学校管理工作总结15篇 工作总结报告【热门20篇】

2012年学校工作总结汇报

（二）创设活动载体，提高德育效果。

1、加强校园文化建设，让校园成为孩子们活动的乐园。一是征集并确立了新的校训、校徽及“三风”口号，更新了各类宣传标牌。二是结合每月教育主题定期更换宣传栏；进一步规范了班级红领巾图书角，加大了学生阅读量，提升了学生综合素养，培养了学生良好的阅读习惯。并开展了黑板报、班风、班徽设计竞赛。三是进一步加强了“向阳艺术团”及各特长活动队的建设，成功进行了“六一”校园文化艺术展演活动，营造了健康高雅的学校文化艺术氛围，展示出了我校师生艺术才能的发展轨迹，也体现出了学校艺术教育的成果，更重要的是在各类艺术活动中培养了学生的审美情趣，陶冶了学生的道德情操。四是大力实施 “阳光体育”工程，推出了符合时代韵律的“初升的太阳”、“雏鹰展翅”、“七彩阳光” 少儿广播体操系列，并以“文明课间、七彩向阳”为主题，组织学生大力开展健康、文明、安全的课间体育活动。五是学校成立了“萌芽文学社”，在校园《萌芽》期刊中定期刊出师生优秀文学作品（包括教师教育教学心得体会等）。六是进一步规范升旗仪式，充实国旗下讲话内容。每周一的升旗仪式，由各班推选优秀学生担任升旗手和护旗手，由学校管乐队奏国歌。国旗下的献词内容丰富、形式多样，在保留传统的爱国、励志等内容的基础上，进一步同社会生活、时事政治、各种纪念日和学校实际紧密联系，同学生的思想实际紧密结合。体现了时代性和学校每月的德育主题。七是充分发挥红领巾小记者站、广播站的宣传作用。红领巾广播站由各班小记者供稿，每天两次播音。播出内容分为校园新闻、批评与表扬、英语时空、安全自护、先进人物等板块构成。对播出稿件每月进行一次评比，通过评比活动，使宣传内容越来越丰富，形式多样化，收到了一定的教育效果。以上活动的开展，提升了校园文化氛围，丰富了学生的课余文化生活，使学生的思想品德在浓郁的文化氛围中得到熏陶。

2、强化主题教育活动，为孩子们开创实践体验的天地。一是针对当前小学德育工作中普遍存在的空洞说教多、参与实践少，理论灌输多、贴近实际少等问题，遵循学生年龄特点和认知发展规律，深入开展“日行一善，积善成德”主题教育实践活动。活动以寻善源、存善心、纳善言、行善事为内容，以善待自己、善待他人、善待环境为活动对象，以善在学校、善在家庭、善在社会为活动范围，通过习善、积善、扬善的渐进过程，让学生以善小而必为，从而达到积善成德的目的。 6月3日，团市委、市教育局、市少工委联合在我校成功召开了金昌市少先队工作现场会。我校这一活动得到了金昌市团市委和与会全体人员的高度评价，并在全市中小学推广。我校也因此荣获“金昌市红领巾示范学校”荣誉称号。二是深入开展 “十好” 行为习惯养成教育活动。学校根据学生日常行为中表现出的不良习惯，有针对性从站好队、做好操、扫好地等十个方面提出具体的日常行为标准。按照标准，通过主题班队会、开展行为习惯养成竞赛评比活动、高年级和低年级班与班一帮一结对子活动、落实领导班子值周制度、红领巾监督岗制度、班级一日常规量化考核制度等措施，集中强化规范学生的日常行为习惯，同时在各个班级推出“本周要求”，针对每周各班学生中发现的普遍不良现象，适时提出针对性很强的整改要求，把日常行为规范要求融合在校内、校外的每个时段，强化了学生的行为养成，使学生习惯成自然。从而提高了学生进行自我教育、自我管理的能力，培养了学生良好的学习习惯和生活习惯。三是实施关爱特殊家庭儿童（农村留守儿童、单亲家庭儿童、特殊体质儿童）志愿者行动计划。通过构建“手拉手”互助模式，开展志愿者结对帮扶、集体送温暖等活动，为这些“特殊”儿童群体搭建起了一片爱心熔铸的明媚天空，同时也培养了孩子们的爱心和善心。四是进一步加强了“少年警校”建设、强化了“小交警队”的培训和安全教育实践。积极开展了一系列警校共建活动，由交警队官兵定期为同学们上安全知识课，讲解安全自护、安全逃生等知识，培训小交警队员，组织安全疏散演练、加强体形标准训练等。小交警们则利用课余时间深入社区、街道，宣传交通安全知识，协助交警义务站岗执勤，指挥车辆通行，维持交通秩序。通过开展“小手拉大手，文明一起走”、“交通安全教育手拉手”等主题活动，以讲交通安全故事、唱交通安全歌曲、办交通安全墙报、做交警礼仪队员等活动形式，向社会广泛宣传交通安全知识，从而达到了“培养一个学生、带动一个家庭、宣传一所学校、延伸整个社会”的目的。五是结合重要节庆日、纪念日组织开展以“七教” (养成教育、安全教育、法制教育、环保教育、诚信教育、感恩教育、爱国教育)为内容的主题宣传教育和实践活动。通过这些主题活动，使学生潜移默化地受到了继承民族传统，弘扬民族精神的教育，增进了学生爱家、爱国情感，提高了道德素养。

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本学期来，在学校领导的关心下，在全体学生家长的支持下，学校家长学校各项工作开展得有声有色，受到了全社会的高度评价，现将本学期工作总结

一、 全面布置，合理分工，确定主题，开展活动

本学期来，家长学校各项工作注重抓早、抓细、抓落实。期初，召开了校务工作会议，宣布新的家长学校组织机构，决定由的林建专任老师负责，由德育组宣讲组和学校骨干教师担任课任师的总机构，开展各项工作。组织建立起来后，家长学校立即召开会议，具体布置各项工作，各个人落实具体责任，并经过讨论确定本学期的工作主题，着重组织家长讨论"养不教，谁之过?""如何做好初一新生的接轨?""如何搞好初二学生的学习?"以及"如何帮好子女的中考冲刺?"活动。并在其中贯穿家庭德育教育。

二、 召开家长会议，传授家教方法

本学期来，家长学校召开家长会议着重组织学生讨论"养不教，谁之过?"通过讲座，使广大家长认识到孩子是可塑的，明确了家长的责任，认识到应该对孩子爱而不溺，严而有轻，并学到了一些关于独生子女的家教方法。通过这些会议，有针对性地开展了各项活动。经过这些家长会议，既加强了家校联系，又缩短了家长与孩子两代人之间的距离，纠正了家教中的一些失误，取得了良好的效果。

三、 印发家校联系卡，密切家校联系

本学期来，家长学校十分重视加强家校间日常的联系。印发家校联系卡，向学生家长公布孩子所在班级的各课任老师的住址、电话号码，以便家长向老师反映情况，获取信息。为了防止个别后进生逃学，在今年的家校联系卡上还印上了课程表及作息时间表，使家长容易掌握孩子动向，便于检查孩子作业。同时，家长学校又通过班主任收集各家长的住址及电话号码，以便各课任老师及时向家长反映问题。经过双方努力，家校双方配合得更加默契。

四、 组织教师

本学期来，家长学校又要求全体教师进行家访。尤其是对后进学生，要求全体教师与其结对子，每学期经过家访，使广大老师更深入地了解到学生在家表现，掌握了第一资料，方便了自己的工作，提高了工作实效。

教子尚须人品高，树直还需勤培育，孩子的成长，不仅是家庭的事、学校的事，还是全社会的事，只有综合教子的合力效应，才能取得最佳效果。虽然家长学校已取得了一定的成绩，但真正把家长学校办到家长的心坎上，还尚须不断努力，相信有广大家长的配合，我们家长学校会越办越好。

本学年我校紧紧围绕__区教体局工作总体思路，以__中心校年初工作要点统领学校各项工作全局，以“提质增效”为目标，坚持“稳中求进”的工作总基调，以办人民满意的教育为宗旨，转变工作思路，创新工作方式，学校各项工作较之以往取得了突破性的进展和阶段性的成果，现总结如下：

一、20__年工作回顾

20__年我校紧紧围绕中心校工作总体安排部署，结合我校实际，圆满完成了年初制定的各项>工作计划，现简要汇报如下：

(一)秉承立德树人，关爱留守儿童

1、加强政治学习，提高理论修养。本年度以党的群众路线教育实践活动和“三严三实”工作为契机，在校内广泛开展了师德师风专项整治活动，教师间互相查摆问题，制定整改方案，此项活动既融洽了教师之间的关系，又转变了教师的工作作风，得到社会各界的一致好评。

2、密切家校联系，关爱留守儿童。学校领导主动与当地村委会联系，安排教师走访学生家庭，调查学校留守儿童现状，建立完善的档案资料。

3、建立亲情沟通室。各班班主任经常与本班的留守儿童谈心，及时了解他们的思想动态和家庭状况;利用校园网络优势，开通亲子热线和视屏通话，让留守儿童经常与在外务工的家长沟通情感。

(二)加强常规管理，提高教学质量

1、完善各项规章制度，制定《教师专业发展三年规划》、《教师校本研修五年规划》、《__镇建设小学课堂教学改革实施方案》、《教师业务考核细则》、《教师教学成果奖惩办法》等一系列规章制度，使教师的教学行为有章可循，学校的奖惩制度有参考依据。

2、确立管理重心下移的策略，充分发挥语数教研组的阵地作用，定期对教师的各项常规业务进行检查，并在教师例会上予以通报。

3、坚持月考制度，及时监测教学质量，鼓励教师根据本班学生实际自行命题制卷，严格组织考试，考试结束之后对取得优异成绩的学生进行张榜公布，在校会中进行隆重的表彰和奖励，为学生发放奖品，颁发奖状，以此激发学生的学习兴趣。

(三)高举课改大旗，深化教研教改

1、作为课堂教学改革基地校，本学年成功举办两次联片教研活动。

2、积极承办建设片区教学能手选拔推荐活动，我校的余默和王少芬老师脱颖而出，荣获“镇级教学能手”称号。

3、承办中心教研组在我校举办的第一次高效课堂推进会，活动结束之后将各项资料及时汇编成册。

4、以校本培训工作为抓手，立足校本，聚焦课堂，深化课改，本学期每周三下午和每周四下午的前两节课作为语数教研组教研活动的时间，由学校校长、教务主任和语数教研组长轮流做主讲人，开展一系列基于主题式的校本研修活动，促进了教师的专业成长。

5、鼓励教师外出培训学习，更新教育理念，学习先进教学经验。

(四)开展实践活动，锤炼学生素质

1、组织学生参加第八节青少年科技创新大赛。

2、组织学生参加__中心校在民主九年制学校举办的首届体育艺术节。

3、在元旦前夕成功举办建设小学20__年“庆元旦，迎新年”文艺汇演。

4、组织师生参加“中国梦·我的梦”师生书画展暨学生优秀作业展。

(五)改善办学条件，优化育人环境

1、新建学校主题花园一个，花坛两个，营造优美育人环境，打造“花园式”校园。

2、购置花卉，美化、净化、绿化校园环境。

3、接入百兆移动光纤设备，提高网络运行速度，为教师又添置7台电脑，满足电子化办公需求。

4、改扩建多媒体教室一间，推动教育信息化进程。

(六)丰富校园文化，助推内涵发展

1、以“明礼”文化为核心，推动校园文化建设，提升办学品味。

2、倡导全校诵读，构建书香校园。各班按照学校的统一安排，坚持每周一晨诵制度，孩子们在主席台前集体诵读《弟子规》和古今中外经典诗文，用诗歌开启新的一周。

(七)狠抓养成教育，塑造健全人格

1、从“安全习惯、学习习惯、卫生习惯、文明礼仪、公共行为”五个方面着手，加强养成教育，不断塑造学生的健全人格，培养学生的人文情怀。

2、为探索各校在养成教育方面的成功经验，加强交流互鉴，实现养成教育在小学和初中的有效衔接，体现养成教育一体化进程，今年上半年我校参加了由建设初中举办的养成教育成果交流汇报。

