年终总结写作技巧_个人工作总结_网
1.自我性
所谓个人工作总结,是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法 ,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
2.回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
3.客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的 原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样 才能达到总结的目的。 在年终总结的末尾,也可以附上下一季度的个人工作计划。
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篇1:乡镇综治基础工作及技防建设工作汇报_情况报告_网
一、基本概况
**镇位于交界、*河之滨,距**高速入口3公里。全镇总面积164平方公里,镇区面积3.7平方公里,下辖18个行政村,250个村民小组,3.36万人。镇党委、政府高度重视社会稳定工作,特别是XX年以来,制定“保稳定、抓经济、促发展、惠民生”这一工作思路,把社会稳定工作放在首位来谋划。
二、具体做法
1、强化阵地建设。一是整合力量。我们整合综合办、信访办、派出所、司法所、人民法庭等部门力量,成立了**镇综治工作中心,8间相邻的办公室,配备专职工作人员6名,高标准配置办公用品,以综治工作中心为依托打造一流的“一办三队三中心”。二是经费保障。综治工作站建立专门的综治账户,实行政府实报实销。
2、狠抓人防建设。一是加强巡逻队建设。我们成立了由15人组成的治安巡逻队,每名队员每月工资900元,其中基本工资600元,绩效工资300元。统一食宿,统一服装、袖标标识、电警棒等器械;二是强化日常巡逻。我们将15人划分2个巡逻小队进行巡逻。三是村级巡逻队建设。每村配备4名巡逻队员,用以奖代补的办法,政府每年给各村委1万元补贴。
3、突出技防建设。XX年建立监控平台,镇区及各村委安装94个探头,交通要道口安装32个监控探头。由于原来的视频模糊,管理困难,XX年9月份,以派出所为依托,对监控室进行升级改造,镇街区改造高清摄像头24个,已于派出所联网,监控覆盖镇区主干道及人员密集场所。全镇16个村视频监控每个村5个摄像头全部安装到位。止目前,监控平台建设累计投入资金40余万元。
4、坚持严打整治。以派出所为主力军,对于村霸、街霸,坚持“露头就打”的原则,对于治安、刑事案件发现一起处理一起,着重打击“两抢一盗”等侵财犯罪和涉黑涉恶案件,始终保持常年对犯罪分子严打的高压态势。同时,加大对派出所的财力支持,每年给派出所划拨经费6万元以上,给予经济保障,派出所可以专心致志的搞好平安建设。
三、成效显著
通过阵地建设,有效地改变了办公条件,经费保障兑现,极大地提高了同志们工作的积极性。
技防初现长效。技防作用的发挥,为公安侦破案件提供了线索和技术支撑。人防建设由于24小时不间断巡逻,不但有效震慑了犯罪分子,而且教育、引导了群众安全防范意识。
由于人防、技防织密防控体系,严打常年采取高压态势,取得了立竿见影的效果,**镇的稳定形势有了很大转变,全镇治安、刑事案件有了大幅度降低,综治工作XX年以来连续被县委县政府评为“先进乡镇”。有了稳定的发展环境,镇域经济得到了较快发展,招商引资、小城镇建设等工作在全县名列前茅。XX年在全县整体工作评比中,跨入全县目标考评一类乡镇。
篇2:2024基础教育发展的调查报告
城市管理是一项系统工程,涉及面广、情况复杂、矛盾多,是城市工作的重点和难点。加强城市管理,既是发挥城市整体功能,促进经济、社会协调有序发展和两个文明建设的重要保障,也是人民群众切身利益和现代化城市整体形象的集中体现。搞好城市管理,关键在基层,重点也在基层。为适应现代化城市建设和发展的需要,1999年,市委、市政府作出了《关于加强城市管理工作的决定》(以下简称《决定》),《决定》就城市管理中的责任与权利、事权与财权、管人与管事相统一,以及实行市、区两级政府分工负责和市、区、街道三级管理的城市管理体制等作出了明确规定。一年多来,《决定》贯彻落实情况如何对此,我们进行了专题调研。
街道办事处在城市管理工作中的现状
管理体制情况
街道城管工作是城区各街道办事处的重要职责。在街道办事处领导成员的分工上,一般由一名副主任分管此项工作。街道办事处内设城管科和城建监察总队,一般定编为5-6人。部分街道办事处根据需要聘请了一些义务城管人员,他们主要协助街道城管人员在一些重要地段进行监督管理。城管科的主要职责是负责对本辖区内的城市规划、市政工程、公用事业、市容环境卫生、园林绿化等的监督、检查和管理,以及法律、法规授权或者行政主管部门委托实施行政处罚,并对口市、区级12个部门。而市、区级12个部门则分别对街道城管工作相对应的方面进行领导、管理、检查、验收。由于执法机构多,职能交叉,造成街道办事处很多时候工作上撞车的现象。在市、区级部门实行机构改革之后,这种状况有所好转,但多头指挥的管理体制基本未变,致使街道城管工作存在工作任务变化无常、工作安排无序、工作主动性不强的状况,基本上是在围绕上级部门的各类检查开展工作。
财政体制情况
我市城区各街道办事处的财政收入基本上由包干经费(区财政承担)、税收分成和其他收入三方面构成。由于区情不同,各区街道办事处之间也存在一些具体差异。如有的街道办事处包干经费为零,有的街道办事处税收超收部分全返(因国税的75%要上缴中央财政,所以国税的全返指上缴后余下的25%)。例如,某区街道办事处包干经费为在职人员每人每年5800元,含人头经费、公用经费、公医经费、增资及其他经费,人均每月不足500元,仅占工资支出的50%左右。税收返还分别确定地税、国税的任务数、奋斗数。完成任务数按3%分成,奋斗数按10%分成,超奋斗数部分全返。其他收入除财政划拨的包干经费和税收分成外,街道办事处自己还有市场管理出摊占道、罚没返还等收入,共同构成街道办事处财政收入的总和。而街道办事处的财政支出包括不断增长的工资、福利、业务经费等基本支出,公益事业支出以及招商引资和税收引进奖励等其他支出。总的情况是,由于财政体制将街道办事处税收任务与财政收入挂钩,我市行使社会管理职能的街道办事处肩负着与企业一样的创收任务,必须为维持生计和发展做出种种努力,尽可能多地获得税收分成、引税返还和其他收入,满足支出需求。所以,城区各街道办事处的主要精力都用在创收上。
城管工作的成效
近几年,我市坚持依法治市,依法治街,依法施治,提出了建管并重,建管同步的思路,制定了一系列城管工作的法规和配套政策,如市委、市政府的《决定》,使城管工作逐步规范,管理水平不断提高,在全国省会城市中率先获得并保持了国家卫生城市称号,并先后进入了全国城市投资环境40优全国环境整治优秀城市中国优秀旅游城市行列。
当前街道城管工作存在的薄弱环节
市委、市政府《决定》颁发后,城区各街道办事处增强了信心,加强了对城市管理的领导,城市管理中的一些突出问题也得到了初步治理。但是,从依法治市、依法治街的高度看,我市贯彻落实《决定》以及街道办事处的城管工作还存在一些亟待解决的问题,主要表现在:
缺乏配套的实施办法,贯彻落实《决定》仍只停在文件上。市委、市政府《决定》已经下发一年多了,但至今没有一个具体的《实施意见》或《实施办法》。市政府曾经拟了一个60条的实施意见,由于在征求意见时,市级有关部门意见分歧较大,认为要等机构改革以后才能出台,从而造成《决定》中要求的城市管理工作的重心并未真正下移,以致各街道办事处在城管工作中仍如以前一样处于看得见的管不着,管得着的看不见的状态中。
街道城管工作责、权、利分离,缺少动力。街道办事处在城市工作中承担着大量的管理职能和治理任务。但是,其执法权限极为有限,这样就形成了责任与权限的不匹配,使管理工作乏力。城市管理工作是大量具体繁杂的工作,如治理环境脏乱差、禁止和拆除违章搭建、制止破墙开店、取缔占道经营、纠正车辆乱停乱放等,没有相应的权和利作保障,缺少行政手段,使街道办事处对城管工作显得力不从心。目前,不少具有执法主体资格的部门,由于注重办证、审证的收费,因而多采用罚款方式来处理违规现象,结果使一些违规人员以罚款单充当合法手续继续违规,形成违规罚款再违规再罚款的恶性循环,不但增加了街道办事处的工作量,而且使问题日积月累,成为顽症。虽然市委、市政府《决定》中明确在城市管理中实行两级政府、三级管理体制,以强化街道办事处在城市管理中的基础地位,但在具体落实中,由于没有具体的实施办法,以致条块责权分离、脱节的问题仍然比较普遍。
街道城管人员素质参差不齐,形象欠佳。街道办事处城管工作人员素质高低,是直接关系《决定》能否在基层得到贯彻落实的关键之一。就目前街道办事处城管人员的组成来看,不适应任务需要的问题还比较突出:一是部分城管监察队员文化层次较低,分析、处理问题的能力受到局限;二是一些城管监察队员的业务素质不适应工作需要,其中有一部分人越权执法、随意执法,甚至出现为一些违法违规人员充当保护杀守门神的现象,这在群众中微辞不少;三是城管监察队员多数为事业编制,没有纳入行政编制系列,在《行政处罚法》颁布实施后,潜伏着较大的危机和不稳定因素。
街道城管工作保障措施不到位,缺乏活力。一是经费无保障。街道城管工作所需经费由街道办事处自身财力解决,每年要为此付出数万元甚至更多的资金。比如聘请的城管协管员,他们的月工资待遇由区城管监察部门负责每人50元,其余由街道办事处补贴至最低界限以上(200元以上)。城管工作的某些政策性收费,如破墙开店、占道经营等收费以及罚没收入,均由市、区级有关部门收龋因此,街道城管工作在经济收支上入不敷出,从而把城管视为包袱,缺乏搞好城管工作的主动和热情。二是办公条件差,人员待遇低。部分街道城管工作缺乏交通工具,无正规着装,无佩带标志,管理、执法有失严肃性,在公众面前形象差,难于得到社会认同。部分街道办事处由于给城管工作人员下达有创收任务,而城管工作人员由于在城管中花费时间多,相对完成经济任务差,从而待遇普遍较低,造成街道城管工作无人愿干,城管队伍不稳定。部分街道办事处为追求自身利益,靠罚款以收代支,因此对城管工作是重利轻管,以罚代管。
关于强化街道办事处在城市管理工作中基础地位的建议
街道办事处是城市管理的稳固基石和中坚力量,城市管理能否上台阶、见成效,在一定程度上取决于街道办事处能否正常发挥作用。要使街道办事处真正在城市管理中起到基石作用,只有加强街道办事处的建设,界定其位置,完善其功能,调动其潜能,彻底解决街道办事处存在的问题和困难,才能保证城市管理运转通畅、见效显著。建议从以下几方面提高认识,解决问题,加强工作:
加快立法,建章立制,解决位的问题
街道办事处作为城市管理的基础,其主要职责是依据法律、法规、规章和区政府的授权,对辖区内的社区服务、社会治安综合治理、精神文明建设、街道经济发展,行使组织领导、综合协调、监督检查的行政管理职能,负责本辖区地区性、社会性、群众性的工作。对辖区内的城市建设和城市管理参与或行使分级管理、综合协调、行政执法等职权,指导居委会搞好社区管理和服务。随着城市经济和社会的发展,街道办事处在城管方面的法律地位只能加强不能削弱。
首先,通过对我市已实施的有关城管法规的修订或制定新的地方性法规,明确城市管理的内容、范围、执法主体,执法体系中的职责分工、执法程序、处罚条款等,明确赋予街道城管一定的行政执法权和处罚权。同时,将街道城管队伍纳入公务员系列,使其具有真正的执法权。比如北京市已出台了《北京市街道办事处工作规定》,其中明确规定,街道办事处是区政府的派出机构,是辖区城市管理的行政主体,搞好城市管理是街道办事处的重要职责。因此,街道办事处有权有责,依法参与和主持辖区的城市管理各项工作;也有权有责,依法协调辖区内所有单位在本辖区内的相互关系,督促辖区内各单位服从并完成城市管理各项任务。
其次,市政府应尽快出台《决定》的《实施意见》或《实施办法》,保证三级管理尽早落到实处,确保政令畅通,使城市管理工作的重心真正下移。
理顺体制,下放权力,解决权的问题
加强城市管理,关键是体制。城市管理体制是否科学,关系到城市管理的效能,关系到城市功能的发挥。目前我市城市管理体制上的问题主要是条块分割,统一管理与分级管理未能有机结合,存在着管理职责不清,有利的都去管,无利的无人管的状况。块过多地承揽了本就由条、社会组织和企业承担的任务,而条则过多地集中了城市综合管理和资源配置的权力,形成了有权的因为力量有限等原因而无法管到底,有力量管得过来的又无权去管的状况。街道办事处能否享有相应的事权,是发挥其作用,强化其城市管理基础地位必须解决的重要问题。
一是健全街道*作层,使街道职能五脏俱全。要结合政府机构改革,理顺条块关系,相应明确各条在块里的机构归属,按照属地、高效的原则,原则上能归街道管的尽可能归街道管,将各条的职能迁移到街道之中。
二是条块联动,共同加强对第三级的管理,使街道的责任和权利统一起来。要赋予街道办事处必要的城市管理事权,如城市规划监督管理权、住宅小区竣工验收权、卫生管理权、城市管理执法权、文明单位一票否决权等,以发挥和调动其积极性和创造性。对暂时不能下放、授权或委托执行的权力,应设立条、块责任制和工作协调配合制度,以减少管理漏洞和死角。
只有通过健全体制,事权下放,增强街道办事处自身的区域管理、社区服务、文明建设、综合治理、经济发展等方面的综合协调能力,才能从根本上解决街道办事处无权办事的状况。
