质量月总结发言稿8篇20篇

尊敬的校领导、老师，可爱的同学们：

大家下午好!此时，能够作为教师代表站在这里发言，我感到十分荣幸，谢谢领导和同事们的鼓励和认可。

又是一个春天，一个充满希望的季节，学校在这里举行期末表彰大会，老师和同学们在这里收获成绩，收获经验，我们在这里共享付出的快乐和收获的喜悦!

首先，我要祝贺今天获得表彰的同学!你们无疑是今天校园里最亮丽的风景线!你们身上集中体现了我们二中人特有的优良品质和拼搏精神!是你们，传承了二中人生生不息、星火相传的梦想与信念!作为陪伴在你们身边的老师，我们深知进步的背后更多的是无止的勤奋和不懈的坚持! 正如冰心所说：“成功的花儿，人们只惊羡她现时的明艳，然而它当初的芽儿，浸透着奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨!”

其次，我要鼓励那些今天没能走上领奖台的同学!也许今天，你的心中满是阴霾，也许你的心中尚有遗憾，也许你的眼中只有羡慕„„那么，请平静你的心想一想：现在我们看到的是领奖台前的荣耀，你可想过获奖同学平日里勤奋学习的日日夜夜?也许你也一样努力，埋头苦学，那么请不要放弃，收获的日子总会来临!也许你不够努力，尚且贪玩，那就请行动起来，给自己一个证明能力和创造奇迹的机会!

同学们都知道学习是一个辛苦求索的过程，学习的过程中没有坦途也没有捷径!借此老师对大家提出希望：一定要勤奋和坚持。

成绩较为优异的同学要端正心态，明确方向，稳健步伐，勇往直前，认真上好每一堂课，坚持做好每一道题。点滴积累，终能绳锯木断，水滴石穿。走得最远的人往往不是走得最快的人，而是能够不停走路的人，这就是坚持的力量!

成绩不理想的同学要认真反思，汲取教训，要放下包袱，轻装上阵。 请记住：无论何时，积极的态度都像太阳，照到哪里，哪里亮。消积的态度像月亮，初一，十五不一样!从现在开始，无论承受多大的困难和挫折，你都要坚持努力学习，坚持就是胜利!

请记住：没有人可以随随便便的成功，每个人都是在经历了大大小小的坎坷磨难之后，才能化茧成蝶，脱颖而出!

请记住：没有人可以不负责任的轻言放弃，人人生而平等，若你能化梦想为信念，化沉沦为振奋，化懒惰为勤奋，你会发现你的人生可以变得无限精彩!

新的一轮紧张的学习已经开始了，未来充满了无限的可能!希望大家能够全力以赴，努力拼搏!人间春色本无价，笔底耕耘总有情!做为老师我们会一如继往的关爱你们，请相信在前行的路上我们会风雨与共!我们会为你们的每一份努力而喝彩!让我们用汗水织就实力，用毅力成就梦想，用拼搏铸就辉煌!同时老师也希望大家无论在学习还是生活中能够自尊、自信、自强，学会合作，学会感悟，学会生活，学会做人!

此外，我还特别想对高三学子们说，九十天后你们将迎接人生的一次重大挑战，这九十天是最艰难的时候，同时也是离成功最近的时候。九十天，可以突飞猛进; 九十天，可以收获累累; 九十天，可以创造奇迹;九十天，可以决定命运!希望你们能调整好自己的心态，安排好自己的生活，多一份理性，少一份焦虑，沉着复习，冷静应考，为你们的高三岁月画上一个完美的句号!

最后，祝愿我们的学校越来越好，祝愿领导和老师们猪年身体健康，工作顺利，也祝愿全体同学们不断超越自我，成就梦想!

谢谢大家!

今天上午我在北京教育部参加霍英东基金会的重要会议，未能前来出席复旦中学创建“上海市实验性示范性高中”的总结评审大会，深感遗憾。谨向与会的上海市教委领导、长宁区领导和上海市教委专家组的专家们表示歉意。

上海市复旦中学的前身是马相伯先生1920xx年创办的复旦公学，与复旦大学同根同源、血脉相连。百余年来，与大学风雨同舟，沉淀了丰厚的复旦文化与精神，是复旦大家庭的重要文化源头。复旦中学在历史上曾经是“江南有数之学府”，走出了一批文化、科技领域内的大师。中学百余年来坚持“自强育人”的办学思想;遵循“博学而笃志，切问而近思”的校训;弘扬“团结、服务、牺牲”的复旦精神。这些是复旦的“根”与“源”。复旦中学有一个梦想，要从历史名校走向现代名校。如今，在长宁区委、区府、教育局的领导下，在市教委的关心支持下，复旦中学通过自身的不懈努力，使百年老校焕发着勃勃生机。正以“人文见长”的复旦特色步入上海市实验性示范性高中的行列，为实现复旦梦迈出坚实的一步。

在创建规划第一次评审中，专家组的意见引导了复旦中学的创建工作，学校在文化建设、队伍建设、教育改革诸多方面做了大量工作。为此，我感谢市教委，感谢专家们。同时，长宁区委、区府、区教育局为复旦中学创建“上海市实验性示范性高中”投资五亿余元建设西校区，这为复旦中学建设文化型、思辨型西校区奠定了基础，为优质教育惠民做了一件大好事。为此，我感谢长宁区委、区府、区教育局。我殷切期望，上海市复旦中学在通过总结评审后，努力成为上海市高中教育改革的示范、成为优秀人才培养的摇篮、成为传承弘扬复旦文化与精神的家园。复旦大学会一如既往的关心、支持、帮助复旦中学的发展。

在新年之际，祝各位领导、专家、校长们身体安康、万事如意、阖家幸福。祝复旦中学日月光华同灿烂。

为认真贯彻落实区局发展提升年活动实施方案，分局组织干部职工召开了“大走访大讨论”专门会议，进行动员部署，成立了由分局局长为组长，巡查队长为副组长，各网格巡查人员为成员的大走访活动小组，确保“大走访大讨论”各项工作全面落实。现将大走访大讨论活动总结如下：

一是以大讨论大走访活动为契机，加强食品安全监管。为确保“六一”节、“端午节”期间食品市场安全，分局加大巡查力度，大力加强流通环节食品安全监管，提前布置，做好辖区节前食品抽检和专项整治工作。通过整顿，规范了辖区食品经营户的经营行为。在此期间分局还联合沃尔玛购物广场共同举办了“食品安全伴我行安全知识在我心”为主题的食品安全知识竞赛及“注意食品安全，善于保护自己”儿童食品安全知识讲座。净化了辖区食品市场的消费环境，消除了食品安全存在的不安全隐患。

二是打造校园周边消费环境。网格巡查人员深入校园周边食品销售网点和食品经营户，重点查看证照是否齐全，有无三无、过期变质食品，并对校园周边的食品经营户进行了食品安全意识教育。通过检查，发现校园周边地段食品商店经营规范，卫生设施齐全，都能按照要求从事食品经营。

三是充分发挥行政指导作用。大走访期间，网格巡查人员认真了解辖区经营户在经营过程中遇到的热点和难点问题，与经营户面对面的沟通交流，以实际行动帮扶经营户在经营过程中遇到的困难。截至7月8日，分局先后上门走访经营户291人次，发放调查意见表291份。

四是拓宽大走访工作思路，丰富活动载体。分局将继续结合辖区实际，充分发挥工商职能作用，为辖区经营户提供法律方面的咨询，提高其市场反应的敏锐度，增强市场竞争力，更好地服务地方经济发展。

此次大走访大讨论活动的开展，充分展示了我工商干部立党为公、执法为民的精神风貌，展现了工商部门为民服务、让民满意、请民监督的举措和成效，为“发展提升年”活动营造了良好的`氛围，收到了良好的社会效果。

校长在七月总结大会上的讲话范文

伴随着20xx年“五一”小长假的结束，四月的工作顺利结束。现对四月份的工作做一个总结和反思。对成绩突出的、表现优秀的员工提出表扬，对存在的问题进行反思，寻找原因，抓好整改。同时，要在四月份的基础上，更加高度认真做好各项常规教育教学工作，同时进一步加强我校的招生宣传工作，集中精力做好幼小、中小、高初招生宣传衔接工作，确保学校的规模发展。

第一部分 四月份工作总结

一、学校开展的主要工作：

1、认真组织开展了小学部期中集团联合考试，考试过程邀请了家长代表参加巡考，且取得了较优异的成绩。考试成绩在集团评比的六个年级18个学科中有15个取得第一名。

2、认真组织开展了小学部学生评教工作圆满结束。评教工作采取抽样方式进行，每班抽取10位学生对全学部任课的58名教师进行评价。

3、认真组织举行了初中部中考模拟考试及质量分析会，进行了全面的总结，提出了后期中考备考的改进措施，收效好。

4、认真组织进行了高中部广州二模考试、高一、高二的期中考试龙明康联考工作。

5、各学部处加强了教育教学常规检查（包括教研，听课，作业教案检查），完成了学部教师四月份考核工作。

6、认真组织开展了小学部课前8分钟研讨活动，进一步探讨课前8分钟实效性和操作模式。

7、认真组织了初中部期中集团联合考试及质量分析工作，考试过程邀请了家长代表参加巡考，效果较好，在集团评比的两个年级（初一、初二）10个学科中有9个取得第一名。

8、认真组织开展并顺利完成了初三学生综合评价的工作。

9、认真组织开展了初中部初三学生中考体育考试工作，组织严密，考试过程顺利。

10、认真组织完并成了全校（除高三、初三学生）的体检工作，各部协调较好，组织工作顺利，在较短的时间内完成学生的各体检项目。

11、认真组织完并成了高三学生综合评价及高二水平测试报名工作。

12、各部陆续进行了四月份的学生表彰总结大会，对于中段考试进行了全面总结。

13、认真组织开展了四月份每周的“德育十最”优秀班级的评比和流动红旗的发放。

14、认真组织做好“心理咨询室”义工活动的调研工作，举行了家长心理咨询义工团启动仪式。

15、认真组织组织开展了一二三年级家长联谊活动。

16、认真组织开展了师德师风系列教育活动，组织观看中国人民大学博士生导师金正昆教授的《教师礼仪》专题讲座。

17、认真组织举办了“放飞激情，歌唱生活”为主题的教职工专长音乐沙龙活动和住宿生音乐沙龙等两场活动，教职员工、学生积极性高，节目质量高，既丰富了教职工的业余生活，更给广大教职工、师生搭建了一个展示才艺的舞台。

18、认真组织举办了百名学生百米长卷绘画活动，既丰富了学生的业余活动，更对学生进行了一次环保教育，起到了很好的宣传教育效果。

19、认真组织起草并正在落实幼小、初小衔接等招生工作方案，落实了各学段招生联系责任人。上周内已组织了五所幼儿园（龙华园、鑫茂园、三联小精灵幼儿园、美丽365幼儿园等）大班的幼儿290人，大班的教师27人，幼儿家长 67人来校开展体验活动，各部门积极配合，效果好。

20、认真组织召开了学校与集团下属龙华片区各幼儿园的幼小衔接联席会议，制定了幼小衔接的具体操作方案。

21、认真组织召开了初中实验班管理的研讨会，组织进一步修订初中实验班管理的方案。

22、认真完成学校操场周围植草和护栏搭建工作，确保操场周边绿化全部成活。

23、认真完成学校围墙电子监控安装、调试和试运行工作，进行了相关操作的培训工作。

24、认真完成学校艺术节总体方案的起草、修订工作，各部门正按照方案有序开展筹备工作。

25、认真组并较好的织落实了“应急管理三进” （进学校、进企业、进社区）相关的工作，接受街道检查，受到好评。

26、认真组织并较好的织落实了安全教育管理工作，接受了教育局安全办检查，受到好评。

27、认真组织落实百万助优计划。到目前为止共有22名本校六年级学生签订了享受集团“百万助优计划”的协议。

28、高中部完成高三体检和高考住宿联系工作。

29、学校出席 “XX区贯彻落实推进教育现代化工作会议暨“金色童年阳光少年”活动现场会，并在大会上作为先进单位的代表发言。做了题为《丰富课外活动，焕发美好心灵，孕育金色童年，锻造阳光少年》经验介绍。

30、四月份学校行政共听课171节，参加教研51人次，找教工谈话72人次，主讲业务3场次（各种安全防范教育、教学常规培训、防范校园学生伤害事故培训），巡查学生宿舍109人次，巡查时长累计达2138分钟，进一步加强了行政执行力建设，加强了行政月工作指标的考核。

