p2p网络借贷研究评述（汇编19篇）

网络广告营销策划书

(1) 采用旗帜广告

对于企业来讲，做一个有吸引力的旗帜广告比什么都重要，广告要能在几秒甚至是零点几秒之内抓住读者的注意力，否则网上漫游者很快就会进入其它链接。

(2) 选择合适的网站发布广告

首先，发布广告的站点选择应当符合媒介的目标和策略，假若要在网上做告知性广告，就应该选择流量大的站点，并最好组合多个站点。

其次，站点的选择应当同广告的目标受众有较好的重合性，如果针对的是某个区域内的目标受众，则那些流量主要来自该区域以外的站点就不适合选择。

再者，也应注意站点的流量是否可以满足设定的数量。

另外，不管使用何种网络广告方式都应使用如下主题：担心、好奇、幽默以及郑重承诺，广告中使用的文字必须能够引起访客的好奇和兴趣。

(3) 在广告中加上click或按此。不要忘记在广告旗帜或图标中加上click或按此的字样，否则访问者会以为是一幅装饰图片。

(4) 在广告中向受众提供利益。要使广告获得更多的点击，就应该在广告中提供使读者感兴趣的利益。

(5) 经常更换广告的图片。如果你已经有了一个很好的旗帜或图标广告，也要经常更换图片，因为即使是最好的广告早晚也会失去对上网者的吸引力。一般来

说，一个广告放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。

(6) 网站的主页是广告的最好位置。企业应该力争把广告放在网站的主页，否则可能会只有较少的读者看到，广告的点击率会大大降低。

岗位职责：

1、负责网站数据分析，运营提升; 2、负责搜索竞价平台的管理;

3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系; 4、负责公司网站的规划落地执行;

5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。

岗位要求：

1、一年以上电子商务/网络营销工作经验;

2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验;

3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验;

4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟;

5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。

甲方：________________________

乙方：_______网络科技有限公司

为促进_______网与社会各界的广泛合作，双方经过友好协商，就甲方在乙方的_____________网上刊登广告达成如下协议：

一、双方责任

1.甲方在未经乙方书面允许的情况下，不得将乙方提供的广告版位以任何形式转租或转让给其他单位或个人。

2.甲方发布的信息内容必须真实可靠，符合国家有关部门的条例规定，遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令与法规。如有产生用户投诉和由于甲方发布的信息失误所引起的政治、法律及经济责任，甲方应负全部责任。

3.甲方在未经乙方许可的情况下，不得在乙方提供链接的网页内刊登与甲方无关的信息与广告内容。

4.甲方及时提供有关的产品和公司资料和邮件广告内容。

5.甲方应及时将广告款以现金形式交于乙方。

二、乙方责任

1._______网乙方为甲方在_______网页面上提供广告版位。

2.乙方为甲方提供的广告版位为：__________，版面大小为__________，时间为__________。

3.乙方负责广告的及时刊出，并负责与甲方的网页链接和该链接的日常维护事宜。

4.乙方对于甲方刊登的广告内容，有权根据《广告法》进行审核，对于不符合广告法规定的内容有权拒绝刊登。

5.在广告发布期限内，如因甲方需要更新广告图标，应提前______________周通知乙方并及时将需要替换的图标送交乙方。

6.在广告发布期内，如乙方更新其网页，且原广告位置不再存在，乙方必须将甲方广告图形放置在其新网页的同等重要位置。

三、违约责任

1.甲方如果未能遵守自己所承诺的合同条款，乙方有权要求甲方予以纠正，直至终止合同。甲方应双倍赔偿乙方合同金额。

2.乙方如果未能遵守自己所承诺的合同条款，甲方有权要求乙方予以改正，直至中止合同。同时有权追回自广告发布停止日起至合同结束日止的双倍金额。

四、合同金额及付款方式

1.合同金额：依照乙方现行优惠价目表所列广告资费标准，本合同总金额为____。

2.付款方式：甲方在合同签订之日起____日内以现金或支票形式付清合同总金额。

五、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

六、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

七、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：_______________________

甲方代表签章：_______

日期：______年_____月______日

联系人：_____________________

联系电话：___________________

传真：_______________________

乙方：_______网络科技有限公司

乙方代表签章：_______

日期：______年_____月______日

联系人：_____________________

联系电话：___________________

传真：_____________________

20__年11月,中共中央、国务院发布了《关于打赢脱贫攻坚战的决定》，正式宣布了在我国实施精准扶贫战略。自此，拉开了全国脱贫攻坚战的序幕，一幅幅波澜壮阔的历史画卷在祖国大地徐徐展开。

五年来，七里河区各族人民在区委、区政府的领导下，深入学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话和指示精神，努力增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，“不忘初心，牢记使命”，开创了七里河区经济社会发展的新局面。当前，全区各族人民正在全力夺取疫情防控人民战争、总体战、阻击战和脱贫攻坚总攻战、歼灭战、收官战两场战役的胜利。为了记录“脱贫攻坚”这一伟大历史性事件，讴歌“团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超”的拼搏精神，书写七里河区各族人民“实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务”的时代华章，特举办此次“七里河区脱贫攻坚书画作品网络展”。

本次展览由中共七里河区委宣传部(文明办)，七里河区文化体育和旅游局主办，七里河区图书馆、七里河区文化馆、兰州市书法家协会七里河区分会、七里河区老年大学承办。此次网络书画展得到了全区书画家、书画工作者、书画爱好者的热情响应。他们踊跃参与，紧紧围绕围绕“脱贫攻坚”主题，以诗、词、曲、赋、联等不同体裁，用真、草、隶、篆、行、篆刻、国画等不同书画艺术表现形式，认真创作，积极投稿。本次书画展组稿数量大、审稿要求严、定稿质量好，展示的书画精品必将为全区奋力夺取“脱贫攻坚战”的最后胜利鼓舞士气、提振信心。

