高考几月份开始考汇编20篇

尊敬的高校，尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家晚上好!

一元复始，万象更新，20xx年的高考迈着轻盈的步伐和着春天的旋律悄悄地向我们走来。今天，我们在这里隆重集会，举行20xx届高三学生“迎高考百日冲刺誓师大会”。参加今天大会的，有学校行政领导，高三年级全体师生。请允许我向大家郑重介绍在主席台就坐的各位领导：他们是学校*校长，德育部*主任，招生办*主任，后勤部*主任，校长办公室*主任，国际交流中心*主任，高中教导处*主任，高中学生处*主任，欢迎你们!

下面，我宣布：**学校高三年级“迎高考百日冲刺誓师大会”现在开始!

大会进行第一项，请全体起立，奏国歌!

礼毕，请坐。

同学们，高三年级在公司、学校领导的亲切关怀下，已经发展、壮大成为一支具有四百多名师生的队伍，这是一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍，这是一支团结奋进、锐意进取的队伍。我们有高校长的正确领导，有其他领导的全力支持，有全体老师的锐意进取，有学生家长的紧密配合，有同学们的顽强拼搏，我们定能演绎炫彩人生，书写20xx年的骄人业绩。 大会进行第二项，请高中教导处张主任作高考指导，掌声有请。

感谢*主任的讲话。20xx年的寒窗苦读，4300多个日日夜夜，所有的艰辛，所有的汗水，所有的付出，都将在火红的6月去收获。能否改变命运，能否创造奇迹，能否收获硕果，从现在开始的100天，将是你们成败的关键，100天的努力将意味着你能考入梦寐以求的大学，意味着你将从此掀开辉煌的人生篇章。在此，请听一下教师代表*老师对我们的殷切期望。掌声有请*老师。

谢谢*老师精彩的发言。100天的时间，在历史的长河中犹如一朵转瞬即逝的小小浪花，然而对于我们，它是成功的前奏，是出征的战鼓，是拼搏的号角。同学们，希望之门已经开启，胜利在招手，理想在召唤。我们要用自信的微笑面对最后的挑战，迎接成功的喜悦!下面，有请*同学代表高三学子发言。

“寒窗十载逞风流，算而今鲲鹏展翅，扶摇直上九万里;学海百天聚紫气，望来日星曜凌空，自信人生二百年。”我们有理由、有信心相信自己一定会成功，是的，我们有这个信心，因为学校领导一直在关心着我们，牵挂着我们。下面，请我们用最热烈的掌声，请*校长给我们做重要讲话。

再一次感谢高校长睿智、风趣的讲话，让我们牢牢记住*校长的谆谆教导，*主任的智慧引领，*老师的殷殷期望，*同学的铮铮誓言。这次大会，是决战高考的大会，也是一次相约未来的大会;是誓师的大会，更是鼓舞人心的大会，它必将成为石竹学子们走向一个又一个胜利的里程碑。

大会进行第三项，请全体领导、老师起立，共同见证高三同学宣读誓词这一激动人心的时刻。

高三全体同学起立!有请高中学生处*主任领誓。

同学们，没有经过拼搏诠释的生活，是苍白的;没有经过奋斗考验的人生，是遗憾的。一百天，是冲刺的一百天，是造就人生辉煌的一百天。“春风得意马蹄疾，最是金榜题名时”，努力吧，同学们!冲刺的战鼓已经敲响，拚搏的号角已经吹起。是雄鹰，就应勇敢地搏击长空;是蛟龙，就该从容地挑战风浪!

誓师大会到此结束。祝各位领导、老师身体健康，工作顺利! 祝每一位同学学习愉快，金榜题名!

(请领导、老师先退场，同学们在*老师的指挥下有序退场。)

新的一年又开始了，关于新年工作计划开头语该怎么写呢？

【第1篇】

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，201x年即将过去，201x年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在201x年，更好地完成工作，扬长避短，现计划如下：

【第2篇】

一年一度的春节在人们一年喜气洋洋的气氛中将要拉开序幕。过去的一年里不管你曾经有多成功也好，失败也罢，或者是经历过多少风霜，但这一年都过去了。我们将要迎来的是新的一年。若想让自己的工作和生活从新年的第一天开始就有条不紊，那么现在必须为自己制定出一套周密的年度工作计划。

【第3篇】

xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。xx年销售人员工作计划如下：

【第4篇】

201x年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多的不足。今年，我将按xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展201x年度的工作。现制定工作计划如下：

【第5篇】

转眼之间又进入新的一年xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。

xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

【第6篇】

我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到了客户的认可和拥护。根据我行20xx年一年来会计结算工作的实际情况，xx年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定出银行个人工作计划：

【第7篇】

转眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过5个年头了，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。201x年工作计划如下：

【第8篇】

新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆 满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，继往开来，我对在201x年的工作计划如下：

【第9篇】

回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于及风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，须做好如下工作。

【第10篇】

在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展和宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化，通过扎扎实实的努力，圆 满地完成了201x年的工作。为了让201x年的工作再上一个新台阶，先将201x年的工作计划规划如下。

一、加强销售技能

磨刀不误砍柴功，在我们做销售的时候销售技巧，技能是非常关键的，如果只知道蛮干，而不知道运用技巧去销售这样是没有多大的效果的，我们也不可能这样做取得好成绩，因此对于员工我们要做好基础技能的培训，加强技能优化，科技发展时代进步，销售技能也在时刻更新，做好更新很重要，当然也要结合实际来，我们的培训是注重实际的而不是理论。

通过优秀员工的自我分享，让其他员工在工作的时候学会新的方法，并且总结出更合适自己工作的方式。

学习分析竞争对手通多了解竞争对手的方法策略来促进自己的进步不断优化公司落后的销售方式，推动销售的发展。

二、找到精准客户

在销售中有一个非常重要就是客户，找客户的方式也是多种多样的，当然很多客户不一定是我们的精准客户，这需要我们进行选择，我们选择与之相关的客户需要用到很多的社交工具，线下的店铺也会用到。

在线上有的客户会聚集一些聊天平台或者其他地方需要我们分析，怎么去分析这些呢？就要我们员工自己去思考，通过客户推荐客户的方式通过在一些精准客户群体比较多的地方寻找等。我们要找到精准客户，需要把我们的产品定位了解清楚，知道他是针对什么群体的，然后在去考虑客户性别，年龄，文化程度等找到合适的消费群体，这样的客户相对来说要准确，也容易成交，这样的客户才是我们需要的，可以节省我们很多时间提高成交的可能。

三、拥有优质的服务，上乘的产品吸引客户

在做销售的时候我们的服务一样也不能够落下，现在做销售的不只是在做产品，更是在做服务，这需要我们在销售的过程中提供好的服务来让客户满意，达到想要的结果。

在销售的时候我们可以做好礼貌，比如客户来到我们店铺的时候一声问候，尊重客户，客户有需要的时候给客户提供推荐服务，让客户满意。

在销售产品的时候对于客户的问题及时解决，在客户购买后我们一样要重视售后的服务工作，及时的把售后问题解决完，让客户没有后顾之忧这也是我们工作是应该做的。

当然好的产品才是关键，如果质量不过关，再好的服务也是免谈，让客户没有后顾之忧严格把关产品的质量，做好产品的销售才是我们应该做的。

用真诚去赢得客户的认同，用良好的服务态度提供给客户，让客户满意，在工作的时候为客户着想，站在客户的角度考虑问题，不为了销售而销售，做好本职工作，尊重客户。

十月是新的开始，也是再次拼搏，争取用新的计划，在十月取得好成绩，淡然有需要改掉动的会及时修正。

亲爱的老师同学们，早上好!

酷夏的暑气还没有消退，我们已迎来金灿灿的秋天，迎来了一个崭新的学年，也迎来了一批新教师和很多新同学，今天是本学期的第一次升旗。首先请允许我提议，让我们用热烈的掌握向新老师、新同学表示最诚挚的欢迎!

同学们，今天是第28个教师节，在这个特殊的日子里，让我们再一次用掌声对我们的老师表示感谢!让我们一起来大声说一句：“老师，节日快乐!”

