员工优秀事迹怎么写精彩3篇 范文大全集（精品20篇）

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家好!

我是。在这龙腾瑞气、腊尽春归的时节，能作为公司先进个人代表发言，我倍感自豪和荣幸。首先，请允许我代表本次获得荣誉称号的员工，向关心和支持我们的领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、并肩奋斗的新华阳光同仁们致以崇高的敬意!

过去的一年里，我们曾挥动龙飞凤舞的画笔，描绘新华阳光人的梦想;我们也曾紧皱双眉，精心构思梦的奇迹;我们还曾慷慨激扬、唇枪舌剑的讨论方案;走过了春的清新，夏的烂漫，秋的丰硕，冬的静谧，走过了一个个阳光明媚的白昼与一个个星光璀璨的黑夜。一路走来，各位领导的谆谆教诲，各位同事鼎力相助，让我们时时感受到温暖，感受到我们团队的力量。我们时刻不敢松懈，一路奋力前行。

今天我们获得了荣誉，但绝不会沉醉于荣誉的光芒中。我们会始终保持着对工作的热忱，一步一个脚印，脚踏实地的往前走。我们会把过去的成绩，作为新的工作起点，追求更大的进步;我们会以更高的标准严格要求自己，注重细节、虚心学习;我们会正确处理苦与乐，得与失，个人与集体、工作与家庭的关系;我们会不负重望，完成了领导所布属的任务，我们更会经住了公司对我们的考验，忠于公司企业文化，实践“”的企业精神和“”的工作作风。

新年的钟声已经敲响，我将在公司的正确领导下，努力拼搏，尽职尽责，以“先进个人”荣誉为动力，和全体同仁一起，为集团201x年的新目标、新任务而努力奋斗。

未来在于创造，让我们携手共进，把“”建设得更加美好!

最后，衷心祝愿各位领导，各位同仁新春快乐，身体健康，阖家幸福!

谢谢大家!

模范职工之家申报材料

年，运输分公司工会在公司党政，上级工会组织的正确领导下，在分公司党政的大力支持下，认真落实公司工会工作部署，突出工会维护职工合法权益的基本职责，以饱满的工作热情，竭诚为职工服务，集全会之力，聚全员之心，较好的发挥了工会的纽带和桥梁作用，在分公司形成了党政工团齐抓共管的良好局面。依据模范职工之家建设的基本要求，我们所做的具体工作是：

一、积极响应公司工会号召，不断完善工会组织建设。分公司现有职工 x人，工会会员 x人，职工入会率达到100％，在日常工作中，分公司党政高度重视工会工作，定期听取工会工作汇报，积极协调解决工会工作问题。按照职工之家的创建标准不断完善软硬件建设，基本达到职工之家的标准和要求。我们认真贯彻执行《工会法》，不断加强基层工会自身建设，坚持工会工作始终围绕大局，始终为职工维权的原则，为我分公司安全生产和精神文明建设做出了应有贡献。

二、完善民主管理制度、坚持厂务公开。分公司领导非常重视民主管理和民主监督工作。对于工资奖金分配、材料费使用、工会会费使用、新车分配方案等职工比较关心的热点难点问题，都及时张贴到“厂务公开栏”里，接受职工的监督。每一项制度出台前，我们总是反复听取职工群众意见。如油料管理规定、机关兼职押运员管理办法、机关绩效考核办法等，修改完善，职工代表表决通过后，才能执行。我们坚持每年按时召开职工代表大会，认真落实职代会各项决议。积极开展民主评议领导干部活动和民主评议班组长活动。并建立了民情信息站，及时向工会反馈信息，增强领导班子和职工群众的思想交流，增强了理解，为建设和谐稳定企业做出了积极贡献。

三、搞好班组建设，夯实基础管理。分公司工会组织高度重视班组建设工作，，自开展班组建设以来，分公司掀起了“我的岗位我负责”大讨论以及创建“五星级班组”的热潮。组织全员职工定措施、想办法，全面推广班组文化，强化班组长现场管理和员工队伍建设，努力实现安全、增产、降耗、提效。并结合分公司实际情况，在分公司运行了“班组建设考评细则实施方案”；成立了“班组建设考评小组”；进一步提高了班组建设的质量和水平，增强了班组的战斗力、凝聚力和执行力，推进了企业安全发展和科学发展。

四、积极开展送温暖活动，多方位帮扶困难职工群体，维护职工合法权益。重视职工的工作和生活，把温暖送到每位员工的身边，是分公司多年来始终坚持的“情感工程”，始终把“群众是第一牵挂”思想落实到工作的实处，我们对全体员工生活状况做到全面掌握，熟悉每个员工的生活状况、收入情况、家庭成员。分公司工会牵头积极开展送温暖活动，截止到目前，共发放慰问物资价值 6618 元，慰问金 3600 元，共为5位困难家庭申报困难补助，为4位特困家庭办理低保户，到医院看望员工12余次，共为5位职工家庭办理丧事，在遇到员工家发生困难时，分公司工会和分公司领导坚持登门探望慰问，帮助他们排忧解难。此外，还组织人员看望患病员工12余次。分公司党政领导、工会对员工无微不至的关怀，使员工们感受到了家的温暖。

五、围绕中心工作，积极开展职工素质教育。分公司领导、工会组织高度重视职工素质教育。积极在职工中开展技术革新、技术比武、导师带徒等活动，营造出学技术吃香，有技术风光的良好氛围，同时还把开展合理化建议与群众性技术革新、技术改进结合起来，努力把职工的内在潜能、智慧变为直接的生产力。全年共举办  13场技术讲座，外送8人参加学习，14人获得技术提升， 1人参加管理局技术技能比武获得第五名。通过参加技术比武活动，激发了员工们学习技术的积极性，推动了大家整体素质的提高，进一步在分公司形成了尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造的良好氛围。

六、大力加强文化建设，想方设法丰富职工文化生活。 分公司工会一直把职工之家建设同两个文明建设结合起来。建立健全了2个流动图书室，职工教育为一体的职工学习室，基本满足了职工文化娱乐活动的需要。

七、重视安全工作，充分发挥群监作用。 分公司工会一直都很重视安全生产，围绕安全生产积极开展劳动竞赛活动，做到有方案、有规划、有措施，取得了一定成效。在群监工作上，以车队群监小组为依托，积极发挥群监员的作用，认真开展群众安全工作。每月定期不定期开展群众安全监督检查工作，为企业的安全生产发挥了应有作用。

总之，我分公司工会组织在 XX年的工作中，严格按照模范职工之家的标准进行创建，取得了一定成绩，达到了标准，特申请公司模范职工之家先进单位。

年底各个企业都会评选一年的优秀员工，查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工事迹材料范文的相关资料，希望对您有帮助。

巾帼不让须眉，她，是一位出色的“女强人”。

谁，是谁?能够被评选为本月的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的“LUCY”(化名)------

没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生，可这一切，对她来说——不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩!

首先得从她工作认真负责说起了,在楼层服务员的工作职责中，因现阶段实习生，兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每日的任务。直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。

一次因其它楼层住房率较高，她不得不到其它楼层跳房(打扫卫生)，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的摆放位置-------直到帮忙整理完毕才放心的离开。

工作需要积极主动，被动的接受安排，只会让挫伤我们的热情。积极主动地去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色地完成。

一分温馨提示，一分关爱。“MARRY(化名)，我的布草更换好了，赶紧去换咯!不然呆会人多要排队的------”，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，------能够快乐!-------”

思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于她的——满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务，她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情地作为一名旁听者。

见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起------”每天都能从她那里听到这样的字眼。

其次自主自强，不甘示弱。用她的一句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。

908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。

“虽然是第一次入住本酒店，但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天，我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁地写下这封感谢信，以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬------”这封来自x日908顾客的感谢信，虽然在她看来不值得一提，可她就是我们身边的榜样。

再者，能够团结协作，在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE,打扫完了没有，我马上过来帮你------”正是她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。

JJ的名字早已被顾客叫得响当当了，9/F,12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有?”，当顾客没有见到她时，却一样关切地问候，难道是亲情?是爱?是思念?可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢地记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目------她都知道了。

一切尽在不言中，然而悉数的文字却只能表述她的一个缩影，信了，没有理由不推荐她为本月的优秀员工，要问是谁?

她，就是我们房务部为大家一直所认可的“LUCY”。

由于财会工作繁事、杂事多，其工作事务性和都具有突发性的特点，因此结合具体情况，我的决心书如下：

1、 对各类会计档案，进行分类、装订、归档。

2、 努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作

作为公司的一员，我一定会坚定信念、积极进取、诚实守信、刻苦学习，以更加良好的精神状态，更加高涨的青春热情投入到工作之中，投入到迎评促建的工作之中，为公司发展贡献自己的一份力量

优秀员工先进事迹材料

尊敬的各位领导、各位同事：

大家晚上好！

作为北京建筑第1工程有限公司1名员工能够参加今天的会议，我深感荣幸。在此，我非常感谢总公司和北京分公司经理及各位同事对我的关怀及栽培，我在建筑第1工程有限公司从事3年工作，在这3年之中，在各位领导及各位同事的帮助之下，使我业务水平不断提高，正在中量公司这样良好的工作环境之中，使我综合素质及社交能力不断地改善。

XX年中，我先后从事了宇兴渡假村装修、茂名学院道路及0工程、湛江鹏园餐厅装修、湛江1中广场、霞山花圃工程、移动基站装修、移动服务厅装修、海湾大桥管道搬迁等工程编审工作，在这编审过程中，本人都以认真负责态度完成。

我能被评为中量公司优秀员工，这是领导及同事对我的鼓励和支持，中量公司每1位员工都很优秀的， 作为中量公司1员，我任劳任怨，不辞劳苦，只要是公司安排的工作，我尽可能做到最好，只要同事须要我的帮忙，我都毫无疑问协助同事，目的只有1个，就是为公司更好、准时地完成客户要求我们完成的任务。

去年底，我们公司全体人员都参与海大教学楼栏标价编制工作，虽然公司只安排我负责清单上机工作，但我深知责任重大，因为这是我们新定额、新规范第1次清单编制，而甲方要求编制的时间很少，而易达软件又是我们第1次应用，所以我们要在短时间内完成任务，我们必须发扬集体配合精神，我在熟悉软件使用功能同时，积极配合同事工作，从上机到发电子标书，由此至终，我都紧密配合，任劳任怨，最后，我们都能准时地完成任务。

对待客户，我们必须以热诚服务态度，我们让客户只要来到中量，就感与众不同，我们应本着“客户至上，守信如节”的宗旨，始终把维护委托人的合法权益放在自己工作首位，遵守公开、公正、公平、诚信的原则，竭诚为客户提供优质代理服务。

