给客户道歉的语句（汇总20篇）

尊敬的各位来宾、同事们、朋友们：

大家晚上好!在鼠年新春佳节即将来临之际，我受XX集团股份有限公司董事长的委托，代表公司班子向东方城市广场的全体员工及家属致以亲切的节日问候和诚挚的祝福!

过去的20xx年，是不平凡的一年。东方城市广场的全体员工积极应对激烈的市场竞争，以强烈的工作责任感和事业心，开拓进取，实现了企业经营、管理和服务水平的大幅提升，实现了企业经济效益和社会效益双丰收，进一步巩固了东方城市广场在河北省消费者心目中良好的声誉和企业形象。

过去的20xx年，是具有标志性的、历史意义的一年。东方城市广场通过股权转换加入了XX集团，从而融入鲁商集团的大家庭，使大家成为XX人、鲁商人，掀开了企业发展的新的历史一页。这不仅为广大员工提供了更为广阔的发展机遇和平台，同时也将拉开加速在河北市场扩张发展的序幕，为走向京津乃至华北筑起了便捷的通途。

20xx年，是充满希冀和期待的一年。新的机遇，带来新的希望;新的目标，成就新的辉煌;新的历程，承载着XX人、鲁商人伟大的梦想。让我们在新的一年里，紧紧围绕集团“双千亿”的战略目标，解放思想，转变观念，以超常规的方式实现企业的跨越式发展;让我们以一流的经营业绩、一流的管理和一流的服务，把东方城市广场建成河北省会石家庄的“旗舰”，为深耕河北市场打下坚实的基础;让我们进一步融会和弘扬鲁商集团的企业文化，深刻理解：只有卓越的企业才能产生优秀的企业文化，优秀的企业文化将成就伟大的企业。让我们携起手来，以主人翁的姿态，用我们的辛勤汗水和聪明才智，把商业集团的主业—零售业做大做强，为实现鲁商集团的“双千亿”战略目标和企业的宏伟愿景做出积极的贡献!

最后，祝大家新春快乐，生活幸福;祝东方城市广场在新的一年里再创佳绩，续写更加辉煌的新篇章!

谢谢大家!

尊敬的各位来宾、各位同仁：

“冬去犹留诗意在，春来身入画图中”，在满怀豪情迎接新的一年到来之际，我们在此隆重举行“迎新春答谢合作方酒会”，与各位同仁、朋友们同聚一堂，共述友谊，心里感到非常高兴。首先，请允许我代表广东省公路勘察规划设计院全体员工，对各位的到来表示热烈的欢迎!

近几年来，在省交通集团的正确领导下，通过院领导班子以及全体员工的共同努力，院的内部管理水平不断提高，产品质量不断提升，品牌优势不断凸现，各项事业均呈现出了生机勃勃的崭新局面。这些成绩的取得与在座各位的大力支持与鼎立相助是分不开的，军功章里有你们的一半，设计院的发展历史也必将为你们记下浓墨重彩的一笔，在此向你们表示衷心的感谢!

回顾过去的几年，我们本着诚信、共赢的原则，在设计、勘察、测量、交通工程、水土保持等各个领域开展了广泛的合作，取得了非常好的成绩。通过合作，我们一方面增进了彼此了解和友谊，加强了技术交流和合作;更为重要的是通过合作，我院综合实力得到了增强，各合作单位的人才队伍也得到了迅速成长，同时，经济效益也得到了相应提高，完全达到了互利共赢的合作目的。

展望即将到来的XX年，我院将继续遵循“提升战略、夯实文化、创新技术，增强执行力”的战略步骤，齐心协力，不懈努力，争取为我们的合作提供更为广阔的舞台，我坚信我们在今后的合作道路上必将取得新的更大的成绩!

在新春佳节到来之际，我谨代表设计院全体员工并以我个人的名义给在座各位拜个早年，预祝大家：身体健康、合家欢乐;工作顺利、事业有成!

最后，我提议大家共同举杯，为我们的友谊、为我们的合作、为我们的成功、为我们的建康、为我们美好的未来，干杯!

谢谢大家!

最新银行客户经理竞聘书

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年*岁，在工行营业部工作，**党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、**局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱**是我家的老本家，关系相当不错。我舅舅现任**县*长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。

亲：

您好!

非常感谢亲能选择我们的产品。再次祝您合家欢乐，万事如意!这是一份致歉信，为一切可能给亲造成的不愉快向亲道歉了。亲，对不起，给您添麻烦了!

可能由于天气物流爆仓业务员不负责等各种原因，直接影响亲的收货时效，我们不确定从亲付款到签收包裹的此刻已经过了多久，如果让亲久等了，恳请亲的理解和体谅，感谢亲的宽容!为此我们送亲一个小小的礼物，来表示我们深深的歉意。相信未来一定能够做的更好!

我们为亲准备了详细的产品使用说明和注意事项，亲要仔细看下，“我”很重要!任何问题都可以联系我们为您解决，诚挚的希望能够得到5分好评，满意请分享给身边的朋哦，谢谢亲～

团队全体成员敬上

淘宝店主：

感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是刚接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题!

最后祝您生活愉快。

尊敬的领导：

您好!

我是x，x年春节前隶属于皖北区域行销主管，x年1月23日东区行政人员陈x通过电话通知我会议日程，并把会议内容和要求发送到我的QQ邮箱，要求在第二天9点准时进入会议日程，同事在电话中报到!x年1月24日三全食品股份有限公司东区电话会议上打开手机进入东区会议通话时，无视工作纪律，公然开着手机开会期间和别人聊天，扰乱会议秩序，严重影响会议的开展和进程，作为一名销售人员在工作期间作出的行为很可耻。

事情是发生在会议后的一个小时，皖南行销主管吴x打电话告诉我，开会期间的事情和经过，我对此非常的歉意，我想此时并不是道歉能解决的问题，涉及到人品、职业道德、伦理的关系，影响到的人也是不能一句话就解决的，需要触及到灵魂才能保证事情的再次发生。

作为受过高等教育的人，我是那么的轻狂、自大、无知、愚昧、骄傲!忘记自己几斤几两了，再一次证明自己是错误的事实。我应该为自己的此次行为感到可耻和忏悔，从小学到中学、高中、大学，老师和家长每次都教育我要低调做人，高调做事，谦虚、尊重别人就是尊重自己，现在自己的行为和言论严重的不尊重同事、领导，给公司造成很坏的影响，不仅是经济效益，也是管理效益。

作为速冻食品职业的员工，x公司的公司训言也是无时无刻的告诉自己，尊重就是胜利,不仅尊重同事、领导，更要尊重对手!所以从一进入公司的时候就会教育我们尊重的重要性，历史的顺序也是这样一直到我这里，我把这事情丢在脑后，不顾一切的来满足自己的无知和骄傲。

作为社会人的角度来说，这个时候我是失败的，如果在一个小团队里面，我都没有容身之地，还有什么能让我待下去的理由呢，在此，说明内心狂躁的时候要静下心来认真思考我的领导、同事对于我的帮助和支持。没有他们我是苍白无力的。刚进入社会就进入x食品股份有限公司这个企业，我是满意。不仅是企业的发展规模还是企业的实力和社会责任感，都是在同行业中首屈一指的。我需要在这个企业中成长。

通过东区电话会议的事情，我想通过以下几个方面道歉和表达诚意：

1.工作方面，作为x年的大学毕业生，我是稚嫩、空白、理想主义者的光环笼罩，认真工作踏实的学习，我的领导王x经理、朱总、刘x经理、魏x经理都是我榜样，执行公司领导的旨意，踏实的执行工作细节，及时反馈给领导报备，有效控制不必要的损失。心里上和外表上都要表示诚恳

2.生活方面，社会生活时间不是很长，以往都是在校园里面度过的，现在我是需要锻炼的和学习的，王x经理、朱总给我一次机会让我，做皖北区域行销主管，这是不容易的开始，不能以为自己的一次进步，就认为是无敌的，认清自己的不足和缺失。要事情上看待到本质，谦虚、空杯的心态面对社会和人群，三人行必有我老师也!

