社区物业2020年度总结（经典20篇）

时间过的真快，不知不觉之间，xx年已经来到!在过去的一年里，让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任，我有幸在xx年x月进生产车间室工作，担任车间统计一职。自从进入办公室以来，在各领导以及各位同事的帮助支持下，紧紧以车间统计中心任务为中心，服从工作安排，认真学习，加强锻炼，全面提高自己，将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这一年的工作总结。

一、加强学习，提高自己

做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要，在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训，使我对于统计工作有了初步的熟悉，这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。

在工作上坚持做到事事都要有积极性，主动性，责任性。无论处于何种岗位中，都能及时的调整自己的状态，保证有充沛的精力投入工作，争取将自己工作做到最好。从车间到办公室，思想上没有任何准备，一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过，但作为刚刚接手统计的我来说，也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好，随时迎接大批量生产。

团结同志、虚心请教。因为刚调到办公室工作，对产品还不是非常的熟悉，难免会碰到这样那样的不理解，每当此时，我都会主动向工作经验丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评，我会虚心接受、认真思考。无论在哪个岗位，我都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个良好的人际关系，从而能形成一个和谐的工作氛围，进而激起对工作的热爱与激情，促使在各方面的工作向着更好的方向发展，达到事倍功半的成效。

二、认真负责、积极工作

统计工作是一项非常重要的工作，也是我平时的工作重心，随着公司的不断发展状大，计划产量不断增加，这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精，同时也将激励我要更好的做好统计工作。

每个月的25日是最令我措手不及的日子，既要进行盘点、考勤汇总、员工计件工资的核算，也要将下月的辅材计划整理好，保证生产能够正常的运作。即使在这样忙碌的情况下，我也要严格要求自己保证盘点的数据及员工计件工资做到准确无误。定期做好办公用品、劳保用品的申领发放，始终把工作做到前面。积极配合各部门、各班组，履行自己的职责。

在这一年的生产过程当中，积极配合部门，及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将6S进行到位，随时保持6S标示清晰可见。对员工的服务工作进行了补充和完善，工具卡的维护、更衣柜的钥匙的配发，对员工提出的要求，隶属范围内、都力所能及的给予了满足和帮助。

生产车间是我公司的重要部门，身处其中的我，要做到积极学习，主动工作，不计较个人得失，将各项交办的事项做到圆满完成。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点与不足：

一是工作细节方面还不够注重，只考虑工作的大致，有些细节还是忽略了，不到位。

二是工作上没有什么突破与创新，还是按着老的思路走着。对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

三是工作中处理事情没有什么魄力，心里总觉得自己是从员工走过来的、技不如人，怕得罪别人的坏思想。

四是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

在新的一年里，我会加倍努力，认真改正存在的缺点，做到扬长避短，认真学习新知识，不断完善自己，使工作水平能有质提高，达到理想中的自我。为我公司多做贡献，以全新的自己迎接今年更大的挑战，不辜负领导和同事们对我的期望。

20xx年上半年已接近尾声。物管理在领导下，在各部门的大力支持下，大家齐心协力下，本着安全生产、控制成本、规范管理等工作总基调，围绕确保安全这个中心环节，着重从规范管理，落实责任抓起，从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色，现将半年的工作情况汇报如下：

一、安全管理方面，加大节前重点检查，积极配合公司季度检查，严格落实整改，持续做好安全维修，认真开展安全培训，组织安全宣传月活动，办公楼、长安居、土门安全工作得到进一步加强。重点完成安全工作如下：

(1)冬季三个区域的消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓等进行了详细的检查，排除安全隐患。

(2)2月份顺利完成了春节安全工作，春节放假前，协调物业安防人员在春节期间坚持24小时巡查办公楼，保证了春节期间的安全。

(3)2月份在春节来临之际，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，后勤服务中心物业做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整个办公楼、土门、小区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路检查维修，确保了过节期间整个办公楼、土门、小区院内的明亮，不仅给职工的出行提供了安全和方便，还点亮了过节的气氛。

(4)春节前组织安全检查，确保职工过好每一个安全祥和的节日。

公司放假以后，在胡主任、安保部李雪军的带领下，在大年二十九的早上，对办公楼、小区以及土门进行安全检查。我们查看了报警系统是否工作正常，灭火器材是否完备、消防通道是否畅通，检查有无易燃易爆等危险品，有无巡逻人员，询问了职工对物业管理的意见。

(5)办公楼蒸汽管道由于使用年限较长造成管道漏气，3月份停蒸汽后，后勤部联系相关施工单位对办公楼后蒸汽管道漏气进行了维修，杜绝蒸汽流失的浪费。

(6)四月底开始准备劳动节前的办公楼、土门、小区安全检查、节日布署工作及安全防护工作。

安全是重中之重，必须加强安全才能营造良好的工作及生活环境。我们坚持以安全为首位，坚持长期的安保教育，强化保安的安全意识教育和安全防护措施，规范安全管理。坚持经常性的对安全工作进行检查和排查，及时整改安全隐患。为迎接劳动节的来临，在大门口悬挂彩灯，办公楼、土门、小区内摆放造型气球。

(7)4月份进入汛期，为保证汛期安全对排污井管道进行了维修，保证汛期排污顺畅。

(8)4月对办公楼冷却塔线路进行了维修改造，保证制冷顺利进行。

(9)5月对办公楼配电室进行了耐高压试验，保证高压供电安全。

(10)5月份对办公楼生活水箱进行了清洗，保证引用水质安全。

(11)5月对长安居完成春季防火、防盗宣传工作。5月25日前完成小区外围凉亭、凉椅刷漆养护工作。

(12)清明节。五一节前组织对办公楼、土门、长安居安全检查并做好值班安排，确保职工过好每一个安全祥和的节日。

(13)不怕苦，不怕累，加班加点，5月对办公楼设备间进行了阀门除锈刷漆，对配电室进行了刷漆养护，美化设备间环境，迎接公司检查

(14)5月配合公司完成内审，协调物业中心提供和整理内审资料，保证内审工作的顺利完成。并对内审存在问题协调物业进行了整改。

(15)为保证夏季用电安全，5月对办公楼用电线路进行了检查、防火卷帘门检修等。

(16)认真开展安全宣传月活动，在6月份，启动公司安全法治、安全生产的安全宣传月，以展板、宣传册、大屏传播、培训安全知识等手段，对全公司员工开展了一次安全教育，同时就加强公司机关安全管理相关措施要求发给相关部门，要求执行。通过一系列活动，加强了公司机关安全，提高了全员安全意识。

二、存在的问题：

管理不正规的现象时时存在，后期应加强这方面的管理力度。

三、整改措施：

1、加大管理力度，科学管理，严格要求。

2、提高服务质量，树立服务意识。

3、加强责任意识，促进服务质量。

20年，市清理街道局紧紧围绕清理街道优先的发展战略和年初制定的目标任务，以创建国家清理街道模范城市、节能减排和整治企业违法排污专项行动等工作为抓手，坚持为经济建设服务，为人民群众日益增长的环境需求服务，努力促进经济发展与环境保护“双赢”，清理街道工作取得了新的成绩，特别是通过专项行动的扎实开展，解决了一批群众反映强烈的环境问题，查处了一批典型环境违法案件，全市环境质量保持稳定，促进了经济社会又好又快发展。

一、关于20年主要工作完成情况

(一)、创建国家清理街道模范城市首战告捷

创模工作作为五城同创的首战，成为引领经济建设和各项社会活动的标杆，也是市清理街道局全年工作的重中之重。市委、市政府高度重视，同志和同志专题到清理街道局来调研清理街道和创模工作;分管市领导多次召开专题会议，研究布署创模工作，及时解决创模工作中的难题;市人大、政协领导对创模工作也给予了极大的关注。在市“五城同创”总指挥部的统一指挥下，全市上下齐心，部门联动，既分工负责，又紧密配合，明确职责，强势推进。通过实施大气污染防治工程、水体污染防治工程、垃圾无害化处理工程、重点污染源治理工程等四大工程，对37家污染严重企业进行限期治理，关闭化工企业19家，搬迁城区污染企业2家。验收组认为：我市全面整治城乡环境，突出创建重点，突出科学发展，突出城乡共建，突出生态特色，取得显著的阶段性成果。9月6日，创模工作顺利通过了省级调研。

(二)、减排工作圆满完成任务

按照市要求，20年，我市化学需氧量必须控制在7419吨，减排任务790吨。二氧化硫控制在6439吨，减排任务498吨，任务十分艰巨。我们制订了《市20年度减排工作方案》和《市减排工作计划》，对全市二氧化硫和COD的新增量进行了测算，确定了我市今年的减排量，同时对我市治理工程项目进行了认真的排查，确定了二氧化硫减排工程1项，COD减排工程2项。当年可削减二氧化硫670吨，COD620吨。20年，化肥公司累计投入1.26亿元，通过零排放工程的实施，使得COD排放量由2400多吨下降到60多吨。通过对2台75吨锅炉实施烟气氨法脱硫和一台35吨炉进行循环硫化床改造，全年二氧化硫排放量减少1600多吨。制造有限公司、水泥有限公司通过关停机立窑，减排二氧化硫325吨。我们还通过加强环境管理来达到减排目的，5月份，我局组织了一次夜间执法检查行动，对检查中发现的环境违法行为进行了处罚。9月底，又对全市产生危险废物的重点企业开展了一次专项大检查，共检查了我市区域内印染、化工、电镀(金属表面处理)、医疗卫生、矿物油加工等行业产生危险废物的50家重点单位，对存在违法行为的单位提出限期整改要求。我们投资15万元，对11家重点污染源进行在线监控并和我局实现联网，覆盖全部的省控和国控重点企业。

(三)、整治企业违法排污专项行动取得实效

今年我市督办案件为13件，其中列入市挂牌督办的5件案件涉及到4个区域3个行业，镇和镇的小砂粉企业有75家，镇和镇浴室24家。列入我市挂牌督办的有7家企业和镇废油回收加工点50个。整治范围内企业合计159家，其中，列入取缔范围的近120家。专项行动中，我市先后出台了《市废油回收加工单位清理街道达标验收标准》、《市、镇小砂粉行业取缔达标验收标准》等文件，要求企业严格按照标准落实整改措施，整改到位、全面达标。市监察局和清理街道局联合组织了7个督查组，督查13件挂牌案件。清理街道局有3个工作组在整治任务较重的、三镇驻镇督办。先后出动环境监察人员1200余人次，投入资金5000多万元用于污染治理和企业搬迁。20年11月，整治企业专项行动顺利通过市组织的验收，并得到市纪委书记的充分肯定。整治行动之所以取得成功，很大程度上得益于各镇各部门的支持配合。比如将小砂粉企业的名单、取缔通告公示到村组。镇政府把清理街道宣传台搭到了废油回收加工点集中区域。镇将取缔任务分解到12个小组实行包保，每个小组由1名党政负责人担任组长，交纳包保押金，并将包保任务的完成情况与年终考核挂钩。市工商局对61家小砂粉企业依法吊销执照。市质监局对存在安全隐患的锅炉等压力容器进行了查封。市供电公司按照专项行动领导小组的要求对所有小砂粉企业实施了断电，正是由于各镇各部门形成全力，才确保了整治效果。

