工作努力表扬信汇总20篇

Dear sirs:

Thanks for your visit to our company,i hope our administrative model and products quality level have impressed you.

In it is still hot these days,but it does not

prevent your comming here,we were touched deeply and appreciated for your efforts and time.We believe that our joint efforts could lead to a fruitful

cooperation.and your visit would be a hopeful start.

In fact,since 20xx,our company proceeded to extend business on European and American market.our products gained glory by its quality and our prompt and considerate service.so ,we hope we could serve you similarly to gain benefits for both of us.

Action speaks louder than speak,we are looking forward to our in-deapth cooperation,we believe that our establishing relation will be lead to a bright and hopeful future.

again,thanks for your visit and efforts.if any question or further information about us,pls do not hesitate to contact with us,for your convenience,following is our contact methods:

looking forward to your prompt reply ,thank you .

yours faithfully

尊敬的顾客朋友们以及全体员工：

大家好!昨日，本酒店人力资源部收到了“中国国通拥军系统会议”的参会人陈爱琴送来的表扬信。信中讲述房务部员工陈雪慧在她生病时，及时给予了悉心照顾，使她的病情得到了好转，所以特意在离开之前送上感谢信感谢她的帮助。

在此，希望酒店全体员工以陈雪慧为榜样，发扬酒店的服务“八个用心”精神，在日常的工作中保持良好热情的服务态度，力争让每一位顾客都感到宾至如归。顾客朋友们，大秦温泉养生苑的宗旨是以人为本，我们的工作就是为了让您得到舒适的服务和贴心的照顾。大秦养生苑将是您在喧嚣都市中的一处放松地，我们的六大板块(秦阿房宫上天台遗址保护区、五星假日酒店区、温泉度假养生区、绿色美食餐饮区、国际会议会展区、大秦72坊风情街区)将满足您的一切要求。大秦温泉养生苑诚挚期待您的光临!

旺季奋战在最前线的最美快递员

——记圆通速递陕西汉中分公司靳永红师傅

客户这样评价靳永红师傅“贵公司靳永红师傅，不知不觉已合作两年时间，他本人勤恳务实，对工作兢兢业业、积极，具有极强的上进心。服务态度非常好，热情用心，专业的业务水平，是我们大家学习的榜样〃〃〃〃〃〃”

文章的主人公是由这样一封客户表扬信进入大家视线的，经过深入采访了解“朴实、勤恳、敬业、热情〃〃〃〃〃〃”这些词语来形容靳永红师傅再贴切不过了。一直都深知一线收派快递员工作辛苦，今天让我们近距离走进靳永红师傅，了解他是怎么样用5年时间坚守快递员岗位，并讲述自己与圆通速递有着怎样的不解之缘!

靳师傅今年36岁，于201_年4月10日进入圆通速递汉中分公司，5年时间的积累，让靳师傅对快递有了更多的认识和感悟，工作中对待客户也有自己的一套独特的方法。长时间工作的积累，使靳师傅成功从一名普通收派员提升担任B组组长兼收派业务员。工作中靳师傅始终坚持“凡是答应客户要求，无论工作多忙、多累都要守时、守信不能失信于客户。”

“靳师傅每天早上8点便开始了一天的工作，并坚持每天都要提早来公司准备一天的工作，忙碌到8点半开始分拣、卸车;10点钟开始理货、装车;10点半又紧接着开始一天的派送工作。中午2点左右靳师傅简单随意的吃点午饭，为了保证客户尽快收到快件，靳师傅总是趁客户吃午饭时间加紧派送，自己每次吃饭时间就推后到每天两点左右，方便了客户及时收件，耽误自己准点吃饭，但对于此靳师傅也总是没有任何抱怨，服务行业就是为客户所想，自己已经习惯了。随后，靳师傅紧接着又马不停蹄的开始揽收快件，一直坚持到下午5点左右回公司交货，交货也并不是那么容易，需要对揽收的快件进行称重、并用大头笔做标记。一直持续到晚上7点钟等公司网络车发车后才安心下班回家。由于每天时间都比较晚，真正到家吃晚饭的时间都在7点半以后了，每天工作时间都超过10小时，超负荷的工作使靳师傅身体变得异常疲惫，但身体的奔波的劳累在与家人围在一起吃晚饭时间里慢慢消融。”

靳师傅刚进入圆通速递之前，对于快递工作并没有任何接触，时常遇到很多困难。靳师傅讲述初到公司的情景：“到公司前三天都有放弃的念头，后来公司经理耐心的给我介绍派送快件时应注意事项和与客户交流的技巧。同时也给我打气说“快递是个新型行业刚开始是不太习惯工作模式，等派送几天快件把自己区域熟悉了慢慢进入状态就好了。”靳师傅凭借自己勤恳坚持，慢慢熟悉快递揽件、派件的关键所在。

客户、同事、领导总是这样评价靳师傅：“为人和气、易相处，做事认真、行动如风、每天都是微笑迎人。”日常生活中的靳师傅喜欢陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活。进入圆通五年来靳师傅最大的变化是薪水比原来翻了几番，生活水平有了很大的提高。对于未来工作，靳师傅也有自己的目标和想法，希望接下来工作多开发新客户、继续维护好老客户，争取把自己工作做的更好。也希望自己有机会能到上海总公司去看看，多了解下我们圆通文化。

各位院领导：

你们好!

我是贵院两个月前住院患者杨某某的儿子，代表她老人家本人及其所有家属向贵院五楼内科全体医护人员致以衷心的感谢!恳请院里表扬这个优秀的团队!同时，也感谢院领导与时俱进，善于教育、精于管理给贵院带来的温馨、高尚的医德医风的可喜转变!

20xx年5月末，我87岁的老母亲，患肺感染、肠道感染等住进贵院，被安排在五楼内2科，因病情危重后转入高-6病房。我从山东烟台赶回加格达奇是6月4日，那是我第一次踏进贵院新址病房，给我的感受不仅是病房大楼及设施好过以往，最突出的是医护人员的医德医风、医术技术，特别是服务意识和服务态度，变化如此之大，超乎我的想象!这让我异常感动。我留心观察多日，一直到老母亲出院，我发现这可贵的品质和作风，绝不仅仅是一个两个、也不是一时一事，而是那个科室从主任到医师，从护士长到护士，所有的医护人员、所有的时空，所有的事情都是那样，真真的使我的情感由感动变为感佩!

