保洁半年工作总结下半年工作计划(精彩20篇)

直面痛苦，快乐工作

我觉得人有两种状态会感觉时间过得特别快：一种是特别忙，另一种是特别闲。还有两种状态会感觉时间过得特别慢：一种是特别沮丧，另一种是特别的艰难。

其实时间在某个维度上来讲，是生命的度量衡，所以无论你以何种方式使用你的时间，都要有点儿工作。

当然，如果可以选择，就选自己喜欢做的工作。实在没得选那就选自己能够担当的胜任的工作——除掉性别，家庭，总还得有点社会身份。

做自己喜欢的工作，可以百折不挠且坚强不屈。做自己能够担当胜任的工作，哪怕是遇到挑战，都能够坦荡的去迎接。

人总是在超越局限中获得快乐。我们总会在性别，家庭和职业身份上寻找平衡点，平衡得很好的时候，快乐，不能平衡的时候，就会痛苦。关于这一点，不能要求事事顺心，但一定要做到事事尽心。

——这样我们的快乐值就会被放大。如果会感到痛苦，其实也不必特别痛苦。痛苦本来就是人生随机附赠的装饰品，和快乐一样。

朋友圈里活得再光鲜亮丽的人，也自有他的痛苦是不肯发出来给人看的。痛苦本来就是人生随机附赠得装饰品，和快乐一样。

20x结束了，在这一年来，随着市场的动荡不安，工作也变的困难了起来。作为x企业的一名客服人员，我在今年的工作中严格的要求着自己。尽管工作麻烦不断，但我始终都保持着对自己高标准的要求，让20x年的工作得以顺利完成。

如今，随着新年的到来，20x也逐渐成为过往。为了能更好的迎接下一年的工作，我在此对20x年做如下总结：

一、工作的情况

尽管客服并非公司接触客户的第一职业。但作为客户的联络人，我们却是最能感受到客户们对公司产品和业务反馈的人。

在工作中，我主要负责接听客户的来电，并处理客户的问题。为此，每天都会收到很多来自客户的“负能量”，确实，如果没有什么问题，谁又会来找客服呢?但是，对此犯过来理解，作为一名客服，我们不就是来解决这些事情的吗?

在工作中，我你认真学习了公司的资料和制度，严格的遵守工作的规章制度，并认真处理好每个客户的问题。

当然，尽管在工作中保持着自己的态度，但客服也并非万能的。为此，在工作内外，我也一直在加强与技术指导的联系。一边解决客户的问题，一边也在学习着更多的知识，让自己能更快、更好的为客户解答，而不用让客户久等。

为了这个目的，我还专门统计了自己的客户常见问题记录，并牢记问题的解决办法，给客户服务工作带来方便。

二、学习和提升

身为客服，礼仪和服务是我们工作的重点。尤其是礼仪方面!无论我们每个客服的工作能力如何，工作的礼仪是决不能少的!为了达成这个目的，我也一直在跟着领导认真的学习，牢记禁用词句，还学会了如何更好的安抚客户的情绪。

在学习上，我一直都在严格的加强自己，每每遇到问题，都会认真的反思并牢记，绝不让自己多次犯下同样的错误!

三、不足的方面

之前说了自己的学习，那是我进步的方面，但也同样是我最大的问题之一。20x年里，由于自身学习的过多、过急，导致我学习的非常驳杂，最后还因此影响到了自己的工作!尽管，在后来的反思和自省后问题得到了改进，但自己却仍然受到了很深的影响。为此，在今后的学习上，我要更加谨慎，更加小心，让自己掌握最为实用的技巧，而不是将精力花费到无用的地方!

如今，20x年已成追忆，但明天永远都会到来，我要努力的为新的一年做好准备，努力的为x公司贡献更多!

2016年上半年总工会工作总结范文及下半年工作计划

上半年，区总工会主要围绕“创模”和“节能减排”，以及机关效能建设、抗震救灾和“迎奥运、树新风”等重点工作，组织各级工会开展形式多样、内容丰富的工会活动，动员广大职工积极投身于各种生产和社会活动，把思想和行动统一到实现“全省领先，西部一流”的奋斗目标和行动上来。

一、发挥农民工业余学校的作用，积极开展《劳动合同法》等法律法规的宣传和培训

1月16日和22日，在湖光社区和红星社区分别举办了两期“百日安全生产活动”暨《劳动合同法》培训班，100余名民营企业、餐饮行业的负责人、基层工会干部参加了培训。

2、与市财贸工会联合开展餐饮服务管理培训班，对银江镇阿暑达村农家乐和天寿湖度假村的65名彝族农民工服务员进行了为期3天的服务规范的教育和培训，推进了阿暑达新农村建设和餐饮服务行业的发展。

二、开展“送温暖活动”

1月17日、18日，会同区文明办、教育局、卫生局等14个部门，在东区银江镇阿暑达村和弄弄坪街道建设者广场分别开展了“三下乡”和“四进社区”活动，把科教、文体、法律和卫生送到村、社区，送到群众中，为15户贫困职工和10名贫困学生发放了桶装油和慰问金，为20户贫困家庭赠送了家庭药箱，发放各种宣传资料500余份，送字画，年画300幅书籍300本。

2、元旦、春节送温暖活动。开展“五送”活动，区总工会走访困难职工10户、送慰问金5500元，看望劳动模范7人，送慰问金3950元，为1090户特困职工发放慰问金（每户400元）。

3、各级工会在元旦、春节期间走访困难职工、农民工、劳模1118人，送慰问金、慰问品价值45万元。

三、结合工会工作实际，积极配合“创模”工作的开展

举办了2期“创模”知识讲座、安全防范管理知识培训班，有135人参加了培训；有机结合“创模”与“职工节能减排”活动，专门下发了文件，对各级工会开展“职工节能减排”活动的内容提出了要求，同时，在职工中开展“我为节能减排献一策”提合理化建议活动。

2、牵头组织全区职工实施“今冬明春群众性百日安全生产活动”，对基层工会的群众性安全生产监督检查工作作出了具体安排，落实了工会安全生产监督检查员和劳动保护监督检查员的责任，确保安全生产工作在“创模”活动中的保证作用。

3、在社区工会中开展“绿色环保家庭”评选工作和“家庭环保节能小发明”的推荐工作，使环保的意识、观念和家庭环保、节能的小发明、科学方法得到推广。

四、积极开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动

选送一支代表队参加全市“讲文明、树新风”知识电视竞赛，获三等奖；在湖光社区和西海岸社区开展“，共创和谐社区”活动，对辖区居民进行了一次知识、文明礼仪知识和社会的普及和社会新风尚的教育活动。

五、关爱劳模，弘扬劳模精神

4月25日，召开了劳模座谈会，来自各行业的12名在职、退休劳动模范参加了会议，劳模们听取了近年来我区经济发展情况和区总工会开展的工作和活动，以及对劳模的推选、管理和对劳模精神、事迹的宣传情况的通报；他们畅谈了自己在各自岗位上发挥劳模的表率作用和积极参加社会活动的感受、情况以及今后如何继续发挥模范作用的想法。

六、关注《劳动合同法》的实施情况

开展了一次对企业贯彻《劳动合同法》情况的调查，初步掌握了贯彻实施过程中的难点和反映强烈的热点问题，形成调查分析材料上报市总工会。

2、与区劳动和社会保障局、个私经济协会组成联合执法检查小组，于3月15日至4月20日，在全区范围内开展了《劳动合同法》贯彻实施情况专项检查活动，走访了68家用人单位，实际企业员工人数2171人，下达《劳动保障检查调查询问通知书》36份，下达《劳动保障检查限期改正指令书》27份；同时，检查小组对存在的问题进行了认真分析，进一步明确了今后检查和指导的重点。

3、5月10日，联合区劳动和社会保障局、区妇联在竹湖园大门口设点搭台，开展《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险条例》等法律法规宣传活动，发放《农民工维权手册》200余份。

七、心系灾区，奉献爱心

5.12汶川大地震后，区总工会积极参加各种救灾捐助活动，奉献爱心。为阿坝州总工会捐助帐篷款25000元，分三批次慰问和看望灾区来攀就读的74名学生，送慰问品价值9121.12元。

2、为灾区妇女捐助女性用品600套，价值3000元。

3、开展“爱心家教”志愿活动，对灾区来攀就读的学生74名需要在暑假期间补课的情况和信息进行了调查、整理，上报市总统一调配，在暑假期间实施，使他们能够在教短时间内把因灾情耽误的课程补回来，同时，帮助他们疏导心心理，健康成长。

八、加强乡镇工会组织建设，富于创新

5月30日，成立了全市首个镇总工会——银江镇总工会。这是新时期、新形式下工会工作的需要，也是我区乡镇工会组织建设中的一次重大尝试和突破；它标志着银江镇经济发展的不断进步和壮大，利在农民工、服务农民工；把的农民工组织到工会中来，扩大覆盖面，增强凝聚力。

九、开展“关爱农民工，夏日送清凉”活动

坚持每年一次的“关爱农民工，夏日送清凉”慰问活动。6月12日，区总工会牵头，联合区劳动和社会保障局、区司法局、区安监局、区园区管委会、区文体局、区委宣传部等7个部门到高粱坪工业集中发展区开展了慰问活动，把法律安全、维权、文化知识送到园区，将茶叶、白糖、金银花、洗发液等六各品种的清凉饮品和洗涤用品发到农民工手中，本次活动，慰问农民工280人，送慰问品价值11922.80元。

十、加强机关效能建设

结合机关效能建设，组织全体职工学习了相关文件制定和完善了本部门的各项管理制度，及时对“十个一”系列活动进行了安排。同时，结合工会工作实际抓效能建设，积极为基层和群众服务。5月份，对xx年度调查的银江镇、各街道特困职工家庭情况生活状况再次进行了调查和核实，同时明确了长期帮扶的机制。

下半年工作要点

深化“惠民行动”，建立帮扶困难的长效机制。7月初完成“xx年度城镇低收入职工生活状况调查”和低收入入家庭职工子女、困难农民工子女、农村低收入子女考大学情况的汇总和上报工作，为下一步的救助和“寒窗助学”活动做好准备。加快困难职工帮扶中心的标准化建设，提高管理水平，力争通过验收。同时，探索在各街道、社区工会创建“惠民药店”，以发放医疗救助卡的形式对全区家庭患病的特困职工进行医疗救助。

2、推行平等协商、集体合同、工资集体协商工作。积极推行安全、女职工专项集体合同的签订工作；举办一期“工资集体协商谈判代表”培训班。年底，对新一轮集体合同和工资集体协议的签订工作进行分类指导和检查。

