协会相关制度【精选20篇】

岗位名称：董事长

岗位编号

所在部门

岗位定员：1

直接上级：股东会

薪酬类型

直接下级：经理

工资等级

所辖人员数

【本职】

是公司的法人代表和重大事项的主要决策人

【职权】

职权一

主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议;接待重要客 户来访;负责会议决议的贯彻落实;

职权二

组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中 的重大事项;

职权三

决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案;

职权四

决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案;

职权五

定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料;

职权六

签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同和协议

职权七

指导公司的决策实施以及重大业务活动;

职权八

董事长不能履行职责时，可授权总经理代理

职权九

主持股东大会 职责和使命

1、全面负责企业长远规划的制定

2、督促企业完成既定的目标

3、协调完善企业外部经营环境

【任职资格】

教育水平：大学本科以上

专业：管理学相关专业

经验：3年以上企业法律专职法律顾问经验或专职律师2年工作经验

技术和经验要求： 五年以上人事、行政等相关职位工作经验 严谨细致，熟悉现代企业的经营管理制度、较强的服务意识和培养下属的能力、有较强的管理协调能力和丰富财务管理经验、强烈的事业心 、能站在一个宏观的角度来分析公司的发展前景问题

【考核指标】

企业正常、全面、迅速的向前发展 股东的年度红利，领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

县科学技术协会工作计划

201x年X县科协将按照“三服务一加强”的工作定位，坚持“重项目、求创新、抓创建、强基础、建网络、促科普”的思路，围绕“贯穿一条主线，实施三个创建，突出五个重点”做好201x年科普工作。

贯穿一条主线

认真贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》，把科普工作集成到《纲要》框架之内，争取县委政府对贯彻《纲要》工作的领导和支持，积极协调X县关于贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》的22个成员单位，围绕全民科学素质建设目标和《建设创新型曲靖行动计划》的要求，加强统筹协调，定期召开联席会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，创造性地开展好全民科学素质提升工作；围绕“节约能源、保护生态环境，保障安全健康”这一主题，开展经常性、社会性、群众性的科普活动；组织好“科普日”、“三下乡”等重大科普活动，邀请专家举办多层次、多学科科普讲座，加强科技培训和科普示范创建等工作，结合城镇、农村群众需求，开展科教进社区、进村组等实用技术培训。

实施三个创建

继续开展以创县级、市级“农村科普示范基地、十强农技协、科普文明村”为主要内容的“三个创建”科普示范活动。201x年将围绕全县已创建的14个县级先进典型，进一步完善各示范基地、农技协、文明村的硬件、软件建设，抓出亮点，打造精品，挑选实用技术强，辐射范围广，能起到典型引路，科技示范的优秀项目，争创省级、国家级科普示范点。力争争取省市级科普项目2个。

突出五个重点

1、继续以“七个一” 为主要内容，即：建设一个科普服务站、制作一块科普宣传栏、设立一名科普宣传员、办好一个农村专业技术协会、建立一个农函大培训点、抓好一个示范发展项目、挂钩一个协会帮扶，扎实开展好创省级、市级“科普惠农兴村”项目的实施。

2、进一步强化和完善“三个一”，即：“一室、一员、一栏”建设。实行县级考核，市级管理模式，使“一室、一员、一栏”建设更加完善，实用性更强。

3、强化农函大培训，立足地方需求，保证重点专业，倾向地方特色，聘请优秀农函大辅导教师，确保农函大培训实际、实用、实效，服务好“三农”。力争201x年农函大培训人数达2 500人次。

4、按照“政府引导、烟草扶持、第三方服务、市场化运作”的总体要求，与县烟草公司联合，进一步总结、完善、规范各乡镇烤烟生产技术服务社的规章制度和后续管理工作，促使各乡镇烤烟生产技术服务社健康稳步发展。同时开展好烤烟生产科技进村入户活动，支持各乡镇开展科普服务和实用科技培训活动。

5、强化对学（协）会的指导，加强科学道德规范建设，促进学（协）会改革与发展。开展工作调研，支持、组织学（协）会广泛参与学术交流活动，调动科技工作者发挥聪明才智的主动性。组织基层科协干部、学会秘书长、农技协会长、科普宣传员积极参与科技培训、学术交流，不断提高基层科协队伍的工作能力。

班主任工作职责及考核方案

为了加强班主任的工作，从本学期起，对班主任工作进行量化管理，学年末根据班主任工作情况进行考核，并将考核结果记入年度考核表，作为评优评先的主要依据之一。

一、班主任基本职责：

1、熟悉班级情况。班主任必须进行仔细深入的调查研究，掌握本班学生的思想、学习、生活、健康和家庭教育情况。

2、制定完整的工作计划和总结。班主任开学初应根据学校要求，制定较为完整、具体的工作计划，期末写好全面的班主任工作总结，计划和总结分别于期初和期末交德育室。

3、组织和指导本班班委会、团队工作：培养学生干部。各班须在民主的基础上选举学生干部，建立班干会议制度，培养、提高学生干部的工作能力。

4、按时完成学校各项任务，准时参加班主任工作会议。

5、组织学生劳动和社会实践，使学生树立正确的劳动观点和劳动态度养成良好的劳动习惯，增强学生环保意识、法制观念。

6、抓好班级的“三项评比”和“两操”工作。

7、弘扬先进，转化后进，及时发现学生的先进事迹，树立榜样，做好评选优秀学生工作，对后进生要了解原因，对症下药。

8、协调科任教师之间的关系，提高学生的学习成绩，尤其要防止优生滑坡。

9、加强家校联系，做好家访工作。班主任深入学生家庭访问，了解具体情况，共同搞好教育工作。

10、做好学生思想、学籍填写工作，做好班级的工作手册的记录。

二、量化细则（总分300分）

1、班级工作计划（5分）计划内容要具体，切实可行，不空洞，虚假应付和从布置起一周内未交的此项不得分，附有周计划并大多得以实施，得满分。

2、班主任工作会议（10分）班人会要准时参加班主任会议，迟到者每次扣2分，封锁故缺席者，此项不得分，有事需先请假。

3、班级布置（5分）各班在一周内将教室布置一新，延迟的扣分2分，未布置的不得分。

4、板报宣传（20分）指导学生出好黑板报，每两周出一期，每期须有主题、有内容，每学期需要各有一期法制、心理、环保专刊，逢双周四检查。

5、班会（10分）认真上好每节班会课，并做记录，同时请参照当月德育工作日程安排，完成当月任务每学期完成2次主题班会，至少一次为学生主持，于期末上交主题班会记录，初三要求每学期开一次，上课迟到、早退将班会课挪为用的的每次扣2分，主题班会结合学生调查开一次5分，未开此项不得分。

6、班主任工作笔记（10分）笔记中应务有班级学生的基本（地址、家长姓名、联系方式等），每节班会须有笔记，详细10分，较详9.5分，省略8分，未完成5分。

7、好人好事登记（15）拾到物品上交只做表扬，参与绿化管理：如花圃承包、绿篱划区管理，完成任务的此项得满分。

8、班级活动（15分）以班级为单位，积极开展丰富多彩的课外活动，丰富学生课余生活，每学期至少有一次联欢，一次竞赛活动（本班内容）初三不作要求，以上交材料或是学生调查所写为依据，未完成任务每次扣3分。

