2024销售个人心得总结
__年我们充分发挥团队力量,扬长避短,努力并高质量的完成制定的目标,具体总结如下:
一、提高员工整体业务水平:
1、产品知识方面:加强熟悉我司提供设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点,了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有关情况;
2、客户需要方面:了解客户的投资心理、购买层次、及对产品的基本要求。
3、市场知识方面:了解冰淇林及烧烤市场的动向和变化、根据客户投资的情况,进行市场分析。
4、拓展知识方面:进一步了解其他加盟方面的信息,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,以便更好的合作。
5、服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、及时更新设备及其产品种类
随着广告的深入宣传,关注人群的多样性发展,必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争,这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议壮大专业研发人员团队;定期引进新型畅销设备。
三、完善售后服务
随着业务量的加大,为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉,所以售后服务一定要完善。
1、仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致。
2、配置专门的售后人员,客户反映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片,避免出现问题客户只找话务员的现象。
四、了解并掌握员工的心态与动向
团队的业绩并不是一个人的功劳,需要团队人员齐心协力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月,所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫,所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解,多沟通、多关爱、多帮助,出现问题及时调整,避免造成人员无谓的流失。
五、应提高对市场的前瞻及把控性
任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹,都是与大的环境与市场需求息息相关。作为需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向,广告量的加减、客户的需求点等等,也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。
__是蓬勃发展的一年,公司的发展也靠大家的集思广益,以上是本人工作的一些感想,希望能起到点点的帮助,明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力,为了我们的终极目标去冲刺!请领导们做我们永远最坚实的后盾!
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篇1:公司团建活动个人心得总结
公司与计财部共同组织部分员工进行了三天的户外拓展训练,虽然天公不作美,但同事们仍是热情高涨,斗志昂扬,尽情地享受着来自同事的关爱和鼓励,充分地体会来自团队的力量!
这是我们大部分同事第一次参加拓展训练,当我们驱车到达“农庄”训练营的时候才知道,拓展训练是一项挑战极限的训练活动,是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式,严格谨慎,强调纪律。旨在激励人的斗志,激发人的潜在能力,创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练,而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式,综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。
虽然只有短短的三天拓展训练时间,但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富,无论我们身处何种工作岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里,让我感受最深的有以下三个方面:
一、目标一致、团结协作。
训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等;几乎所有的`项目,我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义,而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样,4米2笔直的木板墙,近三个人高,没有任何工具,当时我就想着怎么过得去?肯定有人要拖后腿;不可思议的是,在全体队员的密切配合下,肩并着肩、手握着手,下面的撑起,上面的拉住,众志成城,所有队员都成功翻越。只用我们的身体,无任何工具!这就是我们的潜能吧!这个项目给我启发是:没有完美的个体,只有完美的集体,只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样,那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。
二、树立合作意识,合理分配资源。
“智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力,任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前,网中有很多个大小不规则的洞,而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事,在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候,看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候,让我意识到个体和集体的差别,让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小,集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析,全面、系统地看待问题,做出正确的规划,同时注意人力资源优劣互补,这样我们才能少走弯路,充分发挥个人特长,高效地解决问题,圆满的完成我们共有的任务。
三、突破创新、迎难而上。
在训练中有一个很好安排就是,在项目完成的时候每个人做出的总结与感想,鼓励大家积极发言,认识到自己的优势与不足之处。同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新,我们在工作也需要不断的突破创新,才能挖掘出自己的潜力。
平时,大家都在不同的岗位工作,而且工作都很忙,交流和沟通的机会太少了,这次的拓展训练为此提供了一个很好的机会。在这三天里,大家共同攻破一个又一个的困难,增强了对彼此的了解与信任。树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。
我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发,让我们在工作中体悟,在体悟中受益,在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历,她给了我一笔宝贵的精神财富!蕴涵了许多富有教育意义的工作理念和人生观!
篇2:中学生关于感悟爱国旗下讲话稿
祖国是哺育我们的母亲,是生命的摇篮,我们应当因为自我是一个中国人而感到骄傲。我们的祖国有5000年悠久的历史,在历史长河中涌现出了大批的英雄豪杰,他们为了祖国的每一寸土地而和敌人做殊死的斗争,因为他们,我们的付出和牺牲,我们的祖国才得以富强。所以,我们要时常对自我说:“我是中国人,我为此而感到骄傲!”
人类的精神世界好比是一座高不可攀的高山,我们每个人的职责就是做一个攀登者去攀登这座高山,因为山的顶峰有着伟大的中华民族精神,就是在长期的奋斗中构成的中华民族的思想精髓:团结一致,爱好和平,勤劳勇敢,自强不息。我们要时刻牢记。我们要从小树立起爱国精神。毛泽东主席主张学习要有崇高的梦想和远大的目标。他以往说过,有的人学习看起来是努力的,可是目的却是为了自我将来的穿衣吃饭,为了自我个人的利益,为了谋取个人的功名利禄,这是很没有出息的人,我们应当时刻寻求救国救民的真理,为了改造国家和社会而发奋学习,为自我的国家自我的民族做贡献。爱国首先要从小事做起。在升国旗时,少先队员要行队礼,不是少先队员的同学要行注目礼。平时日常生活中要爱护红领巾,应当为自我是少先队的一员而感到骄傲。在学校里要戴红领巾,上体育课时能够吧红领巾摘下来,叠好放进书包。回到家里要把红领巾放在床头,以便第二天起来时佩带。红领巾要定期清洗,坚持干净整洁。虽然这些只是日常生活中的一些琐碎小事,可是却充分的体现出了自我的爱国意识。爱国其次要确立一个远大的志向,树立和培育正确的梦想信念,对自我的未来充满期望,要立志为自我的未来而努力奋斗,把祖国建设成为物质礼貌,
政治礼貌,精神礼貌的国家,进而推进到共产党注意的梦想境地。所以,我们要珍惜和抓紧童年的每一秒,抓紧锻炼身体培养高尚道德,掌握丰富知识,为祖国建设振兴中华做准备。
我们还要提高自我的自身素质,要具有创造意识,效率意识,进取精神,科学精神,民主法治观念,劳动观念,自主本事和自我保护本事,全面提高思想道德素质,科学文化素质和身体素质,到那时,我们将真正成为坚持蓬勃朝气,旺盛活力昂首向上的精神状态,勤奋学习,大胆实践,勇于创新的一代新人。这本书给予了我很大的启发,教育我们要如何爱国,如何为祖国做贡献,为人民造福,让我们一齐向着“心系祖国,健康成长”的目标前进吧!
