办事情取得成功的关键是（精品20篇）

姓名：与周杰伦同姓，至于名嘛，嘻嘻，我单名一个“倩”。

性别：这个就不用说了吧，“倩”一般都是女孩子的常用名嘛。当然和我妈妈一样了啊。

年龄：本人刚刚迈入初中的大门，和六一儿童节说see you(拜拜)了，十二生肖的每个年份我都度过的。

模样：圆圆的脸蛋，个子矮矮的，全身上下让我最最满意的就是我的眉毛了。见过我的人都说我的眉毛好看，又浓又密，也很黑。他们越说我就越得意。

爱好特长：本人喜欢练字，也爱好写作和折纸，家中摆满了我折的纸。我的特长也是练字，写作，折纸哦。

优点：本人优点多多。我练得一手好字(注意哦，是钢笔字哦)，作文写得也不错，经常得到老师的表扬，我的作文“Let us strong”(让我们一起坚强)还参加的市里的征文比赛呢。在课堂上我积极举手回答问题，认真思考老师提出的每一个问题。在通知书上，老师的评语经常都是：上课爱举手回答，和同学们的关系好，作业认真。在家里，我经常帮妈妈做一些力所能及的事，比如说做饭洗衣服啦，扫地等事情。爸爸提出的一系列问题(经常都是关于历史，国家等方面的问题)我一般都能回答的(因为我对这方面的事都很了解，我的专长啊)。呵呵!

缺点：本人的缺点太多了啦，比优点还多。“一个，两个，三个，四个，五个……”数不清啊，怎么办啊!最最最严重的就是我偏科，我喜欢语文英语历史，却不喜欢数学。不过，值得庆幸的是在小学时，我的数学成绩还算好啦，稳定，每次考试，我都能上90分。我的脾气古怪得很，有时候，我自己都有点怀疑我的脑细胞是不是弯的，不直的啊。我十分偏食，那些难吃的统统走开，嘿嘿，好吃的快来啊，我的肚子都饿扁了，难道你就忍心饿我的肚子嘛。我特爱吃零食。哇，好多好吃的零食啊，快来快来，我全把它们吃到肚子里拉，好饱啊。可是吃饱了之后，我的肚子又不争气，过了一会儿，就痛了起来了，好难受啊。唉，谁叫我一下子吃那么多啊，自作孽啊。唉!

愿望：本人的愿望不大的，只希望能改掉缺点，发扬自己的优点，长大的当一个文学家。

这就是我，一个眉毛长得好看的我，一个喜欢写作的我，一个懂事的我，一个爱吃零食的我，一个脑细胞弯弯的我，一个愿望不大的我。各位，你们了解了我嘛?相信我的真人会让你们对我更加喜欢的。

银行工作体会：顾客需求是关键，银行出路在服务

目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样的消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡，到电子银行，到理财计划……，无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放的步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。

服务特性及其管理挑战

按照服务营销学的定义，服务具有无形性、不可分离性、异质性和易逝性四个特征，银行可以此作为标准，来改善服务。

1.无形性：服务是活动而不是物件，在购买前难以通过感官感受到。因为服务的无形，服务的差异化难以被顾客感知，通过有形方式表现服务，成为服务营销管理要考虑的重要内容。

事实上，顾客也在使用有形线索来选购和评价服务，如阅读银行的宣传单，询问其他亲朋好友的经历等。而要让顾客得到好的有形线索，银行就需要不断的传达自己的服务理念。服务理念是吸引消费者接受服务的利益点，例如招商银行的“因你而变”，工商银行强调的“您身边的银行”，就体现出处处为消费者着想的理念。但是现在很多银行一再强调的是提供的产品的功能诉求，比如“贷款买车到建行”，只是说明建行在这些服务上的优势，并没有切入到顾客的感性心理需求中。

2.不可分离性：生产与消费同时进行，顾客作为合作生产者，作为服务过程中的投入要素，顾客所提供的信息、行为表现等，对服务结果有明显的影响。因此，银行需要加强对顾客的辅导，多与顾客沟通，增加对顾客服务的投入，比如自助服务，就可以更好地满足个性化的需求。现在一些年纪在40岁以上的中老年人不会使用银行的atm机，取非常少的一笔钱，都要到柜台排队，一旦等待时间太长，他们就会不满意，如果银行能提供他们一些辅导或培训，教会他们使用，那么就能够带给他们更好的感受。此外银行让顾客填写非常复杂的单子，就是对顾客需求的不了解。因此，银行要推出一项金融产品，需要充分考虑顾客的意见，顾客是产品设计思路的来源，而在推出后，也要加强和顾客的交流，以使服务能够被广泛的顾客使用和传播。

3.异质性：服务质量受到众多因素的影响。银行的服务是一个行为链条组成的，从接触服务人员开始，每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价，一个银行每天可以让顾客产生大约500,000次的评价片断，这些片断将成为日后顾客传播和是否继续采用该银行服务的基础，加上服务过程的开放性，员工与顾客间存在大量的互动，员工成了影响顾客感知和评价的重要因素。员工的服饰、仪表、统一用语、态度、员工与顾客的沟通方式都会影响到顾客的感受，要让员工有好的表现，培训和奖惩制度的制定就比较重要，民生银行在对于柜台的人员培训和激励方面就下了不少功夫，但是国有商业银行还需要较大改进。

