网店简介怎么写 范文汇总20篇

定西小学简介

定西村小学简介

定西村是1990年开始迁移的，到现在为止定西村现有人口多人，9个组500多户家庭。定西小学创办于1992年，是敦煌唯一的一所移民全日制小学。学校占地面积1XX平方米。建筑面积1227平方米，学校现有教师14人，其中专任教师9人，代课教师5人，学生334人，7个教学班，3个幼儿班。学校设施较齐全，有德育室，实验室，图书阅览室，微机室。学校重视校园文化建设， 美化、绿化校园环境6300平方米，发挥了校园环境育人的作用。近年来，学校全面贯彻党的教育方针，坚持“面向全体、全面发展、实施以素质教育为目标”的办学方向，转变教育观念，坚持教育教学改革，优化课堂教学。学校以追求高素质为出发点，以强化常规教育为立足点，以构建高素质的教师队伍为着眼点，以科学考 核评价教师、学生为切入点，以丰富第二课堂为结合点，积极培养“合格加特长的学生”，“创建全面加特色的学校。”学校课程开设齐全，～年9月学校新开设了微机课和英语课。为了培养特长生，为给社会输送高素质的人才，学校成立了绘画、田径、书法、体操、数学、写作、篮球等兴趣小组，充分发挥各兴趣小组的作用，学生参与率高。学校体操队、篮球队、田径队、书法、绘画、数学、写作组等在市、学区举办的各项竞赛中曾多次获得第一名，受到了市、学区的表彰奖励。学校XX年被市教育局评审为“三星级”学校。我校少先大队XX年被学区评为优秀少先大队，有一名学生曾获得全国小学生“奥林匹克数学”竞赛三等奖，今年前半年有6名学生获得省上举办的作文竞赛一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖都有获得者。我校建校时间虽短，但学校重视环境建设，办学条件的改善，内部管理的不断加强，学校的各项工作开展的有条不紊，在地、市各主管部门的多次检查评比中受到了好评。

定西村由于是从东部干旱地区搬迁到敦煌，大部分住户生活条件都比较差，大部分地是盐碱地还未改造过来，一年的收入本身就不多，但由于刚从定西搬过来，还很不适应敦煌的气候，需要资金来治疗。所以有些家庭的生活都很困难，学生上学的经费就更困难了。但是经过这几年市上各级领导和各界人士的大力支持，我校有好多辍学的学生又重返校园。这次中国石化为我校伸出了救助之手，成立了一个春蕾女童班，这个班共有学生40人，这些学生大部分都学习认真刻苦。这些学生真正体会到了社会这个大家庭的温暖。

定西小学

～.9.1

一、了解顾客

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。

邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。

二、做好客服工作

重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。

职责：

1)协助店长，做合理可行的推广计划，并结合实际完成情况灵活调整;

2)对数据敏感，结合实际数据对店铺大的营销方向做反馈和建议;

3)负责品牌推广相关工作，在视觉呈现上有自己的理解;

4)负责天猫商城直通车、钻展的实际投放。

岗位要求：

1)大专及以上学历，2年以上电商推广经验;

2)熟练运用淘宝站内外相关推广营销工具，对于淘宝的各种营销推广模式均有一定的认识;

3)有实际推广经验，有一定互联网渠道资源者优先，最好懂得利用各网络渠道资源对网络品牌活动进行推广;

4)精通数据分析，对广告投放效果进行跟踪并提出改进方案;

5)良好的策划能力和项目执行能力;

6)责任心强，良好的沟通和团队协作能力，能独立承担工作任务和把控任务进度;

7)团队意识强，服从公司或领导的安排。

2020电商客服主管工作总结范文

篇一：

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作可以这么愉快，既能逛x，还x能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

篇二：

电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

美德少年事迹简介

“美德少年”从小事做起

我生于XX年 现就读高新区实验学校。

我个性活泼可爱、乐于帮助别人，爱好讲卫生，懂礼貌、尊老爱幼。

这天正好是星期天，天气很晴朗，双休的作业以经做完了，本想多睡一会，但是被弟弟“姐姐”的叫喊声把我从梦中唤醒，才不得懒洋洋起了床。

起床后，洗脸、刷牙是每天必做的事，洗刷以后，奶奶对我说：“孙女，你今早上想吃什么饭”我想了想说：“我要喝豆脑吃火烧”“那好吧，给你钱自已去吃吧”奶奶说!于是 我就连蹦带跳的出了门。

来到小吃摊，正好刘奶奶吃完饭要走，手里还拎着一个大马扎，腿脚又不方便，于是我就赶紧上前扶住，我对刘奶奶说：“我送您回家”这时，刘奶奶满脸喜悦高兴的说“你真是一个好孩子”之后 我又到小吃摊买上火烧、豆脑赶紧回家，因时间太长了，我怕奶奶在家不放心。

诚实守信美德少年事迹

诚信——中华民族的传统美德。

诚信，就是要诚实守信，对自己，对他人，对集体，都要有责任感。它不仅仅是我们中华民族的传统美德，还是每个人从小讲诚信最起码的标准，所以，作为家长在日常生活中就要孩子谨记一个人只要讲诚信，别人才会赞赏他，尊重他，亲近他，在有困难时才会帮助他。否则，人们将不会信任他。

在生活当中我就告诉刘玫均不论是什么事情只要你答应别人了就要尽最大努力去完成。比如说有小朋友请假啦让你给带假，还有答应小朋友周末出去玩了等等。俗话说;一言既出，驷马难追，就是说一句话说出了口，就是套上四匹马拉的车都难追上，所以我们说话要算数。

希望我们每人都讲诚信，这样我们的生活才会更美好。

诚实守信美德少年事迹

王菲被评为尊老爱幼美德少年我很为她高兴。王菲每天放学回家就快做作业，做完作业陪着弟弟玩，让我安心的做饭，她非常理解我的辛苦。记得年前我在诊所里打针，因为发烧我很冷，王菲看见后忙领着弟弟回家给我拿暖水袋，拿水杯，我不让他去，她便说;妈妈我长大了能为你做点事了。过了一小会儿， 她回来了，我接过杯子发现里面竟然是姜水。王菲忙说;妈妈，喝点姜水暖和。记得那次我发烧害冷你也是给我喝的姜水。我听后感觉身上也不冷了，觉着孩子懂事了。以后几天里王菲对弟弟也友善了，这让我很欣慰，菲菲真的长大了.

