给客户道歉的语句(优秀20篇)

电信客户服务部个人典型事迹材料

自电信客户服务部成立到如今已经一个年头。董向红同志亲历了客户服务工作的起步和发展，并在工作、学习和社会生活中起到了先锋模范作用。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。

董向红同志能以一名老共产党员的标准严格要求自己，坚持认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想和深入学习实践科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高党性修养，不断提高业务能力。

该同志刚刚上任服务管理时，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周她安排得满满当当，亲自拜访省公司客服部各位领导和服务督察，听取她们对我公司服务工作意见和建议，从她们那了解我公司服务现状。然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所进行检查。为了把服务质量监督检查工作落到实处，她亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年营业厅在全省服务质量评比中较差，为了改变差的现状，她先后几次亲自对区、县各单位进行检查，并将检查了解的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，她已胸中有数。在公司分析会上她直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家从思想上重视起来。在以后的每次分析会上，她将我公司服务出现的问题都及时分析通报，能切实有效的反馈问题得到解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。她常说：搞好服务就不能怕得罪人。

“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”董向红同志下定了决心“路是人走出来的”她靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践服务创新的路子。她带领同事向做得好的兄弟分公司学习请教，回来后马上总结分析安排下一部的工作。她感慨地说，这只是万里长征第一步。因为她的计划还很多，她在这个充满竞争的市场下，她既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。她不要自己停下。

她没有华丽的词藻，她信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。她说过，公司让我干，是对我的信任，要干就干得最好，从不让别人说不行。她用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者的赞歌。

1、如果平安可以预定，为你锁定一生平安;如果幸福可以预售，为你特供一世幸福;如果好运可以预约，为你安排美好运程。这个周末，祝福随行，快乐出发吧!

2、如果生活是一条河流，愿你是一叶执着向前的小舟;如果生活是一只小舟，愿你是风雨无阻的水手。幸福生活，把握在自己手中!小小鼓励，愿你周末愉快!

3、如果诗歌会笑，周末的一定最美丽，如果旋律会笑，周末的一定动听，如果天气会笑，周末的一定最舒适，如果快乐会笑，周末的一定最幸福，周末快乐。

4、如果时间是一把刀，就让它割去烦恼;如果生活是一支笔，就用它来描绘美好;如果周末是一张床，那就美美睡一觉;如果问候是一条信息，愿你收到立马见笑!

5、如果心里疲惫，有我给你安慰;如果人生很累，有我的真心伴随;如果开心了，我的快乐回馈就没有白费!周末快乐哦!

6、若忙碌是一个借口，那么请不要开口，若压力是一个借口，那么也请不要开口，若周末可以是一个十字路口，那么别犹豫让快乐出口。

7、若生活是一条河流，愿你是一叶执着向前的小舟;若生活是一只小舟，愿你是风雨无阻的水手。幸福生活，握在自己手中!周末愉快

8、山相连，水相连，山水相连情相牵;花寄语，草传情，花草情深不在言;蜂翩飞，蝶起舞，蜂飞蝶舞情谊坚;周末了，愿你平安幸福!

9、山中的夜晚，清风明月，我在石桌上摆两杯浓酒，一杯给你，一杯给我，思绪伴着酒香，对月遥祝，友情常在。祝你周末愉快!

10、上班按部就位，累得身心残废;指针分秒在催，神经快要崩溃;周末款款而来，心儿乐得要飞;阳光晒去疲惫，新鲜空气洗肺。

11、身体是革命的本钱，多养身;平安是幸福的方向，多保重;勤奋是成功的筹码，多努力;开心是快乐的源泉，多微笑;周末是心灵的港湾，多休息!

12、身体是革命的本钱，嘴巴是身体的补给站。周末“周”字口儿藏里边，美味佳肴要统统尝个遍，管它胖不胖。记得约我吃大餐哟!

13、生活的艰辛，是给你的考验;生活的忙碌，是让你体会充实;生活的烦恼，是让你珍惜美好;生活的不顺，是让你知道周末的重要。祝你周末快乐逍遥!

14、生活工作忙和累，周末到来多睡睡。适当小饮别喝醉，娱乐有节别疲惫。放松身心把梦追，身体充电别浪费。轻轻祝福敞心扉，健康快乐都加倍!

15、生活忙碌才精彩，人生挑战才完美，爱情顺利才如意，事业进取才成功，有得有失才是生活，祝福你周末万事如意!

16、借新春旭日东升絢丽之金光，送你：一派辉煌，一派吉祥!

17、打开卡片，梦从里面走来，黄昏牵来你的眼睛，太阳又扔去我的思念。

18、每当我想起你，就回忆起我俩共同编织过的无数绚丽的梦。我留给你一份寂寞，你留给我一份怀念。

19、祝福是份真心意，不是千言万语的表白。一首心曲，愿你岁岁平安，事事如意!