费随事转,财力下沉,解决钱的问题
城市管理是一项需要财力支撑的工作。而街道办事处缺乏管理经费是一个普遍存在,带有共性的问题。
要解决这个问题,就必须切实做到条随块转费随事转。建议取消现行财政经费包干的管理办法,街道办事处的收入纳入政府财政预算管理,还街道经济管理职能给政府经济及税务等部门,密切街道办事处与税务部门在税务征收方面的配合,扩大税收征管面,调整条块的收费分配比例,以块为主。街道办事处要切实转变职能,实行政企分开,把城市管理作为首要任务来抓。同时可采取政府财政拔一些专项经费,对街道办事处服务性行业给予政策上的免税,街道办事处坚持实行有偿服务收取费用等渠道,确保街道办事处进行城市管理有钱办事。另外,居委会在街道办事处的领导、指导下,通过搞好社区有偿服务、低偿服务、无偿服务抓好社区管理和服务工作。
强化管理,建好队伍,解决人的问题
目前,街道办事处存在机构设置不尽合理,年龄结构老化,招聘的城管协管人员大多没有经过正规培训、业务素质低、执法能力不强、执法活动不规范、不文明执法,甚至野蛮执法现象也时有发生,在社会上造成了不良影响。居委会的干部也大多是一些老年人,且待遇偏低,不能充分发挥居委会的作用,更不可能协助街道办事处完成大量的、繁杂的城市管理工作。
要解决这些问题,街道办事处必须引入竞争机制,以事定岗,优化人员配置,实行一人多岗,一岗多能的用人制度,建立能进能出的用人机制,提高工作效率。加强对城建监察队伍和招聘人员的培训、监督和管理,不断提高他们的自身素质和业务水平,并完善管理制度,狠抓城市管理队伍的建设。街道办事处还要加大对居委会的领导和指导,直接委派工作能力强有责任心的优秀干部到居委会任职,充分发挥居委会的作用。唯有这样,才能从根本上巩固城市管理的基矗。
篇3:不断巩固党执政的文化基础——五论学习贯彻省委十一届七次全会精神_党建党委_网
不断巩固党执政的文化基础——五论学习贯彻省委十一届七次全会精神
省委十一届七次全会通过的《意见》指出,加强党的执政能力建设,必须致力于巩固党执政的文化基础,全面推进文化大省建设,不断增强建设社会主义先进文化的本领。我们要深刻领会《意见》的这一重要论述,认真贯彻《意见》对这方面工作提出的任务和要求,努力推动社会主义文化的发展繁荣。巩固党执政的文化基础,一定要切实加强精神文明建设,努力促进社会文明程度的提高和人的全面发展。要深入实施《浙江省公民道德规范》,加强和改进未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育,继续在领导干部和公务员队伍中开展从政道德教育,在青少年中开展以“五爱”、“四有”为主题的思想道德教育,倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。在城乡基层深入推进以思想道德建设、文化阵地建设和整治文化市场、整治社会风气为主要内容的“双建设、双整治”活动,抵御封建文化糟粕和外来腐朽文化的影响,全面开展文明城市、文明社区、文明行业、文明单位、文明村镇创建活动。扩大党的思想政治工作的覆盖面,着力化解各类人民内部矛盾。巩固党执政的文化基础,一定要继续深化文化体制改革,大力发展文化事业和文化产业。要推动文化与经济的融合,解放和发展文化生产力。探索社会主义市场经济条件下加强党对宣传文化企事业单位领导的方式和方法。深入推进文化体制改革综合试点,探索建立党委领导、政府管理、行业自律、企事业单位依法运营的文化管理体制和富有活力的文化产品生产经营机制,积极发展传媒、演艺、体育、旅游和会展等重点文化产业,推进文化事业和文化产业协调发展,不断增强我省的文化综合实力。要积极扶持和保障公益文化事业的发展,大力实施文化精品工程,建好公共文化阵地,建立健全公共文化设施管理体制和运作机制,全面规划和建设村落文化和社区文化,把“基层文化阵地工程”纳入经济社会发展总体规划,切实抓好大众文化产品的生产,推进基层文化队伍建设。巩固党执政的文化基础,一定要加快建设教育强省、科技强省、卫生强省和体育强省,不断提高全省人民的综合素质。要完善从学前3年到高中段的15年普及教育体系,继续抓好高教园区和重点学科建设,积极发展职业教育和成人教育,培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人,营造全民学习、终身学习的氛围,创建学习型社会。要深化科技体制改革,优化科技资源配置,完善科技创新体系,增强科技综合实力,发挥科技对现代化建设的支撑作用,加强科普工作,弘扬科学精神,传播科学知识,推进科技强市、强县建设。要深化卫生体制改革,强化公众卫生健康教育和卫生法制教育,加大政府卫生投入,建立健全公共卫生体系,认真做好重大传染病的防治工作。积极发展体育产业和竞技体育事业,大力开展全民健身运动,切实增强全民体质。总之,我们要牢牢把握先进文化的前进方向,全面推进文化大省建设,不断巩固党执政的文化基础,为激励全省人民奋勇前进提供强大的精神动力和智力支持。
篇4:求职技巧与职场礼仪的学习心得_职场礼仪_网
着装礼仪
西装的套色
西装的讲究非常多,价格从高到低相差也非常大,如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定,很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。
首先应该注意西装应该保持同色配套,并且面料以深色,尤其是深蓝色为好,或是深色有细条纹的。有人疑问,“我们学校有些教授是从国外回来的,他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊?”确实,在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意,你不是教授,你现在也不是在申请教授的职位。另外还有一点特别值得注意,就是不要等到面试前一天才去买西装,因为西装是需要精挑细选才会选中合适的,匆忙之中挑选不出得体的西装。
这里有个关于西装的小故事,大家可以从中借鉴。有一些中国旅行团到国外考察,团员们个个西装笔挺,但是细一看有的人袖口上故意留着“××西装”的标签。
如果说最保守的西装颜色是深色,最保守的衬衣颜色则是白色,这样的搭配是大多数商务人士的普遍选择。此外,有人也会选择蓝色的衬衣,这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合,否则将会很难看。当然,白色的衬衣也有不足之处,白色易脏、难以保持清洁,尤其在天热或空气质量较差的时候,刚换的白衬衣往往一天就脏了。因此,白色的衬衣应该多买几件,经常换洗。
挑选衬衣的时候,应该注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜。质地以30%—40%的棉、60%—70%的化纤为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明,不够庄重,纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括,而且每次洗过之后都需要重新熨烫。
西装不需要讲求名牌,衬衣也不需要。许多国际公司的职业经理人的西装及衬衣都是订做的,只有裁缝店的名字,没有大众熟知的牌子。这些人讲究的是制作工艺和布料质地,同学们的着装只要尺寸合身、风格庄重就可以了。
领带学问大
领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问,也与个人的品位有关,同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装,看看他们如何选择领带,同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。
但是有一点需要特别指出,不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例。至于领带的长短,以刚刚超过腰际皮带为好。
裤子的长短宽松
裤子除了要与上身西装保持色调一致以外,还应该注意不要太窄,要保留有一定的宽松度,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时,千万记住不要穿背带裤,年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外,运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着。
白色袜子太多了
袜子以深色为好,但平时经常见到一些人穿白袜子,这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹,另外,也不应该穿较透明的丝袜。
皮鞋黑而不脏、亮而不新
皮鞋的颜色要选黑色,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋,保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好,但不注意擦拭,面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的,与上面笔挺的西装很不协调,这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意,不拘小节。
另外还需要注意的是,千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿,因为新皮鞋第一次穿会很不合脚,走起路来一瘸一拐的,让人误认为你有腿疾。
以上是小编为大家整理好的范文,希望大家喜欢
篇5:电话沟通的技巧演讲稿摘要
1、列出提纲。领导的工作很繁忙,管理的内容也很多。在沟通前,要先列出一个提纲,写明A、建议的主题,即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可,不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要,有可操作性即可)。除非是非常紧急,不要直接打电话约领导,通过短信约时间,说清楚要谈什么内容,需要多少时间,提前给领导心里预期。
2、提前练习。按照提纲所列内容,将所有想要说的内容对着镜子演练一遍。别笑,这是成功沟通的一个最好的自我提高方法。在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速,达到自然天成的效果。也可以请亲友同事帮忙陪练,提出意见和建议。
3、考虑周全边际问题。平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作,因为领导时间很少,所以工作汇报也是有技巧的,这个在国企工作的人都比较擅长,用粗体写上要点,另起一段展开来谈;你的建议要和周边环境、事务相衔接,不能脱节、高成本,所以了解清楚相关的边际问题非常重要。在领导对你的建议感兴趣后,你能够比较全面的分析论证,提升你的建议的可采纳性。
4、语言要简洁干净。和领导沟通时要充分利用每一分钟,不要口头语词来回重复,不要一句话反复说,要逻辑关系清晰明了,语句通顺,平实朴素,不夸张。如果是大领导,他还真不一定了解你的事,所以要简单介绍来龙去脉,在谈话中引发领导思考,把你的困难和困惑简单扼要的提出来,直接(委婉)地表达需要的支持。
5、表情要平和庄重。表情平和,面带得体的微笑,会让人容易倾听和接受;态度庄重,会引人关注,也会郑重以待。同时给人以专业严谨的感觉,更增加说服力。
6、挑选合适的时机。估计自己建议的表达时间,然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。例如,你的建议完全表达清楚需要10分钟,那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通,这样不会被其他事情所干扰,也便于领导对你的建议详细询问和了解。
7、谈话时,先挑重要的说,再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事,要分清主次,他能帮你办你最重要的一件事就很棒。
8、每次去见领导,我都会额外打印一份材料,放在他的桌子上,这样即使我和他的谈话时间很短,如果他有兴趣,还可以扩展阅读。
9、准备意外情形。要练习在电梯中碰到领导,三句话说明白事的本领; 被打断是再正常不过的事,要练就把话头重新续上的本领,这就需要你的思路非常清。
10、你认为非常重要的谈话,如果约会一再被拖后,要有不约到不罢休的决心,比如有一次我约老总,但是老总实在太忙一再向后拖,我果断地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,结果很快就被安排了会见。
篇6:公司基础土方供货合同
甲方:
乙方:
乙方愿意将 基础土方 供应给甲方,按照《中华人民共和国民法典》有关规定,并结合本工程具体情况,经双方共同协商,特签定本合同以便共同遵守。
第一条:工程名称:
第二条:工程地点:
第三条:工程内容:
第四条:总货量及计量