美德少年事迹材料

王一帆，女，出生于 XX年 6月。高新实验学校。在实验学校的学习生活中，我勤奋好学，积极进取，团结向上，是父母眼中的乖孩子，老师心目中的好学生。我时刻记住自己是一名少年先锋队队员，时刻以队章作为自己行为的准则，努力成为一名优秀的好学生、好少年。

一、勤奋好学，成绩优异

从入学以来，我总是在各方面严格要求自己，虚心接受教师的教育、帮助。我从小就懂礼貌，守纪律，讲文明，学习上总是勤学好问，有着独立钻研与合作精神。我从不服输，有着一股钻劲儿，不向任何困难低头。正是这些良好习惯，使我不断发展，每学期各科成绩均在班级前茅。同时，也得到了很多荣誉，多次获得学习积极分子、优秀少先队员和三好生等荣誉称号”。

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本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚，工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，活泼开朗，乐观向上，兴趣广泛，脚踏实地，勇于迎接新挑战。

我是一名舞蹈老师，是一个爱唱爱跳，充满活力，性格开朗的一位老师。我最大的希望就是把我的快乐时时刻刻传递给我的孩子们。我也因为这些孩子们，每时每刻都是快乐的，每当下课铃想起后，我总是不自觉的脸上挂上了笑容，想到一会孩子们围绕着我身边跳来跳去，„„我们用舞蹈把彼此的心联系在一起，我们相互分享着各自心灵的感动。我会非常自然的把他们拥入怀里，就像是自己的孩子在撒娇一样，一股幸福涌上心头，我爱我的学生们。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。

对信物宝最早的了解是学校组织实训的时候，我们在这里实训了一个星期，虽然和信物宝相处了一个星期，但是它的工作具体流程还是不怎么清楚。老师教了我们一个简单的发布企业产品信息和企业服务。

今天是来到信物宝的第三天。其实两天的时间对于来了解一个全新行业来说，我觉得是不够的，但还是想说说我的一些体会。

第一次来参加企业实训，很大的场所，震撼的装修，这是我对信物宝感官的第一印象。

昨天上午听了几位老师的讲课，对网络营销有了最基本的了解，对信物宝这个公司也有了初步的印象，知道了信物宝有培训的功能，帮助中小型企业培训合格的人才，是一个培养大学生动手能力，传输有实践经验的人才去公司的场所，同时信物宝也帮助小企业以及大学生创业，是一个企业的发源地，按照专业的说法就是企业的孵化器。

在下午的上机课中，看了老师的日常工作演示，看似简单的操作，但是实际操作中并非容易之事。在网上搜索符合要求的企业真不容易，我在一个小时中只找到了一家企业，并与企业进行网上沟通，获得企业同意进行，进行企业产品推广上传移植工作，下课后回到学校，一直做到了深夜才做完下午安排的上机实训作业。

通过自己的亲自操作，自我感觉对信物宝的了解又上了一个层次，企业服务化服务并不是想象中的那么简单，让本人体会了下工作的不易。在今天上午的课中，更具体的了解了分类式网络营销，这个是学校学习不到的，觉得信物宝的老师们还是很优秀的，很负责。这个公司也为我国的新型企业发展做出了贡献，促进了新型高科技企业的发展，符合国家的政策，带动了大学生对就业的了解的欲望，提高了大学生的就业率。

一、电子商务部上半年工作总结

__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、网络平台建设

1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司网络线路。

二、网站建设

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在__下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。

2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

亲爱的游客朋友们你们好!欢迎大家来到龙门石窟。我是你们这次旅行的导游小导。

提起洛阳,大家首先会想到什么呢?有朋友刚说的很对,古都.对了,据史籍和新中国考古发掘资料证明,先后有夏、商、东周、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐、后梁、后唐等十一个朝代在这里建都，如果加上西周、后晋则为十三朝古都。她有着悠久的历史、灿烂的文化和众多的文物古迹。那么除了古都还有什么呢?有朋友说牡丹，对，洛阳可以说是牡丹城，在这里牡丹争奇斗艳，一展娇颜。不过很不巧，这个季节，牡丹在汲取养分以待明年吐露芳华，所以 只能令您稍稍遗憾了。不过，我们会带大家品尝洛阳水席，使您一饱口福。

当然，不能忘了我们的龙门石窟了。

龙门石窟，在洛阳市南郊的龙门山口处，距市区12.5公里，从北魏太和十九年开凿，迄今已有1500余年的历史，经过东魏，西魏，北齐，隋，唐，延至北宋，累计大规模开凿400余年，现存窟龛(kan)2345个，碑刻题记2800余块，佛塔七十余座，造像近十一万尊。其窟龛，造像，和题记数量之多，居中国石窟之冠，与敦煌莫高窟，大同云冈石窟并称为中国三大佛教艺术宝库。中华人民共和国国务院于1961年确定龙门石窟为第一批全国重点文物保护单位。20__年11月，经联合国教科文组织第24届世界遗产委员会通过，龙门石窟被列入《世界文化遗产名录》。

情况介绍完了，景点也到了，现在请大家随我下车，开始我们今天的游览吧。下车时请不要拥挤，关好车窗，带好您的随身物品。

景点导游词

朋友们现在我们就来到了中国著名的佛教艺术宝库“龙门石窟”。面前的这两座山，东山又叫香山，西山又叫龙门山，中间的这条河为“伊河”。因两山对峙，伊水中流，远望犹如一座天然门阙，故自从春秋战国以来这里就有了一个形象的称谓“伊阙”。隋炀帝都洛阳，因宫城城门正对伊阙，古代帝王又以真龙天子自居，因此得名“龙门”。“龙门山色”自古即为洛阳八景之首。中国历史上曾有许多文人墨客，帝王将相，高僧大德徜徉于此，赋诗吟诵。唐代大诗人白居易“洛都四郊山水之圣，龙门首焉;龙门十寺观游之圣，香山首焉”的佳句，声名远扬，今诵尤新。

朋友们请看这块大碑，据碑文可知，名为“伊阙佛龛之碑”，由唐太宗时中书侍郎岑文本撰文，中书令，大书法家褚遂良书丹。这通碑是目前国内所见褚遂良楷书中最大的，字型奇伟秀美，是唐代楷书法艺术的珍品。碑文主要记述唐太宗的第四个儿子子魏王李泰为他的母亲文德皇后长孙氏死后做功德而开凿的。大家可看碑文中有大量粉饰，美化李泰的语言。因此，结合太宗末年李泰与太子李承乾争夺太子位的史实可知，李泰借为母亲开窟造像做功德，实有获得太宗好感，为自己捞取政治资本的目的和用心。需要说明的是，这通碑原应为北魏所雕的宾阳中洞的造窟碑，到了唐代李泰为节省费用，竟就势磨去原有碑文，又重新雕刻成唐碑。看完佛碑呢，接下来咱们要去参观的是奉仙寺。

奉仙寺是唐时开凿，原名呢是大卢舍那像龛,是龙门石窟唐代艺术中开凿规模最大的摩崖像龛,也是龙门石窟唐代雕刻艺术中最具有代表性的作品.当地的百姓有人习惯称其为武则天像,有人知道其中的原因吗?据唐玄宗开元十年刻就的,《河洛上都龙门之阳大卢舍那龛记》记载，奉先寺为唐高宗所创，皇后武则天曾于高宗咸亨三年(公元672年)捐脂粉钱两万贯，工程于上元二年(公元675年)。您看，整个大像龛布局为一佛，二弟子，二菩萨，而天王，二力士等一铺九尊大佛。主尊卢舍那大佛坐像，通高17.14米，头高4米，耳长1.9米，面相丰满圆润，方额广颐，眉若弯月，双目俯视，炯炯有神，略作微笑，两耳长垂，疑问简练，灵活而又含蓄的眼睛更显秀美，给人以庄严典雅，肃穆宁静之感。整个佛龛反映了唐代艺术家的高超技艺，审美时尚，审美理念和唐代美术所达到的高度艺术水平。也反映出当时社会佛教的发展盛况及唐代国力`的强大。因此，卢舍那大佛具有永恒的魅力及艺术价值。

