网店简介怎么写 范文【精彩20篇】

职责

1、负责公司开拓网络营销资源和渠道，提升网站整体流量和知名度;

2、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

3、运用多种网络推广手段(微信、微博等)来提高公司品牌的知名度，以达到咨询量增加的效果;

4、负责公司网站的推广(利用SEO或SEM渠道进行推广)，在各大论坛，博客，书签，目录网站做外链;

5、关键词排名规律，并能利用关键词排名提升公司网站的网络搜索权重;

6、利用合理途径提升网站流量、访问量及转化率等指标;合参与相关部门其他的推广活动，完成领导交予的其他方面的工作。

任职资格

1、市场营销、电子商务、经济管理等相关专业，熟悉互联网行业;

2、一年以上的网络推广经验，了解互联网的特质，熟悉网络平台的运作和推广的各种方式。

3、熟悉软文、Blog、论坛、社区、群，图片和视频等及其他新兴网络推广媒介。

4、工作认真，细致，敬业，注重团队合作;善于沟通，语言表达能力强，富有创意，具有较强的学习能力

职责：

1、负责天猫/淘宝店营销策略制定，包括推广目标、计划与预算。

2、负责淘宝直通车、钻展、淘宝客等的整体推广操作;

3、精通淘宝搜索规则，负责产品搜索排名优化、流量优化、转化率优化，提高搜索流量和转化率;

4、 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

5、 统筹店铺整体运营，指导客服，美工相关工作，共同达成销售目标。

任职资格：

1、具有1年以上淘宝皇冠店或天猫商城直通车实操推广经验，精通直通车、钻展等推广操作，必须有成功案例;

2、熟悉掌握直通车、钻展基本规则，掌握关键词选择、出价以及推广优化技巧;

3、具有较强的逻辑思维能力及数据分析能力，能够通过直通车、数据魔方等基础数据，对自身店铺进行监控和分析推广效果;精通淘宝搜索规则，将店铺免费流量最大化。

4、具有较强的逻辑思维能力及数据分析能力，有较强悟性，能够通过分析工具，对自身店铺进行推广监控和制定改进措施;

5、具有强烈的责任心与工作激情，较好的沟通协调能力。

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问。面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。

比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿。再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。

心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。

在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能。如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

1、根据酒店近期和远期的餐饮和宴会经营目标和规划，负责对外宴会的预定和开发，负责宴会业务拓展方案的实施。

2、研究和分析宴会市场的形势和同行营销策略，定期向部门总监汇报婚宴市场调研和分析报告，并提出相应的调整对策和建议。

3、与餐饮部通力合同，做好婚宴和宴会商场的细分，选择并确定营销项目和对象。

4、与部门总监共同商讨并制定酒店宴会销售和婚庆市场的价格策略。

5、代表酒店参加各类婚庆展，婚博会等市场营销推介活动。

6、做好各类宴会，婚宴的预定及场地安排工作，及时协调相关部门完成并实施各类宴会，婚宴的接待工作。

7、做好日常婚宴和宴会的销售记录，定期向部门总监汇报销售预定情况，并向各相关部门进行通告。

8、提前下发各类宴会和婚宴的接待《任务单》，确保接待活动顺利，有序。

9、接待来酒店考察现场和参观的客户，并主动介绍酒店产品及菜肴特色。

10、计划财务部做好向客户追索应收账款工作。

11、完成上级交办的其他工作。

1.搭建电商品牌线上传播“基站”

品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。

2.编辑策划团队培养

目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。

3.推广渠道的挖掘

电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。

4.品牌效果评估

品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的.载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内的互联网营销分析服务商，自20__年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。

第一：质量就是生命

第二：安全的支付平台

网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。

第三：配送要安全快捷

做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。

第四：良好的服务

中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。

第五：不断推出新功能

中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。

职责：

1、 收集并处理各店铺每日、每周、每月销售数据

2、 跟踪每日物流仓储订单信息

3、 检查各店铺每周规定工作完成情况，并汇总后向上级领导汇报

4、 电商每周分销渠道数据核对

5、 其他各类电商内部Excel、PPT、Word文档数据信息收集处理

6、 协调电商部与其他部门的基础信息往来

7、 管理电商内部公用CRM软件，并协助上级领导管理好CRM相关微信群

8、 管理电商、企业内部相关的资质资料信息

9、 协助上级领导完成其他相关工作

任职要求：

1、 中专或以上学历，并且有一定的相关经验者优先考虑;

2、 有良好的职业道德和敬业精神， 能快速进入工作状态;

3、 能熟练使用Excel、PPT、Word文档等office办公软件

4、 善于与人打交道，学习能力强;

5、 有较强的协调能力与执行力，较强的抗压能力;沟通能力强，灵活;

6、 责任心强，工作细心，有条理，诚实踏实，能承受较大的工作压力。

1，负责产品(宝贝)排名的优化(如关键词，人气宝贝，浏览量等)，店铺流量的优化，数据研究统计,淘宝营销工具的优化和利用(如：直通车，钻展，品销宝，官方活动，站内外活动等等)。

2，熟悉淘宝、天猫基本的后台操作流程,懂得各种活动的推广及要求。

3，配合运营负责淘宝、天猫推广—例如直通车、钻石展位、微淘、直播、外网等操作流程。 懂得如何 设计关键词，能把握好直通车上架时间，做好竞价排名，降本增效。

4，配合运营负责公司天猫商城推广，制订推广目标、计划与预算，并负责实施。

5，根据营销策略及计划，协调市场和促销资源，策划、组织、执行推广活动。

6，有数据分析能力，能借助生意参谋等软件、剖析数据找出店面问题并提交处理 。

7，懂得策划各种有力的店铺推广活动,并能制定详细的参加计划。

8，有较强企划宣传能力和语言、文字表达能力，对数据和用户心理敏感 。

9，熟悉各种线上活动的推广手段，对各种网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验。

初到，领导的关心，同事的照顾，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，使我快速融入到这个大家庭里。公司的每一个人，不论新员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家互相关心，互相学习，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到骄傲、自豪。