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机械工程系书画协会建设方案

机械工程系“书画协会”成立策划方案

一、成立介绍：

“书画协会”是由一群爱好书画的大学生自主创办的协会。本协会的主要目的是提高同学们的鉴赏能力和书写能力及画画水平。

二、组织结构：

“书画协会”是由一群爱好书画的大学生创立，拥有严密的组织机构。人员组成：设会长1名、设副会长1名、组织成员若干名。

三、创办书协意义：

鉴于同学将来会在岗位上工作，有一手漂亮的硬笔字是尤为重要的，所以特此创办书画协会提高同学们的书写能力。而且还能提高大家对书画作品的鉴赏能力。

四、人员组织结构：

（一）组织协会成员进行与书法相关的技能和素质培训：

1、组织成员进行书法能力测试。

2、提供场地让同学们自主进行练习书画。

3、每周设一固定时间来练习。

（二）机构设置：

1、设会长1名，负责管理事务分配任务，提高工作效率。

2、设副会长1名，向会长提交工作计划，负责组织同学们进行书画练习，收集成员意见，并及时反映，解决。

3、组织会员若干，由指导老师带领，练习书法及画画。

五、资金投入：

由协会成员组织部分的资金。

六、活动安排：

（一）活动意义：

这次活动丰富了我们的大学生活，增强了我们书写能力，优美的书法及画画再也不是遥不可及的梦想！

（二）实施的步骤：

每个会员可以自行在固定场地练习，每周的练习时间固定（周三下午和周五晚上）。练习完之后，可叫指导老师进行点评，也可当面和同学沟通。

每月将举行一次毛、硬笔字及画画比赛，有兴趣同学可以报名参加，奖品丰富。

每一学期将举行一次书画展，将各位有兴趣爱好的同学的作品拿出来展览（地点在综合楼大厅和羽毛球训练场地）。也会评出优秀的作品进行相应的评奖。

七、团队分工：

指导老师：林清池教授、吴亚鳞教授、胡绍洁老师。

会长：沈钦木

副会长：邹水华

成员：陈振雄、蔡志超、吴勇林、林顺圳、杨国强、林秋燕、黄志镇、卢汉明、周占宝、曾志杰、黄伟佳。

八、成立的价值：

这次成立让每个同学都能提高书写及画画能力。同时让我们增强了交流的能力。

九、协会预算：

毛笔（较大的和较小的各10支，笔锋要尖）--150元。

墨汁（一得阁墨汁和中华牌墨汁都可以各5瓶）--100元。

砚台15个—30元。

毡子（小块的就可以了）20块—80元。

宣纸100张（或者毛边纸，平时练习即使用旧报纸也可以）--100元。

笔洗5个—40元。

最好再备碟子10个—20元。

选用颜真卿、柳公权、欧阳询、褚遂良、王羲之、赵孟頫字帖20本—240元。

请指导老师费用—100元。

——共计预算860元。

十、难点及问题分析：

有专业的老师负责技巧上的指导，但还是要靠大家自行努力。

一、总则

1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。

2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。

3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度

二、办事处的设立、职责及其管理

1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。

2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。

3、办事处的职责：

1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施;

2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施;

3)负责本区域的营销管理工作;

4)负责本区域的F级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作;

5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作;

6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动;

7)公司临时指派的任务。

4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。

5、办事处会议制度：

1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议;

2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议;

3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会;

4)临时会议由通知确定;

5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。

6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持;

7)会议总结应及时传至公司。

6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：

1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结;

2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表;

3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。

三、办事处人事管理

1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命;一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理;将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考核。

10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

四、办事处的财务管理

1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

5、办事处财务管理流程：

1)费用支出流程

2)货款回笼流程

6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的;

2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的;

3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的;

4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的;

5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的;

6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的;

7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。

11月份以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。

一、主要特点

(一)努力学习，全面提高自身综合素质

我们局是一个特殊的单位，在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。

同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来，我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教，我自身的素质和能力才得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的一年时间里，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。

“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。11月份，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽努力完成好领导交给的各项工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作

局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作能力，来赢得大家的认同。

二、存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

(一)政治理论水平和业务工作能力还不够强

主要表现：学习的主动性不够强;学习的内动力不够足;学习的持续力不够长;对本职工作缺乏深入细致的研究;本职工作业务水平需要进一步提高。

(二)工作作风还不够扎实

主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神;工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想;有时存在着“自扫门前雪”的思想;与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。

1.目的

建立车间主任岗位职责，切实履行其岗位职能。

2.范围

车间主任岗位。

3.责任

车间主任。

4.内容

4.1 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。

4.2 根据生产部门下达的生产计划，负责组织编制车间生产作业计划指令单，并保证计划按期完成。

4.3 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。

4.4 负责组织本车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间生产。

4.5 制订及编写生产用工艺规程、原始记录、SOP及用于记录的各种表式交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。

4.6 负责本部门各级人员的培训。

4.7 负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。

4.8 一个批号完成后负责复核本车间所有的记录及表式。

4.9 参与验证及再验证工作，并负责制订该工作计划及实施细则。

4.10 检查厂房和维护设备，制止不符合文件要求的生产行为，并立即报告企业负责人和通知有关部门。

4.11 负责本车间安全管理，认真贯彻执行安全生产管理制度，保障车间生产安全。

4.12 负责对本车间人员的检查、监督和考核。按每月考核结果，负责对本车间人员的薪酬进行分配和发放工作

有人说，青春是一首歌，回荡着欢快、美妙的旋律;有人说青春是一幅画，镌刻着瑰丽、浪漫的色彩。

1919年的5月4日，为了驱逐黑暗、争取光明，为了祖国的独立和富强，一群意气风发的青年用热血和生命谱写了一曲最壮丽的青春之歌，绘就了一幅最宏伟的青春图画。我们深深地认识到：当年，是先烈们怀着，建立和平自由新中国的美好理想，在敌人的刀光剑影下，在炮火连天的战场，临危不惧，视死如归，笑洒一腔爱国的热血，站在了民族解放的最前方。

在新中国，有多少张海迪多少华山抢险英雄群体等优秀团员，为振兴中华而英勇地拼搏。又有多少向秀丽、雷锋等英雄们在团旗下成长。他们有坚定的共产主义信念，有为之献身的共产主义精神，他们为社会主义建设事业献身，而感到无尚荣光。

20__年是共产主义青年团建团90周年，“五四”运动已作为光辉的一页载入了中华民族的史册。然而，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，它更是一种精神，一种伟大的“五四运动”的精神。在这种精神里，有着青年人关注国家命运的责任和使命，有着青年人振兴民族大业的赤胆与忠心。

