给客户道歉的语句(实用20篇)

银行客户经理年终总结2020

【篇一】

20xx年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

【篇二】

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的客户经理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

男：尊敬的各位领导、各位来宾。

女：亲爱的伙伴们、在座的朋友们。

合：大家晚上好!

男：我是!

女：我是!我们非常荣幸担任今晚的主持人。首先祝大家身体健康、工作顺利、万事如意。(掌声)

男：六年的风雨历程、六年的拼搏努力，**人用信念与执着描绘了一幅绚丽多彩的美丽画卷。

女：六年的艰苦创业、六年的荣辱与共，**人用心血和汗水浇筑了一个不平凡的基业。男：加强企业的沟通与交流，增进相互的友谊与协作，

女：**公司企业总经理第八届联谊会，

合：现在开始!(掌声)

男：今天是一个喜庆而又特殊的日子，说它喜庆是因为我们**公司的精英再次欢聚一堂、共叙情谊，说它特殊是因为**省委的领导同志们也来到了我们中间，与我们共享欢乐时光!女：首先，请允许我为大家介绍出席本次联谊会的领导，他们是：、欢迎各位的光临。

男：火车跑得快全靠车头带，成功离不开领导的英明决策!接下来，请以最热烈的掌声有请**公司董事长致辞!

(**公司董事长致词)

1、每逢佳节倍思亲，想邀明月致安慰。远处的亲人，你们好吗?

2、旺旺：每天早上起来第一件事，大喊一声：我要月饼!

3、送一个圆圆的饼，献一颗圆圆的心，寄一份圆圆的情，圆一个圆圆的梦。中秋节快乐!

4、人月贺中秋，思念你我她!祝我们的友谊天长地久!象月亮那么明亮照转整个大地。

5、条条短信诉相思、字字牵挂只为你、句句祝福暧人心，中秋节来临孤单寂寞想念你愿你健康美好!

6、月到中秋，分外想你。看到哪团中圆圆的月亮吗?哪就是我想你念你牵挂你的心!爱你吻你!晚安!

7、红红翠翠，年年朝朝暮暮。暮暮依依，时时鲽鲽鹣鹣。说不完的思念，但愿您的生活就象月1样圆满!

8、花好月圆人长久，丹桂飘香又中秋，中秋圆月欢歌声，茗茶美酒敬月宫，皎洁明月千秋照，合家欢聚人长久。

9、8月到中秋了，你我天各一方。岁月流失的都是美好，我会想你，你记得那句话吗?明月情依依，繁星语切切。

10、中秋节袁梅，轻风，徐水，皎月，朗朗中秋夜;舒缓，清澈，亮丽，爽爽众情惬。离合，沉浮，悲欢，默默同心结。

11、天秤座旅游将优雅进行到底。苏州园林、桂林阳朔，风光绝美的小镇，拥有文化底蕴的古城，才能勾起你的兴趣和雅致。

12、中秋到，月儿明，团圆的月饼送给您。愿您身体健康，家庭团圆，愿我们的合作更加愉快，大家共努力，事业同进步!

13、月圆家圆钱包圆人别圆!心顺情顺工作顺天天顺!祝中秋快乐，万事如意，合家团爱猫扑。爱生活!有空请我吃饭哦!

14、中秋月儿圆圆，祝福梦绕魂牵，浓浓问候总绵绵，你我情谊万千，愿此情此景，心底温暖无限，祝中秋快乐，合作顺利。

15、送你一份中秋月饼，品牌：真情;成分：真心快乐;保质期：一生;营养：温馨幸福真情;制造商：想念你的人。

16、月亮的中秋，你是否感觉到了我的爱，为黄总准备了中秋节的月饼，甘甜的果汁，今年的中秋，你能陪我一起过吗?

17、明月几时有?把饼话中秋。不知饼中何馅，竟然比蜜甜。中秋自古团圆，欢喜无需多言，一条短信传万千，四海享团圆。

18、左手握住健康，右手抓住财富。左腿跨过艰难险阻，右腿踏上成功之路。用力喊出幸福，用心感受我这中秋祝福：中秋快乐!

19、中秋佳节到，请允许我们撷一缕桂花香，邀一轮亮圆月，送一句祝福语：亲爱的顾客，愿您家庭美满，万事如意，中秋快乐。

20、明月洒光，洒出人间无限浪漫;桂花飘香，飘出大地五彩缤纷;月饼圆圆，圆出家人欢声笑语;短信祝福，祝你中秋快乐!永远平安!

尊敬的俊豪客户：您好!

值此20xx新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持——

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心!我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。 饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务!是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在;而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的‘衣食父母’

由衷地希望在20xx年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!

