网店简介怎么写 范文【精品20篇】

华东群雄撒，仓储鏖第一!

要成功，先进京东，跟着华东仓储向前冲!

备战六个月，只为。

仓储兄弟战如狼，奋战11续辉煌!

蓄力待发，我们来了!

老少爷们，姑娘媳妇，战斗来袭，拼搏到底。

电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌!

大战，谁主沉浮，由你定江山。

不改，初心未变，兄弟，物流抢先!

誓死顶住风暴，让旺旺跳得更猛烈些吧!

保卫战，小伙伴们都准备好了吗?

仓储一心，其利断金!步调一致，干出气势!

初心不变正道求进，奋战11只争第一!

元芳，这个你怎么看?

你还在为今年的奖金而担忧吗?好消息，来啦!

，战鼓擂，华东仓储怕过谁!

近在眼前，爆发趁现在。

决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

年前做好，过年回家不差钱。

兵马未动，粮草先行，备战。

团结一心，其利断金，双11我们来了。

前方高能，携带一大波奖金在逼近!

团结一心，其利断金，双11我们来了。

让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。

每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?

说好的双11，说好的目标，加油!

不求一战成名，但求钱程似锦。

你的工作态度，决定了你的钞票厚度。

大波光棍关不住，大家都过!努力!

决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

不改，初心未变，兄弟，物流抢先!

每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!

华东群雄撒，仓储鏖第一!

职责：

1、根据公司销售政策，进行市场拓展和客户管理，完成部门销售指标以及稳健的增长;

2、熟悉物流自动化行业知识、企业知识、产品知识，掌握销售知识与技能;

3、积极开拓业务、按时保质完成上级下达的任务指标;

4、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度;

5、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销售量;

任职资格：

1、3年以上To B工作背景，零售电商/鞋服/医药/制造/汽车/自动化/IT等相关行业销售经验，有合作资源、客户关系者优先考虑;

2、对物流装备行业内的客户，设备有一定了解，复合型销售人才优先;

3、沟通能力强，销售思路清晰，语言表达流畅，有丰富的大客户销售和方案类产品销售经验，销售业绩突出者优先;

4、抗压能力强，适应新环境能力强，能够经常性出差。

现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们X商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。

客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：

一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个X人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：

第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。

第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。

第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。

二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。

到超市购物的顾客十之八九都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。

我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使X收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。

三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。

调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。

四、稳定老顾客，开拓新商圈。

购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。

以上是我就职之后的部分计划，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些计划框架还很粗，需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入，需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟悉工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。

最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。

1、负责天猫旗舰店、淘宝店推广，提高店铺点击率、浏览量、转化率，实现有效订单。

2、运用淘宝直通车、淘宝客等淘宝竞价模式进行宣传推广。

3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

4、熟悉互联网的相关知识及应用，有较强的营销策划理念，具备一定的淘宝销售及推广经验和独立策划能力，负责产品推广和策划工作

5、负责淘宝免费资源活动报名(淘金币，聚划算，周末购，淘海报，超级麦霸，类目频道活动，淘宝客活动，帮派活动等)

6、熟悉京东精准通/淘宝天猫-直通车-淘宝客等付费推广的应用，有优化相关工作经验;优先对如何打造爆款、提升流量、转化率、客单价有清晰的思路及实操经验。

7、能灵活运用京东/天猫/淘宝推广渠道和工具-直通车、京准通、京挑客/淘宝客等，通过运营优化达成推广目标;并针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案

8、有较强的数据分析能力，熟练使用excel进行数据分析; 对数据敏感，能够在海量数据中及时发现问题; 学历要求;大专以上，有工作经验者优先

姓名：张万里

性别：男

出生年月：1949年10月

政治面貌：群众

所在志愿服务组织： 滨海新区华隆社区万里志愿服务社

主要服务项目： 维修管线、门锁、自行车等

何时起参加志愿服务活动：2019年

累计参加志愿服务时数：7200小时

主要事迹(不超过1000字)：

张万里，大港油田供水公司退休职工。2019年以来，他利用倒班休息日在社区为居民义务服务，至今已有十余年义务为民志愿服务史。他的事迹被渤海早报、滨海时报等媒体刊登报道，2019年入选天津滨海新区优秀志愿者。当地人称他“手提‘百宝箱’，装满阳光志愿”。

做居民生活“贴心人，弘扬社会正能量。

张万里退休前工作为三班倒，休息时就为社区活动站打扫卫生，烧茶炉，义务植树并定期对绿植进行养护，承担社区文化广场健身器械日常维修保养，为居民日常健身活动提供安全保障。针对华隆社区是老旧小区、社区服务业市场小的现状，张万里为居民义务服务，做起居民生活上的“贴心人”。有一次深夜居民李阿姨家水龙头破裂发大水，张师傅二话不说急忙赶往，顾不上衣服被浇湿，以最快速度关上了闸门，修理好水管线。张师傅有一个“百宝箱”，箱内有各种尺码的扳手、管钳、起子、榔头，自制的手摇钻等几十年积攒的宝贝。他发挥一技之长，帮邻居换房顶、贴瓷砖、修炉具、换灯具，用“百宝箱”为居民排忧解难，每年累计服务时间600多小时，在群众眼中无所不能，助人之事不计其数。

弘扬雷锋精神，做社区志愿服务领头人。

张万里提倡环保理念，自编环保提篮千余个，送邻居、送同事，送给素不相识的群众。他推崇诚信友善，带领广大热心居民关心和谐社区建设，讨论社区内大事小情，协调力量解决难题。2019年以张师傅的名字命名的“万里志愿服务社”正式成立，张万里的服务精神得以扩大和传承。在他的带领下，华隆社区志愿服务站人员不断壮大，截止目前，该团队已义务为社区居民开展管线维修、水闸门更换、门锁修理等日常家庭维修千余人次，直接受益居民日益增多。

“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。” 67岁的张万里用汗水诠释了新时代的雷锋精神，成为践行社会主义核心价值观的先锋。

各位游客：大家好!欢迎来到我们美丽的金城兰州，我是大家此次行程的导游荆xx大家可以叫我小荆。旁边的司机师傅姓王那么王师傅是我们兰州优秀的旅游车司机，王师傅被评为三好师傅，哪三好呢?脾气好技术好服务好。今天能够和大家相聚在这里，相信我是幸运的，而您却是更幸运的。我的幸运在于我又结识了一批来自远方的朋友，而您的幸运，不仅因为您遇到了一名幸运缠身的导游，更因为您来到了一座蕴藏幸运的城市。为什么这么说呢。如果您翻阅过中国地图，您会发现，甘肃的形状就像一柄象征万事呈祥的如意;您再端详兰州市城区地图，您又会发现，它也是一柄如意。兰州位于甘肃中部，就好比一柄大如意中含有一柄小如意，所以很多人都称兰州是如意之如意之地。怎么个如意法，接下来咱就用五行来说说兰州。