今天，我们的祖国已经进入了一个新的历史时期，振兴中华的责任，已落在我们青年人的肩上，“五四”的火炬，已传到了我们青年人的手中。“五四”的精神，需要我们青年人发扬光大。可是要弘扬“五四”精神，就必须思考一个问题。我们应该拥有一个怎样的青春?怎样的人生?是在浑浑噩噩中度过，还是在拼搏中进步?“五四运动”告诉我们，青年人要有正义感、更要有责任感;“五四精神”昭示我们，青年人要有爱国心，更要有进取心。我们的青春应该是飞扬的，我们的人生应该是激情的。因此，弘扬“五四精神”不应只停留在口号上，更要体现在实际行动上：在生活中，要注意行为规范，着装得体，展示青年人朝气蓬勃的精神风貌;在学习上，刻苦钻研，勇于拼搏，彰显青年人“舍我其谁”的豪情壮志。有人说，19世纪是英国人的世纪，20世纪是美国人的世纪，而21世纪，就是我们中国人的世纪。21世纪是一个充满希望和挑战的世纪，是一个机遇与成功并存的世纪。一个有价值的人生应该是：无怨无悔的昨天，丰硕盈实的今天，充满希望的明天。

同学们，让我们拿出行动来，用激情，唱响人生最壮美的青春之歌;用青春，绘就人生最瑰丽的生命画卷!充实的人生，因为奋斗而更加美好;闪光的人生，因为拼搏而更加绚丽!

为切实引导每位党员自觉加强思想政治建设，积极投身“两学一做”教育活动中，深入学习党章党规，深入学习系列重要讲话，自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，用党的理论创新成果武装头脑。真正做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员。 xx社区党委以“三个注重”大力开展“两学一做”学习教育活动。

一是注重分类施教。社区党委将此次学习教育活动的开展作为20xx年党员干部教育的重要内容，学习教育对象由党员干部拓展到辖区全体党员中，对党员干部这个“关键少数”，持续用力的同时，更加注重广大党员的接受能力，切实引导辖区广大党员积极参与到“两学一做”学习教育活动中。

社区党委订购了党规党章、重要讲话精神读本，下发到每个党员手中，并根据广大党员的实际情况，采取因才施教的方式对党规党章党纪及系列重要讲话精神有针对性地进行传达和教育，目前xx社区党委通过“自学、领学、促学、导学”的形式在广大党员间开展了“两学一做”的学习教育活动。

二是注重学习方式。针对党章党规系统性强，系列重要讲话指导性强，党员在学习和把握精神实质过程中存在理解不够深入，践行不够彻底的问题，xx社区党委切实将对党章党规、系列讲话精神的学习融入到日常组织生活中，抓住每周工作例会、宣传部长上讲堂等契机，由社区党委领导，各村(居)支部书记带头，认真组织社区党员干部及各村(居)每位党员进行集中学习，切实将广大党员的思想统一到重要讲话精神上来，形成日常学、主动学、深入学的学习方式，切实把把两个内容学好学透。

三是注重学以致用。xx社区党委深入贯彻“学是基础、做是关键”的理念，把准“两学一做”学习教育活动的精神实质，把“两个内容”学习的落脚点立足在指导每位党员自身的实践上，落实到每位党员日常工作的开展上，定期、不定期的组织专项工作人员抽查党员学习笔记、学习心得等，及时了解掌握各部(办、组)、村(居)党支部学习贯彻情况，及时交流经验做法，积极引导辖区每位党员在学习上不走过场，在行动上积极作为，真正的树立起“忠诚、干净、担当”的优秀党员形象。

疫情暂停了沸腾的喧闹，却不能让我们的生活停下脚步。我们宅在家中，却有这么一群人，为了让我们能够吃上新鲜的蔬菜;让我们能够收到心仪的快递;让我们能够采购到生活用品;让我们的城市依然整洁干净，而奔波忙碌着。他们只是城市生活中平凡普通的一环，却用坚守保障了我们的生活正常运转。

青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。在这次抗击疫情的斗争中，以“90后”为代表的青年一代挺身而出，4.2万多名驰援湖北的医务人员中，就有1.2万多名是“90后”，其中相当一部分还是“95后”甚至“00后”。不仅仅是医务人员，在广大社区工作者、公安干警、基层干部、下沉干部、志愿者以及方方面面的抗疫一线工作者中，也有很多“90后”的身影。他们在火线上激扬青春力量，以行动书写青春篇章，以无私无畏的精神放射出新时代中国年轻一代的荣光。

在疫情期间，许多志愿者站了出来，为人民群众贡献自己的力量。他们有的人在社区里登记信息、测量体温;有的帮忙进行物资采购和分配;有的宣传防疫知识、辟谣言···

志愿者，他们从爱中走来!

一场寒冬带来了一场战役，全世界人民都投入其中。无论是奋斗在一线的医护工作者，还是各个路口的值班的志愿者，他们正在用自己的臂膀为我们遮风挡雨。

他们用行动向我们诠释了什么是志愿者精神。

青年一代，必须有抱负、有担当，民族才会有希望。青年志愿者们在这次疫情中艰苦奋斗，为人民服务，展现了青年一代的精神!用青春书写生活的诗歌。

今天，武汉新增新冠肺炎患者确诊数字降为两位数，让市民们看到了“疫情战”胜利的曙光和希望。新冠肺炎疫情防控工作尚未结束，但是许许多多像王绣琨他们那样的青年们默默奉献、无怨无悔奋战在疫情防控一线，在不断地发扬着中华儿女的精神气节，他们是青年一代的榜样。让我们向他们学习，争做时代的建设者，保卫祖国，保护人民。

__年__区武术协会筹备委员会在区委政府以及区文体部门的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以发展武术文化事业为目标，通过“整章建制、和谐办会”来开展武协筹备及成立的各项工作，为发展区域武术文化，特别是弘扬大庸武术硬气功，取得了良好的效果。

一、成立组织、开展活动

__区武术协会成立之初，区体育局群体股专干黄__同志和区文化馆武术专干覃__同志先后组织召开大小会议近20次，通过召开筹备会议拟选定了主席团人员、选举产生了主席、副主席、秘书长、副秘书长及委员，并通过了武协章程等。1月18日，__区武术协会挂牌成立庆典暨大庸武术硬气功申报国家级非物质文化遗产成功的在人民广场举行展示会。活动是以“弘扬民族武术文化，培养__文武全才” 为宗旨，得到了市区文体部门及广大武术爱好者的大力支持，使越来越多的市民认识了武术、了解了武术，从而达到了宣传和弘扬武术文化的效果。

二、理清思路 制定计划

区武术协会在市区文体部门正确领导下，__年将做好以下四个方面工作：一是加强习武人的武德培养，大力宣传“未曾学艺先学礼，未曾习武先习德”的武术道德观。二是解放思想，以改革为动力，拓宽办会领域。“武术协会”就是“武术爱好者之家”，要广泛宣传，提高武协知名度，吸引更多武术爱好者加入到协会组织。三是提高武协队伍素质。走以人为本的科学发展之路，把培养、选拔人才作为武协基础工作，克服武术流派之间的分歧，来促进武术各流派的交流，达到共同探讨、共同提高、继承发扬的目的。四是努力做好武术与旅游对接，积极开展公益性与商业性武术文化活动，努力打造武术文化品牌。

