校长助理工作内容简述(热门20篇)

1、在总经理领导下负责项目的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务;

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况;

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况;

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理;

5、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布;

6、负责总经理的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

7、负责总经理安排的其他工作;

职责：

负责产品运营团队的管理，统筹协调文案策划、网络编辑、美工设计等工作的高效运转;

通过微信、网站、微博等网络渠道对公司品牌及产品进行推广;

负责公司网校的整体运营，制定网络整合营销方案;

负责公司官网的运营及后台管理。

任职要求：

本科及以上学历，1年以上网络运营/网络营销相关经验;

有新颖的想法，能够结合行业策划相关活动;

有教育培训行业运营经验者优先;

运营相关技能基础运用：设计软件(PS/PR)、文案策划、网站运营等。

职责：

1、负责店铺的产品上传，基础活动设置。

2、优化店铺及商品排名，提高店铺点击率和浏览量

3、负责在线客服，引导客户下单。

3、协助运营推广店铺，完成店铺销售目标;

4、协助运营定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气;

二、岗位要求：

1、熟练使用office办公软件。word, Excel.

2、熟悉淘宝或1688等电子商务等网络销售平台、操作流程和后台管理;

3、熟悉淘宝网上交易推广流程，熟悉各种营销工具，对产品促销活动有相当策划和组织能力者优先;

4、熟悉淘宝商城管理的各个流程及规则及有相关运营管理经验者优先;

5、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广者优先。

酒店会计助理实习报告3000字

实习时间：20xx年2月28日——20xx年4月1日

实习地点：x酒店

一、实习目的

结合理论知识加强酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

二、实习概况

2xx年2月28日，我正式以一个新人的面孔朝气蓬勃的x酒店总经理的面前，开始了我为期一个月的实习。总经理顺利的同意了我的实习要求，并对我说：“在我们公司，你一定能够学到不少东西，好好干!”简短的一句话，给了原本对实际的工作还有些茫然的我很大鼓励。

三、实习内容

第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出，忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束?难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

公司的会计部并没有太多人，设有一个财务总兼，一个出纳，两个会计员，我很幸运，跟了一个从业多年的注册会计师，在他身上学到了很多东西，有一些确实是在学校里学不到的，就是一种对事业的专注和勤奋的精神。第一天去那里的时候，那里他交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他的交流之后，我渐渐的放松了自己。。他就叫我先看他们以往所制的会计凭证。由于以前在学校模拟实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来朱会计让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。

步入工作岗位后，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易，需要细心跟耐心。其实会计凭证的填制并不难，难的是分清哪些原始凭证，就是各种各样五花八门的发票。我除了公共汽车票外一个也不认识，什么机打发票，手写发票 ，商业，餐饮，更别说支票和银行进帐单了。连写着礼品的发票我也不知道怎么走账。想像平时我们学习的都是文字叙述的题，然后就写出分录，和实际工作有着天壤之别。大家都很忙，一天做几家帐，没有人有时间交我辨认，于是我就去图书馆找这方面的书，找到一本《发票知识问答》，看完以后，再区分那些票据，思路清晰多了，后来我自己也练习了登记帐凭证，做完后让前辈帮我订正，几天下来，我的业务熟练了许多。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。所有的帐记好了了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在朱会计教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

曾有几次想过要放弃。也许我是刚开始工作，有时受不了老板和同事给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着找工作也不是件容易的事情?就慢慢的坚持下来了。刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

四、实习总结

我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:

一，作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

甲：

乙：

1、合同全部义务履行，租期届满而未续租;

2、不可抗力致使合同全部义务不能履行而解除合同，如出租房屋未及交付即因地震而倒坍;

3、一方违约，对方解除合同。包括：

一方在约定期限内没有履行合同，如出租方未按期交付房屋;承租人擅自将房屋转租、转租、换租或进行非法活动;承租人无故空置房屋不用连续达3个月以上;承租人累计6个月不交租金;

4、承租人不再需要租房而解除合同，如承租人已另购房屋或另租房屋;

5、出租房屋被出卖、赠与、继承;

6、双方协商解除合同。

日期：

2017年行政助理工作计划

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不 足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

各位老师、同学们：

大家下午好!

金秋九月，硕果累累，在这个美丽如画的收获季节，我们又迎来了一个崭新的学年，迎来了428名朝气蓬勃的初一新同学。他们的融入，使我们这个大家庭更加强大，更加充满生机和活力。我代表学校各位领导和全体教职工对新同学的到来表示热烈的欢迎!对在上学年度在各个方面取得良好成绩的教职工和同学们表示衷心地祝贺。

新的学年，孕育着新的希望和憧憬，我们每一位老师与同学经过暑假短暂休息与调整之后，又满怀信心与斗志地站在新学年的起跑线上，为实现人生目标而全身心投入，努力奋斗。在此，我祝愿并相信我们全体师生都能在新学年的工作与学习中绘下美丽的蓝图。

过去的一学年，是我们学校发展的关键年。在全体师生的共同努力下，学校各项工作顺利完成了预定的工作目标，教育教学取得了可喜成绩，开创了良好局面。去年中考成绩突出，在124考生中达普高线124人，其中一中实验班12人。中考成绩在全县处于上游水平，深受各级领导和广大人民的肯定。这些成绩的取得，与同学们的刻苦努力，老师们的辛勤劳动密不可分。目前，我校有着一支能吃苦，业务能力强的教师队伍，涌现出了很多骨干教师及学科带头人。