1、工程供货量:每天供应基础土方总量 。
2、货物计量:
第五条:合作方式:
1、乙方提供符合甲方要求的土方,1类土以大样为准,2-3类土(无石块黑泥粘土)。
2、单价:1类土单价 元/立方, 类土 元/立方到码头价(不含税收,码头费、勾机费)。
3、付款方式:每星期两结,逢星期 交单,星期四付款,第二次,星期日交单,星期一付款或转怅。
4、当乙方收到甲方开工通知的当天,甲方按双方约定先支付货款人民币贰拾伍万元整给乙方。
第六条:施工期限:本工程自乙方收到甲方开工通知之日起开始供货,供货期为壹年。
如因工程项目内容修改、台风等不可抗拒的原因,工期需相应顺延。
第七条:乙方的责任
1、在装货区域,乙方所提供的船舶证照必须合法,必须购置人身意外伤害保险和船舶保险,如发生安全事故,一切责任及经济损失由船方自负。
2、负责船舶按合同计划全面落定运输工程量,因由甲方统一正确指挥。
3、因台风等不可抗力因素停工,乙方不承担责任。
第八条:甲方的责任
1、甲方负责购买陆上的作业人员及车辆等保险。
2、码头车辆、勾机由甲方提供,应处于良好的运行状态,并配备好足够的驾驶员。
3、提供足够运输车辆确保每天完成 立方任务,配合好乙方的工作。
4、完善海事局及政府有关单位,周边群众关系,协助船只报港手续。
5、在施工过程中,如政府部门干涉扣留船只处罚一切责任由甲方负责。
6、按约定时间预付及结算货款。
第九条:解决合同纠纷方式
1、适用法律:本合同上的含义以及各方的权利均按中华人民共和国民法典的法律解析,并接受其约束。
2、甲乙双方在履行合同期如发生纠纷,双方应及时协商解决。
协商不成,可向当地仲裁机构或向人民法院起诉解决。
3、3、本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力,自双方签字盖章后生效。
甲方(公章): 乙方(公章):
法定代表人(签字): 法定代表人(签字):
年 月 日 年 月 日
篇7:家庭装修合同的签订技巧
发包方(以下简称甲方):_____________________承包方(以下简称乙方):_____________________
联系电话:________________________________联系电话:________________________________
身份证号:________________________________身份证号:________________________________
依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定,结合本市家庭居室装饰装修的特点,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方承包甲方的家庭居室装饰装修工程(以下简称工程)的有关事宜,达成如下协议:
第一条:工程概况
1、工程地点:___________________________________________________
2、工程装饰装修面积:___________________________________________
3、工程户型:___________________________________________________
4、工程内容及做法(见报价单和图纸);
5、工程承包,采取下列第_________种方式:
(1)乙方包工、包全部材料(见附表三)
(2)乙方包工、包部分材料,甲方提供其余部分材料(见附表二、三)
6、工程期限_________日(以实际工作日计算);
开工日期_________年_________月_________日;
竣工日期_________年_________月_________日。
7、工程款和报价单
(1)工程款:本合同工程造价为(人民币)______________
金额大写:______________________________________
(2)报价单应当以《_____市家庭装饰工程参考价格》为参考依据,根据市场经济运作规则,本着优质优价的原则由双方约定,作为本合同的附件。
(3)报价单应当与材料质量标准、制安工艺配套编制共同作为确定工程价款的根据。
第二条:工程监理
若本工程实行工程监理,甲方应当与具有经建设行政主管部门核批的工程监理公司另行签订《工程监理合同》,并将监理工程师的姓名、单位、联系方式及监理工程师的职责等通知乙方。
第三条:施工图纸和室内环境污染控制预评价计算书
1、施工图纸采取下列第____种方式提供:
(1)甲方自行设计的,需提供施工图纸和室内环境污染控制预评价计算书一式_____份,甲方执_____份,乙方执_____份。
(2)甲方委托乙方设计的,乙方需提供施工图纸和室内环境污染控制预评价计算书一式_____份,甲方执_____份,乙方执_____份。
2、双方提供的施工图纸和室内环境污染控制预评价计算书必须符合《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的要求。
3、双方应当对施工图纸和室内环境污染控制预评价计算书予以签收确认。
4、双方不得将对方提供的施工图纸、设计方案等资料擅自复制或转让给第三方,也不得用于本合同以外的项目。
第四条:甲方工作
1、开工_____日前要为乙方入场施工创造条件,以不影响施工为原则。
2、无偿提供施工期间的水源、电源和冬季供暖。
3、负责办理物业管理部门开工手续和应当由业主支付的有关费用。
4、遵守物业管理部门的各项规章制定。
5、负责协调乙方施工人员与邻里之间的关系。
6、不得有下列行为:
(1)随意改动房屋主体和承重结构。
(2)在外墙上开窗、门或扩大原有门窗尺寸,拆除连接阳台门窗的墙体。
(3)在室内铺贴一厘米以上石材、砌筑墙体、增加楼地面荷载。
(4)破坏厨房、厕所地面防水层和拆改热、暖、燃气等管道设施。
(5)强令乙方违章作业施工的其他行为。
7、凡必须涉及6款所列内容的,甲方应当向房屋管理部门提出申请,由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位对改动方案的安全使用性进行审定并出具书面证明,再由房屋管理部门批准。
8、施工期间甲方仍需部分使用该居室的,甲方则应当负责配合乙方做好保卫及消防工作。
9、参与工程质量施工进度的监督,参加工程材料验收、隐蔽工程验收、竣工验收。
第五条:乙方工作
1、施工中严格执行施工规范、质量标准、安全操作规程、防火规定,安全、保质、按期完成本合同约定的工程内容。
2、严格执行市建设行政主管部门施工现场管理规定:
(1)无房屋管理部门审批手续和加固图纸,不得拆改工程内的建筑主体和承重结构,不得加大楼地面荷载,不得改动室内原有热、暖、燃气等管道设施。
(2)不得扰民及污染环境,每日_______________、___________________之间不得从事敲、凿、刨、钻等产生噪声的装饰装修活动。
(3)因进行装饰装修施工造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏、停水、停电等,由乙方承担修理和损失赔偿的责任。
(4)负责工程成品、设备和居室留存家具陈设的保护。
(5)保证居室内上、下水管道畅通和卫生间的清洁。
(6)保证施工现场的整洁,每日完工后清扫施工现场。
3、通过告知网址、统一公示等方式为甲方提供本合同签订及履行过程中涉及的各种标准、规范、计算书、参考价格等书面资料的查阅条件。
4、甲方若为少数民族的,乙方在施工过程中应当尊重其民族风俗习惯。
第六条:工程变更
在施工期间对合同约定的工程内容如需变更,双方应当协商一致。由合同双方共同签订书面变更协议,同时调整相关工程费及工期。工程变更协议,作为竣工结算和顺延工期的根据。
第七条:材料供应
1、按由乙方编制的本合同家装《工程材料、设备明细表》所约定的供料方式和内容进行提供。
(1)应当由甲方提供的材料、设备,甲方在材料设备到施工现场前通知乙方。双方就材料、设备质量、环保标准共同验收并办理交接手续。
(2)应当由乙方提供的材料、设备,乙方在材料、设备到施工现场前通知甲方。双方就材料、设备质量、环保标准共同验收,由甲方确认备案。
(3)双方所提供的建筑装饰装修材料,必须符合国家质量监督检验检疫总局发布的《室内装饰装修有害物质限量标准》,并具有由有关行政主管部门认可的专业检测机构出具的检测合格报告。
(4)如一方对对方提供的材料持有异议需要进行复检的,检测费用由其先行垫付;材料经检测确实不合格的,检测费用则最终由对方承担。
(5)甲方所提供的材料、设备经乙方验收、确认办理完交接手续后,在施工使用中的保管和质量控制责任均由乙方承担。
第八条:工期延误
1、对以下原因造成竣工的日期延误,经甲方确认,工期应当顺延:
(1)工程量变化或设计变更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期顺延的其他情况。
2、对以下原因造成竣工的日期延误,工期应当顺延:
(1)甲方未按合同约定完成其应当负责的工作而影响工期的;
(2)甲方未按合同约定支付工程款影响正常施工的;
(3)因甲方责任造成工期延误的其他情况。
3、因乙方责任不能按期完工的,工期不顺延;因乙方原因造成工程质量存在问题的返工费用由乙方承担,工期不顺延。
4、判断造成工期延误以“双方认定的文字协议”为确定双方责任的依据。
第九条:质量标准
1、装修室内环境污染控制方面,应当严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的标准执行。
2、本工程施工质量按下列第_________项标准执行:
(1)《_____市家庭居室装饰工程质量验收标准》;
(2)《_____市高级建筑装饰工程质量验收标准》。
3、在竣工验收时双方对工程质量、室内空气质量发生争议时,应当申请由相关行政主管部门认可的专业检测机构予以认证;认证过程支出的相关费用由申请方垫付,并最终由责任方承担。
第十条:工程验收
1、在施工过程中分下列阶段对工程质量进行联合验收:
(1)材料验收;
(2)隐蔽工程验收;
(3)竣工验收。
2、工程完工后,乙方应通知甲方验收,甲方自接到竣工验收通知单后_____日内组织验收。验收合格后,双方办理移交手续,结清尾款,签署保修单,乙方应向甲方提交其施工部分的水电改造图。
3、双方进行竣工验收前,乙方负责保护工程成品和工程现场的全部安全。
4、双方未办理验收手续,甲方不得入住,如甲方擅自入住视同验收合格,由此而造成的损失由甲方承担。
5、竣工验收在工程质量、室内空气质量及经济方面存在个别的不涉及较大问题时经双方协商一致签订“解决竣工验收遗留问题协议”(作为竣工验收单附件)后亦可先行入住。
6、本工程自验收合格双方签字之日起,在正常使用条件下室内装饰装修工程保修期限为_____年,有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为五年。
第十一条:工程款支付方式
1、合同签字生效后,甲方按下列表中的约定向乙方支付工程款:
开工_____日前支付_____________;
工程进度过半支付___________。
竣工验收合格支付___________。
2、工程进度过半,指工程中水、电管线全部铺设完成,墙面、顶面基层按工序要求全部完成,门、窗及细木白茬制品基本制安完成为界定工程过半的标准。
3、工程验收合格后,甲方对乙方提交的工程结算单进行审核。自提交之日起_____日内如未有异议,即视为甲方同意支付乙方工程尾款。
4、工程款全部结清后,乙方向甲方开具正式统一发票为工程款结算凭证。
第十二条:违约责任
1、一方当事人未按约定履行合同义务给对方造成损失的,应当承担赔偿责任;因违反有关法律规定受到处罚的,最终责任由责任方承担。
2、一方当事人无法继续履行合同的,应当及时通知另一方,并由责任方承担因合同解除而造成的损失。
3、甲方无正当理由未按合同约定期限支付第二、三次工程款,每延误_____日,应当向乙方支付迟延部分工程款2‰的违约金。
4、由于乙方责任延误工期的,每延误_____日,乙方支付给甲方本合同工程造价金额_____‰的违约金。
5、由于乙方责任导致工程质量和室内空气质量不合格,乙方按下列约定进行返工修理、综合治理和赔付:
(1)对工程质量不合格的部位,乙方必须进行彻底返工修理。因返工造成工程的延期交付视同工程延误,按12.4的标准支付违约金。
(2)对室内空气质量不合格,乙方必须进行综合治理。因治理造成工程的延期交付视同工程延误,按12.4的标准支付违约金。
(3)室内空气质量经治理仍不达标且确属乙方责任的,乙方应当向甲方返还合同的工程全部价款;甲方对不达标也负有责任的,乙方可相应减少返还比例。
第十三条:争议解决方式
本合同项下发生的争议,双方应当协商或向市场主办单位、消费者协会等申请调解解决,协商或调解解决不成时,向_________人民法院起诉,或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
第十四条:附则
1、本合同经甲乙双方签字(盖章)后生效。
2、本合同签订后工程不得转包。
3、双方可以书面形式对本合同进行变更或补充,但变更或补充减轻或免除本合同规定应当由乙方承担的责任的,仍应以本合同为准。