篇3:大学同学聚会感言演讲稿
同志们:
20年即将过去了,我们公司即将迎来新的一年,今天我们分公司各位同志欢聚在县政府餐厅举行晚餐会。为公司一年来做出的成绩,共同欢庆!今天参加晚宴的有我们分公司的全体干部职工,有我们单位今年上划后到其它县市区工作的部分同志,首先,让我们对他们的到来表示热烈的欢迎。
今天我们在这里欢聚一堂,共抒情怀,一起回顾即将过去的20年,共同展望充满希望的20年。在此,请允许我代表分公司领导班子向你们,并通过你们向你们的家属,表示衷心的感谢和致以节日的问候。
有线电视台自年成立以来,在广播电视局的正确领导下,年来,经过单位全体干部职工的共同努力,有线电视台集中精力搞建设,一心一意谋发展,克服了重重困难,得到不断发展壮大,目前有线电视用户达20000户。20年上半年全部完成城区内有线电视网络改造,实现了光缆到楼头,为数字化发展奠定了坚实的基础,月份,我们按照市统一要求,经过广播电视局会同县政府与市网络传输中心协商达成一致意见,我们有线电视台上划市管理,成立了铁岭天光有线网络有限公司分公司,组建后的分公司新一届领导班子和广大职工就投入到了紧张的有线电视数字化整体转换工作中来。自从开展有线电视数字化整体转换工作以来,市总公司高度重视、大力支持,县局领导和社会各界和人民群众充分理解、积极参与,我们通过精心组织、扎实工作,形成了各部门各司其职、各负其责、互相支持、共同推进的工作局面、通过4个月来的紧张有序的工作,我们的数字化转换工作取得了阶段性成果。
前一阶段的紧张工作同志们是辛苦的,在这里我也代表分公司领导班子向工作在数字化平移工作前线的同志表示衷心的感谢,道一声大家辛苦了。
实现了年度经营性收入313.2万元,是创历史新高的成绩,今天我们欢聚一堂来庆祝我们有线电视数字平移工作取得阶段性的胜利。难得的相聚,幸福的相聚。此时此地,此情此景,更让我们回首昨日,珍惜今朝,畅想明天……,成绩的取得离不开在座各位的艰辛努力,也离不开我们的家属、亲人、各界朋友的关心和呵护,更离不开我们的娘家人------县广播电视局各位领导的正确领导。
如果说昨天我们有线电视台是个小草的话,那么今天我们正在长成参天大树:我们不但取得了骄人的经营业绩,还锻造了一流的员工队伍,打造了“自力更生,同舟共济,勇往直前,与时俱进的有线电视人精神,使城区有线数字电视正成为人们了解信息、丰富生活的主渠道。
新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想。我们有理由相信:有社会各界的关注、支持,有总公司的鼎力相助,有县广播电视局的真切关怀,有各位员工的辛勤工作,有线电视的明天会更美好!
拂去岁月之尘,迎接新的曙光,让我们高举金杯,感谢我们的亲人、朋友和领导,祝愿他们在新的一年心情好、工作好、身体好!
祝愿我们的有线电视事业的明天更好更辉煌。
篇4:2024全民国家安全教育日活动心得体会
x年7月1日,我国公布施行了《中华人民共和国国家安全法》,规定每年的4月15日为全民国家安全教育日。20x年的4月15日,是我国第x个全民国家安全教育日。国家安全是什么呢?它指的是国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态,以及保障持续安全状态的能力。
安邦固本、长治久安、安身立命、安居乐业……在一个又一个凝结了中华民族传统智慧的成语里,无一不显露出“安”是中国人从古至今心心念念的头等大事。没有国家安全,其他一切自不必谈。俗话说落后就要挨打,只要我们国力强盛,军事过硬,众志成城,才能立于不败之林。
当今世界也并不是太平盛世,国防战略环境正在发生巨大而深刻的变化,国防斗争形势错综复杂,霸权主义和强权政治依然存在,多极化发展的未来,群雄纷争,我国周边不稳定因素尚存。我国的国防实力、综合国力与发达国家相比还有一定差距。因此,必须大力加强国防建设,然而国防的昌盛,离不开我们强烈的国防意识、精神、热情,而这种“意识”、“精神”、“热情”维系着国家安全与民族兴衰,维系着民族凝聚力和向心力。
同学们,当我们坐在教室里,高高兴兴地上课时,你们有没有想过:是无数革命先烈用鲜血和生命换来了你们今天的幸福生活;是解放军叔叔爬冰卧雪,不畏严寒酷暑,不怕流血牺牲,时刻准备抗击敌人的进犯,保证了你们今天的正常学习。正因为我国有强大的国防力量,全国人民才有了和平的环境,才能安心地生活、学习和工作。
同学们,让我们心系祖国的发展,关注祖国的安危,增强国防意识和国家安全意识,强化组织观念,培养坚强的意志,养成良好的行为习惯,提高综合素质,做新时代合格的接班人,为祖国的发展、强盛努力奋斗!
篇5:护士节致敬护士队伍·携手战胜疫情主题活动心得体会
这是一场残酷的战争,我们能做的就是隔离在家中,不给病毒传染的机会。可就在此时,依旧有一群仁人志士们在为了我们的国我们的家义无反顾地“逆行”,我眼前不禁浮现出一幅幅令人动容的画面:医护人员不顾生命安危奔赴前线,在防护服中忍了数小时也不愿下战场,夜以继日地救命患难、攻克病毒、研制疫苗,但脱去一件件沉重的防护服,他们也是和我们一样的普通人,也同样是为人子女,为人父母,也有着自己温馨的家,可他们依然砥砺前行,他们是无畏的逆行者!
说到与病毒奋战,可还不止是医务工作者呢,各行各业都拧成一股绳加入了其中。
这次新年注定是不寻常的新年,除了气氛显得格外紧张外,群众们都纷纷去购买物资为宅在家中做好准备,我们也参与了其中。路上都设满了关卡,每通过一个都要登记,测量体温,而从事这项工作的并不是专业人士,都只是最普通志愿者,他们不求回报,团结一心,总为别人想得多,为自已想得少,这也是无畏的逆行者!
马路上,超市里都没有了往常的喧闹与繁华,大家都戴着口罩速战速决地买完物资回家,这无声的场景甚至透露出了一丝丝的凄凉。步入超市,我发现进入超市必须戴口罩,可是,我出门走得及竟然忘带了。正当发愁的时候,一双粗糙的手伸了过来,上面放着两个口罩,我不禁疑惑地问道:"这是给我的吗?"我的目光随着这泛黄的大手看见了一张布满了皱纹的脸,一双充满精神的眼睛,我怔住了。不久,我才猛的意识过来,这是警察叔叔。"怎么了?不舒服吗?"他仁慈地问道,"没事,谢谢您。"我立刻回应道。他便向另一个没有口罩的人走去,这背影显得无比伟大,他背着一个黑色的大包,里面装满了口罩。这也是我们城市的逆行者。
在超市内,并不像新闻上所描述的那样混乱,大家井然有序地排着队,工作人员们熟练地?货,我想找一个方便面,找了许久,也不曾见。我在天旋地转之中,发现了一面被清空的购物墙,但上面有着最后一包面,我刚伸出了手,但几乎就在那时一双手也抓住了面,我下意识的松了手,那双手的主人是一位老爷爷,"孩子,拿着。我也一大把年纪了,没关系!"他说道。我立马回应:"没…没有关系,我家还有呢!"老爷爷说:"那你一定要再买一些干粮!"我的心底流下了一道暖流,病魔将至,人心不散。
面对突发疫情,年过八旬的钟南山院士作为总指挥,奋战在抗击病毒的最前线。20__年抗击非典时,“把重病人都送到我这里来”的话铿锵有力,掷地有声。17年后,他毅然奔赴战场,他又何尝不承受着我们普通人无法承受的压力在无畏地逆行前进呢?大医精诚,国士无双!大爱无疆,最美逆行!
而我们要做的就是乖乖地"家里蹲",但我知道学无止境,不能因眼前的休假而停止学习知识的脚步,知识就是力量。少年强则国强,我定不负使命努力学习,长大后报效祖国,为社会做贡献。加油武汉,加油中国!