20、培养好自己的气质，不要争面子;争来的是假的，养来的才是真的。

xx省妇幼保健院门诊部20xx年春节放假七天：

【20xx年1月27日(年三十)至20xx年2月2日(初六)】，

2月3日(初七)正常上班;

门诊部放假期间妇科、产科、儿科均会安排值班医生，

十楼生殖科：和医院同步放假;

抽血室：1月28日(初一)、1月30日(初三)、2月1日(初五)安排值班人员值班;

吸宫室：

1月31日(初四)、2月1日(初五)、2月3日(初七)、2月4日(初八)无痛手术、普通手术及预约病人，

2月2日(初六)普通手术及预约病人;

宫颈疾病中心：

1月29日(初二)、1月31日(初四)、2月2日(初六)三天均上午半天上班;

B超室：

1月27日(年三十)至2月2日(年初六)均安排有值班人员;

门诊内科：

自20xx年1月16日起暂时取消，复开诊时间待定!

门诊部全体工作人员祝您：

新年快乐!

身体健康!

阖家幸福!

“鸡”祥如意!

门诊部

20xx.1.16

1、新年快到了，我怕我的祝福没有悍马的力度，奔驰的速度，宝马的气度，奥迪的风度，林肯的大度，挤不上短信的高速公路，所以让祝福提前上路，提前祝你新年快乐!

2、新春到来喜事多，合家团圆幸福多;心情愉快朋友多，身体健康快乐多;一切顺利福气多，新年吉祥生意多;祝您好事多!多!多!

3、想除夕盼除夕，此刻眨眼即除夕;说祝福送祝福，送你满满许多福。思朋友念朋友，鼠年好运跟你走;寄祝愿传祝愿，祝你开心每一天。

4、开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远!祝新春快乐!

5、除夕年夜饭，邀你来品尝：美酒一杯忘烦恼，菜肴一桌馋人嘴，欢聚一堂乐闹闹，幸福快乐每一秒。除夕佳节，祝你合家团圆、如意吉祥!

6、一来除夕人开怀，两手都握吉祥运，三龙开泰福祉多，四平八稳一整年，五福同享真如意，六六去走开心路，齐天洪福也来贺，八仙过海送大礼，九州同庆喜相逢，十全十美在今夕!祝您除夕欢乐多多，团圆乐乐!

7、拜年礼包新配方，包含：十分关心、十分甜蜜、十分健康、十分好运、十分快乐、十分吉祥、十分幸福、十分如意、十分美满。愿你除夕快乐，鼠年幸福满溢!

8、春节捎去我温暖如春的问候，祝您拥有幸福甜美的新年。鼠年行好运，万事遂心愿!

9、天增岁月人增寿，三十守岁迎新年，初一饺子初二面，初三还要把亲串，三朋四友互拜年，五福临门贺新年，六六大顺伴你行，七喜同堂度旺年。

10、你想成功吗?请去问一个擅长滑冰的人怎样做，他会对你说很简单：“跌倒了，再爬起来”就是成功!祝你新的一年成功伴你行!

11、一条美丽的短信，一句真诚的祝福，扣开我们心灵曾经拥有的记忆;一声关切的问候，一段温馨的真情，点化彼此久久不曾忘怀的牵挂。春节即至，新春快乐!

12、屋外冰天雪地寒，屋内问候祝福暖。转眼迎来农历年，天增岁月人平安。热火朝天家宴摆，男女老少俱开颜。祝愿亲朋体安泰。快乐生活年复年!

13、岁月的树越长越葱郁，生命的花越开越艳丽。在新年的这一天，请接受我对你深深的祝福。祝福你节日快乐!

14、新年到了，衷心祝福你。祝你年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气!

15、酒越久越醇，水越流越清，世间沧桑越流越淡，朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度过一个祥和美满的新春!

16、愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天!

17、把所有祝福的话语配成炸药，把所有幸福的笑脸做成花纸，把我的真心和诚意碾成导火线，用发送点火，用引爆接收，希望你能听见这新年的快乐，希望你能看见这新年的幸福，新的一年，朋友祝你如这爆竹一样节节高。

18、如果你在梦中也会高兴地笑起来，那是我吩咐过月亮，某年某月的某一夜，给你捎去我的祝福：新年快乐，我的朋友!

19、奏响幸福的旋律，点亮快乐的烟火，斟满如意的美酒，碰响吉祥的新春，送出温馨的祝福，春节到，愿春节愉快，合家美满!

20、除夕辞旧迎新，祝福抢先问好，愿你：腰包鼓鼓不愁钱，事业顺利不用烦，平安健康不担忧，快乐好运只多不减。好友祝福送给你，愿你鼠年吉祥如意

尊敬的和__客户:

您们好!

由于有机散养鸡蛋供应商__的产品管理发生了严重问题，致使和__在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严重的质量问题。对此，我们非常的痛心，也在此谨向您致以最诚恳的歉意!

对于所有6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新鲜鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。

我们也已就此事件进行了深刻的检讨与反省。和__过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开始，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新鲜、优质的基础上，也会对所有鸡蛋全数进行和__质量检验，确保产品的品质，为您提供优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议!

再次致以十分的抱歉!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和__同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品提供给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，可靠的品质，可持续发展的有机产业，以及和谐、快乐和健康的生活品质!

此致

敬礼!