3、为了检阅我校学生养成教育成果，我校在“六一”儿童节前夕成功举办首届校园文化艺术节暨养成教育成果汇报展演。

(八)落实安全措施，创建平安校园

1、每学期开学之初与教师、学生及学生家长层层签订《安全责任书》，夯实安全责任，构筑严密的安全网络，我学生的健康成长保驾护航。

2、利用教师例会、晨会、校会、国旗下讲话、班会等各种渠道广泛开展安全教育，普及安全知识，提高学生的安全意识。

3、聘请政法工作人员到校开展法制教育专题报告会，提高青少年知法守法的意识。

4、完善各项安全档案，积极创建“平安校园”示范校，在全校师生的共同努力下，我校今年顺利通过区政府组织的“平安校园”验收工作。

二、20__年工作中存在的主要问题

1、师资力量薄弱，缺乏音体美专业教师，学生全面发展的问题始终制约着我校素质教育改革的进程。

2、办公用房紧张，部室建设不够完善，教师的办公条件亟待改善。

3、部分教师存在“慵、懒、散”现象，安于现状，不思进取。

4、部分教师对“预检展评测”高效课堂教学模式操作要领不够熟练，认识不到位，还固守传统教学思维，缺乏创新精神。

5、缺乏课堂典型案例的研究和探讨，教师主体发展意识不强，有点被动应对。

三、20__年工作展望

1、以“明礼”文化为核心，继续推进校园文化建设，为明年在我镇举办的校园文化建设成果展示做好前期准备。

2、积极创造条件，为我校下学期顺利实施学生因营养餐做好精心准备。

3、不断深化教研教改，继续推行“预检展评测”五环节教学模式，力争在实践应用与理论创新方面有新的收获。

4、多方筹措资金，加快项目进程，下学期学校打算修建教工厕所和支部活动室。

5、以活动为载体，狠抓学生养成教育，巩固已经取得的成果，创新工作方式和内容，深化和拓展活动的领域。

6、为教师配备办公桌椅，改善教师的办公条件。

本年度，我校的安全工作以树立“安全第一、健康第一”的思想，按照上级的要求和结合学校的实际，扎扎实实地做了不少工作，现总结汇报如下。

1、 成立创建平安校园工作领导小组，由何宋祥校长担任组长，黄玉媚副校长担任副组长，安全主任、教导主任、大队辅导员担任成员，使创建工作有了组织领导保障。 同时在行政例会、教职工大会上向教职工传达上级召开的安全工作会议精神和创建平安校园的方案及针对本校的安全工作问题开展讨论，让教职工提高了安全认识。

2、 完善制度，落实到人。我们常说“没有规矩，不成方圆”，要做好安全工作，就要建立长效机制，就要将学校每个岗位的安全责任落实到人，就要建立安全“网格 化”管理制度，以及明确“一岗双责”的责任，从而形成教育教学管理与安全管理两位一体、紧密结合的体制。为此，学校修订了“莲塘小学安全管理制度”、“莲 塘小学安全管理责任人”、“莲塘小学行政、教师值日安排表”，以及进一步完善了《安全教育教案汇编》，通过这样，进一步明确和充实各工作岗位责任的内容， 做到有法可依，有章可循，构建了全体师生广泛参与和支持安全工作新格局。

3、开展安全周活动。根据市区的文件精神和结合学校教育工作重 点，在开学第二周，借助以“创建平安校园”为契机，积极地开展了丰富多彩的安全教育周活动。首先，利用升旗仪式、红领巾广播，组织学生学习《消防安全教 育》读本和进行安全教育周活动动员。其次，利用午读、班队，组织学生开展“安全知识知多少?”竞赛、班级安全板报评比、“学校安全隐患我发现，家庭安全隐 患我排查”活动。其三，以歌谣的教育形式，开展“行在走廊慢步走，上下楼梯靠右走，进出校门有序走，上放学时按规走”的走路安全要求，使学生能遵守学校的 课间纪律和遵守交通规则。四是学校与老师签订安全责任书，组织安全员进行全校安全隐患排查。

4、为提高学生安全防范意识，让学生在遇到自 然灾害和突发事件的时候沉着冷静应对，尽量减少事故带来的伤害，举行了消防疏散演练。通过消防逃生演练活动，不但增强了全体师生的消防安全意识，而且提高 了全体师生火灾发生时的综合防范能力，为确保学校安全和创建平安校园起到了积极的推进作用。

5、做好隐患排查整改。一是给教学楼的所有护 栏加高，防止学生攀爬;二是在校门口安设防护栏，防止车辆闯入;三是校园视频监控系统升级改造，加强对校园内外的监控;四是添换了19个灭火器，做好防火 准备;五是教学楼、大楼间天面防漏修补;六是加强了校门保安措施，安装了身份证识别系统。

6、配备和充实保安力量。学校按照《关于印发深 圳市中小学校和幼儿园配备专业保安员工作实施方案的通知》的精神，聘请了六位身体健壮、热爱本职工作、警惕性高的人员担任学校的保卫工作，同时为些保安员 配备了棍棒、钢叉、强光手电筒、自卫喷雾器、防割手套等必要的装备，切实增强学校内部的安全保卫能力。

7、建立和完善门卫和巡查制度。首 先由麦伟文安全主任直接负责安全保卫工作，保证每天学生在上学放学时段，都有两位保安、一位行政、一位值日老师在校门口值守，配合疏导校门口交通和维护学 生安全;在课余时间里，还有一位安全监督员对学生进行安全监督。其次建立了24小时门卫和巡查制度，并要求门卫严格落实查验制度，做到了校外人员进入校园 要登记、要验证，严格控制了外来人员无故进入校园和杜绝非法携带管制刀具等人员进入校园。

8、做好季节性的常见传染病的防控工作，坚持日日报制度，以及每月进行两次的校园消杀工作。

9、积极认真地做好各项安全大检查。如消防安全大检查、食品安全大检查、创建平安校园大检查、联防组的季度大检查、消防安全今冬明春大检查等。

总之，安全工作没最好，只有更好。只要时时讲安全，人人讲安全，事事讲安全，大家才安全。我们将会继续努力，为创建学生喜欢、家长放心、社会满意的平安校园而努力。

新城子乡中心小学领导班子考核自评报告

新城子乡中心小学领导班子考核材料

根据教育局党委关于领导班子考核的相关要求，现将我校领导班子考核的有关情况报告如下。

一、班子基本情况

我校的领导班子组建于XX年8月24日。由4名成员组成:校长兼书记，主管学校全面工作；副校长，主管德育、体卫艺和人事工作；副校长，分管教学、教育科研和幼教工作；副校长，分管安全工作。

新城子乡小学校级干部基本情况表

姓  名

职  务

任职年限

学历

职  称

年龄

分工及兼职

校长书记

9

本科

中学高级

48

全面工作

副校长

2

本科

小学高级

31

德育体卫艺

副校长

10

大专

小学高级

53

教学 幼教

副校长

6

大专

小学高级

51

安全

从年龄结构看，是老中青三结合结构；从学历上看，优势互补，比较适合开展工作。

二、履行职责情况

1.政治思想和政策水平方面

我校的领导班子具有履行职责所需要的政治思想和理论政策水平，能自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规。在李殿忠校长的带领下，班子成员认真学习《党章》和《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则（试行）》。在工作中，自觉学习有关法律法规和相关文件。结合自己的分工和现实工作需要，学习学校管理理论。通过自觉学习，丰富管理经验，提高工作能力与个人修养，提高思想政治素质和精神境界。学校领导班子成员能积极贯彻党的基本路线和教育方针，对坚持社会主义办学方向有清醒的认识，主要体现在以下几个方面：一是政治立场坚定；二是整体素质较高；三是改革创新精神较强；四是自身建设不断加强。领导班子总体上在群众中具有较好的形象和较高的威信。

2.履行职责和工作实绩情况

我校的领导班子具有强烈的事业心和敬业精神，深入学习实践科学发展观，积极完成上级部署和班子分配的各项工作任务。

本年度，学校被评为市教育学会先进单位。在区青教办举行的“百千万家长心理健康育子技能”知识竞赛中，我校荣获最佳组织奖，个人一等奖2人，个人二等奖1人。在区教育局举行的“知沈北爱家乡”知识竞赛中，我校获得团体优胜奖第一名。3人以满分的成绩获得个人优胜奖。在区消防知识竞赛中，获团体三等奖。

在区六年质量监测中，取得了总排第三的好成绩。下半年区四年质量监测中，取得了总平均分第六名的成绩。

体育方面，学校获得区小学女排第三名，女乒团体冠军和女单第一、第二名，女篮比赛第一名，男篮比赛第二名，沈阳市女乒单打第五名，区小学象棋女子组并列冠军等优异成绩。

3.组织协调和专业技术方面

我校的领导班子具有胜任领导业务工作的专业知识、业务技术水平和组织协调能力，能在工作中发挥干部职工的积极作用。学校领导班子具备胜任本职工作的素质和能力。一是具有坚持科学发展观，适应社会发展需要、引领学校发展的能力；二是具有坚持构建和谐校园，善于处理各种复杂问题、突发事件，维护学校安全和稳定的能力；三是具有坚持集思广益，民主集中，科学民主决策能力；四是具有坚持继承创新，带好队伍、建设先进学校文化的能力；五是具有坚持党的宗旨、保持共产党员先进性，提高防腐拒变的能力。

4.工作作风和民主管理情况

我校的领导班子能坚持民主集中制原则，作风民主，具有民主决策、民主管理能力。重大问题能集体研究决定，自觉接受党和群众的批评和监督。加强民主建设，真正做到民主办学。学校的民主化管理首先是学校领导的民主，学校领导能紧紧依靠广大师生办学，经常深入教师和学生之间，倾听他们对学校工作的意见和建议，重要决策能广泛听取群众的意见。

强化公平原则，真正做到公正公开。这是坚持立党为公、执政为民的必然要求。我们在实践中认识到，只有切实做到维护和实现校园的公平、公正、公开、正义，教师的心情才会舒畅，各方面的关系才能协调，人们的积极性、主动性、创造性才能充分发挥出来。在干部聘任、职称评审等重要工作中，我校做到了坚持任人唯贤，不准任人为亲；坚持五湖四海，不准搞团伙帮派；坚持公道正派，不准拉关系、徇私情；坚持集体讨论决定，不准个人或少数人说了算；坚持公开透明，不准搞暗箱操作。在职称评审和干部聘任等热点工作中，坚持公平、公正、公开的原则，使评上的心情舒畅，未评上的心情坦然。

5.遵纪守法和廉洁奉公方面

我校的领导班子能遵纪守法，廉洁奉公，有大局观念，善于团结同志一道工作。学校领导班子组建以来，每位班子成员都能时刻注意加强自己的廉洁从政意识，树立科学的发展观，严格按照党风廉政制度的有关规定规范自己的行为，严格要求自己，不做违法违规的事情，为全校教职员工起到榜样示范作用。平时严格要求自己。

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随着服务行业的迅猛发展,服务质量不仅称为酒店扩大销售、争夺市场的重要手段,而且直接影响到酒店经济效益的实现。因此,如何及时而准确地诊断出酒店服务质量存在的问题,并针对性地采取有效措施,不断提高与优化服务质量,成为业界人士考虑的重要问题。本文以东方酒店为例，以顾客体验的方式，对东方饭店餐饮部的服务流程进行剖析，提出服务流程中出现的问题，并提出合理建议。

1.顾客体验与服务流程之间的关系 1.1酒店餐饮服务的内容

对于服务质量,学者们从不同的角度给予了定义。Rust(罗斯特)和Oliver(奥利弗)将服务质量定义为三方面:服务产品、服务过程和服务环境。Gronroos(格郎鲁斯)提出服务质量包括技术性质量和功能性质量。服务的技术性质量表示服务结果的质量,指服务本身的质量标准、环境条件、网点设置、服务设备以及服务项目、服务时间等是否适应和方便顾客需要;服务的功能性质量表示服务过程的质量,指在服务过程中服务人员的仪态仪表、服务态度、服务程序、服务行为是否满足顾客需求。简言之,服务质量是指服务满足顾客需求特性的总和。酒店餐饮服务质量是指酒店以其所拥有的设备设施为依托,为顾客所提供的服务适合和满足顾客生理和心理需求的程度。笔者认为,酒店餐饮服务质量包括设备质量、产品质量与服务水平三方面。设备质量是餐饮服务质量的物质要素,是为宾客提供餐饮服务的硬件设施,是服务的物质环境,是酒店提供服务的必要条件和物质载体。产品质量是指在餐饮服务过程中,服务员为顾客提供的餐饮产品,主要包括酒店的菜肴、点心、酒水饮料等。酒店餐饮产品的质量需要后台操作与前台服务的通力协作与配合,后台厨师制作精美菜肴,跑菜员要在第一时间将菜肴送达,看台员要在第一时间将菜品上桌。酒店餐饮产品质量是顾客评价餐饮服务质量优劣的关键因素之一。服务水平是指在酒店运营过程中,服务员向顾客提供的满足顾客需求的服务水准,包括服务员的个人卫生、礼节礼貌、仪表仪容、服务态度、服务技能以及工作效率等。

1.2顾客体验与服务流程之间的关系

顾客和员工之间既是一种买卖关系，一种合作关系，又是一种依赖关系。两者之间的互动是连锁酒店服务过程中最重要的部分，酒店应尽力促使两者之间良性互动。首先酒店应鼓励员工与顾客之间的友好互动，鼓励员工热情对待顾客，要求员工加强与顾客的沟通，给顾客留下美好经历。

另外，酒店应避免顾客和员工之间的不良互动。避免员工和顾客发生纠纷，通过培训培养员工谦和的服务态度。同时，要控制顾客和员工之间过于友好的瓦动，避免其他顾客产生酒店不公平的感觉。酒店还应通过岗位职责书、服务流程设置、首问责任制等方式促使和规范员工之间的互动，通过定期会议、座谈会等形式加强与酒店员工的沟通，使酒店和员工之间形成良性互动。