回顾过去1年，深感自己不足之处还很多，在突破自己，还须不断学习、不断努力，取长补短，不断地自我完善，争取今年做得更好。

最后，愿我们中量公司事业蒸蒸日上，不断地做大做强，原我们中量公司同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使我们公司的业务再上1个台阶。

2011年4月5日

一.实习目的

为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业.汽车营销专业学生从20xx年6月份开始实施为期一年的实习计划，目的是(1)初步形成本专业特点的职业道德意识和行为习惯。(2)树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。(3)提高学习能力，实践能力，创造能力，就业能力。

二.实习岗位及要求

(一)大润发公司基本情况

大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在中国台湾投资成立，以最直接.最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在中国台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的中国台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 20xx年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国.卢森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波兰.匈牙利.俄罗斯.摩洛哥.中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。

从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。但是，很快大润发找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。

(二)实习岗位基本情况

我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。本岗位的要求主要包括：(1)穿大润发规定的工装，规定的鞋子，面部要有淡妆。(2)要讲礼貌用语，正确的规范是“你好，欢迎光临”要面带微笑，大润发公司每周都会派“神秘客”对于大润发的员工进行检查，如果被发现没有讲礼貌用语，则会被记录下名字，报告上级领导，并制定惩罚措施。其次对于顾客提出的问题要耐心的回答，不能掺杂个人情绪，不能表现出不耐烦。

(3)了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念。

(4)了解企业的经营类型，营销模式。大润发的营销模式是会员制。一开始我们进入企业时都有给我们进行过培训。(5)要时刻牢记消防安全知识，以防消防大队及防损人员的突击检查。如果背不出来则会被没收工牌，并被拍照。后期经过学习，并掌握了消防安全知识，才会归还工牌。

三、实习过程和内容

为了给顾客以热忱的欢迎和充分热情的服务顾客，我们所有的顾客服务人员都力求做到让顾客满意，其中，工作内容总结包括：

在客服部的工作要求，学习到的是：

1、真诚的欢迎。当顾客上门时，我们会面对带微笑地说，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您。

2、提供购物车。告诉他们在哪可以有手推车，让他们更方便的购物。

3，对于顾客提出的问题，我们会恰当地回答问题，向顾客提供必要的建议，让顾客更加满意。、

4、每天都整理好自己的仪容仪表，保持个人卫生和整洁，给顾客留下一个好的印象。

5、个人物品禁止带入销售区域，顾客应将随身物品寄放在寄包处。

6、当顾客一旦要求退货，应引导他们去退货处。

在赠品发放处的工作内容有：

1、 服务台备足赠品，为顾客发放赠品并做记录，做到快而不失仔细。 每天赠品账目记清，把该发的赠品发放到顾客手里。 把每期快讯上有赠品的商品整理出来，及时的把赠品提上发放给顾客。 活动结束后，将未发完的赠品退库，并办理退库手续。 每天工作结束后，核查实物，做到帐物相符。 每天交接班时，把新来的赠品交接给下一个班。 经常把放赠品的地方打扫干净，摆放整齐。 协助广播员的工作，做到力所能及。 将出现的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向经理汇报。 上班前应把所辖区域的卫生进行清洁、打扫，保持环境的整洁;上班时间必须保持整洁的仪容、仪表，保持良好的精神状态，真诚的对待每一位顾客。

2、 上班后先检查办公用品，单据是否齐全，核对自动存包柜备用金是否足够。 在超市退换货处的工作内容有：

3、 在工作中，如遇到不能退换的商品，应耐心开导顾客了解我超市的退换货须知;在退换货时应认真检查商品是否完好，不影响第二次销售的同时开单据办理;如遇质量问题应向顾客说对不起并及时给与退货，做到让顾客乘兴而来，满意而归。

4、 在工作结束后，应认真做退换货汇总表，做到所有单据一一登记，查看金额是否正确，检查商品是否由货区人员签收回去，做到笔笔有单据，笔笔有记录。

5、 在交班时，应把上班时的遗留问题作出汇总，交待下个班。 努力要求自己成为一位合格标准的播音员，多注意播报内容时，要吐字清晰，克服不良情绪，保持心情喜悦，严格按照超市有关礼貌用语的要求来播音。 在超市广播中心的工作内容：

6、根据客流量的不同，时间段的不同在选择不同的音乐进行播放，高峰时期播放节奏明快的音乐，让顾客加快购物步伐，让下一轮顾客进场。非高峰期，播放缓和的音乐，留住顾客，让顾客长久的留在超市里购物。

7、要利用广播讲不好销售的商品，通过将其用途，优点对顾客适用情况进行广播来推销，充分发挥其作用。 顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和像跟朋友走失的情况，作为广播员应帮助顾客尽可能找回丢失的物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。

在人工寄包处的工作内容：

顾客到寄包处寄包时，我们把包存入寄包柜，号码牌一号两牌，一牌寄于物上，另一牌给及顾客。 提醒客人将现金、手机登贵重物品取出来，本公司不负责贵重物品的寄存。 客人凭存包牌取物，取包时一定对好牌，以防假冒。 客人遗失存包牌时应及时与与服务台练习并办理挂失手续。 遗失存包的号码，公告作废，并且该号码在一定时期内不能在启用。 每日早、晚班人员应做存包区的卫生清洁工作。 及时将顾客用完的手推车以及购物篮归还原处，以便于下一位顾客使用。 上班时间工作人员不得随意串岗，影响工作运行。 除做好管理工作外，应协助外保人员防止手推车及购物篮的损坏、遗失。 各部门员工用完客服部手推车之后，应及时将其归还，如需长时间借用要以书面形式借用，归还时所要借条。 手推车的管理内容：

手推车管理员应每星期对手推车以及购物篮进行盘点，并将准确数字与上期比较上报主管。 手推车管理员应及时清理手推车内赃物并定期冲洗以保证其正常动作。 若发现手推车有损坏现象应及时报行政部维修。 在总服务台接听电话的礼仪礼节内容有： 接电话时要用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当。 接电话的时候要先报公司名称或自己所在部门。 对方要求找人时，应先问清对方姓名并说请稍等，对方要找的人不在时，应询问是否找其他人代替或留话。 找人的电话应每隔一分钟确认是否已经接通，并请对方稍等，如超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。 随时准备便纸条，将对方的留言确定记录下来，一边事后处理， 接听电话时，应适时发出恩的声音，让对方明了你正在仔细聆听，通话完毕后，应将听筒轻声放下。

打电话前应先理出谈话要点，待对方应答后，报出公司名称或自己的部门，应向对方致歉，并将话筒按住闭音，结束谈话时，应向对方致谢并说再见等等。

四、实习总结和体会

在大润发实习的几个月，我了解到：大润发公司为什么可以拥有那么多的顾客，其一，大润发的东西相对于其他几个大型超市较为便宜，而且大润发超市每两个星期都会发一次海报，搞促销活动。每期海报上都会有顾客感兴趣的便宜东 西，如果你有会员卡，可以享受会员印花价，比平常便宜好多，这是没有会员卡的顾客享受不到的。其二，大润发的宗旨就是“新鲜，便宜，便利，舒适”八字箴言就是对顾客服务的最好诠释，大润发的工装上都印有这八个字。大润发流行一句话，“顾客是老板，而不是上帝”。只有顾客消费了，员工才会有工资，相当于是顾客给员工发工资。其三，大润发的商品品种多样，可为顾客提供多种选择，而且买的越多，享受的折扣就越多。大润发要以市场最低价，把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。

我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。

服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的，做好本职工作全心全意为顾客服务。

最后，很感谢学校能提供我们这次实习的机会，让我们提早的步入社会，对社会有所认识了解，让我们更好地适应社会，接受社会，融入社会，这次实习锻炼了自己更让我有所成长，今后不管我在什么岗位，都会兢兢业业，以自己最大的能力奉献社会，贡献出自己的力量，为母校争光。

五、致谢

感谢在大润发实习以来客服部课长对我的教导，以及每个同事对我的照顾关心，在这个团体中我们相处的很融洽，正是你们才让我更好的适应社会，愉快的伴我度过我的实习期，衷心的谢谢你们。

在-教育上，我没有落下每一次单位组织的政治-学习，做好每次的笔记，并将其运用到指导自己工作的实际当中。作为一名-要求进步的青年，在今年初，我提交了入党申请书。虽然我还不是一名光荣的共产党员，但是我要用党员标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日在-上，进而在组织上入党。在组织纪律方面，我严格执行公务员法和分局的各项规章制度，一年中能做到不迟到不早退，不因私人事务妨碍到正常的工作。

在业务学习上，我大学的专业涉及财政税收方面并不太多，我首要的任务便是加紧学习实际工作中所要运用的到的知识。我抓紧每一次的学习机会，在初任培训、税收(!)管理员更新知识培训上，努力学习税法、征管法等各项政策法律法规和工作规程，为今后的工作打好坚实的基础。在日常工作中，有不懂的难点与办税规程，我都虚心地向有经验的同事求教，只有这样，自身的素质和能力才得以不断地提高。工作之余，我还利用一切可利用的时间向书本学习，不仅认真阅读《中国税务报》、《中国税务》、《税务研究》等报刊杂志，还时常对税收与税法的基础知识加以巩固，并比照自己的工作，检查是否有不规范之处。

参加工作以来，领导和同事们给了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境。在工作上，我努力确保各项工作零搁置、零积压、零失误。去年下半年的时间，虽然没有固定的工作岗位，但我依然细心观察各个岗位上的工作，尽快了解各项涉税业务。今年初，我调到发票发售岗位，在半年的工作中，我按时保质地完成各项分局交与的任务，保证了无一例业务出错，而且勤于与纳税人沟通，了解纳税人之所需并能及时提供应有的服务。

工作之余，我积极参加单位组织的各项活动，团结了同事，也增强了集体荣誉感。今年四月，我参加了共青团韶关市委组织的“光荣与使命”团员青年演讲大赛，虽然只获得了优秀奖，但这对我自身也是个难得的锻炼机会。我还认真总结日常工作的经验，并对纳税服务的工作提出了自己的一点看法，写成了调研文章《小议加强纳税服务工作》。

总结一年来的工作,我个人无论是在敬业精神、-境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。在今后的工作中，我将一如既往地做事，一如既往地为人，争取获得更好的成绩。

银行员工先进事迹

xx银行对他12年的培养，让他已经扎根与这片沃土，他愿用自己全部的身心绘制最绚丽的蓝图。他就是，男，汉族，中共党员、经济师，1996年毕业分配后参加建行工作，现在综合部工作。