自20--年我园承担太原市教科研中心“幼小衔接课题”的子课题“5—6岁幼儿规则意识培养”以来，在园领导的高度重视下，在全体课题组成员的积极努力下，课题研究 取得了很大进展，现总结如下：

一、认识提高 明确方向

要想使课题研究工作能够顺利地实施，首先要提高课题研究教师的思想认识，使他 们能够从心里赞成课题研究，愿意课题研究，这是做好研究工作的基础和前提，也是做好这项工作的最为关键的一环。为此，园领导组织课题组教师统一思想，认识课题研究 的深远意义，明确自己肩上的重任，从内心接受了课题研究，认同了课题研究。这样，就为我们能够顺利地实施课题研究打下了坚实的思想基础。

为了确保课题研究的科学性，我们学习了教育科学研究的基本知识。明确了课题研 究的方法、基本特点、一般程序，使参加教研的教师明确了课题的研究思路、把握课题的研究进展，确定了课题研究的实验方案。

(一)了解、分析小学生行为规则，制订出课题研究的内容

1、让幼儿意识到：规则是满足他们在社会生活中能正常开展活动，进行交往的保 证，而不是对他们的限制，大家只有遵守了共同的行为准则才能愉快地相处。

2、让幼儿意识到：当自己的需求与社会规则冲突时，应对自己的行为作适当的控 制和调整。

3、让幼儿意识到：一日活动中每一条规则内容的合理性和实效性。

4、让幼儿意识到：许多规则是人为的、可变的，应该客观、灵活地对待，积极主 动地争取更为宽松自由的发展空间。

(二)设计并发放家长问卷，调查大班幼儿规则意识的现状。

(三)确定各班研究的重点内容

大一班：在交往过程中，幼儿发挥自主性，尝试制定并遵守维护规则。

大二班：在游戏活动中，幼儿发挥自主性，尝试制定并遵守和维护规则。

大三班：在生活活动中，幼儿发挥自主性，尝试制定并遵守和维护规则。

大四班：在学习活动中，幼儿发挥自主性，尝试制定并遵守维护规则。

二、寻求策略 提高成效

(一)课例研讨

我们根据课题开展的需要，以班为单位，每班设计一个教学活动方案，由一位教师 执教，全体课题组教师听课后，进行课例研讨。

大一班教师z的谈话活动《我要上学了》，通过活动满足了幼儿对上学的好奇心 ，激发起他们做一名小学生的信心和勇气。大二班教师王文辉的游戏活动《玩陀螺》，在游戏中使幼儿树立规则意识，认识到规则的普遍性。大三班教师赵隽的社会活动《制 定规则》，教师将幼儿没有规则取书时的混乱场面录制下来，播放给幼儿，使幼儿通过自身体验认识到规则的重要，使幼儿产生制定规则的愿望，接着教师引导幼儿讨论“怎 样又快又安静地取到书?”，通过讨论共同制定规则，然后按共同制定的规则再实施一次，体验有序、按规则行事的好处，最后将活动延伸为，给一日生活中需要制定规则的 环节用图画的形式表示出来，随时提醒大家遵守。大四班教师张琴的社会活动《标志知识竞赛》，根据大班幼儿已形成初步的竞争意识的年龄特点，以知识竞赛的形式，帮助 幼儿认识了一些生活中的常见标志，了解了社会中一些需要遵守的规则，为幼儿了解社会、认识社会打下了基础。

通过课例研讨，大家一致认为，虽然幼儿年龄较小，不能完全脱离成人的限制，却 可依据幼儿的年龄特点，通过民主的方式增强幼儿的自主性，发展其自主意识，鼓励幼儿去思考规则的要求，探索规则的合理性，尝试自主制定规则，自觉遵守规则等，使幼 儿深刻理解规则的真正内涵。

(二)个案研究和随机教育

1、个案研究

因为本课题重点研究的是幼儿的规则意识，所以，很多的研究过程，都和孩子一日 生活息息相关，教师必须在日常生活的每时每刻都仔细观察，因此，我们采用案例研究的方法，既教师选取班内比较有特点的幼儿，进行跟踪观察记录，利用个案研究，针对 个别幼儿，帮助其形成良好规则意识。

2、随机教育

我们坚持多利用生活和学习中的突发事件，进行有目的的随机教育，促进幼儿观念 上的强化。在行动上通过反复练习来巩固已有的经验，提高幼儿的认识水平和行为意识。

通过个案研究和随即教育，我们认识到，规则与幼儿的生活密切相关，所以幼儿园 的规则教育是必要的，但是幼儿园的规则教育要以促进幼儿的自主发展为根本，选择适合他们年龄特点的方法和手段，使规则真正促进幼儿自主发展。

(三)家园合作

随着课题研究的深入，我们发现家长对培养孩子规则意识的重要性认识不足，在日 常生活中对孩子规则意识培养不重视，投入精力少，要求不严格，而且部份家长自身忽视社会规则的不良行为，大大影响了幼儿规则意识及执行规则能力的发展。针对这一情 况，我们请家长来园参加课题研讨，指导家长支持、参与培养幼儿规则意识。以下是研讨活动实例：

育英幼儿园“幼小衔接”专题教研活动

————“指导家长支持，参与培养幼儿规则意识的策略”

1、闫园长介绍课题进展情况

2、闫园长提出课题研讨主题“指导家长支持，参与培养幼儿规则意识的策略”

3、家长谈对规则意识的认识以及自己孩子在家中执行规则的情况。

▲家长代表A：我的孩子从小托班来到幼儿园到现在大班，从以前什么都不会到现 在成为一名懂事、有爱心、做事有规有矩的孩子，我感到很欣慰。就比如说晚上回去做作业，很专心，不像别的孩子一会儿干干这，一会儿干干那。再比如说，在买东西时有 时候着急，插个队。这时候孩子就会批评我，“不能插队，排队才是好孩子。”我现在有一个困惑就是：孩子遵守规则是件好事，但规则多了是不是会限制孩子个性的发展?