三、具体工作 八点建议

1、依照《章程》要求，推行民主管理，征集资料、共同决策，发挥武术协会领导班子及会员的主观能动性。

2、努力提高办事效率，根据协会工作，把职责分工到人。

3、争取政府政策的支持，每年举办一期武术研讨会。

4、以协会为立足点，开展各类训练与培训。

5、走出区门，与兄弟县市开展各类武术交流活动。

6、重视传承、挖掘整理大庸武术硬气功资料。

7、发挥优势互补，加强与其他协会互动，开展健康向上的各种联宜活动。

8、严守财经纪律，实行财务公开，在增加透明度的同时，坚持民主理财，开源节流的勤俭节约精神。

发包人：__________________(甲方)

承包人：__________________(乙方)

为了使小区物业规范化、使小区居民享受完善的物业服务，改善小区人居环境。经发包人小区业主共同商定且与承包人反复协商，本着诚实信用、协商一致的原则，达成如下承包协议内容，共双方遵照执行：

第一条 小区物业基本情况

座落位置：_________市_________区_________路(街道)_________号;占地面积：_________平方米;建筑面积：_________平方米;其中住宅_________平方米;物业类型：_________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。

第二条 承包管理事项

1、公共环境(内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅)的清洁卫生。

2、房屋建筑本体共用设施、设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、配电系统、供水系统、供暖系统等)的维修与管理。

3、交通、车辆行驶及停泊。

4、对进、出小区的人员安全盘问(包括夜间)，发现非小区人员应做好登记，并对有可能造成小区损失的非小区人员谢绝入内。

第三条 合同期限

本合同期限为_________年。自_________年_______月_______日起至_________年_______月_______日止。

第四条 承包费用及支付时间

本合同期间发包人向承包人支付承包费用_________/月元;支付时间及方式为：_________。

第五条 违约责任

1、如因甲方原因，造成乙方未按时获得承包费用，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期支付，并有权终止合同。

2、如因乙方原因，造成或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期改正，并有权终止合同。

第六条 其他约定

1、乙方在承包期间除向甲方支付约定的承包费外，乙方不得向甲方依据本合同事实向甲方主张任何费用。

2、因乙方的承包内容包括24小时管理小区，故乙方可以委托其信赖的第三人实施必要的承包事务，但委托第三人发生的费用由承包人支付。

3、承包人委托第三人不与发包人建立任何关系，第三人也不得依据其工作内容向发包人主张任何权利。

4、本合同发生争议双方协商解决，协商不成任何一方均可向人民法院起诉。

5、本合同一式_________份，双方各执_________份，本合同经甲方代表及乙方签字生效。

甲方：__________________乙方：__________________

代表人：________________

时间：_________年______月______日

一、全面负责学校的招生、培训管理和教学改革工作。凡属教学和教学改革中的重大问题由校长或主管教学的副校长提交校务会议决定。

二、建立全面质量管理的工作体系，领导培训计划的制订和实施。强化教学过程的质量管理。要与主管后勤的副校长一同做好教学服务的各项工作，为稳定培训秩序和提高培训质量创造良好的教学环境。

三、负责教学基本建设的领导，做好教练队伍、专业教学改革、教材、电教片、图书资料、训练场、学院管理以及其他各项教学管理规章制度的建设工作。

四、定期征询和听取教练员、学员对培训工作的意见和建议，总结经验教训、提高管理水平。

五、指导主管招生副校长搞好招生宣传工作。

六、指导主管教学副校长搞好教学管理和教学改革工作。

七、不定期接待上访学员，听取学员对学校培训的反馈意见，对培训中存在的问题及时处理。

八、负责制订学校发展的长远规划和学校的基本建设规划。

九、指导财务部部门制订工资及岗位津贴发放办法。

十、协调各部门工作关系，统一安排、指导全校招生培训工作。

十一、安排与协调学校重要的接待工作。

十二、完成理事长交办的其他事情。

尊敬的各位领导、各位青年电子商务协会的会员朋友们：

首先我代表青年电子商务协会的各位会长和秘书处，感谢广大会员对我们的信任和支持。也代表协会，向积极发起协会成立的各级领导，向为协会成立做出积极贡献的各会员单位，致以最诚挚的谢意!

近年来，电子商务发展迅速，空间巨大。20xx年仅养生滋补一类产品零售额已超过100亿元，有专家预测，20xx年养生滋补类产品线上交易额将突破3000亿元规模。我们亳州作为中华药都、江淮粮仓、华夏酒城，资源优势明显，产业特色鲜明，文化底蕴深厚，在发展电子商务方面有着天然的优势。同时，电子商务有门槛低、投资少、讲创意、见效快等特点，更切合青年创业需要，更适合青年个性特点，更符合青年发展愿望。目前，亳州市从事电子商务的电商已有2万多家，年销售额百万以上的不在少数。为了更好地服务青年创业就业，推动电商产业发展，团市委、市商务局、市青年企业家协会联合发起成立了亳州市青年电子商务协会。接下来，协会将重点做好“一会一校一园一频道”四个方面的工作，为繁荣和发展我市电子商务事业、促进活力亳州、美丽亳州、幸福亳州建设作出积极的贡献。

一、做好淘宝大学亳州分校创建和运营工作，建设电商人才“蓄水池”。

为提高我市电子商务从业者专业素养，提升电子商务的整体水平，协会已经与淘宝大学合作洽谈，积极筹建淘宝大学亳州分校。一是做好电商入门基础培训，让大学生、小电商和有意进军电子商务的传统企业，了解并掌握进驻电商行业的必备路径。二是做好电商提升培训，从电子商务团队岗位进行细分提升培训，打造精品电商团队，为电商企业由小到大，由弱到强提供智力支持。三是做好电商人才实训，联合各大专院校和电商企业，为高校学生提供“实训基地”，通过免费就业培训等方式，提升人才与岗位的匹配程度，为电商企业打造人才储备池，促进大学生就业创业。

二、努力推动青年电子商务产业园建设，打造电商企业“孵化器”。

参考借鉴省内外电子商务产业园模式，已经牵头组织企业投资创办了一个“亳州市青年电子商务产业园”，同时，积极外引内促，推动更多的青年电子商务产业园区建设。青年电商产业园定位于建设亳州电子商务领域的人才、项目、资金、服务中心，入住电商不出园区可以满足办公、融资、培训、会务、休闲需求，可以得到政府业务指导、网络后勤服务、法律财税支持。我们希望通过园区聚集、培育一批电商企业，把园区建设成为有较强辐射带动作用的青年创业就业平台和电子商务产业基地。