老师们，同学们，在过去的一年里，我们虽然取得不小成绩。但是，在新的学年里，我们能否将这些成绩发扬光大，能否创造新的辉煌，是我们每位师生都应该认真思考的问题。

新学年，学校的德育工作将继续开展以日常行为规范教育、主题教育、心理健康教育等为主要内容的“绿色教育”。政教处将继续加强同学们的日常行为规范检查和文明礼仪教育。同学们，你们是班级的主人，是学校的主人，是祖国的希望和未来，希望你们以主人翁的态度积极参与到学校、班级的管理工作中去，为班级工作、学校工作出谋划策，为学校的发展腾飞献出自己的一份力量。

新学期开始之际，我 向老师们、同学们提出以下几点希望和要求：

1、树立“品牌意识”，打造“学校形象”，为我们持续发展奠基。从现在起，每个人都要从学校要发展、要生存的高度，高标准，严要求，“树立、反映、维护”学校形象，每个人都必须恪尽职守、严于自律、爱校如家、追求内在修养与外在形象的统一，爱护学校声誉，努力为之增光添彩。

2、“先学会做人，再学会作学问”，先成人再成才。我们早已达成这样一个共识：“在一个人成长的诸多因素中，知识固然重要;但比知识更重要的是能力;比能力更重要的是道德;比道德重要的是信念。”同学们要学会严格自律，遵纪守法。坚决反对无组织、无纪律、不道德、低级趣味等不良行为。自觉提升个人的道德修养与人格品位。当你听到家长或老师说：“你长大了”的时候，他们赞美你的不仅是身高和年龄长高了长大了，更是他们觉得你懂事了，成熟了，品位高了。

3、以提高教学质量为中心，以提高学校品位为己任，为实现我校的“腾飞”而努力拼搏。狠抓教学质量，是学校工作的永恒主题;它合民心，顺民意，学生高兴，家长欢迎。只有真正提高了教学质量，使学生得到全面发展，才是实施素质教育的真谛，才是培养祖国建设人才的正确途径。希望广大同学发扬顽强拼搏精神，端正态度，刻苦学习，胸怀大志，为今后考取高一级学校打下良好的基础。

4、明确目标，珍惜时间，主动学习。我们研究为什么而读书?目标远大，学习才有真正的动力，才能有更好的效率。中学时代是打基础的时代，是学习的黄金时期，每一位同学都应该好好把握，充分利用时间。初一是我们成长阶段的重要转折点，俗话说，良好的开端是成功的一半，因此向成功迈好这一步尤为重要。同学们，走进了旧城中学，你就走进了团结和友爱，也走进了拼搏和奋斗。我相信：经过你们坚持不懈的努力和奋斗，则一定能拥有最后的收获和喜悦。 初二的同学们，已经进入了知识和能力大幅度提升的关键时刻，因为初中的大部分教学内容都是在二年级完成和进行，我真诚地希望每一名同学都明白这一点，在平稳过渡的基础上，为自己在新学期制定新计划、新目标。尤其是面对前进征途中的困难和挫折要经得起风吹浪打。我希望你们用信心作桨，用坚持作帆，驾驶着知识的小舟在老师的引导下到达成功的彼岸。

初三毕业班的同学们，此时的你们，汇集了老师们更多的目光，倾注了家长更多的心血，你们将担负着全校希望，开始最后一学期的冲刺，人生能有几回搏，这是你们人生的关键一搏。今年我校中考成绩在量上有了突破，在质上有了提高，很多同学进入了非常理想的学校。成绩的取得离不开同学们扎实的基本功、良好的心理素质，更离不开辛勤培育他们的老师，离不开为我们提供了良好学习环境的班集体。同学们，希望你们今天稳打稳扎，坚持不懈地努力学习。明天，必将会以优异的成绩向母校交上一份满意的答卷。

同学们，充满竞争的社会向我们每一个人提出了更高的要求，努力完善自己将不能适应时代的需要，我们每一个人都应有这种紧迫感，努力把自己造就成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

老师们，同学们，试看茫茫人生路，又何尝不是一个奥运赛场?它也需要我们拼搏，去奋斗，去勇夺金牌。我们要学习每一个奥运健儿，去勇敢，顽强地谱写人生的壮丽篇章，为民族争光，为祖国争光。新的希望、新的挑战在迎接着我们，未来的美好蓝图等待我们用勤劳和智慧去描绘，我衷心希望每一位老师、每一位同学都能以满腔的热情、高度的责任感、昂扬的精神投入新学期的工作、学习中去。用我们的实干精神、拼搏进取精神去创造学校的辉煌发展。

最后，再祝各位老师身体健康，工作顺利，祝各位同学学习进步，天天快乐!

职责：

1.店铺日常维护，产品上架，更新，下架等工作;

2.公司线上平台页面、产品内容整理和编辑;

3.负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报;

4.产品上下架，标题优化，页面检查;

5.配合主管提交活动申请，设置店内促销活动。

任职资格：

1、至少有1年淘宝天猫店铺相关工作经验

2、熟练使用office办公软件，主要是excel表格制作能力

3、服从工作安排，为人诚实，工作严谨，原则性强，有较强的敬业精神及执行能力

4、工作态度认真、能主动学习，善于沟通

5、有相关电子商务工作经验的优先录用。

为进一步规范售后服务管理工作，特拟定管理办法如下。

1、项目移交

项目终验前一个月，售后服务组开始介入项目。项目验收后，两周内完成项目移交工作。移交时应将下列内容形成书面文档：

(1)项目建设过程中的技术资料

(2)项目遗留问题及完成时间表

(3)项目外部边界：公司与客户之间的维护边界、维护期及维护期满措施

(4)项目内部边界：售后服务人员与技术支撑部门的边界、项目常见问题及处理

办法(faq)、应急联络部门及人员

2、日常工作规范

(1)工作日志

售后服务工作人员应及时解决客户提出的问题。

当日问题应在当日处理完毕，不得拖延至次日。确因问题复杂，需耗时很久，当日的确无法完成，应说明情况，取得客户谅解，并给予客户明确的解决时间。并以书面方式将当日未解决问题及完成时间向销售总监报备。因未及时解决而被客户投诉的，按投诉办法处理。