年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气，散发着活力四射的光芒。初来乍到，一切都那么的陌生而新奇，不断地激发我的求知欲;对未来的美好憧憬，也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心。

入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训，具体内容就是公司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工作的方式。还有一些基本的业务知识，比如打电话的基本话术、证书的类型及价格。通过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解。自己也尝试地打了二十多个电话，不做不知道，做了后才知道原来自己存在很多问题。例如刚开始打电话时，会不由自主的产生胆怯的心理，因为胆怯而导致说话的声音比较小。在打电话的过程中，自己的思维也比较混乱，不知道该说什么以及该怎么去说。当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。培训的只是知识，在培训的过程中，我们不知道自己会存在哪些问题，只有亲自做了，我们才能发现自己存在的问题，从而更好的去解决问题。

有了第一天的尝试，接下来的工作就顺利很多了。虽然还是有一点胆怯和思维混乱，但至少我说话的声音比之前大了，也能和客户有一个简单的交流。这说明我进步了，就证明我在成长。就这样，我在每天不断的学习和巩固中成长，我渐渐的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧，以及业务流程的操作和推进。在此期间，我听说公司在新员工入职五天后会有一个压力考核，就是对新员工综合素质以及工作期间的表现的观察和考核。同时我也目睹了在我之前进公司的员工在压力考核中被淘汰，当时我心里就只有一个念头，那就是——我一定要通过压力考核。五天的时间很快就过去了，我迎来了公司淘汰率很高的新人考核——压力考核。在没轮到我之前，我的心情有点紧张。虽然在这五天中，我不断的去学习、去请教、去巩固、去完善自己的不足，虽然证书的报价表我已经背得滚瓜烂熟，但是说实话，我的心里还是没底，怕自己在考核的过程中出错，以致于被淘汰。终于轮到我了，考核刚开始时，我心跳若狂，但是慢慢的随着考核的进行，我平复了下来。也使自己进入了状态，能够更好的去对待考核。整个考核过程下来，没有我预期的好，但也没出什么太大的错误，就这样我顺利的通过了压力考核。

通过压力考核后，我正式成为了的一位新人，我知道这只是我职业生涯的刚刚开始，以后还会有“更残酷”的考核在等着我，我要不断努力的奋斗，让自己具备各方面的能力，成为一个能独当一面的人。

入职的第一个月，公司为新员工安排了具体的培训，其中包括业务方面的，也包括其他的一些对于我们不可缺少的相关知识的培训。具体内容有：销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程、客户和人才的寻找及开发、情商的管理、建筑行业的相关知识、公司的组织架构等等在我之后的生活中有着举足轻重的东西。培训的过程中，讲师们不遗余力的教我们他们所知道的的东西，这一点我非常地感激也很荣幸自己能够成为的一份子。而且在培训中大家互动做游戏，在乐趣中学知识，在互动中接受讲师们在这个行业中这些年所沉淀下来的菁华。通过培训，我知道了很多新的东西，也学到了很多新的知识，同时也成长了。通过培训，让我们武装了自己，让我们更具凝聚力，让我们能够更好的去为公司创造价值。

虽然培训让我学到了很多知识，但是我并没有将其完全的吸收和沉淀。我只有去实践了，才能将这些知识给消化掉，同时也能去尝试新的渠道。俗语云“授人以鱼，不如授人以渔”，就像于哥教给我们查找客户和人才的方法，而不是直接给我们人才。我想与其等着公司为我分配客户和人才，还不如利用于哥教我们的方法自己去找。

于是，我便开始自己找客户和人才。刚开始的时候不知怎么准确的去找客户的联系方式，所以找到的很多客户的联系方式都是错误的。后来找的客户多了，联系方式的正确率也提高了。渐渐的，我也积累下来了四五百家客户，虽然很多都是没有需求的，但是现在没需求，不代表以后也没需求。做销售最宝贵的就是资源，我为自己积累的客户资源多了，以后便能更好的去谈单，去赚钱。同样在人才开发这一块，我也没闲着，也为自己积累了一部分人才，使自己以后能够更快更有效的去匹配人才，从而将单谈成功。

通过这段时间的客户和人才的寻找，我发现了一个问题，就是我现在要做的也是公司要做的——发现新的渠道，一个销售行业中，谁手上有渠道，他就比别人离成功更近了一步。现在猎证行业的人才，很多都是在58挂靠上找的，造成了人才的共用性。这样一来，就出现了我在谈这个人才的时候，别的中介也在跟这个人才，我就毫无优势可言。如果我手上有一个新的寻找人才的渠道，那我的人才可以说基本上都是新鲜的，而且和别人的也不同，这样我成单的几率就会更大。

回首这两个月的工作旅程，我有成功也有失败，有收获也有困惑，有欢笑也有泪水。但是不管怎样，我在这段旅程中得到了成长，看到了美景。两个月的工作，我熟练的掌握了工作的业务流程，使自己的业务知识更加扎实了。知道了该怎么去跟客户和人才进行沟通，懂得了猎证行业的一些相关知识，让自己有了可以去对这个行业做一个简单的分析的能力。两个月的工作，让我完成了从一个青涩的大学生向一个职场新人的转变。当然最重要的是，我的付出得到了回报，在年9月29日这天，我完成了我入职以来的第一单，虽然业绩并不多，但我依然很高兴。因为这证明我的努力没有白费，也激励我更努力的去奋斗。同时，我也要感谢一直以来关心我和帮助过我的同事和朋友，是你们的关心和帮助，才让我有了今天的成长和收获。另外我还要特地感谢雪丹对我的关照和帮助，在业务上遇到困惑和困难的时候，雪丹不遗余力的为我答疑解惑，教我怎样去解决困难。还有廖哥在我遇到心情低靡的时候，对我的关心和开导。

最后借用一句古话“鸟随鸾凤飞腾远，人伴圣贤品自高。”我相信，在这个优秀的大家庭中，在领导的关怀和我自身不断努力学习、实践的条件下，我一定能让自己从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。