小时候,我最爱看童话故事,因为童话世界里有许多美丽的天使,他们纯洁,他们善良,他们美丽,用爱与温暖拯救苦难的人。今年新春伊始,一场突如其来的病毒疫情降临了武汉,一场抗击新冠肺炎的战役激烈打响,当我们都呆在家里不敢出门时,一群可爱的勇士却放弃假期,告别亲人,背起行囊,逆行而上,奔向战“疫”的最前线。他们就是我眼中最美的天使——白衣天使,将爱与温暖洒向神州大地。
20__年1月21日,我认识了一位最勇敢的白衣天使——钟南山爷爷。当疫情发生后,他提醒老百姓:“千万不能去武汉,危险!”可是,刚一转身,这位已经84岁高龄的老爷爷却不惧年龄的界限,毅然决然地坐上了通往武汉的高铁,最先奔赴武汉——这一疫情重灾区;到了那里,他实地考察,制定方案,提出预防措施,提醒我们“勤洗手,戴口罩,没事不要往外跑”;他为了救治病人,更是顾不上吃饭,顾不上睡觉,争分夺秒,日夜奋战着......
03年的非典,钟爷爷的团队救治人数最多,后来的甲流,钟爷爷再次奋战,到如今的新冠病毒肺炎,钟南山爷爷依旧是英勇无畏,勇于挑战,冲在最前线。钟南山爷爷是最勇敢的白衣天使,他更是医学界的盖世英雄。钟爷爷在高铁餐车上办公的样子,成为了我们心中最美的风景!
20__年1月28日,我认识了一位最坚强的白衣天使——张定宇院长。早已患上渐冻症的他一直隐瞒着自己的病情,奋战在疫情第一线。尽管他的肌肉萎缩,双腿生疼,走起路来一瘸一拐,但他依然迈着坚定的步伐走向重症病患的病房。他的妻子也是一名医护人员,接诊病人时不幸被感染,他心中虽然牵挂万千,但仍然坚守在自己的工作岗位上。他知道自己患上了绝症,却要为患者、为社会燃起希望之光;他阻挡不了自己的病情,却用尽全力去让更多的危重患者活下来。他用渐冻的生命,托起信心与希望。张定宇院长是最坚强的白衣天使,他一瘸一拐地走向重症病房的身影,成为了我们心中最美的风景!
20__年2月1日,我认识了一位最无私的白衣天使——李兰娟奶奶。年逾古稀的老人原本在家里享受天伦之乐,但是为了感染肺炎的病患们,她放弃了休息时间,组织医护团队,带着大批的防疫物资,火速驰援武汉,为了研究出测试新型冠状病毒的测试盒,73岁的她每天只睡三个小时,但她依旧无怨无悔,将爱无私奉献给我们。研究肺炎疫苗、亲赴武汉、建议封城、怒怼谣言......,李兰娟奶奶是最无私的白衣天使,更是“巾帼不让须眉”的女中豪杰。李奶奶那张带着深深压痕的笑脸,成为了我们心中最美的风景!
在我们的身边,还有着更多更多的白衣天使,为了战“疫”推迟婚礼,可最终殉职在抗疫第一线的彭银华哥哥,为了尽快返回救治岗位,骑行300多公里的甘如意姐姐.....他们像钟爷爷、李奶奶、张院长一样,舍弃了家庭,舍弃了团圆,甚至献出了自己的生命,只为了更多人的幸福与安康。为了战“疫”,她们剪去乌黑的长发,变成了光溜溜的“卤蛋头”;为了战“疫”,他们戴着口罩和护目镜,脸上留下了一道道伤痕;为了战“疫”,他们穿着厚重的防护服,皮肤被汗水浸泡得发白发皱......尽管如此,他们却依然是人间最美丽的天使,我们最敬佩的英雄!
黑夜再漫长,也阻挡不了黎明的曙光;风雨再猛烈,也阻挡不了灿烂的阳光;疫情再严重,也终会迎来春暖花开的美好!我相信在白衣天使的守护下,我们中华儿女一定会战胜这场瘟疫,迎来阳光明媚的春天。感谢你们,可爱的白衣天使,祝愿你们,美丽的白衣天使,愿你们:逆风而行,平安归来!期盼着樱花烂漫时,我们一起丛中笑!
篇6:防控新冠肺炎健康教育开学第一课心得体会
4月3日,县委书记彭新军带领县教育部门相关负责人到茶陵县第一中学督查指导疫情防控和开学准备工作,强调要把师生生命安全和身体健康放在第一位,从严从实从细做好学校疫情防控和开学复课各项工作。
督查中,彭新军查看了学校红外测温系统以及隔离观察室、医务室、教室、食堂、宿舍等防疫措施落实情况,详细询问了解防疫物资筹备、学生入学以及食宿安排等具体事宜,现场听取县教育局和学校关于疫情防控和开学复课工作的准备情况,对督查发现的问题现场提出整改意见。
据了解,茶陵县高三、初三年级将于4月7日开学,全县目前已投入904万元对281所学校实施了教室寝室通风改造和厕所改造,采购了300余万元的消毒液、酒精、口罩、额温枪、测温仪等防疫物资,茶陵一中已完成防疫物资采购、消毒杀菌、厕所改造以及师生健康状况登记、防疫知识技能培训等工作。
彭新军指出,要强化问题导向,加强模拟演练,完善应急预案,进一步清晰处置流程,第一时间发现问题、处置问题,切实做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。要认真上好“开学第一课”,对复学后疫情防控、健康保护、分流就餐等进行培训,引导师生尽快适应新秩序。要保持安全距离,避免扎堆拥挤,为学生营造安全学习生活环境。
彭新军强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和系列重要指示精神,准确把握当前疫情防控形势,始终保持高度警惕,以“外防输入、内防反弹”为重点,坚决做到防控标准不降、力度不减、要求不松。要始终把师生生命安全和身体健康放在第一位,切实提高防疫能力和水平,从严从实从细做好学校疫情防控和开学复课各项工作,确保疫情防控期间复学复课工作科学有序高效开展。
篇7:幼儿保育员个人心得总结
1、“教育好幼儿,服务好家长。”是我园的办学宗旨。多年来,在园长的正确领导下。在前辈的教育影响以及同事们的帮助下,自己对幼儿的培养教育照顾等各方面都有很大的提高。虽然尝到了酸苦,但地品出了甘甜,品出了清香。这项工作我越干越感到愉快,感到幸福。因为我们播下的是爱的种子,所以就有幸福的收获。
多年来照顾幼儿虽然没有什么问题,但是不足之处还很多,具体对待幼儿的教育耐心不够,爱心不足,不像是对待自己的孩子。有时对幼儿发脾气,使高腔,不耐心说教,导致幼儿不敢说,不敢动,使幼小的心灵受到伤害,从心里不服气。
2、管教幼儿方法不科学,不灵活。幼儿稍有不对就恐吓,比如在幼儿看电视时打闹,睡觉时说话,我就高声训斥。导致幼儿的心里有一种压抑感,自己也很烦恼。
3、有些幼儿刚进园,对园的环境不熟,对园里的花花草草以及各种玩具都很新奇。都想亲自去摸一摸、玩一玩,但是有时怕出现安全问题,怕这怕那,就不让孩子们乱动,这就不能满足幼儿的好奇心。
不足之处还很多,呈请领导以各种方式提出,我虚心接受。为了今后更好地教育好幼儿,使家长更放心,幼儿更认可。我还要更加努力地学习,更近一步地掌握幼儿的心理,时刻不忘自己的职责,用我们的耐心去呵护幼儿的心灵。让每个幼儿都能够开开心心地玩耍,舒舒服服地休息,健健康康地成长。
篇8:银行职工职位体会总结
时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的`双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。__银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着__银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。__年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
进入五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同__银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
篇9:2024运动会学生感悟总结
大家安静,不要吵了,运动会就要开始了!”咦,是什么地方在开运动会?哦,原来是动物星球,我们快去看看吧!
