网店简介怎么写 范文【汇总20篇】

超市促销活动方案

选择合适的卖场；

1、 店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）；

2、 人流量大，形象好，地理位置好；

3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。

如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。

定有诱因的促销政策；

1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；

2、有效炒作：

① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）”；

② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球量派对”

③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；

④限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；

3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。

4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。

5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。

如：买1袋/包送透明钥匙包一个；买2袋/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。

6、 限时限量原则：与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。

选择合适的产品品项和广宣品、礼品；

1、 广宣品设计原则

①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；

中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养；

儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；

②促销POP标价和内容：

促销价与原价同时标出，以示区别；

尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容；

③ 巧写特价：

部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包）消费者自然明白；

④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；

⑥写清楚限制条件，如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、号之前有效等。

2、赠品选择原则

① 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）；

②高形象，低价位，如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；

③最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；

④ 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符，如：运动饮料赠奥运小纪念品；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；

⑤赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。

根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；

效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。

费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。

规定业代回访频率，维护活动效果；

说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）。

职责：

1、负责公司淘宝店铺、商城的运营管理工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成网上销售的目标销售额;

2、负责产品类目关键词，有比较良好的文字功底;

3、熟练操作宝贝上下架，通过淘宝站内各种免费推广活动的收集策划，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;

4、熟练分析推广数据，做好数据跟踪，及时发现数据异常，并作出应对策略，有效的控制投放成本，获取更多的展现流量，减低点击成本;

5、协助运营完成店内各类促销活动策划，并监控执行情况;

任职资格：

1、性格开朗，有较强的工作承受力及沟通协调能力，有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验者优先;

2、一年以上淘内运营管理经验，熟悉淘宝直通车、淘宝客、钻展等淘宝宣传工具，熟悉淘宝站内各种收费、免费推广活动;

3、有一定的活动方案撰写的能力;

4、与淘宝网相关工作人员有良好的关系的优先;

5、对直通车账户权重和钻展流量陷阱有了解者优先。

2019年前,吉思妞是从一所普通的乡村小学调来怒江特殊教育学校，来到了这个完全不同的世界。这是一所偏远山区的学校，百姓多不识字，一直以来都是学校老师进山去招生。而怒江地形险峻，为招生老师们常常要过索道、骑马、爬乡村山路，辗转两天时间才能到达。这是一所特殊教育学校，现有79名孩子，大都是傈僳族和白族的聋哑儿童。聋哑孩子性格孤僻极端，因为不会说话，发脾气时很容易自虐，吉思妞也曾经想过退缩，但当孩子们不清晰地叫着“妈妈”，张开小手让她抱抱时，她决定留下来。面对这些特殊的学生，吉思妞要时刻关注孩子的变化，从吃喝拉撒到青春期都得手把手教。吉思妞说，对于这些孩子，需要良心爱心更要有恒心。在吉思妞和其他老师的关心教育下，这些聋哑孩子也考上了大学，其中还有些孩子大学毕业后愿意回来任教。

天坛位于北京市崇文区在永定门内大街路东。原是明清两代皇帝祭祀皇天上帝的场所，始建于明永乐十八年 (1420 年 ), 以后经过不断的改扩建，至清乾隆年间最终建成。天坛占地达 273 万平方米主要建筑有祈年殿、圜丘、 皇穹宇、斋宫、神乐署、牺牲所等。1918 年辟为公园。

天坛东西长1700米，南北宽1600米，总面积为273万平方米。天坛包括圜丘和祈谷二坛，围墙分内外两层，呈回字形。北围墙为弧圆形，南围墙与东西墙成直角相交，为方形。这种南方北圆，通称“天地墙”，象征古代“天圆地方”之说。外坛墙东、南、北三面均没有门，只有西边修两座大门——圜丘坛门和祈谷坛门(也称天坛门)。而内坛墙四周则有东、南、西、北四座天门。内坛建有祭坛和斋宫，并有一道东西横墙，南为圜丘坛，北为祈谷坛。

天坛中的祈年殿是一座宏伟而又极具民族风格的独特建筑，鎏金宝顶三层出檐的圆形攒尖式屋顶，覆盖着象徵“天”的蓝色琉璃瓦，层层向上收缩。檐下的木结构用和玺彩绘，坐落在汉白玉石基座上，远远望去，色彩对比强烈而和谐，上下形状统一而富于变化。

神乐署、斋宫都是祭坛的附属建筑，是祭祀大典的服务用房 , 故斋宫、神乐署都是坐西向东，其建筑规格、瓦色、装饰彩画均逊于天坛的祭祀建筑，强烈地表达了中国古代的 " 敬天 " 思想。天坛有 3500 余株古松柏、古槐 , 树龄逾数百年。坛庙在中国古代被誉为国家的 " 万世不移 " 之基故中国古代对坛庙植树极为重视明永乐年间初建北京天地坛时即 " 树以松柏 " 取 " 尊而识之 " 的寓意以后历朝陆续补植 , 至清朝中叶形成颇具规模的天坛古树群落。大量的古松柏分布于圜丘、祈年殿等祭祀建筑周围，苍翠的古树与古老的建筑、茵茵的绿草共同构成了天坛庄重肃穆、静谧深远的环境氛围。