现在，同学们面对徐徐升起的五星红旗，你们应当想些什么呢?作为一名小学生、初中生，如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢?将来如何更好地适应新形势的需求，把自己塑造成为符合时代发展的、能为社会作出贡献的合格人才呢?在这里，我代表学校向同学们提出新学期的希望和要求：

1、做一个文明有礼的学生。

遇到师长、来宾，主动问好;上下楼梯，人多拥挤，注意谦让，靠右行走，保障畅通;讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡;爱护公共财物，不乱写乱划;严格遵守学校规章制度，相互监督，共同进步!营造一个整洁、舒适、美丽的校园。

2、做一个健康活泼的学生。

健康就是拥有良好的体魄和良好的心理素质。健康的身体是我们学习、生活的根本保证。我们要掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。学习成绩达到“更高、更好、更上一层楼”。在此，老师希望同学们在新的一学期，利用课间或者体育课时间多运动，锻炼自己的身体。

3、做一个乐学善思的学生。

快乐就是我们每天要保持一份好的心情。也就是我们要全心全意地做好每一件事情，合理地安排时间，培养自己的兴趣爱好，专心听每一节课，同时立于善于思考，及时认真的完成每一次的作业，认真地对待每一次考试。我们还可以多看看课外书，练练字，还有很多很多，这些都会给我们带来进步!

4、做一个锐意进取的学生。

什么是进取?就是要不断地努力，就是要好好学习，天天向上。就是我们用顽强的意志，坚持不懈地学习，不管你的基础如何，同样都会取得成绩，获得成功。

5、做一个遵守纪律的学生。

在这方面，我们要特别强调注意安全。在安全方面，我们要遵守学校的安全公约，听从老师指挥，上下学、做操、课间活动都要把安全放在第一位，绝不开展危险性游戏。注意交通安全，遵守交通规则，不擅自到河里溜冰，不玩火、玩电等。保证高高兴兴上学，平平安安回家。

今天，我们要将新学期视为一个新的起点，以全新的精神面貌投入学习和生活之中。遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩向你们的父母汇报。我们相信：有了全体师生共同努力，团结拼搏，我们的明天一定会更美好，更辉煌!

谢谢大家。

一、开展“长大的我”主题活动：

1、知道自己升中班了，体验自己成长的快乐。

2、喜欢自己生活环境中的人，乐于与老师、同伴交往。

3、学习、理解日常生活中的规则，能够控制自己的情绪。

4、有初步的责任感，愿意为集体做力所能及的事。

5、学习欣赏同伴的优点，为自己的进步感到高兴。

6、能用多种方式表现自己对国庆节的感受，表达对祖国妈妈生日的祝贺。

二、加强幼儿日常生活行为习惯的培养工作：

1、继续引导幼儿来园向老师、阿姨、小朋友问早，离园和大家说再见的好习惯。

2、鼓励幼儿大胆说出自己的需求，提醒幼儿多喝水、勤洗手。

3、培养幼儿午睡时能及时入睡，安静睡觉、自己穿衣的好习惯。

三、开展“家长进课堂”——家长故事大王亲子活动：

结合“缤纷悦读”主题月活动，邀请家长进班级给幼儿讲故事，评选家长故事大王。

四、家长资源

1、家长配合鼓励幼儿早睡早起，喜欢并每天坚持上幼儿园。

2、让幼儿谈谈幼儿园的一天，与幼儿共同体验自己喜欢的幼儿园。

3、与幼儿共同收集适合在幼儿园饲养的动植物，并告知幼儿其名称。

4、配合让幼儿认识自己名字的写法以便班级张贴幼儿物品的标签。

5、请家长配合共创班级自然角环境。

2022物业客服专员月份工作总结

【工作总结导语】为大家提供2022物业客服专员月份工作总结，如果你有这方面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，今年是有意义、有价值、有收获的一年。今天小编精心为大家整理了文章，欢迎阅读！

物业客服专员月份工作总结一

自__年6月接手___ 物业客服领班，责任与义务随之而至。我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理工作。

(一)自觉加强学习，努力提高工作能力

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、实践锻炼，逐步深入开展工作。另一方面，问书本，问同事，在各级领导指导和要求下，从不会到会，从不注重到注重，逐渐摸清了工作中的重点，找到切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)心系本职工作，认真履行职责

1、 耐心细致地做好财务工作，一是做好手中每一笔进出帐，分门别类记录在案，按中心的要求及时上交各类款项，没有出现漏报、错报的情况。20__年___ 客服共上交收据__本，办证制卡费___元，管理费____元，垃圾清运费___元，有偿维修费____元,自交物业费_____元,合计上交款为_____元。

2、 积极主动的搞好文案管理，根据工作需要，制作表格文档，及时上报，并争取规范化的分类存档管理，目录清晰、检索方便。

3、 及时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实情况，加强完结率的提升，做到事事在关注，件件有回音，以便及时为业主排忧解难。

4、 环境卫生的管理，针对小区环境逐步完善的情况，对小区内的卫生进行每天例查，记录巡查日报、周报、月报，并落实严格的保洁程序和周查考核方法。加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，并定期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作。定期不定期对小区老房子地面的油污迹进行铲除，对死角污沟进行大扫除清理，得到广大业主的称赞和领导的认可。

5、 设施设备的完善，对小区所有门禁进行维护、保养和更换工作，打报告到学校相关部门申请费用，巡查记录上报，整理报批审批资料，现已基本完成，为小区的安全又上了一道保险。

6、 培训：对新入职员工进行理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训。督促员工的工作，带动员工的工作热情。同员工交心谈心，提高员工的积极性。

7、 满意度调查：为了让我们的服务更好的提高，对小区住户进行了入户走访调查，发挥广大业主的智慧，收集业主好的建议。让住户对我们的服务进行评价，这样能知道不足，让我们共同进步。

8、 多到现场了解实际情况，更能寻找处理问题的最佳方法和途径。

9、 对存在的问题和教训及时进行总结，在周会议上交流、借鉴、学习、提高。

10、 努力提升自己的业务管理水平，把工作做得更好。

劳谦君子，天道酬勤。在___ 物业这一年来，完成了一些工作，取得了一些成绩，也还有很多需努力的方向：

1、 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，才能尽快深入工作。

2、 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持良好的工作劲头。

3、 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做得更好。

在__年，工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在很多不足和问题，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断进取，做一名真正的___ 物业的宣传者、塑造者和执行者。

“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。__年，收获了进步，经历了困难，感受了启迪。__年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

最后预祝___ 物业日益成熟规范，祝全体同事工作顺利、平安幸福!

物业客服专员月份工作总结二

来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

物业客服专员月份工作总结三

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。 20__ 年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在 20__ 年初步完善的各项规章制度的基础上， 20__ 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20__ 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自 20__ 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。

5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 20__ — 20__ 年 B 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)， B5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， B2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

201_年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 20__ 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性.

