校长助理工作内容简述(热门20篇)

老师们、同学们：

早上好!

上周市教育教学研究院来校调研，今天我结合调研中学生问卷调查的结果来谈谈二中的文化。

我们学校是艺术特色学校，办学理念是艺塑人生，知创未来。这点大家都知道，二中的文化如果用最简单的一个字来归纳，应该是什么呢?我想应该是美，我也经常在思考，什么是美，什么是二中的美文化。

时间在走、光影在变，不变的是美的意义。人类从未停止过对于美的追求。从前是，现在是，将来也一定是。

二中的美，不仅仅是外在的优美环境，校园整洁，赏心悦目;也不仅仅是师生们的语言文明、举止优雅;它应该是一种内在的美，由内而外的内涵梅。

这种内涵美在二中发展的历史中散发出独有的美丽，而且愈发幽香。二中精神展现了广大教师们美的一面，坚守是一种美，进取是一种美，协作也是一种美。那么对于我们的同学，应该追求什么的美?我想说：

有一种美叫自信阳光。

在学生问卷调查中，第一个题目是“你对学校近几年社会信誉度的评价如何?”。47%同学认为很高，44%同学认为比较高。这充分说明了同学们对自己学校的一种自信。但是在另外一个题目中，却有72%的同学表示，最焦虑的是担心将来考不上好学校。从这看似矛盾的答案，我们看到了同学们对自身仍然不够自信。

自信阳光是一种精神，是一种积极心态，更是一种美好的道德品质，它是人格的核心，有了自信，人才能有勇气、力量和毅力。具备了这些，困难才有可能被战胜，目标才有可能达到。这是我们激励型校园文化中最内核的东西，你们自信、你们阳光，学校才能美。

有一种美叫面对困难、永不言弃。

对学习负担的感受的调查结果表明：有24%的同学认为负担很重，无法承受;无独有偶，有24%的同学对学习的态度与信心是认真但自信，有4%的同学是不认真也不自信。

面对困难，我们应该有什么样的态度?我校20xx届毕业生曾志强同学用实际行动回答了这个问题。

曾志强同学出生第三天，就被命运无情地宣判为脑瘫。生活不能自理，但是他从不屈服，坚持努力学习20xx年。双手因肌肉痉挛而蜷缩成团，却仍颤抖地握着笔写字;口齿不清，却依然激情四射地朗诵着英语。

现高一学生胡绍强，身残志坚。虽然每天都要由父母背到学校上课，但从不迟到、请假，同学关系融洽，学习成绩优秀。第一次月考年级第五名，第二次月考年级第四名，期末考试年级第三名，获得特等奖学金，被评为三好学生。

在他们身上，我们看到了意志坚强和绝不屈服。这一种美，让人惊叹!这种美，是二中的骄傲和财富!

有一种美叫全神贯注、静心读书。

有人说：一个工作时专注的人是最有魅力的。在我看来，在读书的时候能全神贯注，一心向学的学生是最美的。我们二中的学风是“入室即静、入座即学”。当我早上走过教学楼的走廊，同学们书声琅琅，专注凝神，这是我所看到的二中学子渴求知识的美。

但是在课堂上我也看到了另外一面，调查也显示：有48%的同学课堂上的学习状态是专注度一般，能够参与学习;有3%的同学专注度低，很少参与学习。

专注就是专心注意，精神贯注。专注能产生持久的力量，能使一个人顶得住任何暂时的挫折，若专注与自信结合就能形成坚韧。

马克.吐温说：“人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。”高一学生胡永珍、颜金龙、李许慰、叶舒婷、季琳凯、秦王洁、毛艺杰等就是这样的典范，都是我们身边学习的榜样。

有一种美叫心善如水、尊师孝亲。

佛家有句话：“心善如水。”刘墉也说：“我们总以为世界的温暖全来自阳光，其实脚下的大地更有着令人惊异的热力。天没暖，大地先暖，所以有许多花能钻出冰雪绽放”

那么善的核心是什么?我认为在家要孝敬父母，在学校要尊敬老师，在社会要尊老爱幼。我校“我伴夕阳红”爱心志愿者，就为我们作出了榜样。

有一种美叫知书达礼、腹有诗书气自华。

调查还显示：经常去学校图书馆、阅览室借阅图书刊物杂志的同学有只有45%，并且15%的同学看的是消遣性刊物。

中国诗歌大会的主持人董卿说：“女人的外表是短暂的，唯有用知识和涵养修饰自己，才能美丽一生。”董卿的外表，分明藏着她读过的书、走过的路、见过的事和爱过的人，她信手拈来的从容，都是厚积薄发的沉淀。这种美是你和我都值得一生追求的东西!

有一种美叫才艺出众、懂得欣赏。

这里谈谈艺术涵养的重要性，现阶段国人在许多旅游胜地的诸多粗俗不堪的不文明行为，与其个人的艺术涵养分不开。如何从刚刚解决温饱问题，“吃相难看”的生存现状提升到优雅、文明的高品质生活境界，是当前中国教育的重要任务之一。

xx届三中全会《决定》，“改进美育教学，提高学生审美与人文素养”一锤定音。以中央“决策”的形式，重申了学校美育在现代教育中的地位。

教育部、省政府等都出台了文件，作为艺术特色学校当然责无旁贷，更加重视美育担当起教育培养的责任;同学们也更应该加强自身艺术涵养，为今后走向社会打下扎实基础。

同学们，美让人感动，美让人类社会进步。教育就是一项追求美的事业。我希望在打造二中美文化时，我们的同学都能争做二中美少年。我相信，我们全体师生在奋力追求美的过程中，二中会越来越美!

各位老师、同志们：

我们即将迎来了全国第二十个教师节。借此机会，我谨代表中共龙港镇委、龙港镇人民政府向出席今天会议的全体教师，并通过你们向全镇工作在教育战线的全体教职员工以及离退休教师致以节日的问候和崇高的敬意。 今年以来，我镇经济社会发展态势良好，经济走出了去年的低谷，有了明显升温，去年以来共引进投资超亿元的项目11个，房地产市场全面回升，城市化进程开创了新的局面，龙港加快鳌江流域区域中心城市建设得到了上级领导的肯定和支持，市、县领导对鳌江流域城市化发展问题给予前所未有的关注，世纪大道、高速公路连接线、瓯南大桥等一批重点工程建设不断加快，龙港正迎来新一轮的经济社会大发展时期。

教育事关大局、事关未来。教育兴，则百业兴。龙港建镇十九年来，始终把教育摆在优先发展的位置，先后共投入教育资金6亿多元，走出了一条“人民城镇人民建、人民教育人民办”的路子，是浙江省首批教育强镇，20xx年经评估综合实力居全市各教育强镇首位，已连续五年高考上线人数居全县第一。虽然现在农村义务教育管理体制已实现两个转变，以县管为主，但是我们镇政府的责任并没有减轻，我们将进一步强化对教育发展的相应职责，不断加大教育投入，改善中小学校办学条件和教师生活条件。 教师是人类灵魂的工程师，每一个人的成长与事业成功都凝结着教师的心血。自古以来，就有“一日为师，终身为父”的美誉。龙港教育事业的发展，凝聚着全镇广大教师的智慧和汗水。就因为你们在平凡的岗位上辛勤工作、默默耕耘、无私奉献，才有我们龙港今天教育事业的发展。