4.易逝性：生产能力随时间消逝，不能储存，供求矛盾尖锐。由于服务需求的不可储存性和顾客对产能利用的满意度的非线性，要求服务产能具有一定柔性，包括对设备、场地的调整、员工灵活的增减方法、营销手段辅助以及员工情绪、态度的一致性等，这需要银行在体制上的创新和在管理上的灵活性，例如保持员工的活力，塑造良好的企业文化，对于银行这样的服务业来说，低品质的企业文化足以毁坏所有的服务规范，而管理的低效率会让银行直接失去生意。例如邮政储蓄当前就面临着企业机制、文化、规范和产品创新等各个方面的问题，如再不改革，危机可见一斑。

超越顾客期望才能提升银行服务

顾客对他们所接受的产品或服务都有一定的期望，这些期望是以他们的需要及欲望为基础的，顾客同时还对他们所接受的产品或服务有一种感受，所以，当顾客所得到的实际感受相当于或高于他们所期望获得的产品或服务时，就产生了对服务较高的满意度。反过来说，当顾客的实际感受低于他们的期望时，就对银行做出负面的评价。

银行顾客的期望与实际感受的对比

作为银行来说，随时把握消费者的需求和研究他们的行为，会更好的管理和服务于顾客的期望。在这个人们越来越关注细节的时代，国内商业银行保持优势的策略，在于服务的升华，而不仅仅是产品的创新。比如网点便于接近、门面的档次感、排队时间、前台监控设施的完备性、门面空间、门面中的服务信息、咨询问题时得到答复的及时性与确定性、辅助设备的工作效率与运行稳定性、银行管理者的公众场合的形象、银行的人格形象与服务承诺的体贴性，都是服务的重要元素，服务营销的精妙，就在于能够在充分把握消费者对服务细节的需求基础上，提供有效的和具有特色的服务。

爸，虽然平常已一而再再而三地向您提起了很多遍，但是我还是想再说一遍——请您戒烟吧!

您抽烟时，虽然总是默不作声地像做了亏心事一样躲在宽敞通风的阳台外，可烟味是不会如此轻易屈服的，它就如一个无处不在的恶魔，悄无声息地埋伏在我和妈妈身边，妄图危害我和妈妈的健康。

往事历历在目。一次，那时正逢吃饭，我津津有味地在拼尽全力嚼着一块色香味俱全的排骨——“嗯?”我满腹疑心地抽动鼻子闻着，“这是什么味儿?”一股异味藏在饭菜的香味里以排山倒海之势又向鼻子“嘀嘀嘀嗒滴嗒”地吹响了冲锋号，我的脸色顿时晴转多云，情绪急转直下，立刻不管三七二十一地捏上鼻子，将手放在鼻子边疯狂地扇动着，顺带无可奈何地耸了耸肩，一脸尴尬地望着门缝外“每天一支烟，赛过活神仙”的那神采奕奕的您——您一脸的沉醉，嘴里还情不自禁地哼着《丁香花》，“你说你最爱丁香花……”随着节奏用脚点着地打着准确无误的拍子，陶醉的左右摇晃，还以为是喷了法国香水那么好闻呢!

还有。那是次日的又一个上午。我正读书，在如痴如醉地徜徉在那些优美的好词好句之中，右手拿着一支墨黑色的钢笔不断地转动着。嗯?怎么又闻到了异常的味道?是读书身临其境，入迷了?我便把整本书内内外外地翻了一遍，也愣是没见“烟”字的影呀!此时，仿佛是为了解答我的疑惑，一缕白烟飘悠地穿过了洁白的窗棂，到了我的书页上，顿时我心知肚明，以迅雷不及掩耳之势憋好气，打开纱窗，踮起脚——其实，用脚趾头想想也知道，我们全家除了您还有谁抽烟呢?

不止是这些。吸烟还会产生一些病魔，如心血管疾病、呼吸系统的疾病、消化系统的疾病......它们都会不请自来，在您的身体借宿......

您不会认为我唠叨吧?为了您以及我们全家的健康，请您从现在开始行动起来——把烟戒了吧!

艾青的诗是古诗的内涵和这首诗的外套的完美结合。它通常能够是我的开放，小幽默地描绘它。在他的诗中，此刻有一个安静流动的蓝色忧郁。

我爱爱清的诗，因为诗这种蓝色的忧郁。是第一个担心和担心的世界，经过音乐和音乐的世界的忏悔精神，锻炼出了诗人对我的大感受;所以痛苦不是因为自我的私人，所以悲伤不是因为自我的利益。如果我是一只鸟，我应当用一根嘶嘶的喉咙唱歌，这根喉咙被风暴打了;为什么我的眼睛常常包含泪水，因为我深爱这片土地。

诗人的感情从自我的悲伤出来，会去哪里?中国的文化土产生了对祖国，人民和光的这样一个答案。人们的土地被栖息，作为诗人的心的形象自发地出现。曲元的香草美，杜甫的国家在山川和河流，城市春天深植被。感觉当花飞溅，恨其他鸟惊。不是因为时事的艰辛和选择精神逃避，不是因为食物和水果，担心整天吃没有鱼。也许无处不在，永远不会是一生，但我仍然会站在那里，微笑，看着大海。诗人走出了未来的内心经验，与古国的未来，未来和忧虑。