三、做好淘宝网特色中国亳州频道(亳州馆)等综合性平台建设，培育电商集聚新渠道。

目前在亳州电商企业中，除了数量众多的淘宝店，也涌现出药博商城、药通网等一批融资讯服务、市场分析、网上交易一体的综合性平台。为更好体现亳州地域特色和亮点，强化规模效应，协会与全国最大的网上交易平台淘宝网初步达成合作协议，设立淘宝网特色中国安徽馆亳州频道，在此基础上升级建设特色中国亳州馆。前期亳州频道将重点推介干货类、医药养生类等8大项50类产品，入驻的电商企业可以享受到个性化的文案指导和产品推介，快捷的展示平台和交易通道，节省企业运营成本，增加流量和关注。亳州频道也将成为展示推介亳州特色产品、养生药材和文化旅游的重要平台。

四、深化协会服务协调功能，搭建电商发展资源整合大网络。

协会将以促进我市电子商务行业健康快速发展为目标，主动作为，不断深化服务协调功能，发挥好桥梁和纽带的作用。充分利用团组织的优势，与政府部门、金融机构、科研院校建立常态化交流机制，及时向政府部门反映会员的意见和合理要求，帮助会员企业获取政策信息，搭建服务平台。通过表彰宣传优秀青年电子商务企业典型，约束规范行业经营行为，引导会员企业积极履行社会责任，增进行业自律。协调电商企业间关系，增进企业交流，帮助会员提升从事电商产业的水平，促进会员企业共同发展。

我们相信，在大家的共同努力下，亳州市青年电子商务协会一定会成为亳州市电子商务发展的“助推器”，传统产业转型升级的“加速器”，为亳州的经济社会发展开辟新战场，打开新天地。

谢谢大家!

为了提高酒店出品质量，发扬和保持厨师个人团体素质和酒店形象，根据现代餐饮酒店出品管理，特订如下制度：

一、严格按照总厨规定的时间上、下班(上午8：30—14：00;下午16：30—20：00)严禁迟到、早退，违者处以罚款;旷工者重罚;

二、上班时坚守自己的岗位，无事不得串岗、进餐厅，做好自己的卫生区，违者处以罚款;

三、上班时严禁抽烟、打私人电话、发短信聊天，违者处以罚款;

四、上班时，工衣穿戴整洁，时刻保持干净，树立良好厨师形象，保持团队良好素质，否则处以罚款;

五、同事之间，团结友爱、相互尊重、同心协力完成一切出品工作;

六、严格按照设备规定正常操作，减少不必要的事情发生;

七、按照酒店规定的时间用餐，其他时间严禁偷吃，违者处以罚款;

八、私人用品不能带入厨房，爱护酒店一切财产，损坏物品则相应赔偿;

九、做好自己的卫生区，地面随时保持干净，无垃圾、油污等，随时做到四隔离，否则对当事人及该岗位主管进行相应处罚;

十、认真做好自己的本职工作，因工作失误造成的浪费，及造成客人退单者，处以赔偿和罚款;多次者给予辞退;

十一、出品部任何人不得随意乱倒原材料(包括腐烂食品)，如确实不能用的应及时报告部门负责人及行政总厨，总厨同意后方可倒掉;严格按照程序管理，否则处以赔偿和罚款;

十二、出品部任何人一律留短发，不留长指甲，多次劝说未果者处以罚款;

十三、厨部每天上班前按时规定地排队，总结昨日不足，计划当天日常工作;总结时，近天连续两次犯相同种错误者处以罚款和辞退;，没有警告;

十四、做好自己本职工作外，离岗关键事宜(关好水、电、煤气阀、柴油等一切离岗工作)，以免发生意外，否则追究当事人责任;

十五、值班人员负责客人当时的一切需要，及员工餐的准备工作和日常工作，做好当日交接工作(班次交接本)。

未经事宜，根据情节不同给予相应处罚，每开一张罚单同时会奖励同类问题的一位优秀人员。大家皆知，罚款不是目的，而是一种手段，俗话说：先做人，后做事。此制度的目的是时刻提醒大家要有一种紧迫感，为酒店做出最好的业绩。

以上十五条，根据当时情况适当处以警告，有的事宜没有警告，直接处以罚款(最低处以20元罚款)和辞退，望大家严格遵守。

各位老师，同学，大家好!

我是连锁经营管理专业的孔维忠,我今天的演讲题目是《我的小店》。

首先，在上学选专业的时候我自己选了连锁经营与管理这个并不热门的专业，除了之前没接触过感到新鲜以外，也因为自己有那么点小小的梦想。在某一天能够拥有一个属于自己的小店无所谓买什么。就这么一个非常纯粹非常简单的想法。

现在，我有了自己的小店，以一些精致的甜点和冷饮为主，每天在员工到店之前我都会重新检查店里的设施布置、各种设备运行情况以及仓库的材料使用情况。在员工陆续到店期间重新翻看昨天的营业记录，员工到齐之后，召集他们开一个简短的晨会，针对昨天的工作强调一些需要注意的问题和最重要的食品卫生与安全。当然晨会不会很严肃即便是批评，我希望顾客在我的店里通过员工感到的是一种非常自然的家庭气氛，就像在自己家从厨房到客厅的感觉。

简单的晨会后，今天订购的食材也已经送到了店里，和员工一起进行各种准备工作，然后开门迎客。虽然做了充分的准备，但是突发的状况还是不可不免，比如对于顾客的特殊要求，并非店里所有的食品都能让顾客满意，有的顾客会提出店里所没有的食品，而且还有一个让你不好意思拒绝的理由，因为那是属于我们的经营范围，对于这些情况如果我们有这些食材而是因为某些原因菜单没有的话，我会满足顾客的这种要求，因为无形的服务比有形的商品更容易让店铺得到顾客的认可，提高服务质量，让我的小店更具有活力。如果食材都没有的话，那么对不起大家了，我要撒谎了。我告诉他：对不起今天的卖完了。当然我会送一份精致的小甜点或者冷饮，大家都懂。

作为一个精致的小店，必要的管理制度是必须有的，我觉得要经营管理一个小店除了那些千篇一律的管理制度以外，还需要一个家庭般的融洽关系，我想我作为一名店长，是在员工面前作为榜样的店长。是能用自己的行动影响员工的店长，善于发现问题并能及时解决问题，善于激励，能充分带动店员工作的热情才能使工作更有效率，善于引导和培养店员对于工作和生活的心态，十根手指，长短不一，适当的包容店员的缺点，充分的发挥店员的长处。要让他们在不同的岗位共同做成同一件事。这一刻，我就是一名优秀的店长，虽然我之前撒了谎。

我尽自己最大的努力做着这份工作，因为这不仅是在经营一个店铺，也是在经营一个不一样的家，让每个人都感受的到的家，如果女神是大众情人的话，那么我经营的小店就是大众之家。

我的演讲完了，谢谢大家。

各位领导、各位老师：

下午好!首先我要感谢校领导给我这次机会，能站在这里和大家一起探讨“如何转化后进生”。

只有在讲台上时，我才被称为老师，而一旦“下台”，我就是学生。作为一名才进入教育行业的新教师，我在教学中曾经手足无措，要感谢楠竹完小的每一位领导及教师，给了我很多教学方法上的指导，特别要感谢我的师父-----谭梅老师，让我深知“想做一名合格的小学教师，必须有一颗孩子般的童心，要用他们听得懂的‘童言’蹲下身子教学”。

教师一直是我的梦想，当执教一个班级面对“差生”时，我才真正感受到做一名教师的艰难与幸福。后进生，就是我们通俗说的“差生”。但是后进生是人，不是产品，不能当成次品或废品再回炉。教师转化一个后进生，实际上是一个功德无量的善举，是给同样头疼的父母雪中送炭。那么，如何在课程改革的今天，尽善尽美地转化差生呢?

