服务礼仪的基本知识_职场礼仪_网
孔子曰:不学礼,无以立,礼仪是一种典章,接下来第一范文网小编带你了解一下服务礼仪的基本知识。
服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则
在服务礼仪中,有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律,即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要,它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。
1、尊重的原则
孔子说:“礼者,敬人也”,这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存,掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则
服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则
宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。
4、从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中,实际上存在着“十里不同风,百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中,对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。
5、适度的原则
适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
服务礼仪基本知识——整体要求
一、着装
1、着装应整洁、大方,颜色力求稳重,不得有破洞或补丁。纽扣须扣好,不应有掉扣,不能挽起衣袖。
2、男员工上班时间应着衬衣、西裤,系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。
3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。
4、上班时间必须佩戴工牌,工牌应端正佩戴在左胸适当位置,非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。
5、男员工上班时间应穿深色皮鞋,女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线,上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。
二、仪容
1、头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度),禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。
2、女员工提倡上班化淡妆,不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。
3、指甲修剪整齐,保持清洁,不得留长指甲。
4、上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口腔清洁。
5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。
2、接待顾客及来访人员应主动打招呼,做到友好、真诚,给其留下良好的第一印象。
3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。
4、提倡文明用语,“请”字、“谢”字不离口,不讲“服务禁语”。
5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。
6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”,如果知道姓氏的,应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”,应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。
三、举止
1、应保持良好的仪态和精神面貌。
2、坐姿应端正,不得翘二郎腿。
3、站立时应做到:收腹、挺胸、两眼平视前方,双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰、交叉胸前。
4、不得搭肩、挽手、挽腰而行,与顾客相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。
5、不得随地吐痰、乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得敲打柜台,不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时,要求手臂伸直,四指并拢,大拇指自然弯曲,掌心自然内侧向上。
7、上班时间不得说笑、闲聊,不得大声说话、喊叫,不得哼歌曲、吹口哨。
8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处,并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。
9、注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。
10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。
11、上班时间不能吃食物,不能看与工作无关的书报杂志。
四、电话礼仪
1、应在电话铃响三声之内接听电话。
2、接听电话应先说:“您好,××品牌。”
3、通话过程中请对方等待时应主动致歉:“对不起,请稍候。”
4、如接到的电话不在自己的业务范围之内,应尽快转相关业务人员接听,如无法联系应做好书面记录,及时转告。
5、接到打错的电话同样应以礼相待。
6、拨打电话前应有所准备,通话简单明了,不要在电话上聊天。
7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话,自己方可挂断。
8、不得模仿他人说话的语气、语调,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。
服务礼仪基本知识——营业员基本礼仪
在营业场所十分忙碌,人手又不够的情况下,记住当接待等候多时的顾客时,应先向对方道歉,表示招待不周恳请谅解,不宜气急败坏地敷衍了事。
1、亲切地招待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意向,或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客:“若有需要服务的地方,请叫我一声。”
2、如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。
3、顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清楚的介绍,方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。
4、不要忽略陪在客人身旁的人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们购买欲望。
5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的优越性。
6、营业员在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将商品包装好,双手奉给顾客,并且欢迎下次再度光临,最好能送客人到门口或目送客人离去,以表示期待之意。
7、即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时,就会先想到你并且再度光临,这就是“生意做一辈子”的道理!