__X

20__年__月__日

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方召开等有关事宜达成如下协议：

第一条 合作内容及双方权利义务

1. 乙方定于年月日为甲方组织本次会议。并提供相关的配套服务(包含会议代表的接送、会议室租赁、会议设备租赁、用餐、住宿等)。

2. 甲方向乙方支付会议组织服务费用共计:元 (大写：伍万玖仟伍百元整)

3.甲方年月日前向乙方支付完毕本合同约定的全部费用。

第二条 合作期限

会议时间：自 年月日至年月日止。(以实际发生为准)。 乙方在有效期限内安排好会议所需的全套服务，甲方未按照乙方服务内容执行的，视为合同已执行。

第三条 保密条款

任何一方对于因履行本协议而获知的对方的秘密信息(如技术秘密、客户资源等商业秘密)均负有保密义务(保密义务并不因本协议终止而免除)，除依照国家有关法律、法规规定或因工作需要而向政府有关主管部门、财务顾问、审计机构、法律顾问提供或公开外，在未经对方同意时不得向任何第三方透露或向社会公开。

第四条 争议的解决

1、因甲方原因单方面取消会议，视为违约，乙方无需退还甲方已支付的任何费用。

2、因本协议执行过程中产生的纠纷双方应协商解决，协商不成的提交北京

仲裁委员会进行仲裁。

第五条 其他

本协议中未尽事宜双方另行友好协商解决。如双方有进一步合作意向，可于任何时间另行签订补充协议，补充协议及其协议附件与本协议具有同等效力。

本协议一式二份、双方各执一份，经盖章后即生效，二份协议具有同等法律效力。

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

年月日

尊敬的公司客户：

由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。采用沅水上游水源(使用6.8公里管道输送)，以保证苗种正常生产。但沅水河也因遭受工业污染而水质严重污染，造成公司从20xx年3月28日开始因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从3月28日至4月19日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。

公司从4月18日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种原因，共孵出一亿三千万尾苗种。仍然无法满足公司广大经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的原因，而使广大养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意!

公司从5月22日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤!给公司信誉带来极大的影响。特此声明请广大养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必须先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。

公司将会尽力采用各种有效措施。确保20xx年继续向全国提供各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报广大客户对公司的信任。对于广大客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的道歉!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

伊春市春节放假通知

根据《国务院办公厅关于20xx年部分节假日安排的通知》(国办发明电〔20xx〕18号)精神，现就20xx年春节放假安排通知如下：

2月7日至13日放假调休，共7天。2月6日(星期六)、2月14日(星期日)上班。

节假日期间，各地、各单位要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事件，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众祥和平安度过节日假期。

伊春市人民政府办公室

20xx年1月26日

客户考察接待方案

客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面第一范文网小编为大家整理推荐了客户考察接待方案，欢迎大家前来阅读。

客户考察接待方案范文一

尊敬的来访客户:

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购1000元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游券一张。

3、8小时以内车程报火车硬坐，8小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处

20xx-12-28

客户考察接待方案范文二

一、亲昵型顾客及其接待方法

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

二、犹豫不决型顾客及其接待方法

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸多物品，难以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾客。

例一:

顾客站在柜台前，招呼道:“对不起，麻烦您把那个拿给我看一下……”，刚说完，突然眼睛一亮，“咦，那边那个也不错，也看一下。”没多久，一转头，“啊!那个也不错……”顾客三心二意，很难抉择。店员一一照办:“是啊，这种目前正打广告，销得很好。”

顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸，西挑挑，哪种都觉得满意，哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀，我眼都花了，还是不知该买哪个。这样吧，我明天再来看，麻烦您了。”于是，顾客空手而归。

在任何一家商店里，这种情景司空见惯，顾客东看西看，不知如何选择，这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说，女性由于其细心的天性，在这种类型顾客中占大多数，在选购物品时更是如此。

例二:

一位女顾客站在首饰专柜前流连已久，千挑万选，初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错，依你看，哪一种更合适?”

店员机灵地答道:“我看，这种似乎最适合您。”

女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告，你看呢?”

店员反应很快:“是啊，那种也很好!”

顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行，是不是?”店员连连称是:“的确，这种看起来更美观。”

面对店员八面玲珑的回答，顾客完全失去选择能力了，最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧，麻烦您费心介绍。”然后转身而去。

店员心中不平，一面暗暗抱怨着，一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型:

第一种和例一所示一样，顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样，店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么饰品，看了几次的是什么饰品，根据其态度，留下几种适合她款式的东西，其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种，可用自信地口吻说:“太太，我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时，也可通过征求第三方意见，这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下，被问及的顾客会予以合作，且赞同率往往高达82%。

针对例二的情形，最糟糕的回答就是:“适合您款式的有很多种”，这只能使顾客更加迷惑，如坠迷谷。“这个很好”，“那个也不错”收不到什么积极效果，倒不如要问对方:“太太，您现在最喜欢的是哪一款?”根据其回答内容，再拿出自己的建议，这样会使对方下定决心。

销售员只有针对不同的顾客，采用不同的应对措施，才能取个更好销售业绩。

客户考察接待方案范文三

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

1.明确成行信息:由商城指定渠道，获得客户成行的准确信息，其中包括所乘航班、或长途客车班次、到达时间、一行人数、提前预定的宾馆、是否有特殊要求

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:

(1)参观吉达老城区，主要是BALAD区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--RedSeaMall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细

2.签证邀请函申请表

3.吉达宾馆信息汇总

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总

5.客户考察登记表

6.各种专业产品市场明细

7.吉达仓储租赁情况汇总

8.公寓租赁情况汇总

9.商城员工守则

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)