3.学习方面，在学习过程中，不要认为我做好了，速冻食品的知识还有很多，需要我来进一步学习，会议期间不好好听讲，反而是自己在讲话，那是需要改正和批评的

朱总说的对，x你现在只不过是小毛孩，不要骄傲，要学会尊重别人，不要把自己当什么都学会了，组织是有纪律的，你现在认识也是肤浅的需要深造。任何领导之所以能做领导是有其中道理的!我说，事情真的大家听到的那样，我是在无视工作期间私自玩，影响别人工作，只是一时的冲昏头脑让自己不知所措了，因为工作还是在正常的做，而且是在规定时间内完成的。

在此，我要诚挚地表达我的歉意：为我承担工作上的错误和失误的领导，事情出现没有及时沟通，工作受到影响的诸位同事，表达我由衷的歉意，对不起!

现在，我已经充分认识到我的上述行为所造成的不良影响，以及我思想层面的原因。有过当改，各位同仁以我为戒，并进行监督。最后，我要再次向各位表达我由衷的歉意，并请接受我的道歉。对不起

此致

敬礼

道歉人：x

时间：x年x月x日

公司全体员工：

在×年元旦即将来临之际，为让大家在新年的第一天过上一个愉快的元旦，公司结合当前经营状况，决定放假天，现将我公司放假安排通知如下：

×年元旦：自×月×日至×月×日，放假×天。×年××月××日(星期六)照常上班。

放假期间相关工作事宜作如下安排：

1、放假期间，如有需要加班完成工作进度的部门，请相关部门于××月××日前将值班表报综合部审批。

2、放假期间部门管理人员工及值班人员的手机应确保24小时处开机状态，保证通信联络的畅通。

3、放假期间，未经批准，非值班人员一律不得进入公司办公区域，如有特殊情况须向综合部经理请示，经同意后方可进入公司。

4、放假期间回家或外出旅游的员工，应事先知会部门负责人，并处理好放假期间的本职工作。

5、放假期间综合部对公司财产的安全负全责，做好防火、防盗工作并督促各部门关好办公区域的门、窗等。

6、回家或外出旅游的员工应注意安全，并遵守有关法律法规，提前做好返程安排，确保如期上班。

祝大家元旦快乐!

综合部管理部

*年**月**日

假如昨天有什么得罪了你，迁怒了你，那我今天来道歉，使明天你我同在一把雨伞下。

如果爱上，我就不会轻易放过，莽撞，可能会使我后悔一阵子，怯懦，却会使我后悔一辈子。你说我厚脸皮也好，缠人也好，再不原谅我，我就直接去找你!

不知道你现在怎样，我自始至终没有改变，每次听见看见你，我的情绪都会无法控制，希望你能给我机会和你重新开始。

事情是我办的错误是我犯的关你什么事!你夜不能寐食不甘味关我什么事!所以啊，别替人顶罪了，放了自己吧。

泪水呀止不住的流，悔不该把你逼上气头;长息呀止不住的叹，悔不该把你气成这般;心口呀止不住的跳，恨不能把你快快逗笑。宝贝，你就原谅我吧!

也许是我的幼稚刺伤了你的心!别再用痛苦的过去折磨自己!我并无害你之心!

躲在某一时间，想念一段时光的掌纹;躲在某一地点，想念一个站在来路也站在去路的，让我牵挂的人。

别生气，别吵闹，说错话只因爱你到无可救药。亲爱的，看在我这么诚恳道歉的份上，你就别生我的气了，要笑一笑哦!

我该打，我该骂，全怪我不听你的话，宝贝儿不要再生气了好吗?

也许是我的幼稚刺伤了你的心!因为真的太想见你，心里从来没有那么在乎。原谅我好吗?

请不要对我冷漠无言，请不要对我视而不见，你的绝情出卖了你的真情实感;请不要让悔恨成为我终生的遗憾，爱你不需要谎言，请你接受我的道歉。对不起!

我是小淘气，常惹你生气，不是我有意，难改牛脾气，真诚向你道歉，虚心向你致意，我要改掉坏脾气，携手快乐创奇迹，幸福逍遥在一起!

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护!

细细思，慢慢想，方觉自己言行太轻狂。你的情，你的爱，可谓三天三夜道不完。对不起，我道歉，让我仍当你的痴情汉。莫生气，别互伤，你恩我爱共度好时光。

遇见你是我的错，喜欢你是我的错，爱上你是我的错，让你生气伤心掉泪，我罪该万死，你惩罚我吧(原谅我)，让我一错到底，让我遗臭万年，这是给亲爱的“解气”的最好办法。

我想找个理由，为我的失误买单;我想找个借口，为我的笨拙致歉;我想发条短信，祈求你的谅解。让我们忘掉过去，重新开始，可好?

对不起，是我让你难堪，大度的你，自然不会与糊涂的我一般见识吧!

都是我乱说惹的祸，对不起，我再也不乱说了，请你原谅我吧。

爱情败给了距离，距离败给了时间，所谓永远，就是没有终点。

天空原谅了乌云的过错才有了彩虹的美丽;贝壳原谅了沙里粒的冒犯才有了珍珠的传奇;亲爱的，能否原谅我成就一段美好的姻缘。

1、找点空闲，找点时间，叫上朋友多出去走走。带上笑容，带上祝愿，发条短信给真心的朋友。时间常有朋友不常有，用常有的时间祝不常有的朋友，快乐常有！早上好！

2、天上在掉钞票，存折排队来到，工作闲得二郎腿长翘，美女秘书成群报到！这些是你昨晚的美梦还没打上句号！快起床啦，否则会被公司开掉！早安！

3、歌为知音而唱，酒为知己而醉，情为距离而贵，心为路遥而思，月为痴情而羞，星为爱情而美，桥为流水等待，我为朋友祝福，祝你秒秒快乐。早上好。

4、清晨太阳升起，明亮你的心情；传达一声问候，温暖你的心情；发条祝福给你，愉悦你的心情。客户早安，愿你天天好心情！

5、每天醒来告诉自己：理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点。

6、拥有一份美好的心情，如拥有一份诚挚的祝福。愿您健康，愿您快乐，但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。