尊敬的领导：

您好!请恕打扰，很荣幸您在百忙之中阅读我的求职信，谢谢!希望能在贵公司找一份适合本专业的工作，发挥才能，为公司创造更好的价值。

我是在报纸上看到贵公司的招聘启事，我在考虑了自身的条件以后，我觉得我的自身条件是符合贵公司的要求的，所以我才对贵公司的职位产生的浓厚的兴趣。我相信我能够做好贵公司提供给我的工作岗位。

我是xx职业技术学院经济贸易系电子商务专业的一名学生，即将面临着实习。作为一名电子商务专业的大学生，我热爱我的专业并投入了巨大的热情和精力。在这两年里，我所学习的内容包括了电子商务的基础知识、平面设计、网页制作、计算机组网技术、网络营销、access、asp、VB，而且能熟练的操作计算机办公软件，并组建小型的局域网。当然在学习这些理论知识的同时，也不缺乏实践。大一的时候就注册了淘宝网，并在上面开店，虽然并没有卖出去些什么东西，但是在开店的过程中，也学到了很多内容，比如与人的交流，进货渠道等。在这实践和学习中，使我对电子商务有更深的了解。

深知电子商务专业是个具有创新、面向世界、面向未来的新型行业，因此只学习课本上的内容还是远远不够的，我还会继续努力的。学习的同时，我还积极参加各种活动，抓住每一个机会，锻炼自己。向困难挑战，让我在挫折中成长。我更渴望在广阔的天空里展露自己的才能，期望在实践中得到更好的锻炼和提高，因此我希望加入贵公司。我会竭尽全力的工作，并相信经过自己的勤奋和努力，一定会做出应有的贡献。

我知道现在即使我说的再好，也没有用。我需要一个给我发挥的空间和时间，我相信我能够做好这一份工作。在不断的学习中，我知道了眼见为实的根据。希望贵公司能给我一次面试的机会，我相信我能够表现的更好!祝贵公司事业蒸蒸日上，屡创佳绩!

此致

敬礼!

求职人：

20xx年xx月xx日

他常说：“一个人本事再大，意志再坚，力量也有限。我要让更多学生成长为扎根山区、服务‘三农’的有用之才。”

30多年来，李保国先后承担了57项国家和省级科研课题，大批学生被他“赶”到田间地头，把所学知识与生产实践结合。

“他一直都上着本科生的课，我说你实在忙不过来就象征性地上几次课，剩下的给年轻老师分分。他坚决不同意，说要从本科阶段开始引导，使学生热爱农林专业。”河北农大林学院党委书记卢振启说。

李保国带的硕士研究生，七成以上考上了博士，而且全部拿到了国家奖学金。

“从今天起，我们会擦干眼泪，学着独立，早日完成科研试验、毕业论文，沿着您的脚步，把您的精神传承下去，让太行山更绿，让更多的老百姓脱贫致富。”孙萌说。

“从太行山麻岩山地到干旱丘陵岗地，他毕生致力于山区综合开发治理和特色优势资源产业化技术体系研究与推广。”河北农业大学博士生导师齐国辉说，“这30多年，他干了比普通人70年还多的工作。我们要沿着他的足迹，帮助更多太行山贫困群众致富。” 斯人已逝，精神长存。

“愿做太行山上一棵树。我的根，永远扎在这里。”生前，李保国曾如是说。如今，他的精神，将永远矗立在太行山上。年年太行披绿之时，人们会一次次忆起他的功绩。在人民心里，李保国永远与太行一体，与群众相依。

王圣明，男，21 岁。20xx 年进入江西环境工程职业学院，同年加入江西环境工程职业学院学生委员会，于20xx 年11 月竞选上校学生会主席。

一、热爱祖国、坚决拥护党的领导

在**年积极参加“缅怀革命先烈，弘扬苏区精神”活动。缅怀革命先烈，继承、弘扬革命精神。革命先烈和革命前辈用青春和热血铸就的丰碑，永远矗立在927 万赣南人民心中!没有共产党就没有新中国，我们要坚决拥护共产党的领导，努力学习，争取做好共产主义的接班人。

二、学生会工作

江西环境工程职业学院学生委员会下辖11 个部门，全体成员150 人，对接学校各个部门。在我校党委领导、校团委指导下开展各项工作，并积极举办各项文艺、体育活动、比赛。活跃校园文化氛围，让同学课余时间不再枯燥乏味，同时丰富了同学们“第二课堂”。例如校团委主办的“12.9 ”爱国歌曲大合唱活动， 在我们校学生协办下圆满成功 。

三、一次井冈行，一生大骨情

在接到第八期“井冈之星”江西省大学生骨干培养学校学院暑期挂职锻炼的通知的时候，我们第八期省大骨班的同学们就结下了一生大骨情。我们由不熟悉到无节操无下限的互黑，一起吃饭、睡觉、上课、素拓。虽然只有短短的五天，但我们的情谊是一生。挑粮小道上更是我们之间感情加深的催化剂，我们互相鼓舞，脑海里只有一个信念我们班要拿到第一名，我们就是第一名。绝不落下哪位同学，要爬我们全班也要一起到。就这种精神，让我们的心离得更近，让我们的感情更加纯粹。一次井冈行，一生大骨情。大骨班的兄弟们我们明年三月再见!

四、积极参加学校各项活动

积极参加校团委开展的丰富多彩的校园文化活动及主题教育活动，及省学联组织的活动。进一步充分锻炼自己的能力和特长。在各项活动中都得到校团委老师的肯定。

我的学生会工作是平凡的，是脚踏实地一步步做起来的，同时也需要耐心与创造力，在我在校期间，我将继续为同学们全心全意、脚踏实地地为学校服务。工作过程中将本着勤于奋进、干部干部，先干一步的工作作风，不断提高自身的管理水平，打造和谐校园，营造良好的校园氛围。以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、系列重要讲话精神为指导。运用科学发展观破解一切难题。

销售助理工作计划简介

文章销售助理工作计划对2017年自己将在去年工作的基础上取长补短，具体内容请看下文。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2017年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，成绩更上一层楼!