“快安静下来,不要再吵了!”主持人大狗熊一声大吼,运动声上马上安静了下来。这时,大狗熊笑眯眯地说:“有请这次运动会的运动员小狗毛毛、小猪哩哩、小老鼠波波、小白兔娜娜、小猴皮皮进场,大家热烈欢迎!”运动场上顿时响起了一片片欢呼声和热情的掌声。
第一项比赛是200米跑步,运动员们都做好了起跑的准备,一声哨响,运动员们都像出鞘的箭向终点射去,小狗毛毛和小老鼠波波拼命地向前冲,小白兔娜娜拼命地向前跳,而小猴皮皮却卷成一个球向前滚,谁知刚滚了一会儿,就被一块巨大的石头给挡住了,头上撞了一个大包,无奈停了下来。而小老鼠波波却是因为被石头绊了一下,顺势向前滚到了终点,取得了第一名。
第二项比赛是跳远,这个项目小白兔娜娜最拿手了,所以轻而易举地得了第一名。
第三项比赛是钻圈,在看见其他运动员都没成功的情况下,小猪哩哩准备来个大冲刺,它跑到离圈很远的地方,鼓足劲向前冲,但是因为闭着眼冲,跑偏了跑道,被边上的石头绊了一下,飞上了天,下来的时候,非常凑巧地从圈里钻了过去,幸运地拿了第一。
第四项比赛是跳绳,小老鼠波波凭着个小灵活速度快,以一分钟跳了200个的绝对优势又拿了第一。
比赛结束了,主持人宣布小老鼠波波是这次动物星球运动会的冠军。波波将奖品分给了小伙伴们,大家高兴地手拉着手欢呼着,跳起了动物星球的圈圈舞。
篇10:妇女节活动总结心得
一、活动背景
三月里,春天伴着温暖的阳光来了,消融了冬季的阴寒,就像女老师用独有的细腻的温柔抚平我们桀骜不驯的棱角一样。作为在继续成长的路上的学生,在三八妇女节来临之际,我们将用真挚的心向女老师们送去祝福、表达对老师辛勤教导和深切关心的感激之情。为此x学院青志协将举办小贺卡大祝福送女老师的活动。
二、活动目的及意义
向女老师及校女领导们表示学生们的感激和祝福;提供师生交流的平台,增强师生感情;宣扬和发展校园尊师重教的文化;发扬青年志愿者的奉献精神。
三、活动主题
向半边天致敬,献感恩之心
四、活动时间
201x年3月8日
五、活动地点
办公室及教学楼
六、活动主办
x学院青志协
七、活动流程
1、前期准备安排
(1)统计女老师名单及所在办公室或教学区,是可以拿到当天授课女老师的名单,可能的给所有女老师都送去祝福
(2)活动人员的安排:统计工作数名,采购数名,送卡片数名,端水数名(具体人数根据女老师的人数确定)
(3)采购卡片和准备水
(5)和场地设置点的相关负责人协商
(6)了解当天的成员是否有课以及授课时间,并对他们进行合理的安排,要求参与的成员参与活动时带好一支笔,一名成员负责在休息处送卡片和水,一名成员负责拍摄活动照片(侧重送东西和学生写祝福的影像)其他成员负责写卡片和征集祝福。
2、中期安排
分别在本部教学楼一教和二教的一楼教师签到处(休息处),南区艺术楼,体育馆,办公楼设置一个点,在那里给女老师送卡片以及送水,前提是当天这里有女老师上班。没有或较少女老师上班的网点的志愿者在完成任务后回到二教点帮忙,并参与最后的合影留念(南区点除外,单独照相)。
卡片的填写:
①可以由志愿者在各个教学楼门口征集学生的同意,由他们填写贺卡
②当学生人数不够时由志愿者填写。
(1)各部长要提前十分钟到场准备各方面事宜
(2)每个部门负责一个送祝福的网点,一教和二教由于教学老师多,应由人员较多的部负责,各部员应听从部长安排,以保证活动的顺利进行
(3)全体成员在活动中要保证自己的着装打扮符合志愿者的精神风貌,同时在活动中要贯彻积极认真的工作态度,热情服务的工作理念,以体现我文法学院青志协的精神风貌
(4)参加活动的人员每次集合都要在规定时间内集合完毕,以保证活动流程的连续性
(5)若本应参加活动的人员有事不能参加活动,应提前告知所属组织的有关负责人。
(6)若有一些无法预测的因素造成本次活动不能按时举行,参与活动的全体人员要听从当日活动负责人的具体安排。
3、后期总结
(1)召开例会总结活动经验。
(2)认真体会这次活动的意义,学习好的地方。
(3)把本次活动的主题,意义传承下去。
篇11:防控新冠肺炎健康教育开学第一课心得体会
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:
大家好!
很高兴也很荣幸能够站在这里和大家分享我的开学第一课。我是来自_年级_班的学生__,我是一个热爱学习的人,但我也是一个热爱其他活动的人。我今天想要给大家分享的是我的开学第一课——生命在于运动。
因为疫情的影响,我们所有人都在家里度过了一个漫长的假期,在这个假期里,也许大家都还是在家里做了许多事情,学了很多东西,但有一件事情,或许已经快被我们遗忘了,那件事情就是“运动”。也许有同学会趁没什么人在外面的时候,偷偷跑出去运动,但这样的运动毕竟没有像我们过去那样固定,而家里有跑步机等健身器材的同学,又或许因为懒惰,根本已经忘记运动是怎么一回事了。在开学之际,我最想要提醒大家的,也就是运动了。
我在学校通知开学复课以来,已经开始了每天的跑步运动,每天都会在固定的时间跑上一节课的时间,这种运动让我感受到了自己的存在,感受到我的每一个细胞在沉寂了许久之后,又活跃起来了。过去在假期中,我的那些这里不舒服,那里不舒服,在运动中也都不复存在了。所以我推荐大家,一起来运动吧!尤其是我们又投入到了学习中,每一天都得坐在课桌前八小时以上,这样的学习强度,是一定需要有运动来调节的,不然我们学习状态又怎么来呢?当我们的身心都处在一个良好的状态下时,我们的学习才有了保证。
开学后,我们又会有固定的体育课以及课间操了。希望我们所有的同学都像我一样,积极投身运动,将我们的身体锻炼的更加强壮!因为生命本就在于运动,只有在运动时,我们才可以确认我们自己的存在!
我在平常的学习之余,也会去打篮球和游泳,如果有同学也愿意去打篮球的话,我们可以一起去打篮球,游泳在我们学校也是方便的,希望我们的同学都能够运动起来,通过打篮球、游泳等等自己喜欢的运动方式去锻炼我们的身体,野蛮我们的体魄,我相信末了我们的学习也会变得更好的!同学们,我的演讲差不多就是这些了,希望大家都能够动起来,证明我们是一个个活泼的生命个体!
谢谢大家倾听!