8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念,集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了。当然,最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。
9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨,不打断他的发言,这样被抑制的情绪也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。
10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求,这再一次让顾客觉得他的问题已被注意,而且使他感到你会帮助他解决困难。
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篇1:会议出勤情况通报
各镇人民政府,城关、四皓街道办事处,县工业园区管委会,县政府各工作部门、直属机构,各上划部门:
10月12日上午,县政府召开了县政府全体会议。会议就当前及今年后三个月工作做了扎实的安排部署,会议内容十分重要。按照要求,所有参会部门和单位主要负责人必须参加,主要负责人不能参会的,应向县政府主要领导请假,但从实际参会情况看,一些单位主要领导思想认识不足、重视不够,未按规定履行请假手续,安排副职顶替参会,甚至无故缺席会议。
按照县政府领导要求,现对副职顶替参会的工行、养老经办中心、广电网络公司、联通公司4个单位予以通报提醒。
对未参会的电力局予以通报批评,并上报市主管部门。
为了切实转变作风,提高行政效能,确保县政府各项决策和部署得到贯彻落实。现就进一步严肃会风会纪提出如下要求:
一要严格会议要求。凡政府召开的各类会议,各镇(办)、各单位接到会议通知后,必须按通知要求的时间、地点及参会人员按时参加会议。
二要严肃会场纪律。凡通知参加的各类会议,参会人员必须提前10分钟进入会场,在指定位置就坐,自觉关闭手机或将手机调至静音状态。要自觉维护会场纪律,不得迟到早退,不得在会场随意走动或接打手机,从事与会议无关的事情。
三要严格会议请假制度。政府召开的要求由各镇(办)、各单位主要负责人参加的会议,原则上不得请假,确因特殊原因不能参加会议的,必须在会前向县政府主要领导或召集会议领导请假,经同意后可由单位副职领导代为参加会议,凡未经批准擅自缺席会议或安排他人开会的,县政府办公室将以书面形式予以通报,单位主要负责人要向县政府作出书面检查。
xx县人民政府办公室
10月12日
篇2:酒店销售经理岗位的基本工作职责
岗位职责:
1、负责与各大旅行社签订合作协议
2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路
3、不断开发公司要求的客户
4、对自己及团队指标完成负责
5、有较强的团队及竞争意识
6、热爱销售及商务洽谈工作
任职要求:
1、有团队精神,性格开朗,有经验者学历可放宽条件。
2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑
3、.有酒店销售经理经验者优先
4、有团队合作精神,吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强
5.具备一定的市场分析和判断能力,良好的客户服务意识。
篇3:天猫运营经理具备哪些基本职责
职责:
1、有丰富的互联网络及淘宝店营销及其促销经验;
2、熟悉淘宝营销工具(直通车、淘宝客、钻石展位),能够找到有效的性价比高的推广方式,提高店铺的访问量;
3、负责天猫产品类目排名的优化、店铺流量的优化、数据分析、标题优化、转化率的优化、营销工具的优化和利用;
4、爆款打造、新品上市、主推款、节假日营销方案;与美工协同完成广告图片的设计和投放;
5、网络推广(微信、微博等)主要渠道的方案设计;
6、有清晰的逻辑思维能力和清晰的语言表达能力;
7、负责行业相关数据的分析和总结,对比竞品,提升店铺内功。
技能要求:
1、有网络运营、电子商务、广告营销等教育背景或工作经历背景者优先考虑;
2、有两年以上网店运营及管理工作经验及成功案例;
3、有活动策划与推广及美工功底的优先考虑;
4、熟悉电子商务(淘宝商城运营相关规则必须熟知)运作平台运作流程和规则;
篇4:中餐礼仪基本事项
在家庭内部,要准备几副质地好的筷子供家中长者专用,一般质地的筷子给家中晚辈使用,以示对家长的尊敬。
进餐时使用筷子有哪些礼节呢?