从明永乐十八年 (1420 年 ) 北京天地坛初建成时开始，天坛作为皇帝祭祀皇天上帝的专用祭坛的历史一直延续了 490 余年，1920xx年爆发的辛亥革命结束了中国两千余年的封建帝制，也结束了贯穿中国历史达五千年的祭祀史，专用于为皇帝祭祀服务的天坛从此 " 任人游览 ",1918 年民国政府将天坛辟为公园，实行售票开放。1951 年北京市政府组建了天坛管理处，1957 年天坛被列入北京市第一批古建文物保护单位。1961 年被国务院列入第一批全国重点文物保护单位。1998年11月，被列入《世界遗产名录》。

尊敬的各位领导：

非常感谢领导和老师能给我这次申请奖学金的机会!这是我大学四年来第一次申请奖学金，也是最后一次申请奖学金的机会了吧。我非常珍惜这次来之不易的申请奖学金的机会。

在我大学生活中，我遇到困难，受过挫折，却不为眼前的困难所吓倒，相信未来一定很美好!在老师的帮助下，我学到了许多东西，也成长了许多。感谢老师以及我的同学一直以来对我在生活上的关心与照顾!

现将我的学习、生活状况以及取得的成绩汇报如下：

一、学习方面

上课认真听讲，除了按时认真完成老师布置的作业，在业余时间里定期到图书馆浏览各种书籍、报刊、杂志，上网等方式查阅资料来充实自己，及时补充现有知识的缺陷。平时在做比赛与作业中，也积极与同学们交流学习。在专业知识的学习上力争优秀，不仅是为了获得更高的分数，也为日后工作打好坚实基础。

二、生活方面

生活上，我乐观向上，大方开朗，热情务实;善与人交流，人际关系良好，待人诚恳;平时很善于深入同学中间进行交流，乐于帮助同学，了解同学的最新思想动态.努力用自己积极向上的心态去影响周围的同学。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。

三、成绩方面

一份耕耘，一份收获。

在大二和大三学期都取得了优异的成绩，其中大二的专业课排名名列班级第二，大三的综合排名位于全班第三。本人在历年的全国广告专业比赛中也获得了喜人的成绩，其中在大二时获得了第四届全国大学生广告艺术大赛全国优秀奖、广西入围及广西优秀奖，金犊奖优秀奖。

在这几年的大学时光中虽然取得了一些成绩，但是大学的学习和生活中的困难还需要自己认真面对，面对社会这所没有围墙的大学，我一定会不断地更新自己，不断地给自己充电，充分发挥自己的优点，正视和克服自己的缺点，争取在激烈的社会竞争中不断取得进步和成功。只有把握住今天， “自强不息，奋斗不止”， 才能在今后的学习，工作和生活中，不断完善自我，提高自己，创造出新的辉煌。

如果能获得优秀学生奖学金，将是对我的一种鼓励，必将激励我今后更加努力。

以上即为本学生的基本情况， 敬请各位领导加以评判审核!

申请人：

20xx年x月x日

职责：

1、根据公司销售政策，进行市场拓展和客户管理，完成部门销售指标以及稳健的增长;

2、熟悉物流自动化行业知识、企业知识、产品知识，掌握销售知识与技能;

3、积极开拓业务、按时保质完成上级下达的任务指标;

4、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度;

5、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销售量;

任职资格：

1、3年以上To B工作背景，零售电商/鞋服/医药/制造/汽车/自动化/IT等相关行业销售经验，有合作资源、客户关系者优先考虑;

2、对物流装备行业内的客户，设备有一定了解，复合型销售人才优先;

3、沟通能力强，销售思路清晰，语言表达流畅，有丰富的大客户销售和方案类产品销售经验，销售业绩突出者优先;

4、抗压能力强，适应新环境能力强，能够经常性出差。

61、争—人生百年，只争朝夕。

62、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。

63、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

64、人在一起是聚会，心在一起是团队。

65、未来将是电商为你打造幸福!

66、——乐观向上，永不言弃。

67、足迹印证着梦想。

68、就没有竞争力要想不被淘汰。

69、强化竞争意识，营造团队精神。

70、安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑!

71、我们的愿景—重塑中国企业商业文明，改变中国企业在世界劣质、狡诈的形象。

72、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

73、实施成效要展现，持之以恒是关键!

74、自主检验做的好，生产顺畅不得了。

75、发现商机，抓住机遇，迎接挑战，E时代在这等着你!

