高考几月份开始考精彩20篇

新的一年又开始了，关于新年工作计划开头语该怎么写呢？

【第1篇】

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，201x年即将过去，201x年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在201x年，更好地完成工作，扬长避短，现计划如下：

【第2篇】

一年一度的春节在人们一年喜气洋洋的气氛中将要拉开序幕。过去的一年里不管你曾经有多成功也好，失败也罢，或者是经历过多少风霜，但这一年都过去了。我们将要迎来的是新的一年。若想让自己的工作和生活从新年的第一天开始就有条不紊，那么现在必须为自己制定出一套周密的年度工作计划。

【第3篇】

xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。xx年销售人员工作计划如下：

【第4篇】

201x年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展201x年度的工作。现制定工作计划如下：

【第5篇】

转眼之间又进入新的一年xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

【第6篇】

我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。根据我行20xx年一年来会计结算工作的实际情况，xx年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划：

【第7篇】

转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过5个年头了，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。201x年工作计划如下：

【第8篇】

新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆 满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，继往开来，我对在201x年的工作计划如下：

【第9篇】

回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于及风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作。

【第10篇】

在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化，通过扎扎实实的努力，圆 满地完成了201x年的工作。为了让201x年的工作再上一个新台阶，先将201x年的工作计划规划如下。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为--年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

人的一生有各种各样的机遇，如果抓不住，那就是一辈子的惋惜。高考也是一样，众多莘莘学子苦读寒窗十余载，为的是那最后一搏，以期升入自己理想的高校。这个机遇在人的一生中都是非常重要的，它影响着人一生的命运，决定人是否能继续在坦途大道行进。

我和其他入高校的考生一样，成为这场较量的幸运儿。1996年高考中，我果然实现了自己的愿望，以896分(标准分)的总成绩获得南阳市理科第一名，河南省第二名。在9月份，我如愿以偿地踏入了全国一流高等学府——清华大学，有幸在计算机系深造。在体验高考成功带来的喜悦的同时，我也细细品味了高中三年的生活：它给我带来了什么?我积累了哪些好的经验?为什么我能在“黑色七月”中取得成功?这样细细品味了一番，便有了这篇文章，以献给所有在高中苦读的学子们，给他们一些启示，期望着他们的成功。

I.高中生活

中国有那么多所高中，有重点的也有非重点的，有城市的也有农村的，高中生活不尽相同。但不论你在什么高中里学习，只要有恒心和毅力，只要你有铁打的意志和不屈不挠的精神，只要你掌握了灵活的学习方法，就一定能实现自己的愿望，升入理想的大学。我没有在名牌高中里求学，我是以一个知名度不是很高的县城高中升入清华大学的。

这所高中并不能带给学生舒适的学习条件，不能让学生领略现代化的教学设施，不能让学生感受好的物质条件，但我还是在这所高中里学到了很多东西，有学习上的，也有做人上的。这所高中的最大特点是清苦+严格+优良的学风，说她清苦，是因为这是一所县城高中，又是建于五十年代初期，物质条件艰苦。直到我毕业那年，学校才建成了一个像样的教学楼。整个高中三年都是在平房里念书，在平房宿舍中休息，教室里没有暖气和风扇，宿舍也是如此。学生食堂的伙食也不好，全是素菜，一个月的伙食消费至多百余元，学校的卫生条件也比较差。这三年的生活确实比较清苦。但清苦能磨练人的意志，催人奋进。我们高中的升学率在地方上算是比较高的，达到70%左右。高中的严格也是出了名的，杜绝一切不良作风，校规校纪相当严明，对学生的学习也是严格要求，如三餐后必须上自习，不许在课内看闲书等等，这样一来，学校里的学习风气很正，很少有游手好闲，不思学习之人。这样好的学风，对催人上进确实是很有帮助的，我至今还念念不忘高中的优良学风。

高中的三年对我来说就是奋斗的三年，三年中我始终抱着坚定的信念，始终保持优良的学风，脚踏实地，一步一个脚印的学习。学校里创造了优良的学风，无疑对我们起促进作用。三年过去，功夫不负有心人，我终于升入了理想的大学。想秘现在广大的高中同学有的与我学习条件类似，有的则不尽相同。但不论如何，只要你对自己有信心，只要你充分利用了周边条件，就一定能成功。

II.学习方法

有句话叫做“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，奉劝大家：要想成功，勤奋是必不可少的。脱离了勤奋谈什么学习方法，那只能是空中楼阁，所以要把勤奋摆在学习方法之前提出来。还有句话叫“苦干加巧干，坚持持久战”意思是在勤奋的基础上，适当地掌握些学习规律，把握点儿学习窍门，会收到意想不到的效果，我没有什么太好的学习方法，只有几条学习经验。以供大家参考：

(一)学习要注意计划性。学习切忌没有计划性，学到哪儿就是哪儿，高兴学什么就学什么。这样完全凭个人喜好，凭一时的兴趣来学习，很容易造成各科的不均衡发展，造成较低的学习效率，影响学习过程的系统性和完整性。古人说“无预事则事不立”就可以看出在学习之前作计划的重要性。一项好的学习计划，可以促使自己按照既定目标去奋斗，不荒废时间，最大限度地发挥自己的潜能。一项好的学习计划对取得良好的成绩是很有帮助的。那么，怎样来制订一项符合自己实际情况的学习计划呢?一项好的学习计划应包括以下几方面内容：(1)自己应达到的目标。就是说，针对自己目前的学习水平，决定一个自己在本期末所能达到的学习目标。这个目标不能太高，太高了实现不了影响自己的情绪，也不可太低，使学习失去了动力。这个目标应是经过一学期努力刚能达到的目标。(2)分析自己目前存在的问题。比如自己目前哪方面比较欠缺，哪科需要有较大提高，哪项是本学期必须要解决问题等等。针对这些情况决定自己学习时间的分配，决定自己目前该朝哪方面努力等等。(3)制定详尽的学习任务表。主要针对一星期的或一天的日程安排，决定自己在每个时段要学什么，以及怎样学。比如什么时间预习或复习什么课目，什么时间做什么练习等等。要把一天的时间表基本上安排好，这样可以督促自己按照计划去实行每一步战略，不会在哪个时间感到无所适从。这样把自己的零碎时间充分的利用起来，就牢牢地把握了学习的主动权，收到良好的学习效果。但有一点要注意，学习计划不可定得太死，要有少量的余地可供自己临时支配。太死了会使学习产生一种沉闷感。好了学习计划制订完毕之后，下一步就是认真执行了。相信读者按照自己的学习计划坚持不懈的学习下去，会取得良好的学习效果的。