每日下班前，售后服务工作人员将当日已完成工作记录到禅道日志中。

(2)《售后服务手册》维护

售后服务组应及时总结新问题及解决办法，记录到《售后服务手册》。每月底，将更新后的售后服务手册上传至文档管理系统。

(3)系统巡检

售后服务组每月对所有维护期内的系统巡检一次，并对每个系统形成一份月度巡检报告，上传至文档管理系统。

(4)系统优化

售后服务组每月对系统进行优化。每月底，形成一份《当月工作优化总结及下月优化措施报告》，对发现的bug和系统存在的问题进行说明，并指明承担部门及建议完成时间，销售总监审核，管理委员会批准后执行。下月优化措施纳入禅

道管理。

《优化报告》作为项目质量评价的来源。

(5)客户回访

售后服务组应定期回访客户(电话或当面)，就系统运行及使用过程中需要完善的方面进行调研。

客户回访以季度为单位，分解到月，按计划执行。

(6)服务电话

售后服务组应保证服务电话的畅通(9:00-22:00)。上述时间范围内，服务电话无人接听的，相应电话负责人乐捐50元/次。

3、安全备份管理

(1)售后服务组统一管理已移交项目的数据库、服务器、应用系统的账号及密码

移交完成后，售后服务组应与客户协商，对系统的密码进行统一修改，并做好存档。因密码泄露或售后服务组管理不善，造成对系统性能的不良影响或数据丢失，售后服务组负责该系统维护的工作人员须承担连带责任。

(2)对已移交项目的修改、调整等工作，须在售后服务组的监督下进行

每次对系统进行调整时，售后服务组应形成修改记录，并将修改记录、修改部分的源代码、数据库脚本进行存档，上传到文档管理系统，以固定系统运行版本。

对维护期内系统进行调整时，售后服务人员须事先告知客户本次对系统调整的安排、可能会对系统造成的影响、影响范围和影响时间。

未告知而导致客户投诉的，按公司投诉管理办法处理。

(3)售后服务部应统一负责对已移交项目的系统和数据备份，防止数据丢失。软件项目移交后，如果客户未做备份，售后服务组应建立应用系统和数据库备份机制，以防数据丢失给客户带来损失。

备份目标：系统或数据库损坏，我们能够在第一时间帮助客户恢复。数据在两个月内有变化，或者丢失，都能够找到并恢复回去。

4、维护期满提醒

项目免费维护期满前三个月，售后服务组长应以书面方式向销售总监汇报，销售总监安排销售人员跟进。

5、售后服务工作监督

销售经理定期请客户填写售后服务工作调查表，对售后服务工作进行评价。客户反映的问题经查属实的，按投诉管理办法由责任人乐捐。如果同样的问题被客户重复反映，加倍乐捐。无法找到直接责任人的，由售后服务组长乐捐。

客户反映系统出现问题，经倒查，属于巡检、备份等工作未做到位，或实际工作未做却提供虚假巡检报告的，按投诉管理办法，对相关责任人加倍乐捐。

售后服务组提出的优化措施给工作带来显著效果的，公司给予奖励。由售后服务组长提交奖励申请，销售总监审核，管理委员会批准后执行。本文件自发布之日起执行。

附一：售后服务组长月考核办法

附二：售后服务人员月考核办法

各位领导、同志们：

在全州上下深入开展学习实践科学发展观活动，全面推进各项工作不断创新发展的关键时刻，今天我们在这里隆重举行救灾物资捐赠仪式，这是我们以实际行动认真贯彻党的xx大精神，践行科学发展观活动的重要举措，充分体现了扶贫济困、奉献爱心、热心公益、造福社会的良好风尚。在这里，我代表州委、州人大、州政府、州政协对长期以来关心和支持经济社会各项事业发展的社会各界表示衷心的感谢!

前年“5.12”汶川大地震，波及到我州各个县市，给广大农牧民群众生产生活造成了巨大损失。地震造成全州县市个乡镇万户万人受灾，人遇难，交通、医疗卫生、学校、水电、通讯等基础设施严重受损，直接经济损失达亿元。今年6月25日、7月20日，我州市、县又发生两次特大暴雨，造成人死亡，倒塌房屋间，经济损失万元，造成部分地区的供水、供电、道路及桥梁中断，给州经济生产生活造成巨大损失。灾害无情人有情!在历次救灾工作中，州委在第一时间伸出援助之手，组织全州各级团组织和广大团员青年积极行动起来，积极争取救灾物资，捐款捐物。无私地奉献自己的爱心，把温暖传递到灾区群众身边，帮扶救助了大批失学儿童，极大的支援了我州的救灾重建工作，谱写了一曲曲共同和谐进步的动人之歌。

天寒人心暖，爱心见真情。这次共发放救灾物资棉衣、棉裤，绒衣、绒裤2.6万套，共计人民币156万元。我相信，这批捐赠的物资将会给受灾的群众带去鼓舞和温暖。希望全州各级团组织用好这批捐赠的物资，使其发挥最大的社会效益，帮助受灾群众度过难关，不辜负州委、州政府对共青团工作的支持和厚望。

同志们，我相信，在州委州政府的正确领导下，在团省委以及社会各界的支持和关心下，灾区群众一定能够战胜困难，让我们携手同心、众志成城，迎难而上、百折不挠，与灾区群众共渡难关，奋力夺取救灾重建工作的胜利。

谢谢大家!