你不能想象诗人的肩负荷的力量，他想要把更多的职责给世界作为他的职责。这是中国知识分子和思想基础的来源。

假期中，我读了一本书，叫《金银岛》，书中讲了一个惊险、离奇的寻宝故事。我看后，感触很深。

书中的主人公——10岁的小吉姆帮助母亲打点酒店。在偶然的机会下，得到了金银岛的藏宝图。有钱的乡绅屈利劳尼先生买了一艘大帆船和李莆西医生一起带领着小吉姆到茫茫大海中开始了寻宝的路程。然而，以西尔弗为首的海盗帮，打扮成水手随船前往金银岛，想占有财宝。为了老海盗头子埋下的价值70万英镑的财宝，寻宝者与海盗们之间展开了一场生死较量。最后，小吉姆他们保持冷静和团结，机智地和海盗周旋，最后终于战胜了海盗，寻得宝藏，平安返航。

这个故事告诉我们，人生的道路不可能一帆风顺，一定会碰到许多意想不到的挫折和困难，我们一定不能慌乱，只要我们保持冷静和团结，只要我们勇敢和坚强，我们就一定能战胜这些困难和挫折，看见胜利的曙光，得到成功的喜悦。

在多姿多彩的假期里，我最好的伙伴可要算得上是好书了。没有好书就不算是一个快乐的假期。这个寒假我读了许多世界经典名著，其中最让我爱不释手的就是《金银岛》了。

这本书讲述了一个惊险刺激的寻宝故事，少年吉姆-霍金斯被一张藏宝图所改变了命运。吉姆为了寻宝踏上了远渡重洋，去金银岛的路程，没想到在半路上，阴险狡诈的西尔弗收买了水手，并让水手扮成海盗，与斯摩利特船长等人争夺宝藏，最后他们都未能得逞，吉姆成功地找到了宝藏。

故事中的吉姆是一个机智勇敢的人，他在寻宝途中历尽艰险、立下赫赫战功：是吉姆机灵地藏在苹果桶内偷听到了西尔弗的阴谋;是吉姆在大家最危难的时候挺身而出，干掉了船上的所有海盗;又是吉姆冒着生命危险帮大家夺回了“希斯帕诺拉”号。

主人公吉姆不畏艰险，勇敢机智的品格深深地震撼了我。我为自己有时的胆小怯懦而感到羞愧。我是一个非常喜欢小动物的人，但独独对狗惧怕，特别害怕长相凶猛的狗。为了躲避狗，我宁可绕远路，宁可不下楼。有一天，我放学跟着妈妈回家，老远就看到了一条黑狗，仔细看看，就知道是我家对面车库里的那条小黑。我经常在楼上把吃剩的肉骨头仍给它吃，也算是跟它认识的了。我想：我们不算老朋友也算是老邻居了，应该对我礼貌相待了吧。心里虽然这么想，但是始终还是怕狗的，于是跟在妈妈的身后，祈祷它看不到我。

谁都知道狗的耳朵是最灵敏的，老远就听到有人来了，小黑立刻警觉地站起来，竖起耳朵，瞪大眼睛，一副大敌来临的样子。见我们走过来了，随即狂叫起来。我心里一颤，立刻停止了脚步，这个忘恩负义的家伙，昨天还吃我给的肉骨头呢，那摇头晃脑的样子哪里去了?今天倒来恩将仇报了。心里虽然这么恨恨地想，但终究还是害怕。“君子报仇，十年不晚。”看我以后怎么收拾你!但好汉不吃眼前亏，我还是改道吧。于是我硬拉着妈妈从我家前面的四号楼绕了过去，终于化险为夷，安全地到达楼下，我松了口气，一路小跑着上了楼。

事后我经常会想，为什么其他人不怕狗，而我会这么害怕呢?是不是狗故意刁难我呢?后来妈妈告诉我，狗其实是最忠实的卫士，看家护院是它的职责，只要有陌生人靠近，它都会很警觉，用叫声来吓退坏人，提醒主人。你虽然经常喂骨头给它吃，但你都是从楼上窗口扔下去的，它没有见过你，不知道你身上的味道，更不知道你是敌是友，所以才会这样的。“哦，原来是这样，我记起来了，我是没有跟这只狗近距离接触过，因为它长的比较凶悍，我开始就在心里害怕它，远离它了。”我终于明白了，也敢于承认了，都是胆小惹的祸。

想想《金银岛》里的吉姆，多么勇敢的一个孩子啊，我也要向他学习，遇到困难不退缩，勇敢面对，想办法解决，做一个真正勇敢的人!

今天，吃晚饭的时候，妈妈突然说到一句：“等你长大以后，妈妈要你给我20__块，你会给吗?”

我想都没想，就随口说了一句，“你当我是开银行的吗?”然后笑笑，我以为妈妈跟以前一样，在跟我开玩笑，我就没有太在意。知道妈妈在吃晚饭后，找我谈话，说：“你知不知道你刚才说的话有多么让我伤心，你看，你身上的校服，鞋子，袜子，口袋里的钱，跳绳毽子，哪一个不是妈妈给你的?妈妈只问你要了这些钱的万分之一，你都舍不得。”

我瘪瘪嘴，不以为然的说：“我就是随口说了一句吗，不要那么在意。”

“随口?”妈妈立即说了，“这种话使你能够随口说的?”