1、茫茫人海独自行走。有缘才能相聚首，人生知己最难求，千金一掷换美酒，人逢知己千杯少，情投意合忘忧愁，不管多少春与秋，今生你我是朋友。愿你周一快乐！

2、周末快乐又美好，可惜时光很短暂，无奈周一又来到，疲惫上班要起早，懒懒床，叫叫苦，最终还是逃不了。愿我的祝福能化作微风，吹散周一的疲乏和困倦，拥有一份轻松自在吧！

3、时间飞逝，只有在周六周日才有；憧憬空调，只有在炎炎夏日才有；思念梦乡，只有在辛劳工作中才有；心烦气躁，只有在无聊工作中才有；淡淡微笑，只有在周末即将到来才有；不想上班，只有在星期一刚要上班时才有；发这条短信，只有在我星期一不想工作的时候才有。

4、星期一开业大吉，星期二万事如意，星期三开心每天，星期四鸿运当头，星期五和和睦睦，周末把好运汇聚，把健康凝集，祝您周末好心情！

5、缘分，是上天给的；快乐，是要自己找的；欢笑，是朋友带来的；幸福，是靠自己争取的；烦恼，是用智慧自解的；希望你天天开开心心！

6、星期一的雾，迷迷茫茫，有点晕，星期一的午，干干瘪瘪，有点饿，星期一的舞，转来转去，有点慌，星期一的我，浑身乏力，有点累，星期一，忙碌了一天了早点休息吧。

7、水绵绵，山连连，夏日风景胜从前；云淡淡，蝶翩翩，许个心愿在心间；心爽爽，梦甜甜，笑容常伴乐天天；心常宽，体常健，幸福生活乐无边！祝你周一快乐。

8、希望你能乘上月亮船，渡过紧张星期一；拽过愉快星期二。流向开心星期三；奔向快乐星期四，飘过浪漫星期五；穿越顺心星期六，停留在幸福星期天！

9、转眼又到周一，好心情可得要继续啊；攒足干劲只争朝夕，好好工作来展现自己；为了多赚人民币，烦恼忧愁要快些忘记；开心快乐健康才是第一，为了增进情谊我们要多多联系；祝你天天如意，周一开心！

10、一斤花生二斤枣，好运经常跟你跑！三斤苹果四斤梨，吉祥和你不分离！五斤橘子六斤蕉，财源滚进你腰包！七斤葡萄八斤橙，愿你心想事就成！九斤芒果十斤瓜，愿你天天乐开花！

11、我想把星期一盖在长城的城墙中，让他驻守历史，我想把星期一放到回收站，让他变为垃圾，我想把星期一放到月亮上面，让嫦娥勾引着他不想回到地球。星期一，不想上班啊。

12、我们打工是为了不再打工，子女不再打工，朋友不再打工，让工厂和中介同时倒闭。自己做老板是为了不做老板，不为生计而奔波，不需察言观色，不再扣扣嗦嗦，不再先看价格，为了这理想的生活，快去上班吧！

13、夏日炎炎，不是上班天；又逢周一，恨难床上眠。知了声声讨人厌，热浪滚滚令人倦。送你一道开胃菜，快乐一定把你赖。带着微笑上道，跟着好运奔跑，成功立马就到，健康非常重要，愿你精神更加好。

14、新的周一（星期一）到，送你一角，不要小瞧啊，一角=十分：一分思念一分想念一分牵挂一分依恋一分关心一分疼爱一分温柔一分体贴一分关怀还剩一分当零用钱吧

15、星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。

16、如果说星期一是早餐，一定涩味，如果说星期一是午餐，一定无味，如果说星期一是晚餐，一定乏味，星期一，再忙碌也要吃点东西啊，注意身体。

17、太阳出得特别早，上班争分夺秒，不是油往火上浇，是督促我们好好地辛劳；立交桥却堵得牢，心情万分煎熬，周一真是有点恼，老板喝杯茶请别叫嚣；亲爱的朋友，想着积极励志不要嚎，微微点头笑一笑！周一快乐！

18、忙忙碌碌，不乱脚步，周一做事要稳当，唠唠叨叨，不乱心情，周一做事要开心，疲疲惫惫，不乱身体，周一做事要健康，周一，准备好努力吧。

19、你在海边，我对你你的祝福是一叶青舟；你在沙漠，我对你的祝福是一泓泉水；你在天边，我对你的祝福是一双翅膀；你在南极，我对你的祝福是一件厚厚的大衣！

20、人生因有朋友而牵挂，因有事业而从容，因有成就而自豪，因有爱和被爱而幸福，因有希望而奋斗，因有健康而快乐，祝你应有尽有，幸福每天！祝你周一开心！

21、一个雅致的茶座名字叫缘，两把旧藤椅分放两边，倒两杯清酒望空轻祝干杯，让思念伴酒香飘远，让友情因牵挂再真挚！周一快乐！

22、人言纷杂，保持自我；工作勤奋，娱乐适度；对待朋友，不玩心术；处理事务，不躁不怒；生活讲究，量入为出；知足常乐，一生幸福！周一工作快乐！

23、生活因为曲折而精彩，工作因为成绩而骄傲，人生因为有爱而快乐！朋友，又是一个星期一，愿你工作上顺风，事业上顺路，生活上顺畅，爱情上顺心！一个星期每日如第一天一样新鲜快乐、无忧无虑、一帆风顺！