4、因不可归责于双方的原因影响了合同履行或造成损失的,双方应当本着公平原则协商解决。
5、乙方撤离市场的,由市场主办单位先行承担赔偿责任;主办单位承担责任之后,有权向乙方追偿。
6、本合同履行完毕后自动终止。
甲方(签章)_________________________乙方(签章)_________________________
_____________年___________月________日_____________年___________月________日
篇8:基础工个人工作总结范文
回顾即将过去的一年,为了总结经验,提高自我,克服不足,以及适应局机关的要求,现将一年的工作做如下简要回顾和总结:
一、 会计基础工作学习及理解
(1) 认真学习执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的学习,规范和学习记账凭证的编制,特别是对财务软件的学习和利用,掌握了帐套的设置和基础数据的转化,以及系统管理员的基本操作,固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。
(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度,重点了解我局的内部银行的设置,和局往来账户的管理,对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解,为自己在以后的发展有了很好的基础。
(3) 学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主,材料品种多,成本项目多,并且涉及到很多,所以需要编制很多的财务报表,这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性,随时为上级单位提供准确的财务资料。
二、费用成本、在建工程方面的学习。
(1)学习了的材料核算的管理,明确了成本费用的分类,项目管理,分部门项目管理,真实反映当期的成本,为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿,每月的材料不但数量多,而且品种多,这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便,虽然我们试用过存货材料的软件管理,但是就因为材料品种多,出入平凡,所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法,取得了很好的效果。但材料管理好了,到结转成本的时候又遇到了很大的问题,我们成本项目共十三类,还要按各个部门分类,而且又要符合我们矿上的内部考核,这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨,我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起,再结合我们的财务总账,很明显的减少了我们的工作量,使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了,干财务工作只有你自己经历过,你才能明白它说明了什么问题,更能好好的改进和完善财务核算办法。
(2)学习了成本核算管理,全面地掌握了材料成本差异管理。
从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异,这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算,也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库,但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异,这就是材料成本差异,但在实际做中会遇到很多的问题,比如说正负差异的处理,差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用,使我更好地掌握了差异的核算。
(3)学习在建工程的管理,及资金来源的核算管理。
由于我矿刚刚起步,需要的设备在不断的增加,以供生产的需要。所以每年的在建工程也在不断的上升。学好工程的管理其实是资金来源的管理。你把资金来源弄清楚,工程也就弄清楚,这是我们在课本没有学到的,只有在实际中才能学习。通过这点我认
三、我对财务管理的总体影响及理解认识。
财务管理是利润的管理吗?利润大了,企业就盈利里吗?我认为以利润来考核企业,第一,他没有考虑到投入。比如说:a企业今年实现利润100万,b企业实现利润150万,你说哪个企业好,但很多人会认为当然是b企业了。其实他们是没有考虑到投入和产出。假如a企业投入10万,b企业投入100万,你说那个企业好?其实这里面还要考虑财务风险,这只是我个人对财务的一点认识。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我会再接再厉,认真对待每件事。其实工作不仅仅是工作,更要学会做人,做事。你学会做人了,工作自然也会做好。在今后的日子里,我会更加努力。
财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平。在实训过程中,通过做分录,填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训,使得我们系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法,加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力,提高运用会计基本技能的水平,也是对所学专业知识的一个检验。通过实际操作,不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证,登记账薄的会计工作技能和方法,而且对所学理论有一个较系统、完整的认识,最终达到会计理论,会计实践相结合的目的。
我们以模拟企业的经济业务为实训资料,运用会计工作中的证、账等对会计核算的各步骤进行系统操作实验,包括账薄建立、原始凭证、记账凭证的审核和填制,各种账薄的登记、对账、结账等。在学了一个学期的基础会计之后,我们虽然掌握了理论知识,但对于把这些理论运用到实践还是有一定难度,不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知,作为一个会计人员如果不会做账,如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来,那么就不能算做会计。于是在大二第一个学期我们开了这门会计实训课。
在实训中,我们首先掌握了书写技能,如金额大小写,日期,收付款人等等的填写。接着填写相关的数据资料。再继续审核和填写原始凭证。然后根据各项经济业务的明细账编制记账凭证。根据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记现金日记账、银行存款日记账以及其他有关明细账;往后我们会编制科目汇总表,进行试算平衡。根据科目汇总表登记总分类账。并与有关明细账、日记账相核对;最后要编制会计报表;将有关记账凭证、账页和报表加封皮并装订成册并写实训总结。
在本次会计实训中,我们实训的内容以一个较大的模拟单位的会计资料为基础,结合专业教材的内容,对会计主体的必要简介,相关资料的提供,有关经济业务的提示和说明等等。在实训中,我们充当单位的记账人员,掌握了应该如何处理具体的会计业务和如何进行相互配合,弥补我们在课堂学习中实践知识不足的缺陷,掌握书本中学不到的具体技巧,缩短从会计理论学习到实际操作的距离,也可通过实训的仿真性,使我们感到实训的真实性,增强积极参与实训的兴趣。
我们将教材的理论知识学完以后,进行这次综合模拟实训。实训重在动手去做,把企业发生的业务能够熟练地反映出来,这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟实验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制,虽然现在还有点手生,但只要细心,一步步的填制,我对自己往后熟练的填写很有信心。然后就要把实训书上各种单子、凭证剪下来附到记账凭证后面,方便以后的查看,最后就是装订成册。
作为一名未来的会计人员,我们现在刚刚起步,往后会学到更多的东西,并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼,两者有机衔接、紧密配合,才能显著提高我们掌握所学内容的质量。还有就是作为一名未来的会计人员,我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想,让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的,在动手能力更是强者。这样我们在三年毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。
实训的第一天做了分录,虽然之前从来没有实训过,但感觉对这样的工作也不是太陌生,但只是粗略的没有那个“氛围”,而且还是和同学们在底下自己做。老师在上边简单的提点一下!当老师说开始登记凭证时,面对着实训时自己桌上的做账用品,我有种无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步,后来在老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的,一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了,但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说回来了,看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累,但是很充实!有了前两天的经验,接下来的填制原始凭证;根据原始凭证,填记帐凭证,再根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐银行日记帐:填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。不过我知道我离真正意义上的会计师还很远很远,但是我不担心,因为我正在努力的学习这些知识。
经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;在实训中几乎每一笔业务的分录都是老师讲解但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。
通过这学期会计实训,深刻的让我体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中我找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训,我们对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础!
篇9:技巧习惯类团队口号_团队标语_网
风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极
时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛
技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底
三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一
主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率
业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹
市场练兵;心里有底,团结拼搏,勇争第一
本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营
目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营
经营客户,加大回访,用心专业,客户至上
今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌
行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习
素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌
因为自信,所以成功!
相信自己,相信伙伴!
一鼓作气,挑战佳绩!
永不言退,我们是最好的团队!
成功决不容易,还要加倍努力!
因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!