在80多年的奋斗历程中，我们党能够不断战胜困难、夺取胜利，除了依靠正确的理论和路线外，还依靠严格的纪律作保证。

他在井冈山时期就亲自为工农红军制定了“三大纪律”：一是行动听指挥，二是不拿工人农民一点东西，三是打土豪要归公。其中第一条是管总的，既是政治纪律，又是军事纪律、组织纪律;后两条分别规定了群众工作纪律和经济工作纪律。后来发展成了“三大纪律八项注意”，并谱成歌曲，一直唱到现在。

党的纪律包括政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律等,是由党的先进性的性质所决定。当前，在遵守党的纪律方面，绝大多数党组织和党员是好的。但是，在新的环境和条件下，也有一些党员领导干部纪律观念淡薄，存在纪律松弛的现象，甚至有的我行我素，违纪违法。我们党是一个有6600多万党员的大党，没有严明的纪律作保证，就会失去战斗力，成为一盘散沙。各级党组织要充分认识纪律松弛的严重危害，坚决贯彻党要管党、从严治党的方针，严格遵守和维护党的纪律。

一、要自觉严格遵守党的各项纪律

严格遵守党的政治纪律。政治纪律是最重要的纪律，是党的全部纪律的基础。严肃政治纪律，首要的是严格遵守党的章程和党内政治生活准则，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验不动摇。

严格遵守党的组织纪律。广大党员干部特别是领导干部要坚持民主集中制，自觉遵守党的组织原则，做到党章规定的“四个服从”。要坚持集体领导，凡是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用，都必须集体讨论作出决定，不准个人或少数人说了算。要坚持任人唯贤，不准任人唯亲;坚持五湖四海，不准搞团团伙伙;坚持公道正派，不准拉关系、徇私情。

严格遵守党的经济工作纪律。近些年，在一些党员干部中违反经济工作纪律的现象比较突出。从纪检监察机关查处的违纪违法案件看，经济类案件一直处于第一位，集中表现为一些领导干部利用职权贪污受贿、以权谋私，搞权钱交易。这类案件还有一个特点，就是领导干部的配偶、子女和身边工作人员利用其职权和影响，牟取非法利益。这是一些领导干部犯错误、栽跟头的重要原因。认真遵守经济工作纪律

强调经济工作纪律，就是要提醒各级领导干部正确对待手中的权力，不犯错误或少犯错误。如果钱财来路不正，放在家里怕偷，带在路上怕抢，存进银行怕查，迟早都会受到党纪国法的制裁。

严格遵守党的群众工作纪律。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。因此，我们要特别强调群众工作纪律，坚决反对形形色色的形式主义、官僚主义。任何党员和干部，都不允许与民争利，侵犯人民群众的权益。要爱惜人力、财力、物力，反对搞华而不实的“形象工程”、“政绩工程”。要坚决刹住弄虚作假、虚报浮夸、欺上瞒下、追名逐利的歪风。

认真贯彻落实严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律、廉政纪律和群众纪律，需要各级党组织和广大党员干部切实加强纪律修养，不断增强遵守和维护党的纪律的自觉性、坚定性。只有这样，全面建设小康社会和加快推进现代化建设的宏伟事业才有可靠的保证。

二、要自觉维护党的纪律

大家有着共同的理想、共同的政治纲领、共同的奋斗目标，而执行党的纪律是实现这些纲领和目标、实现自己崇高理想和信念的根本保证。因此，党组织和广大党员要把自觉遵守和维护纪律看作是自己对党应尽的义务。还因为，党的纪律的制定和实施是建立在民主集中制基础之上的，集中地体现了党的根本利益和意志，也体现了每个党员的个人意志。在讨论和制定党的纪律的过程中，每个党员都以不同形式参与了这个全过程。因而，自觉遵守和维护党的纪律，也是每个党员尊重自己民主权利的体现。

第二，党的纪律是严肃的纪律。它一经制定并通过施行，对每个党组织和党员个人都适用，都具有同样的约束力。某个党组织和党员个人不能以某一纪律对自己是否有利而作为遵守与否的前提;合意的就执行，不合意的就不执行;不能口头上坚决拥护，执行中却打折扣;更不能搞“上有政策，下有对策”。要把对党的纪律的遵守与维护作为一种重要的责任，认真谨慎地履行，不能有丝毫的马虎。谁违犯了党的纪律，谁就要受到纪律的制裁，轻者进行批评教育，重者给予纪律处分，不允许任何违犯党纪的人逍遥于纪律制裁之外，也不允许任何人干扰党的纪律的执行。

第三，党的纪律是统一的纪律。在党的纪律面前人人平等，不允许有任何不遵守纪律的特殊党员，不能强调地域特殊、行业特殊和部门特殊，而忽视党的纪律，也不能因为是一个普通党员就放松对自己的纪律约束。党员干部随着自己的职务升迁、地位提高、环境变化，遵守和维护党的纪律的责任和义务应当更大、更重。因为权利和义务是对等的。党员领导干部切不能自恃位高权重，或者因为监督机制不很健全和完善，就放松对自己的纪律约束，甚至只用党纪来管别人，而不让别人用党纪来约束自己;在执纪问题上亲疏有别、内外有别、宽严有别，这些都是十分有害和危险的。

三、党员干部要自觉地加强纪律修养，做遵守和维护党的纪律的模范

党的各级干部加强纪律修养，就是要培养上述“三种意识”、切实增强“两性”，这是一种起码的要求，也是一种更高标准、更严格的要求。因为，党的各级干部是党的路线方针政策的制定者、组织者和推动者，是广大共产党员中的优秀分子，在遵守和维护党的纪律方面应该有更高的标准、更严格的要求、形成全党上下自觉遵守和维护党的纪律的氛围和习惯，从而始终保持我们党坚强的生命力和战斗力。

1.全面贯彻党和国家的教育方针，把握办学方向，全面提高教育质量和办学整体效益及水平;执行国家的法律、法规和有关政策,依法治校，保证学校正常的工作秩序和教育教学秩序;接受上级教育行政部门的管理、指导和监督，对上级党委和教育行政部门负责。