教师z：孩子的成长过程，从某种意义上说，就是学习各种规则逐渐成为这会 人的过程。孩子们现在处于学习状态，与孩子的个性发展并不冲突。

教师z：您的这个问题涉及到了规则的内涵，我们的研究也是经历了一个由浅 到深，由不成熟到成熟的过程。如果说我们对规则的认识就是教师的命令，大人的训导，那么过多的规则强加于孩子身上，那就是会影响孩子的个性。但是规则的真正内涵， 它存在的社会价值在于满足人们正常生活，工作的有序展开的保证，并不是对某个人的限制。所以说，我们在培养过程中，更重视激发孩子的自主性，让他们来自己制定规则 ，这样的话，他们认为是合理的、科学的、那自然就会内化、遵守。

▲家长代表B：我对规则意识的认识就是良好习惯的养成，如在家中我和孩子就张 贴着“自己事情自己干，推给别人是懒汉。”这样的标语。再一个就是我重视孩子尊重别人，比如对老人，对残疾人等，这一点我觉得很重要。现在我发现孩子有逆反心理， 不听话，例如写字的时候不求质量，只求速度，为的是争第一。

教师z：这种现象确实在您孩子身上出现，她非常要强、好胜、事事都争先。关于 写字，我想这也涉及到了规则的问题，完成写字任务，到底有哪些规则?如坐姿、策划、工整及速度等，孩子之所以出现这样的问题，我想这也是我们教师、大人没有把具体 的规则交代清楚。

教师z：有时候可能是孩子错误领会了老师的意思，比如说，某个孩子平时写字很慢，有一天快了些，老师就会表扬他，而您的孩子误以为老师更看重的是速度。

▲家长代表C：我的孩子是一个比较内向的孩子，我比较担心的问题也同前面那位 家长一样，规则的制定会不会抑制孩子个性的发展，在平时和别的小朋友相处的时候，我的孩子就总是退缩，不去争抢。学习时，也是只有当他有十足的把握的时候，才会去 回答、完成。

教师z：我想您的孩子其实的一个很有主见的孩子，至于他的性格表现是和他 的先天气质相关的。规则的制定是为了防患于未然，您的孩子自律能力特别强，其实是一件值得庆幸的事。我们研究的宗旨目的，也就是为了培养能与他人和谐相处的人。

教师z：我们更应看重关注的是怎么样去增强您孩子的自信心，鼓励他多表现自 己。

▲家长代表D：我的女儿是一个特外向的孩子，也好激动，很多时候无意中就受到 了伤害，在班级进行了规则意识的培养之后，有了很大进步，行为上有所控制，而且还会管束我们大人的行为。

教研主任z：谢谢您对我们工作的肯定，其实孩子与父母这份不可取代的亲情、 血缘关系，你们的言传身教，你们具备有更强的教育和影响力度，我想你们在家中下的工夫一定也不少。

教师z：孩子们之间交往的规则对孩子发展有极其重要的影响，规则它就象桥上 的防护栏，提供安全感和保障，保护孩子自由探索外部世界，而不用害怕伤害到自己或他人。

4、闫园长小结课题研讨中家长的问题，确定下一步的研究内容

①规则会不会限制孩子个性的发展?

②孩子不听话采取什么样的方法指导?

③怎么样在协商、平等的基础上，培养孩子的自信心?

④如何让幼儿懂得更多的交往礼仪，让幼儿用直观的方法理解规则。

5、教科研中心杨老师小结

①肯定了教研成绩，布置下一步工作的重点，对今后的工作进行指导。

②征集指导家长支持，参与培养幼儿规则意识的策略：

▲把握家长、教师爱孩子的主线，分类，有针对性的召开小型家长会，理解规则意 识的培养对孩子发展的重要性。

▲让家长之间互相影响。

▲通过摄像、对比的方法，让家长直观了解孩子的表现，从而萌发培养幼儿规则意 识的想法。

三、总结积累 收获成绩

闫园长撰写的论文《5—6岁幼儿规则意识培养的研究方案》获省教育学会论文一等 奖。

z撰写的论文《通过游戏活动培养幼儿规则意识的研究》获省教育学会论文二等奖 。

四、回顾过程 反思不足

1、进一步加强理论学习和专家的专业引领

课题组应邀请教育专家进行专题讲座，使课题研究获得专家的专业引领。同时，还 应该进一步加强理论学习，争取在研究策略与方法上有更大的创新并能及时总结有益经验，写出高质量的论文、反思等。

2、研究方案还需要进一步修改和完善。

经过前一时期的实施，我们应将研究中的不足和发现的问题进行总结，不断地补充 方案，加强课题的操作性、科学性和可行性。使课题研究真正为幼儿服务，为教育服务，发挥其特有的作用。

3、与家长的联系还需更紧密些。

虽然我们开展了“指导家长支持，参与培养幼儿规则意识的策略”的主题教研活动 ，但是教师与家长的联系还需更紧密些，利用各种途径，让家长更加了解我们的课题内容，实施方法等，使家长更能够配合我们的研究，共同促进幼儿全面地成长。