看着妈妈认真又严肃的表情，委屈的说：“我只是随便说说，又怎么了?”

妈妈好像是避开了这个话题，说道：“今年你上初一了，再过一年就要过五四青年节了，你也应该懂事了。”

我破口而出说了一句话：“妈妈，你总是又说我大又说我小，我都不知道我是大人，还是小孩。”因为内心的委屈，声音带了一丝的沙哑。

“你看，你从向你侄子这样，长到现在，个子在慢慢的长高，知识懂得的越来越多，也应该越来越懂事，妈妈那么辛辛苦苦是为了谁?妈妈每次都尽量满足你的需求，上学早饭前给你准备好，每次要交钱的时候，妈妈给你准备好，位的就是不让你有心里的负担，每天都有着一个包袱去上学。”

“可是我还是小孩子嘛!”虽然嘴上这么说，心中早已注满了愧疚。

等到妈妈说了最后一句的时候，我悄悄地说了一句：“对不起，不是故意的。”

但是，妈妈可能听不到了吧!

您们好! 我知道你们每天都很忙，早上忙，晚上忙。我没次想对你们自己的心是时，你们都会说：“如果你的作业很少的话，我给你听一听英语单词。”或：“你没看我在忙吗?不要来烦我，去做功课!”通过这一次，写建议书我正好把我对您们的建议说出来。

你们对我都很严格，如果考不好你们就会说这说那。有时星期六晚上，就要提前把学过的单词听写一遍我才获取自由，我对你们的条件都厌烦了。以下是我对你们的一些建议：

一、请你们不要用我考不好的成绩来说我。

二、请不要把我每个星期六、日的快乐日子耽误了。

三、请不要把我玩五小时间该为三小时，可是我想自由。

四、请不在QQ聊天上写我的一些不好的事。

亲爱的爸爸妈妈，以上几个条件不知你们是否答应。希望你们可以快一点答复我。

你们的女儿：张若琦

20__年5月16日

大家好 我叫 当然你也可以叫我 l likefootball 并且我正以自己的实际行动为中国足球的未来而做着不懈的努力 不要感动我之所以这么做就是想证明个子小 体型单薄的人是也可以踢足球的并且还可以提的很good 我就是想告诉一些人只有我们中国足球水平才可以代表亚洲足球的全体水平的 在这一方面我们是不会比小日本差。

说到这里我知道许多人眼里已经饱含着泪水 不要感动也不要搞盲目的个人崇拜 忘了告诉大家我还有另外一个名字--雷锋。

虽然这样但有时也会暗自神伤 一串串烟圈成了我寂寞的符号，我不想这样所以我渴望能许多红颜知己和蓝颜知己能够充沛我都精神需求。这就是我 一个活着的雷锋一个中国的贝克汉姆。眼角那一丝鱼尾纹足以代表我一个成熟男孩的魅力。我渴望得到你们的关注谢谢大家!!!(亲 ，记得鼓掌啊。。。)

面试礼节是成功通过面试的关键

1.应提前多长时间到达面试地点?

提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

2.假如一些小企业没有等候室怎么办?

在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。

3.进入面试室后能否马上坐下?

等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。

4.与考官交谈时是否应始终注视对方?

这并不需要，当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，平时怎么和别人交谈的，就怎么去做。

5.面试结束后该怎么做?

站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。

读书可以陶冶情操，修养身心，可以敷彩，可以长智。读书的主要用途，就怡情而言，体现在独处幽居的时候;就敷彩而言，体现在交谈的时候;就长智而言，体现在判断处理事务的时候。专家学者能有调不絮的处理事情，辨析事物的.微妙之处;而深思好学者能统筹规划，全盘考虑大小事务的计划安排。

读书耗时过多是懒散;文采太过浮躁华丽是矫情;完全循规蹈矩则是学究怪癖。读书可以使人的性格趋于完美，而亲自体验则能补充完善书本知识：因为自身的资质犹如自然生长的植物，需要借助书本知识得以修整;要想把这种修整做得尽善尽美，就必须把书本知识与实践相结合。手艺人鄙视读书，无知的人羡慕读书，明智的人学以致用;因为书本不会教人如何运用;学以致用的智慧不在书中而在其外，全凭经历体验才能获得。不要为了吹毛求疵而去读书;不要尽信书中所言;不要只是从书中摘文引句，而应该思量斟酌。

有些书吞噬即可，只有少数的书需要细嚼慢咽地消化掉。也就是说，有些书只需摘选其部分内容来读，有些书只需粗略浏览，只有少数的书必须认真仔细地阅读。有些书可以请人代读，并取其所做的摘要，但只有那些题材不太重要或价值不高的书籍才适合这样做;否则从这类书中提炼的就像蒸馏水一样，寡淡无味。

阅读使人充实，交谈使人敏捷，写作使人严谨。因此，很少写作的人必须有很好的记性，很少与人交谈的人必须天生灵敏，读书不多的人必须非常狡猾得看起来没有知识也像有知识一样。历史使人明智，诗歌使人聪颖，数学使人精细，自然科学使人深沉，伦理学使人庄重，逻辑和修辞学教人雄辩。读书可以陶冶心情。