7、心底有一个朋友、心情就会飞翔，心中要一个希望、笑容就会清爽。人生有一个缘分、梦想就会绵长，平常有一个问候、幸福就会起航。

8、早晨的霞光灿烂无比，早晨的露珠晶莹无比，早晨的鲜花美丽无比，早晨的空气新鲜无比，早晨的心情舒畅无比，祝你早安！

9、一路走来，有千万人经过身边，可是却只有你相知相伴。岁月流转，磨灭了誓言，冲淡了情缘，在飞逝的时光面前，唯有你是永远，早安，宝贝儿。

10、甘露为你擦亮晶莹的明眸，阳光为你烘烤温暖的味道，问候为你带来快乐的奇妙，清新的早晨，希望我的一条短信，给你一天简单而充实的幸福，客户早上好。

11、睁开迷人的双眼，看白云片片；舒展美丽的笑脸，听流水潺潺；拥抱快乐的今天，盼好运连连；朋友，早安！愿你心情无比灿烂，生活舒心无忧烦！

12、扰，舒展美丽的笑脸，拥抱快乐的一天。早安，朋友，愿你今天好心情，生活工作都舒心！

13、也许祝福只是一种形式，但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：早上愉快！

14、天亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，高兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好心情！

15、晨安，我永久的喜欢人，固然我尚未起床，但思维曾经飞到你的身边来了，忽而快乐，忽而忧伤，等候着命运的信息。不知它能否会依从我们的希望。

1.醇酒飘香佳肴美，合家团圆迎新年。济济一堂真和美，父母展眉开笑颜。玉盘饺子端上桌，圆圆滚滚兆丰年。小孩红包兜里藏，年年有余合家欢。祝你新年好运到，生活美满幸福绕!

2.绚丽烟花燃起来，洁白雪花飘起来，好运陪你大步迈，快乐钻进你的怀，除夕祝福向你来，愿你生活更精彩，灿烂心情天天在，幸福平安人康泰!新年快乐!

3.今夕是何夕?原来是除夕。欢欢喜喜在今夕，甜甜蜜蜜在瞬息，想念之情在旦夕，祝福之情在朝夕，愿你开心心悠夕，幸福如意胜昨夕，我的祝福不止息，你的快乐不停息!祝：除夕快乐!xx年吉祥!

4.春节了，愿我的每一个字，都是一朵温暖的火花，融化寒冷的心房，愿我的每一次祝福，都是一种温馨的怀抱，温暖彼此的心房，春节快乐!

5.春节快到，愿你在鼠年里：头脑如玉猪般冰雪聪明，心情如脱猪般豪放爽朗，事业如赤猪般绽放光芒，身体如雪猪般快乐健康，最后祝你如金猪般富贵吉祥!

6.鼠年到来鞭炮闹，红妆对联也娇俏，迎春花儿悄然笑，祝福声声不停消，愿你在新年伊始之际把幸福紧紧套牢，把快乐紧紧拥抱，和好运互相依靠，把忧伤统统抛掉。鼠年快乐。

7.相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论在身何处，总时时付出关和爱，愿你鼠年快乐,福旺财旺，万事顺意!

8.鼠年带着喜庆来，祝福伴着开心到，愿你工作爱情双喜临门，新朋老友心心相印，财运和你纠缠不清，福运和你形影不分。祝你吉祥之年事事如意，步步高升。

9.新年的风，吹走你的忧郁;新年的雨，洗掉你的烦恼;新年的阳光，给你无边温暖;新年的空气，给你无尽喜悦;新年的祝福，给你无限好运。预祝春节快乐!

10.新春佳节到，喜庆的春联火红的俏，彰显生活的红火喜气的闹;吉祥的饺子如意的笑，尽显生活的幸福温馨的绕;欢快的鞭炮咚咚的响，展现生活的热闹好运的到。祝你新春咧嘴笑，快乐的不得了。

11.新年快乐：祝你举头揽吉祥，低头抱如意，点头迎幸福，回头看美满，碰头遇贵人，摇头没烦恼，额头有祥光，眉头生瑞气，鼻头有福气，手头添财气!新年开头大吉大利!春节微信

12.新春送喜，愿你快乐常相伴，平安想相守，幸福常如愿，财运在身边，日子更幸福，快乐更美满，和谐在，万事添欢颜，愿你新春快乐，幸福无限。

13.在这一刻，锣鼓喧天，灯笼高挂，庆贺新年;在这一刻，思念绵延，祝福送去，情谊不变。祝你一年又一年，年年幸福美满，一切皆如愿!

14.红灯笼，多可爱，红红火火带给您，红福字，来倒了，平安快乐送给您，红玛瑙，显高贵，今年您是大红人，祝您红红火火过鼠年!

15.感悟新春，感受新年，幸福相守，快乐相伴，祝福送你，问候愿你，平安快乐，健康温暖，事业有成，梦想有望，运气常临，快乐每天。

16.又是一年春节到，燃放爆竹和花炮，辞去旧岁好运到，穿上新衣戴新帽，见面互道新年好，拜年莫忘送红包，吃了年糕步步高，圆圆的饺子赛元宝。春节吉祥!

17.又是年春节到，家家欢笑庆团圆，庆祝一年硕果累累，庆祝一年平安健康，庆祝一年事业兴旺;春节祝你的事业一马当先，祝你的身体一如既往，祝你的家庭一家幸福。

18.共同努力，共同奋斗，共同加班，共同协作，春节到，我们当然要共同快乐，共同幸福，共同美好，共同如意，在这里愿你春节愉快，吉祥如意，合家美满!

19.福气多多，快乐连连，万事圆圆，微笑甜甜，一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美!春节愉快!

1、不是不爱，而是不知道还能怎么爱。

2、不是每个人都有机会 重新站在当初的十字路口。

3、承受不起太多的狠，却也承受不起太多的爱。

4、从此再不提起过去 痛苦或幸福 生不带来，死不带去

5、淡然而遇，随意而行，深深浅浅的思念在心，荣辱不惊，闲看门前花开花落，去留无意，漫随天外云卷云舒。

6、当矜持遇见矜持，当等待遇见等待，作祟的是究竟是自尊还是自卑。

7、当我们失去了一些东西时，才能得到另外一些东西。

8、对于世界来说，你是一个人;对于某个人来说，你是整个世界。

9、仿佛什么都有期限，爱情或者友情，以及更多更多!

10、感情的戏，我没演技。请不要假装对我好，我很傻会当真的。你是我猜不到的不知所措，我是你想不到的无关痛痒。你做对的时候，没人会记得;你做错的时候，连呼吸都是错。没有什么过不去，只是再也回不去。我喜欢现在的自己，我怀念过去的我们。不再想要之际，什么都可放下。童话已经结束，遗忘就是幸福。

11、记忆零落的恨，像被刀子划过叻的鱼鳞，囿些还畱在身体仩，囿些是掉在叻水裏叻，讲水一搅，囿几片还会繙腾，闪烁，然而中间混着血丝。

12、梦想这回事，就是用来破灭的吧。

13、那时的电话还能打通吗?那时的qq还在用吗?还住在那个地方吗?这些我都记得。只是，他还属于你吗?

14、那些以前说着永不分离的人，早已经散落在天涯了。

15、难过的时候我不喜欢说，伤心的时候我不喜欢哭。我总是一个学着承受，学会成长，学会隐忍。我喜欢微笑，因为那只是嘴角在牵动，这样就没有人能看得到我的悲伤。我不懂，明明有那么多的不开心，为什么却要假装在开心，明明不想说话，却偏偏还要陪着去闲聊。我真的累了，能不能让我歇一歇?