网络营销专业实习报告范文精选

一、前言

由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。

在未来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。

如网络交易如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签名的确认、合同的拟订、电子提单的转让等。这些问题的解决直接关系到网络交易的发展。

但是，由于*律本身的滞后性，传统*律尚未针对网络交易这一新型交易方式进行补充或修正，造成许多衍生的*律问题无*用现行*律进行规范与调整。这使得许多准备从事网络交易的商家望而却步，影响到这一商业运作方式的迅速发展。

因此积极加强对网络交易的研究，建立规范网络交易的灵活*律框架，不仅可保障进行网络交易各方面的利益，而且还可保障网络交易的顺利进行。本文拟就有关问题进行探讨。

二、 系统的使用说明与安装

1运行环境要求

2安装设置

a. 将本网站拷贝到硬盘上的某一目录下，如：拷贝至c:y1下。

b. 运行pws，将默认的web站点主目录设置为该目录，如上例应为c:y1;

具体步骤：

a. 选择“高级”项;

b. 单击“编辑属性”按钮，在出现的“编辑属性”对话框中的“目录”项中填入“c:y1”，其他不变，确定;

c. 设置启动默认文档为：yy.asp

三、 商务网站建设

主机部分

1、 国际域名

可注册多个域名，指向同一个网站。 com net的一年50-80元 .的一年100元

2 页面空间

100兆页面空间。可容纳约1000页网页，不包含程序控制的网页。多为asp php 。

3 数据库空间

20兆数据库空间。可容纳1400万字纯文本。多为access或是sql 数据库。网络营销专业实习报告范文精选

页面部分

a 静态部分

1 风格设计

考虑到行业特*，*调以绿、淡蓝为主，清新，具有亲和力。

辅助以适当的flash以增加 网站的生动性。

2 静态页面

公司简介、合作单位、用户列表、英文版等非程序控制的页面。

b 动态页面

主要应用在比较多边的地方。更新数据、资料比较容易，方便

程序部分

1 新闻中心

表现形式为《新书快讯》、《行业新闻》、《图书评论》等几个功能相同但表现形式和内容不同的模块。

2 新书快讯

主要内容是报导新书的出版发行动态。对新书进行介绍。

前台：浏览者可以看到新书报导的文章标题、出处、日期、作者、正文和配图。

后台：管理员登录后可以对《新书快讯》进行维护，包括：增加文章，填写文章的文章标题、出处、日期、作者、正文，上传图片。对已经上传的文章和图片进行更改、更新、陈旧文章的删除等。每次新登载和更新的文章会自动排序在《新书快讯》频道的第一位。

3 行业新闻

主要内容是报导图书行业的新闻、政策、*规。 功能与《新书快讯》模块相同。

4 图书评论

主要内容是登载专业人士对热点图书的评论，对有争议的图书进行探讨。 功能与《新书快讯》模块相同。

5 图书中心

《图书中心》、《最新推存》、《优惠促销》这三个模块程序类似但有一定区别，表现形式不同，对图书经营所起的作用也不同。

图书中心，内容包括最新推荐和优惠销的书目。主要作用是供浏览者按分类或用搜索的方式查找所需书籍，与电子商务在线购书模块密切相关。

任何一个地区的地貌，都不是单纯地由外力作用或单纯地由内力作用形成的。尽管在某个地区和某个时期，内外营力可能是不平衡的，但在地貌的发育过程中，两种营力总是彼此消长、相互作用、相互影响的。一般认为，地球表面大的起伏主要是由内力作用所奠定的，外力主要是刻削这些大型起伏，造成更复杂的形态，并最终趋于将地表夷平。许多地貌学家认为，就整个地球表面说来，内营力与外营力的地貌作用在数量上具有同等的意义。地貌营力的作用与地表组成物质(包括地质构造与岩石性质)也有密切的关系。正由于此，现代地貌学的一个重要原理是：地貌是内营力与外营力共同作用于地表的结果。

下面再说说财会的基础知识和软件的基本操作

1、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发现里面光图片就有好几百，还有夹杂的falsh，psd，乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻找网页的时候最好选择简单的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要寻找的风格后面加.htlm，只含html的模版会在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。

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德育研究工作计划

德育工作是整个学校教育教学的中心，为落实和贯彻”教会学生学会做人比教会学生更重要”办学育人宗旨，本学年度德育工作要重点做好以下几个方面的工作：

（一）推进和深化做人教育

为推进和深化”做人教育”，适应二十一世纪人才的要求，我们着重培养学生的”四种意识”即竞争意识，协作意识，创新意识，拼搏意识。

我们深知：二十一世纪是一个充满激烈竞争的世纪，缺乏竞争意识的人也只能是无所作为的人，也只能是为社会所淘汰，。培养学生竞争意识，是这个时代的必然要求，因此我校实施”升层激励”机制，”双金卡”工程以及干部竞选等措施来充分挖掘学生潜能，鼓励学生奋发向上，敢于冒尖，敢为人先，永不自满，从而发展个性，增强实力，无论遇到什么挫折，都能够立于不败之地。

团结协作是未来社会的一个重要特点，社会发展越来越快，分工越来越细，协作配合才能够取得最好效果。所以，我校开展”排球节”和社会实践等一系列活动来培养学生的团结合作意识，鼓励学生学会与人和谐共处、交际，一个不会与人和谐共处、团结协作的人在未来社会绝对没有立足之地。