求知若渴、勤练业务

严于律己，率先垂范，在日常生活中保持了党员的优秀品格。

该同志能够按照新时期保持共产党员先进性的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养，始终保持共产党员的优秀本色，在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动同志们的积极性，形成合力。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同志们建立了深厚的感情和友谊，确保了科室工作的不断进步。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀共产党员员应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。

吃苦耐劳、爱岗敬业

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，确实动了一番脑筋。一是摆正位置，更新观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务，不论员工出现了什么问题，他都能主动解决，。二是给各部门服好务，因综合部是全部业务的后勤保障部门，我和各部门的业务联系也较为频繁，工作中不论哪个部门找到他，他都能积极为他们办理或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

能力突出、成效显著

多年来，对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被评为先进工作者，同时更是一位全面发展的银行职员，在分行组织的各项文体竞赛中，他以高度的集体荣誉感积极参加，并都获得了很好的名次。

积极参加 “科学发展观学习”活动。

2011年，“科学发展观学习”开展以来，认真参加行里组织的“科学发展观学习”学习，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己；除此之外，还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》，承担全市“科学发展观学习”活动的宣传报道工作，共编发《简报》共23期，收录稿件71篇，采用35篇；省行专栏选登55篇，其中有6篇刊登在省行《简报》上。通过学习中我为自己今后的工作提出了四个目标，一是加强学习，坚持在理想信念上下功夫；二是在牢记党的宗旨，在服务人民群众上下功夫；三是立足岗位，在发挥模范作用上下功夫；四是无私奉献，在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。通过多半年来的学习，使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵，坚定了我全心全意为人民服务的宗旨。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然一直从事办公室工作，但他对工作却有着永无止境的追求。

，19xx年出生，本科学历，19xx年参加工作，现任开发公司计量部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。

一、在思想方面

作为开发有限公司的一名优秀员工，在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的来到气候环境恶劣，氧气稀薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切，只有适应这种落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活，适应这里的工作。在自己的努力下，这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为湖源牧业有限公司工会主席。

二、在工作方面

作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益，在面对公司和牧民这“矛盾体”，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率控制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的尊重。

作为公司工会主席，为了促`进企业更好的发展，建立完善、稳定、和谐的劳动关系，在领导下，工会组织机构完善，人员配备齐全，活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题，必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》，并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实，全体员工签定劳动合同，并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。她根据公司发展大纲，集合公司企业文化，组织员工进行职业道德、质量、安全、诚信教育，并定期进行培训考核，安全卫生检查，落实管理情况，检查安全操作规程的执行情况，塑造企业良好形象，保障员工生命财产安全，同时也提高了公司的管理水平。

三、在组织纪律方面

作为公司的管理层和公司工会主席，以身作则，时刻高标准

严格要求自己，严格遵守公司的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加会议、学习，没有出现无故缺席想象。她在遵守公司各项规章制度的情况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。

四、在学习方面

作为公司计重部的主管，深知自己工作的重要性，为了更好的服务于公司和牧民，她依照公司的要求，不断的提高自身的计量业务水平，不断的学习计量知识，先后自学了《计量基础知识讲义》、《计量技能守则》等专业书籍。为了更好与牧民的沟通，她还自学藏语，在她坚持不懈的努力下，藏语水平达到了能和藏民进行基本的交流，得到了牧民的认同和公司的认可。

总之，从加入公司以来，她兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的成绩，对于成绩她永不不自满，对于困难她永不服输，对于工作她永不放松，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战!

尊敬的领导：

时光如梭，岁月如歌!转眼间自己已经参加工作半年有余了，回顾这半年来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。

我是20_年_月本科毕业，_月份参加工作!从_月份至今一直在__项目部担任土建技术员的工作。通过这工程的现场实践工作的锻炼和学习，在项目部领导的关心培养和同事们的热心帮助下，我的工作有了快速的提升，我正向着成为一名合格的土建技术员快步迈进。在此感谢工厂对我的信任及同事们的支持，通过团队的共同努力，摸索出了一定的工作经验，在此对一年来的工作情况进行个人工作总结：

一、工作思想

在这一年的实践工作中，我从过去在学校时的只会纸上谈兵到现在的实际操作思想上有了巨大的转变。施工现场是我们的主战场，工程做得好不好，全在施工现场实现。工程是一个漫长的过程，投入大量的人力物力进行建设，合理组织施工才能保证施工进度。“安全第一，警钟长鸣”的思想一直贯彻在我的整个工作中!

二、岗位职责

1、在主管工程师的领导下开展各项技术工作。

2、负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。

3、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。

4、及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报总工程师。

5、对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。

三、具体工作

我主要和其他的几名技术员负责现场的工程技术管理，根据工程进度合理安排穿插进行放线、验模和钢筋的检验等技术工作!作为技术员要(请你支持)做到对本工程图纸的熟练掌握，在各工种施工前进行各项技术交底，在一些易错的地方除了交底以外还要时时监控!我个人终结的要做到“前、中、后”，本项工作开展前先期提醒班组长工作重点，在展开大规模施工的过程中也要多次监督，施工基本完成后进行验收!要严把质量关，做到不遗漏任何一个问题!

四、经验和教训

在这一年的工作中，我除了做施工日志外还一直做工作笔记，将自己每天的工作进行总结，将一些工作时的心得和经验记录下来作为以后的工作参考!我自己买了很多图集，平时多看图集，做到多看、多问、多听!认真仔细的工作要对的起自己的岗位职责!在工作中我也犯过很多的错误，有时候工作时分心造成标高和尺寸出现了不应该的偏差，还好大家及时的发现和纠正才没有酿成不可挽回的局面!一次次的经验教训面前我得到了成长，深知这份担子的重量，养成良好的工作习惯是多么的重要!我也逐渐的总结出自己的工作方法，提高了工作效率，降低了出错的几率!在领导和同事的帮助下技术不断的得到了提高!

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。一年来的从事工程施工工作，在不断的取得进步，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高，更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。展望20_年，工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，为工厂的发展贡献自己的力量!

经过一段时间的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个实现理想的机会。

此致

敬礼!

申请人：/shenqing/

__年__月__日

商场严以自律优秀员工个人事迹材料

我叫，是**集团**区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了xx年度**集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。

在这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解翟美卿董事长所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。

每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。

一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。

商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。

商场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。

平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。

为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。

商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。

几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团得发展宏图做出应有的贡献。

优秀党员员工个人事迹材料

我是一个积极上进、努力进取、勇于奋斗的人，在工作、学习、生活中，我时刻不忘怎样去帮助别人，怎样去把幸福带给别人，怎样去减轻别人的苦和累。

我是一名党员，处处以一名党员的身份来严格要求自己，不仅自己要上进，而且还要带动大家的上进，不仅自己要优秀，而且还要带动大家的优秀，在先锋模范带头作用中，我坚信要点燃所有可以燃烧的“灯火”——为人类的进步生光发热!

一、大学生所任职务

我不仅是一名优秀的学生干部，而且经过的历程和岁月是经得起考验和磨练。

在学校期间：

（一）XX年10月，任团支部书记（XX年3月，任班长）

（二）XX年4月，任我院第一次团员代表大会的团委委员

（三）XX年5月，任团委秘书组干事

（四）XX年6月，任团委组织部副部长

（五）XX年9月，任院青年志愿者秘书长

（六）XX年10月，任团委副书记

（七）XX年12月，成立社团联合会，兼任社团联合会主席

在实习（中国电子科技集团第四十八研究所军工事业五部）期间：

（一）XX年9月，任设备维修部组长

（二）XX年11月，任设备维修部班长

（三）XX年4月，任保障部部长助理

二、大学生所获荣誉

自XX年进校以来，到XX年实习期间，所获荣誉如下：

一、XX年9月，在及新生军训中表现突出，被评为“优秀个人”

二、XX年12月9日，荣获XX年电气工程系“争做文明大学生”演讲比赛一等奖

三、XX年12月21日，被评为第十三期入党积极分子培训 “优秀学员”

四、XX年3月，被评为XX年度“优秀干部”

五、XX年5月，被评为XX年度“学雷锋积极分子”

六、XX年5月，被评为XX年度“优秀团员”

七、XX年12月，荣获“国家奖学金”

八、XX年3月，被评为“三好学生”

九、XX年5月，被评为“五四青年标兵”

十、XX年5月，被评为“机电杰出青年”

十一、XX年4月，被评为“XX届优秀毕业生”

以上取得的种种成绩并不是在某个时间点某个瞬间就能获得的，要取得这么多成绩，这是一个很漫长的过程，而且还要付出很多艰辛与汗水。成绩是出来了，本着自己有一种信念、一种动力、一种旗帜，我还是不会忘记在里面所帮助我的老师及同学，是他们把我一步步推向前进······

现在我已站了起来，我要向关心我，帮助我，支持我的人敬礼，是你们给了我力量，给了我成功。我一定要报答你们，一定要以最好的成绩回馈你们、感谢你们······

三、活雷锋——时刻不忘怎样去帮助别人

我一直沿着一个目标前进——那就是做一个像雷锋一样的人，始终以“对待人民同志，要像春天般的温暖；对待个人主义，要像夏天一样的火热；对待工作，要像秋风扫落叶般；对待敌人，要像寒冬一样冷酷无情”为做人根本。在学习中、在工作中、在生活中我永远保持这种精神······其中，有一段话一直影响着我，那就是：人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。这句话让我以实际行动去帮助、去带动、去感动了很多人。

进入大学里面以来，我总是想着去帮助别人，想着怎样去帮助别人，我的思想及行动一直没有松懈过。

平时，利用周末的时间去帮助宿管阿姨打扫寝室卫生。

我寝室在5栋楼，平日里看见那些宿管阿姨们打扫整栋楼房非常辛苦。于是，一到周末我就会早早起来，帮起宿管阿姨打扫并脱掉地面垃圾。每次搞完后都要出一身大汗，虽然有点累，但很值得，因为我带动了身边一些人怎么样爱惜寝室卫生，少给宿管阿姨们制造不必要的麻烦。

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员工入职培训材料

员工入职培训材料(一)

一、新员工入职培训目的：

1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

二、新员工入职培训对象：

全体新员工

三、新员工入职培训时间：

新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期。

四、新员工入职培训方式：

1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。

五、新员工入职培训培训教材：

《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件

六、新员工入职培训培训内容

1、公司概况：包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化

2、员工守则：各项规章制度：

3、公共礼仪、行为规范、

4、职业道德

5、物业管理基本知识

6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识。

7、岗位实践操作

七、培训负责

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

八、员工培训考核

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由办公室统一印制。

应用考核又分上岗前和培训期两阶段进行。上岗前，应对新员工实行岗位实操考核，合格后予以上岗资格。培训期间的考核，可以通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用，及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

九、员工培训效果评估

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

十、员工培训工作流程

1、人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源部及相关部门;

2、人力资源部门负责与各相关部门协调，做好培训全过程的组织管理工作、包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈意见表送授课教师参阅;

4、授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈意见表》交人力资源部审议;

5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅;

6、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(上岗培训)，由各部门负责人指定教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;

7、人力资源在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考察受训者在实际工作中对培训知识和技巧的应用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训政策和培训方法。

员工入职培训材料(二)

商场员工入职培训资料目录

第一部分 规章制度

第1章 欢迎词

欢迎你加盟九垠商场!