(二)多练习，多反思。现在的高考，题型越来越丰富，题量也越来越大。如何在规定的时间里快速地完成答卷，并保证较高的正确率呢?想必有许多高中生都关心这一问题。我在高中也反复思考过一问题，想来想去还是觉得，只有在平时的学习过程中多做题，多思考，积累大量的经验，才能在高考中立于不败之地。在平时的学习中，除了作业要认真做以外，每科都应有一本得力的参考书。平时学完课本上的内容后，不妨看一看自己买的参考书。一本好的参考书，是对课本内容的补充、概括与升华，尤其是比较系统地整理了课本内容的知识框架，看后一目了然。上面的例题往往是比较典型的题目，看后能获得不少启发。要善于从例题分析中找出自己真正需要的东西，并把它们消化和吸收。另外参考书提供的习题，有时间也不妨做一做，其中有不少是比较经典的题目。起初你做的题都是没见过的，做起来可能有些困难，但你要持之以恒地做下去。往后你会发现有不少题目似曾相识的，做起来得心应手，通过做题，你会发现不少技巧和规律，更深刻地洞察知识点与知识点之间的内在联系，强化对课本知识的巩固与掌握，这样才能真正把知识学活学通。光做题是不够的，要有经常反思。反思就是把做过的题归纳整理，总结某种类型题目的规律性，以后遇到这种类型的题目能迅速应答，保证正确率，这样一来，在考试中你可以省去许多思索时间，把握时间上的主动权，在考试中才能取得佳绩，另外一点，哪类问题总是觉得含糊不清，就有必要把这类问题对应的课本内容认真复习一下。这样就能较好的了解自己的知识结构有哪些漏洞，尽快他查漏补缺，不遗留学习问题。

(三)注意积累，持之以恒。积累在学习之中是一个非常重要的过程。学会积累，才能最好填充自己的知识大树，使其枝叶茂盛。高中的老师劝我们每科要准备一个课外笔记本及错题本。课外笔记本主要针对自己的参考学习资料，平时学到了什么特别的知识，哪道例题或哪道习题十分重要，值得记下来以供以后查阅等等，语文、英语则主要是词语解释，语言点记录，语法剖析，典型习题等等。错题本顾名思义，就是要把平时作业、练习、考试中做错的题记录下来，写明错因及正确解法等等。针对错题再进一步有的放矢地复习课本知识。不要小看这两个本，日积月累起来也是相当丰富的学习资料，在考前看一看特别有效。相信读者这样试着做做，在考试时一定能体验到这样做带来的奇迹般的效果的。

“学无定法”，每个人在学习过程中要善于找出适合自己的学习方法，找出一些行之有效的学习规律，多探索，多实践，在此基础上，再虚心向他人请教，了解一些优良的学习习惯，把它们切实应用到学习中去。

III.应试心理

高中三年的奋斗过去，就面临着高考的抉择。如何在这个“黑色七月”中更好的把握自己如何高水平的发挥，考上理想的高校，已成为众高考学生关心的焦点。

也许这样的现象早已是司空见惯的：有的考生在高中三年中学习成绩一直不错，但由于高考时心里紧张，发挥不稳定，造成失误过多，有的平时学习成绩平平，而在高考中发挥奇佳，上重点都没问题。当然，我们并不能光指望高考时发挥，而平时不好好学。但在平时努力学习的基础上，争取在高考时发挥正常乃至超常，也不是不可能的。这里关键是一个应试心理的问题。

数一数我们从小到大经历的各种考试，可以说是不计其数。每个考生都应称得上是久经沙场之战士。所以我们对考试早已就做成家常便饭，应该无所畏惧才是，但仍有不少考生心理紧张，发挥失常，究其原因：有的是平时学习不扎实，考试前复习不充分，从而导致心里没底;有的是过分看重考试带来的后果及影响，平时总是念念不忘考不上怎么办等等，造成过分紧张。对这两种情形，我们要采取得力措施加以克服，前一种就要注意加强平时的学习，平时要有扎实的功底，考前要强化复习，提早准备，对所学知识要有系统的复习。这样在走进考场时，你就可自信地说：“这没什么，该学的，我都学了;该会的我也都会了。”后一种则要放下思想包袱，及时调整心理状态，不要过分看重考试的后果，以轻松的心态从容应试，对自己要充满自信心。

就我来说，我就是较好的把握了以上两点，在考试前充分地进行了复习，考试前两天我保证了充足的睡眠，决不开夜车，保护轻松的心态。另外注意了营养，使考前有充沛的精力和良好的体力，充满自信地走进了考场。在考试时一心一意答题，从不想其他，也根本不考虑上一科考好或没考好，只管认真地对待下一科。三天的考试对我并没有造成什么心理压力，结果考试成绩也相当不错。

IV.填报志愿

除了高考使大家紧张以外，填报志愿也是让人相当头疼的问题。有的考生考试时感觉不错，可是填报志愿时就犯了难。有二点：一是估分估得准不准，信赖程度是否高;二是估了分后，若自己的分数在一些“分水岭上”，可上可下，这就成了一个犯难的问题。

是啊，现在全国有那么多所高校可供选择，到底哪个才是自己的归宿呢?填志愿填不好，可能会对自己的升学造成很大的影响。这样，首先要了解的是自己考的水平，及自己在考生总体中所处的位置等等，给自己填报志愿时有一个好的参考。所以，估分时一定要细致，对照发下来的试题及评分标准，一题一题仔仔细细的估分，万不可马马虎虎完事。要保证自己的总估分偏差在10分以内。自己要是没有把握可请有经验的老师帮忙，做出一个比较准确的分数。形成一个可信度较高的参考。以往就是有不少同学估分与实际得分相去几十分之遥这样填出的志愿还有什么意义可言呢?

在正确估分的基础上，要把握自己在总体考生中的位置，做到心中有数，填报志愿时第一志愿很重要，要仔细斟酌，争取在第一志愿被录取走。专业方面则要根据自己的兴趣来填写，不要一味地追求热门专业，都上独木桥，就会有许多人被挤下来，考试成绩不是很理想时相应地报一些冷门专业也许会使成功率加大，第二志愿、第三志愿要与第一志愿适当拉开距离，以免都落空，就后悔莫及。另外，在填志愿时自己要有主见，不要迷信和盲从他人，总是改来改去，拿不定主意。要沉着地分析自己的形势，找到对自己最有利的选择。

平时有机会可多看看招生报，招生简单等报刊，从中发现最新的高考招生动态，注意一些政策的改变，对自己填报志愿时确实很有帮助，这也是一种重要的参考信息。

总之，以上说的几个方面算是我在高中以及高考前后一系列亲身体验中总结出来的一些经验，以供大家参考。升入理想的大学深造，这是每个有志青年在高中的最大心愿和目标，而要实现这个愿望，就需要每位同学为之付出艰辛的劳动。“一份耕耘，一份收获”，这句话一点儿也不错。只要你踏实肯干，加上一些较好的学习方法，保持从容的态度，就一定能在最后的高考中取得成功。

有志者事竟成!

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【篇一】

时光匆匆，转眼我们已迈入高三的大门，回望身后，过去的已经过去。放眼将来，高三将是人生成败的分水岭!等待着我们的是责任、是辛苦、是紧张。面对高三，我们自信，因为我们镇定，高一、高二我们并没有虚掷青春，我们已为高三的长跑、冲刺作足了准备。我们自信，因为我们努力，一分耕耘、一分收获，两者虽不是成绝对的正比，天才出于勤奋却是亘古不变的真理。我们自信，因为我们有战无不胜的勇气和决心。同学之间的互相帮助是前进中的铺路石，老师的谆谆教诲是岔路口上指明方向的路标，我们的汗水将为我们浇开成功的鲜花!

时间是一把双刃剑，它能蚕食风浪里的小舟，也能让小舟变得异常坚固，我们应将无限的努力融入有限的时间里，搞好自己的学习，为自己定好日常作息表，保障我们向理想迈进。

此时此刻，我们庆幸还有理想，它像一只海燕，引领我们懂得刻苦用功，打下坚实基础，强化训练，永不言弃，让我们坚定信心，鼓气勇气大声地说：“我们要成功，我们能成功。”

低头，脚下的路依然曲折;抬头，勇敢的海燕正展翅翱翔，劈风斩浪!我们相信，它终将引领我们踏上成功的彼岸!