76、订制安逸的人生，享受非凡的惬意。

77、得意时应善待他人。

78、电商平台多创意，精彩生活添新意。

79、安全责任重于泰山，人民利益高于一切。

80、讲团结，发扬团队精神;重科技，以科技促发展;强管理，向管理要效益。

电商下半年工作计划范文

工作计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。以下是由第一范文网PQ小编为大家收集整理出来的电商下半年工作计划范文，希望能够帮到大家。

电商下半年工作计划范文一

20xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

电商下半年工作计划范文二

1.按质按量完成公司给予的任务

2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货，支付款项的流程

3.作好测试逐步转管理的铺垫，多多积累工作的问题，多多学习如何进行项目的控制管理

生活

1.打理好自己的小屋，自己的屋子，应该多多布置下

2.养成锻炼的好习惯，多参加公司的活动

学习

1.新概念英语的学习，争取今年在英语上有个更好的突破

2.自动化测试的学习，认真研读.net自动化测试之道此书，然后进行实践

3.阅读一本测试管理的书籍，名称暂时不定

希望自己能好好的监督自己，为下一步发展计划打下坚实的基础

1.负责店铺整体运营工作，官方活动报名、活动策划及承接，产品数据的统计及分析能力等，对店铺及营销后台能够熟练运用；

2.负责产品的数据管理和运营工作，对相关数据进行继续监控和分析；

3.对淘宝的默认搜索排名了解，通过产品标题优化，上下架时间优化等方式，提高店铺的自然流量，提供店铺点击率和浏览量；

4.招募网店的淘宝客，维护淘宝客关系；

5.负责完成活动及常规业务运营指标、制定计划，在上级的带领下实现营销目标。

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2、组织与管理销售团队，完成企业销售目标，完成销售的培训与考核;

3、管理维护老客户关系，积极开拓新市场、新客户，扩大公司业务量;

4、组织市场调研与分析，关注区域与行业市场的特点与发展趋势、客户需求变化情况;

5、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展;

6、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行;

7、完成上级的其他工作

甲方(生产商)：_________

乙方(经销商)：_________

甲乙双方经友好协商，在平等互利、利益共享、风险共担的原则下，就乙方代理甲方提供的系列安防监控产品事宜达成协议如下：

第一条：经销商的基本条件

1.1、乙方应为独立的法人(公司)实体,具有完全的民事行为能力和合法的经营资格，能够独立承担民事责任。

1.2、乙方愿意以自有渠道经销甲方产品，并保证守法经营。

1.3、乙方向甲方提供有效的公司营业执照复印件(加盖公章)、法人代表及经营责任人身份证复印件(加盖公章)、公司简介，填写特约经销商登记表(见附件1略)，接受甲方的审核。

1.4、乙方应在电脑城或临街店面从事五年以上电脑、网络、安防监控等相关业务，拥有一定量的客户群及具有良好的商业信誉，并有专人负责安防业务的产品销售与维护，有能力为客户提供良好的技术支持和服务支持。

第二条：授权区域及经销期限

2.1、授权区域：甲乙双方确认，乙方为甲方系列安防监控产品在地区的经销商，该地区即乙方经销甲方产品的授权区域。

2.2、乙方仅限在授权区域内报价与销售，若乙方要跨区域报价或销售，必须每一次均事先向甲方申报并征得甲方同意。

2.3、经销期限：_________年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第三条：排他条款

甲方授予乙方的经销权具有排他性条件，乙方在经销期限内不得代理或销售任何第三方的安防监控产品(事先向甲方申报并征得同意的除外)。

第四条：最低订货额

4.1、乙方在经销期限内,订购甲方产品的总金额应不低于人民币__________元整(￥______________，即最低订货额)。

4.2、乙方在经销期限内订购甲方产品，其总额达到或超过最低定货额，并合乎《达到或超过最低订货额返点细则》(见附件4)规定的，甲方根据该细则给予乙方返点。

4.3、返点(如有)原则上不以现金支付，而在期终结算时用以抵扣乙方相应经销期限内的等额应付货款;若抵扣完相应经销期限内的应付货款后，返点尚有余额，则该余额用于抵扣下一经销期限的等额应付货款。

第五条：价格管理

5.1、乙方订货价按甲方提供的经销商结算价。

5.2、在特殊情况下确有必要时，乙方可申请经销商特价;申请特价的条件是：在某项目竞争过程中，其价格接近或低于经销商结算价。申请特价时，乙方须如实准确填写《经销商特价申请表》(见附件2)略，并在向甲方下订单时附在订单之后。经销商特价由甲方逐单审核控制。

5.3、甲方提供系列产品的建议销售价，乙方应对销售价格进行管理，维护甲方产品的价格系统。

5.4、在项目客户询价时，乙方应清楚了解客户公司及项目名称、询价产品的型号、规格及数量;若是其他经销商已申报备案的项目，乙方应配合甲方和报备该项目的经销商的相关项目协调工作，不得恶意竞价、扰乱项目运作。