职责:

1、 合理预算年度推广费用金额，规划月度广告费用投入;

2、 根据预算花费制定各推广渠道投放计划及推广策略;

3、 高效运用各种推广工具，追求最优推广效果;

4、 细致拆分人群，优化推广图片，提升推广图片点击率;

5、对投放效果进行跟踪、统计、总结分析，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案，不断提高点击率、转化率和ROI。

任职资格:

1、 本科及以上学历;

2、 推广岗位2年及以上工作经验;

3、 京东平台推广年花费超300万以上，有成功爆款推广经验者优先;

4、 良好的业务敏锐度及思维开拓性。

郄____，男，七年级十一班学生，他热爱祖国，诚实善良，品学兼优，积极参与班级与学校组织的各项活动。在学校里尊敬师长，乐于帮助其他同学。在日常生活中勤俭节约，不与他人攀比，尊老爱幼。

在学习方面，成绩优秀，获得七年级第一次学业水平测试年级第一名。积极参加各项课外活动，曾获得：20__年国际奥林匹克数学竞赛河北省三等奖、20__年全国语文素养竞赛河北省一等奖等多种比赛奖项。阅读图书馆藏书近600册，获得“然尔图书馆最佳小读者”称号，培养了勤学善思的好习惯。学习了Python编程和EV3机器人，多次代表学校迎接外宾，成为学校未来之树1+N课程的亮点。兴趣广泛，爱好吉他、摄影、跑步。

在生活方面，有良好的生活习惯，早睡早起，健康饮食，积极锻炼，曾获校运会男子400米小组第一名、男子100米第三名、男子200米第三名等多种奖项。作为哥哥，是妹妹的好榜样，在课余时间帮父母做一些家务，父母不在家的时候，给妹妹做饭，关心她的生活与学习。

在志愿服务中，他加入了白河学校志愿者团队，利用课余时间积极参加“喜迎冬奥，一起向未来”主题志愿活动，寸草心疫情防控志愿活动，奉献青春力量，争做爱卫志愿者等多项志愿服务活动，累计时长达48.7小时。

郄____同学成绩优秀，综合素质高，能力出众，是德智体美劳全面发展的新时代好少年。

电商实习很快就过去了.一周不算紧张，但很充实.不但进一步了解电商，而且学到了许多网络知识和人生道理，总之学到了许多东西.

我有了自己的博客msn更充分了解网络.学会了如何bt下载和电炉下载

当我看完访问,感触颇深,茅侃侃，李想，高燃，他们是新一代的精英. 做事情执着,目标性.勇于拼搏敢于创新，思维周密等等是我们所不具备的和应该学习的.

20__年10大IT风云人物、百度公司总裁李彦宏，突然间与他的百度公司走进了网民的视野。百度的创始人李彦宏对自己，对心中梦想的态度，也没什么高调，就是那两个不大新鲜的词儿：专注、坚持——“认准了，就去做，不跟风、不动摇。”认准了搜索引擎，认准了竞价排名，认准了自己的兴趣所在，认准了前途利益所在。接下来的执行，哪有徘徊迷茫的工夫，“我是个心理素质不错的人，自我调整能力很强，能比较快地走出低潮。”百度上市开启全球互联网的“中国时代”。和其他的网站不同，他们都是国内事件，只有百度上市才是真正一起了全球瞩目。一发全球互联网业界，媒体界，资本界和社会界的“中国效应”。对于中国互联网，对于整个中国，都是一次最好的推动。缂仪说百度的上市全球互联网“中国时代已经开启。百度一发的是一场全球风暴，是一场世界范围的竞争。特别是对美国，对百度的评价更加深。

百度上市，其意义不仅仅在于一夜暴富的神话，更关键的是：百度上市是中国互联网发展历史上第一个受到全球性关注的事件。相比之下，过去新浪、搜狐和网易等三大门户上市，以及其他互联网事件，都还是国内事件。只有百度上市才是真正全球瞩目，引发全球互联网业界、媒体界、资本界和社会各界的“中国效应”。对于中国互联网，对于整个中国，都是一次最好的推动。可以毫不夸张地说，全球互联网“中国时代”已经开启，成为未来5-10年的主旋律。

中国网民已经超过1亿，当然还远远比不上美国的2亿多网民。但是，30岁以下的网民群体，中国已经超过美国，成为全球第一。也就是说，下一代网民群体已经是全球第一。更重要的是，中国网民只有8%，而美国已经超过70%，接近饱和，所以，互联网的未来当然在中国。国际资本对中国概念的疯狂是理所当然的。

当然，这次百度上市，与其说是百度太疯狂，不如说是美国人疯狂。“中国”再火热，也至于如此疯狂;百度再好，也不至于如此疯狂;李彦宏再有魅力，也不至于如此疯狂：交易中百度股价一度增长高达440%，成为美国历史上上市当日收益最多的10大股票之一;也成为自1999年以来在上市当日收益最多的公司;百度也是所有在美上市的外国企业之中上市首日的表现最佳。。

什么是电子商务?电子商务有何优势?我为什么学电子商务......我带着以前不甚明了的疑问开始了我的一周电商专业实习.

以前我对电商专业虽有了解，但那些只是皮毛.我以前同学问我什么是电子商务?电子商务就是阿里巴巴嘛!通过这两周的专业实习，我对电子商务有了更进一步的了解：电子商务是以网络为基础的全新的商业运作模式，它改变了以前商业运作的地域.时间.场地等不利条件的限制，提高了效率降低了成本提高了企业的竞争能力.它的基本要素有：网上市场.客户.网上银行.认证中心.物流配送.网络.而网络是其中各要素的枢纽. 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识:

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过这次电子商务的实习，对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。这次实习下来，我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实习所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。

日益发展的电子商务的确为企业带来了前所未有的商机，许多传统企业也因此面临转型的关口。但由于传统企业自身的种.种限制，自行开发、运营电子商务平台这一非主营业务将导致资源配置的极端不合理，因此，传统企业纷纷将这一环节交给专门的电子商务服务提供商，并在发展过程中逐渐显现了电子商务赋能链的雏形。