摆放筷子时应轻拿轻放,次序以餐桌上、下及尊、卑次序摆放,入席后不能玩耍筷子,更不能用筷子敲击餐桌台面。
摆放时,筷子应整齐竖直地放在筷架上,不可将筷子的一端摆在盘、碗的边缘。
用餐时,客人和晚辈不可以先用筷子,需等主人、长辈拿起筷子后随之动用,即表示用餐开始了。
虽说中餐选用餐桌上的菜肴和食品时多为自便,但在使用筷子的动作上也是有讲究的。俗语说“忌八筷”,总之讲究礼仪才不会使旁人生厌。
一忌戳筷:不要用筷子指向别人,戳戳点点地与别人讲话。
二忌搅筷:用筷子搅动盘、碗中的菜肴,挑肥拣瘦地翻乱食物。
三忌剔筷:用筷子当牙签剔牙缝。
四忌插筷:把筷子插在碗中的食物上或插在碗中。
五忌舔筷:用舌舔筷子。
六忌迷筷:用筷子夹选食物又不知选哪道菜,在餐桌上来回晃动。
七忌交叉筷:避免与别人同时夹菜,不使自己用的筷子与别人的筷子成交叉状。
八忌敲筷:用餐时不得用筷子敲击餐桌上的各类盘、碗。
文雅地使用筷子,体现了用餐者的风度和心态,所以,千万注意,不能妄动。
篇5:人力资源经理岗位的基本职责
职责:
1、在人力资源总监的领导下,全面负责和主持人力资源部工作。
2、参与制定人力资源规划,为公司人力决策提供人力资源建议和信息支持。
3、拟定公司年度人力资源管理目标与年度工作规划,确保人力资源规划目标的达成。
4、负责制定、执行、监督公司的人事管理制度,对公司的招聘、薪酬福利制度、绩效管理、培训和员工关系等六大模块管理 。
5、深化与宣传公司企业文化,将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;建立积极向上的企业文化氛围。
6、组织完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、女、年龄85后,身高162cm以上;人力资源管理或相关专业本科以上学历;2年以上生产型企业人力资源经理工作经验。
2、对人力资源管理六大职能模块均有较深入的认识,能够指导各个职能模块的工作;
3、熟悉国家、地区关于企业合同管理、薪酬制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;
4、具有较强的组织领导能力和沟通协调能力,及较强的执行力。
5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力;
篇6:天猫运营主管工作的基本职责
职责:
1、负责B2C店铺的管理、发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
2、负责店铺流量获取,店铺活动报名,转化提升,达成销售目标;
3、对促销和推广活动进行追踪,对方案不断进行优化,达到预期效果;
4、根据公司产品库存情况,策划营销活动,有效提升货品周转率和毛利率,提高网站与企业的知名度和美誉度;
5、理解网站的理念、商业及运作模式,提出可行性优化方案;
6、制定品牌的月、季度、全年销售目标和策划安排各个时间阶段的活动;
7、保持良好的沟通,协调管理与客服部门、仓库部门对接事宜,减少公司运营成本,提高效益。
任职资格:
1、大专以上学历,具有电子商务(天猫、京东)的整体运营工作经验及成功案例,有知名礼品/食品行业运营管理经验;
2、精通网络数据分析,具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;
3、有优秀的内驱力,善于整合资源、创新经营的思想,对目标执着并挑战;
4、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则,针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行;
5、很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神,顾全大局,有责任心、进取心,能积极配合公司策略的规划调整及实施。
6、有食品行业经验优先 有天猫专营店经验优先 .
篇7:算法工程师岗位的基本职责
职责:
1、负责自然场景下的文字识别算法的维护与优化;
2、负责深度学习算法研究、实现和优化;
3、负责产品落地时与部门开发人员的对接,涉及算法优化、平台移植等工作;
4、负责模型训练与效果评估;
5、负责算法跨平台间的移植等;
任职要求:
1、计算机、电子、通信类专业本科以上学历,熟练掌握Python和OpenCV,熟悉C/C++ 编程,熟悉常规的优化算法;
2、有图像处理开发经验,具有图像处理、机器学习理论基础;熟悉常见的目标检测、分割算法;至少掌握图像识别技术一种算法;
3、了解深度学习的进展,了解Caffe、Tensorflow、Torch、Theano、MxNet、TK等至少一种深度学习框架;
4、具有良好工程实现和调优能力;
5、热爱学习,愿意追逐前沿知识。