首先，“金无足赤，人无完人”，我们要善于发现“差生之美”。能不能看到后进生的“闪光点”，这是班主任能不能积极主动做好后进生转化工作的一个根本性问题。教师应该坚持一分为二的辩证观点，细心捕捉后进生的闪光点，并以此为起点，不断鼓励后进生，让其感受到成功的喜悦，增强自信心和上进心。我们班有一个孩子，他的名字叫做冉将虹，考试成绩从来没有超过个位数。但我发现他有很好的体育天赋，节奏感也很强，发现这个闪光点后，我鼓励他并选他做了体育委员，在孩子的眼里他一下子“神气”了。当选了班委后，他积极主动的学习，虽然期末成绩只有50分，但是对于一个从没超过10分的孩子来讲，是莫大的进步。

其次，“兴趣是最好的老师”，后进生往往是因为对学习不感兴趣，才导致成绩落后的。因此，班主任要通过各种方式去培养和调动他们的学习兴趣，促进后进生学习成绩的不断提高。在谭梅老师那里，我学到了不能“法西斯式”的教学，教学应该是积极的双边活动，识字教学我听取师父的建议，利用卡片摘苹果、拼音生字找朋友等教学小游戏，大大提高了孩子的学习兴趣。我认为在转化后进生的过程中，可通过“树立信心——培养信心——激发兴趣”来提高学生的学习积极性。

再次，对待后进生要“对症下药”，造成后进生的心理原因有共性，也有个性，如有的学生脑子很灵动，但就是太懒，不完成家庭作业。有的学生看动画片、电视剧造成上课无法集中精力听讲。有的学生之所以学习差,是和他的身心品质有关的，比如自制力太差、自卑等等。对待这些例子的差生，教师要因材施教，分别对待。多花功夫，采取家访、家校联系等方式，课余多辅导，促使其进步。我们班上的何江发，有着聪明的小脑袋，数学成绩稳定在90分左右，但是语文成绩却惨不忍睹，考好的时候是十几分。经过我的观察，发现他聪明但是非常懒惰，家庭作业从来不做，语文课就是睡觉课。我开始上课多提问他，回答正确就表扬他，放学后我辅导他做完作业再回家，期末成绩有了明显的进步，语文成绩上升到75分。

最后，“不抛弃不放弃”，对待“后进生”要有爱心和恒心。后进生的转化是一项长期工程，一点一滴地积累，一点一滴地进步，都非易事。但是只要持之以恒，水滴也会石穿。

转化后进生既艰巨又光荣，需要广大教师长期地共同地努力。

我的发言完毕，谢谢大家。

2019年协会宣传部工作计划范文

XX协会宣传部工作计划(一)

以促进化工协会发展为方针，把宣传部作为化工协会的门面，建立化工协会在外界的形象面貌，让宣传部充分发挥发起者和气氛渲染者的作用，让宣传部成员协同策划，共同提高。

一、近期活动安排：

1、篮球赛：与网络部副部长李鸿周一起安排参赛人员进行磨合练习，同时调动其他成员作为拉拉队公开比赛。

2、辩论赛：查找相关资料，有条理的把观点罗列出来，同时与其它人员讨论，汲取大家的意见。

3、文娱周：在内部调动成员的积极性，让大家充分展现自己的才能，使成员之间有更深的了解。

4、大型户外活动：在活动中起带头作用，让部门成员利用此次活动和其他部门成员相互交流，相互了解，提高自己的交际能力。

5、无机化学大赛:：鼓励部门成员积极参加，把此次大赛作为宣传的重点。

二、内部活动安排：

现为加强宣传部内部成员的相互交流，为让本部门工作顺利进行，避免成员因缺乏交流以至因无聊而流失，可在内部举行以下活动：

1、户外活动：到株洲的公园和景点

2、内部组织聚餐：

3、本部门与其它部门联合举办文艺活动：调动大家的积极性

4、与其它部门联合举办游戏活动：例如俩人同行活动，根据得分可给予一定的奖励 ，这可加强内部的团结合作精神。

5、本部门开会时，可安排一个成员表演节目。

三、 完善本部门管理制度及工作的透明化

1、奖罚分明：本部门所有成员在工作中表现突出累计达到一个饱和值应予以嘉奖，这也是对其工作认真及工作效率的肯定。如果在工作中不配合或阻挠工作的正常进行予以记过并写检讨。

2、会议、活动严格考核：部门成员应履行会议、活动必到，不早退，做好会议记录及活动总结。

3、工作效率：部门成员在工作中一定要做到‘及时’、‘到位’、‘效果’，因为宣传部是一个有其特殊性，重要性的关键部门。

4、加强宣传力度：积极配合好协会的日常活动及会议的海报宣传，同时做好协会所举办的大型活动及赛事的展板宣传。比如：无机化学大赛，有机化学大赛，化工知识抢答赛等，同时积极和兄弟协会建立友好的合作关系，为协会的以后工作的开展打下坚实的基础。扩大协会在学院及社会的知名度。

药师工作计划范文制度

早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:

参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会 ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会)

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

(一)维护与保养作业程序

第一条本公司售后服务的作业分为下列四项

1.有费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属于此类。

2.合同服务凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。

4.一般行政工作凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

第二条有关服务作业所应用的表单规定如下。

第三条服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或函件时，该单位业务员应即时将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主管派工。

第四条技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。

第五条凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向客户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票另行前往收费。

第六条凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上。并填具“修护卡”以凭施工修护。

第七条每一填妥的“修护卡”应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主管验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将服务凭证归档。

第八条上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭“服务凭证”，至会计员处开具发票，以便收费。

第九条凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务主任予以协助。

第十条技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务主管核阅存查。

第十一条服务主任应逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填“服务主任日报表”。

第十二条分公司的服务主任日报表，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。

第十三条服务中心及分公司业务员，应根据“叫修登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作于次日送请主管优先派工。

第十四条所有服务作业，市区采用六小时，郊区采用七小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。

第十五条保养合同期满前一个月，服务中心及分公司，应填具保养到期通知书寄予客户并派员前往争取续约。

(二)客户意见调查

第十六条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

第十七条客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的评价除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精建立本公司售后服务的良好信誉。

第十八条服务中心及分公司应将当天客户叶修调记簿于次日寄送服务部，以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量，以当天全部叫修数为原则，不采取抽查方式。