朋友们参观完奉先寺，再向前面走就是古阳洞了。著名的龙门二十品有十九品都在此洞中。北魏孝文帝太和十七年(公元493年)迁都洛阳，孝文帝迁都洛阳，孝文帝开始在龙门为其祖母冯太后开窟造像祈福做功德，王公大臣、贵族、官僚等相继在窟内造像，由此揭开创建龙门石窟的第一篇章。

现在在我们面前的古阳洞，利用天然溶洞扩建而成，正壁主佛为释迦牟尼，其面相长圆，较为瘦削，是北魏时期造像秀骨清姿的艺术格调。头顶还塑了一个发冠，发冠是道教的产物，这是在清朝八国联军侵略中国，慈禧太后逃亡回北京途中路过龙门留下的，所以当地有人称古阳洞为老君洞。

在这里，您可以看到北魏峻拔瘦硬的风格与魏碑斩刻奇肆的风格艺术内涵相通。西方研究中国艺术史的专家对北魏石刻给予了极高的评价，认为“魏的雕刻代表了人类宗教艺术的高峰。”

朋友们，本次的景点讲到这里呢，要先告一段落了，现在大家有20分钟的自由活动时间，大家可自行参观，拍照留念，20分钟后我们在景区大门口集合，请大家遵守时间，谢谢大家的真诚合作。

一、项目背景

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，并且，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的发展。据20__年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

二、网店介绍

1、网店宗旨

诚信求生存，服务求发展。

网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

2、网店目标

客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

三、收集信息

1、信息的主要来源

(1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

(2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

(3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。

(4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

(1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。

(2)人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

(3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。

(4)网络查询。我们也可以通过网络去查询。

四、经营环境与客户分析

1、行业分析

网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

2、市场调查

(1)市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18_40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

(2)竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

(3)消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

3、调查结果分析

通过搜集查阅大量统计数据发现，网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

4、目标客户分析

在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等;职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

五、经营策略

1、管理者及其任务

由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

2、营销策略分析

(1)品牌策略

第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

(2)推广策略

第一、朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

第二、广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

第三、运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

(3)促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户;

每年的各种节日(如五一、十一、圣诞、元旦等)期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量;

在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

六、价格定位

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：

1、成本定价法

成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率(百分比)加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。

至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30%以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。

2、市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价

市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会89不离十的应对着;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3、心理定价法

心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有89十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。

根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：

(1)尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。

(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

(3)声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。

(4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

七、进货渠道

1、批发市场进货

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货(汉正街)，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、厂家直接进货

正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

3、批发商处进货

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

4、吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

5、寻找特别的进货渠道

如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势

八、营销效果预测与分析

1、营业额收入

前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

2、支付方式

淘宝网店主要是用担保交易的，也可以进行网上银行支付。

3、订货方式

淘宝网店都是在线订购的。

4、送货方式

平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式

九、经营成本预估

1、初期投资

初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

2、第二期投资

这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。

3、其他成本

电脑：4000元;

数码相机：1500元;

网费：100元/月;

淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店客服实习报告范文5000字

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3.在小事上要慷慨

在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。

就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

4.比较法

为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。

比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。

一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。

另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是XX元，但它的使用期是XX年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢?

5.讨价还价要分阶段进行

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就??”比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了。

当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并煞有介事地说：“这个最低价，够便宜的吧!”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

四、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(三) 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

家电商场国庆促销活动方案策划

一、活动背景

1、家家乐电器有限公司成立19周年，为更好的证明了家家乐的实力，传达家家乐的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。

2、直接竞争对手好万家利用大量资金（无论是在电视广告、报纸、单张上）全力反搏；国美电器欲于国庆前后在新塘开业；大环境上，国美、苏宁、永乐等电器连锁大鳄正在吞噬二、三级别市场，家电行业激战越演越烈。

3、为了减少家家乐电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。

4、中国传统的国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。

综上所述，我们应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。

二、活动主题及思路

1、活动主题

司庆期间活动口号：诚信铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到；（具体时间：9月24日9月30日）

国庆期间活动口号：贺国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。（具体时间：9月28日10月9日）

2、活动思路：充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者礼、利双收，从而提高公司商品销量及展现家家乐辉煌历史。

3、活动时间：9月2410月9日

三、活动地点：家家乐各连锁店（包括河源店）

四、活动组织：总监督：总负责部门：销售管理、采购部、各分店

各分店总负责人：各分店店长（监督人：销售管理部、采购部）

五、活动内容及安排：

1、各分店全场特价

各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品主要定位在

a、库存量较大、急需处理商品

b、其它商家主推商品及公众敏感性机型

c、我司主推商品

d、厂家规定特价商品。

具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。

2、来就送（司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮）

活动主要针对司庆期间光临家家乐电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店根据自身需要购买，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。

3、购又送（购物送麦当劳券）

日日新店由负责联系券，新塘店由负责联系，河源店由负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方结算。

4、厂家好礼送

主要根据厂家在我司活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送政策及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。

5、老总签名、字字重金

六、日）开展老总签名售机活动，活动形式：签名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。（具体内容根椐采购部提供的资源再来安排）

6、一元超低价活动

a、活动时间：9月24日26日；10月1日3日

b、超低价商品明细表(仅供参考,具体由采购部确定)

价位商品数量单价合计亏损

1元风筒5台20元100元95元

1元烫斗5台30元150元145元

1元电话机5台30元150元145元

1元风扇5台40元200元195元

1元彩电1台600元600元599元

总计1760元1737元

3店共5280元5202元

两天共10560元10404元

c、超低价抽号券2种领取途径：

(a)、每天的排队的前150名顾客都可以领取抽号券。（凭单张排队）

（b）、9月24日10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张，每天最多送出50张，每店至10月3日通过购物最多送出550张

d、方法：9月24日26日；10月1日3日各分店每天上午9：30开始派发抽号券，排队两列，一列为通

过购物已经拿到抽号券，一列为没有抽号券人员，派发只派发给没有抽号券的一列，后两列共同把抽号券的抽号联投入到希望购买对应商品箱子内，事先说明每人只能有一张，如发现一人有两张或多张的只按照1张有效计算，其它的按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作并在箱子上书写商品，1元及数量，并在现场用大海报纸书写细则。现场负责人：派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解，并有4名售后服务人员负责现场秩序（廖总事先安排），派发人员：文员、财务人员。

e、美工在活动前书写抽奖明细海报（活动开始前日晚在店门口划出领取现金抽号券及购买超低特价机排队处，并拉起排队隔离绳墙。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛

f、超低价抽号券由市场部设计，数量4000张，各分店平分，由行政专员负责盖店章并负责暂时保管，于活动前交现场负责人。现场派发超低价抽号券及超低价商品购物负责人：行政专员、文员、财务人员