团队精神,是企业文化的核心。
多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
强化竞争意识,营造团队精神。
追求客户满意,是你我的责任。
只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。
实施成果要展现,持之以恒是关键。
明确工作标准,品质一定会更稳。
借脑用脑没烦恼,借力使力不费力。
重视品质要付出代价,不重视品质代价更高。
投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。
因为有我,所以会更好。
不要小看自己,人有无限可能。
态度决定一切,细节决定成败。
只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
团结一条心,石头变成金。
您的自觉贡献,才有公司的辉煌。
追求客户满意,是你我的责任。
有一分耕耘,就有一分收获。
真诚,我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。
务实,踏实做事、忌浮戒躁,企业发展稳步向前。
高效,高效运作、卓越管理,精英团队活力无限。
责任,我们为我们的行为、行动和结果负责
篇10:基础教育小课题研究实施开题报告_开题报告_网
时间:年9月5日
立项号
kt-yw418
课题名称
小学语文综合性学习中学生学习方式的研究
负责人
刘娜
所在单位
西安市新城区东方小学
课题研究的背景和意义
《语文课程标准》指出:“‘语文是一门实践性和综合性很强的学科’,提出了‘综合性学习’的要求,意在‘加强语文课程与其他课程及生活的联系,促进学生语文素养的整体推进和协调发展’,同时专列‘综合性学习’的目标,且对不同学段的综合性学习提出了不同要求,并在教学建议和评价建议中进行了专项说明。由此可见《语文课程标准》要求我们采用综合性学习的方式来促进学生主动地、富有个性地学习,要让学生感受、理解知识产生和发展的过程,培养学生的科学精神和创新思维习惯,重视培养学生收集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、语言文字表达能力以及团结协作和社会活动能力。”
由于我们的教育长期受传统教育思想束缚,对人的价值、人的地位、人的发展的问题的重视是不够的。在教育过程中,仅仅把学生当作教育的对象和客体,忽视学生主体性的培养和发挥,使学生受到太多的限制和束缚,不利于学生的发展。《全日制义务教育语文课程标准(实验稿)》指出:“语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。语文素养是学生学好其他课程的基础,也是学生全面发展和终身发展的基础。”而小学语文综合性学习是促进学生语文素养的形成与发展的一个重要手段。“综合性学习主要体现为语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。综合性学习应强调合作精神,注意培养学生策划、组织、协调和实施的能力。综合性学习应突出学生的自主性,重视学生主动积极的参与精神,主要由学生自行设计和组织活动,特别注重探索和研究的过程。提倡跨领域学习,与其他课程相结合。”由此可见开展小学语文综合性学习能促进学生语文素养的形成,能促进学生的主动性发展。因此提出“小学语文‘综合性学习’学生学习方式研究”这一课题教学研究。
课题名称的界定和解读
作为与“识字与写字”、“阅读”、“习作”和“口语交际”并行提出的“综合性学习”,是新课标形势下语文教学的一个重要块面。《课标》中是这样阐述的:“综合性学习主要体现为语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展,语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。”可见其在学生在学习过程中是起着桥梁的作用。它是“自主、合作、探究的学习方法的综合展示台”。它是学生从课堂走向课外的桥梁;它是学生从学校走向社会的桥梁;它是学生从书本走向自然的桥梁;它是学生从理性认识走向实践能力的桥梁;它是学生从语文走向其他学科的桥梁
学习方式:这是当代教育理论研究的一个重要概念,多数学者认为学习方式指学生在学习任务过程时基本的行为和价值取向,学习方式不仅仅指具体的学习策略和方法,而更主要是学生在自主性、探究性和合作性方面的基本特征。
课题研究的步骤和举措
研究目标:
1、开发“小学语文综合性学习”的课程资源,选择适合小学生年龄和心理特征的活动项目,作为语文听说读写能力训练的载体,达到在实践中学用语文的课程目标。尤其是在语文教学与其它学科教学的沟通方面探索一些成功的经验。
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篇11:银行面试自我介绍技巧
我叫,今年**岁。来自,**年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作1年,后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走,水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力,故我辞去工作,以谋求更好,更有发展前途的工作。
今天,我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹,两个姐姐在外做工,为了照顾已经上了年纪的怙恃,我一直留在她们身边。我曾经开过铺子,先是谋划工艺品,后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟,当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的事业。
我曾经屡次到场考试,但都因为各种原故而未能使成为事实胡想,但我违地里刻意,只要有机会,我就一直考下去,直到抱负使成为事实为止。如今的我,历经糊口的磨练,比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势,但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心,更多了一份成熟以及自傲。
银行职员这个生业是神圣而伟大的,他要求我不仅要有丰富的专业常识,还要有高尚的情操。因此,在书时,我就十分注重自身的周全成长,广泛地培养本身的兴趣爱好,并学有专长,做到有专业以及专长,如果我通过了面试,成为众多银行职员步队中的成员,我将不停起劲学习,起劲工作,我认为我可以很好的胜认贵行一职。谢谢!
篇12:基础教育调查报告
关于一次性用品的调查报告
一、问题的提出
在日常生活当中,一次性用品随处可见,是我们生活中不可缺少的一部分。但是,有一次,我在电视节目里看到:地球的污染越来越严重,而地球污染的罪魁祸首之一就是一次性用品。那么,在我们的生活中,一次性用品的使用量到底有多少呢?我们准备围绕这个问题展开调查。
二、调查的方法
1.实地观察、记录。
2.采访、统计。
3.翻阅书籍,从网络上查找资料。
三、资料的收集、整理。
用品名称
调查场所
数量(一天中)
塑料袋
小吃店
70~80只
肯德基店
50只左右
大润发超市
1880只
餐巾纸
家里
40张
肯德基店
约1000张
一次性筷子
小吃店
约150只
饭盒
小吃店
约100只
……
……
……
四、分析和总结。
1.一次性用品种类繁多。
在生活中,一次性用品琳琅满目,应有尽有:塑料袋、一次性筷子、饭盒、一次性手套、餐巾纸、纸杯、一次性雨披、一次性针头、一次性口罩、一次性输液袋、保鲜膜、保鲜袋、一次性相机等等。
2.一次性用品使用普遍,倍受人们喜爱。
一次性用品的使用很普遍,是日常生活中不可缺少的一部分。在医院,在家里,在超市,在饭店,甚至在学校,都可以看见一次性用品的身影。现代社会,工作节奏越来越快,一次性用品的使用,大大节省了时间,提高工作效率。从调查情况来看,人们的使用量也非常惊人。由于它们使用方便,快捷,适应现在这种快节奏的生活,所以深受人们喜爱。
3.一次性用品需要消耗大量的资源。
一次性用品大家族中的餐巾纸、竹筷等都是以树木为原料。从调查中可以发现,以每户人家每天大约使用40张餐巾纸计算,如果一个小区有十五幢楼,每幢楼有20户人家,那这个小区一天就要用掉120xx张餐巾纸。那一个月呢?一年呢?这个数字太庞大了!据专家测算,一棵有20xx年树龄的大树只能造3000~4000张纸或制成6000-8000双筷子.我国每年生产一次性筷子1000万箱,其中600万箱出口到日韩等国。我国森林覆盖率不足日本的四分之一,每年为生产一次性筷子减少森林蓄积200万立方米。据调查,目前国内有上千家企业生产木制筷子,年消耗木资源近500万立方米。全国林木年采伐量约4758万立方米,这些筷子就占了10.5%。生产筷子的过程中,从圆木到木块再到成品,木材的有效利用率有60%。还有塑料袋,它主要是以石油为原料制成的,3千克石油只能做1千克塑料,而我们消耗了那么多的塑料袋,那需要多少石油啊!所以从环保的角度看,越来越多的“一次性用品”给人们的生活带来方便、快捷的背后是大量资源的浪费,后患无穷。
4.一次性用品严重污染环境,危害人体健康。
一次性筷子在制作过程中用双氧水漂白,双氧水具有强烈的腐蚀性,对口腔.食道.甚至肠胃造成腐蚀,打磨过程中使用滑石粉,消除不干净,在人体内慢慢累积,会使人患上胆结石. 经过消毒的一次性筷子保质期最长为4个月,一旦过了保质期则很可能带上黄色葡萄菌.大肠杆菌及肝炎等. 有些餐巾纸添加了荧光增白剂,而荧光增白剂对身体有害。
据20xx年一项统计显示,目前中国垃圾堆放量达60亿吨,人均年产废旧物资达400公斤,其中很大一部分是一次性用品。其中有一部分是塑料袋,而它们处理起来很困难,造成了白色污染。如果焚烧的话会产生致癌物质。而且它们会污染土壤、水源,如果抛入大海中,海龟又会把它们当做水母吃下去,导致窒息。这可见塑料袋的危害之大。
五、建议。
1.一次性用品虽然方便、快捷,但是它们的使用消耗了大量资源,还产生了很大的污染。为了我们的地球,为了我们身体的健康,我们应当尽量少使用。保护环境,人人有责!
2.政府加强监督对一次性用品的质量检测,保证一次性用品的质量。限制一次性用品的使用量,鼓励和奖励回收利用,增加资源循环利用。
3.学校里应该多开展一些关于一次性用品的专题教育活动,让学生了解使用一次性用品的利弊,增强环保意识。
篇13:应聘者:你会侃薪水吗_面试技巧_网
应聘者:你会侃薪水吗
在面试过程中,面试主管谈着公司的未来计划,应聘者谈着自己的工作经验,一切都自然平顺。但是当提起薪资问题时,常常会让双方谨慎或紧张起来,尤其对刚踏入社会的大学生来说,好像有点难以启齿,或者怕说得太清楚,没有了回旋的空间。其实这个问题对招聘者和应聘者来说是相对的。应聘者在想如何开价能让招聘者接受,而面试主管也在想要怎样和应聘者谈薪资问题,既让应聘者满意,而公司又不吃亏。这里就来谈一谈面试者在谈薪水时应掌握的一些诀窍。 摊出所有底牌 许多面试主管在面试时常常会对应聘者提这样的问题:“在我们公司,这个职务的薪资是5000元,你希望的待遇是多少?”许多应聘者为了先得到工作机会,回答就会是“大约5000元”。如果是这样,应聘者就中了面试主管的圈套了。其实这并非是公司给出的薪水上限,这种只告诉应聘者给薪范围的下限及中间值的做法是面试主管在谈到薪资问题时常用的手段。一方面可以替公司筛选掉对薪资有过高预期的应聘者,一方面又保留了谈判空间,遇到经验丰富或者条件极佳的应聘者时,还可以有往上调整的弹性空间。 所以建议应聘者这时候应摊出所有底牌,把自己心目中理想的薪金水平及时摊出,以便以后有讨价还价的余地。 要知道薪资的上限 在面试前,应聘者必须清楚应聘的这一职务,在社会上给薪的最高上限为多少。即便你认为该公司多么需要像你这样的人才,也绝不能漫天要价,因为招聘方肯定要顾及自身的财务能力,以及内部给薪的公平性。所以一个合理的,诚恳的薪金要求是双方达成意向的重要基础。 别开始就谈薪资 面试时,应聘者应该避免一开始就谈论薪资。因为你需要在面试过程中积累对面试主管足够的了解,也需要对该公司及职务有一定程序的认识,否则当双方的沟通还不够时,就盲目说出数字,会破坏谈判的可能性。 在谈话的过程中,应聘者应及时了解到哪方占了上风。如果认为自身具备很好的条件,而该公司又急需你这样的人才,那么在谈判中可适当放宽些;相反地,如果你只是条件相当的可能人选之一,你就要三思而行了。 薪资必须谈清楚 讨论薪资是应聘的关键部分,如果应聘者躲闪这个问题,或者回答不清楚,那么损失的将是你自己。所以应聘者一定要问清楚自己的薪水、福利包括休假有否双薪等。记住你的权益只有你自己来维护,没有人会无偿地为你的损失来买单。 不能忽略其他报酬 一个职务的报酬并不只体现在薪资上,当应聘者与公司在薪资上的看法不同时,应聘者还可以从其他福利等方面入手来增加谈判的筹码。例如,应聘者可提出,虽然职务的基本底薪比较低,但是公司是否可考虑佣金及年终奖金提成比例高一点。如果可行,也就变向增加了薪金。 此外对应聘者而言,弹性的上下班时间、休假、培训的机会等,虽然不是直接的薪资报酬,但是在谈判中也绝对不能够忽略。 来源:上海星期三
篇14:销售员必学的八个谈判技巧_商务礼仪_网
销售员们,你们服务的公司可以从以下三个方面提高利润:
1)销售人员卖出更多的产品
2)不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本
3)以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。
很明显相比第一第二点而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法,但很遗憾,我观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣,而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训,也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”,往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。
其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程真是不少,有讲“谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略”,也有教你“如何根据买主的性格特点,以不同的谈判策略来适应他们”云云,但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈判方法。
以下是我在为销售人员进行谈判技巧的培训时,总结出销售人员最应学的八条谈判技巧。其实这些谈判技巧都是很基本的。
第一:了解你的谈判对手
了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?