竞赛获奖情况：

31、小学生篮球队参加街道组织的公民办学校小学生篮球联赛，取得优异成绩：男女分别有9支队伍，女队获全街道第二名，男队获全街道第三名。

二、部门完成主要工作

(一) 德育处完成主要工作

1、组织生活组教师观看了《教师礼仪》专题教育片，并写了观后感，收效好。

2、开展了四月份每周的“德育十最”优秀班级的评比和流动红旗的发放。

3、做好“心理咨询室”义工活动的调研工作，举行了家长心理咨询义工团启动仪式。

4、组织开展了一二三年级家长联谊活动。

5、开展了阳光体育活动之中学生篮球对抗赛。

6、组织班主任完成本学期新生家访工作和对新生家访情况电话回访。

7、完成四月份班级文化建设（班级板报、宣传栏更新）。

8、举行了四月份音乐沙龙教师专场音乐会。

9、完成艺术节总方案的修订及各节目组方案的落实。

10、完成四月份“德育十最”家长、学生的评选。

11、进行了全校的清洁卫生和班级文化并进行评比。

12、召开了“我的礼仪最标准” 、“我的行为最安全”反思主题班会，进一步提升“德育十最”工作质量。

13、协助组织迎接区安全教育周检查。

14、督促各学部分年级召开了中段总结表彰会（高中部拟在5月初举行，其余学部已经完成）。

15、督促各班完成对学生的五一假期安全教育。

(二)总务处完成主要工作

1、做好了后勤员工的培训工作，组织观看了《教师礼仪》专题教育片，进行了讨论，收效好。

2、完成了运动场周边种草以及做好维护管理工作。

3、完成了校园周边以及学生公寓一楼两边楼梯口监控系统的安装调试和信息中心机房空调安装调试等工作。

4、按计划落实了安全教育宣传活动月所有工作。迎接了教育局的检查。

5、落实了远恒佳音乐工作室的改建以及其他相关物品的调配等工作。

6、做好了食堂等级评估的相关准备工作。

7、协同各部落实了部分未交学费学生的费用催缴工作。

8、落实了水电维修、电教设备维修、班级窗帘架子脱落维修、学生公寓床铺及窗帘架子脱落维修、食堂设备维修等各种设施设备的维修维护工作。

9、完成了校警室风采栏、制度牌等的制作和安装、安全文明小区公示牌相关内容的更换以及协助宣传部门做好集团奖章公示牌安装等工作。

10、完成了四月份教职工才艺展示活动后勤处节目选送、所有活动物品准备、奖品采购、场地布置等工作。

11、配合心理咨询家长义工团活动启动仪式举行的标语制作、水果采购等各种服务工作以及第七届文化艺术节开幕式举行的音响设备服务等工作。

12、完成了对全校学生（高三学生除外）进行体检、配合高中部组织高三学生到宝安人民医院进行考前体检以及初中部学生综合测评、体能测试等工作。

13、配合小学部落实了期中考试总结表彰会以及中学部举行纪律整治会等相关服务工作；

14、落实了“清明节”和“五一节”假期后勤值班人员安排、服务等工作。

15、配合高中部落实了高三学生高考住宿的酒店踩点、洽谈、往返酒店与考场的接送车联系等工作。

(三)办公室完成主要工作

1、完成春游总结和资料归档。

2、完成三月份学校工作总结和行政人员的月度考核材料整理。

3、完成迎接区教育局检查应急办公室相关资料整理。

4、完成第二批《教师居住证信息》收集和上报工作。

5、完成教师就业登记申报工作。

6、与德育部门共同完成小主播培训方案起草工作。

7、组织开展了《共建校园电视台》动员会。

8、完成年检补充资料的整理和上报工作。

9、完成初三学生居住证的办理和下发工作。

10、完成四月份校园各宣传栏更新工作。

11、完成安全教育宣传展板布置，协助组织迎接了教育局来校安全检查。。

12、完成区教育局办学成本检查的材料准备，接待了检查组的检查。

13、跟进了两免退费、自查和数据上报工作。

14、协助做好幼小衔接工作。

15、完成清明节和“五一”值班安排。

(四)高中部完成主要工作

1、落实德师风教育，组织教师观看《教师礼仪》讲座和自主学习，并要求教师写观后感，收效较好。

2、 继续开展各学科公开课、示范课、研究课教研活动。

3、完成高中学生学业水平考试备考工作，完成了学业水平模拟考试题的命题，组织了模拟考试。

4、组织参加了龙明康三校联考活动。

5、完成高三全体学生的高考体检工作。

6、完成三综合素质评价的启动及前期资料的准备工作。

7、组织高一高二学生到新安中学参加“希望杯”数学竞赛参赛。

8、完成高二学业水平考试报名的动员、组织、报名资格的确认和报名费的收缴工作。

9、完成高中部高一高二暂未取得学籍的学生学籍申报工作。（待教育局审批）

10、协同总务部门完成高三学生高考期间的食宿安排工作。

11、完成2019届、2019届高三毕业生基本信息及高考录取情况的汇总工作。

12、完成高三深圳二模试卷订阅、考生及阅卷教师信息上报。

13、完成四月份教学常规检查。

14、组织了高中趣味语文阅读竞赛。

(五)初中部完成主要工作

1、完成初三中考报名工作。

2、推出了各学科新教学模式公开课。

3、组织了初三学生体能测试。

4、组织了初三学生中招体育考试。

5、组织了初三“二模“考试及分析会。

6、完成初三学生综合评价工作。

7、落实书香校园活动。

8、举行了七、八年级期中考试及七、八年级期中考试分析会。

9、召开了初三专题复习备考会。

10、完成了初三“优生”辅导安排的调整工作。

11、开展了四月份每周“德育十最”的评选工作。

12、开始实施初小衔接方案。

13、召开了初中实验班的三年规划研讨，完成初步方案。

14、邀请教科培中心教研员来校指导工作。

15、召开了初中中段总结表彰暨纪律整顿大会。

(六)小学部工作完成情况

教学方面

1、教学常规落实到位。

（1）小学部学生评教工作圆满结束。评教工作采取抽样方式进行，每班抽取10位学生对全学部任课的58名教师进行评价。

（2）期中考试顺利进行且成绩优异。考试成绩在集团评比的18个年级学科中有15个取得第一名。

（3）召开小学部综合科教师教学工作会议。提出今后的要求结束。

2、教研工作稳步推进。

（1）第二阶段研讨课结束，学部以科组为单位，共推出24节公开课。语文组采用课型研究，主题是“阅读课教学模式的探究”；数学组采用对比课例的研究，主题是“如何在数学课堂上实施精讲巧练？”；英语组采用课型研究，主题是“口语课教学模式的探究”。

（2）顺利完成语数英三科“课前八分钟训练活动展示”录像，被集团教研中心推荐到兄弟学校进行展示、推广。

（3）召开了小六毕业班备考工作会议，明确了目标，制定了措施。

（4）开展了语文周活动。书写比赛、作文竞赛、作业展览等活动浓厚了语文学习氛围，提高了语文学习兴趣。

（5）常规检查认真细致。由教学处组织，科组具体落实的教案、作业和教师素质发展手册的常规检查反馈了教师在执行教学常规过程中的优点和不足。

3、综合性工作完成较好。

（1）落实百万助优计划。到目前为止共有22名本校六年级学生签订了享受集团“百万助优计划”的协议。

（2）主持召开小六中段表彰总结暨稳生动员大会。

（3）进行小学数学教师“小学数学基础知识”问卷检测。本次考试学部平均分为85.8分，名列集团三校第二名，未到到预期目标。

（4）奥英一试的组织和阅卷工作顺利结束。本次考试小学部共有15名学生进行决赛。

德育方面

1、以“我的行为最安全”为德育主线，对学生进行安全教育。由于采取的措施得力，本月小学部没有发生安全责任事故。

2、以“增进家校联系”为目的，积极开展低年段家长联谊活动。小学部一、二、三年级家长联谊活动有序开展，组织到位，效果明显。

3、以“表彰先进、鼓励后进”为宗旨，积极开展年级总结大会。各年级大会内容丰富、风格不一。尤其是三年级和六年级举办最有特色。不仅有级组长、班主任和科任老师的的精彩发言，也有学生家长的精彩演讲，更有孩子们稚嫩却自信的声音，还有精彩的游戏互动和节目表演，更有激动人心的颁奖的仪式。

4、以“放飞激情、歌唱生活”为主题，积极组织教师开展文艺活动。小学部响应学校号召，积极参加四月份“放飞激情、歌唱生活”的教职工才艺比赛，分学科精心编排了几个节目。其中，语文学科在本次比赛中荣获第二名的好成绩。

5、以“学校发展为己任”，圆满完成了其他十项工作。小学部全体老师共同努力下，我们完成了“德育十最”家长评价工作；读书文化长廊的更新工作；筹备了“心理咨询”家长义工团启动仪式，家长到会率是100%；完成了“跳绳比赛”和“百米长卷”书画赛的颁奖；完成了学生体检工作；进行了教师礼仪培训；与深圳电视台“校园”栏目共同选拨了“校园小主持人”；建立了特殊学生档案；完成了所有新生家访工作等十项工作。

三、各部、处表现突出教师员工名单及主要事迹

（一）德育处4月份特别提出表扬教师员工名单及事迹

王娇平：一（5）班班主任,家长联谊活动组织到位,效果良好,受到了家长和学校的好评。

唐文武：二（5）班班主任，不仅工作认真，而且勇于承担年级组各项工作任务。唐老师虽担任班主任且带三个班级课程，教学任务很重，但当同事生病时，她毫不犹豫承担了全部课程，她的敬业精神得到了大家一致认可。

缪小燕：三（5）班班主任，工作认真踏实，任劳任怨，为家长排忧解难，为级组工作出谋划策，始终有一颗火热的心，积极进取，是一名有责任心的优秀教师。

罗燕：四（1）班班主任，年轻上进，吃苦耐劳，不仅教学上是能手，而且班级管理尽职尽则。罗老师团结同事，经常主动承担年级组的板报制作，不怕苦，不怕累。

景梅花：五（3）班班主任，是一个时时把工作放在第一位，不管份内份外的事都乐意去做的老师，在4月份的班级管理工作中，兢兢业业，下了不少功夫，班级常规管理有很大进步。

周扬军：六（1）班班主任，所带班级管理难度大，但他与家长联系紧密，在级组各项活动中勇挑重担，班级管理常规有进步，其班风有明显好转。

孙继云：担任七（2）班主任工作，爱岗敬业，经验丰富，教育理念先进，平时工作扎实。注重培养学生良好的思想品德，致力于学生理想人格的朔造。让学生学会求知，学会生存，学会创新，学会做人。

包道明：高一（4）班班主任高三专业老师，高一4班班主任，在学生思想波动较大的情况下，能及时到学生家家访，现在已经家访人数50%左右，是我们学习的楷模！

刘东红：生活老师，对工作认真负责，关心每一个寄宿学生，出现问题能及时处理，深受学生爱戴。

胡喜平：音乐科组长，带领音乐组全体老师，在四月份学生音乐沙龙和教师音乐沙龙活动中做了大量的工作，收到较好效果。

周磊、王震：训练的小学生篮球队参加街道组织的公民办学校小学生篮球联赛，取得优异成绩：男女分别有9支队伍，女队获全街道第二名，男队获全街道第三名。

（二）总务处4月份表现突出员工名单及事迹

食堂组翁子云：自开学以来，对工作积极主动，认真细致地按要求完成自己的本职工作，对他人的工作总是乐意配合，积极帮忙。厨房人力资源紧张，每天工作忙，任务重，他每天特别是早上总是提前10-20分钟到岗后马上展开工作，迄今为止从没间断过，是厨房全体职工学习的榜样。

校警组古思活：校警组古思活认真执行校警的工作制度，原则性强，仪容仪表规范，工作责任心和工作执行力都强，每天上班都能坚持做到文明执勤、礼貌执勤。特别是在4月初，为帮助电工安装厨房玻璃不慎弄伤手腕且较为严重，但为了不影响工作，不给领导添麻烦，没有请假休息，坚持上班，值得表扬。

勤务组王福正、宋宁安：学校的两位水电工长期以来对讲机24小时都是开机的，只要水电方面有紧急的维修，保证随叫随到。在4月份，我们的电工多次深夜3点左右起来解决厨房的停电问题，确保厨房能正常加工早餐。另外，在4月份，在宋电工、王电工以及其他同事的共同努力下把学校的监控系统基本上安装好了，圆满完成了此项任务。此外，由于物理实验室在使用过程被学生损坏了不少开关、按扭和保险丝（实验台上的保险丝、大小按扭几乎全部都给损坏了），但是王电工还是利用休息时间和供应商一起把它们全部修好了。

司机组郑影林:在本月学校举办的教职工才艺展示活动中，表现积极，踊跃参与，并且出谋划策，在组织彩排时，因为刚好是接送生接送时段，他没有办法参加，但他还是能顾全大局，没有提出因赶不上彩排而缺少训练怕效果不好而取消上台演出，能如期代表总务处上台展示了自己的才艺风采，受到好评。

（三）高中部4月份表现突出教师名单及事迹

赵艳秋：高三（1）班班主任，包揽高中三个年级的地理教学工作。该教师一心扑在学生身上，与学生同喜同乐，思想工作认真细腻。善于发现学生问题并及时解决，化解了许多隐藏的问题，避免了事故的发生。教学工作任务繁重，带一个班的班主任，整个高中部的地理教学，从不喊苦喊累，工作积极主动，在学业水平考试方案出台后就着手制定学业水平测试复习对策，每次参加龙明康三校联考，所任教的学科成绩在所有科目中都名列前茅，是高中教师效仿的楷模。

刘明登：美电组科组长，高二（1）班班主任。作为科组长，在组内教研、科组月活动组织、活动舞台设计、校园文化橱窗布置等方面能以身作则起到带头作用。做为美术专业教师，能够积极想办法排解学生对专业学习的厌学情绪，并及时与所任教的大部分学生家长面谈取得了家长的密切配合，能有效的开展专业教学工作。在高三美术专业考生专业考试结束后，能按学部的要求每周找所辅导的学生了解文化学习情况并积极做好跟踪服务。

包道明：高一（4）班班主任，工作认真负责，教学教研力求实效，不搞花架子，在高三文科的后期备考中提出切实可行立足学生增分的备考方法，积极主动参加区网上备考活动，受到学部、集团、教研室领导好评。

（四）初中部4月份表现突出教师名单及事迹

孙继云：严格管理班级，学生有异常情况发生能够及时家访，对学生的教育工作有耐心，班级秩序好；教学认真负责，经常利用中午和晚上休息时间对学生进行辅导，教学成绩明显提高，在期中考试中英语获得集团第一名。

陈双新：任九年级三个班的历社课，任9（1）班主任，任集团历社教研员，任务重。但陈老师从不因为任务重而推卸责任和应付任务，而是保质保量的完成任务；教学工作认真负责，除了自己精编复习题，还能帮助集团各校的初三教师作好复习工作，在宝安去“二模”考试中，华津明同学的历社成绩在15000名考生中排在75名。

郭锐：任初中八个班的体育课，工作认真负责，从不敷衍了事，每一节课都能够认真对待；在初三体育考试中，能够认真出方案，出训练计划，并有针对性地对学生进行训练，此次初三中招体育考试a+人数8人，居龙华民办校之首。