g、所有超低价商品必须在活动前开好收据在相对应地方填写商品名称、型号、价格并盖本分店章，后交各分店负责本次活动的财务人员处，由其在收款人处书写自己的名字活动前统一保管，因本次超低价商品为非正常销售，顾客抽中后即在现场交款，由现场财务人员负责收款，活动结束后统一交到财务，如为赠品列为营业外收入，正常商品亏损列入店费用。

h、当天所有超低价商品统一堆放在店门口显眼处，并由美工负责书写海报并张贴在相应超低价商品上，要求堆放要有气势，当通过抽号产生购买超低价商品后，由现场司仪宣布中奖号码，并把超低价抽号联交到售超低价商品处，现场负责人通过检查顾客的顾客联和抽号联及骑缝章是否相信吻合来判定，如无误在现场付款后现场领取超低价商品。

i、活动开始的前一天晚上（营业结束时），各店把超低特价海报全部张贴于店门口显眼位置。要求海报价格、商品及数量要明确突出，并尾注：数量有限，送完即止。每次活动前晚由各分店行政专员负责安排布置好超低价购物现场，并拉好隔离带，同时安排美工书写排队处

j、在派发超低价购物券前由现场负责人通过咪头或大声公讲解超低价购物细则。在派发超低价及抽号过程中由售后中心安排维修师傅（4人）维持现场秩序。

7、购物抓现金活动

a、活动时间：9月24日26日；10月1日3日

b、活动地点：家家乐各连锁店

c、活动方式：购物抓现金

d、方法规则：

（a）、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据，即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次；购物满10000元以上可抓三次，最多三次。

（b）、抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明已抓奖，此单作废字样。

（c）、顾客所抓硬币，通过现场抓奖负责人点数核对后，可直接在兑奖区领取现金，并登记。（须登记有关资料：抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等）

e、美工在活动前书写抓现奖明细海报（活动开始前日晚在店门口规划好购物抓现金区。店长安排两名员工提前在排队处接待及解释活动的具体做法，控制现场气氛。

f、各分店美工负责各分店抓现金箱；行政专员兑取抓现金的一元硬币，数量可根据抓现金箱的大小来安排。

8、演艺狂欢、热力酬宾

六、日，具体情况也调整）

b、活动地点：家家乐各连锁店店门外

c、活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。

d、场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外，着重于舞台、舞台背景、音响（调试）、产品展示为主。

e、采购部根据厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演具体时间、内容、具体厂家。

f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠送礼品（糖果火为主）要提前由市场部审核，尽量做到最好最有影响力。

9、放心服务全方位体验

a、活动目的：目的是在消费者心中提升我司的服务形象，本次活动无论是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观，目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面的提升是目前各商家所追随的，但真正在服务方面有所突出是少之又少，我司在此时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。

b、活动时间：9月24日10月9日（如消费者反应强烈可继续实施）

c、活动主题：家家乐电器放心服务全方位体验；

d、活动内容：（a）、售前服务体验；（b）、售中服务体验；（c）、售后服务体验。

e、活动详解及分：

A、售前服务：主要是指免费接送消费者，目前在家电零售行业免费接送在广州还未曾见过，在超市行业已早实施，推出此项业务主要基于：创造增城首家，制造舆论效果，从侧面提升家家乐的影响力；费用不是很大；突出家家乐的服务质量；为以后的服务提供借鉴依据。

实施措施：

（b）是以打电话预约形式完成（未形成惯性，避免无目的性），我司通过广告形式向顾客说明预约电话号码，一般情况下是提前1天预约，次日根据顾客的购买时间定时到顾客家中接人。

（c）各片区、分店接电话负责人：各分店文员，分店文员接电话后登记顾客的姓名、电话号码、地址、及接送时间

，如顾客需当天来店内购买，文员电话至接送司机，司机负责到顾客家中接人，每天下班前文员负责登记需接顾客名单并交班给车队长。

（d）接顾客车安排：增城区安排面包车接顾客，新塘安排售后面包车接顾客，河源安排长安面包车接顾客，由车队长负责安排接顾客司机（原则上一个司机负责一天接顾客的工作）。如司机把顾客接到店内后又到其它地方接顾客首先到仓库询问是否有到该地方的货物并顺代送货。

（e）顾客到车上后，司机负责给顾客发购买商品意向纸条（到店门口用，后有介绍），并告诉顾客把希望购买商品写在纸上，由顾客保留，司机向顾客说明到店门口后交在门口接待的服务人员。

B、售中服务：是指顾客到店门前后到购完商品后阶段的服务

(a)负责接顾客的司机把顾客接到店门口后，司机向顾客说明到店门口由接待员接待并把顾客购买意向书交给门口接待人员。

(c)销售员在接到顾客后要微笑向顾客解说并在顾客选商品的同时给顾客倒杯水，现场会出现顾客先不购物而是到其他商场比较或者是等几天再购买的现场，销售员要极力挽留顾客，提高购买完成率。

(d)顾客购物后，如小件商品顾客自行提走，如是大件商品顾客可自愿选择自行走或跟车走，如顾客选择跟车走购物后到休息区休息，各分店安排一个休息区，休息去旁要有饮水机一台及当天或前日报纸，并在现场摆放一台彩电和DVD并播放精彩电影，现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其他事项工作，让顾客真正感受到的放心服务。

C、售后服务：具体由廖总负责，按照以往操作执行。

f、宣传安排

A、电视广告

（a）、电视广告词：

家家乐电器19周年志庆之放心服务体验

9月24日至10月9日，家家乐全面推出放心服务全面体验活动，凡乡镇顾客购物可享受免费接送活动，只要您提前1天预约，家家乐免费接送车辆会准时开到你家门口，让您享受尊贵服务。

预约电话

增城：

新塘：

河源：

比质量、比价格、比服务，就是家家乐

（b）、广告投放费用

投放地点投放时间投放频道投放时段费用

增城电视台9月22日、23日翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

新塘电视台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

河源电视台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

本港台B/

1、C/1

合计4428元

B、横幅：30条：规格：12*0.75m，内容：家家乐19周年志庆之放心服务全面体验篇，拨打电话预约购物，家家乐免费接送，让您享受尊贵服务，数量分配：各分店门口各一条，增城市所属下乡镇1条/镇，河源5条/县。由各分店行政主管负责相关报批及安排悬挂工作。

1、单张：数量20xx0张，A4彩色印刷，其中增城夹广州日报3000张，新塘夹报20xx张，河源夹报3000张，其余各分店4000张，各分店店长安排销售员在各所属乡镇派发。

C、费用预算

项目数量单价费用

电视广告4428元

合计9654元

10、彩车巡游

a、活动时间：9月23日10月3日

b、活动形式：车辆巡游、人员巡游

c、具体安排：

（a）、车辆巡游：按照空调节方式进行。

（b）、人员巡游：人员巡游：各片区、分店于9月23日至10月3日每天10名人员在所属片区内巡游，为推出效果新颖性和刺激顾客的眼球，人员巡游的带头人为形象较好的女性并穿旗袍手拿宣传牌，宣传牌上书写家家乐电器欢迎您，如单张印刷出来后，巡游人员并负责派发单张工作，在路上巡游其间人员不能走散，包保持单行行走，到路口后，人员可散开并开始派发单张，隔段时间后人再排队开始巡游。