东莞市俊豪塑胶制品有限公司

现依据《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)、《非经营性互联网信息服务管理办法》(信息产业部令第33号)、《互联网站管理工作细则》(信部电[]501号)、《信息产业部关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知》(信部电[]231号)、《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》(工信部电管〔〕672号文件)、《工为和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性检验工作方案》(工信部电管局函[]64号)等有关规定，为配合省通信管理局维护互联网正常运营秩序、创造良好的互联网环境。金万邦所有接入服务的网站主办者与金万邦公司签署本项协议，遵守如下条款：

第一章 总则

第一条 为规范互联网信息安全，促进互联网服务有序发展，制定本协议。

第二条 本协议所称互联网信息安全，是指新一代数据中心提供给网站主办者的互联网接入服务，包括主机托管、虚拟主机等。

第三条 此协议遵循文明守法、诚信自律、自觉维护国家利益和公共利益的原则。

第四条 金万邦负责本公约的组织实施。

第二章 协议内容

(一)网站主办者保证自觉遵守国家有关互联网信息服务的法律、法规，文明使用网络，不传播色情淫秽信息以及其他违法和不良信息;

(二)网站主办者保证不危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(三)网站主办者保证不损害国家荣誉和利益的;

(四)网站主办者保证不煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(五)网站主办者保证不破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的;

(六)网站主办者保证不散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(七)网站主办者保证不散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)网站主办者保证对网站内容进行有效监督和管理，及时删除违法和不良跟贴信息;