24、我送你七个小天使，终身永久使用，她们分别叫做星期一，她让你健康，星期二，她要你快乐，星期三，她包你平安，星期四，她助你顺利，星期五，她给你甜蜜，星期六，更加了不起，使你开心，high到极点，星期天，她还要你，周周愉快，下周更加奇妙，刺激，开心，愉快。如果她们偷懒，就告诉我，我亲自看着你的快乐。

25、周一送你一盘枣，早早起床没烦恼；周一送你二块糖，甜甜蜜蜜笑开颜；周一送你三只果，酸酸甜甜好运多；周一送你四斤梨，欢欢喜喜跟着你；周一送你五句话：振作精神，不要迟到，面带微笑，快乐赚钱，幸福永远！

26、周一周一，最是着急，身体放松还没化解，精神愉快还没放开，传真忙，电话忙，老板牢骚忙上加忙，热天心情只能繁忙，我的祝福也只能排解时间的匆忙。

27、虽然烈日炎炎，周一还得上班，高温令人疲倦，要与快乐连线。见人面带微笑，好运与你触电；懒散情绪抛开，精神焕发容颜；烦恼莫放心头，潇洒自然相见。周一问候给力，再忙再累也要心情美丽，开心面对。

28、武功再高，也怕菜刀；智力再好，一砖撂倒；走自己的路，让别人打车去吧；穿别人的鞋，让他们找去吧！为您送上周一问候，让别人羡慕去吧！

29、假日眨眼就过去，无奈又得上班去。周一心情未回传，心思依旧在昨日流连。不想生活被工作充满，不想时间被忙碌霸占。浑身懒懒好想休闲，只想找个地方偷懒。无奈时光在继续，倒转只是个奢念。纵使无奈也得继续，谁叫今天是周一？

30、新的一周开始了，我送你一只月亮船，愿它载着你渡过紧张的星期一，划过愉快的星期二，流过开心的星期三，奔向快乐的星期四，飘过浪慢的星期五，穿过顺心的星期六，停在幸福的星期天！

31、朋友心连心，短信传佳音；云中锦书来，快乐入胸怀；雁字摆造型，声声祝福勤；真情永不改，牵挂如沧海；明朝清风扬，好运伴你翔；周一（星期一）开心快乐！

32、起床是会呼吸的痛，挣扎在每个细胞中：定闹钟会痛，不定闹钟也会痛；闹钟响会痛，闹钟不响也会痛；被叫醒会痛，叫不醒也会痛；起床会痛，不起床也会痛。送上一条解乏短信，愿你周一早晨精精神神，起床上班不再痛！

33、高温不退，周一疲惫，知你瞌睡，寝食无味，发条短信，情意珍贵，愿你精神，心情陶醉，好运紧随，快乐加倍，成功排队，与你约会，再忙再累，也别崩溃，面带微笑，不管错对，烦恼消褪，幸福妩媚。

34、华丽的外表，往往掩盖着肮脏的灵魂，偶像派的明星，还有追星族的傻逼们！炎炎的烈日，足以拷问丑恶的内心，辛苦的工作，可暂忘浮浅的思春，讲的够清楚明白的了，让烈日和汗水拷问自己，周一了，赶快上班去吧！

35、周末送你祝福，是要你轻松畅快，周一送你祝福，是要你欢乐开怀，虽然周一不能睡大觉，虽然周一轻松不在叫，但周一有我的祝福，有同事的问好，有钞票的进包，有充实的头脑，周一也就有了欢乐的巧妙。愿你周一开心畅快无烦恼。

36、如果说日期有色彩，那么周二到周五是蓝色的，因为平淡，而周末是彩色的，因为幻想无边，而周一是白色的，因为忙碌无限，朋友，加油吧。

37、一条美丽的祝福短信，一串美丽的真情字符；一声真诚的贴心问候，一声真诚的相思祝福；一段温馨的甜美话语，一段温馨的至深关怀；一份真挚的友情牵挂，一份真挚的至诚惦念；一条周一的祝福短信，愿你上班心情美丽！

38、捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬！祝您周一是个新的开始！

39、让星星送去我的祝福让小雨送去清爽的凉风让好运和漂亮永远追随你一生让短信一次次的奉我永远的祝福周一快乐！

40、昨天所有的快乐已变成了美妙的回忆，今天忙碌的工作又回到了身边继续，星期一，一个新的开始，从学会快乐做起吧，周一快乐一点哦，加油。

41、周一上班挺累，阿Q心态面对；不求步步高升，只求工资到位；学会忙里偷闲，中午适当小睡；同事抛抛媚眼，千万别起误会；凡事尽力而为，不会就是不会；问候短信奉上，为你消除疲惫；只要工资到账，高呼人民币万岁！祝周一快乐，天天开心！星期一急急如意令工作要努力，星期二嘛力嘛力哄学习要进步，星期三天灵灵领导高兴要加薪，星期四地灵灵今年升职有希望，星期五芝麻开门双休日有个好心情。

42、星期一像是股市中的垃圾股，总是被人看扁，星期一像是电脑中的病毒，总是被人删除，星期一像是大热天的苍蝇，总是被人轰赶，星期一，自觉点闪人吧。

43、崭新的一周崭新的你，崭新的生活在等你！清新的空气清新的你，愉快的心情陪伴你！新的一周好心情！的幸福是把一个人记住，的快乐是有一个人在乎，的辛苦是别人承认你的付出，的朋友是抽空不忘为对方叮嘱：今日周一，注意休息！

44、送你一座后花园，在疲劳与迷惘中去看看春风明月，行云流水。园子里栽的是智慧树，流的是忘忧泉；来的是自在花，搭的是幸运树；祝你好运好心情！

某某经理：

您好!