篇8:电商运营助理的基本职责范围
职责:
1、负责淘宝、京东等电商店铺的基础运营,包括店铺设置,宝贝上新,促销工具使用等;
2、协助运营操作淘宝和京东店铺的营销工具,包括钻展、直通车、淘客等;
3、协助运营进行淘宝和京东整体营销活动的策划、文案、推广;
任职要求:
1.大专以上学历,半年以上淘宝、京东店铺运营推广经验优先考虑;
2、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高效率的工作环境,具备团队合作精神和领导能力;
3、为人诚信正直,具有高度的责任心,有耐心,抗压能力强。
篇9:单位表扬通报范文
先进单位的表扬通报各农场、附(直)属事业单位、派出机构,总局机关各部门:
201x年,省农垦总局各部门、各单位政务信息工作紧紧围绕中心工作,及时、准确地反映本单位的工作动态,反馈了贯彻各项决策部署和领导重要批办事项的落实情况、措施以及存在问题,为总局党委、总局重大决策和重要工作部署的贯彻落实发挥了积极的促进作用,有效推动了各项工作的开展。本篇文章来自资料管理下载。经对各部门、各单位报送信息及稿件采用情况进行综合考评,总局办公室决定对中坤农场办公室等18个先进单位,资料管理下载等27名先进个人予以通报表扬(具体名单见附件)。希望受到表扬的单位和个人再接再厉,再创佳绩,在服务中心工作和领导决策方面作出更大成绩;全局政务信息工作者要按照总局党委、总局的统一部署和要求,以党的xx届三中、四中全会精神为指引,以先进为榜样,求真务实、不断进取,为农垦发展改革作出新的贡献。
特此通报。
篇10:2024违反作风纪律通报
各乡镇党委、纪委,县直单位党委、党组、纪委纪检组:
市委第三巡察组于9月13日和9月14日对县直部分单位贯彻落实市委办、市政府办《关于进一步严格落实中央八项规定精神切实改进工作作风的通知》情况开展了走访调查,发现个别单位存在日常管理松懈、工作纪律松弛问题。
经查:
县交通运输局单政、杨、李上班未签到、未在岗;
郭没有按规定办理去向登记;
环保、上班未签到、未在岗;
李、宋没有按要求进行签到;
人社局王利智9月12晚饮酒过量,导致13日下午工作时精神不振,造成不良影响。
对以上存在的问题,县纪委已责令县交通运输局、环保局、人社局分别对单、杨、王、王诫勉谈话;责令李、郭、李、宋写出书面检查;并对交通运输局、环保局、人社局在全县通报批评。
以上三个单位存在的问题,暴露出我县存在工作纪律执行不严、工作作风不扎实等问题,与当前正在开展的“两学一做”学习活动要求有较大差距。作风建设无小事,工作作风事关党政机关形象。希望各单位引以为戒,进一步提高思想认识,强化内部管理,增强干部职工纪律观念,不断促进作风转变和工作落实,为全县经济社会发展提供坚强的作风纪律保障。
中共纪委
年9月19日
篇11:总账主管岗位的基本工作内容
职责:
1、建立销售合同台账,根据台账进行应收账款催收
2、根据资金的回款和销售对账,确认客户回款
3、建立开票台账,审核销售开票资料
4、对接IT,优化PMS CRM前端系统
5、核对三方收款,现金,确保资金安全
6、相关销售返利、提成、退宿等结算
7、多种经营的收入、回款的管理
8、每月出具应收账款账龄表,差异分析
9、每月预测销售回款及跟踪;对比分析历史、预测的差异
10、统计客户分成相关指标数据,提供相关下游客户数据
任职资格
1、有1年以上团队管理经验
2、有良好的沟通能力,解决问题的能力;具有较强的服务意思
3、连锁零售行业背景优先;有对接前端系统经验的优先
4、思路清晰,有条理;有责任性,抗压能力强
5、Excel处理能力强
篇12:社会主义新农村建设消防工作基本情况_情况报告_网
根据公安部等7部门《关于开展〈加强社会主义新农村建设消防工作指导意见〉贯彻情况专项检查的通知》精神,近日,省综治办、公安厅等7部门组织各地对社会主义新农村消防工作开展情况进行了自查。现将有关情况通报如下:
一、社会主义新农村建设消防工作基本情况
据统计,全省11地级市共有建制镇946个,其中全国重点镇98个,人口超过5万
的建制镇117个。有1961个乡、48949个行政村。以来,全省发生在镇、村的火灾共5235起,死45人,伤17人,直接财产损失5588.2万元,未发生重大火灾,火灾起数、伤亡人数和直接财产损失呈逐年下降趋势。
二、社会主义新农村建设消防工作的开展情况
全省各级按照“政府统领、部门联动、试点先行、整体推进”的思路,全力开展新农村建设消防工作。
(一)统筹谋划,全省新农村建设消防工作全面展开
一是统一部署。省政府将新农村建设消防工作纳入发展规划,并每年召开全省消防工作会议,签订《消防安全责任状》,明确了责任分工和任务目标,年底组织考核验收。5月21日,省政府办公厅制定下发了《关于进一步加强农村消防工作的通知》(冀政办函〔〕27号),省公安厅等7部门也迅速将《加强社会主义新农村建设消防工作的指导意见》转发各地,并督促贯彻落实。以来,省政府先后五次召开消防工作联席会议,研究具体的推进措施,建立了消防工作联合监管、信息互通机制,定期组织督导检查。
