网店简介怎么写 范文(精品20篇)

职责:

1、承担公司下发的销售任务，制定销售计划，完成销售指标;

2、制定店铺营销规划及推广方案，测算分析广告费用及投入产出比并执行落地;

3、开拓新型店铺推广渠道，洽谈合作并有效执行;

4、店铺资质认证跟踪及店铺日常维护，店铺装修策划执行，产品优化更新与上架;

5、日常支援工作对接，包括订单、发票，客户售后申请处理及客户评价管理等。

任职资格:

教育程度:本科

工作经历:

1、3年以上电商销售相关工作经验;

2、熟悉线上平台系统，熟练使用 office及SAP系统软件;

3、良好的沟通能力，组织协调能力强，具有团队协作精神;

4、有责任心，用于挑战，创新力强;较强的执行力，抗压能力强。

随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的电子商务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实践是必不可少的阶段。毕业实践能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在电子商务专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实践期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入实践单位的时候我有些担心，在大学学习电子商务专业知识与实践岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实践单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”，只有把从书本上学到的电子商务专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名电子商务专业的学生，有幸参加了为期近x个月的毕业实践。

一、实践目的及任务

经过了大学x年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实践的目的及任务要求：

1.实践目的

①为了将自己所学电子商务专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实践，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力；

②通过电子商务专业岗位实践，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；

③通过实践，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实践过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。

2.实践任务要求

①在电子商务岗位实践期间，严格遵守实践单位的规章制度，服从毕业实践专业指导老师的安排，做好实践笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题；

②在实践过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实践单位分配的任务，与单位同事和谐相处；

③每天都认真总结当天的实践工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实践要求及时撰写毕业实践日记。

二、实践单位及岗位简介

1.实践单位简介系统工程有限公司成立于19xx年，是一家专注于产品和产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于xx科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家xx项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。

系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。

公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达多人。为了开发出真正适合企业需求的产品，企业特聘请电子商务专业专家作为咨询顾问，紧密跟踪电子商务行业发展特点，不断优化。

2.实践岗位简介（概况）

A.参与电子商务岗位的日常工作，参与组织制定单位电子商务岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。

B.协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。

C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。

三、实践内容（过程）

1.举行计算科学与技术专业岗位上岗培训

我很荣幸进入系统工程有限公司开展毕业实践。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实践单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

2.适应电子商务专业岗位工作

为期x个多月的毕业实践是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电子商务专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。

1、负责大品牌线上主流平台官方旗舰店运营工作；

2、协助店铺爆款选品，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量；

3、各种主流线上平台营销工具软件应用与维护，优化店铺及商品排名；

4、策划实施店铺促销活动，节假日、店庆等整店促销活动；

5、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化；

6、店铺日常安全维护，数据监控，问题检查，保证网店的正常运作，跟踪主流线上平台最新规则；

7、完成公司制订的岗位业绩考核任务，符合公司业绩考核的基本指标。

甲方：___________________________电子商务产业园有限公司

乙方：____________

甲、乙双方就乙方入驻甲方经管的________电子商务产业园事宜，为明确甲、乙双方的权利和义务，经双方协商一致，签订以下协议条款：____________

第一条：租赁位置

乙方办公入驻位于________号楼层________号房间。

第二条：房间的面积

该房间建筑面积为____________平方米。

第三条：房间的经营范围

1、甲乙双方约定，甲方将房间交与乙方经营使用，乙方承诺其经营类别必须符合甲方的统一的业态规划，仅限于类经营活动，其经营品牌为。

2、在经营过程中，乙方需遵守国家和本市有关使用要求和物业管理的规定，且乙方必须在国家工商行政管理部门批准的经营范围内依法经营。如要改变本协议约定的经营项目，须征得甲方的书面许可，否则视为乙方违约，并按后述的相关条款处理。

第四条：进场经营期限

1、双方约定进场经营的期限为________年，从________年________月________日起至________年________月________日止。

2、经营期满，乙方应交回所使用的房间，需要继续使用的，应于到期日提前壹个月向甲方提出书面申请，经协商一致，可以继续使用，否则由甲方自行处置。

第五条：进场经营费用

1、乙方的租赁费用第一年按照所使用房间的面积月租金________元/平米计算，对于把企业经营地址变更到园区项目所在地并获得河南省商务厅颁发的《河南省电子商务企业》认定证书的企业，甲方给予50%房租补贴，按照月租金________元/平米收取。

第二年按照月租金________元/平米，第三年按照月租金________元/平米。

1、乙方的进场经营费第一年为人民币________元;第二年为人民币________元;第三年为人民币________元。

2、进场经营费的支付方式：____________

进场经营费按年度一次性缴纳。

首次进场经营费的缴费时间为本协议签订时缴纳，以后年度于经营费到期前壹个月缴纳。

第六条：保证金

1、乙方在本协议签定当日向甲方缴纳保证金人民币________元，大写人民币__________元整。

2、该保证金迟延一周以上缴纳的视为本协议不成立，乙方承担缔约过失责任。

3、该保证金用于乙方对本协议内容的履约及对附件所述的规范的遵守。如乙方因履约不到位或经营违规被违约扣减的，乙方需在收到甲方书面通知后三日内补齐该保证金。如未按时补齐等额保证金的，七日内每超一日按照保证金总额的5%向甲方支付滞纳金，超过七日未交的，甲方有权解除本协议。

4、该保证金于协议期满双方结清所有费用后30个工作日内无息退还。

第七条：综合管理费及其它代收代缴费用

1、物业管理费收费标准为每月________元/平米，对于电商入住企业按照50%收取，实际收费为________元/月/平方米的标准在进场经营前按年度一次性缴纳，共计________元/年。以后年度于合同到期前壹个月缴纳。对于把企业经营地址变更到园区所在地并获得河南省商务厅颁发《河南省电子商务企业》认定证书的企业，甲方给予免除壹年物业管理费的优惠。

2、空调使用费乙方按照________元/月/平方米的标准交纳，每年按照6个月收取，具体收费时间以甲方通知为准。

3、乙方进场经营期间电费商户自行承担。

4、如遇国家政策调整，相关费用收取标准发生变化时，乙方按照甲方出具的通知另行交费。

第八条：商场整体管理

1、为确保________电子商务产业园的整体对外形象，实现甲乙双方的互利共赢，乙方同意由甲方对房间所在物业进行统一管理，并自愿接受《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件的规定，乙方存在违反《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件规定的行为视为对本协议的违约，甲方有权直接从乙方交纳的保证金中扣除其应当支付的违约金。

2、《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件构成本协议的有效组成部分。

3、在乙方进场经营期间，如因甲方公司发生重大变更或公司转让则本协议继续生效，确保乙方继续经营至期满。

第九条：房间交付及装修约定

1、乙方应于第一年度进场经营费足额缴纳后，至少在计费期前一天的17：____________00之前到甲方处办理房间交付手续，逾期不办理，视为甲方已将房间交付给乙方。

2、乙方装修风格应与市场整体形象相匹配，装修图纸应经甲方或管理公司审定认可。乙方应按照甲方审定并备案的图纸进行装修，未按图纸装修的部分，甲方有权要求停工直至拆除，所产生的损失由乙方负全责。