当你走进九垠超市，将会首先感受到这里是一个温暖的大家庭，在这个大家庭中，各位成员虽然来自五湖四海，但亲如一家。如果你有远大抱负和雄心壮志，这里便是你纵横驰聘的广阔天地，在这一天地里，你的才华将在公平竞争的机制下得以充分展示。

从你成为本公司员工的第一天起，我们就开始对你无比珍重，因为我们深信,有你的加盟，我们的企业将会更加充满活力，有你辛勤的汗水，九垠超市明天成功的果实将更加丰硕，所以，我们已经认定，包括你在内的每位员工都是我们企业的宝贵财富。

新员工朋友，祝你今后工作顺利，且胜任愉快!并取得优秀的工作成绩。从现在起，让我们携手一同走向九垠超市美好的明天。

第2章 员工守则

一.守法:严格遵守国家的法律、法令和地方法规，对外依法经商，对内依法管理;

二.守规:严格遵守本公司制定的各项规章制度，认真执行岗位责任制;

三.守德:认真遵守行业道德及公共道德，树立良好的形象;

四.守秘:严守公司机密，自觉维护公司权益.

五.守责:忠于职守，恪守职责，尽职尽责;

六.认真:办事认真，严格要求，一丝不茍，守时守信，诚实待人;

七.勤奋:刻苦钻研，勤奋好学，善于思考，富于创新，任劳任怨;

八.务实:做老实人，说老实话，办事老实，廉洁自律，脚踏实地;

九.节俭:以司为家，精打细实，勤俭办公，节约水电，杜绝浪费;

十.文雅:衣着整齐，仪表端庄，接待热情，举止大方，谈吐文雅;

第3章 劳动人事管理条例

一.员工岗位聘用办法

(一)总则:

1. 为规范商场人事管理制度,形成平等竞争、择优录用、奖罚分明、合理流动的用工用人机制,根据有关法规,结合本商场实际,特制定本条例。

2.商场全体员工均适应本条例。

(二)定编及岗位设定

1.商场人事部根据商场总体规范和经营目标,制定商场人力资源规划,报公司总经理批准实施。

2.人事部配合公司领导科学合理地划分商场组织架构,明确各部门工作的相互关系,建立清淅的管理机制。

(三)试用及转正

1.商场所有员工均实行试用制,员工试用期为三个月,主管级及以上均试用一个月

2.部门领导对员工试用期工作绩效进行考核,提出是否提前转正、按期转正、延长试用期或辞退之意见,

并将考核结果送人事部审核,报领导批准。

3.商场根据有关规定,员工转正后,依其业绩表现对其工资待遇进行调整。

(四)管理人员任免

1.经理以上管理人员人事任免由分店总经理请示公司董事会批准任免,并正式行文通知。

2.经理以下基层管理人员人事任免,由分店总经理根据工作需要协调任免,并报公司备案存档。

(五)晋升和降职

1.对商场营业业绩出色者,由部门经理提名报总经理批准,视其工作能力,贡献大小及适合的职位,予以晋升。

2.对工作业绩不良或违反商场规章制度者，予以降职。

3.晋升和降职由领导批准后,由人事部行文通知。

4.员工职位变动后,其工资和福利待遇进行相应调整,报总经理批准实施。

(六)岗位调换

1.为做到人尽其才,商场充许员工在商场岗位间调动。

2.员工主动提出岗位调换时,由人事部同有关部门主管,对其进行相关考核,条件相符者,报商场领导批准。

3.商场对员工进行岗位轮换时,须征求新旧岗位主管意见后,报相关领导审批。

4.所有岗位变动,其主管领导均须对员工的原岗位工作进行考核、鉴定,资料交人事部存档。

二.员工离职管理办法

(一)总则

为保证商场人员的相对稳定，维护正常人员的流动秩序,特制定本办法。

(二)辞职程序

1.合同期满需离职的员工应于辞职前至少15天向其主管领导书面提出辞职申请。

2.辞职员工填写辞职申请表,经部门主管级以上及各级相关领导审批、签写意见。

3.员工辞职申请批准到期后办理移交等手续。

4.在所有必须的离职手续办妥后,到财务部结算领取工资。

(三)辞退及开除

1.有下列情形之一者,给予辞退

(1)受聘人因本人业务、专业水评等原因,经考核不能胜任岗位要求的;

(2)受聘人在规定的一段时间内确实没有能力完成岗位任务的;

(3)试用期证明不符合录用条件的。

2.有下列情形之一者,给予开除:

(1)因触犯国家政策、法律和严重违反公司规章制度的;

(2)严重失职，给商场财产和名誉造成损失的。

(四)离职手续

1.辞职员工应移交的工作及物品

(1)商场的文件资料、计算机磁盘;

(2)商场的办公用品;

(3)商场的工作证、名片、钥匙;

(4)商场的商业资料;

(5)其它属于商场的财物。

2.办理清算财务部门的领借款手续。

3.辞退人员不能亲自办理离职手续时,应寄回有关商场物品,请人代理办理好交接手续。

三.商场考勤管理办法

为加强商场劳动纪律和维持正常秩序,特制定本规定。

1.商场人员工作时间

(1) 办公室人员实行每天8小时工作制,作息时间上午8:30-12:00;下午13:30-18:00;其中主管级以上人员每月享有4天休假;其它办公室人员每月享有2天休假;

(2)卖场人员实行每天8小时工作制,作息时间按两班排班;每月享有1天休假;

(2) 其它后勤人员实行每天8小时工作制,作息时间根据工作需要，由部门领导协调安排，每月享有1天休假;

2.商场所有职员均在考勤之列，特殊员工不考勤须总经理批准。

3.用考勤机打卡制度，任何员工不得委托或代理他人打卡(代人打卡者扣款100元情节严重者无薪开除)

4.员工忘记打卡,须说明情况,交留存说明记录。

5.迟到15分钟以下者,每次扣一小时,迟到超过半小时以上者,按半天论处;早退者一律以旷工半天论处,

旷工半天扣一天工资,旷工一天扣3天工资(有以上行为者扣发当月奖金),旷工3天按自动离职论处。

四.员工请假办法

(一)总则

为规范商场考勤管理,统一商场请假办法,特制定本规定。

(二)请假程序

1. 员工填

……(新fla省略3955字，正式会员可完整阅读)……

列位置时;回答不准确且态度不诚恳者;

(42)因工作不认真负责，使顾客寄存的物品丢失或被调包，除当事人全部赔偿顾客损失外作相应处理;

(43)对工作不负责任，或疏忽大意漏打价，致使无条形码或重码,模糊码,商品上架销售,但未造成损失的;

(44)打错商品条形码,价格或商品标签混乱,与商品不符,引起顾客误解;

(45)条码(含店内码)与售价不符,按差价罚相关责任人;

(46)不主动接待顾客,态度生硬怠慢,不使用文明用语,引起顾客不满;

(47)不服从商场人事行政调动安排的,不能按时按质完成商场安排的工作;

(48)受到顾客的投诉,经查实属员工责任的;

(49)当班收银员在卖场购物或收银工作中不主动回避自已亲友的;

(50)制价错误,导致商品不能正常销售的;

(51)不经公司领导同意,擅自将公司资料和员工档案借他人用的;

(52)验收货物把关不严,致使残损,质差商品(物品)入库或数量短缺,除按价赔偿由此造成的无法弥补的

损失外,作相应处理;

(53)带不良情绪上班,有损商场形象的;

(54)拉帮结派,造成工作难以开展的;

七.处罚标准

1.甲类过失:开除处理,并视情况决定是否经济赔偿;

2.乙类过失:记大过,罚款100-300元,一年内不得晋升;

3.丙类过失:记小过,罚款50-100元, 半年内不得晋升; 警告,罚款10-50元, 3个月内不得晋升;

4.视情况进行一次性罚款,或决定减薪降职;

八.其它处理规定

1. 以功抵过,员工违纪受罚后,若获得奖励,本人可提出申请,以奖励抵处罚,相抵后,该奖励不再享受待遇,也不再进行累计;

2.员工因触犯国家法律而受到司法部门处理,作无薪停职处理;.

九.处罚程序

1.员工违纪后,由所在部门依据,具体违纪事项,和本条例提出处理意见;

2.各类处罚和过程:

(1)警告:当事人主管签字后,报人事部审核通过,并由人事部备案;

(2)记小过以上处分,经人事部及商场领导审核,报总公司讨论决定,总经理签字生效;

(3)对革职,减薪,辞退处分,由商场提出意见,报总公司审核决定,总经理签字生效;

(4)处理事宜均记入员工档案,并予公布;

()員工如在最近一次警告書發出后直至個月期滿時，未再因過失而受到任何警告處分，則以前所發出

的所有警告處分一律撤銷，以鼓勵曾有過失的員工放下包袱努力工作。

第5章 礼仪要求

一.办公室员工:

员工在上班时间应随时注意言行,仪表和礼节.

(一)衣着要求

1.上班时间必须佩带工作牌于左胸前,并完全外露;

2.衣履要整洁,得体,不得穿无袖,无领,低胸上衣和短裤,短裙,拖鞋上班;

(二)行为规范

1.不得在工作区域闲逛,办公时间拒接外客;

2.员工一律不得染发,男员工不得留胡须和长发,女员工应适当化淡妆;

3.当有客人或有同事询问时,要耐心回答,自已不清楚时,应指引可咨询的部门;

4.有事外出时除办理相应手续外,还应告知周边同事,请帮助记录电话和口信;当有同事外出时,应主动帮

助记录电话和口信;

5.因公使用电话,一般不要超过10分钟,如属业务需要等特殊情况,也要尽量缩短谈话时间;

6.办公室内不要倚靠墙或办公隔断上,不要坐在或伏在办公桌上和其它椅、凳背上,亦不要把椅倒转来坐;

7.如有重要事情需请示有关领导应先用内线电话联系,经同意后方可进入办公室,进入前先敲门进入时要

轻声关门;

8.如进入其他有人的办公区应先敲门,经允许后方可进入,如有客人在场时,应向客人致意;

(三)语言规范

1.接电话时的统一用语;

(1)您好! 九垠超市;

2.同事,上下级之间见面时应致以问候”您好”或:早上好”等或点头示意;

3.因工作需要,同事之间或上下级之间,有工作上的按排,请示,汇报,询问和交流时应说”您好,请……”结

束时应向对方致谢;

4.当有同事.上下级外出工作归来或结束一项交付的工作任务时,应说”辛苦了”.