二是落实责任。10月29日,省政府发布《河北省消防安全责任制实施办法》(政府令〔〕第8号),进一步明确了乡镇政府、村民委员会的消防安全职责,并将消防工作纳入政府目标责任考核、领导干部政绩考评以及创建文明城市(乡镇、村)和平安地区的考评范围。省综治办、发改委、农业厅等7部门认真履职,出台了加强农村消防工作的意见和措施,建立了农村消防工作管理、考评机制并督促逐级落实,对发生重特大火灾事故的,实行一票否决制。财政部门将全省新农村消防工作经费全部纳入财政预算。
三是全面推进。按照省政府的统一安排,各地迅速行动。等成立专门的领导组织,层层抓好落实。邯郸、承德、廊坊等市政府督查室、综治办等部门成立联合检查组,对工作开展情况定期进行督导检查,确保了各项任务的深入开展。据统计,以来,全省市级以上政府共召开农村消防工作会议50余次,下发文件130余份,深入基层督导检查350余次。
(二)创新思路,全省社会主义新农村消防工作跨越发展
一是开展试点建设。在充分调研的基础上,以来,全省组织开展了乡镇“四有”(有车、有人、有房、有经费)消防队伍、农村消防“八有”(有专兼职防火员、义务消防队、防火公约、消防宣传栏、消防水源、消防设施器材、防火巡查、防火档案)试点建设。率先投资55万余元,购置了10辆多功能三轮、四轮消防车,在全县10个乡镇成立了专兼职消防队伍,达到了“一乡一车、一队10人”的建设标准,省公安消防总队及时在市召开现场会,全面推广了邯郸市乡镇消防队伍建设的经验和做法。目前,全省已建设乡镇“四有”消防队1093个;29299个农村达到“八有”标准,762个建制镇、790个乡、23767个村成立了消防安全组织,配备了消防安全专兼职人员。公安部“防火墙”工程现场会后,省政府、省公安厅分别出台了“防火墙”工程实施意见和实施方案,确定XX年全省乡镇“四有”消防队伍建设以及农村消防“八有”全部达标。
二是夯实基础建设。自以来,省政府确定了消防工作“大干三年、实现三年三大步”的目标任务,在强力推进设区市和县级公共消防设施建设的同时,将农村公共消防设施纳入新农村建设总体规划,同步建设、同步发展。省建设厅将消防安全项目纳入村政规划和人居环境治理指导性目录内容,督促各级在实施村庄整治中落实公共消防设施建设。全省加强消防投入,以来已投入6576万元用于农村消防设施建设,其中政府投入5776万元。已有105个建制镇、28个乡制定了消防专业规划。全省14950个村设立了消防水源。各乡镇村建设消火栓5778个,配备消防泵6447个。大力推广“保消合一”、“巡消合一”的社会化消防工作模式,全省各乡镇成立消防管理组织25319个,建立“四有”消防队伍1093个,购置各类消防车1206部;建立志愿消防队5964个,义务消防队11890个,参与人员达到11万人。
三是深化消防宣传教育。省综治办下发了《关于综治成员单位开展消防宣传教育工作的意见》,明确了23个政府部门的消防宣传教育职责,将农村消防宣传教育工作纳入创建平安县城、平安乡镇、文明村镇、评选文明户以及应急科普宣传等重要内容,年底组织考核。结合消防宣传“六进”、119”消防宣传周、农忙季节、冬季防火百日宣传,广泛开展了《消防法》宣贯年活动,并组织万名消防志愿者、千名消防官兵走进农村,并针对 老弱病残、农民工等,积极开展专项防火和逃生自救宣传,并将消防知识纳入农村中小学和幼儿园教学内容。组织35000个村镇制定了村民防火公约,设置固定消防宣传标志牌5000余个、张贴消防警示语3万余条,发放消防宣传资料167万份。全省30%的村建立消防宣传教育活动室,定期组织村民观看消防录像片,开展灭火和逃生自救演练2万余次,举办农村消
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篇13:售前技术支持工程师的基本职责
职责:
1、协助销售完成产品售前、售中和售后服务工作;
2、帮助客户分析现场产品情况,给出解决方案;
3、根据客户反馈的现场故障现象,还原现场现象,并提供解决方案给客户或出差现场解决产品问题;
4、统计所属区域售后处理数据;
5、根据产品的故障情况走内部客诉处理流程;
6、协助销售做好客户端技术人员的产品介绍和培训;
7、完成上级领导交代的临时工作。
职位要求:
1、本科及以上学历,通信、计算机、电子、无线电、自动控制等专业;
2、2年及以上工作经验,优先考虑具备音视频类产品售后服务和技术支持能力的人员;
3、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力;
4、善于协调、沟通,能够掌握原则,灵活处理突发事件;
5、熟悉CAD等制图软件及办公软件。
6、有音视频类产品相关的售前、售中、售后服务工作经验优先考虑