5.5、乙方及其任何员工均不得在杂志、报纸、网站、电视、电台等任何媒体公布系列产品的价格(特殊情况确有需要的，须经甲方书面同意)。

第六条：订货、发货、运输及收货

6.1、乙方每批订货，都应与甲方签订由甲方提供的统一格式的《销售合同》或《订货单》，否则该批订货无效。

6.2、甲乙双方已签订《销售合同》或《订货单》，且乙方按约定的结算方式及期限向甲方支付货款，甲方才安排发货。

6.3、原则上，运输方式由甲方指定，运输费用的承担方由甲乙双方在《销售合同》或《订货单》上约定，收货人、收货地址分别为乙方、乙方公司办公地址。若乙方特别指定运输方式，则运输费用一律由乙方承担;若乙方须在其他地址或指定其他人收货，则须在《销售合同》或《订货单》上约定。

6.4、属于项目订货的，《销售合同》或《订货单》中应注明订购货物的项目名称、收货单位、收货地址，并约定运输方式和运输费用的承担方。

6.5、收货人应在收货时应仔细核对验收;从货到之日起，任何装箱错误应在3天内、批量质量问题应在7天内通知甲方解决，逾期由乙方自行承担责任。

第七条结算方式及期限

7.1、一般渠道销售的订货：乙方选择下述第种结算方式与期限。

7.1.1)月度实销实付款：乙方向甲方支付人民币____________元整(￥___________________________)的押金，该押金在经销期限结束、甲乙双方完成期终结算后，不计利息退回给乙方。乙方每月订货额在人民币_______________元整(￥_____________)以内时，当月28日(二月份则25日)对帐，按实际销售数量付款结算;乙方已订购而尚未付款的产品总额达到人民币________________元整时，若乙方继续订货，则款到发货。

7.2、项目订货：付款方式与期限由甲乙双方协商，在《销售合同》或《订货单》中约定。

7.3、期终结算：不论采用何种结算方式，乙方均应在经销期限的倒数第5天前，付清其在该经销期限内已订购产品的全部货款;确有特殊情况不能按时付清的，由甲乙双方协商，另签补充协议规定付清期限。

第八条担保及连带责任

乙方法定代表人(姓名，身份证号码)及经营责任人(姓名，身份证号码)同意以其私有财产为乙方应支付给甲方的货款担保并承担连带责任，在乙方不能或不愿支付该货款时，以其私有财产代乙方支付该货款给甲方。

第九条产品质量、退货、换货及保修期限

9.1、甲方产品执行有关国家标准的质量要求;没有国家标准的，执行有关行业标准的质量要求;既没有国家标准，也没有行业标准的，则执行甲方企业标准的要求。

9.2、乙方订购的产品，不论乙方是否售出，除了产品存在质量问题造成无法正常使用的情况之外，均不得要求退货或换货;因质量问题而须退换货的，按下述第9.3、9.4、9.5款的规定处理。

9.3、乙方批量退货或换货：自乙方收到货物之日起，在7天内发现整批次都有质量问题的，可以批量退货或换货;超过7天后，不能批量退换货。

9.4、在退货或换货时，所退回的产品外观必须保持完好，不得损伤，否则不能退换，只能维修。换货时，原则上甲方在收到旧货之后再发新货;确因客户施工急需而甲方同意先发新货的，乙方应在甲方发出新货之日起15天内，将旧货退回给甲方，使甲方可及时对产品进行检测，不断改进产品质量。

9.5、超过退货或换货期限的产品，甲乙双方为客户提供保修服务。保修期限为：自产品售出之日起一年时间以内;但国家有关法律法规有不同规定的，或《销售合同》/《订货单》中有特别约定的产品，按该等规定或特别约定的期限保修。

第十条：乙方的售后服务责任及甲方的技术支持责任

10.1、乙方对其售给客户的甲方产品负有维修、维护及其他售后服务责任，所有售后服务应按甲方相应规范进行;乙方无法维修的，寄回给甲方维修。

10.2、甲方向乙方提供必要的技术支持，包括：

10.2.1)在甲方所在地举行的集中培训;

10.2.2)提供工程项目解决方案和技术咨询;

10.2.3)派员进行现场技术指导(视情况可能为收费服务，费用由双方协商确定)。

第十一条：广告、宣传、推广

11.1、甲乙双方应积极配合，做好系列产品的广告、宣传、推广工作，促进产品销售。

11.2、乙方进行任何形式的广告、宣传、推广活动时，均有义务维护甲方企业及其产品的品牌形象。

11.3、授权区域内针对甲方产品的广告、宣传、推广活动，由乙方负责安排;活动经费由甲乙双方协商解决。

11.4、甲方定期为乙方提供宣传海报、产品手册等资料，该等资料所需费用由甲方承担。

第十二条：一般条款

12.1、甲乙双方均同意，并且均承诺遵守本协议所有条款。

12.2、甲乙双方均应为对方保守商业机密。

12.3、乙方在销售系列产品及为客户提供售后服务的过程中，应努力维护、提高甲方及其产品的品牌知名度、地位及声誉。乙方不得假冒甲方企业或产品，不得有任何损害甲方企业或产品的品牌形象或声誉的言行。