2.依靠学校党组织和广大教职工领导和管理学校，通过一定的制度和工作程序确保学校党组织对学校工作的保证、监督作用;坚持民主办学，通过学校工会、教代会等形式保障教职工参与学校民主管理和民主监督。

3.提名副校长人选，报上级教育行政部门批准任免或聘任;任免或聘任屮层干部;聘任教职工。

4.制定和完善学校的岗位职责、全员考核评价、奖惩、教育教学管理工作常规等各项规章制度，并组织实施和检查落实。

5.全面规划、统一安排学校各部门的工作，制订学校近期、中期和长期发展规划及奋斗目标，制订学校学年及学期工作计划，并组织实施和检查落实。

6.主持召开校务会议、行政会议、校长办公会议，研究、部署、协调学校各方面的工作，确定学校教学、德育、行政后勤等工作的目标、任务、体系;及时听取各部门工作汇报，研讨改进和改革举措，就学校的发展计划、教育教学和管理改革、师资培养、处室建设、财务基建、办学设施、规章制度及招生等重大问题组织研讨，作出决策。

7.及时了解全校教职工的思想和工作情况，熟知教职工的业务能力及工作成效，有计划地组织教职工的政治和业务学习，加强师德师

风建设，不断提高教职工队伍的整体素质。

8.坚持把德育工作放在学校工作的首位，领导和组织学校的德育工作，坚持以教学为中心，保证教学计划的贯彻执行。抓好体育、卫生、艺术教育工作和校园文化建设。重视学生全面素质提高，积极推进素质教育。

9.指导和帮助共青团、学生会的工作，支持工会、民主党派的工作。负责组织做好学校的档案工作、离退休教职工工作、语言文字工作、安全工作、计划生育工作等。

10.为学校发展创造良好的外部环境，多渠道筹措办学经费，不断改善办学条件。

11.负责协调好与兄弟单位的协作关系，争取社会力量办好学校

一是负责公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管，即按照法定程序筹备股东大会和董事会会议，准备和提交有关会议文件和资料;负责保管公司股东名册、董事名册，大股东及董事、监事和高级管理人员持有本公司股票的资料，股东大会、董事会会议文件和会议记录等。

二是负责公司股东资料的管理，如股东名册等资料的管理。

三是负责办理信息披露事务。如督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度，促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务，按照有关规定向有关机构定期报告和临时报告;负责与公司信息披露有关的保密工作，制订保密措施，促使董事、监事和其他高级管理人员以及相关知情人员在信息披露前保守秘密，并在内幕信息泄露时及时采取补救措施。

1.根据学校工作计划，组织制订学校德育、文体卫、安全和宣传工作计划，并组织实施和检查落实。支持和帮助团委、学生会开展各项工作。

2.负责组织及指导政教处开展学校的各项德育及德育研究活动，教育常规及文体卫工作常规的实施、检查、落实工作。

3.协助校长做好年级组长、班主任的聘任工作，指导和检查年级组、班主任工作计划的制订、落实。

4.协助校长做好德育骨干队伍建设工作。负责组织年级组长、班主任的教育业务学习、培训、进修等工作。

5.负责审核德育、文体卫工作所需的设备资料的购置计划，交校长审批。

6.负责指导和组织学生的校纪校规、奖惩制度的制(修)订、实施、检查工作。负责学生奖学金、助学金、减免费等的审核工作，交校长审批。

7.负责指导和组织大型.学生活动、军训、社会实践活动、节假日和寒假活动以及有关的学生社团活动。

8.负责指导和组织学校的健康教育、法制教育、安全教育、社区教育、家长委员会及住校生管理和校爱卫会等工作。

9.负责学期、学年的德育、文体卫、安全和宣传工作总结,及时向校长汇报有关工作情况，及时提出对德育、文体卫、安全工作的改进意见、措施供校长决策。

10.完成校长布置的其他工作。

职责：

1.负责店铺数据汇总和统计，市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理

2.协助网店日常维护、产品上下架，卖点内容优化，促销更新，追踪差评

3.参与完成产品运营策略调整、新品发布、品牌推广、爆款打造等运营活动

4.负责各项活动提报，小二内容对接，保证活动正常上线

5.负责新店铺客服接待，快速了解公司产品，了解客户需求。

6.协助完成上级领导安排的其他日常运营工作

任职要求：

1. 熟悉天猫平台，大专及以上学历，市场营销、电子商务或广告设计学等相关专业优先;

2、1年以上天猫运营工作经验并做过客服接待

3、性格开朗，沟通能力强，有创新思维，有想法并且付出行动者优先

4、对运营这份工作热别渴望有一番成就者并愿意付出行动者优先

5、有强烈的责任意识，优秀的服务意识，执行力必须强

6、需要热爱学习，热爱分享，乐于帮助他人

各位新同学：

大家上午好!