篇14:物业经理的基本职责
职责:
1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行,规范员工行为,提高工作效率;
2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;
3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查与监督;
4、负责监督本部门各岗位的巡视检查,审核各部门报表,发现问题及时采取调整措施;
5、组织检查消防设施的维护检修,确保各类消防设施处于良好工作状态;
6、负责解决或协调处理业主的投诉,及时与业主沟通,努力提高服务质量和业主的满意率,降低投诉率,处理紧急事事件并及时上报;
7、负责建立应急预案,对重大险情和不可抗力事件,做到第一时间到达现场并妥善解决,将损失及负面影响最小化。
任职资格:
1、大专及以上学历,工商管理或物业管理等相关专业毕业;
2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验,两年以上同等岗位经验;
3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作,有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;
4、熟悉物业管理相关知识,有丰富客户服务经验,较强组织协调能力,掌握良好的投诉事件,并能处理各类突发事件;
5、有较强的文字处理功底和语言表达能力,熟练运用计算机办公软件。
篇15:总账主管岗位的基本工作内容
职责:
1、根据会计制度规定,完成账务处理、科目清理及管理、各项费用计提、财务结账及凭证装订归档;
2、根据公司制度规定,复核费用报销单、审核付款申请单与审批借款单等单据;
3、完成公司固定资产模块的账务处理、盘点及健全固定资产管理制度;
4、复核供应商对账单并完成相关的账务处理;
5、部分成本核算监控及成本报表输出。
任职资格
1、大专以上学历,财务相关专业,中级会计师;
2、具有3年以上财务管理经历,能全面承担财务及审计的各项职责;
3、熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策;
4、良好的沟通技巧,分析能力以及解决问题的能力;
5、具备团队精神,可信,稳重。
篇16:电商运营助理的基本职责范围
职责:
1、主要负责微商城、微商、今日头条、抖音店铺、快手、小红书等社交新媒体电商平台的运营销售工作;
2、熟悉社交电商(主流新媒体)玩法,通过专业操作能够切实达到公司知名度宣传(增粉)的操作。
3、能挖掘财经类、新文化、生活类新闻热点,提升自媒体平台阅读流量,增加粉丝关注,引流到店铺交易;
4、能与市场部配合,完成文案的撰写,信息的搜集和整理,完成店铺销售工作;
5、了解电商平台的操作规范和操作流程,负责商品的日常管理与维护,提出店铺装修要求并配合美工实现,页面优化、主图上传、日常活动执行等;
6、完成电商平台的运营及活动的数据收集、整理、汇总;
7、完成公司产品销售情况分析报表整理上报;
8、完成竞品品牌的产品数据收集、整理、汇总;
9、辅助运营主管做好其他工作;
10、对产品售后和交易评价的回复工作负责。
任职要求:
1、1年以上抖音、微商、快手等社交电商平台运营经验优先;
2、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
3、对于新事物反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、有责任心,能承受较大的工作压力;
6、有团队协作精神,善于挑战。
篇17:天猫运营主管的基本职责
职责:
1、负责网店的总体运营,策划店铺及产品推广方案;
2、每日监控的数据:营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名;
3、协调团队成员,监督客服与美工的工作,推进店铺营销活动,保持网店的正常运作;
4、负责执行与配合工作相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、直通车、聚划算、淘抢购、天天特价、免费试用、钻石展位等营销活动的数据跟踪、分析、评估、改进;
6、制定销售计划,带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标;
7、制定网店推广方案与计划,并协同团队成员共同完成。
任职要求:
1、学历不限,5年以上天猫和淘宝运营经验,担任店长至少3年以上;
2、热爱电商,善于学习,逻辑思维强;
3、具有丰富的营销思路和经验;
4、有事业心和执行力,能良好的沟通协调相关工作;
5、有成长和赚钱欲望!