（五）小学部4月份表现突出教师名单及事迹

周瑛、李绿红、段娟娟：在常态课中，三位老师通过精心准备，让常态课堂的精彩一点不亚于经过多次试讲的公开课，收到集团教研中心领导的表扬。

景梅花、罗燕、张玲（大）：三位教师所任班级学生的读书笔记一是次数多，二是教师批改认真，并能给出鼓励性的评价，工作主动，落实到位。

周瑛、李绿红、彭爱平：三位教师在期中考试中，所任班级的进步幅度大，学生成绩整体水平高。分别夺得本学科进步最快。

吴土田：任三（3）班班主任，所带班级是本次期中考试三科均相对进步较大的班级，班主任工作成绩显著。

四、有待改进的主要问题：

1、个别教师上课准备不充分，课堂教学效果不好，教学质量还比较低。

2、初、高中课堂仍然存在学生睡觉，老师在课堂上对后进生的关注不够，学生的学习兴趣还没有很好的激发去来。

3、各部课间操的进退场及质量还要严格要求，花大力气去抓。

4、中学生的养成教育效果不理想。德育处要下大力气抓迟到、缺课、抽烟、长头发等不良风气，严格执行上课的考勤制度。

5、节约能源工作需要引起全体教师重视，要常抓不懈，让学生养成节约的习惯。

第二部分 五月份主要工作安排

一、教学工作：

1、继续抓好课堂教学常规，用常规促进课堂教学质量的提升。行政要把评课的标准提高，从严评课，起到指导、规范、帮助的作用

2、学部行政要继续加强重点时段（早上第一节，上下午最后一节及晚修）的巡堂、巡课，及时发现问题，善于解决问题。

3、关注综合科老师的常态课，做好培优班、专业队管理，注重实效，做好相关目标达成的考核工作。同时，本月要督促综合科教师把艺术节节目的排列作为第二课堂活动地重点，注重节目的质量。

4、继续加大力度落实小六及中、高考备考工作，学部行政要深入各毕业班级课堂，抓好督促检查工作。

5、初高中要认真落实教科培中心领导来我校指导中高考时提出的意见，有针对新进行改进。

6、教研要有实效，加强优质课堂的构建研究，把对教师业务培训和课堂教学模式作为教研活动地核心内容，提高效率；另外，公开课要精心研究，开出质量，对新教师汇报课要进行充分准备，教学处要负责指导。

二、德育工作：

1、继续加强教师师德师风教育，树立典型，表扬好人好事，要求教师写观看《教师礼仪》观后感。

2、继续加强学生干部培训，发挥学生干部协助日常管理的作用。

3、加大德育“十最”的评比力度，认真落实“我的书写最认真”开展活动，评比结果要与教师、班主任考核相结合，树标兵，发挥示范作用。检查和评比要经常化、规范化，检查要有记录；德育干部要放眼全局，要抓难点、重点、要抓落实；力争卫生保洁、文明礼仪、爱校节约、行为安全（课间活动、用气用电、上学放学、交通安全、运动锻炼、疾病预防等）四方面到期末要有较大转变。

4、继续督促艺术节各节目的训练方案的落实，积极筹办好第七届艺术节。

5、统筹安排好家访，实行家访日或周报制度，确保家访工作落到实处。

6、做好广播操比赛的各项组织准备工作。

三 、总务安全工作：

1、加强对厨房员工职业道德培训，确保操作规范、卫生、安全、热情。

2、加强对校警的培训，重点是文明执勤，规范执勤，热情服务方面。

3、加强设备设施的检修与维护，特别是重点班级的多媒体设备，要及时主动维修，确保教学的正常进行。

4、加大校园绿化、净化、美化工作，加强对校园的果树的维护，用优美的校园环境配合幼小衔接等招生工作。

5、加强学生疾病预防和控制，及时上报，特殊病例情况并要跟进。

6、完成学校电子监控系统的调试和操作人员的培训，实行监控系统的规范操作，发挥设备的效果。

四、其他工作

1、校园文化及网站的建设，各纸质宣传栏由责任人负责更换，报头由美术组负责设计，做到每月更新一次，由德育处组长评比；喷绘的宣传栏由办公室总负责，相关文字材料有各活动负责人提供，图片和版面设计由宋燕翔负责。

2、高度重视做好招生工作。

（1）重点要做好校内稳生的具体工作：

①关心学生，做好电访、家访工作。

②提高教学质量，减少家长投诉。

③提高后勤服务质量，减少家长投诉。

（2）抓紧深入幼儿园、小学动员宣传，开展幼小、初小衔接活动。

（3）做好招生咨询、接待、参观引导解说工作和接待等登记工作。

（4）报名的相关规定：自即日起，家长自愿来校报名的按现有的收费标准进行收费。

（5）各部要做好教职工完成招生指标动员工作，确保完成招生指标。

（6）继续完善幼小衔接龙华园预备周学习的各项准备工作。

（7）高一、小一、初一招生工作要深入到各校，做好沟通。

3、高度重视做好等级学校复评工作。迎接区5月19日来校检查评估。

（1）做好设施设备的完善充实计划。

（2）做好课程设置与课堂教学研究，开好实验课，高效、合理使用好功能室，查记录。

（3）完善管理好班级文化、校园文化。

（4）完善好复评的档案资料。

为加强学生继承光荣传统，弘扬民族精神，立志报国和中国特色社会主义理论的宣传教育，激励广大学生为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的“中国梦”而发奋学习;同时，教育和引导学生如何做一名合格的中学生，如何度过自己的中学时代，我校于10月17日下午举行20__级七年级学生“中国梦〃我的中学梦”演讲比赛。

此次演讲比赛共有10位选手最后参加了决赛。选手们以《梦想在这里起航》、《我的中学梦》、《做合格的中学生》等为演讲题目，进行了精彩的演讲。参赛的学生们自信、大方、富有激情，他们用稚嫩的童音，抑扬顿挫的演讲，惟妙惟肖的体态语言，展现了当代学生对美好未来的渴望，展示了“少年智则中国智，少年强则中国强”的时代精神风貌。也表达出了他们“今天我以二中为荣，明天二中以我为荣”的心声。充实的内容、饱满的激情、生动的语言诠释了“中国梦”，诠释着“我的中学梦”。10位参加决赛的选手把各自的梦想和祖国的强盛、社会的发展、人民的幸福、校园的荣辱紧紧联系在一起，言语间能够看出他们希望通过自己的梦想让祖国更富强、更文明、更和谐，校园更美丽，更文明、更精彩的愿望，这些演讲汇成了此次比赛的.“中国梦”。更加充分的展示出当代中学生为实现中华民族伟大复兴而奋勇拼搏的精神风貌。台上演讲的选手展现着个性风采，台下听讲的师生也是激情满怀，反映了我校师生在伟大的“中国梦”指引下所表现出高尚的道德情操和良好的精神风貌。10名参赛选手表现出色，他们用饱含深情的文字和真实鲜活的事例打动了在坐的评委和观众，经过激烈的争逐，在评委老师们认真、细致、公正、公平的评判下，26班张佳乐获得了演讲比赛的第一名。成金海校长为获得第一名的选手颁发了奖章和奖品。杨苗副校长在比赛结束时为此次比赛作了总结，他首先肯定了举办这次比赛取得了圆满的成功，同时也肯定了各选手在此次比赛中展现的朝气和活力，其次就什么是中国梦，以及中国梦的历史和现实意义向在座的同学们做了简要的阐述。

此次“我的中国梦”演讲比赛的顺利举行，有利于激发我校学生积极进取，开拓创新的精神，通过演讲比赛，学生产生了强烈的共鸣，明白了国家好，民族好，大家才会好的道理。学生们表示：要做一个执着的追梦人，以勤奋与努力为翅膀，珍惜今天的生活，实现“今天，你以二中中为荣，明天，二中以你为荣”的宏伟志向，让梦想在这里起航，创造出更加灿烂辉煌的新梦想。演讲比赛也激励着二中人，共圆中国梦，再造新辉煌!

同志们：

一年来，我在校党委、校行政的领导下，在全院同志们的支持下，以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的精神和xx届三中全会精神，以党的群众路线教育实践活动和党的基层建设为抓手，以创建先进基层党委和先进党支部为载体，紧紧围绕学校中心工作和院党委工作计划，坚持抓党建和抓紧发展相互融合，党建设工作与院行政工作有效对接，以党的建设保障发展，以发展促进党的建设，不断改进工作作风，求真务实，扎实工作，圆满完成了各项工作。

一、加强学习，努力提高自己理论素质。

一年来，我充分利用各种机会， 深入学习科学发展观、学习在党的上作的《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗》报告，学习新《党章》，学习《厉行节约、反对浪费》《论群众路线—重要论述摘编》等有关文件，认真阅读了《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则释义及案例》、《中国共产党思想政治教育的理论与实践》、《思想政治教育资源论》、《高校思想政治教育创新发展研究》《自然辩证法》等书籍，聆听了近20场高水平的专题讲座，学习兰辉精神、观看《周恩来的四个昼夜》等电影，参加了学校组织的各种培训，提高了自己的理论水平，提高了自身理论素养，为做好学院党委书记工作提供了理论保障。

二、20xx年主要工作

(一)以学习型党组织建设为抓手，创造优良的工作环境

1、打造团结干事的领导班子。20xx年是班子成员精诚团结、密切配合、积极工作的一年。学校5月对我院班子进行了调整，充实了班子成员，组成了具有战斗力的坚强领导集体，提拔了2名科级干部，增强了科级岗位工作的力度。目前班子精诚团结、分工明确、配合默契，做到了工作有思路、有措施、有成效，教职工认为现任领导班子信得过的班子。

2、认真开展学习型党组织建设。制定并实施了《20xx年党委工作计划》，开展了党委中心组和党员学习制度，做到了有记录。学习了主席在十二届人大闭幕式上的讲话、学习精神、xx届三中全会精神，学习《党章》，学习中央八项规定,六项禁令、党员八项禁止、学习党的群众路线教育方面的文件、知识，20xx年人民日报系列评论员文章。成立了"精神宣讲团"，在校内外进行宣讲，收到了良好的效果。召开了院领导履职感言交流会，举办了党的群众路线教育实践活动知识竞赛活动，调整了教工支部支委，加强了支部管理，实现了支部工作和党员档案规范管理。

3、分类开展岗位职业规范教育。制定并实施了《20xx年公共管理学院文明礼貌月活动方案》，张贴《教师文明礼貌月倡议书》及《学生文明礼貌月倡议书》;在教师党员中开展了"争做教书育人楷模"活动，组织教师开展教学基本功竞赛等活动;在办公室部门党员中开展了"争做服务师生模范"活动;在学生党员中开展了"争做成才先锋"活动。开展"亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员评议、领导评议"的"三亮三比三评"活动，接受广大师生及时评价;认真组织开展"文明办公室"、"道德模范"、"学雷锋先进团队及个人"、"三育人"工作，评选出了郝香荣、王冬冬、雷丽君3位道德模范，学院团委学雷锋先进集体和薛强先进个人。

4、组织发展和党员规范管理工作 按照院党委"坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展"作为新时期党员发展工作的方针，坚持党员标准和成熟一个发展一个的工作原则，努力探索、大胆实践、创新性做好学院党员发展工作。全院发展47名党员，转正23名党员;培训入党积极分子149人;公管院三级党校培训800人次; 与160余名党员、入党积极分子进行了谈话。培训积极入党积极分子947人，为学院学生党员的发展工作提供了有力的保证。

一年以来，我始终在探索组织管理工作的新思路，增强工作的针对性、科学性和系统性，就院部组织发展工作原则、工作程序、各级党课培训、党员发展、入党介绍人的选定、党员转正、党员的培养和管理等有关内容详细、系统的进行了规定，为今后学院组织发展和党员管理工作的进一步规范提供了有力的依据。

5、举行专题讲座，积极开展教师素质教育。邀请校纪委书记周富国同志为全院教师作了题为《深刻把握教学研究型大学基本特征推动学校科学发展》的讲座，张虎芳副校长来我院做专业建设和师生思想状况专题调研;李宏全副校长来我院做科研工作专题调研。邀请湖南大学国家级教学名师，教育部高校思政课教指委委员柳礼泉教授为两院教师作了"思想政治理论课教学研究和教学设计的研究与思考"、为全校教师作了"高校教学工作和精品课程的建设与思考"讲座。

6、党务公开

在20xx年，学院党委在党务、政务公开方面开展了"三重一大"决策公开、年度工作计划公开、党员干部政治学习公开、创先争优活动公开、承诺公开、入党评模公开、学生奖助学金评定公开、党费、工会会费公开、制度公开等;落实解决职工实际问题方面，为青年教师配备了42台电脑。召开的20xx年民主生活会议的主题和通报了20xx年度民主生活会整改落实情况，引导和教育领导干部继承发扬党的优良传统和作风，维护党的政治纪律，不断增强党的宗旨意识和群众观点，按照"为民、务实、清廉"的要求。

(二)深入开展党的群众路线教育实践活动(满意工作)

我与班子全体同志一道，组织领导了院党的群众路线教育实践活动。在活动过程中，我从党的政治纪律和中居八项规定方面严格要求自己，通过自我对照检查、剖析自身问题、与同志谈心、主动征求意见等行动，从"四风"方面存在的突出问题上把自己摆进去，查找出了形式主义方、官僚主义、享乐主义和奢侈之风方面的解放思想、改革创新意识不强;大局观念、全局意识不够好;主动学习不够等问题，找出了问题产生的原因是宗旨意识有所淡薄、理想信念有所弱化、在深化党性修养上有差距。今后，我要在政治学习上下功夫，增强功底，提高工作水平;要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，传递正能量;要进一步解放思想、务实创新，增强工作实效;要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。我要在改进措施和努力方向上做出公开承诺，接受监督，并以实际行动履行诺言。我将与班子成员一道进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，为学院的发展多做贡献。

(三)开展清退办公用房工作(满意工作)

按照学校具体工作部署，我们研究了清理方案，积极工作，清理出办公室3间，面积80.52平米。清理出的房间全部用于教学和教授工作室。取得了办公用房清理腾退工作阶段性成果。制定了"学院办公用房和固定资产使用办法"，建立了长效机制。

(四)开展贫困县农村调查活动

为了响应党中央关于深入开展群众路线教育活动的号召，更好地践行群众路线，我参加了到吕梁市交城县窑底村及文水县忠义村、武家庄村，进行了为期两天的调研实践活动。了解了党和国家的惠农政策在解决三农问题，在经济结构调整、基础设施建设、农民增收等方面有了较大的改善，在物质文明、精神文明和政治文明建设等方面的巨大成就。再一次接受了党的方针、路线、政策的现实教育，接受了一次农村、农民教育。

(五)加强学科建设、人才队伍建设、社会服务建设，全面提升办学水平(满意工作)