但在实际运营的过程中，电子商务服务提供商也遇到与传统企业类似的问题。由于电子商务的服务体系十分庞杂，除了平台本身的运营服务外，还包括基础核心技术的开发与更新、基础支撑服务体系(包括支付、配送、商检、税务、海关等等)的建设与不断完善等一系列问题，尤其是后者，除了满足层出不穷的技术更新外，还要考虑基础支撑服务体系技术标准的规范与统一。这就要求出现专业的、实力雄厚的第三方企业，既能深刻地把握技术的发展趋势，同时又能理解企业经营的实际需要，以企业业务为指导，把先进的技术应用到企业的发展当中，这类企业专门致力于电子商务赋能链的基础环节的建设。它的出现使得电子商务赋能链趋于协调与进一步的完善。

随着互联网技术的突飞猛进。电子商务在西方国家已经十分普遍，网上交易、网上支付等新新型交易方式彻底改变了传统商业运转模式电子商务合同作为电子商务运转的重要基础和工具也被人们广泛运用，极大的推动了数字经济的发展。个人、公司、政府等处理事务以及其他商业活动已经离不开电子商务合同。但直到现在中国还没有一部对电子商务合同作出具体规定的法律，这不能不说是一种遗憾。随着全球经济的一体化和因特网的飞速发展，电子商务法的制定必将成为一大任务。

一般认为，电子合同是指合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同，即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约。其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机方信息系统的过程。联合国贸易法委员会在示范法中对EOIF定义为“将商业和行政事务(transaction)按一个公认的标准，形成结构化的计算机方信息系统的过程。联合国贸易法委员会在示范法中对EOIF定义为“将商业和行政事(transaction)按一个公认的标准，形成结构化的事务处理、信息处理和信息数据(message)格式从计算机到计算机的数据传输。通俗的讲，是经过电子数据通信网络，在交易伙伴的计算机应用系统之间进行数据交换和自动处理。

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。20__年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于20__年推出了“电子欧洲行动计划”(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)20__年文莱会议也提出了类似计划，并成立了e—APEC工作组。20__年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《e—APEC战略》行动方案。20__年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的“20__年电子商务发展报告”撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

我国电子商务发展虽然较为落后，随着INTERNET在我国的普及，网络基础设施的不断完善，全国上网人数不断增加，各行各业电子商务发展已初县规模。1998年7月1日，“中国商品市场”正式进入因特网。其将成为目前因特网上重大的同时也是第一次由政府牵头组织的中国商品数据库和网上虚拟采购基地。为了进一步促进电子商务在我国的发展，最后，外经贸部规定，到20__年进出口企业必须通过中国国际电子商务网，以电子方式申领配额许可证.否则将失去经营配额许可证商品的权利。发达国家电于商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流，电子商务浪潮势不可挡。它将是企业时内这行高效管理，对外提高竞争力的必由之路。

在我国，虽然网络建设正处于起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程序还不理想，电子商务的推行还需要时间，但我们必须研究我国发展电子商务的策略，以迎接电子商务时代的到来。

由于INTERNET爆炸式的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数踞的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

为提高我国的全面经济发展，促进西部地区经济发展与社会的全面进步，我国在世纪之交做出了西部大开发的重大战略部署。世界各国成功的经验告诉我们知识经济是后进国家和地区实现跨越式发展的必由之路。在西部大开发中，电子商务将发挥其巨大的作用。如何根据西部的实际情况发展电子商务成为关键。

我国西部经济的落后，从客观条件看，在很大程度上是由于地处偏远内陆、交通通讯落后、市场信息匮乏造成的，崇山峻岭拉远并阻隔了西部经济与东部大市场乃至国际市场的联系交流，闭塞了西部企业经营管理者的视野和思维。西部大开发，首先要实现西部大开放，密切东西部的联系交流，使西部企业更多地融入东部市场大潮中去，开拓市场空间，寻找市场机会，促进经营管理、市场营销体制的转变，只有西部企业活了，强了，西部经济才有希望，西部大开发才能实现其初衷。面对自然条件的制约，西部企业如何走出大山，融入市场大潮，成为一个关系发展的根本性问题。而电子商务的则能很好地解决这个问题。

这次电商实习在不知不觉中结束了,感触岂是一两句话所能说完的,在此只能略作阐述罢了.

我相信在以后的人生道路上这次实习回给我很大的帮助.

，男，中共预备党员，2019年9月被我校录取。现为我院03043557班学生，在学校里尊敬师长、团结同学，从不迟到、早退、旷课，学习认真、刻苦，有较强的进取精神，是同学们学习的好榜样。同时他担任班干部工作，工作积极主动，认真负责，有较强的组织能力。能够在老师、班主任的指导下独立完成学院、班级布置的各项工作，在学生中有较大的影响力。

大学的几年里,他逐步地向德才兼备，全面发展这个目标前进、努力，全面认识自己，提高自己，在学习中不断增长知识，不断在人生旅途中陶冶情操，不断在社会实践中磨练意志。现将他的事迹总结如下：

一、思想方面

他认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，遵守和执行国家法律法规、学生守则以及学校的规章制度。为人诚实守信，尊敬师长、团结同学、生活严谨、作风正派，具有优良的道德品质和良好的文明行为。政治上积极上进，一入校就向党组织递交了入党申请书，并多次递交思想汇报，让党组织了解他在各阶段的思想、学习和生活情况。于03-04学年被评为“院优秀团员”。

2019年4月，光荣地加入了中国共产党，成为一名中共预备党员。入党后，他更加严格要求自己。并写学习心得体会。除了在课堂上学习政治理论知识外，在课外通过阅读相关著作、报纸，听讲座各种形式来拓展和巩固理论知识。作为一名预备党员，他时刻牢记要保持自身的先进性，不断进步，虚心向他人请教，接受同学监督。

二、学习方面

学习是学生的头等大事，只有学好科学文化知识，积累丰富的理论知识，才能为将来的实践打下扎实的基础，成为社会有用人才。作为一名学生他深深明白学习的重要性，只有学习才能使人获得广博的知识和过人的智慧、了解人类最尖端的技术和最伟大的思想，也只有学习才能使人用智慧来面对无常的人生，进而能“诗意地栖息”在这个世界上。