我们握着勇气与希望，将展开一场我们人生的盛宴。金色的流年像漏沙，轻易地，便能从我们指缝中滑过。我们都记得，自己曾经在怎样的炎热中挥洒汗水，曾怎样在灯光下埋头苦读，我们终于一步步走到现在，横亘在我们眼前的，是20xx年的6月。曾经的一切努力只有到高考的考场上才能得到肯定。我们不仅承载着师长、父母的殷殷期望，我们也肩负着自己的未来。高考，是一扇窗，它指示着龙门的方向。那美丽的大学校园，如浩瀚的宇宙，包罗着无尽的奥秘，等待着被探索的揭示，它是无数学子们梦想的天堂。因此，我们对待高考是郑重的。

泰戈尔曾说：“只有经过地狱的磨炼，才能拥有创造天堂的力量。”我们不会轻言放弃。是水手就要搏击风浪，是雄鹰就要展翅飞翔!我们始终都充满自信。将有一天，我们都将在天空中振翅翱翔。

握着沉甸甸的高考接力棒，我们深知前进路上的坎坷，却义无反顾。在这一段艰苦的路上，我们要勇往直前，努力拼搏，面对挑战，永不言弃。在这最后一年，我们会用自信的步伐，在路途中留下我们奋斗的印迹。书写自己的历史。无论它有多么曲折，我们都会笑着走过，在明年的六月，我们的笑容会更灿烂，因为我们将用自己的行动实现今天的誓言。

高考的成功是我们的目标，天道酬勤是我们的信念，永不言弃是我们的精神。我们都坚信我们能做到：诚实守纪，立志高远;脚踏实地，刻苦钻研;争分夺秒，提高效率;卧薪尝胆，敢于攻坚;创造奇迹，实现梦想。

为理想，早起三更，读迎晨曦，磨枪挫剑，不惧兵临城下!为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!

我用青春的名义宣誓：我没有失败的理由，我走过的每一步，都是成功的保障!我将带着从容的微笑，去赢得我志在必得的辉煌，百日拼搏，一朝圆梦，捷报飞传，名题金榜，拼搏200天，让青春的翅膀在六月腾飞;拼搏200天，让心灵的智慧在六月闪光!

高考的时光渐渐逼近，我想我应该恪守着"不抛弃不放弃”的信念;珍惜属于自己的每一分钟：保持着高昂的勇气与信心，器磨砺自己的意志，提高自己的能力!为了给父母、给老师一个答复，我要用青春书写人生的高中时代!让自己的青春无憾!

【篇二】

弹指一挥间，我们已经走过烂漫如花的高一，欢快如歌的高二。如今，我们已来到了激情如火的高三时节。

我们可以大声地说：“我们高三了。”胸中有丘壑，壮志达青云。我们已不是轻言放弃的孩子。风风雨雨算不得什么，挫折当是小小的磨难，我们的心中在挥舞有力的拳头，我们的心底在为自己鼓气呐喊。

是的，我们迎来了充满挑战，辛苦却又充实的一年。上届高三留下的成绩是可喜的，是辉煌的。高三5班，这个让我们仰望的称号，不仅闪烁着光芒，还代表着重任，我高三5班，必将会无愧于这个曾经震惊学校的名字。

高三有数不清的作业，数不清的考试。不是为了谁，只为了心中的梦。成天的繁忙与大量的作业，我们不敢也不能懈怠。人们常说高三太累，太辛苦，但我们认为值，因为我们年轻，年轻就应该多流些汉，年轻就应该勇往直前;因为我们离梦越来越近了。每一天每一天的坚持，每一次每一次的冲锋，每一滴每一滴的汗水，积累成了最后成功的果实。同学们，让我们喝彩吧，为我们即将面对的高三而喝彩，不管有多苦，有多累，那都会是我们一生难忘的岁月，让我们一起奋斗，让我们一起拼搏，让我们一起坚持，迎接那个实现梦的六月。

光阴荏苒，物换星移，两年的光阴在指尖悄然滑过。高中的岁月，只有200天了，我们站在人生的转折之处，如果以前学习不够努力，不够勤奋，不要再后悔，如果你为错过月亮而流泪，你也将错过群星了。

未来的200天，时间紧张，任务艰巨，我们都希望过得充实，有收获，大家共同加油鼓励，拟对联于楼上：“有凌云之志，肯悬梁刺股，学海乘风舍我其谁;有踏实之心，能面壁绝偏，科场折桂非君莫属。”

在剩余的日子里，我们好好努力，好好珍惜，如果现在还缺乏自信，缺乏勇气，那么在接下来的日子，每天对自己说：“我能行。”并努力尝试，努力改变。在高三的学海中，我们将荡起勤奋的划桨，扬起自信的风帆，在心灵灯塔的指引下，搏击风雨，渡过风暴，驶向学海的彼岸。

在这里，请允许我表白我们共同的心声：

人在高三，没有犹豫，没有彷徨，没有迷惘，没有悔恨，

人在高三，我们坚韧，我们执着，我们奋斗，我们拼搏，一如既往地前进，只为坚守并实现心中那个美丽的梦。

春寒陡峭中将有我们执着的追求，夏雨磅礴中将有我们跋涉的身影，秋风瑟瑟中将有我们勃发的激情，冬雪飘飞中将有我们坚定的足迹。我们心中的梦已变成了夜空下那颗最亮的星，指引着我们永不停息，昼夜赶路，风雨兼程。

我们用智慧培育理想/我们用汗水浇灌希望/我们踏过书山坎坷/我们走过的每一步，都是成功的保障!/我将带着从容的微笑/去赢得我志在必得得辉煌/一年拼搏，一朝圆梦/奋斗两百天，让飞翔的梦在六月张开翅膀/奋斗两百天，让雄心与智慧在六月闪耀。青春在拼搏中闪光，生命在奋斗中豪迈!苦战百日，终当凌绝顶;奋斗一程，破浪展雄风。

我们可以错过太阳，可以错过月亮，甚至星星，但是我们不可以错过六月的一飞冲天，让世界看见我们的青春在飞扬。

为了六月的灿烂，让我们奋勇向前，奋斗今天，梦圆明天!

尊敬的全体九年级老师、亲爱的同学们：

大家下午好!

首先送大家一副对联： 九年磨砺争分夺秒立志凌绝顶，

百日竞渡你追我赶破浪展雄风!

在这春意盎然的季节，带着三阳开泰的祥和，带着对美好未来的憧憬，我们迎来了中考百日誓师大会。万米赛跑就要百米冲刺了，嘹亮的号角已经吹响，中考大战就在眼前!

我们城关中学曾经在历年的中考中创造了一个又一个辉煌，特别是近两年，我校无论“7A”人数，还是保送师范生人数都名列全县前茅，赢得了社会各界的广泛赞誉。这些成绩的取得是前几届的老师和同学们负重拼搏、发扬争先、创优的城关精神的结果。现在，中考的历史重任落到了我们这一届同学身上，我代表学校对全体九年级师生在最后冲刺阶段提几点希望:

第一、 居安思危、增强目标意识，不到最后关头切勿轻言成败。

不管你们过去的成绩如何，现在的拼搏最重要。“行百里者半九十”，人生犹如跑“马拉松”，最后的几步才是最关键、最艰难的。我们必须要有深刻清醒的认识：竞争异常激烈，即使到最后一刻都充满着变数，谁大意和松懈一下，谁将落后。最后100天，希望你们继续保持高昂的的激情和旺盛的斗志!发扬“悬梁刺骨”“囊萤映雪”的勤奋精神!用更艰辛的努力和付出，不断地实现自我超越!不断地勇攀高峰!不断地挑战极限!争取用无可挑剔的成绩和不容争辩的实力来成就自己无悔的青春!