3、乙方开始装修前需到甲方公司办理装修手续，否则不得开工，并按后述的相关条款处理。

4、乙方须遵守甲方的各项管理要求，乙方装修期间应遵循《________电子商务产业园装饰装修管理规定》。

5、消防手续须乙方自行向消防部门办理审批手续并承担费用。

6、房间装修平面图纸、设备设施图纸及电路线图纸等手续乙方均应在办理装修手续前提供给甲方。

7、若因乙方原因终止协议，乙方应恢复所进场经营房间原有格局，交付甲方。

第十条：进场经营期间房间的维护保养

进场经营期间，房间除因结构质量问题外，均由乙方负责维护保养，如因使用不当，造成房间破损或安全隐患，由乙方负责修复赔偿。若乙方使用的基础照明，在进场经营期内如果出现故障，维修费用由乙方承担，甲方进行施工。

第十一条：转让

1、租赁期间，乙方如因自身原因，将使用房间转让给第三方使用，必须征得甲方书面批准，并按甲方要求办理有关变更转接手续，否则甲方有权解除协议，保证金不予退还。

2、乙方不得将进场经营的房间设置抵押或以任何形式的担保，否则，甲方有权解除协议并追究乙方违约责任，剩余进场经营费不予退还。

第十二条：甲方和乙方的其它权利和义务

1、甲方的权利和义务

在乙方依法经营的前提下，保障乙方自主经营;

按本协议规定向乙方收取进场经营费及其他协议明确规定费用;

因设备设施检修、经营管理、救灾、排除危险、防火检修原因，甲方有权进入乙方进场经营房间范围内进行工作，乙方应予支持。紧急情况下，甲方可直接对上述公共设备设施进行检修。

紧急情况下，甲方有权随时停止________电子商务产业园任何设备设施的运行并进行维修。并保留每年15天的设备设施的维修维护时间。

甲方有权根据法律规定或整体商业管理的需要，向乙方提出合理建议，乙方应对甲方的书面建议在3日内给予正式的书面回复，未回复视为接受。

如乙方未能按规定行使权利，或未能依照规定履行义务，甲方有权书面通知乙方要求限期整改。乙方未能在甲方书面通知限期内改正的，则视为乙方违约，甲方有权收回房间、没收保证金、所交进场经营费及电费不予退还并追究乙方的违约责任。

2、乙方的权利和义务

经报请甲方同意后，对房间进行必要的装修;

合法经营权，且确保在协议约定的经营期限开始之日有营业人员二名以上且有充足货源上架，满足正常营业需求。

接受并配合管理公司对________电子商务产业园统一的管理，承诺遵守《________电子商务产业园商业经营管理公约》及其他管理制度和规范。

按时按量缴纳进场经营费、综合管理费、电费和国家及当地政府规定征收的有关费用。

乙方工作人员应严格遵守甲方的管理规定，不得在经营区域从事任何可能对甲方或第三方造成损害之事宜。

乙方有权合理使用甲方所属的公共设施，并承担相关费用。甲方对相关使用作出的合理规定，乙方应该严格遵守。

甲方如得到授权出售房间，可以通知乙方，乙方在接到通知后应当在___日内向甲方表示是否愿意购买，在甲方表示的价格下，乙方享有优先购买权，如乙方逾期不做表示视为放弃优先购买权。本协议自房间产权所有人变更后，协议自行解除，双方损失各自承担，乙方保证金和未到期的进场经营费等由甲方无息退还。

乙方不得在房间内存放易燃、易爆、有毒物品，更不得在房间内经营易燃、易爆、有毒物品。

乙方不得借任何款项给甲方工作人员;也不得将应向公司缴纳的任何费用的款项交给甲方工作人员代缴，应直接缴纳到甲方财务室;由此情况产生的后果由乙方负全责，与甲方无关。

第十三条：协议到期的处理

1、协议到期日壹个月前，若甲方同意继续经营该房间，甲方会拟定新的进场经营条件。

2、若乙方继续进场经营该房间，双方按照新的进场经营条件重新签定《租赁协议》;

3、若乙方不继续租赁房间，须于协议到期日全部迁出房间并恢复房间原状，若未能恢复原状的乙方按照《公共设施价目表》赔偿甲方损失;迁出前需结清一切拖欠的款项。若甲方书面同意不用恢复房间原状的，一切嵌装在房屋结构或墙体内的设备和装修物，乙方一律不得拆走，甲方亦不予补偿。属甲方所有的一切设施，乙方不得拆除和移动，否则按《公共设施价目表》的价值赔偿。

4、如乙方在协议到期日内未撤出属于乙方的可移动物品，视为乙方放弃该物品的所有权和处置权，甲方有权自行处置乙方遗留在进场经营房内的所有物品。

第十四条：违约责任

1、甲方的违约责任：____________

未按协议规定时间提供房间，影响乙方正常使用和经营的，应承担违约责任;

在未告知的情形下，甲方修缮经营房间或设施设备时，如造成乙方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。

2、乙方的违约责任;

进场经营期内，乙方单方面提前解除本协议的，应提前一个月书面通知甲方。除结清已经使用期间的进场经营费外，乙方还应支付给甲方违约金，违约金按不低于半年进场经营费的总额支付。同时，乙方缴纳的保证金甲方不再退还。

乙方擅自拆改房间结构、间隔、设备设施、设计功能，改变用途或私设摊位等均属违约，应承担违约责任;

在协议约定的进场经营日超过三日仍未进行装修的、装修后三日内仍未开始经营的均视为乙方违约，按乙方单方面解除协议处理;

未按协议规定时间和金额足额缴纳进场经营费、物业费及其他费用的，每逾期一日，按欠款总额的0.5%向甲方支付滞纳金;逾期三日，甲方有权停止该房间的水电等物业服务;逾期三十日，视为乙方违约，按乙方单方面解除协议处理;

因乙方经营的商品、服务等方面问题导致消费者投诉，或者引发仲裁、诉讼的，或者被媒体曝光的，或者乙方利用房间进行非法活动的，由乙方承担全部法律责任。如法律或司法部门要求甲方先行参与处理的，发生的各种费用均由乙方直接承担，由此造成甲方名誉和其他经济损失的，乙方承担全部赔偿责任，同时，甲方有权即刻收回房间和解除协议，没收保证金和未到期的进场经营费及相关费用。

如乙方严重违约导致甲方解除本进场经营协议的，对房间内乙方剩余的物品，在保证金不足以弥补损失的情况下，甲方有权留置。甲方以房间门口公告的方式通知乙方腾空房间，乙方在规定时间不予腾空的，甲方有权提存。

如果乙方违约造成的实际损失超过协议约定应当支付的违约金数额或没收的保证金的数额的，甲方有权要求赔偿全部损失。

因乙方涉及的第三方对甲方产生的损失，由乙方负责对甲方负责进行赔偿。

3、若因不可抗力或商场整体规划和其他无法避免的因素而使乙方进场经营的房间损坏、拆除或面积发生变化，本协议自行解除，双方损失各自承担，乙方保证金和未到期的进场经营费等由甲方无息退还。

第十五条：争议的解决

1、有关本协议的内容、效力、解释和争议的解决适用中华人民共和国法律，受其保护和管辖。

2、本协议履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院起诉。

第十六条：附则

1、本协议自双方签字盖章之日起生效，至本协议约定的进场经营期届满之日止失效。本协议未尽事宜，由双方共同协商修改补充，修改补充内容与协议具有同等法律效力。

2、乙方与管理公司签定的《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件是本协议的有效组成部分，任何对《________电子商务产业园商业经营管理公约》等附件的违约，即是对本协议的违约。