篇18:广告策划经理的基本职责
职责:
1、 负责企划方案的撰写和统筹;
2、 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作;
3、 负责重要项目提案的撰写和提报;
4、 负责策划部的市场研究和指导工作;
5、 收集有关行业信息,掌握市场动态,分析销售和市场发展状况,提出书面报告及针对性意见;
6、 负责制定营销策划方案和销售计划,负责营销活动的策划、组织及实施;
7、 监督所辖范围内的市场营销活动,广告策划、宣传和设计工作;
8、 负责部门下属的培训、指导、提升、考核、管理和监督;
9、 完成公司领导交办的其他工作。
任职资格:
1、 大学本科以上学历,广告、市场营销或相关专业;
2、 3年以上相关岗位工作经验;
3、 具备出色的文案功底和丰富的创意思维,有成功文案策划案例;
4、 具备优秀的领导能力、管理能力和提案能力;
5、 有较高的工作热情,能领导管理和团结队伍;
6、 有良好的沟通能力,能实现部门间的合作。
篇19:行政出纳文员岗位的基本工作职责
1.严格执行各项财经政策,按规定认真管好现金,办理好各项收支账目。
2.认真做好现金收付日记账,及时与银行办理结算手续,做到日清月结,按期填报库存报表,务必做到账库相符,如发现短款,应及时查明原因,上报领导解决。
3.认真审核一切报销单据,按财务制度办理现金收付手续,把好开支关。坚持按出差补助标准办理差旅费报销手续。
4.加强现金管理,外出购物领取现金要经主任审批,多余现金要存入银行,谨防被盗。
5.严格执行财经纪律,不得用白条抵库,不得挪用公款,非经领导批准私人不得借用公款。
6.做好工资表的审核和工资发放工作。
7.做好固定资产、办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记,使账物相符。
8.完成领导交给的其它临时性任务。
篇20:上半年市食品药品安全工作督查情况通报_半年工作总结_网
按照市委、市政府的安排,市委常委、市政府副市长___带领市政府办、食药监管、农牧、质监、工商、卫生等部门负责人,从7月5日开始,先后深入7县(区)17个乡镇政府和107户食品药品生产经营户餐饮门店,采取现场检查、查阅资料、听取汇报等方式,对县(区)食品药品安全工作目标责任书落实情况,特别是影响食品药品安全突出问题的解决情况进行了专项督查。现将督查情况通报如下:
一、主要工作进展情况
今年以来,各县(区)严格按照食品药品安全工作目标责任书各项要求,以确保群众饮食用药安全为中心,大力解决食品药品市场存在的突出问题,全面实施食品药品放心工程,积极推进确保食品药品安全的保障体系、责任体系建设,有效落实了各项工作任务,取得了明显成效。
(一)以严厉打击无证非法经营为重点,深入开展了整顿和规范食品药品市场秩序工作。
一是着力解决无证经营、制售假劣食品药品等突出问题。___县有效解决了48家无证诊所非法行医同时非法经营药品的问题。___县检查食品药品生产经营使用单位3806户次,取缔黑作坊103户,无证诊所17户。___县取缔无证诊所81户。___、___等县工作扎实,效果明显,保持了基本无非法经营的良好局面。
二是立足本职,认真落实各项规范化管理措施。泾川、崆峒、___等县(区)严格标准,靠实责任,扎实推进了无公害标准化生产和农药残留检测检验工作。___县引进北京客商投资150万元在柏树乡党洼村建办了牛羊定点屠宰厂,改变了全县无定点屠宰场的现状。泾川县食品流通环节安全监管实行区域划分责任制,同行政相对人逐个签订责任书,食品市场监管工作成效明显。___县采取了餐饮具集中消毒供应,走在了全市的前列。