篇12:实习心得体会
我很清楚,我们是在20__年3月11日来到我的实习学校和母校的。六年后,我回到母校实习。多么激动人心的事情!然而时间匆匆,转眼间,实习工作已经告一段落。回顾这半年的实习生活,真的感慨良多。这半年实习给我印象最深的是,实习对于每个想当老师的人来说都起着非常重要的作用,是我们师范生将理论知识付诸行动的必要环节。在生活和工作中,在导师的帮助下,我获得了很多在学校学不到的知识。综合素质有了很大提高,体会到了当老师的荣耀和责任,同时也体会到了当一名优秀老师的艰辛和累!
现在,实习转眼就要结束了。回顾这半年的岗位生活,剩下的只有对教师行业的憧憬和对孩子的责任,以及承担这份责任经历后的成就。
想想半年,也就是半年,但只有四个月的实习生活,真正锻炼了自己的能力,让我活出了很多知识,提升了自己的能力,在生活中从与学生的接触中收获了很多快乐。现在我来总结一下这四个月的生活和学习中的快乐。
在我的生活和学习中,一共六个实习生,但我是男的,但还不错。宿舍里有一个保定一中的体育老师,让我的生活更加丰富。不然一个人在宿舍会窒息。这是宿舍。那么我们如何生活在正常饮食中呢?我慢慢给你解释。我们一共六个人,然后只有我一个男生,我是组长,所以我在这方面的责任比较大。所以我充分发挥男性气概,平时都是冲着做饭。就这样,最近几个月,首先要提高的是我的厨艺,其次是我的效率。至于我们实习生,相处的很好,尤其是和睦团结,这是我心里最欣慰的事。
我来说说实习期间获得的知识和能力
1、实习的目的和要求
教育实习是师范生培养过程中极其重要的实践教学环节。旨在通过实践训练提高师范生的教学能力和水平,使其具备成为优秀教师乃至人民教育家的基本素质。这种教育实践是以固定岗位的形式进行的。所以对于师范生来说,主要是完成相关学科的教育教学工作,培养和锻炼他们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,独立分析和解决实际问题的能力;对于被替换的中学教师,主要是在教育教学中交流经验,学习理论,进行实践检验,进一步完善教育教学理念和方法,为推进新课程教育教学做好充分准备。
2、备课的第二个方面是备课。一般来说,练习的第一周,以讲课为主,但同时也要自己备课,也就是备课。备课是教学的开始。备课不仅与书的内容有关,还与学生的现实生活有关。它还考虑了学生的原始知识水平、学生的接受能力、学生对课堂的反应、教学情境等方面。老师指导好初稿后,再整理一遍,然后交给高老师审核,然后你就可以去讲台上讲课了。我非常重视这一系列的链接,为了在平台上争取更好的效果。我在教学中的角色是地理老师和音乐老师,这让我充满自豪感和无线成就感。为什么?因为我喜欢被人说万能。
3、教学工作最重要的部分就是在平台上讲课,这是把之前的工作全部带入实际环境的重要一步。在这个过程中,我们可以看到每个老师的真实实力,每个老师在之前的过程中是否认真对待,在平台上讲课是否是一件重要的事情,是否对实习学校和学生负责。教师不仅要传授知识,还要管理课堂纪律,与学生进行个体交流。一开始我很紧张。由于本人经验不足,适应能力不强,实习老师在课堂上常犯的问题有:备课“完美”,总是按自己的想法说话,对学生的反应不够重视;语速过快,提问技巧不到位等。但是这些问题经过导师的指出,在后面的课上已经逐渐得到了改善和克服。
4、作业实践教学的最后一个阶段是——实践和作业检查教学效果的环节,从中我可以了解到我的课堂上存在的问题,然后根据这些检查和填空。其中,学生一方面做同步练习和作业,另一方面在课堂上讲解课堂练习。我觉得讲解是对每一个老师的考验,因为它不仅能考验每一个老师的思维敏捷度,还能考验他们的课堂反应能力。以上是教育教学的全过程。在这个过程中,我认真备课,虚心听取指导老师的意见,用心修改教案,重点听课,课后耐心回答学生的问题,重新修改教案,认真批改作业。我对这一系列环节非常重视,使我的课堂知识点到位,讲课思路清晰,得到了导师的肯定。在讲课的过程中,我深深体会到,作为老师,俗话说,给学生一滴水,就要有一桶水。
篇13:“绽放战疫青春·坚定制度自信”团日活动学习心得
备好初心使命的试金石和磨刀石。近日,一位83岁老党员匿名捐款1万元抗疫,他说:“国家有困难,我就要出分力。”面对疫情,无论年龄,党员的使命感和责任感为全国战“疫”提供了强大的底气支撑。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,党中央高度重视,习近平总书记作出一系列重要指示,对疫情防控工作提出明确要求。广大党员、干部要切实增强思想自觉、行动自觉,把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务,把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石。疫情面前任何人都无法置身事外,党员、干部要带头服从大局、配合行动,配合有关部门做好密切接触人群追踪排查和个人防疫检查等工作,减少外出、聚会、串门的情况,自觉做到不信谣、不传谣、不造谣。
当好群众的贴心人和主心骨。面对疫情加快蔓延的严重形势,举国上下,人心不安。酒精、口罩、洗手液、消毒液供不应求,各种蔬菜、粮油产品被抢购一空,物价被抬升,公共资源配置失调。部分群众因为疫情变得紧张又敏感,网上各种“小道消息”的刺激让少部分人开始疯狂囤货。心不定则行不定。关键时刻,关键靠党。各级党组织和党员要做好群众工作,稳定群众情绪,增强群众信心。要及时发布疫情信息,让权威信息跑赢谣言。保证生活物资正常供应,确保群众基本生活物资充足,避免哄抢现象发生。统筹防护物资供应,在保证医疗机构优先供应的前提下,为群众争取足够多的口罩、酒精等基本防护物品充足供应。
做好一线战“疫”员的解忧人和后备军。疫情防控工作是一场没有硝烟的战争,医疗战线的各位“战士”一直在奋战。前有84岁的钟南山院士的义无反顾,后又有很多医生护士写下的“不计报酬,不论生死”的请战书,医护工作者们是疫情面前的最美逆行者,他们在一线全力救治患者,我们要在后面解除他们的后顾之忧,要关心支持医疗卫生、公安干警、社区一线工作人员,做好防护措施配备和生活保障。人民群众是我们背后的强大靠山,广大党员要将我们党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为攻坚克难、防控疫情的实际优势。充分利用这一优势,及时将疫情防控措施落实到每个社区、每名群众,汇集起群防群治的强大力量,从基层末梢减少新增感染病例,减轻医疗机构负担。
篇14:2024全国防灾减灾日活动观后感心得体会
一、领导重视,演练活动组织到位。
为了确保演练活动落到实处,,学校领导要求全体成员首先从思想上要引起重视,增强防震安全意识,在学生中进行安全意识教育,抓住这次演练机会,提高应对紧急突发事件的能力。学校领导还着重强调,对于这样的大规模的活动,一定要注意安全,保障措施一定要到位,各年级要层层落实,以确保这次演练活动顺利进行。
二、筹划缜密,演练方案安全可行。
为了使得演练方案安全可行,学校认真研讨,对演练方案进行调整、充实和完善,使演练方案具有科学性和可操作性。在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。要求班主任教育学生,听到校长的宣布后,全校师生必须服从指挥,听从命令,立即快速、安全进行疏散,不能再收拾物品;不得拥挤、推搡,不得重返教室,更不得喧哗、开玩笑;如发现有人摔倒,应将其扶起,帮助一起逃离危险地。要求各小组按照各自的职责,到达规定的位置,完成各自的任务。
三、师生参与,演练效果呈现良好。
周四下午,校园铃声长鸣,防震、消防逃生演习活动开始。在场教师指导学生有秩序地迅速撤离。到达目的地,各班主任马上清点人数,报告校长。各班向校长汇报,校长对演习活动进行简要总结。校长宣布防震、消防逃生演练活动结束,请各班有秩序地回到教室,要求班主任就本班参加这次演练活动立即进行分析、小结。
这次活动全校师生参加,学生从教室撤离到操场(安全区域)只用了不到40秒钟,演练按预案进行,整个演练过程既紧张、激烈,又有条不紊。这次演练活动是对学校的一次检验,不仅再次落实了学校校应付突发事件的防范措施,而且也提高了我校实际应对和处置实发安全事件的能力,更进一步增强师生防震、消防安全意识,真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法,提高抵御和应对紧急突发事件的能力,整个演练活动达到了预期目标。
篇15:国庆节主题活动心得总结
一、活动目的:
以建国__周年国庆节为契机,结合我的中国梦和社会主义核心价值观为主题,对全校学生进行爱国主义教育,引导学生爱国从爱家、爱父母做起,全面提升学生的国家意识和爱国情怀。
二、活动主题:“迎国庆”践行社会主义核心价值观师生联欢活动
三、活动时间:__年9月29日上午
四、参赛班级:1—8年级、幼儿园、各教研组。
五、活动资料:歌曲、舞蹈、诗朗诵、相声、三句半等
六、节目安排:中小学部每班出两个节目,幼儿园每班出一个节目,每个教研组出一个节目、幼儿园教师出2个节目。
七、录取:学生组各项活动资料设—二三等奖,另设班级参与奖,教师设参与奖。
八、基本要求:
1、大合唱:全班参加,服装统一;伴奏音乐自行解决。演出时间不超过8分钟。
2、舞蹈:服装自备;伴奏音乐自行解决,演出时间不超过6分钟。
3、独唱:资料健康,进取向上,选手自备伴奏音乐,亦可伴舞,演出时间不超过5分钟
4、各班要提前做好节目的选材和排练工作,做到早打算、早排练,确保节目质量。排练时相关的教师要确保排练学生安全。
5、获奖的学生或教师由学校颁发奖状或奖品
6、器乐自备。
7、各班出入会场必须要有序,任何学生不准将小食品带入会场,坚持室内卫生,不准大声喧哗。
九、以上节目资料必须围绕主题。
十、艺术节组委会名单:
篇16:医院药房实习心得体会