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

物业客服专员月份工作总结四

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20__年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20__年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管 理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

小区

绿化完好率不低于 90%;

绿化覆盖率不低于 60%;

管理费收费率一期逐步达到 70%;

二期收费率达到 90%;

生活垃圾日清率为 100%;

工作重点：

根据对20__年的工作回顾和反思，20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对20__年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20__年11月1日至20__年2月8日)，

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队

伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

五、会所经营

20__年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元;

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%;

控制亏损在20万元以内;

建立君华物业成本库;

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成05年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制06年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司06年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

在20__年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20__年，我们有信心齐心合 力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。

尊敬的领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好。

又是一年秋冬春夏的轮回，又是一个那明媚阳光足以照亮心房的季节。

今天在这里，我们谨代表高一二班全体师生为即将参加高考的学哥学姐们送上最真诚的祝福。

人们都说，凡是经得起高考的高中生都是勇敢的，是的!你们是勇敢的战士，你们是骄傲的一中人!曾几何时，当我们懂得人生的成长是一次次从此岸到彼岸的跨越时，我们便想去拥抱那无限的挑战，那温柔的黎明。回首向来萧瑟处，每一次日出、每一层涟漪都是那么的美丽动人;每一袭风浪、每一片乌云都因你们曾经的执与坚韧消去了锋芒。

相信你们一路走过，留下无尽芬芳。或许有过挫折和打击，想过放弃，但是所有这些都化成前进的力量，成为奋斗的精神食粮。你们用信念和毅力克服了所有的阻碍，正是一次次的挫败到再站起来的过程塑造了如今的你们

——要昂首冲上天空的雏鹰，创造一飞冲天的辉煌。

一捧虔诚，一腔热血，你们用辛苦的汗水换来收获的芳香;一路走过，一路高歌，你们正踏上人生新的起跑线，你们是清晨那轮最美丽的朝阳。

此时此刻，看一看站在自己身边的同窗，个个信心百倍斗志昂扬，冲锋号角就要吹响，三年的孜孜以求，三年的发愤图强，即将迎来人生精彩的绽放;看一看始终鼓励自己的尊师，他们陪伴你们走过这

辛苦的日子，未曾有语，只因情到深处，你们的苦他们看在眼里，疼在心里;看一看眼中充满崇敬之意的学弟学妹们，他们也将在心里为你们送去最诚挚的祝愿。

高三的学哥学姐们，是你们，让我们明白了什么是书山高峻、顽强自有通天路，学海遥深、坚毅恒存顺风船。

加油，为了你们青春的誓言!为了一中今夏的辉煌!我们和你们一样坚信：沧海横流，方显英雄本色!

高三的学哥学姐们，加油吧!我们会永远支持你们!让我们一个个甜蜜的微笑送去真挚的祝福，让我们一席席温馨的话语传达深情的关爱，让我们的祝福和掌声成为你们通向成功的动力，我们期盼，我们坚信，静候你们的佳音!

加油!高三学子，六月因你们而绚烂，世界因你们而精彩!一中因你们而扬名!

最后，祝所有高三同学：

超越自己，金榜题名。

我们的演讲到此结束，谢谢大家!

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家早上好，

蔚蓝的天空下，碧蓝的海面上，一艘银舰乘风破浪、扬长而去。一列水手岿然不动站立于甲板之上，屹立于海天之间。这便是水手的风采——一种风平浪静时的坦然，一种惊涛骇浪时的从容，一种风吹雨打后的成熟。当你身处逆境时，你是否还会想起那句歌词：风雨中，这点痛算什么，擦干泪，不要问，至少我们还有梦。 期中考试又在同学们紧张、忙碌的身影中悄然而去，却将各种不同的感受留在我们的心中：或是因小有崭获的成就感乃至骄傲，或是深陷于考试阴影中难以自拔的沮丧，更或是为新一次考试而磨刀霍霍、信誓旦旦，等等。总之，有人幸福着，有人痛苦着，有人努力着。 水手告诉我们不要被风平浪静所迷惑。风平浪静可能是暴风雨的前兆，风平浪静不代表没有潜流暗礁。老人言：小心驶得万年船。因此对于一次考试的成功，不要盲目乐观，你不可能做到完美无缺。你也许有不会的地方，也许有马虎的地方，即使这些你都没有而得了满分，你也会有方法不佳的地方。假如你一意孤行、骄傲自大，潜流会掀起巨浪，暗礁会变为炸药，失败只是迟早到来的结局。因此善待每次考试后的分析总结，不断反省自己，发现问题，主动改进。在顺利登陆理想的彼岸之前，请不要轻言成功。

水手告诉我们不要为惊涛骇浪而折腰。惊涛骇浪并不可怕，熟悉它的脾气就能掌握战胜它的方法。正如乌云遮不住太阳，要坚信惊涛骇浪终会过去，毕竟风平浪静的时候居多。常言道：胜败乃兵家常事，更何况从小到大我们要经历过无数次的考试。考前养精蓄锐，充分准备;考场上勇往直前，全力以赴;胜利的结局固然可喜，但失败结局的意义更重大。失败的痛苦是成长的动力，即使一百次跌倒也要第一百零一次爬起;失败的教训是成长的养料，清醒自知这不过是人生攀登的山腰，我还在路上。我们要用丰富的知识和经验来为未来的战斗荷枪实弹。

水手还告诉我们不经历风雨怎能见彩虹。只有经历过无数风雨的洗礼，反复地试航，不断发现漏洞与缺陷，你才能掌握识别潜流、暗礁的技巧，才能成长为真正的水手，扬帆远航。感谢考试，为我们架起人生成功的跳板;感谢考试，为我们铺就攀登高峰的阶梯。从考试中我们经历过失败、痛苦、成功，也得到了磨炼、反省、升华自我的机会。感谢一中这片充满竞争的净土，它赐予了我们充实、完善自己以战胜未来大风大浪的不二法门——智慧。怀一颗智慧之心，怀一颗虔诚之心，怀一颗热忱之心，积极投入生活、学习、工作，而不是消极避世，也不是做闲云野鹤。面对分数与名次，胜不骄、败不馁;面对荣耀与屈辱，宠辱不惊、卧薪尝胆。我们年轻，我们还有梦想，我们不轻言放弃，我们会象子弹一样，一旦出击，必定全力以赴。风雨中，这点痛算什么，崭新日出到来之时，我们将破茧化蝶，在自己向往的世界里自由飞翔……

最后，我想将文学大师冰心先生的话赠与每一位象水手一样努力、战斗的同学：“成功的花，人们只惊羡她现时的明艳!然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，撒遍了牺牲的血雨。所以，如果失败，我们无须遗憾，因为那成功是我们竭尽所能也摘不到的天星，如果我们一味怨天尤人，遗憾抱怨，那就太失败了，因为那成功是我们俯首可拾却没有弯腰去拾的珍宝。”

各位来宾、各位亲朋好友，女士们、先生们：

大家晚上好!

今天我们相聚在餐厅，共同祝贺余佑杰同学金榜题名之喜。

首先，请允许我代表今晚的东道主女士向今晚光临宴会的各位贵宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

同时也代表各位来宾向余佑杰同学表示热烈的祝贺!祝贺他如愿以偿地考上了中国著名的一类本科大学，也是211工程大学----华中农业大学!希望他再接再厉、再攀高峰!

十年寒窗，金榜题名;蟾宫折桂，前程光辉!请借用一下在座各位发财的左手、发福的右手，对余佑杰同学表示热烈的祝贺!(鼓掌)

现在我宣布：余佑杰同学金榜题名宴现在开始：

第一项：鸣炮奏乐。掌声有请今晚的状员郎余佑杰同学闪亮登场;

第二项：请xx同学的小舅*公司老总王勇先生宣读“华中农业大学录取通知书”;

第三项：请余xx同学的大舅和小舅为余佑杰同学披上红绶带(印有金榜题名的红绶带);升学宴主持词开场白第四项：请x同学的高中老师讲话;

第五项：请*市人民法院院长王先生代表来宾致贺词;

第六项：谢恩

xx同学能取得今天的成绩，首先要归功于老师们辛勤培育，归功于老师们的谆谆教导，归功于老师们的严格要求;

同时，一位优秀的儿子后面，必定站着一位优秀的母亲!xx同学从呀呀学语到蹒跚起步，从少不更事到金榜题名，这里面凝聚了他优秀的妈妈----女士的所有心血!

此外，在座的各位，在xx同学成长的过程中，直接或间接地为他的成长给予了关心、关怀和关爱!

今天在这个喜庆的仪式上，请余xx同学向培育你的老师们鞠一躬，说一声：老师，您辛苦了!

向妈妈鞠一躬，说一声：妈妈，您受累了!

向今天所有的来宾鞠一躬，说一声：谢谢您啦!

第七项：下面请今天的状员郎xx同学对着老师、亲人和今天所有的来宾表表决心;

考入大学，只是万里长征走了第一步，今后，人生的道路还很长，希望你一定好好珍惜和把握。今天我也代表所有的来宾祝愿你在大学学习期间，学习进步，身体健康!继续考个硕士、博士、博士后，最好还考个博士前。

雄关漫道真如铁，如今迈步从头越。愿xx同学以自己的实际行动，闯出一片属于自己的天空，来回报老师、亲人、和今天所有的来宾!