16、你的心，我住在那里?

17、年华哗哗啦啦的扭转着，可是谁曾经出现在谁的记忆里这些只有自己知道。

18、其实，你喜欢一个人，就赋予了他伤害你的权力。

19、其实只是想要你注意到我，记得我，即使你会讨厌我，也只想成为对你来说“不一样”的存在。

20、青春是可以浪掷的，但是人却不可以，有些人一旦错过了，就是一辈子的事。

21、如果把脑海里关于你的记忆， 用一个点来表示的话，那我大概可以书写出足以延绵到宇宙尽头那么长的省略号。

22、天真的誓言，总有被搁浅的一天。

2018年客户服务工作总结

时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮助查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性，及时性，连贯性。

尊敬的女士/先生：

非常感谢您及贵司多年来对大力支持！十余年来，见证了各类组织的管理体系从无到有、从点到面、从符合到有效、从讲求有效到追求高效的各个发展阶段，并通过提供基于国际标准的各类解决方案，助力组织持续成长。

在此期间，依靠与客户的持续合作，业务取得了重大进展，所提供的服务日渐丰富，客户基数层层扩大。x年xx月，我们成功注册成立认证技术培训（）有限公司。该公司的成立标志着业务发展进入一个全新阶段，我们成立了四大专业服务中心，为客户提供更为系统、专业、定制化的培训及管理咨询服务。写作模板

今年是在xx地区设立分公司的第xx个年头。我们计划于xx月xx日下午在举办x年客户交流年会，邀您与我们共同回顾在这十余年取得的长足进步，共同展望未来。届时，我们将向您传递有关最新发展动态，专业人员将与您分享企业管理新视野。我们还将与您共同探讨最热门的供应链管理话题，并邀请来自知名企业的管理者分享实践心得。详情请参阅以下活动日程。

诚挚邀请您参与我们的活动！

20xx年xx月xx日

客户经理述职报告范文5篇

有关客户经理的述职报告需要怎么写作呢,我们一起来参考下范文吧!以下是小编为大家搜集整理提供到的客户经理述职报告范文，希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习!

客户经理述职报告【一】

20xx是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对200*年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

客户经理述职报告【二】

年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是--以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。

一、x年主要工作回顾

1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。

x年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1-11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为 ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。

为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adslvpn组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在dj三公司、yz局等单位组建了商务灵通网。我们还与yy电信局共同走访了解××yy工业园区客户投资及通信需求情况，目前，××进驻yy园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，避免客户在协议到期后转网的风险。我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢计划，我们成功地对pa保险、qs汽车、hl集团等客户进行了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了ip业务。我们还与用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高用户单项业务退网的成本。另一方面，我们加强绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理办法，业务收入和存量收入占绩效考核60%，转变了一些客户经理重发展轻收入的现象。

教，以身作则廉洁自律。

我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同h主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。

在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。

3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围

一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。

二是互帮互助，发挥团队力量。面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组;客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。

三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了ww大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。

目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。

二、存在问题

1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。

我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。

三、x年工作思路

x年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持××大客户市场的持续发展。

业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失;要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量;制定老用户ip化计划，逐步释放风险。要以保存量为重点工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。

营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、道路监控，金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网，关注拆迁和新建企业。

队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。要加强团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一个员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作，加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通。要加强渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估。

即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造××电信新的辉煌业绩贡献自己的力量。

客户经理述职报告【三】

20xx年部门经理个人述职报告一忙碌中，不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作，在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下，开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：

一、主要工作完成情况

1、跟进、协助张经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。

2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。

3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。

4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。

5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。

6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经理审核。

6、完成领导所给予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总结表、对XX年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

二、自我之不足

1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般倡导儒家礼的文化，山东人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的发展必须消除此种心态，八仙过海，各显神通，且处处以整体利益最大化为原则。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有复杂的内杠，能够充分体现个性与能力，自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作， 更明显感觉到了个性与创新思维的提高，作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际，锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此，但相信大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。

2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久，形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，喜欢与人有水平的交谈，尤其不愿在领导面前表现自己，自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多，下一步注意改进。

3、可能由于成长经历的原因，对一些话语比较敏感。在与人相处上，一直以比自己优秀者为榜样，从中享受知识增长的乐趣，这既源于性格本性，也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时，也淡化了一些友谊，今后需要逐步调整。

4、在工作细节上缺乏细致，往往细节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。

5、欠缺房地产行业实践经历，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细节还有待实践。

三、今后工作方向

1、手续办理在张经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经历，因此，在做的过程中要处处留意并记录各项细节，做好下一步工作计划，与收储中心高经理通力合作，并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划，决策度伸张有弛。

2、形象推广尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作，但由于房地产行业投入资金巨大，操作细节与服装品牌推广有一定不同，相信在大方向上应该是一致的。因此，必须持谨慎乐观的态度，谨慎决定细节，乐观把握尺度。近期推广思路:a.选择几家广告策划企业作为 战略合作伙伴，该策划单位不分地域限制(做实地考察)，以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。b.广告制作尽量完全本地化，选择并备案几家实力强的广告制作合作公司，作为战略伙伴并及时优化。c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类，每类业务的公司储备至少三家，以保持竞争和防范风险。d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。e.下阶段工作计划及20xx年工作计划方案确定后，根据工作计划方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广，可以考虑报纸、电视、电台等，方案待定。

3、日常工作a.协助张经理对土地销售的跟进。b.整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改进，以更加符合企业实际。c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。e.加强并调整学习方向，让how大于what(因为通路略有所知)。f.其他临时性工作作为营销部一员，做好本职工作是我对自己最基本的要求，我也深知领导对本人工作的期望，能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献，是我努力的方向和初衷。20xx年部门经理个人述职报告二尊敬的各位领导、各位同事：大家好!对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

客户经理述职报告【四】

xx年新年的钟声已经敲响，20xx年成为历史。20xx年是不平凡的一年，因为这一年我们的国家经历了许多事情，而我个人也在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展。这一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面，我将20xx年的工作总结如下：

一、不断总结，加强学习，实现了个人素质的全面提高。

(一)，加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了我行新推出的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

(二)，不断巩固业务学习。在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。

二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作。

在20xx年-20xx年的个人客户经理工作中，我的年终考核一直不错，20xx年名列第二，20xx年仍然名列前茅，并因成绩显著，在20xx年度被评为优秀派遣员工，20xx年度被评为东部支行优秀员工。而20xx年x-x月休产假，至x月xx日上班，业绩并未落后。 一枝笔写作事务所

(一)、个人金融资产。个人金融资产的的理想目标为万，而我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务，实现了万的好成绩，包括新增本外币储蓄万,理财产品销售额达到万，考核得到了顶封分分。其中，保险销售万、股票型基金销售万、货币基金销售万、本利丰销售万、其他理财产品销售万。

(二)、基金定投开户数。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了xx个的销售目标，比理想目标高出xx个。同个人金融资产一样，考核得到了封顶分分。