概括起来，该科医护人员感动感佩我的地方主要有医德高尚，医风优良，爱岗敬业;医生医术精湛，护士技术精练;工作态度认真，一丝不苟，利落规范;服务态度热情，亲切和蔼，如送春风;不辞辛苦，耐心细致，随叫随到，不厌其烦……还有医护人员们昂扬向上的精神风貌和满满的阳光正能量，也给我留下了深刻的印象!可以说，该科室的全体医护人员，堪称靓丽的风景线，对患者及其家属有春风化雨、抚慰心灵的功德。他们无一例外地拒绝了我们宴请答谢的真诚邀约，更是没有拿我们家任何人的一针一线。吃请在这里绝迹，红包在这里遁形。在全国范围内医患关系都有不和谐声音常常炒热媒体的形势下，在这里存这样一方圣洁的净土，是令我颇感震撼的!

我深知这一切的变化，来之不易，必定是李院长和众位副院长及各级领导教育管理的结果。没有你们领导的努力，没有以人为本充满人性化的和谐管理，就不可能有我们所享受到的以人为本、充满人性化的和谐的服务!在这里深切感受到你们的积极作为和非凡的领导能力与一呼百应的号召力!谢谢你们!谢谢你们带出的好团队!也真诚地向你们学习、向你们致敬!

在住院期间，该科室医护人员对我母亲给予了亲人般的关怀，使我母亲在与病魔做斗争的过程中充满必胜的信心。医师的耐心细致，护士们的美丽善良温柔以及干净利落娴熟的业务素质，更给她老人家留下了深刻的印象，出院后康复过程中的这如许日月，她老人家常常念叨她们和一个男护士的千般愛、万般好呢。

算来我老母亲出院已经快两个月了，感动和感佩一直萦绕在我的心头，总有一种情愫，感觉不吐不快。因为工作忙，一直迁延至今日始得如愿写这封感谢信，迟呈为歉。

我1980年从家乡出来后，常常挂念着家乡的发展变化，更乐见家乡的发展变化!在我过去30多年的记忆中，医院等公益服务行业，多有诟病。我是看在眼里，急在心上的。应该说，这次陪护老母亲在贵院住院，你们全院上下的美丽蜕变，特别是亲身感受五楼内科科室的全新形象，让我感受到的这种强烈变化，具有“标志符号”的意义，是你们改变着我的“成见”，使得我以崇敬的心刮目相看!也对大兴安岭地区总医院不断发展、不断前进的未来充满信心!这样一个充满旺盛生命力、又朝气蓬勃;充满浓厚的人文关怀、又大爱无疆的医院，怎么能不蒸蒸日上地发展呢!

再一次真诚深挚地感谢你们!祝福你们健康吉祥!祝福你们工作进步!祝福你们家庭和美!祝福你们万事亨达!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

10级电商1班李思华、覃祚珍，会计3班李婉玲三名同学，在广州太阳新天地购物有限公司实习期间，工作认真踏实，吃苦耐劳，受到实习单位的表扬，特向学校发来贺信以表感谢，同时，对于以上三位同学提出表扬，望各班各位同学向这三名同学学习，认真努力完成实习任务。

给三位同学各加记3分，以表激励，同时在评优树先方面将酌情优先考虑，望三位同学继续发扬我校学生严谨、修养、吃苦、认真的实习工作作风，争取取得更大进步!

此致

敬礼!

20年月日

金桥太阳岛物业管理办公室：

首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢!

20xx年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着住所对物业客服的表扬信文章出自在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的送回了家。

作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力!

小区业主：刘庆坤

二〇XX年九月二十日

体育管理系：

鉴于近期我院学生餐厅学生手机被盗的事件频发，我院保卫处与后勤服务总公司饮食中心联合蹲点、监视;加大对此事件的侦破力度。

20xx年11月12日中午12时许，我院学生餐厅聚元堂二楼，发生一起手机偷盗案，作案人员被当场发现并擒获;现场就餐的体育管理系学生，机智敏捷、不惧危险，配合工作人员共同制止了该偷盗行为的发生，并及时报告保卫处;这些学生为学院安全保卫工作的开展提供了积极的帮助，同时展示了我院学生大无畏的主人翁精神;请这些同学今后继续发扬这种精神，同时希望其他人要向这些同学学习，共同维护和创建我院平安、和谐的生活和学习环境。

在此，院保卫处对这些学生提出表扬，并请贵系根据《学生手册》给予表彰。

此致

敬礼!

日期

碧桂园的领导 ：

您好，我是韶关碧桂园云林水岸11街号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到碧桂园发出的收楼信后到碧桂园去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊，小许还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱小许希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，小许只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但小许这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，小许帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对小许说想在后花园里种棵大点的树，没想到小许真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。

小许积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像小许这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对小许及像小许一样真诚为广大业主服务的碧桂园员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享碧桂园所带来的五星级的服务，让他们也了解和支持碧桂园这样一间有责任感的阳光公司。

祝韶关碧桂园事业蒸蒸日上!

X年XX月XX日

尊敬的客户：

您好!新的一年已经到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这上一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。

饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。在二十四小时财税发展的历程中，您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下，以及我公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的工程和良好的信誉，取得了一个又一个优异的成绩。太多的感谢，我不知从何说起，仅以一封书信承载我对您的深深感激之情!在新的一年，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!

在合作过程中如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更优良的工程。

在未来的日子来，二十四小时的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新，为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们，也愿我们携手共进，共创辉煌!

此致

CCS项目是国家重点工程，是中国第一口CCS地质封存项目，也是世界少有的创新性、先导性试验项目，对我国今后的CO2减排具有重要指导性意义，是CO2地质封存先导性工程，20xx年8月27号CCS项目开始施工以来，由于涉及两口井的先后施工，交叉作业在后期尤为明显，同时工艺复杂，包含钻井、固井、测井、录井、气密封、试井、测试、压裂等多项钻井不同领域专业，涉及了北京研究院、中石油勘探研究院战略所、清华、北大、中科院等研究所30余家协作单位，组织协调工作难度大。

1、 合作：CCS项目现场施工过程中获得了安东石油CCS项目部的大力支持，无论是钻井工程施工、现场协作单位的协调、重点工序的掌控、交叉作业的安全管理均顺利进行，促使所有协作单位齐心协力解决现场困难，保障了工程的顺利进行，优质高效的完成所有工序，展示了XX煤制油及安东石油强大的合作实力。