今天，我们在这里欢聚一堂，隆重举行新生开学典礼。此时此刻，我谨代表上海理工大学全体教师，对你们的到来表示最热烈的欢迎;并向辛勤培育你们的家长和中学老师表示崇高的敬意和衷心的感谢。

同学们，你们的到来，为上海理工大学增添了新的活力。从今天起，你们就将融入上海理工大学这个新的大家庭，翻开人生新的一页。

上个星期天，为了准备今天的发言，我在“百度”上检索了关键词：“大学和中学区别”。发现了很多答案。很多帖子分析了大学与中学管理体制的不同、学生构成的不同、教学方法的不同、学习方法的不同、等等。这些分析都有一定道理，但我觉得还没有接触到问题的实质。问题的关键是，大学和中学对人才培养的要求不同。中学阶段是学生基础知识的积累阶段，而大学则是专门知识的学习阶段。所以，不同的大学对自己的学生提出了不同的要求。同学们也许会问，上海理工大学的培养要求还有什么特点吗?我们说，有的。除了共性的要求之外，上海理工大学还要求你们通过四年的学习，能够在短期内适应一项不太熟悉工作。这是上海理工大学一项很特殊的要求：一个合格的大学生，应当是能够在短期内适应一项不太熟悉工作。也就是说，上海理工大学要求你们，通过大学四年的学习，能够应对未来多变的世界，具备适应现代社会的竞争能力。这种能力对于90后的一代非常重要。

~~年前开始的改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，为中华民族的伟大复兴奠定了雄厚的基础。~~年后的今天，中国已经走向世界，面临着全球性的激烈竞争。为了中国未来~~年的发展，我们提出了培养学生竞争能力的新目标。这就是上海理工大学的特色，这就是上海理工大学与其他大学的不同之处。

为了能够在短期内适应一项不太熟悉的工作，我想，同学们需要在四年中做好三件事情：

第一，学会自学。要在未来的世界竞争中具备竞争的实力，同学们首先必须具备自学的能力。与中学不同的是，这种学习是一种主动的学习，是一种通过自己已有知识开辟新领域的学习。而且，这种学习不仅要从书本上学习，认真完成学校规定的每一门课程;同时，还需要向实践学习，如，在南汇学习阶段，抽出时间到农村调查，向农民学习。

第二，抓住机遇。一个人一辈子会遇到很多的机遇。问题是抓住机遇需要正确的理念和分析方法。这就需要从进大学的第一天起，培养自己强烈的成材理念，努力探索适应自身成长的环境分析方法，主动地去发现适应自己成长的时机。这种时机，不仅存在于课程学习和考研的过程中，也存在于大学生创业、大学生竞赛的各种活动中。所以，要主动地去参与这些活动，挖掘自己的发展机遇。

第三，增强勇气。竞争需要胆量和勇气。常常听到一些同学说，自己不如考入其他学校的同学。这种说法实际上是一种胆怯的表现。具备了实力、抓住了机遇，若要成功，还必须有勇气，有战胜一切对手的胆量。要敢于冲，敢于闯，不怕失败，敢于胜利。我们党的壮大，我们国家的成长历程都说明了胆量和勇气的重要作用。

上面我们谈到了青年人成功的三个关键的要素，实力、机遇和勇气。这三个要素不是独立的，而是相互关联的。通过这三个方面的综合培养，四年后，当同学们踏入社会的时候，完全有能力在短期内适应一项不太熟悉的工作。那时候，展现在同学们面前的将是无限广阔的一片新天地。

大学生是我国青年群体中文化知识的优秀代表，是中华民族的未来与希望。历史赋予当代大学生未来~~年继续改革开放伟大事业艰巨而光荣的任务。殷切地希望同学们能够以进入大学为起点，奋发努力，成为全中国，乃至全世界的一代风流人物。

谢谢大家。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!在新学期的开学升旗仪式上，首先我代表学校全体教师对同学们按时返校表示欢迎，对刚刚进入一年级的小同学和踏进中心小学大门的新同学表示热烈的祝贺。

过去的一学期，我们学校在全体师生的共同努力下，学校各方面的工作稳步推进，教育教学方面取得了优异成绩，课改教研如火如荼开展，书香校园构建初具模型，学校的基础建设基本完成，校容校貌焕然一新，并成功召开了中心小学首届运动会。

同学们刚刚过了一个有意义的暑假，在暑假里，同学们不仅能认真完成暑假作业，帮助父母做一些力所能及的事，一定还读了不少有益的课外书，有闲暇的同学还会走亲访友或是游山玩水。我想，在这个过程中，同学们的阅历一定会得到程度不同的增强，见识也会增长，意志品质也会得到锻炼，文明意识和安全意识也会得到进一步的强化。整个暑假我们学生没有出现任何意外，这是我们全体学生平时遵守校规校纪，全体教师严格要求的结果，值得我们继续保持和发扬。

现在，暑假已经结束，新学期正式开学，我们全体师生要以崭新的面貌，饱满的热情，积极的态度，投入到新学期的工作、学习中去。我们全体学生要养成良好的行为习惯，遵守日常行为规范，遵守小学生守则，文明待人，尊敬老师，关心集体，爱护公物，做一个文明的小学生。在这里，我代表学校向同学们提出新学期的希望和要求：

首先，要学会做人，做一个懂得感恩、善于感恩的人。同学们要学会关心他人，互助友爱，文明礼貌，不讲脏话，争做一个德才兼备、品学兼优的好学生。

第二，要学会学习。同学们在学习过程中，应该培养勤奋刻苦的学习精神，课堂上专心听讲，认真完成老师布置的作业，还应掌握学习方法，以求得事半功倍的学习效果。

第三，要拥有强健的体魄和良好的心理素质。掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。学习成绩达到“更高、更好、更上一层楼”。

第四，要讲卫生、讲文明。爱护校园从我做起，坚持每天打扫卫生，保持校园的清洁，做到不丢果皮纸屑，不随地吐痰，不买零食，爱护学校的花草树木，营造一个整洁、舒适、美丽的校园环境。

第五、在安全方面，一定要遵守学校的安全公约，听从班主任老师及生活教师的指挥安排，出操、课间活动都要把安全放在第一位，不玩危险性游戏，不乘无牌无证、超载的车辆，要注意交通安全，遵守交通规则，不在马路上乱跑，不准擅自到河里游泳，不准玩火、玩电等。保证高高兴兴上学，平平安安回家。

在这里我还要特别对六年级的同学说几句，这个学期你们进入了一个非常关键的学习阶段，我们希望你们能找准方向，增强信心，做好大哥哥，大姐姐，发扬成绩，自主、自觉参与学习过程，刻苦钻研。我们相信你们一定会努力学习，能考取好的成绩，为我们学校争光!