5.当有急事须打断别人的谈话时,应说”对不起”,回应”没关系”;

6.下班分手时互道”再见”或”明天见”

(四)以上规范适合公司所有员工.

二.卖场员工

顾客至上,服务第一.每位员工须将服务意识,服务态度和服务技巧落实到言行中,卖场员工在第一线和

顾客直接接触时，应按照本礼仪要求服务顾客;

(一)员工的行为举止

1.站立时应做到双脚与肩并齐,双手自然下垂,肩平,头正,挺胸,收腹,不要倚靠任何物品,相互之间要保

持一定的距离,坐着工作的员工不得抬腿,盘腿,不得趴伏和躺坐;

2.行走时,要精神饱满,不得跑小步,不得二人挽手,搭肩,与顾客相遇时,应主动立一边,让顾客先行,与

顾客同行时,靠边而行;;

3. 接待顾客时要面露微笑,热情,真诚,大方,不能做出任何不礼貌的行为,不文明和过份夸张的动作,如

忸怩作态做鬼脸,抓耳,挠腮,耸肩等.

4.上班时不得唱歌.谈笑,闲聊,大声说话,吹口哨,

5.上班时不得从事任何与工作无关的事情,如看书,吃东面,与外界联系与交朋友等.

6.在任何情况下不得与顾客争吵.

(二)衣着装扮

1.要注意着装的整洁和个人卫生;

2.上班时必须按季节穿工衣,佩带工作牌于左胸处;

3.男员工必须剃胡须,不得留长发和佩带首饰;

4. 女员工上班须化谈妆,不得梳戴奇异发型;

(三)语言规范

第一条:常用文明用语

要求语言文明礼貌,服务主动周到,语言自然亲切,态度友善,诚恳.

1.先生(小姐).您好!

2.没关系(不用谢).

3.谢谢(不用谢).

4.对不起.

5.请走好(好走).

第二条:招呼用语

要求:笑脸相迎,说好第一句话,给顾客留下好的第一印象.

1.早上好(您好)!

2.您想选购什么商品?

3.我能帮您什么吗?

4.您好!九垠超市;

5.请稍等,马上来

6.这是您要的东西,请看一下.

7.请多关照

第三条:介绍,询问用语.

要求:热情,诚恳,突出商品特点,抓住顾客心理,当好参谋,不允许言过其实,误导甚至欺骗顾客.

1.您看这种适合吗?

2.如果需要的话,我可以参谋一下.

3.我给您介绍几种好吗?

4.这种商品很好,买回去送朋友或自已用都可以.

5.这种商品美观实用,又不贵,还有一定特色,您不防考虑考虑.

6.这种商品的特点是……

7.使用这种商品应注意……

8.请您先登记

9.请问,您贵姓?

10.这是新产品您不防试一试.

第四条;答询用语

要求:热情有礼,有问必答,耐心导购并解决疑难.

1.这种商品暂时缺货,请留下姓名和联系电话,一到货马上通知您,好吗?

2.这种商品过两三天就会有,请您到时抽空来看看.

3.我说的这些,您看对吗?

4.有什么要求,请告诉我,我会尽力去满足您.

5.您要买的商品在……

6.您再看看这几种,好吗?

7.相比之下,这件更适合您.

8.如果您对商品不满意,我们会凭您的电脑小票办理退货.

9.小姐,请您把手袋寄存好吗?

10.先生,商场内是不能吸烟的,请您谅解.

第五条:解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。

1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先寄存好吗?

2.对不起，按照国家有关规定，已经出售的食品如果不属质量问题是不能退货的，

3.这件商品已经用过了，不属质量问题，实在不好给您退货，请谅解!

4.实在对不起，按国家规定，这是不能退货的，不过我们可以尽力给您修好，请原谅。

5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。

7.别着急，您慢慢选。

8.不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋试好吗?

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品，好吗?

10.请您放心，我们一定让您满意。

第六条:道歉用语

要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，绝不允许推卸责任，强词夺理;

1. 对不起让您久等了;

2. 真不好意思，给您添麻烦了;

3. 对不起，则才我没看见，您需要什么;

4. 对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅;

5. 对不起，我们的工作没做好，请批评指正;

6. 对不起，我把票开错了，我给您重开;

7. 这是误会，请多谅解;

8. 您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉;

9. 非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵;

10. 对不起，这件没有条形码，我给您换一件;

第七条:赞赏，同意用语

1. 您说的没错;

2. 您真会选东西(您真有眼光)

3. 您有零钱，真是太好了;

第八条:答谢用语

要求：对顾客的称赞一定要答谢，显示出良好的素质。

1. 您过奖了;

2. 多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好;

3. 这是我们应该做的;

4. 谢谢您的建议，我们一定向领导反映;

5. 多谢您的指正，今后我们一定改进;

第九条:装袋用语

1. 这是您的东西，请拿好;

2. 东西都放进去了，请拿好;

3. 这东西易碎，请拿好，注意不要碰撞;

4. 这东西比较重，我给您加一个袋子;

第十条:道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不作声，面无表情;

1. 谢谢，欢迎您下次光临(再来)

2. 再见，请走好;

3. 这是您的东西，我们送您上车。

第6章 商品管理要求

一. 商品管理要點

1. 全體員工應有強烈的商品安全防盜意識，對庫存有疑慮的商品及時申請單品盤點;

2. 認真作好交接班盤點工作以及帳務整理工作;

3. 注意商品搬運安全，丟棄廢紙箱前應檢查是否有遺留商品;

4. 掌握商品保質期期限與遵循“先進先出”原則;

5. 需退換的商品應單獨存放，及時清理退出;

6. 注意防潮、防腐、防高溫、防虫防鼠;

7. 保持商品堆放應遵循上輕下重，上小下大，上虛下實的原則。

二. 商品陳列

1. 合理分類、陳列有序、整齊美觀、層次分明、可觀性強;

2. 服裝必須熨平，疊放整齊，紐扣扣好，以正面示客;

3. 陳列安全:

(1).商品摆放不得過高，不得靠近照明和阻礙安全消防設施;

(2).下大上小，下重上輕，下實上虛;

(3).貨架平穩，商品擺放不得超重;

(4).商品展示不得超出貨架，陳列商品和挂钩外端不得尖銳、外露。

4. 樣品展示要求品種、款式、顏色齊全，且經常更換，保持整潔新鮮感;

5. 新品種必須陳列在顯眼的位置，同時配置促銷廣告，促銷廣告牌擺放位置要求既能準確指示商品，又不遮擋商品;

6. 每种商品均應配置標價簽，標價簽與商品對應擺放，同一商品多處陳列時各處均應配置標價簽;

7. 靈活利用空間，合理展示品種，避免造成擁擠雜亂的效果;

8. 其他如箱展示必須飽滿，鞋子應有鞋座;

9. 貨架上方商品擺放不可過高、過重，不得遮擋牆面的裝飾;

10. 堆垛商品陳列:

(1)堆垛商品應為價格特惠、暢銷、常用或新品种;

(2)堆垛陳列應注意气勢，商品充足，展示面積大，高度應在1米至1.5米左右;

(3)擺放必須整齊，商品信息完全展示出來，外包裝箱應拆除或切開向外展示。所有堆垛商品必須配置

促銷海報。

第7章 促銷規定及促銷員(含專柜人員)管理條例

一. 供應商派員進場促銷規定

為滿足供應商要求，更好地做好商品的銷售工作，本商場對派員進場促銷的供應商及促銷員作如下規定。

1. 供應商委派促銷員到商場進行商品促銷活動，須由供應商出具申請，經商場負責人簽名同意，並由本商場負責人與供應商簽訂>后，到本公司財務部繳納有關費用，方可派員到商場人事部辦理有關入職手續;

2. 促銷商品只限于在本商場銷售的該供應商商品;

3. 促銷員納入本商場統一管理，嚴格履行本商場營業職責，遵守本商場各項規章制度，服從領導安排;

4. 穿本商場工衣，佩戴本商場工牌，由商場統一安排上班班次;

5. 上班時間，主要負責促銷商品的介紹和整理，同時，必須兼顧周邊商品的整理、陳列、衛生、介紹、接待顧客，承擔本商場營業員的全部職責;

6. 嚴禁有意無意中傷、貶低他人產品，以及在商場內私下交易，違者罰款50元，情節惡劣引起糾紛者取消其在我商場促銷資格並處以500元以上1000元以下罰款;

7. 嚴禁私自補貨，如需補貨都必須將補貨單按流程報柜組長;

8. 在促銷期間，不能有任何有損本商場信譽、形象的虛假、欺詐語言等行為;

9. 促銷員的工資及一切費用由供應商負責，本商場不予承擔。

11. 促銷活動中需要特別陳列，如場外展N架陳列、堆頭、以及其他方式的促銷陳列，須另支付費用;

13. 調換促銷員的，須交納工牌費10元，並持供應商單位証明到人事部辦理相關手續，促銷員擅自離場或未經批准3天以上不上班，入職保証金不予退還;

14. 供應商承擔促銷員在促銷期間的全部違規責任，凡促銷員在上班時間違反規章制度的，按本商場規定對促銷員進行處罰，處罰項由違紀促銷員所屬供應商負擔，以現金或貨款方式繳納;

15. 本商場所指促銷員包括引廠進店租賃專柜的營業員，服務員以及超市導購員，租賃專柜的營業員為長期促銷員，短期促銷員的>時間為三個月，到期后協議另行簽定;

16. 本商場保留本規定的最終解釋權，對違反規定的促銷員可隨時辭退，並撤消促銷活動。

二. 促銷員(含專柜人員)管理條例

1. 上崗標准:

(1).具有高中以上文化程度，受過服務行業培訓並考核合格;

(2).身體健康，無疾病及不良嗜好;

(3).年齡在18至28周歲之間，特殊工种可放寬;

(4).熟悉營業員工作的操作程序和服務規范，能夠填制各種報表、單据、具有良好的涵養和忍讓性;

2. 辦理入職:

(1).需要派員促銷的供應商，根据商場>的要求，先寫出書面申請，加蓋

公司公章，交由本商場負責人審批;