(三)、贷记卡和支付通。贷记卡发卡的理想目标是张，而我实际完成张;支付通理想目标是xx个，我实际完成xx个;这两项的考核得分都为封顶分分和分。其中，在20xx年x-xx月，因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续x周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的肯定。

(四)、保险销售工作。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。20xx年，我严格按照分行的营销工作要求，将保险营销融入到服务中。所以，我不辜众望，20xx年实现了保险销售万，获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格，并入选为中国人寿银行保险的销售精英。

(五)、工作中存在的不足。工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成绩，但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。

三、总结经验，吸取教训，实现20xx年工作的新跨越。

(一)、加强信息收集。我将建立信息收集制度，树立信息意识，尤其是瞄准行、行，认真研究它们的营销方法和手段，并制定出应对策略。

(二)、做好市场营销工作。研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

(三)、加强业务部员工队伍的建设。我将倡导诚信服务，提升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。

(四)、提高自身素质。工作中，我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习，增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作，把兼职工作当成锻炼自己，增长知识的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生。

客户经理述职报告【五】

20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近x万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将x年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党章程》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习xx大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和-谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有x名客户经理，要管理近亿存款、亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增x万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好20xx年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《支行绩效考核管理办法》、《支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访、等多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好、公关，发展了医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20xx年竞赛活动，在全省xx项考核指标中，我行有x项指标名列前三名。五是抓好“”管理，在20xx年度全拾”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了x个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入、等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于支行不良贷款情况的报告》，并制订了《支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款x万元，办理借新还旧贷款x万元，展期贷款x万元。五是积极落实、等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款x万元。六是累计收回贷款xx万元，累计收回贷款利息x万元，占全行收入的%。

(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好、*企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达亿元;发展网上银行客户xx个，结算量达亿元，占全省结算量的%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深

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入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。

客户经理个人年底工作总结范文

篇一：

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

篇二：

弹指一挥间，20xx年已经成为历史了。在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

尊敬的业主：

您好，__的业主们都尊称您为“锁匠大叔”，在这里我也对您表示我的极大敬意。

直到星期一晚上的业主座谈会，您严厉的批评，我才深感自己犯了很大的错误，由于自己在工作中的一个失误，对您的身心造成了不小的伤害，对此我表示深深的歉意。是您，让我对自己有了新的认识。

在这里，我向您保证，今后一定虚心接受业主对我们在服务工作中的建议，努力学习物业管理理论，牢记国家的相关规定，遵纪守法，做一个纯粹的人，高尚的人，全心全意为业主服务的人。虽然，您可能对此表示怀疑，但是，我会努力的，能进步总是好的。为了表示决心，我向您道歉。

曾经有一位热情的业主，站在我的面前，向我询问一些问题，我没有珍惜，敷衍了您，等到您被我伤害了，我才追悔莫及。如果您给我一次机会，我会亲口对您说：“我对不起您。”“人都会犯错误的”，公司的领导经常教导我们，要热情的对待我们社区的每一位业主，真正为业主提供最为满意的服务，这一点，我感觉做的是很不够的。

我为以前没能及时向您道歉深表歉意，这实在是很惭愧的事情，衷心希望您能够接受我的道歉。非常感谢您对我们工作的支持和理解。谢谢。

此致

敬礼!

职责：

1、根据公司的发展战略和销售战略，制定并组织实施销售计划和费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度;

2、分解销售任务指标, 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

3、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域，与客户、同行业间建立良好的合作关系;

4、了解不同规模用户的现状与可能需求，协调售前解决方案经理进行技术展演咨询，挖掘客户有效需求，负责商务谈判和招投标，完成销售合同和合同收款，督促合同如期履行，催收合同应收款项;

5、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作，负责跟踪客户项目及项目投标。

6、监控和分析竞争对手信息、竞争产品信息、项目需求信息，完成有关销售报表。

任职资格：

1、本科学历，管理类，市场营销类、计算机类、通信类相关专业;

2、5年以上网络传输相关行业销售工作经验，有团队管理经验，熟悉并认可SD-WAN发展方向，有独立跟踪并完成大型项目经验;

3、掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;

4、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力;

5、具有强烈的责任心、事业心，身体健康，精力充沛，能适应高强度的工作状态，具备良好的身体和心理调适能力;

6、具有饱满的工作热情、百折不挠的精神和自我驱动的创业心态，团队意识强;

7、优秀的沟通表达能力和演讲能力，优秀的商务谈判能力;

8、有客户资源优先，有海外工作经历和海外客户资源优先。

根据《国务院办公厅关于20xx年部分节假日安排的通知》精神，现将20xx年元旦节放假公休日期安排通知如下：20xx年1月1日(星期x)至1月3日(星期x)放假调休，共3天。1月4日(星期x)上学。

温馨小提示

1、注意幼儿假期的安全。不玩水、电、火，不独自去河边，不随意外出。幼儿外出活动一定要有家长陪同。

2、注意幼儿的交通安全，不让幼儿独自过马路或在街上乱跑。

3、加强户外体育锻炼，注意饮食卫生，不要暴饮暴食。

4、注意合理安排好幼儿的作息时间，早睡、早起，不可让幼儿长时间在室内看电视，尽量保持刚刚建立的幼儿园的作息规律，以免孩子放假后回到园中出现不适应的现象。

5、继续在家培养幼儿良好的生活卫生习惯和行为习惯，例如自己吃饭，自己穿衣，等等。提高幼儿自理能力。

客户考察接待方案

客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面第一范文网小编为大家整理推荐了客户考察接待方案，欢迎大家前来阅读。

客户考察接待方案范文一

尊敬的来访客户:

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游券一张。

3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处

20xx-12-28

客户考察接待方案范文二

一、亲昵型顾客及其接待方法

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

二、犹豫不决型顾客及其接待方法

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸多物品，难以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾客。

例一:

顾客站在柜台前，招呼道:“对不起，麻烦您把那个拿给我看一下……”，刚说完，突然眼睛一亮，“咦，那边那个也不错，也看一下。”没多久，一转头，“啊!那个也不错……”顾客三心二意，很难抉择。店员一一照办:“是啊，这种目前正打广告，销得很好。”

顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸，西挑挑，哪种都觉得满意，哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀，我眼都花了，还是不知该买哪个。这样吧，我明天再来看，麻烦您了。”于是，顾客空手而归。

在任何一家商店里，这种情景司空见惯，顾客东看西看，不知如何选择，这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说，女性由于其细心的天性，在这种类型顾客中占大多数，在选购物品时更是如此。

例二:

一位女顾客站在首饰专柜前流连已久，千挑万选，初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错，依你看，哪一种更合适?”

店员机灵地答道:“我看，这种似乎最适合您。”

女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告，你看呢?”

店员反应很快:“是啊，那种也很好!”

顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行，是不是?”店员连连称是:“的确，这种看起来更美观。”

面对店员八面玲珑的回答，顾客完全失去选择能力了，最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧，麻烦您费心介绍。”然后转身而去。

店员心中不平，一面暗暗抱怨着，一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型:

第一种和例一所示一样，顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样，店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么饰品，看了几次的是什么饰品，根据其态度，留下几种适合她款式的东西，其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种，可用自信地口吻说:“太太，我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时，也可通过征求第三方意见，这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下，被问及的顾客会予以合作，且赞同率往往高达82%。

针对例二的情形，最糟糕的回答就是:“适合您款式的有很多种”，这只能使顾客更加迷惑，如坠迷谷。“这个很好”，“那个也不错”收不到什么积极效果，倒不如要问对方:“太太，您现在最喜欢的是哪一款?”根据其回答内容，再拿出自己的建议，这样会使对方下定决心。

销售员只有针对不同的顾客，采用不同的应对措施，才能取个更好销售业绩。

客户考察接待方案范文三

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

1.明确成行信息:由商城指定渠道，获得客户成行的准确信息，其中包括所乘航班、或长途客车班次、到达时间、一行人数、提前预定的宾馆、是否有特殊要求

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:

(1)参观吉达老城区，主要是BALAD区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--RedSeaMall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细

2.签证邀请函申请表

3.吉达宾馆信息汇总

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总

5.客户考察登记表

6.各种专业产品市场明细

7.吉达仓储租赁情况汇总

8.公寓租赁情况汇总

9.商城员工守则

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)

1、暑假到，祝福到，祝福是个小电扇，为你吹送清凉与问候，祝福是个开心果，为你带来快乐好心情，祝福就是一杯茶，让你品味人间友情美。祝你这个暑假开心加快乐，凉爽不挨热，收获多多！

2、来吧，来吧，暑假已张开宽阔胸怀拥抱你，挂起幸福之帆，划动自由之桨，让快乐在自由中飞翔；伸开坚挺有力的翅膀，扇动吉祥之羽，拨开幸运之云，让甜蜜在呵护中飞舞；祝你暑假快乐甜蜜！

3、喜迎暑假小日子，丢掉函数孔夫子，不用考试费脑子，开开心心撂挑子，游泳打闹数鸭子，身上长满泥点子，没事打开话匣子，疯癫做回毛孩子。嘿嘿，暑假到了，记得痛痛快快的玩一场吧。

4、暑假到，快乐的时钟，将开心摇摆；惬意的时光，将轻松播洒；美妙的日子，将身心愉悦；温馨的问候，将心田沁润。愿你逍遥过暑假，心情爽歪歪！

5、暑假里的烈日，烧没了书本，点燃了试卷，远离了唠叨，消散了烦恼，解放了压力，拥抱了轻松，亲近了快乐，祝你暑假愉快，生活幸福美满。

6、晒晒繁忙，晾晾匆匆，握紧开心，抱紧放松，享受亲情，升温爱情，联系朋友，走访亲朋，追赶时髦，领头新兴，麻辣放歌，混搭出行。祝福过一个丰富多彩的假期，收获满心的笑容。

7、暑假，美了心松了身，不是人人都有滴！暑假，盼了一天又一天，不是想放就放滴！暑假，时间可是有限滴，不是咋过都行滴！暑假，身体是你自己滴，行动也是自由滴，联系可是必要滴！朋友，有空联系哟！假期快乐！

8、暑假来临，凡收到此条短信者，可享受特殊暑假待遇。有暑假的，延长快乐时长；没暑假的，心灵放假三天；阅读并转发者，特准许暑假期间，乘神舟十号免费旅游三天。备注：做美梦！朋友，暑假同乐！

9、让我的祝福像那悦耳的铃声飘进你的耳畔，留驻你的心间。每天好好吃菜，快快长大。祝你在暑假里爱吃蔬菜，长得壮壮的祝你开心、快乐每一天。

10、夏日炎炎催斜阳，开窗纳风取微凉；林间小饮闲适趣，惹得花开一脉香；蜻蜓玉立似思量，金蝉拨弦空弹唱；问候无声胜有声，愿君暑假享清凉。假日快乐！

11、假不在长，两月就行；玩不在多，快乐就成。斯是暑假，惟你高兴，无催促之乱耳，无作业之劳形，可以睡懒觉、玩通宵，往来有朋友，谈笑无禁忌。孔子曰：暑假快乐！

12、暑假来了，学习缓了，压力跑了，烦恼丢了，懒觉睡了，自然醒了，娱乐高了，伙伴集了，去游玩了，笑容来了，快乐伴了，乐逍遥了。祝福朋友，暑假快乐！

13、欢乐暑假又来到，求个上签幸福保，画道神符围你绕，头顶吉星高高照，美满好运跟你跑，平安祥信总来报，没有考试无烦恼，假期美妙祝你好！

14、暑假到来心轻松，时间支配由自己。睡觉可到太阳高，游玩可以尽兴回。祖国美景都看遍，山村城市任你选。朋友情谊身边绕，聚会多多见面喜。暑假生活多丰富，愿你逍遥快乐每一天！

15、各位童鞋们，暑假期间！请放下你的作业，收起你的压力，脱去你的疲惫，带上你的微笑，冲出你的花季，去开怀大笑吧，去相亲相爱吧，记住，青春无敌！

16、暑假这只小肥羊，美味可口来品尝，美食犒赏欢乐飘，美味营养不长胖，美景相伴来欣赏，美人在哪里啊？邀你度假高报偿，真诚祝福无价宝，你老收到给个响。暑假愉快哦。

17、暑假转眼就来到，忧愁烦恼都赶跑，快乐开心来冒泡，幸福已然发了酵，散发活力没管教，和自然亲密拥抱，和小鸟比赛奔跑，发发短信朋友邀，愿您暑假乐逍遥！

18、放下书包，抛开烦恼。加减乘除，暂时忘掉。诗词歌赋，全不知道。六十个日夜，快乐分分秒秒，我的童年我做主。快乐暑假，我来报道！

19、暑假到啦，放下学习的压力，带上愉悦的好心情，收起规矩的校服，放飞自己的个性，追逐无限的乐趣，让青春在假期的天空飞翔，祝愿你假期好好休整，假后迎接珍贵好时光！

20、暑假到了，短信祝你开颜笑：早晨太阳咪咪笑，忧伤烦恼全忘掉；中午小雨淋漓下，浑身舒畅笑哈哈；夜晚清风刮，甜蜜一觉天亮了。祝暑假开心快乐乐逍遥，幸福甜蜜无限延。

21、放假了吧，开心了吧，想好去哪里玩了吧？抬抬头，看看天，上边有个太阳陪你过夏天。耸耸肩，掐掐腰，还有防晒霜为你撑撑腰！莫慌张，莫心焦，电视里面有绝招。多喝水，少吃辣，快快乐乐过完夏！

22、暑假到，开心的潮水包裹你，惬意的浪花亲吻你，自在的微风吹拂你，逍遥的时光爽歪你，愉快的暑假恭候你，质朴的心灵问候你：愿你暑假开心哦！

23、快乐暑假来到，心情忽然美好：聊天上网兴致高，开心快乐“数一数”；不怕外面温度高，防护妙招“数一数”；莫睡懒觉要起早，慢跑几步“数一数”。祝愿假期心中愉快身体好！

24、暑假到，自己的时间支配好。开心笑，生活充实乐淘淘。别烦恼，作业成绩脑后抛。惬意绕，朋友问候时时到。祝你暑假人逍遥！

25、暑假了，想和你一起去吃吃饭，享用快乐大餐。在明月下举杯畅饮，在花香里升华友情。愿我们的每一次碰杯，都将友情拉近。

26、暑假来临，快乐的心境“暑”于你，幻化出无穷的欢乐，开心愉悦；轻松的身心“暑”于你，散发出无尽的活力，惬意逍遥；幸福的生活“暑”于你，释放出无限的美好，美妙无比。愿你暑假开怀，乐不思“暑”！