创新意识是未来社会高素质人才的必备素质，一个学生只有敢于创新，勇于创新，善于创新，才会在二十一世纪大有作为，有大作为。在课堂教学中我们强调培养学生创新精神、创新意识，而且还把创新意识培养渗透到各种教育活动当中。

社会发展需要拼搏精神，个人的追求更需要拼搏精神来提升，培养学生拼搏意识，必须从每一件小事抓起，从点滴言行抓起，向着远大目标奋斗、拼搏。

以上四种意识的培养必须贯穿我校整个教育教学的始终。

（二）狠抓学生养成教育：

抓好学生的日常生活和学习的养成教育，增强德育工作的针对性和实效性，引导学生从一点一滴的小事入手，把做人的道德准则、做人的道理落实、内化、贯穿到日常的行为当中，规范和约束自己的思想和言行，将学校管理和自我管理有机结合起来。

（三）实施三全教育：全员教育，全面教育，全程教育

加强”全员教育，全面教育，全程教育”的三全德育工作网的建设。”全员教育”就是学校的任何一个教职员工都要树立德育意识，担负德育责任，都是学校的德育教育者和受教育者，一言一行，一举一动都要成为学生的表率。”全面教育”就是德育的全方位教育，学校工作的方方面面都要发挥育人作用，把德育工作贯穿于智、体、美、劳等一切工作之中。”全程教育”就是德育教育过程从时间和空间上无限延伸，使之贯穿于学校、家庭、社会，保证德育教育无处不在、无时不在，充分发挥德育教育对智育、体育、美育等的保障作用与动力作用，从而为形成良好的校风与学风打下坚实的基矗

（四）精心开展主题活动教育

完善德育主题活动课与校园文化活动，结合德育工作目标要求，根据学生存在的各种问题，精心设计活动主题，有计划、有组织、有目的的开展学生喜闻乐见且丰富多彩、形式多样的主题活动。精心组织和加强每年九月份以”永不服输，永不言败”为主题的排球节系列活动，举办具有时代特点的讲演比赛、书画比赛、摄影比赛、征文比赛、辩论赛等，使奋发向上，积极进取等时代精神在学校深入人心。

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职责：

1、进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向。

2、制定网站总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调各相关部门执行、实现网站运营目标。负责网站的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。

3、负责各种网络推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结，提升网站在各大搜索引擎的排名，承担提升网站用户数、网站pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。

4、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。

5、与其他网站、机构搭建关系，在运营、技术和营销方面进行合作，对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。

6、负责网站的广告投放工作，包括与设计沟通创意、洽谈广告合作或购买、广告数据检测及分析。

7、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

8、及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。

任职要求：

1、专科或以上学历;

2、熟悉电子商务运营，并拥有相关电子商务运营的经验;

3、1年以上电子商务或互联网公司相关工作经验，拥有SEO/SEM行业优化经验;

4、具备较强数据分析能力、外部沟通能力和跨部门协调能力。

典权人以下简称甲方)

出典人以下简称乙方)

双方当事人签订金钱借贷典权设定契约书，内容如下：

第一条 贷主(甲方)以下列条件借给乙方元，乙方如数收到。

第二条 本件借款还债期订于年月日。

第三条 甲方不得请求本件借款的利息。

第四条 本件借款偿还地以甲方当时所居地为主。

第五条 乙方为担保债务的履行，将其所有下列不动产办理典权设定登记予甲方。

记：土地坐落(上记地上物)建物门牌

建筑构造：木造瓦砖两层楼房一栋。

面积：地面层 平方米。

二层平方米。

以上不动产所附带的图墙、庭木、庭石等皆保持现状。

第六条 甲方可按原状使用前条不动产，从而获取利益，然需负担前条不动产的管理费用及一切税负。

第七条 本件不动产典权存续期限定于年月日。

本契约书正本两份，经签名盖章后各执一份为凭。

典权人(甲方)：

住址：

身份证统一号码：

出典人(乙方)：

住址：

身份证统一号码：

年月日

借款人姓名： 身份证号：

本人向 (身份证号： ，即出借人)借到现金人民币(大写) (￥ 元)下称“借款金额”。

利率为：月利率为 %;

还款期限： 年 月 日前还款。超期还款的，利息按月利率 %计算，并承担律师费、诉讼费、保全费等。

借款用途： ;

借款人接收出借人发出的信件、函件、文书，以及法院文书、传票的地址以本《借条》借款人确认的地址为准。

借款人收款账户：

户名：

开户行：

账号：

借款人签字：

借款人联系电话：

借款人地址：

签署时间： 年 月 日

网络编辑新手工作计划例文

2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。

4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。

5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是ps。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。

甲乙双方就借款事宜，在平等自愿、协商一致的基础上达成如下协议，以资双方共同遵守。

甲方(借款人)：_________________

身份证号码：_____________________

乙方(贷款人)：_________________

身份证号码：______________________

甲乙双方就借款事宜，在平等自愿、协商一致的基础上达成如下协议，以资双方共同遵守。

乙方贷给甲方人民币(大写)______________，于________年____月____日前交付甲方。

借款利息：_________________

借款期限：

还款日期：________年____月____日。还款方式：现金/__________支付。

违约责任：

1、借款方的违约责任

(1)借款方不按合同规定的用途使用借款，贷款方有权收回部分或全部贷款，对违约使用的部分，按银行规定的利率加收罚息。

(2)借款方如逾期不还借款，贷款方有权追回借款，并从到期日起付日息1%.