第十九条对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。

第二十条对客户的建议或抱怨，其情节重大者，服务部应即提呈副总经理核阅或核转、提前加以处理，并将处理情况函告该客户;其属一般性质者，服务部自行酌情处理之，应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

第二十一条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。

第二十二条服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务主任亲自或专门派员前往处理，以示慎重。

各位企业家、同志们：

经过一段时间认真扎实的筹备，经过刚才的选举，今天，X县企业家协会在这里正式成立了。企业家协会的成立，标志着我县企业家队伍建设迈出了实质性步伐，对我县经济社会持续协调发展具有重大意义。在此，我谨代表县委、县人大、县政府、县政协，对协会的成立表示热烈的祝贺!对新当选的会长、副会长、秘书长表示衷心的祝福!对多年来为地方经济社会发展做出贡献的企业家表示衷心的感谢!借此机会，我讲几点意见，供大家参考。

一、统一思想，充分认识成立企业家协会的重大意义

实现跨越发展，关键在企业，核心在人才。企业家是经济活动中最富朝气、最有活力、最具创造精神的一个群体，是经济发展中最可宝贵的人才资源。目前，全县共有各类市场主体1532户，从业人员达到31860人。我县企业家协会的成立，应时而生，顺势而为，意义重大，为搭建交流平台，加强企业家队伍建设，促进地方经济社会发展，必将产生重要的推动作用。

1、这是我县经济发展的一件大事。企业是经济发展的主体，企业家是企业发展的掌舵人。企业家是最受尊重、最赋创造性、最具生命力的群体，承载着发展的重任，寄托着我县的未来。只有企业家整体素质的不断提高，才有全县经济的持续健康快速发展。企业家协会的成立，将对企业家这一宝贵资源进行有效整合，重新挖掘，这是我县经济发展的一项重要举措，是我县经济发展史上的一个里程碑，具有划时代的历史意义，将载入我县经济发展的史册。

2、这是企业家所期盼的一件喜事。在协会筹建过程中，广大的企业家们体现出高度的参与热情，对协会成立寄予了热切的期盼：一盼学习交流。社会主义市场经济是一种既有分工又有协作、既有竞争又有合作的经济。我县企业家务实、稳健、肯吃苦，但相对而言，也显得不够开放，不够协作。这个问题，大部分企业家已经有强烈的感觉，有热切的期望，盼望能够相互交流，相互学习。二盼有序竞争。在我县的部分行业中存在一定程度的无序竞争现象，影响了企业的进一步做大做强。这既有观念带来的问题，更主要是缺少一个团队组织，缺乏对企业错位发展的协调和沟通。三盼信息沟通。期盼政府的经济政策、发展思路能及时准确地传递到每一个企业中来，企业的心愿、呼声能及时准确地反映到政府中去。这“三盼”要解决，就必须要有一种载体，有一个组织。从今以后，企业家将在政务环境和市场竞争中不再单打独斗，而是有组织、有依托、有渠道地协手合作，共同发展。

3、这是创建社团组织的一件新事。目前，社会上各种社团组织、中介机构名目繁多，有的发挥作用较好，有的则有名无实。我县也存在一些社团组织，包括行业协会、合作社等，但在经济领域、工业系统中还没有一个较为规范的社团组织，企业界缺乏一个自我管理、自我服务、自我约束、自我发展的中介机构。健全的市场经济呼唤着真正高效规范的中介机构，呼唤着具有各种功能的社团组织。企业家协会的成立，是在市场经济条件下企业加强自我管理的必由之路，是我县社团组织创建中的一件新事，对我县企业的发展必将起到积极的促进作用。

二、履行宗旨，切实发挥协会的重要作用

协会要体现时代需要，反映企业家愿望，切实履行好服务企业、服务社会的宗旨，必须发挥好五个作用：

1、要把协会办成促进创业的组织。创业是这个时代的主旋律，是企业发展的主题，更是企业家的追求和本色。协会要把创业作为开展一切活动的主题，通过各类培训、讲学、考察、研讨等活动，引导和激励每一个会员常怀进取之心，永葆创业之志;要通过国内外成功企业家的创业经历，使我县企业家始终保持创业的信心和勇气;要挖掘一批企业家的创业典型，营造一种崇尚创业、鼓励创业、支持创业的社会环境。特别是当前，我县的工业还处在发展起步阶段，规模不大，牌子不响，贡献还不高，协会要引导企业家在推进制度创新、加强产品研发、致力品牌营造、注重人才开发等方面作出积极的努力，实现企业品质和竞争力的尽快提升。

2、要把协会办成学习交流的沙龙。企业家协会，很大程度上是一个相互学习、相互交流的平台。在这个平台内，企业家之间可以相互沟通、平等对话、相互学习、互相借鉴，可以共享先进的管理模式和超前的经营理念。这是一种沙龙式的组织，有利于企业家解除各种束缚，有利于自由地发表观点，更有利于形成协作的氛围。同时，要利用“周末沙龙”、“协会联盟”等活动形式，加强与各地企业家协会的联络和沟通，为会员与各地企业家交流搭建舞台，帮助他们创造商机，开拓市场;建议协会创办会刊，建立网站，发布信息，进行企业推介、产品促销，积极探索办好协会的路子。

3、要把协会办成提升素质的平台。企业家协会要把打造一流的企业家队伍作为一项基本的工作定位，大力倡导学习的风气，提供更多的学习和研修机会，引导会员树立终身学习的观念。协会要通过“请进来”与“走出去”相结合方式，定期或不定期地邀请国内外成功人士、企业家、经营管理专家前来讲学，组织会员到南方一些发达地区、知名企业学习和借鉴先进的知识和管理技能，指导会员不断总结和升华自己的实践经验。

4、要把协会办成聚集人才的高地。随着企业规模的不断扩大，人才匮乏、高层次人才紧缺已成为制约企业进一步发展的“瓶颈”。因此，协会要把为会员提供人才服务做为一项长期的、基本的职能来抓，积极帮助企业解决用人难题。一方面要广辟引人渠道，通过高校、网络、人才市场、专场招聘会等多种途径，大力引进人才智力，缓解企业发展对人才的迫切需求;另一方面要不断提升企业家的人才观念，强化企业家的重才、用才、爱才意识，努力营造适合人才发展的良好环境，确保人才引得进、留得住、用的好。

5、要把协会办成政企互动的纽带。政府与企业的根本利益是一致的。协会要成为政府联系企业的纽带，成为企业反映意愿的渠道。协会要广泛听取会员意见，把企业的正当要求和意见建议及时反映给政府。政府也要进一步转变职能，创造条件，把一些事情移交给协会来办。比如说评选先进，就可以交给企业家协会来办;比如说制定有关产业发展的一些政策，就可以请协会收集会员的合理意见。总之，政府、企业、协会三者之间要相互配合、相互促进，形成良性互动的局面。