27、快乐暑假到，蚊子来报到，因为咱俩好，送你‘大礼包’：好运红包、吉祥红包、平安红包、健康红包、财富红包、统统都收好，愿你暑假乐逍遥。

28、暑假到了，但我对你的祝福不假，愿你“心乱如麻”；对你的祝愿不假，愿你“找不着家”；对你的祝贺不假，愿你“腿软眼花”。哈哈，记得开心哦！

29、暑假悄悄来到，快乐已经发酵，带上轻松的心情，和田野来个拥抱，没事看看蓝天，和小鸟比比奔跑，没事搞个娱乐，似鱼儿开心冒泡。顺便给你个信息：祝你暑假快乐哇哇叫！

30、暑假到来真高兴，起居玩耍无人令。邀上同学到农村，挖刨野菜采菇蘑。帮助农家收耕栽，品尝农园美佳肴。喂猪放羊骑毛驴，其乐无穷美开心。祝暑假惬意！

31、暑假到，祝福到：愿你这个夏日“暑”气全消，与清凉相伴，与幸福暧昧，与悠闲恋爱，让你这个暑假有“暑”不清的幸福灿烂！

32、我知道你就要跟“尚雪”分手了，因为你喜欢了她！她总是笑颜如花，她美得纯洁无瑕，拥有她，你就好运不会差，心情乐哈哈，做啥事都是顶呱呱。是的，她就叫“淑佳”！祝你们过得幸福哦！

33、欢乐暑假又来到，闲暇好友勿相忘，你若心里还有我，就请拨打666：向我倾述请按1；请我吃饭请按2；让我陪游请按3；谢谢。

34、暑假来到，我请你去旅游，你掏钱；一起看电影，你买票；买礼物，你送给我，我送给你什么呢？我写一条短信送给你吧，祝福你快快乐乐的度过暑假的每一天，笑口常开，我就是让你笑。

35、包个班车去旅游，放松身心天下秀。发个短信送给你，愿你开心乐无忧。道声祝福问候你，揪住好运不松手。三个祝福送给你，暑假健康清凉守。

36、暑假已经来临，温馨祝福送到。学业摆放一边，劳累暂且放下。烦恼推在一旁，心情暂且放松。幸福赶走酷暑，平安度过盛夏。祝你万事顺利，暑假开心快乐。

37、暑假到了，可以聊天上网，可以尽情背床，可以胡思乱想，可以四处去闯，可以肆意悲伤，可以青春激昂，一句话，你的暑假你做主。记得一定要开心哦！

38、把生活的烦恼丢掉，让快乐来塞满；把学习的压力丢掉，让悠闲来替代；把无边的忙碌甩掉，让轻松来掩盖。暑假将来临，愿你收拾好心情，让心情灿烂！

39、暑假到，快乐到，乘着风，展翅飞，发短信，祝福你，我的情，无比热，如沙漠，炽似火；请你去旅游带上我，你说美得我。我祝福你睡觉做梦，美梦连连，梦想成真。

40、暑假到了，快乐爬上了脸颊，眉开眼笑；惬意钻进了心窝，甭提多爽；心情插上了翅膀，自由飞翔；美妙开启了假期，无限逍遥；朋友捎来了祝福，情浓谊厚：祝你暑假愉快，开心乐翻天！

41、七月迎来快乐暑假，平安出行事关重大：避免过分劳累，量力而行；注意饮食卫生，备齐药物；避开高温时段出行，预防中暑。祝你假期玩得愉快！

42、快乐暑假到眼前，暑期安全不等闲：安全第一做好防范，外出注意交通安全，注意饮食卫生，养成良好饮食习惯。愿你这个暑假过得快快乐乐、平平安安！

43、暑假姗姗来到，跳一支欢乐的舞蹈，唱一首愉快的童谣，忘却过去的烦恼，全部塞满逍遥，暑假的美妙，就在我祝福的密道，愿你幸福相抱，快乐追你跑！

44、暑假到，短信送你心欢笑：每天笑一笑，热情直涨高；清晨笑一笑，忧伤全忘掉；中午笑一笑，浑身皆舒畅；夜晚笑一笑，美美睡一觉。祝你暑假欢畅！

45、暑假一到心欢喜，开开心心去郊游，海水激起千层浪，点点快乐落沙滩，乘上小船把水戏，片片幸福泛涟漪，暑假到，愿惬意潜入你心里，尽览欢乐！

46、快乐的时钟已经调好，分分秒秒尽情欢笑；惬意的时光已然来到，轻轻松松心情美妙；温馨的问候身旁围绕，情深意重清凉来到。愿你暑假快乐逍遥！

47、暑假来到心花怒放，放松压力欢歌笑语。田野乡村採花追蝶，田园地头捉蛙戏虫。乡间小路奔跑撒野，小溪水塘徜徉沐浴。愿你暑假：疯玩傻笑，欢歌狂舞。

48、暑假来到，请你：拿起“舞天动地”的，放松“五脏六腑”的神经，参加“五花八门”的活动，尽享“五光十色”的快乐，感受“五彩缤纷”的幸福！假期开心愉快！

49、暑假一到乐开怀，回乡探友最悠闲，林间小路走一遭，片片安逸入心怀，百鸟唱响欢乐曲，一抹笑意上脸旁，暑假，愿你欢乐不断，快乐无限！

50、若我有权，送你超大房子；若我有钱，送你豪华车子。可惜我无权又无钱，只好送你真诚句子：摇着扇子，躺着席子，过着日子，快乐不止一“夏”子。

51、暑假来了，“暑”你最快乐，无烦无恼无忧愁；“暑”你最幸福，无法无天无约束；“暑”你最甜蜜，无酸无苦无忙活！愿你暑假轻松快活，清凉度过！

52、暑假来到，可以摇着扇子，补补天天看卷子；可以躺着席子，不必天天用脑子；可以过着逍遥日子，不必天天读着书本子。祝你假期快乐，快乐不止一下子！

53、暑假火热到岗，牢记养生方法：降火润肠抓抓，饭菜搭配融洽，入口辛辣压压，防晒乳霜擦擦，没事嘻嘻哈哈，快乐信息发发，包你开开心心这个假期！

54、炎炎夏日迎来暑假，用快乐的心情送走考试的忙碌，让幸福好运铺满生活的角落，让欢喜雀跃溢满心怀，让你快乐舒畅逍遥自在！

55、听说你最近像出笼的鸟儿样，蹦蹦跳跳，像放开的狗儿样，欢欢叫叫，像出栏的马儿样，奔奔跑跑，像快乐的喜鹊样，喳喳闹闹。为啥？暑假了呗！祝暑假快乐！

56、暑假来了，少看会儿电视，多做些运动；少喝些冷饮，多帮家人干些活儿；少些烦恼，多点欢乐。暑假要幸福，要欢乐，短信送给你，幸福陪伴你！

57、暑假到了尽开颜，快乐轻松过夏天，闲来无事暑着玩，暑一暑钞票地覆天翻盆满钵满；暑一暑健康健步如飞春风满面；暑一暑爱情幸福如意水光潋滟；暑一暑业绩年年暴满如日中天。祝愿朋友四季平安，喜事连连。