3、建设“职工书屋”。按照确定的6个“职工书屋”的目标逐个进行检查和验收，争取上级工会验收通过。

4、加大建会力度。狠抓非公企业建会力度，继续扩大工会组织覆盖面，更有效地维护职工的合法权益。同时，加强工会工作的基础建设，指导基层工会建立各项工作制度，对工会工作进行规范化管理。

5、做好区总工会换届工作。9月份，召开东区工会第三次代表大会，进行换届选举。

6、加大工会干部培训力度。对新任的基层工会干部进行集中培训，使他们尽快熟悉工会业务，掌握工会工作的方式方法。

7、做好明年元旦、春节走访慰问的前期准备工作。

一、建立完善机制，加大宣传

社区始终坚持以主任一手抓，分管干部责任制，建立健全了以社区为领导，以辖区单位和居民组为实体的落实网络。一年里利用办黑板报5期、宣传栏7次，发放《文明市民标准》手册10余本，发放“三城联创”宣传单100余份等方式，广泛宣传了城建卫生工作内容。

二、落实各项基本工作，突出抓重点

1、开展退耕还林春季义务植树;在今年三月份，社区组织辖区单位职工及社区居民共60人，在 处种植 株树苗，共退耕 亩地，在植树的同时宣传了城市严禁开荒种地的有关政策常识，有效的遏止了居民和外来流动人口乱开荒种地现象。

2、防火抗灾的监管;社区建立了护林放火管理机制，组织居民学习防火会议2次，安排专人专班在火灾高发期对山体进行巡视。在两季上坟前，组织护林员及社区干部上山割沿路及坟头的枯草，每年年初在各个重要山头上山路口刷防火标语10余条，一年来未发生森林火灾一起。每逢雨季来临，社区干部挨家挨户走访辖区的砖瓦土房户，逐一对每户居民进行走访，排查每一户险情。

3、爱国卫生月活动;每年四月份是爱国卫生突击月活动，今年是“三城联创”实施的第一年，结合此次活动，在爱国卫生月中组织辖区单位4次，组织辖区居民60人，联合上级进驻社区的干部10余人，共组织大扫除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理卫生死角20余处，共清运垃圾合15吨左右，清除野广告400余张，同时投放灭鼠药200袋，在做好爱国卫生月活动的同时有序的开展好了春季的除“四害”工作，杜绝了鼠疫的发生与蔓延。辖区在亮化的同时也使周围的居住居民提高了自身环境卫生的意识。

4、每月开展市民学校学习活动，做好社区卫生工作计划，广泛宣传法律知识和市民文明守则。

5、建立健全健康教育档案，会同社区医务室定期免费为社区居民、老人检查身体，组织开展好三八妇女节、重阳节活动，共邀请太和医院专家四次坐诊医务室免费为200余名老人、妇女、儿童检查身体。

三、加强“门前三包”管理;社区继续稳抓“门前三包”工作，把环境卫生落实到责任单位，今年共签定“门前三包”责任制 份。建立了卫生保洁员的考核办法，建立工作台帐和考核台帐，从去年路段的移交到今年逐步完善的管理，从保洁员数量的增加到现在路面保洁质量的良好保证，使辖区的环境卫生工作得到了良好的改进，也确保了“三城联创”工作的有序开展。社区每日至少一次的对保洁路段进行巡查，对保洁员上岗情况进行考核，在环境问题发生的第一时间内解决掉，保证了路面的干净整洁。

四、“三城联创”工作;今年是“三城联创”的第一年，社区围绕街办和上级指令，整体行动管理街道卫生及市容环境，共集中整治2个多月，累计清理流动摊贩400余个，治理卫生死角20余处，退耕还林10余处，配合上级做好了奥运会和武当武术节期间的环境卫生管理工作。

五、其他工作

社区居民三组11号楼属于销售处搬迁楼，该处居民属于农转商住户，由于居民年数较大，早年在楼前楼后搭建了柴棚导致下水道化粪池被压，下水道的堵塞成为了遗留问题，在今年11月份，社区联合“武当武术节”活动，请了专业清理下水道化粪池人员6人，动用3台车，花费3000余元免费为居民解决了遗留问题，共清理了垃圾4余吨。

在接下来的工作中，我们会做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

律师年中工作总结及下半年工作计划书

一、以统领律师、基层法律服务工作，不断开拓创新，大力推动律师、基层法律服务行业快速发展。

（一）律师和基层法律服务工作者队伍进一步壮大。截至xx年5月底，全市共有律师事务所83家，有执业律师821人，其中社会律师746人，公职律师46人，法律援助律师29人，律师人数比上年新增38人，形成了社会律师、公职律师、法律援助律师相互并存、共同发展的良好局面；全市共有基层法律服务所76家、基层法律工作者446人，比上年减少20人。

（二）律师、基层法律工作者服务经济建设、构建和谐社会能力的进一步增强。他们在参与政府重点工程、重大项目、招商引资、知识产权保护、防范法律风险、增强经济运行的规范性和安全性方面发挥了重要作用。据统计，xx年1至5月份，全市律师共办理刑事案件1447件、民事案件5723件、行政案件276件、非诉讼法律事务612件、涉外港澳台案件11件、法律援助案件190件、解答法律咨询6540人次、代写法律文书1298件、担任机关和企事业单位法律顾问2062家。全市基层法律工作者共代理诉讼事务5344件、非诉讼事务657件、法律援助案件482件、解答法律咨询12711人次、担任机关和企事业单位法律顾问827家。

（三）律师和基层法律服务行业的创收有了较快增长。据统计，xx年1至5月份全市律师业务收入11457.90元，同比增长19.13％。全市基层法律工作者业务收入1228.62万元，同比增长6％。

二、以创建文明机关为动力，不断改进工作作风，努力提高机关工作人员的行政管理和行政执法水平。

在创建文明机关中，我们从加强业务建设、落实执法责任、提高办事效率、提高服务质量抓起，较好地完成了各项行政管理和行政执法工作。

（一）规范行政审核、许可工作。一是做好法律服务机构设立、变更工作，共审核上报了19家律师事务所的住所和合伙人变更；二是做好律师执业证的核发工作，共审核发放专职律师执业证30本（其中新发18本、补发2本、转所10本），审核发放公职律师执业证2本；三是做好基层法律工作者执业证的审批许可工作，共审批许可基层法律工作者执业证26本；四是指导律师协会做好律师助理证发放及备案工作，共发放助理证179本（其中专职律师助理证38本，实习律师助理证141本）。

（二）做好律师事务所改制工作。据修订后《律师法》规定，我市共有24家合作制律师所改制成合伙律师事务所或个人律师事务所。目前，已基本完成改制任务。

（三）完成年检、注册工作。5月份，有83家律师事务所、76家基层法律服务所通过年检；731名执业律师、444名基层法律工作者通过了注册。

（四）认真查处投诉案件。1至5月份，共受理投诉律师案件11件，经调查，全部如期结案；受理基层法律服务工作者投诉2件。今年还受理了三起非法法律服务机构，如设在慈溪市看守所东边的“省城律师，专业刑事辩护”，设在江东的“私人侦探”，设在宁波市看守所对面的“天赞法律咨询”，均得到了查处，较好地净化了我市的法律服务市场。

（五）加强对律师、基层法律服务的指导与监管。草拟了《宁波市律师行业发展规划》，并与市发改委多次沟通与协调，该规划有可能由市发改委和市司法局联合发文予以实施；召开了二次全市性工作会议，即全市“一村一顾问”工作会议和全市律师、基层法律服务管理工作会议，会议通过交流、总结和部署，明确今年律师、基层法律服务的主要工作任务及要求；完成了市直属律师事务所《年度综合目标考核》，并将考核结果通报给各律师事务所。其他大多数县（市）区联络组也建立了相应的《年度综合目标考核》制度，这一制度的坚持，较好地推动了律师事务所的自律性管理。

三、以队伍建设为重点，坚持教育与监管并举，努力塑造法律服务行业良好的社会形象。

（一）开展党的十大精神专题教育，增强全市律师的大局观念和责任意识。市律协下发了《关于在全市律师行业开展党的精神主题教育活动的实施方案》，在学习方法上采取多种形式，如市律协集中培训辅导、律师事务所组织学习讨论、参与市局征文演讲比赛等，市属律师写征文17篇，经参加市局征文、演讲比赛活动，众信所姜洪明律师撰写的《坚持，提高法律服务水平》、和义所孙国庆律师撰写的《深入学习贯彻党的精神，开创法律服务工作新局面》获征文比赛三等奖；百铭所陆黛霞获演讲比赛三等奖；市律协获演讲比赛组织奖。在学习中坚持用党的精神武装头脑、指导实践，注重实效，并做到三个结合：即学习精神与开展创业创新、服务民生相结合，与开拓服务领域、提高服务能力相结合，与规范执业行为、推动行业发展相结合。通过教育，提高了广大律师大局意识、责任意识，树立了正确的服务观、执业观。

（二）加强党的建设，保证律师行业正确的发展方向。目前，全市现有党员律师215名，建有党支部35个。把加强思想建设、组织建设、作风建设作为律师党建工作重点，积极探索做好党员律师经常性教育工作方法和途径，重视发挥基层党支部和全体党员在律师队伍建设中的引领和保障作用。在抗震救灾捐款活动中，和义、波宁、盛宁、导师所党支部共交纳特殊党费37188元。

（三）加强业务培训，不断提高律师业务水平。今年共举办了3期继续教育培训班（其中律师1期、基层法律工作者2期），培训内容除《劳动合同法及劳动争议仲裁法实务》、《反垄断法解读》、《企业股票发行上市法律实务》、《民事诉讼法和律师法修改的主要内容和律师应注意的问题》、《仲裁与律师技巧》、《律师抗诉实务》等法律课程外，还安排了《坚定不移发展社会主义民主政治》课程。

（四）加强实务理论研讨，不断提高律师、基层法律工作者实务与理论水平。市律协律师实务理论研讨会共征集来自25家律师事务所的152篇论文，经律协各专业委员会初评后，共有45篇论文入选，并在大会上作了交流。通过评委评比和与会作者推荐相结合的方法，评出一等奖3篇，二等奖5篇，三等奖10篇。市基层协会，组织了一次由40人参加的知识产权专题研讨会。

（五）开展律师文化建设，引导律师树立正确的执业理念。在全市律师事务所中开展了以打造“品牌”、增强竞争力为目标，以加强 “思想建设、团队建设、制度建设、业务建设、诚信建设”为内容，以所刊、所徽、网站、所训等为载体的律师文化建设活动。通过律师文化建设，要进一步改善办所理念，确立发展目标，构建共同价值，规范执业行业，提高竞争能力。今年，还组织律师事务所参与浙江省律师协会举行的优秀“所微、网站、所刊”评选活动，我市共报送“所微、网站、所刊” 17个。经评定，导司、波宁二家律师事务所荣获浙江省律师行业“优秀网站”、“优秀所刊”三等奖。