我是某某公司的某某，首先非常感谢您昨天的热情 接待，通过与你的交谈，我感觉自己真的是在您身上学到了 不少的东西。例如您问的我们公司与某某总厂的规模比较， 目前在印刷界的排名等问题，都是行业内很专业的问题。这 些都是我需要认真学习和反思的。虽然以前我也一直在包装 行业工作，曾经经历过印刷公司的研发，例如油墨、光油、 胶水等方面的开发，在外资企业负责过质量及供应链部门。

但由于我进入某某公司的时间非常短，因此对里面的一些细 节不是很清楚。个人认为昨天给您的一些答案部分都是欠完 整的。对此向您表示诚挚的歉意。就昨天您提出的一些问题， 我回公司已经向我们老板作一次详细的汇报，我们老板非常 希望拜访您一次。把我们公司的一些情况更详细地向你作一 次陈述。作一次深入的交流。

非常期待您能再给我们一次学 习的机会。我想如果有机会与您进行合作，那我相信我们一定会在和谐和愉快中进行的。再次感谢您对我工作的理解与 支持!

1、中秋来临喜相连，阖家欢乐庆团圆。心得体会明月当空似玉盘，桂花飘香夜风凉。庭院围坐话语长，秋虫寂静已入眠。温馨甜美入梦乡，平安健康心祈盼。

2、中秋临近送你五如意，祝事事顺心，件件如意：一送摇钱树财运壮，二送贵人扶事业兴，三送万事如意健康长，四送幸福满筐福禄至，五送开怀吉祥随心到，祝中秋快乐！

3、中秋迈着优雅的步伐，从皎洁的月光中走来，哼着团圆吉祥的调子，唱着幸福安康的歌词，真心为你演奏着一句最真诚的祝福：花好月圆，快乐平安。

4、中秋十五的圆月，缓缓升起在天空，她把自己的光亮，把爱心洒向世人，让世界五彩缤纷。中秋佳节节到了，祝领导：合家团圆甜蜜蜜，幸福安康如心意，工作顺利圆满满，钱包满满喜洋洋。

5、中秋十五的月亮早早爬上了星空高照九州，夺取了星系的光芒为自己的圆满增光添彩，将灿烂光辉洒向团圆的人们。中秋节愿你接纳星月之精华，圆满幸福！

6、中秋月儿圆圆，故乡远在天边，工作总结亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限！

7、中秋月圆合家欢，举杯邀月心莫烦；夫妻恩爱把心连，家庭和睦人间暖；幸福花儿一串串，细细品味心里欢；小康路上齐向前，不管刮风下雨难；葡萄美酒再斟满，快乐幸福金不换！祝您中秋快乐！

8、中秋月圆夜，仰望星空，祈求圆月的广寒宫，无论你是美丽的嫦娥，温柔的玉兔还是伐桂的吴刚，请您祝福人间，为这十五的圆月，也为万家团圆！

9、中秋之夜，赏月光皎洁灿烂；中秋之灯，红红火火最璀璨；中秋之酒，快乐温暖甜心头；中秋之愿，团团圆圆最美满。祝中秋合家团圆，幸福平安总相伴！

10、中秋之夜我在月宫宴请客人，为大家准备丰盛的晚餐：清蒸浪漫，红烧祝福，水煮团圆，油炸快乐糕，真诚温馨汤，十分开心果，温暖幸福酒。敬请光临。

11、中秋祝福：又是一年落叶黄，一层秋雨一层凉，天凉别忘加衣裳，保重身体多餐饭，珍惜友情常想想。信短情长言未尽，唯愿朋友多安康。中秋快乐，合家团圆！

12、中天皓月明世界，遍地笙歌乐团圆。祝您的事业更加成功，从本次月圆时开始，好事不断。祝您中秋节快乐！

13、祝福集结号要吹响，发令枪已上堂，我已蹲在起跑线上，心情激动非比寻常！不好意思，我抢跑了，就是为了提前送上问候，给你留个好印象。预祝中秋快乐！

14、装一袋阳光两把海风，自制了几斤祝福，托人到美国买了些快乐买了两瓶浪漫，从心灵的深处切下几许关怀，作为礼物送给你，祝中秋节快乐，家人团圆！

15、中秋节，月亮是诗，星空是画，愿所有的幸福伴随你，安慰是春，关心是夏，愿所有的人真心待你，温柔是秋，浪漫是冬，愿所有幸福跟随你。祝你中秋节幸福！

尊敬的客户：

您好!