2、 安全：在CCS项目实施过程中无安全事故、零伤亡，各项安全预案健全，同时设立了专职安全员，安全管理完善，管理体系健全。

3、 质量：通过合理安排、过程控制保障了井身质量、固井质量、取心质量、井口质量、防腐蚀防渗质量，符合或超过设计要求。

4、 计划：提前计划10天完成各项工程任务，保证了CCS项目CO2试注。

5、 运行：为保障项目运行正常，安东石油项目部通过加强现场管理、提前制定计划，重点工序安排专家跟班，实施全过程安全质量控制，要求施工单位做好施工设计、施工过程记录、施工总结，显示了优秀的管理素质，及时处理各种问题，显示了丰富的钻井工程经验，体现了安东石油过硬的技术和专业化素质。

6、 组织：安东石油现场项目部通过统筹管理、提前计划、科学安排、综合协调，充分显示了卓越的钻井工程掌控能力，有计划、保质量的实施工程的每一个步骤，把握每一个工序的工程质量，通过良好的合作，XX煤制油和安东石油携手共同保障了工程的提前完成。

7、 服务：安东石油CCS项目部在CCS项目实施工程中，通过建立各项管理制度，检查每天工作进度、工程质量、安排下一步工作、及时汇报工作进度和工作计划，表现了良好的管理能力、追求精益求精的负责态度。

安东石油项目部携手相关协作单位安全、优质、超计划的完成了当前所有工序，保障了CO2的顺利试注，在此，XX煤制油CCS项目部代表公司对安东石油CCS项目部工作中认真负责、勇于创新、废寝忘食的工作态度给予肯定和表扬，同时对安东石油CCS项目部所作的工作和支持表示感谢。

20xx年XX月XX日

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!我国旗下国旗下讲话的题目是《消防安全在我心中》。

同学们，我们国家的火-电话是119，,-消防日是11月9日。今年是第23届-消防日，主题是“人人参与消防，共创-平安”。

在过去的一年，噩梦在我们心中留下了一道又一道深深的烙印：湖南衡阳大火的壮烈，吉林中百商厦火灾的无知，浙-温岭火灾的愚昧，广东汕头火灾的惨叫……多么令人心痛啊。

所以，学习一些消防知识，减少人为火灾的发生，对我们来说是非常重要的。下面我就给大家介绍一些消防小知识：

1遇到火灾，不要惊慌、要及时-、高声呼救，及时切断电源、火源;

2、被火围困，不要开门或跳楼，要测试门的温度，关门求生;

3、高层建筑火灾逃生，向楼顶跑;

4、安全出口逃生，不要使用电梯。

5、用湿毛巾捂住口鼻、用湿棉被覆盖身体，用透明塑料袋保护眼睛，要低头弯腰前进，防止毒烟熏人。

我们不仅要在学校注意消防安全，在家里更加要注意。大家回家后要向家人积极宣讲消防安全知识，特别是父母在市场开店、做生意，家里有货物仓库的同学，要提醒他们及时配备好消防器材!

百善文明为先，万事安全最重!从我做起，远离火灾事故，从小事做起，从点滴做起!增强消防安全意识和观念，使消防安全制度的得以真正贯彻落实!我相信我们一定不会在这种平安中制造哭泣。

部队的表扬信

在生活里我们要学会表扬,做的好的行为和事迹也是应该得到表扬的,有表扬才会有进步。表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。那么部队的表扬信你知道怎么写吗?下面第一范文网小编整理了部队的表扬信，供你参考。

部队的表扬信范文一

XX部队:

在我镇定居点遭受"4〃X"火灾的关键时刻，贵部X部队官兵参加扑火战斗，英勇顽强，无私无畏，奋勇扑救大火，对我镇防火救火工作取得最后胜利提供了大力支持和真诚帮助。在此，我们谨代表全镇各族人民，向贵部表示由衷的感谢并致以崇高的敬意!

4月X日中午时，我镇发生了重大民房火灾。火灾发生后，镇机关干部、村(社区)干部群众迅速投入灭火战斗。但是受水源、扑救方法及风速过猛等各种不利因素影响，火势一度难于控制。在此危急情况下，X部队10名官兵和3台消防车在13:38时及时赶到，迅速投入战斗，为有效控制火情，迅速扑灭大火，发挥了至关重要的作用。救火中，大风卷起的沙石击碎了1台消防车的挡风玻璃，部队官兵在生命受到严重威胁的情况下，始终奋战在救火一线，发扬不怕牺牲、无私奉献的精神，筑起了一道道烈火难以逾越的钢铁长城，奏响了军民一心战火魔的凯歌。作为人民最可爱的人，X部队官兵这种特别能战斗、特别能吃苦、特别能忍耐的战斗精神值得我们学习和发扬。 X镇正处于建设美好新农村和小城镇建设的关键时期，百姓安居乐业这项举足重轻的民生工作，离不开包括贵部在内的各方面关心和爱护。长期以来，X部队对我镇的建设给予了许多支持和帮助，我们相信，你们在危难时刻伸出的友谊和援助之手，必将进一步坚定我们做好新时期各项工作的信心和决心。

最后，X镇党委、X镇人民政府及全镇各族群众对你们的鼎力帮助再次表示衷心的感谢!祝你们身体健康!工作顺利!万事顺意!

X年XX月XX日

部队的表扬信范文二

X部队首长:

您们好。

我是X连X排X班战士家长，今天给您们写这封信，就是表达一下我们心情，感谢您们对培养和教育。

时光荏苒，转眼间参加将近两年了，在这将近两年的时间里，我们亲身体会到了自身的发展和变化。

参军前，由于我们的娇生惯养，孩子有很多不好的习惯，比如:饭菜喜欢吃的就吃一点，不喜欢吃的就不吃;身体素质较差，做人做事的道理也有所欠缺。经过部队的教育和培养，有了明显的变化，身体比以前强壮了，又文明、又礼貌、又有孝心，每逢过年过节都给父母打个电话问候，今年的母亲节，又打来电话，叮嘱我们要保重身体，生意场上不要太拼了，等他今后赚钱了孝敬我们，把我们感动的热泪盈眶，泣不成声，如果在参军以前他能给说出这句话，对我们简直就是奢望。我要感谢部队首长，为我们培养了一个好孩子。 参加之后还有一个突出的变化，就是他的思想进步，为了能早日成为一名合格的战士，他托我们给他寄去了习有关强军的理论学习资料、《党章》和有关入党的学习资料，还向参过军的表哥请教，如何在部队更好的锻炼自己，树立正确的人生观、世界观。部队的活动和社会活动也都积极的参加，比如在一次献血后，我们担心他的身体，他却说:“献一点血每一个中国人都可以去做的，献出生命才是每一位军人的神圣职责，我要为实现伟大的中国梦贡献自己的一生”。多么远大的理想啊，我们为此感到自豪，去年寄回来的《优秀士兵》证书更是我们的骄傲。我要感谢部队首长，在部队实现了从普通人到合格军人的转变。

更让我们感动的是，在身体不适时，部队及时安排车辆、人员送他去医院检查、诊疗，使得身体及早康复，部队首长的关怀、关心和关爱，免去了我们的担心，孩子在部队我们一百个放心。

部队生活即将满两年，目前面临着去留的选择，我们做父母的态度很明确，尊重部队首长决定，赞同孩子的个人选择。今后，不论是去是留，只是社会分工的不同，我们家长相信，经过部队大学校的锻炼，他永远是一个合格的战士，军人的精神永不退色。

致以

军人的敬礼

家长:(签名)

(签名)

部队的表扬信范文三

××大学：

我们是中国人民解放军某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。

张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。

此致

敬礼!