第二、制定并实施有效的冲刺复习训练计划。

在这100天中，效率最重要!只有谋定后动，才能出成效。因此，我们每个同学必须制定科学、完善、周详的冲刺复习计划，计划安排必须具体到每一课(包括上课、早晚自习)，具体到这一课应该干什么，并严加落实，在这过程中决不能打丝毫的折扣，必须100%地完成，只有这样我们才能真正日日有所进，周周有提高!

第三、重视老师指导，抓住细节，争分夺秒，提高效率。

一个善于利用时间的人，他总能找到时间，因为他懂得时间的点滴效应，总想着自己每天比别人少浪费一分钟，所以他分秒必争!往往小小的细节能造成巨大的差异，就像同样上一节课，有的同学只是品尝了一番，而有的同学却能完全消化掉，同样做一次作业、答一份试卷、解一道题，有的同学只是完成任务，而有的同学却从中获益匪浅;同样是早到10分钟，有的同学在闲聊，而有的同学却在背诵单词;同样课间10分钟，有的同学只是玩闹嬉戏，有的同学却在回忆巩固上堂课的内容。一天下来，差距就拉开了，一学期下来，差别就远了。有专家说：“优生与差生的差距是从课间休息开始的。”希望同学们在这100天中抓住学习的每一个细节，最终累积巨大的成功!

第四、充满自信，坦然面对，要想战胜别人，必须先战胜自己。

往往阻碍你前进的，不是敌人，而是你自己，甚至是你鞋子里的沙子。在遇到挫折与失败时，你得始终告诉自己：我能行!我一定行!从而坦然、冷静地面对一切，微笑着面对考前的每一次练兵，无论成功与失败，他都是成功的阶梯，将助你走向成功。 第五、维护好班级的团结稳定，为备考营造良好的环境。

中考冲刺最后关头，稳定压倒一切，我们全体同学要以努力维护班级稳定为己任，关爱班级，加强与班主任和任课老师的交流谈心，加强自我心理疏导，为我们最后的复习迎考营造一个良好、和谐的氛围和环境，使我们能够全身心地投入到紧张高效的复习迎考中。

“山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”看着前面的灯光，你才会忽略身边的黑暗：盯着远方的目标，你才会漠视脚下的坎坷;怀揣远大的理想，你才能战胜艰难险阻。路再远、再难，我们都要无所畏惧的走过!

三年磨一剑，六月试锋芒!同学们，中考的号角已经吹响，美好的未来正在向我们招手。让我们每个人现在就积极行动起来，以百倍的自信，极大的热情，充沛的精力，高昂的斗志，全身心地投入到火热的中考复习冲刺中。让我们共同珍惜这最后100天!让飞翔的梦想在六月张开翅膀!让聪明和智慧在六月绽放光芒!我们将以优异的成绩，向学校家长，社会交出一份满意的答卷，创造城关中学中考新的辉煌!让我们共同——

奋斗100天，给父母一个惊喜!

奋战100天，给城关一个奇迹!

拼搏100天，给未来一片光明!

最后祝大家中考成功，梦想成真!谢谢大家!

老师们、同学们、家长们：

大家早上好!

今天，是一个不同寻常的日子，我们高三 500 余名师生在庄严的国旗下宣誓，见证我们宣誓的还有全校其他年级的 20xx 多师生员工。我们离高考仅有 100 天的时间， 100 天就是 100 次的冲锋， 100 天就是 100 次的搏击!我们将要接受 20xx年高考的洗礼，满怀信心地迎接人生的第一次挑战。同学们，不要害怕竞争，退缩并不能使我们的生活远离竞争，因为竞争本来就是生活中的常态;不要害怕失败，暂时的失利会让我们更清楚地看到自身的不足。

同学们：“十年磨剑、六月试锋”置身于升学竞争的洪流，我们实际上已身不由己，重重困难在逼迫着我们，我们别无选择，只能破釜沉舟，背水一战，但是困难再大，也吓不倒我们，我们有能力有条件参与竞争，每个勇士都要敢于直面现实，挑战现实，挑战人生，为了在这场激烈的斗争中获得最后的胜利，我们应该脚踏实地认真复习，利用好每一次考试，每一分钟，不断完善我们自己的知识和能力。

在这 100 天里，希望同学们协同好家长们，要确立奋斗目标，要树立必胜的信心，要端正人生的态度，要培养坚强的毅力，要注重基础提高能力，要讲究方法科学备考。尤其要做好“三管”工作，即管好自己的口，不懂就问;管好自己的手，老师布置的习题一定要动手做;管好自己的脑，提倡独立思考。

同学们：压力难免，竞争难免，但问题是我们怎样看待压力，怎样看待竞争!压力和竞争的确会给我们带来沉重和不安，谁不希望十年的寒窗能有一个好的结局，谁不希望自己考出一个好成绩来回报学校和老师，来回报父母，来回报自己的付出。但忧虑没有用，回避也没有用，我们所能做的只有一件事，那就是加倍努力学习，持之以恒，勤奋不止，相信金榜题名不是一件遥远的事情，有志者事竟成。

同学们，高考不是人生的终结性考试，它只是一个阶段检测。不管我们现在是名列前茅，还是暂居人后，我们都还有 100 天的调整期，在未来的 100 天里，还可以创造许多的奇迹。

俗话说，狭路相逢勇者胜，让我们积极行动起来，以更加高昂的斗志去迎接 20xx高考，相信我们赣四中一定是 20xx年高考的胜利者。

谢谢大家!

数学物理让人愁，大量习题冲破头。

公式定理最重要，习题跟上气死牛。

先说数学，数学是让很多理科和文科学生头疼的科目。我也不好把握它应该怎么学习，但是最近我确实偿到了学习的快乐。我是这样学习的。

数学重要的课本的见解和例题，大家要把握好这个点，一定要注意课本，就是说你刚刚学完一节，作习题时如果没有思路，你就要好好的回忆课本讲了什么，要做到课本与习题的巧妙结合。

建议高一高二的同学，分几步走。

要课前预习，很多书都这么说 ，可是很多同学都不屑，但是我要告诉你，如果您能落实好预习，你的数学就可以好一半，你预习时的态度要端正，不是看一遍书就完事，而是要认真的思考，看看讲解的内容和例题是怎么联系的。然后看懂后就做书上习题，不要小看书的习题，进几年高考题目有好多都是根据书的习题改的，这个要做好的。一定要做出数来，对照答案。

其次要上课认真听讲，看看老师是怎么演绎数学的，看看老师的说法和你预习时的一样不，最好记下老师的例题，这例题绝对经典，可以当作对象研究的。

最后就是要课下的习题，认真的完成老师布置的作业，体会课上所讲的内容，不会的及时问老师。还有就是课外的练习册最好别买，因为根据我上了高三的经验，买的就是浪费的，千万别买啊!如果你觉得没有事情做了，那么你就学习英语和语文吧!这两科如果学好了，高三都可以不用复习的。

但是大家要记住，数学必须把问题全部落实，不能拖。还要和老师及时的沟通哦。

物理，这是我每次考试不用复习的科目，因为我们班主任就是物理，而且还是他出考试题(当然不可能透题)，他在领我们学习的过程中，总结了很多的题目，而且我们做的题已经很多了，不用惧怕。

物理其实就是几个公式然后在题目中运用一下，我根本说不好到底怎样学，因为有些人有问过我，我说了半天他们都不明白，但是我最后说和你老师去谈谈吧，最后他们成绩还真的提高了。我要说的是，大家要及时的和老师交流你的体会，哪里不行，怎么学老师都会告诉你。 老师上课的例题是最重要的，好的物理老师就是看上课会不会有经典例题。所以大家只要重视上课和课后习题的讲解就OK了。但是重要还是习题精做啊!