(九)网站主办者保证不利用互联网传播计算机病毒等恶意程序，不危害他人计算机信息安全。

第五条 违反服务协议的，金万邦应及时予以督促改正，有权直接关闭相关违法和不良信息内容的网站或停止为其提供服务，如停止服务后需行开通，收取开通费100元/次。

第六条 金万邦要求网站网站主办者实行实名注册备案，注册信息应当包括网站主办者真实姓名、有关证件、通信地址、联系电话、邮箱等。

第三章 附则

第七条 双方确认在签署本协议前已仔细审阅过合同的内容，并完全了解本协议各条款的法律含义。

第八条 作为金万邦的接入服务网站主办者同意遵守上述条款,违反本协议,承担相关责任.本协议由网站主办者签字盖章即生效。

第九条 本协议由金万邦负责解释。

甲方单位名称 (盖章) ： 乙方单位名称(盖章)：

日 期： 日 期：

1.充实是快乐，因为幸福分秒必夺；奋斗是快乐，因为人生充满坎坷；回家是快乐，因为爱在每个角落；周末是快乐，因为轻松是心的选择。祝你周末快乐！

2.你知道百家姓里面谁最快乐吗？当然是吴和郑了。为什么呢？请聪明的你伸出右手数一数吧！什么？数出来了。了不起，祝你“吴郑”快乐。

3.点点心意点点情、信息声声传真情、祝福问候送不停，愿你天天好心情，亲情爱情样样行，工作顺心事业成，钞票天天赚不停，一生幸福笑盈盈。周末愉快！

4.拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。

5.捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您渡过愉快的周末。

6.不因忙碌而忽略了问候；不因工作而忽略了休息；不因拼搏而忽略了健康；不因距离而忽略了联系。周末到了，朋友祝福在心底，暖暖问候莫忘记。

7.周末到，你要笑，笑笑年老变年少，笑笑烦恼都没了。看短信，当知晓，不做痴人梦不醒，何必庸人自苦恼。愿你快活似神仙，活得明白常欢笑。

8.周末快车将你搭载，请启动悠闲发动机，狠踩快乐油门，抓稳好运方向盘，向舒心目的地前进。烦恼抛到千里之外，心情定要逍遥自在。欣赏外面风景精彩，愿你一路大笑开怀！

9.莫因无奈的忙碌冷淡温柔，莫因过多的追求放弃幸福。工作不是人生的全部。停下你匆匆的脚步，享受生活的无限乐趣！周末了，好好歇歇！

10.对历史掩盖，会导致现实生态的恶化；对责任逃避，会导致冷漠心态的扩散；对朋友忽略……会导致下次见面你得请客！哈哈，周末快乐，别忘多联系哟！

11.忙了一周的你，周末到了，赶快放下疲惫，用快乐的心情，迎接新的一天，抛掉烦恼，让幸福围绕，忘掉忧愁，让快乐相伴，愿周末的你，快乐，开心。

12.心情放弃了郁闷选择了快乐，身体驱除了疲惫选择了轻松，我打破了沉默选择祝福你，周末到，愿你轻松愉快度周末。祝平安幸福！

13.朋友，周末到了，保持健康，吃个苹果，一生平安，尝个香蕉，心中香甜，希望你胃口大开，笑容常在，永远不老，周末愉快！

14.快乐像浪花，退去了还留下笑语声声；幸福像阳光，洒身上更觉得倍加温暖；祝福像轻风，追寻你送一份美丽心情！祝你周末愉快！

15.晨曦的第一缕阳光里，有我浓浓的祝福；夕阳的最后一抹嫣红里，有我深深的牵挂。无所谓春秋冬夏，情谊依旧不会改变，周末又至，祝你周末快乐！

16.受幸运之神眷顾，你周一会快快乐乐，周二喜事多多，周三健健康康，周四风风火火，周五愉快侵袭，周末欢天喜地，兴奋至极。

17.工作别太疲惫，心情别太郁闷，夏天多喝点水，周末多多聚会，友情最为珍贵，朋友真心相对，生活添点趣味，天天快乐相随！祝你周末愉快。

亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。

今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。

特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。 亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?

再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。

心 祝您淘宝开心，事事顺利! 彩姿绚名品鞋屋 致歉信

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17:15-17:20 开场舞蹈《节日》

尊敬的各位领导各位来宾，大家晚上好!我是主持人 ，欢迎大家来到“真诚相邀，至诚相待——中国银行奉化支行客户答谢会”， 在此，我代表宁波银行奉化支行感谢大家的到来，并向在座各位来宾表示最诚挚的问候。

中国银行是国内历史最悠久的商业银行，也是中国国际化机构网络分布最广、国际金融业务最具优势的全球知名大银行，现已拥有120xx余家境内机构和560家境外分支机构。 中国银行奉化支行自成立以来，承蒙地方政府和社会各界广大客户的鼎立支持，各项事业得以蒸蒸日上、蓬勃发展。合着祖国改革开放的步伐，中国银行奉化支行走过了整整22个年头的持续发展之路。20多年来，这个行依托中国银行独特的海内外业务优势，正确处理发展和效益的关系，在我市经济金融事业发展中，尤其在促进对外贸易和支持企业发展方面，发挥了积极而重要的作用，实现了银企双赢。近年来，中国银行奉化支行的各项业务得到了快速发展，市场地位显著提升，已经成为当地银行同业资金实力及业务能力最具均衡的金融机构。

中国银行奉化支行将切实整合管理流程和业务流程，全面提高自主创新能力，以科学的发展观统领全局，秉承“服务为本、客户至上”的经营方针，以信息科技为依托，紧跟时代前进步伐，进一步丰富和完善业务的产品组合与服务功能，主动、积极地为客户提供优质、高效的全方位金融服务。

相信刚才精彩热烈的开场舞蹈已经对我们今晚活动的主题做了最好的诠释，接下来我们还将以更多更丰富的活动环节来将整场活动的气氛推向高潮!

首先，请允许我为大家介绍今天到场的各位嘉宾及领导;

出席的领导有：

奉化市人民政府副市长先生，

中国银行宁波市分行副行长先生，

中国人民银行奉化市支行行长先生，

银监会宁波银监局奉化办事处主任女士，

奉化市发改局、经贸局、财政局、人事局、劳动局、水利局、国土局、金融办、供电局、烟草局、住房中心等政府有关部门领导，

奉化市重点企业的董事长、总经理等企业界名人。

再次感谢大家的到来!

首先让我们有请中国银行奉化支行行长 女士，为我们致辞，有请卓行长!

(各领导依次登台讲话)

发言程序：

主办方讲话：中国银行奉化支行行长 女士

嘉宾代表发言：宁波长隆国泰集团有限公司董事长、总经理 先生

领导发言：中国银行宁波市分行副行长 先生

奉化市人民政府副市长 先生

17:23-17:48各位领导依次登台致辞

感谢各位领导!下面让我们以掌声欢迎各位领导为我们主持今晚的祝酒仪式，有请各位领导!(主持人示意并引领各位领导至酒杯塔边，礼仪分发香槟)

请各位领导共同为我们“浇注辉煌”!

(各领导倾注香槟，随后举杯祝酒!)

各位来宾，请举起手中的酒杯一起分享这份荣耀与喜悦!

17:48-18:00领导祝酒，各桌来宾互相敬酒

再次感谢各位领导，同时也祝愿各位来宾在新的一年里心想事成，万事如意!

下面请大家先用餐，待会我们还将会有精彩的节目奉上，谢谢大家! 18:00-18:30用餐

18:30-18:35《金猴闹春》

感谢各位演员的精彩演出，大家是否已经被他们的表演深深吸引而提前感受到了春天的气息呢?

下面我们还将会有更多的惊喜送给大家，现在让我们有请 为我们主持第一轮幸运抽奖，我们将抽出20位今晚“开心奖”的获得者!有请 ! (领导主持抽奖，礼仪分发奖品)

好的，祝贺我们这20位幸运的来宾，也感谢我们的抽奖嘉宾!