兰州古称金城，金是兰州的第一元素。其由来众说纷纭，有人说当年初筑城时挖出了金子;有人说取自“金城汤池”的典故;还有人说取自五行之中西方属金，而汉朝时兰州正位于都城长安的西方。不管哪种说法，都体现了兰州自古至今天地钟灵，金气满城。五行之中西方属金，金又主兵战。兰州地处西北，交通四通八达，地势极具险要，自建城20xx多年来一直是历代兵家必争之地。时至今日，中国七大军区之一的兰州军区总部也是设在这座城市。金，还代表富贵、繁荣，用时髦的话说就是GDP水平很高。汉朝时，咱们兰州与敦煌、酒泉、张掖、武威并称为河西五郡，居丝绸之路咽喉要冲，与西域、关中各地通商贸易发达，用咱现在的话说就是走在改革开放的最前沿，所以那时候咱们兰州人民的生活质量水平可是居全国前列的，是名副其实的金城。您可能要说，那都是两千多年前的事了，现在还能称得上是金城吗。嘿，您问得好。近些年来咱们兰州在城市建设、经济文化发展等诸多方面都有了翻天覆地的变化。兰州人相信，尤其是借着即将开始的西部大开发第二轮春风，我们的兰州一定会金城依旧，精彩依旧。您来兰州，一定要吸足兰州的金气，享尽兰州的精彩。

兰州历史最大的见证者乃是遍布全城的古木巨树，您且看城市南北，两山披绿、郁郁葱葱;再看道路两旁槐花飘香、草木峥嵘。您会路过大唐诗人西去时乘凉的古槐，您会路过左宗棠亲自栽下的杨柳。这就是兰州的木元素，兰州的绿意，兰州的清凉，兰州带给您的神清气爽。兰州除了金气十足、木气灵秀，还是一座水气怡人的城市。我们即将前往的景区就是著名的兰州百里黄河风情线，黄河母亲雕塑、天下黄河第一桥——中山桥、古老水车、独具特色的黄河羊皮筏子，这些承载着黄河风情的景观会一一给您带来全新的视觉享受。五行中水火相克，既然兰州有如此丰富的水文化，那么兰州就不会出现太多的火元素喽。您别说，在咱们兰州，您除了能找到火车站、火锅店之外，还真难找到其他带火字的事物。可是我们兰州却有一把异样的火，火遍大江南北，引领火辣辣的潮流。我们兰州的主持人火遍全国，尤其是在央视，综艺栏目朱军、高端访问水均益、新闻联播李修平、天气预报裴新华、军事天地张莉;我们兰州的俊男靓女火遍神州，快乐男生季军魏晨、快乐女声亚军李霄云，牵动着万千少男少女的心。读者杂志火遍全球，牛肉拉面火向世界。我们去年开工建设的重离子加速器治癌医院也是引起了万国瞩目。兰州就是这样，一直带着火一般的精神向前迈进。至于兰州的土元素，那就要您自己细细体味。感受兰州的历史风物，接触兰州的人物风情，品尝兰州的风味小吃，带走兰州的乡土特产。

兰州已有两千年的历史，古代曾称“金城”。《汉书.地理志》应勋注曰：“初筑城得金，故曰金城。”还有一种说法“金城池汤”的典故，喻其坚固得名。汉代设金城郡，隋朝时，因城南有皋兰山而更名为兰州。后，几经变故，至清代又为兰州府。辛亥革命后，兰州市从此成为了甘肃省的省会。兰州市历史文化悠久。早在距今5020xx年左右的新石器时代，我们的祖先就在这里繁衍生息，从事狩猎和农牧业生产，先后创造了灿烂的马家窑、半山、马厂和齐家文化。夏商周时，以神农氏炎帝为宗神的羌族和戎族在此活动。汉唐时起兰州做为古丝绸之路的交通要冲和商埠重镇，在沟通中西方经济，文化交流，增进我国人民同亚非欧各国人民友谊合作等方面发挥了重要作用。

兰州是黄河唯一穿城而过的城市，可沿滨河路绿色长廊欣赏黄河雄姿、水车园、黄河母亲雕像、中山铁桥，并参观白塔山、省博物馆、五泉山、兰山公园等景点，郊县有兴隆山、鲁土司衙门、吐鲁沟、引大入秦工程等景点。游客来兰州，也可中转去永靖炳灵寺、夏河拉卜楞寺、青海塔尔寺及天水麦积山等景点旅游。兰州市交通相对便利。中川机场辟有通往全国主要城市的二十多条航线;312等四条国道穿境而过;陇海、兰新、兰青、包兰四大铁路干线交汇于此。兰州旅游接待设施与服务已配套成龙，现有星级饭店15家，国际旅游社11家，国内旅游社32家，旅游车船公司3家，定点旅游商店15家，形成了完整的旅游接待网络。兰州也是西北重要的工业基地、科研教育中心和商贸中心。兰州，一座五行汇聚，如意呈祥的城市，衷心祝愿各位在这里度过美好幸运的一天。

职责

1、负责公司开拓网络营销资源和渠道，提升网站整体流量和知名度;

2、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

3、运用多种网络推广手段(微信、微博等)来提高公司品牌的知名度，以达到咨询量增加的效果;

4、负责公司网站的推广(利用SEO或SEM渠道进行推广)，在各大论坛，博客，书签，目录网站做外链;

5、关键词排名规律，并能利用关键词排名提升公司网站的网络搜索权重;

6、利用合理途径提升网站流量、访问量及转化率等指标;合参与相关部门其他的推广活动，完成领导交予的其他方面的工作。

任职资格

1、市场营销、电子商务、经济管理等相关专业，熟悉互联网行业;

2、一年以上的网络推广经验，了解互联网的特质，熟悉网络平台的运作和推广的各种方式。

3、熟悉软文、Blog、论坛、社区、群，图片和视频等及其他新兴网络推广媒介。

4、工作认真，细致，敬业，注重团队合作;善于沟通，语言表达能力强，富有创意，具有较强的学习能力

2020众里寻你寻找最美孝心少年事迹简介

想找一些关于最美孝心少年的事迹材料吗?接下来是小编为大家收集了关于众里寻你寻找最美孝心少年事迹，供大家参考借鉴。

众里寻你寻找最美孝心少年事迹简介(一)

丁燕，女，12岁，生于2019年6月，家住达州市宣汉县峰城镇寨扁村1社，现就读于宣汉县峰城镇寨扁村小学四年级。提起她，脑海中总能浮现出她那瘦弱的身影，浮现出她照顾病重的爷爷的身影，浮现出她在田间地头劳作的身影。生活给予了她太多的艰辛，而她总是用坚强的眼神笑对生活。她告诉别人：她要像海燕一样向着梦想飞翔。

坚强微笑挑战艰难命运

2019年前，憨厚的农村汉子丁长华在田里捡回一个在襁褓中的小婴儿，取名丁燕，一家人相依为命。早年得过脑膜炎留下后遗症的丁长华后来病情加重，完全丧失了劳动力;爷爷丁仕明，患严重的风湿病，已经病瘫在床上;奶奶师仲秀，患严重的风湿关节炎，无钱医治，屋内常常传来她痛苦的呻呤声。。。。。。这些在一个大人眼里都相当艰辛的情况，却要一个仅仅几岁的小女孩独自面对。然而，病床上的父亲的一句话，给她稚嫩的身躯又增添了一道晴天霹雳：“爸爸必须告诉你，你不是我亲生的，我是在路边……”这个沉重打击就像重锤一样击垮了她瘦弱的身体，但她强忍住了滚滚泪水，笑了笑，拉住父亲的手说：“爸，谢谢您，有您这样的好爸爸，我是幸运的……”。

瘦弱身躯挑起沉重生活

面对坎坷的命运，她无法选择，就这样，小丁燕用年仅12岁的生命向命运发起了挑战。她首先要照顾的是病瘫在床的爷爷，怎样省力地给爷爷翻身，怎样煎药，怎样喂药，小小的丁燕都熟练于心了。