（c）、巡游路线：各分店根据各区的消费习惯及消费比例合理制定相关巡游路线及派发单张数量。

（d）、彩车装饰：各分店安排3辆彩车巡游，彩车上配备宣传喷画两张、车头插彩旗两面、车身插彩旗4面进行装饰，喷画具体内容由市场部制定，并通知车辆于活动前2天到广告公司统一安装。

（e）、彩车负责于9月20日租赁9辆0。6小货车，要求货车不能太旧，司机手续齐全，并听从我司安排，活动期间巡游车辆要求车身清洁定期清洗。预算：租赁费150元/天，油费60元/天。

六、宣传

计划：

1、电视广告

a、投放时间：9月22日9月24日；9月29日10月1日

b、投放形式：密集投放文幕广告

c、媒体选择：增城、新塘、河源电视台

d、广告词：

贺司庆、迎国庆，千万让利、以礼服人

20xx年9月24日10月9日家家乐各连锁店联合众厂家齐献礼：来就送可乐、购物又送麦当劳券、厂家好礼送不停；购物抓现金、老总签名售机，热歌热舞闪亮登台；更有全场特价80%，一元家电抢购即将惊爆全城。

礼多人不让，我们承诺：只要您来，我们就送！

比质量、比价格、比服务，就是家家乐

e、广告投放时段及费用：

投放地点投放频道投放时段费用

增城电视台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

新塘电视台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

河源电视台翡翠台A/

本港台B/

1、C/1

2、报纸广告

a、投放时间：9月24日、10月1日

b、《增城日报》商业导刊B1全版(主要是针对好万家电器商场)

c、形式及内容：

标题：诚信铸就、十九辉煌、众店齐庆、礼礼俱到

内容：上半版主要通过文字全方位展现家家乐电器有限公司十九年辉煌历史（含20xx年9月29日荣获广州市物价局授予的价格诚信单位称号）；下半版通过图片及文字介绍司庆、国庆期间系列优惠活动及系列特惠商品排版。

d、费用预算：（暂略）

3、宣传单张

c、各分店派发负责人：各分店根据各区的消费习惯及消费比例合理制定单张派发地点及方式（地点主要以人流量较大的商业街、超市、市场等主要地点），各店每天派发20xx张。具体负责人：日日新店、新塘店、河源店。

d、售后中心及加盟点派发：负责人：廖总，安排维修师傅上门维修时派发，也可在服务点派发，共4000份，具体派发计划由廖总酌情安排。

e、单张夹报

夹报地点夹报时间及类型夹报数量费用

增城9月24日、25日

新塘20xx张/天X4次元

河源20xx张/天X4次元

合计24000元

4、门店、过街宣传横幅

a、悬挂时间：9月22日10月6日

b、悬挂地点及数量：

地点由各店店长安排。申报事宜由行政部（增城）、新塘店店长助理、河源店店长助理安排。

c、规格：15mX0.75m

d、内容：

（a）、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店千万让利、以礼服人+活动时间、地点（下行）；

（b）、家家乐电器连锁店诚信铸就、十九辉煌；众店齐庆、礼礼俱到+活动时间、地点（下行）；

（c）、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店联合众厂家齐献礼，一元家电抢购惊爆全城+活动时间、地点（下行）

（d）、贺司庆、迎国庆，家家乐以礼服人，来就送、购又送，全场特价80%+活动时间、地点（下行）

5、布幔

数量：3幅，分别悬挂在日日新店、新塘店、河源店门口广告牌上，日日新规格：6mX4m，新塘店规格：5mX4m，河源店规格：由河源店店长提供。

6、舞台背景画

7、户外其它气氛营造

根据各店情况对店外气氛布置。要求如下：

（a）、充气拱门：3条，各店1条，内容为贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店千万让利、以礼服人。

（b）、舞之星：6个，各店2个，由市场部统一购买。

（c）、印字彩旗：300面，各店100面，具体由各分店自行安排插放位置（店门口及主要街道花基

）。

（d）、升空汽球：26个，各店8个，日日新店10个，新塘店6个，河源店个，悬挂于各店店门两侧，内容可参考横幅标语。

（e）、厂家贺幅：150条，日日新店50条，新塘店40条，河源店60条。

（f）、促销帐篷：6个，每店2个。

8、场内气氛营造

根据各店情况对店内气氛布置。要求如下：

（a）、专柜布局（各分店安排）

（b）、特价牌制作及安装（各分店美工安排）

（c）、吊牌海报（市场部）及其它活动海报制作（各店美工）

（d）、特惠商品及赠品堆头（各分店安排）

（e）、主推机型及新款机型陈列（各分店安排）

（f）、休息区布置（各分店安排）

（g）、礼品发放区及购物抓现金兑奖区（各分店安排）

（h）、导购员形象包装（迎宾小姐须佩戴礼仪带）及导购技巧（各分店安排）

（i）、宣传广播，市场部根据活动内容统一制作，各分店安排播放

9、短信发布（略）

七、费用大致预算

事项数量单价（元）费用（元）

电视广告

报纸广告

单张夹报

单张

横幅180条6.8元/米

车辆巡游

厂家祝贺吊幅140条

升空气球26个300元/个

彩旗

抓现金

1元超低价亏损

奖品

合计

八、效果评估（暂略）

职责：

1、天猫店铺日常运营的维护与管理;

2、天猫店铺的营销与活动策划，熟练使用天猫各种营销工具进行产品和店铺的推广;

3、店铺产品类目排名的优化，标题优化，引入宝贝和店铺流量，提高产品转化率，数据研究和统计;

4、会数据分析，有打造爆款经验;

5、精通天猫推广与营销工具的利用(不限于直通车、钻展、品销宝、超级推荐)，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整;

6、店铺活动报名与跟进，了解天猫各个频道流量点以及活动报名。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上美妆/护肤类目天猫旗舰店运营推广经验;

2、精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;

3、具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;

4、有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力。

Job Description

职位描述

Event Sales Manager is responsible for handling events, seek for new business and maintain good relationship with clients. They will assist the Director of Events in focusing and motivating the team to achieve the sales goals.

负责协调宴会开展，以及宴会客户的开发和维护，协助宴会销售总监，完成相应的销售目标。

Job Requested

职位要求

1. Minimum 2 years working experience in a role of either

Conference Services or Catering Sales in the hotel industry.