接下来将由我们的小提琴演奏家引领大家开始一段释放心灵的旅程，请欣赏!

18:45-18:55小提琴演奏《爱情三十六计》、《神话》

感谢我们演奏家精彩的演绎，真是让我们如痴如醉啊，刚才的演出让我们一饱耳福，那么下面的节目就将让我们眼前一亮了，请欣赏舞蹈《全球舞动》!

18:55-19:05《全球舞动》

感谢我们的演员，如此赏心悦目的表演是否让您也跃跃欲试呢?那么好的，我们接下来就要进行今晚的第二轮幸运抽奖，本轮将揭晓10位“牵手奖”的得主，有请 为我们主持抽奖仪式，有请 !

(领导主持抽奖，礼仪分发奖品)

祝贺各位幸运的来宾，也再次感谢我们的抽奖嘉宾!

下面，让我们热情奔放的歌手为大家带来一段激情澎湃的歌曲串烧，希望大家也能跟着他的歌声一起动起来!有请!

19:10-19:15两段歌曲串烧

谢谢我们的歌手，真是让人“激情燃烧”啊，您是否也坐不住想参与我们的互动演出了呢，别急，我们的魔术师将来到你们中间为大家带来一段精彩的近景魔术表演，同时也希望大家能积极参与互动，说不定能给您带来意想不到的惊喜哦!

19:15-19:30互动近景魔术

感谢我们的魔术师，也感谢我们的来宾参与互动演出，希望我们的魔术能为您带来会心一笑! 那么接下来。也将是我们见证奇迹的时刻了，我们全场唯一的“银企共赢奖”即将抽出，谁会是这位全场最幸运的来宾呢?有请我们 为大家揭晓，有请 ! 19:30-19:32“银企共赢奖”抽出

再次恭喜我们这位幸运嘉宾，希望这份好运能继续与您相伴，同时也让我们以掌声感谢我们的抽奖嘉宾!

最后我们的歌手将为大家带来一段悠扬淳朴的民歌，希望大家能尽情享受这段美妙的时光! 19:32-19:40民歌演唱《欢天喜地》、《红月亮》

感谢歌手优美的歌声!

美好的时光总是如此短暂，尊敬的各位领导，各位来宾，今晚我们的“真诚相邀，至诚相待——中国银行奉化支行客户答谢会”到此就告一段落了，再次感谢大家的光临，同时祝大家在新的一年里身体健康，合家欢乐，再见!

尊敬的*总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：

该员工立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

致歉方：北京*有限公司

二零xx年*月**日

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到 箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，XX年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

谢谢大家!

亲爱的新朋友，老朋友，骨灰级客户朋友：

大家好!

这几天很多很多的人问我，你的淘宝店没有没有了?要买东西哪里拍。新的淘宝店正在快马加鞭地上链接，已经可以收藏了。还是老的店名“上上妈咪在美国”。全部弄好估计还要一个星期。这期间内大家可以在微店可以拍。客服也都在的。麻烦大家又要换地方购买，带来的麻烦真的很抱歉!

含着悲痛的心情和大家解释一下，遭到国内两家中国总代理投诉商标侵权。淘宝规则属于知识产权严重扣分，店铺被彻底删除。树大招风，大家都看到我马上就要四皇冠了。

从大女儿上上出生后，我开始一点一滴做起我的母婴淘宝店，转眼快4年马上升4皇冠。美国洛杉矶，今天突然进入了夏天，我的心却落入冰川，就好像失去了挚爱的孩子。转念一想，我也可以把这当作一个FRESH START。这样归零的机会，人生并不多。人生也像时钟一样，到了子夜就要“从零开始”。作家刘震云也说过：“归零心态就是把自己心灵里的一切清空，把已经拥有的一切剥除，一切归于零的心态。”

没有了三皇冠，小店的信用等级又要从0开始。让我想起4年前刚开始的时候，一台笔记本放家里餐桌上，从早到晚，下订单，拍图片上链接，打包发货，发微博，都是我一个人干，一天12小时，没有休息日。1年到了一个皇冠，2年有2个皇冠，3年的时候有了3个皇冠.....第四年，我却回到零。

店铺可以关闭，信用等级可以归0，但是这4年我不但收获了店铺，也收获了你们——我亲爱的你们。有的妈妈说是我的实在打动了她，有的妈妈是我的努力感动了她，有好多妈妈愿意和我分享她的烦恼她的故事。特别是老老的骨灰级客户，跟着我4年了，我们的孩子们都差不多大。无论遇到什么事情都和我说，上妈我挺你!我发个红包给她们，就想讨个彩让她们开心一下，她们却怎么也不肯收。。。弄得我快难为情死。