药房毕业实习是药学类学生获得实际工作能力的重要阶段。下面第一范文网小编为大家整理了医院药房实习心得体会,欢迎参考。
医院药房实习心得体会篇一
首先总结实习的动机与概况。作为一名连锁药店公司的财务人员,而且是全国排行第三的实力派连锁药店,去了解基层运作是很有必要的。我实习的地点是新开张不久的龙津西店。第一天上的是早班,早上8点之前就得到达,这天店长不在,就跟着店员们一起打理店里的一些简单事务。实习第二天,店长驻店,安排我上行政班,也就上下午跟了两个班的人一起上班,相对轻松的一天。对比发现,两个班的同事都很积极努力,不甘落后。班长熊平很认真负责,起到到头榜样的作用。实习第三天也就是最后一天的门店实习,因为熊平与小方休假,我继续上早班,所以工作量最大的也就是第三天。
其次总结实习所得。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房,穿着貌似护士的工作服,白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识,也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人,我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物,并且以会员价把价格算到最实惠,赢得好的口碑以吸引更多的回头客。
对于要求较多较苛刻的顾客,我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的,这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大,我们的服务态度都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客,我们要慎重推荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买名贵药材的顾客,就尽量向其推荐令其满意的药品,并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之,对待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
最后也是最重要的,总结实习的主要目的。这次实习主要目的是了解收银的工作,以方便知悉财务部门统计门店营业收入的具体来源。门店的营业收入主要就是销售药物的所得,主要就是通过收银机读取药品条码,由系统记忆,到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行,并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对,无误后,将累计十天的汇总票据交与财务部。平时店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录,以确保账实相对。
医院药房实习心得体会篇二
本人自药房实习以来,在领导和同事的关怀下,通过自身的努力和经验的积累,知识不断拓宽,职业素质有了很大提高。在实习期间内,本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边,理论联系实际,更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和工作水准,让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时,我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用,以便患者能够放心使用。在配药过程中,不能依据个人主见随意更改用药剂量,有些要含有重金属,如长期使用会留下后遗症和不良反应,要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内,我在领导和几位老师的带领下,从片剂方面开始实习,之后是针剂、精麻药一一实习,刚进去的时候因为不熟悉,会有不知所措之感,时间一长就轻车熟路了,检查药方,估价,取药。审药,发药,每个步骤都能一丝不苟的进行,坚决拒绝出现错误,得到了领导和带教老师的一致好评。
医院药房实习心得体会篇三
在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价取药和咨询的都搁开了这样也方便了患者。西药是药品的主力。同时也意味着门诊处的工作格外繁忙辛苦。取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事。由于药房的药品多理所当然的柜子也多了所以当我第一天拿了处方去找药品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了烦恼而老师又在催药,有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受批评。在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有。早上来的第一件事就是清理和摆放药品。这样一来加以熟悉也可以了解药品的理化性质和药理作用以及不良反应等。后来通过慢慢的熟悉之后知道了药品放在那里取药也就容易多了也不会拿错了。
多了半个月后就学着划价,这个工作是要非常谨慎和认真的。要会看处方,要看清处方上药品的规格和剂量。要注意是不是精神药品和麻-醉-药品。因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起。需要是精二处方。有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了。从而也认识到了作为医院的工作人员处处马虎转自:不得。一定要认真仔细。
有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了。在这两个药房中也是忙的不亦乐乎。由于患者教多。每天我都在用车子发药,每次都是长长的纸给我去发。发好了经过核对了还得去送到护士那里。这个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期。
感谢医院的老师们能让我学到很多知识。短短的几个月的医院实习结束,终于可以揣了一口气了,想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质。
专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集中,技术熟练,做到准确、安全、及时,精益求精;要有敏锐的观察力,善于发现病情变化,遇有病情突变,既要沉着冷静,机智灵活,又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理,要求语言亲切,解释耐心,要有针对性地做了病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方;作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。
篇17:ICU医师的实习心得_实习报告_网
在下ICU实习之前,心里充满了恐惧与焦虑,因为在那里住的都是重病号,很多东西都还不熟悉,对于照顾重病号这是个充满艰巨与挑战的实习过程。下面是第一范文网小编为大家收集的ICU医师的实习心得,望大家喜欢。
ICU医师的实习心得范文一
ICU,作为我实习阶段的首站,对我来说充满了挑战,因为对于这些先进精密仪器的操作我是全陌生的,更何况还要去熟练掌握他们,但我相信,我能克服这一切。现在我在这里待了快一个月了,是有点进入状态了,在ICU的病人多数是昏迷或嗜睡状态的,身上管子也特多,导尿管、吸痰管、鼻饲管,还有动脉留置管等,可以说各种医疗管子应有尽有。在老师的带教下,我定时给病人鼻饲、翻身,按需吸痰,处理大小便等,积极完成各项治疗,不怕脏,不怕累。在ICU住着的病人几乎都要用呼吸机辅助呼吸,所以要想做名优秀的ICU护士必需熟练掌握呼吸机的应用。在已经过去的三个星期的实习生活中,我认真学习呼吸机的相关事项,还积极参与科室里的小讲课,不断增强自己的理论知识。在科室第一天上班就遇到了有机磷农药(百草枯)中毒的,看到老师忙里忙外,动作迅速,配合默契,我却傻了眼。。在几轮抢救之后,老师让我给病人推阿托品,这是我第一次在病人身上操作,当时的我虽然有些胆怯,但丝毫不敢怠慢,一心想着抢救生命。我边推着边看着病人的脸,多想他苏醒过来啊,可心电监护仪上的数据却在时刻提醒大家病人的离去经历此事后,我更深刻地体会到了到护士工作的重要性和专业性。在ICU实习期间,通过各位老师的热情指导,耐心言传身教,我熟悉了急救药品,学会了心电监护、自动洗胃法、除颤仪,呼吸机的使用流程和静脉输液、皮试、肌注等各项护理操作。。只有扎实投入实习,好好体会才能慢慢积累经验。护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入临床后,感触就更深了。因为有了临床的实习,我才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。
实习以来,我严格遵守医院规章制度,认真履行护士职责,严于律己,踏实工作。所有操作都严格遵循无菌操作原则,严格执行查对制度,不迟到,不早退,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,护理工作有措施、有记录。实习期间,始终以爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务。
总之,这一个月下来,我学到了很多,但也有很多的不足,但我会去填补他们。加油!