二、和谐创建工作有序开展

根据和谐机关创建要求，围绕“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩”的奋斗目标，内强素质、外树形象，强化内部管理，改进机关作风，提高工作效率，着力打造清理街道部门依法行政、文明执法的良好形象，制订了《创建和谐清理街道实施意见》，通过举办专题讲座、开展大讨论、发放行风建设征求意见表、召开行风监督员座谈会、参加行风热线、十佳部门镭台赛、征集清理街道精神宣传用语等活动等形式，推动行风建设;通过推行一把手“四不直接分管”制度，重新修订公务接待制度和财务报销制度、采用考勤机对职工上下班进行考勤，严禁在工作时间内上网炒股和玩电脑游戏等手段进一步规范内部管理;通过组织干部职工到南通监狱进行警示教育、举办廉政教育专题讲座、推进权力公开透明运行工作、组织公务员和参照管理人员填报住房情况登记表、重新修订《党风廉政建设惩防体系实施细则》等方法，加强了廉政建设，

总之，过去的一年是迎接挑战、锐意开拓的一年，是清理街道工作大提高的一年。回顾一年的历程，我们深深感到，每前进一步都倾注着市委、市政府的亲切关怀，渗透着广大干部职工艰苦奋斗的心血和汗水。在此我代表局党组向所有支持清理街道事业发展的领导和同志们表示衷心的感谢。

街道2019上半年工作总结范文

2019年上半年，黄沙湾街道在区委、区政府的正确领导下，在区直相关部门的大力支持下，团结全街广大干部群众，认真贯彻落实党的十X大及十X届三中全会精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽全局，围绕开发中心工作，坚持以稳定促发展，以开发促发展，求真务实，扎实工作，在三个文明建设上取得了一定的成绩，较好地完成了半年工作目标和任务。

一、上半年工作情况

1、财税收支基本平衡。上半年街道本级完成财政收入89万元，其中财政拔款43万元，预算外收入46万元，街道本级支出124万元，多方发掘财源，积极筹措资金，优先保障机关干部工资津贴按时发放，确保街道的正常运转。积极做好协税护税工作，对辖区内税源进行了摸底调查。同时加强财政监督，对辖区4个社区2个村的财务状况进行了审查，规范了村、社区的财务管理。

2、人口和计划生育工作稳步发展。街道通过实行加强计生队伍素质建设，加强计生优质服务工作力度，全面夯实基础台帐、重点抓好“三查四术”到位率、加强流动人口管理、切实落实利益导向制度、充分发挥协会功能，实现村（居）民自治等有力措施，使人口与计划生育工作稳步发展。20xx年期末总人口6986人，2019年半年期末总人口7064人，其中已婚育龄妇女2063人，现有一个子女育龄妇女1414人，其中已领取独生子女证882人，期内女性初婚60人；期内出生84人，其中男孩46人，女孩38人，其中一孩共出生62人，男孩子32人，女孩30人；其中二孩共出生22人，男孩14人，女孩8人，期末选用各种避孕方法1907人，期内施行手术75例，其中女性绝育13人，上环47人，取环1人，流引产14人。

3、社会治安平安稳定。紧紧围绕打造“平安衡阳”、“平安石鼓”、“平安黄沙湾”这一总体目标，结合街道实际，全面落实党政领导创建工作责任制，坚持“服务大局、强基固本、创建为民、争先创优”的原则，将平安创建工作作为党政“一把手”工程和执政为民的实事工程，坚持以平安创建为抓手，采取有效措施，强化责任，健全创建机制，落实创建经费，使平安创建工作成效显著。坚持原则，化解矛盾，主要针对重点项目的征地拆迁开展矛盾排查，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，坚持做到对辖区内的不稳定、不安全因素进行半月一排查，一月一分析，对排查出来的问题，认真按“五个一”的要求抓落实。并建立了严格的维稳工作领导责任制和责任承包制，对重点问题和矛盾突出的单位采取主要领导承包负责制。街道没有发生一起群体性的事件和重大消防、安全生产及治安灾害事故，610工作也实现了零指标管理目标。

4、城建城管成效显著。今年黄沙湾街道按市、区的工作要求，加大城建城管工作管理力度，实行一票否决权。在城建方面，加大行政执法力度；城管方面突出两个重点：一是夯实城市管理基础，建立完善街道、社区联动的管理体制；二是突出工作重点，集中力量抓好对重点地、重点区域、重点领域的整治工作。上半年共查处违法建筑19处1200平方米，强行拆除6处500平方米，勒令停工等候处理7处，理顺关系补办相关手续6处，有力地打击了违法建筑的漫延趋势，有效地整治了黄沙湾街道的村民建房秩序，维护了法律的严肃性；共处理沿街沿路牛皮癣2300余处（块），整顿路边摊180处（次），接受区城管考核取得一次第一，一次第二，为街道的荣耀，为广大居民创造了一个良好的生活环境。

5、社会救助体系日趋完善。坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，抓重点、攻难点、求实效，全面提高民政工作水平。做好低保对象的分类管理、分类施保，通过年检排查，城镇居民低保取消4户，新增4户，现有城市低保户70户，保障人口169人，每月发放保障金额17146元，对低保户每月发放生活补贴5070元。新增农村低保户44户，通过排查，逐户认证，取消了低保4户，现有农村低保户110户，保障人口180人，保障金额每季度发放18000元。让真正符合低保条件的家庭得到了社会的有效保障，维护了社会稳定。落实农村五保供养政策，做好救灾救济工作，做好残联和老龄工作，优抚工作，扎实有效，双拥工作有序开展。

6、社区建设稳步推进。围绕建成“管理科学、生活便利、治安良好、环境优美、人际和谐、健康向上”的人本型社区，努力开展各项工作，各个社区充分发挥各自的特色，始终坚持“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的工作宗旨。在全社区范围内开展精神文明宣传重地建设，由区民政局统一制作宣传栏，宣传党和国家的方针、政策、办事程序、计生、低保、综治等相关政策，使宣传栏切实发挥作用，让居民从宣传栏中获取知识，常识、见识，每隔一段时间保持及时更新有关政策和知识。本着坚持以人为本、服务居民；坚持便于管理，居民自治；坚持资源共享、共驻共建；坚持因地制宜，循序渐进等五大原则，制定了责任区划分明细表，与各社区签定责任状，社区实行分片管理，每人负责一片，并要求分片责任人需掌握本责任区基本情况，熟知各家庭人员基本情况，还需掌握本责任区计划生育、社会治安综合治理、劳动与社会保障、民政、城市管理等工作的信息收集及掌握。

7、劳动保障服务不断提升。一是劳动保障队伍素质得到提高。今年5月全站工作人员参加区社会和劳动保障局组织的新就业政策培训，提高了劳动保障工作人员的业务水平和理论水平，更好地服务群众。二是基础台帐得到更新。年初通过重新摸底清查，对登记在册的下岗失业人员的就业状况重新核实，完善了六本台帐，并进行微机管理。目前我辖区现有下岗失业人员235人，其中“4050”人员75人。通过调查摸底，了解了下岗失业人员的家庭状况、就业意愿及安置去向，做到了对每一位下岗失业人员的情况都心中有数，更好地为他们服务。三是再就业服务得到拓展。上半年已完成：城镇新增就业人员252人，完成率达72%，其中安置下岗失业人员再就业145人，完成率52%，安置大龄就业困难对象就业27人，完成率45%。四个社区共开发就业岗位149个，新开发就业实体6个，《再就业优惠证》年检100%合格，继续做好城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗工作。四是农村劳动力转移培训工作提升。4月28日，第一期xx区农村劳动力技能培训班在我街道进步村开班，组织发动120余人参加了培训班的学习，通过理论培训和实践经验相结合的教学原理，村民们不仅学到了新的技术、新的知识。更提高了自身的素质，成为懂文化、懂技术的新时期的新型农民。

8、项目开发工作有力推进。街道始终把项目开发作为工作的重中之重，围绕开发主题，创新机制、强化责任、合力攻坚，克服了重重困难，顶住了各种压力，使整个项目开发有序推进。顺利地完成了内环北路拆迁工作，圆满地完成了区指挥部交办的各项工作；雁栖湖项目再次签订合同四户，打破了僵持与对峙的局面，为下一步工作地开展创造了条件，安置地完成征地拆迁工作，土方回填即将全面动工；雅士林欣城现进入前期开发准备工作。下半年各重点项目工程将强力推进。

9、党建党群工作有效推进，协调发展。街道党工委上半年在党建方面着重做好五个方面的工作：一是切实加强领导班子建设，提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力；二是规范和完善党员管理制度，加强党员教育工作；三是加强基层基础建设，充分发挥服务中心作用；四是抓好党费收缴管理和党员统计工作，做好党员发展工作；五是组织党员参加组织活动，做好老党员、困难党员走访慰问工作。具体说来严格党内组织生活会制度，按要求组织召开民主生活会，不断完善党建工作制度，形成科学、民主的决策机制，做到年初有计划，平时有检查，年终有考核，团结协作，统揽全局，拧成一股绳，把党的方针政策同街道实际相结合，开创性地工作。加强自身建设，认真加强领导班子党风廉政建设，深入开展反腐倡廉教育。并建立健全中心组学习制度，做到学习有计划，有安排，有中心发言人，学习时间保证1小时以上，学习有实效，突出抓好所属7个党支部书记的学习培训。建立健全“三会一课”制度，要求所属党支部每季度至少召开1次支部党员大会，每月开1次支部委员会，每月召开1次党小组会议，一两月组织1次党支部活动。在学习内容上，对党的政策、党章、先进性教育、科学发展观、时事政治、党风廉政教育，法律法规等内容展开着重教育学习。上半年来，街道党工委共开展党员干部帮扶返乡农民工13人次，走访老党员、困难党员12人，发放慰问金2400元，预计发展党员9人。党群方面，妇联、团委、武装、人大、政协等各项工作协调发展，成绩喜人，尤其政协各委员主动捐资建高标准活动室，受到区政协的充分肯定。

上半年，我街道各项工作均按照年初计划和目标顺利进行，并取得了一定成绩，但某些工作还存在比较突出的矛盾和问题：主要是街道经济发展速度不快，经济优势不明显，社会治安、城市建设管理等方面还存在诸多矛盾和问题。我们要认真研究、仔细分析，想方设法，排除一切矛盾，在下半年的工作中加大力度，逐步解决，确保全年工作目标的圆满完成。

二、下半年的工作规划

第一、继续做好项目的开发工作。随着各个项目的整体推进，下阶段的工作重点仍然是拆迁安置和项目服务，搞好拆迁安置工作非常重要，必须要开拓创新，创造性地开展工作，加强政策法律宣传和教育引导，突破拆迁难题，不断加大项目的推进力度。

第二、抓好社区居委会换届选举工作。大力搞好宣传，严格按照法律法规的要求，认真指导社区居委会的换届选举，引导群众充分行使自己的权力，依法搞好选举工作，确保顺利圆满地完成社区居委会的换届选举工作。

第三、进一步优化经济发展环境。进一步优化经济发展环境，突出项目服务，以服务促进项目的落实和发展，促进招商引资的进一步发展。

第四、突出重点，确保各项工作目标完成。要按照区委、区政府与街道年初签订的目标责任状要求，细化目标，任务分解，适时调度，加强督查，确保全年各项工作目标任务圆满完成。

街道党工委年度工作总结

篇一：

一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，在区相关执法、*委、爱卫、市政、环保、百姓*志愿者协会等部门的大力支持指导下，城市管理办公室全体工作人员务实创新、不畏艰难，圆满完成了本年度的工作任务。现简单总结X年所做的工作，认真构思X年的工作设想。

一、齐抓共管，抓好环境整治工作。

由于我街道属于城乡结合部，地理位置特殊，既有农村环境基础设施差的劣势，又有处于城市开发建设前沿的复杂区域，环境整治工作任务相当重。街道城市管理办公室按照分村、分片、分小区的工作方法，将办公室工作人员下放到一线，做到及时发现问题，处理问题，与村（社区）环卫工作人员一道，集中力量解决“脏、乱、差”现象，全年共组织发动人员清理建筑垃圾21处，X余吨；整理安置小区堆放物1X处；清除生活垃圾、牛皮癣等400余处；清通下水沟11条；整理菜园围挡等近1千米。通过一系列的集中整治、整理，街道辖区内的城乡环卫工作水平明显提高。