两年以上酒店行业从事会议或宴会销售的工作经验;

2. Working knowledge of food and beverage operations and catering operations required.

了解餐饮及宴会运作;

3. Excellent presentation and proactive communication skills.

优秀的表达能力和沟通能力;

4. High Flexibility and ability to work under pressure.

具备在压力下高度灵活和工作的能力;

5. Possess a friendly, energized and outgoing personality.

友好、充满活力和外向的性格;

6. Excellent English communication skills both written/verbal.

优秀的英语书面/口头沟通能力。

团员事迹简介

“一滴水只有放进大海里才能用眼不干涸;一个人只有当他把自己和集体融合在一起的时候才能有力量。行动从思想中来，荣誉从集体中来。”我很喜欢雷锋同志讲的这句话，并付诸实践。

对我而言，十几年的干部生涯教会了我许多东西，也可以说，是这样的职务造就了现在的我。“责任、宽容、自省、博爱”，这八字就贴在我的床头，它时刻提醒我去做师生的公仆。

我是现任班级心理委员、班级实践小组组长、英语课代表、院学生会宣传部干事。不管是在哪个岗位，不管是哪个角色，我都能尽我所能负责到底。我始终认为，“任劳任怨”是干部应该持有的工作态度。处理问题时，能站在广大同学的立场上看待事情，理清楚思路，再有条不紊地实施，让同学们放心。

12月4日我在班级里组织了一次以“相亲相爱一家人”为主题的心理团体辅导活动。明显地增强了同学们之间的凝聚力。12月11日开展了一次青年志愿者活动。我承认，每次活动我都是用心在策划，用心在实施。

我常私底下找情绪状态欠佳的同学谈心，用心交流，移情，以正确的方式引导它们走出思想的阴霾，并作到严格保密。尽管做同学门的心理健康工作会用去我大部分的时间，但是我认为这是值得的。此外，在碰到问题时，我会找些书籍看、或者向有经验者取经。因为我真诚的爱，同学们对我特别亲切。在优良学风践行月里，我荣幸地获得了“先进个人”的光荣称号，并作为“先进个人代表”在表彰大会上发言。这是同学们给我的荣誉。

我总是能够积极乐观面对生活的成功与失败。这让我时常怀着一颗“平和，知足”的心去爱他人，并为了我爱所爱人们，把事情做得漂亮，把自己练得更加优秀。

虽然我身兼多职，但是我从不会把学习落下。只要一有空，我就会看书或者写作业。我认为，作为一位干部，本质上还是个学生，学习才是首要任务。而且，一个成绩优秀的干部所带给同学们的将是更大的影响。同时，我也尽量帮助需要帮助的人。助人是件快乐的事情。我愿意用我满腔热忱影响身边的同学们。

我认为，目前我做的还是只大海中的一朵小浪花。我说了那么多，并不是为了显示自己有多么能干，这些只是我奋斗过程中的一点小收获，一个小小的里程碑。我会不懈努力，用我的满腔热血书写我无悔的青春。正如雷锋同志说的：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”这也正是我的心声。

最后，附上陪伴我多年的座右铭：只要有百分之一的希望，就要读出百分之百的努力，这样，奇迹就可能出现了!

梦想，我一直在路上……

甲方(单位)： 法定地址： 法定代表人：

乙 方： 身份证号码: 籍 贯： 现居地住址： 联系电话：

因乙方现为甲方提供服务和履行职务，已经(或将要)知悉甲方的商业秘密。为了明确乙方的保密义务，有效保护甲方的商业秘密，防止该商业秘密被公开披露或以任何形式泄漏，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国劳动合同法》及国务院有关部委的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则签订本保密协议。 第一条：商业秘密

1、本协议所称商业秘密包括：技术信息、专有技术、经营信息和甲方公司列为绝密、机密级的各项文件。乙方对此商业秘密承担保密义务。

2、技术信息指甲方拥有或获得的有关生产和产品销售的技术方案、计算机软件、数据库、实验结果、技术数据、技术文档、涉及商业秘密的业务函电等一切有关的信息。

3、专有技术是指甲方拥有的技术知识、信息、技术资料、经验、方法或其组合，并且未在任何地方公开过其完整形式的、未作为商业产权来保护的其他技术。

4、经营信息指有关商业活动的市场行销策略、货源情报、定价政策、不公开的财务资料、合同、交易相对人资料、客户名单等销售和经营信息。

5、甲方依照法律规定(如在缔约过程中知悉其他相对人的商业秘密)和在有关协议的约定(如技术合同)中对外承担保密义务的事项，也属本保密协议所称的商业秘密。

第二条：保密义务人

乙方为本协议所称的保密义务人。保密义务人是指为甲方提供相关服务而知 悉甲方商业秘密，并且在甲方领取报酬或工资的人员。

甲方向保密义务人支付的报酬或工资中已包含保密费，此处不再重复支付。 保密义务人同意为甲方公司利益尽最佳努力，在履行职务期间不组织、参加或计划组织、参加任何竞争企业，或从事任何不正当使用公司商业秘密的行为。

第三条：保密义务人的保密义务

1、保密义务人对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的公司商业秘密应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。即使这些信息甚至可能是全部地由保密义务人本人因工作而构思或取得的。

2、在服务关系存续期间，保密义务人未经授权，不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利、或为故意或无心之举加害于公司使公司受到任何方面的损失或负面影响，擅自披露、使用商业秘密、制造再现商业秘密的器材、取走与商业秘密有关的物件;不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密; 不得直接或间接地向公司内部、外部的无关人员泄露;不得向不承担保密义务的任何第三人披露甲方的商业秘密;不得复制或公开包含公司商业秘密的文件或文件副本;对因工作所保管、接触的有关本公司或公司客户的文件应妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用;在未经许可的情况下不得将公司内的任何资料复制、打印、传送、带出公司。

3、如果发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告。

4、服务关系结束后，公司保密义务人应将与工作有关的技术资料、客户名单等交还公司，并在叁年内不得向它人泄露有损公司的任何性质商业秘密。

5、鉴于保密义务人在职期间，获得或制作的商业秘密(包括技术秘密和经营秘密)对公司在竞争中的巨大价值，在劳动合同关系存续期间和终止之后，保密义务人均承认公司因投资、支付劳动报酬而对这些商业秘密的所有权，因此保密义务人同意甲方按下列方式执行：

(1)保密义务人因各种原因离开公司，自离开公司之日起 年内不得自营或为公司的竞争者提供服务，不得从事与其在公司生产、研究、开发、经营、销售有关的相关工作(包括受雇他人或自行从事)，并对其所获取的商业秘密严加保守，不得以任何理由或借口予以泄露。甲方向保密义务人支付的报酬或工资中已包含保密补偿金，此处不再重复支付。 (2)如乙方提出解除劳动合同，乙方应提前一个月向甲方提出解除劳动合同的申请。在此期间，甲方有权调动乙方的劳动岗位。

第四条：保密义务的终止

1、公司授权同意披露或使用商业秘密。

2、有关的信息、技术等已进入公共领域。

3、乙方是否在职、劳动合同是否履行完毕，均不影响其保密义务的承担。

第五条：从事第二职业的限制

乙方承诺在甲方任职期间，不从事第二职业。非凡是未经甲方书面同意，不得在与甲方经营同类产品或提供同类服务的其他企业内任职，包括但不限于合伙人、董事、监事、股东、经理、职员、代理人、顾问等;不得间接为上述企业提供服务。

第六条：侵权责任

甲、乙双方约定：

(1)假如乙方不履行本协议所规定的保密义务，应当承担违约责任，任职期间接受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚;如已离职，一次性向甲方支付违约金 人民币元;

(2)假如因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失，乙方应当承担违约责任，并承担赔偿甲方损失的责任。 (3)前款所述损失赔偿按照如下方式计算： ①损失赔偿额为甲方因乙方的违约行为所受到的实际经济损失;

②假如甲方的损失依照①款所述的计算方法难以计算的，损失赔偿额为乙方因违约行为所获得的全部利润;或者以不低于甲方商业秘密许可使用费的合理数额作为损失赔偿额;

③甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用，应当包含在损失赔偿额之内;

(4)因乙方的违约行为侵犯了甲方的商业秘密权利的，甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任，或者根据国家有关法律、法规通过司法的方式要求乙方承担侵权法律责任。

第六条：争议的解决方法

甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应先行协商解决，如协商不成时，由朝阳区人民法院管辖。争议发生后，在对争议进行诉讼时，除争议事项外，双方应继续行使各自在本协议项下的其他权利，并应继续履行各自在本协议项下的其他义务。

第七条：双方确认

在签署本协议前，双方已经详细审阅了协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义。

第八条：其他

1、本协议正本一式两份，甲乙双方各一份。每份正本均具有同等法律 效力。

2、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商一致，并签署书面文件，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3、本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。

4、本协议自双方签字或盖章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

，女，汉族，19xx年12月26日出生。现就读于业技术学院基础部初教x班。自入校以来，我没有丝毫放松对自己的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自己，经过不懈的努力、师长的关怀以及同学的帮助，取得了一定的成绩。

思想上坚持四项根本原则,拥护改革开放，热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想，正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决定，能处理好个人与国家、集体的关系。她认真参加团支部组织的每次学习与讨论，深刻体验到了作为一名预备党员的光荣和责任。同时满怀热情地阅读了马克思、恩格斯以及毛泽东等人的著作和xx大报告，争取用先进的理论来武装自己，使自己在思想上达到更高的境界。在班级、学校、在生活中，我时刻以党员的标准严格要求自己，能够起到模范带头作用。平时关注一些信息途径，通过这些方式了解国家和党中央的一些新政策和文件，以此来时刻保持自己的“先进行”。不仅如此，我还给同学们宣传一些重要信息，让同学们关注国家大事。并经常与同学们展开讨论，交流想法，学习他们好的思考方式，相互学到好的知识。

在生活上，我积极乐观，以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战，努力实践作为一名预备党员的义务，真正起到了先锋模范的作用。并努力培养各种兴趣爱好，拓展自己的知识面和交际面。平时注重勤俭节约，因为我知道虽然现在我们国家全民的整体生活水平已经有很多提高，但是作为一名当代大学生，我们要时刻准备好做国家的接班人，既然我们现在还不能做伟大的贡献，那么就应该从身边开始，从身边做起。我也尽最大努力带动身边的人，让每个人都意识到自己的力量，培养大家乐于助人的好精神。在班级我尊敬师长，团结同学，也努力用自己积极向上的心态去影响周围的同学。并乐于助人，主动帮助身边有困难的同学。平时我形成了良好的生活、学习习惯。从不迟到、早退。并且坚持体育运动，保持身体健康. 在工作上我严格要求自己，为同学们带头做表率，树立起一个自立、自强、争做合格大学生的典范。积极配合老师、同学，认真负责完成各项工作。默默无闻的工作作风，积极的工作心态和很强的责任感，让我赢得了同学老师的好评。在班级，我也主动接近不太爱学习的同学，希望通过自己的努力，唤起他们对学习的重视。而班级的学习气氛很好，同学们相互帮助，在这样的气氛下，我相信通过努力，一定会取得更好的成绩。我在工作期间，对待每一件事都是认真负责、扎实肯干;对待工作一丝不苟，做到公正廉明，积极发挥桥梁作用;并且一直以感恩的心去对待生活、对待学习、对待工作。

“学问未必全在书本上”学好书本上的东西是远远不够的。在我的思维中，学习与能力并重。所以，我一直对自己要求要“学以致用”、“理论联系实际”。在校期间我参加系里组织的小组学习利用课余时间学习汉语的活动，假期还参加学院组织的社会实践活动。通过五年的学习与工作，使我积累了许多宝贵的经验，从而大大提高了我的组织能力、协调能力、交际能力和处事应变能力。

“千里之行，始于足下”，我认为我曾担任过的职务，对我走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对我走向教育事业奠定了基础。这也使我真正的感到为之奋斗，努力的目标是什么?让我的途程有了一个驿站，走路的步伐更加稳健，到达目的的信心更加坚定!

有这样一位老人，李保国，投身太行扶贫工作近35年，几十年如一日，兢兢业业，勤勤勤恳恳，投身太行，他废寝忘食，夙兴夜寐，忘我工作，一心为民。为了带领太行人民脱贫致富，年事己高的他仍然老骥伏枥，志在千里，义无反顾扎根太行山，义务帮扶农民植树造林，艰苦奋斗，一干就是35年，指导建成实地面积数千亩果田，人均年收入达到了三万元，直接为人民增收35亿多元。

李保国是新时期共产党人的楷模。他常说，党把我培养成一个教授，就是让咱为老百姓过上好日子干点事，我是一名党员，理应带头把事情做得更好。他有强烈的大局观念，时刻听从党的召唤，1981年，刚刚大学毕业留校的李保国，第一时间报名参加了省委、省政府组织开展的太行山综合开发研究;1996年，河北中南部发生特大洪水后，他又率先报名参加省科技救灾组;20xx年，国家实施精准扶贫战略后，作为知名的山区治理专家，他积极为省委省政府建言献策，还亲自帮扶十几个驻村工作组开展工作。

他淡泊名利、无私奉献，总是为农户、企业无偿提供技术指导，既不拿工资，也不持股份，还时常自己搭路费。他夙兴夜寐、激情工作，尽管身患重度糖尿病和疲劳性冠心病已有多年，但他从没有把自己当病人看待，始终坚持在教学、科研、生产第一线，始终冲在脱贫攻坚的第一线。

李保国是当代知识分子的优秀代表。30多年来，他始终坚持走与人民群众相结合的道路，在服务人民中寻找和实现自身价值。他曾说：“我这辈子最过瘾的是干了两件事，一个是把我变成农民，一个是把越来越多的农民变成‘我’。”他经常走进田间地头，用农民的语言讲解技术，手把手地传授技术，培养了一批“永久牌”的“技术把式”。

李保国是脱贫攻坚的榜样。他教农民学科技，帮农民搞产业，为农民打品牌，在邢台县前南峪进行的山区小流域综合治理，将贫瘠干旱山地变成了“洋槐戴帽，果树缠腰，梯田抱脚”的生态经济沟;在内丘县岗底，他打造了“富岗”苹果品牌，苹果年收入达20xx多万元;在临城县凤凰岭，培育出全国知名的“绿岭”核桃，带动了太行山区百里优质核桃产业带的发展;在平山县葫芦峪，将“山水林田路”山区综合治理技术做成标准化模块，带动周边地区复制开发荒山近30万亩。他用科技的力量帮助10万多贫困群众走上致富之路，乡亲们都亲切地称他为“科技财神”“农民教授”“太行新愚公”。

在今后的工作中，时刻将保国精神作为自己行动指南，工作标杆，在不断的深入学习中，在不断的为群众服务的过程中升华对保国精神的理解。李保国同志走了，但他的精神却永远留在我们心中，他就像一粒种子，扎根在巍巍太行，生根、发芽，开花，结果。作为一名基层的工作者，更应该向李保国同志看齐，深入学习李保国的责任意识、担当意识、奉献意识、为民意识，坚持以人民群众为中心，时刻把人民群众的利益放在首位，摆在心底，大胆探索、用知识唤醒创新意识，用发展的眼光看待问题，用真挚地热情投入到工作中，为农村教育事业奉献自己的一份力量，让李保国精神永续远航!