（六）积极组织公益活动，努力树立律师、基层法律工作者的社会形象。一是组织抗震救灾捐款活动，全市律师共捐款656470元，基层法律工作者共捐款155000元。二是组织女律师到恩美福利院开展献爱心活动，继去年组织女律师向宁波市恩美儿童福利院捐款10000元后，今年又组织部分女律师捐款，再次向宁波市恩美儿童福利院捐款10000元。 三是组织法律援助律师志愿团，承办由法律援助中心指派的法律援助案件，定期参加12348值班电话的法律咨询专线和接待来访群众。四组织未成年人保护工作志愿团，3月25日上午，他们前往浙江省少年管教所进行关爱帮教，当场，向13名少年服刑人员赠送了生活用品，并对3名入监以来从未有家长探望的少年服刑人员捐款1500元。九是弱势群体提供法律援助，1至5月份律师、基层法律工作者共办理法律援助案件672件。

(七）律师担任行业、社会职务增多，影响力不断扩大。童全康、赵永清被聘为中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员；陈波被聘为中国海事仲裁委员会仲裁员；赵永清、袁裕来当选全国律协专业委员会副主任、执委主任；赵永清、叶明当选浙江省律协涉外与海事海商、民商业务专业委员会主任。

四、以宣传贯彻实施修订后《律师法》为契机，坚持保障律师执业权利、规范律师执业行为，努力改善律师执业环境。

为使修订后《律师法》能在6月1日起顺利施行，我们多措并举，认真做好学习、宣传、贯彻工作，并收到了较好的效果。

（一）举办二期《律师法》培训班。在xx年律师执业注册前的继续教育中，把《律师法》作为培训课程之一，对全体律师进行了一次强化培训，使全体律师更加全面、准确地领会修订后《律师法》的立法原则和主要精神，提高了全体律师行使执业权利和履行执业义务的自觉性。

（二）开展《律师法》宣传活动。利用报刊、电台、电视台、网络等媒体，有组织、有步骤地开展形式多样、群众喜闻乐见的《律师法》宣传活动。与宁波电视台联合制作了一期长达

一、上半年工作回顾

今年以来，全区旅游工作在区委、区政府的正确领导和省市旅游主管部门的指导下，紧紧围绕“20xx中国欢乐健康游”和“20xx创意旅游年”主题，进一步丰富和深化旅游内涵，以投入为纲，抓规划、抓项目、抓促销、抓管理，加快旅游目的地建设步伐，促进旅游迈上新台阶。全区上半年预计完成旅游接待420万人次，旅游经济总收入43亿元，实现旅游增加值19亿元，同比分别增长27%、34%、27%，基本上实现了时间过半任务过半的目标。具体来说主要是以下几方面：

1、旅游规划进一步完善。在对我区近几年旅游业发展进行调研和分析总结的基础上，完成了《旅游发展总体规划(修编)(20xx—20xx)》初稿。同时启动了杨桥古村的旅游规划。积极指导并参与全区各景区(点)规划工作，如泛淹城规划建设、横山桥“江南第一财”总体规划、湖塘现代农业乐园项目策划、环球动漫嬉戏海、云中部落森林度假村、嬉戏谷皇冠大酒店、龙潭湖农业生态园、锦涛生态园等规划工作。南田文化城、春秋淹城宝林寺、太湖湾圣沃尔夫小镇等项目规划设计也得到不断完善和优化。同时，积极向上争取扶持引导资金，带动项目的发展。半年来，共为全区嬉戏谷、春秋乐园、杨桥古村和龙潭湖农业生态园等四个项目争取省、市旅游专项扶持引导资金420万元，较有力地支持了区内旅游项目的建设。

2、旅游项目开发进一步加快。半年来，各板块和旅游景区严格按照区委、区政府要求，严抓投入、精细管理、强力推进，各旅游项目进展顺利。预计至6月底，全区旅游14个重点旅游项目，共完成投资近20亿元，完成年度计划43%。“510”工程旅游重点项目中，淹城春秋乐园一期延伸工程及宝林文化园项目年度总投资4亿元，预计上半年完成投资8800万元，完成年度计划22%;环球动漫嬉戏谷二期工程年度总投资2.5亿元，目前规划方案已确定，嬉戏谷皇冠酒店方案设计正在审批中，前期手续基本办理到位，工程已全面启动，预计上半年完成投资4600万元，完成年度计划18.4%;花博会项目年度总投资10亿元，主展区正在紧锣密鼓的建设中，预计上半年完成投资8.4亿元，完成年度计划84%;中国•环太湖艺术城年度总投资5亿元，预计上半年完成投资1380万元;中华孝道园、嬉戏谷大剧院、侨裕香格里拉酒店、万泽国际酒店、德群大酒店全力冲刺开业前的各项准备工作。玫瑰园、紫薇园、状元访古街、西太湖诺丁小镇、观光塔等一批在建工程正在按序时进度加快推进。

3、旅游宣传促销进一步增强。成功举办了20xx“花都水城•浪漫”旅游节，共组织了旅游节开幕式暨旅游专线车发车仪式、20xx“万泽杯”中国龙舟公开赛、嬉戏谷世界COS日、嬉戏谷慈善健康跑等13项系列活动。旅游节期间，投入近40万元在晚报、日报、电视台等各级媒体进行集中宣传。同时及时更新、充实了旅游网、中红网旅游专栏的宣传内容。组织了淹城春秋乐园、环球动漫嬉戏谷等主要景点景区参加了多次国内旅游交易会，制作了3000份《游》旅游指南，编辑出版了六期《花都》杂志。通过众多宣传促销，旅游的知名度得到了明显提升。

4、旅游行业管理进一步规范。一是进一步落实全区服务业发展政策。贯彻落实区委、区政府意见精神，拟定了《关于促进全区旅游业发展的意见》，对20xx年优秀地接旅行社进行了表彰奖励;二是积极开展创A评星及星级复核工作。启动艺林园森林酒店、锦海假日酒店的星级评定工作，对湟里金鼎、金色南都国际大酒店进行了四星复核和现有挂牌星级饭店进行了跟踪服务及明查暗访，并提出整改意见，促使企业进一步规范工作，优质服务。积极开展平安景区创建活动。邹区灯具市场成功创建成2A景区，环球动漫嬉戏谷完成4A景区的创建初评，对春秋乐园5A景区的创建工作进行了专题的调研;三是强化旅游安全工作。坚持把规范市场秩序和行业安全工作放到重要位置。联合区质监、公安、消防、安监等部门，对全区旅游企业进行了全面的安全梳理，督查整改了一批安全隐患，确保了全区旅游的安全。

5、旅游文明创建进一步提升。按照上级要求，结合旅游工作实际，积极开展各类文明创建工作。将机关服务品牌、星级科室创建与党员示范岗创建工作相结合，充分发挥“党员示范岗”的辐射作用和示范效应，提出人人都是旅游形象的口号，要求全体机关干部都能按照“党员示范岗”的标准，积极投身“三型”机关创建行动。

半年来，全区旅游工作应该说取得了一定的成效，但与区委、区政府提出的努力打造长三角旅游目的地要求，与周边兄弟城市旅游发展态势相比，还存在一定的差距和不足。主要体现在以下几个方面：

一是旅游发展资金严重不足。在当前大投入才有大产出的形势下，我区的旅游发展资金明显不足。重点旅游项目建设推进速度不够理想，项目建设资金后续得不到一定的保障，再加上引导资金和旅游人才培养专项资金的财政扶持尚未形成常态机制，旅游专项促销经费远远低于周边县区。

二是公共配套设施建设较为缓慢。旅游是关联度高的产业，旅游产品的热销会带动周边地区及相关产业的发展。同样，旅游公建配套设施的建设也会直接影响到旅游产品的销售。目前中心城区建设已有了一定的规模，但相关的购物、娱乐、旅店、公交等，特别是景点景区周边的配套设施建设与整体的旅游发展仍有一定的差距，对形成旅游目的地建设有着相当大的影响。如花博会目前正在如火如荼的建设中，如何能确保“永不落幕”在旅游功能的设施建设中，必须有一个高起点的策划和配套设施。

三是专业管理人才储备较少。目前，我区旅游专业人才相对缺乏。真正能懂得旅游经济规律、掌握旅游专业知识、具备旅游经营管理的专业人才较少。旅游从业人员整体素质不高，一定程度上影响了部分企业的产品质量，导致旅游企业的发展后劲不足。如三勤生态园就因缺乏管理人才，致使企业经营方向发生偏颇而最终转手。

四是管理机制缺乏创新。近年来，旅游呈井喷式的发展状态，旅游项目投资层出不穷，形势倒逼着发展。但因管理权限问题，旅游主管部门与项目投资主体思想经常不能得到有机统一，导致重复建设、资源得不到优化配置现象时有发生。

二、下半年工作计划

1、提升规划水平。旅游产品的开发，规划是龙头。产品是否符合市场需求，是否具有强大的市场竞争力，规划极其重要。下半年，全区旅游规划工作主要围绕三个层面展开：一是进一步完善《旅游发展总体规划(修编)(20xx—20xx)》，全面梳理全区旅游资源，细分类别，分清主次，提升全区整体性规划水平;二是全面推进以杨桥古村为核心的历史文化资源，大力提升古镇、古街、古村的规划设计水平;三是重点启动花博园板块的旅游规划。围绕“永不落幕”、“时尚、高档、休闲”的定位，及时启动花博园项目旅游规划，推进后花博时代旅游促销工作与花博园项目的无缝对接;四是进一步完善环球动漫嬉戏谷、皇冠假日酒店、江南第一财、湖塘现代农业乐园项目、春秋乐园主题酒店、中国•环太湖艺术城重点在建项目规划，以市场为导向，以需求为目标，不断充实新内容，拓展新思路，赋予新内涵，精雕细琢，保持旅游产品的唯一性、独特性，增强市场竞争力;五是规划建设好一批内容丰富、特点鲜明、做工精致的景点景区。