某部三连全体官兵

2月10日

尊敬的x同学学生家长：

见信好!

您的孩子，，四年级上半学期的数学学习积极性较高，和以往二、三年级相比，有非常大的进步。

特别是在学习《角的度量》这一单元时，课堂学习效率非常高。他课堂准备充分，不会在课堂上老师要求画角、量角、用三角板拼角时四处找三角尺、量角器;他在老师要求开始作图、拼角后动作迅速，非常好地完成这些画图与拼角的操作;他认真听老师讲解重点知识，仔细观察老师的示范动作;他不忘倾听其他同学的课堂发言，也能积极举手回答问题，并且回答得层次分明，重点突出。

总之，在这上半学期的数学学习过程中，x同学学习非常努力，同时也取得了非常大的进步。作为数学老师，我感到非常高兴，特此写表扬信给你们家长，以示鼓励!

20xx年x月x日

尊敬的小二班的张老师、韦老师、唐老师：

你们好!我们是父母，我们的宝宝现在快3岁了，宝宝今年9月1日入园，至今已有2个多月了，在这两个多月里，通过各位老师细致入微的照顾，我们的孩子相当快速地适应了幼儿园的生活，生活自理能力有了很大的进步，这让我们感到十分的欣慰，在这里我们十分感谢园长及以上各位老师们对我们孩子深切的关心和辛勤的教育!

现在的孩子一般都是独生子女，每个做父母的都为孩子付出了很多的心血，孩子都是家里的掌上明珠，杉杉从出生到现在，基本上都是她外公外婆带着的，老人家一般比较溺爱孩子，因此杉杉也养成了不少娇生惯养的坏习惯。终于盼到能上幼儿园的时候了，但新的担忧也相继产生，听别的孩子家长说，孩子上幼儿园又是感冒又是发烧，内心也十分恐慌，生怕孩子在幼儿园生活的不好，经过几番考察，我们选择了边检幼儿园。现在看来这是一个正确的选择。

经过这段时间，孩子相当快速地适应了幼儿园的生活，宝宝一些坏习惯改掉了不少，生活自理能力有了很大的提高。宝宝也变得更加有礼貌了，早上起床还经常用英语向妈妈问好。杉杉现在很喜欢和小区里的小朋友一起玩，并且很有礼貌地称呼其它小朋友为哥哥姐姐。在生活方面，也更加讲究卫生了，自理能力也有了不少提高。能早睡早起，周末在家也基本上能按时睡午觉了。有时还可以自己吃饭、脱鞋和脱裤子呢，特别是进屋打赤脚的坏习惯有了很大改变，进屋知道要穿拖鞋了。在学习方面，杉杉也有明显的进步，放学回家后经常闹着要看幼儿园发的学习光盘，听儿歌的同时常常翩翩起舞，能够给爸爸妈妈表演在学校学的儿歌和舞蹈。

以上孩子的点点滴滴变化和提高，无不使我们深深的为之感动，把孩子交到你们这些富有爱心、耐心和责任心的老师手里我们感到十分放心。在这里我们作为孩子的家长衷心感谢幼儿园的张老师、韦老师、唐老师以及教育过、关心过、帮助过宝宝的所有老师们，感谢园长的辛勤工作。你们辛苦了!作为家长我们没有更多的华丽的辞藻来表示我们的感谢，只有怀着一颗真诚的、感恩的心、以及衷心的祝福，祝愿老师们一生平安!

再一次向你们道一声:老师!你们辛苦了!谢谢你们!

小二班爸爸、妈妈

韩经理：

您好!

我是签约客户。装修顺利完成了。我们冲着淳朴的民风而来，带着满意和喜悦而归。在这里向您和付出辛勤劳动的员工表示深深的感谢。《哈佛商业评论》采访看过了，很感人。

公司的办公环境设计清新优雅，很显层次。前台接待员热情引见，并用消毒过的，透亮的玻璃杯，为客人送上茶水。设计师坐在电脑前，静静地与顾客商讨装修方案。客户前去咨询，签约的同时，也享受着具有时代感的休闲与愉悦。尤其在装修方案具体实施中，工作人员给我们留下非常好的印象。

设计师李：

1，敬业乐业，把维护公司的信誉作为己任。把积极宣传企业文化，自始至终渗透到接待客户的全过程(开创，诚信、透明化和标准化操作的理念，主打环保，，周三汇总，学习提高，正在解决工人饮水问题等等)。并且虚心收集意见和建议。

2，业务功底扎实：为客户提供居室平面图。熟悉各种材料的性能，特点，语言精炼，对答如流。及时沟通，短信，电话必复。

3，素质高，温文尔雅，不卑不亢，兑现承诺(因装门厂家延误一天，赔付千分之二。竣工给客户送花)。

工长陈：

1，工期安排紧凑，如期完成计划。

2，与工人研究具体施工方案(水泥找平换自流平等)，保证质量，使客户满意。

3，与工人同甘苦，一起装车，卸货，搬运工具。及时清运垃圾。

施工人员：

1，遵守上下班制度，埋头苦干，加班加点。“要对得起我这一天的工资”语言朴实无华，责任感蕴含其中。

2，技术过硬，精益求精。

3，个人卫生好，上班清新，精神饱满。

建议：

1，在一线工人中倡导技术革新，铲墙皮，打砂纸，向“减尘”方向发展，引导文明施工新潮流。这样更加有益工人身体健康。

2，重视劳动保护：耳塞，口罩，护目镜，护腰等。列入成本核算，有计划地发放;使用，保管责任到人，杜绝浪费(包括饮用水和毛巾)

问题有一：

客户所交的楼层搬运费，是否能真正发到小工手里呢?

公司关心员工生活，人性化管理，报价严紧规范，材料环保，工程质量好，信守承诺。先进的理念引导发展，祝公司早日做大做强!