1、学科建设、人才队伍建设取得实效。引进4名等985院校的优秀毕业生，充实了教师队伍。

2、积极开展工作，保证公共事业管理专业平稳交接。

3、积极开展科技专项服务。目前已制定《太谷县小白乡红枣文化旅游产业园实施方案》(20xx-20xx)和《太谷县小白乡文化旅游产业发展规划》(20xx-20xx)并完成布局阶段;与交城县金兰化工有限公司合作开发《硝酸钙硝酸镁废渣性质及其农业利用研发》项目，与文水县大自然农牧专业合作社签订《院企合作协议书》，并开展中草药种植利用开发项目，目前已顺利开展。此外，与晋中恒隆丰粮油贸易有限责任公司合作的《山西寿阳潇河新农村社会化综合服务中心开发建设项目》也在酝酿实施阶段。

(六)稳步推进团学工作，不断创新工作新局面(满意工作)

20xx年，在团委同志们的配合下，依托学科优势，重点开展了模拟校园、"校史院情"宣讲、大学新生心理适应专题教育、"四度空间"、诚信教育及毕业生文明离校等特色活动，获先进学生分会的荣誉。

(七)院工会工作 (满意工作)

在工会班子成员的配合下，一年来，以提高职工队伍素质为目的，重点强化学习教育;以提高职工教学科研为目的，广泛开展了群众性创新活动;强化工会民主管理和维权力度，积极开展教职工是学院的主人活动，保证职工了教职工的知情权、建议权、参政权、监督权"的落实;以丰富职工生活为目的，开展多项文体活动。充分调动广大职工群众参与教学、科研和工会工作的积极性、开展了富有成效的活动，取得了良好的效果。主要做了以下工作：

1、两院全体职工大会，通过了工会工作报告、经费使用报告、讨论了两院发展规划、通过了办公用房管理办法。

2、群众路线知识竞赛，提升了大家的理论水平和感性认识。

3、教师基本功大赛，提高了教师的讲课水平，涌现了一批优秀的中青年教师。

4、工会部门委员进行了调整，建立了工会会员档案，健全了一系列制度，保障工会工作的高效运转。

院工会获先进部门工会荣誉称号，法学、社保和原理思修2个工会小组获先进工会集体称号，姚琦、姚琳、庞丽铷、薛强、何云峰、崔晓芳、董英俊、宋静、郝香荣、雷丽君、王蕊、甘霞等12位同志受表彰。取得了太极拳比赛二等奖、20xx年校运会体育道德风尚奖、首届毽球比赛第四名、省工会组织的演讲比赛优秀奖、省工会组织的征文比赛获一、二等奖等好成绩。

(八)严以律己，注重加强自身的廉政建设

任党委书记以来，我时刻提醒自己要牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，加强学习，坚持党性原则、坚持民主生活会、坚持党政联席会议原则、坚持"三重一大"原则，筑牢思想防线，自觉接受广大师生职工的监督。一年来我做到了：严格执行廉洁自律的有关规定，严格执行办公用房、公务用车、公务接待的规定，为政清廉，不为个人谋取半点私利。

(九)不满意的工作和需要改进的工作 在20xx年工作中深深体会到自己理论水平急待提高，统筹全局的科学化水平有待提高，与老领导相比，工作水平有相当大的差距。 三、20xx年工作计划

20xx年我要从几个方面做好工作，1、加强政治理论学习，提高运用理论解决问题的能力。2、树立大局意识，建设团结和谐的领导班子。3、巩固群众路线路线教育成果，营造良好的教学、育人环境。4、做好廉政建设，执行"三重一大"制度，主动接受职工监督。5、做好围绕"一县一业、一村一品"山西省xx期间"三农"重点工作，深化"科技服务专项行动"。6、做好大学生就业工作。

回顾这一年的工作，我是踏踏实实做了事，兢兢业业尽了心，无愧于关心我的各级组织和领导、帮助我的同志。在今后的工作中，我将更加努力，不断提高自己解决实际问题的能力，以振奋的饱满的工作热情和优秀的工作成绩来回报党和组织的培养!

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

酒店服务质量工作总结范文(五)

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。

一、语言潜力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

二、交际潜力

酒店是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察潜力

服务人员为客人带给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆潜力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变潜力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。

七、营销潜力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

老师们、同学们：

大家下午好

~~市~~学校首届体育运动会在上级主管部门的亲切关怀下，在广大兄弟单位的大力支持下，经过全体筹委会和老师们、同学们的共同努力，历经一天半的时间终于降下了帷幕。首届体育运动会实现了“安全、有序、发展”的目标，遵循了“发展体育兴趣，锻造强健体魄”的~~学校体育方针，绘就了我校首张体育运动会纪录，铺写了一曲团结、协作、竞争、向上的~~学校学校文化图谱，为我校新校的建设和发展留下了永不磨灭的学校文化基石。借此机会，我谨代表全校师生，向在体育运动会上取得优异成绩的班集体、先进个人表示热烈地祝贺!向为体育运动会付出辛勤汗水的筹委会成员、裁判员、后勤工作人员以及为确保体育运动会圆满成功全情投入、默默奉献的年部主任、班主任、副班主任和教学处、德育处、办公室、总务处以及体育科组的老师们表示衷心地感谢!

从某种意义上说，学校体育运动的水平，是一所学校落实科学发展观，整体推进素质教育，促进人的全面可持续发展的直接反映。它不但可以反映一个学校体育教学和体育运动习惯的整体风貌，而且也集中反映了这所学校的综合实力。纵观先进国家的发展史，体育的强盛与该国的政治、经济、文化、生活的发达水平是成正比的。同理，在一所学校，我们不但要有扎实的文化基础，优异的文化成绩，我们还要有强健的体魄和鲜明的个性品质。最近，英国牛津大学校长彭定康在北京进行招生宣传时就对学生说到，牛津大学的板船比赛是世界一流大学最强的。校长并为此而自豪。~~学校作为一所只有70天时间的初生婴儿，我们要办成一所什么样的学校?我们每一个~~学子在其中将扮演什么样的角色?我们每一个~~人在~~学校将何去何从?这是我接手以后日思夜想的核心问题，这也应该是我们每一个~~人必须用行动来回答的问题。为此，我们要从首届体育运动会上认真总结，获取智慧，阔步前进，认真扎实地做好以下四项工作:

一、保持一种乐观的人生态度。首届体育运动会，我们没有经验可循，没有配套团队可用，没有现成器材可使。但是，我们有理想和目标：有“安全、有序、发展”的首届体育运动会目标;有“刚毅之气、厚实之学、强健之体”的校训;有“培育合格的公民”的办学宗旨;有“办适合学生发展的学校，走引领社会之路”的宏大志向。首届体育运动会，我们完成了队伍的整合，检阅了校风、班风，促进了师生体育自主发展和良好班风的形成。这一切的形成和发展，都离不开师生在运动场上表现出来的一种气质，那就是乐观!乐观是一个人自信、成熟的标志，是克服困难、迈向成功的重要素质。乐观已成为首届体育运动会的标志。

二、坚守一个合作的承诺。我们605名师生来自于不同的学校，有320名师生参加了运动会15个项目的比赛。在运动会上，师生同台献技，互相鼓励、相互支持、教学相长、协作互动，展示了~~人天生矫健聪慧，前途无量。我们要格外珍惜这一珍贵的~~学校“合作”之花。

三、信奉一个原则的态度。由于是首届体育运动会，个别老师、学生为了核实成绩争得面红耳赤。但是，~~人很快地意识到了公平正义的原则的力量。没有规矩，不成方圆，运动比赛要讲原则，现实生活同样也讲原则，~~人

明白了这个道理，溶入了自己的血液，升华了自己的灵魂。这是体育运动会给我们留下的多么宝贵的无价之宝啊!

四、树立一种拼搏的意识。在本次运动会上，我非常惊喜地发现，我们~~学校的学子们存有一种原生态的、强烈的、而现代社会必须弥足珍贵的“拼搏”意识。你看，一年级的小朋友在100米的比赛中，领头的奋力领跑，后面的同学全力追赶，尽管在比赛中小朋友忘却了规则跑错了道，但他们不约而同地拼命赶超着第一的同学，那是多么可爱的小同学，那是多么宝贵的“拼搏”精神，这不就是我们~~学校的刚毅之气的具体体现吗?!

作为一名新办学校的校长，我为我有这样好的老师和团队而感到幸福!我为我拥有这么好的学生和集体而感到高兴!在运动场上，我相信我们的每一位师生都会有我这样的感受。我真诚的期望在来年的体育运动会上，我们能有所继承，有所发展，能感受到一种超越、自主、团结、向上的一种~~学校体育文化的熏陶。我们翘首以待!

我的讲话完了，谢谢大家!