我相信，有各级党委和政府的重视，有社会各界的大力支持和密切配合，有广大教育工作者的不懈努力和无私奉献，我镇的教育事业必将得到更快的发展。

最后，祝广大教师节日愉快、身体健康、工作顺利、家庭幸福。

第一、员工招聘与录用

服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

二、招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀_____，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，_____流失就不会存在了。

第二、员工技能培训

每个新招聘的员工技能缺乏，因此都要组织培训。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。

第三、员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原坐姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑________分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转的话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

五、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、_____员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

六、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

七、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备好针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

八、培训员工顾客至上“八不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要永远听信顾客。

4、不要认为“顾客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

6、不要给顾客出难题。

7、不要和顾客争执。

8、不要忘了顾客永远是对的。

九、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑，多一点脑筋，活一点，嘴巴甜一点，效率高一点。

说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

十、接待客人九大用语

1、欢迎光临。

2、对不起。

3、请稍等。

4、让您久等了。

5、请这边来。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、请原谅。

9、谢谢您。

第四、员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行为。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签订合同

签订合同是员工与老板间签订信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签订合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了_____的流失。使双方利益得到了保障。

二、辞职、辞退、开除

1、当劳动者要辞职时，应按照劳动法的相关规定，提前30天提出申请。

2、当劳动者有劳动法规定的辞退、开除的情形时，公司可以按照劳动法的规定与劳动者解除合同，并不支付经济补偿。

各位领导、老师、同学们：

大家好!今天，学校召开期末考试总结表彰大会，很荣幸得到这次发言的机会，希望通过这次发言，在座的每位同学都能够有所收获，在自己今后的学习道路上扬长避短，更上一层楼。

在这次考试中，有些同学通过努力，有了较大的提高，而有些同学，因为种.种原因，取得的成绩并不理想，不管结果如何，已经无法改变，我们能做的只剩下反思，是的，反思。考试就像捕鱼，每一次考试你都会发现鱼网上的漏洞，经过一次次的修补，在最后那最关键的考试中，你才会拥有一张牢不可破的鱼网，才会在考试中游刃有余，取得理想成绩。

在学习的过程中，我认为有三样东西十分重要，态度，目标还有勤奋。

首先态度决定一切。有这样一句话：“当我冷眼旁观生命时，生命是一只蓝色的蛹;当我热情面对生命时，生命则变成一只金色的蝴蝶”。学习也是这样，当你把学习当作是一种负担时，学习就是一种痛苦;而当你把学习当成一件趣事时，才能体验到学习的快乐。除此之外，我们对待学习的态度还要专心。不是每天坐在书桌前就代表你在好好学习。我曾经看过这样一个故事，有一个男孩他每天都上学，上课也不搞小动作，回家也按时写作业，可是他的成绩老是不理想，久而久之，男孩气馁了，他跟他的父亲说：爸爸我为什么要学习，我无论怎样努力，都不能取得好成绩，这样我还不如回家种地呢?他的爸爸听后，带他去了自己家的田野里。田野里麦苗正生机勃勃的长着，而那些掺杂其中的野草竟长的比麦苗还要高。他的爸爸什么也没有说，弯下腰把野草一株株拔起，男孩默默的跟在父亲的身后，等到都拔完了，父亲直起身子，擦了擦头上的汉，只说了一句话：孩子，你的心就象这片田地，里面生长着各种各样的野草，这样的话，麦苗怎么可能长好呢?男孩羞愧无比。同学们，你们听明白了这个故事吗?有些同学虽然人坐在教室里，可心却不知道在哪里，这样的学习态度，即使你学再多，你的脑子里将依然空空如也，而你的成绩，肯定也好不到哪里去。

其次目标是前进的灯塔。一个人没有目标，就象大海中迷失方向的航船，不可能达到成功的彼岸。生活中，每个人都应该有一个既定目标，瞄准目标奋力攀登，就一定会取得成功。也许有的同学会说，老师我立过很多目标，可是都没有成功，我很苦恼。那么，应该是你所立的目标出现了问题。目标并不是越大越好，一个小的容易实现的目标更容易鼓舞士气，激发斗志，所以将自己的目标定的小一点，一步一个脚印，踏踏实实的实现一个又一个小目标，最后，你就会发现曾经你以为遥不可及的大目标竟然已经变成现实。所以，请同学们一定要确立自己的努力方向和适当的目标，在不断的超越中成长自我，成就自我。

最后，勤奋是成长的阶梯。书山有路勤为径，天上不会掉馅饼，要学习真本领没有勤奋的耕耘不行。但勤奋并非只是简单的忙忙碌碌，更需要思考和反思。有的同学看起来比谁学的都努力，却没有明显的进步，原因何在?我想，也许是因为缺少思考和反思，还未认识到自己学习中的“短处”，课前不预习，抓不住关键的课堂学习环节，重作业轻复习，忽视学习的总结和学习方法的琢磨。所以，我劝同学们忙中偷闲，时时反思自己的“短处”，力求一份耕耘多份收获!

在考试结束之后，很多家长都来学校询问孩子的考试情况。你的父母是如此的担心你的学习，而有些同学，对父母的操心根本不屑一顾，认为是理所当然。我试问这些同学，你们想过没有，是谁春夏秋冬天天起早为你准备好早饭;是谁顶风冒雨，一天好几趟来返于家和学校之间，接送你上学，放学;是谁在田地里挥汗如雨的劳作，为你能吃好穿好累弯了腰，愁白了头。而你，除了思考下课该玩什么，该去买点什么零食外，你为自己的父母想过一丝半点吗?你取得这些可怜的成绩又如何有脸面拿去给你的父母看?

同学们，一次考试已经结束，但这次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却可以改变心情;你不能改变容貌，却可以展现笑容;你不能改变世界，却可以改变自已。同学们，作为一名新时代的少年，我们应该“不以物喜，不以己悲"，要知道胜败乃兵家常事，如果这次你成功了，也不要盲目乐观，无论是谁，都不可能永远成功。假如你一直沾沾自喜，陶醉在一时成功的幸福感中，那失败是迟早会发生的事情。考试失利的同学也不必气馁，失败是一支清醒剂，是不断成功的动力，即使我们一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因为我们只是刚刚踏上攀登高峰的旅程，前面还有好长的路等待我们去开拓、创造。我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，及时调整自己，为下一次考试早作准备。

这次考试总结之后又是一个新的起点，希望全体受表彰的同学再接再厉，百尺竿头更进一步，在下次考试中再创新高。我们也希望其他同学，以受表彰的同学为榜样，奋起直追，刻苦努力，争创一流。同学们，春种一粒粟，秋收万颗籽，让我们携起手来，共同努力吧。

2017年助理工作计划范文

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位助理，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为助理组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2017年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

住院医师履职职责实习报告总结

住院医师履职职责实习报告[1]xx年12月13日  来源：网络综合 【网络综合-住院医师履职职责实习报告】

本文住院医师履职职责实习报告由第一范文网编辑为您精心准备，请大家参考!