1.3 顾客体验对酒店效益的影响

顾客满意是顾客期望和实际体验相比较的结果,且顾客满意影响顾客的后续行为。也就是说当顾客的实际体验高于顾客的期望时,顾客对酒店满意,并且随着该满意值的升高,顾客再次选择该酒店或推荐的可能性加大。因此,体验经济时代如何实现顾客对酒店产品的体验最大化,将成为酒店产品在激烈的市场竞争中获胜的关键。

2. 以东方饭店餐饮部为例剖析服务流程

2.1东方酒店餐饮服务流程分析 2.1.1酒店餐饮服务餐前准备

按“中餐零点小吃摆台标准”进行准备工作。准时参加餐前会，了解客情和分配的工作区域以及工作内容，备齐开餐时所需的调味品、用具及餐具。检查仪表仪容，注意站立姿势。

2.1.2酒店餐饮服务餐前检查

酒楼所有餐桌台布的折缝是否统一，台布四角与桌椅是否成直线下垂，餐台摆放的七件餐具(骨盆、口汤碗、调匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清洁卫生，无缺口，数量是否符合要求，摆放距离是否匀称，备用餐具品种数量是否齐全、充足、清洁，摆放是否整齐，台布、口布挺括，有无破洞和污迹，花草是否鲜艳无枯枝，地面有无杂物，椅面是否清洁，订单、圆珠笔、开瓶扳子是否备齐。

2.1.3酒店餐饮服务餐中服务

站在指定位置上，恭候客人到来。站立要端正，不倚不靠任何物体，双腿不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满，当领位将客人带入本区域时，应立即上前，微笑问候，表示欢迎，协助领位拉椅，请客人入座，为主要客人轻轻展开口布。若客人需要解下外套时，为客人挂好衣服。若客人就餐人数与餐位不等，需要增加或撤掉部分餐具和食品时必须使用托盘，用托盘、毛巾夹从客人的右边为客人上热(冷)的小毛巾，并礼貌地向客人说：“请用毛巾。”并遵循先女宾、后男宾，先贵宾、后主人的次序，为客人服务，打开菜单第一页，礼貌地呈送给客人，并说：“这是菜单，女士(或先生)请您点菜。”为客人上调味品，为客人撤去筷套和用过的小毛巾，站在适当的位置接受客人的点单，在客人拿不定主意时，可向客人介绍菜肴的特色或口味，建议客人可点些什么菜，或向客人推销时令菜和特色菜，酒店餐饮服务开订单时，字迹要清楚，注明日期、台号、人数，大、中、小客的客数、本人的姓1

名，并重复一遍客人所点的菜肴、饮料，待客人确认后再叫菜。酒单、冷菜、热菜、点心要分别开订单，订单的第一联交收银员，第二联让收银员盖章后，由传菜员交厨房或酒吧作为领取菜肴和饮料的凭据，第三联传跑菜员划单用。

3.服务流程中的主要问题 3.1 前台和后厨配合不好

餐饮服务要求一线的餐厅服务与二线厨房、采购等后勤服务相互配合。它要求岗位之间要及时传递信息、清点物资、核对各种数据,因此,餐厅工作人员要穿梭于餐厅和厨房之间,工作量加大。同时后厨无法对每一菜式进行独立核算,也不能准确评估新菜式的销售情况;采购、库存量往往依赖过去经验,导致物料短缺不能满足顾客的要求,或物料大量积压造成仓储费用加大甚至食品过期变质种问题的关键在于加强信息传递的管理,而当信息共享平台建立以后,为餐饮服务流程的优化提供了可能。虽然东方酒店的经营与管理较好,但就整体服务质量而言,还存在着不少问题。

3.2有时只关注经济效益

酒店管理层过多地关注经济效益,对服务设施的管理不到位,或未及时检查完善或未及时修缮更新,致使客人不满意。其二,盲目跟风菜品创新,并未研究顾客需求并形成自身的特色。其三,管理者服务质量管理意识淡薄。不少管理人员尽管口头上承认服务质量的重要性,但在行动上执行不力,以致员工的服务意识不强,服务态度差,服务不规范,服务失误经常发生。同时,管理层与服务层缺少经常的沟通。其四,未能制定出科学的员工奖惩与考核制度,并进行有效的员工培训。

4.东方饭店餐饮部改进流程的建议 4.1餐饮服务流程的优化

新流程利用电脑设备,楼面服务员把顾客的点菜要求输入点菜器(PPA),通过信息处理,计算机在各厨房自动打印有关生产制作指令,结账时自动统计金额并打印账单;服务台营业员可专责于结账服务与订餐服务;厨房管理人员可以在每天下班后立刻得到物料耗用情况分析,以此对照实际留存情况,监控厨房生产中的有关环节并做好采购计划;利用计算机自动生成的报表,餐饮部管理人员可专注于销售情况分析、市场调研、新产品研制开发及提高服务水平等方面,使内部管理走上更高的层面。

4. 2 服务设施的有效保证

一般来讲,酒店的服务设施都比较齐全,可是顾客却感到不满意。其主要原因是酒店在服务设施的细致化管理方面做得不够。笔者走访了一些酒店企业发现,部分酒店服务设施随着经营时间的推移未得到及时修缮、更新和保持。如部分地面的损坏,个别桌椅的残缺和漆面的破损,部分餐布的陈旧与破碎,少数碗筷杯碟的残次,卫生间内水龙头的锈蚀与配件遗失,卫生纸桶内无卫生纸或配备劣质卫生纸,洗手液的伪劣与注水,空调无法正常运转,电视机的老化导致图像不清,电视未接入光纤而频道数少,电视机和空调机的遥控板操作失灵……这些问题看似小事,可在顾客的眼中确是一颗大的“砂石”,因此,酒店的经营者应该认真反思,不要因要花费少量的资金而失去老顾客、失去自己的细分市场。鉴此,酒楼应该建立起更细

致的服务设施的检查与完善制度,以及时发现问题,立即整改,使酒店的服务设施始终与餐厅的档次相适应。

致

谢

20__年开学至今，办公室在校长的直接领导下，在各处室的大力支持和帮助下，紧紧围绕学校的工作主题——引领师生健康成长，建立常规运行的有效机制，构建和谐教育生态环境开展工作;以教学为中心，以促进学生的成长、教师的发展、学校的壮大为根本，与全校师生一起团结拼搏、积极进取，较好地完成了学校的各项工作，总结如下：

一、工作回顾

(一)认真履行职责，积极开展工作

1、努力做好行政管理工作

①协助领导做好行政管理工作，组织召开全体教职工大会、中层干部会议、班子会议等。会前做好各种准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

②认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作

③完成20__年工作总结，撰写好明年学校工作思路。

④完成20__年高考宣传造势工作。

⑤做好了20__年秋季招生的宣传工作。

⑥完成了下半年省督导评估材料目录的整理归档。

⑦完成了20__年下学期开学开办宣传工作。

⑧完成了第xx个教师节的宣传工作。

⑨做好了电话业务咨询、投诉举报与县长信箱问题的回复。

⑩做好新学期教学业务学习资料的编印及组织学习工作。

2、完成党务工作计划的一季度工作内容

①完成了20__年上学期党委工作总结，撰写好了20__年下学期党委工作计划。

②召开了各支部大会，指导制定好各支部工作计划，完善支部基础档案。

③完成了7位新建党员的建档工作。

④配合县局在学校开展了进一步规范教师从教行为的活动。

二、办公室内部工作

1、人事工作

完成了20__年上学期学校人事情况上报，并配合教务处对请假后重返工作岗位的教师的工作内容作了安排。清理了学校在职未在岗对象的工资关系，摸清了未在岗人员的去向，并按局要求及时上报。

2、安排行政值班

根据新学期的工作特点，办公室将行政人员的值班安排到了年级，特别是国庆维稳期对值班提出了新的要求。

3、按照学校总的计划要求，根据行政干部的工作特点，要求在周五上交周工作汇报。办公室在收集整理的基础上在《一周通报》刊专页“工作安排”，较好地显示了学校工作的预见性。

4、完成了省督导评估迎检材料目录的整理成册

20__年xx月我校将迎来省示范性高中的督导评估。学校将此项工作走到了前面，x月份办公室组织人员对这些目录进行了整理对资料进行归档。

5、档案工作

我校的档案工作是一个示范窗口，学校归档工作一直以来都做得很好。学校档案室在人手不多的情况下，加班加点及时完成学校各类档案资料的整理。

回顾前期工作，有上级领导的正确指导，有本校领导和老师们的通力合作，紧扣学校安全工作计划，开展了一些有效的工作，安全稳定工作，是学校顺利开展教育教学工作的前提和基础。没有安全稳定的校园环境，学校的各项工作都无法正常进行。为此学校以对师生高度负责的精神，认真开展好安全教育活动，并在安全教育基础上普遍开展了安全检查工作。现将我校春季的安全教育工作作如下总结：

一、抓安全工作，领导重视、措施得力

学校对安全教育工作非常重视，常抓不懈。一是从平时的安全教育入手，消除思想上的隐患，学期的开学第一周领导讲安全，各班级加强对学生平时的安全教育与管理，充分利用板报、橱窗、广播宣传安全常识，班主任教师利用班会讲安全。二是加大安全检查力度，不留死角，防范于未然。今年开学初，学校领导到教室、学生活动场所，对全校的每一角落，每一个电源开关、灯头、插座，进行了一次全面检查，发现问题当场解决，对破损的电源开关、灯头及时更换。三是明确责任、建立规章，狠抓落实。学校的每个重点部门按区域划分了责任，对教室、图书室、体育器材等学生经常聚集的场所，对实验室、微机房、库房等易发生火灾事故的部位，都明确了负责部门和责任人。

二、扎实落实安全

本学期学校组成由学工处、总务处参加的安全检查组，对全校各部位进行全面细致地检查。尤其对用电、用火的设施，对有毒、易燃易爆等危险品进行了重点检查，对学生聚集的场所进行应急疏散通道检查。检查后对发现的问题责成有关人员及时进行了定期整改。我们还进一步明确了各部门和各班级的安全职责，并签定了责任状，定期培训、规定职责。

我校把维护学校安全稳定作为经常性工作来。一是强化工作领导，提高责任意识。成立了安全工作领导小组，学校各部门、年级组、部分教师，形成安全信息报告工作网络。为落实学校安全稳定责任制，学校一把手与教师签订了责任书，进一步深化了“责任重于泰山”的安全工作意识。二是加强教育，健全制度，落实学校安全稳定责任制。为此，我校加强了学生日常法制教育和安全教育。定期对学生进行法制教育和校规校纪教育，把安全教育贯穿到学校教育教学各项活动中，强化了师生安全防范意识。学校建立健全了安全管理制度和大型活动申报、危险品管理、防火防灾等规章制度，并把安全工作的目标、责任和措施落实到部门、岗位和每个人。三是加大督导检查工作，加大整改措施。

三、全校师生齐心协力，工作成绩显着

学校安全教育工作坚持了“安全第一，预防为主、防治结合、重在教育”的方针，做到了组织落实、教育及时、管理到位。一季度下来，师生没有发生过人身伤亡事故，学校的设施财产没有因为治安管理不到位而受到丝毫损失，保证了学校正常的教育教学秩序。

今年的3月26日是第十七个全国中小学生安全教导日，今年的主题是“普及安全知识，进步避险能力”。我校紧密缭绕主题，开展丰富多彩的安全教导活动，突出安全工作为学校工作的重中之重，形成家庭、学校、社会合力，狠抓学生安全戒备，进步学生安全自护能力。一是进步认识，加强领导。接到通知后，学校立即对全校进行了排查，规划了宣传教育方案。二是认真组织，周到安排。安全教导日活动要由学校学工处统一安排，以学校为单位组织实行，根据学校实际情况让加强全校师生对卫生、饮食、水电、交通、纪律等方面的教育，确保了教育到位，防止走过场，走情势。三是强化监督，狠抓落实，学校将把本活动开展情况纳入对学校安全工作检查考核的内容，并及时进行督查。学校要对各班级开展安全教育的情况进行严格检查和总结，汲取经验，不断创新，进步教育效果。四是开展的具体活动，深化教育。利用国旗下讲话，做好安全教导日的宣传和教育工作。

在国旗下讲话中，给学生们介绍了中小学安全教导日的由来，历年安全教导日的主题，并向学生提出了安全注意事项，收到了很好的安全教育效果，每天由领导带班加强学校安全值班管理和学生登记出入管理，各班出一期安全教育板报，搜集相干安全教育的材料，让学生能够从中引起注意，并获得相干安全知识，加强学生之间的互相交换与学习，进步认识，共同进步，在校园广播站设立主题为“平安每天,快活每天”的栏目，对同学们进行安全知识宣传，对全校设施设备进行一次安全大检查，找出安全隐患，针对校园门、窗、栏杆、围栏、教室、活动室、实验室、电脑室可能存在的问题认真排查，做好记载，创造隐患，及时解决，由各学校组织进行一次演练，利用周三班队活动课，开展以“安全戒备健康成长”等相干主题教育，以进一步加强学生的安全戒备意识和自救自护能力，通过开展安全日系列活动，对全部学生进行了安全教育再宣传，再发动，再强调。进一步加强了学校“平安校园”的创立工作，切实落实各项安全制度和措施，加强校园安全稳固工作，为共建和谐校园、和谐社会而努力。