二、从严打击，违法违章建（构）筑物。

按照区拆违控违工作的要求，*办工作人员严格遵守违章建筑零增长、违章建筑“七必拆”的总体思路，从严打击违法违章建筑行为，今年以来共组织行动21次，共拆除违章建筑物213处，总面积达38000多㎡；拆除违章广告、横幅317条，并完善巡违机制，做到从严打击、控制源头，街道的拆控违工作走在全区前列。

三、最严执法，规范城市秩序。

*办按照城乡品质倍升办和最严*执法的总体工作要求，不畏*、不惧艰辛，以各安置小区、农贸市场为重点，组织大小行动50余次，收缴、驱赶店外经营、流动摊担近800余处，取缔早市、夜宵市场7处，收缴气球拱门、灯箱广告400余个，打击渣土乱倒乱运47车次，规范私设乱挂乱晾晒物51处，通过一系列的最严执法，辖区内的城市秩序井然有序。

四、源头治理，做好环保工作。

按照环保工作的要求，办公室工作人员及时到一线企业巡查管控，做到辖区的企业100﹪“三同时”验收，重点管控排查涉污企业7个；规范废水达标排放，牵头治理生活污水乱排区域2处，协调解决环境投诉交办件11处。通过在源头上治理，辖区内的环境保护工作走在全区前列。

五、创新管理，打造亮点。

街道城市管理办在做好日常工作的同时，以创新、创特色、创一流为工作基调，重点打造了一批亮点工作。荷塘月色小区“七体一位”的创新物业管理新模式得到了市、区级领导的好评；百姓*工作开展进社区、进农村、进学校、进机关、进企业的模式，大力发展会员，以门店“门前三包”责任制和文明交通劝导为重点，落实百姓*工作，得到市、区领导肯定；辖区内的主次干道以“三清一种”为主线，做到四季有花、有景，努力提升了城乡环境综合品质；全力做好无烟机关创建工作，率先成为长沙市“无烟机关”街道。

六、全力保障，服务于街道的各项重点工作。

*办工作人员大都服过兵役，在日常工作期间，办公室工作人员参照部队军事化管理，在做好本职工作的同时，坚决做到服从指挥、听从调度，先后出动9人次100余个工作日，积极参与处理信访维稳、“五包一”积案化解、驻京驻长劝访、项目拆迁维护拆除、处理突发事件等工作，既服务于项目建设，又维护了社会大局稳定，全力保障街道的中心工作。

X年度工作思路

一、规范环卫督查力度，提升环卫管理水平。

研究出台《环境卫生清扫、清理管理办法》、《保洁人员工作绩效管理方案》、《村（社区）城市管理考核办法》，以数字化*为平台、以街道*工作人员到村、到片、到组、到路段、到门店的一线工作为基础，积极处理环卫不到位情况和相关责任人，做到保洁、净化、序化一同进行，提升辖区内的环卫水平。

二、壮大执法队伍，做强执法工作。

争取上级执法部门的支持，在人员配备、人员培训、执法权限管理、执法器材添置等方面着手，壮大执法力量、熟悉执法流程、强势执法工作，为做好城市管理工作提供坚实的保障。

三、建立拆控违新机制，创新拆控违工作新特色。

按照街道村干部网格化巡控管理，*队员主次干道的日常巡查、动态处置办法，按照重点违章大型行动拆违；项目内先拆违、后拆迁等模式，坚决做到违章建筑第一时间发现，第一时间制止，将违章建筑物扼杀在萌芽状态，减小百姓的损失，确保违章建筑物零增长。

四、继续抓好环境提质工作，创精品小区、美丽单位、美丽道路等。

继续打造精致小区的新模式，以“三清”工程为抓手，重点清理、整治小区乱象，在节点、重要位置配套简单的提质建设工作，逐一提升辖区内重建安置小区的整体形象；着重研究美丽机关、美丽学校、美丽医院、美丽干道的提质建设工作，做到美丽一院、一干道、一小区、一学校、一特色。

五、继续抓好最严*工作，强势打击城市乱源。

针对本辖区内集中的“脏、乱、差”区域，争取上级相关职能部门和周边兄弟街道的支持配合下，遵循有市场、有需求、有买卖的现状，做好疏导工作，然后做到强势出击，从根本上长效治理好“箭道坡”、“半边街”、“东马小学周边”、“农贸市场”等区域的乱象，消除大泽湖街道城市管理的突出问题。

篇二：

20xx年街道党工委工作的总体思路是：全面落实思想建党要求，深入推进党的xx大、xx届三中、四中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神的学习贯彻，紧紧围绕党要管党、从严治党的总要求和党员干部作风建设的要求，突出抓好思想政治理论建设、落实宣传教育管理、强化基层组织建设、加强党风廉政建设、综治维稳和政研信息等重点工作，着力实现各级党组织干事创业能力的新突破、新提升，推进基层服务型党组织建设再上新台阶，为推进国际化大都市中心区示范街区提供坚强的组织保障和干部保障。

一、组织工作

（一）着眼从严治党，强化各级党组织自身建设。

围绕党的xx届四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为学习重点，抓好党工委中心组学习落实。围绕基层服务型党组织建设，加强基层办公及组织活动场所建设，特别是保证城改社区和非公企业办公及组织活动场所建设，着力打造XX街道流动党员服务中心。进一步在落实“三会一课”制度上要有新作为。

（二）着力党建工作责任制，提升党员干部核心战斗力。

以“三严三实”专题教育活动为载体，积极开展作风建设提升年活动，集中组织机关和基层党员干部到革命圣地延安，开展“不忘红色基因，当好精神传人”教育培训活动，不断拓展教育实践活动成果。重点围绕党员干部教育培训的落实，进一步提高党员干部队伍素质。按照党建工作责任制要求，进一步拓展书记抓党建述职工作，发挥书记抓党建第一责任人的监管作用。

（三）着手工作细节管理，提高党建服务科学化水平

围绕非公企业“评星定级、争创双强”活动，抓好“七一”建党节宣传教育活动和党员示范门店打造工作，建设XX地区非公企业“诚信经营、和谐发展”的良好形象。围绕社会需求，全面提升档案科学化管理水平。做好档案内容的查漏补缺、档案保护等工作。做好年终党员评议工作，切实加强党员理想信念、党性教育。

二、宣传工作

（一）理论武装着力凝聚发展共识、坚定信心

以党工委理论中心组学习为龙头，努力创新理论学习方式，通过领导带头学、专家辅导学、组织集中学、培训提高学、研讨促进学等多种方式，坚持把理论学习与统一思想、完善决策、总结经验、探索规律、推动工作结合起来，为发展服务。

（二）新闻宣传着力壮大发展声势、形成氛围

坚持“团结稳定鼓劲、正面宣传为主”的方针，围绕中心、服务大局、精心组织，积极拓展对外宣传渠道，精心策划宣传主题，全面反映谭家建设的新思路、新目标、新举措、新成果，巩固创文成果。

（三）舆情应对着力引导舆论环境、保驾护航

优化“XX街道舆情综合处置平台”运行，组织开展网络发言人操作应用培训。建立健全《XX街道网络舆情应对和处置暂行管理办法》，推进“XX街道政务微博”建设，依托文明网等网络媒体积极参与社会建设，组织开展网民互动。

（四）文化建设着力强化关注民生、构建温馨家园

坚持以服务地方经济发展为主线，结合文明城市创建和社区建设，编排老百姓喜闻乐见的文艺节目来宣传，增强地方发展凝聚力。积极开展文化节点活动，举办群众喜闻乐见的文化活动，丰富群众节日文化活动。

（五）文明创建着力凸显发展形象、引领风尚

以巩固创建文明成果为主线，开展以“五型”为主题的网上文明创建活动。推动“道德讲堂”建设，开展寻找“好人”活动，宣扬身边模范人物。全方位构建公共文明建设长效机制。

三、纪检工作

（一）落实从严治党、依规治党要求，严明党的纪律

一是加强对xx届四中全会和区委十一届六次全会精神落实情况的监督检查。二是坚决纠正无视政治纪律和政治规矩的“七个有之”、“五个比如”和“九种现象”。三是严肃查处欺骗组织、对抗组织的行为。四是深化省纪委17项制度落实。

（二）强化监督问责，紧盯“四风”问题

一是建立巡回督查机制。二是发挥廉政效能谈话机制。三是加强对中央关于厉行节约、公车管理、公务接待、职务消费等规定执行情况的监督检查。

（三）加大案件查办力度，确保办案试点成效

一是严格办案程序和具体要求。二是加强和规范信访举报工作。三是坚决执行“一案双报告”制度。四是加大对群众身边*问题的查处力度。

（四）强化教育监督，注重标本兼治

一是组织开展纪律教育学习月和学习日活动。二是不断创新和丰富教育模式。三是在村（社区）深入开展廉政文化建设，力争创建至少一个村（社区）廉政文化典型。

（五）确保权利公开，完善便民服务体系

一是加强已回迁社区便民服务站建设。二是对便民服务事项进行梳理。三是积极推行街村（社区）便民服务代办制度。

（六）加强组织建设，打造作风过硬的干部队伍

一是明确职责定位，突出街道纪工委和纪检监察室的主业主责，认真履行监督责任。二是加强学习培训，并对纪检干部从严要求、从严管理，树立基层纪检干部新形象。

四、*工作

一是加强政治协商，鼓励支持引导非公有制经济发展，促进非公有制经济人士健康成长和非公优质企业健康发展；二是支持引导街道商会强化自身建设，提高其班子成员的驾驭能力、参政议政能力和合作共事能力；三是加强高素质党外代表人士的学习教育培训和联席工作，为各级换届做好人才储备，不断拓宽发现人才渠道，及时发现培养人才；四是依法加强宗教管理，积极引导宗教与社会主义社会相适应，打击非法传教活动。

五、政研工作

围绕全区年度调研重点课题，结合街道中心工作，确定中心调研课题和街道各处级分管领导年度个人调研课题。积极做好成果转化工作，要本着“应用是研究的价值”的理念，积极探索调研成果的转化途径，全力以赴将调研工作的服务决策和实际工作扩大、深化至街道的各项工作中。

六、综治工作

以辖区“三官一律”进社区的日常工作为推手，安排好千名平安志愿者活动，做好服务群众的综治工作。定期排查村、社区的水、电、气情况，保障村、居民基础生活设施运作。做好社区矫正对象、安置帮教对象的档案及管理工作，完成区综治办下派的综治中心户长登记录入工作。做好联合学院集资人员的登记及上报上级部门的汇报工作。

从20__年X月到X市 物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20__年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20__年X月因公司工作安排，将我从 管理处调到 管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校 周年校庆、第 届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了 多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

一、 日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、 信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、 业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、 地下室透水事故处理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、 入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、 建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、 协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、 培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

总结二：时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其"小"，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

6、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

以下我会从下列几个方面对20xx年的物业保安工作进行总结：

1、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

2、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

3、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

4、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

5、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

6、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

(一)遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

(二)以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

(三)在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

(四)在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

(五)在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成xx年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。

街道司法所年度司法行政的工作总结范文

街道司法所年度司法行政工作总结一

xx街司法所在xx区司法局党组和xx街党工委、办事处领导下，认真学习贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，认真学习贯彻习总书记系列重要讲话精神，坚持围绕中心、服务大局，全面落实市、区司法行政工作会议要求，充分发挥司法所职能作用，以司法所规范化建设为重点，以基层法律服务为特色，努力做好人民调解、帮教安置、社区矫正、法制宣传、法律援助等项工作，现将20xx年工作总结如下。