在2004年度全县组织工作总结会议上的讲话

同志们： 过去的一年，是我县改革开放和全面建设小康社会取得重大成就的一年，也是党的建设和组织工作取得丰硕成果的一年。在县委的直接领导和上级组织部门的具体指导下，全县广大组工干部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会、自治区党委八届四中全会和市委一届二次、三次全会以及县委十一届三次全会精神，紧紧围绕“富民兴县新跨越”这个主题，围绕加强党的执政能力建设这条主线，进一步加强领导班子、干部队伍和人才队伍建设，坚持不懈地抓好基层组织和党员队伍建设，加大组工干部自身建设的工作力度，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，不断开创组织工作的新局面，为加快富民兴县新跨越步伐，全面建设小康社会作出了积极的贡献。为总结经验，抓好今年的组织工作，下面我讲两点意见。 一、认真总结2004年的组织工作，进一步增强做好今年组织工作的信心和决心 （一）认真贯彻党的十六届四中全会精神，开展好“进一步提高各级领导干部执政能力，迎接忻城经济社会全面发展新高潮”大讨论活动，切实加强各级领导班子和干部队伍建设。为认真贯彻党的十六届四中全会精神，全面加强我县党的建设，提高各级党组织的执政能力，我县十一届三次全会决定，由县委组织部牵头，在全县副科级以上领导干部中开展“进一步提高各级领导干部执政能力，迎接忻城经济社会全面发展新高潮”大讨论活动。为使活动收到实实在在的效果，我们精心组织，周密安排，认真实施，通过演讲比赛、评选“十佳领导”、文艺演出等形式，以及在党建网站、有线电视开设执政能力大讨论专栏等，扎扎实实地把活动向前推进。通过开展执政能力大讨论活动，全县各级领导干部的服务意识、执政能力得到很大的提高。（二）积极探索党建工作新路子，大力加强党的基层组织建设。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。为适应新形势新任务的要求，我们坚持以农村、企业和城镇社区党建工作为重点，积极探索党建工作新路子，努力把党的基层组织建设成为学习贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。1、突出“四抓”，深化“五村、两规范”建设。（1）抓素质提高，进一步提高农村党员干部及非党经济能人的素质。为了建设一支致富带富能力强的党员能人队伍，依托县乡两级党校和示范基地，大规模开展农村党员干部及非党经济能人培训工作，努力实现“四个培养”的目标。一年来全县共组织举办政治理论、科技培训班456期，培训村委干部、农民党员和群众23546人次，使村委干部和50岁以下党员普遍受到轮训一遍。通过培训，全县80%以上有劳动能力的农村党员普遍掌握了1-2门的实用技术。同时，还积极组织260名农村党员干部和示范户分期分批到市农村党员干部科技培训中心学习培训。参训的人员学习回来后，坚持理论联系实际，大胆探索、大胆实践，利用学到的新知识、新技术上经济项目41项，扩大经济规模项目30项， 113名农村党员成了科技致富能手，76名农村干部成了科技致富领头雁。全县市级党员示范户从2003年的30名增加到现在的38名，县级党员示范户从22名增加到55名，乡镇级党员示范户从108户发展到147名。并树立30户“党员奔富裕小康示范户”为优秀党员示范户，作为党员示范户的典型。（2）抓组织建设。为适应农业产业化发展和专业化经营组织的发展需要组建党组织，进一步扩大党组织的覆盖面。在实施“党员带头奔富裕小康系统工程”中，我们通过采取抓三个载体、四支队伍、五个服务的措施，充分发挥农村基层党组织和党员的作用，着重抓好党群带富帮扶联合体的巩固和发展工作，全年新组建党群带富帮扶联合体168个，使全县党群带富帮扶联合体数量达到327个（参与党员702户，带动农户15226户），其中种植类127个，养殖类92个，加工类47个，混合型32个，其他类型29个。在抓党群带富帮扶联合体的发展过程中，立足于高起点，高要求，上规模，上档次，打造品牌型联合体。新组建的大塘镇拉则水蛭种苗繁殖基地、宁江乡石头屯500头良种猪养殖场、加仁万只肉鸡养殖场、加仁育肥牛联合体等，都比原有的联合体规模大、档次高。遂意乡塘贤木瓜联合体在试种成功的基础上，大力发展，面积从由原来的56亩发展到1100多亩。遂意乡党委、政府根据该乡塘贤木瓜联合体的发展需要，引进老板到该乡投资兴建木瓜蛋白酶加工厂，实现了公司+基地+农户的发展模式。据统计，全年共建立规模示范小区49个，百头养猪场35个，养猪大户237户。为了总结经验，树立典型，去年9月份，我县组织对联合体进行评比表彰，遂意乡塘贤木瓜联合体等十四个党群带富帮扶联合体被评为全县先进联合体。同时，抓好在各个联合体中建立党组织工作，为联合体的巩固和发展提供组织保证。在遂意乡塘贤木瓜联合体、城关镇种鸽养殖联合体、果遂乡古抗育肥牛联合体、安东乡网箱养鱼联合体等15个联合体中建立了党支部，其他联合体党组织工作也正在筹建当中。为了加强联合体党支部建设工作，我们建立向党群带富帮扶联合体派驻党建工作指导员或联络员制度，切实加强对新经济组织党组织工作的指导和引导。做好在联合体中培养发展入党积极分子工作，及时把培养成熟的经济能人吸收到党内来，一年来全县在联合体中发展46名经济能人入党，壮大了全县农村党员带富队伍。 （3）抓制度建设，为“五村、两规范”建设提供制度保障。根据新时期农村基层组织建设的需要，组织人员经常下村指导党建工作，进一步健全和完善各项规章制度，并对制度的执行情况进行督查，做到村村坚持执行值班制度、“七薄二册”记录制度、民主管理村务和村务公开等制度。通过制度建设把群众对村务管理的知情权、决策权、参与权和监督权，落实到管理的每个环节，使村级组织和村干部做到遇事与群众商量，决策有群众参与，工作由群众监督，功过让群众评议。做到让群众明白，还村干部清白，形成在村级党组织领导下充满生机与活力的民主管理的新局面。（4）抓管理工作，使“五村、两规范”建设管理规范化。一是完善村级各项工作制度。目前各村委的村民代表会议、民主评议村干、村务公开等20项制度都已上墙，并得到有效执行；二是处理好“两委”关系，形成“两委”合力，全县没有村“两委”闹不团结现象；同时，还制定了《关于村级干部规范化管理的实施意见》，对村干职责、选拔任用、培训教育、报酬待遇、考评与奖惩、监督约束、后备队伍建设都作出了具体的规定，使全县村级工作、村级干部队伍管理工作逐步走上制度化、规范化轨道；四是加强村委基础设施硬件建设。全县130个村委（社区），已有91个村建成了钢筋混泥土结构办公楼，占村委总数的70%。2、继续深入开展农村党员“一十百”帮扶活动。“一十百”活动是我县在新形势下发挥农村党员先进作用的新路子。在具体工作中，我们把开展农村党员“一十百”帮扶活动与实施“党员带头奔富裕小康系统工程”紧密结合起来。通过培训提高党员的政治思想素质和帮扶带富能力，不少党员一个人就可以带领几十户贫困户发家致富。如遂意乡农村党员蓝绍辉组建木瓜产销联合体带动帮扶了38户群众，年种植木瓜户均收入5000元；宁江乡思耕村党员莫芝流组建育肥牛联合体带动帮扶60户群众进行育肥牛，年每户单项人均纯收入增收支250元等。 “一十百”帮扶活动的深入开展，有力地推动了全县“党员带头奔富裕小康系统工程”的实施和“五村、两规范”建设的进展。 3、抓好村级工作和村级干部管理规范化工作。一是完善村级各项工作制度。目前各村委的村民代表会议、民主评议村干、村务公开等20项制度都已上墙，并得到有效执行；二是处理好“两委”关系，形成“两委”合力，全县没有村“两委”闹不团结现象；三是坚持村干轮流值班制度，保证村委每天有人值班，接待群众办事，并做好村委“七薄二册”的记录工作。同时起草了《关于村级干部规范化管理的实施意见》，对村干职责、选拔任用、培训教育、报酬待遇、考评与奖惩、监督约束、后备队伍建设作了具体的规定。由于从细、从实抓好每项工作，全县村级工作和村级干部管理步入了规范化轨道，马泗乡马泗村委被确定为区、市、县三级“五村、两规范”示范村、“美德进农家”示范村。 4、深入开展党员提醒告诫教育制度。按照来组通[2003]7号文件精神，我们在全县16个基层党（工）委、104个党总支、1154个党支部中进一步开展党员提醒告诫教育制度。在开展党员提醒告诫教育活动中，全县共有198个党支部对有问题的党员进行了帮教工作，共提醒党员293名，现已全部改正。通过提醒告诫教育制度的推行，全县广大党员受到了深刻的党性教育，为下一步开展党员先进性教育打好思想基础。 5、抓好社区党建工作。一是配齐配强社区党组织领导班子，二是建立健全各种工作制度，三是抓社区党员队伍建设。我们还着重抓社区的规范化建设，树立城关镇翠屏社区和红渡镇红渡社区为社区规范化建设示范点。城关镇翠屏社区党总支部在社区建设中充分发挥战斗堡垒作用，带领党员群众发展特色科技种养产业，创办了党群帮扶乳鸽养殖联合体、奶牛养殖联合体、良种猪养殖示范基地等等，为增加群众收入创出了一条新路子，去年6月该党总支部被来宾市委授予先进基层党组织称号，党总支部书记林界英同志被自治区党委评为优秀共产党员；思练镇思练社区被自治区党委组织部确定为党员电教科技示范点。6、以开展“三优三创”、“四个好”单位创建活动为载体，全面推进机关党建工作。按照全市机关党建工作会议精神，结合机关干部作风建设，我们在县直、乡（镇）直单位中开展了“三优三创”、“四个好”单位创建活动。一是组织了部分县直单位领导到来宾市参观学习市直机关“三优三创”示范单位的经验和做法；二是分别召开县直单位班子会、党员及干部职工动员会议；三是制定机关单位“三优三创”活动实施方案；四是树立了县国税局、工商局、交通局、财政局、审计局等单位为“三优三创”创建活动试点单位，认真指导、帮助试点单位抓好党建工作，以点带面，全面推进全县的机关党建工作。通过开展创建活动，机关作风和干部作风得到了进一步的转变，树立了良好的机关形象。县委办等17个县直部门、城关派出所等13个乡镇站所受到了县委的表彰。县审计局被市委评为“四个好”县直部门，城关派出所、马泗乡计生服务所被市委评为“四个好”乡镇站所。县人民检察院党支部被自治区党委授予“先进基层党组织”称号。同时，针对机关单位离退休干部职工逐渐增多，有些单位党组织对离退休党员干部职工的教育管理工作跟不上的情况，出台了《关于加强离退休干部职工党支部和党员队伍建设的意见》、《忻城县离退休干部子女职工党支部工作暂行规定》两个文件，并在县卫生局建立离退休干部职工党支部的试点工作，各乡镇、县直各单位也相应成立离退休干部职工党支部，使教育管理离退休党员干部职工的工作得到了进一步加强。 7、加强企业党建工作。一是根据国有企业、非公经济企业的不同性质和特点，分别采取不同的方法抓好企业党建工作。对国有企业，我们按照市委“八一”锰矿企业党建工作会议精神，高标准，严要求，指导国有企业结合企业发展目标开展党建工作，会同县直工委、经贸局整顿了县水泥厂、汽修厂等党组织。在非公企业党建工作中，建立领导干部联系非公企业党建工作制度、党建工作指导员和联络员制度，制定我县《关于向非公有制经济组织派驻党建工作指导员和联络员的意见》，在未建立党组织的非公有制经济组织全面推行派驻党建工作指导员制度，在已建立党组织的企业都确定一名党建联络员。全县共派驻非公有制企业党建指导员20名，党建联络员3名。同时开展“党员责任区”、“党员示范岗”等活动，努力做到“五有”(即有组织、有制度、有活动场地、有经费、有活动)，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。 8、做好党员的发展工作。认真按照来组通[2004]26号文件要求，切实抓好党员发展工作。全县共举办入党积极分子培训班28期，培训入党积极分子1167名，发展党员381名，占计划发展党员总数的100.2%，其中生产、工作一线的290名，占76.2%；35岁以下的272名，占71.6%；高中（中专）以上学历的282名，占74%；大专以上学历的99名，占26.1%；女性110名，占28.8%；经济能人(致富能手)112名，占29.4%。 9、加强领导班子思想政治建设，提高执政能力。为充分发挥党委（党组）“总揽全局、协调各方”的领导核心作用，切实加强领导班子思想政治建设，去年3月8日，我县召开了全县乡镇、县直单位领导班子思想政治建设经验交流会，各乡镇、县直各单位共写出领导班子思想政治建设经验交流文章63篇，有10个单位在会上作了典型发言，县委吴书记到会作重要讲话，提出了领导班子思想政治建设的任务和目标要求，制定了有关的规章制度，建立起领导班子思想政治建设的长效机制。 10、加强党员电化教育工作。一是加强党员电教干部队伍建设。二是突出重点，强化播放收看工作，全县共组织播放电教片860多场次，观看人数达9万余人次，党员收看率达95%以上，农民群众的科技致富能力得到很大的提高。

辞旧迎新，转眼即逝，一年又过去，意融设计公司再次理智的整理与总结，我们需要一如既往的做到让我们身上这双眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因为需要远见和谋略展望未来，往后看是需要知道走过的路，总结过往的成功与失败，收获与失去。走过的，无论是公司还是每位同事我们都共同再次成长一个步伐，大家都知道，也能深刻体会，时间让我们每次的成长都伴随着喜怒哀乐，无论这个成长的过程是如何情感化，我们每个人和公司的发展大方向始终是积极与进步的。在此，我们需要非正式形式的祝贺与鼓励下自己。

首先我想代表意融对每位同事道上一些真诚的感谢话!每个公司的发展，永远离不开每位同事所做出的贡献，意融也是如此!最尊敬的同事，谢谢您一路同行!

意融设计在xx年的发展过程中，很难避免经历着一些积极与消极意义的人、事、物变更和变化。人事方面，中意融设计经历几次明显的变动，有同事因为理想、个人情感、工作能力的缺乏离开了我们这个团队，在这里，对离开的同事道上真诚的感谢和祝愿，遗憾的同时，在这个过程中我们陆续也迎来了新同事的加入，意融境处发展阶段，正视所有一切存在的问题，针对薪资待遇、福利待遇等最为实际的问题，进行着不断的调整正与完善，我们根据公司发展进步收获来不断的提升同事的待遇，以此期望吸纳更多优秀新伙伴的加入，我们同时一直会根据员工的实际职业水平调整待遇的层次，世界总体始终还是公平的，我们也将一直努力在这个和谐的氛围之下，做到多劳多得，能者上，庸者让的原则。每位同事进公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及职位表》，那不是一种形式，他是如此的具体，在意融，愿您时刻关注自己所处的阶段有无变化，若一直没有变化，您是不是该总结没有变化的原由?!若您的表现如此出众，而我却没有给您按照《意融薪酬以及职位表》进行调整，那么请您潇洒从容的走进我的办公室和我“和谐洽谈”。

xx年过程中，针对公司同事工作与情感事理态度，大体是如此和谐与融洽的，每位同事因为优秀的人格，专业的设计职业修养，能以最大的包容、耐心和热情与同事友善并并肩作战，能坚守职业素养，为每个设计项目贡献才华，并为每个客户做到项目策略保密原则，为客户贡献职业力量，真诚的期愿，无论在哪里，我们的同事都能一直保持这样的美好情操，因为出于设计行业的职业“病态”，我们总会不经意间去追求一些更完美的状态，因于此，我还需要对我们的已经很优秀的表现提出三点意见和建议，其一，和同事的生活中工作中，尽力多一份主动性，除了职业必须做的工作外，为同事乃至公司多做点“鸡毛蒜皮”的事情，培养一份“好人缘”，“鸡毛蒜皮”的友情赞助会为您的人生发展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必须先建设起您积极而真诚的情商，一起共勉;其二，对我们的客户更多一份耐心，要时刻换位思考，多站在客户的角度上思考一些具体的问题，多站在客户的角度上来理解一些设计存在的问题，再此，我还需要更直观的表达一个概念，不要抱怨你的客户缺少审美，因为客户不像我们一样，一直在从事和钻研这个设计领域的工作，他们的偶尔认识显得非专业也是必然，所以请更多一份耐心去引导和建议，对方客户的意见往往多半就是设计所需要去解决的问题，所以，努力做到与客户心目沟通;其三，加强自身知识的积累，公司一直是定期的采购设计专业书籍和设计边缘学科书籍杂志等，多看，多听，多思考，努力培养设计师所该有的敏感嗅觉性，前沿性，秩序性质，充分做到理性和感性充分结合思考。多参加公司内外的设计讨论交流活动，针对xx年职业中所产生和遇见的设计问题进行总结，尽可能摸索出属于自己特有的设计方法，学会以最少的时间内更效率的完成工作计划和项目案，每个项目案子的结束，学会理性总结，这样才能获得所谓的“经验”，去年的一封信中，我曾提到过，公司整体就像个个求助网，希望您成为这个大系统中一个开放的子系统，积极有效的求助于他人，同时又给予支援，这样，您就能充分的利用公司的资源取别人的经验，很快的进入角色很快的进步，很快提高各方面的意识。

xx年过程中，意融设计公司的工作环境也发生了变更，这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活，新的职业挑战，公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了意融所有人的努力没有白费(当然，我们不会停止建设，我们将在不停的努力下，把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...)。意融的明天会更好，我们每位同事的生活水平也将会更好，我们的快乐值也会更明显，前提是只要我们齐心协力全情投入。

，真诚的感谢所有同事(大哥王岳兴、好好、戴常、LILY、贺蓉、本子、吴彬、王蕾、满星... ...)支持、付出和信任，感谢所有选择意融设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持，感谢家人，感谢爱妻媛媛。

作为意融设计公司创办人，设计总监，我期待我们意融有更多的声音在互动，我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。总结结尾之际，我将重复去年《致意融同事的一封信 》中最后几段话。

在意融，我们对上班时间是相对人性化的，我们上班不打卡，也尽量避免加班。但希望您能每天早上9点前赶到公司，即使您迟到，公司也从来不会对您进行任何处罚，因为我们坚信，您不会总是迟到!如果您一直没能克制住自己，每天总是姗姗来迟，意融会请您享受更长期的假期!(建议每天早点起床，来公司的路上，提前几站下车，剩下的几站步行到公司，这样的运动积累，身体会更舒适健康)

在意融，我们允许请假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围!否则，您将是缺少责任心!

在意融，工作属于生活，这一点，我们正努力的像google学习!

在意融，公司要发展，您的设计水平、职业素养如果总是不和谐，我也只能很遗憾不能与您继续同事了，这个需要双方理解。

(强调职业素质，公司一些机密文件请您学会理智对待，公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料，请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考，公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑，您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为，意融最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补，在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格，只有这样您的职业成长将更加顺利，路正长，无论你一直留下，还是未来走向其他更好的公司，还是独立去创业这些都是您发展的基石。)

如果您无法认同以上，说明我们本不是一路人，道不同时，将不相为谋!

最后，祝愿同事们身体健康，工作顺心!给力!