第八项：开席!

请大家吃好、喝好，不醉不归!

尊敬的党组织：

有人说，社会风气不正是普遍现象，我们无力改变。这种看法是片面的，要净化社会环境更要从小环境入手，坚持学雷锋，通过自身努力，从一点一滴做起，从小事做起，从我做起，从身边做起。学雷锋要长久坚持，坚决不能出现“三月来，四月走”的情况。

不但自己要学，还要带动和影响身边群众去学，共同弘扬雷锋精神，在平凡的工作岗位上奉献自己的聪明才智。雷锋是一面镜子，我们每个人都应在思想、学习、作风上找差距，反对金钱至上，拜金主义，树立正确的世界观、人生观、价值观，堂堂正正地做人。要进一步加强党性锻炼，强化宗旨观念，以党和国家的事业为重，坚持党和国家的利益高于一切，哪里需要，就到哪里去工作，哪里有困难，就到哪里排忧解难。

雷锋精神对于新世纪的中国共产党人不断提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律体系相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系，不仅具有道德实践精神的生命力，而且其崇高的价值内涵和时代走向与实践“三个代表”是完全一致的。

首先，雷锋勇于克服困难，自觉为国分忧、勤俭节约、爱岗敬业、奋发进取、乐于奉献的精神，不仅是适应社会主义建设的道德精神动力源泉，也代表先进生产力的发展要求。雷锋时时想着别人，处处为人民服务的无私奉献的精神，这些都是实践“三个代表”的精神财富。其次，雷锋精神作为社会主义思想道德文化的优秀结晶，一方面，由社会主义经济基础决定并服务于经济基础;另一方面，雷锋精神是属于社会主义道德思想文化体系，它的意义和影响不仅早已被历史定格为代表社会主义道德价值取向的一面旗帜，也是代表社会主义先进文化要求的道德体系。

社会的发展呼唤雷锋精神，人民的生活需要雷锋精神，新世纪更需要雷锋精神。只有我们树立长期学雷锋的思想，制定切实可行的措施，采取多种有效形式常抓不懈，雷锋精神才能在各行各业不断发扬光大，在祖国的社会主义现代化建设中显示出强大的生命力。

9月份：1、幼儿常规的培养和教育：包括上课的坐姿和举手发言的姿势、握笔的姿势、用餐就寝纪律等方面。

2、结合教师节，对幼儿进行尊师的教育。

3、进行主题教学活动：《怕羞的小黄莺》、《小狐狸的枪和炮》、《魔语》、《快睡吧，小田鼠》

4、学写简单的笔划

5、月技能比赛：生活自理能力大比拼(整理书包)

10月份：1、结合国庆节，进行爱国主义和民族精神教育。

2、结合中秋节，让幼儿了解中秋的来历和传统。

3、进行主题教学活动：《我看到了》、《野猪的城市》、《中秋月饼》、《亲亲熊妹妹》

4、学写简单的汉字。

5、月技能比赛：转呼拉圈

11月份：1、 对幼儿进行学期中的语言、数学的考评。

2、 进行主题教学活动：《秋天的雨》、《村口有棵石榴树》、《奇妙的旅行》

3、月技能比赛：生活自理能力大比拼(整理床铺)

12月份： 1、 制作表格让家长填写，以便更好的了解幼儿在家学习和生活的情况。

2、结合圣诞节，排练元旦节目。

3、 进行主题教学活动：《卡罗尔和她的小猫》、《六个矮儿子》、《鲑鱼趣事》、《忙碌的一年》

4、月技能比赛：朗诵比赛

1月份：1、庆元旦表演

2、进行主题教学活动：《平安夜》、《贝贝的新衣服》、《甜甜的豆包》、《年》

3、进行学期末的教学考评，发放幼儿家园成长册。

4、假期安全教育。

尊敬的老师，亲爱的同学：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是：学习雷锋永向前

有一位叔叔他曾说过这样一句话——“力量从团结来;行动从劳动来;智慧从思想来;荣誉从集体来!” 这位叔叔做到了这几点，并且他非常勤劳朴实，在乎集体荣誉，拥有智慧和思想。相信同学们已经猜到了吧!没错，他就是我们学习的榜样——雷锋。

雷锋叔叔非常爱学习。虽然，他已经是大人了，但是他觉得：我在别人眼中是大人，但我在祖国面前，却是一个婴儿!有一天，他在电影院，电影还没开演。一个姓贾的小学生发现前排座位上有个解放军叔叔正在聚精会神地看书，觉得奇怪：电影就要开演了，怎么还看书?小学生探头一看，原来是他们的校外辅导员——雷锋叔叔。“雷锋叔叔，这么一点时间，你还看书啊?”小学生非常好奇地问。雷锋说：“时间短吗?我已经看了三、四页了。这可是看一页，算一页，积少成多嘛!学习不抓紧时间不行啊!”雷锋问小贾：“你对学习抓得紧吗?”小贾不好意思，答道：“不紧!”雷锋亲切地说：“不抓紧可不好。你们在学校里学习很幸福，一定要认真学习。”

雷锋精神的核心是“毫不利己，专门利人。”人们流传着这样一句话——“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”一天，雷锋坐上了从抚顺开往沈阳的火车。他看到坐车的人很多，就把座位让给了一位老人。他看到列车员忙不过来，就主动帮着扫地、擦玻璃、倒开水、帮助，下车的旅客拿东西，忙个不停。有人说：“看把你累的，都满头大汗了，快歇歇吧!”可他说：“我不累。”他，朴实如泥土;他，平凡似小草;他，如海洋一般博大无私;

所以在此倡议：1、让我们发扬，雷锋叔叔这种，从小事做起的助人为乐、毫不利己的精神。2、让我们学习，雷锋叔叔挤出时间、刻苦读书、认真学习的良好习惯。

虽然，雷锋已经离我们远去，但是雷锋精神一刻也没有消失过，因为人人心中都有善意，帮助别人最快乐!同学们，让我们与雷锋精神一路同行，助人为乐记心间，学习雷锋永向前!关爱他人，我助人，我快乐，让我们像雷锋一样为了理想、为了明天而奋斗!

我的讲话完毕，谢谢大家!

“我是刚从江苏转学到十堰的新生，以前学的是苏教版，现在学的是人教版，面临不同的教材，我该如何尽快适应?”“我是初三学生，平时基础比较差，尤其是新上的化学课，我还没入门，中考临近，我该怎样尽快提高综合成绩?”昨日，市图书馆学术报告厅举行了一场别开生面的“学术报告会”。

昨日下午，市图书馆学术报告厅聚满了黄冈中学十堰网校的学员，这些面临学习困惑的学子不停地向台上的十堰高考状元提问，希望第一时间获得学习的秘笈。两名高考状元，一个是20xx届的十堰文科高考状元张娟，现就读于清华大学;一个是20xx届的十堰理科高考状元陈璐，现就读于中国人民大学。张娟和陈璐“现身说法”，畅谈自己的学习心得。

张娟：

“心有多大，舞台就有多大”

竹山籍高考状元张娟，高中3年，她每天用于学习的时间都坚持在8小时，每天都在为一个明确具体的目标生活着，很充实。她勉励正在备战中考、高考的学子，要以学习为唯一目标，坚持不懈，终有回报。时间是珍贵的，不要为其它无谓的事情耽搁、挤占学习的时间，哪怕做了错事，也不要多余的后悔，“为每件事后悔不超过3秒钟”，没有人会为后悔的人生买单。犯了错误及时改正，学习跟不上及时弥补，一切都还来得及。