在课堂上，他认真听讲，积极发言，遇到不理解的地方也常常向老师请教，还勇于向老师提出质疑。大学期间，坚持上早晚自习。在学习上做到不拖拉，提前预习，对班上其他同学也起到了好的带头作用，并且能主动帮助其他同学解决学习上的难题，和其他同学共同探讨，共同进步。帮助他人的同时，既提高了别人，也在无形中加深了自己对知识的理解。

每个学期，他都能制定出各科的学习计划，合理、周密地安排时间，从不偏科。这样，在上学期末考试中能取得前三名的好成绩，其中多门单科成绩班级排名第一。

在英语学习方面，他以较好的成绩顺利通过了大学英语四级考试，此后仍不放松放松英语的学习，坚持早读，现在正准备大学英语六级考试,2019年参加院大学生英语演讲比赛并获奖。

总之，他能把积极进取精神同科学求实态度很好地结合起来，扎扎实实地打牢专业基础知识和专业理论扎实，熟练专业实践操作技能。他正是以社会为导向，努力把自己培养成一名复合型人才，在今后将有所作为。当然，这些成绩绝不是终点，积极进取的他还会努力向更高的目标发展。

三、工作方面

他一直严格要求自己，积极为同学们服务，主动关心帮助同学，与同学保持良好的关系。通过努力，在班级同学中有很好的评价。同时，他还是班主任的得力助手，及时将同学们的意见向老师反馈，努力做好同学们思想工作，起到了老师与同学们的桥梁作用。

担任班级纪律委员，工作中能以身作则，讲原则，讲方法有很强的组织协调能力和团结合作精神。他带领全班同学树立优良的学风、班风。在我校迎接教育部的本科评估期间，更加严格要求自己，积极做好本班同学工作的同时，还自愿加入学院组织的志愿者行列中，查处一些不文明的行为。

自大一起他就担任宿舍长，合理安排值日，经常抢着干脏活、打扫卫生间，为室友创造整洁的环境。同时还能协调好宿舍各成员间的关系，了解宿舍成员的心理动态，及时给需要帮助的同学在学习和生活上给予关心和帮助。在大家的努力下，所在宿舍被评为“文明宿舍”。

四、生活方面

他来自农村，十分了解家长承担大学的学费是多么的不容易。但是，他并没有因此而放松自己的学习，为了能自己完成大学学业,利用寒、暑假在外面打工，为自己解决生活费和部分学费问题。在外出打工的过程中，他不仅挣到了钱，还锻炼了自己的社会适应能力，为他毕业后的实践工作奠定了基础。

在学校，他都能做到课堂和校园要求的”十要五不要”;在家里，他能体恤父母工作的艰辛，所以经常做一些力所能及的家务活。他热爱生活，积极参加校内外的文体和科技活动。得知2019奥运会志愿者招募活动在北京启动，他就填写了报名表格，在学校报了名。他持锻炼身体，体育课成绩优良。

总之，该同学思想上积极要求上进;学习勤奋刻苦，努力钻研;工作认真细致，脚踏实地;生活勤俭节约，乐于助人，实践能力强，是一名德、智、体全面发展的当代优秀大学生。

杨佳轩是市三小三(1 )班的一名学生，他勤奋好学、品学兼优、乐观向上、爱好广泛、尊敬师长、团结同学、做事执着、有毅力是一个德、智、体、美、劳全面发展的好学生。

在学校，他能够积极响应学校号召，时时处处以雷锋为榜样：在学校，经常主动关掉教室的电棒;看到水龙头没拧紧，就主动跑过去把它拧紧;吃饭时总提醒其他同学尽量把饭吃完，节约每一粒粮食;同学的笔没水了，会主动借笔给同学使用;班里的卫生用具乱了，一个人独自默默地整理;班上的值日生有事情请假时，积极主动地替他擦黑板、打扫教室;见到地上有垃圾或杂物，就主动地捡起来，放到垃圾桶里;同学生病了，能及时给予关心和关照;对于有困难的同学，会伸出手来尽最大的能力帮助同学解决困难;如果哪位同学不会做题，会不厌其烦地重复讲解，一直到他们懂了为止，从不计较个人得失。 因此，他也获得了很多的荣誉，如：校“三好学生”、“学习标兵”、“绿色环保小卫士”等光荣称号。

身为一名班干部，他利用节假日和课余时间开展了许多有意义的社会活动，带领队员们到多个场所进行实践活动，如：清洁校园，打扫校园的卫生死角、打扫楼道、义务扫公路等等。

在学校里，他是同学们的榜样，回到家，他更是一名出色的好孩子，(*)主动帮助父母干家务，认真、独立完成家庭作业，还坚持读书、坚持自己的事情自己做，并坚持做好。

做个好孩子，做个好学生，一直是他追求的目标。每天早上，他都要早早的来到学校，带领同学们读课文，背英语，读了一遍又一遍，从来都不感到厌烦，即使有时候累的嗓子疼，也从来没想过要放弃。在学习中，他有一股钻劲儿和韧劲儿，越是有难度的题，他越喜欢去钻研，直到做出为止。因为他特别喜欢那种成功的感觉，它会带给他无比的快乐和自豪。

他不仅是一个健康，快乐而又活泼的小学生， 他更是灵宝市三小一颗璀璨的文明礼仪之星。

我是20xx年任白乐镇中心校校长的，学校位于×××城东南三十多公里处的白乐镇，地理位置偏辟，资源贫乏，信息比较闭塞。近年来，小学基础教育却发展迅猛，在全县遥遥领先。入学率达1，普及率达9，基础设施建设大大改善，新建完全小学四个，规模办学、危改布局工作调整居全县领先地位。远程教育网点，微机室，多媒体教室。小考升学率列全县同级学校榜首。我深知：这些成绩的取得离不开自己的辛勤工作，但更离不开上级领导的支持和全体师生的共同努力。人们常说“新官上任三把火”。新在一个地方上任的官员，上任伊始，都要烧上“三把火”，好像是壮豪情，造声势，树其威。我任校长后，中心校的全体教职工都用这种陈旧思维作好了心理准备，甚至有的等火烧身。可是，我深知管理的要决：人格管理最能激发人的活力，维护人的尊严是管理的精髓。我不准备烧火，而是要引洪入渠。