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2、组织与管理销售团队，完成企业销售目标，完成销售的培训与考核;

3、管理维护老客户关系，积极开拓新市场、新客户，扩大公司业务量;

4、组织市场调研与分析，关注区域与行业市场的特点与发展趋势、客户需求变化情况;

5、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展;

6、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行;

7、完成上级的其他工作

本合同由深圳市科学技术局推荐使用

甲方（员工）：______________________________

乙方（企业）：__________________________公司

鉴于甲方在乙方任职，并将获得乙方支付的相应报酬，双方当事人就甲方在任职期间及离职以后保守乙方技术秘密和其他商业秘密的有关事项，订定下列条款共同遵守：

第一条 双方确认，甲方在乙方任职期间，因履行职务或者主要是利用乙方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，有关的知识产权均属于乙方享有。乙方可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，进行生产、经营或者向第三方转让。甲方应当依乙方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记等，协助乙方取得和行使有关的知识产权。

第二条 甲方在乙方任职期间所完成的、与乙方业务相关的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他商业秘密信息，甲方主张由其本人享有知识产权的，应当及时向乙方申明。经乙方核实，认为确属于非职务成果的，由甲方享有知识产权，乙方不得在未经甲方明确授权的前提下利用这些成果进行生产、经营，亦不得自行向第三方转让。

甲方没有申明的，推定其属于职务成果，乙方可以使用这些成果进行生产、经营或者向第三方转让。即使日后证明实际上是非职务成果的，甲方亦不得要求乙方承担任何经济责任。甲方申明后，乙方对成果的权属有异议的，可以通过协商解决；协商不成的，通过诉讼途径解决

第三条 甲方在乙方任职期间，必须遵守乙方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。

乙方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，甲方亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于乙方或者虽属于第三方但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，以保持其机密性。

第四条 除了履行职务的需要之外，甲方承诺，未经乙方同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的乙方其他职员）知悉属于乙方或者虽属于他人但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。

甲方的上级主管人员同意甲方披露、使用有关的技术秘密或其他商业秘密的，视为甲方已同意这样做，除非乙方已事先公开明确该主管人员无此权限。

第五条 双方同意，甲方离职之后仍对其在乙方任职期间接触、知悉的属于乙方或者虽属于第三方但乙方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论甲方因何种原因离职。

甲方离职后承担保密义务的期限为下列第______种（没有做出选择的，视为无限期）：

（A）无限期保密，直至乙方宣布解密或者秘密信息实际上已经公开；

（B）有限期保密，保密期限自离职之日起，计算到_____________。

乙方同意就甲方离职后承担的保密义务，向其支付保密费。保密费的支付方式为下列第___种：

（A）甲方离职时，一次性支付___________元。

（B）甲方认可，乙方在支付甲方的工资报酬时， 已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务，故而无须在甲方离职时另外支付保密费。

第六条 甲方承诺，在为乙方履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。

第七条 甲方在履行职务时，按照乙方的明确要求或者为了完成乙方明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他人知识产权的，若乙方遭受第三方的侵权指控，应诉费用和侵权赔偿不得由甲方承担或部分承担。

甲方的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务，视为乙方提出的要求或交付的工作任务，除非乙方已事先公开明确该主管人员无此权限.

第八条 甲方承诺，其在乙方任职期间，非经乙方事先同意，不在与乙方生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。

甲方离职之后是否仍负有前款的义务，由双方以单独的协议另行规定。如果双方没有签署这样的单独协议，则乙方不得限制甲方从乙方离职之后的就业、任职范围。

第九条 甲方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着乙方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归乙方所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。

若记录着秘密信息的载体是由甲方自备的，则视为甲方已同意将这些载体物的所有权转让给乙方。乙方应当在甲方返还这些载体时，给予甲方相当于载体本身价值的经济补偿。

第十条 甲方应当于离职时，或者于乙方提出请求时，返还全部属于乙方的财物，包括记载着乙方秘密信息的一切载体。

但当记录着秘密信息的栽体是由甲方自备的，且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时，可以由乙方将秘密信息复制到乙方享有所有权的其他载体上，并把原载体上的秘密信息消除。此种情况甲方无须将载体返还，乙方也无须给予甲方经济补偿。

第十一条 本合同提及的技术秘密，包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。

本合同提及的其他商业秘密，包括但不限于：客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等。

第十二条 本合同中所称的任职期间，以甲方从乙方领取工资为标志，并以该项工资所代表的工作期间为任职期间。任职期间包括甲方在正常工作时间以外加班的时间，而无论加班场所是否在乙方工作场所内。

本合同中所称的离职，以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系的时间为准。甲方拒绝领取工资且停止履行职务的行为，视为提出辞职。 乙方无正当理由拒绝发给甲方全部或部分工资的行为，视为将甲方解聘。

第十三条 因本合同而引起的纠纷，如果协商解决不成，任何一方均有权提起诉讼。双方同意，选择乙方住所地的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方合同纠纷的第一审管辖法院。

第十四条 甲方如违反本合同任一条款，应当一次性向乙方支付违约金 元；无论违约金给付与否，乙方均有权不经预告立即解除与甲方的聘用关系。

甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应当赔偿乙方的损失。违约金不能代替赔偿损失，但可以从损失额中抵扣。

第十五条 本合同自双方签字或盖章完成之日起生效。

第十六条 本合同如与双方以前的口头或书面协议有抵触，以本合同为准。

本合同的修改必须采用双方同意的书面形式。

第十七条 双方确认，在签署本合同前已仔细审阅过合同的内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

立合约人签字盖章：

甲方：_____________________

身份证号码：_______________

乙方：_________________公司

法定代表人：_______________

欢迎大家来到长城，我现在就给你们好好介绍介绍长城吧。

长城建于公元前7世纪春秋战国时期，当时为了对付北方少数民族的入侵，各国纷纷建造长城。秦始皇统一六国之后，将原来各国城墙连在一起，重新修缮。

长城总长6700公里，平均城高7.8米，底部宽6.5米，上宽5.8米，用于军事防御。

你们肯定还想知道秦始皇是怎么修建长城的吧?其实秦始皇是派兵到城里去抓壮丁来修的长城。

关于修长城我还有个故事呢!从前孟姜女的丈夫被抓去修长城，结果好几年过去了她的丈夫还没回来，于是她决定去看看。到了修建长城的地方，她问其他人有没有看见她的丈夫，别人告诉她，她的丈夫修长城时累死了。孟姜女听后放声大哭，结果把长城哭倒了一大截。当然，这只是一个传说。

长城历史悠久，雄伟浩荡，是著名的世界文化遗产之一，也是世界新七大奇迹之一。大家来到这里就尽情地游览吧!

毛泽东爷爷还在长城上说过一句话，那就是“不到长城非好汉”，所以我们一定要登上万里长城，这样才算好汉哦!