新年快到了，预祝合位在新的一年里工作顺利、生意兴隆!与往年一样，今年还是1、2、3号放假，4号(周一)正常上班，现将放假期间我司各个航线的收货安排通知如下：

一. 外运仓放假安排如下:

x6年1月1日至1月3日放假，放假期间停止所有业务，4号正常上班!

x6年12月31日(星期三)出仓单证办理截止到15：30，进仓办理截止到：19：00,不安排夜班操作。

x6年1月4日(周日)早上8：00开始上班收货，进仓办理截止到19:00,不安排夜班操作。4号上班后恢复所有业务，正常办公。

二、办公室放假时间：

1号-----3号放假，4号正常上班。2、3号安排人员值班，如有问题请随时打我司z先生的手机：

为配合仓库的作业时间，我司所有航线截仓时间安排如下：

外运仓直拼：

1、东南亚：12月29号截仓的那班船正常，原周四截仓的那班船提前到30号截仓，30号当天要报关OK，31号做柜。

2、欧洲：

LE HAVRE正常船期，12月29号截仓。

截仓的那班正常收货，周四截仓的那班船，提前到31号截仓，1月4号做柜。6号开船

提前到31号截仓，10号开船，走CSCL。

提前到29号截仓，31号做柜，5号开船。

提前到30号截仓，31号做柜。

3、澳大利亚

SYD/MEL/BSB提前到30号截仓，当天要报关OK，31号做柜。

4、中东、印巴、南非、加拿大

提前到30号截仓，30号当天要报关OK。31号做柜。

5、美国线

只开周一截仓的那班，周四截仓的那班船取消。

香港自交仓安排：

香港放假一天，仓库1号不收货。但是出口船期不受元旦影响，谢谢!

银行客户经理竞聘书

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱，现年*岁，在工行营业部工作，**党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、**局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱**是我家的老本家，关系相当不错。我舅舅现任**县*长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。

尊敬的各位领导、各位新朋老友：

大家中午(晚上)好!

今天，在这个年终岁末、一元复始、万象更新的时刻，欢迎各位在百忙之中再次光临我们隆圣德，欢聚一堂，共叙友情，共谋发展。首先，我代表公司及全体员工向各位表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

朋友们，回顾即将过去的20xx年，注定是不平凡的，公司在全球经济大环境的影响下，同样面临坎坷，面临挑战。但隆圣德红木扎根太原，面向三晋，始终把“文化传承”作为己任，把“精雕细琢”作为标准，把“客户满意”作为追求，把“共创财富”作为目标，企业取得了稳步发展，这其中凝聚着在座各位的支持、帮助和信任。说过：信心比黄金更重要。正是你们的信任更坚定了我们做好红木事业的信心。

展望20xx年，不仅是“十三五”的开局之年，更是“全面实现”小康的决胜之年。虽然我们依然会面临困难，但毛主席教导我们说：”越是在困难的时候，越要看到光明!”在新的一年，我们公司将以“实实在在的产品”、“实实在在的服务”、“实实在在的价格”回馈各位客户。你们对公司一如既往的关注与厚爱，是我们前行的不竭动力!在此，我再次向大家表示感谢!

朋友们，三羊开泰五福趁春去，万猴迎新大运随日至。让我们在新的一年携手并进，再接再励，共谱新篇章。

最后，祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、身体健康、合家安康!

谢谢大家!

职责：

1、 对行业发展有清晰的认识，制定并及时调整销售及市场策略;

2、 负责政府、大型企业(农业大数据、智慧农业方向)等客户的开发，进行商务谈判、应标、项目跟进、验收、回款等;

3、 负责工作计划的制定、实施、监控、总结，指导部门成员开发与管理客户、推动成交;

4、 收集市场与竞争对手信息，为公司提供可行性建议;

5、 维护与政府、合作伙伴、大型客户之间的关系，保持长期、稳定合作。

任职资格 :

1、计算机、市场营销、农业相关专业本科以上学历;

2、5年以上市场拓展经验，3年以上团队管理经验，有政府项目的市场拓展工作经验者优先;

3、优秀的团队管理能力、判断力、执行力，具有良好的项目管理能力、沟通能力和市场开拓能力;

4、熟悉销售漏斗管理，对工作充满热情，勇于接受挑战，能适应出差。

外汇交易客户协议

33.标题。

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受。

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言。

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司（盖章）：_________ 客户（签章）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

共11页，当前第11页1234567891011

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在20xx-20xx年之间从万存款增加到多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续xx年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在xx年x月份，成功发放个人贷款x余万元。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在xx年年底，我一次与xx公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了亿元的票据业务。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行地位；贷款存量亿元，其中包括短期亿元，住房和中长期亿元，现有的管户数多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济*。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的*，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。

五、

1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。

2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

如何让道歉成为习惯

“让道歉成为一种习惯，学会道歉和学会接受道歉”

对原谅，我们有着普遍的需求。

每个人都生活在一定的关系中，谁也避免不了在人际交往时伤害别人或者被别人伤害。尽管大多数伤害是无意的，但学会道歉和学会接受道歉，仍然是打开通向原谅和恢复关系大门的最有效的钥匙。