本学期，我校在上级教育主管部门的正确领导下，高举重要思想为指导，深化教育改革，全面实施素质教育，一心一意抓教学，千方百计上质量，转变思想观念，切实加强学校管理，不断提高教育教学质量，大力塑造前小新形象，取得了可喜的成绩。

一、从管理入手，不断增强学校的凝聚力、战斗力和创新力。

1、加强思想政治工作，确保学校的持续健康发展。

加强政治理论学习，是学校教育教学工作取得突破性成效的关键，也是强师兴校的指南。学校旗帜鲜明地讲政治、讲学习、讲正气，坚持把政治学习制度放在首位，坚持以重要思想为指导，认真学习重要讲话，结合《公民道德教育实施纲要》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、依法治校方针政策等学习，坚持以德施教，强化教师的职业道德，铸就教师的崇高灵魂，提高教师素养，扎扎实实地强化了为人师表、无私奉献、教书育人、爱岗敬业的师德、师风建设，全校教职工以崇高的职业道德、光辉的师表形象、一流的政治业务素质展现在学生、家长和社会各界人士的面前，并赢得了良好的赞誉。

2、加强制度建设，狠抓落实，不断提升学校管理的规范性。

对德育、教学、后勤、财务，尤其是安全管理、课堂教学管理、学生评价机制上规范、完善、细化了一系列规章制度，并通过学习、督查、考核的落实，提高了教职工履行岗位职责的自觉性，切实促进了学校各项工作的规范、健康和高效发展。

二、牢固树立“育人为本、德育为首”的观念，不断创新班级工作管理机制，开展丰富的校园文化生活，继续推进学校德育精细化管理工作。

德育工作是学校工作的首重，是教育工作的第一要务，一年来学校继续整合一切德育力量，努力实现全员育人、全程育人和全面育人，初步构建出比较明晰的思想教育体系。

1、加强德育队伍建设，努力培养一支德育工作队伍，尤其是班主任队伍。

全校提倡人人都是德育工作者，要求做到时时育人，事事育人，全方位育人，进一步强化全员育人，岗位育人的意识，全面实施素质教育。继续坚持“以会代训”原则，每周一定期召开班主任例会，探讨交流班级管理经验，积极探索创建优秀班集体的有效途径，坚持抓好班主任培训力度，不断提升班主任工作能力。同时进一步完善班主任工作量化管理方案，实行班级量化管理制度，对班主任日常工作的考评更具体有效，真正起到了表彰先进、激励全员的作用。

2、进一步构建德育常规管理体系，开展好多种形式的主题教育活动。

根据学校实际需要，开展主题教育活动。先后举行了军训、艺术节、“五个一”活动、“学规范争五好”等大型主题教育活动，效果显著。同时，充分发挥好法制副校长、法制辅导员的作用，加强校警联动，一丝不苟地抓好学生活动安全、交通安全、卫生安全、生活安全等教育，定期举行法制讲座，努力提升学生的法制纪律观念和安全意识技能，创建安全文明的和谐学校。

三、坚持以教学为中心，推进课改，进一步落实教学常规，突出毕业班工作，保证教学质量。

本人于__年到酒店工作，同时分管保安部，在管理保安部期间，感受与感触颇多。特别在__年这个欢笑与苦难并举的一年，从年初南方冰冻灾害到汶川大地震都说明预防的重要性与一些事情的不可预见性确实让人防不胜防，措手不及。而振奋人心的大事要算奥运的盛大开幕，从一副副的画面中我们可以看到祖国的强大与繁荣与身为中国人的自豪。但做消防与治安工作的我们也无不为奥运捏上一把汗，因为鸟巢最初设计方案上消防安全是很难得到保证的，但中国为了让世界人们刮目相看，最大限度保证设计上达到消防要求。在此基础上采取积极、有效、主动、客观与对待可预见性消防安全事故的防范措施中以防不测。在这一点上我个人觉得是值得我们所有人学习与吸取的，接下来将我工作中的一些工作内容与想法进行阐述，其中也结合了其他管理方式与方法用在消防与治安工作上，因为我相信一点，没有最好的管理模式只有最合适的管理方法。

一、 消防工作

1、根据市消防支队指示，要求制定出定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防设备及时进行报损更换，相关经费进行特批，将消防做到坏必修、损必换。同时在今年消防自检时发现的一批过期的防毒面具进行及时更换。

2、因酒店在经营过程中人员调动比较大，在年初的工作中我明确提出更新酒店防火委员会，修订制定防火紧急疏散预案，并严格按照消防安全工作“谁主管、谁负责”的原则，与各部门重新签订三级防火责任状，将防消工作做到责任到人。同时以酒店各部门经理为值班经理，实行轮换值班制度，有效的处理紧急突发事件解决的效率，将消防治安安全工作做到现场处理、及时解决。

3、自酒店集团成立安全稳定办公室以来，积极配合安稳办的工作，做到有错就改、有漏就补，并在近期按安稳办要求对酒店各种机房、仓库、及重点防火部门外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。并在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。

4、在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前未获得任何荣誉，但我店很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。

二、监控管理

重视酒店监控室，监控中心是发现酒店各种隐患和事故的眼睛，是发现各种情况的反馈第一窗口。为更好的对消防治安工作进行有效的监视与控制，在组织消防安全自检第一季度，对酒店各处检查结果发现一些监视区域外还有死角，针对这一现象立即要求整改到位，在短短一个星期中完成这一项目，在相关工作进行要求后另增加增加了一台dvr机，更换视频探头15个，保证了对监控区域的监视力度。今年以来，因管理到位与监控人员对工作的认真负责的态度，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制。包括一些一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证实该车不是在酒店被伤等事件都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可没。为保证酒店的安全系数，保安部对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数与巡逻区域，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。

为全面实施素质教育，推进基础教育改革与发展，进一步加强学校内部管理，提高办学水平和教学质量，我校坚持以“落实科学发展观，构建社会主义和谐社会”重要思想为指导，进一步加强改进学校管理工作，转变教育观念，强化内部管理，提高学校管理水平，推进学校管理规范化、科学化的进程，具体情况汇报如下:

一、德育工作

(一)、健全机构，订好计划

1、学校德育工作，建立由校长任组长，少先队辅导员组成的德育领导小组，负责学校德育工作的实施、检查和总结。

2、学校德育工作，首先树立人人都是德育工作者观念，重点抓好班主任队伍的建设。

(1)加强班主任的思想政治工作和业务学习，学校每学期安排三次班主任专题学习。

(2)关心、支持班主任工作，及时为班主任排忧解难。

(3)班主任工作计划，要体现下列内容:班级情况、基本目标、管理与教育实施班队活动、家长工作、工作周历。

(二)、加强管理

1、优化育人环境。学校制订的《校园管理制度》，加强学生爱校、护校教育，保证校舍使用完好无损，保证校容净化、绿化、美化。

2、规范仪容仪表。学生进校要穿戴整齐，佩戴红领巾，不准穿拖鞋。

3、严格执行管理。要加强《小学生日常行为规范》、《小学生守则》教育，保证学生在校学习生活的正常开展。

4、加强班级管理，创良好班风。

(1)各班要健全机构，制订班级规章制度。

(2)培养良好的班风，良好班风的基本要求是:尊师守纪，勤学向上，热爱集体。学校每月对各班进行1次班风评比。评比内容包括:到校情况，课内外纪律，仪容仪表、班风班貌，清洁卫生，爱护公物，等项目。为促进班风的形成和巩固，期末评选出先进班集体，并予表彰。

(三)、加强思想政治道德品质和行为习惯的教育

1、学校教育依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《礼仪常规》开展十个方面教育活动:热爱祖国、热爱社会主义;热爱中国共产党;热爱集体;热爱劳动、艰苦朴素;努力学习、热爱集体;文明礼貌，遵守纪律;良好的道德意识;法制意识和具有创新的素质。

2、学校的德育工作，通过学科(包括思品课)教学、班级工作、各种教育活动、少先队中队、大队活动，家长学校等途径来实现。

(1)各学科教学要把德育放在首位，根据各学科的特点，发掘德育因素，实行教学与德育教育的密切联系。

(2)开好校会、周会、主题班会，主题班会(中队活动)每学期举行1~2次。

(3)各种教育活动:学校每学期举办各种教育活动，以学段教育为主体。其中的每周星期一举行升旗仪式;三月份进行“学雷锋”专项教育;清明节进行革命传统教育;“五一”节劳动教育和热爱劳动人民教育;“六一”进行主人翁意识教育;“七一”节热爱共产党教育;“教师节”进行尊师爱校教育;“国庆节”热爱祖国、热爱社会主义教育;“元旦”进行国情教育;“春节”前热爱人民军队，开展拥军优属教育。结合活动课，开展一些教育活动和竞赛。

3、认真学习、执行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，开展“心理素质”课题研究，培养学生文明行为习惯。

4、努力加强后进生的教育。

(1)学校应全面地重视对后进生的教育，明确二个认识:一是转化好一名后进生跟培养一名尖子生同样光荣;二是做好后进生教育工作，人人有责。

(2)要特别重视一、二年的后进生教育。一方面要矫正不良的行为习惯，一方面对学习成绩落后的学生，要及时扶一把，防止学生产生厌学的思想。以防止上三年级后，后进生人数的增多。

(3)五、六年级后进生的教育，不容忽视。要充分发挥“警校共建”和校外德育机构的作用，促进其转化。

5、完善和实施德育量化制度。

根据《小学生日常行为规范》、《小学生守则》、《礼仪常规》，结合个人表现和实际情况，实行德育量化考评。

二、教学常规

(一)、课程管理

1、严格执行课程标准和课程计划

我校严格按照教育部颁发的课程标准、课时计划和教学内容，开齐课程，开足课时。并确保各学科无任意增减或删改课程课时现象。

2、制定学校教学工作计划

我校每学期初多次召开工作会议。反复讨论拟订《学校教学工作计划》，然后，班主任、科任教师围绕学校计划，拟订各类计划。

3、实施教学计划

为确保《学校教学工作计划》的实施，我们一是建立健全各种管理制度，组织教师学习《学校教学工作计划》，明确责任，落实分工;二是狠抓各种管理制度的落实,不断加大工作力度，确保制度生效;三是加大督促检查力度，变定期抽查为不定期抽查;四是严格兑现奖惩。

(二).细化常规教学、提高课堂教学质量。

1、优化教学管理制度。根据学校实际，我们不断修订和不断完善教学管理制度，修订了《教学常规管理制度》、《考勤制度》，这样对教学管理提出了具体要求，明确教师的岗位职责，使我们的教学管理工作做到有章可循，有规可依。积极推动学校教学管理规范化、制度化。

2、逐步加强制度式的规范管理，改进备课活动的管理和形式，推进集体备课，做到以老带新，共同探讨教材，形成一个良好的教学研究氛围，以利于教师整体素质的提高。

3、强化集体备课，践行课堂教学新模式。

学校发挥教研组群体作用，集思广益，做到优势互补，提高全体教师驾驭教材的能力。研究教材，备学生、论方法、注过程。另外集体备课定时间、定地点、定内容、定中心发言人。这样，通过集体讨论与个体操作相结合，使理论与实践紧密结合，集中群体智慧，优化了教学过程，切实地增强了教师理论水平，较好地提高了课堂的实际效益。

4、加强教学常规环节检查与督促

主要从六个方面进行:一是学校间周检查教师教案、听课记录、作业批改、教学案例与反思1次;督促教师教案、听课记录、作业批改的质量，。二是检查结果显示:教师作业较为适量，补救措施具体;每次检查、抽查结果都认真作好小结，进行评比，评出优、良、中、差。三是每学期抓好教案、作业的展评，建立学生作业错题难题登记本。

5、建立校本研修机制，开展教研活动。

认真读一本教育教学理论专著。摘教育教学有助的文章。写教育教学经验文章，案例或教学反思。上一节公开研究、实践或示范课。说一篇课文课堂教学的方法、手段和教学思路。听、评其他教师的课。以此来推动教师的理论水平和专业发展。

三、安全卫生工作

1、建立健全学校安全组织机构，有专人负责学校安全卫生工作。建立完善学校安全管理各项规章制度，设立责任事故追究制度。根据学校实际情况，建立消防疏散预案、防地震预案、安全卫生事故预案等，每月进行一次疏散演习。学校成立由男教师组成的护校队，在上、下学时间密切巡视校园周边环境，处理发生事件。

2、学校与教师、班级、学生签定安全责任状，把学校安全工作责任到人。

3、上好安全教育、法制教育、健康教育课，组织观看安全教育、法制教育专题片，深入宣传《学校意外事故伤害处理办法》。充分利用“综治宣传月”、“安全教育日”等，开展主题鲜明的安全教育活动，利用每周国旗下讲话、每日晨会课、红领巾广播站等宣传渠道有针对性地对学生进行安全卫生教育，增强学生的防范意识和自护自救能力，提高学生的安全意识和法制意识。学校多年来无发生重大安全责任事故和违法刑事案件。