3、协议期间任何一方若有住址、联系方式、法定代表人或主要负责人发生变更，应及时通知对方，变更通知送达生效，送达前原约定仍有效。未能及时通知所导致的一切责任由变更方承担。

4、甲乙双方均不得向第三方明示或透露本协议之关键数据和敏感性问题，情节严重者按解除协议情形处理。

5、乙方可以向保险公司购买房间内乙方重置的设备和相关财产的一切保险，保险金和投保金额由乙方自定自付，如发生意外，可直接由保险公司赔付，与甲方无关。

6、其他约定：____________

7、本协议一式叁份，甲方执二份，乙方执一份，均具有同等法律效力;自甲乙双方签章后生效，共同遵守。

第十七条、附件

1、乙方自然人身份证复印件或法人营业执照、税务登记证、企业代码以及品牌注册批件或代理授权书复印件。

2、《________电子商务产业园商业经营管理公约》

3、《________电子商务产业园商户消防责任书》

4、《________电子商务产业园房间装修管理规定须知》

5、《________电子商务产业园公共设施价目表》

甲方：____________乙方：____________

代表人：____________代表人：____________

________年________月________日

欢迎大家来到这里，下面我来为大家介绍一下!

腾格里达来月亮湖是中国距大都市距离最近、旅游成本最低的沙漠探险营地，是国内目前接待设施最豪华、服务功能最齐全、娱乐项目最丰富的沙漠探险营地。腾格里达来月亮湖沙漠生态探险旅游区是距国内中心城市半径最短、设施最全、规模最大、旅游内容最为丰富的沙漠生态旅游区。

腾格里达来月亮湖资源组合极为独特，不仅有草原游牧民族传统文化，而且集大漠风光、戈壁神韵、原生态湖泊和藏传佛教为一体，使自然的神奇与人类内心精神的需求得到极为完美的融合。

腾格里达来月亮湖划分为民俗风情区、会所休闲区、宾馆别墅区、生态示范园区和户外体验区五大模块。能极大满足商务、会议、探险和休闲度假旅游市场的需求。

腾格里沙漠是中国第四大沙漠，也是现在流动速度最快、周边人口密度最大的沙漠，是沙尘暴的主要发源地之一。月亮湖是腾格里腹地的纯天然湖泊，也是一个完全处于原始状态的沙漠绿洲。月亮湖有三奇：一奇是形状酷似中国地图。站在高处沙丘一看，一幅完整的中国地图展现在眼前，

芦苇的分布更是将各省区一一标明。二奇是湖水天然药浴配方。面积三平方公里的湖水富含钾盐、锰盐、少量硭硝、天然苏打、天然碱、氧化铁及其它微量元素，与国际保健机构推荐药浴配方极其相似。湖水极具生物净化能力，能迅速改善，恢复自然原生态本色。三奇是千万年黑沙滩。在长达一公里、宽近百米的天然浴场沙滩，推开其表层，下面是厚达十多米的纯黑沙泥，其质地远超死海的黑泥，更是天然泥疗宝物。

这里是温带沙漠动植物样本区，许多科学家指出这个6000万年前形成的沙漠湖泊是地球古代海洋的缩影，地球上的生命曾在这里静静的蕴育……这里正在建设一个温带沙生植物园，计划把所有温带沙生植物收集种植，为世界沙漠治理研究工作提供一最佳场所。惊险、刺激也许是这里最具魅力的个性之一.同时，浓郁的蒙古族游牧风情、古老的藏传佛教文化在这里与SPA，裸奔等最现代最前卫的生活方式和谐地融为一体。

也许来这里就是一种回归，一种人性向自然的回归。也许来这里就是一种升华，一种感性与理性互动的升华。中国经济界精英纷沓而止，碰撞思想、感悟人生。吴敬琏，柳传志，段永基，刘晓光……智者留下一段段精彩的故事……在这中国沙漠最具代表性的地区，正在进行着一种沙产业开发的新尝试，一种沙漠治理的新示范，一批批有识之士对此予以高度肯定，因为它不仅是一个沙漠旅游胜地，更为关键的是它引发了许多关于生态的新思考……

腾格里达来月亮湖湖倡导“现代文明与生态保护结合”的先进理念，以“生态教育”为宗旨，构建人与自然和谐相处的健康发展环境，是目前国内沙漠旅游景区依托环境资源和项目实施把“生态旅游”与“环境教育”两者结合最好的沙漠生态探险旅游基地。

已成为现代都市人体验原生态大自然、感悟生命、洗心静思的心灵休闲胜地。

景区水、电、通讯设施齐备，交通便利，有黑色油路直达景区接待站。距银川机场、火车站130公里左右。

职责：

1、负责公司天猫店铺的广告投放工作并合理把控ROI;精通钻展或直通车;

2、负责店铺关键词、关键词质量得分、点击率及转化率等指标的日常维护及优化;

3、负责推广素材的制作、文案确定、信息无误、审核通过上传并投放。

4、负责店铺的日常维护、平台活动的营销策划及复盘，并不断优化;

5、负责活动期间的运营工作安排及执行，并对店铺业绩负责;

6、负责店铺推广数据的收集、整理及分析，并制定实施相应的推广计划。

7、负责推广素材的制作、文案确定、信息无误、审核通过上传并投放。

8、有实操大额消耗数据。

岗位要求：

1、大专及以上学历，电子商务专业、市场营销等相关专业优先;

2、有直通车推广的工作经验1年以上，熟悉阿里系推广思路和淘宝关键词免费搜索优化;有家具行业、京东推广工作经验者优先;

3、熟悉淘宝/天猫环境和规则，熟悉淘宝站内广告资源各种淘宝推广途径。懂一定的广告营销，有一定的文案提炼能力;

4、具有良好的团队合作精神，做事积极主动，有较强的分析思考能力和独立解决问题的能力;且具有一定的承受压力的能力

职责：

1、全面负责公司淘宝/京东店的运营、维护及销售;

2、负责安排及指导淘宝/京东客服日常工作;

3、根据公司发展战略和实际情况，对公司所实施的计划进行推广并提出建议;提升店铺及产品流量关键词营销、并根据实际要求规划推广策略并实施，从而能够有效提升店铺及产品的访问量;

4、对各项推广工具所产生的营销数据报表(UV、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等)进行专业的数据分析，以及平时做好竞争对手网站的数据的采集与分析; 并提供相应的评估报告。为网店优化，客户体验的提升提供数据支持。

5、完成上级交代的其它工作内容。 并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策。

任职要求：

1、善于打造爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进，使其热销起来;

2、精通淘宝/天猫各种营销推广工具，对站内外推广(如微博，博客，论坛，邮件)有独到的见解;

3、1年以上淘宝/天猫网店实际运营推广经验，对淘宝运营推广有深刻了解和实际操作经验，有成功网络营销策划经验;

4、熟悉淘宝网各类规则，深度了解淘宝搜索引擎 ，并能准确把握淘宝网会员的购物习惯和购物心理，同时了解京东店铺后台及基本操作;

5、专科以上学历。(如果您是电商达人，有成功案例者，可不限学历);

6、有较强的沟通能力和团队合作精神，能适应工作压力和敢于面对挑战。

甲方(单位)： 法定地址： 法定代表人：

乙 方： 身份证号码: 籍 贯： 现居地住址： 联系电话：

因乙方现为甲方提供服务和履行职务，已经(或将要)知悉甲方的商业秘密。为了明确乙方的保密义务，有效保护甲方的商业秘密，防止该商业秘密被公开披露或以任何形式泄漏，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国务院有关部委的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则签订本保密协议。 第一条：商业秘密