但是，“道歉”一词在中国文化中的倾向，往往是与“错”联系在一起的，好像道歉就意味着犯了错误。很多父母教育孩子：做错事必须道歉!但他们多次用恶语伤害孩子却从来没说过什么，因为他们害怕失去作为家长的权威感。在学校，如果发生老师向学生道歉的事，很快传开的将是“某老师承认犯了错误”，而非“老师为学生做出道歉的榜样”。另外，在我们的习惯中，道歉也成为责任划分的依据，比如马路上两车相蹭，主动下车道歉的司机理所当然地被认为是事故的责任方，因为“如果没错为什么要道歉呢”。

更严重的是，道歉还常常被视作软弱和失败的表现，让道歉者感到失去自尊。一些夫妻在出现冲突后，双方首先想到的，都是通过指责对方来为自己辩护。哪怕有些心虚，嘴上也决不肯吃亏，而是千方百计地找借口：“要不是你先说……我也不会……”主动“示弱”的事谁都不愿去做。

可是，人与人的交往又怎能没有磕磕碰碰呢?

婚姻、家庭、同事、朋友间的矛盾和冲突都需要有人来承担责任。如果谁都不愿道歉，后果将是关系冷漠、疏远，甚至破裂。特别是在家庭中，父母或配偶“偶然的无心的伤害全都为了爱”——这样的例子俯拾皆是——如果没有及时处理，而是任由裂痕停留在关系中，当事人难免会感到愤怒。一旦愤怒积聚成怨恨，有些人就会选择极端的方式，让伤害自己的人为他们的行为付出代价。很多家庭破裂和青少年犯罪的案例让我们想到：当初如果丈夫或妻子给对方一个原谅自己的机会，如果伤害孩子的父母能够真诚地表示歉意，悲剧可能就不会发生了。

不愿意主动道歉，有可能是受了传统观念的影响，也可能是对道歉的理解存在误区，而最主要的原因，可能是不少成年人从小就没有建立起向别人道歉的习惯。盖瑞·查普曼博士提醒说：“孩子在很小的时候就能学会道歉的语言，随着年龄的增长，他们对道歉的重要性会有更深的领悟和理解，为今后的道德和人际关系发展奠定基础。”

因此在家庭教育和学校教育中，父母和教师要大胆尝试以表达道歉来承担责任。我们会惊奇地发现：在真诚地向别人道歉之后，我们经常会收获到同样来自对方的歉意。而最重要的是，让孩子们从成年人的道歉语言中学会该如何处理人际冲突，学会表达歉意。

事实上，道歉不仅不会使人“丢面子”，而且还能帮助提升人的自尊。经常向孩子讲述自己道歉的经历，引导他们明白道歉实际上是在为自己的行为负责任，并且帮助他们意识到道歉对维持良好人际关系的必要性，这些都是父母们应该且必须给予孩子的积极影响。

道歉的艺术虽然不那么简单，但是人们可以学会，而且值得去学。真诚道歉的人才可能得到真正的原谅。当道歉成为一种生活方式的时候，我们都会得到所需要的接纳、支持与鼓励，品尝到道歉的益处。

各位嘉宾大家好!

十分感谢大家这天来参加公司的年终客户答谢会。我仅代表我们公司，并以我个人的名义向出席这天活动的领导、嘉宾、新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

铜仁公司是由铜仁公司演变而来，公司在各级领导和客户的关怀下，已经走过了20xx年的风雨历程，不断发展壮大，并取得了令世人瞩目的成绩。

为了答谢一向以来关注和支持公司发展的各位客户，我们公司这天特在此举办客户答谢会，是向给予我们长期支持和信赖的嘉宾们表达一份真心的感恩之情，期望透过这天的答谢会，能够让这天到场的每位朋友都有所收获。借此机会，我也代表公司的全体员工郑重承诺：在未来的日子里，我们将会一如既往带给最优质的，选派最专业人员为大家服务!以拳拳之心回报大家长期以来的支持和帮忙。

各位嘉宾朋友：感谢您多年来对我们的支持与信任。同时也感谢各位事业同仁，十年如一日的辛勤付出。这天我们举办这样一个活动，目的是增进了解、加深友谊、更好的服务客户，创造双赢。我们坚信，有各位嘉宾一如既往的支持，有全体同仁的不懈努力和广大用户的支持，我们的事业务必会更加完美，我们的前景也务必会更加广阔。

最后，恭祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!谢谢大家!

客户经理述职报告范文

客户经理述职报告

年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被ww大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。

一、x年主要工作回顾

1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。

x年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。

为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量;另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评;完成了电子政务网一期的客户协议签订工作;与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市adslvpn组网业务;在cc船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在dj三公司、yz局等单位组建了商务灵通网。我们还与yy电信局共同走访了解yy工业园区客户投资及通信需求情况，目前，进驻yy园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，避免客户在协议到期后转网的风险。我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢计划，我们成功地对pa保险、qs汽车、hl集团等客户进行了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了ip业务。我们还与用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高用户单项业务退网的成本。另一方面，我们加强绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理办法，业务收入和存量收入占绩效考核60%，转变了一些客户经理重发展轻收入的现象。

教，以身作则廉洁自律。

我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同h主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。

在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦;员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。

3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围

一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。

二是互帮互助，发挥团队力量。面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组;客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。

三是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了ww大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。

四是在员工敏感的绩效考核问题上，我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。

目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。