本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在xx年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

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真是时不我待!由于领导的栽培以及信任，我有幸在上半年加入到技术管理的工作中来，在公司副总以及部长的关心、帮助下，努力学习、恪尽职守，以务实的工作作风和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将下半年的工作总结如下：

一、工作中发扬合作精神，提高产品质量

上半年我一直工作在第一线，为了生产出高质量高合格率的产品，我始终以6S标准要求自己，坚持理论与实践相结合，保证每天各项工作正常有序的进行，保持设备各单元干净整洁，保证设备各活动单元匀速稳定运行。及时与操作工和检验员沟通配合，密切关注产品质量。经过努力我们部门也取得了一定成绩，连续三次次被评为-先进部门。在长期的生产中也积累了不少经验。例如：提高成产品质量的首要条件是设备各单元干净无灰尘;其次在生产中关注成品的同时更要注意设备各部件的运行情况，发现问题及时调整。

二、工作中勤于动手、善于思考

在某某月份进入技术维修工作岗位后，为了做好工作，我不断向副总及部长学习、自己摸索实践、加上自己的生产经验，在很短的时间内便熟悉了维修的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并较好地完成维修工作保证现场生产顺利进行。

三、不足之处

回顾上半年的工作，虽然自己通过努力工作，取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，与领导的要求还相差很远，主要有以下几个方面：

1.设备维护方面做的不是很全面。

2.标准备件管理工作比较混乱。

3.生产前设备卫生的检查不彻底。

4.设备软件方面的问题还不是很了解。

5.设备线路方面也不是很清楚。

四、下半年工作计划

上半年对自己要有新的目标和要求在今后的工作中，我会更加努力，不辜负领导对我的信任。以下是下半年工作计划目标：

1、业余时间加强电气理论知识学习，不断的提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，更出色的完成各项任务。

2、努力学习各种技术，不断的充实自己解决生产中遇到的问题，更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。

3、维修空闲时做好设备维护检修工作，要全面彻底，最大的减少设备故障停机率。

4、争取在下半年完成备件管理工作，做到帐目与实物相符。

5、加强生产前设备卫生检查力度，保证设备门窗、各平台及铳切单元无灰尘，干净整洁，设备内部无杂物。

6、加强开胶事故的处理和预防措施，提高可预见性防范。做好不合格品的控制，采取纠正措施。

虽然我是刚进入技术管理工作的员工、没有什么经验可以借鉴，但我有信心可以做好这份工作。在为工作不断探索、不断完善的过程中我也许会遇到很多困难，但是我坚信：办法总比困难多!我也会在积极做好本职工作的同时，创新学习其他工作来不断充实自己。

我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子以自强不息。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的腾飞。

大家好!今天是个难忘的日子，对我们全体毕业生来说，更是一个铭记我心日子。6年的小学生涯在今天将结束，摆在我们大家面前又是一个崭新的开始。一个新的起跑线，同时，我们就要离开培育我们6年的学校。

6年来，值得我们回忆的事情太多太多，其中我们最感谢学校对我们生活的照顾，学习的关怀。正是老师们孜孜不倦的付出，才使我们有了长足的进步。是您，赋予我们这6年中最有意义的收获。您渊博的学识，带领我们走进神圣的艺术殿堂;您正直的品行，教会我们珍惜诚实、尊严和荣誉;您博大的胸怀，给予我们最无私的关怀和奉献。您，给我们一个全新的角度去发现美、阐释美、创造美。是您，给了我们看世界的眼睛。你们的一言一行都折射出了作为一名教师的高尚师德，一份对自己，对学生的责任与关爱，也许这就是“为人师表”的最好诠释，平凡而伟大，无怨又无悔。

我们感谢母校，从踏入学校的第一天起，学校就为我们的学习提供了最好的条件。无论是师资力量，还是其他软件、硬件环境的配置都不遗余力。

如今，我们就要离开母校了，但是，我们不会忘记老师们谆谆教导，不会忘记母校的培养，我们将用不懈的努力来回报你们的一片深情.

我还要感谢我周围所有的同学和朋友。命运让我们走到同一天空下，一起追逐，一起成长，一起欢笑……无数个纵情欢乐的日子，无数个绚烂而单纯的时刻……我们一起创造，一起经历，一起看着我们走过的一切……在熟悉的校园里，慢慢变成永远的回忆。

这是我们最后一次在校园中如此整齐的相聚，明天我们将要各奔东西。在这离别的日子，让我们互道一声："同学，珍重!"。

一目的

为了提高公司采购效率，明确岗位职责，有效降低采购成本，满足公司对优质资源的需求，进一步规范采购流程，加强各部门之间的审批流程环节，特制定本制度。

二范围

21公司所有物品的采购，均应符合本办法的原则精神和采购工作规程。

22公司的物品包括四大类：221项目采购：包括项目所需物资;222非项目采购(公司自采物资)：设备：电脑、笔记本等;

非设备：固定资产、办公用品、消耗品、清洁服务、设施装修等。

223公司礼品采购：针对公司客户群体;224产品采购：包含公司自行研发所需硬件设施。

三职责

31在采购审批流程中，根据作业的职能不同，划分以下角色职责：

综合部负责采购的控制;商务部负责提供产品所需的外购件的采购清单;项目经理负责硬件部分监管;总经理、副总经理负责采购计划及采购流程的审批。

商务采购员：公司礼品采购;行政采购员：非项目物资采购;项目采购员：项目物资采购。

产品采购员：由总经理指派专人或指定部门办理。

四程序

41计划管理

311集中计划采购：各部门按月提报需求计划，每月30日将采购需求上报至对应归口部门。

312归口部门根据各部门上报的需求计划进行汇总，平衡现有库存物资，统筹安排采购计划。

313归口部门每月汇总各部门需求计划总表;每周进行库存物资盘点汇总，将月度需求表及库存盘点表进行归档。

42物品采购的申请及审批流程

412采购部门接收申请单时应遵循无计划不采购，名称规格等不完整清晰不采购，库存已超储积压的物资不采购原则;413各部门如遇紧急物资，公司领导不在的情况下，可以电话先行申请，征得同意后提报归口部门，签字确认手续可以后补。

414采购申请单的更改和补充应以书面形式由公司领导签字后报归口部门;对于不符合规定和撤销的请购物资就及时通知请购部门。

43供应商的选择

421由采购商务部帮助寻找合格的供应商，必须进行询议价程序和综合评估。

供应商为中间商时，应调查其信誉、技术服务能力、资信和以往的服务对象，供应商的报价不能作为唯一决定的因素。

422对于经常采购的物资，采购员应较全面地了解掌握供应商的管理状况、质量控制、运输、售后服务等方面的情况，建立供应商档案，做好记录。

423为确保供应渠道的畅通，防止意外情况的发生，应有两家或两家以上供应商作为后备供应商或在其间进行交互采购。

45领用原则

611物品采购后，将物品及填写物品清单，办公室根据物品按分类、品种等建立物品保管库。

612申请部门领取物品，要填写物品领用单到办公室领取当月所需物品，并按领用程序签字。

本制度由总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

开学第一周，我们用规范有序，和谐阳光，拼搏向上开启了新学年愉快的生活!