(2).每周抽出兩天時間進行新入職促銷員的考核，合格方可入職;

(3).持審批的申請書、健康証、一寸彩色底相片兩張、身份証及計生証明等有關証件，到商場人事部填

表登記;

(4).填好登記表后，與本商場有關負責人簽訂促銷協議，並持協議到財務交納相關費用后，持收款收

(5).到柜組報到，由柜組長排班。

3. 崗職規范:

(1).了解顧客對商場商品的要求和意見，及時將信息反饋給柜組長，認真保管柜台貨架里的商品，防

止顧客損壞和他人偷盜;

(2).做好促銷商品的銷售工作，按時填報銷報表;

(3).為顧客提供優質服務、排擾解難、盡量滿足顧客的要求;

(4)..嚴格執行商場的物價規定，切實保証售出的商品質、價相符;

(5).商場內的物品，未買單或未辦理有關手續，一律不得帶出商場;

(6).保証崗位的地面、貨架、促銷商品的清潔衛生;

(7).積極參與柜組組織的盤點，培訓例會以及其他活動。

4. 離職手續:

(1).先由促銷員寫出書面申請辭工，並由所屬供應商(專柜)簽名，商場負責人簽名，再到人事部辦理;

銷規定>>的規定處理;

5. 其他條例:

諸如:禮儀要求、行為舉止、獎懲條例等等均依本商場相關規定統一執行。

第8章 保安人員崗位要求

一. 收銀進出口崗

1. 引導顧客從超市入口處進入超市;

2. 制止顧客帶飲料、食品其它超市類有售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客建議其存包;

3. 制止顧客將未付款的商品帶出超市;

4. 及時擺好購物車藍;

5. 對于調出、借出商場內的商品要登記核對;

6. 商場出現突發事件迅速到指定位置待命。

二. 大門崗

1. 保持跨立姿勢于門內側;

2. 監管大件商品、購物車外出的登記;

3. 負責維持大門周圍的治安秩序和商場門前停放車輛的安全;

4. 制止顧客帶寵物進入商場;

5. 制止供應商從大門送貨入商場;

6. 制止員工上、下班從大門出入;

7. 制止促銷員直接收取顧客現金，如有發現應立即上報;

8. 遇有突發事件迅速趕到指定點待命。

三. 員工通道崗

1. 檢查下班員工隨身攜帶的物品;

2. 禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記;

3. 當商場發生突發事件，接通知后立即打開通道大門;

4. 對從該通道拿出商場的物品要認真檢查;

5. 制止員工帶包(袋)和與工作無關物品從通道進入商場;

6. 禁止未著工衣不戴工牌的員工從通道進入商場;

7. 禁止員工從商場攜帶商品進通道;

8. 禁止員工上下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號，並向人事部反映;

9. 禁止顧客、送貨人員及其他無關人員進入通道;

10. 商場發生突發事件，迅速到達指定點待命。

四. 收貨區崗位

1. 維護正常的收貨秩序;

2. 退貨時要檢查各項手續是否齊全，並在單据上簽名;

3. 嚴防無關人員進入收貨區;

4. 對收貨區工作人員不正常的工作程序及時上報;

5. 商場發生突發事件，要迅速趕到指定地點待命。

五. 便衣崗

1. 在商場內巡視，對偷盜及破壞商品不良行為要及時跟蹤抓獲或制止;

2. 對團伙盜竊，一經發現立即上報，在班長、隊長的指揮下采取統一行動;

3. 非工作需要不得與制服保安員、營業員、促銷員交談;

4. 對盜竊嫌疑人采取行動應注意以下事項:

5. 須証据確鑿;

6. 應向嫌疑人說明原因，請其到商場保安部辦公室接受處理;

7. 舉止應文明、非緊急情況不得采取過激行為;

8. 應盡量不影響商場的正常營業秩序。

六. 夜班崗

1. 協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作;

2. 負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記並在工作現場設置崗位;

3. 未設外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。

保安須知

考勤及通道管制系統

1) 每位員工包括經理都會收到公司配備的通道管制卡，卡上會附有對應的職務類別;

2) 上班時間，員工必須佩帶通道管制卡並妥善保管;

3) 當進出安裝有通道管制系統的通道時，請將管制卡輕觸讀卡器，听到“嘀”聲后，門便會自動開啟，切勿強行將門打開;

4) 員工必須使用通道管制卡，以確保商場范圍內的保安正常;

5) 切勿跟隨前面進入的員工進入通道管制區域，違規者將受到紀律處分;

6) 員工遺失通道管制卡，應立即向保安部報告，並支付新卡制卡費人民幣五十元;

7) 員工忘記帶通道管制卡，請到保安部領取一張臨時卡，並按上述要求進出，在當日下班時退還保安部。

2.特別指示

1) 當火警或緊急事故發生時，可將通道管制系統門側的黃色小箱玻璃打碎而將門打開;

2) 員工刷卡記錄是員工進出商場的時間記錄，是統計員工考勤的重要參考數據，因此，員工必須在出入商場和或上下班時自覺刷卡;

3) 員工上下班時，必須由指定的通道出入;

4) 切勿代別人刷卡、要求同事代自已刷卡或利用別人之管制卡進入管制區域，違者將受到紀律處分甚至開除處理;

保安系統及監控電視

1)為確保商場的正常運作與安全，公司在商場各角落安裝了保安系統，包括貨場及倉庫。

2)保安部可通過監控電視對商場范圍內發生的違規行為和違反公司規定的人員進行監控。

防盜系統及電子防盜系統

1) 為了防止不誠實行為的發生，公司在商場內安裝了嚴密的防盜系統，並派駐軍裝保安及便衣保安人員在

所有出口處值班。

女职工组织事迹材料

充分发挥女职工组织作用 激励巾帼岗位建功立业

中国人民银行咸宁市中心支行 刘红云

近年来，人民银行咸宁市中心支行女职工委员会在武汉分行女职工委员会（以下简称女职委）和同级工会的领导下，紧紧围绕中支党委中心工作，以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为契机，以创建“文明示范岗”、“文明家庭”等活动为载体，以提高女职工素质为目标，以服务地方经济建设为己任，团结带领广大女职工为咸宁中支的业务发展和构建和谐中支作出了贡献。

一、领导重视，组织健全，制度完善，营造一流的女职工工作环境

咸宁中支现有女职工69人，占全行职工总数的35%。其中行级女领导1人，占行级干部的16%;中层女干部24人，占中层干部的32%。女职工中党员36人，团员5人；大专学历30人，本科学历38人；高级职称2人，中级职称42人，初级职称20人，是支行业务发展的生力军。因此，重视女职工工作，充分发挥女职工组织的桥梁纽带作用，为女职工工作营造一流的工作氛围就十分重要。

1、领导重视女职工工作。中支领导班子有一个共识：那就是重视和支持女职工工作。行领导每年多次抽出专门时间听取女职工工作汇报，并从人力、财力、物力上给予全方位支持。即：从政治上关心女职工的培养，业务工作上激励女职工成才，资金上倾斜女职工工作及活动的开展，文体活动上着力培养和重用女职工。为女职工的成长和发展提供了优越的环境，为女职工工作的开展营造了良好的氛围。

2、健全女职工组织。中支把女职工组织和女职干部的培养当作大事来抓，成立了女职工委员会，选举产生了政治素质高、业务能力强、群众关系好的女职工担任女职委主任，选举了女职工委员5人。定期召开例会，探讨、研究有关工作，做到女职工工作有计划，活动有方案，创建有目标，为扎实开展女职工工作提供了组织保证。

3、加强制度建设。为了使女职工工作有章可循，使创建活动制度化、规范化，近年来，咸宁中支女职委制定和完善了各类制度和管理办法二十件，并将其汇编成《人行女职工手册》。同时还建立了严格的考核体系，对每一项工作任务都进行了分解和量化，进行百分制考核，有效地保证了女职工工作的开展。

二、强化创建，全员创争，创优争先，打造一流的女职工队伍

中支女职委按照上级女职委的工作要求，结合单位的实际情况，注重抓全员创争促女职工素质提高，抓劳动竞赛促岗位练兵，抓创优争先促建功立业，为女职工岗位成才搭建平台，引领女职工积极进取，大胆创新，实现了中支发展和个人进步的双赢。

1、开展创争活动，提高女职工综合素质。基层央行的生命力在于职工的学习力和创新能力，中支女职委以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为契机，不断培育女职工的综合素养，实现女职工的自我激励，自我超越。如今年组织开展了“五个一”活动，即读好一本书，掌握一门新技能，提出一项新建议，写一篇调查报告，参加一次劳动竞赛。要求女职工养成读好书，好读书的习惯，做到“精一门，会两门，学三门”、树立“学习工作化，工作学习化”的新理念，把培训学习当作是最大的福利来尊重知识，变“要我学”为“我要学”。为了加强学习的针对性和实效性，女职委和人事科一起，将全行女职工按金融服务、货币政策、外汇管理和政工综合四个系列进行分类，成立学习团队，定期开展活动，并制定出操作型、专业型、管理型人才的学习目标。XX年举办学习培训班8次，培训女职工160余人次，取得了良好的效果。涌现出了一批业务骨干。今年营业部被授予“全国创建学习型组织”先进班组光荣称号，同时获得湖北省“巾帼示范标兵岗”荣誉称号。

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公路局十佳文明职工先进事迹

孙莲，女，江西萍乡人，中共预备党员，1962年12月3日生，1976年初中毕业，1979年12月参加工作，现任---公路局桐田道班班长，也是该局惟一的一位女班长。她一直在公路养护道班默默奉献，已经在公路养护战线上摸、爬、滚、打整整二十四年了，其间曾担任过青山道班、五陂下道班班长。提起她，全局没有一个人不竖大拇指，是一位巾帼不让须眉的女强人。特别是近几年，孙爱莲同志担任桐田道班班长期间，以“内强素质、外树形象、科学管理、保证畅通”为目标，带领全班职工一手抓公路养护，一手抓道班建设，务实创新，拼搏奉献，在平凡的工作岗位上做出了突出的成绩。她所负责管养的萍(乡)麻(山)线路段连续多年保持好路率100％；近三年来，她带领全班职工在公路线上绿化植树3500余株，营造了畅、洁、绿、美的公路环境。她带领的桐田道班连续几年被分局、省路局评为“先进集体”、“文明道班”、“先进工会小组”；还被市总工会评为“技术创新先进单位”。1994年，她荣获萍乡公路分局工会“巾帼建功”先进个人、1999年获萍乡公路分局工会“先进女工”称号、XX年至XX年连续三年获萍乡公路分局“十佳文明职工”称号、XX年荣获省五一劳动奖章。一串串荣誉的光环，点缀着孙爱莲同志青春无悔、无私奉献的动人足迹。