如果你在买主公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?
除了直接问买主问题以外,你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?
3)客户不愿意回答,如何问?
不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:开价一定要高于实价
也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那读读以下的理由:
1)留有一定的谈判空间。你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)
3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)
除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价
理由1)请重温本文的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”
相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在a方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。”
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篇15:实习秘书的总结范文_秘书基础_网
实习秘书的总结范文
应届毕业生当然少不了写实习总结的烦恼了,下面是第一范文网小编为你整理的实习秘书的总结范文,希望对你有用!
实习秘书的总结范文1
x年x月我第一次真正的踏上社会,开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长,体会甚多。明白了那句读万里书,不如行万里路的深刻体会,也许在此时此刻的我,真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
以前我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事,可是当我离开校园,真的进入社会实习后,才真正体验到工作并不是想象中的那样,它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床,坐公交车去上班,到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎,没有机会让自己犯错误,所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
一开始上班的时候,我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只有我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单,其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天,什么事情都不会,工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿,才慢慢上手的。
经过一个月的实习,我有以下体会:
首先,要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校,下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作,工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事,如日常的办公室清洁问题。最后,要学会虚心,因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习,学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的。
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的财务工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。
我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础实习生活似弹指一挥间,从刚踏出学校大门时的失落与迷茫,到现在走上工作岗位的从容,坦然。我知道,这又是我人生中的一大挑战,角色的转换。
实习期间,对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到主任的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外,请保留此标记,更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。实习生活,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,我要恪守吃苦精神。因此,在今后,我会继续努力拼搏,抓住每一个机遇,迎接每一个挑战,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
实习秘书的总结范文2
校园生活马上就结束了,这是不可避免的,我突然感觉有了一种新的动力! 有一种挑战感. 我以后的生活方式第一次发生了质的转变! 我开始走上从校园到 公司的第一步! "实习" 时间是两个月,但是在这两个月中,我从思想到环境,到社会,甚至饮食起居都发生了彻底的变化....而且这些转变必须在两个月之类完成,然后我马上就要正式开始自己的 "工作生涯" ,以下是我这两个月来的切身感受:
20xx年3月至5月两个月期间,我在X有限公司办公室秘书岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。自学能力“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。
我担任的是秘书一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作很辛苦,由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,他们必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力,我们刚毕业,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候寄点钱给父母补贴家用,我们常常所剩无几,一不留神可能就入不敷出成为月光一族,但此时我们再也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
实习秘书的岗位职责
1、既然是实习,主要职责就是协助完成文秘的部分工作,可以根据职责进行工作全面延伸述说。
2、办公室秘书工作职责
一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理,按规定开具介绍信。
六、做好来访接待工作。
七、做好联网微机管理工作,每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。
八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理
篇16:点技巧让会议达成目的_职场礼仪_网
一、假想对方的反对意见会议中,在某人发言之前,必须假想他可能提出的反对意见,并准备好答案,便可从容不迫地应对。
二、选择最佳时机一天当中什么时候才是最佳时机呢?实践证明,在下午最佳,这或许和与会人员经过午餐后的休息,心情比较舒坦有关。但也有人认为,在一天的工作告一段落之后,比较适合举行会议,这与人们因工作告一段落,心情较轻松有关。值得注意的是,如果下班时间已到,而工作却尚未告一段落,正在焦虑不安时,却不宜开会,否则可能产生反面效果。总之,在做会议准备工作时,须根据与会人员的业务关系和个性来决定正确的时机。
三、注意人际关系为使会议能顺利进行,平时应注意扩大人际交往的范围。因为如果彼此之间已经有充分的了解,对方自然会倾力相助。
四、正面发言正面发言,是指在会议上该你发言的时候毫无保留地,堂堂正正地把观点和意见发表出来。不满的情绪凝结,防止的办法只有一个,即在会议上经常采取正大光明的发言方式,彼此保持卓有成效的沟通和“听”与“说”的勇气。
五、提出并强调问题 在寻找集中精力于会议议题的途径时,主持人既要保证有达到会议当前目的的技巧,又要保证有达到会议整体目的的策略。会议的议事议程的头几条最好包括:
1.注明会议的远期目的。
2.注明主要事项的当前目的,保证所有讨论,促进这些目的的实现。
六、鼓励积极的发言 会议主持人除了努力维持会议目标和讨论主题外,适当的时候,还应该是一个仲裁者,保证在听取双方意见的前提下作出决定。会议中所需要的和能接受的是强硬的争论和发言,而不是侵略性和攻击性的发言,但二者经常被混淆。高效率会议主持人应保证强硬发言是会议可以接受的,而侵略性发言是不被接受的。
七、克服脾气发脾气是与会者时常出现的情况,作为主持人,除非是有意,最好不要发脾气和表示出厌烦情绪。
篇17:秘书部的招新策划书_秘书基础_网
秘书部的招新策划书
你们知道招新的基本流程是怎么走的吗?下面是第一范文网小编为你整理的秘书部的招新策划书,希望对你有用!
秘书部的招新策划书1
为选拔出高效、认真负责的秘书部成员,更好的完成学生会工作,秘书部决定在选出__至___位优秀的学生成为新一届秘书部成员。招新计划如下:
一、负责人
招新负责人:(部长)
指导老师:
二、时间及地点
报名时间:
面试时间:
地点:
三、主要面对人群
四、预计新成员人数
五、新成员入选条件及评分标准
1. 熟悉对电子文件的处理(包括word、excel、ppt)(30分)
2. 沟通与组织能力(20分)
3. 性格正直、开朗、谦虚,有亲和力(20分)
4. 有很强的学习能力,以及自我约束力,能认真、高效的完成工作,并对自己的工作负责(30分)
(总分100分)
五、招新形式
一对一面试。
面试时将通过考察以下内容给予评分:
1.过往经验
2.对电子文档类软件的运用
3.书写
4.精神面貌、谈吐举止等
5.过往学习成绩
6.对学生会的看法及设想
六、招新结束
将新成员名单交至主席和指导老师处审核。审核后将新成员名单张贴在公告栏,并通知新成员面试成功。此后将会对新成员开设一到两节课的培训,课程的主要内容为秘书部的专业技能及现有通讯资源分享,培训具体时间地点未定。
秘书部的招新策划书2
一、招新目的
通过这一次的纳新招贤, 我衷心地希望可以早日将我们部门建设成为学院的 “有力助手”和“坚强后盾”,同时为了更好地完成下一年的工作计划及为物流团委学生会成为学校的优秀团体。秘书处的工作相当重要,而这次就是希望通过招新能够挑选出许多优秀的学生为我系服务。
二、招新要求
招新人数:10 人左右(现秘书处处长及副处长共5人,其中计划女生占总人数的 1/3,男生2/3。)
特质分类:领导者、协调者、任务执行者、组织者、创新者等 对于新部员的要求如下:
1、工作认真负责,具有良好的团队精神和奉献精神,甘于为他人服务,乐于与他人合作。尤其需要做好“舍小家为大家”的思想准备,因为我们秘书处的 工作其实是比较繁杂的,需要要耐心,恒心和细心的人来运作。
2、熟悉策划书、总结、心得等办公文体的基本写作格式,有较强的语言及文字表达能力,能按要求将各项工作内容记录下来,条理清晰,简明扼要。秘书处的工作以文字表述为主,需要记录相关会议笔录,总结相关活动等,文字驾驭 能力要求比较高。
3、掌握 Word、Excel、E-mail 等的电脑操作技巧,能准确、高效地将大量 的文字、数字等信息进行筛选、分类和整合。秘书处有相当多的文件和表格需要制作与管理,必须要有这方面的工作能力方能胜任。
4、态度良好、注意细节、能够细心的分析事件,并且总结经验,能够有信 心从一而终,不会中途放弃 。
5、具有良好的沟通表达能力,能够很好地与各位老师及部长相处,不卑不亢。
三、招新原则
考核期:1 个月,根据新部员各自的工作表现,以成员自愿为主的前提下对秘书处信任员安排做适当的调整,使得每个人都到岗、适岗。
四、招新宣传及细节时间
1、寝室宣传
抓住学生会第二次寝室宣传的机会,结合本部门特点, 积极向新生宣传本部门及学生会。宣传时要热心细致,可以从关心新生军训的辛苦或者学习生活的细节问题,拉近与新生的距离。树立好团委学生会在新生心目中的第一印象。
2、解答疑问
对于宣传过程中提出的一些问题,宣传人员要做出满意回答,比如新生会提出关于院学生会和校学生会的区别、学生会工作会不会占用太多的学习时间的问题时,宣传人员就要结合实际给新生满意回答, 不能含糊其词。
3、制作宣传单
宣传手册上简要介绍学生会各部门的职能,给新生一个对学生会的了解,以便在新生更好的参加学生会面试。新生有不明白的地方时,宣传人员要细致给新生讲解。
4、时间跟随团委学生会统一安排。
五、招新流程
1、回收等级表,统计申报我部门的名单和人数,及时通知他们面试的时间和地点.