4、坚持开展安全检查和事故防范工作。坚持每学期对学校校舍、教学设施等进行三次以上事故隐患排查，每月一次安全自检和收缴违规刀具活动，并做好情况记载和整改工作。完善学生请假制度，严格教师下班制度;在教学设施、饮水饮食、用电、体育活动、劳动和其他集体活动等方面采取安全防范措施，在各要害部门、配足消防器材，确保师生生命和学校财产安全。

5、认真贯彻《学校卫生工作条例》。定期组织对学生进行体格健康检查，建立学生体质健康档案。积极做好近视眼、常见并传染病的群体预防工作。

四、今后努力的方向

加强教师的校本研究，努力提高教师的师德和业务水平。在工作中不断开拓进龋紧抓机遇，扬长补短，同心同德，力争在短期内学校有更大的发展。

学校党支部、校委会的领导下，对照学校《__工作要点》和《__中学20__—20__学年度上学期办公室工作计划》，办公室有步骤，节奏比较明晰地完成本学期工作。现总结如下：

一、强化服务意识，做好接待工作

作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解;通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用。

二、加强组织协调，顾全大局，服务教育教学

服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。本学期，我们通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。

本学期校办先后协调组织了“我讲我的教育故事“、“全国第五届青少年对联夏令营”活动、__市示范学校复评工作、秋季运动会、“课内比教学，课外访万家”活动和部分完成学校档案室、荣誉陈列室的布置等工作。在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。

三、强化责任意识，工作落实到人

办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。

四、强化奉献意识，切实做好各项工作

甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工作的无规律性，经常加班加点，没有无私奉献，是难以胜任办公室工作的。因此，我们通过宣传教育、典型示范，使办公室每位同志都能做到爱岗敬业，不计名利，不辞劳苦，无私奉献。本学年各项工作更加顺利开展。

1、当好校长的行政助手。根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

2、精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会标设计、照相、新闻报道等方面，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

3、做好教职工的考勤登记管理工作。学校办公室负责教职工的考勤，要求教职工请假必须有请假条，经校长或部门负责人签名后交办公室存档。学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中公布。

4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作。及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理，学校各种请示与报告的分类呈送，落实了校内文件签阅制，做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理。

5、加强文字材料的加工工作，提高办公室的文字处理和服务能力。协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等，起草或参与起草工作报告、总结、计划等。

6、加强校务公开工作和学校宣传工作。充分利用学校橱窗等，对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介。

7、其它工作。负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员;做好教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

五、下学期工作思路

尽管我们处室全体人员做了很大的努力，本学期工作开展得比较顺利，但还是有很多不尽人意的地方。比如，还需要加强学习，拓展工作思路，瞻前性组织协调学校工作。

1、深刻领会学校工作要点，与学校总体安排相协调。以宣传、落实学校工作要点为重点，科学安排处室工作，组织落实。

2、直面办公室工作的难点，探寻突破口。

特别是教师工作评价的导向性要更加明确一些，评价体系适时调整、对外宣传档次要更高一些。

3、坚持原则，规范用车、招待管理环节。

一、工作目标

围绕"以人为本、珍爱生命、关爱生命"为主线，突出"安全伴我行"的主题，通过宣传教育、安全排查、安全防范和加大安全投资力度，使全体师生牢固树立安全第一的思想，增强自我防护意识，培养学生的自我防护能力,避免事故发生，确保师生人身和学校财产安全。为教育教学活动顺利开展，提供良好的安全氛围和保障。

1.进一步加强安全法制教育、心理健康教育和隐患排查治理工作，确保全年不发生校园群体性冲突事件、暴力事件和重大伤亡事故。

2.进一步加强食品安全监管力度,力争学校不发生一次食物中毒事故。

3.进一步加强学生乘车安全管理，确保无乘车安全责任事故发生。

4.进一步加强消防安全工作，完善学校用电、消防设施设备，确保校园无火灾事故发生。

5.进一步健全和完善各类应急预案，确保每学期至少开展两次演练活动。

6.进一步强化日常安全监管工作，以"降低学生非正常死亡事故、减少学生意外伤害事故、杜绝学校安全责任事故"为目标，加强安全管理，确保师生生命和学校财产安全，确保校园平安稳定，力争学校成为"平安校园"。

二、工作措施

1.健全组织，落实责任。建立健全安全工作领导小组，加强学校安全工作管理，确定校长为安全工作第一责任人。明确岗位人员职责，严格执行责任追究制，学校领导与教师签定安全责任书，进一步明确责任，为全年安全工作的落实打下坚实的基础。

2.坚持"预防为主"的方针，坚持学校安全教育的主阵地不放松，努力做好防火、防盗、防拥挤、踩踏等专项工作。制定工作预案，认真做好预案的策划和演练工作。

3.全力做好稳控工作。采取多种方式，做好各种矛盾的转化。坚持防范疏导与教育相结合，力保学校的政治稳定和教育教学秩序稳定。

4.建立健全各种规章制度，做到安全工作有安排、有记录、有总结。

5.加强创建"平安校园"工作的所需经费投入，保障安全工作顺利进行。

三、工作要点

1.加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书，进一步明确和强化安全工作职责。加强门卫、值班、护校工作，动员和组织师生积极参与，群防群治，共同做好学校安全和综治工作。

2.发挥安全法制教育功能，进一步增强广大师生的安全防护意识。充分发挥法制副校长和科任教师的作用，广泛开展安全法制教育，帮助学生牢固树立安全法制意识，把学法、知法、守法、用法化作学生的自觉行动。帮助学生初步树立安全观念，了解安全基本常识，熟悉报警、求助电话的使用，具备对危险的初步判断能力，掌握躲避危险和自救的简易方法。

为防止学生在暑期发生溺水死亡事故，学校坚持集中开展安全常识教育，宣传预防溺水常识。发放告家长书以提醒家长监管好自己的子女，防止他们私自下河玩水造成溺水死亡。

3.加强交通安全管理。学校严禁家长及其他人员骑车进入校园，在学生上下学和人多情况复杂时段，学校设立相关警示标志和安排值日教师在学生放学出校时进行值班指挥，防止意外交通事故发生。不组织与教育教学无关的活动，不组织学生参加没有安全保障的社会活动，不组织学生参加抢险救灾等有危险的活动。

4.落实定期检查制度。严格按照"及时排查、各负其责、工作在前、预防为主"的十六字方针，把检查作为做好安全工作的一个重要方面，校每周和重大节假日前进行重点检查，做到横向到边，纵向到底，不疏不漏，不留死角。例如：对学校所有门窗、电线、教学器具等进行安全排查，该拆建的拆建，该加固的加固等，及时解决安全隐患。

5.加强体育安全管理。切实加强体育课、课间活动的组织管理，认真做好技术要领、运动准备、整理活动等方面的指导与安全保护，防止发生意外事故。

6.配合卫生部门加强预防和控制传染性疾病，完成各种疫苗的接种工作，对全体教师要进行一次体检。

一学期来，我校教育、教学管理工作在党政领导的直接领导下，按照“依法治校、科研兴校”的办学思路，依据学期初制定的工作计划，坚持教务、教学、教研共抓齐举，充分发挥广大教师的聪明才智，积极转变教育教学理念，勇于创新、开拓进取，在全体教职工的一致努力下，圆满地完成了学校各项教育教学工作。现将本学期的工作情况总结如下。

第一部分教育常规管理工作

一、治理环境

1、高度重视校园文化建设工作，治理好校园环境，维护好校园安全。既优化校园内部环境，又治理校园外部环境。既做好师生员工的安全教育，又搞好社会治安综合治理，既制定和完善应急处理机制，又提高处置突发事件的能力。既正面教育引导学生，又防止社会不法分子对青年学生的拉拢。

2、在学校的大力支持下，主动到周边村屯走访，争取周边群众支持我们的工作;同时加强了与派出所、武警中队的联系，让他们支持和指导我们搞好学校的安全防范工作。

二、加强师德师风的建设

1、加强班主任队伍建设。目标：建立一支具有现代意识和管理手段的高素质的班主任队伍。重视对班主任的培养。班主任要讲“学习、敬业、公正、效率”，要有“爱心、耐心、信心”。每年召开一次班主任经验交流会，总结班主任工作经验。三年内形成一套具有县初级中学特色的班主任工作经验。

2、让每位教职工都成为德育工作者。坚持“以德治校”、要发扬人人都是德育工作者的理念，始终把德育放在首位，德育教育成为每一位教职工的意识。使德育工作做到经常化、制度化、规范化、科学化。

3、学生队伍建设充分发挥学校团委、学生会的作用，培养一支优秀的学生干部队伍，在各方面为全校同学作出表率。实现学生自我教育，自我约束，自我管理，自我发展的目标。

三、制定详细的计划

开展师德教育系列活动，提高了德育队伍的职业道德建设。并根据学校实际，对照《规程》要求，制订了切实可行的德育工作计划，从而使学校德育工作向科学化、规范化、制度化、特色化方向

发展。

四、制定相应的规章制度，确保各种计划的有序进行

五、做周详的总结，更好的发扬长处，避免不足之处。

六、正常开展班级、团队、学生会等各项工作

1、本学期狠抓班集体组织和制度建设，开展了营造良好的班风、学风。全校各班都举办了质量较高的主题班会，特别是中房班和初一实验班代表我校在开放日上主题班会课，取得较好的成效，得到了全县听课教师的好评。

2、指导并督促班主任做好家访工作。因为新成立一个学校，家长不了解学校的情况，因此我们要求班主任在本学期内对所有的学生进行了家访;通过这次家访，使学生家长了解了学校，进一步加强了家校联系，使我们的工作更加主动，更加易于开展。

3、抓好班主任工作不放松，本学期定期开展了班主任工作培训，定期检查班主任教育常规工作，召开班干部会议、学生座谈会，根据反馈情况做好新班主任的指导工作。

4、加强团队及班干部的培养，指导他们参与学校的管理工作。

5、制订并完善班主任工作考核制度，坚持隔周1次的德育工作例会，充分调动了他们的工作主动性、积极性和创造性

七、建立健全安全管理制度，制定行之有效的安全预案

1、抓好法制教育和交通安全教育。全校上下十分重视法制、法规教育，多次组织学生观看关于交通等方面的安全教育录像和有关法制教育录像，引导学生学法、懂法、守法。

2、开展“安全教育活动月”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员全社会共同关注和支持学校安全工作，保证学校的教育教学工作健康有序的开展。教育是安全的前提，安全是教育的目的。

3、制定了各种安全应急预案，如：融安县初级中学安全事故预案、融安县初级中学抗震救灾工作预案、融安县初级中学汛期防洪抢险预安等。三月份，成功的完成了“防火灾”

4、我们将始终坚持把学生的安全教育工作贯穿于学校教育的全过程，落实人人参与的要求，警钟长鸣，常抓不懈，确保学生在安全的环境中健康成长。

八、建立学生成长档案

不公布学生分数名次，不以学生分数为依据进行各种形式的分班。

九、建立德育领导小组和德育工作队伍。建成学校、家庭、社会三结合的德育网络，健全德育工作制度

1、协调好学校、家庭和社会教育三者间的关系，使三方教育“目标一致、功能互补、配合密切”，从广义的教育来说，儿童最先得到的是家庭教育。家庭教育是学校整体工作中不可忽视的重要部分之一。学校应充分发挥家庭教育所独具的优势，进行亲情教育、感恩教育、日常行为规范教育、劳动教育等等。培养学生心中有他人、关心他人的意识，自理、自立的生活能力。

2、指导家庭，帮助家庭建立起有利于学生健康发展的教育环境，是学校义不容辞的责任。召开家长会，建立家长学校，提高家长综合素质和教育水平，使家长积极有效地配合学校教育，将有利于提高教育效率。除了家庭、学校，影响学生的第三个地方是社会。社会是一个大染缸，会对学生产生各种影响。学校有责任与社会各界密切联系，鼓励开展有利于青少年成长的活动，严厉打击危害青少年身心健康的违法团体;充分利用各种有意义的资源对学生进行正面教育，减少和避免思想腐蚀性东西对学生产生负面作用。

十、培养出具有良好的道德品质和公民素养，自主管理能力较强，遵纪守法，心理健康的学生。

1、这学期来，我校的内宿生增多，学生年纪小，容易产生思想上的波动，因此政教处要求班主任多深入到学生中去，了解学生疾苦，做好学生的良师益友，努力排除学生心理上的障碍，使学生能以良好的心理素质全身心地投入到学习中去。本学期邀请专家给女生上生理健康教育课，取得了很好的效果。

2、这学期成立了学校仪仗队，坚持每周一的升旗仪式，组织学生参加学雷锋做好事等，使这些活动同样为我校德育工作增色。

3、探索心理健康教育的方式方法，请专家培训有关心理健康方面的知识，建立心理咨询室、心理教室，不断拓宽心理健康教育的渠道。

第二部分教学常规工作

在教学管理方面，我校教导处所做的工作总结如下：

1、开学前做好初一新生的编班工作，制定课程表，确保教学秩序的正常开展。结合学校工作实际制定学校教学计划，明确了指导思想和工作目标、工作任务和要求，并保持督查执行。