1、本协议所称商业秘密包括：技术信息、专有技术、经营信息和甲方公司列为绝密、机密级的各项文件。乙方对此商业秘密承担保密义务。

2、技术信息指甲方拥有或获得的有关生产和产品销售的技术方案、计算机软件、数据库、实验结果、技术数据、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等一切有关的信息。

3、专有技术是指甲方拥有的技术知识、信息、技术资料、经验、方法或其组合，并且未在任何地方公开过其完整形式的、未作为商业产权来保护的其他技术。

4、经营信息指有关商业活动的市场行销策略、货源情报、定价政策、不公开的财务资料、合同、交易相对人资料、客户名单等销售和经营信息。

5、甲方依照法律规定(如在缔约过程中知悉其他相对人的商业秘密)和在有关协议的约定(如技术合同)中对外承担保密义务的事项，也属本保密协议所称的商业秘密。

第二条：保密义务人

乙方为本协议所称的保密义务人。保密义务人是指为甲方提供相关服务而知 悉甲方商业秘密，并且在甲方领取报酬或工资的人员。

甲方向保密义务人支付的报酬或工资中已包含保密费，此处不再重复支付。 保密义务人同意为甲方公司利益尽最佳努力，在履行职务期间不组织、参加或计划组织、参加任何竞争企业，或从事任何不正当使用公司商业秘密的行为。

第三条：保密义务人的保密义务

1、保密义务人对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的公司商业秘密应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。即使这些信息甚至可能是全部地由保密义务人本人因工作而构思或取得的。

2、在服务关系存续期间，保密义务人未经授权，不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利、或为故意或无心之举加害于公司使公司受到任何方面的损失或负面影响，擅自披露、使用商业秘密、制造再现商业秘密的器材、取走与商业秘密有关的物件;不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密; 不得直接或间接地向公司内部、外部的无关人员泄露;不得向不承担保密义务的任何第三人披露甲方的商业秘密;不得复制或公开包含公司商业秘密的文件或文件副本;对因工作所保管、接触的有关本公司或公司客户的文件应妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用;在未经许可的情况下不得将公司内的任何资料复制、打印、传送、带出公司。

3、如果发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告。

4、服务关系结束后，公司保密义务人应将与工作有关的技术资料、客户名单等交还公司，并在叁年内不得向它人泄露有损公司的任何性质商业秘密。

5、鉴于保密义务人在职期间，获得或制作的商业秘密(包括技术秘密和经营秘密)对公司在竞争中的巨大价值，在劳动合同关系存续期间和终止之后，保密义务人均承认公司因投资、支付劳动报酬而对这些商业秘密的所有权，因此保密义务人同意甲方按下列方式执行：

(1)保密义务人因各种原因离开公司，自离开公司之日起 年内不得自营或为公司的竞争者提供服务，不得从事与其在公司生产、研究、开发、经营、销售有关的相关工作(包括受雇他人或自行从事)，并对其所获取的商业秘密严加保守，不得以任何理由或借口予以泄露。甲方向保密义务人支付的报酬或工资中已包含保密补偿金，此处不再重复支付。 (2)如乙方提出解除劳动合同，乙方应提前一个月向甲方提出解除劳动合同的申请。在此期间，甲方有权调动乙方的劳动岗位。

第四条：保密义务的终止

1、公司授权同意披露或使用商业秘密。

2、有关的信息、技术等已进入公共领域。

3、乙方是否在职、劳动合同是否履行完毕，均不影响其保密义务的承担。

第五条：从事第二职业的限制

乙方承诺在甲方任职期间，不从事第二职业。非凡是未经甲方书面同意，不得在与甲方经营同类产品或提供同类服务的其他企业内任职，包括但不限于合伙人、董事、监事、股东、经理、职员、代理人、顾问等;不得间接为上述企业提供服务。

第六条：侵权责任

甲、乙双方约定：

(1)假如乙方不履行本协议所规定的保密义务，应当承担违约责任，任职期间接受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚;如已离职，一次性向甲方支付违约金 人民币元;

(2)假如因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失，乙方应当承担违约责任，并承担赔偿甲方损失的责任。 (3)前款所述损失赔偿按照如下方式计算： ①损失赔偿额为甲方因乙方的违约行为所受到的实际经济损失;

②假如甲方的损失依照①款所述的计算方法难以计算的，损失赔偿额为乙方因违约行为所获得的全部利润;或者以不低于甲方商业秘密许可使用费的合理数额作为损失赔偿额;

③甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用，应当包含在损失赔偿额之内;

(4)因乙方的违约行为侵犯了甲方的商业秘密权利的，甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任，或者根据国家有关法律、法规通过司法的方式要求乙方承担侵权法律责任。

第六条：争议的解决方法

甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应先行协商解决，如协商不成时，由朝阳区人民法院管辖。争议发生后，在对争议进行诉讼时，除争议事项外，双方应继续行使各自在本协议项下的其他权利，并应继续履行各自在本协议项下的其他义务。

第七条：双方确认

在签署本协议前，双方已经详细审阅了协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义。

第八条：其他

1、本协议正本一式两份，甲乙双方各一份。每份正本均具有同等法律 效力。

2、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商一致，并签署书面文件，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3、本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。

4、本协议自双方签字或盖章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考慢将来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活

真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作

可以这么愉快，既能逛x，还x能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义梳彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行

我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务

其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝

自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准

是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会

被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

职责：

1.负责电商平台推广，熟悉淘宝营销工具 (直通车/淘宝客/智钻/品专及运用数据银行等)投放，提高店铺流量;擅长打造畅销款;负责直通车数据统计与分析，制定详细可行的直通车推广计划与方案

2.负责直通车推广投放、关键词筛选出价、优化等实际操作工作

3.善于分析数据，提升店铺直通车ROI，控制投放成本

4.对店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析

5.每日监控营销数据及交易数据，优化各种站内付费推广渠道

6.负责直通车的数据总结，通过数据分析，进行店铺诊断，完善店铺的不足

7.寻找寻价比高，有效的网络广告及推广方式，拥有淘客资源

8.能力优秀者可以选择晋升店长

职位要求

1.2年以上淘宝天猫店铺的直通车、钻展推广工作经验，要求有独立操作的直通车成功经验，能够提供操作案例，能够系统的建立直2.通车及钻展的投放及调整逻辑

3.掌握直通车的排名规则，直通车关键词的选择，直通车出价以及推广优化技巧

4.掌握直通车关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧

5.具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力

6.具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力，能够通过直通车、生意参谋等基础数据，监控和分析推广效果，并提交推广意见和建议

7.精通直通车京东快车、钻展京东展位、淘宝客京挑客等站内推广工具的操作等

述职报告简介及范文

一、述职报告的性质和特征

近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的应用文体，称为述职报告。

述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。

述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。

所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。但是，要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切忌弄虚作假。

所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度，既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。

所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评议、监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严肃的、庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。

二、述职报告的种类

述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。

(一)从内容上划分

1.综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。

2.专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。

3.单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。

(二)从时间上划分

1.任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。

2.年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。

3.临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。

(三)从表达形式上划分

1.口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。

2.书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。

要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。

三、述职报告的写作要求

(一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题

述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。

(二)要实事求是地评价自己

对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系：

1.处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。

2.处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩。

3.在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。

(三)要抓住重点，突出个性

述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用30分钟，如果用书面报告表述，一般以3000字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。