正如运动可以治疗生理疾病一样，适宜的读书可以治疗心理上的弊病。打保龄球有益于睾肾，射箭有益于胸肺，慢走有益于肠胃，骑马有益于大脑，如此等等。倘若精神不集中的人，就让他学数学，因为在演算时稍一走神，就得重做;倘若不善辨别异同的人，就让他学经济哲学，因为那些哲学家都喜欢条分缕析;倘若不善洞察事物，不善推理的人，就让他研究律师的案卷。所以，智力上的种种瑕疵都有专门的处方来弥补。

大家好：

我是×××，很荣幸和大家相识，也很荣幸将要与大家共同度过接下来的三年。

来到这里，我特别兴奋，因为我又看到了一群活泼可爱的同学，又可以找到新的朋友了。作为学生，学习是首要任务，但是我的我的学习成绩跟我的外貌、体格一样都很一般。

说起性格呢，我课上比较沉着冷静，课下比较活泼，为人和善，比较好相处，希望可以和大家交朋友。说起个人爱好，我想说我很喜欢看小说，特别是喜欢张爱玲的书。

当然，金无足赤，人无完人，我也不例外，我有着不少缺点，其中最无奈的缺点之一就是人懒。

好了，今天就简单的介绍到这把，希望在今后的学习生活中，我们要能团结一致，努力学习，为自己的未来打下坚实的基础，大家一起努力吧!

遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。

那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。

通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。

那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。

第一步，道歉。

第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。

第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢?

首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。

然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为?产生这种情绪背后的想法是什么?这种想法的形成有什么依据?

通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。

接下去我们要做的就是，综合式陈述法。

分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。

说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。

征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。

做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。(这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的)

玩是孩子们的天性，如果孩子们处在一个简单愉快的环境中，又有一个像姐姐一样的大朋友，这个大朋友还需要他们的“照顾”与“同情”，一下子孩子就感觉自己长大了。他们的表情告诉我，他们对此感到又自豪又快乐又满足。

比如我们班有一个孩子十分喜欢看《西游记》，也对里面的孙悟空十分着迷。刚来园的时候，他只是很平淡地表达他是孙悟空，虽然也常学学孙悟空的样貌，在他的表述当中有对老师的怀疑，因为他的声音怯怯的。这是他对老师的试探，看老师能不能理解他。如果我们只是很平常地反应，让他自己玩，可能他也就体会不出和老师一齐分享这个主角的快乐了。但我们对他的反应是用心的，老师故意做出很惊奇的样貌说：“真的吗你是孙悟空，那太好了!”他的兴趣就来了，一下子精神了，并且还给我们讲孙悟空是如何打妖怪的，讲起来就像自己身临其境一样。户外活动的时候，老师做出很害怕的样貌，对他说：“你在前面给我们带路吧，我们怕前面有妖怪，你能够保护我们吗”他一下子就觉得自己很了不起，做着孙悟空的样貌在前面奔跑着，还时不时地回来招呼我们。老师的思索用正确的态度去看待新入园的孩子，我觉得这是每个老师要具备的最基本素质。

刚入园的孩子是脆弱的，这是他正式走上社会参与到一个群众当中的第一步。作为老师，我们就应让他们从最初离开父母怀抱的焦虑与不安全中顺利过渡过来。在新的环境中，孩子们会有各种各样的表现，能让他们在幼儿园感到愉快，是我们老师的职责，也是家长关注的焦点。如果老师透过了孩子的考验，取得了他的信任，孩子就会由此变成了一个十分开朗的小朋友。如果想让孩子在幼儿园中感到快乐，我们老师不能忽略孩子向你发出的每一个快乐的信息，这个信息也许是孩子向你做试探和考验，也是他们保护自己的一种方式。他们透过自己的试探，发现老师是友好的、可亲的，又是值得信任的;周围的环境是安全的，和谐的。这样的环境中，孩子能不快乐吗

很早就听说过塞格林的《麦田里的守望者》这本书，很好奇它讲的是什么，而那守望者又是谁。寒假之前有幸在朋友那里发现了这本书便把它借来读了。

《麦田里的守望者》是塞林格的一部长篇，虽然只有十几万字，它却在美国社会上和文学界产生过巨大影响。1951年，这部小说一问世，立即引起轰动。主人公的经历和思想在青少年中引起强烈共鸣，受到读者，特别是大中学生的热烈欢迎。

他们纷纷模仿主人公霍尔顿的装束打扮，讲“霍尔顿式”的语言，因为这部小说道出了他们的心声，反映了他们的理想、苦闷和愿望。家长们和文学界也对这本书展开厂争论。有认为它能使青少年增加对生活的认识，对丑恶的现实提高警惕，促使他们去选择一条自爱的道路;成年人通过这本书也可增进对青少年的理解。可是也有人认为这是一本坏书，主人公读书不用功，还抽烟、酗酒，搞女人，满口粗活，张口就“_”，因此应该禁止。经过30多年来时间的考验，证明它不愧为美国当代文学中的“现代经典小说”之一。

《麦田里的守望者》这本书中的主人公是霍尔顿，他是一个四门功课都不及格而被学校开除的15岁少年。他倒扣鸭舌帽，穿大号风衣，抽烟、醺酒，满嘴“_、混帐”。

因被开除而又不敢回家而开始了他维时几日的流浪生活。他厌恶这个世界，他认为大人叫他读书就是为了以后能买辆“混帐凯迪拉克”，他讨厌这个金钱至上的社会，自己却挥霍无度，说自己“不是把钱花了就是扔了，是个十足的败家子。讨厌别人谈论酒和女人，自己却醺酒、恋美色，并且在流浪的几天里糊里糊涂地找来了服务女郎。