12.4、乙方不得泄露或侵犯系列安防监控产品的知识产权(包括但不限于专利权、专有技术、商标权、著作权等)，同时应尽保护甲方相关知识产权的责任和义务。

12.5、乙方及其法定代表人、授权委托人保证其向甲方提供的相关资料正确真实，并同意甲方在必要时向任何公私机构或个人了解和查询乙方财产、资信、经营等情况并保留有关资料，同意甲方在必要时收集、保留、处理、传递及应用乙方提供的各种可公开的资料。甲方及其法定代表人、授权委托人保证不将上述资料用于任何非法或非正当用途，并对任何无关的第三方保密。

第十三条：协议的生效与效力、有效期、终止与解除等

13.1、本协议经甲乙双方签署后即生效;协议书一式两份，甲乙双方各持一份，每份均具有同等的法律效力。

13.2、本协议有效期为：自甲乙双方签署之日(含)起，至经销期限最后一日(含)止。有效期届满后协议自动终止。有效期届满后甲乙双方若继续合作，则须签署新的经销协议。

13.3、本协议经甲乙双方同意并书面确认即可解除。

13.4、下列任何一种情况下，本协议均可被单方面解除：

13.4.1)若本协议一方连续三个月无法履行协议，则无论导致这一情况的原因是什么，本协议任一方均有权单方面解除协议;

13.4.2)将经销期限内的最低订货额分解成月均订货额，若乙方连续三个月未能完成月均订货额的______%，或乙方在经销期限经过三个月后的任一月末未能完成当时应完成的总订货额的_____%，则本协议任一方均有权单方面解除协议;

13.4.3)若本协议一方违反了协议的任何一项条款或条件，且违约方在另一方提出协商、告诫后二十八(28)日内未采取补救措施，则另一方有权单方面解除协议;违约方的违约行为给另一方造成较大损失的，另一方将依法追究违约方的经济和法律责任。

13.5、本协议自动终止或解除后，甲乙双方仍应履行其在协议有效期内产生的各自的责任和义务。

13.6、本协议未尽事宜由双方协商后另签补充协议，补充协议(如有)和本协议具有同等法律效力。

甲方签署_______(加盖公章)乙方签署_______(加盖公章)

法定代表人签字：_________法定代表人签字：_________

身份证号码：________________身份证号码：_________

经营责任人签字：_________

身份证号码：_________

地址：________________地址：________________

邮箱：________________邮箱：________________

电话：________________电话：________________

传真：________________传真：________________

签署日期：_________签署日期：________

假期实习报告：经营网店

父母不同意我外出打工，由于一些原因。可是自己长大了离走出校门步入社会的时候也越来近，该去体验下生活和创业的艰辛。

方便了生活，网店是当今日益掀起的市场。让我实现了坐在家里购物的梦想。现在越来越多的人开始网上购物。所以网上开店是很有前途的对于买卖双方都是有利可图的方便双方共同赢利。之前，很喜欢在网上买东西，便宜也很方便，足不出户便能买来自己需要的东西，于是有了网上开店的想法，因为网店不需要营业执照，注册资金和工商部门的审核，只需要注册一个淘宝账户，通过实名认证，就可以在网上有一家自己的店铺了开店需要给店里起个名字，想了很久，取名叫海上升明日。意思是蓝蓝的大海迎着刚刚升起的红日，象征生机和朝气，要卖什么?网购最大的特点就是看不到实物，开店最重要的经营的项目。所以拍下东西之后经常存在退货的情况，而服装鞋子这类商品虽然利润很高，但是由于存在尺码的问题比较麻烦，最后我决定去经营包包。有一个资金问题，为了降低经营的风险，决定去做代理。所谓代理就是拿到一品牌的授权，由厂家代发货，只是做个中转，赚取代理价格和零售价格的差额。

但是代理都是要符合他条件才可以授权的网店信誉必须要达到一钻以上(网店信誉从高到底依次是心，最重要的环节就是拿到品牌的授权。找了很多家品牌包包。钻石、皇冠)可是物品刚刚开店根本没有信誉，一整天坐在电脑面前还是没有结果。第二天的时候，决定要主动出击，主动和品牌包包的客服去联系。于是去和前一天我非常中意的这家品牌包包去谈，这家同样要求信誉在一钻以上，并且要有两个月的销售记录，希望我诚意能让他为我破例。和这个品牌包包的客户经理在旺旺上聊了很久，也表明了诚意，又谈了下我近期的目标，对我一些想法很赞同，最后同意把这个品牌的授权给我并且让我9.0折拿货。当时真的很兴奋，这是从未有过的成就感。