2、加快项目建设。以项目建设为抓手，快速推进全区各景点景区的建设步伐。一是抓好“510”工程建设。全力推进花博园场馆建设，确保全年完成投资10亿元，完成主展区道路、桥梁及相应配套管线;主、副场馆主体封顶，副场馆基本结束，主展区土方造型完成及河道开挖完成，相应景观完成70%。淹城春秋乐园一期延伸工程及宝林文化园项目确保年内完成投资4亿元，要完成淹城春秋乐园一期延伸、诸子百家绿化工程;嬉戏谷二期要确保年内完成投资2.5亿元，嬉戏谷创建成为国家4A级旅游区;中国•环太湖艺术城、江南第一财、淹城大马戏确保年内开工。二是抓好年内开园竣工项目的推进。严格按照暨定时间，倒排计划，高质量快速度推进中华孝道园、溪湖小镇香格里拉、万泽玛丽蒂姆国际酒店、嬉戏大剧场、三河口德群大酒店工程，确保年内正式竣工营业;三是全面推进西太湖婚庆基地诺丁小镇、紫薇园、艺林园、西太湖观光塔等项目建设，打造特色精品工程。同时，积极开展基层调研，整理一批20xx年、20xx年潜在开工项目，供领导研究决策。

3、优化资源配置。再度审视旅游现状，着眼发展，整合区内旅游资源，优化配置。一是协调景点景区横向联系，以大带小，促进大小景区共同发展，实现旅游对外经营“一个声音、一张名片”;二是整合景点景区宣传促销渠道，以主管部门为核心，形成整体宣传、集体促销的新格局;三是提升旅游品质，齐心协力打造智慧旅游、数字旅游体系;四是强化旅游统计工作，进一步提高旅游统计水平;五是进一步研究旅游专项扶持资金等相关政策，最大程度发挥好资金、政策的引导作用。

4、推进要素配套。积极推进旅游要素配套，造氛围、聚人气，以优良的旅游环境促进行业的整体发展。要拓展思路，对上努力争取各项扶持资金，研究科学合理的使用方法，推进旅游要素配套建设。要加大招商力度，引进名优产品，建设好新城上街、又一城、新天地不夜城、茂业百货、购物中心、天禄商务广场等旅游购物场所;要协调公交资源，组合旅游线路，加快景点景区间线路建设，改善通达条件，方便游客出行。积极做好花博会配套工程，全面提升全区旅游指示牌品质，统一格式、规范表述、精确引导，展示旅游形象;要提升接待水平，彰显地方特色，引导民间资本建设经济型酒店、青年旅馆、家庭旅馆，改善食宿条件，满足不同消费层次游客的需求;要加快娱乐设施建设，丰富娱乐内容，改善旅游环境，延长城市作息时间，促进旅游目的地建设。

5、强化宣传促销。一是要围绕目标市场，合理制定宣传促销计划，提高旅游宣传促销的专业性、针对性和有效性。要加大旅游专营线路运作的研究，提升专营线路的效益。下半年，计划组织全区景点景区赴外省做2-3次集中宣传促销，同时，围绕花博会倒计时一周年，组织景点景区和兄弟单位开展中秋节庆系列活动;二是要加大促销投入，进行多形式、多方法、多渠道宣传促销。要精心编制“旅游”宣传片，努力把最美旅游展现出来。要整合景点景区资源，融于大格局，借势促销，整体促销。三是要精心培育地接市场，引导景点景区与旅行社开展深度合作，互惠互利、合作共赢;四是要区域互动促销，与周边城市建立互惠合作关系，实现资源共享、客源分享。

6、加强行业管理。加强旅游行业质量管理，大力开展诚信旅游创建活动，提升旅游整体形象。一是加大创建力度。扎实推进艺林园和部分乡村旅游点的创A提升工作，假日酒店、喜来登力争年内完成星级初评，艺林园森林酒店、锦海假日酒店完成星级评定。春秋乐园、嬉戏谷确保创建成平安景区。强化对淹城旅游区、太湖湾度假区的年度考核工作，帮助提升，促进发展;二是坚持部门联动工作机制，维护旅游市场公平公正竞争秩序，为企业发展创造良好的环境;三是建立和完善各级人才引进、培养机制，引导校企合作、加大对外交流，为旅游业加快发展提供有力的人才支撑。

7、强化队伍建设。加强内部管理，提升工作能力，塑造旅游部门新形象。一是要端正态度、整顿作风，强化机关全体人员服务基层的能力，提高旅游部门在年度“三型”机关评比中的排位，综合名次要比上年度有明显上升;二是要推进干部队伍建设，引进人才，完成中层干部竞聘工作;三是强化部门职能，加强对基层旅游经营单位的管理，树立主管部门威信;四是启动执法大队和旅游集散中心建设，努力做大做强;五是加强调查研究能力，按时保质完成至少2-3个调研课题。

经过这一年的忙碌，我收获了许多喜悦和快乐，也发现了自身存在的一些不足，现将这一年在南京禄口国际机场基础工程项目工程部的个人工作总结如下。

20xx年，于我来说，也是一个具有意义、有价值、有收获的一年。在这一年里，我们完成了南京禄口国际机场基础工程项目施工任务，对一个路桥技术人员初次从事机场建设的我来说，这是一个突破。自20xx年9月进入南京机场项目以来，在项目领导的指导的引导以及同事的帮助下，我在短时间内认识了南京机场项目部，并且很好地融入了项目团队，与之同时也完成了各项本职工作。在此，感谢项目领导给予了我这一次工作和学习的机会，感谢各同事在工作和生活中对我的帮助和支持，我将继续努力工作，积极进取，做得更好。

进入项目以来，我完成的主要工作有：审核施工图纸并计算工程量;协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作。具体如下：

记得刚开工时，领导安排我审核施工图纸，起初，我并没有多在意，自认为出身于土木行业，看图没有什么问题，但是当我拿到第一份建筑施工图时，才发现，建筑图并非我想象中那么简单，面对复杂的施工图纸，我无从下手，不知道部分钢筋的锚固长度和布置形式，不明白预应力锚索设计张拉力与锁定值的关系。尤其是没有工程量明细表的参照和不熟悉建筑工程施工规范与验收标准，我更加意识到，任务的艰巨性。不过面对困难，我并没有退缩，通过咨询专业人士、寻求同事帮助，网上查找大量与房屋建筑有关的规范、规程和国家建筑标准设计图集系列资料。在慢慢的摸索中，终于有了一些头绪，审核出来图纸中存在的错误、遗漏、前后矛盾和设计不明确的问题，得到设计答复后，计算出本项目工程材料需求用量，圆满的完成领导所交付的工作。通过进行这项工作，我不仅学会了看建筑施工图和计算工程量，还对房屋建筑工程施工和技术有了深刻的认识，这为以后的工作打下坚实基础。

随着审图工作的初步完成，我逐渐把工作重心转移到跟进工程技术管理与服务的事项上来，协助项目总工程师编制施工方案、技术交底及作业指导书，并进行图纸和技术、方案的交底工作;协助项目总工程师与监理、设计、业主的沟通联系;做好项目施工资料的管理、编制工作，并负责竣工资料组卷、验收;协助配合其他部门开展工作等。通过以上工作，我意识到工程部的重要性，因为工程部都是最直接的技术服务与管理，所以必须把事情做好，做漂亮。与此同时，在部门主管的指导下，我学会了一些施工技术管理与组织方面的知识，并能初步进行一些工程技术管理与组织工作。我知道，着眼于公司今后发展需求，仅仅这一些还不够，还需要加强学习和锻炼，以满足公司要求、符合企业需求。

目前项目技术人员经验和专业知识相对薄弱，一些事情，必须通过多方面的努力才能完成，在这里，协助配合就显的非常重要。通过与其他同事的互助，我从中学习到许多为人处世的方法和道理。

辛勤的付出，总有回报，在大家的共同努力下，南京禄口国际机场基础工程项目圆满完成施工任务，得了项目领导的认可。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，但部门主管领导及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

二零一二，这个曾给许多人带了疑惑和恐惧，被玛雅人称为世界末日的年份马上就要过去了，展望美好的20xx年，是一个充满机遇和挑战的一年，更是一个发展和成长的一年。面对将来各种未知的困难和挑战，我绝不会退缩，勇往直前，总结过去经验，努力改正过去工作中的不足，且在今后的工作中，更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。

一、上半年所作的主要工作：20xx年上半年，我们主要围绕以下几个方面展开财务工作。

1、认真做好财务的日常工作。

上半年我们按照公司统一部署，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元项目分析报告、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报《财务部工作月报》等主要指标情况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，在6月底基本完成备用金的清理工作。

2、按照“预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析、分析后有考核“的原则，做好企业费用预算管理，费用预算工作。

财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和具体责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度及时向各个部门反馈费用使用情况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形成分析报告，作好事中费用控制和总结。截止上半年公司总部管理费用751万元，加上半年尚未入账的办公楼租金40万元，以及公司上半年绩效考核及6月工资估计约70万元，补助约20万元共计约120万元未入账，上半年总部管理费用约为870万元，在年度控制目标20xx万元的一半之内。

3、积极稳妥组织资源，做好公司资金的调度工作。

一是进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟

进管理工作二是建立全公司银行账户台账，及时掌控各账户资金情况。三是通过每月铁路项目资金收支计划预算，严格控制铁路项目资金使用按公司审批意见执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金使用情况检查监督力度，落实资金计划和公司财务制度的执行情况。

四是每月末对本月资金集中情况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进行检查。五是合理布局存量资金结构，提高存量资金的综合效益，减少在途资金占用，尽量用银行承兑等保理业务方式支付，减少或延迟现金流出。全年累计使用承兑8740多万元，六是积极与上级对接借款和缓缴上缴款项，全年共计为公司各单位投标履约向局借款10000万元，有效缓解公司资金压力，为公司对接市场提供有力的资金保证。七是积极筹措资金为公司购置设备，为海外市场开拓提供资金保证，上半年公司共计支付各类购置设备款项1380多万元，为刚果项目部提供资金支持300多万元。

4、财务管理制度修订工作。

一是按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。

二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，及时发出预警信号。

三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度，有效进行，防止、发现、纠正各方面的偏差与弊端。四是完善公司直管项目财务收支审批程序。

5、加强清欠和审计工作

一是财务部积极参与对新开工项目进行项目综合考核指标制定，参与亿元大项目成本分析和稽核。二是对哈大项目进行审计监察和对武黄项目进行项目综合效益和财务收支情况审计，通过审计和监察工作及时向公司领导汇报项目存在的问题。三是积极开展财务半年度检查工作，通过检查发现财务工作中好的典型拟在今后公司财务工作中进行推广，对发现的问题提出整改意见督促各单位认真整改。四