清晨，当别的孩子还在睡梦中时，她已早早起床，扫地，做饭，料理家务，匆匆吃两口，便背起书包向学校走去;当别的孩子还在撒娇时，她却在叮嘱奶奶：“帮我照顾好爷爷……”。

放学后，她要把一家人的衣服洗干净，还要赶在天黑之前做好晚饭，否则给爷爷喂饭就不方便了。

晚上吃了饭，收拾完碗筷后，是一家人难得的休憩时光。小丁燕会把在学校学的歌曲编成节目唱给爷爷、奶奶听，自己报幕，自己表演，有时再讲个小笑话，有时把学校学到的新课文读给爷爷、奶奶听，在简陋的小房子里，总能传出老人们欢乐的笑声。

品学兼优心怀远大志向

生活的艰辛让丁燕更懂得了珍惜学习的机会，贪玩是孩子的天性，而早熟的小丁燕却从来舍不得把时间拿来玩耍，她总是挤着时间学习。虽然要照顾爷爷奶奶，做很多家务，但她上学从不迟到或早退，上课专心听课，主动思考，积极回答问题，老师布置的作业，她每天都按时认真完成，学习一直名列前茅。

她还积极参加学校组织的各项活动，六一儿童节的舞台上有她美丽的舞姿，学校大扫除中有她忙碌的身影，演讲比赛上总是能传出她自信的声音。。。。。。

“不管多难，我都要好好读书，以后还要读高中，读大学”，丁燕说，她以后长大了想当医生，治疗病人，为社会做贡献。

辛苦劳作种下家的幸福

除了要照顾家里三位病人，丁燕还要到田间地头劳作。每到周末，别的孩子有的在睡懒觉，有的在爸爸妈妈带领下到处游玩，而丁燕，必须要早早起床，因为很多农活都在等着她。给爷爷奶奶做好饭后，丁燕就用瘦弱的肩膀扛着农具出到田间。日复一日，锄草、种玉米、挖地、插秧……这些大人干的活，小小的丁燕早已学会了。她身体瘦弱，力气小，大人只需要一个小时就能干完的活，她通常要满身汗水干到天黑，从未抱怨。在奶奶的帮助下，丁燕还学会了种蔬菜，把自己种的蔬菜做好递到爷爷面前，成为了她最幸福的事情……

怀揣着一份坚毅，一种感恩，丁燕用瘦小的身躯扛起了一个家，以坚毅不屈的品质倔强地飞翔在大山深处，用行动抒写着青春最华美的篇章!

众里寻你寻找最美孝心少年事迹简介(二)

王福禄，男，12岁，天津市静海区中旺镇赵齐庄小学六年级学生，他用稚嫩的肩膀承担孝老爱亲的重任。

小福禄原本拥有一个幸福快乐的金色童年，家境殷实，生活富裕，上有奶奶疼、父母爱，还有个像天使一样不笑不说话的姐姐带着他整天歌声不断、笑声不断。

2019年，小福禄的父亲王金鹏在驾车送货时发生车祸，导致高位截瘫，生活无法自理。姐姐正在外地上大学，妈妈在家又要种地又要照顾丈夫，根本无暇顾及年幼的孩子。当时还在读一年级的小福禄渐渐懂得了担当，幼小的他知道自己的家和别的孩子家不一样，于是便开始学着做起了家务。

2019年11月，母亲被查出肺癌晚期，而且病情迅速恶化。姐姐在医院照顾母亲，父亲全靠年仅11岁的小福禄照顾。母亲病故后，虽然有些亲戚邻居都来帮把手，可大部分家务还要靠王福禄来承担。短短的几个月，王福禄学会了买菜、做饭、洗衣服，尽管做的菜比较简单，却能让父亲吃上热乎饭。父亲患有高血压和糖尿病，每天插着尿管，还要经常翻身。他学会了很多护理技能，每天早晨早早起床，安顿好父亲才去上学。中午、晚上一放学，他就马上跑回家，生怕爸爸有什么问题。

农村靠火炕取暖，每逢过冬需要大量的柴草。为了保障家里人温暖过冬，每到秋后，小福禄仿照母亲平时捆柴的方法，骑着母亲留下的三轮车，在课业之余抽时间去大洼地里割柴草，捆、装车、拉运全是自己干。高高的一大车柴草，垛起来的是全家人一冬的温暖。

父亲因长期靠引流管导尿，极易引发炎症，需要隔日对膀胱进行药物冲洗。为了节省每一分钱的家庭开支，他向大夫悉心请教冲洗膀胱的技术要领，从药店批发来必备的药物，在医生的指导下渐渐地能够独立进行膀胱冲洗，既节约了许多开销，又减免了许多不必要的麻烦。

小福禄用自己辛勤的付出换来卧床父亲的平安和放心。80岁高龄的奶奶冠心病和小脑萎缩日益严重，也需要有人照顾。期间，姐姐本想辍学，但懂事的弟弟坚持让姐姐读书，自己再怎么辛苦，也愿意默默承受。几年来，小福禄没有吃过一口零食，没有买过一件新衣。 2019年荣获“感动津门十大孝亲爱心学子”所得的5000元奖励资金全部用作父亲和奶奶的医疗费用和营养支付。

他被市文明办、市教委授予“第四届感动津门十大孝亲爱心学子”荣誉称号。

众里寻你寻找最美孝心少年事迹简介(三)

2019年，文敏刚出生不到一个月，养父养母就收养了她，由于养父母不能生育，养父对文敏倍加疼爱。2019年11月，文敏的养父患病去世，留下了一个贫困破败的家和一个生活不能自理的养母。养母患有耳聋的毛病、智力有障碍且精神有问题，基本的正常交流都很困难，每天都会出门到处游走，文敏放学如果发现养母没在家，就立马到她常去的地方找，有时候还会找邻居帮忙。为了照顾好养母，文敏放弃住校，每天都要往返学校4趟，每一趟需要半小时的时间。

遇到周末赶集日，她早上起来和养母吃完早餐，就烧水帮养母洗头。她会买些养母爱吃的饼干，还会挑一件小礼物送给养母。

就在养父病重期间，文敏的亲生父母担心孩子照顾不了养母，多次找上门来，要她回去居住，文敏都婉言拒绝了。“继父不觉归西去，养女思情泪伤悲;想父言泪如雨下，寨老情难与报恩。”这是养父去世后，文敏请寨邻帮她写的挽联，如今，这两幅对联仍贴在文敏家的门上。

文敏家原本有6、7亩地，养父去世以后，在寨邻的帮助下，她在家门口种起了蔬菜，今年还种了2亩玉米，这几天放学以后，她还要忙着收玉米。

文敏在学校学习很努力，学习成绩在班上排在前十名，她还喜欢参加各类活动，和同学们在一块也很阳光。

众里寻你寻找最美孝心少年事迹简介(四)

2019年2月，一个婴儿哇哇落地，降生到西宁街道赤水村委会切卡这个美丽的小山村——他就是包继翔。他的到来，给这个家庭带来无比的喜悦与希望。但好景不长，2019年，小继翔的母亲患了严重的类风湿关节炎，反复住院花光了家里仅有的一点积蓄，但病仍未好转，关节肿大，周身疼痛无力。经济上的压力和身体上的疼痛让她不堪忍受，为不拖累这个家，她狠心抛下一岁多的孩子离家出走，至今杳无音信。