我还记得去年一天我刚在美国产科医生办公室等待产检，收到骨灰级老客户红梅给我的留言。回忆了我们相识的4年，没有见过面，一路来全是信任，全是为对方考虑。洋洋洒洒一大段，荷尔蒙影响我又差点哭。前几天她突然联系我说，9个月前我帮她代购的一个包突然收到了。因为当时5个月海关都没清出来的时候，我想希望渺茫就给她退款了(还是我硬要给她退款，她说很喜欢这包，愿意等着)。这次清关出来快递公司都没通知我。我真的完全不知道包居然可以时隔9个月出来。做代购4年，真是无奇不有。红梅第一时间微信告诉我，又把包的款打到我支付宝。你知道，她真的可以偷偷收下这个包的，我永远不会知道的。我发了100元的红包给她，我知道她平时一直不收我的小红包，就故意说来，5元钱啦，收下吧。她打开又马上又发我一个红包。我就知道她会这样，我才不上你的当呢。

这样窝心的事情还有很多。孕傻没停过的我(第一次孕傻刚过又怀孕了)，好多次会多发两次东西给客人，或者发两次或者把A客人东西发给B客人。亲爱的们都会告诉我，上妈你多发我了。我感动地问你怎么那么好，她说我看你带2个孩子做代购太辛苦了，不忍心。。。一时我红了眼眶。

还有一个可爱的客人叫欣艳，过年我回国的时候，给我寄了她家乡的特色工艺品。看着那么精致的礼物，我不知道该怎么感谢。没有见过面，你为啥要对我那么好。昨天她对我说，“没事，我挺你。继续在你新店买多多的。乖乖，不怕。需要我怎么帮就说，绝对第一时间帮你。”本来一直都很坚强的我，落泪了。

还有很多亲留言我，说“有我们呢，不怕。马上把新店买买买成一颗皇冠!”“直接转账，不走淘宝，这都不叫事。”你们不知道这些话对我是多大的鼓励!虽然你们离我有半个地球的距离，但是时常觉得我们好像真的只有一个手机的距离。不是互联网将我们联在一起，是缘分，是我们一样的做母亲的心，是你们的善良和温暖，一直鼓励着我，支持着我，感动着我。以前这样，现在这样，以后我们还要一起走。我知道，这四年的汗水和泪水没有白流。写着写着，致歉信煽情起来，变成了回忆信。

塞翁失马焉知非福，这句话一定是对的。半夜写完这些，我发现我已经知道自己有多大的福气。这几天很多找不到店铺的客户来加我微信，我很好奇问店铺没了是怎么找到我的，有一位亲说，是你的客户，就会想尽一切办法来和你再次相遇。

亲爱的们，真的真的感谢你们。感恩我们的初次相遇，感恩我们的再次相聚。感恩你们把心肝宝贝的口粮交给我，感恩你们相信从未谋面又远在半个地球的美国的我……我想说，我真的爱你们!

致：________________大学

根据贵校财招20__-16投标邀请，签字代表__________(全名、职务)经正式授权并代表投标方_____________________(投标方名称、地址)提交下述文件正本一份和副本五份。

(1)投标书、开标报价表。

(2)投标资格证明文件：营业执照、税务登记证“二证”加盖单位印章的复印件、产品代理协议复印件或厂商授权书。

(3)提供该厂家产品北京地区高校五个以上的大型网络工程案例(其中必须有211学校)，并提供用户在本年度提供的反馈证明原件。

(4)自主产品及证明。

(5)取得相关部门颁发的荣誉证书复印件。

(6)公司员工构成情况：并提供本项目项目经理及主要技术人员的相关学历证明、网络工程师或安装资格认证等的复印件。

(7)产品厂商iso9000系列认证书。

(8)投标方认为有必要提出的合理化建议。

(9)出具投标单位基本情况和经营情况报告：中介机构审核后的20__、20__年二年的审计报告、资产负债表、损益表。

(10)服务承诺及对本项目的优惠条款。

(11)供应商资格声明。

(12)由___________________(银行名称)出具的投标保证金汇票(或现金支票、现金)，金额为_________。

据此函，签字代表宣布同意如下：

1.所附报价表中投标总价为_________(注明币种)，即____________________________(文字表述)。

2.投标方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3.投标方同意提供按贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标。

4.与本投标有关的一切正式通讯地址：

地址：________________ 邮政编码：________________

电话：________________ 传真：________________

投标方代表名称、职务：________________

投标方名称：________________

(公章)：________________

日期：________年________月________日

全权代表签字：________________

客户经理工作述职报告范本【三篇】

【篇一】

一、敬业爱岗，视单位为我家自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一

个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清

楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为透过我给他订的卷烟才货真价实。

三、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自我的工作，也会干出更多的成绩。因此持续良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