各位同学：

从9月1日开学典礼后，你们就正式由2.0版本正式升级到3.0版本，今天的高三动员大会就是一个新闻发布会和动员会。这个升级是免费的，但也是强制性的。但我要向大家表示祝贺，祝贺你们信心百倍、激情四射地走进高考练兵场。

有同学会想，毛老师是不是故意给我们“打鸡血”才说“祝贺”一次，绝非如此。你坐在音乐厅开会，特别是挺直腰板、面带微笑地与会，这本身就说明你是一个心怀梦想、勇担责任、不畏艰难的勇者。“心态决定状态，状态决定样态”，我们如何认识高考的心态，决定了我们在准备高考时的状态，而准备过程中的状态决定我们高考后的样态，所以首先我们要正确认识高考。

由于不同的人从不同的角度和不同的心态对高考做了不同的评价，但无论如何评价，大家有一个共识，那就是高考是目前我国人才选拔制度最好的形式，高考不是为了取消高考制度，而是优化高考制度。事实上，目前高考命题、高中生综合素质评价系统、高校录取方式等方面的已逐渐科学合理。作为大气而理性的七中学子，要学会独立而理性分析问题，不要受社会舆论和新闻媒体的误导而把关注点过多的放在高考制度的弊端上，而是学会把准备高考作为优化学习方法、磨砺意志品质、锻炼自主管理能力等终身必备素养的舞台。

好钢需要锻造方能成为宝剑，璞玉需要雕琢才会成就精品，人生是需要磨练的，没有天然的成功，没有天然的优秀。生活是真实的，风花雪月般的浪漫和无忧无虑般的轻松更多的存在于文学作品中，更多地存在于试图不劳而获的人的幻想中。每个人都必须去迎接挑战和竞争，必须去面对困难与艰辛，否则你就会被生活抛弃和淘汰。这就是“七中没有超人，只有超人般的意志”的本意所在。作为七中学子，需要拿出“超人般的意志”，合理化认识高考，赋予积极的人生意义，从而悦纳高考，张开双臂迎接高考，这样高三生活就是紧张而不忙乱，劳累而不心累。20__年6月8日17:00，你就不会以一种解脱煎熬和大功告成的心态走出考场。高考之后，你不会放纵，因为你明白，真正的考试还在后面，你会立即去着手下一场考试。今后当你面临任何挑战，你都会骄傲地说，“高考我都经历了，我还怕什么?”“我拿出准备高考的干劲，有什么事不能干成?”高三生活也是有“诗和远方”，因为那是追梦路上美丽的风景，它滋养和丰满着我们的精神与情感。

我们七中学子心怀天下，胸有梦想，没有不敢想的事，没有不敢尝试的舞台，但“仰望星空”的同时，还需要“脚踏实地”。发明家爱迪生有句名言，“天才是百分之一的灵感，百分之九十九的`汗水。”当然也有人说还有后半句，“但那1%的灵感是最重要的，甚至比那99%的汗水都要重要。”高三学习既需要智慧的头脑，也需要勤奋的汗水。以金庸先生的《射雕英雄传》为例来说明。聪明的杨康一听就懂，一学就会，但练功不勤，自以为是，心浮气躁，尽管有丘处机、梅超风等一流高手倾囊相授，但难以成为高手。郭靖口笨脑更笨，一个简单动作都要反复练习才能学好，以至于江南七怪差点放弃，但他自己永不放弃，凭借自己的反复揣摩和勤于练习，加之一些因缘际会，而成就顶尖高手。这说明，成功绝不是仅靠聪明和机遇，还需要意志和行动。开学典礼上，易校长特别强调“艰苦奋斗”和“意志力”的重要性，这下你们应该其深远意义了。各位同学，“奋斗让梦想成真”，七中学子缺的不是“智商”，也不是“宏伟目标”，而是脚踏实地的作风，缺的是艰苦奋斗的品格，缺的是注重细节的习惯。

基于以上认识，建议各位高三学子认真反思并回答以下问题：

1、面对高考，你做好了思想准备、行动准备和学法准备吗?

2、俗话说，心在哪，时间就在哪。你每天的时间花在哪里了?

3、“千里杀将，并敌一向”，你是不是用尽你的“洪荒之力”?

4、主动学习，专注学习，你是不是需要老师是和家长督促才能学习?

5、上课不是听评书，老师所讲可能不是生动有趣，但绝对管用，你是否认真听课?

6、运动得好才能学习好，你能否认真参加各项运动?

7、学习有计划性表明你心中有数，你每天有学习计划吗?

8、学习要勤扫地雷，防止问题滚雪球，你是否主动向老师请教?

9、学习要举一反三，你是否对试题反复揣摩和内化?

10、学习的小船需要大家共同划桨，你是不是主动帮助同学，并笑对他人?

总之，希望同学们面对高考要“战略上藐视，战术上重视”，积极、平静、智慧的面对高考，该笑时就开心笑，该运动时放松运动，该睡觉时甜甜入睡，该吃饭时香香吃饭，以平常心面对高考，在自然状态下迎考。

最后，作为分管教学副校长，我承诺，不管节假日、不管周末、不管寒暑假，只要你们在校学习上课，毛老师都会与你们一起战斗。如果因公不在，我会向年级分管干部及老师请假，我和高三老师一起为同学们发展服务，请大家督促我。预祝大家高三成功!

计划

措施保育工作

1、加强幼儿生活照料，防止幼儿受凉。

2、指导幼儿午睡和整理衣服的能力。

3、加强幼儿安全方面的知识教育。

1、 幼儿入厕配班帮助幼儿整理衣服。

2、 教师加强巡视和指导。

3、 请家长来园为幼儿上课。

主题活动

主题五：给我一封信

1、幼儿经验准备：参观邮局，知道邮递员和一封信的结构。

2、活动前请幼儿准备一个空的信封、新邮票和新的信纸。

3、请幼儿通过各种有关信的活动了解各种通讯方式。

完成时间：第十四、十五周

1、利用远足带幼儿去参观江东门邮局。

2、请家长配合准备。

3、请幼儿画下自己想在信中表达的想法。

主题六：捉迷藏

1、幼儿经验准备：知道各种各样让身体变热的运动。

2、鼓励幼儿积极参加各种运动活动。

3、请幼儿配合带一些挂历纸等物品。

完成时间：第十六、十七周

1、带幼儿参观社区的体育设施。

2、利用晨间游戏鼓励幼儿。

4、请家长配合准备

游戏活动

1、体育活动：更换晨间游戏的内容和场地。

2、角色游戏：加入沙箱的内容。

3、区域游戏：了解材料的名称和玩法，知道主题内容的表现方式。

1、利用体锻时间练习。

2、和幼儿一同商量游戏的规则和卫生。

3、在游戏中指导幼儿进行活动。

英语计算兴趣班

1、能通过活动主动用英语与他人交流，能讲述简短的句子。

2、计算活动：学习感知不同的图形，愿意参加操作活动。

3、美工兴趣班：学习用各种彩纸进行操作。

1、在活动中鼓励幼儿积极大胆的发言。

2、活动中继续巩固对内容的掌握。

3、教师范画时逐一讲解、指导。

基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对"销售服务"的理解和感悟，特对十二月份工作制定以下计划。