是根据每月清欠月度报表，建立全公司所有项目清欠台账，动态掌握公司各项目拖欠情况和清欠进度，及时分析公司应收款项回收指标完成情况，指导分公司和重大项目清欠工作。

二、上半年工作中存在的问题：

一是财务部深入一线的决心不是很坚定，除对铁路项目的财务工作直接管理较多外，其他项目基本处在统计资料阶段，未深入项目了解情况作出分析提出财务管理的指导意见。二是公司财务部总部对分公司和项目的调控能力不强。三是资金的管理措施、方法有待改进和提高，四是财务人员的业务素质有待提升，部分财务人员只能做一些日常的收付业务，不能对本公司本项目的工作提供有力的分析证据及时预警，导致财务工作不能顺利展开，财务作用有所降低，五是内部借款回收力度不大，借款融资总量增加，财务费用增多

三、下半年工作安排

1、加强资金管理，保证生产经营活动最低现金流量。下半年公司需要向局上缴3200万元，需要归还局借款11100万元，需要支付两级管理费2200万元，需要支付拖欠设备款500多万元，另外我们投标需要资金，以上共计需资金1。7亿元，公司资金极度紧张，如果不加以疏导和分析，公司资金有断链的危险，因此资金的分析和管理将会是下半年财务工作的重中之重，我们要坚持每季度召开一次全公司资金分析会，积极查找问题，弥补漏洞。此外要加大内部借款回收力度，要积极督促石武项目和安徽中烟项目在年内归还局借款。保证各单位及时上缴。

2、加强对项目现场经费和核算和控制，尤其要在项目中推广项目年度现场经费预算制度，通过制定预算加强对项目间接费用的控制。

3、加强对铁路项目固定资产管理，尽可能的将项目的折旧费和资产使用费800多万回收公司。

4、进一步加强对项目的审计，及时发现问题进行整改。

20xx*年过去了,回首abc这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和abc一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让abc在中国yy业内崭露头角，取得今天这样的成就。

我还记得这样一位员工总经理半年工作总结讲话，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)?他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc，有许许多多的员工象总经理半年工作总结讲话一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!”

今天，我讲话的主题是光荣与梦想。为什么用这个标题?

大家知道，把abc办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬?就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来abc工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们abc。今年7月，马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。

其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而选择了我们abc。因为，abc能提供他们更为宽广的发展舞台，这就是他们选择abc的理由我希望，我的梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们所有abc人共同的梦想，并以这个梦想为荣。这里，我想特别说明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的abc人?举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒?你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉?你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止?

所以说，进入abc公司并不意味着你就是一个abc人。只有当你真正地融入abc，把这个公司当成自己的公司，把abc的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成为一个真正的abc人，必将会被abc所淘汰，这也就是为什么20xx年公司会劝退部分员工的原因。

为了实现我们的梦想，争取光荣。我想对我们abc的员工和领导们提几点要求。

对所有abc人的要求

作为一名abc人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好的?只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种

压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。

其次，我要求我们每一个abc人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。

一、创新机制，扎实开展校本培训

练好内功，建好队伍，是推进课改实验工作的基本立足点。新学期，为了进一步扎实开展校本培训工作，我镇小学创新机制，实行“年级组长负责制”。年级组长对学校的法人代表校长负责，对本年级的教育教学活动负责，根据学校教学工作计划制定出本年级工作计划，指导实施计划，具体做好分年级分学科教师培训、集体备课的全过程管理、年级组教师的业务考核、各学科教学研讨活动、青年教师的培养等。

校本培训，利用“星期学校”(双周日下午)把课标解读、教材疏通和专业技能发展作为重点，积极组织教师参加参与式、对话式和案例研究式的培训活动，进一步完善以会代训、以课代训、以研代训、以评代训、以考代训的“五训”机制，积极探索培训工作的新思路、新方法，形成新格局。通过培训，能使45周岁以下的青年教师初步达到“五能”要求(即能有扎实的教学基本功、能上出有效益的课、能写出高质量的论文、案例、教学设计、能进行课件制作(电脑操作)、能搞好课题研究)，能使老年教师初步达到“四能”要求(能有扎实的教学基本功、能上出有效的课、能写出高质量的论文、案例、教学设计、能搞好课题研究)。继续举办课改沙龙，加大对青年教师的培养力度。

二、周密安排，努力创建县级校本教研基地

1、实施“强师工程”，积极开展青年教师培养工作。

中心校制定《青年教师培养规划》，45周岁以下的教师全部列入培养对象，实施“强师工程”，结对子，签合同，实现以老带青、以青促老，共同发展、共同提高。“强师工程”要切实结合中心校开课日活动、完小公开课活动、部分教师达标课活动具体实施。

2、实行年级组长负责制，加大对集体备课的管理力度。

根据全县教研工作的会议要求，集体备课的管理与研究，力度只能加大，不能削弱。集体备课从“个人钻研→主讲辅导→集体研讨→成案→复备”要扎扎实实走好每一步，重点做好主讲辅导和集体研讨。所以，新学期我镇小学创新管理机制，实行年级组长负责制，修订《厉庄镇中心小学集体备课细则》，一个重要原因就是为了增强集体备课的管理力度，增强集体备课的实效性。中心校要求各年级各学科备课组要结合《细则》制定好备课组活动计划，安排好主讲教师，全组教师只要有在备课组活动之前充分进行个人钻研(在教参教本上圈、标、记)，研讨过程中真正参与集体研讨，主讲教师集体研讨过程中，要认真记好研讨记录，真正把全组教师针对每课时的研讨发言、达成共识的建设性意见、综合实施到教案之中。

3、引导教师重视，加大对作业设计的研究力度。

在新课改的形势下，如何设计出符合新理念的作业，一直困扰着部分教师。教师只有注意训练的双基性、针对性和探究性，才能设计出具有层次性实效性和开放性的作业。教师在进行作业设计时，一定要努力做到“四要”，即教材要钻透，目标要找准，训练要扎实，拓展要有度。

三、建章立制，规范教学过程管理

1、严格执行课程计划，继续实施巡课制度。

全体教干教师要站在执法的高度严格执行课程计划，开齐上足教好各门课程，严格执行“三表”(即作息时间表、课程表、教学进度表)，切实减轻学生过重的课业负担(严格控制学生在校时间，小学生在校不超6小时;严格控制学生作业总量，小学一、二年级不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业控制在1小时以内。保证小学生每天有9小时以上的睡眠时间)。本学期，各完小校长、主任要轮流值周，加大巡课力度。中心校也将实施对各完小的巡课制度。通过巡课，坚决杜绝教师随意调课、掉课、挤课的现象发生。对于中心校在巡课过程发现的不正常现象，将视其情节轻重给予批评教育直至全镇通报。

县卫生局2009年工作总结2010年工作计划

5、狂犬病防治。XX年年，制定《**县狂犬病监测工作方案》，县疾控中心举办了各镇（中心）卫生院、分院、厂矿医院防疫医生、狂犬病门诊医生、抗体测定人员培训班，学习《**县狂犬病监测工作方案》及《狂犬暴露处置工作规范》，通报全国狂犬病流行情况。5月份，全县各预防接种点及3个监测点启动监测工作。截至目前，全县各乡镇上报养犬户6268户，养猫户4908户，犬伤门诊接种咬伤人数1401人，抗体测定1401人次，全县未报告1例狂犬病病例，狂犬病监测工作有条不紊地进行。

五、加强公共卫生，提高应急能力

为进一步加强突发公共卫生事件应急能力，为进一步加强应对突发公共卫生事件的能力，县卫生局一是建立了应急指挥组织，应急处理队伍；二是加强应急人员的培训，安排3人次参加省、市突发公共卫生事件应急处理的业务学习，对镇和疾控中心49名业务人员进行应急能力培训；三是加大了应急物资的储备，根据应急需要，为应急队伍配备了应急调查处理的相关设备，购置了消杀器械与药品，做到有备无患。

突发疫情的应急处置。全年出动疫情流调小分队12次，开展传染病流行病学调查88人次。4月25日，县疾控中心接到县二院电话报告，收治荻港海螺水泥有限公司三期工程工地15位腹痛、腹泻病人。县疾病预防控制中心及卫生监督所及时派人到现场处理。通过流行病学调查，根据就餐饭店加工场所卫生状况，结合病人有共同就餐史，有相同的临床表现，临床用同一种抗感染药物治疗有效的情况，认定是一起由致病菌引起的食物中毒事件。随后采取多项控制措施，有效地控制了食物中毒事件的进一步发生。5月30日，芦南中心小学出现30名水痘病人，县疾控中心接到报告后，立即开赴现场，进行流行病学调查，采取控制措施，有效地控制水痘疫情的蔓延。

6月20日，接芜湖市疾控中心通知：繁阳镇横东村高墩自然村养殖场有大量鸡只死亡，市农业部门怀疑为禽流感，要求**县卫生局对病死鸡密切接触人员进行调查和处理。县卫生局立即指令县疾控中心与**县农业部门取得联系，组织专业技术人员，在县兽医站工作人员陪同下赶赴疫区，对养殖场工作人员进行健康检查，采集密切接触人员血及咽拭子样品，留样观察事态发展，开展禽流感防治知识健康教育，指导场主使用过氧乙酸对养鸡场周边环境进行消毒，对密切接触人员实施预防性服药，开展医学观察，由于现场调查及时，方法处置得当，未有流感样症状病人出现。

六、加大卫生监督、开展专项整治

根据《中华人民共和国传染病防治法》和《消毒管理办法》，卫生局卫生监督所中心对174个医疗卫生单位进行了卫生执法监督。其中县级医疗机构5所，计生服务机构7所，镇卫生院（分院）13所，村级卫生室（站）、个体诊所148所，驻繁厂矿职工医院1所。县乡两级监测覆盖率达100%，内设科室覆盖率达到98%。监测样品829件，合格677件，合格率为81.66%。县级监测样品49件，合格42件，合格率85.71%。镇级监测样品80件，合格60件，合格率75%。村级（含个体诊所）监测样品65所，合格512件，合格率77.93%。计生服务机构监测样品38件，合格31件，合格率81.5%。驻繁厂矿医院监测样品5件，合格5件。合格率100%。对医疗机构和村级医务人员，进行消毒专业知识培训，防止医源性感染的发生，保障全县广大人民群众的身体健康。

开展了医疗机构执业行为检查，整顿医疗秩序。对新港强圩滕某无证行医，芦南、新林村级卫生站王某、黄某涉嫌超范围行医的违法行为，进行立案查处，进一步规范了我县医疗机构执业行为。