8月28日，说课标、说教材活动在我校顺利开展;8月29日排球队的孩子们和李伟东老师奋力拼搏，以3：2的比分战胜了第十一小学，为学校赢得了宝贵的0。6分加分;9月1日，41名可爱的孩子们加入到我们的大家庭，张书记在升旗仪式上为我们上了精彩的开学第一课;9月2日开始在刘校长的带领下，我们的教学领导走进班级，走进课堂，开始了课堂教学的深入研究;9月2日主题阅读实践活动全面启动，晨读、课前演讲、读书汇报、主题阅读，形式多样，内容丰富，朗朗的读书声响彻我们的校园;在老师们的建议下，我们对特长活动一小时进行了合理的修改，9月3日下午正常开展，课本剧、嘎拉哈小组走进了我们的特长小组;大课间的花式跳绳已然成为校园最靓丽的风景，徐万奇老师勇挑重担，12位班主任全面响应号召，走进班级，走进队伍和大家一起训练，课间、午休，体育课、活动课，都能看到孩子们训练跳跃的身影;为全力以赴迎接全运会，吴艳娟、宋杨老师带领美术组的孩子们又开始了紧张繁忙的创作，马晓涛主任和他的队员们成为校园中最美的风景!让我们预祝我校的体育代表队在全市运动会上再创佳绩，我们期待着为他们的表奖会再度举办。

课堂教学井然有序、按部就班;教师精心备课，认真上课;学生举止文明，全面发展;环境卫生干净整洁、清新明亮;师生精神面貌饱满，健康!常规工作的巩固和发扬，特色项目的引进和开展，第六小学以良好的风貌、昂扬的斗志、不败的激情，有序的节奏，全体师生用无以雄辩的的实际行动向20__———20__学年度吹响了战斗的号角!我相信我们的新学年一定捷报频传，佳绩连连，老师们，勇敢的迎接来自教育教学的各项挑战吧，孩子们认真地上好每一节课、积极地参加各项活动吧，第六小学会为勤劳奉献、刻苦努力的每一名六小人打造更好更健康的学习工作生活氛围。

回首20__——20__学年度我们取得了一些成绩：置身我们美丽的校园，粉刷一新的教学楼外墙，被铁岭日报刊登的“六小师生手绘艺术院墙”格外引人注目，全员参与的古诗韵律操赫然出现在辽宁日报的版面上，主流媒体的关注报道，成功举办的第二届体育节，都是值得我们骄傲的事!

过去的一年，有荣誉，也有失败;有欢乐，也有烦恼;有骄人的成绩，更有灰色的阴霾。

当新的学年到来之际，我诚恳的希望大家，记住经验教训，明确工作目标，积极参加上级和学校组织的各项活动比赛，以规范的第一周为起点、为标准，坚持下去，齐心协力，奋力拼搏，打开第六小学20__———20__学年度崭新的局面!

中秋节将至，祝愿六小师生合家团圆幸福!祝愿我们的学校温暖祥和!

教师节将至，祝愿我们辛勤的教师节日快乐!身体安康!

双节来临，我谨代表学校向全体师生及家属送去最诚挚的祝福和最亲切的问候!

六小是学校，教书育人!六小是家，团圆有爱!让我们一起努力为我们共同的家赢得更多的荣誉而不懈追求，努力奋斗!

谢谢大家!

尊敬的各位老师，亲爱的同学们:

大家上午好!

春回大地，万物复苏，到处洋溢着春天的气息!寂静了二十多天的校园，因为新学期的开学、老师和同学们的到来，变得生机勃勃，充满朝气。今天，我们在这里隆重举行20xx年度春季开学典礼，借此机会，我首先向辛勤工作的全体教职员工表示崇高的敬意和衷心的感谢!向努力学习并取得进步的同学们表示真诚的祝贺!同时衷心祝愿我们的学校、老师和同学们在新的一年里取得新的成功，获得更大的发展。

在过去的一年里，我们辛勤工作、刻苦学习，收获了累累硕果:20xx年中考再创佳绩，各项指标均为全市第一且要要领先，我校各年级在全市期末统考中均是全市第一，学校被评为全国“办学特色示范学校”，20xx年1月在武汉召开的全省民协年会上，我校应邀做了题为“让自由和民主滋养学生的成长”的学校文化建设主题交流，受到了各级教育主管部门的充分肯定和社会各界的高度赞扬，这一切，都是全体师生共同努力的结果，让我们把热烈的掌声送给我们自己。

新学期已经开始了，我们欣喜地看到，全体师生正在以崭新的面貌、饱满的热情、积极的态度，投入到新的学期的工作、学习中来了。下面我提几点希望，和全校师生共勉:

一、做一个有梦想的人。人活着，是要有点儿精神的。这个“精神”来源于我们的目标、理想和抱负。这精神必将昭示着我们有进取的精神、宽容的胸怀和执着的态度。它是一个人的灵魂，一个人的支柱，没有了这种“精神”，这个人必将疲沓、庸散，碌碌而无所为，有了这种“精神”，这个人必将勤奋、向上，奋发而有所为。所以，我们从小开始，从现在开始，就应该确立远大的目标、崇高的理想，做一个有梦想的人，并将为我们的梦想而奋斗终身。有了梦想，不去实现，就会变成空想，成为一纸笑谈。实现梦想，不是以后的事情，应该从现在开始，从现在的每一天、每一节课开始。

二、做一个有责任感的人。一名优秀人才必须具备四种品质:对国家对社会对家庭有责任感，对学习和工作有进取精神，对他人有竞争更有团队合作精神，对自己有否定和超越的态度。这四种品质的核心就是责任感，对我们学生来说，勤奋学习、刻苦锻炼是你对自己的责任，遵守校纪校规，遵守社会公德就是你对学校、对社会的责任，孝敬父母、尊敬长辈，就是你对家庭的责任，爱护公物、讲究卫生、关心集体就是你对班级的责任，如果没有了责任感，就不会有团结向上的班集体、整洁优美的学习环境，就不会有稳定的社会秩序，所以希望同学们要以对国家、对学校、对班级、对家庭、对人生的责任感，严格要求自己，为自己的言行负责，宽容帮助别人，让他人因为我的存在而感到幸福。在校内，积极为自己所在的小组、班级争光，出了校门，积极为学校争光，让你、我为你是一个随外人而感到荣耀!

三、做一个勤奋的人。初中阶段是一个人成长的黄金时期，时间不可倒流，唯有珍惜今天，才不会为以后留下遗憾。勤奋是一个人立身之本，没有勤奋，我们的一切目标、理想都将成为一纸空谈，没有勤奋，我们将一无所成。纵观古今中外，囊萤映雪，凿壁借光，没有哪一个有成就的人不是靠勤奋而取得的。

我们要勤奋学习，严格要求自己，尽量做到在规定的时间内完成规定的学习任务，做到今日事、今日别。我们要勤于反思，我们人人都想学习成绩好，同样的付出，为什么结果却不一样呢?因为学习是一门科学、是一种艺术、是一场智慧的较量，我们不光要去学习，更要会学习、善于学习，既要埋头苦干，更要讲究方法和技巧，要追求学习的效率，不断反思学习的过程，改进学习的方法，不要盲目的去做作业，去补课，每一天、每一节课、甚至课堂上的每一个环节，都要有明确的目标，想办法尽量提升我们的学习效果。

养成反思的习惯，每堂课上罢，用1——2分钟反思一下这节课的主要内容，明确哪些地方还掌握的不够好，以便及时解决;每天晚上睡觉前，用5——8分钟的时间把这一天所学的知识反思一遍，可以进一步把知识点、技能点清晰化和系统化，同时，也为第二天的学习指明了方向;每周周末，用月1个小时的时间，把这一周各科学习的主要内容反思一遍，不清楚的翻翻书、看看笔记，更将是我们受益匪浅。

我们要勤于参加各项活动。同学们，当今的社会，需要的不仅仅是会考出高分的学生，需要的更是具有综合素养的复合型人才，而需要的综合素养不是靠听讲听出来的，也不是靠作业做出来的，不需要在活动去培养，为此，我们中午举行三大主题特色活动，每天下午开办了丰富多彩的社团活动，更是提倡我们同学开办自己的社团，并给予老师一样的报酬，以此来提升同学们的合作意识、团队精神和组织协调的能力，还准备在开展花样跳绳比赛、感动外国语年度人物颁奖典礼、春季田径运动会，还有个学科都将开展活动，希望同学们积极参加，做好充分的准备，发展个性、展示特长，不断地丰富和提升自己，做一个优秀的随外人!