亲戚朋友装修，我一定要向他们推荐。

20xx年x月x日

以人为本 抢抓机遇 努力实现经济跨越式发展

党的xx大后，省委省政府结合江苏实际，提出了江苏要在全国率先实现全面小康，率先基本实现现代化的两个率先战略目标。全国～期间，和先后到江苏代表团作了重要讲话，明确要求江苏要实现两个率先，为全国的发展做出更大的贡献。 当前，全省干群牢记着两任总书记的谆谆嘱托，以奔放的豪情，聚焦两个率先，谋划两个率先，实现两个率先。省委、省政府～远瞩，决定大力实施沿江开发战略，牢牢抓住国际资本和产业踊跃向长三角地区转移的重大机遇，推进经济跨越式发展，早日实现两个率先。作为省会城市、长江中下游区域中心城市和省内惟一的跨江城市，南京以其在沿江开发战略中不可替代的地位，迎来了抢抓机遇、跨江发展、整体推进的大好时机。市委市政府提出了抢抓沿江开发机遇，将沿江开发作为实现两个率先和新一轮发展的着力点，做全省沿江开发排头兵的奋斗目标。这对于经济相对落后的江北地区仿若阵阵春雷，江北人民经过漫长的等待，终于迎来了飞速发展的大好时机。 长期以来，由于多种原因，与江南仅仅一江之隔的江北地区发展迟缓，城乡二元化结构明显，城乡差别大，江北地域占全市的三分之一，但gdp却不到全市的五分之一。江北成了落后、贫困的代名词。XX年5月，市委、市政府做出了调整江北行政区划的重大决策，原xx区和原江浦县合并成立了新的xx区，地域902平方公里，人口47万，对新xx区实行城乡一体的管理体制、～变的政策方针，确定新发展目标是建成以高新技术产业优势突出、科教发达、生态环境一流的新市区，发展获得了广阔的自然空间和政策空间。XX年，南京以江为轴，跨江发展，呼应上海，辐射周边的沿江开发战略的提出更是给带来了难得的历史性机遇，为经济发展注入了强劲动力，腾飞指日可待。 现今的作为南京的北大门，具有明显的区位交通和沿江资源优势。是南京辐射苏北、皖南的前沿阵地，水、陆交通网络齐全，拥有南京最大的国家级高新技术开发区；拥有南京最好的大学；拥有绵延数百公里的自然生态公园环境；拥有长达55公里，占全市四分之一长的长江沿岸线，这些得天独厚的条件都是在沿江开发建设中最大的潜力和优势。同时，南京经济发展重心向郊区县转移、发展要素向郊区县集中、权力向郊区县下放、服务向郊区县延伸，市委市政府为促进资本、产业、技术、人才等生产要素加速向沿江地区集聚出台的6个方面12条优惠政策，都为抓住沿江开发机遇提供了强大的保障和支持。 面对难得的机遇，xx人积极响应，主动融入，区委区政府提出了按照两个率先要求，紧紧围绕建设南京新市区的目标，大力调整生产力布局、城镇布局，努力建成个性鲜明的南京现代化新市区的奋斗目标；制定了工业、农业、交通等产业布局规划；推出了一系列吸引投资，加快发展的优惠政策措施；确定了从盘城至珠江一带为新市区的中心区域；形成以老山为城市背景，以山水之间的新市区为主体，以滨江景观为特色的山-城-江带互相促进、共同发展的城市空间结构……美好的前景已展现在广大干群面前，已经拥有了实现经济起飞的条件和信心。 前途是光明的，道路是曲折的。在为迎来难得的发展机遇欢欣鼓舞的同时，我们还必须看到要实现起飞还存在很多制约因素：综合实力较弱，农业产业化尚未完成，第二产业欠发达，新兴服务业还在成长阶段，竞争力不强；城市化水平低，XX年只有54.2%，与小康水平的75%以上还有较大的距离；基础设施薄弱，与江南的沟通渠道不畅，尤其是两个收费站已经成为经济发展的瓶颈；虽然拥有长达55公里的长江岸线，但绝大部分岸线未得到开发，处于自然闲置状态；江南江北之间的心理距离大，人才流失严重，人口整体素质不高。这五大制约因素如果不能得到有效解决，将直接影响甚至导致加速经济发展的努力付之东流，抢抓沿江开发机遇势必成为一句空话。 机遇总是与挑战并存。要克服制约因素，抓住机遇实现经济的跨越式发展，除了要有良好的政治、经济、社会气候等外部条件和积极争取省、市政策支持外，最根本还在于xx人自身能否发挥主观能动性，抓住机遇，从而实现经济的飞跃。笔者认为，发挥人的主观能动性主要包括以下几方面：一是广大干群能否解放思想，开拓创新，敢为人先；二是政府是否做到科学决策、高效廉洁，尤其是领导班子是否团结精干；三是能否采取有效措施吸引、留住人才，提高xx人口的综合素质；四是广大劳动者能否认识到沿江开发的重要性，从而齐心协力，积极投身各项建设事业中去。 衰亡源自思想僵化，落后在于思想停滞，进步始于思想解放。 第一，要取得先机，加快发展，首要的动力是人的思想解放，这是被中国现代化建设实践所证明的真理。广大干群，特别是制定决策的领导者，要按照要求，与时俱进，把党的xx大所蕴涵的解放思想的容量充分发挥出来，坚决冲破妨碍发展的思想观念，坚决改变束缚发展的做法和规定，坚决革除影响发展的体制弊端，从根本上解决自我束缚和相互束缚的问题。要旗帜鲜明地鼓励探索，善待挫折，激励成功，宽容失败，彻底改变凡事照搬条文的陈规陋习，让更多一些敢第一个吃螃蟹的人，更多一些敢于创造先例的人。 两区县合并短短一年，广大干群看到了翻天覆地的变化，人们的大局意识、市场意识、创新意识、竞争意识大大增强。但是还有部分群众思想观念落后，不谙形势、在机遇前麻木、在争论中犹豫，在困难前退缩，这阻碍了前行的步伐，束缚了xx人开拓的脚步。各级政府应该采取宣传、学习、树立典型等措施，让每一个xx人都明白，没有思想观念上的破旧立新，没有抢抓机遇、敢为人先的勇气，机遇将再次与擦肩而过。 第二，抓住机遇要靠政府的科学决策和高效廉洁。二十世纪六七十年代，东南亚国家相继实现了经济的第一次腾飞，并产生了世界瞩目的亚洲四小龙经济奇迹，这些国家自然经济环境各有不同，但它们实现经济腾飞都有一个共同点：强力政府、高效管理。经济基础较弱、资源稀缺的地区要抓住难得的发展机遇必须要有一个占主导地位的强力政府，这点对于现在的尤其适用。只有政府才能把有限的资源整合并使用，只有政府才能调动劳动者的积极性投身建设。 政府要实现资源的最优化配