XX年年“两节”期间，县卫生局一是开展学校食堂卫生执法检查。主要检查经营单位是否持有《卫生许可证》；从业人员是否持健康证明上岗；原辅料采购是否索证；加工场所卫生设施、生产经营过程卫生状况及卫生管理情况。二是加强食品超市的卫生监督，以大、中型超市为重点，严格审查食品从业人员持证上岗、食品采购索证、食品标识等情况。出动卫生执法人员78人次，检查大、中型超市26家，立案查处经营超保质期食品1起，杜绝了“三无”食品上柜销售，遏制了销售不合格食品行为发生。三是加强对糕点生产企业卫生设施、食品原料、食品添加剂及食品标签内容的审查。抽检各式糕点30份，合格30份。四是继续加强餐饮业的卫生监管工作，对食品加工、储存、销售及原辅料采购索证工作进行现场检查指导。检查餐饮单位120家，从业人员400人，抽检各种餐饮具360件，合格284件。对未取得卫生许可证安排无健康证明从业人员上岗的4个餐饮单位，分别予以立案查处。截至10月底，完成食品监测样品102份，合格101份，合格率99.02%；餐具样品807份，合格307份，合格率38.04%；生活饮用水110份，合格107份，合格率97.30%；公共场所公共用品10份，合格10份，合格率100%。并及时向有关单位和个人反馈，改善卫生状况的措施。

在“五一”黄金周期间，县卫生局对城关地区和孙村镇辖区内省级森林公园“马仁奇峰”旅游景点及其周边餐饮单位、自来水厂进行集中整治和专项卫生检查，累计出动车辆10台次，卫生监督人员60人次，检查餐饮单位86家，自来水厂15家，各类旅馆26家，对各种违反《食品卫生法》行为的单位，提出了整改意见，限期改正。

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进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。

但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

一、上半年工作基本情况

1、加班加点，紧抓进度，铆足劲头进入布展施工

20__年初我馆在完成布展提升方案初步设计基础上，为做到精益求精，逐层确定展示内容并经过四次内容汇报会推敲，逐步完善布展设计内容，对规划馆各层展示内容进行了合理安排。布展提升施工是一项复杂而艰巨的工作，涉及多个行业的方方面面。为了建设高水平的规划展馆，确保布展提升的水平和质量，我们与设计单位详细沟通设计内容并吸取天津规划馆等先进布展经验。特别对沙盘改造、主秀影片、led显示屏、室外广场等设计严格把关。半年来，确定了室外广场和大厅方案，召开了主秀影片创意方案征集会，组织了施工图设计招标，led屏制作招标，监理公司招标，布展提升施工招标，室外广场景观提升招标，完成了施工前的一切准备工作。

近期为保证顺利、高效、高质量完成布展施工任务，我馆成立了布展提升领导小组办公室，制定了《安全保障制度》、《晨会制度》、《周例会制度》、《信息上报制度》，成立了安全施工监督组、施工质量监督组、施工进度督导组，确保施工顺利完成。目前施工队伍已进场，布展提升已全面开展。

2、完善考评制度，加强业务培训，提升整体素质

规划馆作为城市规划对外宣传的窗口，服务接待由为重要，我馆十分注重团队建设，制定了《规划馆工作人员绩效考评制度》，现已进入试运行阶段，使得考评制度更加合理化、实用化。在此基础上我馆制定了加强团队建设措施。一是进行深层次全方面的职业道德培训，开展谈心活动，了解工作人员心理动向，调动其工作积极性。二是注重业务培训，开展规划专业知识和技巧培训，通过专家授课，岗位培训，实地参观，技能训练等多种培训方式，进行集体观摩、互动学习。三是加强交流学习，2月份我馆带领工作人员前往西柏坡纪念馆进行交流和学习考察，就展馆管理体制、观众接待、讲解服务等问题进行深入广泛座谈式沟通，为我馆从服务、讲解等多方面提升工作开拓了思路。四是引入新鲜力量，经多种渠道，如从各大院校和社会招贤、世博会河北馆讲解员中层层初选，6月中旬聘请专业评委进行面试选拔，择优选聘了三名讲解员，为我馆注入新活力，提高讲解队伍整体素质。

3、兼顾提升，运行品质不动摇，管理水平不断提高

我馆延续打造对外接待的优质品牌，按照展现“国内一流，省会领先”的展馆形象的标准，抓住市总体规划道路红线在市规划馆公示的契机，人潮涌入，接待新高潮的趋势，搞好讲解接待服务，牢固树立服务意识，注重接待程序细节化管理，从参观预约、保障接待、经验总结，每个环节细微之处都慎而又慎，确保讲解整个过程完美无缺。今年来我们创新理念，改革接待服务，实施定点讲解，提高讲解服务，使得参观的游客都有所收获，并得到最优质的讲解体验。上半年成功接待省内外党政团体及社会各界代表团133个，参观团队人数达5025人次，散客人数达48506人次。

我馆吸取其他兄弟展馆先进经验，结合运行两年实际工作，进一步完善管理体制，提升规划馆的建设和管理水平。逐一完善规章制度并着力推进制度的落实。年初，为使得接待流程更加细致、保证各部门联动、衔接畅通，各项工作规范化、程序化、制度化，我馆制定了《规划馆日常运行规定》，有力地提高工作效率。在保证正常运行同时不忘安全工作，我馆整合出一套《市规划馆消防制度汇编》，填补了消防制度的漏洞，防患于未然。我馆档案库更加具体、分工更加明确。从各项事务资料、固定资产资料、接待记录、接待文件、布展资料、展示设备资料等方面分别由综合部、策展部、技术部分类整理保存，使得档案更加明确，方便查阅。

二、下半年工作计划

1、施工有序安排，确保布展提升工作圆满完成

根据布展提升施工总进度表，充分发挥规划馆组织协调作用，拿出具体组织实施方案，为布展提升提供组织保障。安排安全保障小组、质量监督小组、进度督导小组、影片设计小组使得布展提升施工工作确保安全下按时保质完成。

7月1日施工人员已进场，开始全面施工。施施工期间工作重点，放在施工的安全保障上，确保10月1日布展完毕。

2、加强业务培训，保障提升后参观接待

预计布展提升后，我馆会迎来一个参观高峰期，因此从现在开始，我馆将根据布展新内容，撰写讲解词，并在施工期间对讲解员进行系统、全面的规划知识、讲解礼仪、历史文化等方面的培训，做好迎接布展提升后的讲解接待工作。

另外我馆将组织专业人员对馆内布展提升后的声光电设备进行全面的摸底培训，列出设备参数、使用方法、维修指南等能够让技术人员全部熟练地掌握，确保开馆后接待任务的顺利进行。

3、树立城市规划新形象，提升品牌做文章

通过布展提升施工这个有利契机，加大规划馆宣传力度，扩大知名度和影响力。通过各种媒体开展以规划宣传为主导的延伸服。

下半年律师工作计划总结

文章下半年律师工作计划中提到要加强政治建设、树立正确的价值理念和争当星级党组织。下面我们一起来看一下。

今年省司法厅提出要“万马奔腾创一流”，在这一思想指引下，结合省厅律管处年度工作要点，确定今年我市律师工作思路为：以“服务重点工程项目保障护航”活动为龙头，以“促进社会管理创新”为载体，以“政法核心价值观学习实践活动”、“党的纯洁性学习教育活动”“基层组织建设年”活动为契机，重点加强四项建设：律师队伍政治建设、业务建设、机制建设和管理队伍自身建设，在四项重点工作上争创一流：组织引导律师服务重点工程项目方面争创一流，组织引导律师服务社会管理创新方面争创一流，组织引导律师学习践行政法核心价值观方面争创一流，组织引导律师创先争优活动方面争创一流。为推动律师行业健康有序发展，为全面开创司法行政工作新局面，做出应有的贡献。

一、以服务重点工程项目保障护航为龙头，加强律师队伍政治建设

围绕中心开展“重点工程项目牵手工程”，增强律师的政治责任感。坚持“围绕中心服务大局”开展律师工作。在我市全面加强经济、政治、文化、社会建设以及生态文明建设和党的建设中发挥律师法律服务和保障作用。紧紧围绕我市“着力在产业转型、结构调整上有新突破，在同城推进、城乡建设上有新作为，在文化繁荣、特色打造上有新成效，在综改试验、体制创新上有新举措，在民生改善、社会建设上有新进展，在保持党的先进性和纯洁性上有新举措”的“六新”目标，以服务重点工程项目保障护航活动为龙头，谋划和推进律师工作。进一步发挥司法行政机关组织引导、搭建平台、扶持保障作用，实施律师与重要工作、重大活动和重点项目“牵手工程”，积极主动为我市“四化”率先发展区、综改试验区和太原晋中同城化建设等方面的重点工程项目提供优质高效法律服务。

二、开展“忠诚、为民、公正、廉洁”政法核心价值观教育实践活动，在律师队伍中树立正确的核心价值理念。

今年的主题为“政法核心价值观与律师业”。持续开展主题教育实践活动，抓好学习动员、对照检查、整改落实等基本环节的工作，使广大律师深刻把握其本质要求，模范践行中国特色社会主义事业建设者和捍卫者的神圣职责。认真学习落实在同中华全国律师协会第八届理事会成员座谈时的重要讲话精神，以“四点希望”为指引，树立正确的执业理念。

三、深入开展律师行业基层党组织和党员创先争优活动，争当星级党组织。

以“基层组织建设年”活动为载体，以“星级党组织创建活动”为重点，大力加强律师行业党的制度建设，指导基层律师党组织健全“七个一”(即一间党员活动室、一面党旗、一套党支部工作制度、一个政治学习会议本、一块党支部牌子、一块党支部工作职责牌子、一块党员律师先锋岗承诺牌子)，创新“三会一课”内容、形式和载体，增强针对性和实效性。深入开展党的纯洁性学习教育活动，严格党内生活，抓好律师党员的教育、管理、监督和服务。积极开展标准化党支部的建设和推广工作，争当星级党组织。关心律师党员的政治进步，推荐优秀律师党员参选党代会代表、人大代表和政协委员，为优秀律师特别是优秀律师党员参政议政创造条件。做好律师党员的发展工作，不断壮大律师党员队伍。“七一”之前表彰一批先进典型，十八大前把活动推向高潮。

毕业之后一直找不到合适的工作，总是这里不顺，那里也不顺，只能感叹自己的运气实在太差，总是错过种.种机会。看到周围的人都陆陆续续找到自己工作，而自己还在彷徨中，就十分的苦闷。不过我还是有这信心的，我大学毕业生不会真的找不到工作，我在失望中等待着希望，我知道，属于我的那一天就要来到，我会找到工作的。果不其然，我真的找到工作了!