2、加强对教研组工作的指导、督促与检查。本学期各教研组都根据教务处计划制定了本组工作计划，做到有内容、有措施。具体体现在：定时、定地点开展教研组活动，包括集体备课、听课、评课、集体学习和讨论等教研活动。本学期各教研组每位教师均上了一节学科探讨课，其中包括一节信息技术与学科整合的探讨课。主管教学的领导经常深入课堂听课、了解教学情况，并及时提出整改意见。

3、狠抓教学常规，积极推行集体备课。要求各教研组的备课组在开学初整合本组力量，根据教材特点展开集体备课。要求：做到四定：定时间、定地点、定专题、定内容;四备：备大纲、备教材、备教法、备学法;五统一：编一教学目标、统一重难点、统一进度、统一作业、统一单元练习。各备课组长还要组织好同学科老师听课、评课工作，及时做好备课组的活动记录;主管教学的领导经常深入课堂听课、了解教学情况，并及时与老师们交流切磋，以明确整改的措施。

4、不定期抽查教师教案、测验、作业批改、听课情况，并记录反馈。通过此举督促教师备好课，批改好作业，做好测试反馈。另外，还不定时召开班干会，学生调查问卷等形式了解学生对授课老师的意见和建议，及时反馈老师授课的优势和存在的问题，使其明确努力的方向。

5、不定时召开教师会、教研组长会，分析当前教育教学新动态;虚心听取有利于学校教学发展的良策，共商学校教学发展大计;了解教师在教育教学上的实际困难，并想方设法为他们排忧解难，为他们创造一个轻松的工作环境。

6、重视考风考纪，加大考试监控力度。本学期组织了两次月考、期中、期末考试，根据学校实际制定了考生考试规则和监考制度，加强对学生考风考纪教育和对老师进行监考培训，把考试工作管理落实到细处、实处。

7、做好质量分析，深化课堂教学改革。本学期，根据月考、段期考的实际召开了质量分析会，在会上，教务处根据学科的实际情况、班级的整体情况做了分析，并实事求是的提出了整改的办法，使老师们进一步明确学校的办学目标：提高优秀率，消灭低分率。这对课堂教学的深化，尤其是对学生成绩的提高起到了积极而有效的作用。

8、加大教师业务培训的力度，提高教师队伍的整体素质。本学期，在教务处的指导下，各教研组结合本学科特点，认真学习新课程标准，查阅新课程改革的有关资料，开展了学科探讨活动;组织老师参加课件制作培训;组织老师约146人次参加各级各类教研、观摩活动，并多次邀请了县教育局的领导、教研员到校听课、评课。通过不断的学习和实践，我校老师的育人角色得到了进一步的转变，教学方式也得到重新建构。

一学期来，我们在教育教学方面虽然做了不少的工作，也取得了一定的成绩，但回头反思，发现仍有许多不足，统筹考虑还有不周。如：工作执行、督查力度不够;教学评价体系不够完善;部分教师的教育教学方法还有待改进;教师、学生的负担还很重等。今后我们将一如既往的努力工作，积极改进工作方法，以学校教育教学管理为核心，服务于老师、服务于学生，力争把教育教学工作做得更好。

从20__年__月到__市__物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20__年__月因公司工作安排，将我从__卫校管理处调到__管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校__周年校庆、第__届教育教学科技成果展、20__年中高考、__选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

xx县第三初级中学地处县城北环路东段，创建于20xx年，是一所“校园宽、环境好、质量高、有特色”的文明校园。学校占地面积33亩，建筑面积4.5万平方米，现有教职员工96人，教学班24个，学生1246人，寄宿生326人。几年来，学校高度重视应急管理工作，始终把它作为头等大事常抓不懈，紧密结合学校实际，不断完善相关预案，强化隐患排查，加强应急知识教育，不断提高广大师生应急技能，保障了学校的和谐稳定，维护了良好的教育教学秩序。学校先后被授予“xx市文明单位”、“xx省综合治理先进单位”“xx省素质教育先进单位”“xx县德育工作先进单位”等多项荣誉。学校实现了跨越式发展和内涵式提高，成为xx县基础教育中一颗璀璨的明星。学校在应急管理工作方面主要做了以下工作：

一、加强应急组织机构建设，完善各项应急预案。

我校将应急管理工作列入学校党政领导的重要议事日程，成立了由校长任组长，副校长和任副组长，学校教导处、总务处、门卫、工会、团委、各班主任为成员的应急管理工作领导小组，领导小组下设应急管理办公室，由刘建社同志具体负责。学校先后制定和完善了《县三中关于突发事件处理应急预案》、《县三中师生食物中毒事故处理应急预案》、《县三中中学预防传染病工作预案》、《县三中消防安全应急预案》、《县三中地震应急预案》、《县三中维稳应急预案》等应急预案措施。特别是对食品安全、防震防传染、防踩踏、交通安全、甲型H1N1流感和手足口病防控等重大突发事件，制定了更加详细具体的应急预案。

学校建立了“三级安全应急保卫网”组织：即由校级领导——各处室主任——班主任形成的学校“三级安全应急保卫网”，明确统一应急指挥信号：哨音代表集会，警报代表地震或火灾，学生应快速有秩序的下楼，紧急铃声代表校园出现不安全，学生应关闭教室门窗，躲在教室。应急管理工作坚持校长负责制，由校长负总责，与分管领导、班主任、宿舍、食堂、实验室等专管人员签订工作责任书，层层落实责任制，按照“谁主管，谁负责”的原则，建立了校园应急管理工作责任追究制。凡因失职、渎职造成安全事故或学校财产损失的，都要追究领导和相关人员的责任。学校对北环路口、凤鸣广场、盛和酒店路口、城北面粉厂路口等重点部位有针对性地采取应急措施，突发事件一旦发生，各处室、各部门都能够各司其责，密切配合，妥善处置，确保了全校的突发性事件发现得早，处置得及时。

二、加强宣传，创建文明校风。

我校长期坚持安全教育“进课堂”，一方面，利用政治课，适当地增加安全教育的内容；另一方面，以主题班会、团会的形式开展各种形式的安全教育，大力普及预防、避险、自救、互救、减灾等知识和技能，利用会议、橱窗、黑板报、调查问卷等多种宣传形式，宣传公共安全和应急防护知识，每年学校聘请有关专家来校讲座，全面提高学生的安全意识、责任意识、参与意识、自我保护意识，组织师生学习消防、地震、食品安全，交通事故、意外伤害等应急及互救、自救常识。

三、完善应急设施，做到人防、物防、技防相得益彰。

我校在应急管理中坚持两手抓，既抓全体师生的安全教育这一软措施，又抓学校各项安全保卫物资设施这一硬措施。学校由副校长主管应急管理的物资设施工作，门卫、总务处的负责同志，定期对学校外部环境、内部设施进行清理整顿。学校政教处积极与公安、交警、工商、文化等部门联系，整顿治理学校附近网吧等校园周边环境。总务处为了确保应急管理物资设施到位，按时更换补充灭火器102个，新装窗户防盗网240个，防盗门40张。到期灭火器按时换粉，有安全隐患的水电路进行了整改和维修，每月对校内学生公寓、教师公寓、教学楼、实验楼、食堂、楼道的水电线路和消防设施进行一次排查，发现问题及时整改。20xx年以来，学校加大投入，先后在教学楼、宿舍楼、操场安装了校园监控19个，配备电警棍3个；钢叉4个，在楼梯间张贴了标语或安全警示牌，设置了安全疏散通道和紧急照明灯，严格明确24小时轮流值班门卫制度，使应急管理工作步入正轨。经过近几年的不断努力，已经具备处理应急突发事件的良好能力。

四、开展应急演练活动，提高应急处置能力。

我校十分重视应急救援队伍的建设，努力打造一支“快速反应、协同作战、运转高效”的应急救援队伍。学校建立了应急演练制度，每年组织开展大规模专项预案演练活动。在紧急疏散应急演练和防震演练中，全体师生全部安全撤离楼体，疏散至紧急避难场所，我们的应急处置演练工作做到快速反应、沉着应对、严密部署、处置迅速。通过演练，不仅锻炼了救援队伍，找出了不足，还为提高应急救援技战术水平、快速反应能力和各处室协调配合能力打下了坚实的基础。提高了全体师生面对突发公共事件的自我保护意识和当机决断能力，限度的排除各种安全隐患。

几年来，在各级领导的关心和支持下，我校应急管理工作取得了一定成绩。但学校是人员密集场所，应急管理工作任重道远，安全工作不能有松懈，更夸不得海口，我们一定要总结经验，发挥优势，长抓不懈，为创建“平安校园”和“和谐示范校园”而努力。

__月以来，我校在“心理健康教育月”中，开展了以“维护自尊，学会自爱”为主题，以“国旗下讲话”、“心理团体游戏”、“黑板报、手抄报宣传”等形式的心理健康教育系列活动，收获颇多。具体活动内容如下：

一、国旗下讲话：在星期一升旗仪式上，以《维护自尊，学会自爱》为题进行国旗下讲话，使学生了解有关自尊自爱的意义。鼓励学生激发生命的潜能，提升生命的质量，努力实现生命的价值，让生命焕发光彩。

二、校电子屏幕宣传标语：利用好学校的电子屏幕，进行有关心理健康的相关标语的轮番宣传，加强学生对心理健康意识的认识。

三、创编黑板报和手抄报：各班以“维护自尊，学会自爱”为主题出一期黑板报和手抄报。经过前期精心的准备、资料的收集，在老师们和同学们的共同努力下，各班都能按照要求认真的完成黑板报的制作，制作出的板报不仅美观大方、创意新颖，而且色彩协调、图文及装饰布局合理，主题非常鲜明。在制作的过程当中同学们也学到了较丰富心理健康知识，增强了自我心理保健意识，同时增长了阅历，动手能力、创新能力也从中得到了锻炼。

四、开展主题班会：各班在班队会课上以围绕“维护自尊，学会自爱”为主题，举行丰富多彩的班队活动：或小测试，或观看电影，或游戏团辅，或朗诵诗歌，或表演小品……每一位同学通过各种各样的形式来感悟自尊学会自爱来体验成功。通过主题班队会让学生懂得如何以积极的心态去面对生活和学习。

五、心理游戏——小天使与小主人：各班为单位，由班主任组织开展心理游戏“小天使与小主人”。通过游戏，可以学生除了感受到来自师长的爱护与鼓励，还能感受到来自同伴的关注，增强内心的安全感，让学生在收到的肯定与关注中体会到自己存在的价值，树立自尊心和自信心，相信自己有能力去实现自己的理想，学生积极向上的内在动力也渐渐地被激发出来。

完善健康心理，塑造健康人格。通过系列活动，取得了良好的效果：学生的心理素质增强了，正确的心理健康观念逐步形成，他们理解了自信的真正意义，用微笑面对人生，积极向上的心态给生命一个坚强、勇敢、自信的笑脸，创造一个独一无二的精彩人生!立志从我做起，从身边的一言一行做起，在健康的氛围中幸福成长!

__教育培训学校是经__教育局批准，具有独立法人资格的专业培训学校。学校实施模式化管理，配备标准的教育设施，师资力量雄厚，确保教学质量。

20__年，我校在教育局领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真落实上级领导制定的工作计划精神，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强卫生防疫工作，不断推进素质教育的新途径，确立了三学年的工作思路：第一学年重平稳，第二学年求发展，第三学年出成绩。20__年是提升教育品牌的关键时期，也是我校实现跨越式发展的一年，我们始终想着以德为先，以学为主，整体培育，和谐发展这一方向稳步前进。

一、教育教学质量的保证

(一)教学工作

对于培训学校而言，教学的质量是至关重要的指标。如何保证教学质量?培训学校的全体工作人员和教师都花了大量的时间和心血思考和实践。我们主要从以下几个方面去保证教学质量：

1、有针对性地进行课程设计。

2、聘有丰富专业知识、实践经验和有敬业心的高校老师作为授课教师。

3、有完善的教学评估制度;让学生及学校管理人员填写评估表，及时反馈教师教学质量。

4、采取课堂授课、课堂实习相结合形式，以巩固学员的掌握程度;另外还采用互动式的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握教师教授的内容。

5、充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，开展家长会，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。

(二)教研工作

在教学教研上，应保持现有的教师教研会议的教务管理，提前对教学工作进行规划安排，是教务教研工作更加标准化、系统化。语文、数学等科目分类开展教研交流。学校部分教师不能及时参加教研会议，在课间休息时间、午休时间抽空进行交流，甚至进行电话会议。

(三)教务管理

在完成繁忙的培训教学工作外，培训学校建立了一套科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。

二、管理工作

(一)规范学校的管理工作，提高管理能力和办学水平。

1、建立并完善学校工作机制，促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展，为学校今后其他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。

2、逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线教育教学的工作经验，确保教学管理的优化。

3、管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决，对学生学习状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整，帮助他们解决问题和困难，让学生和老师无后顾之忧。