张娟说，每个学生都面临压力，包括家长的期望、学习的竞争等。肯学习、会学习的都会化压力为动力，不断地发掘自身的潜能。

以中学为例，张娟初中成绩一般，没有一个明确的学习目标，靠自己的基础“啃老本”，有一种随遇而安的心态，后来，在老师的指点下，她意识到学习其实就像“逆水行舟，不进则退”，没有长进的学生生活其实就是一种近乎颓废的状态，便奋起直追，高中以后，学习成绩一直遥遥领先。以大学为例，以前她最不善于唱歌，但是她相信每个人都可以做独一无二的自己，在陌生的领域大胆尝试一次未尝不可，在学校组织的一次歌手大赛上，张娟勇敢而自信地登上了舞台，最终，她一举闯关，进入决赛。“虽然状元只有一个，但是每个人都可以成为状元。”张娟总结说，学习要达到一个目标，必须掌握好的学习方法，拥有良好的心态，克服学习的心理障碍。张娟用3个“坚”解读：具备坚强的意志、坚定的信念，坚持自己正确的学习方法。

谈到具体的学习方法，张娟说，理科综合的学习要注重基础和知识点的相互协调、举一反三，语文的学习要注重知识的平时积累和文学素养的提高，英语的学习要加强记忆能力和应用能力的培养。

言谈中，张娟时时处处给人一种自信的感觉。“态度决定一切，一切皆有可能”，这是张娟高中的班训，这句话，一直陪伴了她许多年。“心有多大，舞台就有多大”，这是张娟送给学弟学妹们的新年礼物和人生祝福。

陈璐：

“学习要专注，不能脚踏两只船”

以自己为例，陈璐说，她是学理科的，语文成绩平平，甚至到了高三，还是很糟糕，为了提高语文成绩，在老师和家长的建议下，她强化阅读能力，多看课外书，以此来提高学习的兴趣，开拓视野。

谈到具体的学习，陈璐总结说，语文要注重平时积累，数学要多做多练，英语要注重阅读中积累，文科综合要注重课本知识，加强记忆。

树立认真、仔细做事的态度，养成主动学习的习惯，把握学习和放松的尺度，做到劳逸结合、有张有弛，这样的学习，就是积极的学习、快乐的学习，这样的学习也是最有效率的。

“To be the best me !”“学习需要好的心情，希望大家带着积极、快乐的心态学习，在学习的道路上不断成长，收获一个日益优秀的自己!”陈璐最后寄语学弟学妹们。

面对经济大环境，20xx年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家陆续出台“八项规定，六项禁令”，厉行节约之风逐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会继续受到重创，挑战和机遇共存，我们相信在总办的正确领导下，部门有信心、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的情况下对工作思路和经营思路进行调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们继续充分利用好硬件设施的优势，在软件管理上加大力度，尤其是在服务质量的稳定和提高以及菜肴结构调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新管理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广大来宾。我们有百倍的信心去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新一年的工作，特制定如下计划。

一、 面对新形势，抢抓新机遇

1、分析市场新形势，确定新目标

20xx年我们将会对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势， 餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部管理思路，提高服务档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为规范以及操作标准等方面的严格管理。同时确定20xx年餐饮营业指标为 7000 万元，食品总成本率控制在 44 %以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大管理和培训力度，优化管理团队，提高管理效率。不断完善内部组合结构和制度健全上做文章，不断充实员工和管理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，计划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的服务质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。

2、注重一专多能人才的培养

新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们计划在降本节支上下功夫，重点培养一专多能的人才，而培养一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避免了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。

3、树立餐饮全员营销理念

今年我们继续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴席，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参与营销，发挥全员作用，从而更好的让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要继续与其他兄弟部门密切配合，提高工作效率，创造出更大的经济效益。

20xx年我们将更好的将“行行出状元”比赛取得的成绩和宣总厨在全国比赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力量之强大。

4、 借助外来力量共同完成各档接待

20xx年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管20xx年部门经营取得了一定的成绩，但餐饮员工却不能满足形状，新的一年我们继续借助兄弟部门及学生和外来帮忙洗碗工的力量共同完成各项接待任务，帮忙学生更注重倾向于苏州理工学院学生。部门将在20xx年度继续加大内部服务人员的管理力度同时更加注重外来帮忙人员的管理。

5、 继续实施奖金系数评当工作

我们在新一年将会加大对领班以上管理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，继续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评选先进员工和先进岗位有效依据，餐厅继续执行每一季度奖金系数评定工作，体现公平、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把管理人员的工作效率、员工对其满意度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的基础上，挖掘日常表现突出进步较大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调动员工的积极性，营造比学赶超的工作氛围。

6、 增加外出频率 ，加大新菜肴开发力度

餐饮部将围绕本年度提出的目标采取请进走出的方法进行新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学习。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴结构不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力量上继续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力量， 丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品味饮食文化。

7、卫生工作常态化

认真做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为达到这一要求，部门将进一步完善各岗位计划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成随手卫生的良好习惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进行提醒、讲解，从而及时整改。

二、加大内部管理力度，规范管理标准

1、 新的一年部门继续落实并推进七常管理的进度，责任到人。在日常运转

中根据实际情况不断调整加以完善，形成规范化管理。

2、 20xx年部门结合往年的经验和教训，我们根据新大楼的结构特点，在现

有基础上继续执行管理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗管理，并增加各服务点的巡视力度，及时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工成本。

3、 定人定位，责任到人

各点、各包厢实施人员相对固定，采取针对性的服务，要求各包厢责任人负责日常宾客用餐服务的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗情况和宾客意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级管理人员分布A、B、C、D四个区域，协助和督促所在区域值台和运菜人员工作，配合相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高宾客满意度。

4、 新大楼运转过程中，部门增加了一定数量的新品种餐杯具及其他高档摆

台用品，20xx年摆台小件损耗率比较高，部门将吸取教训，要求各级管理人员齐抓共管， 继续执行摆台小件物品袋装化发放减少损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。

5、 酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费

标准及其他项目价格根据市场情况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的管理。

三、严抓员工业务技能培训 ，利于服务质量的提高。

1、20xx年度部门根据20xx年培训方面暴露的问题进行整改并调整思路，以五星级标准的基础上，继续推进七常管理和三大体系的运行，进一步完善部

门的培训制度，制定符合实效的培训工作计划，并跟踪检测培训效果。

2、英语培训注重实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，根据员工水平分档次培训。鼓励员工之间开口说英语，创造良好的学习氛围，将英语学习渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾交流的口语水平。

3、在日常工作中出现的一些典型案例，部门将不定期组织员工学习、讨论，并进行剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的能力。

4对于老员工采取针对性的回炉培训，提高他们的语言服务技巧、操作技能规范。根据实际运转情况，必要时实施部门内部岗位之间员工的交叉培训。

5、对于新进店的新员工，要注重心理素质的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注重他们在开口服务、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培养，同时在培养员工吃苦耐劳和灵活应变能力上下功夫。

6、加强管理人员培训，尤其是基层管理者之间的凝聚力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和管理技巧，必要时组织人员外出学习，将学到的先进的管理经验、管理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。

四、 加强前后台沟通协调 ，提高工作效益

新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到及时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。20xx年部门继续采取厨房通过沽清单将当日的供应情况和特推菜肴及时传递给餐厅，餐厅也及时将客人每餐用餐情况以书面形式做好信息反馈并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进行剖析，确保对客服务。我们不断为广大宾客提供细微化和超值化服务，进一步完善客史档案，重视客人的投诉和建议及时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。继续倡导首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把服务做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的温暖，找到回家的感觉。

五、全员参与成本控制工作

实现20xx年度营业经营指标， 全员参与，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率控制在3‰之内，做好节水节电的现场监督检查工作，加大违规操作考核力度。同时继续推行餐厨垃圾拖运回收新模式管理制度。

积极配合PA组加强对地毯的清洁和保养力度，及时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全，

餐厅布草要做到专人专管，领发两清，尽量减少损耗，力争降低部门总成本率，使利润最大化。

加强全员对物品管理与节能意识，在成本控制方面做到全员参与鼓励创新，积极配合好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。

总之，20xx年借助新大楼硬件设施，餐饮部将认真贯彻总办制定的各项方针、政策，带领全体员工，按照年度工作计划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各项目标，并把酒店的发展推向一个新的台阶。