自己想的和做的无法统一使他痛苦万分。他所敬爱的老师也竟是个同性恋。就在这重重矛盾中，他无法自拔，最终躺在了精神病院中。

《麦田里的守望者》通过第一人称以一个青少年的说话口吻，生动而细致地描绘了一个中产阶级子弟的苦闷，彷徨的精神世界，从主人公这一个侧面揭露了资本主义社会追求物质生活精神生活荒芜的社会风气，道出了资本主义的实质。美国的五十年代是一个相当混乱的时期，二战的阴云尚未散去，冷战硝烟又起。一方面科技发展迅速，而另一方面，人们缺乏理想，意志消沉，在自己无力改变的社会大背景下，过着混混噩噩的生活。于是，“垮掉的一代”出现了，霍尔顿就是其中的一员。

主人公霍儿顿是我读过的文学作品中为数不多的反面形象之一。他的性格深受资本主义社会的耳濡目染，既有丑恶的一面，也有反抗现实，追求自己的理想的纯洁的一面。“有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏。几千几万个小孩子，附近没有一个人——没有一个大人，我是说，除了我。

我呢，就站在那混帐的悬崖边。我的职务是在那守望，要是有哪个孩子望悬崖边奔来，我就把他捉住——我是说孩子们都在狂奔，也不知道自己是在往哪儿跑，我得从什么地方出来，把他们捉住。我整天就干这样的事。我只想当个麦田里的守望者。"

霍尔顿的性格复杂而又矛盾，但他有着一颗纯洁善良、追求美好生活和崇高理想的童心。他对那些热衷于谈女人和酒的人十分反感，对虚伪势利的校长非常厌恶。在街上瞎逛的他，若看到墙上的下流字眼，便会愤愤擦去;若遇到修女为受难者募捐，便会慷慨解囊。表面上霍尔顿是个玩世不恭的坏孩子，但实际上他却有颗纯净善良的心。他爱自己的妹妹，见她的那晚，霍尔顿说出了：“我只想当一个麦田里的守望者!”霍尔顿说，他想像着在一大片麦田里，几千几万个小孩子在游戏，周围除了他没有一个大人。

他就站在麦田边上的悬崖旁守望着，看哪个孩子朝悬崖奔过来就捉住他，不让他掉下悬崖。”这是他的一个美好幻想，也是他美好心灵的见证，他希望那些快乐的孩子不要跌入悬崖，而是永远快乐的奔跑，而那麦田似乎象征着物质世界，他希望生活在充满物质主义精神世界的孩子不要迷失自我，走向悬崖。相对于他那两个糊涂的室友，霍尔顿更清楚的认识到了自己所处的世界是什么样子的。而他厌恶这一切，因为厌恶，处于青春期的他就越发的那样做，似乎是一种反抗。

很多时候，我们将自己的不满与叛逆小心地匿藏于心中，为了迎合社会，我们学会了伪装，欺骗。为了追名逐利，我们麻痹了自己的心，那些真实的想法渐渐被封存于心底，或许是一种自我保护，毕竟将自己完全袒露于这个陌生的世界中是不安全的。

“一个不成熟男子的标志是他愿意为某种事业英勇地死去，一个成熟男子的标志是他愿意为某种事业卑贱地活着。”一位老师如是教导主人公。这就是理智与成熟吗，我不敢苟同，可能是我还未涉世，单至少现在，我仍希望自己有一颗火热的心去面对世界。谁的愿望会是去当一个麦田守望者呢?或许因为霍尔顿身为富家子弟才使他表达出了自己最真实的愿望。然而现实总是现实，霍尔顿最终回到了现实世界中，表面上是因为妹妹的挽留，但事实上霍尔顿也无法离开自己所处之地，或许他自己也明白。流浪的结束也预示着青春期的他锐变的结束。“人只是在不断地出逃和回家中艰难地长大，真实的生活就是在这过程中出现了意义。”正在成长中的我们是否也体会到了呢?

我们生活的这个国度，这个时代正处于巨大的变革之中，一切都在日新月异的发展。从某种意义上说，这与50年代的美国确实有些相象。社会不断进步，人们的思想观念也在发生变化，很多人开始迷茫、消沉。他们逐渐遗忘自己的理想，没有了最初的热情，开始向往平庸。

我们是生活在新时代的人，自然已经习惯了困惑和烦恼。但是我们应该集中精神看准我们的前方的路，我们应该是一群有理想、有抱负的人。

假如霍尔顿没有他纯洁的理想，那他就会堕落到底，是他的理想让他活下来。理想是人的指路明灯，它带着人走向未来，走向光明。纵然生活有时也会让我们这代人有些迷惘和彷徨，但一切不过是暂时的，不久都会过去，我们现在最需要的，就是坚持自己的理想，不断努力!

是的，有理想就有希望，有希望就产生了动力，明天会更美好!