置，关键在于政府的决策是否科学，是否廉洁高效。没有经过科学论证的盲目决策，瞎指挥造成资源浪费损失的例子在世界各国现代化建设的进程中可谓数不胜数，探索需要代价本无可厚非，但只看到短期利益、局部利益甚至部门利益、个人利益做出的决策对经济建设必定只有消极的作用，～作为当代中国社会的一大毒瘤，已经侵害到现代化建设的大局，政府部门、公职人员的～将会带来国有资产的流失浪费，造成群众对政府的不信任甚至敌视，对于正处于政府强力推进经济发展的社会而言，～将会直接导致经济的进一步落后。同时，在时间就是金钱，效率就是生命的当代，办事拖沓的政府将会延误资源的流通循环，降低投资者和民众对政策的信心，阻碍经济的加速。所以，要抓住机遇必须要有一个能科学决策、高效廉洁的政府，要做到这点，主要就是要实事求是，尊重经济发展的现状，尊重专家权威和民众的意见，做到决策的透明、民主；进一步完善并严格执行政府的各项制度建设，加强公职人员的职业道德和业务知识教育，提高他们的专业知识水平和技能素质。新xx区成立以来，远景规划的设计、重点建设项目的迅速开工已经让我们看到了从区委区政府到各个镇街高效决策、科学决策的崭新形象，我们期待各级政府能更进一步加强自身建设。发挥出经济推进器的巨大作用。 班子兴则事业旺，凝心聚力合力强。团结精干的领导班子是实现高效政府的关键。人和才能政通，团结才能出凝聚力、出战斗力。所以，各级领导班子要牢记两个务必，以团结为生命线，围绕加快发展的大局，多互助合作，多理解尊重，运用集体的智慧，谋划各方面的发展大计，协调好各方面的生产关系，凝聚好各方面的力量，形成加快发展的合力。领导干部要用发展的要求、创新的理念，构筑与当前形势相适应的管理机制，用好的机制激励开拓者，重用改革者，淘汰平庸者，形成全区自上而下敢为人先、善于创新的生动局面。 第三，抓住机遇必须要吸引人才，提高人口素质。知识经济时代，具有专业技术的人才是一个社会最宝贵的财富，拥有人才的多少是评价一个地区经济实力、竞争力强弱非常重要的指标。南京的高校数全国第二，是一个英雄荟萃的人才聚宝盆，人才资源丰富。当前，面临千载难逢机遇的要取得先机，实现发展目标，需要大量的人才投入到各项建设中去，但长期以来，因江北经济的落后，南京人才聚宝盆的优势从未在体现过，本地屈指可数的专业人才也大都孔雀东南飞，流失严重。能否吸引大量人才落户，建设将会对能否抓住机遇，加快发展产生至关重要的作用。如何吸引人才，笔者认为主要有两方面，一方面要加速xx城市化建设，完善吃穿住行基础设施，美化环境，缩小江南江北的心理距离；另一方面就是要为人才提供良好的福利薪酬待遇，提供舒适的工作环境和诱人的职业发展前景，尤其是要为有志于创业的人才提供宽松的创业环境，作好服务。 吸引外来人才，留住本地人才的同时，要采取有效措施提高xx人的整体素质。随着江北工业、服务业的发展，对熟练掌握一门甚至几门专业技能的劳动者的需求量会越来越大，城市化进程的不断加快也要求人口素质的不断提升，人口的整体素质高低是江北能否抓住沿江开发机遇的一个很大的制约因素。要提高人口素质，首先要从根本抓起，以素质教育为目的，加大对基础教育的投入，提高九年制义务教育质量；其次要完善职业教育，加大对职业技能教育的投入和管理，提高职业教育水平；再次要以建设学习型组织为契机，作好宣传，号召人民群众加强学习，树立终身学习的理念，提高自学能力，不断提高自身综合素质。 第四，抓住机遇要激发广大人民群众投身建设的积极性。事业打胜仗，人民是靠山。中国共产党几十年的奋斗历程都说明，没有人民的支持，任何事业都不可能取得胜利。实施沿江开发战略，目的在于早日实现两个率先，即是早日实现人民的富和省、市、区的强。人民的利益和沿江开发，抢抓机遇是一致的，因而，在当前综合实力较弱，发展任务艰巨的情况下，各级党组织和党员干部要带头发扬艰苦奋斗作风，牢记两个务必，积极宣传沿江开发对于加快发展的重要意义，加强同人民群众的联系，与人民群众同甘共苦，为民多办实事，少讲待遇，多做奉献，以实际行动赢得人民群众的支持，让人民群众真正理解到沿江开发是与个人利益相一致的，带领广大群众一起投身到现代化建设中去。 在加快城市化建设的进程中，不可避免的会涉及到利益格局的调整和重组，可能会损害到部分群众的短期利益，例如征地拆迁会导致失去土地的农民同时失去基本生活来源，拆迁农民的安置处理不好就会导致农民对建设、对政府的反感，建设的终极目标--富民得不到体现，反而产生建设的阻力。面对这种情况，政府应该认真实践执政为民的宗旨，多办实事取信于民，进一步完善就业、养老、城市低保、住房等方面的保障体系，开拓更多的就业渠道、就业机会，为失地农民和其他生活困难的群众提供实际帮助，让困难群众享受到加快发展的更多实惠。提高城乡居民收入，积极争取群众的对建设的支持和帮助。 抓住沿江开发机遇，推进跨江发展是当前非常热门的话题，也是一个非常复杂，涉及到规划、产业调整、城市化建设、环境保护、资源可持续利用等等多个方面的系统工程，本文仅从如何发挥人在沿江开发中的主动性着手，分析了解放思想、政府决策、人才、群众力量等四个主观性因素在沿江开发中的重要作用，诸多观点不成熟，敬请指正。今天，实施沿江开发，全面开启两个率先新征程的战鼓已经擂响，我们相信，有省、市的大力支持，在区委区政府的正确领导下，xx人民一定会抓住沿江开发的大好机遇，实现经济的跨越式发展，实现城市化！ 让我们一起努力，浦东的今天就是明天！