(3)借款方使用借款造成损失浪费或利用借款合同进行违法活动的，贷款方应追回贷款本息，有关单位对直接责任人应追究行政和经济责任。情节严重的，由司法机关追究刑事责任。

2、贷款方的违约责任

(1)贷款方未按期提供贷款，应按违约数额和延期天数，付给借款方违约金。违约金数额的计算与加收借款方的罚息计算相同。

(2)利用借款合同进行违法活动的，追究行政和经济责任。情节严重的，由司法机关追究刑事责任。

争议解决方式：双方协商解决，解决不成，提交__________人民法院。

本合同自______生效。本合同一式两份，双方各执一份，合同文本具有同等法律效力。

甲方(签字、盖章)：乙方(签字、盖章附身份证复印件)：

合同签订日期：

合同签订日期：

春去夏至，弹指一挥间。今天，我们又以坚实而有力的步伐胜利跨过了20xx学年度下学期，在这如火如荼的学习和生活历程中。静心回首过去，我们既有辛苦也有快乐，既有进步也有不足之处，我们在不断的学习中成长，在磨砺中成熟，回首过去，我们都有一个共同的体会和感觉，那就是：团结奋斗，再创佳绩!现在也是时候对整个学期的工作做一个总结的时候了。

网络部作为一个宣传的部门，大部分的工作都属于后台工作，每天都是日常的新闻的排版和上传工作。作为网络部内部最大的工作就是网站的改版，在这期间，我们对新网站进行了经常性的测试，调整，然后是新旧网站内容的迁移，并审核一些旧的新闻。期间虽然网站遭到某些人的恶意攻击，但是现在基本上运行正常了。

五月份我们进行了一次内部会议，从新分配了内部成员的工作任务，做到了各司其职，责任到人，并加强了干部的思想建设。同时为适应学校的需要，我们还开展了成员内部学习活动，主要是学习掌握一些软件的操作，特别是对photoshop和dreamweaver mx的学习，现在成员基本能掌握这两个软件的操作并在后面的实际工作中得到了运用，还有就是加强了对word.powerpoint.和excel的学习。还学习了电子抢答计分设备的操作使用。

网络部基本属于协助部门，但我们尽量把属于自己的事情做好，作为一个团队的一员，我们积极配合各个部门的工作。五月份我们协助学生会学习部组织了大学生英语演讲比赛，并为他们设计了电子ppt;然后协助实调部组织了两期到有风采大赛并为其提供了电子ppt文稿和电脑操作工作。协助系组织了17大知识抢答赛活动，并是活动取得了圆满成功。最后就是协助举办了04届优秀毕业生经验交流大赛。

我们的工作虽然不多，但我们尽心做好为自己也为分团委交上一份满意的答卷。

合同编号：第号委托人：(以下简称甲方)

受托人：黄骅市兴业模具担保有限公司(以下简称乙方)

甲方向______________(以下简称贷款人)申请借款，特此委托乙方作为其保证人。

按照《中华人民共和国民法典》、《民法典》等法律之规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同。

一、甲方委托乙方对其与贷款人签订的第____号《保证担保借款合同》(借款本金_____万元，期限___个月，贷款利率为___)所约定的债务及因甲方违约而应向贷款人支付的违约金、损害赔偿金、滞纳金、贷款人实现债权费用等全部款项向贷款人提供信用担保。委托担保期间：从保证担保借款合同约定的主债务履行期届满之日两年。

二、乙方接受委托后，甲方应依法向乙方提供反担保，具体事项另立合同。

三、乙方接受委托后，在与贷款人签订与此对应的保证担保借款合同时，甲方应以转帐或现金方式向乙方支付担保费____元(大写：______________元)。

四、甲方在上述借款到位之间，应按到位资金的__%以转帐或委托代款人从贷款中转付的方式向乙方交纳风险保证金。

‘风险保证金按以下原则操作：

1、风险保证金所有权属甲方，来源于甲方向贷款人的借款，其借款利息由甲方承担;

2、用以清偿乙方为甲方承担的代偿债务;

3、支付违约金、赔偿金、滞纳金等款项;

4、支付实现乙方和贷款人债权产生的合理费用。甲方按主合同足额还本付息后10日内，乙方如数退还上述风险保证金。

五、如甲方或所在组织发生分立、合并或其他重大事项应及时通知乙方;

六、甲方应每月按时向乙方抄送相应的财务报表及其他资料，并保证其真实、合法。

七、违约责任

1、甲方不能履行主合同导致乙方承担担保责任即为甲方违约;

2、甲方违约应向乙方支付以下款项：

(1)代偿全部款项，包括主合同所约定的本金、利息、违约金、赔偿金、滞纳金以及贷款人为实现债权的费用等;

(2)本合同违约金，按甲方未履行贷款额的__%计算;

(3)乙方因实现债权所支出的合理费用;

(4)滞纳金，日滞纳金按甲方未履行款项的__%计算，计算至甲方向乙方付清本合同第五条下1、2条所约定的款项止;

(5)赔偿金，如违约金不足以赔偿乙方损失的，甲方仍应支付赔偿金。

八、本合同未尽事宜，可订立补充合同，如双方在履行合同过程中发生争议，应协商解决，协商不成交乙方所在地人民法院裁决。

九、本合同一式___份，经甲、乙双方签字、盖章后生效。

甲方：______________乙方：______________

法定代表人或法定代表人或代理人签字：______________代理人签字：______________配偶签字：______________签约地点：_______

签约日期：___年_月_日

一、前言

用户必须完全同意所有以下服务条款并完成注册程序，才能成为NP电话系统的正式用户。

二、服务简介

NP电话是_________公司提供的语音通信服务项目。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得本软件产品的使用权。_________公司是该项业务的全权代理，并负对用户的全方位服务。同时，用户必须：