苦难接踵而来。2019年，小继翔的父亲包其勇在煤矿挖煤时，因坑道塌方致残，导致高位截瘫。出事后，父亲长期卧床，照顾瘫痪的儿子和小继翔的重担就落到爷爷和奶奶肩上。每天奶奶按时给小继翔的父亲洗脸、倒水、端饭、檫背、排便、排尿时，小继翔就站在床边，歪着头睁大眼睛看着奶奶怎么做。那时，小继翔想不通，父亲这么大的人，为什么老是躺着不起来，还要奶奶照顾。后来，随着他渐渐长大，他懂了，父亲再站不起来了。

2019年至2019年，奶奶、爷爷分别因车祸和病离开了他们，一次次变故，让原本幸福的家变得支离破碎，只留下不能完全自理生活的小继翔和瘫痪的父亲。从此，小继翔失去了依靠。原本还应有人疼爱、有人呵护的小继翔，在叫天天不应，叫地地不灵时，只能过早地用稚嫩的肩膀勇敢地撑起这个苦难的家。为了读书和照顾瘫痪的父亲，在亲戚和朋友的帮助下，他们在明德小学的附近租了一间20余平方米的简易房，一边读书一边照顾瘫痪的父亲。

简易房里，包其勇头躺着的床一方，用木方打了一个顶，从顶上的木方上垂吊下三根尼龙绳，左右两根各栓着一个木把，哪是包其勇翻身时用的;中间打结的尼龙绳，则是他用来上下移动头部和上身的。靠里便是小继翔的床铺，和一辆轮椅、一个简易沙发、一台陈旧的电视机。灶台上，一套简单的做饭炊具。

“只有我坚强了、开心了，孩子才坚强。我常常鼓励孩子要战胜困难，不怕挫折。”包其勇说。在他出事后，他曾想过这样活着拖累孩子和家人，不如自己早早了断痛快些，但看到儿子还那么小、那么可怜，还有年迈的父母，包其勇又打消了死的念头，他要好好活着，留在父母身边，陪在孩子身边看着他长大。

为照顾瘫痪的父亲，小继翔要学会买菜、做饭、炒菜等，而父亲便是他的老师，每次洗菜或做饭时，父亲在一旁指导着他。起初要么菜里盐放少了，或咸了;要么饭糊了，或稀了，总有不好的时候，时间久了，小继翔俨然练成了“小厨师”，有时候他会在作文里自夸一下自己的厨艺。每天早晚，小继翔要帮父亲翻两次身、檫洗两次背、排两次尿。每天早上6点半小闹钟一响，小继翔就起床烧好水，帮父亲洗脸和翻身，然后带着餐具到学校上完早操，吃完早点，再给父亲带上一份。父亲吃完早点后，小继翔洗好餐具，把家里收拾打扫干净，倒上一杯开水让父亲吃上一次药，才急忙赶到学校上早课。起初，小继翔每隔两节课就跑回家看望父亲一趟，怕父亲想解小便或想喝水，而父亲生怕耽误孩子的学习，每天尽量少喝水或不喝水，一直不让孩子上课期间回家。每天学校的午餐、晚餐时间，同龄的孩子吃完饭后要么休息，要么邀约几个同学去玩，而小继翔却没有时间去睡去玩，从学校打完饭回到出租屋，照顾好父亲吃好后，他才有时间赶回学校做作业。每年暑假，许多家长带着孩子到外旅游，小继翔很羡慕，他曾对父亲说：“爸爸，你要是好好的该多好!你就可以带我去很多地方玩了。”

最艰难的事莫过于帮父亲翻身、排小便、洗衣服。父亲下肢瘫痪使不上力，百来斤体重对孩子来说太过于沉重，每次翻身，小继翔都面临着考验，父亲双手拉紧床头两边绳索上的木把，用力把上身微微撑起，然后由他抬起双腿。起初，父子俩的力总用不到一块，抬起、放下、又抬起……弄得父亲痛苦不堪，就这样，一遍遍地重复，直到他熟练地配合父亲用巧劲翻身。天气好的时候，小继翔把父亲挪到轮椅上，推着父亲出去晒晒太阳，把一天在学校遇到的新鲜事跟父亲分享。排尿时，小继翔脱掉鞋子，跪在父亲的旁边，用双掌紧贴父亲的小腹上下按压，直到父亲的小便排出。有时，由于他的力气小，再用力按压也无法将尿排出，没奈何，父亲只能握紧拳头，将掌心那面贴紧小腹，让小继翔抓住上方的绳子，用一只脚使劲按压，直至把尿排出。父亲的大便非常难解，每次解便，都不要小继翔帮忙，解大便时，父亲常常要用手指辅助才能把大便解出来，可每次小继翔都事先拿来手纸和端来一盆热水，放在床边的木凳上，等父亲解完大便，再用肥皂帮父亲洗手，把装着大小便的塑料袋扎好口，放在床下的垃圾桶里。每次檫背，父亲打开头上中间的那条绳结，用劲往上一拉，将上半截身子升起，小继翔用毛巾抹上香皂，脱掉鞋子，爬到床上，撩起父亲的后衣襟，从上至下给父亲一遍又一遍檫着，每檫一次，他要漂洗一次毛巾，直到父亲舒服为止。每两三天要给父亲洗一次衣服，每次都是五六件。父亲长期卧床，上衣的领口、袖口特别脏，小继翔就用肥皂搽上，用刷子先把这两处洗干净，然后再合起来揉。漂洗时，由于他手小、力气小，父亲的衣服大、着水重、拧不动，他就从一头双手握着衣服用劲反拧，拧干水一截放在盆里，再拧一截。每件衣服都要漂洗三四次。每次洗完衣服，小继翔都感到手臂生疼，特别是寒冷的冬天，小继翔洗完衣服，刺骨的水把一双小手冻得发紫，每在这时，小继翔就想起奶奶帮他洗衣服的情景，要是奶奶还活着的话，一定不要他洗衣服，想着、想着，鼻子一酸，泪水不由自主地夺眶而出。

由于身体的缘故，小继强和父亲一直分开睡，每次给父亲檫背时，看着父亲下肢渐渐萎缩的肌肉，小继翔心里十分难过，他含着眼泪说：“爸爸，我想跟你睡一起，哪怕一个晚上。”对于一个10岁的孩子，多么需要父亲一份呵护与疼爱，多么需要一个撒娇而温暖的怀抱。然而，这些父亲心里都知道，但他无法把这份爱给他，因为孩子睡觉时总爱动、爱踹，而他的皮肤一踹就破，踹破了就很麻烦。

小继翔在家里不但是个坚强的孩子，孝敬父亲，而且在学校里与同学们融洽相处，学习成绩很好。和他同年级相处较好的朋友沈天云、李浩说：“他上课遵守纪律，专心听讲，爱举手发言。他善解人意，从不跟人吵架，即使把他足球弄个洞也不计较，他的学习成绩都比我们好。”

为解决家庭经济困难，父亲从朋友那里领来刺绣的活，每天坐在床上一针一线地绣，绣好后，请朋友销售。去年12月，父亲刺绣的一幅“八骏图”在昆明航模展上拍卖得4000元。小继翔则利用假期，跟二叔上山挖何首乌、黄芩等中草药材，晒干后出卖给药店。