最新质量月活动工作总结

每年9月份是我国的全国质量月，全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下，联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与，以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。

**年全国质量月主题是“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石，x公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在新形势下，公司开展形式多样的质量月活动，公司领导并作了重要指示，要求各部门要积极参加质量月活动。我们分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕**年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工积极性可以体现出，员工的质量意识有了很大的提高，并向一个积极、上进的方向发展。

现将分厂XX年质量月活动情况总结如下：

(一)通过召开动员大会，动员全体员工积极参与质量月活动，明确了质量月活动的目标与工作计划，会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度，把质量责任明确到班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温，生产基地分厂的总班长在大会上做了表率，立下了质量“责任状”。随着基地挤压机台与各生产线的相继投产，x班组面临着货期与产量的双重压力，特别是等高精度产品安排在基地生产。动员大会上x厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成**年各项任务指标。

(二)组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，通过深入剖析事故，找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量安全隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要保持公司强劲的发展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通不足，老员工新岗位实操不过关，有摆老资格现象，这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上，日班总班长主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到大家的认可。

(三)开展多样性的质量安全知识宣传教育活动。质量月活动期间，开创了车间板报质量周刊，从网上搜索下载了质量月宣传画，制作flash动漫质量知识教材，举办了以“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”为主题的质量知识讲座，通过组织员工学习，宣传了国家、公司的质量政策方针，普及了质量知识，增强了员工的质量观念，推动了质量工作。

(四)员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章内容丰富，积极上进，思路明确，重点突出，体现出员工对质量深刻的认识，表达了对公司发展的感慨，与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以熟练的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成绩，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。

本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，达到了预期的目标，并取得了良好的成效，通过本次质量月活动，分厂的整体的水平有了很大的提高，我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。

各位领导、老师，下午好：

20xx~20xx学年已经开始，为进一步进步学校数学教学质量，针对目前初三年级的教学现状，本人结合所教学科以及往年毕业班的教学情况，谈一些自己的个人想法。

就我们目前的班级体现状而言，学生对数学课几乎都有一种近似“麻痹”的心理，学生普遍存在三个方面的题目：1、缺乏目标2、缺乏爱好3、缺乏积极性，也就是动力。这些题目的存在就导致学生对学习就失往了信心!因此我们首先要做的就是帮助学生树立学习的信心。但我们又都是毕业班，时间不答应我们慢，所以我们都希看有一些吹糠见米的有效措施。事实上也不可能，所以我们只能从下面几个方面想办法。

一、 备课

说实话，备课占据了我们教师教学工作中的相当一部分时间，一方面是由于课程改革，要求课堂教学“以学生发展”为中心，要注重对学生学习能力的培养，教师在备课时必须想方想法的丰富、创新自己的教学方式，努力进步学生的学习积极性和学习爱好。

我们可以考虑两个题目：

首先，我们教师在备课的时候应该多考虑学生因素，以学生为主，多给学生思维的时间和空间，尽可能多地思考如何往设计一些新奇的教学情境吸引学生，进步学生的留意力。特别是新教材中的部分章节，若能够创造性地使用，会有效进步教学的开放性、探索性。同时我们要想方想法的创造条件和机会，让学生体验思考、探究的乐趣和成功的滋味。比如增添一些趣味性质的，但这里的趣味性不能太极端，肯定不能像初一、初二那样组织一些思维量很小的活动。根据学生的年龄特征和毕业班的特殊性，我们可以在目前的新课讲解过程中，补充一些其他各省市的和生活相紧密结合的、富有趣味性和针对性的精选习题进行讲解，一方面进步了学生的学习积极性。调节了课堂气氛，有助于课堂教学的组织进行，同时更有利于学生能力的培养，使得学生积极地参与课堂。

另一方面，新教材的教学内容在增加的同时作了一定的调整，要求也进步了。假如仍凭老经验来上课，必然是行不通的。尤其象我们初三的数学，我们教师对于每节课都比较熟悉，换句话说，即使我们初三老师真的没有备课，相信也能把课上下来。但是对于学生而言，上课内容却都是陌生的。所以我们在备课时应多站在学生的角度考虑题目，尽可能的安排学生能适应的教学方法。把我们教师的第n遍课当作自己的第一次上。按照分析教材——选择例题——确定顺序——创设情境——书写教案这几个步骤进行。

二、 从课堂进手

我们任何一位教师都知道“要向课堂45分钟要效率”这句话。对于初三，说实话，无论学生、教师、学校还是家长，就更加重视。就目前我们班级而言，学生就已经明显感觉到不适应，一个星期过后学生都发出感叹：初三主课多了，副科少了;作业多了，休息时间少了;呆在教室外面的学生少了，老师来教室的次数多了.......因此，我们教师就必须从课堂进手，熟悉到进步教学质量的关键仍然是课堂。使得有限的课堂45分钟，发挥无穷的效率。这才是我们进步教学质量的最有效的途径。比如我们数学，按照进度安排，我们几乎不能浪费一节课，即使安排温习课，也要再三考虑。由于时间太紧，初三每学期一本书，每节课都安排了内容，所以我们一不小心就赶不上考试进度。那么就目前而言，我和许冷冬老师商量的，按照我们备课的教学任务来上课，课堂上根本就完成不了，那怎么办?对此我有两点看法：

1、 不能考虑全班每个学生。从开学到今天了解到，我们两个班级里面，至少每个班有近10个差生，所谓的这些差生，以宋金城为例，他数学都能考到个位数，上课完全就是听天书。怎么考虑他们。所以我们不能总想着怎么照顾全班学生，只能以多数学生为主要对象，更直接的说就是直接考虑有点基础或者想要学的学生。帮助他们进步数学成绩。

2、 差生不能放，但要慢慢来。目前的差生，不是单纯的成绩方面，态度也是一样的差，比如现在作业题目，他们一点都不做，所以就不交，理由就是不会。然而我们都知道，不造作业，上课的内容就不可能得到巩固，但他又不会，和他讲解，他连最简单的计算、连接一条线段都要想半天，所以当务之急只能先安排把好同学的作业给他抄，让他写一遍有一点印象，总比什么都不做要好。可这些差生竟然以差为荣，以不会为资本，比如宋金城，我答应他可以抄，有一天他又没有交作业，我们他为什么?他竟然在课堂上大声地说：我跟他们要作业抄，他们不肯，所以我也不想逼他们，因此就没有抄到，所以没有做。因此对于差生我们真的只有也只能慢慢来。

3、 课堂上要逼学生。以我们数学为例：由于要迫于按时完成教学任务，教师和学生都处于高度紧张的机械的知识传授中，实在学生自己真正的思维空间很小。尤其我们现在，学生在课堂教学中被动的学习，扮演着听众的角色。学生的思维得不到锻炼。所以多数学生都会出现老师讲过的题目会做，稍微改动一下就无从下手的现象。能力得不到根本的进步。因此我们应该要相信学生，舍得花时间让学生往思考，捉住时机，实施“开放式”教学，让学生往讲解，往展示自己，逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式的变革，教学过程中师生互动方式、师生角色重新定位的变革，当然开始阶段学生肯定不能适应，经常会导致自己的教学任务完成不了，所以我们要舍得花时间往逼，相信在逼的过程中，学生的创新能力和数学能力都会得到一定的进步。

最后我想补充一点就是可以利用我们教师的威信。实在，通过了解学生的心理就可以发现，学生对初三老师本身就有一种发自内心的尊重，都以为初三是重点，学校安排的老师肯定是学校最好的老师，我作为班主任也是这样对学生讲的，所以我们可以捉住学生对老师的这种威信，只要把课认真备好、上好，加上我们学校校领导的的关心和运筹帷幄，雕庄中学一定会在今年的中考中取得好成绩!

大家下午好!

又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表我们行政部发言，在此，我要感谢各位领导、各位同事对我的信任，以及对行政部工作的支持和配合。过去的一年里，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政管理工作更加规范化、制度化。具体工作汇报如下：

1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成办公设施设备的申购、维护及保养，日常办公耗材费用控制在合理的范围内，保证日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

2、做到员工人事档案、合同档案、印信管理等工作的清晰明确，严格规范;

3、做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文、指令做到了及时处理，不拖拉;

4、协助部门负责人做好人事招聘及员工劳动关系的完善;我入职一年以来，熟悉了房地产开发流程，熟悉了行政部板块的各项管理工作，对档案及合同管理更加清楚的认识，对分内的工作内容能很好地完成并主动加以改进!在新的一年里，按照部门计划，我将提高对各项专业性技术资料的分类学习，按照行业规范做到对档案及合同管理规范化、标准化!

行政部的工作繁琐但是很重要，它是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，我们深知自己的责任和义务。在20--年，我们行政部将以更加积极的态度，严格按照公司制定的发展规划，做好行政各项板块的管理，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的方向发展!

最后，我祝愿在座的所有领导、同事在新的一年里：身体健康，合家幸福!谢谢!

11月13日中午12:15“凝聚青春梦、我们在行动”表演系“一二九运动”演讲比赛在教室成功举行。

出席本次比赛的评委有：表演系副主任王XX老师、团总支书记周XX老师、14级系专职辅导员赵XX老师、表演系学生会主席孟、表演系团总支副书记宋。本次比赛的主持人由14级广电2班的张担任。

比赛伊始,13级广电2班的张XX同学以《青春中国》为题开始了慷慨激扬的演讲。声情并茂的她使整个比赛进入了紧张的氛围中。在演讲中选手们围绕主题，从缅怀古今、开创未来、我爱你中国等方面阐述了自己的见解。他们呈现的各有独到之处以及迥异的演讲风格。表明了参赛者们不仅具有浓烈的爱国精神。还有对社会问题的敏感与关注。

经过一个小时的比赛各个奖项已经揭晓。13级广电2班张XX同学凭借着扎实的演讲功底以9.24的高分获得了本次比赛的一等奖。14级影表2班的王和广电2班的阚分别以9.06和8.96的成绩获得了本次比赛的二等奖。获得三等奖的有：14级广电1班李、13级广电1班李。比赛结束时：团总支书记周XX老师对比赛做出了点评。她表示：本次比赛的整体水平很高，选手们的表现胜于去年。同学们为了比赛也做了精心的准备与安排。无论是诗词的借用还是情感的流露都真实的反应了当代大学生的爱国精神。

比赛圆满结束，这次演讲比赛为同学们提供了展示自我和挑战自我的机会。通过这次比赛不仅增添了同学们的爱国热情也使观众们受益匪浅。此次比赛获奖的同学将代表表演系参加院“一二九演讲”比赛，我们也期待他们更好的表现。

为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，全兴公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。

一.深入开展质量管理体系建设工作

1、质量管理体系文件完善

今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。

2、质量管理体系审核活动

20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。

管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均达到公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了一定的绩效。

平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。

在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。

二.开展质量管理活动——“质量月”活动

为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应总公司的活动，20xx年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。

三.强化车间、班组管理和现场管理。

结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展情况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作情况，为满足质量要求的程序提供了客观依据，为质量管理提供了有力保障。

四.工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。

同志们：

今天，乌兰察布市第三医院召开总结表彰大会，总结回顾20xx年医院的各项工作，全面部署20xx年工作任务，表彰先进科室和先进个人，非常必要，也很有意义。借此机会，我代表市卫生局向受到表彰的先进科室和个人表示热烈地祝贺，向三医院全体干部职工表示亲切地慰问!

刚才，边立江院长对今年医院的发展提出了明确目标和具体要求，科学绘就了医院发展的美好蓝图，讲的很全面、很好，我完全同意，希望大家认真抓好落实，努力把计划变成现实，实现又好又快的发展。 下面，我强调几点意见：

一、肯定成绩找准问题，切实增强加快发展的紧迫感

医院作为卫生工作的窗口，承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命，责任重大，任务艰巨。在过去的一年里，市三医院在边院长为首的领导班子带领下，认真贯彻落实科学发展观，一手抓医院硬件建设，不断改善医院环境和设备水平，一手抓医院内涵建设，严格内部管理，提高医疗质量，医院发展步入快车道，各项工作取得了新的成绩：完成了新办公楼前期建设任务，加强学科建设和人才培养，开展了一系列新技术和新项目，强化医疗质量管理，完成了本地区首例“断指再植”手术， 住院分娩率居全市第一。20xx年医院业务收入再创新高，经济效益和社会效益同步增长。过去的一年，医院全体干部职工围绕中心，服务大局，敬业奉献，勤奋工作，特别是在医疗急救和突发公共卫生事件应急处置过程中，反应快速，行动迅速，救治及时有效，为保障人民群众的身体健康和生命安全做出了突出贡献。对此，市卫生局是充分肯定的，社会群众也是比较满意的。但是，在肯定成绩的同时，我们应该清醒地看到当前医院的发展与兄弟盟市旗县医院相比，发展的速度还不够快，医院还存在高职称、高层次人才缺乏，专科特色优势不突出，群众对“看病贵”问题反映强烈等问题，这些问题严重制约了医院的发展，直接影响了医院的等级晋升，需要引起高度重视，认真研究解决。全体干部职工都要认真总结，吸取经验，找准问题，增强快速发展、跨越式发展的意识，以“只争朝夕、时不我待”的紧迫感， 进一步强化责任，落实措施，扎实工作，努力开创医院各项工作的新局面。

二、强化“五个意识”，认真贯彻落实科学发展观 发展是硬道理，

加快发展是贯彻和落实科学发展观的最好体现。医院是治病救人的场所，需要先进的基础设施、精湛的医护技术、优质的星级服务和独特的医院文化来支撑，必须与时俱进，加快发展。科学发展观的第一要义是发展，核心是“以人为本”，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。以人为本、爱岗敬业、全心全意为患者服务，是每一位医务工作者所必须具备的基本素质，是医院各项工作的出发点和落脚点，也是医院吸引病人，赢得效益，赢得发展的关键。当前，市三医院正处在建设和发展的机遇期，必须要认真贯彻落实科学发展观，求真务实，加快发展。

一是要增强忧患意识，加快发展步伐。要认清形势，居安思危，抓住机遇，积极争创“二甲医院”，加快项目建设，尽快投入使用，不断提升医院的档次和实力。要增强忧患意识，时刻保持清醒的头脑，不能固步自封，妄自尊大，安于现状，沉醉于已经取得的成绩。要奋力拼搏，顽强崛起，加快发展步伐，实现医院科学发展、和谐发展。二是要增强创新意识，构筑发展高地。医院是技术型的机构，医疗技术决定了医院的发展。要大力倡导创新，鼓励创新、支持创新和实施创新。要创新工作方法，创新医疗技术，创新管理手段，创新服务体系，形成勇于创新，奋勇争先的发展势头。三是要增强服务意识，完善发展体系。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上。要追求“有效服务”，即诚信、优质、人性化的服务，要关爱病人、同情患者，工作中要有高度的责任心，对待病人要有真心、爱心，更要有耐心和同情心，从而构建良好的医患关系。四是要增强竞争意识，提升发展动力。竞争才有压力，有压力才有动力，有动力才能发展。要树立“奋勇拼搏”的竞争意识，始终以提高整体效益，增强核心竞争力为工作重点，坚持质量为上、业务优先的经营战略，狠抓医院管理，做强各项业务，提升医院综合实力，保持和扩大在全市旗县级医院的领先优势，形成较强的吸引力和辐射力。五是要增强品牌意识，实施发展战略。要增强工作的前瞻性、系统性，始终以较高的起点，围绕品牌创建，从长远的角度来科学谋划医院发展大计。要实施“学科立院”战略，实施“人才强院”战略，实施“质量建院”战略，实施“特色办院”战略，实施“科技兴院”战略，实施“经营理院”战略，实施“文化塑院”战略，以发展的眼光和战略高度谋篇布局，为医院的长远发展奠定坚实的基础。