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!今天我演讲的题目是《爱我班级，为班争光》。

班级就像是一棵大树，我们在它的树荫下成长，在它的怀抱中坚强。同时，我们也需要付出汗水和努力，使它茁壮成长，结出荣誉的果实。班级的发展与每个同学的付出是密不可分的。

我们都爱自己的班级，我们都希望能为班级立下一份功劳，为班级争光 ，赢得老师和同学们的认可，在班级中健康快乐地成长。

那么我们就要从现在做起，从点点滴滴积累，以同学们之间的团结协作为基础，以期末考试为动力，坚持不懈，奋发向上，一步步脚踏实地，争取登上更高的山峰。

同学们，你们还记得吗?刚刚走过的20xx，那些属于我们的美好回忆呀!我们看到了同学们汗流浃背的背影，看到了同学们为了班级坚持奋斗的精神，看到了一个个斗志昂扬永不言败的集体。在各个年段比赛中，我们感受到了同学们的无限活力，看到同学们一颗颗炽热的心;在每周五的大扫除中，我们看到了同学们认认真真，任劳任怨，团结协作的样子，同学们互帮互助，亲密无间!

面对风雨交加的路，有你，有我，44个人，就是我们战胜一切的力量和勇气。

希望班里每个人都得到关心和爱护，让班级成为一个温馨的家庭。

同学们，在新的一年里，我们有新的期盼，新的机遇，我们将迎接的是期末考试，不要忘记把运动场上那种拼搏进取、永不言败、团结一心的精神带到紧张的复习中来，让这种精神激励着我们，从而在期末考试中取得更理想、更优异的成绩!

爱我班级 为班级争光，让我们从点滴做起，从身边做起!

七年2班是一个奋发图强、团结一心的大家庭，七2班的每个成员互帮互助，亲密无间。他们共同努力在运动会上夺下了许多奖牌，有着秋季运动会初一年段组第2名的好成绩，有着校风建设先进班的荣誉称号，可也有过一些失败，但他们依然勇往直前，拼搏进取。他们不会忘记在主题班会上写下的那一黑板的梦想，他们会朝着新的目标继续前进!

8月5日下午，贵校的等同学来到我单位，主动要求为我单位打扫卫生。他们自带抹布、垃圾袋等卫生工具，为我们打扫了单位院落、楼道等处，擦净了桌椅沙发、门窗、空调、伞架以及其它办公用品。

几位同学干的热火朝天，不怕脏、不怕累，他们的辛勤劳动清新了我们的办公环境，也为我们减轻了不少负担，受到我馆领导员工的一致好评，在此，对这些同学“学雷锋、做好事”的行为表示感谢。

贵校是培养国家栋梁的摇篮，今天，我们看到贵校培养的学生不仅学到了丰厚的课本知识，最重要的是他们都有一颗美丽的心灵，助人为乐、热爱劳动，这是贵校素质教育取得成功的体现。

同学能够放弃休息时间，组织义务劳动，这种奉献精神实在难能可贵，让我们看到了一代少年的风采，为同龄人树立了榜样，特此提出表扬。希望贵校对等同学助人为乐的行为广为宣传，并予以表彰，让更多的青少年学生参加到“学雷锋”活动中来。

辽宁_院有限公司：

贵公司设计人员华国亚、塔光伟、李逊同志，在20__年黔南网络建设设计及20__~20__年规划工作中，工作态度认真、耐心、细致、诚实，为用户工作负责，表现了其个人优秀的工作素质，同时也充分展现了贵公司的优良工作作风，工作成绩获得了我公司的一致认可，在此，我公司对几位同志的工作表现及贵单位的有力支持表示诚挚的感谢!

我公司对贵公司真正为我方着想，对我方工作的大力支持深表感谢，希望贵公司继续保持优良的工作风范及服务理念，并衷心祝愿我们在今后的工作中能精诚合作，共铸辉煌!

最后祝贵公司事业蒸蒸日上，愿双方合作愉快!

中国__络通信有限公司

201_1月20日

尊敬的医院：

我是市政管理处的一位退休党员干部、革命伤残军人， 我不幸患了直肠癌肝转移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住进贵院介入科接受保守治疗， 经过与贵院介入科广大医护人员的近一年时间接触， 以及与同病房患者及家属们的交流，我确实从内心里感受到该科医护人员都在非常认真实践“救死扶伤，实行革命的人道主义”伟大精神， 他们无愧于“白衣天使”这个光荣称号，特别是该科的主任， 和医师，他们对我如同亲人，不管是门诊还是住院， 他们对我态度和蔼，热情周到;对我和家属的询问， 百问不烦，有问有答;他们用温馨的态度微笑的服务， 努力消除我和其他患者精神上的负担，减轻了患者心理上的压力， 给我们精神上极大的安慰，他们不但医德高尚， 医术也十分高明，他们对待工作一丝不苟，从不放过任何一个细微的可疑之处， 努力解除患者的病痛，他们不为名、不为利，经常上午上班时一两点钟才下班， 下午又要按时上班，晚上下班也很迟。 吕维富主任行政管理也很有方，非常负责，他把介入科管理得很有特色， 有条有理，卫生很好，让人感觉舒适，王伟昱医师还经常打电话到我家和我联系， 及时安排我检查和住院治疗，令我全家非常感动， 有天中午，王医师刚做完手术回办公室途经病房， 发现病人换床，人手不够，他便主动上前帮助， 在场的病人都很感动。 此外介入科的等护士对待病人态度非常和蔼， 工作也非常热情、认真。 相信贵院应该还有很多这样优秀的医护人员，这是院党委教育培养的结果， 特写此信，表示感谢。