得知小继翔的遭遇后，社会各界的人士，纷纷伸出爱心之手，对小继翔和他的父亲进行援助：每逢马街赶集，老家的亲戚和同村的堂叔、堂婶们经常来看望他们，并给他们捎来鸡蛋、洋芋、蔬菜;出租房隔壁的邻居主动帮小继翔的父亲洗床单和被子;村委会把小继翔和他的父亲纳入农村低保，西宁街道党对小继翔进行爱心助学。

为让小继翔健康成长，安心上课，有更多的时间学习和照顾父亲，学校免费为父子俩提供三餐。每学期开学和“六一”节，学校要给小继翔送去新买的衣服、书包，玩具和作业本、课外读物，逢年过节，学校要派人看望他们，给他们带来温暖。

小继翔说：“感谢有这么多人关心我，希望爸爸健康快乐，即使我今后考上初中、高中或者大学，我也会带着爸爸上学，让我天天陪伴他、照顾他，让他快乐生活。”

众里寻你寻找最美孝心少年事迹简介(五)

15岁的宁志军是河北内丘二中的初二年级学生，面对父亲病逝，母亲智障，少年宁志军，咽下无尽的泪水，封存了所有的软弱，毅然决然的选择了坚强与担当。洗衣、做饭、抬水、扫地、打零工、捉蝎子，看似平平淡淡，更不轰轰烈烈，但简简单单的行动，诠释了坚强少年的博大的孝心。都说女孩是父母的小棉袄，但单亲少年宁志军却是母亲的大衣，甚至天和地。

晴天霹雳

宁志军本来有一个完整的家，父亲、母亲、哥哥和他。尽管祖祖辈辈居住在丘陵区，坡高地薄，收入有限，日子但也勉强能过得去。父亲老实巴交，肯吃苦，到处打点零工，基本能顾住温饱。时光到了2019年秋天，父亲宁良小正在翻盖家里的房子，突发肝炎，疼痛难忍。但是看着家里的窘况，吃了几粒止疼药，忍着痛继续盖房子。劳力不好，积劳成疾，病情恶化，撒手人寰。

父亲离去，家里的天一下子塌了,这个家彻底垮了。母亲五十多岁了，智障，嘴歪眼斜，生活不能自理。见了人只会咕哝咕哝的嘟囔，一句完整的话也说不成。饭不会做，衣服不会洗。偶尔做做饭，一个人吃一绺挂面就行，她能下两封。满满一大锅，能吃好几天，馊了继续吃。

为了生计，哥哥宁继军，要到外地打工去了。家里只剩下宁志军和智障母亲，宁志军突然间长大了，流着眼泪，咬着牙，一字一顿对哥哥说：“咱娘我来管，你放心打工去吧!”那一年，他只有11岁。

旱井汲水

照顾母亲，先从打水开始。宁志军家里没水管，他要到在村中间水井往上提水。只见他略微低着头，两只手轮换着用绳子从井里往上汲水，随着她的两手交替着往上拔，一桶晶莹凉爽的清水，慢慢地露出井口。此时此刻，宁志军的脸上早已豆大的汗珠，不停往下滴答。身上的背心也溻透了。

他说从家里到井边，大约有100米的路程。他一人吃力地拎起两个大铁桶，气喘吁吁地爬了五个坡。十几岁的孩子，除了脸上的汗珠，有的是坚毅和对生活的憧憬。

往水缸里打水，是宁志军每星期日放学到家必须完成的作业。他上学之前都给娘打一大水缸水，预备好母亲一星期做饭洗涮用水。

苦难，能摧毁一个人的意志，同样，苦难，给他的人生增加营养，增添坚强的砝码。宁志军在苦难面前，选择了坚强面对。

拾酸枣，填补家用

对于一个初中学生的暑假来说，大多数人可能在空调屋里玩电脑游戏，或者跟着父母四处游玩，也可能去学钢琴练书法上各种各类的补习班。宁志军可没有这样的奢望，暑假里他伺候母亲，白天摘酸枣，晚上捉蝎子，贴补家用，也换取下学期的饭费。

宁志军所在的村子，位于丘陵区。盛产酸枣，成熟后加工成枣仁，是贵重的药材。暑期酸枣进入成熟期。志军就跟着堂姐，给别人家摘酸枣。烈日炎炎，骄阳似火。在家里坐着不动，也会出一身的汗，更何况是在无遮拦的暴晒下。

他说，尽管很热，但是一天能够能摘十几斤酸枣，一元一斤，一天下来能收入十几元钱呢。一脸满足的笑容。

娘在，家就在

宁志军到县城上了初中，一周回家一次。一进门就喊：“娘，我回来了!”母亲乐呵呵的走出来，冲着儿子傻笑，他就会拉着母亲的手，嘘寒问暖，讲述着学校的故事。

紧接着开始拾掇傻娘十几天堆起垃圾，灶台上随处可见的饭菜丢弃物，扫屋地，整理母亲乱放乱扔的东西。一阵忙碌之后，用毛巾给母亲擦擦脸，拢拢凌乱的头发。拿着扫把把院子打扫一番，这一切忙碌完毕，开始给母亲做饭。

“我会做熬米汤，煮挂面条，炖土豆，炒白菜!娘在，家就在!”宁志军自豪地说。

单亲少年宁志军，用岁月的坚守和担当回馈着母爱，用责任和担当撑起一个风雨飘摇的家庭。论年龄，他是少年;论行为，他理所当然是顶天立地的男子汉，是一个大写的人。

马克西姆.高尔基的《童年》举世闻名，小学生读书心得体会。在一个很平凡的星期天下午，我翻开了它。情绪也随着书上一行行黑色的宋体字忽起忽落……

主人公阿廖沙痛苦的童年生活打动着我：四岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲和慈祥的外祖母到专横的、濒临破产的小染坊主外祖父家，却经常挨暴戾的外祖父的毒打。但善良的外祖母处处护着他。在外祖父家，他认识了很多“安安静静”的亲戚，其中包括两个自私、贪得无厌的、为了分家不顾一切的米哈伊洛舅舅和雅科夫舅舅，还有两个都叫萨拉的表哥。朴实、深爱着阿廖沙的“小茨冈”(伊凡)每次都用胳膊挡外祖父打在阿廖沙身上的鞭子，尽管会被抽得红肿。但强壮的他，后来却在帮二舅雅科夫抬十字架时给活活的压死了……

阿廖沙的童年是在一个典型的俄罗斯小市民的家庭里度过的：贪婪、残忍、愚昧;父子、兄弟、夫妻之间勾心斗角;为争夺财产常常为一些小事争吵、斗殴……但在这个黑暗的家庭里，有一个勤劳、坚强、善良的外祖母。她常常给阿廖沙讲好听的神话故事，也潜移默化地教他做一个不想丑恶现象屈膝的人。

阿廖沙的童年是黑暗的，就像他的家庭一样。周围残酷的事情太多了，有时甚至连他自己都不敢相信竟会发生那样的事情。但好在有外祖母——全家人的精神支柱。阿廖沙也还认识很多其他的人：搬进新房子后的几个房客、隔壁的三少爷，等等。阿廖沙从家人的一些“奇怪”的举动中懵懂的明白了一些道理。

和阿廖沙相比，我们的童年是灿烂的，是彩色的;是没有烦恼痛苦的，更是无忧无虑的。有那么多的孩子甚至不懂什么叫做“打”，因为我们从没有经历过被人打、被人拿鞭子抽的滋味。那也许是一种无法想象的痛苦吧。当然，除此之外，我们的生活中也很少有家人之间的勾心斗角，为争夺财产而打架斗殴之类贪婪、凶狠的事情。更不会发生残忍的把某个无辜的人无端地折磨致死这类想都没想过的“恐怖事件”。