四、做一个文明的人。同学们，当今的社会是一个文明程度很高的社会，而文明社会是由高度文明的人来支撑的，我们要做一个具有高度文明素养的随外人。文明不仅仅是外在言行的表现，更是一个人内在涵养的体现。做一个文明的人，要从你我做起，见面主动打招呼，报以善意的微笑，不乱扔垃圾，随手弯腰捡起地上的纸屑;不给别人取绰号，不挖苦别人，不嘲笑别人的缺点;不随意打断别人的话语，认真倾听别人的发言;在公共场合不大声喧哗，不打闹，不干扰别人正常的学习和生活;不打架斗殴，不抽烟喝酒;不进电子游戏厅，不迷恋网游;不参与黄赌毒，遵守交通规则，遇到老人小孩主动让座，等等，这些都是文明的表现。

五、关爱每一个学生。关爱每一个学生，就要求我们的老师尊重每一个学生，尊重他们的思维，尊重他们的观点，在课内、课外营造一种自由、民主、平等的氛围，积极投身于课堂教学改革中去，打造开放课堂，切实减轻学生课业负担，不断提高课堂教学的效率，从而进一步全面提高办学质量。

老师们、同学们，春天是百花盛开的季节，千帆竞发，百舸争流。一年之计在于春，在这希望的春天里，让我们一起怀揣着梦想，团结一心，踏着春天的脚步，勤奋学习，积极工作，锐意进取，追求卓越，为早日把我校创办成全省领先，全国一流的学校而奋斗!

最后，衷心祝愿九年级的同学20xx年中考再创辉煌，人人考入自己满意的学校，祝愿七、八年级的同学学习进步，天天开心!祝愿全体教师身体健康，工作顺利，万事如意!祝愿我们伟大的外国语学校越办越好，更加辉煌!

2020村主任助理工作规划范本

【篇一】

通过岗前培训我于xx年9月22日正式参加村官工作,从一名刚走出校门的学生成为齐街镇西老河村村主任助理,新的工作,新的环境,对我来说又是一次新的考验。在我进村上岗后，在党组织的关心培养下，拜农民群众为师，以优秀同志为榜样，在学习和工作中不断提高自己完善自己，赢得了当地干群的信任，近四个月过去了，即将到年底，在此将工作情况汇报如下：

一、学习实践科学发展观活动。根据本村实际，我协助支部组织全体党员干部，深入落实科学发展观活动，在活动中采取集中学习，个人自学，结对帮学等方式学习，增强学习效果，还办了学习园地，将党员的心得体会等材料贴上去，并保存了学习图象资料进行宣传。通过学习我们认真查找村内存在的问题，理清发展思路，制定规划，形成简要的分析检查材料，对群众的实际问题积极解决。

二、远程教育。我村的远程教育活动广受群众关注和好评，并对所看农用知识、法律知识等作了详细记录，远程教育所播放的节目全是农村生活生产上遇到的实际问题，上次我也将收看到的《雨雪天气易发的家禽疾病及预防措施》的节目做了详细记录，并结合自身所学知识与本村养殖户进行走访交流，使他们掌握一些实用技术，广大农民受益匪浅。在收看过程中我也学到了很多种植技术，填补了我这方面知识的空白。

三、“4+2”工作法。我村按照“4+2”工作法解决了各项以前难解决的问题使干部关系好了，干部思路清晰了，工作的透明度也提高了，促进了我村的党政建设，提高了干部的公信度和威望，使全村农民更加理解支持拥护我们的党组织，保证了农村社会和谐稳定。

四、雪灾灾后重建。今年11月11日迎来了一场大雪，导致我村的蔬菜大棚倒塌，受灾严重，很多即上市的西红柿也被天灾扼杀，面对突如其来的雪灾，我们响应党和政府的号召积极自救，即使清除大棚等设施上的积雪，加固棚体，抓紧时间补种。我们及时做好灾情统计工作，并核实汇总上报镇政府。

五、评选五好党支部工作。今年年底镇政府按照上级安排，召开会议，胡书记向我们讲解了评选标准和要求。我们回村仔细核实相关材料，做了登记并保存，对科学发展观、远程教育、4+2等材料做了系统而全面的整理，并将4+2的全部选票整理存档。我和村委把我村村室进行了打扫并悬挂标语和标牌。在整个工作过程中，使我更进一步熟悉自己的工作，对工作流程更加得心应手。

通过近四个月的农村工作，使我深深意识到自己的责任重大，在日常工作中也体会到基层工作的艰辛，这其中有自己的努力，有领导的孜孜教诲，也有同事们的大力帮助。我也认识自己工作中的不足和需要改进的地方，在下一年的工作中，我会用更大的热情和努力为我村群众服务。

新的一年到来了，我将制定下一步的工作计划：

1、协助村两委搞好本村信访稳定工作

2、整治村内生活垃圾乱堆乱放的现象

3、积极协助村两委开展各项工作

3、继续学习远程教育节目并应用于实际生产生活

4、把自身兽医专业知识学得更扎实，为村内养殖户服务

5、积极参加镇政府及县村官办组织的各项活动

【篇二】

政府部门为人民提供服务是其宗旨，发挥政府的效力为人民服务是政府应该做的。小编在此为您提供政府部门个人的工作计划。

根据虎跳镇领导的安排部署，决定由我担任东沟村主任助理职务，现根据工作实际特拟出下面几点计划：

一、积极转变角色意识。我刚进入农村基层，在诸多方面肯定不熟悉，希望自己能积极转变观念，扎根基层，服务基层。积极向镇、村领导学习取经，用他们的工作经验武装自己，提高自己的工作能力。

二、定期召开村委会，积极商讨经济发展大计。不定期召开村、社干部会议，积极宣传上级的惠农政策，提高思想觉悟，多学习，多钻研，多走访。

三、努力打造和谐、稳定的示范村。

四、做到勤走访、勤调查。走社串户，详细的了解农户对目前我们工作的看法和意见，有什么困难，把这些想法积极向镇、村领导汇报，为领导决策部署提供真实的参考依据。

五、积极引进致富项目，提高村民收入。通过自己所学的文化知识，多渠道，多方位引进致富的门路和项目，大力发展本村的特色产业，把产业做大做强。

以上计划，鉴于能力问题，很多方面还不完善，希望镇上各位领导逐步完善。

【篇三】

我叫黑伟涛，车庄村村主任助理。自201x年9月任职以来，在市组织部及镇党委政府的正确领导下，在村两委的关心帮助和全体村民的大力支持下，经过近一年的基层工作与锻炼实践，使我的思想认识和工作能力都有了很大的提高，农村工作的经验也由零开始，得到了一定的积累。现重点就201x年上半年工作情况汇报如下：