敬爱的各位老师：“舟大者任重，马骏者远驰”。选择了这个职业，也就意味着你同时也选择了作为教师可能要承受的清贫、委屈、不如意，但既然选择了远方，就让我们一起同舟共济、风雨兼程! 在新学期里，我们继续以提升教育教学质量为中心，大力开展课改教研活动和文明礼仪进校园活动。

亲爱的同学们，千里之行，始于足下。有理想才会有奋斗的目标，为了实现我们的奋斗目标，让我们从现在起，从开学的第一天开始，踏踏实实地学习，一步一步地前进，走出一个全新的自我。

谢谢大家!

尊敬的老师、同学们：

人生最大的运气，不是捡钱，也不是中奖。而是有人可以认可你，欣赏你，从而伸手携你，走向属于你的平台，体现属于你的价值。纵是珍珠，也需要经历一番打磨，方能绽放明珠之辉。

人亦如此。纵是再有潜质，若只是在岁月的流逝中无声掩埋，也终是枉然。哪怕不够耀眼夺目，但只要经过历练鞭策，也一定会收获成长与智慧，绽放出哪怕点点星光，并随着岁月的积累而聚光成辉。你可以不优秀，但绝对不能够不努力。你可以不自大，但绝对不能失去起码的自信。相信自己，才能得以超越自我，争取那些必须要争取的所得。

生活中，其实限制人们发展的，不是智商也不是学历，而是你所处的生活圈子与所交往的人。

所谓的贵人：就是开拓你的眼界，带你进入新的世界。给你鼓励，给你自信，给你一往无前的勇气。甚至给你一双翅膀，带你振翅飞翔。

明天是否辉煌，取决于你今天的选择和行动!成败，不过一步之遥。也许努力，不一定成功，但若你连尝试都不屑付出，那便必定失败。人生，就是一场盛大的遇见。擦肩而过算一种遇见，刻骨铭心也算一种遇见。而鼎力相助是遇见中的难能可贵，挚诚相待更是遇见中的弥足珍贵。若你懂得，就请珍惜。若是感恩，切莫辜负。

每个人都应该怀有一颗感恩的心，要懂得感恩生命中的贵人!没有什么是应该的，所谓应该，不过是一种不以图报为目的的付出。立足于这纷扰复杂的尘世，每个人都有他的不容易。愿意出手帮你，那是情分。不帮你，也是本分。

是谁曾经说过这样一句话：“伤害自己的人，将他的名字写在沙滩上，随潮起潮落，大浪侵袭，然后将那份怨怼释然于苍茫的大海中，一笑置之。而有恩于自己的人，要将他的名字深深的刻于心上，任凭岁月流逝，流年转换，亦是铭感五内。滴水之恩必当涌泉相报。这，才是为人之境界。

佛法有云：世间万物皆有缘分，相信一切，上天自有安排。人这一生，就犹如心电图，谁都不可能一辈子平坦如一条直线。有起有落，才是鲜活。顺逆相交，方为人生。人生如路，要有耐心。持一份淡然，平常于春荣秋枯，携一份从容，风雨中缄默前行。说不定走着走着，就走到繁华锦绣，柳暗花明。

也许，人生最精彩的，不仅仅是坚持梦想的过程，更是实现梦想的瞬间。那些经历过的期盼，渴望，等待，失落，与未知结局如何的焦灼，都会在此刻凝结成一种令人激动万分的情愫，不能自抑!

曾经有过多少次的彷徨，总是深感前路迷茫;也曾有过多少次的徘徊，亦是遥感意志难坚。或许，人总是要学会在选择中取舍，向来有舍才有得，瞻前顾后，终将一事难成。

一往无前，是一种勇气;义无反顾，源于坚持。它需要你摒弃心中最不舍得，然后去得到你最想要的。当求之已得，欣喜之余，便也会再生落寞。落寞的是有些事情，你终将无法两全兼顾。

人生总是忧喜参半，得失并存。很多时候都需要内心的一种强大，来面对生活的种.种考验。或许有时候，真的需要对自己狠一点，方能换的人生的另一番海阔天空。生活需要的是触碰，而非紧握。就让我们欣然的接受这一切的来之不易吧，至于那些不能兼顾的遗憾，相信也自会有解决的良策。让我们满怀热情的坚定内心那份渴望已久的梦想，期待明天会更好!

尊敬的各位班主任、老师、同学们：

大家好!

在秋高气爽，天高云淡的季节里，我们迎来了安达七中第一届班主任节。在此，请允许我代表学校、代表你们的学生对全体班主任表示最热烈的祝贺!感谢大家多年来为安达七中的发展付出的辛勤汗水!感谢你们对学校工作的支持!请代我向你们的家人致以最诚挚的问候!