【篇二】

时光过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自我的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。此刻想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从20xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名客户经理，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不一样，但有一点是完全相同的，那就是所应对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。

此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

【篇三】

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

客户经理述职述廉报告

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！我叫zb，是xyyc的一名客户经理。时光荏苒，转眼XX年又将落下帷幕，回望在xy工作的这两年零一个月，在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸多协助，多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志，是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台，从容不迫的讲述这XX年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以养德，廉以立身”

鲁迅先生道“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。我认为身为客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以牛性格甘于耕耘jy品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。这样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急，想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。接下来，我向大家介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评指正：

今年3月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年yjpst乡的93位客户，转变为nh片区232位客户，客户数量的翻番，与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。但人的意志总是生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。前任nh片区客户经理zm对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发展是有好处的。”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅起奋斗浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服务的nh片区共完成jy销量11348件，其中swy销量3200件占总销量比重的28.2%，全年实现jy销售收入4873万元。相比去年同期，jy总销量虽略有下降，但swy销量上升2个百分点，销售收入同比上升3.2%，符合省公司进行jy结构调整的发展规律。

回想服务nh的这8个月，起初人生地不熟的空投经历，确实是遭遇的第一难题，但nh人民的友善与热情好客，以及有幸取得当地协会组长大力支持，带领我逐户拜访，熟悉片区情况，使工作开展事半功倍，是客我关系破冰效应的关键所在，在此我深表感激并衷心感谢。在日常的客户拜访，与经营指导之余，我不断加强自身理论知识学习和写作能力提升，并积极承担部门写作任务。紧扣市场，提炼观点，通过部门每月月度分析报告归纳总结经验，分析市场需求规律，让文字越写越活；其次，围绕部门工作开展的新意与亮点，编辑政务信息汇报市局，充分让每一篇政务信息谋略化、可参考、可借鉴，全年共计完成17篇，省局刊载率达到78%；另外，于今年4月终端调研月活动的开展过程中，在刘经理的带领和指导下，完成4000字调研报告《jy市场终端建设的“思”与“行”》荣获市局二等奖，这些成绩的取得背后，当然离不开领导鼓励支持与悉心指导。

作为一名客户经理，我坚持廉洁自律，提高自己防腐拒变能力。认真学习《党风廉政建设》的相关精神，严格要求自己，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干，绝不向客户“吃、拿、卡、要”，始终保持自尊、自爱、自省、自警和自律，以优质的服务，树立中国yc良好的企业形象。

XX年又将转瞬即逝，我深刻认识到自己仍有许多不足：一是服务意识不够强烈，服务情绪过于懈怠，无法充满信心，凭借真心，保持恒心的为客户当好参谋；二是沟通能力有待加强，无法运用有效沟通，领悟领导的谋略意图，熟识行业发展的相关信息；三是写作能力的仍需持续提升，虽小有成绩，但要戒骄戒躁，以平和的心态面对工作困难。这些不足之处，任重而道远，有待完善。这些将是我来年的工作重点，请大家拭目以待。谢谢大家！

一、岗位描述

1、管理层级关系

直接上级：营销总监

直接下级：佳丽小姐

2、岗位职责

1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群

2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着*。

4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。

8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。

9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。

10）每日做好工作记录和工作总结。

3、工作内容

1）完成营业指标及订房任务；

2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；

2）合理安排佳丽上班情况，作到"公平、公正"；

3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；

4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；

5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；

6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；

7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；

8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；

9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。

4、工作技巧

1）在服务过程中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2）在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3）要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛，在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

B.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

C.使客人有被尊重感，认真的工作，全心全意为客人服务。

D.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

二、职业素质

1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神。

2.敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

3.良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4.说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5.宽广的知识面，作为一名客户经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

回首望去，在XX年里，所有的得与失都尽收眼底。没错。XX年完了，在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了20xx，那就做好备战20xx的准备。

不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今天。“今天永远是“昨天死去的人所希望的“明天。

自XX年4月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。在这大半年时间里，我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。

在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着许多不足的地方。

一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过;和同行为了客户也发生过不愉快，等等等等。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业!

说实话，期间如果说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，许多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持，“坚持就是胜利!真的，人生最大的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的!不过，我坚信!我的坚持没错，靠谱!

20xx已经如约而至!所以，不管做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战!延续XX年里优良的东西，摒弃XX年里不好的东西，尽最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!e on!

20xx年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了!