一、加强理论学习，提升自身理论水平和业务素质

作为一名大学生村干部，我深知自身的担子很重，也知道自己的一言一行都代表着党和政府的形象。因此，在日常工作、生活中我时时刻刻用大学生村干部守则来严格要求自己，用理论文化来充实自己。平时注重学习党在农村的各项方针政策以及土地法、劳动者权益保护法、婚姻法、妇女儿童保护法、未成年人权益保护法、义务教育法等和农村、农民关系密切的相关法律法规方面的知识，通过学习，使我的理论水平和农村工作经验都有了一定的提高。

二、做好本职工作，认真履行职责开拓进取

1.协助村两委班子在村里推行家庭联户代表制度

2.继续办理《养老保险》和《高龄补贴》。自己制定《养老保险办理指南》，方便村干部与村民办理。

3.荥阳市村两委负责人及大学生村干部华西村培训动员会总结语录

4.上访：胡村参与移民工作协助镇目标办、统计站等部门做一些相关调查。荥阳市老干部局《推动荥阳历史进程的人们——老干部传记(回忆录)》。携带调查表与养老保险一起宣传、调查。先后去了赵天增、秦正气、赵根才、车晓荣等二三十人家中，通过走访、座谈等活动，切实了解了他们的生产、生活方面的需求，宣传了养老保险，了解了老干部情况，收获很多。

5.计划生育调查入户：丁楼、黑李、闫村、南董。计划生育执法与计划生育卷宗的建立

6.非常荣幸加入政府应急排，并进行了为期8天的军训。积极参与入党，虽然没有被接受，但我会继续努力。

7.建立自己的大学生村官博客。报名参加驾驶证考试，并顺利拿到驾驶证。

在201x年下半年里，我将在以往的工作基础上，总结经验，寻找方法，再接再厉，以更加以饱满的热情投身到工作中去，以科学发展观为统领，以新农村建设为目标，以为民谋利益为根本，从以下几方面开展工作：

一、要不断提高自身的素质和业务水平，更好的为村民服务。

1.加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的路子。同时带头学习，大胆探索带动村里现有的干群不断转变观念，加强学习，研究市场，尽自己的努力为本村村民服务。

2.参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。同时，更充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习，并掌握一些先进的农业科技，形成强大的动力，切实做到“想群众所想，急群众所急”。

二、要做好村里的各项工作：

1.加强基层组织建设。组织培训好广大党员干部，认真学习上级有关精神文件和党的惠民政策，提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力，解决群众最关心热点、难点问题，做好为群众谋利，提高村支两委的凝聚力、战斗力。

2.继续做好群众工作和村委会日常事务，推进村务信息公开，贴近村民，打好群众基础，在实际工作中树立村干部良好的形象，构建和谐的政民关系，以利于各项工作的开展。继续做好以改善民生为重点的农村各项工程的建设，把群众利益放在首位，真正为人民群众做好事、做实事，切实提高农村群众整体生活质量。

3.要更好的融入到群众中去，与群众们打成一片。下半年，将会有新的工作任务，要更多的走进田间地头、走进弱势群体、走进工作一线。要及时了解村里各项工作的动向，多向村干部和村民们学习，多与他们沟通交流，了解村里的各种问题，以便及时的解决。多走访群众，了解他们存在的困难和问题，并想办法解决;并处理群众之间一些简单的矛盾纠纷，对他们动之以情，晓之以理，循循善诱。同时，还可以多向村民们学习一些农业知识，参加一些农村的实践活动。

4.要促进村里经济发展，需要通过项目支持，寻找适合村里发展的项目，向上争取，通过项目带动车庄村整体发展，如在车庄村五组种植核桃树的规划。大力发展农村合作经济组织，努力提高和规范养殖运作水平，增强农民群众参与市场竞争的能力，同时争取上级相关部门的支持，力争去外地参观学习较为规范的农民专业户，结合我村实际，努力提高合作经济组织的运作水平，切实降低农民的收益风险。

总之，下半年，要进一步加强学习，严格要求自己，提高农村工作本领，努力为群众做好事、办实事、解难事，为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献，从而不辜负上级领导对我的期望和支持。

【篇四】

201x年已经过去一半，在这半年里，我作为大汲店村的大学生村官，深入农村基层，协助村委开展了一些工作，取得了一定的成绩，学习了不少农村基础知识和基层工作经验，

在下半年里，我将在以往的工作基础上，总结经验，寻找方法，再接再厉，以更加饱满的热情投身到工作中去，以科学发展为统领,以新农村建设为目标，以为民谋利益为根本，拟好下半年的工作计划。

首先，要不断提高自身的素质和业务水平，更好的为村民服务。

1、加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向乡、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的路子。同时带头学习，大胆探索带动村里现有的干群不断转变观念，加强学习，尽自己的努力为本村村民服务。

2、参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。同时，更充分利用网络平台，及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习，切实做到“想群众所想，急群众所急”。

3、坚持记录好个人工作日志，详细记录每天工作的内容、进度、成效、收获、不足等，形成完整的到村任职工作日志。

其次，要做好村里的各项工作，

具体安排如下：

1、在上半年工作的基础上，继续做好村中的各项日常工作，及时做好各类会议、活动记录，资料的整理、归档等日常管理工作，发挥专长做好网络宣传、计算机维护等工作。做好村务电子化工作，协助村两委继续做好村务公开工作、退伍军人档案以及各种资料、文件录入电脑存档工作，促使村务工作上一个新台阶。

2、加大对大汲店旅游业的宣传力度。关于村庄的故事、传说，要尽努力去和村里的老人探讨，认真记录并录入电脑，为大汲店的旅游业提供文字性材料。

3、为国庆献礼工程大水系十月份的通水工作做好准备，包括河道清淤以及沿河农民生活用水排污口的治理等工作。

4、主动关心弱势群体，继续完善我村困难群众档案，通过个人努力给予他们帮助，并积极联系外部力量对困难群众予以帮助。另外，选定一户困难户作为重点帮扶对象。

5、加强与相关高校的联系，邀请河北农业大学的大学生来村进行社会实践与调研，加大宣传规模，提高层次，加强与高校、企业等的联系和合作。

6、继续走访村民，进一步做到深入基层、深入群众。有时间即去各小组走访，了解新情况，收集新信息，积极主动与村民交流、沟通。

总之，在这半年里，要进一步加强学习，严格要求自己，提高农村工作本领，努力为群众做好事、办实事、解难事，为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献，不辜负上级领导对我的期望和支持。

【篇五】

首先，要不断提高自身的素质和业务水平，更好的为村民服务。

1、加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向乡、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。继续开展农村调研，深入考察，研究符合村民意愿和适合本村发展的路子。同时带头学习，大胆探索带动村里现有的干群不断转变观念，加强学习，尽自己的努力为本村村民服务。

2、参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。同时，更充分利用网络平台，及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习，切实做到“想群众所想，急群众所急”。