1979年12月，孙爱莲继承父业，接过父亲手中的扫把和铁锹，开始了养路生涯。从此，她扎根道班—干就是二十多年。

萍麻线汪公潭路段因处于城郊结合处，生活建筑垃圾特别多，部分路段垃圾常常是堆积如山，公路水沟堵塞严重，路面积水损坏严重。为了及时清除垃圾，保障公路完好畅通，她带领全班职工常常加班加点，放弃节假日，清运垃圾。铲路肩草是一项劳动强度大、见效低的工作，常常是铲了前面，后面又长起了新草。为了减轻职工劳动强度，提高工效，她和全班职工筹资购买除草剂和喷雾器具，这样一来既减轻了劳动强度又提高了工效。每年雨季水毁期间，就是公路抢修最紧张繁忙的时候。为了抓抢修，保畅通，她和其他男同事一样，雨里来，雨里去，从未因自己是个女同志而请求特殊照顾，甚至对局里规定的女职工每月两天“特假”她也很少享受。

孙爱莲家住---煤矿，离所在道班有二十多里路。为了按时上下班，她每天早上不到了点就要出门上班，晚上同样要7点多才到家，两头起早摸黑，家里的事她一点也顾不上，送小孩上学、照顾老人等家务全落在当煤矿工人的爱人身上。有时，道班抢修紧张时，还叫在煤矿下井的爱人利用休轮休的时间去道班帮忙，孙爱莲看到爱人为了支持她的工作人都累瘦了，心里既心痛又愧疚，但为了本职工作，她把这一切都默默埋在心里。

1999年底，她积极响应公路养护机制改革，在全局十多人的道班班长竞聘中，她脱颖而出成为全局第一位女班长。XX年初，局领导委派她担任青山道班班长。青山道班座落在路老线20公桩处，全班共管养7公里超龄油路，该路段是湘东进入萍乡的西大门，路况差、交通量大，且沿线居民多、生活垃圾多、沿线公路边沟人为堵塞和损坏严重，路政矛盾多，路况环境复杂，因此，养护管理难度相对较大，真是“刚学剃头就碰上个络腮胡”。但她没有被困难吓退怯，为了打开局面，她上任的第一件事步行全线调查路况病害和难点问题，并一一记录在工作日记上，然后召集全班职工反复探讨、详细研究对策，以过人的胆略，化困难为机遇，变压力为动力，在局领导的大力支持下，率先试行公路养护承包责任制，将水沟、路肩、路树、路面清扫等项养护工作按路段划分承包到个人，实行定额生产、计量支付、联产联酬，把竞争和激励机制引入道班，打破“吃大锅饭”的平均分配制度，有效调动了职工的生产干劲和劳动热情，使全体职工感到确‘压力、有动力，转变了以往干好干坏一个样的现象，职工责任心明显增强。在她的带领下，全班当年用去沥青达10吨，修补路面坑槽7000余平方米，整修公路边沟10000余米，清理路边垃圾70余立方，疏通涵洞23道计250余米，使青山道班管养的7公里超龄油路的路况路貌得到显改善和提高，年末好路率由年初的68％上升到89.6％。由于她工作成绩突出，当年她被萍乡公路分局评为“十佳文明职工”。

XX年，局里又派她担任桐田道班班长。为了在新的道班当好班长这个“兵头将尾”，完成好局里下达的目标任务，在新的岗位做出新成绩，她更是全身心地投入到公路养护和管理工作当中。每年上半年水毁抢修期间和下半年油路抢修“黄金季节”，她和全班职工常常是几个月都没有休息日。有时抢修任务重、时间紧时，她还将爱人也叫来一起参加抢修。在她的影响下，班里的其他职工也将家人叫来帮忙，使水毁公路得到及时修复。管养路段从未因水毁影响而中断过交通，为过往车辆、旅客带来一路平安，受到社会和群众好评。由于孙爱莲同志工作扎实，懂业务，严管理，勤于奉献，在她的带动下，去年桐田道班全班全年人均出勤率达110％，全年平均好路率保持100％，养护质量和水平在全局居领先地位。她本人XX年再次荣获分局“十佳文明职工”称号。

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超市优秀员工xx先进事迹，现任超市xx店理货员。2019年9月应聘爱丽丝超市资阳店，2019年5月超市收购爱丽丝超市，因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的超市xx店。在超市工作3年多来，她在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。她主要先进事迹如下：

一、爱岗敬业，精通业务。

她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。2019年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。

她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。2019年8月份，为了筹备超市xx店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。2019年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名xx人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强，团队精神高。

有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。2019年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为xx人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。

五、放好样子，起到模范带头作用。

在做好本职工作的同时，她能注重向超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。她认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。她常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。这就是她——超市xx店理货员，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首xx人的奉献之歌!

企业优秀员工事迹材料

平凡之中见精神

没有什么豪言壮语没有什么惊天动地英雄事迹一名普普通通企业员工所做一切都平平凡凡工作然而那瘦黑脸庞饱经风霜、披肝沥胆最好佐证那朴实装束对工作任劳任怨、一丝不苟真实写照。

一心扑在工作上

自从1996年来到x公司那一天开始就把自己交给了公司打破了自己生物钟白天从事营销工作晚上兼管值班工作没有节假日工作不分白日昼夜一年三百六十五个日日夜夜都战斗在工作第一线

从不把自己看着一名打工仔而企业地地道道主人把自己命运和企业生存和发展紧紧捆在一起只要认为对于企业有利都总积极主动去做货场清洁卫生不要分文报酬天天主动打扫说“其同志较远我离家较近我作为一名老同志应该多替们做点事”平时看到货场里哪里商品堆码得不整齐总要及时堆码好遇到较重东西还要和颜悦色请人协助因此我们不论什么时候到x公司货场看到都整齐洁净货场这不能不说与这种强烈主人翁精神有关

这种强烈事业心和责任感使一走上工作岗位就忘记了一切哪怕亲情也得让路XX年8月2日对于说一个非常特殊日子——爱妻生日然而xx高速公路b17标路段公司通过投标取得新客户这一天第一个交货日领导安排送货为了取信于客户开辟新业务只字未提爱妻生日欣然接受了交货任务在送货途中由于送货车一个载重45吨大卡车到乌扬路又窄又烂小桥又多克服了诸多困难经过艰辛工作按照客户要求及时准确无误地完成了交货任务一直到晚上八点才返家全天颗粒未进这时才感到肌肠淋漉然而,家人还在耐心地等待着归来共庆爱妻生日先进事迹集团公司所有员工无不为这种为了工作舍小家为大家精神所感动

勇挑重担

总以“老骥伏枥志在千里”气度浑身有使不完劲工作从不拣轻怕重勇挑重担为领导分忧

所在xx公司成天就和材料打交道不送货交货就接货押货押运货物风餐露宿忍饥挨饿常有事只要听说总抢在先跑在前主动承担繁重任务并且每次不论有多大困难也不论有多大阻力总以百折不挠毅力以艰苦卓绝精神顺利完成任务

去年八月一天押运一台装有50吨钢材货车到七标xx工地由于下雨路滑路况狭窄货车不能运达目地只身一人处异乡餐不能进夜不能寐没有退却也没有向领导叫苦而积极向困难挑战主动想办法一边联系接货方说明情况请求谅解并表示将一定想法送达目地又一边踏着泥泞山路联系车辆中转组织人员上下车中转经过一天一夜劳苦奔波终于完成了押运、交货任务客户看到满身泥泞感动不已

去年9月公司为了把货场打扮得美观规范树立良好企业形象需搭建规范型材货架和其员工一道挤出工作空闲时间顶着35度以上列日高温清理了50平方米货场然后又自己动手灌注水泥地基施工中不论重体力还其活总踊跃参加时时处处抢先实干两天共清理转运出原货场堆放糟钢、角钢、钢管及石条6吨多弃土4吨多为企业节约临时工开支500多元

建言献策

不仅工作积极肯干勇挑重担而且善于以主人翁姿态关注企业经营与管理关注着企业生存和发展用自己一言一行捍卫着企业声誉维护着企业形象并积极主动向企业建言献策全年累计为企业提出合理化建议15条为企业节约开支和创造效益上万元

XX年上半年x公司xx厂技改工程需要从拆回刨毛机、劈半锯组织上安排了到了xx厂后脱下外衣拿起二锤开始了紧张工作尽管汗水湿透了衣服双手也打起了血泡没有丢下仍然一锤一锤地敲打着水泥座拆完后和大伙一块找来钢管、圆棒把刨毛机从屠场安全地移到了空坝再支起葫芦架准备把刨毛机从地上吊到车上由于机身大、位置宽费了九牛二虎之力也无计于事这时人们犯难了！有说“叫家里喊个吊车来吊”有说“明天再来”只有非常冷静一人走到大门口看看地形又叫驾驶员把车开到大门口高兴地说“有了”随即指挥着大伙利用大门口坡度用木棒或钢管在车上搭牢再用圆木垫着刨毛机轻松地将刨毛机推上了车在返回途中又电话告诉公司在家同志“到河坝拉一吨沙准备下车”返回xx厂又指挥着货车往河沙里慢慢地翻刨毛机安全轻松地落到了河沙里在场同事们无不竖起大拇指“今天要不我们肯定要去请吊车为企业节约了千多元”

“风雨飘摇日月流肝胆相照十几秋员工企业似鱼水壮我威旺志未酬”就这样一个人时时刻刻想着企业一言一行都维护着企业不仅如此也一个感情丰富人不论内部员工还客户总和蔼可亲笑脸相迎还善于乐于助人关心同志于同志们都尊敬地称呼为“x老师”

移动公司优秀员工申报材料

我是， 年1月1日正式到移动公司营业厅工作，在穿上这身蓝色制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为营业前台是公司对外服务的窗口，移动公司 营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象， 从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。 不知不觉在移动公司工作已经有四年时间了 , 在这四年时间里 , 在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。

在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。

千里之行，始于足下， 作为一名移动公司营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有熟练的 专业技能 。为此我注重学习企业文化和业务技能，全身心投入工作。 在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断提高。同时，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象， 总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”， 力争让每一个客户高兴而来，满意而归。在向信息化社会迈进的今天，要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，为此，我在工作之余，积极参加公司组织的培训学习，努力提高业务水平，经常查看有关移动通信方面的信息，了解新形势，掌握新动向。

虽然服务客户是平凡的、默默无闻的、掺杂着酸甜苦辣的，也是无形的，但我一直努力以自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心将无形服务变成有形产品。同时真正地把自己当作企业的主人，把自己的发展切切实实地融入到了企业的发展中，能与企业同甘苦、共命运，共同发展。

生活可以更加完美，只要我们不断追求，其实客服工作亦是如此。我热爱这份具有挑战性的工作，也希望服务客户成为我人生最美的点缀。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.