本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。

一.宗旨

本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1. 全面、较深入地掌握我们"产品"的功能、特色和优势并做到应用自如。

2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。

3. 锁定有意向客户20家。

4. 力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售"服务"的，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕"售前服务"来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对"家家网"的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户了解"家家网"，在此基础上，与客户进行互动沟通。

3.在用电话、e-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的"服务"有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到"知己知彼"，克服心理障碍。

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

四.计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

9月份：1、幼儿常规的培养和教育：包括上课的坐姿和举手发言的姿势、握笔的姿势、用餐就寝纪律等方面。

2、结合教师节，对幼儿进行尊师的教育。

3、进行主题教学活动：《怕羞的小黄莺》、《小狐狸的枪和炮》、《魔语》、《快睡吧，小田鼠》

4、学写简单的笔划

5、月技能比赛：生活自理能力大比拼(整理书包)

10月份：1、结合国庆节，进行爱国主义和民族精神教育。

2、结合中秋节，让幼儿了解中秋的来历和传统。

3、进行主题教学活动：《我看到了》、《野猪的城市》、《中秋月饼》、《亲亲熊妹妹》

4、学写简单的汉字。

5、月技能比赛：转呼拉圈

11月份：1、 对幼儿进行学期中的语言、数学的考评。

2、 进行主题教学活动：《秋天的雨》、《村口有棵石榴树》、《奇妙的旅行》

3、月技能比赛：生活自理能力大比拼(整理床铺)

12月份： 1、 制作表格让家长填写，以便更好的了解幼儿在家学习和生活的情况。

2、结合圣诞节，排练元旦节目。

3、 进行主题教学活动：《卡罗尔和她的小猫》、《六个矮儿子》、《鲑鱼趣事》、《忙碌的一年》

4、月技能比赛：朗诵比赛

1月份：1、庆元旦表演

2、进行主题教学活动：《平安夜》、《贝贝的新衣服》、《甜甜的豆包》、《年》

3、进行学期末的教学考评，发放幼儿家园成长册。

4、假期安全教育。

在历史教学过程中，需要一定的图片、音乐来激发学生自主学习的兴趣，增强感性认识。有时还需要一些背景音乐来渲染氛围，但在课件制作中，我发现“背景音乐的设置”需要很多的信息技术知识，因此在本次的培训中，我想解决“在PPT中如何设置背景音乐”，进一步提高自身制作课件的能力。

计划在教学实践中上的一节课的名称

《美国南北战争》

研修目标

通过培训、认真的听教师专家的讲课，提高自身业务素质和课堂教学能力，尤其是信息技术和多媒体技术的教学知识技能，并且把所学的信息技术与课堂教学积极结合，全面提高教学手段的技能。

1、通过此次培训更新自己的教育理念，提高自己对信息技术教育的技能。

2、通过培训掌握提升自己的信息技术教育能力，并利用信息技术教育构建有效课堂，提高教学质量。

3、通过培训能利用信息技术手段引导学生展开合作、探究的自主合作。培养学生树立学习的新理念。

4、通过培训，提升自己的专业素养和职业素养。

研修主题

提高多媒体技术在高效课堂中的应用技能

实施步骤

通过学习，更新自己的教学理念，培养在信息技术环境下的教学意识和能力，提升自己的信息技术教学能力，拓展视野。

1、积极主动的学习珍惜国培的机会。每天按时学习，保证学习的时间和质量。遵循学习的要求和纪律，认真做好学习笔记，及时完成学习作业。利用平台积极更各位教授交流。

2、通过理论联系实际，在信息化环境下不断更新自己教学理念，并在平时的教学中注重应用信息技术教学能力，充分利用学校的良好教学条件，掌握白板，投影，录播等运用能力，提高教育质量。

3、积极参与研讨，积极发言，加强学员之间的互动交流，多写研修日志，在反思中完善自己。

第一：先学习多媒体教学的一些理论，初步掌握多媒体课件制作的方法

第二：根据所学的多媒体PPT制作技巧，自己尝试制作课件

第三：在历史课堂之中应用多媒体课件，检验课堂的教学效果

预期研修成果

通过培训学习，争取自己独立完成制作PPT教学课件并能插入背景音乐，是课件内容更加丰富，充分调动学生的学习积极性。

20__年三月已经过去了，对于自己销售经理的工作而言，我在四月份要重新拟定工作计划，四月计划如下：

一、 销量指标

上级下达的销售任务四月份销售目标4万元。

二、 计划拟定

1、四月拟定《四月销售计划》;

2、每月初拟定《月销售计划表》;

三、客户分类

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。

老师们，同学们：

大家好!今天我国旗下讲话的主题是《成长与责任》

时间过得真快，开学快3个月了，我很高兴由一名小学生成长为一名中学生，回忆往昔，也许昨天的我们拥有许多辉煌，但那已成为一段甜蜜的回忆，也许昨天的我们遇到过很多挫折，但那已是几滴消失了的苦涩泪痕，让我们忘记以前的成功与失败，只把收获的宝贵经验和教训铭刻在心。

长大的我感受更大的则是身上所肩负的责任。责任就是自己对自己的要求，责任就是他人寄予的希望，责任就是社会托付的使命。责任是孟子的“以天下为己任”，是范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，是周总理的“为中华之崛起而读书”。

很多同学可能在日常的生活学习中会感叹：“我终于完成了父母对我的嘱托、老师交给我的任务、同学对我的托付……”。相反，有一些同学上课拖沓迟到、昏昏欲睡，作业拖欠、抄袭，缺少了老师的监督就肆意放纵，甚至于对老师的教育引导无动于衷，忘记了学生的身份、忘记了学生该有的责任。反思以上表现难道不是精神颓废、不负责的表现吗?这样的同学就是在虚度人生，更是在推卸自己的责任。你难道不应该为此而感到惭愧吗?每一个人在社会上都扮演着不同的角色，都有自已不同的责任。教书育人，是老师的责任;救死扶伤，是医生的责任;奋发学习，是学生的责任。

让我们努力学习综合文化知识和各种技能，不断地丰富自己、提高自己。我们只有努力地学习更多理论知识和积累丰富的社会实践经验，学会过硬本领，才能够更好地去服务人民，贡献社会。

让我们敢于承担自己的过错，坚守自己的诺言。人生路上，我们难免会犯一些过错，但只要我们心怀责任，敢于面对和承担责任，就能做一个诚实勇敢的人。

让我们带着责任走上成长之路，做一个顶天立地的人，昂首阔步地走好人生的每一步!

我的讲话结束了，谢谢大家!