ICU医师的实习心得范文二
重症监护室,简称ICU,是指病情严重,随时发生生命危险的一个科室。其患者大多数都是合并多种临床综合征,如:COPD、急性左心衰、中风后遗症伴脑出血、心功能四级或是车祸造成的肝脾挫伤、特重型颅脑外伤并脑疝形成、全身多处软组织挫伤等疾病。
ICU要求护理人员的素质非常高,必须要能够做到①熟练掌握配置的各种仪器,建立能够迅速发现变化的监护措施和完善的复苏设备;②对危重症必须根据病情变化立刻做出正确的判断和处理;③熟练掌握各种抢救新技术,在有限时间内迅速及时处理突发状况;④正确进行各种年龄患者的诊治及安全舒适的身心整体护理。而相对于普通病房隔绝的医疗环境又使患者产生各种特殊的心理变化,例如焦虑,恐惧,缺乏安全感,忧虑等。这就要求监护室的护理人员不光做到以上四点,更要积极探索更新更全的护理措施,护理理念,深入患者,取得信任,从死亡中争夺患者的生命权。还要有扎实的理论知识和熟练的操作技能,具备高度的责任心,对每一位病人负责。
在ICU实习一个月里,让我见识到在普通病房难以见到的抢救和死亡场面;学习到各种仪器的使用方法,如心电图、呼吸机、无创心功能监测、叩肺机、除颤机等;常用的抢救药物有:阿托品、肾上腺素、利尿剂,心律平等;抢救的配合:气管切开、气管插管、心脏胸外按压等配合等。
在ICU里能实践到的操作有:晨间护理、静推、静滴、静注、吸痰、血气分析、中心静脉压测量、无创心功能监测、叩肺、双下肢体按摩、膀冲、插胃管、导尿、气切换药、深静脉换药、会阴擦洗、口腔护理、测血糖等。从中学到独立护理病人的时间配合,见证了自己独立操作的动手能力,使自己的理论知识更扎实和操作技能更熟练。
ICU里最让我身由体会的是有两位病人,其中一位患者20岁,是因为车祸而造成特重型颅脑外伤并脑疝形成,双眼瞳孔散大而固定,对光反射消失,无自主呼吸,心房颤动、失血性休克于某日下午因抢救无效,宣布临床死亡;这次抢救从患者身上学会抢救的配合和用药,心脏胸外按压,按压的正确方法及除颤机的使用方法,尸体的处理等;而另外一位患者36岁,是鼻咽癌术后,因病人多次放疗、化疗和长期卧床,导致坠积性肺炎,四肢肌力0级,自主呼吸弱,病人极其消瘦;我每天都护理此病人,从他身上我学到了很多知识,如:基础护理、深静脉换药、气切病人的护理、吸痰的方法和病人的需要等更多的知识。
ICU是一个学习的好科室,锻炼的自己的一个好地方。希望自己以后的理论知识更扎实,全面地根据病情的变化立刻做出正确的判断,熟练各种病情及并发症,及时对病人的病情做出相应的判断与分析,减少病人的疼痛,树立战胜疾病的自信。
ICU医师的实习心得范文三
区人民医院为现代化二级甲等综合性人民医院,。由浙江大学医学院附属第一医院托管。兼具区多项功能的大型医疗机构、科室设置齐全医院拥有欧美进口大批先进的医疗设备医疗人才济济。医院获有多项科研获省市医学科技进步奖、声誉卓著。
来到宽敞明亮设施先进的浙一院,遵循学校老总的教诲,聆听了医院护理部领导热情的介绍。更加感受到这次实习机会的宝贵、学习本地区顶级医院的优质服务,为日后从事养老护理工作打下良好的基础。
基于学校领导用心良苦、我们积极争取到设备完善的ICU实习。重症监护病房(IntensiveCareUnit,ICU),是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,随处可见各种进口精密的设施和仪器,如呼吸机,心电图仪,注射泵,输液泵,肠内营养泵以及各种医疗用品。完善的设施离不开有效的管理,病房消毒措施。物品定点定位放置,有效的病房管理保证了ICU的日常工作。
医疗护理质量决定着救治质量,在这个特殊的病区里必定对应的是优质护理。短短一周的实习时间里、本病房的病种复杂,护理任务繁重,我们每天见证了医生们忙碌的会诊,查询病情、相应处置病例,护士们完成各项基础护理服务,满足病人多元化的护理服务需求,缩短危险期,提高病人的生存情况,以便接受后续治疗、每每利索能干的年轻护士们协同护工,定时对几乎不能言语表达的每位病患完成诸如口腔护理、翻身、擦浴等基础护理,尤其是给多位高龄病人做气管切开术后护理,鼻饲,吸痰等,严格遵循无菌原则。从第一次看到护士帮助上着呼吸机的病人,吸痰时,细细的管子插入气管插管里,病人就会有剧烈的反应,我的心都在跟着起伏,克服种种心理因素到后来慢慢平静下来,再见到其他情况习惯许多。大到急诊送来的车祸大出血患者,高空坠落开颅术后抢救,让我们见识到医护人员非常耐心细致专业的一面。小到对压疮的检查及处理,降低了危重病人并发症的发生。我们从中获益匪浅,从护理入手,培养评判性思维及解决问题的能力。
一天的时间里见习了护士们交接病情、治疗、护理等需重点观察的环节,为患者提供全面、全程、无缝隙的护理服务,把优质护理贯穿于临床护理始终。深刻领会到理论与实践相结合更有利于我们的理解与掌握,在这个集中救治危重病人的特殊护理单元里,透过专业医护人员的言行,使我更深刻地感触到在ICU不仅要有过硬的操作技术,同时还要具备深厚的护理知识及相关知识,还要细心,能吃苦耐劳。因ICU病区实行封闭式、无陪护的管理模式,而收住的都是病情十分危重的患者,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使ICU秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥。这一点对养老专业同样至关重要。
可见提高业务素质,加强自身建设之必要性。虽然养老护理工作远不如ICU来的沉重,但出发点是一致的,就是都是为病患及老人提供最优质的服务。专业以及由衷的奉献精神。
总之,短暂的几天里,我学到了很多,我会在将来的实际工作当中去不断学习,提高业务能力。
再次深深感谢学校领导及各位老师的付出!