58、暑假的帷幕徐徐拉开，愉悦的歌声阵阵唱响，欢快的舞蹈久久不息。喜乐的游玩尽兴惬意，轻松的假日美不胜收，无压力的生活乐不思蜀。原你暑假乐逍遥。

59、喜运连连快乐少不了，怒气消消胸怀任逍遥，哀伤丢丢精神超级好，乐事淘淘幸福永环绕。暑假已来到，祝愿你“数”出自己的开心与快乐！

60、放暑假啦，给心情也放个假，让快乐在心里安家，让幸福爬上脸颊，把好运往你头上砸，让你天天乐哈哈，凉爽清风日日刮，美丽心情伴一夏，人见人爱人人夸！

61、暑假到，快乐的时光来报到。睡觉可到太阳高，心无旁骛睡眠好。篮球乒乓任你挑，运动场上汗水抛。读书写字也快乐，美好光阴要握牢。闲时可把朋友邀，野外美景走一遭。祝你暑假乐逍遥！

62、锄禾日当午，汗滴禾下土。放下笔来舞，清爽一夏暑。祝你们在暑假里天天拥有：蓬勃的，雄壮的豪情，执着的热情，甜美的爱情，洒脱的表情，爽朗的神情，愉快的心情！

63、暑假来了，烦恼去了；自由来了，忧愁去了；轻松来了，郁闷去了；快乐来了，负累去了；开心来了，享受来了，祝福来了，心情美了！

64、暑假到，把快乐放进阳光里，照出开心给你，把幸福放进微风里，吹出如意给你，把吉祥放进短信里，发送祝福给你。愿假期常相聚。

65、暑假来到真高兴，轻松愉悦好心情。携带DV回乡下，湖光山色拍美景。一路奔簸前莅临，惊扰燕子不欢迎。摘花捉鸟抓蝴蝶，田间地头玩蜻蜓。祝你玩的惬意。

66、暑假暑假，避暑放假；放假放假，放心度假；度假度假，全都放下；放下放下，快乐无价。暑假已到，放下困扰，放下忧愁，放下担忧，放松心情，轻松度假。愿朋友暑假快乐，健康，幸福！

67、暑假来临，不怕高温：空调吹吹，燥热逃掉，感觉美妙；冰糕吃吃，凉度增加，惬意留下；短信阅读，清凉假期，心情冰舞！假期快乐！

68、暑假到，短信祝你开心笑，笑一笑，没烦恼，笑一下，热情高，笑一笑，心舒畅，笑一笑，无忧伤。暑假来到，祝你欢快度暑假。

69、暑假到来心情好，回乡探友走一遭。林间小路多熟悉，空气新鲜心情好。百鸟齐鸣欢歌唱，声声都在问你好。笑意融融掩不住，朋友见面情谊绕。暑假到了，愿你开开心心乐淘淘！

70、一样的“日子”，两种的“心情”：散发了“祝福”，肆虐了“欢乐”，舞动了“自由”，熘炒了“烦恼”，启动了“笑声”，巴结了“神仙”：就让暑假停留得更久些吧！祝福假期愉快！

71、考试测验都过去，陈烟旧事不复回。天街小雨润如酥，好运连连不胜数。牧童遥指幸福村，深情友谊我最真。只挂云帆济沧海，今天给你送关怀，祝这个暑假开心快乐！

72、暑假了，敲打开心的锣鼓，欢喜连连；闯荡惬意的天地，舒爽无限；游玩欢乐的峡谷，心花怒放；畅游轻松的时光，美妙无比。愿你开怀，乐享逍遥假期！

73、暑假了，轻松蒸发了压力，快乐消融了忧烦；幸福瓦解了惆怅，欢乐取缔了无奈；活力解散了郁闷，取代了寂寞；美妙贯穿了时光，逍遥覆盖了暑假。祝愿你暑假快乐，惬意开怀！

74、暑假里，火了热情，烧了，浓了亲情，温了友情，亲了爱情，抛了烦恼，弃了孤独，废了压力，埋了悲剧，祝你暑假快乐，生活幸福美满。

75、放暑假心情畅，缓压力轻松玩。到湿地去湖畔，打水仗捉迷藏。闯芦荡捡鸟蛋，搅浑水摸鱼虾。点篝火烤鱼串，朋友乐齐声唱。同学悦共起舞，祝大家兴致欢。

76、暑假到，心情好，烦恼去，郁闷跑。笑一笑，欢乐到，家人伴，出游好，朋友伴，把天聊，你我他，哈哈笑，心爽自然乐淘淘，送去祝福更美好。

77、舒爽的身心，无忧无虑；翘起的嘴角，溢于言表；愉快的心情，随风摆动；惬意的时光，任君逍遥。暑假了，愿你开心爽歪歪，自在乐翻天！

78、暑假久盼今至，约好老师同学。放松自己出游，驰骋天南圣地。品尝天下美食，拍摄名胜古迹。定格美景画卷，篝火野餐洋席。祝：老师同学游玩开心如意。

79、炎炎夏日想起你，长长假期没有你；发条短信逗逗你，告诉你我挂念你。暑假来临心欢喜，不用学习多惬意。愿你无忧心欢喜，快乐相聚更随意！

80、潺潺溪水唱响了你的快乐愉悦心愿，朵朵浪花冲洗去你的不悦烦恼，阵阵清风爽去了你的心绪燥热，行行柳絮花香醉了你的喜悦心田。愿你暑假玩得开心美哉。

81、笑一笑，把烦恼消掉；跳一跳，把忧伤甩掉；闹一闹，把如意加倍；聚一聚，把快乐传递。又到暑假，愿你无烦无恼，快乐幸福，暑假心情倍儿棒！

82、暑假来到，让“放肆懒觉”消除紧张，制造轻松；让“结伴游玩”释放压力，生产好运；让“开怀大笑”冷藏烦恼，呈现快乐。祝你暑假快乐，幸福每天！

83、暑假健康不能少，锻炼身体起得早；没事泡个快乐澡，学习疲惫全冲跑；暑假欢乐不能少，朋友相约同学找；暑假活动安排好，心儿舒畅脸上笑。假期快乐！

84、炎炎夏日，热了空气，热了思念，热了情谊；缕缕清风，吹走热浪，吹走烦扰，吹来牵挂几许。愿我的问候，是一抹绿荫，为你遮阳挡雨；愿我的祝福，是一道彩虹，为你收获惊喜；愿你暑假快乐如意！

85、暑假放假须知：要开心，不能被烦恼影响；要快乐，不能被忧伤打扰；要幸福，不能被霉运吓到；最重要的是要想我，不能把我忘掉。要记得哦！祝暑假快乐！

86、暑假到，别具一格送你祝福：愿你这个夏日“暑”气全消，与清凉相伴，与快乐缠绵，与幸福暧昧，与悠闲恋爱，让你这个暑假有“暑”不清的幸福灿烂！

20__年二季度我在___支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20__年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20__年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们__银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20__年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。