4、开展学校内部学习交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。

5、加强对财务工作的管理，合理规划开支，积极筹集办学资金。财务会计每周对账、每月报表，保证学校工作顺利进行。

(二)学校每周固定开展例会制度。

学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周五下午2：00召开全校教职工例会，及时交流下周工作安排、每周工作小结，沟通思想，是学校管理工作剩下一盘棋，推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。

(三)开展学校对外交流工作，提高学校知名度。

1、与其他培训学校开展合作，互相交流，取长补短。

2、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间。

3、每年进行户外展示活动，宣传学校。

(四)管理工作存在的不足

1、在对外宣传和交流工作中，虽然能策划出具体的方案，但有事不能灵活处理现场出现的变化，这说明具体的工作没有做好预算，缺乏实践缺乏应变措施。我们今后要全面考虑问题，制定多套方案，以便变化之余。在未来工作中，我们要把招生宣传做为重中之重，应当加强广告的宣传力度，进一步提高学校知名度。

2、在人事管理方面，严格执行聘用制度。聘请老师不仅要求高标的教学能力及教学效果，而且更应该看重教师师德水平。聘用的管理人员应严格执行学校管理制度，建设一支有凝聚力高素质的团队。

三、后勤工作

后勤工作室教学工作运作的基本保障，后勤工作主要体现如下：

1、为师生提供良好的硬件设施和学习环境。准备书籍教材，配备教具，印发讲义。只要有利于教学的服务设备、资料，学校都及时采购。宽大、光线充足的教室，冬夏两季课前半小时调好空调，保障教师轻松教学、学生快速进入学习状态。学校备好饮水，以备师生之需。

2、良好卫生条件的保障。我校平时放学之余及时做好教室卫生、整理好教学设备;每周五进行搬家式大扫除，小到桌椅、卫生间擦洗，大到清理墙壁灰迹，每个角落做好消毒工作，责任细化到个人。

3、维护、保障学校帮偶教学设备能正常使用，确保学校教学工作的正常运行。

4、良好的安全保障。学校不论寒暑白天黑夜上课前放学后都备有男老师巡逻，晚间放学管理人员会话查询确认学生已安全到家。

5、建立良好的家校联通体系。校长时常跟家长联系，为下面的工作人员建立了模范作用。我校在学生上课时，提供了空教室给家长休息座谈，事无巨细，全体工作人员参与座谈，及时了解家长反馈的信息，为后期工作做好准备。

6、节约成本，走可持续发展道路。我们将弃旧的办公学习用品回收，修整利用，开创一条合理利用资源的道路。

四、取得的成效

我校学员曾多次在走进数学王国、希望杯数学竞赛中获得一等奖二等奖。我培训班每年近60%的学生有望被重点中学提前录取或成为签约生。

总之，在过去的一年中，__教育培训学校在教育局指导下不断发展壮大，在各位领导的支持下取得卓越的成绩，感谢给位领导，感谢各位同仁。在心的一年里我校致力于以下几项工作，请局领导继续予以大力支持、指导和监督。

1、建设新校区的学员文化建设。

2、加强学校宣传力度，扩大学校声誉和知名度。

3、继续聘请优秀的教师执教，确保教学质量稳步提升。

4、强化学校对教职工的培训和管理，保证我校教育的服务质量。

20__年是提升品牌的一年，面对竞争激烈的教育市场，我们将开发新的思路，利用我们现有的资源，大力宣传学校，抓好教学质量，提高自身的管理水平，力争在原有的基础上好上加好。

雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。我校愿倾注全体人员的智慧和心血，其他学校共同努力打造__品牌教育!同时，我真诚地希望，在以后的办学过程中，能得到在座的各位领导、各位代表的帮助。

教师的天职是教书育人。

下头从以下几个方面来小结自我的各项工作。

一、政治思想方面

本人坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》等，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自我，奉公守法，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。坚持以身作则、严以律己，增强自身的自控本事，控制自我的情绪，始终坚持良好、平和的心境，精神饱满地投入工作，平时积极参加全校各种团体活动，支持并配合组里搞好各种教研活动。

二、德育工作

教育是学校工作中的重中之重，而德育工作的秘诀就是“爱”。师爱是伟大的、神圣的。

在教学工作或生活中，我首先了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情景、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情景、喜怒哀乐的深刻了解。为了了解学生，我每一天都和他们在一齐，和他们说说话，在闲谈过程中了解他们的基本情景。

第二，我热爱每一个学生。学习好的爱，学习一般的爱，学习差的也爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱;金凤凰要爱，丑小鸭同样也要爱。第三，尊重、理解、信任学生。尊重学生的人格，理解学生的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任他们的潜在本事，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。第四，严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。作为一个三年级的数学教师，我有职责引领他们走进知识的殿堂，学到更多的知识;我有职责引领他们张开梦想的风帆，驶向梦中的彼岸;我有职责引领他们插上智慧的翅膀，翱翔在无尽的天空。在我的爱心教育下，学生的素质正在提高。

三、教育教学

在教育教学过程中，我不断丰富自身学识，努力提高自身本事、业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、职责心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。

大学生暑期三下乡社会实践活动总结（支教）

和社“队”的小伙伴一起三下乡是一次很偶然并且很突然的机会，我以一种极其期待甚至兴奋过度的心情去迎接我的第一次下乡。由于是在下乡快要开始才加入到这个大家庭，所以我对前期工作并不是特别了解，但是我知道组织一次下乡活动绝对不是一件容易的事情，撰写活动方案、招募下乡队员、联系对方学校、向对方学生宣传我们的活动、到下乡地点踩点……一系列准备工作足以把所有人弄得手忙脚乱，再加上还会遇到各种各样的突发状况，所以三下乡的前期准备可以说是很考验工作人员的耐力和决心的。

在下乡的前一天早上，我才拿到我代替的后勤组一个组员的授课课件和资料，因为不了解她的授课思路，所以我基本是按照自己看到的资料简单地安排了一下授课内容。想到下午要试讲，我有些许紧张，害怕自己讲得不好，于是我试着到网上看看什么相关的视频可以代替部分讲课内容，当找到适合的视频时，我如释重负。然而问题还是出现了。试讲完了之后，支教队的小伙伴一致认为我放视频的时间太长了，而且与学生的互动又太少。我仔细地听他们的意见，试着和他们商量改进的方法，最后决定在放视频的时候穿插一些提问。尽管和大家商量出了改进方法，但我的心并没有很轻松，一来是明天就要正式下乡了，二来我担心自己的授课，而在船步中学的第一节课确实证明了我的担心是必要的。

第一节课是在二班上的，刚开始学生反映都还不错，但是从播视频开始，部分学生就开始分心了，后来提问的时候大家也并不是很积极，甚至在快下课的时候，当我说时间不是很够，问同学们还要不要继续看视频时，坐在前面的几个比较活泼的男生竟然跟我说不要看，好无聊。说实话，当时我特别紧张，但是还是继续让大家看视频，因为有些同学还是希望继续看下去。上完这节课，我意识到一定要改变我的讲课方式以及内容，不然按照这样的情况上完下面三节课，我会毫无收获。于是我借了其他队员的电脑改课件，在宿舍不断地试讲。从后面的课堂效果来讲，明显比第一次好多了，学生更能接受我口述故事而并不像我之前所想的，视频讲得比我好，于是我从后面的课堂上渐渐找到自信。

上课是我的副业，在后勤组帮忙才是我的本职工作。我们每天都要早起去买菜，先给大家准备早餐，再去干自己的事情，差不多要准备午饭的时候就要放下手头的工作（除了上课）到厨房集合，一起择菜、洗菜。做饭不需要我们，请了一个师傅帮忙。因此，后勤组除了要早起买菜，还要在每顿饭开始之前协助做饭师傅完成所有准备工作，刚开始的几天因为不适应会觉得有点吃力，但是慢慢地大家都上手了，并且内在潜力不断地被激发。

后勤组是一个让人幸福感爆棚的家，五个逗逼的文院女生配一个帅帅的体科哥哥本来就很幸福，再加上每天一起外出买菜，一起在厨房嬉笑打闹，一起为了最后的汇演坚持排练，一起在阶梯教室引来大家的欢呼声，让人觉得时间真的太快，还没来得及仔细感受就悄悄消逝。细腻地说，我真的很喜欢这个充满欢乐充满爱的家，很喜欢这个家的每一位成员。

我的第一次下乡献给了这支优秀的队伍，献给了我可爱的组员们，第一次认真的讲课献给了美丽的船步中学，献给了每一个充满朝气的学生们。真的，内心无数次感谢，感谢你们的出现，感谢你们的欢笑，感谢你们给我的感动！

各位领导、老师：上午好!

今天我们召开20__年度暑期学习班，受学校行政组委托，由我作“20__--20__年度教育教学质量总结”，总结过去一年来围绕教育质量的提高所做的工作、成绩、经验及存在的问题，明确当前和今后一段时期的主要任务，继续坚持“以质量论英雄”为目标，以培养学生扎实的基础知识、创新精神和实践能力为重点，以转变教师教学行为和学生学习方式为核心，深化新课程改革，推动和实施“高效课堂”建设，加强教育教学工作的管理和督导，有力推进素质教育，全面提升我片的教育教学质量，办人民满意的教育。

一、所做的主要工作

1、突出德育的首要位置，努力提高学生道德素质。没有良好的道德素质，学生就不可能健康成长。

1)抓好德育主题教育。德育主题教育是促使学生道德品质转化的重要形式。德育主题教育活动有效培养了学生的爱国主义、社会主义和共产主义精神，使学生逐步确立了科学的人生观、价值观和世界观。

2)、抓好安全和法制教育。“生命不保，何谈教育?”我校长期坚持把安全工作放在第一位，突出抓好学生安全意识的培养，建立了校长责任制。一年来，学校开展了4次专项安全检查(与政府一道对全镇幼儿园检查2次，学校组织对各中小学检查2次)。多次的专项检查有力的强化了的安全意识，学校(本)坚持定期的安全教育，明德小学建立了安全责任追究制，坚持抓好学生交通安全常识教育。安全和法制教育让学生逐步形成了的安全防范意识、社会公德意识和遵纪守法的意识。一年来全片中小学幼儿园未出现任何安全责任事故，学生违法案件率为零。

3)、抓好班级管理。班级管理是学校管理的核心组成部分，没有良好的班级管理就没有成功的学校教育。为抓好班级管理，各校实行了“一日百分赛或一日管理常规”，中心学校(本)还实行了班主任到岗“十三查”的监控制度，明德小学实行了定期召开班主任会议的制度。班级管理的落实促进了班主任行为的规范，更促进了学生文明行为习惯的养成。

4)、抓好德育教育网络的构建。德育网络的构建是抓好德育教育外部环境的必要条件。在皂市镇党委政府的大力支持下，一年来中心学校坚持同皂市各村支两委和社会各界的联系，理顺了各种关系，为学校创造了良好的周边环境。中心学校(本)每期坚持一次家长会，有效促进了学校与家庭的沟通，每年暑假陈基铸校长亲自带领行政一班人深入学生家庭搞家访。明德小学建立了同家长进行经常性的联系制度，20__年底组织的联谊活动有效促进了学校、家庭、社会的联系，为学校创造了宽松的外部环境。尹家湾小学、喜宴桥小学、中心幼儿园每期坚持期初期末两次家访。尤其中心幼儿园马小平园长每年暑假坚持进村入户80多户，了解幼儿在家情况，交流幼儿在园情况，宣传幼儿教育方法，为打开我镇幼教新局面赢得了广泛的社会支持。

2、突出教学的中心地位，努力提高学生文化素质。

1)、定期调研促示范。没有学校校长和行政带头上课的示范作用，就不可能充分保障学校教学的中心地位。为此，中心学校坚持每月一次教学调研和校长例会，用会议通报形式不断促进二层以上行政充分发挥教学上的示范带头作用。为落实行政上课的示范作用，20__年下学期：中心学校(本)陈基铸副校长带头任教初三一个班物理，杨昌满副校长任教初一两班政治，教导处正副唐双权和文吉分别任教初三两班化学，办公室主任杨德斌任教初三一个班和初二一个班跨头物理;明德小学副校长李晓玲任教一年级一班数学，副校长闫友见任教四年级一班数学，教导主任严厉任教六年级一班数学;李家河完小教导主任周华任教三年级数学;尹家湾小学校长文明华任教五年级数学，教导主任杨明霞任教一年级语数，总务主任雷光富任教五年级语文,幼儿园马园长包小班教学;中学教导主任唐双全化学成绩长期名列前茅。学校校长(园长)和行政在教学中的示范作用为学校全体教师提供了榜样和航标。

2)、完善常规促规范。办学行为的规范是全面落实课程计划的保证。皂市镇中心学校于20__年6月上旬组织各校业务校长、教导主任讨论、制定并通过了《皂市镇中小学教育教学管理常规》。各个学校为落实《皂市镇中小学教育教学管理常规》，一方面组织教师加强了对《常规》的学习，一方面加强了对教师教学尤其对教师教案的督察和检查，20__年下学期，中心学校(本)进行了五次教案检查，2次通报，明德进行了三次教案检查3次通报，李家河进行了3次教案检查和通报，2次质量分析，李家河还进行了18次周查;中心学校(本)还对每位教师的课堂教学实施四查，并与奖惩挂钩。在县办学行为检查中，中心学校(本)得8分，占全县第六名，中心学校(本)和明德在规范教育行为和遵守作息两方面均为满分。教学常规的制定和贯彻有力促进了办学行为的规范。