天哪，如此比较，我们的童年和阿廖沙的有着天壤之别。我们每天生活在蜜罐儿里，被甜水泡着，被金灿灿的钱堆着……我们是多么幸福呀!我们从来不用考虑衣食住行，这让大人么操心就足够了，还轮不到我们呢。 Z

但拥有着这些，我们并不知足。我们总是奢求更多。因为，在我们眼里，大人们挣钱是那样的容易，似乎都不费吹灰之力。我们多天真啊。的确，我们不用像阿廖沙那样只十一岁就到“人间”独自闯荡。但读过《童年》之后，我们应该悔过自己曾经的奢侈，我们应该不再浪费，我们应该学会珍惜。

那么，就从现在开始吧。我们不再奢侈，不再浪费;我们开始为长辈着想，体谅他们;我们更应该开始满足自己的幸福生活。为了以后，为了将来，为了我们到“人间”的那一天。

徐向前人物生平简介

徐向前，字子敬，192017年11月8日出生于山西省五台县的永安村。它位于滹沱河北岸，原名薄家村。他的父亲徐懋准是清末秀才，母亲赵金銮，是一位典型的家庭主妇。徐向前在母亲身边长大，伴随着母亲劳动，母亲也就成为他人生中的第一位老师。徐向前的母亲是一个虔诚的佛教徒，勤劳善良，平素经常积德行善，她那贤惠、助邻的行为深深地影响着小象谦。儿时，他幼小的心灵虽然还理解不了那些难以捉摸的深奥的事理，但他从人与人的关系中认识母亲，开始朦朦胧胧地意识到，人与人之间应该相互爱护、和睦相处。父亲的行为同样给徐向前以很大影响。他以父亲为榜样，模仿着以平等的态度对待周围的人。

少年时的徐向前读了3年多的私塾，《诗经》还未读完，就有了不读“五经”的学校。192017年，他被送到东冶镇陀阳高等小学校去读书。他非常喜爱这所学校，在那里，开始接受新事物。因家境不济，两年后徐向前又回到本村读私塾。即便如此，徐向前的学业也未能继续，一年后徐向前便结束了少年时期的学校生活。这对于一个渴望读书的少年来说无疑是一个沉重的打击。辍学在家的徐向前在无奈之中过早地承担起了成人的重担。16岁至18岁，徐向前在河北省阜平县书店里当学徒，这是他一生中的第一份社会职业。两年艰辛的学徒生涯，磨炼了他顽强的意志和善于忍耐的品格。更重要的是，在此期间，他还阅读了大量的中国古典小说，萌生了为国捐躯的雄心壮志，激发了学军习武的浓厚兴趣。

1919年3月，徐向前考入了山西国民师范第一期速成班学习，可以说这是他一生中“时来运转”的第一步。给他带来这次机遇的是中国历史的大变革即辛亥革命后开始兴办贫民教育，也是与他一河之隔的“五台老乡”阎锡山提倡“民智”，大办教育时无意中把他网了进来。他在这里不仅接受了较为系统的智力教育，而且受到了“五四”新文化运动的影响。从国民师范毕业后，徐向前本想一心一意当好教师，但是，世道同他作对，使他不能如愿。

家族背景

五台徐氏，文有继畲，武有向前。五台徐氏是明初移民的产物，至第五世分为十股，徐继畲本支为二股。子孙繁衍渐多，散居滹沱河两岸建安、东冶、永安等十余村，到继畲已经是第十五世。最初累世力耕而食，到明末，这个家族已殷实到足以使部分成员读书深造的程度。七世之后，才有人从文从武，渐成清门望族。

据1934年徐永信等续修铅印的《五台徐氏宗谱》，徐继畲系第二股第十五世。徐向前元帅系第三股第十九世，谱名叫象谦，此名一直用到大革命失败后才改为“向前”，但修谱者并不知晓，父亲“懋淮，字次江，庠生。氏梁、氏赵，子二：受谦，象谦。”“受谦上尉科员，氏朱，字大亨”。“象谦字止敬，氏朱”。该谱卷七名秩谱中记载：“象谦，黄浦(应为埔)军官学校”。其时，33岁的徐向前正任红四方面军总指挥，在川陕根据地与围剿红军的国民党军队进行殊死斗争。可见徐继畲、徐向前是同族同谱，前者是后者的族高祖。徐帅晚年，多次听取徐继畲研究的情况汇报，为徐继畲纪念馆、徐继畲研究会、徐继畲全集等先后题字。笔者从北京图书馆发现龙夫威英文版《徐继畲及其瀛环志略》后，徐帅很感兴趣，让秘书郭春福将军借出阅读。徐帅也是有世界影响的人物。他1990年逝世后，纽约时报于次日即发表了n.n.克里斯托夫写的特稿《88岁的长征老兵徐向前逝世》。

职责：

1.根据亚马逊店铺的销售和利润目标，负责制定店铺整套推广计划和方案，并有效实施;

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山海关旅游景区位于秦皇岛市以东十多公里处，山海关是长城的东起点，境内长城26公里，以长城为主线，形成了包含“老龙头”、“孟姜女庙”、“角山长城”、“天下第一关”、“长寿山”、“燕塞湖”、“关城博物馆”等景点在内的山海关旅游景区，是集山、海、关、城、湖、洞、寺、庙为一体的旅游胜地。

山海关地势险要，自古就有“两京锁钥无双地，万里长城第一关”美誉，是古代军事要塞，防御体系完整，汇聚中国长城之精华，既有三道关城的雄踞要冲，又有观海胜地的老龙头，既有跨燕山丛岭的角山长城，又有凝聚民间故事的孟姜女庙，明长城在此横卧碧海金沙，纵跨燕山丛岭，山海关城在此据山之险隘，扼地之要冲，雄关高耸，长城蜿蜒，成就“京师屏翰、辽左咽喉”，经六百年沧桑，风采依旧。

山海关城内外，文物荟萃，既有老龙头澄海楼的康乾御笔，又有关城博物馆里反映“上下两千多年，纵横十万余里”的长城文物。

山海关旅游景区内的长寿山自然风光旖旎宜人，碧水蜿蜒，山间的建筑、雕刻、书法等无不体现这“长寿”这一主题，既有名家墨宝，又有“神医石窟”;燕塞湖更是集三峡之险、桂林之秀于一体，“十八胜景”点缀湖中，鸟语碧水，悬崖峭壁。

20xx年8月1日至10月5日此次实习历时66天，和基层民警同吃同住，共同值夜班，共同出现场。去年大练兵期间我就在家实习过一次了，那次实习是在平顶山交警支队新华大队(一大队)见习，不过见习主要是在路上实习，而且那次见习时间只是25天，只是走马观花的大致了解了交警工作的内容是什么。此次实习则是作为一个学期的内容来完成的，我深知这次实习的重要性。这次实习学校也非常重视，实习时间是两个多月，也是第一次见习的两倍多。去年的见习让我基本明白了基层交通警察的任务是什么，今年的实习让我明白了基层交通警察如何完成这些任务的，了解了基层交通警察的工作，增加了对公安业务时间的感性认识，熟悉了基层民警的生活，培养了自己的警察意识，加深了对交通管理专业知识的理解和运用，学到了基层民警的吃苦耐劳，毫无怨言的优良作风，达到了学校要求的见习目的。