三、实施“三大工程”，进一步加强医院人才梯队建设 “事业兴衰，关键在人”。对于医院这样一个高技术、高风险、为病人生命和健康服务的机构，人才的重要性更是不言而喻。可以说，医院之间的竞争实质是人才的竞争。人才是提高医院竞争能力和自我发展能力的基础。当前，人才梯队不合理、高层次、高职称人才缺乏是制约市医院发展的“瓶颈”。市三医院必须把人才队伍建设放在重要位置，采取多种措施加强人才梯队建设，为人才的脱颖而出创造良好的环境。一是要实施“拔尖工程”。要有爱才之心,聚才之策,用人之法,大力推行学科带头人制度，制定和完善学科带头人的聘任、使用、考核、评价办法，出台学科带头人奖励与报酬措施，以鼓励和吸引更多的学科带头人。二是要实施“蓄水工程”，要着力抓好现有人力资源的合理配置，坚持“比能力、比实绩、有为就有位”，在规划、培养、选拔、使用、管理等方面建立有效机制，形成阶梯式人才结构，为人才提供施展才能的舞台。三是要实施“夯基工程”,要加大培训力度。通过邀请区内专家来院讲学、会诊、指导手术、学术交流等多种方式，充分发挥专家的传帮带作用，选送优秀技术人员外出学习深造，带动医院整体业务水平的提高。要积极加强与区内、区外高等医学院校的业务联系与科研合作，进一步加强医护骨干的业务培训，提高医务人员的业务素质和综合能力。要通过“三大工程”,真正使人才想进来、能进来、留得住、用得上、有作为，增强医院发展的后劲和可持续发展的动力。

四、落实“三个强化”，不断提高医疗服务质量

医疗质量是医院生存之本，随着医学模式的转变和医疗服务的多元化，医疗服务质量在内涵上也不断深化，外延上不断拓展，医疗服务质量不仅体现在医疗质量和治好病，还要在服务方式、预防保健、设施环境、医疗费用等方面让病人满意，得到社会的认可。这就给医院发展提出了新的要求。市三医院要坚持“以患者为关注焦点、以满意为追求目标、以质量为立院之本”的质量管理方针，强化质量意识，采取综合措施，不断推动医疗服务质量的提高。一是要强化载体活动。要继续深入开展“三好一满意”活动，加强医院管理，健全规章制度，精心组织实施，不断提高医疗服务技术水平。要加强基础医疗和护理质量，强化“三基三严”训练;坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治;完善医疗质量和安全的控制体系，落实医疗质量责任制和责任追究制，不断提高医疗服务质量。二是要强化宗旨观念。要牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，强化服务意识，改善服务态度，改进服务模式，转变服务作风。要从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人的需求的工作制度方面入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就诊环境，方便病人就医，缩短病人等候和各项检查预约、报告时间，为病人

提供清洁、温馨、良好的就诊的环境和人性化的服务。

三是要强化安全意识。这是医院各项工作的核心内容和永恒主题。医疗安全包括一系列关系到医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等。这些制度能否得到认真的实施，直接影响医疗安全。医院干部职工要强化安全意识，严格规范诊疗程序及操作规程，严格规范病历书写及护理记录，切实加强医患沟通，注意维护病人的知情权和隐私权，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。总之，医院的一切工作都要以病人为中心，一切服务都要做到优质高效，一切治疗都要减轻病人负担，一切场所都要为病人开绿灯，一切行为都要符合医德规范。只要措施落实，责任到位，医院一定会以更快的速度、更好的形象实现科学、健康、可持续发展。

五、切实加强医德医风建设，树立医院良好社会形象医德医风是医院的立院之基、兴院之本，良好的医德医风是医院生存和发展的“生命”，也是从医人员的基本要求。中国医学界有句古话叫“无德不成医”。没有良好的道德就当不了医生，更不能成为一名好医生。市三医院一定要把加强医德医风建设作为一项系统工程和长远任务来抓，纠建并举，综合治理，常抓不懈，以优良的作风赢得患者的信任，树立良好的社会形象。一是要加强《执业医师法》、《医疗事故处理办法》和《医疗机构管理条例》等法律法规和职业责任、职业道德、职业规范、职业纪律教育，深入开展以“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”的主题教育活动，牢记全心全意为群众健康服务的宗旨，廉洁行医，诚信服务，自觉抵制不正之风的侵蚀。二是要深入推进商业贿赂专项治理工作，切实加强对重点环节、重点岗位、重点人员的监督管理，加大商业贿赂案件的查处力度，并针对自查自纠阶段发现的问题，逐步建立医院药品用量动态监测、超常预警制度、医生不当处方公示点评制度、医德医风考评档案制度、行贿企业黑名单制度，健全防范商业贿赂的长效工作机制。三是要积极推进药品集中招标采购，逐步把纳入基本医疗保险用药目录的全部药品和临床用量大的药品列入招标范围，对用量较大的医用耗材也要进行招标采购，降低采购成本，杜绝购销活动中的不正之风。

同志们，新时期，新任务，对三医院的发展提出了新的更高要求。希望市三医院广大干部职工认真贯彻全国卫生工作会议精神，以高昂的斗志锐意进取，以饱满的热情奋勇前进，以对人民健康高度负责的精神扎实工作，努力实现医院发展的新跨越，为保障全市人民群众的身体健康和生命安全，加快我市经济社会发展作出新的更大的贡献!

谢谢大家!

时间过得很快，很快就要进入期末了，今天我们在这里开年段教师会议，同时又是第二次月考质量分析会，也是对开学来的工作进行阶段性的总结反思，寻找我们在教学中薄弱环节，大家本着实事求是的态度，交流分析教育教学中取得的成绩，存在的不足和今后的做法和工作思路，为今后的教育教学提供借鉴，以期在反思中进步，在交流中成长。

我们初二年的全体教师工作都很认真，很踏实，是和谐、团结、协作的团队，是让学校放心、让家长放心的团队。一学期来，初二年的各项工作得到有序的开展。我们成功召开了家长会，尤其是平时遇到对学生的教育管理、对违纪学生的处理，各位老师都积极献言，主动配合，年段学生纪律方面较以前有很大转变，这是大家共同参与的结果。学生成绩，虽然还有些不尽人意，但是我们一直在用自己的良心教学，埋头苦干，让家长满意，让领导放心，让学生进步。班级管理，我们的班主任老师都很尽心，主动工作，积极投入，都能把各项工作作细，跟紧，抓落实。班级成绩，存在不均衡、学科差距大的问题，这不利于班级整体成绩的提高。所以必须及时做好质量分析。各学科任课老师，要时刻调整教学方案，加强辅导，有效提高学生成绩。应该说在座的各位老师工作都很勤劳，很认真，很投入。针对这次月考，希望大家要及时与学生进行了零距离的交流、辅导。相信只要大家在教学上保持干劲与冲劲，学生成绩一定能上新台阶。

“初一不分上下，初二两极分化，初三一决上下”，这句顺口溜是对初中生三年学习轨迹的真实写照。初二年不但是整个初中阶段承上启下的一年，而且是整个初中阶段学习的分水岭。学生两级分化往往在初二上学期有明显体现。因为到了初二年学生对学习环境的进一步熟悉，会导致放松对学习的要求。而初二年的课程内容、难度明显增大，在此情况下很多学生开始“停滞不前”，甚至是“只下不上”。再加上到初二年增开物理学科新知识，课业加重也造成成绩的急剧分化。因此，我们初二年班主任、科任教师，责任重大，要时时刻刻不敢放松。

一、本次月考成绩分析

1、尖子生偏少，存在学科的不均衡。即使成绩排名靠前的学生也存在不同程度的偏科，不利于学生的均衡发展。我们要注意引导学生改进学习方法，尤其是薄弱学科的强化，学习更需要鼓励和点化，加强弱科的学习——补缺、多练、多问。我们要引导学生正视生活中和学习中的压力，不回避，化压力为学习动力。因为学习有压力是实实在在的，回避不能解决问题，只有去面对它，化解它。

2、中等生不多，缺乏学习的比拼劲。大部分中等学生安于现状，学习上自我满足感较强，把作业做完就认为自己已经按照老师的标准去学习了。有的同学学习缺乏行动，缺乏毅力，缺乏吃苦精神。这部分有很大的提升空间，要加强沟通谈话。对于成绩优异、取得进步的，谈进步经验，对于学习成绩退步了的，总结教训，树立信心。通过这样的方式，使学生们提升自觉学习的积极性，并通过不断地指导、鼓励，使学生们的成绩得到扎实、稳步的提升。让大家都有了学习的拼劲，争着学、比着学，形成良好的学习风气。

3、后进生不少，学习困难问题突出。后进生程度比较差，存在不同程度的学习困难。要树立正确的教育观念，摸清情况，找准问题，掌握原因，对症下药，热情耐心，持之以恒，促进后进生良性转化。应对后进生思想转化过程的长期性、曲折性、复杂性有足够的认识，以冷静的态度正确对待后进生在进步中的反复，做到抓反复，反复抓。

二、对今后教学的建议：

通过这次阶段检测，我们不仅仅关注这次成绩的高低，我们更关注的是在这次考试中所暴露的问题，使得这一次暴露的问题，下一次不再出现，这些才是我们这次质量分析的根本目的所在。我们现在虽然还是初二，但必须十分重视全体学生的学习情况，必须从现在就开始抓起，只争朝夕。初二年是容易发生两极分化的阶段，因此有效控制两级化现象，是摆在我们教师面前的突出问题，要扼制分化，就必须培养学生的学习与钻研精神使其能全面发展。学生成绩不理想，究其原因：有相当一部分学生基础差，学习目的不明确，对学习不感兴趣、学习习惯差，自控能力不够等等。针对本次月考各科成绩不高的现状和存在的问题，在以后的教学中，提出几点建议供老师们参考：

1、要高度重视尖子生的培养。让他们吃得饱，对少数尖子生弱科辅导要落实到人，采取“家教式”的教育教学方式，手把手帮他们提高成绩。抓两头，带中间，有效控制两级分化，扩大并稳定尖子生覆盖面。

2、要激活中等生的学习动力。准确了解每一个学生的学习情况，对“学情”一定要做到心中有数。对中等学生要通过激发动机，培养兴趣，锻炼学习意志等心理因素调节，形成学习的强大动力，学习效率自然得到提高。注意指导学习方法，注重培养学生良好的学习习惯。

3、要抓牢后进生的思想工作。努力转化后进生，不放松对他们的思想教育。对于后进生，则主要是通过耐心细致的思想工作，融洽师生感情，发现闪光点，培养自信，消除自卑或厌学心理，使他们树立正确学习观。要加强家校联系，班主任、任课老师要共同协作，利用家访多与家长沟通，老师和家长共同努力做好转化工作。对学困生，多数是浮躁马虎，思想开小差，适时找他们谈话，及时进行问题的解决。避免两极分化，不让他们的困难和疑惑，越积越多，从而逐渐失去学习的兴趣。要给他们信心，坚持就能胜利。

4、要做好教与学的总结反思。以这次考试为契机，建议各任课教师认真总结，仔细分析，找出我们自己在课堂教学、课后辅导中的不足，对于学生考试中暴露的突出问题要进行强化性矫正、训练，甚至逐个过关检查。针对学科的特点，以及本班学生的特点，重视引导，加强辅导。应细心、重点地培养学生审题、听题的能力，多培养学生做题方面的素质，养成好习惯。

5、要加强良好学风班风建设。良好的学风、班风决定班级各方面的成绩，班主任、任课老师互相要多交流，了解学生上课表现，多督促学生完成当天各科作业。要狠抓教学常规，尽力把工作做细做实。我常常想，其实我们的学生并不笨，我们教的知识也不难，问题就在于学生用什么样的心态去对待学习，我们教师该如何引导和帮助他们学习，最关键的是在落实上不要打了折扣。同时，我们的每一个教师都要保持昂扬的精神面貌，与精神状态，用我们的精神感染学生，唤起学生对学习的热情。

6、要注意各类作业的有效性。合理布置分层作业，不仅要有书面作业，还要有口头作业，口头作业同样要进行检查。对学生的作业做到全批全改，对学生作业中出现的普遍问题集体评讲，对学生作业中出现的个别问题，单独找该学生面批，对学生中出现的不交作业现象和抄袭现象坚决制止，做好学生的思想工作。注意：凡是要求学生做的作业，教师必须先做;凡是学生做过的作业，教师必须批改;凡是作业中出现的错误，教师必须讲评。

三、几点原则要求共勉

有人说，教育事业是一份良心的工作。经过一个学期的工作，我们初二年的教育教学工作成绩还是很明显的。一心抓教学，齐心管学生，效果还是不错的。希望全体任课教师要坚持下面五个原则：

1、坚持“教学质量是学校的生命线”的原则。大家要进一步树立质量意识，不断提高教育教学质量。

2、坚持“严字当头，爱存于心”的原则。对学生要严格管理，但要讲究教育的艺术，要把“爱”洒向学生的心田，用真挚的情怀感化学生，让学生心灵走向成熟，帮助学生健康成长。

3、坚持“教学合一”的原则。教学质量不仅靠抓老师的“教”，更要抓学生的“学”。要从培养学生良好的学习习惯入手，抓好生物、地理中考会考，抓好作业、平时测试等工作。“吃得苦中苦，方为**人”，激励学生勤奋好学、奋发向上，努力营造浓郁的学习氛围;

4、坚持集体备课的原则。关注不同班级、不同生源，抓好“培优辅差”工作。备课组要通过教学质量分析，对所教学科认真查找成败，找出薄弱环节，查漏补缺，提优补差，把减轻学生负担同优化课堂教学，提高教学质量结合起来，形成上下一致讲质量，齐心协力抓学风，促进教学质量更上新台阶。