三是抓示范带动,全面提高安全质量管理水平。崆峒区建立食品药品安全监管示范点39个,3月份代表全市接受了省上食品放心工程综合评价,争得了好名次。___县创建“百城万店无假货”示范街1条,有效发挥了示范带动作用。___县扎实推进了医疗机构规范化药房创建活动,成效比较明显。
(二)以推进农村“食品药品两网”建设为主体,建立健全了食品药品安全保障体系。
一是深入推进农村“食品药品两网”建设。___县认真落实食品药品配送主体及终端经营户在乡镇政府的备案登记、配送主体与经营户签订食品药品安全责任书、质量保证合同和悬挂《监督明示公约》等,整体工作比较到位,运转情况良好。___县“三员”培训工作扎实细致,做到了有资料、有记录、有结果,收到了较好的效果。泾川县城关镇的双月报告制度执行规范,专职食品药品协管员职责清晰,工作积极主动,崆峒区各乡镇均成立了食品药品协会;___县成立了食品行业协会。___、___县认真落实了社会监督举报奖励制度。尤其是___县的8户“食品放心示范超市”联名向全县食品生产经营户发出了倡议书,进一步强化了行业自律意识。
二是“无假劣食品药品乡镇”创建活动启动良好。泾川城关镇、___南湖镇、___马峡镇等“无假劣食品药品乡镇”创建活动扎实深入。___县新开乡积极履行职责,主动邀请负有监管职能的部门和乡政府联合对辖区内食品药品安全进行全面检查,中台镇还制定了《食品药品放心工程综合评价实施方案》,认真落实食品药品放心工程综合评价各项指标要求,目前工作进展情况良好。
三是以“四进”为主要形式的食品药品安全社会宣传教育活动广泛开展。___、泾川、___县及时安排部署了宣传月活动,内容丰富,形式多样,成效明显。___县组织信息员为群众发放《食品安全—群众健康》小册子等宣传资料29600多份。泾川县结合中考、高考工作,在各中小学校统一安排了一次“食品药品安全教育”专题讲座。
(三)坚持政府负总责,着力构建了食品药品安全监管责任体系。
一是加强了组织领导。各县(区)政府都调整成立了主要领导任组长的食品药品安全委员会,乡镇也成立了实施食品药品放心工程领导小组并设立办公室,明确了工作责任,形成了比较完整的保障食品药品安全的组织领导体系。特别是___、___、___等县的部分乡镇还成立了应急领导小组,制定了《应急预案》,加强了食品药品安全应急管理工作。
二是靠实了工作责任。各县(区)对食品药品安全工作目标任务进行了细化分解,与各乡镇、监管部门签订了工作目标责任书。崆峒、___、___、___等县(区)把责任体系进一步延伸,各乡镇政府与各村委会都签订了食品药品安全工作目标责任书。尤其是___县南湖镇政府与辖区内的食品药品生产加工经营户也签订了责任书,进一步完善了社会监督责任体系,从而建立起了县、乡、村、经营户横向到边、纵向到底的责任体系,有效地推进了食品药品安全各项工作任务的落实。
三是进行了周密部署。各县(区)结合实际,将食品药品安全工作纳入经济社会发展的大局之中,与整体工作同安排、同部署,同考核。各县(区)都召开了食品药品安全专题工作会议;崆峒区制定下发了11项相关制度和规范性文件;___县先后4次组织召开了有关会议,对市场整治、实施食品药品放心工程等工作进行了全面安排部署。
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