我将投入到白乐镇教育改革的浪潮之中，踏上了载着全镇几十名教职工的巨轮，在滚滚潮水之中航行，要不偏离航向，需要的是全轮上的人同心同德，团结一心。我认为：工作开始展开的第一步，思想政治工作应当先。于是，我深入到各校，深入教师之中，短短一月之中，相继到了全镇十八所村校召开了教师座谈会二十余次，多少个深夜往来于学校、教师家庭之中，和教师们心与心的交流，触膝长谈，并有意识地把工作的思路渗透于谈话之中。同时倾听教师们的呼声和建议，针对学校教育的实际提出了引导白乐教育发展的管理思路。任职以来，我总是想老师之所想，急老师之所急。学校教师家中有亲人去世后，我总是组织一些教师去操办丧事，解决一些实际困难。

多次为年轻教师牵线搭桥，主持婚礼。为没房的老师跑宅基地。任合教师病了，我接到电话，立即赶到他家，联系车将他及时送到张家口医院治疗，三个多小时的路程我一直抱着他。逢年过节，我领着班子领导成员带着慰问金、慰问品去看望离退休教师。在小高聘任工作中，自己把聘任的指标让给扛大梁的教师。凭着诚信的品质，我赢得了广大教师、群众的信赖，为工作的顺利开展奠定了良好的群众基础。

我深信：教育质量是教师生存的基础，是学生发展的基石。也就是说学校今天的质量，就是明天发展的市场。学校办学就得讲办学质量。随着教育社会化、市场化，以及基础教育中民办教育的兴起，学校必须具有深远战略眼光，因此，我认真学习考查，针对学校现状，99年率先在×××开设了小学英语课教学，于2年建起微机室，3年建起多媒体教室。并于2xx年建起了学校网站。这在×××农村小学是首屈一指的。

认真抓好教研活动和师资培训工作。要求教导处每个学期必须进行一至二次大型活动。各完小要搞好校本教研工作。特别注重抓紧抓实毕业班工作，曾任六年级教研组组长，深入班级听课指导工作，现场研究，与上课教师交流思想，分析对策，深入课堂给学生讲课，进行复习指导。我常对手下的分校主任们说：“作为一名校长，抓教学要抓在要害上，抓在课堂上，抓在教师的热情和教法上。”近几年，毕业班会考在全县遥遥领先，每年5强学生居全县同级学校榜首。

为提高学校现代教育技术设备使用率，我亲自学习现代教育技术设备的使用，中心校开行政例会时，自己所讲的会议内容总是先做成演示文稿，然后用多媒体设备为教师演示。二年多的校本培训，使年轻教师基本能用现代化教学手段上课，2xx年，我校被定为“×××现代教育技术实验学校。”

一位教育家说：“校长是老师的老师。”我以此为座右铭。在工作作风上是老师的老师，对工作是极端的热忱和投入，雷厉风行，说干就干。3年“非典”期间，刚从县局开会结束，走出会议室，便电话通知学校，叫人通知各校分校主任两个小时后，立即赶到中心学校开会，就急急忙忙从县城赶到白乐。今年三月，县局安全工作会议刚刚结束，回校后马上传达会议精神，并组织人员到下面分校安排检查。这样的例子是举不胜举，比比皆是……在日常工作中，严于律己，为人表率。凡是要求教师做到的，自己率先做到。从任校长后，从来没有上班与下班之分，工作与放假之分。可以说是真正达到了“以校为家”。

由于自己的努力，白乐镇中心校面貌焕然一新，新建完全小学四所，安装两个微机室，三个多媒体教室，建起现代远程教育终端小站三个。中心小学和东方小学还建起了连接办公室、微机室、多媒体教室的校园并且加强学校教师校本培训，使中心校年轻教师基本能用现代化教学手段上课。自己也多次获得“支持少先队工作好校长”“先进教育工作者”等称号，学校多次获得“教学工作先进单位”“少先队工作先进单位”“实绩突出领导班子”“电化教育工作先进单位”等称号，2年被市教育局评为“普及小学英语教育先进集体”。

我是一位普通的教师，更是一个满怀教育热情的教育工作者，一个能以人的尊严为首的管理者，工作中身先士卒，以身作则。在白乐镇深化教育改革中，取得了一些成绩，但距上级领导的要求相差仍很远，今后的工作中我将更加努力，让白乐镇的基础教育事业更上一层新的台阶。

“领导、党员带了头，群众就会不发愁。”“吃得好，穿得好，住得好，还要环境好。”

————申纪兰代表用她最朴实的语言表达了对农村开展保持共产党员先进性教育活动以及社会主义新农村建设的理解和感受。

77岁高龄的山西省平顺县西沟村党总支副书记申纪兰代表，是全国惟一的一届至十届全国人大代表，被誉为人大代表常青树、我国人民代表大会制度的见证人。

50多年前，申纪兰嫁到坐落在太行山脉一个峡谷中的西沟村。用她的话说，这里“山是石头山，沟是石头沟，没水光石头，谁干也发愁。”

当了村干部后，申纪兰带着乡亲天不亮就上山，天黑了才回家，在332个干石山坡上植树造林，在230多条荒沟中筑坝造地，种了20000亩松树，300亩果园，还有30000株核桃。近几年，她又带领大家先后建起硅铁厂、磁钢厂等10多个企业。

西沟村的变化正是新中国农村发展的一个缩影，申纪兰的事迹也由此广为传颂。对此，申纪兰说：“功劳不是我的，没有中国共产党的领导，我们什么都干不成!”