班主任、科任老师、学生三位一体形成一个班集体，班主任是这个集体的核心。班主任是班级工作的组织者，班级建设的指导者，学生健康成长的引领者，是学生在校的监护人，是学生的学习、品德、心理、行为、习惯、卫生、纪律、健康的引路人，是班级教育教学质量提高的中心人物，是学校德育工作的主力军，是家长和学校之间沟通的桥梁，是学校发展的脊梁。

我们的班主任，在承担自身繁重的教学任务的同时，肩负着家长的希望，肩负着学生的希望，肩负着学校的重托，肩负着国家的重托。在教学工作者中，没有谁能替代得了班主任的工作，替代得了班主任对学生的影响。人类灵魂的工程师，是人们赞誉教师的一种比喻，真正能把人类灵魂的工程师做到最好的是我们的班主任。心心相印是师生之间以心灵交换心灵、以心灵赢得心灵的一种境界，而真正能把心心相印做得最美的是我们的班主任。在学校，无论上班下班、无论课上课下、无论周末还是假期，时刻都在关心学生成长的，时刻都在帮助学生进步的，是我们的班主任。一个人离开学校几十年后，最能回忆、最能怀念的老师中，多数往往是班主任。

是的，当清晨许多人沉浸在甜蜜梦乡的时候，我们的班主任就已匆匆走在上班的路上;当中秋月圆举家团聚的时候，我们的班主任还在学校陪伴着学生;当吃过晚饭人们在散步休闲的时候，我们的班主任已到学校跟学生促膝谈心;当周末放假人们到郊外放松的时候，我们的班主任却在学校关爱学生。我们的班主任，对学生的关爱就就像父母;我们的班主任，在学生的心中就是父母。我们的班主任，将学校当成了自己的家。时常忽略的却是自己的子女、父母和爱人。你们忘我劳动，用真善美为学生拨开迷雾。用智慧、理念、思想，为学生树立正确的人生观、价值观和世界观。班主任虽然是级别很小的主任，但在主任中，一定是最能吃苦、最肯付出、最不计回报、最能塑造人、最伟大的主任。正因为如此，差不多所有教育家都当过班主任。当不好班主任的教师不是真正的优秀教师，没当过班主任的教师是不完整的教师。

在安达七中要当好一个班主任不容易，它是一份既光荣又充满挑战的工作，不仅要有十分专业的教育学、心理学、管理学等专业素质，还要有较高的师德风范、人文素养和人格魁力，具有博大的胸怀和宽广的眼界，更重要的是对教育本质和规律有深刻的理解。班主任就是学校的顶梁柱。我希望，通过一年一度的班主任节，展示班主任风采，营造尊重班主任，尊敬班主任，理解班主任，感恩班主任的氛围。为此，学校特为班主任及家属准备了一份礼物，这份礼物承载了家长、学生的感恩之心，承载着安达七中对班主任的殷切期望，承载着我们的真挚祝福和衷心感谢!感谢班主任的辛勤付出!感谢家属一直以来的理解支持!

最后，祝全体班主任身体健康，家庭幸福，工作顺利!

谢谢大家!

尊敬的领导：

在公司的这段时期，公司领导时刻关怀着我、教育我、帮助我、鼓励我、帮我树立信心。值此辞职之际，我的内心久久难以平复。

由于目前从事之工作的环境，无法实现人生目标，体现人生价值，出于对于理想的坚定信念，本着一颗“对工作过于负责”的热诚之心，本人现提出辞职申请。

对于我的这份辞职报告。我已经考虑好久了。我现在所有的一切都是公司所给予的，每思至此，热泪盈眶，胸涌澎湃，黯然伤神。我忍住了，目光更加坚定。

我知道自己的能力和工作表现。对于公司如此的看中我、给我一个展示自我机会，我真心的说声谢谢。感谢几个月以来公司对我的培养和帮助，让我这个刚出校门只知玩乐的学生知道了什么是“责任”，什么是工作，什么是生活，也让我迅速地从幻想中回到了现实。

公司领导教育我，年轻人应当有更远大的理想，更高的追求，不可好逸恶劳，不思进取，更美好的人生应当靠自己的努力去争取。不登泰山无以知高远，不临深渊无以知宽广，不涉江海无以知久远。

是我告别学校与社会接触的第一站。在这里我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想过的事情。公司的每一个人都给过我无私的关怀和热情的帮助，让我能够迅速融入社会。兄弟般的情谊也让我在公司的每一天都是色彩斑斓的。所有的这一切，除了一声感谢，我不知道还可以怎样去表达我的心意。

选择离开，也是一种无奈。迅速的身份改变以及一直以来的风风雨雨，让我不能及时有效地调整自己，从而导致情绪及心理的疲惫。心累了，我想是时候该让自己休息一下了。我需要时间来理解。而且我也想到更多的地方去走走看看。人生只有一次，也只年轻一次。如果没有闯荡江湖的勇气和阅历，那会是很苍白和无趣的。

我要投身更广阔的社会，接受更多的锻炼，学习更高深的本领，成为一个不只对公司有用，更对社会有用的人。

再次感谢领导对我的知遇之恩，感谢公司的栽培和关心及器重，也感谢公司每一个一直以来爱护和帮助我的人。对于我之前的任性和无知，还请公司谅解！

再次想对大家说一声，谢谢！

愿公司能在不久的将来业绩节节攀升，利润大大增加！

此致

敬礼

申请人：

日期：

客服助理下半年工作计划

【篇一】

一、明确指导思想：以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。

现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标：在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：为了巩固并维护现有客户关系，完成目标可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

三、工作的主要内容：正常接打电话，定期做回访，作为一名优秀的客服人员，需要具备相当的专业知识，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表，保持良好的心态很重要。

四、总结：作为客服代表，我们的职责是让客户感受到我们的服务理念，的到客户对我们的认可，拉近客户与我们的距离，让客户自发自愿地与我们合作。

【篇二】

一、指导思想

我要以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展；以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平；以遵章守纪为重点，努力确保为部门树立良好的形象；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升自身的综合素质。

二、工作目标

20xx年要全面配合现场管理部各项工作，提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作：

1.转变观念，明确奋斗目标。

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。

2.加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

3.拓展领域，实现个人价值。

把自我价值与价值相结合。我坚信只要多为做贡献，就能更多获得

的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

4.强化客服部技能学习。

岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工，我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性；

（1）.对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必须依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，执行标准统一化。

（2）.要积极配合班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工交流，提出合理化建议及意见，积极参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。

（3）.顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验，掌握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流，相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。

【篇三】

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。