尊敬的客户：

您好!我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意;您过去对我的支持和帮助，您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。

保险，作为一种未来的生活安排方式，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。

保险宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进龋每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍保险，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的人寿保险，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保险，而有事发生不能承受生命之重时，我就为自己没能事前向他们介绍保险而感到自责。而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险虽然不能抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售保险，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的保险服务!

您让我有机会向您和请教，祝福您在新的每一天大展宏图，对于我自己我将不断地去和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!

谢谢!愿每个家庭拥有平安!

女：尊敬的各位领导男：亲爱的同仁们

合：大家晚上好！

男：物换星移辞旧岁女：风和日丽迎新春

男：春日春风春浩荡女：鼠年龙岁龙腾飞

男：在这个新春佳节即将来临之际，向各位领导、各位同仁们拜年，祝大家

女：新年快乐男：鼠年大吉

女：过去的一年，我们团结一心，披荆斩棘，锐意进取，在院领导班子的带领下，，，取得了累累硕果。我们的收入突破了×元大关！

男：过去的一年，对我院意义非凡，新住院处大楼拔地而起，设备大量引进，医院面貌大为改观，职工收入增多，福利待遇大幅提高，全院上下精神焕发、干劲十足，续写了生存发展的华美篇章！

女：20xx年，我们的大楼即将竣工投入使用。

男：20xx年，我们的各项福利待遇预计还将有所提升。

女：20xx年是机遇和挑战并存的一年。

男：20xx年是决定生存和发展的关键之年。

女：回首过去，我们欢欣鼓舞、心潮澎湃

男：展望未来，我们更加斗志昂扬、信心百倍

女：今天，让我们放松心情、享受生活，享受这段美好的快乐时光。

男：明天，让我们精神抖擞、迎难而上，去创造我院二次创业的辉煌。

和：职能科室联欢酒会现在开始。

女：下面让我们用热烈的掌声有请院领导致祝酒词，大家欢迎！

结束语：

女：这是最温馨的时刻，歌声正唱着最诚挚的祝福

男：这是最难忘的时刻，未来的征程我们一路同行！

女：让我们共同祈祷，前程更加光明！

男：让我们共同祝愿，明天会更好！

合：愿明年的今天，我们再相聚！

1. 工作辛苦，要多休息。听听音乐，玩玩游戏。多吃蔬菜，少发脾气。要是无聊，跟我联系。周末到了，祝你事事顺利!

2. 天空累了，放弃了太阳选择了月亮。花儿累了，放弃了美丽选择果实。忙碌了一周的您感觉累吗?但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳!周末愉快开心!

3. 人生得意须尽欢，莫使周末无喜悦，天生乐观无忧愁，周末散尽还复来，祝你天天都有周末的好心情，压力烦恼都抛弃!

4. 周末到了，有样大礼送给你，需要你到幸福路，快乐街，好运巷，吉祥号，喜庆门里领取，领取口号‘周末愉快’。千万记住，快去领取吧。

5. 周末可以做的事——写一封手写的信，不寄出;读一本喜欢的书，不多想;买一束漂亮的花，不厌倦;一个人去咖啡馆，不孤单;走一条没走过的路，找新鲜;午后躺在沙发上，睡的是懒散;有星星的时候，记得看看天。周末愉快!

6. 每个周末有两天，每个月都有四个周末，每年有十二个月，你的一生中有很多年，但我的周末祝福只有一句，那就是每个周末都要记得有我祝福你。年年月月周周，不曾停息。我可以忘，但你不能，要把想起我的祝福当作一种惯性。

7. 不遇大事、难题，衡量不出人的才能;不遇顺境、逆境，考察不出人的气度;不遇周末、假期，体现不了我对你的关怀。

8. 你打喷嚏了吗?那是我想你了;你耳朵痒了吗?那是我祝福你了;你吃饭了吗?不管你吃没吃你赶快请我吃吧!祝周末快乐!

9. 生活是一场戏，而戏演得精彩或是不精彩，最主要看的还是假日的生活，愿你有一个精彩的人生，祝你周末假日愉快，生活多姿多彩!

10. 想你想的睡不着觉，想你想的心砰砰跳，想你想的拍手又跺脚，想你想的不知道怎么才好，虽然只隔了五天没见到，却仿佛隔着天涯和海角，周末又要如期到，让清风捎去我的问候和祈祷，愿你一切安好。

11. 人一忙，就容易生错，头脑就不再清醒;人一忙，就容易烦躁，心情就不再平和;人一忙，就不冷静，感情就容易冲动。朋友，周末了，停下休息吧!

12. 你若心累，我送睡眠;你若心苦，我送甘甜;你若心酸，我送笑脸;你若心寒，我送温暖。随时送上我无限的祝福，只盼你快乐每个周末!