1.多看积累知识

高考前的中词复习计划及方法很简单，那就是看一些平常积累的知识点。在平日里，老师在讲解了一些知识后，还有自己平日里积累的知识点都是可以作为高考时候冲刺复习的方法，所以进入高中之后就要对所有科目的知识点进行累积，不能放过任何一个死角，要相信，平时的一个小小知识点都可能是在高考中被作为一盒考点，成为一个分数提高的方面。这对与高考的人来说很有帮助。

2.制定自己的复习计划

都说人生不打无胜的仗，对于在高考冲刺复习计划及方法的制定，那么既要制定详细而且非常周全的复习计划。每日计划或者每周计划，再或者是每月计划等都需要很好详细的做好计划，而不是走到哪里算哪里，在很多人看来，根据计划有计划的进行，对于高考来说才能顺利的进行。假如自己的每天的生活过得很混乱，那么也不要想着能够在高考中考出很好的成绩，因此计划很重要。所以高三网小编建议有一个周全的高考冲刺复习，是一件不可缺的事情，希望大家认真对待高考这件事。

3.攻弱点强化难点

高考冲刺复习计划及方法中，还有一件事情千万不能忘记，那就是把自己你的弱点给攻下来，什么为高考弱点?那就是在自己的弱势题型上做好功课准备，让自己的弱势题型进一步的得到很好的发挥。而对于难点则更需要加强强化，而不是把难点放在一边不管，这样的做法很明显是不正确的。在高考中需要全方面的了解自己现有的状态，而不是只看到小小的一面而已。

学霸：高考中，文综相当能拉分，尤其对于比较拔尖的同学，此时提高成绩文综是突破口，即历史、政治、地理三科的综合复习很关键。

历史：想拿高分就一个窍门：背课本(仅从高考应试的角度来说)。另外对重要的知识点要准确记忆，比如欧洲启蒙运动中各个启蒙思想家的主张，应该老老实实尊重课本去记去背。

在看历史书时要细心，时间地点人物要记准确，书上的小字部分也不应该放过。

政治：政治想拿高分，还是要讲究一些策略。比如选择题，做题不要钻牛角尖，一般的技巧是先排除两个，剩下两个后，再看看哪个更扣题，哪个更显而易见，要相信自己的判断。

哲学部分，复习时，可以拿出完整一天的时间，把两本书认真看一遍，边看边把书上提及的原理和方-摘抄下来。其实，两本厚厚的书也就是6面A4的纸，复习哲学时只要看这些笔记，会发现条理很清晰，记得牢，答题时很好调动思路。

政治出题比较依赖热点，所以后期复习至少要选一份比较完整的热点资料来看。好好研究一下它是怎样从不同的角度分析这些热点的，同时还要注意一些时政术语的表达。

地理：要想拿高分要有扎实的基本功。这个基本功包括两个方面：一个是定位，一个是牢记地理规律和区域特点。

准确定位就要求非常熟悉地图，可通过画图来加深记忆。还有就是区域特点，以世界地理为例，13个分区，每个区把它分成自然和人文两个部分。自然部分再分面积、气候、植被、水文、矿产等，人文部分还可分成人口、语言、区域文化、旅游、工业、农业等等。这样经过整理的知识点会比较清晰，方便记忆复习。

五月是帮助幼儿了解季节特征，培养坚强勇敢的意志品质的好时机。在这寒冷的季节，给孩子提供参加多种运动的机会，让幼儿充分感受运动的快乐和益处，知道人民有自己喜欢的运动方式。

一、活动目标：

1、喜爱参加体育运动，初步形成良好的运动习惯。

2、学会简单的保护身体主要器官和自身安全的方法，积累应对意外情况的经验爱吃各种事物，不挑食，逐步养成良好的生活、饮食习惯。

3、懂得心情愉快对身体有好处。

4、在日常生活中应重视养成幼儿良好的运动、生活、卫生习惯。

5、能了解春季的特征和人们在冬天的生活以及动植物在冬天的变化。

6、有良好的卫生习惯，咳嗽、打喷嚏时不对着人，会用手或手帕捂住嘴。

7、在理解文学作品的人物和情节的基础上，学习理解作品的主题，感受作品的情感。

8、能根据音乐图谱中色彩的变化，感知音乐旋律的变化。

9、能克服困难，坚持参加体育活动。能走跑交替200米，听信号改变方向跑。会自我保护，防止皮肤冻伤。

10、能感知立体圆形在空间的存在形式，正确点数立方体。能以自身为中心区分左右。

二、环境与资源

1、请家长在日常生活中及时渗透爱运动和自我保护教育，不迁就幼儿的不良习惯，帮助幼儿养成良好的生活习惯，如：不挑食、早睡早起等。

2、请幼儿调查了解自己家中各家庭成员有什么体育运动爱好，并请他们说说自己运动的体会。

3、5~6岁的幼儿逐步开始换牙，教师和家长要仔细观察、了解幼儿的情况，及时给幼儿以帮助。如：当幼儿牙齿松动时，

教师或家长要及时安慰幼儿，让他了解自己要换牙了，换牙是一种正常的生理现象，鼓励幼儿不害怕换牙。当班级里有幼儿换牙时，教师适时地进行教育，让全体幼儿了解换牙的现象，并通过讲述故事、提供图片等帮助幼儿了解换牙时应注意的卫生常识。

4、时值初春季节，教师可利用散步等活动引导幼儿观察初冬景象。同时，初冬天气渐渐变冷，教师要提醒幼儿根据情况及时穿脱衣服，预防感冒。

5、教师结合大班幼儿对时钟的兴趣，在一日生活的各环节引导幼儿学看时钟，让幼儿体会、感知生活中掌握时间的重要性。

6、在自然角里提供冬天的花卉：一品红、水仙花等，与幼儿共同商量帮助植物安全过冬的方法，并观察水仙花的生长过程。

7、游戏中根据幼儿数学活动的经验，让幼儿学会分配，学会记录，进行简单的夹剪，并感受为大家服务后的乐趣。

8、美工角：提高色纸、颜料、白油画棒等画雪景的材料。

9、图书角：提高有关图书、图片，让幼儿了解春季人们的生活及动物、植物是怎样过冬的。

10、请家长协助，坚持按时接送幼儿入园，培养幼儿不怕寒冷的意志品质。

11、在接送幼儿上幼儿园的途中，请家长注意引导

幼儿观察冬天的景色和自然现象，感受冬天的寒冷。并观察了解人们在寒冷的冬天是怎样坚持工作的？如：清洁工、送奶工等。

12、更换“家长园地”墙报的内容，介绍一些春季卫生保健常识等。

时间飞逝，转眼间就是新的一年。在下一学年的工作中，我园将以重要思想、党的__大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，继续推进《幼儿园教育指导纲要》精神的落实。把保护幼儿的生命和促进幼儿的身心健康放在工作的首位，规范、有序、高效、高质地开展各项工作，促进每个幼儿的发展落在实处，加快推进教师的专业化成长，使我园各项工作不断上新水平，创新成果。

一.注重队伍建设，提高队伍的整体素质。

努力加强师资队伍的建设，注重教师的“专业”培养，侧重内涵，促进教师素质的发展，造就一支师德高尚、业务精湛、充满活力的教师队伍，树立我园教师的良好形象。

1、注重师德建设，形成良好园风

倡导敬业爱岗的奉献精神，组织教师重温学习《教师职业道德规范》、《教师法》、《关于师德建设“八要十不”》使教师有较高的思想觉悟，增强工作的事业心、责任感和服务意识。园部要求全体教师做到“二三五”即“二在岗”：人在岗，心在岗，工作尽心尽职;“三满意”：办求做到“家长满意、自己满意、同事满意”;“五颗心”：对工作要“热心”，对幼儿要有“爱心”，对幼儿生活要“关心”，教育幼儿要“耐心”，保育工作要“细心”。