篇18:2024全国交通安全日宣传教育活动总结心得
随着经济的发展,人们的生活水平逐渐提高,自行车代替了步行,汽车代替了自行车。经济在发展,危险也在增加。
家里富裕了,生活毫无困难了,我们的家长想到的头一件事可能就是买车。就是因为人们有了这个念头,马路上的车才越来越多。在我们不曾发现的时候,马路就已经变成了无情的杀手,汽车、摩托车像那锐利的尖刀,肆意宰割着幸福和安宁,交通问题像一块巨石压在人们心头。我们小区最近发生过这样一个真实的故事:一对中年夫妇回家看望他们年迈的父母,在回来的路上,由于车速太快,在拐弯的时候,驶入逆行车道,与一辆农用收割机迎面相撞,两人当场停止了呼吸与心跳。家里只剩下正在读高一的儿子。一个原本幸福美满的家庭被突如其来的车祸而拆散了!一切都来得那么突然,那么残酷,那么难以置信!甚至来不及看上最后一眼,说上最后一句,巨大的悲痛就沉沉地罩住了一个欢乐的家庭!泪水也在每一个善良的人脸上不住地流淌。
爷爷伯伯们,叔叔阿姨们,同学们,为了您和他人的安全,请您自觉遵守交通法规,留意交通安全。
我们学校也有一些防范交通事故的措施,如:放学必须戴小黄帽,每天都要有老师护送过马路……这些大大降低了事故的发生次数。但直接关系到事故发生的,还是我们自己,让我们拉起爸爸妈妈的手,交通文明一起走,绝不闯红灯,乱穿马路,不在公路上并排走,在爸爸妈妈开车的时候,我们要当好车内监督员,提醒爸爸妈妈不要超速行驶,注意各种禁行标志。时时处处做一个遵守和宣传交通法规的好少年。
因为有爱,世上才有了阳光和雨露。因为懂得珍惜,间才有了花草和树木。珍爱生命,共筑平安大道,共筑文明交通,共建幸福家园是我们每个人的心愿,让我们携起手来,让生命的轮渡在爱心和责任的护航下一路欢歌,一路平安!
篇19:带薪实习的心得_实习报告_网
带薪实习的心得
浑浑噩噩的大学生活已经过去两年半了,今年寒假终于有机会了,我很高兴能参加这次重庆市组织的假期大学生带薪实习,更有幸来到重钢五厂。 这次实习,是我第一次真正的走进企业,看一个大型国有企业是怎么运行的,也了解了很多在书本上无法知道的知识。
我们在学校等了两天后终于第一次来到了五厂,我们一行15人对这次实习都充满了期待。
安全—永远的主题!我们刚到就被安排到了会议室进行安全教育,结果五厂给了我们一个连重庆市领导都没有过欢迎仪式—“全厂职工停工欢迎”,后来得知,当时正值用电高峰期,变电站给五厂来了个拉闸限电。当天下午,人事科何老师,厂团委胡书记,分别给我们介绍了重钢中厚板厂在新时期发展情况以及对未来的展望,我们也是听得很入味,甚至有毕业以后就来五厂工作的想法,只是我学的专业与冶金行业不对口,所以想进重钢应该挺难的。
来中厚板厂实习是一个巧遇,却不知来了之后收获颇多,认识了一群新同学和职工,还有接人待物的技巧,以及一些专业方面的知识,了解了许多在学校不曾接触的东西,总结出来有以下几点:
第一,待人接物不能只靠嘴上功夫,要诚心诚意的对待身边的人和物。在这次实习中我们到中厚板厂的来自一个学校来自不同年级和学院的共有15名同学,几乎相互间都不认识,然而在短短的十来天中大家都非常熟悉了,都彼此照顾,早上大家从学校一起出发,中午大家不约而同的在食堂吃饭,晚上都一起坐车回学校,有空的时候大家都聚在一起闲聊,谈一谈今天都做了什么,发现了什么新奇的事,感觉很亲切,就向我们大家都认识了很久一样,就像一家人。
第二,对待工作必须有敬业爱业的精神。我在办公室的宣传栏上看到了很多先进个人的事迹,他们都把这份工作当做一份不可推卸的责任,都做到尽善尽美,有部分员工还做出了非常大的奉献,把自己一生最美好的时光都奉献在岗位上了,其中“黑师傅”的事迹最令我感动。
第三,学会感恩。记得他们自己有一个征文活动,文章标题是“我在新区的这一年”,从他们笔下我看到很多人都有一颗感恩的心,而他们报恩的表现就是更努力更勤奋的做好自己的本职工作,提高生产效率和产量。
第四,坚持到底,永不放弃。现在正值隆冬,早上6:30出发时气温几乎低到了0度,有时还会下起小雪,但我们没一个人退出,到最后,我们收获了很多;重钢是国有企业,条件设施自然都不错,但由于生产所引起不能完全避免的高温以及一些不合格产品,都没有使他们退缩,我去过热轧车间,冬天在10米之外都不能忍受的高温,在夏天就更别说了;对于不合格产品,他们从来不放弃,最大程度的修整。
第五,我们现在所拥有的知识,远远不够。到了车间发现有很多东西都不知道,就连公司的管理模式也不能完全琢磨透彻,可见,我们的知识是十分匮乏的,我们除了要把课堂知识学好之外,还得多了解课外的人和事。
原来真正的职场是这样子的,与我们在校园的生活完全不一样了,校园生活太舒服了,而这才是现实生活。
我是被安排到热处理车间的。听王哥说,经过热处理的钢材还算是好钢,所以热处理车间是一个很重要的地方,我能来这里,也是我的一种荣幸。王哥是热处理车间的技术员,只要有时间,他就会带我去车间里到处走走,看看,前提只是走走看看,不能碰任何东西,同时还介绍钢板生产的整个工艺流程,特别是去看热扎的时候,真是让我大开眼界了,这种场之前只有在电视上看到过,这次亲眼看到,真是感慨万千啊,我想今后也很少有机会能看到这些了。后来,李剑霞(经管学院)也来到了我们热处理车间,在王哥忙的时候也算有一个人说话了,我们之前也认识,在来了热处理之后,我们渐渐也成为了朋友。
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篇20:实习生暑期工作心得体会
在与病人相处时,我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛,体味他们的需求,并给予力所能及的护理与帮助。只有良好的沟通,才能建立良好的护患关系,才能充分获得患者的信任。只有在信任的基础上,患者才会充分表达自己的所思所想,只有这样,护士才能充分了解病人,给予到位的护理。
短短几个月实习过去了,在医院的走廊里,已经能看到我们忙碌的身影,我们不停地穿梭在病房之间,我们很累,但应该值得高兴,因为我们终于能胜任老师交给我们的任务,我们可以自己去独立完成护理工作,这为我们的未来踏出了一大步,我们应该值得庆贺。在实习当中我们不忘充实自己的理论知识,按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房,这样才能不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去,做到理论与实践相结合,实习就应该是这样的。在实习当中我意识到要做一名护士很不容易,一名合格优秀,具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步,人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高,护士具有良好的素质显得越来越重要,不但要良好的心理方面,专业技术方面,职业道德方面,身体方面的素质,还要有文化仪表方面的素质。