一、深入开展党的群众路线教育实践活动，牢固树立宗旨意识。

xx街司法所十分重视政治理论学习，把理想信念教育摆在司法所队伍建设的第一位。年初开展了“适应新形势、实现新发展、共建美丽新”大讨论活动，组织全所干警认真学习了党的xx届四中全会精神，积极参与局里部署的“三严三实”专题教育活动。通过系统学习、讨论活动，使全所干警能够全面、准确地把握党的群众路线教育实践活动的意义和内涵，进一步解放思想，更新观念，明确目标，坚定信心，转变了不适应基层司法行政工作发展的思想观念，着力解决制约司法所发展的突出问题，努力把“三严三实”教育活动的要求转化为服务司法所发展的实际行动。通过系列学习，提高了全所干警政治理论水平，牢固树立了宗旨意识，推动了司法所各项工作的创新发展。

二、加大司法所规范化建设，着力提升整体形象

按照新时期要求，xx街司法所积极探索新形势下司法所工作的科学管理体制，树立争先创优意识。按照市局、区局要求，xx街司法所结合工作职能及业务开展的需要，建立和完善了司法所内部管理的各项规章制度。同时，全所干警积极做好基础工作的建设，对司法所内的宣传展牌重新修改、完善、制作，悬挂于墙上，完善、充实了所内的工作资料簿册，现有40个文件夹。硬件上，在司法所设置了调解室、法律援助室、社区矫正室、档案室，启用了配备的各种办公设施，使司法所的软、硬件均得到了进一步改善，年初被市司法局命名为市级“达标司法所”。

加强了司法所量化工作目标管理，重新明确了每个人的岗位工作目标，根据需要调整了司法所基础资料细则，在社区推行了司法工作百分考核管理，使司法所工作在制度建设、工作标准、业务开展三个方面进一步规范化、制度化。

三、加强基层调解工作，有效维护社会稳定

年初，司法所在xx街辖区全面推行社区调委会工作百分考核，就调委会建设、职能发挥以及调委会各项工作的开展，制订了5大项、25小项的考核细则。6至9月份，司法所组织调解主任开展了4次业务培训，提高了调解主任的政治和业务素质。现辖区有调委会9个，调解主任9名，调解委员45名，调解员252名。

xx街司法所全体干警充分认识司法行政工作在维护社会和谐稳定中的重要职责，牢固树立安全稳定首位意识，在社区建立了矛盾纠纷排查调处制度，每月进行矛盾纠纷排查梳理,在重大节假日期间，积极开展民间矛盾纠纷排查。进一步畅通人民调解信息渠道，加大矛盾纠纷排查和化解工作力度，努力将各类矛盾纠纷解决在始发状态，筑牢维护稳定的第一道防线。今年“两会”及“两节”期间，在辖区内开展了4次民间纠纷和涉法、涉诉上访苗头的排查，共排查出2件有上访苗头的事件，并进行了有效控制，避免了矛盾纠纷激化和上访事件的发生。期间，参与了xx街统一部署的对上访人监控和到北京的劝访工作，得到xx街领导的认可和好评，确保了“两会”及“两节”期间辖区稳定。截止9月底，全所共调解民间纠纷9件，调解成功9件，调解成功率达100%。

四、扎实开展帮教安置工作，推进社区矫正工作规范化开展

今年，利用司法所电脑安置帮教工作软件，对区局转来的辖区所有刑释解教人员信息及时进行了核查。做好刑释解教人员帮教安置的衔接工作，健全刑释解教人员的转出、转入手续，做到不重不漏。健全了刑释解教人员帮教安置组织，落实了帮教措施。现辖区建有9个帮教安置工作站，帮教人员45名。截至9月底，核查释解人员信息18人，其中网上核查6人，来件核查12人。接收释解人员11名，转出12名。日前，辖区共有释解人员28名，均属三类管理对象。

为了落实区局制定的社区矫正工作监管教育安全年活动，使社区矫正工作进一步具体化、规范化、便捷化，提高社区矫正工作质量，充分发挥社区矫正志愿者的力量，司法所在认真总结平时社区矫正工作经验基础上，探索出一套行之有效的工作方法，在辖区全面推行了首创的《社区矫正工作手册》，并对社区主任就如何使用进行了专题培训。其内容包含了与社区矫正工作相关的法律法规、职责制度、各种工作所需的表格、各项公益劳动活动的统计、考核等。同时，积极推进社区矫正队伍的建设，以街司法所为主成立了xx地区社区矫正工作站，每个社区成立了社区矫正工作小组，建立起一支45人组成的专群结合社区矫正队伍。建立了社区矫正工作制度，对社区矫正工作小组组长进行了2次业务培训，组织社区矫正人员学习了社区矫正职责、纪律和工作流程等。

做好对社区服刑人员及法律文书、相关材料的接收，及时对社区服刑人员进行登记，建档建卷，按时填报社区矫正工作报表。每月与社区服刑人员谈话，听取思想汇报，了解社区服刑人员的思想动态。今年开展了2次对社区服刑人员的集中教育，组织1次法律知识专题考试,进一步深化了社区矫正人员的管理。4月份，联合社区组织社区服刑人员开展了2次清扫小区垃圾等公益劳动,9月份组织社区服刑人员到xx街办事处食堂打扫卫生。截至9月底,接受社区矫正人员9人,解除社区矫正11人,现辖区有社区服刑人员16人，其中暂予监外1人,缓刑15人。

五.积极推进法制宣传，规范依法治街工作

为了进一步推动xx地区普法工作的开展，提升辖区居民学法、懂法、用法的意识，结合区司法局及xx街中心工作，成立了有街司法所、综治办、居民科、宣传科、团委、妇联及社区负责人参加的xx街法制宣讲团，在社区进行巡回宣讲。今年，集中开展了学习《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国劳动合同法》及《XX市城市管理规定》的宣讲、宣传活动。同时要求社区进一步完善法制宣传场地、法制宣传栏，进一步扩大普法依法治街、依法治居工作的影响力。5月份，在司法所电脑上开通了xx街处级领导干部学法用法考核系统，设专人负责处级领导普法考核工作。今年是xx普法验收年，推动了xx街“六五”普法检查验收的各项准备工作，认真撰写“六五”普法自查报告，整理五年来普法工作档案资料，得到xx街领导的好评。

六.积极开展法律援助宣传，推动xx地区法律服务体系的建立

建立和完善了xx街法律援助工作站，年初对工作站值班人员进行了充实调整，接待时间改为每周一、三、五上午9点至11点，并且面向整个xx地区，形成了以街司法所和街法律服务所为主体，以社区法律服务志愿者为基础，实现了法制宣传、人民调解、法律咨询、法律援助、等有机结合的法律服务载体。

根据区司法局安排，司法所加大了法律援助的力度，扩大了法律援助范围，与辖区9个社区签订了法律服务协议，在辖区广泛开展了法律援助宣传活动，扩大法律援助的社会影响力。认真落实《法律援助条例》，建立了xx街法律援助对象台账和接待登记制度，努力在服务保障和改善民生上取得成效，让困难群体方便快捷的获得法律援助，切实维护人民群众特别是困难群体的合法权益。

坚持社会效益、经济效益并重的原则，强化了对法律工作者管理，建立和完善了每月例会制度。在法律工作者年检中，及时组织全体人员进行有关法律、法规学习，进一步提高了法律工作者认识，进一步健全了法律服务所的财务管理、档案管理等规章制度，逐步实现法律服务所规范化管理。

七.工作中的几点体会

一年来，司法所积极按照区司法局的工作要求，积极开展“三严三实”教育活动，找差距，订标准，本着以人为本，树立全面、协调、可持续发展的精神，克服困难，扎实推进司法所各项工作的开展，努力维护辖区社会稳定，取得了一定的成绩。但在工作中也存在着一些不足，一是司法所的政治业务学习还有待加强。二是个别社区调委会工作责任心和业务水平有待提高。在今后工作中，司法所将全面贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，求真务实，真抓实干，把党的群众路线教育实践活动落实到司法所今年的重点工作中，推进基层司法工作规范、科学地发展。

街道司法所年度司法行政工作总结二

20xx年xx镇扎实开展普法依法治镇工作，一以贯之地实施“依法行政、依法治镇”基本方略，坚持以科学发展观为统领，结合xx镇大投资大建设大发展的实际情况，以依法文明行政、多样普法教育、狠抓基层基础、社会管理创新为重点，大力推进法治建设进程，全镇经济、政治、文化和社会生活法治化水平明显提升。现将工作情况总结如下：

一、大力开展普法宣传教育，有效推进法治城镇建设

紧密围绕“六五”普法规划确定的目标和任务，制定全年法治宣传计划，做到每月有主题，每月有活动，贯穿全年不间断。扎实做到强基础、创提高、抓落实、出亮点，实实在在地开展法治教育工作。

（一）全面铺开，扩大普法宣传的深度和广度。利用各种集会活动进行法制宣传教育，结合“3.5”学雷峰日、浙江法治宣传月、大型图片宣传展、“6.26”禁毒日等各类活动具体情况，进行法律咨询或法制宣传教育，共计发放《“三改一拆”法治宣传手册》、《“五水共治”法治宣传手册》、《新居民法律知识问答》、《农村法律知识问答》、《人民调解法》、《法律援助便民服务卡》、《禁毒法》等宣传资料20万余份，宣传人次达10万余人，在白象中学、磐石中学、xx镇第一小学等各中小学校、各社区及金龙电子有限公司、加西亚有限公司多家企业开展专题法制宣传讲座12次，宣传人次5万余人，在全镇掀起了学法用法新高潮。

（二）统筹协调，握紧法治资源优势合力出拳。逐步树立整合法治资源，以发动早、机构全、责任实、培训多为抓点，握紧法治资源优势合力出拳。一是抓宣传发动。召集全镇党员干部参加“六五”普法动员大会，并刊出黑板报，开辟宣传栏，张贴标语、悬挂横幅、组织法制电教片展播。二是抓机构健全。建立普法领导小组，设立专门办公室，由分管领导负责日常性工作。三是抓责任落实。制订《xx镇20xx年普法宣传计划》，并列入年度考核，将工作任务分解落实到各部门，建立相应奖惩机制。四是抓普法培训。先后聘请政法部门的同志，为全镇机关干部、村委骨干成员、企事业单位负责人专题讲授宪法、《行政处罚法》、《村民委员会组织法》、《人民调解法》等法律法规。

（三）形式多样，开拓创新法治宣传形式内容。一是突出五类教育重点对象。结合镇、村（居）干部；行政执法人员；企业经营管理人员；青少年；外来人口等五类对象特色重点加强宣传服务。二是搞好四个结合。集中面授与分散教育相结合；普法与法律知识竞赛相结合；法治与各种社会活动相结合；普法与法治村建设相结合，开展民主法治社区创建工作。同时，努力在全镇三星级民主法治村的基础上，创高星级村居，抓住契机，深化创建，认真准备，争取xx镇更多村居创建成星级民主法治村。

二、始终坚持文明执法，树立法治建设长效品牌

伴随党的群众路线教育实践活动的深入推进，我镇坚持从党委会、三套班子会议重大事项决策等入手，结合行政执法责任制，进一步规范镇党委政府依法执政、依法行政制度，切实做到执法有依据，坚决杜绝违法侵权行为。

（一）推行政务公开。全面落实政务公开制度，将广大群众普遍关注的热点问题和民生问题，通过会议、文件、媒体、公示栏、网络、干部宣传等形式向社会公布，征求群众意见，接受群众监督。深化“三公”管理制度改革，严格落实“三公”网络监管平台要求进行管理，所有公务用车安装gps定位系统，并接受社会监督，并做好节假日公车使用报备工作；规范公务接待制度，一律在食堂安排工作餐，严格执行工作餐标准，做到先审批、后接待。