1.自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

2.自行负担个人上网所支付的有关的电话费用、网络费用等。用户须开机、在线，并支付相关费用。

三、关于用户个人资料

用户必须提供详尽及准确的个人资料。如个人资料有任何变动，必须及时更新。允许NP电话服务系统不定时向您的邮箱或语音信箱发送信息。同时，我们承诺不对外公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非：

1.用户授权通过NP电话服务系统及网站透露这些信息。

2.相应的法律要求及程序要求提供用户的个人资料。

四、关于帐户安全

用户的个人NP电话号码、密码只供用户本人使用，用户对NP电话号码、密码的安全负全部责任。因密码被盗或泄露造成的全部责任和损失均由您本人承担。

五、关于隐私制度

NP电话服务提供发话人与受话人之间的私人语音或语音信件的传送。语音通信秘密受法律保护。我们绝不会公开、编辑或透露用户的语音或语音信件内容，除非有法律许可及国家有关公安、安全部门等要求。

六、关于承担风险和有限责任

1.用户对使用语音服务个人承担责任。用户信息内容及其后果由用户负责。

2.由于互联网的网络状况、计算机操作系统、计算机病毒、黑客攻击、其他任何技术、互联网络、通信线路及相关的硬件原因造成NP电话不能正常使用或通话质量问题，我们不承担任何责任。

3.因不可抗拒力而造成NP电话普遍不能使用的，我们不承担任何责任，不可抗拒力包括但不仅限于：地震、洪水、战争、军事行动、自然灾害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。

七、关于用户管理

用户不得利用NP电话从事任何违反国家法律的活动。

1.用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等语言及信息资料。

2.使用NP电话服务不作非法用途。用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息;不能传输涉及国家安全的信息;不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的信息。

3.用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息，对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款，我们将作出独立判断立即取消用户服务。

八、关于用户NP号码使用和资费：

1.NP电话号码由服务器序号和用户号组成。可在网上完成注册，亦可有NP电话销售商协助完成注册。资费按铁通IP电话资费标准执行。

2.用户可以通过个人信息查询获取通话的相关信息。我们免费向客户提供话费详细清单查询。

3.pctophone功能为国内互联网用户提供服务。

九、关于业务注销和终止服务：

NP电话用户注册成功使用期满后，如果没有续费，该NP号码将被停止使用，责任由用户承担。系统将保留该号码三个月，在此期间如不续费，系统自动将该号码收回。

十、关于号码转让

所有用户NP电话号码都可自由转让他人，但必须由出让方将用户信息中必须填写的关键信息部分改成被转让方的信息，并经E-Mail方式确认后，再转交出其使用的密码，方可视为转让完成。转让过程造成的用户纠纷，责任由用户个人承担。

十一、关于通告

所有发给用户的通告都可通过用户登记邮箱、电话传送。也可以通过NP电话有关服务网站公布。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情都会以此形式进行。

十二、关于法律

NP电话语音及语音邮件服务条款与国家法律一致，如发生服务条款与法律条款有相抵触的内容，以法律条款为准。如国家有关部门发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本。

如果用户完全同意并接受所有条款，就可以开始申请成为NP电话用户。如果用户下载并安装了NP软件，表明已经接受了本协议。

天猫网络客服工作总结

天猫网络客服工作总结怎么写，天猫客服主要是做一些售前咨询、订单处理，以及售后服务等工作。下面是小编为大家整理的：天猫网络客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

天猫网络客服工作总结【一】

又到年尾了，在天猫商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

天猫网络客服工作总结【二】

作为一名天猫网络客服，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫网络客服工作总结【三】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

天猫网络客服工作总结【四】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

甲乙双方因借款事宜，按照《民法典》及其它法律法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，签订协议如下：

一、甲方于 年 月 日向乙方借款合计人民币 元整(大写为 )已于 年 月 日全部还清，互不拖欠。双方于 年 月 日所立《借款协议》作废。

二、甲方因 事由再次向乙方 借款合计人民币 元整(大写为 )。鉴于甲方之前借款均守信用，乙方按上述借款金额借给甲方。每日利息为本金的 %。上述欠款及利息双方约定甲方必须于 年 月 日付清给乙方。

三、甲方应按约定及时还清欠款。逾期未还清的，每逾期一天，按欠款金额的 %计算罚息;逾期每超一个月，在上一个月罚息基础上加收 %的罚息，直至还清为止。

四、上述借款在甲乙双方订立本协议之同时，已由乙方给付甲方，不另立据。

五、根据本协议的需要及双方发出的通知、往来联系的便利，双方在本协议确定的联络方式为双方有效的联系方式。一方变更联络方式，应自变更之日起 天内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

六、本协议在履行中发生的任何纠纷，均应通过协商解决，协商不成，提交法院裁决。

七、因解决本协议纠纷产生的费用，包括但不限于调查费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担。

八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方签名：

乙方签名：

借款日期： 年 月 日

附：甲乙双方身份证复印件各一份

注：

1、说明：本协议内容经甲乙双方达成合意后打印成文，经双方签名或盖章后即行生效。

2、上述协议双方已各执一份。

签收人：

签收日期： 年 月 日

2018电子商务网络实习报告范文

为期两个月的实习期结束了。我在这短短的两个月的实习生活中学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益匪浅。

首先我介绍一下我的实习公司：临沂市沂峰网络科技服务有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于临沂市临西五路西城新贵的一座写字楼，主要是做电子网上商铺和网站的。主要是面对临沂本地的。

在两个月的工作中我参加了该公司的业务员的工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是刚开始公司给我们安排了为期三天的培训时间。通过培训让我了解该产品的功能，我们这个产品就是主要帮助客户做推广、做网铺、找客户的。