听完了他的讲述，我不禁联想到了我所生活的这个复杂的社会环境。我现在一直都是在家长和老师宽大坚实的臂膀下成长，我还不知道社会的险恶到底有多深，人与人之间的尔与我诈到底有多激烈，假仁假义的伪君子到底有多少会不会也是像霍尔顿所看见的那样?我真的不知道

但是我知道，我不会像霍尔顿那样消极，不求上进。我和他一样渴望朴实和真诚，但我不会像他那样看不惯现实社会中的那种世态人情，我会从美好的角度去想象每件事情，我想这样我眼中的社会就会是美好的。

《麦田里的守望者》之所以能产生如此重大的影响，很重要的一点还由于作者创造了一种新颖的艺术风格。全书通过第一人称，以一个青少年的口吻叙述了自己的所思所想、所见所闻和行为举止，也以一个青少年的眼光批判了成人世界的虚伪面目和欺骗行径。

作者以细腻深刻的笔法剖析了主人公的复杂心理，不仅抓住了他的理想与现实冲突这一心理加以分析，而且也紧紧抓住了青少年青春期的心理特点来表现主人公的善良纯真和荒诞放纵。小说中既用了“生活流”，也用了“意识流”，两者得到了巧妙的结合。在语言的运用上，本书也独创一格。全书用青少年的口吻平铺直叙，不避琐碎，不讳隐私，使用了大量的口语和俚语，生动活泼，平易近人，达到了如闻其声、如见其人的效果，增加了作品的感染力，使读者更能激起共鸣和思索，激起联想和反响。

亲爱的爸爸：

爸爸，女儿这些天总想给您提几个缺点，可您总是早出晚归，没有时间跟您说，借着这次习作一吐为快。

你的一个缺点就是爱抽烟。整天一根接着一根抽，我查过书，书上说烟里有尼古丁、一氧化碳、氨……书上还说20支香烟里的尼古丁能毒死一头牛。吸烟不仅害自己，也危害他人，强迫被人“被动吸烟”，事实上，凡是吸烟会引起种种疾病。爸爸，为了你自己，为了他人，您就别抽了。

您第二个缺点就是爱喝酒。每天喝得醉醺醺的，喝完就吐，人们常说这是反胃的症状。妈妈说喝酒危害人的身体。我和妈妈劝您多次了，可你仍是不改，你还说喝酒也有好处，爸爸，好处虽多，可只占三分之一。这不，因喝酒，爸爸的胃病犯了。一连几顿，都没有吃进饭，您都瘦了。您知道我和妈妈多为您担心吗?爸爸，我和妈妈都没有办法了。爸爸，你就听女儿一句吧，为了您自己的健康着想，不要喝酒了。

爸爸今天就聊到这里，爸爸，这是女儿对您的希望，可都是为了你的健康着想，就听我一句吧!

关于做错事情的道歉信

关于做错事情的道歉信【范文一】

：

见信好!当你看到这封信的时候不知道你会不会怪我做的无情。说句实话我不想伤害你至太深，所以我不得不把我的这一抉择告诉，希望你能够理解同时能够谅解我的抉择。

不知道这些话该不该这样说，但事实确实是如此，我想还是说了比较好一点，让你的心里能够明白。在我的心里你只能占取一个同学的位置，当然了我们也只能保持同学的关系。很感谢在过去的学习生活中你曾给予我那些鼓励和帮助，我会铭记着你的好处。因为我根本就无法把你当作一位特殊的朋友来看待，同时除了他(一位来自河南的在包头求学的学生)没有哪个人再可以走进我的心房。我并没有觉得他到底有什么地方值得我那样深爱，也许爱一个人就是这样么有理由，这是我自己的观点而已。虽然我和他只是通过网络相遇直到相识相知，但是我确定自己是真正的爱上了他。

或许这是缘分使我和他走到一起，这分缘对于我来说是来之不易的，我不会轻易放弃的，同时我还要精心地去呵护它直到永远。希望你能够理解我的心情!我和他虽然只是通过电话和QQ的保持着联系，但是我可以确定他是一位很真诚的值得我这样去深爱的人。我和他之间的这份爱情并没有什么金钱和利益的掺杂，是一份很纯真的爱，希望你能够祝福我和他的这份真正的爱情。

最后祝你的前途光明，天天有个好心情!谢谢你能支持我和他之间的这份情感!

关于做错事情的道歉信【范文二】

朱同学：

你好!今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去……

但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有“疑案’”会刨根问底，寻个水落石出……或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。

此致

关于做错事情的道歉信【范文三】

:

你好!你一定不认识我，但我认识你，你一定会问我，我是怎么认识你的吧?其实在我很小的时候，我知道“河”这个字时我就认识你了!今天找你是为了向你声“对不起!”非常的抱歉，因为昨天我向你的身上扔了三张小纸片;因为上星期我向你的身上扔了几个包装袋;因为上个月我把污水向你泼去;因为上半年我……我说不下去了，我也无话可说了，我真的很对不起你，把你弄得很脏很脏。我也很对不起清洁工，我为他们增加了不少麻烦。

我也对不起大家，因为污染了珍贵的水资源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小时候，不把污水泼向你，不把垃圾扔向你。可一切都晚了，晚了，我不再是小时候，我已向你泼了污水，扔了垃圾，一切已过去，我要好好的弥补一下自己的过错，我保证不再向你扔垃圾，泼污水。

我还要以身作则，告诉同学们，告诉弟弟妹妹不要这么做，对不起小河!不过，请你相信我，我一定会做到!小河你不要哭泣，小河你不要生气，小河你也千万不要伤心，你一定要开开心心，请你想信我们，不久你将会更美丽!