（二）深化机关效能建设。继续开展整风肃纪专项行动，强化落实镇机关考核工作制度，实行每周考勤通报，通过查签到、查去向、查工作成效，切实改进机关作风。同时设立专门的投诉电话，开通正风肃纪投诉信箱，开展办公电脑全面检查，进一步加大对不良作风和不落实行为的监督和督查力度。

（三）实施“阳光人事”。坚持德才兼备、以德为先用人标准，不断提高选人用人的公信度。严格执行《干部选拔任用条例》和“四项监督制度”，坚决杜绝突击提拔干部、拉帮结派、拉票的贿选等选人用人上的不正之风。

三、秉承法治规范管理，夯实巩固民主法治基础

（一）完善组织建设。认真落实村级民主自治制度，支持群众自治组织开展自治活动，规范有序地建立三级民主决策制度、民主议事程序，凡涉及村民利益的重要事项都提请村民代表大会讨论决定。

（二）开展基层民主法治创建活动。以创建 “民主法治村”、“诚信守法企业”活动为载体，深入推进基层民主法治建设。以落实村务公开和民主管理为重点，将其作为新农村建设有力抓手，并将该项工作列入村干部工作目标考核责任制范围，使村务公开和民主管理规范化、制度化、程序化。

（三）推进和谐村居建设。设立法律援助工作站，积极开展律师进村居和法律服务进村居活动，努力引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷，维护自身合法权益，理性表达利益诉求，最大程度维护基层社会和谐稳定。目前，我镇已有113个村居建立法律援助联络员，基本落实各村居、社区聘用农村法律顾问，定期免费为村民提供各种法律咨询服务。

四、健全稳控工作机制，着力提高平安管理水平

一是健全综治网格化管理机制。依托综治网格化管理平台，把所有村居、企事业单位都纳入网格化管理，坚持“快办快结”原则，通过“三位一体”机制，及时有效处理群众信访诉求、矛盾纠纷、法律咨询等问题，推动综治基层基础工作上水平。

二是健全矛盾纠纷预警机制。按照“预防在先、警示在前”的原则，各村（居）、部门单位均建立矛盾纠纷预警机制，形成信息员、村（居）委会、联调中心、镇四级预警网络。预警信息员平时每半月开展一次纠纷排查，在重大活动和敏感时期视情随时进行排查，对发现的重大纠纷和上访苗头，在第一时间赶到现场进行调处，并及时上报相关部门，切实防止民转刑案件和集体访、越级上访事件发生。

三是建立健全联动调解机制。围绕全镇工作大局，构建出一套“分类治理、以外调外、链式延伸、网格覆盖、联动联调”的多元化调解机制，以调解“五化”为契机，网络化调解组织、科学化调解机制、职责化调解任务、专业化调解队伍、规范化调解场所，全面构建“大调解”工作体系，建立xx镇联调中心。坚持分工负责和联合调处相结合，属地管理和集中调处相结合，做到信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调。20xx年1月至今，全镇各级调委会共调处各类矛盾纠纷800起，涉及协议款金额计人民1500万元，其中疑难重大纠纷22起，调解率达100% ，无一例民转刑，民转信访案件。

五、20xx年法治建设工作思路

回顾今年以来的工作，在取得成绩的同时，还存在不足之处，主要是:依法执政、依法行政的水平有待进一步提高，普法活动有待进一步深入，活动形式有待进一步丰富，法治建设还有待进一步加强等。在明年的法治建设工作中，我们将进一步加大法治建设工作力度，按照上级要求，扎实开展好各项基层基础工作，努力推动我镇法治镇建设工作再上一个新台阶，为建设社会主义新农村创造良好的法治环境。

（一）强化依法行政观念，提高依法行政能力。坚持常态化宣传教育，制定20xx年全镇依法行政及重要法律知识学习培训计划，并定期开展多形式、多渠道的培训活动。注重先进典型作用，充分发挥执法典型的模范指导作用，推动全镇行政执法能力的提高。通过进一步完善领导干部学法制度，不断强化干部职工学法制度，致力行政行为规范化，切实转变机关职能，努力提升公共服务水平。

（二）创新活动形式，丰富普法内涵。充分利用各种形式、各种渠道广泛宣传国家法律法规，开展多形式的法制宣传活动，面向全社会认真开展法律法规咨询和解答工作，进一步提高全市公民法律素质。建立完善领导干部和行政机关工作人员学法制度，加强法制教育培训，不断提高行政执法队伍的整体素质。加强依法行政宣传，增强全社会尊重法律、遵守法律的观念和意识，为推进依法行政，建设法治政府营造良好的社会氛围。

（三）加强行政执法监督，提升社会管理法治化水平。推进依法科学民主决策，着力完善重大决策程序规定，重点落实重大政策、重大项目决策社会风险稳定评估制度。坚持依法化解社会矛盾，探索完善群众诉求表达的渠道，建立健全依法处理群众信访工作机制，继续开展集中清理疑难信访积案活动，扩大医患纠纷、交通事故纠纷等专业调解覆盖范围，坚持调解优先、调判结合原则，最大限度化解社会矛盾，促进案结事了人和。推进社会管理制度建设，努力把有效的创新做法，完善上升为管理工作，总结推广好经验、好做法，全面加强“法治政府”建设。

街道司法所年度司法行政工作总结三

20xx年是实施规划的最后一年，也是“六五”普法的验收之年。我乡的普法依法治理工作在乡党委、政府的正确领导下，县依法治县领导组的指导下，通过乡普法依法治理领导小组办公室人员及广大普法工作者的共同努力和辛勤工作，较好地完成了普法依法治理工作的各项任务。

一、以“六五”普法验收之年为契机，加强依法治乡工作的机制建设。

1、健全机构、明确职责。

年初，重新调整普法领导机构，成立了由党委书记担任组长的乡普法依法治理工作领导小组，并下设办公室，由分管的副书记担任办公室主任，建立了有13名机关干部、行政执法人员为主的普法讲师团，各单位相应建立了治保、民调、刑释解教人员安置帮教领导组和社区矫正工作站，同时1月份，各村健全了职责制度，切实把学法用法列入政府年终目标管理考核内容，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，齐抓共管的工作格局。

2、制定计划，落实措施。

在广泛听取意见和深入调研的基础上，制定了年度普法依法治理工作计划，而且在三月份专门召开党委会，研究部署普法依法治理工作，重在宣传发动，真正做到依法治乡。

二、以法制宣传教育为基础，提升干部法律素质。

1、领导干部带头学法。

狠抓重点对象的学法、用法是普法教育的重中之重。乡党委中心组有学法计划和学法制度，具有较详细的学法记录。乡普法领导小组组织开展了法制培训、法制讲座，培训有计划、训后有考核，学习了《行政诉讼法》、《婚姻法》等法律法规和《信访条例》，提高了行政执法能力。

2、注重全民的法制教育。

举办了为期五天的法制教育培训班，使大家懂得如何合法经营，保护职工的合法权益。

年初根据实际情况，对各校的法制副校长进行了调整，优化了组合，做到一学期法制副校长不少于两次到学校上课、作讲座，主要内容有《未成年人保护法》、《安全交通法》及禁毒方面的内容和未成年人不得进入网吧的有关规定，今年我乡在校的刑事犯罪案件为零。1月份建立了三所青少年法律学校，做到阵地、教材、师资、课时四落实。

利用广播，每月不少于一次对全乡村民进行普法宣传，提高了全民整体的法制意识，还用街道放电影宣传法律知识。

3、落实普法阵地，开展活动形色多样。

乡上有固定的法制宣传栏，每一个季度更换一次内容，利用黑板报及时报道遵纪守法的典型，每两个月更换一次。各村（居）、学校都有布置法制教育内容的专栏，各学校征订了法制教育挂图，县司法局要求征订的普法教材和资料乡上不打折扣，为了更有效地开展普法宣传活动，在乡司法所的牵头下，开展了4次法律咨询活动，咨询达八百人次。

三、依法治理，稳定社会。

1、依法行政、依法办事。

年初乡政府建立健全了依法行政执法责任制，行政管理公示制，行政评议考核制、行政执法过错责任追究制等各项制度，并严格执行，未有越权行政、执法程序违法等不良行为，做到不乱收费、乱罚款、乱摊派，真正在开展的工作中依法行政，切实保障公民权利。

2、创建工作，成效显著。

年初乡党委、政府下发了文件，要求各级各单位全力以赴确保创建通过，签订了综合治理责任书，从而做了大量的工作，顺利通过验收。未有刑释解教人员漏管失控、矫正对象脱管的现象的发生，未有邪教人员练功的情况汇报，未出现群体性上访和越级上访影响社会安定的事件发生。积极开展创建“民主法制示范村”的活动。

3、规范民调工作，注重调解效果。

乡调处中心人员有，“硬件”过硬，“软件”规范。首先抓建设，到目前为止，成立了8个调委会，共有调解员46人。其次抓调解质量，全乡共调处矛盾纠纷120起，调解成功率为98。县里领导通过多次来镇上调研，得到了肯定。

20xx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

一、20xx年工作总结

20xx年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：

(一)直接服务部门工作总结(服务中心)

服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)

20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。

1、秩序维护部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、保洁部

清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

3、工程部(工程服务、工程维护)

20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

二、存在的问题

翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

(一)经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

(二)管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;

(三)员工素质意识方面的问题

服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

三、20xx年工作计划

认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

以下是具体工作措施：

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。

展望20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。

根据《中国共产党章程》、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《X街道第八届社区“两委”班子换届选举工作实施方案》以及上级党组织的有关规定，我社区自20xx年8月开始，有领导、有计划、有步骤地开展了社区“两委”班子换届选举工作。在街道办事处指导组的指导下，我们积极筹备、周密安排、精心组织，严把“三个原则”，抓好“六个阶段”，使换届选举工作在9月23日圆满结束。现将社区居委会换届选举工作总结如下：

一、广泛宣传，形成氛围。为了使这次社区居委会换届选举工作圆满完成，社区组织召开了党员代表、居民代表动员会，明确任务，提出要求并广泛征求了意见、建议。社区通过悬挂横幅、张贴标语、布臵宣传橱窗以及张贴告全体居民和驻社区单位书等形式，深入宣传社区居委会换届选举工作的重要意义，将社区居委会换届选举工作的意义、原则、要求、程序告知社区居民群众，大力营造浓厚的选举氛围。同时将社区居委会换届选举的指导思想、时间、方式等内容在社区公告栏、宣传橱窗、各居民楼道进行公告，通过这些宣传和动员，提高了广大居民的参与意识，增强了社区居民履行民主权利和义务的自觉性和责任感，使换届选举的知晓率达到95%以上，保证了选举工作全面有序地进行。

二、加强领导，精心组织。为了使社区居委会换届选举工作依法依规的顺利进行，我们首先成立了社区换届选举委员会以及换届选举监督委员会。制定了《X社区第八届“两委”班子换届选举工作实施方案》，并进行了责任分工。还依托社区党员、居民代表广泛开展深入细致的宣传，精心组织，策划实施好每一个工作环节和有关程序。做到严把“三个原则”，即：把好差额选举原则、把好无记名投票原则、把好公平、公正、公开原则。认真抓好“六个阶段”的工作，即：准备阶段、选民登记阶段、候选人提名阶段、选举党组织成员阶段、选举社区居委会阶段、建章立制阶段总结阶段。