开始上架商品，接下来。希望我商品能早一天让顾客们看到记得很清楚，8月7日那天我忙到凌晨2点，终于把所有的包包全部上架，店正式开业了又是一阵兴奋。

也不舍得花钱，一个店铺的装修是至关重要的一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的可是店刚刚开业还没有收入。于是决定自己装修。就到处找免费的模板，一步步去学，店里的每一个角落都有我心血，那是一个一个自己亲手做的很累很辛苦，却也很满足，因为这是自己战斗一天一夜的成果。

支付是一个最重要的环节，还有就是支付。也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

就等着顾客的光临了可是这却是面临的最大挑战，也许大家看似一切都准备就绪。淘宝上每天开业的店有几千家，怎么才能让更多的人看见我店铺呢?去淘宝大学报名参加了好多免费的营销和推广课程，每天晚上七点在网上开课，每天我都是端着饭菜一边吃一边学，有时候真的觉得好累好累，终于卖出了第一件包包，功夫不负有心人。当时顾客问了好多包包，都不厌其烦的给她解答，等拍下了就赶紧联系厂家发货，还自己花钱送了个赠品，果然顾客收到包包的时候非常满意，给了一个好评，看见她评价，心里很是感动，但是很知足了因为在淘宝上新手开店，虽然到现在才卖出四件商品。几个月没有一单生意是很常见的事，而且在开店的过程中还认识了好多朋友，也是淘宝上开店的经常和他交流经验，很有收获。

这次实训体会了开店的具体过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。还有在网上开店最讲究信誉，这是要自己一步步走下来的做生意和盖高楼是一个道理的要想楼房盖的结实，必须要把基础打牢的同样要想自己的生意细水长流，也要从一开始就要夯实基础，而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的用心去赢得每一个客户的信任才是根本!

起码我迈出了独立生活的第一步，这个暑期很有收获。为我自己感到骄傲!同时，开店的过程中也学会了怎么去营销，怎么去推广，这是所学的专业课中不能给我其中也要注意许多问题。

部门职责：

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

部门目标：

1、销售额：300w/20-下半年;20-w/20-年。(20-年9/10/11/12月销售目标：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的运营结构：投入产出比roi控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ o2o + 品牌营销;

培育成长期：20-下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

职责：

1.负责店铺推广引流、会员营销

2.运用淘宝直通车、淘宝客、钻展等等淘宝宣传工具进行推广，并善于总结经验;

3.负责会员营销，短信和email营销;

4.负责设计产品关键词，有良好的文字功底，负责所有产品的宝贝描述,能把握好直通车上架时间，做好竞价排名，降本增效;

5.定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

任职资格：

1.有电子商务2年以上推广经验

2.熟悉各种推广渠道，对微信、微淘的特点有深刻认识;

3.具有敏锐的信息发现和创新思维能力，对数据比较敏感;

4.负责会员营销，短信和email营销;

5.熟悉直通车、钻展、淘宝客、SEO等优化，有创新意识和团队精神;

6.在相关岗位至少一年以上工作经验 。

一、企业建立电子商务网站的必要性

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务(e-merce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，三洋数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟三洋数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象

(1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为:经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主;经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

(2)企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

三、企业电子商务网站的目标

(1)帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“三洋数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

(3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

四、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在三洋数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程;做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到三洋数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体结构

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为三洋数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问数码产品有限公司网站。

4、主要栏目

(1)关于三洋数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使三洋数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将三洋数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

(2)企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

(3)企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出三洋数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

(4)产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

(5)信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

(6)留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;在inter上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将三洋数码产品有限公司网站建设得让客户满意!

中国c2c电子商务网站的盈利模式

一、c2c网站现有盈利模式

1、会员费

会员费也就是会员制服务收费，是指c2c网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合，比较能适应会员的需求，因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。

2、交易提成

交易提成不论什么时候都是c2c网站的主要利润来源。因为c2c网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。

3、广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。如果c2c网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是c2c网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。

4、搜索排名竞价

c2c网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

5、支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

一、活动说明：本方案围绕元旦、春节、会员节等大节日展开，通过大力度的商品促销、文化营销、顾客参与互动活动及店内外的媒体宣传，实现客流和销售的提升，确保月度经营指标的达成。

二、活动内容

第一档：元旦档

1、主题：201*新年当头炮

2、时间：

3.1DM：8P140个SKU48000份。

12月23日拍照，12月24日—26日设计，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日发放。

主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品

3.2扮靓新家迎新年

活动期间，家居清洁用品、新年饰品集中陈列。

清洁系列：吸尘器、扫帚、垃圾袋、毛球刷、家具护理液、地板腊、洗衣液、油污净等。

新年饰品：鼠年玩具、福贴、剪纸、挂件等。

3.3锅碗瓢盆协奏曲

活动期间，锅具、各种规格碗、碟、盘、匙、筷、盆集中陈列，统一氛围装饰。

3.4冬装大出清

冬季棉服、外套、保暖内衣全场出清，超低折扣。

第二档：会员档

1、主题：会员岁末大回馈

2、时间：6月12日—1月25日(共14天)