3、坚持记录好个人工作日志，详细记录每天工作的内容、进度、成效、收获、不足等，形成完整的到村任职工作日志。

其次，要做好村里的各项工作。具体安排

1、在上半年工作的基础上，继续做好村中的各项日常工作，及时做好各类会议、活动记录，资料的整理、归档等日常管理工作，发挥专长做好网络宣传、计算机维护等工作。做好村务电子化工作，协助村两委继续做好村务公开工作、退伍军人档案以及各种资料、文件录入电脑存档工作，促使村务工作上一个新台阶。

2、加大对大汲店旅游业的宣传力度。关于村庄的故事、传说，要尽努力去和村里的老人探讨，认真记录并录入电脑，为大汲店的旅游业提供文字性材料。

3、为国庆献礼工程大水系十月份的通水工作做好准备，包括河道清淤以及沿河农民生活用水排污口的治理等工作。

4、主动关心弱势群体，继续完善我村困难群众档案，通过个人努力给予他们帮助，并积极联系外部力量对困难群众予以帮助。另外，选定一户困难户作为重点帮扶对象。

5、加强与相关高校的联系，邀请河北农业大学的大学生来村进行社会实践与调研，加大宣传规模，提高层次，加强与高校、企业等的联系和合作。

6、继续走访村民，进一步做到深入基层、深入群众。有时间即去各小组走访，了解新情况，收集新信息，积极主动与村民交流、沟通。

总之，在这一年里，要进一步加强学习，严格要求自己，提高农村工作本领，努力为群众做好事、办实事、解难事，为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献，不辜负上级领导对我的期望和支持。

在80多年的奋斗历程中，我们党能够不断战胜困难、夺取胜利，除了依靠正确的理论和路线外，还依靠严格的纪律作保证。

他在井冈山时期就亲自为工农红军制定了“三大纪律”：一是行动听指挥，二是不拿工人农民一点东西，三是打土豪要归公。其中第一条是管总的，既是政治纪律，又是军事纪律、组织纪律;后两条分别规定了群众工作纪律和经济工作纪律。后来发展成了“三大纪律八项注意”，并谱成歌曲，一直唱到现在。

党的纪律包括政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律等,是由党的先进性的性质所决定。当前，在遵守党的纪律方面，绝大多数党组织和党员是好的。但是，在新的环境和条件下，也有一些党员领导干部纪律观念淡薄，存在纪律松弛的现象，甚至有的我行我素，违纪违法。我们党是一个有6600多万党员的大党，没有严明的纪律作保证，就会失去战斗力，成为一盘散沙。各级党组织要充分认识纪律松弛的严重危害，坚决贯彻党要管党、从严治党的方针，严格遵守和维护党的纪律。

一、要自觉严格遵守党的各项纪律

严格遵守党的政治纪律。政治纪律是最重要的纪律，是党的全部纪律的基础。严肃政治纪律，首要的是严格遵守党的章程和党内政治生活准则，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验不动摇。

严格遵守党的组织纪律。广大党员干部特别是领导干部要坚持民主集中制，自觉遵守党的组织原则，做到党章规定的“四个服从”。要坚持集体领导，凡是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用，都必须集体讨论作出决定，不准个人或少数人说了算。要坚持任人唯贤，不准任人唯亲;坚持五湖四海，不准搞团团伙伙;坚持公道正派，不准拉关系、徇私情。

严格遵守党的经济工作纪律。近些年，在一些党员干部中违反经济工作纪律的现象比较突出。从纪检监察机关查处的违纪违法案件看，经济类案件一直处于第一位，集中表现为一些领导干部利用职权贪污受贿、以权谋私，搞权钱交易。这类案件还有一个特点，就是领导干部的配偶、子女和身边工作人员利用其职权和影响，牟取非法利益。这是一些领导干部犯错误、栽跟头的重要原因。认真遵守经济工作纪律

强调经济工作纪律，就是要提醒各级领导干部正确对待手中的权力，不犯错误或少犯错误。如果钱财来路不正，放在家里怕偷，带在路上怕抢，存进银行怕查，迟早都会受到党纪国法的制裁。

严格遵守党的群众工作纪律。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。因此，我们要特别强调群众工作纪律，坚决反对形形色色的形式主义、官僚主义。任何党员和干部，都不允许与民争利，侵犯人民群众的权益。要爱惜人力、财力、物力，反对搞华而不实的“形象工程”、“政绩工程”。要坚决刹住弄虚作假、虚报浮夸、欺上瞒下、追名逐利的歪风。

认真贯彻落实严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律、廉政纪律和群众纪律，需要各级党组织和广大党员干部切实加强纪律修养，不断增强遵守和维护党的纪律的自觉性、坚定性。只有这样，全面建设小康社会和加快推进现代化建设的宏伟事业才有可靠的保证。

二、要自觉维护党的纪律

大家有着共同的理想、共同的政治纲领、共同的奋斗目标，而执行党的纪律是实现这些纲领和目标、实现自己崇高理想和信念的根本保证。因此，党组织和广大党员要把自觉遵守和维护纪律看作是自己对党应尽的义务。还因为，党的纪律的制定和实施是建立在民主集中制基础之上的，集中地体现了党的根本利益和意志，也体现了每个党员的个人意志。在讨论和制定党的纪律的过程中，每个党员都以不同形式参与了这个全过程。因而，自觉遵守和维护党的纪律，也是每个党员尊重自己民主权利的体现。

第二，党的纪律是严肃的纪律。它一经制定并通过施行，对每个党组织和党员个人都适用，都具有同样的约束力。某个党组织和党员个人不能以某一纪律对自己是否有利而作为遵守与否的前提;合意的就执行，不合意的就不执行;不能口头上坚决拥护，执行中却打折扣;更不能搞“上有政策，下有对策”。要把对党的纪律的遵守与维护作为一种重要的责任，认真谨慎地履行，不能有丝毫的马虎。谁违犯了党的纪律，谁就要受到纪律的制裁，轻者进行批评教育，重者给予纪律处分，不允许任何违犯党纪的人逍遥于纪律制裁之外，也不允许任何人干扰党的纪律的执行。

第三，党的纪律是统一的纪律。在党的纪律面前人人平等，不允许有任何不遵守纪律的特殊党员，不能强调地域特殊、行业特殊和部门特殊，而忽视党的纪律，也不能因为是一个普通党员就放松对自己的纪律约束。党员干部随着自己的职务升迁、地位提高、环境变化，遵守和维护党的纪律的责任和义务应当更大、更重。因为权利和义务是对等的。党员领导干部切不能自恃位高权重，或者因为监督机制不很健全和完善，就放松对自己的纪律约束，甚至只用党纪来管别人，而不让别人用党纪来约束自己;在执纪问题上亲疏有别、内外有别、宽严有别，这些都是十分有害和危险的。

三、党员干部要自觉地加强纪律修养，做遵守和维护党的纪律的模范

党的各级干部加强纪律修养，就是要培养上述“三种意识”、切实增强“两性”，这是一种起码的要求，也是一种更高标准、更严格的要求。因为，党的各级干部是党的路线方针政策的制定者、组织者和推动者，是广大共产党员中的优秀分子，在遵守和维护党的纪律方面应该有更高的标准、更严格的要求、形成全党上下自觉遵守和维护党的纪律的氛围和习惯，从而始终保持我们党坚强的生命力和战斗力。

职责：

1、开拓招募渠道并约访招募对象;

2、面谈招募对象：经过系列培训对招募对象进行深入沟通，协助直接主管促成符合需求的招募人才;