三、分步实施，依法选举。在这次社区居委会换届选举工作中，我们分三步实施：

一是认真开展选民登记工作。选民登记是搞好社区换届选举工作的基础，它关系到每个选民的切身利益，为保证符合条件的居民积极参与社区建设，我们认真开展对社区居民依法享有选举权和被选举权的资格进行认真登记、审查和确认。社区依靠居民代表上门走访和电话联系等方式，对社区内年满十八周岁、未被依法剥夺政治权利、能独立承担法律责任的，并户口在本社区的居民或居住一年以上的暂住居民;对明确表态不参加选举的，则视为放弃选举权，不作为选民进行登记;对人户分离的居民，尊重本人意愿，自主选择选民登记的所有社区内的选民进行登记。做到不错、不重、不漏，为选举成功提供了重要保证。

二是认真做好提名推荐候选人工作。提名和确定社区居委会候选人，是社区居委会选举工作中的关键环节，直接体现选民的意志，对保障选民的提名权和选举的成功都具有决定性作用。在提名推荐候选人阶段，我们于20xx年9月6日至9月9日下居民点分别组织社区的988名选民于直接提名社区党支部和居委会成员候选人。共发出提名票292张，收回提名票292张，全为有效票，按职位及得票多少顺序排列产生初步候选人，经选民提名，按照初步候选人的得票数，根据差额原则产生社区党支部委员正式候选人3名，社区居委会正式候选人主任2名、委员4名。由换届选举委员会对照候选人条件进行资格审查后，名单于选举日3天前进行了张榜公布。通过深入细致的提名推荐，把遵纪守法、年富力强、作风民主、办事公道、热心为居民服务，具有一定的组织领导能力和文化水平的人推荐为正式候选人，切实做到选举公平、公正、公开的原则。

三是认真组织流动票箱和中心会场投票工作。我们针对社区情况设立了2个流动票箱，于9月22日下午在X厂和X厂进行了流动投票。9月23日，社区在庄严肃穆国歌声中准时召开了“X社区第八届换届选举大会”。在监票人和代表们的监督下，现场5名工作人员经过个半小时紧张的唱票、计票，最终统计出直接选举结果。本次选举共有425户居民参加，中心会场和流动票箱共发出选票425张，收回选票425张，其中有效票422张，无效票3张，这次直接选举参选率达89%，顺利地选举产生了新一届社区居民委员会成员4名，以336票当选主任、以365票、以309票、以329票分别当选委员。整个直接选举过程充分尊重了社区选民的真实意愿，推进了社区民主法制建设，完善了居民自制权利，有利于反腐倡廉建设;有利于最广泛地调动居民群众开展基层民主实践的积极性、主动性;有利于接受群众监督;有利于促进社区的和谐、稳定以及社区发展建设。

四、总结经验，正视问题。在9月23日选举的中心会场，由于参选人员众多，社区工作人员不足，导致投票现场曾经一度混乱，但在选举委员会和监督委员会的及时调整下，会场又恢复了秩序。这个问题的出现说明了我们的组织工作还不够细致，没有对这种特殊情况做好预案。这次选举结束后我们开会总结了我们的得失，总结了经验也吸取了教训，在今后的工作中我们会认真组织，对每一个细节都做好相关的预案，以应对各种突发情况。

通过这次社区居委会换届选举，不仅选出了一支好的社区“两委”班子，而且也对广大社区干部群众进行了一场社区建设和民主法制的宣传教育，在今后的工作中我们要切实按照上级领导的要求，围绕创建和谐社会为中心，在巩固现有成绩的基础上，不断总结经验，改进工作方法，创新工作思路，今后一段时期重点做好以下几点：一是进一步提高社区干部的政策理论水平，能够尽快进入工作角色;二是完善制度，健全组织，加强居务管理，及时全面地公开社区事务，保障居民群众的知情权和监督权;三是创新工作方法，进一步转变社区服务职能，坚持以人为本、服务群众为标准，提高为群众服务的水平;四是加大和谐社区、文明社区建设宣传力度，继续深入开展文明社区建设活动，突出重点，注重实效，推动X社区建设更深入、更持久、更健康地发展。

在过去的一年里，__酒店公寓物业管理工作开展的较为顺利，经过所有人员的共同努力，圆满完成了工程维修、安保、保洁、客服等项工作，受到了公寓内业主的肯定和好评。现将20__年工作总体情况总结如下：

一、主要工作完成情况

我们物业公司所负责的__酒店公寓是去年1月份部分交付使用的，该酒店公寓功能齐全、设施先进，档次较高，对物业管理工作的要求也比较高。该酒店公寓分为A、B、C、D四个区域，分别是办公区、生活区、娱乐区、商住区。全部交由我物业公司管理。目前由于部分区域还在施工，我们所管理和服务的重点是商住区，现有业主54户。为提供优质完备的服务，我公司精心组织，调配了专业人员，在__经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人。制定了详细的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作积极性，增强了工作的责任心。

工程维修部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际，加大了每天的巡查工作力度，发现问题及时处理，避免出现较大隐患。对出现的较为重大的客户投诉的工程质量问题，与客服部的人员紧密配合，积极联系施工单位进行维修。在对酒店公寓公用设备设施的维护上下了很大功夫，特别是燃气锅炉因厂家安装存在施工漏洞，致使在使用中达不到供热标准，我们配合厂家技术人员反复调试，查找和解决了存在的问题，保证了燃气锅炉的正常运转，为所有业主的供暖供水提供了可靠保障。安保部人员24小时轮班上岗，在__大门和__大门实行全天候管理，保安人员认真负责，文明服务。

在为住户提供安全保证的前提下，也较好地树立了我公司的安保良好形象。由于酒店还有部分区域正在精装修，为确保安全，我们增设了一个夜间巡视人员，主要是为了保证成品的防火和防盗，为提高安保人员的素质和应对突发事件的能力，我们专门邀请了公安治安大队的干警来实地培训，并协助我们制定了安全应急预案，并组织进行演练。大大提高了我们安保人员的安全防范技能。在我们的扎实有效地防护下，我公司负责的各个区域内，全年未出现安保方面的问题。为维护一方平安，构建和谐小区做出了我们的贡献。

保洁部对所负责的公共区域卫生和未售出房间的卫生能够按要求及时清扫，不留一个卫生死角。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了卫生分担区的清洁卫生。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整洁卫生的良好环境。客服部的人员耐心周到地为住户提供各项服务，在接受住户投诉中，始终做到微笑服务，不急不燥，及时报告住户反映的问题。在办理委托代办业务(如帮业主联系家政保洁、负责帮业主将要洗的衣服送到洗衣店等等)的过程中，我们要求大家认真对待每一件事，不能在任何细节问题中出问题。力争为住户提供最贴心的服务。

二、存在的问题和今后努力方向

由于我们物业负责的各个区域情况不同，给公司的管理带来了不少困难。有时对住户反映的工程质量问题处理的不够及时。也因此产生了一些矛盾。我公司今后将进一步加强管理，确保各项管理措施的落实。为酒店公寓提供全方位、高质量的物业管理。

20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，有很多收获和感触，现总结如下:

一、认证参加了“保持共产党员先进性教育”活动，以高度的政治责任感来参与此次活动，认真学习、深刻领会、真正吃透中央精神，把思想和行动统一到新形势下加强党的执政能力建设、保持党的先进性的要求上来，对自己进行了自我剖析，提出整改方案。在实际工作中，有意识的发扬共产党员的先进性。

二、在社区居民中，组织开展开展“四五”普法工作，认真贯彻落实“依法治国，建设社会主义法制国家”的路线方针，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，加强社会主义民主法制建设，实施依法治理，围绕“四五”普法工作的中心任务，扎扎实实做好普法工作，努力提社区依法办事，依法管理能力，努力提高社区居民的法律素质，保障法律法规的正确有效地实施，为促进社区的事业发展创造良好的社会环境。

三、组织开展社区文体活动，丰富居民的业余生活。开展健康的文体活动，是社区两个文明建设的重要方面，同时也是广大居民群众提高生活质量的要求，是增强社区活力和凝聚力的重要环节。居委会以繁荣社区文化为切入点，不断完善文体活动设施，倡导科学文明健康的生活方式，促进社区的精神文明建设。

四、积极为创建和谐社区努力，以精神文明为动力，繁荣社区文化。以社区服务站为中心，设立文化活动室;以居民文化爱好者为中心，组成楼院、家庭文化活动小组;以区域内小场所为中心，建立娱乐休闲场地;以社区内单位为中心，兴办市民学校等;组织开展丰富多彩的群众性文化娱乐活动和全民健身活动，提高社区居民的身体素质。发展社区教育，搞好社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，形成平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚，不断提高居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度。增强社区的归宿感、认同感、亲情感，形成精神上的和谐，这些活动取得了不错的效果。

五、存在的主要问题

1.工作方法有些简单，有时处理问题缺乏耐心，有急躁情绪。

2.有船到码头车到站的思想，做居民工作有怨烦、等待交班的思想。

3.工作作风还不够深入，浮在面上的事做得多，到老同志中交朋友不够。

4.开拓创新的精神不够，工作中超前意识不够，有求稳怕乱的思想。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

20__年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将__管理处一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作。

1、处理投诉方面。

全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。

全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。

今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成__、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。

在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20__年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。

5、水电维护。

主要对辖区内的__、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。

按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。

今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年__发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平。

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向。

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;

第四，__车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业。

街道办事处政务公开年度工作总结

为了贯彻落实党的xx大和xx届三中全会、四中全会精神，加强和改进党风廉政建设，提高党的执行能力，增强工作透明度，改善党群干群关系。根据上级有关规定精神，**街道办事处通过建制度、订措施、严监督、创特色等手段，进一步加强和完善了政务公开工作，提高了依法行政水平，遏制了消极现象，推进了民主决策、民主管理、民主监督的管理机制，促进了精神文明、政治文明和物质文明建设，使**街道政务公开工作基本走上法制化、规范化轨道。现将**街道20xx年度政务公开工作总结

一、 加强领导，健全组织，完善制度

为了加强对政务公开工作的领导，我们充实调整了以主任为组长，党委副书记纪委书记、常务副主任为副组长，其他各职能部门的负责人为成员的政务公开领导小组，并设立日常办公室经常性抓政务公开工作。23个行政村也相应建立政务公开领导小组，监督管理村务工作。同时，我们还设立了以人大代表、政协委员和普通干部、老干部参加的政务公开工作监督员，开展经常性的监督工作。为使政务公开工作制度化、规范化，**街道制订了《关于规范村级组织工作关系的意见》和**街道20xx年政务公开工作计划。并及时上报政务公开计划、总结、领导小组、监督员等资料文件。一年来，我们根据实际情况多次召开领导小组联实会议，布置工作，研究问题，商讨对策。同时，我们积极组织政务公开监督员开展督查工作，如后山村、七里村、梅浦村、蔬菜公司等单位反应存在一些问题，我们及时组织人员检查，对有存在问题的单位对相关人员作出了相应的处理。平时还经常组织有关人员到各村检查政务公开情况，促进村级政务公开正常化、制度化。

二、 建立服务窗口，方便群众办事

我们**街道除了市政府办事中心外，在机关设立了计划生育和民政两大窗口，窗口设立办事指南、工作人员职责和工作人员照片上墙，做到节假日有人值班，对弱势群众实行上门服务，并在机关确立首问责任制度。同时，我们设立了政务、财务公开橱窗，经常公布与群众相关的内容，橱窗内容做到真实、全面、美观大方。既方便群众，又提高了办事效率。