3.1DM：8P140个SKU48000份。

12月23日拍照，12月24日—26日设计，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日发放。

主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品

3.2会员惊爆大抽奖

活动期间，凡在超市各门店一次性单票消费满68元即可电脑抽奖。

单人单票限参加一次。

单店奖项设置

特等奖：2名，各奖液晶电视一台;

一等奖：50名，各奖电饭煲一台;

二等奖：100名，各奖胶棉拖把一个;

三等奖：3000名，各奖纪念品一份。

3.3感恩1.16/17/18(23/24/25)会员岁末大回馈

活动期间，超市各门店同步推出全品类万种会员抄底价商品，HIGH翻全场，引爆全城!一年一次的巨大优惠，优惠仅三天，不来要后悔哟!感谢会员朋友一年来的支持和厚爱。

第三档：春节档

1、主题：金羊红火年礼享

2、时间：1月26日—2月18日(共24天)

3.1DM：24P480个SKU48000份。

12月29日拍照，12月30日—1月3日日设计，1月4日定稿，1月5日—8日印刷，1月9日—10日发放。

主推商品：年货礼盒、春节家宴用品、新年用品

4、年货礼品一条街

团购最快乐，快来。

精品年货，最实惠，

月亮湖是调兵山一座美丽的湖，她因为像十五的月亮那么圆，才因此得名。月亮湖位于中央路西侧，游泳馆的对面。那里给小朋友带来了许多的快乐。下面就让我带你去月亮湖玩玩吧。

夏天的月亮湖的风景可以名列四季第一了。夏天的.月亮湖荷花盛开，像一座美丽的荷花宫殿，荷花都是粉色的，但是有的深一点是粉红，有的浅一点为粉白，无论是盛开的还是打着骨朵的都像一位位婀娜的落入凡间的仙子，那碧绿的荷叶就是仙子美丽的衣裙，荷叶上的露珠晶莹闪亮，似一颗颗镶在仙子衣裙上的钻石，微风吹来，仙子们翩翩起舞，让人以为来到了玉皇大帝的凌霄宝殿。我们穿梭在湖上像迷宫一样的桥上，去欣赏美丽的荷花，去逗弄湖里欢快的小鱼，丰富了我们的课余生活。

冬天里冬爷爷为我们带来了银白的世界，站在湖面的桥上让我不由自主的想起来毛爷爷的一首词：千里冰封，万里雪飘……。这时的月亮湖又给我们呈现了另一种美。冬天里的月亮湖是我们小朋友滑冰的好去处，你看湖面上有几个小男孩正在打着雪仗，其中一个小孩被打成了圣诞老人的模样;看那边有一个小女孩和一个小男孩正在堆雪人，他们各自滚一个大雪球，将小的雪球放在大雪球上面，形成了雪人的脑袋和身子，用两个黑色的小石子当做眼睛，一个树杈做成了雪人高高的鼻子，嘴巴呢?好像是一片树叶，瞧!他们做得多认真!直到天黑了，小朋友们才恋恋不舍地离开带给他们乐趣的月亮湖。

这就是家乡的月亮湖，这就是为我们带来美景，让我们收获乐趣的月亮湖。我爱她!

职责：

1. 熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位

2. 熟悉天猫/京东平台的操作流程、营销工具、平台规则和推广方式，多店铺运营推广经验，各种推广活动的联络、报名;

3. 拥有打造爆款经验，前期集中所有资源主推一两个商品，争取快速获得官方大流量资源

4. 了解天猫/京东站内各种推广渠道和方法，负责天猫/京东店铺推广及网络广告的投放，从而提高店铺有效流量，并根据推广效果进行跟踪、评估、统计分析，及时提出推广改进方案;

5. 运营推广思维清晰，能分析、总结天猫/京东统计软件的数据，通过各种天猫/京东站内推广，能够找到性价比高的推广方式，建立合适相应产品的推广渠道;

6. 能通过其他互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有2年以上的天猫/京东店铺运营推广经验，有珠宝类目推广经验者，特别是内地及香港推广经验优先考虑;

2. 熟悉并精通天猫/京东付费推广渠道：直通车和钻石展位/品销宝，对免费推广标题优化、占领豆腐块位置有独特经验及个人见解;

3. 熟悉行业现状与发展趋势、天猫/京东运营环境、天猫/京东交易规则、天猫/京东推广，天猫/京东站内广告资源;站外流量获取

4. 对天猫/京东市场具有比较深入的认知能力，工作积极主动，认真细心踏实，良好的沟通协调能力。

“时间如水，岁月如歌”，我尽情的贪婪的呼吸着华泰的生活气息，再一次感觉到了大家庭的那种温暖，让我忘记了思恋家乡的苦痛。

日子匆匆过，经过三个月的学习实践实习期，在领导的细心呵护与热心指导下，我终于成功迈出人生的第一步，由一个忸怩浮躁的初出茅庐的大学生转变成为一名大气沉稳的新职工。在这些日子里，我都细心做好点点滴滴的事，为自己的将来打好基础。在难忘的试用期的日子里，我对自己的工作做了一下总结：