20__年，是我从事会计工作的第一年。这一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名会计行业，没有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作总结如下：

一、工作敢于创新，提高工作效率。

本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，做好财务部工作计划，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，而且不易查找，本人和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。通过工作创新限度的给前来购煤的用户提供方便，提高了工作效率。

二、加强政治学习，注重提升个人修养。

对科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。

三、加强业务学习，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。

每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用erp系统，我还利用业余时间自学了《erp系统操作指南之一(之二)》、《erp财务与会计》、《_集团有限公司财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。

四、勤奋敬业，热情服务。

在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《_煤业股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，煤款返矿工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入erp数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。

遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。

此外，经常有外地客户，由于车辆等原因来到买煤时，我们早已过了下班时间，对于提前打电话的我就一直等到客户到来办理完业务再下班，对没有提前打招呼的客户，我无论是在家吃饭还是睡觉，都随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。

虽然我这一年的工作不是很顺利，也不是很成功，但是我知道，我已经努力了，我已经做的我的能力了。因为我的专业不对口，我需要不断的重新学习来巩固我的会计工作，者有时候会令我有点无所适从。

我就是一直这么努力下去的，虽然前面的路谁也说不清楚，但是我想，我知道，我会不断学习的，提高自己的工作能力和思想素质，守好自己的职业道德，不做任何假账，烂账，不出现一丝的坏账。这就是我来年的工作动力!

一、加强领导，建立创卫长效机制

按照《河南省卫生先进单位标准》要求，进一步加强学校卫生创建工作的组织建设，进一步落实创卫目标工作责任，人人参与创建的新格局。完善制度建设，确保人员、经费落实，明确工作任务和责任人，严格考核奖惩制度。

二、营造氛围，开展多种宣传活动

设立健康教育专栏，充分利用黑板报、校园广播、学校网站和各种集会，宣传创卫知识，普及创卫知识。以富有创意的活动为载体，形成人人参与创建，个个争先创优的良好局面。评选学校师德典型和服务标兵，大力促进师德建设;积极创建省级文明单位，推动学校卫生工作再攀新高;创建文明班集体和评选文明处室、文明教工，促进师生员工文明卫生素养的提高。

三、突出重点，加强师生健康教育

搞好健康教育。按照《学校卫生工作条例》和《河南省卫生先进单位标准》的要求，将健康教育课纳入教学计划，认真做好师生健康教育知识的学习和传授，确保健康知识知晓率80%以上，加强健康教师的师资培训，不断提高健康教育教学水平，有计划地进行卫生知识讲座，传授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对流行性感冒、结核病等的防治和宣传。定期出好黑板报、布置宣传窗，宣传卫生保健知识，培养学生良好的卫生习惯。切实做好健康教育评价，对照《学校健康教育评价方案》，认真做好自评，做到不漏条不漏项，不断完善，确保健康教育各项指标全部高质量达到规定的标准要求。

四、保持特色，创造一流校园环境

学校的环境卫生要在原有成绩的基础上，高标准、严要求，保持一流的校园环境卫生水平，做到随时随地经得起检查。坚持班级卫生包干区每日一小扫，每周一大扫，每月进行卫生大整治活动。开展卫生评比，倡导校园文明行为，引导学生养成健康、文明、向上的生活方式。学校文明监督岗要在保持校园整洁，及时发现纠正学生中的不文明行为中发挥学生自我管理、自我教育的作用。加强环境整治，进一步绿化、美化校园。

五、加大力度，严管食品卫生安全

要加大对学校食堂食品卫生的监管力度，以签订责任书等方式，落实责任，奖惩分明，促使食堂能认真执行食品卫生法，确保食品卫生和饮食安全。校医要专业角度对食堂卫生和实行全面监督。后勤负责从行政的角度对食堂各项管理实行有效监控。要进一步建立健全食堂各项卫生工作制度和考核制度。定期召开食堂负责人和从业人员会议，加强对食堂从业人员的教育，提高食堂从业人员的素质，促使各食堂严格执行食品卫生法和各项食品卫生制度。切实把好从业人员持证上岗关、食品原料采购关、食品制作和储藏关。食堂要按学校要求切实加强日常管理，落实工作责任制，建成立有关台帐。

六、重在预防，开展学校疾病防治

在师生积极开展防治传染病的宣传教育，增强学生安全意识，提高自我保护能力。加强学校体育工作，增强师生体质和防病能力。学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好以结核病、肝炎、伤寒为重点的疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，发现传染病，马上严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。以活动为载体，重点做好学生青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育和控烟教育等，培养学生健康健全的人格。重视艾滋病预防，开展不少于两次的专题讲座。

七、坚持不懈，切实搞好灭除“四害”

按上级要求，做好除四害工作，做到定期消杀和突击消杀相结合，厕所定时喷洒灭蝇药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，严格控制“四害”密度在国家标准内。

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上半年，区坚持以推动高质量发展为中心，大力实施党建领航、经济提质和民生改善“三大工程”，加快经济结构调整，实施向南发展战略，全力做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等各项工作，努力克服经济下行压力影响，经济发展基本保持良好，经济运行稳中提质。

一、上半年招商引资进展情况

(一)加大招商力度，经济指标平稳增长

1-6月，引进市外境内到位资同比增长1.61%，全口径利用外资同比增7.3%。

(二)注重项目落实，重点项目稳步推进

我区通过部门联动，协调配合、通力协作，主动服务企业，加大项目跟踪落实，实行全程跟踪服务，重点项目稳步推进，工业园区新入园4个项目，含3个螺蛳粉产业项目，1个工业项目。

(三)强化精准招商，以商招商成效明显

我区坚持招商引资“走出去”计划，围绕我区主导产业定位，主动融入珠三角，广泛对接西南地区，构建视野开阔、层次高端、精准有力的招商引资格局。

针对食品医药、文化旅游产业较为聚集的广州、深圳、重庆等地，成立招商引资小分队开展主题招商。重点拜访考察了广药集团、深圳亿迈珂、海雅集团、华润三九医药股份有限公司、重庆金科集团两江健康科技城项目，融创中国、涪陵榨菜等企业，与企业进行了良好沟通。目前，相关企业已经对有些项目表示十分关注，将赴我区进一步考察、接触了解。

二、下一步主要工作计划

(一)重点发展大健康产业，建设新兴产业集聚区

根据__南片区规划，完善南片区大健康产业规划。在项目建设的同时，同步考虑城区产业发展需要，把大健康产业作为主导产业，以项目建设促进大健康产业发展，夯实我区重点向南发展战略的基础。紧紧抓住自治区和柳州市关于加快健康服务业和养老服务业发展的政策机遇，以及养老服务业综合改革试验区规划的要求。依托资源优势，立足我区生态实际，根据大的产业方向和大的空间布局谋划大健康产业。

(二)强化招商精准度，扎实开展招商工作

1.贯彻落实区委“跳出__看__，跳出__看发展”的指示，坚持招商引资“走出去”计划，积极参加中国—东盟博览会、西博会、广交会等重要展会活动，拓展外资来源;实施招商引资“一把手”工程，督促各招商引资小分队主动走出去，多到发达地区开展招商调研，学习借鉴先进经验，扩大对外交流合作，深度融入珠三角、长三角、环渤海，广泛对接西南中南地区，加快形成招商引资新格局。

2.主动对接500强企业、大型央企、知名民企、创新型企业、行业领军企业，把引进战略投资者作为招商引资工作的主要着力点来抓，努力发展、延伸产业链，对已在我区立项的各类企业，做到精准对接，建立高层良性互动，多渠道搜集项目投资信息，及时与客商联系，为招商小分队对接洽谈项目提供目标。

(三)优化招商投资环境，做好跟踪服务

定期召开招商联席会议，通过实施部门联动，协调市、区相关职能部门，加大项目跟踪落实力度，建立在谈、签约、开工、投产项目跟踪管理台账，对重点项目实行全程跟踪“保姆式”服务，主动为企业做好服务工作，协助企业解决项目推进过程中遇到的问题，加快推进项目建设。

校卫生工作是学校教育工作中一项十分重要的工作，是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度，改善学校卫生环境和教育卫生条件，监测学生健康状况，努力提高学生健康水平的工作。本学期具体工作作工作计划如下：

一、进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》

《条例》是学校卫生工作的主要依据，学校须按《条例》规定，把学校卫生工作纳入学校工作计划，有专人分管建立组织，制定规划制度加强管理，使《条例》各项规定在学校中进一步得到落实。

二、做好学生健康体质的检测工作

根据《条例》规定，九月份认真组织完成本校学生的健康体检，血色素普查及其他形态机能、身体素质检测工作，并做好资料的统计、汇总、分析工作。

三、保持大小环境的整洁优美

狠抓学校大小环境，保持校园及室内外的整洁，实行一日两扫制，每班分有包管区，并有负责老师检查督促，保证包管区无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境，经常抽查各班的卫生情况，要求学生离开座位做操或到专用教室去上课，课桌上的物品要放到抽屉里，课桌椅要排列整齐。要始终保持教室及室外走廊墙壁洁白，窗玻璃明亮，课桌椅排列整齐，地面清洁无杂物，卫生角整洁，清洁用具摆放整齐，真正做到室内外洁、齐、美。各专用教室有老师负责，每周一下午进行打扫，周二卫生室进行检查。校园花圃有专人负责，定期修剪。

四、督促做好教育卫生工作

做好教育卫生工作，学校督促教师抓好每堂课40分钟的效率，做到不拖课，卫生室每月随机检查教师有无拖课现象。教室第一张课桌离黑板的距离不少于2米。每周要求学生调换座位。课上要求教师板书字迹端正，大小适中，学生读、写时教师要督促学生做到三个一，“一寸”“一尺”“一拳”，降低近视率。 五、进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理。 按照《食品卫生法》及《生活饮用水管理办法》的要求，办好食堂许可证及工作人员的体检。对食堂卫生经常进行监督检查，防止食物中毒的发生，肠道传染病的爆发流行。各班配备纯净水以保证学生饮用水质量。

六、 认真做好学校卫生常规工作。

认真做好本学期卫生保健的总结工作，认真参加保健老师例会及业务培训，提高自己的业务水平，提高学校卫生工作的质量。

在20__接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

一、20__年下半年工作计划如下

1.老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。

3.好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

二、对自己有以下要求

1.周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2.周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5.不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10.了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造 利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

**乡计生工作在乡党委、政府的正确领导,在市人口计生委的指导下，在各部门的配合支持下，在各村以及计生全体工作人员的共同努力下，围绕“强基础、升质量、抓落实、上台阶”的工作思路，认真宣传贯彻计划生育法律法规，坚持依法行政、文明执法，实施计划生育基本国策，积极开展规范生育秩序的治理，通过全乡上下扎实有效的工作，取得了明显的成效。

(一)现将**乡计生办X年上半年工作总结如下：

一、主要效果指标执行情况

1、截止到X月份数据，我乡计生主要效果指标均达到省检标准。其中二多孩政策符合率为X%，政策内二多孩早孕发现率为X%，一孩及政策内二多孩孕情发现率为X%，大期内长效节育措施落实率为X%;无政策外多孩出生和政策内二多孩无孕情出生。