三、 财务定期公开，接受群众监督

根据财务制度要求，街道财务室每月在公开栏公布财务明细帐，其中包括招待费开支，实行日期、次数、人数、金额四公开。村级财务实行“两笔联签”制度，发票经村书记、主任联名签字方可报销，民主理财小组审核盖章后方可入帐。重大项目开支要提交村民会议或村民代表会议讨论决定。全面实行村帐街道管理工作，成立**街道办事处财务和村务规范化管理工作领导小组，为了加强行政事业单位村级财务管理工作，设立了**街道办事处会计服务中心，集中精力对23个村的财务进行全面清理，解决实际问题，理顺各方关系。同时，街道办事处干部下村工作全面实行“就餐卡”制度，村级招待费基本上实行“零开支”，临海市纪委在全市进行全面推广，**市纪委领导对此项工作给予充分肯定，政务信息作了刊登。据初步统计，招待费20xx年比20xx年下降50％以上，收到良好的效果。

四、创特色，重实效

一是政务公开多元化。**街道办事处有23个行政村，12个社区，地处老城区。为争创中等城市，推进城市化进程，市里在我街道办事处的重点工程较多，如河南公路、台金高速公路、南防洪坝、大道西接线、临湖西洋搬迁，小两山游步道、伟程时代广场、新建实验、新建哲商小学、新建巾山实验小学、城中村改造等工程，我们都应地制宜，因事而定，多元化公布有关情况，听取群众意见，接受群众监督。同时，村居开展民主点评栏活动。

二是访民情。重大工程项目决策以前，如城中村改造、河南路、高速公路建设，城市环境综合治理、社会治安综合治理，14号台风救济等工作，我们**街道办事处都组织机关干部开展夜访民情活动，听取群众意见。

三是及时整改。为真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，提高执政能力，根据群众反映的情况，我

们加强了机关车辆管理，干部下村实行“就餐卡”制度，首问责任制度，村级政务和财务督查制度，公务员讲坛和村干部讲坛征求意见活动，干部夜访民情活动。同时，制定村干部通讯费用报销标准。

总之，**街道办事处对政务公开工作领导重视，措施有力，注重特色，成效明显，群众满意，真正体现党的xx大和xx届三中全会、四中全会精神，认真实践“三个代表”重要思想，真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。真正体现执政为民，合乎广大人民群众群的根本利益。

2020年社区团支部年度总结

南街社区团支部在镇团委和社区党总支的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习，贯彻党的xx大、共青团xx大精神，不断加强自身建设，大胆创新，支部全体团员积极学习，不断提高，取得了一定的成绩。

一、学习实践科学发展观，抓好团支部班子建设

南街社区团支部积极参与社区党总支深入学习实践科学发展观的活动。将学习实践活动与实际工作有机结合起来，把开展学习实践活动变成促进工作的良好契机和强大动力，切实做到工作学习两不误。进行了广泛宣传，营造氛围。

社区团支部坚持“三会两制一课”制度，定期进行团员思想教育，开展批评与自我批评的民主生活制度。

二、充分发挥社区团支部在各项工作中的突击队作用

南街社区是老小区，老年人多、困难人多、外来人员多。社区团支部始终把群众利益放在第一位，全心全意为居民群众办实事、办好事。团支部在社区团员、青年中开展“四向”、“四比”、“四看”活动，向先进模范、优秀团员看齐，发挥好社区团员、青年的突击队作用。

社区团支部还积极与驻地单位协作，今年多次与常州信息学院团委、常州纺织职业技术学院团委等开展为社区独居老人结对互助志愿活动，与武进中医院、常州四药厂等开展中老年义诊活动等。青年志愿者队伍在社区各项活动中起到了突击队作用。

三、热心社区公益事业，开展多种形式的志愿服务活动

1、1月份，社区团支部配合社区党总支、社区居委成功举办了“金蛇起舞”迎春联欢会，庆元宵戏迷票友会、猜灯谜、搓元宵等活动。

2、3月份，社区团支部组织开展了“迎花博、庆三八”趣味运动会及庆三八关爱女性义诊活动。

3、5月3日，南街社区团支部与金晚霞居家养老工作室及常州信息职业技术学院、常州工程职业技术学院的青年志愿者们联合开展了青年志愿者与社区独居老人结对帮扶活动。活动内容包括生活照料、家政服务、心理慰藉、代购商品等服务，此次活动共有五位独居老人与10位大学生志愿者结对成功。

4、6月份，社区团支部与武进假日酒店、金晚霞居家养老工作室、常州纺织技术学院联合组织开展了“谁言寸草心，报得三春晖”的公益敬老活动

5、7月份，社区在吾悦广场成功举办了社区天天乐活动;

6、8月份，社区团支部组织开展阳光驿站迎花博暑期青少年夏令营活动，丰富了青少年的暑期生活;

7、9月份，社区组织青年开展重阳节敬老慰问活动;

8、10月份，社区通过武进社区学院，举办婆媳相处之道讲座

9、11月份，社区携手绿城玉兰广场举办了“欢乐总动员、邻里一家亲”第九届邻居节活动。

10、青年志愿者胡英几年如一日为社区老年人义务扦脚，受到居民的高度赞扬，是社区的道德模范，她的事迹多次被常州电视台、武进生活连线及常州日报、武进日报等报道，获得常州市“华佗杯”十佳孝星提名奖、常州市优秀青年志愿者等荣誉称号。她是我们团员、青年学习的好榜样。

社区团支部还积极配合好社区党委、社区居委会开展各项工作，如参与策划、开展社区各类活动，还组织青年团员参与了全国第六次经济普查等等相关工作，很好地支持了社区建设。

在团支部工作取得成绩的同时支部成员也清楚地认识到工作中存在的一些不足，在今后的工作中将在镇团委和社区社区党委支的带领下，求真务实，团结协作，弥补不足，努力构建基层团支部建设新局面，使支部工作再上一个新台阶!

20x年，我局妇委会在市妇联的正确领导下，在局党组大力支持下，按照工作思路，全面贯彻落实市妇联的工作部署和安排，各项工作取得显著成效，现将一年的工作总结如下：

一、加强组织建设

局妇委会根据市妇联目标任务，认真研究和布署妇委会的工作，结合城管工作实际，从抓基层组织建设入手，把加强组织建设作为基层妇女组织能力建设的基础工程，健全和完善了妇委会和计生工作制度，对加强妇女组织建设，开展妇女工作起到积极作用。

二、精心组织活动，认真开展妇委会工作

(一)开展“中国梦”主题教育活动

以“中国梦”活动为契机，召开全局职工大会和班子成员及中层干部交心谈心会，宣传“中国梦”主题教育活动，开展社会主义核心价值体系的学习，要求每位同志不但要自身深入学习，而且要把带动身边的人，特别是自己的子女，树立正确的世界观、人生观、价值观，要积极引导他们自觉把个人成长与祖国未来发展联系在一起，树立远大理想，从小立志为实现“中国梦”而奋斗。

(二)组织安排庆“三八”活动

“三八“节前夕，为进一步提高管理水平，及时发现城市管理工作存在问题和不足，提升良好的城市管理城管文明形象，我局组织了为期一周宣传活动，活动定在每天晚间7点―8点进行，范围覆盖城区主要街道、繁华的中小街道及夜市等区域。

(三)弘扬传统，组织“母亲节”活动

1、开展“感恩母亲”座谈会，妇委会不仅向到会的每位母亲献上了一束康乃馨，并为母亲们奉献了歌曲《常回家看看》;到会的母亲们不仅和大家分享了相夫教子的生活感悟，还现场即兴演唱了《妈妈的吻》、《母亲》等歌曲，这次活动，让大家知道不是只有在母亲节这天才要关心母亲，365天里，每一天都是母亲节，对母亲的关心是不应该放假的，让我们多给母亲一点爱与关怀，让母亲时刻感受儿女的关心。

2、开展慰问母亲活动。为了把对母亲的关心落到实处，5月4日，局妇委会、工会、关工委代表局党组到方华荣家慰问看望了她和她的女儿，并给她们送去了米、面、油等生活品和奶粉、芝麻糊等营养品。

(四)组织“六一”慰问活动

1、为每位一线职工的孩子送去了精心准备的文具和书籍，关心下一代的健康成长。

2、开展对孤残贫困儿童、农村留守儿童、贫困儿童的的关爱、慰问和帮扶活动。5月3日，局妇委会、工会、关工委一起到城管局对口联系点隆丰镇双河村看望、慰问了5个贫困家庭儿童，为他们送去了书籍、学习文具等慰问品，希望他们在社会的关心下度过一个愉快的“六一”儿童节。

(五)开展妇女维权工作

1、广泛深入地开展法制宣传教育，提高广大女群众的法律素质和法制观念。“三八”节期间，结合我局牵头的城乡环境综合治理，在我市中心广场开展《城乡环境综合治理条例》、《市容环境卫生管理条例》、《市妇女权益保障条例》宣传。

2、发挥信访窗口作用，认真做好信访维稳工作。一年来，我局妇委会坚持工作重心服务基层，把工作的着力点放在基层基础工作上，大力排查化解妇女群众中的矛盾纠纷，夯实社会稳定的基层基础。本着“做深、做细、做实”的原则，认真抓好日常信访接待工作，做好信访维稳工作。

三、工作打算

1、加强素质提升学习。组织妇女学习现代家庭教育，提高妇女素质，在家争当好家长好母亲。在岗争当好能手。

2、加大法律宣传力度。继续在全局妇女职工中宣传《婚姻法》，《妇女权益保障法》，《女职工劳动保护规定》等法律。

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、上半年工作及目前手头重点工作：

(一)综合管理工作

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作

1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

(四)、绿化工作

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

6、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水电工作

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

(二)绿化工作

1、继续加强绿化的日常维护与管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;

2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭管理。

(四)其它

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

三、希望公司能为本单位解决的问题：

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。

20xx年是“十三五”实施的关键之年，也是建设资源节约型、环境友好型社会的关键年。我镇以科学发展观为指导，根据自治区、市、城区三级节能会议有关精神要求，紧紧围绕“携手节能低碳共建碧水蓝天”的主题的战略部署和南宁市、青秀区关于公共机构节能减排工作的精神，明确任务，突出重点，完善措施，大力推进我镇公共机构节能减排工作，取得了较好的社会效益和经济效益。现将一年工作具体情况汇报如下：

一、加强组织领导，健全工作机制，将节能减排工作摆在重要的议事日程

(一)加强组织领导，明确责任。为加强对节能减排工作的组织领导，我镇调整了领导小组，成立了以镇长黄祥极为组长，副镇长李珍任副组长，镇直各单位主要负责人为成员的“公共机构节能减排工作领导小组”，全面负责和组织领导节能降耗工作，保障了节能工作在基层的有序开展。

为推进我镇节能降耗工作的深入开展，进一步明确任务，落实责任，我镇规定镇直各单位一把手是节能减排工作的第一责任人，并明确专门人员负责节能降耗工作，切实做到组织到位、责任到位、投入到位、措施到位，确保取得成效，并组织研究制定了我镇开展节能工作的思路和办法。

(二)建立健全工作机制。一是做好能源、资源消耗统计。镇直各单位每月10日向刘圩镇党政办公室报告资源能源消耗情况。党政办公室对各单位上报的情况进行统计、分析，提出具体意见反馈给各单位，从制度上推进节能降耗工作。二是建立健全节能降耗目标责任制。为保证目标任务的完成，我们对目标责任进行了分解，明确了各单位的责任目标。镇直各单位按照分工要求，认真履行责任，相互支持配合，共同搞好节能降耗工作。三是建立健全考核机制。强化考核管理，建立考核机制，对镇直各单位进行考核，完不成目标任务的单位要在全镇进行通报。

二、注重信息统计，做到及时上报

能源信息统计上报工作是做好公共机构节能工作的基础。我镇为进一步全面掌握全系统公共机构能源资源消耗状况，进一步规范公共机构能源资源消耗数据统计上报工作。按城区要求，年初，将公共机构基本信息和能耗基本信息的工作在年初工作会议上进行了系统部署，由镇党政办公室指定专人负责。做好能源信息统计上报，及时向上级部门咨询相关工作要求，及时反馈工作中遇到的情况和问题，为工作的顺利开展奠定了坚实基础。一年来，较好的完成了公共机构的基本信息和能耗信息统计上报工作。