此致

敬礼

年月

规范行为，强化监督，努力建设法治导向型的服务型税务

xx区依法行政工作经验交流材料 规范行为，强化监督，努力建设 法治导向型的服务型税务 xx市地方税务局 党的xx大后，国家税务总局提出“将税收工作的重心转向法治导向型”，这是一项长期工作，更是一项全局性、系统性的工作。近年来，我局依照“巩固完善，加强落实，规范执法，强化监督”的工作思路，通过明晰权责，规范行为，强化监督，全面提升了我局依法治税的整体工作水平，为建设法治导向型的服务型税务奠定了基础。 一、理顺执法与服务的关系，深刻认识建设“服务型税务”的重要意义 “服务型税务”，就是从管理模式上转变过去那种以监督打击为主的管理思路，确立以纳税人为导向的服务型思想、服务型方式和服务型机制，从而更好地履行税收职能、提高税收征管效能。这就要求我们切实转变管理理念，从观念上彻底改变过去政府机关强调命令、强调指挥、强调管制的思维定势，以强化服务为我们工作的出发点、着力点和归宿点。     （一）建设“服务型税务”，是适应加入wto要求建设公共服务型政府的迫切需要。加入wto对我国政府的影响是全面和深远的。在经济全球化的浪潮下，也只有建立公共服务型政府，实现政府由管制型向服务型的转变，才能与国际惯例接轨，保证政府运转的高效、透明，为实现全球资源向本地集聚营造良好的环境氛围。市政府明确提出，要建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的“服务型政府”，因此，我们构建“服务型税务”也是落实市政府建设服务型政府的现实要求，是建设公共服务型政府的重要组成部分。 （二）建设“服务型税务”，是贯彻要求坚持执政为民思想在税务工作中的具体体现。贯彻要求，本质在执政为民。长期以来，由于计划经济下传统思想观念的束缚，我国在税收执法中对征税人的权力和纳税人的义务强调较多，而对征税人的义务和纳税人的权利强调较少。建设“服务型税务”，就是要在理论上确立税收的公平原则，确立纳税人的主体地位，确立纳税人与税务机关平等的关系，从而真正转变税务机关的观念和工作方式，充分尊重纳税人、服务纳税人，切实维护纳税～益。 （三）建设“服务型税务”，是体现税收本质特征实现税收职能的客观要求。从本质上说，税收是国家凭借政治权力为提供公共产品和公共服务而取得的收入。我们建设“服务型税务”，就是要构建一种新型的税收征纳关系，征税人积极主动地为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，纳税人更加自觉、主动、积极地诚信纳税，从而从根本上改善税收征纳关系，提高纳税遵从度，促进税收职能的有效实现。 二、规范行为，努力提高纳税服务水平 建设“服务型”税务，我们的目标就是要实现两个提高：一是提高服务纳税人水平，即为纳税人提供规范的、全面的、及时的和经济的各项服务措施，大幅度提高纳税服务的水平和质量；二是提高服务地方经济水平，就是说既要依法组织完成税收收入，又要充分发挥税收的宏观调控作用、政策导向作用，为促进经济发展、调节收入分配、维护社会稳定服务。为此，我局不断规范执法行为，并强化对执法人员素质和能力的教育。 （一）推行执法公示制度和纳税服务八公开 我局与各部门及各岗位按责任签订了行政执法责任书，在执法主体中根据部门职责及岗位职责确定了执法依据，执法责任，执法目标及执法考核。同时，根据推行执法责任制的要求，适应政府职能的转变，进一步推进政务公开，我局将执法依据、执法主体、执法结果向社会公开，使有效监督税收执法权成为可能。 为加强执法公示的指导性和时效性，提高执法透明度，我局对外庄严承诺实行纳税服务八公开，即：公开税收法律和规章；公开各办税窗口的职责范围；公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；公开服务标准，让纳税人清楚服务项目、标准和范围；公开收费标准，凡是收费的项目要公开收费标准和依据；公开违章处罚，定期将纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据公开；公开工作纪律和廉政规定，将税务人员守则、税务人员职业道德工作纪律和有关廉政规定公开；公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置举报箱，公开接受社会监督。 （二）注重发挥职能，实现业务过程法制工作规范化 地税局是一个业务性很强的政府职能部门，因此，我局将税收法制工作作为业务工作的“龙头”和抓手。征收局将法制工作作为业务工作的统揽，基本实现了对依法征收的全过程控制；稽查局紧把审理关，实现了对稽查案件的控制；政策法规科着重实现在政策落实、制度协调、减免税管理等方面的规范化；各管理局能够处理好为执法与服务的关系，做到既严格依法办事，又维护纳税的合法权益，在向“服务型”税务转变的全过程，充分发挥了管理职能。 （三）强化对执法人员素质和能力的教育，法制培训工作坚持不懈 根据实际工作需要，我局有计划地组织干部进行有关的税收法律法规政策业务学习的培训。在对象上侧重于一线的执法人员和基层税收管理人员，在内容上，重点抓住执法中易出差错的重点环节，突出行政程序法律法规，行政的责任承担及执法人员“两个维护”意识的教育，在方法上，加大执法实务培训，通过剖析案例，以案说法，保证了专题业务培训的完整性。 三、强化监督，切实落实税收执法责任制体系。 建立健全监督机制，促进税收法制工作的公开化、透明化，形成事前、事中与事后的全过程监督的体系。 （一）强化事前监督，涉税文件的会签会办与备查备案 根据征管法第三条规定，凡是本区（县）人民代表大会及其常务委员会、人民政府及本局单位或其他部门联合制定的在本区内具有约束力的涉及税收的解释、规定、办法的文件等，我局均由政策法规科进行专门的会签会办及上报备查备案。两年来，我局共会签会办相关涉税文件38件，切实落实了《涉税文件会签会办制度》及《税收规范性文件备查备案制度，》从而从源头上做好事前监督。 （二）注重事中监督，减免税合议与重大税务案件审理工作机制有效实施 为强化税收执法的事中监督，充分保证税收执法的公正性，我局在征管环节制定了减免税的合议制度与在稽查环节重大案件的审理制度。凡依据法律法规及有关规定给予纳税人减征或免征的应缴税款的，在审批减免税时均进行集体合议，通过减免税合议制度的实施，严肃政策，加强

管理，杜绝了减免税中的不正之风，提高了办事效率，受到纳税人的充分好评。 税务案件的审理工作既是对前期稽查人员工作结果的检查过程，又是依据税收相关法律进行鉴定的过程，更是税务机关依法治税过程的依据，因此，做好税务案件的审理工作具有重要意义。我局在审理重大税务案件时，均采取集体审理合议的形式，既保证了案件审理的客观公正性，又保证了审理工作质量。 （三）坚持事后监督，执法检查与案件的复查工作成效显著 为加强对税收执法行为的监督检查，规范税收执法行为，我局一直坚持实施日常执法检查和专项执法检查。通过对税收征管过程中的“热点”、“疑点”问题的分析，明确执法检查的重点，在检查的内容上形成“以程序合法、文书规范为核心，适用政策详查，规程必查”的工作思路，在检查方式上实行“科所按月自查，按季互查，区局定期抽查”和核查结查通报等措施，保证了执法深度与广度，检查结果和岗考及执法责任制挂钩。 通过全局上下几年来的不懈努力，我局的税收法制工作取得了一定的成绩，整体税收执法水平得到较大的提高。但我们清醒地认识到，依法治税工作任重而道远，只有上下一条心，咬定目标，扎实工作，我们才一定能够通过建设与完善“服务型税务”，推动依法行政，真正实现依法治税。

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