8月1日我拿着填好了学校发的实习介绍信和我的学生证，怀着兴奋的心情来到了河南省平顶山市公安交通警察支队，准备进行了一次非常有意义的暑假实习。我首先来到了支队政工科，见到政工科李科长后说明我的来意，李科长热情地接待了我，我给他了我的学校实习介绍信和学生证，并介绍了我的专业，说明了想到事故上去实习锻炼自己，李科长也很支持，说没有问题并通知让我第二天来交警支队湛河大队(三大队)事故中队开始实习。

平顶山基层交通民警一共分为三个大队：一大队也叫新华大队，主要管市区的新华区的路上执勤和事故处理;二大队也叫卫东大队，主要管市区的卫东区路上执勤和事故处理;三大队也叫湛河大队，主要管市区的湛河区路上执勤和事故处理。其实一年以前的平顶山市的事故处理全部统一在支队事故科，20xx年9月为了响应充实基层的号召，交警支队把事故科拆分为三个中队，分配到各个执勤大队，湛河大队的名称也从执勤三大队改为三大队，我所实习的就是湛河大队事故中队。交警大队警察实习报告交警大队警察实习报告。以后的66天在三大队事故中队的实习工作，对我来说既是一次自我挑战也是一次难得的锻炼机遇，所以我要牢牢把握好这次机遇，按时上下班，认真学习，虚心求教，认真记好每天的实习日记，锻炼自己的坚强意志，培养自己的优良作风。

我和正式民警一样排班值夜班，没去实习之前三大队事故中队一共有8人：中队长王智，事故处理民警李宇红、王万军、吕季鹤、靳胜西、翟树茂、姚勇国，内勤小牛，其中民警姚勇国在我实习刚开始被借调到市局搞大接访工作，因此实际是7人，每次值班两个人，其中内勤小牛不参加值班，所以6名民警每隔三天就要值班(24小时)一次。本次实习就是要好好锻炼自己，因此我当然也和正式干警一样值夜班，我和队长王智搭档一班。民警们的工作时间是每天早上8：00上班，中午12：00下班;下午15：00上班，晚上18：00下班，每隔两天值一次24小时的班，24小时值班是从早上8：30到第二天早上8：30，周六日放假，当然如果轮到值班周六日就不能休息了，在我实习的66天中每天都是按时上下班，并且和王智队长一起值24小时班。

在这两个多月的实习期间中，我体会到了处理事故民警的生活和工作，中队长专门给我分配了一张办公桌，我和民警李宇红一间办公室，平时没有值班的时候，我就坐在旁办观察李师傅处理事故，虚心学习事故处理的程序和事故调解的方法。其实自从《道路交通安全法》实施以来，事故的赔偿调解就已经不再是交警部门比须做的了，当事故认定书一经认定以后，就可以结案了，调解工作可以由法院来完成，这样减轻了交警部门很大的工作量。据我两个多月的观察发现，绝大部分事故处理的事故认定工作判断都很简单，而最麻烦的工作就是事故认定之后的事故赔偿调解了，事故双方争执的焦点就是赔偿多少的问题，经常争执不下，车方希望少赔点，而伤者一方总是认健康是无价的，要得赔偿金额过高。虽然《道路交通安全法》对于事故赔偿调解不再是交警的义务，但是一般群众习惯于让交警部门来进行调解，认为赔偿调解是交警的工作，其实则不是。

我不但在工作上学习了李师傅的知识和技能，对于李宇红师傅的爱岗敬业精神我也很佩服，李师傅爱抽烟，但是在我在办公室的观察来看，他从来没有拿过当事人送的烟，更没有拿过钱，曾经有一次李师傅和我聊天中说的一席话对我感触最深，他说： 做人就要对的起自己的良心，尤其是警察要站在善恶中间，为了保护社会的和谐就要打击犯罪，警察总是要和黑暗的东西做斗争就免不了要接触一些黑暗的东西，如果当事人送给你钱和物，你若是收下了就不能保证事故处理的公平公正，不但犯了法，就是自己的良心都过不去。尤其是你这样的刚刚毕业工作的新人，刚刚毕业一定要坚定自己的信念，如果一步走错就会毁了一生! 李师傅的这段话对我震动非常大，让我明白了干警察就要有股很强的正气，否则就会走上邪路。我以后以一定要把这样的话记在心中，工作了也要时时刻刻鞭策自己。

湛河大队事故中队的中队长是王智，他也是我的实习指导老师，每天上班下班我都要在他那里报到，由他来进行考勤，而且我们两个搭档值现场班(就是值夜班)，王队长的奉献精神和刻苦钻研学习精神也是非常值得我学习的优良品质。

66天实习的过程中王智队长每周在我日记的周小结上都认真地下写评语，并且根据这周的表现提出下一步学习的重点，在王队长的带领下我了解了事故处理的工作内容和如何工作的。刚刚开始实习的时候，王队长就让我整理以前的老案卷，通过案卷的整理能最快的掌握交警的工作，能很快的上手，并且他详细的教了我如何整理案卷，其实案卷的整理顺序正是一个交通事故案件从立案到结案的全部过程，通过对案卷的整理让我最快的摸到了处理事故的门路。

从王队长身上我还学习到了认真钻研的精神，王队长办公室里摆了很多书，全都是和公安业务有关的书籍，大部分还是公大出版社出版的，平时没事的时候王队长还鼓励我多上公安网上的公安部网站，上边有很多我们基层交警用的到的知识。王队长不仅在现场处理上指导我，还在生活上指导我的方向，一次聊天中我才得知其实他从警只有4年，他告诉我他是从武警部队专业过来的，4年前当上了交警，现在是二级警司，队里警衔比他大的有很多，刚工作的时候什么也不会，于是就认真看各种专业书，虚心向老民警请教，后来终于可以独当一面，尤其是在办理死亡事故和交通肇事的刑事案件上，他已经成了全大队的精通，就是凭着这样的钻研的精神，他当上了湛河大队事故中队的中队长，王队长还鼓励我要好好学习，上完本科争取考上研究生，努力学习，知识学得越多将来就越有发展空间。王队长的这些鼓励的话对我影响非常大，人就要活到老学到老，即使工作了更要努力学习。

实习期间我也凭借着自己在公安大学养成优良的作风和习惯优质的完成了66的天实习，凭借着自己的毅力和能力，得到了湛河大队事故中队民警们的一致好评和很高的评价。两个多月我已经成为他们的一员，融入了这个大家庭，在这个家庭中我既学到了王队长对待工作认真的精神，也感受到优秀集体的团结一致、执法为民、服务群众的优良作风，让我能近距离的感受英雄集体的优秀品质，中队活动室多的说不清的各种锦旗和奖状向我诉说着这个集体是多么的优秀。

为了让雅鲁藏布江边、喜马拉雅山脚下的门巴族孩子有学上，格桑德吉放弃拉萨的工作，主动申请到山乡小学。她的教育梦想就是让门巴族孩子都能上学。格桑德吉老师所在的帮辛乡小学是墨脱最后一个通公路的乡，因常年泥石流、山体滑坡，从未有过完整的路。为了劝学，2019年来格桑德吉老师天黑走悬崖、在满是泥石流、山体滑坡的道路上频繁往返;为了孩子们不停课，别村缺老师时她不顾六个月身孕、背起糌粑上路;为了把学生平安送到家，每年道路艰险、大雪封山时，作为校长的格桑德吉跟男老师一样，过冰河、溜铁索、走悬崖峭壁，把四个月才能回一次家的学生们平安送到父母的身边。在格桑德吉老师十二年如一日的努力下，门巴族孩子从最初失学率30%，变成到今天入学率95%。2019年来，她教的孩子有6名考上大学、20多名考上大专、中专，而她自己的儿子却留在了拉萨，一年才能见一次。村民们亲切地称她为门巴族的“护梦人”。