5、坚持“家校合作”的原则。班主任和科任老师要常与家长沟通，家校合作，形成教育的合力。

老师们，我们要统一思想、明确目标、努力拼搏，追求德育工作的最佳效果，追求学科教学的最佳效益，追求团队协作的最佳位置，追求学生成绩的最大进步。后面的工作，希望大家一道团结合作，扬长避短，坚守岗位，勤于管理，为我校教育教学质量再上新台阶而努力吧

领导年终总结讲话

一、××年工作回顾××年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，××集团公司全体员工在董事会的正确领导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。

（一）经营指标完成情况

全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的％。需要说明××矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团公司统计；××房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元；耀鑫工贸公司因先后两次停产影响收入多万元；综合上述客观因素，集团公司××年的经营指标基本完成；全年在人员工资增幅达万元的情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的％；并已为全局股东提前足额兑现了红利。总之××年集团公司经济效益总体保持了平稳增长的发展态势。

（二）突出主营业务奋发拓展市场

突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立宝鸡地区大客户通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等问题，多方协调，积极想办法，督促做好企业间的沟通与联系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户工程接洽、工程设计施工、工程验收投运一条龙服务。全年实施各类客户工程项目项，实现工程收入万元。

我们抓好客户工程的成功经验归结起来，核心就是高效优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝，是我们赖以生存和发展的生命线。施工企业引进采用先进技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为一件精品工程、样板工程。象用户中心夜深人静、风雨兼程巡查排除卧龙寺油库专线故障，忙乎了一个通宵，“五一”、“国庆”，他们还奋战在施工工地这样的事例不胜枚举。信通公司完成四个家属区的宽带改造工程，网络的稳定性和速度有了质的提 高，家园网用户已达多户；他们努力开拓外部市场，与市区五大电信运营商联系商洽，签订个协议合同、金额达万余元，并争取到由省信通公司投资，自己负责施工、管理、维护的宝鸡市区二期光纤环网工程。建安公司积极参与社会招投标，先后完成了社会水泥厂、东岭集团变电站土建工程和“七一七”地质总队住宅楼、陕送四号楼土建施工任务，坪头中学职教楼正在施工中。尤其是他们的“施工现场规范化管理的做法”在东岭集团所属施工单位广泛推广。

产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服务上狠下功夫，提高回头率、巩固周边市场。并注意做好内部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住农网工程“回头望”的有利时机，开足马力连轴转，销售额增加，经营局面有所改观；电力开关厂随着大规模城农网改造结束及时调整经营思路，把销售力量重点投入到中小客户上；斯通公司加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方式方法效果明显，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销手段齐头并用。鲁瑞××公司的“增铁减铜”优化方案不仅保证了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本，无形中增加了利润。

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按照县纪委、县组织部《关于召开以“重温进京赶考，交出满意答卷”为主题的民主生活会和组织生活会的通知》精神要求，结合学校实际情况，今天我们召开以“创职教辉煌，交满意答卷”全体党员大会。刚才张书记宣读了县纪委、县组织部的文件，带领大家认真学习了在西柏坡考察时提出的“四个牢记”和在xx届中央纪委七次全会上发表重要讲话，大家结合以立足本职工作如何发挥党员模范作用和当前形势下怎样更好地为学校发展贡献力量为主题进行了发言。根据同志们的发言及学校的情况，我讲下几点意见：

一、继续发扬职教精神，做好各项工作

去年，在全体教工的共同努力下，我们发扬“12345”精神和一人在职教，全家职教人的精神，学校的各项工作都取得了优异成绩，获教育系统目标考核优秀单位和管理质量年示范校。今年我们继续努力，实现春季招生开门红，招全日制学生125人的好成绩，成绩的取得与党员的先锋模范作用分不开。今年还有许多工作要做，怎么做，是比去年好，还是比去年差，这个问题需要我们每位党员认真思考，答案只有一个一年来党员同志们充分发挥了党员的先锋模范作用和示范作用，不断把学校的精神贯彻到教育教学、招生就业及其它各项工作中，促进了各项目标的实现。在新的一年里，我也希望全体党员要始终保持一个好的精神状态，和一个好的工作作风，努力工作，带领全体教工高标准完成目标任务，使全年工作再上水平。

二、大力加强师德建设，打造一支让人民满意的教师队伍 在教师队伍建设中，师德是灵魂，我们要把师德建设放在教师工作的首位，要以“师爱和责任”为核心，以“学高为师、行为世范”为准则，以“教书者必先强己，育人者必先律己”为关键，认真学习《教师禁言禁行 励言励行100条》，强化职业信念，提升师德水平，以自己的高尚人格教育和影响学生，努力成为学生的良师益友，造就一支忠诚党的教育事业、让群众满意的教师队伍。

要加大师德典型的挖掘和培养力度，通过正面典型激励人、鼓舞人、带动人，发挥好典型的示范带动作用，逐步把师德教育转化为教师的内在理念和自觉行动。要把师德表现作为教师年度考核、职务任免、职称评聘、评先树优、工作奖惩的重要依据。

三、注重教研，狠抓教育教学，推进教学质量再上新台阶 我们知道，学校好比加工厂，招生是入口，就业是出口，教育教学是生产过程、加工过程，学校教学质量的好坏，直接关系到学生的质量，影响到学生的就业，从而也直接影响到学校未来的发展。因此，我们要加强责任心，一要关注学生成长，从学生出发，想学生之所想，急学生之所急，关注细节，点滴之间倾注我们对学生无私的爱，让他们学会学习，养成良好的素养;二要以身作则，以党员标准严格要求自己，对工作有所创新，有所发展，切实起到模范带头作用，尤其是教学一线的党员同志们，要认真研究教学，充分利用现有的实训设备，提高自己的实训水平，让学生在校期间，真正学到技术，学到本领。

新的一年已经开始，各项工作摆在我们面前，党员同志们要充分做好迎接一切新挑战的准备，牢记誓言，继续发扬先锋模范

作用，走在群众的前面，积极工作，为实现学校的全面发展而努力奋斗。

谢谢大家!

20xx年1月18日，“*员工年会”在*酒店胜利落下帷幕。包括销售有限公司、贸易有限公司、**有限公司在内的三个公司近130余名员工及家属参加了此次员工年会。

本次年会从总体上是成功的，现场气氛喜悦，员工节目有特色，活动环节紧凑，达到了预先设想目的——让三个公司的员工得到增进了解、相互学习的机会，增强了企业的凝聚力;同时通过现场揭晓先进和特色奖项的环节设置，感谢员工、激励员工，营造出一种喜悦、向上的企业文化氛围。

此次年会能够顺利进行，离不开公司领导从资金上到组织调配上的大力支持，离不开三个公司和各个兄弟部门的积极配合。此外，各个部门自编自导的员工节目也为年会增色不少。本次年会一些可圈可点之处：

一、准备充分，有效推动年会筹备。

本次年会活动提前一个月开始筹备，将活动形式定位在员工节目汇演和年度评优颁奖相结合的形式上。员工节目、年会场地、颁奖PPT、员工DV、物资准备、主持人台词等同时进行，边彩排员工节目，边调整活动流程，经过四次调整，确定下活动方案。

年会前召开工作人员会议，将每个工作人员分工及注意事项逐一交代到人，落实各人工作内容，保证年会现场秩序。

二、物资准备充分，有效保证年会进行。

本次活动设现场抽奖35个名额，分三轮抽取，奖品逐轮递增。同时，现场活动环节设参与奖12名。提前将奖品和聚餐需要的烟酒、饮料、小吃采购到位。在活动现场设两名工作人员负责分发各个环节奖品，并进行逐一登记，保证年会活动的顺畅进行。年会总结三、员工节目有新意，确保年会质量。

年会流程出台后，首先在中层例会上进行宣告，并按照人员数量安排各部门员工节目数量。因年底销售旺季的到来，加之今年春节时间早，为保证员工节目质量，进行了两次员工节目检查。第一次在节目成型之初进行节目形式的把控，确保节目形式多样不重复，第二次在年会前五天，以检查节目服装、音乐、道具的准备情况。

年会节目的精彩演绎将年会活动的气氛充分调动，使现场掀起一个个小高潮，成为年会活动的一大亮点。

四、神秘单元有惊喜，提升年会氛围。

*总的个性颁奖环节和*总的现场为部门经理派发新年红包的环节，掀起了年会现场的高潮。人人都在期盼，下一个获奖者;每个人都在期待，明年的今天也会有自己的一份荣耀。年会现场人人都有惊喜，中奖率近参与者的一半，通过年会活动营造一种感恩的企业文化氛围。

此次年会举办得很成功，但也存在一些问题，其原因主要是一些细节还准备不够充分，比如有同事提出，菜量够吃，但是饭菜口味没有想象中的好、基于节约经费的考虑，酒店的选择与去年重复，没有带给员工新意。

作为活动的主策划和主持人，感觉现场员工对游戏的参与度不高，员工没有被充分调动。年会活动相比九月的店庆活动，其参与度就比较弱，“联欢”的氛围没有完全达到预想的效果。

举行这次年会给我带来的很多感动和收获，对举办过程中所产生的经验问题通过整理，在对年会的组织方式、场地联络、工作分工、配合进行一些改进之后，将有益的经验固定下来，供今后举办会议参考，形成行政部较为成熟的办会规则。

集团半年工作总结大会讲话稿：攻坚克难 砥砺前行

集团半年工作总结大会讲话稿：攻坚克难 砥砺前行

7月12日是xx集团XX年上半年工作总结暨下半年工作计划落实推进会召开的日子，xx区管理层及河南区管理层30余人齐聚三槐堂。这是在一个正常时间、特殊时期、召开的不同寻常的会议。不同寻常是指当前公司发展状况与国家经济发展下行状况类似，压力比较大面临着严峻考验。本年度的时间已经过半，每个部门、每个人都要为过去的工作进行反思，都要为下一阶段的工作进行思考。应该用什么样的措施，应该用什么样的方法来克服当前的困难，迎接发展的巨大压力。攻坚克难，边前进边发展是我们每个人都应该正视、不能回避的。

一、有难没倒 成绩太小 问题不少

本次应该是对过去半年工作的客观总结，不怕暴露问题、不怕揭伤疤的总结。对集团上半年的工作可以用十二个字来总结——“有难没倒，成绩太小，问题不少”。

有难没倒，是指自XX年底至今始终没有摆脱资金的压力——多个行业并行发展使公司流动资金较过去几年相对紧张，近期尤其考验我们的公司发展。各部门、分公司和项目部各项工作的顺利开展，证明并没有像其他房地产公司一样倒下。相反，我们至今越来越蓬勃发展的实践证明“小发展小困难，大发展大困难，不发展更困难，发展才能解决困难”。

成绩太小，是指五大产业虽然都基本按照既定的规划，在向前推进，取得了一定的成绩，但成绩与预期相比太少，结果也并不像上午各部门的工作总结那样乐观，成绩与投入、要求和目标相比太小。

问题不少，是各部门在工作中从高层管理到基层人员都普遍存在着问题，相当多的工作和项目没有达到董事会的要求。自年初以来，某些部门某些项目部就已经存在着各种问题，到目前为止大多数问题还未解决，且有愈演愈烈之势。这些问题主要体现在成本和精力在增加、成果和效益在减少，有些工作应完成的工作没在规定的时间内完成，有些应取得的效益没达到预期的目标。

针对以上存在的问题，在这个正常时间、特殊时期、不同寻常的会议上，我们要“统一思想，扬长避短，加压快进”。只有形成一个共识，统一一个思想，在今后的工作中扬长避短，各部门肩负重压、共同努力，才能实现公司的健康发展。

二、奖罚分明 攻坚克难 双效发展

今年的开局工作良好，一期9栋多层和2栋小高层已经实现交房，一期其他楼房也将在8月份全部实现交房。二期建设稳步进行，东环路景观综合工程实现竣工交工，中国台湾有机农业孵化园已启动建设，s207北侧交工南侧开工，这些都是我们应该感到欣慰的，说明我们这些方面的工作还基本到位。扎实到位的工作会给我们带来好的回报，相反，简单、粗放和拖拉、滞后的工作就会给我们严厉的惩罚。上半年相继出现了一些非常值得我们反思的事情，暴露出了我们工作中还有许多应该为之忧虑的问题。

一，存在的问题——有战略没战术头重脚轻，有业绩没效益内耗折功

自XX年注册xx科技和装饰一路走来，所制定的战略都是清晰的并都逐一实现。XX年初公司制定了第四个“三年规划”，每年都制定了年度的工作计划，各部门也都有自己的月计划周计划，表面上看计划做得很好，但在实际的工作过程中却没有很好的工作方式方法，导致工作总是滞后，这些都充分的说明了我们缺乏执行手段。这就是“有战略没战术头重脚轻”。这就要求我们的管理者要是一个表率、一个榜样，是一个执行力强、以身作则的领导，这样才能带动下属的执行力。

“有业绩没少效益内耗折功”，成绩不代表成果，业绩不代表效益，苦劳不代表功劳。从表面上看，我们确实是取得了一定的“业绩”，如中华槐园、六号、东环路等都为集团取得了良好的社会反响，但部分项目并没有取得经济效益，比如中华槐园就是如此。这是我们组织结构不够健全，责任分工不够明确造成的，因为这些问题导致工作效率低下，内耗严重，影响了工作效率。

二，实施的措施——严制度重执行精实基层，事有人过必责奖罚分明

对以上出现的问题，在以后的工作中，特别是下半年的工作中我们必须加强经营管，具体来说就是“严制度重执行精实基层，事有人过必责奖罚分明”。

“严制度重执行精实基层”已经在年初提出的“四新四制”中的第一制“遵规守矩经营管理依法制”已经体现，今天在这里重申一下，在公司内无论职位有多高、无论资历有多老、无论功劳有多大、无论背景有多强全部一视同仁，只要侵犯公司制度，一律依照公司制度严肃处理，这些处罚已经有先例。我们不仅要执行好制度，更要执行好在制度的框架内要完成的每一件工作每一个项目。战略制定出来，就需要一系列的小战术去执行，这也需要我们的基层人员具备一定的素质。我们的班组长、部门主管及高层管理都要在执行上做好表率，要抓执行抓具体抓小事抓基层，带领着基层员工具体做事，不断培养强壮基层队伍。

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