守土有责、守土尽责。“各自把各自的网格管好、管严、管紧，各自把各自网格内的人员排查清楚，做到村不漏户、户不漏人，最后到我这汇总签字上报。”__村党总支书记汪贻平明确“两委”干部网格责任，把属地管理责任进一步细化压实。__村充分利用“向心聚力、三网共治”载体，全村划分为 6 个网格，每个网格明确一两名“两委”干部包保，同时发挥党群议事点作用，发挥党员、村民代表作用，把疫情防控的各项任务都交给网格，像一颗颗旗子下在网格点上，时时掌握网格动态信息。全镇 14 村居依托“三网共治”113 个网格，明确村居网格员属地责任,汤沟镇武汉返乡人员信息排查人员准确、上报及时、信息全面，与村居干部落实好网格责任是分不开的。

“到村入户务必做好自我防护，你们不是只为自己负责，也是为了大家负责，这个时候，不能逞强。”每次下网格，到村入户排查摸底，陪同医务人员跟踪检查在家自我隔离的武汉返乡人员前，早映村党总支书记汪贻武都会多唠叨几句，生怕大家放松了自我防护。疫情防控阻击战中，有太多“逆行者”，村居干部算是其中最接地气的，他们面对的是春节前广大在外务工返乡人员，这个春节农村很宁静，但情况也很复杂，形势似乎比村干部们认识到的更为严峻，他们丝毫不能懈怠。

发动村民群众，我们就是“门神”

村干部就是村子的守护者。“在网上看到有个比喻很形象，我们就像村民家里门上过年贴的“门神”，我们替村民群众把好这个门，把疫情关在门外。”黄__党总支书记宣义剑开玩笑说。比喻固然形象，玩笑也很轻松，但责任很是沉重。村民群众自我防护意识不强，村干部说一百遍，似乎在他们眼里，都是多余的废话。我们当“门神”，村民就要自觉关门，我们不仅要防控疫情，还要看住村民，让疫情不在这里传播。村民群众自我防控意识至关重要，一定要发动群众，共产党人的法宝就是依靠群众，疫情防控，贵在群防群治，群众不参与，疫情难根除。村居干部在镇党委政府领导下，扎扎实实做好舆情引导、防疫宣传，村上大喇叭喊起来，小喇叭动起来，横幅拉起来，宣传海报贴起来，一封信发到人手一份，把手机都用起来，抖音短视频、微信发起来，能用的宣传手段一样不落。持续的宣传之下，村民群众的自我防护意识不断增强，纷纷响应，主动参与，采取各种方式，严防人员流动，取消各种宴会、聚会、集会，宾馆、餐馆、网吧、菜市场等全部关停，现在村干部要到所辖的自然村开展排查检测，都要提前跟村里人申请。村民群众都说，村干部是我们的“门神”。

我19xx年出生于市区，汉族，中共党员。在校时历任学校学生会主席。XX年6月毕业于中国人民公安大学，同年9月在电力部门参加工作。我是市区人，档案毕业后暂托管于市人才服务中心。虽然我全日制所学的专业非电力专业，但近年来我重点自修了电气化相关专业课程，不断强化我的专业技术能力。XX年12月我通过了广东省人事厅组织的全省计算机网络应用考试。现我从事的工作主要是电力系统电气化专业工种。我对所从事的配电线路、线损管理、设备安装及检修工作比较熟悉。

近年来，我以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，加强政治理论和业务知识学习，爱岗敬业，忠于职守，严于律己，勤廉务实，以高度认真的态度和善于创新的精神开展工作，取得突出成绩，受到好评。

曾被评为年度考核优秀人员、优秀基层党员。

一年多来我在身边师傅同事及领导的帮助下积极开展专业技术工作，我主动上进，虚心好学，不耻下问，苦于钻研。近年我认真参与单位组织的电气课题研究，寓理论于实践中，敢于创新敢于进取。撰写的论文《关于两改后的线损管理措施的思考》、《略论变电站自动化系统的新发展》，荣获公司年度论文评比三等奖。在电力设备安装及检修工作中，我受到领导的充分肯定及单位奖励。

近年主要工作情况如下：

一、开展继电保护定值整定工作(10kv及以下)。XX年10月，由于单位原来整定人员不足，我协助单位开展10kv配电线路(含电容器)、10kv用户站继电保护定值整定工作，开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路)，并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。XX年底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。

二、加强线损专业管理工作 。作为分公司线损人员主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，准备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kv、10 kv线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“十五”降

损规划、XX年度降损实施计划，月度、季度、年度的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成两个35kv站10kv电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作。

三、参与电网建设与改造工作 。XX年3月至现在我参加了湛江霞山两个35kv变电站主变增容、更换10kv真空开关工作。目前作为协助人员，我配合领导开展郊区110kv变电站全过程建设工作，参加了霞山等5条35kv线路大修改造工作，配合了农网10kv线路改造工程，在工作中逐步熟悉设备和工作程序，协助完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告，参与工程质量验收及资料整理工作，提高了供电能力，满足经济运行的需要，降低线损，提高供电可靠性和电能质量，满足了经济发展对电力的要求，取得了较好的经济和社会效益。

四、大胆参与专业运行管理，参加制定专业管理制度。由于我曾是学习文科，文字功夫较好。单位领导获悉，抽调我配合参与制度的完善与修订。包括内容是：供电设备检修管理制度;技改、大修工程管理办法;固定资产管理办法实施细则;供电设备缺陷管理制度;运行分析制度;外委工程管理规定;生产例会制度;线路和变电站检修检查制度;技术进步管理及奖励办法;科技进步及合理化建议管理制度;技术监督管理与考核实施细则;主持制定供电营业所配电管理基本制度汇编。参加制定生产管理标准，内容是：电压和无功管理标准;线损管理标准;经济活动分析管理标准;设备全过程管理标准;主持制定专业管理责任制：线路运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器专业工作管理网及各级人员责任制;防雷工作管理责任制;电缆运行专业工作管理网及各级人员责任制;变压器反措实施细则。积极开展季节性工作，安排布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电安排。 这些工作的开展，有力地促进了电网安全稳定运行。

五、开展科技管理工作。在工作中我尽可能采用计算机应用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是应用固定资产统计应用程序，完成单位固定资产输机工作，完成固定资产的新增、变更、报废、计提折旧等项工作。二是应用天津市技改统计程序完成技术改造(含重措、一般技措项目)的统计分析工作。三是协助完成分公司地理信息系统的开发应用工作，组织完成配电线路参数、运行数据的录入工作，形成线路数据库。四是协助配电线路加装自动重合器(112#线路)试点工作，形成故障的自动判断障离，提高了供电可靠性，为配电线路自动化进行了有益尝试。另外，在XX年9月至12月间利用定额进行城网改造工程的电气施工预算的编制审核工作。

总之，在近年来的专业技术工作中，我自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍存在着一些不足，在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。

自公司创建以来，仓库就是公司的要塞，仓库的安全与管理是公司领导关注的一个核心，因此，仓库从硬件设施的配备到人力的任用，都是慎之又慎。一旦成为仓库管理人员，肩上的担子要着实地重一把。

仓库由九位成员组成，分别负责仓库不同的工作，如：入库、出库、返库、退货等等。他们九人之间既各司其职，又相互统筹，形成一个“圆”型的集体，极具向心力，大家凝聚在一起，努力工作，共同进步。“团结就是力量”在这里处处可以找到它的痕迹。

公司的客户越来越多，客户的需求逐渐增大，公司的产品的供求率日趋增高，不仅到货次数逐渐频繁，而且一次到货量也随之增多。每次到货，少则七八千台，多则几万台，货一到，要入库、要录串号等等一系列工作。就说入库吧，上万台货只靠几个壮小伙全部入库，可想而知，会有多累!但是他们不论严寒酷暑，只要有货到，就跑上跑下地开始搬货。尤其在炎热的夏天，上万台的货一到，搬着沉重的货，没多大一会全身就被汗水浸透。一般中午到货的时候比较多，正是太阳最毒的时候，加上强烈阳光的烘烤照射，汗水淋漓自然就是家常便饭了，可为了尽快完成入库，没有一个人喊苦喊累，没有一个人要 求休息，大家都是使尽浑身力气，抓紧时间干活!太热太渴了，转身喝口水，就又立即卸货!耐心肯干的他们，默默无闻地干着自己的工作!

仓库的工作辛苦，众人皆知。不仅是体力的消耗，还要时刻注意仓库的安全。由于仓库存放的是手机，每一台的价值不等，总价值可不是一个小数目，所以看管好货物，保证手机的安全，仓库的安全，是他们每一个人的责任，这一点他们也都深深地印在自己的心中，从他们的一言一行都可以看出看们的谨慎认真。仓库需要防火防盗放潮，为了保证仓库的安全，他们从不在仓库区域内吸烟，实在想吸，利用休息的时间，离开仓库，到外面去;每天上班第一件事就是为仓库通风，保持室内干燥，避免货物受潮;为了防止火灾，防止被盗，他们不仅平时经常检查电源电器、防盗设施，而且每天下班前都要再仔细的检查一遍，确保安全无后患之后，才会安全离开……为了保证库存的正确、真实，每天工作完之后，大家还要再辛苦一下——盘库，一台一台的核实完，确实没有一丝差错之后，才结束这一天的工作!就这样仓库的人员都是很完才下班，没有一天不加班!但是大家都在尽心的工作，没有一个人为了逃避“辛苦”而打退堂鼓的!

看到这一丝一点，也许大家会觉得没什么，因为这是他们的工作，大家更可能会想：这也是先进事迹吗，太平常了吧?可是就是这一点一滴，如果只是一天两天，一个月两个月，可能谁都能坚持下来，但是事实上，一年三百六十五天，天天如此，年年如此，就是这些“小事”，在大家眼里也许不算什么的工作，这些尽 职尽责的仓库管理人员就辛辛苦苦地干着，几年如一日，从来没有怠慢过一点工作，从未放弃一点小事小活!他们是在用“心”干，想尽办法使自己的工作做的更好!别人做不到的，他们做到了!别人受不了的辛苦，他们默默地承受着!这就是他们，把自己那颗最热情、最真挚的心交给了仓管，把自己的青春、激情留在了仓库，普普通通、从不计较个人得失、兢兢业业的“仓管人”!