四月份是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。四月份，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、 服务落实

按照医院“质量月”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。

其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。

第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。

第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。

二、 服务完善

通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。

时光如梭，转眼间四月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。

本月份部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性

自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、按照规定工作

圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作

做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

五、工作计划要点

1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。

2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

尊敬的党组织：

有人说，社会风气不正是普遍现象，我们无力改变。这种看法是片面的，要净化社会环境更要从小环境入手，坚持学雷锋，通过自身努力，从一点一滴做起，从小事做起，从我做起，从身边做起。学雷锋要长久坚持，坚决不能出现“三月来，四月走”的情况。

不但自己要学，还要带动和影响身边群众去学，共同弘扬雷锋精神，在平凡的工作岗位上奉献自己的聪明才智。雷锋是一面镜子，我们每个人都应在思想、学习、作风上找差距，反对金钱至上，拜金主义，树立正确的世界观、人生观、价值观，堂堂正正地做人。要进一步加强党性锻炼，强化宗旨观念，以党和国家的事业为重，坚持党和国家的利益高于一切，哪里需要，就到哪里去工作，哪里有困难，就到哪里排忧解难。

雷锋精神对于新世纪的中国共产党人不断提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律体系相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系，不仅具有道德实践精神的生命力，而且其崇高的价值内涵和时代走向与实践“三个代表”是完全一致的。

首先，雷锋勇于克服困难，自觉为国分忧、勤俭节约、爱岗敬业、奋发进取、乐于奉献的精神，不仅是适应社会主义建设的道德精神动力源泉，也代表先进生产力的发展要求。雷锋时时想着别人，处处为人民服务的无私奉献的精神，这些都是实践“三个代表”的精神财富。其次，雷锋精神作为社会主义思想道德文化的优秀结晶，一方面，由社会主义经济基础决定并服务于经济基础;另一方面，雷锋精神是属于社会主义道德思想文化体系，它的意义和影响不仅早已被历史定格为代表社会主义道德价值取向的一面旗帜，也是代表社会主义先进文化要求的道德体系。

社会的发展呼唤雷锋精神，人民的生活需要雷锋精神，新世纪更需要雷锋精神。只有我们树立长期学雷锋的思想，制定切实可行的措施，采取多种有效形式常抓不懈，雷锋精神才能在各行各业不断发扬光大，在祖国的社会主义现代化建设中显示出强大的生命力。

三月份工作计划表

【篇一】

一、指导思想

以"科学发展观"精神为指导，做到理念先进，工作思路清晰，以学校一四二工作为中心，认真学习党的教育方针与政策，积极参加学校举行的各种学习活动，努力提高自己素养。严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学习专业知识，不断提高教学质量。

二、主要工作

1、作为班主任，还可以体会到与孩子在一起的快乐。

那是一群天真无邪的孩子，和他们在一起本身就是一种心灵的休息。空闲时间经常参与孩子的活动，经常和孩子交流，那更是一种心情的愉悦。孩子需要帮助时你给予他们帮助，他们对你就会越来越亲切，这是沟通的力量。当班里的孩子把你当成她的知心朋友，有什么话就和你说，有什么心事就和你倾诉，那么，你便是一个幸福的班主任。有什么比孩子对你的信任更让人快乐呢?

2、作为班主任，还可以和孩子一起体会成功的快乐。

今年的"唱响国歌，唱红精神"活动可谓举办得轰轰烈烈，可在这轰轰烈烈的背后，全校师生可付出了不少努力，我们班也不例外。为了排列，我这个没有一点跳舞细胞的班主任特意从网上找来舞蹈，自学动作教给孩子。总的来说，功夫还是不负有心人的，当我拿着一等奖的奖状在班里宣读的时候，全班同学几乎同时从座位上跃起欢呼，我也放下了班主任的威严和他们一起放声大笑。

3、作为班主任，可以体会到学生进步的快乐。对于三(1)班的每个成员来说，班级就是我们的另外一个"家"，而我就是这个家的"家长"。当这个"家"在我这个"家长"的培养下慢慢进步，孩子们慢慢成长，那是一种无以言表的快乐和自豪。

刚毕业的时候，对教育充满期待的我对每个学生的要求都是一样的，因为天真的我认为只要老师赋予学生期望，给予学生学习上的指导，学生就会达到自己的要求。所以那段时间我总是很累，因为很多时候，我在讲一道题目时，思维敏捷的孩子一下子就领悟了，而反应稍慢的孩子即使你再讲两次三次他还不明白，因此我生气，我烦恼，大有"恨铁不成钢"之感。

但是后来苏霍姆林斯基的一个比喻提醒了我，他说如果让所有刚刚入学的7岁儿童都完成同一种体力劳动，例如提水，一个孩子提了5桶就精疲力竭了，而另一个孩子却能提来20桶。如果我们强迫一个身体虚弱的孩子一定要提够20桶，那么这就会损害他的力气，他到明天就什么也干不成了。体力劳动这样，从事脑力劳动也尚且如此。所以从那以后，我改变了原来的想法，只要孩子在原来的水平上进步一点，送上我的表扬。每次考试的时候，我不再要求他们考多少，从他们的基础着手，对于基础稍差的人，只要帮我完成基础知识、只要比原来进步一分、两分我就心满意足了。

我班有那么几个学生，要说学习，真的没有比他们更不会学的了，可他们爱劳动，常常在大扫除的时候发挥了重要的作用，我经常表扬鼓励他们，他们的干劲更足了，俨然就是班主任的好帮手。这样的孩子你忍心批评他们吗?如今，他们在班里，每个人都有每个人的一席之地，每个人都发挥着各自的职能，那种和谐，那种默契哪个"家长"看了都会窃喜的。

今天的孩子就是明天的希望，今天我们把孩子们教育好了，明天他们走时社会，就会为国家的建设做出他们的贡献，我相信我会把这件事请做得的!

【篇二】

1、进一步巩固会计核算改革工作

搞好会计核算是做好学校财务工作的基础,因此,必须在巩固会计核算改革的基础上,进一步规范会计基础工作,提高会计核算的水平。

2、完善财务制度建设

我们将在20xx年制度建设的基础上，进一步制定和完善一些校内财务规章制度，诸如：《清华大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《清华大学二级核算单位会计工作制度》等，使会计工作有一个更加完善的制度环境。

3、进一步加强财务系统信息化建设

我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设，做好财务信息的日常发布工作，方便教师查询，提高办公效率;完善内部报表制度，开发财务分析系统，为决策提供科学依据。

4、配合后勤部门做好社会化改革工作

从财务角度认真总结20xx年后勤改革的经验，修订和完善后勤单位的经济管理办法，使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况，帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围，制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法，配合后勤部门把后勤改革推向深入。

5、加强会计人员的业务培训,提高会计人员的整体核算水平

20xx年将定期对会计核算和使用天财财务软件过程出现的问题对会计人员进行业务培训。结合20xx年的决算和总复核中发现的问题，有针对地对一些重点科目进行讲解。

6、拓宽、完善天财软件在管理上的应用

20xx年将重点开发为各系财务负责人和系会计人员使用的财务报表分析系统以及开发离任审计的财务指标评价系统。

7、管好、用好各种专项经费

做好"211"工程的验收检查及财务文件的归档以及财务数据和财务统计分析工作。掌握"985"经费的使用计划(规划),加强平日管理、检查、分析和控制工作。

8、清理会计档案库,开发票据管理软件

对所有的会计档案进行整理、清查和分类,开发票据管理软件,加强票据的管理和监督。

9、完成助学金一级核算工作

在工资实现一级核算之后，完成助学金一级核算的动员、说服、组织、协调以及数据的采集、核算、岗位责任方面的工作,实现助学金的银行代发,从而提高助学金管理的运行效率。

10、加强平安互助基金、住房公积金的管理及核算工作

进一步加强平安互助基金的管理,落实财务处、校医院和工会三方面的责任,建立科学、现代化的平安互助基金管理体系。

11、拓宽结算中心业务,实现金融创新

恢复结算中心对公(主要指后勤资金)部分核算业务;配合校园卡工程,研究落实校园卡"小钱包"结算功能方案;研究资金增值方案及方式;参与全国结算中心工作的研究;在总结20xx年学生学费收取工作的基础上,进一步做好20xx年的收费工作。