三、突出重点，细化措施，提高节能减排效果

(一)突出抓好节约用电管理。一是对办公室、会议室等场所尽量采用节能灯，减少对电能的消耗，;尽量采用自然光，尽可能少开灯或不开灯。要求工作人员做到出门随手关灯、关闭电源、空调，杜绝白昼灯和长明灯等能耗空放现象。对走廊、通道等照明需求较低的场所，尽量间隔开灯或不开灯。二是要求各单位要做到夏季空调温度设置不低于摄氏26度、冬季空调温度设置不高于摄氏20度的标准。同时要求工作人员做到无人时不开空调，非工作时间、节假日不开空调。大力倡导每天少开1小时空调，开空调时不开门窗，对长期不用的空调关闭电源等有利于节约的行为，以减少待机损耗。三是对能耗较高的计算机、打印机、复印机、饮水机等办公设备逐步淘汰，尽量减少待机消耗。

(二)大力推进节约用水。为了进一步提高节能效果，我们一是加强了对办公区区域的用水供水系统、设备的日常维护管理，定期检查供水管线，防止跑冒滴漏，避免“长流水”现象。同时，采取控制水龙头出水量，在满足基本使用要求的基础上，切实减耗水量。二是倡导机关工作人员根据需要，适量用水，禁止用桶装矿泉水洗茶具、洗手等浪费现象。

(三)切实降低公务用车运行成本。乡镇各项业务较多，为此，我镇把加强公务车辆的管理做为重中之重，对公用车辆的使用进行严格管理。

一是加强公务用车使用、燃油和维修管理，加强调度协调，合理安排行程。科学核定单车油耗定额，及时统计掌握用油情况，节约燃料。

二是加强车辆维护保养，保持车辆始终处于良好状态，文明礼貌安全行车，减少事故损失;实行定点维修、定人、定量和定性相结合的管理手段，不断降低车辆消耗和运行成本。

(四)严格控制公务经费支出管理。一是规范了公用经费预算管理，严格公用经费支出审批程序，严格控制办公经费支出，严禁以办公用品名义列支其他费用。二是规范办公用品的配备、采购、领用，提倡修旧利废。需要配备办公用品，严格配备标准，尽量选择能耗小、环保、质优、价廉的办公设备，不购买高档办公用品。提倡使用钢笔书写，减少圆珠笔或一次性签字笔的使用数量，一次性签字笔尽量做到换芯不换壳。三是严格控制通讯费用支出，提倡在符合保密规则的前提下，利用互联网和电子邮件商洽工作。尽量减少电话的通话时间，尽量长话短说，禁止电话聊天，以节约电话费。四是加强公文资料复印管理。文件、材料的起草、修改和传阅尽量在电子媒介上进行，发放文件严格核定印发的份数，尽量避免多印，坚持双面印刷。减少纸质文件印发和使用传真的频率，提倡无纸化办公。五是在公务接待方面严格执行有关规定，不搞超规格接待，杜绝私客公请和各类公款馈赠。有效地降低了公务费用支出。

四、提高意识，狠抓宣传

开展了节能减排多种宣传活动，定期每周二开展“节能活动周”机关办公区内所有空调停开一天，定期召开座谈会推广节能降耗经验等形式广泛宣传，积极推广节电标准，节油标准，节水标准等一系列标准，并在机关食堂内粘贴节能宣传画、标语，在政府机关内营造出公共节能减排良好声势。

今年6月13日至6月19日是全国节能宣传周，为扎实开展好宣传活动，我镇领导高度重视，认真组织落实，紧紧围绕“携手节能低碳共建碧水蓝天”的主题，开展了形式多样，丰富多彩的宣传活动。一是制作了专门的节能周宣传板报并利用移动展板进行宣传，在镇政府机关大院悬挂节能减排宣传横幅，并在办公室、楼梯间、食堂等大家随处可见的地方张贴节能宣传海报，倡导节能、降耗、减排、增效的理念，切实提高干部职工的节能意识，营造良好的氛围。二是把宣传海报和宣传横幅分发到各村(居)委、镇直各单位张贴、悬挂，让镇、村干部职工关注节能减排工作，并从身边的小事做起，发挥带头示范作用，宣传节能减排与我们的生活密不可分，提高群众的知晓率。三是在刘圩村委举办了“刘圩镇20xx年美丽乡村绿色家园”宣传活动，向群众发放节能宣传材料，广泛宣传我国的能源形势以及加强公共机构节能工作的重要意义，宣传节能知识和节能常识，进一步提高群众的节能意识和责任意识。四是利用led电子屏在活动周期间滚动播放我镇节能宣传周活动方案及“携手节能低碳共建碧水蓝天”等宣传标语，营造浓厚的活动氛围。五是开展“全国低碳日”能源紧缺体验活动。机关各部门、镇直各单位、职工宿舍区在6月17日一律停开空调，并在当天10：00—16：00停开办公室照明灯，做到节约能源从我做起。

此次节能周宣传活动取得了显著成效，使全镇干部职工、广大群众进一步增强了节能环保意识，并在今后生活中培养节能环保的生活方式。

五、存在的问题

(1)节能减排的意识有待进一步提高。

(2)节能减排形势依然严峻。

(3)节能减排投入不足。

六、下一步重点工作

为保障我镇公共机构节能工作的顺利进行，今后将在健全节能各项管理体制中积极探索新思路，为加快公共机构节能工作步伐创造条件，工作中将再接再励，使节能工作再上一个新台阶。努力保障公共机构节能工作能够长期有效的开展下去。

(一)完善节能管理制度，落实节能措施。根据青秀区节能减排工作有关要求，制定与之相适应的节能减排工作制度，积极做好节能减排目标分解和督查工作，实行严格的目标责任制，落实责任，完善措施，保证节能减排工作深入开展。并建立节能减排台帐制，完善节能减排长效机制，促进各项耗能设施设备管理规范化、科学化，从根本上推进机关节能减排工作的有效开展。

(二)加大改造力度，更新淘汰高耗低能设备。逐步更换高能耗设备，重点对空调末端进行改造，降低耗能。

(三)加强公务车辆管理。严格公务用车的日常管理，严禁公车私用;实行定点保险、定点维修;加强车辆节油的使用管理，实现燃油消耗比去年降低。

(四)进一步完善日常节能措施。一是大力推进节能用水，减少用水浪费。二是逐步淘汰落后的、高耗能的计算机、打印机等用电设备。三是加强办公耗材管理，做到双面用纸，倡导无纸化办公。四是自觉养成良好的用电习惯，做到随手关灯，不浪费一度电。

XX高速公路指挥部：

上半年，我项目部认真学习贯彻国务院、XX高速公路指挥部有关文件精神，扎实做好节能减排工作，取得了明显成效。现简要报告如下：

一、依靠管理节能

认真贯彻落实《节能条例》，明确节能责任人、岗位管理人，加强对设备设施的使用、维保，确保节电、节水富有成效;今年是云南省百年不遇的特大干旱，我标段针对这一情况，在工程、生活用水制定严格的管理措施，做到不浪费一滴水，修建沉淀池，对生活排除的污水进行沉淀，投入到工地使用。核定公务用车百公里耗油定额，落实节油奖罚措施。严格控制会议数量和规模，规范接待工作，加强办公用品使用管理，确保节约办公用品和经费富有成效。

二、依靠制度节能

根据有关要求，研究制定关于建设资源节约型的若干规定，具体明确节电、节水、节油、节约办公用品及经费等办法措施，切实加强监督、检查和考核，狠抓制度落实，依靠制度节能。

三、依靠组织节能

成立由项目经理、书记为组长、综合办公室、工程部、安质部、计划部等有关部门为成员的节能减排领导小组，加强对节能工作的组织协调和监督检查。改进加强节能工作。切实将节能减排工作纳入议事日程，实行一把手负责制。积极营造节能减排浓厚氛围，开展丰富多彩的节能宣传，组织一人不漏的节能体验，培养干部职工节能的行为习惯，挖掘节能减排的潜力效率。

四、存在的问题及下一步整改措施

在取得成绩的同时，我们也认识到节能管理工作上还有一些深层次、普遍性的问题迫切需要解决。

1、节能管理体制尚不完善。从目前看，我部节能管理工作在机构设置、人员配备、经费保障等方面还不适应节能工作的发展需要;同时，由于没有统一的能源消耗定额和支出标准，尚未建立有效的能耗统计、能源报告制度和节能考核制度，还未形成科学化、规范化的节能管理制度体系。

2、节能激励和约束机制尚未建立。在节能管理、节能改造、节能应用等方面尚未建立有效的激励约束机制，节约没有奖励，超耗没有处罚，难以调动方方面面的节能工作积极性和创造性，公共机构节能工作总体上还处于被动状态。

节能工作任重道远，项目部要率先垂范、带头节约，充分发挥在工作中的示范作用。根据X年云南XX高速公路建设指挥部节能减排目标责任考评表中的考核内容我标自检分为95分。客观上，我项目部由于工程量较大，作业面宽，使用能源多，但在节能减排方面是不容忽视的，下半年，我们将继续加强节能宣传力度，并根据工作特点组织相关人员搞好节能技能培训，节能减排工作将严格按指挥部要求，以节约能源为重点，扬长补短，真抓实干，务求实效，努力实现节能减排目标。

为进一步提高我社区广大居民群众的法制观念、法制水平、法制意识，在社区内开展了以下法制宣传教育活动：

一、以三个代表”重要思想为指导，按照依法治国、依法治市，提高城市法制化建设的总体要求，围绕社区经济发展和社会稳定的工作大局，在社区居民中深入开展法制宣传教育，提高广大居民的法制素质，把法制宣传教育与法制实践相结合，积极推进法制工作，使法制工作深入社会、深入居民，促进社区两个文明建设健康发展。

二、社会继续开展法制宣传教育，全面提高居民的法制素质，使各居民群众懂法、守法、护法，自觉维护自身的合法权益，积极同各种违法犯罪行为，特别是同民族分裂主义和非法宗教活动作坚决的斗争，时一步加大-法治工作力度。今年在10月26日，我委与辖区单位昆区消协共同举办了“法律维权进社区”活动，并且充分利用“6。26”禁毒日、“12。1”世界艾滋病日、“12。4”法制宣传日进行了法制宣传教育工作，举办法制宣传活动四期，并发放法制宣传资料300余份。以提高居民的参与意识和防范意识，给居民营造一个和谐稳定的社会环境。

三、把法制宣传作为依法治理社区的基础工作来抓，深入学习、宣传党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方针，学习宣传国家宪法和基本法律，学习宣传与各民族工作、生产、生活密切相关的法律法规知识，努力提高广大居民的法律素质，宣传维护社会稳定的有关法律、法规，以打击民族分裂主义为重点，有针对性的加强法制宣传教育，确实提高社会居民的法制水平。

四、把法制教育和思想道德教育相结合起来，把依法治国与以德治社区紧密结合起来，使社区的法制建设与精神文明建设协调发展。

五、寒暑假期间我社区组织老党员和部分青少年开展了未成年人思想道德教育、法律、法规知识讲座、怎样预防青少年犯罪及暑期安全防范知识，教育他们远离毒品，做一个合格的公民。

总之，通过一年来的法制宣传工作我们取得了一些成绩，也得了广大居民的好评，但我们不能满足，要继续努力地做好法制宣传工作，希望能通过我们不断的努力，能让广大居民了解法律知识，减少矛盾，为创造和谐社区作出努力。