“如今农村变化很大，尤其是国家改革开放这20多年。老百姓都在思谋着更快地走向富裕。”但建设新农村最需要的钱从哪来?申纪兰认为，需要农村党员干部廉洁奉公，带领群众、引导群众走致富路。

“近年来西沟村的发展取得了很大的成就，作为村干部，一定要正确看待自己的功劳，要认识到，真正实现这些成就的是广大群众。但干部就是干部，合格的共产党员要带领群众谋利益而不是谋私利，谋私利就不是共产党员。”申纪兰说。

对当前在农村开展的共产党员先进性教育活动，申纪兰说，自己能深刻体会这是党中央教育广大党员执政为民，廉政奉公的一次重大举措。“我一听就满意，一听就高兴，把先进性教育活动搞好了，对广大党员来说就是个‘加油站’。”

西沟村下一步的新农村建设怎么干?申纪兰介绍说，村里已经讨论过并定下方向：要向空中发展，尽量节约土地。“平地应有平地的规划，山地应有山地的规划，因地制宜规划才是个好规划。要在土地上下功夫，不能浪费一分地。”申纪兰说到这里有些激动，“土地是个大事情，我说的也是大实话!”

超市促销活动方案

四周年店庆预案 XX店周年庆，历来是XX店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友，为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年爱心大行动(或爱心满)”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下： 疯狂情节

一、主题活动

1、主题：激-情从此开始

2、活动时间：20xx.12.15--31

3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。

4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数，大于等于100元的交易数为30000次左右，根据“限送二次”换算，次数达40000万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率)，今年需赠品数46000份，加备量20xx份，预计量48000份。 赠品相关事宜： 品名 数量 单价(预计) 供应商赞助量 门店自备量 费用(元) 鸡蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合计： 48000 / 24000 24000 108000

5、赠品落实部门：生鲜

6、分工：1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备; 2)、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。 3)、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行;

7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。 8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。

二、形象活动

1、主题：承诺再续

2、内容：1)、我们向您庄严承诺：若您在购物后15天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，可以无条件退货。(除消协规定商品外)

3、宣传和推广：1)、超市主入口处，用显注的标语提示! 2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。

4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度;

三、重点大类，促销活动 保健品：

1、主题：以旧换新

2、活动时间：20xx.12.15-12.31

5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金3元。

6、分工：1)、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担; 2)、企划：A、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作; 3)、总台：现场兑换工作的实施;每日台帐登记;

7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。 家电：

1、主题：触“电”大行动

2、活动时间：12.15-31

3、内容：全场家电特价，并跟供应转自： 协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。

4、分工：1)、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备; 2)、企划：家电区装饰，突出促销的气氛!

四、特价 (一)、店庆价商品

1、主题：将降价进行到底

2、活动时间：12.15-31

3、数量：300个左右

4、分工：1)、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7(生鲜、食品、百货)。(准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果)。(提示：准备特有优势的一批作为DM商品，数量为80个，各理上DM比例根据价格优势定) 2)、企划：DM的排版和制作工作;店庆价标识设计和制作;

5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。 (二)、每日冲浪价商品

1、主题：激-情放纵，超值感觉

2、每日一物

3、分工：1)、理货组准备商品16个(分配比例：3：6：7)。价格尺度绝对低; 2)、企划：冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报制作;每天更换工作。

4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。 怀旧情节

一、征文活动

1、内容：向社会征文，题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。

2、目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。

二、友情联络 内容：筛选出20xx.6.1前，曾经来本超市购物达6次以上，金额达20xx元以上的会员，寄一封慰问信(内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于20xx.1.10前来换取会员卡和礼品各一份。 设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。

三、爱心活动 活动二：爱心办卡

1、主题：给爱一个释放的空间

2、活动时间：12.15-31

3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余作为爱心捐款。

4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名) 2)、理货组协助总台安排现场办卡人员

5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。 活动一：主题：爱心起点站

1、起始时间：20xx.12.31

2、内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。

3、物品：油、棉被、米

4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2)、供应商攒助一部分 3)、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等) 分工：A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。 互动情节

1、联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭DM(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等) 要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达1600份，成本费用：320xx元。 补充活动：特价或打折 分工：1)、企划进行特价品筹集。

2、供应商买赠活动。 分工：由理货组筹集并上报活动内容。 企划根据上报的活动进行安排

3、店庆拍卖。(此活动在商谈中) 联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。

篇五：超市促销活动方案

一、 活动时间：20xx年9月10日到12日

二、 活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。

三、 活动主题：花好月圆人团圆 盛隆送礼喜连连

四、 卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。

五、 活动内容：

一重喜

一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张;

A. 购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)

指定月饼品种有：

B. 购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用); 已买断的酒为使用品牌。

中 秋 礼 券

A 类保健品或酒 此券可抵1元

B 类保健品或酒 此券可抵2元

C 类保健品或酒 此券可抵3元

二重喜

如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖” 、“盛隆喜庆奖” 、“团圆奖” 、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下：

A.团圆奖 集齐“团、圆、奖” 3个字 奖价值200元的奖品(礼券、现金)

B.喜庆奖 集齐“喜、庆、奖” 3个字 奖价值100元的礼品(礼券、现金)

C.盛隆奖 集齐“盛、隆、奖” 3个字 奖价值12元的礼品(礼券、现金)

D.欢乐奖 集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个

奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)

奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)

奖项预设置：A共100个 ;b共1000个;c共10000个;

六、 商场布置：

总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。

连锁店：中秋节条幅、吊旗。

七、 费用预算：

条幅：10米*6元/条*26条=1500元

中秋礼券：0.1元/张*10万=1万元

吊旗：2.5元/张*1000张=2500元

DM快讯：待定;广告费用：报纸、电视，待定

八、 注意

1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;

2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。

3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。

4、连锁店负责各门店的条幅。

5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。

6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。

各项人员、物料准备工作有完成排期表；

实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间 ，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程

上半年在全体员工的共同努力下，__公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为__分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾上半年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合__总经理在201_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了__出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车__台次，工时净收入__万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

201_年将是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态 加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(__)对员工进行了如何提高团队精神的培训，进

一步强化了全体员工的服务意识和理念。

201_年注定是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。