第两个阶段就是经理安排我们试着打一些电话，给我们找了一些本地老板的联系方式，让我们把我门的产品介绍给老板，在问问老板的销售模式和局域限制，如果客户适合我们的条件和有这方面的意向，我们就试着把客户约出来去当面交谈。

如果客户同意我们就签单，然后把订单发到阿里巴巴总部，总部为他开通账号，由我们去给客户的产品拍照放到网上去。虽然工作才两个月，但是我相信这对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

这期间我做成了一个订单，这个客户是做建材的。为了这个客户，我做了很多功夫：背资料，调查他们的同行的市场，打听该店的情况，总结了前几次的失败原因等等，通过这两个月的销售实习使我深深的明白了销售的重要性和搞销售是一件很辛苦的事，根本就不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好知识固然很重要，但更重要的事把学到的知识灵活运用到实践中去。

在位期两个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天6点起床，然后象个真正的上班族一样上班。上班过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对阿里巴巴也有了更深的了解，通过了解也发现了阿里巴巴很多的优点：

1、阿里巴巴老总马云通过十年的努力把阿里巴巴发展到了200多个国家;

2、阿里巴巴在本国适合任何的企业公司，深得各企业的信赖和政府的支持等等。

实习使每一个大学生毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习使我们把学到的一些理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。最后衷心的感谢沂峰网络科技服务有限公司给我提供实习机会!在接下来的一年里我会踏踏实实的做好我本分的工作的。

本人于20xx年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。

一、定制度，抓培训，打开工作局面

计算机网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够主动地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满处理了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。

从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。

二、作好日常机器设备的检修维护工作。

自我入职以来，办公室计算机的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的计算机出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公计算机的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。

为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到胸有成竹，有效保证了公司网络的正常运行。

三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新。

作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。

1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。

2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个计算机品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的机器都作了有效备份

3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的bug,完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。

四、20xx年工作展望

1.公司内部网方面，目前公司内有计算机34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用计算机的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的计算机维修制度，更有效的维护公司的计算机，建议执行计算机维护登记(见附一)

2.定期开设培训，为大家讲解计算机使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。

3.公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题，现列如下：

①网站logo上managementtem应为managementteam,将酌期进行修改.

②一级网页management内容的完善,加入人物简介,图文介绍.

③完善一级网页

④产品页面的背景问题

⑤人力资源的2级页面

⑥新闻页面加入图片(2个公司新闻)

⑦中英文页面的跳转问题

⑧英文网站的链接检查

⑨中文网站的部分bug(做英文网站的时候发现部分产品的介绍是错误的)

⑩网站上传，解析，访问方面的问题。

我将主动，有效，在保证质量的前提下，尽快完成英文网站的修改。网站的工作完成以后，将定期对网站进行备份，维护和内容的更新。深入分析网页程序核心，找现漏洞及不足之处，及时进行修改与完善，使网站的安全性得到进一步的提高!每日一次的常规备份、每星期一次的增量备份和一个月两次的全局备份，确保网站在万一遭到数据丢失的情况下，能够得到及时的恢复，为保证网站的正常运行一直努力不懈。。

4.网站的推广和服务器的问题

网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，于明年3月28日到期。建议到期后更换供应商。

经过章总的指示，大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献

互联网的迅猛发展，以其丰富的内容、开阔的眼界、快捷的方式正逐渐地改变着人们的生活和交流方式。微信、微博、qq等网络工具已经成为信息传播、人际沟通和文化交流的重要渠道。但是，互联网在带给人们生活便捷和高效工作的同时，也为犯罪分子提供了新的犯罪途径，他们利用网络技术以新的犯罪形式实施新的违法犯罪，比如开设钓鱼网站、防假冒网站、盗买和盗卖公民的个人隐私信息、传播木马病毒和入侵他人信息系统等行为。这已成为当今社会一大公害，它严重侵害了公民权益，损害了公共利益，影响社会稳定和国家的安全。值得一提的是，互联网在成为青少年学习、生活、娱乐的同时，其有害信息也严重地影响青年一代的健康成长，这种危害，引起了广大家长和社会各界高度关注与担忧。建设一个安全的网络环境，打造一个天朗气清的网络空间已是社会的期盼、人们的心愿。

为此，逸夫小学全体师生作出如下倡议：

一、规范自身行为，自觉抵制诱惑，远离网吧。要自觉遵守宪法和互联网相关法律法规，自觉选择健康信息，不参与有害和无用信息的制作和传播，拒绝传播违反国家法律、影响国家安全、破坏社会稳定、破坏民族团结和宗教信仰的信息，切实履行应有的社会责任。

二、明确上网目的，利用网络充实、提高、完善自我。在网络空间里倡导社会主义核心价值观，弘扬传播正能量，旗帜鲜明地驳斥杂音噪音，提倡先进文化。

三、文明健康上网，访问文明网站，做文明上网的模范和榜样。防范和减少网络安全事件给我们带来的麻烦，推进互联网行业健康安全发展。

四、宣传文明上网，倡导网络文明，做绿色上网的宣传员。要提升网络素养，争当中国好网民，争做网络时代的新少年。

五、关心身边同学，奉劝远离网吧，帮助同学充分认识不良网站危害。

同学们，“网络安全为人民，网络安全靠人民”维护网络安全是全社会共同责任，我们每个人都应该维护网络安全，营造安全的网络时代。让我们从现在做起、从自己做起，坚持文明上网、文明办网，携手共建绿色网络空间，奏响网络文明的和谐之音!希望这份倡议能得到大家的拥护和支持!