四、述职报告的写法

述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结构。一般由标题、抬头、正文、落款四部分组成。

1.标题

述职报告的标题，常见的写法有三种：

①文种式标题，只写《述职报告》。

②公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19xx至19xx试聘期述职报告》、《19xx年至19xx年任商业局长职务的述职报告》。

③文章式标题

用正题，或正副题配合，如《19xx年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——造纸厂厂长王述职报告》。

2.抬头

①书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“组织部”或“××人事处”等。②口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”。

3.正文

述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。

①开头

开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。

②主体

主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：

对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。

这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。

③结尾

结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。

4.落款

述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。

五、例文点评

例文

××老师述职报告

我自1996年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定的成绩。

一、教学手段及方法

我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年里，市、区教育局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我采取了如下的一些措施和方法：

1、 牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。

古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候，我着重于读，但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是没有什么效果的。从方式方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”，带“读”，抢“读”，竞赛“读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体操作是这样的，我把全班同学分为四组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完后，其它组就指出这组在“读”的过程中读错的字。错一个扣10分，然后把这组的最后得分记入他们的学期总分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课的参与热情相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。

2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。

提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我在每一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到心中有数。要学生回答问题的时候，我针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起来就容易多了。为了调到学生上课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题，解决问题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种方法相当，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。

3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。

语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体现的并不是你明白了多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重体现在“听、说、读、写”四个方面。这种能力的提高，单单靠语文课堂教学又是不够的，在这种教学理念的促使下，我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。在一个学期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲竞赛”、“背书比赛”、“查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“iq游戏比赛”、“写字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这些生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学们对于语文这一门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”，同时，他们的语文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉地得到了提高。实践证明，学生们很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、努力的方向。

4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。

近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文字、声音、图象、动画于一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈。由于运用多媒体教学的效果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习，逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当加以运用，让语文课取得更好的效果。

例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的《沁园春.雪》都是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音韵，优美的意境，博大的胸怀和气概，都深深地感染着学生。但这里却存在着一个关键的问题，全篇都是以雪作为背景的，雪对于增强对于诗的感知能力，审美能力，都起着至关重要的作用。但广州的学生根本就没有见过下雪，只是从电视画面上得到过一点模糊的认识。如果此时不加深学生对雪景的形象感知，即使学生对课文了如指掌，也达不到对诗歌内在美的品味，那么这堂课就是失败的。为了在上课之前加深学生对雪的认知和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后把它们制作成课件，在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教学情境，也有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未尽，这是传统的教学模式所达不到的效果。

在几年的语文

职责：

1、负责店铺宝贝管理：宝贝基础设置、数据优化、好评、晒图等单品优化操作;

2、客户管理:整理单款宝贝对应的客户沟通运营表,根据对应规则流程进行日常处理;

3、数据反馈:每天整理宝贝对应数据准时反馈至运营;

4、其它事项:因店铺活动或者产品、人员等方面要求,处理运营临时安排的其它事项。

任职要求：

1、大专及以上学历,男女不限,年龄20-26左右，有淘宝客服工作经验或电子商务专业应届生均可;

2、熟练使用Office办公软件，打字速度每分钟30字以上;

3、对电商运营有浓厚学的兴趣,自主学习能力强;

4、能适应早晚班或者临时调班,抗压能力强;

5、工作态度端正,能按时按量完成上级交代的任务和计划;

6、上班时间:早班:9点到18点30，大小周，可调休，

电商客服主管工作总结三篇

篇一

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来。

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活。

真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作。

可以这么愉快，既能逛x，还x能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行。

我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务。

其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝。

自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准。

是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会。

被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

篇二

电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

篇三

上半年已经过去了，回顾半年来的工作，感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务

自20xx年x月推出＂一对一管家式服务＂来，在日工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在＂一对一管家式服务＂落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大shi服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如＂微笑、问候、规范＂等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说＂你好＂，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《XX市住宅区物业管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

王天星，女，1999年12月26日出生，现就读于银川市兴庆区三小三年级(1)班。

只有9岁多的她，聪明好学、善良朴实、性格开朗并且兴趣爱好广泛：美术、英语、舞蹈、音乐、乒乓球、羽毛球、摄影摄像、益智游戏和旅游均属她涉猎的范围。她用自己的点滴表现赢得了身边亲友和老师、同学的喜爱。

在她的学习、生活方面，有两件事让人难以忘记……

一是在她升入小学一年级时，办好入学手续却因发热输液过敏而住进了医院，几乎耽误了两周的课程。出院后，她一面每天按时上课，一面主动地补习落下的课程，不需要家长的催促，完全自觉自愿。旁边的人很奇怪，一个一年级的小孩子为什么把学习看得这么重要。在和她的沟通中得知：她认为学习是一种乐趣，是别的游戏或是什么不能代替的，学不好，就会难过，就会若有所失。

第二件事是在20xx年的8月，她患上了一种非常罕见的恶性程度非常高的肿瘤。她与她的家庭承受着巨大的打击，她面对的是同龄人无法想像的磨难。在之后的6个月中，她先后经历了放疗与化疗。放化疗的损害让她失去了一头乌黑的长发，就连头发与睫毛都难逃厄运，这对于一个爱美的小女孩是何等的难以忍受。更难忍受的，是副作用对身体的损害，嘴里烂了不能吃东西，浑身疼痛无法睡觉，但就是躺在病床上，吊着药剂时，她的身边总还是堆满了书本。自己抬起胳膊都困难，就由爸爸妈妈来翻，或者念给她听。别人问她：吊着针还在看书呀?她说：书是我的好朋友!由于治疗而失去了一个学期的学习时间，王天星同学自出院回家养疗后决定自行补上，在新学期开始之际，她戴着口罩、帽子出现在课常里。她开心地学习，高兴地给同学们讲故事，大家告诉她：你回来真好!可是同学们不知道，每天她要得喝下大瓶的苦涩中药，到目前为止已经快5个月了。

热爱学习的孩子，相对容易地从学习中、书本中获取除知识外的“财富”，那就是知书而达理，遇事先立德。

王天星同学在年龄很小时，就懂得礼貌而真诚地对待别人，在家中事事为家长着想，力所能及的从不推脱;不论什么时候遇到朋友和同学，她都会热情地主动打招呼;承诺别人的事情，她一定要办到;对于他人的困难，只要她知道了就会主动去帮助。在全社会为固原市被坏人拐走后又受冻伤的小志强捐款的活动中，她拿出了自己的压岁钱100元。在网友组织的“20xx红色爱心之旅”为山区小朋友捐自己的课外书活动中，她捐出了最喜欢的课外读物20多本，还有新铅笔盒与油画棒。

在病痛中的王天星同学，用自己爱学习、爱生活、积极向上的精神感染着身边的每个人。就算是躺在病床上时，也还在鼓励着年纪比她大几十岁的病友：阿姨不要难过，得了病要有好心情配合医生，开心点病就好得快!对朋友和同学以诚相待、在公交车上为老人和抱小孩儿的乘客让座、见到被乱丢的垃圾就主动捡起放到垃圾筒里、将零花钱施舍给乞讨者……一件件我们看得到和没看到的小事，都在王天星同学的身上闪烁。

她对生活的热爱、兴趣爱好的广泛和对未知的渴求，使她在学习节节进步，多次受到老师和同学们的好评。小小年纪的她，似乎在用自己的表现，告诉我们如何善待他人、善待自己和善待生活。