三、务实创新，引导企业家在经济发展中大显身手

企业家精神是企业家特殊技能的集合，是企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，是一种重要而特殊的无形生产要素，主要包括学习精神、创新精神、冒险精神、合作精神、创业精神、宽容精神、诚信精神和奉献精神等，学习是企业家精神的关键，创新是企业家精神的灵魂，合作是企业家精神的精华，敬业是企业家精神的动力，诚信是企业家精神的基石，奉献是企业家精神的本色。在座的各位都是我县企业家队伍中的佼佼者，希望你们要以企业家来严格要求自己，时刻践行企业家精神，以时不我待、永不满足的精神，开辟事业发展的新境界。

1、要终身学习。观念错位会导致财富破产、知识破产、精神破产。财富破产就是做生意失败，知识破产就是做学问失败;精神破产就是做人失败。企业家的特殊地位和作用，要求我们必须养成良好的学习习惯，时时学习，处处学习。一要坚持苦学。王国维在他的名著《人间词话》中提到：古今之成大事业、大学问者，必经过三种境界“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”此一境界也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此二境界也。“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此三境界也。希望大家认真揣摩这三种境界，对照自己，各有侧重，加强学习，提高自我素质，提高团队能力。二要善于学习。必须广纳博采，博学切问，减少应酬，挤出时间， “学海无涯苦作舟”“梅花香自苦寒来” ，坚持不懈的努力学习，善于学习，并下真功夫、苦功夫，就将永远站立在成功的彼岸。

2、要创新进取。创新永远是社会进步的灵魂。对企业而言，创新是企业发展的内在动力和不竭源泉。我们的企业家要获得成功，就必须始终保持源源不竭的创新动力。要坚持观念创新，带头树立创新意识，弘扬创新精神，保持创新锐气，冲破一切妨碍发展的思想观念，革除一切影响发展的体制弊端，勇于突破自我，扬弃自我，超越自我。要不断推行机制和体制的创新，完善柔性的制度结构，善于运用人性化、现代化的管理，凝聚职工，发展企业，不断提升企业的管理水平。善于迎合，等于放弃创新;放弃创新，等于扼杀未来。推进技术创新，加大技改投入力度，着力提升工艺装备水平和信息化、自动化程度，提升企业核心竞争力，加快发展步伐。

3、要大胆创业。创业是对人性的升华，就是找到合适的人，把他们的潜能发挥出来，将“以人为本、人性本善”的思想发挥到极致。经济全球化的浪潮浩浩荡荡，势不可挡，世界经济日益成为一个有机的整体。广大企业家要顺应潮流，因势而动，不观望，不等待，积极行动起来，踊跃投身竞争与合作的大潮，在市场经济的广阔舞台上尽显风流。一要勇于自我创业，发挥比较优势，找利用手中的资源，开发项目，壮大自我。二要加强合作，通过靠大联大、强强联合、相互参股等多种形式，把企业做强做大，打造“百年企业”。三要有以商招商的大局意识，善于借水行舟，借梯上楼，带头走出去，找信息，谈项目，引客户，争资金，能多上一个项目多上一个项目，能多引一笔资金多引一笔资金，在我县招商引资工作中建功立业。

4、要诚信为本。诚信是心灵的通透，道德的对称，是人的第二身份证。诚信不仅是个道德问题，对经营者来说，是透明、是智慧。在生意人的理念里是一种经营策略。守信受益失信失利。从传媒披露的一起因造价导致企业倒闭，市场关闭事件中也可证明这一点：诚信是生产力，是市场经济的生命线。不讲诚信是愚蠢的，也是危险的;违背承诺所付出的代价要比履行承诺的代价大得多。广东人为什么“把牙签当金使”，根本原因就在这里。

诚信作为最重要的商业伦理，不仅是市场经济的基础，也是一个企业的根本，更是当代优秀企业家最可贵的品质和具有社会责任感、历史使命感的具体体现。我们的企业家要获得成功，就必须进一步提高对诚信内涵和重要性的认识，增强振兴全县的社会责任感，以质取胜、以德兴业、以诚招商，诚信经营、诚信待客、诚信纳税，努力塑造企业家诚实守信的新形象。

5、要体现责任。著名管理学家德鲁克曾经提出，企业家就承担三种责任：第一，取之于合理经济效益;第二，使企业具有生产性并使员工有成就感;第三，承担企业的社会影响与社会责任。就社会责任而言，企业的发展离不开社会，离不开股东、员工、消费者、合作伙伴、政府等利益相关者所创造的良好环境。因此，企业在致力于创造财富的同时，必须要考虑利益相关者的基本权益，承担包括法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任，并使之成为企业上下的自觉行动。香港著名企业家和慈善家邵逸夫曾经说过：“一个企业家的最高境界就是慈善家”。因此，作为一个有责任感、有使命感的企业家，不仅仅要看创造了多少财富，更重要的是要看为社会贡献了多少财富。在此，我只能以一个倡导者的身份积极倡导在座的企业家坚持诚信经营，积极参与社会慈善公益事业，推动光彩事业深入开展。

四、加强服务，全面营造企业发展的良好环境

“环境就是生产力，服务就是竞争力”。各级、各部门要牢固树立“抓环境就是抓发展”的理念，在工作中加强配合，恪尽职守，切实转变职能，强化服务意识，改进服务方式，创新服务手段，提高服务水平。

1、营造政策环境。全面贯彻国家、省市出台的一系列扶持和鼓励企业发展的政策措施，认真落实《X地区园区建设实施方案》和振兴产业行动计划，坚持原则，解放思想，放宽政策，引进技术、引进资金、发展项目，落实好《X县投资优惠政策》、《X县项目管理办法》、《X县争取资金奖励办法》等。

2、改善服务环境。政府各部门特别是发改、工信、工商等与企业关系密切的职能部门，要发挥好职能，竭尽全力为企业提供优质服务，善于打破常规开展工作，缩短办事流程，精简审批事项，提高审批效率，淡化事前审批，严格事后监管，把政府的职能真正转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来，转变到为市场主体服务，转变到提供优良的环境上来。按照“集中受理，并联审批，统一管理，限时办结”的十六字方针，对政务大厅进行充实和规范。

3、规范法制环境。从严控制针对企业的各类检查，对那些有令不行、有禁不止、顶风而上的乱收费、乱罚款、乱检查等行为，要发现一起，查处一起，曝光一起，切实提升行政执法水平，为广大企业和企业家创造一个更加公平、公正的发展环境。

4、营造生活环境。要设身处地为企业着想，做到“冬送温暖，夏送荫凉”，真心实意为企业投资发展办实事、办好事。在城市建设方面，在吃住行游购娱方面，子女就学、看病就医等方面，努力提供各种便利条件，创造温馨舒适的生活环境，使投资客商发展得顺心，工作得称心，生活得舒心。

同志们，企业家协会作为企业家的“娘家”，是县委、县政府联系全县广大企业经营者的桥梁、纽带。希望企业家协会要紧紧围绕全县工作大局，团结带领广大会员，抗击风浪，迎接挑战，在服务企业发展、发挥联结优势等方面发挥积极作用，齐心协力做大、做强、做优企业这篇大文章。

最后，祝X县企业家协会兴旺发达!祝各位领导、各位企业家身体健康，事业辉煌!