12、进一步做好部门预算工作,探索基层单位预算管理规律

按照教育部、财政部的要求，总结"大口径"预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。在试点的基础上，探索院系等基层单位预算管理的规律，促进资源配置优化和基层管理水平的提高。

一年一度的高考即将来临，这是所有孩子人生的重要时刻，牵动着千万人的心。

2019年寒窗苦读，9年努力拼搏，都将在这个6月开花结果。

为莘莘学子营造一个安静舒适的学习、考试和休息环境，是家庭、学校、社会共同的责任和义务。为此，今日眉县倡议：

1、学校附近跳广场舞的大妈、大叔们，希望你们能停跳一个礼拜，或降低音响音量;

2、望各位家长多抽时间陪陪孩子，给他们温暖;多跟孩子说说话，给他们减压;多为孩子饮食操操心，给他们充足的营养;

3、敬请各位市民在小区和楼道放轻脚步、不喧哗，给孩子充足的睡眠;在学校及周边不吵闹、不鸣笛;

4、建筑工地尽量不要进行噪声扰民的作业;

5、请广大非接送考生的交通参与者尽量选择公共交通，绿色出行;遇到学生过马路请主动停车避让;

6、经过考点附近时请减速慢行，并尽量不要鸣笛;公共汽车尽量不用扬声器，减少噪音;

7、遇考点周边道路临时限行，请给与理解和配合，服从交警指挥自觉绕行;

8、驾车人员在遇到考生出行困难时，请尽力予以帮助;

9、如有家长朋友驾车接送考生，请您在送完考生后，务必及时将车辆驶离考场;

10、在夜间行车进入或经过小区时，尽量减少鸣笛，给小伙伴们一个安静的休息空间。

希望通过我们共同努力，能给考生营造一个安静温馨的备考、迎考环境，让考生们好好复习，安全出行，顺利应考，正常发挥，成就他们的梦想，也成就我们每个家庭的希望。

20xx年百日誓师大会即将来临，百日誓师大会的举行，即意味着高三同学进入了高考最后的冲刺阶段，所以我们要好好把握住高三最后的复习时间。下面是在点网小编为迎接20xx年百日誓师大会为学生代表整理的百日誓师大会发言稿，欢迎大家查看参考! 尊敬的老师们、亲爱的同学们： 早上好。 潮起潮落，花开花谢，时光如水，日月如梭。转眼间,距离高考只剩100天了。我们厉兵秣马，全力以赴，为高考顺利闯关，奔波忙碌。忙碌中浸透着奋斗的艰辛，忙碌中洋溢着和谐的欢乐。 是雄鹰，就应勇敢地搏击长空! 是蛟龙，就该从容地挑战风浪! 沧海横流，方显英雄本色!同学们，昨天，我们以优异的成绩，圆满完成了既定的目标，今天，我们就要肩负着学校、家庭、社会的厚望踏上通向美好前程的高考专列，去激情飞扬的把握属于自己的人生机遇，去淋漓尽致的挥写属于自己的美好篇章，我们的前途将是一片灿烂阳光。 或许有人说，自己不够优秀，自己比不上别人，可是请记住，生物老师说过，我们在出生之前，在结合成受精卵之前，我们已经击败了2亿个竞争者;用数学老师的话说，我们是两亿分之一，我们身上蕴含着相当于两亿个自己的能量;物理老师说，根据爱因斯坦的质能方程，我们完全亏损1千克质量，可以将两万吨的物体从地球月球;政治老师说，量变到质变是一个积累的过程，我们十年寒窗苦读，这一百天将是我们爆发能量的一百天我们还有什么理由不相信自己是最优秀的呢? 青春不是人生的一个时期，而是一种心态，青春的本质不是粉面桃腮，不是朱唇红颜，也不是灵活的关节，而是坚强的意志，丰富的想象，饱满的情绪，也是荡漾在生命甘泉中的一丝清凉。青春的内涵，是战胜怯懦的勇气，是敢于冒险的精神。 过去，“要努力”的话语说得太多，说得我们已经麻木，但是今天的冲刺告诉我们：我们该行动了! 同学们，真正的猛士，敢于正视高考残酷激烈的竞争。 同学们，胜利的女神已经在微笑，命运之剑握在我们手中，倒计时一百天已经启动。 同学们，我们并不为高考而生，更不会为高考而死，既然高考横在了我们人生道路的中间，那么我们就必须跨过去。 在这个人生最重要的一百天里，我们将不做怯懦的退缩，不做无益的彷徨，不负父母的企盼，不负恩师的厚望。 这一百天我们将拼搏进行到底，将高三进行到底，将高考进行到底!谢谢!

当天空飘下第一朵晶莹的雪花，当地上凝出第一块洁白的冰镜，当窗内描上第一幅梦幻的雾花，我们才发现：新年踏着初冬的裙摆近了。

回望过去的一年，往事如烟云般在眼角滑过。这一年，有辛酸、有甘甜、有泪水、有欢笑，一切仿佛发生在昨天，但一切又恍如隔世，过去的终究过去，留下只有曾经华美又平淡的回忆，曾经浓烈又寂寥的情感，或许在逝去的一年，你收获了成功，品尝了失败，享受了快乐，咂摸了苦难，但在这一年最后的两三点星火消逝后。你应仰起头，看向前方——那里，新的暧阳破开天幕，放出万丈光芒。

新的一年，当是立志求学的一年，孩儿立志出乡关，学不成名誓不还。我们便要在学业上再创新高，方能无愧于父母、老师和自己。

新的一年，当是金鳞化龙的一年，金鳞岂是池中物，一入江中便化龙，我们便要在理想道路上高歌猛进，在成功道路上策马扬鞭。

亲爱的同学们：青年当报效祖国，荀利国家生以死，岂因褔祸趋之。我们要忧心国事，以天下兴亡为责，以祖国兴衰为任。以满腔热情报效祖国。

新的一年，万象更新。大风泱泱，大潮滂滂。洪水图腾蛟龙，烈火浧繁凤凰。文明圣火，千古未绝者，唯我中华无双;与天地并存，与日月同光。思我华夏，光熖绳绳;感我神州，严威赫赫;赞我中华，大国泱泱，便腾起一只云中神龙，雄居东方。

新的一年。我期待祖国兴旺，人民安康，我期待我们的母校会变得更好，变成一个书香四溢，处处充满阳光和爱的神圣殿堂!

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20__年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20__年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管 理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

小区

绿化完好率不低于 90%;

绿化覆盖率不低于 60%;

管理费收费率一期逐步达到 70%;

二期收费率达到 90%;

生活垃圾日清率为 100%;

工作重点：

根据对20__年的工作回顾和反思，20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对20__年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20__年11月1日至20__年2月8日)，

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队

伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

五、会所经营

20__年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元;

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%;

控制亏损在20万元以内;

建立君华物业成本库;

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成05年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制06年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司06年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

在20__年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20__年，我们有信心齐心合 力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。