2、面试:
(1) 面试的新生进行2分钟的自我介绍或自愿性才艺表演,评委对每一个面试的同学给出第一印象。
(2)评委就面试者自身和秘书处相关工作两个方面对面试者提问,并不定时地设置刁难性问题(问题最多不超过三个),从他们的回答中剖析他们的性格特征及工作态度。
(3)面试的新生在现场全部领取笔试的试题。并规定笔试试题回交时间。
3、笔试:
4、 评委在规定的时间内以面试新生在面试和笔试的综合表现,结合部门其他评委的意见,择优录取,最终确定10人左右的录取名单,并及时以短信告知面试新生。
六、考察要求
(1)个人在团队中所扮演的角色,侧重于倾听型还是领导型;
(2) 面试新生在团队中的协作适应能力;
(3) 面试新生的创新能力,是否能想出切实可行且新颖的点子;
(4)面试新生的逻辑思维严谨性和组织策划预见性,是能否形成要成功策划或举办一个活动的各个关键步骤和要点。
秘书部的招新策划书3
系团委学生会秘书处招新策划书
一,活动名称:系团委学生会秘书部招新
二,活动背景:我们在系团委老师和领导的指导下,学生会的师兄师姐的带领下我们度过了一个充实的学年,并且得到了从分的锻炼。现在由于师兄师姐的离去,学生会将面临人手短缺的现象。所以我们将组织这次活动来填充学生会的血液。
三,活动目的:为了保证学生会有新鲜的血液的注入,有足够高素质的后备力量,能更有效地开展学生会工作,实现学生会干部的新老交替,培养和壮大学生会干部队伍,保证学生会工作的连续性,充分发挥学生的主体作用。
四,招新细则:
(一) 招新对象20xx届新生,20xx届学生
(二) 招新要求
1、遵守学生会章程,自觉遵守学生会各项规章制度。
2、思想品德好,工作积极主动,耐心细心,责任心强,肯吃苦耐劳
3、有一定的自我锻炼,自我管理意识,有组织能力,学习成绩良好。
4、具有团队合作精神,能够积极主动向组织靠拢。
(三) 招新人数8到10人
(四) 招新形式在招新前两天,到系各班宣传并接受报名,告知面试地点。三轮面试后,筛选适量的优秀人才,经过一段时间考查,合格者进入学生会工作。
(五) 招新时间及地点时间:不详(军训结束后三至四天)
地点:不详
五,招新流程
(一) 前期宣传,报名
1、在宿舍区门口贴出宣传海报,宣传单
2、(军训后一至两天)到系各班进行宣传,介绍,留意合适人员,发放报名表,个人信息表,告知指定收取时间等工作(将秘书处性质诠释,勿让新生被名称误导)
3、在指定时间到各班收取表格,告知面试时间
(二) 面试阶段
1、开始第一轮面试,现场由部门主要负责人对面试同学提问,选出优秀同学,占所报人数的百分之三十(无部门分类)
2、(国庆后两至三天)开始第二轮面试,题目由部门各人员提出。(分部门)
3、适应及考查阶段(三周)
(三)审核确定人员名单部门相关人员,根据面试结果以及招收人数等信息和要求,初步确定部门人选名单。
(四) 召开新一届学生会秘书部成立小会六,总结本次会计学系分团委学生会秘书部招新工作
系团总支学生会秘书处
篇18:不断巩固党执政的政治基础——四论学习贯彻省委十一届七次全会精神_党建党委_网
不断巩固党执政的政治基础——四论学习贯彻省委十一届七次全会精神
省委十一届七次全会通过的《意见》指出,加强党的执政能力建设,必须致力于巩固党执政的政治基础,全面推进法治社会建设,不断增强发展社会主义民主政治的本领。《意见》明确提出我省建设法治社会的总体要求,强调要建设“办事有法可依、公民知法守法、各方依法办事”的法治社会。这是我省加强党的执政能力建设的一项重要举措。学习贯彻省委全会精神,必须充分认识建设法治社会的重要意义,全面推进依法治省各项工作,发展社会主义民主政治,不断巩固党执政的政治基础。巩固党执政的政治基础,必须大力加强社会主义民主政治建设。发展社会主义民主政治,最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。要坚持和完善人民代表大会制度,支持和保证人大及其常委会依法履行法定职权;坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度,加强统一战线和多党合作工作,支持和保证政协更好地履行职能。做好党外知识分子、非公有制经济人士和其他社会阶层人士工作,及时了解和反映不同利益群体、各个社会阶层的愿望和利益诉求。进一步扩大基层民主,保证基层群众依法行使民主选举、民主决策、民主管理和民主监督的权利,积极稳妥有序地推进基层民主政治建设。巩固党执政的政治基础,必须大力推进依法治省。要加强和改进党对立法工作的领导,不断提高立法质量,使地方立法与我省经济发展和社会事务管理需要相适应。广泛深入持久地开展以《宪法》为核心的法制宣传教育,努力形成崇尚宪法和法律权威、严格依法办事的法治社会氛围。加快政府职能转变,推进政府依法行政。加快司法体制改革,支持审判机关和检察机关依法独立公正地行使职权,维护司法公正。把党内监督和国家机关的职能监督、政协的民主监督、群众监督、舆论监督有机结合起来,构建全方位的监督网络,确保有法必依、执法必严、违法必纠。巩固党执政的政治基础,必须积极推进决策的科学化、民主化。要改革和完善决策机制,扩大和充实决策的民意基础,拓宽社情民意的反映渠道,健全人民群众参与决策的途径和形式。完善重大决策的规则和程序。涉及党的工作的重大决策,要注重听取广大党员的意见;涉及经济社会发展全局的重大事项,要广泛吸取社会各界的意见;对事关公民、法人和其他组织切身利益的重大问题,注重充分协商和协调,及时向社会公告或组织听证;对专业性技术性强的重大问题,要虚心听取专家意见或经专门机构充分论证,使决策建立在科学和民主的基础之上。总之,发展社会主义民主政治,推进法治社会建设,不断巩固党执政的政治基础,必须实现“一个执政本质”,就是领导支持和保证人民当家作主;体现“一个根本要求”,就是坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一;明确“一个重要途径”,就是坚定不移地走中国共产党和中国人民自己选择的政治发展道路;完善“一个执政方式”,就是坚持依法执政。
篇19:毕业生一分钟面试自我介绍技巧
尊敬的领导:
您好!
首先对占用您的宝贵时间深表歉意。我叫__,是一名于20__年x月毕业的__大学生。所学专业:__。经过长期努力拼搏,今天我怀着满腔热血站在了人生的又一个起点。在这个机遇与挑战并存的时代,强手如林,然而我坚信我自己不是弱者。竞争时代,实力为先,学历不等于能力,努力才会有成绩。
在大学期间,我以做一名新世纪的建设者为目标,不断充实和完善自己。学习上我刻苦认真,成绩优异,所学主要基础课和专业课成绩在优良以上,平均成绩x分,除了专业课学习外,我还注意优化自己的知识结构,适应时代人才要求,考取了计算机国家二级证书以及普通话等级证书。
在英语学习方面我在学习大学英语的基础上,具备了一定的翻译、阅读、口语及写作能力,现在正向更高目标努力。同时我自学并掌握了计算机操作技能。
此外,我还积极进行各种社会实践,提高了自己的综合素质,尤其是今年x、x月份教育实习中,我获得了宝贵的教学管理经验,这将使我受益终生!诚然,我不具备最高的学力,但我有达到最高学力的好学勤奋与务实,渴望学成之后的大手施展,更急盼有伯乐的赏识与信任。我会用我的实际行动回报您对我的选择,用我的青春与才智为贵单位的快速发展作出贡献!不必在乎我取得什么,请关注我的未来!
期待您的回复!
篇20:外贸业务谈判技巧_职场礼仪_网
贸易谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并作反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。掌握一些基本的外贸业务谈判技巧能让您事半功倍,以下是第一范文网小编为您整理的外贸业务谈判技巧,欢迎阅读!
外贸业务谈判技巧:谈判三大原则
第一,产品的点。
我究竟凭什么跟同行竞争啊,我优于同行的地方是哪里?我的产品性能,参数,是多少?这些问题必须要吃透了,背下来,光知道自己卖的什么,却不知道卖的东西的卖点,就如同卖辣椒,非要说辣椒苹果味,如何能够谈判?
很多人容易犯些低级的错误,就是说不停的我的质量好质量好,比同行好,敢问你了解你同行哪里不好吗?你的质量好在什么地方?你敢举个例子吗?中国人写文章写习惯了,含蓄而美,可是谈判不是写文章,必须要点透,说明白,你的质量到底好在哪?你知道吗?
第二,客户的点
1).客户到底在关注什么,价格,质量,交货期,付款方式?知道了就容易对症下药了!如何知道这个问题,客户关注的地方往往是强调比较多的地方,我们要留意客户平常的交流都在说些什么。
例如:我有个客户,美国的,还没成交之前,要了我出口四个月内的所有COA,十多张,那么我就知道他重质量,要做的工作就是让他对质量放心。发些实验室的照片,实验设备的,检验时候的照片,仓储的条件等等,后期客户再谈价格的时候我就比较有把握了,他说价格,我就说我们的质量好在哪些细节,他再说价格我还是说我的质量控制如何完善,最终价格没动拿下。
再例如:我的某几个印度客户,回盘信息很全面包括了付款方式,写明白了TT OR LC at sight,他还追了封邮件问能否接受LC 30 days,说明他的初选条件可能是付款方式,先接受这个付款方式,再接着往下谈,价格反倒成了其次,当然价格不能太离谱,不然什么都救不了你;
价格导向的客户再明显不过了,报价过去什么都不看,就咬着价格不放,你再说你质量好,也白搭,他就看价格,这就看你的offer底限了!
2).很多客户现在已经有不错的供应商了,怎么挖过来,很多人都问,抨击同行?说他们产品如何如何不好?万一这个客户在跟这家合作呢。你不是说客户没眼光选了一家不好的合作?这种情况我一般都会看看客户的反映,有意向多找几家供应商还是根本不考虑其他的供应商,如果是前者,直接报价,谈谈各种因素,看看是否能够合作;如果是后者,那就是持久战了,我经常用的方法还是第一个产品点,如,我会告诉客户我的其他客户用我的产品的时候发现,加入一些其他的什么材料,更有利于最大限度利用,节省成本,等等的,这让客户觉得你很专业,慢慢拉近距离!
3).跟你交流的人是什么地位,是老板,采购经理还是小小的采购员,很多人会问,如何知道对方的身份?一来是签名,使用了什么签名;二来其他的辅助工具,例如facebook等,判断对方的身份;跟不同的人要有不同的沟通重点
例如:采购员,他们做不了主,你逼死他们也没用,他们只是汇总信息,进行初步的筛选告诉负责人,那么你可以多聊些其他的话题,慢慢熟悉,让他帮你着重推荐一下,胜算就大一些,甚至,采取某些特殊的手段拿到负责人的联系方式。对付他们就是感情投资,或者一些小恩小惠蝇头小利就可以搞定
例如:采购经理,他们掌握着采购权,却又不是老板,那么一方面让他信任你,相信你的质量不会让他做了决定被老板埋怨,另一方面让他知道跟你合作好处多多,对他公司对他自己……
例如:老板,他们是主宰者,跟他们沟通可以尽量放到一个行业里来谈,例如整个行业的状况,他的竞争对手的状况等等,你的产品可以让他减少多杀运营成本,可以节省多少人工,可以稳定的持续的高质量的保证他工厂顺利运转,可以帮他拿到市场之类
所以谈判没那么简单,需要谈判之外做很多工作,如何做?输入客户的邮箱到谷歌,你会大有发现!