尊敬的学校领导：

经过大二这一年的努力学习，我觉得这次有机会获得奖学金的机会实在是非常让人欣慰。在此我诚挚的向学院领导申请本年度“学习优秀奖学金”，这是对我成绩与进步最大鼓舞与肯定。

可以说，大二这一年来的课程是十分繁重的。特别是大二上学期，在一个学期里的字体与标志设计，图案设计，图形创意，3dmaxcad设计，居住空间设计，商业空间设计，人体工程学，手绘表现技法……等其他课程，十分吃力。可以说是大学以来最为繁重的一个学期。整个一周时间里，几乎都排满了课。而这个学年里，学习占了我大多数的时间。同时，这些课程又是非常之难，不是轻而易举能够拿下的。让人高兴的是，我期末的成绩还算可以，平均成绩在80分左右，居于班级第7名。

现在，我能够获得奖学金的机会，觉得这是对我鼓励。虽然我已经大三，生活的重心已经转到实习和找工作上，但是，奖学金作为对我之前付出的回报，是对我大二一年的肯定。也是我大学生活的一个亮点。我深信我有获得“学习优秀奖学金”资格，不单是从学习角度上来看可以，其他方面也是一样。

我自从进入大学以来，本着“学以致用，学无止尽”的态度认真努力的学习;在“明德，博学，求实，创新”的校训的指引下严格要求自己。先后取得了一下成绩：20xx年4月获得我院地44期党校学习结业证书。20xx年4月获得学院社团文化节平面广告设计大赛“优秀奖”。20xx年4月获得全国高等非计算机专业一级证书。20xx年6月荣获四川师范大学成都学院学年度“社团优秀学生干部”。20xx年8月和班上部分同学自行组织到地震灾区慰问的爱心社会实践活动。20xx年10月荣获四川师范大学成都学院20xx-20xx学年度“三好学生”荣誉称号。从20xx至20xx年我先后在学院学生联合会艺术设计协会担任过监察部正副部长，协会副会长等职务，并组织举办了多项丰富校园生活的文化娱乐活动。在校期间积极参加各项校园活动和社会实践。

我一直认为，既然是学生，那就要把学习搞好。因为我就是这么一个人，要么不做，要做就要做到最好。我不喜欢半途而废的学习。为了学习，我放弃了很多东西，可以说把绝大部分的精力都放在在了专业课的学习上。现在我能够获得奖学金的机会，可以说是，一分耕耘一分收获。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年x月x日

天猫一口气举行了两场双11启动会：天猫双11狂欢夜发布会和双11服饰商家沟通会。此前，天猫还召开了双11童装启动会和腰部商家项目会，综合近期天猫几场密集的双11宣讲，亿邦动力网整理了今年备战双11的6大重点。

明星+直播

双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP，肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。

在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团(优酷土豆)、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。

同时，今年的双11晚会将推出手机+电视+直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给消费者，让消费者“看广告，抢红包。”

以上种种表明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。

据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一财年业绩增长重要的支持。

今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了IP关联销售的店铺，天猫消费的新客户占比达到70%以上，表明电商×IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉能力，电商则对IP有超强的反哺能力。

正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。

据了解，上海家化最终以8000万元拿下了20__年天猫双11晚会的冠名权，浙江卫视今年将担任官方合作电视台，快嘴华少将担任主持人。

个性化推荐

千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。

通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转化率，为消费者提供差异化的营销和服务。

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。

据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双11的商品都报入系统。

此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双11备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。

全渠道战略

全渠道是今年双11销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

自去年双11部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。

事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。

今年双11，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向。

业内人士分析，每年的双11，不但是阿里当年业绩的保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。以双11的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

跨店联动、流量转化

推多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

亿邦动力网了解到，今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。

备货主打秋冬新款、商场同款

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双11备货要求商家以20__年秋冬新款为主，强调商场同款占比。

天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在20__年双11中，秋冬服饰成交额占整体的60%，Top主推款占成交额的一半，而今年双11货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和款做足准备。

预热期间主推时尚

天猫全球潮流盛典，将作为预热期间时尚方向主推重点。

电商客服工作总结范文【三篇】

电商客服工作总结范文篇一

非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

本人，毕业于X大学，所学专业为，于20xx年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

电商客服工作总结范文篇二

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

电商客服工作总结范文篇三

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

职责：

1、负责淘宝(阿里)直通车、钻展操作，SEO优化、数据分析与研究，能及时的发现问题并提出解决方案;通过数据分析，提升直通车转化率，分析、优化投放报表，提高投入产出比;

2、执行相关店铺营销推广方案，完成既定的推广目标;

3、熟悉淘宝(阿里巴巴)直通车、钻展的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧;懂得首淘，会根据行业、店铺特点结合公司规划战略，确定店铺推广目标和推广方案 。

岗位要求：

1、2年以上直通车、钻展推广工作经验，良好的策划推广能力和项目执行能力;

2、有清晰的思路，实战经验丰富、有成功案例者优先

3、协助完成新产品的推广，打造爆款，培育潜力产品;

4、上级安排的其他工作。

一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、 电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、 电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.

3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、 电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、 电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、 电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

__有限公司始创于1998年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构，服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北CBD中心，拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心生产智慧”的理念，红石曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩。公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库，可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

三、实习内容

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20__年3月7号，我带着忐忑与兴奋来到了重庆-红石传媒有限公司，一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢，让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观公司。这里的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从3月7号到4月15号，公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解公司的大概情况，公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，经过多重考核，我顺利上岗，在网络部担任网络策划推广。

一培训完，我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中。李总说网站存在一些问题，需要我去解决，于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势，看自己的不足。然后拿出一个解决方案。去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案。我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成，要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动，把握时机非常重要，不能提前也不能延后，要刚刚好才能做好事情。

紧接着，我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势，力求精简与吸引人，我们就开始工作，花了两天的时间，把公司的宣传册做出来了。

然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案。网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成，而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案，以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部的几位同事一起讨论，给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑，这让我感觉非常失败。下班以后，我就不断的反思，我到底失败在哪里了?思来想去，还是觉得自己太浮躁，太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病，总是想尽快的做成成绩，才会造成考虑不周的情况。第二天，我又仔细看了一遍了方案，这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见，而不是自己天马行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案，这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心。

接下来，我就开始了公司网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

经过了这为期近一个多月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

四、实习总结

近两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次实习，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

职责

1、以开发大客户在IT及弱电工程方面项目为主，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、可带领团队完成销售任务;

3、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务;

4、解决客户就销售和服务提出的投诉;

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

任职资格

1、本科及以上学历，计算机、市场营销等相关专业;

2、2年以上网络及弱电系统销售经验;

3、熟悉电脑网络系统集成、结构化布线、门禁、CCTV等系统

4、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销经验及渠道拓展经验;

5、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力;

6、具有很强的事业心。

7、对系统集成行业有全面并深入了解者优先