13. 周末准时又来到，烦恼跑了怒气消，快乐平安周身绕，短息祝福莫忘掉，轻问一声周末好，福星临门争先到。祝好运早至、快乐开心。

14. 平时要聚餐，就是没时间，周末邀吃饭，就是有点懒，兄弟别埋怨，我会想法办，去到款机前，取下一元钱，买个茶叶蛋，也不算扯淡，送你做早餐，饿死丑懒汉，祝你周末快乐!

15. 周末一二天，烦恼丢一边，工作不用管，老板在天边，大睡美梦伴，好景可细观，难得的清闲，自在又逍遥，愿与你同欢。祝周末开心快乐无烦恼。

男：尊敬的各位领导、各位老师：

女：亲爱的各位同学：

合：大家好！

男：骏马腾空送冬去，

女：三羊开泰迎春来

男；4月的四中花曹草飘香，气候宜人。迎来了13中青橄榄文学社的和宁乡四中的联谊活动，我们感到非常荣幸。

女：在此，我们代表宁乡四中靳水绿帆文学社向青橄榄文学社的文学爱好者的到来表示热烈欢迎。

男：岁月不居,天道酬勤,在过去的一年中我们齐心协力，锐意进取，奋发图强，换来了丰硕的收获！

女：对啊，下面就让我们以热烈的掌声欢迎靳水绿帆文学社社长胡丽娟同学上台发言。

女：踏着时代的节奏，乘着创建省重点的东风，带着新的奋斗目标，靳水绿帆文学社在学校领导的重点关注下茁壮成长，

男：接下来有请为我们讲话。

男：我们相信在学校领导的支持下，文学社在新的一年里能取得更好的成绩。

女：在同一片蓝天下同样有一个团体，他们开拓创新，努力奋斗，他们硕果累累，接下来有请青橄榄文学社社长发言。

男：这一些经验着实值得我们去细细品位，去认真学习。我们也一定会在的基础上奋斗不已。

男：我们知道在这样一个优秀社团的背后一定有一个非凡的老师在指引他们向前，OK,马上有请青橄榄文学社指导老师老师讲话。

女：我们有许许多多的事情要做，有许许多多的任务要去完成，我们将面临新的挑战和新的机遇。这就需要我们善于从别人哪里汲取更多的经验，接下来进入我们的交流环节。

男:在接下来的时间里我们纵情交谈，吸收更多的养料，为我们青橄榄和靳水绿帆的辉煌大下坚实的根基。

男：相信大家从交流中能学到不少。文学社不仅汇聚了文学精英，还有不少文艺人才，接下来我们就进入联欢活动，希望各位各路精英尽情挥洒你们的才能。

踏着青春的节拍，我们向春天走来，一路欢歌，一路笑语，万物在漫天风雪中欣然等待。

激扬着青春的风采，我们向春天走来，一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然舒怀。

展望即将迎来的一年,我们满怀憧憬,激情澎湃,更好的产品等着我们去开发,更大的市场等着我们去征服,一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。

没有什么能阻挡,没有什么能动摇,我们满怀信心,开足马力,奔向更加辉煌的20xx年！弹指一挥间，我们送走了硕果累累的20xx年，

丙：蔚蓝天空、浩瀚苍穹，造就了两校的辉煌。

甲：在这一片晴朗辽阔的蓝天下，两校人奋发图强、吟咏歌唱

乙：在这一片晴朗辽阔的蓝天下，两校人继往开来、自由翱翔

乙：今天我们两校同求索

丙：明天我们文学成果更上一层楼

甲：自强不息，人比天高，志在神州！

乙：团结奋进，脚比路长，丹心长留！

甲方：____________________

乙方：____________________

甲方委托乙方组织安排有关____________________会议(活动)。

乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议：

一、费用支付

此次会议单人活动费为人民币______元/人，甲方为本次服务须向乙方支付会议(活动)费合计人民币_________元(大写：__________________)。双方确认，以上预定及服务属于不可撤销约定。自双方签字、盖章且甲方按本条款支付(合同总额50%)预订金之日起协议立即生效。甲方保证在收到乙方合规发票后[7]日内一次性将款项扣除预订金后支付给乙方。

二、争议解决

因履行本协议所发生的一切争议双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

三、其他约定

甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。本协议自双方签署后生效，前款所述补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。

四、履行义务

本合同因乙方现正在为甲方提供服务和履行职务，已经(或将要)告知甲方商业秘密。甲方务必不得泄露。

五、协议的变更

1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害;因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

六、免责条款

任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

七、生效：

本协议一式两份，双方各执一份，生效自双方共同签章后且甲方支付预订金后生效。

甲方(签章)：____________________乙方(签章)：____________________

日期：____________________年____________________月____________________日日期：____________________年____________________月____________________日