3、协助招募对象办理入职相关的一切手续，同时对于离职人员协助办理离职手续;

4、协助直接主管完成新人的培育工作以及关乎团队发展的相关事宜：如追踪入职新人参加公司相关培训和完成通关演练，对入职新人进行初级培训;

5、建立档案资料库：包括招募对象、入职新人信息资料库;

6、参加相关会议和培训。

岗位要求：

1.大专及以上学历，年龄21-35;

2.熟练操作使用计算机及各种办公软件，学习能力强，知识结构全面;

3.形象气质端正、身体健康状况良好;

4.知识结构较全面，学习能力强，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;

5.有创业或人事招聘工作经历优先考虑。

职责：

1.负责店铺数据汇总和统计，市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理

2.协助网店日常维护、产品上下架，卖点内容优化，促销更新，追踪差评

3.参与完成产品运营策略调整、新品发布、品牌推广、爆款打造等运营活动

4.负责各项活动提报，小二内容对接，保证活动正常上线

5.负责新店铺客服接待，快速了解公司产品，了解客户需求。

6.协助完成上级领导安排的其他日常运营工作

任职要求：

1. 熟悉天猫平台，大专及以上学历，市场营销、电子商务或广告设计学等相关专业优先;

2、1年以上天猫运营工作经验并做过客服接待

3、性格开朗，沟通能力强，有创新思维，有想法并且付出行动者优先

4、对运营这份工作热别渴望有一番成就者并愿意付出行动者优先

5、有强烈的责任意识，优秀的服务意识，执行力必须强

6、需要热爱学习，热爱分享，乐于帮助他人

公司主管助理个人年度工作计划

作为一位助理，本…为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位助理，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为助理组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2017年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

职责：

1、熟悉公司业务，掌握公司业务的核心竞争力;

2、根据市场情况制定营销计划，配合部门达成销售指标;

3、协助市场部门开拓市场，及时跟踪并反馈客户情况;

4、管理维系客户关系，达成与客户间的长期合作计划。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神，善于挑战。

各位老师，亲爱的同学们：

大家好!

转眼间，愉快而短暂的寒假过去了，我们又回到了熟悉而亲切的校园，开始了我们新的学习。

同学们，新学期对于我们每个人来说，就像是手中刚刚拿到的新书一样，散发着油墨的清香。虽然现在还不知道这本奇特的书里面讲述什么神奇有趣的故事，但在那整洁的封面上，却已经写满了生活对我们的祝福。只要我们用每一天的真诚和努力，认认真地读完这本书，你一定会发现一个秘密，那就是：生活原来这样美好。而这种美好的生活，只有经过我们全体师生的共同努力，亲手创造才会展现出来。

同学们，新的一学期，让我们一起努力，去做这样的一个人吧!

让我们做一个“有爱心”的人。爱人类共同的家园——地球，爱我们的伟大祖国，爱我们的爸爸妈妈，爱我们的学校，爱我们的老师、爱我们的同学，爱那些需要我们帮助的人。

让我们做一个“爱读书”的人。书是我们成长需要的阳光、氧气和水分，愿“书”成为你终生的益友;希望校园中每天看到你们捧书驻读的身影，那是老师眼中最美的风景。

让我们做一个“快乐文明”的人。愿你们沐浴着灿烂的阳光，在校园快乐地成长，积极参加学校组织的每一项活动，拥有一个快乐的童年;希望每一位同学都有良好的学习和行为习惯，关心他人、乐于助人、学会合作、勇于探索、敢与竞争、善于创新。

让我们做一个有“责任心”的人。“天下兴亡，匹夫有责”，每个人的生命不只是属于自己的，他更属于祖国，属于民族、属于父母、属于每一个需要他帮助的人。在新学期开学的第一天希望同学们树立起：祖国在我心中、校园是我家，我是班级小主人的意识。保护校园环境，爱护班级财产。从捡起一片纸、写好每个字，听好每节课、做好每次值日的点滴小事做起，对自己的一言一行负责。学知识，长本领，对自己的将来负责;遵守纪律，讲究文明，热爱劳动，团结同学、孝敬父母，做个守规则、有责任心的好少年。

“少壮不努力，老大徒伤悲。”亲爱的同学们，请珍惜每一个晴朗的早晨，全身心投入到自己的学习中，让那灿烂的朝阳点缀我们的精彩人生。让我们在这崭新的一年中，播种一个信念，收获一个行动;播种一个行动，收获一个习惯;播种一个习惯，收获一个性格;播种一个性格，收获一个命运。

希望将从这里起飞，梦想将在这一刻孕育。老师们、同学们，让我们肩并肩，心连心，向着未来一起迈进。愿校园成为你们最温馨的“家园”。原学校成为你终身留恋的地方。

最后，祝各位老师在新的一年享受教育，采撷阳光!祝同学们在新学期学习进步，茁壮成长!

客服助理下半年工作计划

【篇一】

一、明确指导思想：以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。

现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标：在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：为了巩固并维护现有客户关系，完成目标可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

三、工作的主要内容：正常接打电话，定期做回访，作为一名优秀的客服人员，需要具备相当的专业知识，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表，保持良好的心态很重要。

四、总结：作为客服代表，我们的职责是让客户感受到我们的服务理念，的到客户对我们的认可，拉近客户与我们的距离，让客户自发自愿地与我们合作。

【篇二】

一、指导思想

我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。

二、工作目标

20xx年要全面配合现场管理部各项工作，提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作：

1.转变观念，明确奋斗目标。

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。

2.加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

3.拓展领域，实现个人价值。

把自我价值与价值相结合。我坚信只要多为做贡献，就能更多获得

的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

4.强化客服部技能学习。

岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工，我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性；

（1）.对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必须依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，执行标准统一化。

（2）.要积极配合班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工交流，提出合理化建议及意见，积极参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。

（3）.顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验，掌握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流，相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。

【篇三】

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

职责：

1、负责公司各个新媒体电商平台的运营维护和日常管理;

2、负责店铺的整体运营工作包括活动策划执行、活动报名等，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传，提高店铺浏览量和点击率，并定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案;

3、根据营销数据进行深入分析，对热销产品运营情况进行评估并提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升店铺转化率促进销量;

4、负责收集市场和行业信息，制定相应有效的营销方案;

5、制定每月销售计划，完成销售任务。

任职资格：

1、很强的执行能力，有创新意识，善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，工作以结果为导向;

2、专科以上学历，有3年以上网站运营或社群运营经验;

3、具备网络营销活动策划能力及网上各大销售渠道运营管理经验，能够整合网上各种推广工具和广告资源等进行有效推广;

4、具备较强的数据分析能力和业务判断能力，能根据运营、推广效果及时调整运营策略。

2016年行政助理个人工作计划

3、慎重对待重要邮件。

（六）部门预算。

准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。

（七） 宿舍管理

1、及时收取、交纳每月宿舍费用。

2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。

三、对外事务：

（一）证照的申办、年审。

协助主任进行资料准备及提交工作。

（二） 政府扶持项目的申报。

协助主任开展相关工作。

（三）与政府部门、行业协会的日常沟通。

协助主任填制和递交相关报表、资料等。

四、其他临时交办事项。

四点原则：

（一）主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。

（二）董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理（或办理后知会主任）。

（三）其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。

（四）其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。

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