2、符合生育条件的夫妇，参加国家免费孕前优生健康检查比较积极，参检比例达到XX市计划生育服务站%的要求，为后期工作的开展奠定了良好基础。

二、上半年主要开展的工作：

1、认真做好全员人口信息的清理，全面夯实计生基层基础工作。再次打印全员人口档案信息核查表，利用春节期间人员返乡的有利时机，下队入户核实人口信息、流动人口信息，重点核实每户家庭成员外嫁女的户口及婚嫁情况，全面提升全员数据质量。

2、梳理全乡重点人群名单，及时掌握育龄妇女的生育意愿，政策外怀孕做到及时发现及时处理，特别关注符合生育条件的二多孩夫妇的生育意愿，做好随访服务工作，提高二多孩早孕发现率。

3、以全员平台信息系统建设为重点，认真做好全员人口信息采集摸底、录入、修正工作。乡、村计生专干需不断加强学习平台业务，专人负责全员人口综合业务平台及交流平台，特别是节假日期间，确保信息及时审核、及时反馈，要求专干及时、规范处理平台的每一例信息。

4、全面加强流动人口的管理，专人负责，强化责任，力争信息准确无误。认真做好国家、省流动人口育龄妇女管理信息平台的采集、全员录入，及时接收反馈。做好我乡外出人口的宣传培训、免费办理婚育证明、落实避孕节育措施。对流入人员免费提供与本乡户籍等同的避孕节育技术服务、避孕药具服务和生殖健康、孕环检服务。

5、提供优质服务，落实好长效节育措施。一是加强生殖保健的知识宣传。二是加强服务所管理，按照序时进度完成X年国免项目，切实保障为育龄妇女提供优质的服务。三是对长期居住在外地的对象，要及时掌握好信息，上门动员落实手术。

6、通过多种举措抓好依法行政工作，规范社会抚养费征收管理。一是摸清违法生育户的底子;二是积极开展取证工作，从各种渠道收集证据;三是联合执法部门加大对违法生育对象强制征收的力度。

7、扎实开展平时经常性工作，不断提高群众满意度。加强学习，实施好单独二孩等新政策，加强政策解读和舆论引导。一是对来乡办理四证的对象，提供热情周到的服务，并做政策宣传和问卷调查，提供办证后跟踪随访服务。二是把计生民生工程办实办好，把保障计划生育家庭户的利益作为改善和促进民生的重要任务。三是乡、村计生专干深入基层，在核实信息、提供服务的同时，和育龄群众拉近距离。四是关心关爱留守儿童、失独老人、计生困难户，了解他们生产生活中出现的问题，做一些力所能及的事，在当地形成良好的宣传氛围。

8、乡对村通过季度日常考核，真正落实“村为主”工作机制及奖惩，保障村级专干享受副村级待遇，进一步加强计划生育基层基础工作，稳定和加强基层工作网络和队伍。

(二)下半年工作计划

一、进一步稳定低生育水平，完善基础工作，力争各项指标达到省检要求。

二、抓好计划生育人口信息系统平台建设，通过全员、流动人口大清理、提升月活动，夯实基础，摸清底数，不断修改、完善计划生育信息平台。

三、全面加强流动人口的管理，村专干及时准确的了解流动人口去向，经常性与信息平台核对，加强网上平台信息交流反馈。落实登记验证、信息交流、免费双查、落实节育措施、处罚奖励等工作。对于流入人员免费提供与本乡户籍等同的避孕节育技术服务、避孕药具服务和生殖健康服务。做好我乡外出人口的宣传培训、免费办理婚育证明、落实避孕节育措施、及时向流入地提供婚育信息等相关工作。

四、深入开展计划生育文明执法、优质服务，以服务促管理、以服务促形象，进一步提高计划生育整体形象。

五、稳定计划生育队伍建设，配齐配强乡村计生专干，做好村级专干的业务培训工作。

六、继续加大计划生育宣传力度，通过多种渠道、多种宣传形式，以联村到组到户到人的方式，进行包片分工，明确工作责任，在全乡上下形成良好的计划生育宣传氛围，大力提高群众满意度。

县卫生局2009年工作总结2010年工作计划

（三）计划免疫。坚持计划免疫冷链运转，全县各乡镇定点预防接种门诊运转良好，按时按月进行开诊，全县全年基础免疫接种率保持在以上，今年以来，累计糖丸服苗6605人次，接种卡介苗1698人次，百白破7529人次，麻疹疫苗3840人次，新生儿乙肝疫苗5550人次，有效地防范了计划免疫针对性疾病的发生。

为进一步推动全县预防接种门诊规范化建设，着力提高预防接种工作质量，按照国家免疫规划的要求，在上级业务部门指导下，在巩固以乡镇为单位的定点定时接种门诊的基础上，开展计划免疫规范化门诊建设，目前，县内14家计划免疫门诊达到规范门诊要求。

卫生和教育部门联合，对30所中小学，3560名入学入托儿童进行了预防接种证查验，加强加强学校卫生工作。

为贯彻落实《—2010年全国乙型肝炎防治规划》和《疫苗流通和预防接种管理条例》，根据《安徽省XX年年乙肝疫苗查漏补种工作方案》文件精神，召开乙肝疫苗查漏补种工作紧急会议，布置乙肝疫苗查漏补种工作，随后对繁阳中心卫生院、荻港中心卫生院、高安分院、进行乙肝疫苗查漏补种接种率快速评估，评估发现乙肝疫苗查漏补种调查接种率分别为100%、93.33%、100%，我县乙肝疫苗查漏补种接种率达95%以上。

为提高预防接种人员技术水平，全县58名预防接种人员参加了资格认证培训。就《安徽预防接种管理条例》、免疫规划疫苗针对性疾病监测方案、预防接种异常反应的处理和监测、预防接种安全注射、预防接种实践和管理、规范化预防接种门诊评审等专业知识，进行讲解和学习，提高了预防接种人员业务知识水平，增强了安全注射意识和预防接种异常反应处理能力。参训人员还参加了相关知识测试，给测试合格者核发了《预防接种培训合格证书》及《预防接种上岗证》。

四、重点传染病和地方病防治

1、肠道传染病防治。4月初，召开了全县肠道传染病防治工作会议，布置肠道传染病防治工作，加强以霍乱为主的肠道传染病预防控制工作。自5月份来，各医疗机构开设了肠道病门诊，实行肠道传染病周报制度，县卫生局组织专业人员对全县肠道门诊开诊工作进行督导检查，针对存在问题责令整改，并将检查结果通报全县，促进全县肠道传染病防治工作开展。截止10月底，全县累计上报腹泻病人491例（其中菌痢病原学确诊16例，临床确诊19例，其他腹泻病人456例），抽检外环水样130份，未检出霍乱弧菌。

2、结核病防治。为加快结核病项目进度，县卫生局一是组织专业人员对全县医疗机构结核病防治及结核病痰检点工作进行督导检查；二是举办由各医疗机构结防医生和院长参加的全县结核病防治工作培训班，学习相关技术方案及结核病督导技术要求；三是举办了以乡镇为单位村卫生室防痨人员结核病防治知识培训班，普及结核病防治知识。加强医疗机构和结防机构之间的合作，协调肺结核病人治疗管理和督导工作，提高肺结核病人的发现率。到10月底，全县发现肺结核病人250人，其中新发涂阳110例，复治涂阳11例，重症涂阴8人，初治涂阴83人，复治涂阴43人，痰检人657次。全县dots策略覆盖率100％，病人通过dots治疗治愈率95％。

3、艾滋病防治。XX年年加强了艾滋病防治知识的宣传。一是邀请市疾控中心主任对全县189名副科级以上干部进行艾滋病防治知识宣讲。安排专业人员深入到农民工相对集中的工地，向农民工宣讲艾滋病防治知识170余人次，发放艾滋病知识宣传册900余本，免费发放安全套600余只。制作宣传防治艾滋病公益广告牌15幅，宣传单XX余份，宣传画册5000余份，在各镇卫生院安装和散发。还利用电视媒体，开展为期1个月的艾滋病免费自愿咨询检测知识宣传，普及艾滋病防治知识。与县妇联联合开展阳光工程健康教育工作，20余名家庭妇女接受了培训，散发了《女性防病手册》、《预防艾滋病，健康全家人》和艾滋病防治宣传材料100余份；二是对全县公共娱乐场所50余名负责人进行艾滋病防治基本知识和《艾滋病防治管理条例》培训；三是加大重点场所和人群的行为干预。对县城娱乐服务场所、美容美发厅、洗浴休闲中心等场所逐一进行摸底登记，并对服务人员进行面对面宣传，发放宣传品和安全套。累计出动干预队员225人次，干预娱乐场所25家，高危人群472人，开展现场健康教育75场次，发放宣传单400余份，宣传画册3000余本，张贴宣传画36幅，免费发放安全套3600余只；四是建立艾滋病自愿咨询监测点，在县人民医院、县疾病预防控制中心设立艾滋病自愿咨询监测点。县疾控中心为了做好免费自愿咨询检测工作，专门开通咨询热线电话并向社会公布。到10月底，接待咨询55人，为社会人群免费检测hiv抗体193人，并免费为在押的290人检测hiv抗体，均未发现hiv抗体阳性。对2例艾滋病病人进行规范治疗、定期随访。通过治疗，病人免疫系统得到了较好恢复，临床症状明显改善。同时加强对艾滋病感染者管理，对1例非我县户籍艾滋病人，开展现场流行病学调查、健康教育、行为干预、血样检测，及时向所在户籍地通报情况，并动员回原籍治疗。

4、地方病防治工作。4月中旬，县血防站在荻港、平铺、高安开展了查螺会战。到10月底，在全县6个镇43个村查螺381万平方米，占年度任务的100.25%。查出荻港镇庆大村外滩阳性螺面积2万平方米。对涉及4个镇7个村（铁门村、三元村、庆大村、新河村、高安村、新林村、官塘村）有螺环境开展了药物灭螺，累计灭螺175万平方米，其中易感地带灭螺27.89万平方米,消灭钉螺面积12.2万平方米.人群查病5.6万人，扩大化疗0.45万人。完成“晚血”病人救助治疗56人。加强了血防和地方病健康教育,普及血防和地方病知识健教达13万人次,发放实用性血防宣传品2.6万只。通过扎实的工作,XX年年,易感地带阳性螺密度较“十五”末下降8.8%；居民粪检阳性率较“十五”末下降11%。全年仅发生一例血吸虫病急性感染。

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