李培斌个人事迹材料简介

李培斌难得就难得在，他不是把法律看成是冷冰条文，而是真正从中读出了老百姓红火的日子、实在的权利、和谐的关系，下面是小编为大家精心搜集的李培斌个人事迹材料，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

李培斌个人事迹材料(一)

在这里，李培斌所长完成了他人生最后一个调解案件。

调解矛盾纠纷，对于大同市阳高县司法局龙泉镇司法所所长李培斌来说，就像一日三餐，不可或缺。“有事找培斌”也成了阳高县许多群众遇到法律难题最爱说的口头禅。

2019年10月13日下午从3时开始，经过4个多小时调解完毕的那场纠纷，竟成了这名扎根基层三十多年司法所长的最后绝唱。

当日下午，李培斌像往常一样开始接待上门群众的工作，一名年长的老人带着自己的姑娘走进调解室。“是李所长吗，我是咱尉家小堡村的，姑娘女婿打架，惊动了人家公安局，现在女婿让带走了，我们想请您看看这事咋办。孩子们小，不懂事，以后还想在一块过日子呢!”老人边说边拽住了李培斌的袖口。

“大爷，慢点说，我给咱理一理。只要孩子们真心想过，一切都不晚。”拉着老人，李培斌不停拍打对方的手背。

安抚好老人，李培斌又把目光转向躲在墙角，始终不敢说话的姑娘。“快进来坐下，姑娘，不用怕。人生就像一根曲线，恋爱甜蜜期一过，就是矛盾高峰期，这时候有点过头，只要感情还在，咱都好商量。

一番安慰后，姑娘终于道出了实情。原来是小两口最近犯起了疑心病，都觉得对方没把自己放在心里最重要的位置，争论中由言语发展到肢体冲突。两家大人得知情况后，也不由分说卷入其中，最终导致男方怒砸女方家车辆，被公安机关刑事立案。

见此，李培斌当即电话通知男方家人来司法所面对面调解。听闻是李培斌所长出面，男方家人毫不犹豫来到司法所。

“孩子们有矛盾，咱们做家长的就得像白面和水蒸馒头，一定得揉合，不能再火上浇油，否则越帮越乱，到时只会害了孩子。幸好这次没有啥大事，不然谁也救不了咱孩子。”李培斌点到了家长的痛处。

“姑娘已经后悔了，我们做大人的，的确是考虑不周全呀!”女方家人率先向李培斌表态。

“人家女方都不计前嫌了，咱们男方也大度点，孩子们好，不是咱们做长辈的最希望看到的嘛。”李培斌的动员一刻都不敢停。

“啥也不说了，为了孩子们，我们听您的，您就尽管作主。”男方家人的心结终于被打开。

双方的握手言和，让李培斌意识到与公安机关交流的时机已经成熟，很快，办案民警被邀请到司法所。“李所长你来主持调解，我们首先就有了一份信任感，知道这事肯定不会再有其他次生矛盾，案结事了是您的强项。等我们履行完必要手续，当事人马上解除羁押。”

眼看事情顺利解决，李培斌将双方家长仍在畏畏缩缩的手牵在了一起，走廊里又传出了他爽朗、豁达的笑声。

李培斌生前说，他对调解工作有一种爱，一种说不出的爱。无论是柴米油盐，还是锅碗瓢盆，李培斌都接到手里，坚持下去，倾尽全力，经他调解的案子，结案率达到100%。

李培斌个人事迹材料(二)

李培斌，男，1965年8月生，中共党员，现任阳高县龙泉镇司法所所长，阳高县第xx届人大常委。

李培斌同志是一位在基层奋斗了30年的“民调”战士，始终怀着对党的忠诚与热爱，对人民群众的深厚感情，扎根基层，勤劳实干，为社会谋发展，为群众解难事，展现了共产党员的先锋模范和领导干部的模范带头作用。以自己脚踏实地、勤奋肯干、务实清廉的良好形象凝聚了党心民心，赢得了广泛赞誉，群众亲切地称赞他为“最美基层干部”。

他为了创建和谐社会，平安乡镇，急群众所急，帮群众所需，一心一意为老百姓排扰解难，在实践中不断探索，总结出了调解“十法”，即以情感染法、以柔克刚法、先守后攻法、正义震慑法、亲情促动法、群众抨击法、稳定大局法、感化性教育法、诚信担保法、类同案推化教育法，成为全县及至全市“民调”教材，在全县乡村、学校广为传播，收到了很好的效果。30年来，他调解的民事纠纷数以千计，制止了无数次群体性械斗，使50多对濒临破裂的家庭和好如初，30多位子女不孝的老人得以安度晚年，16位失足青年改邪归正，40名刑释解教人员，22名社区矫正人员痛改前非，重新做人，等等，为建设和谐稳定的阳高做了大量的工作。

李培斌同志曾作为全省政法系统唯一代表出席了党的xx大、列席了党的xx大三中全会，6次受到国家级表彰，获省、市级表彰达40多次，荣立大同市“一等功”和司法部“三等功”。

李培斌个人事迹材料(三)

在我国基层，特别是广大农村乡镇，老百姓都熟悉这样一群人，按说他们也是从事法律工作的，可是他们既不像警官那样威风地抓捕嫌犯，也不像法官那样威严地做出判决，他们甚至都不能像律师那样收费办案。他们挣着不高的工资，操心天大的事儿，常常磨破嘴，几乎跑掉腿。不这样做，家长里短的事就可能变成人命关天，这重要不重要?今天，我们就带大家认识一个这样的人。

杨存贵是山西省大同市阳高县某社区的居民，前两年，他盖起了新房，又在门前修了路。乔迁新居，这本来是件好事，可是没想到，烦恼却随之而来。邻居说杨存贵家门前修的路由于路面太高，出水不利，导致自己家受了潮，于是，两家人闹起了矛盾，一个不停地修路，一个不停地拆路。

就这样，一闹闹了两年的时间，问题不仅没有解决，还越闹越僵。杨存贵说，全家人因为这件事整天唉声叹气。为了解决问题，杨存贵来到了阳高县龙泉镇司法所，找到了所长李培斌，李培斌详细询问了事情的经过，之后让杨存贵回家等消息。为了尽快处理杨存贵的纠纷，李培斌每天专门路过老杨家，看看他们的情况。可是，双方积怨已深，事情解决起来没那么容易，李培斌听了不少难听的话。李培斌来的次数多了，又和气耐心，双方也就逐渐消了气，两个老邻居终于坐到了一起。在李培斌的劝说下，杨存贵拆掉了自己修的路。虽然多花了一万多块钱，可是对于李培斌的调解，杨存贵很服气。虽然路拆掉了，心里却舒坦了。

司法所处在基层，小矛盾解决得不好，就容易引发麻烦。景家庙村是龙泉镇的下辖村，因为井少水浅，村民们常年吃水困难。吃水困难，就更别提农田灌溉了。景家庙村全村4000亩地，有3000多亩是旱地。阳高县龙泉镇景家庙村党支部书记荆虎说：“天旱的时候浇地就打架。一打架不是一个人、两个人，最多五、六十个人一起打。”

村支书说，为了取水浇地，打架伤人的事情年年发生。因此，李培斌专门来到景家庙村进行蹲点帮扶。为了解决景家庙村吃水难、浇地难的情况，李培斌带着村支书讨政策、要项目、修水塔、打机井、换地下水管。荆虎说：“李培斌跑了一年多，引进了一个项目，给打了四眼机井。”