道歉人：

看了蛮多的评论都说缺点是“感性太多，理性不足，都是主观，缺乏理论依据”搞得好像感性自来就比理性略逊一筹一样，说来李雪的本意也从来不是写一部理论著作，非理论性总结，非“心理专业必读”，甚至都不是什么“浅显易懂的心理初学者入门必备”。

不才也看过几部理论著作，可能我天生愚钝又爱炫耀，看完它们后根深蒂固的想法是：我了解理论，所以我是对的，他们的心理状态不正确，所以需要改变。我曾经疯狂地将各种心理理论灌输于我身边的人，希望我们能“达成和解，共同成长”，但李雪用最直白的话语让我明白，什么是界限，什么是无需原谅，什么是不妄图改变的真正解脱吧。我相信这是很多跟我一样的人所需要的感性的力量，这世界本就理性有余，感性不足，为什么还要对感性如此苛责?这是否又是一场本末倒置，变成那个只在乎“正确度”不关心真实情感的父母?

当然掰回理性来说，李雪的话语确实总是偏向极端的，这也是很多人不接受她的原因，我以前也总觉得她偏向性和“对敌攻击性”太强使我不太舒服。

不过，任何人的话都不可尽信，我也不再妄图找到一个完美无缺的理论支持我成为一个无懈可击的人，她确实用另一种方法使我得到了新的成长，至于她的理论的“完美正确率”到底有多少，谁在乎呢?

尊敬的公司领导：

今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对上班上网这种不良行为的深刻认识以及再也不在上班的时候上网的决心。

首先，在上班时间，我不该使用gogo的电脑，不去做销售，为此，给上级领导造成的困扰，我深感抱歉，我会深刻的做自我检讨，好好反省，不会在这么贪玩，在上班时间，我会做好本职的工作，做好销售，为公司多增业绩，做事都要先三思而后行的。

我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我不应该在上班的时候上网，不应该违背公司的规定，我作为员工应该听从公司的安排，而我没有严肃的重视到公司的规定，我感到很抱歉，我希望公司领导及同事可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

我要避免这样的错误发生，希望公司领导及同事可以相信我的悔过之心，我保证今后一定不会在上班时间上网。

其次，我在上班的时候上网的行为也是一种对工作的不尊敬的表现。公司的规章制度，过去我一直忽视了它。我这样做，对其他员工也有一种不好的影响，所以，我深刻的体会到自己的错误，对于这件事情,所造成的严重后果我做了深刻的反思:

1.在同事们中间造成了不良的影响,由于我在上班的时候上网,有可能影响公司纪律性,让其他同事也上网，都没有好好的做销售，这实际上也是对公司的不负责.

2.影响个人综合水平的提高,使自身在本能提高的条件下为能提高.如今错已铸成,我深感懊悔,深刻检讨自己的错误.

3.思想觉悟不高,对错误的认识不足,试想如果当时我就认识到此事的严重性,错误就不可能发生。总之所有的问题都归咎于我还未能达到一个现代营业员应具有的认识问题水平,为能对公司带来更好的效益,我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性,为此,我一定会在以后的工作中更严格地要求自己,在认真完成业绩，在上班的时候绝对不上网地同时,做好销售业绩。

作为在上班的时候上网,我觉得有必要对我的行为作出检讨,所以按照公司的要求缴纳保质保量的检讨书一份。对自己的错误根源进行深挖细找的整理，并认清可能造成的严重后果。

望公司能念在我认识深刻而且平时表现也不错的份上,从轻处理,请关心爱护我的同事继续监督,帮助我改正缺点,取得更大的进步.

今后我一定会好好做销售的，上班不上网，并且积极为公司做贡献，为拉夏贝尔添光彩!请公司相信我!

亲爱的爸爸：

我知道您爱喝酒，可是不能经常喝啊，这样会伤害您的身体的，要是你的身体出了问题那可不得了。最重要的是，您可是部队飞行员呀!喝醉了，再开飞机，要是在飞机上睡着了，那多危险啊!再说了，您飞行时不在家、要是休息了还不在家的话，您看看妈妈瘦弱的身体，她能撑得住吗?要是妈妈累出病了，我还要上学，谁来照顾妈妈呢?

可您总是控制不住自己，竟然下了班还喝酒，回来的时候都八九点了，害得妈妈忍着腰疼干重活，还要辅导我的作业和签字。想到这些事儿，您难道就不心疼妈妈，您就这样心甘情愿地连累妈妈吗?

我一直控制您喝酒，可您就是不听我的话，还说什么喝酒是因为有事儿了、没办法了、酒可以热身、也含有一定营养……什么有事儿、没办法了?您要是不喝，别人还强迫喂您喝不成?对身体有什么营养啊?要是有营养的话，我早就抱着酒瓶子喝个没完没了了。爸爸，我想问您一下：“酒真的好喝吗?要是好喝，那为什不让我们小孩子喝酒呢?”

所以，亲爱的爸爸，我建议您还是少喝酒啦!您记住了吗?

您的乖女儿：赛赛

看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。

第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1。双方观点背道而驰;2。对话具有较大风险;3。双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。

第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。

第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。

虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容!

第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～

第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。

第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。