一、听从领导的指挥，虚心向老师学习

刚刚步入华泰里，还是一个陌生的地方，一切都由学生时代转了三百六十度变为一名职工，刚开始是有些不适应，特别是自己的专业技能不能得到很好的发挥，有一段时间心情特别郁闷。事情都是有两面性的，厂里对我们新来的职工开了一次例会，主任对我们嘘寒问暖，关心倍至，特别是党的“十八大”精神掠过厂里，新《劳动法》的实施，厂里的领导更是对我们新职工进行思想交流，畅谈人生，解除我们对人生的一些不正确认识的顾虑，在技术方面，找技能高的老师为我们进行技术培训与指导。在伙食上对我们也是倍加关心，使我们安心于华泰，把这里当作自己温暖的家。

“夏练三伏，冬练三九”，这是对执着于人生目标不惜付出代价的形象俗语，我们也一样，对于一个陌生的岗位，对于自己关联不大的专业技能，我们没有被吓掉，没有放弃，听从老师的教诲，虚心向老师请教相关知识，不懂就问，不会就学，勤学苦练，知识与实践相结合，争取在短时间内熟练掌握专业技能。

二、团结同事，努力学习

“出外靠朋友，朋友多了路好走”，来自于五湖西海的人才到华泰寻发展，相识的确是一种缘份，所以，我特别珍惜这份来之不易的缘份，情份。当只身一个来到这个陌生的地方，在夜深人静的时候，不免想家，眼泪在眼眶里打转，想打退堂鼓，“做人要有骨气，是男子汉的，要挺起胸堂做人，条条大道通罗马，当工人不丢人”!一位挚友鼻子酸酸的，握着我的手激动的说，“是爷们的，好好的再学习，找回丢失的时间，好好的闯，不出几年，咱混出个样，比他们公务员还要好!”我的脸红红的，一夜未眠。从那后，图书馆成了我的第二休息场所，每逢给家里打电话时，一边给爸妈问个安，一边给爸妈打气，让他们放心，儿子在外是不容易，但要闯出个样来，就要不怕吃苦。

三、竖立人生目标，把握好机遇，掌握好人生的方向盘

工作的单调与苦燥，对于我来说，因为起初对于工作的含金量，我没有正确理解工作与人生的真正相关联的含意，应该以苦作乐，在工作上要有所创新，才能找出工作的快乐。最基层的工作，是根基，要想向更高层的发展，基础要打好，工作如此，人生也如此，所以，要时刻为自己做好准备，储藏好方方面面的知识与技能，把握好机遇，掌握好人生的方向盘，从基础做起，从最根本做起，刻苦学习，正确竖立人生目标，做好人生的规划，一步一个脚印的踏踏实实迈好人生步伐，命运才真正掌握在自己手中，在社会中，永远立于不败之地。

在华泰上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，把他做为我希望的摇篮，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式华泰里的职工，我盼望着这一天的到来，盼望着领导对我的那份信任，点亮我人生路上的那盏指路灯。

2020电商客服主管工作总结范文

篇一：

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作可以这么愉快，既能逛x，还x能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

篇二：

电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

北京简称京，是中国的首都，全国的政治、文化中心和国际交往的枢纽，也是一座著名的历史文化名城，充满了帝王之气，博大尊贵。早在70万年前，北京周口店地区就出现了原始人群落“北京人”。北京最初见于记载的名字为“蓟”。公元前1045年成为蓟、燕诸侯国的都城。从公元前220xx年秦始皇统一中国到公元937年，北京一直是中国北方的重镇和地方政权的都城。公元938年，统治中国北方的辽以北京(时称燕京)为陪都;以后，金、元、明、清各代都以此地为首都，前后达650多年。

1949年10月1日中华人民共和国成立，北京成为新中国的首都。这里有世界上最大、红墙碧瓦、戒备森严的皇宫紫禁城、显示出皇家园林气度的颐和园、祭天神庙天坛、皇家花园北海、八达岭、慕田峪、司马台长城以及世界上最大的四合院恭王府等名胜古迹。无不透着雍容大度的气势。作为文化古都，数千年的岁月，在这里沉淀了浓厚的历史文化，且不说那些气派考究的皇家建筑，单是那胡同里的一草一木，四合院里的一砖一瓦，会馆戏楼的一雕一刻，就已告诉了我们它的悠久。那一座座名人故居无不记载着一段段轰轰烈烈的历史故事，那一处处古迹无不在诉说着一件刻骨铭心的历史事件。

但这一切并没有阻止它与现代化的衔接和交融，宽阔的长安街车水马龙，纵横交错的立交桥四通八达，王府井步行街闪烁的霓虹，三里屯、什刹海酒吧街灯火通明，摇曳着缤纷的色彩，有着“中国硅谷”之称的喧闹的中关村，无不成为首都人民的骄傲。日益发展的北京正朝着更辉煌的明天奔进。