2、加强理论学习，更新教育观念、

1)以理论学习为抓手，继续组织教师认真学习《纲要》，重新领会《纲要》精髓，将其先进理念融入到实践工作中去。

2)组织学习各种先进的幼教理论文章，鼓励教师博采众长，以质问、讨论、交流、释疑等方法，帮助教师增进理论与实践的联系，使教师将自己的实践提升到理论的层面。

3、发挥“传、帮、带”的作用，搭建互学互进平台

针对我园新教师多的特点，我园通过老教师与新教师结对子，实行“一对一，近距离”的“传帮带”活动，进行全程式的“临床指导”，针对新教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，进行“临床会诊，现场诊断”。以此来促进新教师尽快成长。

6、加强骨干教师队伍的建设。

本学期我园将申报杨丽清老师为新骨干，不断壮大骨干教师队伍。秉着“压担子、促成长”的原则，促进其充分发挥“领头雁”的作用。

7.发党员的先锋模范作用，率先垂范，身先士卒，增强党组织的凝聚力、号召力，加强党员发展和入党积极分子培养工作。

二、保教工作

以《纲要》为准绳，以常规抓基础，以科研促提高，规范一日保教工作管理，提高教育教学实效。深入推进课程改革，构建体现园本特色并促进幼儿园发展的园本课程。不断提高保教质量，促进幼儿身心和谐、全面、健康发展。

1、安全工作

(1)把安全工作放在首位，加强安全工作管理力度，落实各项安全制度和安全措施。防范于未然，杜绝责任事故，做好意外损伤事故的预防和处理工作，根据幼儿身心发展的特点，加强安全健康教育，把健康教育渗透到幼儿的一日生活中。

(2)加强保育人员的培训与教育，以《保育员一日工作规范》为指导，制定考勤、每周例会等工作制度，使保育工作细化，增强工作责任心，每天的工作中体现“勤”、“快”、“好”三个字，积极主动做好各项幼儿园规定的清扫与消毒整理工作，协助班级老师共同完成教育任务。

(3)加强安全教育，开学初学习各项安全管理细则，牢固树立保教人员的安全意识，根据幼儿的一日活动安排, 进行一些具体的安全指导，在活动中渗透有关的安全知识，让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

(4)严格规定带班教师须留心观察幼儿情绪的变化，不准离开幼儿，幼儿活动须在老师的视线范围内，结合幼儿的实际情况，进行及时而有针对性地安全教育。并利用晨间谈话，教学活动，游戏活动，演练等对幼儿进行浅显的安全常识教育，防患于未然。

(5)努力做好保中有教、教中有保、保教结合，加强对幼儿生活各环节的管理，培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯。加强保教人员的保育意识，认真学习 “保育员工作职责”，明确保育工作目标。保教人员要做到人到、心到、眼到、口到，做好日常消毒工作，茶杯、毛巾、按常规及时清洗、消毒，季节交替时期，流行病期间做好加强性消毒。

继续认真贯彻、落实每天卫生检查、每月一大检的卫生检查制度，杜绝一切卫生死角，做好教室内每天的通风工作，使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境;定期组织安全大检查，发现问题及时上报解决，以保证幼儿在园内活动的安全性。

敬爱的党组织：

我作为入党积极分子已经一年多了，在这一年的时间里，无论是思想上还是作风上都有了极大的提高。

最近中共中央召开了党的第xx届四中全会，回答了加强和改进新形势下党的建设的若干重大问题，特别是在党的作风上强调了其重要性。作为一名大学生，应该时刻关注国家的各项政策信息，学习党大会的精神，提高自己的政治觉悟，最基本最重要的就是全面、协调的发展自己。大学阶段是人生航程的重要港湾，是自主学习、主动学习的“自由期”，这就要求当代大学生要以高度的自觉自律精神全面、协调的发展自己，完善综合素质，完善知识结构。没有全面发展自己，没有树立正确的世界观，没有人文素养，都是一个不适应和谐社会发展的人。由此可知，我们当代大学生应该在掌握好专业基础知识的基础上，广泛的涉猎其他学科，丰富知识、提高能力，理论联系实践，做一个具备实践能力、创造能力、就业能力、创业能力的人。

作为一名大学生，尤其是一名入党积极分子，其中就必须要求学习过硬的本领，能力、素质、知识三者缺一不可。大学期间需学会做人，学会做事，学会学习，学会发展。在三个月里，我从各方面提高自己，无论是思想，还是行为，都严格要求自己。深入了解国家的各项政策，努力学习体会其精神精髓，了解党中央的决策。在学习上，除了学习本专业课程，在其他领域也略有涉及，不断丰富自己的知识广度。同时，积极参加班级各项活动，加强与班级同学之间的联系。在课余时间，除了学习，我还锻炼自己的能力。现在的我无论是在班级还是在学生会都没有担任任何职务，因此要想锻炼自己的能力，唯有从工作中得到提高。这个月中在超市工作，从中又学到了很多。人情世故、交流能力、工作能力等得到提高。在工作的过程中，与同事之间打好关系实现互帮;在推销产品过程中，观察并了解顾客的心理并要发挥自己的口才让其心满意足。更重要的是无论哪个行业，都有其自身的制度，必须学习了解并做到遵守。工作虽然累，但作为一名大学生，不能仅仅单纯地从书本学习理论知识，也需要将理论在社会这个环境中去实践，去改善，去转化为适合自己的东西，才能为将来在社会立足打下更为坚实的基础。

置身在国际国内形势深刻变化的今天，作为入党积极分子，我会更加努力的学习党的各类精神，并且在大学期间，不断地充实自己，无论是学习能力、工作能力还是人际交流能力，努力做到一个全方位的人。请党组织在实践中考验我。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

20xx年高考大战已落下帷幕，我校20xx年高考取得历史性突破，重本4人，其中文化2人，美术2人，本科15人，专A44人，共63人专A线以上，超额完成市局下达40人的任务。

本届学苗基础比较差，高一入学时，按入口比例，预测上专A线以上的同学只有18名，我校能取得以上优异的成绩，与全体师生三年的共同努力密不可分，下面谈谈备考的一些做法：

一、教师方面：

首先是有一个团结务实的教师集体。大家说到高三，很多人的评价很简单，就是“气氛好”。本届高三年级有一个好的工作气氛，互相促进，互相帮助，有问题摆在当面，一心为工作，不存私心，领导和老师之间，老师和学生之间融洽的关系是做好工作的基础。我们考虑到高三老师平时工作压力大，年级常常在周五放学后有计划地组织高三老师进行集体体育活动，如男女混合足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，让老师们在繁忙的备考工作中得以放松，充分协调好工作与生活。

其次是有奉献精神。以班主任为核心的教师集体关心学生，热爱学生，把学生的成长进步当作自己的第一要务。很多老师克服身体有病、家中有事、孩子高考、孩子老人生病等诸多困难，为了学生舍小家顾大家，一心扑在工作上。如本届高三有一位女同学体质非常弱，一周起码有2到3次到卫生院看病，作为班主任的吴敏术老师随叫随到，毫无怨言，充分体现出滨中人温情关怀的一面。

再次是工作针对性强。如果说本届高三最成功的做法是什么?我认为抓“体艺生文化”的策略是最成功的，在体育班的备考中，我们把文化这条主线贯穿于始终，下午坚持上完文化后再训练，甚至在专业考试前两周才停文化课，比以往任何一届体育生上文化课多。高20xx年，我们坚持每周召开级长、班主任会议，会议实效性强。科任教师紧紧团结在班主任周围，共同研究学生，出思路、想办法，所有的工作都是有的放矢。高三年级的集体备课效果明显，大家集思广益，取长补短，真正形成了一个战斗能力强的教师集体。

二、学生方面：

首先是端正思想，树立信心，严把高考冲刺关。高20xx年，我们多次召开家长会、成绩分析会、考前辅导会、百日誓师、三十天签名大会等，利用多种方式为学生明确方向，鼓足干劲，排忧解难。

其次是强化纪律，加大班级管理和养成教育力度，让学生养成良好的生活习惯、学习习惯。无规矩不成方圆。这句话对于高三的学生来说更为重要。因此，我们在去年x月份开始就制定相关的规章制度，统一思想，年级领导、级长、班主任齐抓共管，学生从宿舍、清洁、跑操、中午复习、晚就寝等方面都能严格要求自己，我们在每天的跑操结束后，全体学生集中唱班歌或级歌，让学生在歌声中培养信心，在歌声中培养集体观念。每周三的课间操，我们进行年级15分钟的周小结，把上周存在的各种情况简单通报，并对本周提出相关要求。