经过李培斌的努力，现在，村民们终于吃上自来水了。饮水解决了，有水浇地了，收入增加了，景家庙村的矛盾解决了。

在阳高县的老百姓中流传着这样一句话：有困难，找培斌。无论是年关还是假日，群众的婚丧嫁娶、大事小情总是要找李培斌，老百姓给他起了个外号“李司法”。

司法所还肩负着社区矫正的责任。小海因为犯了法，被判处缓刑，在李培斌辖区进行矫正，小海经常到司法所做思想汇报，时间长了，两个人越来越熟络。

小海告诉记者：“他知道我家里挺困难没有生活来源，他跟我说，要不你开个饭店吧。但是我没有钱。在李所的帮助下,给我办了一个小额贷款，把饭店就开起来了。他帮我介绍的，要不我不认识，我一个犯罪的出来没有什么社会关系。”

其实，李培斌家生活也并不宽裕，妻子没有工作，一家人基本靠着李培斌一个人的工资生活。妻子与他结婚后，租了二十几年的房，直到前两年，才借了8万元盖了几间平房，为了节省，不到最冷的天，连炕都舍不得烧。可是就是这样的情况，他依然帮助着困难群众。

常年的忙碌，李培斌的身体越来越差。有一次，他在工作时，突然虚脱，几乎晕倒了。同事让他住院，他说不去，开点药就行。

2019年10月15日，李培斌因连续加班，突发疾病去世，年仅50岁。

心装百姓事，胸怀为民情，这是李培斌的信念，也是他实际行动的写照。

李培斌生前，老百姓来诉苦，他总是倒上一杯热茶，把椅子搬到办公桌前，俯下身子，认真热情地与对方聊着，现在，龙泉镇司法所依然保持着这个习惯……

李培斌难得就难得在，他不是把法律看成是冷冰条文，而是真正从中读出了老百姓红火的日子、实在的权利、和谐的关系。他有情、用情、动情，只有这样，老百姓才会爱法、懂法、用法，才会怀念他们的老李。现在有乡亲问“老李走了，我该怎么办?”想想，如果老李活着他会怎么答?他，会想到什么“法”。

他是一名德才兼备、品学兼优的优秀小学生。父母的言传身教，老师们良好的感染和熏陶，在他幼小的心灵中种下了一颗颗健康向上的种子，使他一天天茁壮成长起来。他多次获得证书和奖状：“优秀学生干部”、“优秀少先队员”、“文明学生”等。

在知识的海洋中，他是个贪婪的索求者。他不但努力学习教科书上的知识，课余时间还广泛涉猎，不断丰富、充实自己。在此基础上，他读书还有一个最大的优点，那就是爱思考、爱发问，甚至有时把老师问得哑口无言。正是因为这种勤奋刻苦、孜孜不倦、善思好问的精神，使他不但具备了广博的知识基础，还培养了良好的学习习惯和学习能力，在学校的历次考试中，他的成绩始终名列前茅，被评为班级“好学生”、“文明学生”、“优秀学生干部”等。

作为一名小学生，他具有不屈不挠的顽强意志和不服输精神。在语文老师的指导和帮助下，他养成了坚持写日记的习惯，日记字数不断增加，由每学期的一本增为三本，在日记中，他还坚持不断的总结学习和生活经验，他的这种不服输精神、这种坚韧不拔的毅力，对不少同学起到了感染熏陶作用，对班级的学风也起到了很好的带动作用。

职责：

1.天猫推广工具(直通车、钻展、明星店铺)的研究与学习;

2.负责直通车关键词的选择与优化，数据统计、分析及调整，提高直通车转化率，确保推广效果最大化;

3.直通车创意图的周数据收集及与美工小组优化对接，不断提升产品的点击率和转化率;

4.对直通车、钻展的点击率，点击成本，转化率等做出专业的数据分析报表，搭建与运营组通畅周对接沟通交流模式;

5.对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

6.数据银行的研究，与推进方案的制定;

7.天猫各店铺月度推广预算的制定;

8.市场推广周报月报的制作及数据分析

岗位要求：

1、有三年以上天猫推广的经验、熟悉运用直通车/钻展/品销宝/淘宝客等推广工具;

2、有一定的推广资源优先;

3、对数足够敏感，善于沟通，有耐心和责任心，有良好的团队协作精神;

4、大专学历以上。

青春浇铸师魂 情倾三尺讲台

徐平辉同志是太白县太白中学生物教师，教科室主任。他1996年延安大学毕业分配到太白县太白中学任教，一干就是20xx年，一直担任高三生物课教学，十八年如一日，以最大的热情全身心投入教育教学工作当中。在教学业务上他严谨执教，钻研教材，改进教法，先后荣获陕西省普通高中新课程优质课二等奖、陕西省教学能手、宝鸡市优秀教师，太白县第三批具有突出贡献的拔尖人才，太白县“十杰教师”等荣誉称号，有多篇论文发表或获奖。他热心帮助青年教师专业成长，在他的精心指导下，理综组先后有多名青年教师业务水平迅速提高，成为我校生物学科的骨干力量。20xx年他担任太白中学教科室主任，教学之余，他修订完善了一系列教育科研管理流程、制度，编写了《太白中学教育科研工作手册》，编辑刊印《教师优秀论文集》2辑，积极推动 “问题导引式”高效课堂教学实践研究。

徐平辉同志把教育当作事业，用心来做。他师德高尚，业务精湛，立足教学，追求卓越。

个人感言： 教育是事业，要用心去做。

职责：

1.根据亚马逊店铺的销售和利润目标，负责制定店铺整套推广计划和方案，并有效实施;

2.负责分析和研究行业以及竞争对手的关键字设置，制定关键词及类目布局及推广方案;

3.负责定期对相关数据进行分析，并根据数据分析结论提出优化建议;

4.对流量目标和广告销售占比目标负责。

任职要求：

1.专业不限，英语CET4以上(能看懂);

2.1年以上电商运营推广工作经验;

3.擅长数据分析，思维活跃敏锐;

4.有淘宝、天猫、速卖通的推广经验的优先考虑。

李秋艳是开封移动员工队伍中的普通一员，从xx年进入公司至今已整整工作8年，进入公司以来，她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承“用户至上”的价值观，由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。曾多次受到领导、同事和客户的一致好评，她就是杞县分公司――李秋艳。

一、重视理论学习，培养自己良好的政治思想素质

作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，从xx年入党以来，她认真学习党章、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，认真联系实际，自觉加强政治学习，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。

二、勤于辨析思考，培养自己良好的服务业务能力

作为一名客户经理，李秋艳深深懂得，业务不熟练，就难以赢得客户的信赖，为此，自成为客户经理的那天起，她就把争当“服务明星”“业务能手”作为自己的追求目标。为了提升业务技能，她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在县分公司举行的业务比赛中取得“第一名”。

xx年，开封分公司举办“移动杯”服务明星电视pk大赛，她放弃了所有的休息时间来充电，汲取知识的养分，白天，将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。晚上，挑灯夜战，对公司的业务找巧记忆，反复演练规范服务流程。在历经三个月的比赛里，奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛，每次电视转播，她均能得到众多客户的投票支持。最终，功夫不负有心人，她在比赛中取得服务明星电视pk大赛二等奖，同时又是客户经理全市第一名。这一次，让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。