3)、加强研究促教改。教学改革是提高教学效益的动力源泉。一年来中心学校以教学研究为杠杆，大力推行教学改革，加强高效课堂建设，不断提高教学工作效益。一是加强常规教学研究，中心学校根据学校的层次和规模的不同制订了教研活动的相关要求，各个学校能认真按要求落实好相关任务。中心学校(本)坚持较好，全年组织50多次教研活动，20__年下学期组织了30次教研活动，其中语文组8次，数学组5次，英语组7次，政史地组3次，理化生组6次，每次活动均有讲座材料，主题突出。明德小学20__年下学期共12次，其中语文6次，数学6次，李家河有8次，尹家湾4次教研活动。二是坚持教学改革，大力开展学习杜郎口高校课堂研讨活动。活动经历三个阶段：第一阶段摸索与反思。5月中下旬在中心学校组织在中心学校(本)进行课改调研和初步的课堂教学模式的探讨(4堂课)，在尹学湾小学进行了以学习杜郎口模式为主的“同课异上”研讨会(2堂课)。6月上旬全镇中小学进行了教学反思和反思论文的评选。第二阶段宣传与尝试。9月中旬由中心学校(本)制定出了“高效课堂”改革方案，9月28日在中心学校(本)多媒体教室举行了“学习杜郎口高效课堂”启动仪式，并听了一堂录相课和丁晶老师的一堂数学课，初步确定了以七年级数学为主要课改学科。10月18日和10月20日，为促进“杜郎口高效课堂”模式的进一步探讨，中心学校分别在明德和中心学校(本)组织进行了小学、初中共12名青年教师教学比武，中心学校(本)杨晓春和明德小学江晓黎老师分别获一等奖。第三阶段各校开始高校课堂的校本化摸索。中心学校(本)结合学校教学实际，一是加强教学模式探讨。创立了各学科“新授课”“复习课”“讲评课”等不同课型的教学模式。二是打造有效课堂。学校提出“教学思想、课堂结构、教学方法、课堂人际关系、师德影响”五个优化。三是加强了反思性教学。明德小学以汤学丽老师数学课为主探讨了高效课堂，并有讲座资料，人人写有1篇以上的教学反思材料;李家河有2次高效课堂研究活动，并确定了覃莉老师为课改教师。第四阶段小结，中心学校于20__年12月27日在幼儿园组织召开了有业务校长和教导主任参加的课改总结会，会上各校汇报了各自的课改情况并上交了课改小结，中学的丁晶老师还上交了课改反思材料;同时组织了优秀教案的评选，小学评选出10本优秀教案，初中评选出13本优秀教案。通过强化教学研究，大胆推行教学改革，老师们的课改意识尤其高效课堂的建设意识得到增强。

4)、落实评价促提高。以评价为导向，不断促进学科教学质量的提高。中心学校于20__年上期制订了《小学教师教学质量综合评估方案》，中心学校(本)于20__年下期制订了《初中教师教学质量评估方案》。初中坚持了学生全员参与的月考、段考和期考制度，小学由中心学校组织坚持了一月一次抽考制度和期终统一考试制度。为大力整顿考试的考纪考风，确保考试的客观、公正、公平，中心学校(本)制定了考试奖惩办法，中心学校于20__年下学期制定了《小学考试过程管理扣分办法》，自实施以来，先后对5位教师实施了扣分，通过对在考试中造成失误者实施扣分，教师的考试行为得到了极大的规范，考试中的不公正现象在逐步消失，考风的转变促进了教风的转变。通过建立《质量评估体系》、《月考抽考统考制度》和《考试过程管理扣分办法》，全镇中小学教师的教学热情得到极大提高，中小学教学质量也在不断提升。

3、突出学生全面发展，努力提高学生综合素质

1)、抓好体育艺术。中心学校于20__年4月组织开展了一次中小学三独比赛，于20__年11月组织开展了一次中小学田径运动会，中心学校(本)借此组织了一次中学生体育艺术节活动。中小学体育课教学落实，学生的体育艺术水平得到明显提高，中学和明德小学学生在县体育测试中均获100分的好成绩。

2)、抓实实验教学和信息技术。中心学校(本)实验教学落实较好，理化生既指定总负责人，各科又定有负责人，每期写有实验方案和计划，学生在县实验抽测中获满分评价。明德小学信息技术教学落实较好，受教育局好评。3)、抓好文化建设和科技创新。中心学校于20__年4月组织开展了一次中小学生习作比赛，评出一等奖44篇并送县参赛;10月组织一次中小学读书征文比赛，评出一等奖20篇并送县参赛。于20__年11月组织了一次中小学科技创新作品比赛，评出一等奖六件并送县参赛。

二、所取得的主要成绩

1、学生入学与学籍管理。中小学学生巩固率均达100%，本期小学学生增加22人，初中学生增加8人;三岁及以上幼儿入园率达100%以上。

2、教学质量

1)、学科综合：20__年度在县初中教育质量评价中，我镇位居全县第四名，并获县三等奖;在县初中考查科目抽测中，我镇获第六名的好成绩。

2)、20__年下期期考成绩第一名情况如下：小学部分

语文：一年级马少金，二年级文智淼，三年级邢协国， 四年级魏翠凡，五年级覃林林，六年级邓伟。

数学：一年级马少金，二年级王德菊，三年级马少金，四年级刘慧妮，五年级汤学丽，六年级杨万次。 英语：三年级王本山，四年级杨蓉，五年级杨蓉，六年级张道新。初中部分(均分)政治：七林昌年，八邓建华，九漆少春;语文：七王玲芳，八向续明，九邓建华;数学：七杨晓春，八向续中，九李宜红;英语：七梁艳，八李树珍，九云琴;物理：八覃和平，九覃和平;化学：九唐双全;历史：七付红娇，八金友群，九金友群;地理：七王玲芳，八向左平;生物：七黄庆媛，八黄庆媛。

3)、体育艺术：20__年初中乒乓球获男子团体第六名，小学书法绘画摄影获团体第四名。明德小学杨畅《灰姑娘的童话》获县三独比赛二等奖(指导老师黄萍)。

4)、文化建设与科技创新:明德小学获县20__年度“书香校园”称号。在县组织的习作比赛中，小学有13人获奖，其中有李家河完小三年级涂丽萍《我心爱的文具盒》(指导老师胡自菊)、五年级陈泽宇《一辆自行车》(指导老师姚元义)获一等奖。初中有10人获奖，其中有八年级张萍《玉米地里的背影》(指导老师向绪明)、九年级周瑞《凝聚》(指导老师江慧慧)和九年级邢彬《流星划过天际，我错过了许愿》(指导老师梁玲)均获一等奖。在县组织的读书征文比赛中，我镇小学(明德)有10篇作品获奖，其中明德小学低年级梁明杰的《母爱真伟大》(辅导老师向帅)和高年级万星的《读有感》(指导老师邓伟)获一等奖;我镇初中有5篇作品获奖，其中刘梦玲的《读有感》(指导老师杜伟丽)获一等奖。在县组织的科技创新作品比赛中，20__年与20__年，中学有5人获奖，明德有4人获奖，李家河有2人获奖。明德小学获县科技创新优秀组织奖，中心学校(本)刘梦玲的《多功能能源收集机》获一等奖，辅导老师袁建获先进个人。

三、所取得的主要经验

1、坚持贯彻党的教育方针、坚持教育科学发展与和谐发展、坚持“以人为本”的教育理念是我们提高教育质量、办好人民满意教育的前提和基础。

2、抓好行政领导的示范带头作用是我们提高教育质量、办好人民满意教育的无声召唤!

3、加强班级管理、制度建设，建立和完善质量评估体系是我们提高教育质量、办好人民满意教育的根本保证。

4、推行教学研究和教学改革、提高课堂教学效益、打造高效课堂是我们提高教育质量、办好人民满意教育的根本出路和最佳选择。

四、所存在的主要问题

1、教育教学质量意识有待进一步提高

2、德育教育与管理有待进一步加强：各校主题班会内容落实不够，部分学校班级管理存在漏洞。

3、办学行为有待进一步规范。在20__年教育局办学行为检查中，中学执行课程计划扣1分、学生综合素质扣1分;明德小学课程计划扣0.5分、学生综合素质扣1.5分(此项得0分)、招生纪律扣0.5分、学籍管理扣0.5分，小学办学行为全县排名11名。

4、学科教育质量有待进一步提高。20__年小学非文化学科成绩居后(全县13名)，文化科成绩也从20__年度第四名降为全县11名。

5、20__年下期期考最后一名与镇平差距情况如下(小学)：

一年级语文喜宴桥与镇平差38分，数学喜宴桥与镇平差30分;

二年级语文尹家湾与镇平差17分，数学尹家湾与镇平差15分;

三年级语文复罗山与镇平差16分，数学喜宴桥与镇平差22分，英语明德三(1)与镇平差9分;

四年级语文李家河与镇平差6分，数学明德四(3)与镇平差8分，英语明德四(2)与镇平差4分;

五年级语文尹家湾与镇平差1.4分，数学李家河与镇平差7分，英语尹家湾与镇平差22分;

六年级语文李家河与镇平差6分，数学明德六(2)与镇平差7分，英语明德六(2)与镇平差4分。

6、体艺等学生综合素质有待进一步提升。县初中文体竞赛我镇为十四名，县小学文体竞赛我镇为11名(初中篮球田径，小学乒乓球田径近年均未在县获奖)。

7、教学改革--“高效课堂”建设雷声大雨点小。高效课堂校本化路程还任重道远。

五、当前的主要目标和任务

1、主要目标：继续在全县争创山区一流教育水平，通过转变教学方式，实现教育教学水平的极大提高。

2、进一步强化德育教育。抓好多种形式的德育教育活动，不断提高学生的道德素质。加强班级管理，让学生的行为在班级管理中得到进一步规范。突出抓好安全教育，实现安全事故永远为“零”的目标。

3、进一步规范办学行为。各校要从“执行课程计划、遵守作息时间、重视综合素质、严肃招生纪律、规范教育行为和严格学籍管理”等六个方面着手，规范好行政与教师的办学行为。

4、进一步提升教育质量：以促进学生综合素质的提高为目标，树立学校和学生全面发展的质量观。

1)、各中小学要继续抓好田径、乒乓球、篮球等项目代表队的训练，小学项目均由明德小学组队;各校要抓好“三独”、书法绘画等项目的训练，中心学校适时组织三独比赛;各校要抓好音乐、体育、美术、信息技术、实验(小学科学、中学理化生)、写字与综合实践活动等学科的教学，学校每学期必须进行考试考查，要有写字与综合实践活动方案，有各科考核结果。

2)、各校要突出抓好文化学科的教学质量：初中要抓好中考，小学要抓好县抽考，本期3月份中心学校准备分别在中学和李家河小学召开初中和小学的毕业班教学研讨会。初中要继续抓好各年级月考，小学继续推行抽考制度。

3)、改革小学教学质量综合评估体系。学生以定案数为准全员参与评价(不再减除10%的学生数)，取消优秀率的评价，按照巩固率5%、过程考核5%、平均分45%和合格率45%的比列对教师的学科成绩进行综合评定。中心学校(本)自信完善教学质量综合评估办法(建议在均分、合格率和优秀率分别考查基础上再实行三项综合考查)。

5、抓好教师业务考核和教学改革

1)、按教育局安排，五月底之前要完成教师业务考核，具体操作办法按中心学校方案执行(方案在拟定中)。

2)、继续抓好以“高效课堂”建设为主的教学改革。

初中在七年级全体推进的基础上，突出抓好七年级数学学科的“高效课堂”建设，从模仿走向校本化，将高效课堂理论同实际情况相结合。小学以明德小学为主，从五年级为开始，探讨高效课堂。

抓好教师业务论坛建设。论坛任务是反思上一周教育教学存在的问题和不足。此论坛可与教研活动合并进行。学校尝试每周办一期业务论坛期刊。鉴于本期有教师业务考核任务，课堂教学评价队伍的建设建议于20__年下学期逐步建立，本期加以探讨。

3)、突出抓好教师的备课和备课改革。本学期中心学校提出“要上好每节课就必须备好每节课”的教学理念，各校必须采取多项措施突出抓好每位教师的备课。同时抓好备课改革，明德小学从第三周起开始1-6年级语数备课改革，用电子教案代替过去的教案本;初中准备对七年级语文学科进行备课改革。中心学校要求改革后的备课模式必须坚持“共同研讨-分头备课-上交审核-个性插入-深刻反思”六个环节。

4)、建议中心学校建立“高效课堂”建设单独考核机制和评奖办法。

6、抓好校园文化建设，中心学校(本)争创20__年度“书香校园”称号。

7、进一步抓好幼儿教育和教育均衡发展，实现教育公平。

8、本年度具体工作安排再见《20__年教育教学工作计划》。