再次是因材施教，科学管理。本届学生，是高三级大部分老师带了三年的学生，面对入口只有18个的生源，从高一开始，我们就对学生进行逐个排队分类分析，及时调整思路，在高一实行稳定教育，高二实行提升教育，高三实行冲刺教育。高三冲刺教育的一年，必须有时间和方法的保证。

因我校学生是以农村学生为主，一直以来没有午休的习惯。因此，我们建议成绩中上的同学午饭后尽量回课室进行习题的训练，1：45分后在课室进行简单的休息。在这个过程中，我们没有硬性要求老师陪着学生训练，但很多老师都自觉回课室协助学生解决问题、指导学生科学解题，如白成龙级长、梁其明老师、罗丽娇主任等。在时间充分的保障和科学方法的指导下，我校今年高考取得优异的成绩。

面对着共同努力的结果，我们固然欣喜，但反思我们的教育教学也存在许多不尽人意之处，因此我们在今后的工作中应加强以下几方面：

1、 加强教学教研力度，提高课堂效率。

2、 及早培养成绩低下的学生，扩大跟踪学生的面，形成一个比学赶帮的团体。

3、 加强学生情感、价值观的培养，提高学生的综合素质。

20xx年高考已成为过去，回首一年，我们无怨无悔;展望未来，我们相信第一范文网中学的未来定会更加辉煌。

十一月份教科研工作计划范文

一、资料检查：9.10月资料上交（11月12日截止）

1、网络资料：“园网简讯”不少于2次；“园丁笔记”中有班务计划，“在《指南》指导下幼儿学习情况”专题研究2篇（班主任完成）；教育教学叙事性研究1篇（正副班主任各一篇）；学习活动不少于2篇（正副班主任各不少于两篇，不要写听课活动）。“班主任工作手册”中上传9、10月份月计划及小结；

2、其中需打印一份上交的有：专题研究2篇、叙事研究一篇、学习活动（参加外出培训的，交外出培训，没有参加外出培训的，交园内培训，不包括听课活动）

3、外出实践每月2篇（分正副班主任），角色游戏观察记录2篇（正班主任）；区域游戏观察记录2篇（副班主任），具体记录要求见《每月教科研常规工作一览表》

4、游戏资源库：相应主题在去年的基础上，增加了新游戏，填入表格，上报给徐琳；年底根据上报情况酌情加分。

二、家长活动：半日开放日

1、主要流程：晨间锻炼、中大班两节活动课；小班一节活动课，一节游戏；留15分钟和家长自由交流。

2、活动时间：11月18日-11月21日，分年级组进行，具体活动时间，组内商定

3、要求：年级组内完成活动方案，具体包括每班的晨间活动（目标、玩法）、课时内容（目标，开课老师名字）、自由交流时间预设几个交流问题。

三、幼儿技能评比活动：

1、参加“童话之星”绘画比赛，11月20日截止。具体要求见通知

2、广播操评比活动：为了提高幼儿晨间锻炼质量，11月13日上午将进行分年龄段评比活动。

具体操作规则：（1）8:20分——8:50分，大班组活动，由园长室、中班组、小班组教师进行现场评比

（2）8:55分——9:25分，中班组活动，由园长室、大班组、小班组教师进行现场评比。

（3）9:30分——10:00分，小班组活动，由园长室、大班组、中班组教师进行现场评比。

评比内容：出场秩序、律动动作及精神面貌、游戏时老师的组织及幼儿的活动情况、早操动作（小班早操不看）

四、研讨活动

1、教研研讨：《如何实现活动区材料的动态发展》

2、教科研讨：叶氏调查资料进行组内分工汇总，并形成反馈表。

3、政治学习：师德培训

五、调研活动

1、徐、干：调研顾，半日活动

2、徐、朱：调研李，半日活动

3、张、陈：调研朱，半日活动

六、教师活动：

1、教育叙事性研究评比

要求：11月底进行，打印一份不记名交给组长，由组长交到园长室，届时公布名次时，以作品名称公布，老师发现有自己作品时，主动将名字报给张。

2、参加区内推优活动

时间：11月5日，xx幼儿园本部

参加老师：沈

为纪念毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词51周年，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动培育和践行社会主义核心价值观，3月2日，市文明办、长城爱心大本营联合市中医院开展“送医送药送温暖”学雷锋志愿服务活动，为文登市侯家镇的贫困家庭送去了温暖。

专家门诊开到农村大集上

2日上午9时许，下乡送医送药送温暖的志愿者们来到文登市侯家镇。他们兵分两路开展活动，一路志愿者在侯家镇大集上支起了义诊摊位，现场为村民义诊;另一路志愿者则深入侯家村、山前村、南渠格村、小洛村，为身体行动不便的残疾人上门送医送药。

早已得到义诊消息的村民们，大清早就从各村赶来了，在提前搭好的桌子前，来自市中医院眼科、心脑科、针灸科等科室的专家还没落座，很多村民们便围上来咨询。

“大夫，我这眼睛里长了个痘，您给看看是怎么回事。”来自河杨家村的杨女士在志愿者引导下，来到眼科医生的摊位。她说，“最担心这个病会遗传，得知医生来这里，就趁这个机会咨询一下眼科专家。”现场，市中医院眼科主任赛自金仔细为她进行了检查，告诉她不会遗传，并为她开具了药单，杨女士满意而去。

在义诊摊上，有的村民拿来了在乡镇医院就诊时的病例和化验单，来找市中医院的医生“确诊”一下，有的村民专门请教按摩推拿技术，现场人头攒动。“头一次一下子见了这么多专家，都不知道先看哪儿了。希望这样的活动能越来越多。”许多村民表示。

爱心温暖坚强母亲的心

2日上午，志愿者们带着大米、蔬菜等日用品和药品来到侯家镇小洛村王炳凤的家中，探望王炳凤母女。

王炳凤的女儿因20xx年的一场车祸成了植物人。王炳凤不离不弃守在女儿身边，四处求医、悉心照顾，用母爱唤醒了“沉睡”的女儿，如今女儿已经能够扶着母亲的肩膀站起来了。20xx年3月，王炳凤的丈夫突患心肌梗塞去世，全家的生活重担都压在了王炳凤身上。面对种种困难，她用一颗坚强的心来支撑着自己，继续为女儿的康复努力着。

王炳凤的故事深深感动了许多人。昨天，随行的医生们为王炳凤的女儿进行了身体检查，现场交给王炳凤如何为女儿进行分阶段康复训练的方法，并给这个不幸的家庭送来1000元慰问金、药物以及大米等生活用品。

“非常感激好心人的帮助和关心，我相信孩子一定会好起来的。”王炳凤激动地说，一些爱心单位和好心人经常伸出援手，她都一一记在本子上，时常拿出来看看，鼓励自己坚持下去。

当天，除了王炳凤母女外，志愿者们进村送医送药的对象多为大本营常年帮扶的因病因残致贫的家庭--在侯家村，志愿者为下肢瘫痪的林治军送去了防止肌肉萎缩的特效药甲钴胺，并为其患有腰椎间盘突出的妻子毕务兰送去了专门的中药和针灸;在山前村，志愿者们为脑血栓患者李昌瑞送去了银杏叶片、血腑逐瘀胶囊，为患有脑血栓和高血压的李昌宽送去了阿司匹林、银杏叶片、辛伐他丁片;在南渠格村，为患哮喘病的宋增田送去了双岐杆菌四联活菌片、柳氮磺吡啶肠溶片、硝苯地平缓释片;在大时家村，为患有糖尿病和抑郁症的周文军送来氯米帕明片、丙戊酸钠片等药。中午12点，活动顺利结束，志愿者们为200余位村民进行了现场义诊，为7位患病或者身体残疾的村民入户送医送药，并帮助他们打扫卫生。其中，志愿者陶传海将随身携带元的2200现金送给了家庭贫困的村民。