在同事的眼中，她是一个聪慧干练的“大忙人”。在集团客户心中，她则是客户第一时间想到的“贴心人”。有一次，她的儿子过四岁生日，刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜，一位客户打来电话，由于客户紧急出差，需要设置号码转移。她二话没说，立即应允。到客户单位后发现客户手机老化，只有发送名片转移号码，她用了两个小时的时间完成了客户的需求。回到家里时，儿子已经睡着了。平常工作时，她常说：“我们一定要了解客户的需求，客户的工作时间非常紧张，我们要做好预约制度，按照客户提出的时间去解决问题。这就是李秋艳，一个把客户需求视为己任的移动人。

三、积极实践创新，培养自己良好的工作能力素质

xx年她竞聘为大客户班长。这是一个新的起点，她在心里暗下决心：要想把工作干好，就必须全身心扑到工作中，尽心竭力地干好每一件事，处理好每一个细节。

强化管理，打开服务新局面。“个人的力量如同一滴水，纵使再用力也翻腾不出美丽的浪花。”她借助班组文化建设平台，以减少班组同事压力为目标，20xx年上半年多次反复修改拟定班组各项流程制度，截止目前，班组内部流程梳理十多项，内部工作流程的顺畅，确保了外部服务质量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集团客户拜访、定期客户意见征集和客户经理每日“五个一”工作法，使她们班组在短时间内与多家集团单位签订业务合作协议。这三项新举措的开展有效带动公司业务的发展，在集团客户服务领域里，她们的集团服务成绩连续三年保持排名前列，她也连续五年被评为“优秀客户经理”，“五年绩效优秀员工”。

一、 网店的简介

网店业务简介

1、业务范围

本网店是基于互联网提供健康的零食类食品，包括各种干货、蜜饯等各种休闲食品。

2、基本业务

通过我们的网站将我们所有产品展示出来，访问者可以根据自己的口味选择适合自己的食品，直接在网上下订单，我们接到订单后把食品过快递送到顾客的手中。

3、未来发展方向

以安徽科技学院作为试点开始运营两个月，吸取经验，在一年内逐渐扩大到周边城市高校;在未来的几年，随着经验积累，借助外界新技术的进步，进驻安徽省各高校，以打造知名的网上零食连锁为最终目标。

二、 网络营销战略计划

(一)市场分析及目标规划

1. 市场分析

(1)消费者需求分析____“叫外卖”，高校宿舍的流行病

“叫外卖”简而言之就是宿舍学生用电话订餐的行为，目前已经成为高校宿舍的一种流行病。根据网络调查显示，有过叫外卖经历的大学生比例约占88.32%，经常叫外卖的大学生比例高达46%，也就意味着大学生群体有一般的学生会经常叫外卖。特别是在周末、天气严寒、酷热的时候居多。

(2)消费者消费能力分析____中大外卖网店，月盈利2万多元

以广州大学城为例。20__年__月__日，南方日报报道：广州大学城一家由中山大学在校学生创办的外卖店，一个月赢利达2万多元，他们已经成功开拓了广外和广工两个市场，每天能卖出600多份快餐。另外，大学生普遍能接受的每份外卖价钱为6_7元(正餐)，3_5元(宵夜)。同时，一般来讲，学校餐厅男生的消费5_6元，女生的消费3_5元每顿，因此，为了方便，大部分的大学生还是愿意亲睐比学校餐厅贵2_3元的外卖。

2. 竞争分析

(1)竞争环境____竞争者少，但实力强

目前，大学城的外卖网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色

(2)现有竞争者

第一：大学城外卖网，送餐范围是整个大学城。

业务范围：

这家外卖网店，服务整个大学城，外卖有米饭类、粉面类、汉堡类、还有一些饮料，可以说是比较齐全的。网上的反应也不错。但是也是由于服务范围太广，会有延迟送餐的现象。

第二：专业的快餐网店，专做米饭类的快餐，服务于 广工、华工、广药、广中医这几间学校。食物口味、口碑方面的反应都比较好。

第三：速递网是个全面的网站，除了快餐、早餐，还有水果和日常零食。但是不开设宵夜服务，营业的时间短。

(3)潜在竞争者

这是一个“看得见”、“做得到”的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术支持和充足的资金、当然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。当然，毕竟是属于饮食行业，相关的行业资格还是必须具备的。所以，这个市场的潜在竞争者很多，而且可以在很短的时间内形成。至于能不能成气候，那就另当别论。

(4)传统外卖渠道

传统的叫外卖渠道，也就是“打电话叫外卖”。打电话叫外卖是大学生们习惯的一种方式，这种方式快速、准确，双方都可以非常确定订单，相对来说是比较受欢迎的。

而外卖网店，大学生们可以先在网站上进行足够的浏览和选择，选择最喜欢的食物;同时，也可以通过网上下订单，节省电话费用。

一般的打电话叫外卖经验，如果在不熟悉外卖店的食物的话，要经过询问、比较等，花费的时间虽然不多，需要的电话费也不会热别昂贵，但对于大学生群体来说，花1_2元的电话费叫一次外卖，也是不太现实的。加上，大学生宅在宿舍，选择叫外卖，大都是面对着电脑在上网，那么网上叫外卖就显得更加直接了。

3. 网店自身条件分析

(1)经营能力分析

我们的网店建立起来，是一个创业团队，可以进行订单处理、安排外卖送餐的流程、处理顾客的一些特别要求、在网络上进行营销，开拓市场、联系饮食商家。一方面，创业的热情高，精力足，同时可以省下相当的人力成本。当然，我们会外聘一些学生兼职或者是职工负责送餐业务。

经验不足，处理突发事件的方__不成熟。

(2)产品服务分析

我们的外卖网主要是快餐、宵夜、饮料三大类;服务承诺在20分钟以内送餐到宿舍楼下。

(3)SWOT

优势 劣势

激情的创业团队

清晰的定位(物美价廉、快速送达)

团队经验不足

网店的知名度不高

对顾客的研究不足

机会 威胁

市场需求大、可争取相当的市场份额

竞争者相对较少

潜在的竞争者很多

现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额

4.目标规划

(1)短期目标

扩大网店的知名度，吸引顾客，赢得10%的市场份额;完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。;

(2)长期目标

进一步扩大知名度，争取30%的市场份额，实现网站的高盈利;努力提高网店的美誉度，成为大学城学生叫外卖的第一选择。

(二)网店营销策略

1.网站策略

(1)在网络上申请一个网站，指定域名，搜索引擎链接。

(2)一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客;

(3)信息齐全，参照可比，提供对比信息栏;

(4)设置返回，方便浏览。

2.网络定价

竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大;但是特别的服务就要按成本导向来定价。全部免送餐费。

3.渠道及沟通策略(进入网络的任务)

(1)各高校的BBS宣传

(2)通过校园 QQ群宣传,这是个极其不错的方式，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。

(3)派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。

三、组织管理

(一)管理规划

1..管理指导思想

①管理体制革新;

②管理科学化、量化、指标化;

③实施CS(客户满意)战略，营造品牌优势;

③创品牌，树形象;

④加强服务质量管理与成本控制，高效、安全、便捷、高品质服务。

2.团队管理

通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。

3.管理决策

网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：

① 以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势;

② 以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”;

③ 以客户需求为中心，实施CS(顾客满意)战略。

(二)组织规划

1.组织结构

本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下：

2.组织管理：

网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。

网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系;客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作;财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。

3.协作及对外关系

企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。

四、财务管理

1.筹资

①寻找风险投资

如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。

②争取免费担保创业贷款

一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。

2.资金投入

不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必须充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。