第三,自己的底限
如价格,如付款方式,这个底限就是阵地,丢了他就丢了自己的阵地,如何战斗?涉及到了根本利益了,就要干脆一些,把自己的底限保住,不能退步!我们说的底限,不是成本价,是你能接受的能赚到目标利润的一个价格。
当然话说回来了,谈判不是辩论,不是要在言语上压到客户,也不用想要试图说服客户相信你的理论,有时候在非根本利益点上服一下输,据对没有坏处!
外贸业务谈判技巧
1、永远让客户觉得他赢了,合作才能长久。
客户从我们这儿购买的,不仅仅是产品,还有服务。让他觉得倍受重视,非常重要。即便在谈判中,也要处处让客户觉得他被尊敬。如果谈判中,我们的价格目标达到了,但事后客户觉得自己输了,下个订单可能就不是你的了。
2、双赢。
尽量从不同的角度看待问题。当客户提出一个要求的时候,不要急着回应,而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。其实,有很多时候,这个要求是在客户不了解情况下提出的,未必对他真的那么重要,但是对于你来说,代价却很高。所以,遇到一些不太合乎逻辑的事情时,尽量多直接问客户,为何提这个要求。了解原因之后,你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案,既解决了客户的问题,你的代价也不高。
3、Your attitude.
从客户的立场思考问题。之前遇到一个问题,就是客户要求的尺寸,我们一个原料只够做1个,这个尺寸稍微缩短点就可以一个料做2个。业务员去同客户联系,就实话实说了。“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”客户回信很不开心。
先好言安慰客户一下,并从客户的立场看问题,说最主要的是,这个最终用户并不在意16cm还是14cm高,他们在乎的是这个产品是否美观。做成16cm的话,不够美观,可能对于他最终的销售可能有不良影响。同时,语气上也比较客气,展示对于客户的尊重。“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.” 最后客户会邮件说,你想怎么做就怎么做吧,你比较专业,我都听你的。其实,客户在意的是你对他是否considerate, 是否愿意替他考虑。
4、要让客户觉得他是特别的。
客户来搞价格,有多种因素,真的是价格高了只是其中一种。有的是因为客户的习惯,比如美国客户搞价很少,欧洲稍多点。而中东就比较习惯搞价了,像印度人的期望值达到30%,这都是他们本地的习惯。也有的是因为搞价的过程给客户一种成就感。做销售的我们一定要满足客户的这种成就感的需求,乐意让客户觉得被特殊对待了。“I have applied a most special discount for you.” “You have received the best discount so far, please keep it a secret for us, otherwise we will be in trouble.”之类的话,会让客户觉得很有胜利感。
5、态度上让大步,但实际利益让小步。
有很大一部分客户需要的是你的态度,而不是真的价格让步。所以,要乐于在态度上让客户感觉到你很配合,很诚恳,但考虑到成本确实有困难 6、管理好客户期望。
业务员要非常小心地管理客户的期望值,不要让客户有超出公司能力的预期。要知道,希望越大失望越大,让步越让越小,比如目标是让7%,就先让5%, 然后再让1%后,就坚持不让了。在还是搞不定的情况下,先取得客户的同意,给一个价他不再还的基础上,让出这个1%。最终实在还搞不定,就送个小礼物,暗示我也想给你,但确实给不了了。
有的业务员不懂得管理客户的期望值,一开始就大幅度让步,结果一下子把底牌都用了,结果客户不会觉得你已经让到底了,反而会觉得:呀,余地很大嘛,我要更多的,他也会给的。这个时候,你有不能给,那谈判就陷入僵局了。本来到手的业务,因为你让步太大而告吹。
7、态度的武器。
很多采购商在谈判的时候搞心理战,比如故意对销售人员态度很生硬,或者很冷淡,或者装傻,只坚持自己想得到的结果,或者装可怜,告诉销售他们大公司死板,一点弹性都没有。其实,这都是他们的心理战。作为销售,我们是否也可以跟客户玩心理战呢?我个人觉得谈判很多时候,有些tough的谈判到最后肯定会比拼心理的。
但作为弱势的一方,心理战的玩法同强势的一方不同。(diyifanwen.com)我们可以搞诚意战,就是态度很诚恳,很重视同你们的合作,说一定会跟老板争取最好的条件。回头说,确实有难处,再装装可怜,什么什么原因,这个是最好的条件了,跟老板磨了好长时间,还被老板骂了一通等等。再给点好处,要不搞点小赠送啥的。
对于确实态度蛮横的,可以适当给予还击,冷处理,就是装出可有可无的样子,甚至显示完全不感兴趣了。这样有的客户看到你这个态度,觉得应该价格到底了。如果你还是很热情主动,对于采购老手来说,他们会认定你还有利可图呢。
8、设定合适的anchor。
漫天要价,就地还钱。厉害的客户还价不会跟你说,“给我便宜点吧。”,而是说“我们能接受的价格是30%的折扣,我们准备定一个40尺货柜,可以马上下单。”报价100,如果你期望还到80,你就可以还60。如果你直接还80,那只能最多得到90。
反过来,作为供应商,如果你知道一些市场期望的折扣很多,你在报价的时候,可以适当地把报价调高,然后在此基础上跟客户谈。如果我们知道客户想要20%的折扣,而我们想卖100元,那我们就报125. 当然也要注意这样做的风险,欧美客户如果觉得价格报高了,可能觉得你没有诚意就直接走了。
9、在一个地方让步,就要求客户在另外一个地方让步,取得平衡。
大家都会用的就是当客户说价格便宜点时,业务员普遍都会要客户提高订单量。
10、如果一个客户越是说得很多,要求降价,表示他很感兴趣,业务员不用觉得太大压力。
反倒是哪些不声不响就不回复,或者报了价格之后没有响应的客户,特别需要关注,因为他们或许真的有很多供应商在对比价格,需要业务员仔细调研。
11、知己知彼。
业务员要留心多收集客户的信息,客户网站,社交网络,搜索引擎等都可以找到大量有关客户的信息,实在找不到,要抓住机会多问客户,了解对方的生意。有的业务员担心问多了客户会觉得烦,其实不然,只要你比较礼貌,客户不会有这个感觉的,这个是你对他有兴趣的表现。人总是喜欢谈论关于自己或者同自己有关的事情。你表现出对于客户的市场,业务,公司,产品等极大的兴趣,会快速拉近你同客户的距离。
外贸业务谈判注意事项
第一,不要求老客户介绍新客户
几乎有 70% 的销售人员根本不要求客户进行介绍。他们的借口是:反正拿不到;客户太忙,没空介绍;客户没人可介绍,这会让客户尴尬;不想让客户觉得是在求人介绍生意或有求于人。归根结底,销售人员不要求客户介绍新客户是因为他们害怕开口提要求。
第二,只问一次是否可以介绍新客户
研究显示即使开口要求客户介绍的销售人员一般也只问一次。当然,问一次总比不问好。有统计数据表明,随着询问客户介绍次数的增加,销售机会也会相应增加。
第三,只提建议,不直接要求介绍新客户
他们会说:“这位客户,如果您遇到谁能用我的产品或服务,能把我的卡片发给他们么?”或者说:“这位客户,如果你认识的人中有我能帮得上忙的,帮我介绍一下那就感激不尽了。”
这只不过是逃避问题的做法。如果这是你获得客户介绍的方法,那就别指望会有客户给你打电话了。
第四,只关注销售的利益点
只关注销售的利益点,不关注老客户介绍新客户的需求。
典型的客户介绍请求是这样的:“这位客户,我想请你帮个忙。如果你能给我几个人(或公司)的名字和电话号码,让我像帮你一样地帮助他们,那就帮我大忙了。”
客户愿意进行介绍,不是因为他们喜欢你,不是因为尊重你,或者你的工作做得不错。大多数情况下,客户不关心是否能帮助你,他们关心的是能不能帮他们自己。
要成功获得介绍,你必须让客户有理由为了他的利益进行介绍,而不是为了你的利益。
第五,等到销售完成才要求客户介绍新客户
销售人员等到最后一刻才抛出客户介绍的话题,这就没有给客户留出时间思考介绍的人选,并且这时客户的心思已经不在这次销售上了。然后,突然一下,客户介绍的请求就这么被甩了出来,试图让双方的思维再回到销售上。
本来挺简单的一个请求现在却变成了无礼的冒犯。
第六,没弄清老客户介绍新客户的心理
虽说,仅仅是从客户和潜在客户那里,拿到大量优质客户介绍并非易事。可事实上,不到 15% 的销售人员能拿到足够的优质介绍,从而明显提高其销售业绩。
客户和潜在客户会假设他们介绍给你的对象:
A. 比他们的要求更高、更重要,对销售中的细节问题抓得更严格,对销售的满意度更低。
B. 是与他们有各种关联的第三方。对于这位客户或潜在客户的选择,第三方可能信任或尊重,也有可能不信任也不尊重。
更加复杂的是,弄清楚你脑袋里想什么与弄清楚客户和潜在客户脑袋里想的东西一样重要。
第七、针对什么是好的客户介绍没有一个定义
尽管你知道你心目中好的客户介绍是什么样,但客户不知道。他们需要指点。你在那儿默念:“给我介绍个像你一样的客户吧!”他们想的却是:“这家伙想要什么?我该怎么摆脱他?”
如果你想得到优质的客户介绍,就必须让客户知道你想要他介绍什么样的对象。就像客户买你产品,你不是还需要跟他介绍哪里好,怎么用,对他有什么好处吗。试想,如果做不到,介绍的效果就难以保证了吧!
第八、不主动营造客户介绍环境
真正的销售高手不是坐等客户去发掘可供介绍的人或公司,而是主动出击,帮助客户进行高质量的介绍。他们从客户的人脉中找出希望进行介绍的对象,并要求客户将自己介绍给这些人。
第九,不是通过努力来赢得客户介绍
在客户介绍方面做得很成功的销售人员,懂得他们得到的客户介绍的数量和质量取决于给予客户希望获得的销售体验——而不是销售人员想要推销给客户的体验。因此他们找出客户在销售过程中想要和期望获得的东西,然后分毫不差地满足他们,从而赢得客户介绍。
第十,直接联系被推荐的潜在新客户
很多的销售人员当拿到被推荐人的名字和号码时,就直接发邮件或者打电话过去联系,其实小编觉得这样并不妥当。联系被推荐的潜在客户有很多方法,但关键在于通过他人引荐,而不仅仅只是拿到被推荐人的名字和号码。