品牌公关专员(最新20篇)

职责

1、负责联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系，进行媒体资源整合和维护;

2、对媒体进行信息发布监测，并定期形成监测报告，比如传播稿件搜集并制作项目剪报等;

3、策划并执行与媒体合作项目的推广活动，以及对外合作的执行;

4、进行竞争对手公关传播情况调研分析，定期出具调研报告;

5、邀约媒体人员参加各种类型的活动等。

任职资格

1、本科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、两年以上公关公司或行业工作经验，有互联网行业从业经验者优先;

3、能够独立组织新闻发布会、专访及其它公关活动;

4、拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写公关所需文件;

5、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲;

6、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力;

7、性格开朗，亲和力强，善于沟通，积极进取，认真负责。

职责：

1、负责企业项目申报，资质申请等工作;

2、整理公司全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备;

3、协调并整合公司资源，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪，直至项目完成;

4、收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;

5、查找、搜集公司各类产品的项目申报信息及相关部门的沟通与协调;

6、及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息;

7、根据项目政策条件，对公司项目提出建议;

8、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历，市场营销、管理、理工科专业者优先;较强的文字写作、材料组织能力;

2、主动学习能力强，善于思考，能承受一定的工作压力;沟通协调能力强，工作细致认真、有耐心，有较强的责任心;

3、熟悉项目申报、资质、专利、著作权申请政策和流程，有与政府相关部门实际接触的工作经验。

4、熟悉东湖开发区相关部门办事流程及对政府项目申报有实操经验者优先。

5、熟练使用Word、Excel等办公软件。

经甲乙双方友好协商，本着互利互惠、共同发展的原则，甲方同意乙方加盟经营————饭店，特订立本火锅加盟店合同，以共同信守。

第一条 加盟经营项目

分部许可加盟店实施的特许经营项目为_________。

总部根据经营(制造/销售)_________的成功经验，建立起以_________商标(品牌)为代表的特许经营系统，并许可分部以分许可的形式发展加盟店。

第二条 特许经营关系

分部基于与总部签署的《区域特许经营火锅加盟店合同》，获得总部的许可，在_________区域范围内发展加盟商，许可其设立加盟店。

分部与加盟商基于本火锅加盟店合同产生的法律关系是一种合作关系，加盟店作为独立的民事主体对外开展经营活动，执行本火锅加盟店合同。加盟店应当遵守法律的要求，独立对外承担民事责任。

总部对分部与加盟商之间签订的本火锅加盟店合同的审查，总部依据本火锅加盟店合同对加盟店享有的权利，以及在实施本火锅加盟店合同过程中对加盟店的管理与监督行为，并不表示总部与加盟商之间存在直接的特许经营火锅加盟店合同关系，总部不是本火锅加盟店合同的当事人。

在本火锅加盟店合同中涉及的总部的特许经营权，除本火锅加盟店合同有明确规定之外，均由分部行使权利或承担义务，总部不对加盟商(加盟店)承担任何义务与责任，加盟商不得依据本火锅加盟店合同向总部主张权利。

在总部与分部之间的区域特许经营火锅加盟店合同关系终止时，总部有权决定本火锅加盟店合同继续履行或终止。总部认为有必要时，可以临时行使分部依据本火锅加盟店合同享有的权利，加盟商(加盟店)应当直接向总部履行本火锅加盟店合同规定的义务。

除法律和本火锅加盟店合同另有规定之外，加盟店不是分部或总部的代理人或业务代表。加盟店不得以分部或总部的名义缔结火锅加盟店合同，或约定其他义务，或作出任何承诺与保证，使分部或总部对第三人承担责任。

第三条 加盟火锅加盟店合同的期限

本火锅加盟店合同自————年——月——日起至————年——月——日止。共——年。

如需续签火锅加盟店合同，乙方在火锅加盟店合同到期前一个月向甲方提出申请，双方协商续签，乙方享有续签优先权。

第四条 餐饮加盟火锅加盟店合同的特许范围

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第五条 餐饮加盟的条件与要求

1、餐饮加盟者必须具备的条件：—————

2、加盟店应注册为————，并以其名履行本火锅加盟店合同;

3、营业场所的要求：————————————

第六条 餐饮加盟的培训职责

加盟提供者的提供以下的培训及承担以下的义务

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第七条 利益分配及送货

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第八条 违约责任

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第九条 争议解决方式

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第十条 本火锅加盟店合同未尽事宜，双方协商解决。该火锅加盟店合同一式三份，甲方持两份，乙方持一份。双方签字后生效。

甲方：(签字盖章)

乙方：——————

签订地点：——————

签订时间： __年__月__日

职责:

1.根据客户推广需求，制定媒介投放计划;并配合客户部落实计划;

2.负责项目前期媒体合作推荐、资源评估

3.熟悉媒体合作规律、广告资源情况、采购政策，并整合制作广告投放排期

4.把握媒体投放质量、投放数据跟踪管理

5.日常媒体关系维护，及时把握媒体动向

6.高级经理需具备比稿方案撰写能力和媒体资源谈判能力

任职资格:

1.本科及以上学历，广告传媒专业及服务过汽车客户者优先

2.三年及以上广告策划或购买经验，有互动和传统整合经验者优先

3.高级经理岗位需四年以上相关经验，且同岗位经验不少于一年

4.具备广告数据分析能力、谈判沟通应变能力，能够独立分析和解决问题

5.为人正直诚信，具有良好的团队合作精神

一 班级形象调查

此次形象策划重在推广金融学在学生中的广度。为此，只对本院校的学生进行调查。

(1)班级自我形象形象调查

对经济学院金融一班的50位同学进行比较简单的问卷调查。其问卷调查的内容为：你对咱们金融一班这一年来的学习环境和同学关系，师生关系，以及班级学分的满意程度( )

A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

将这个问卷做成小纸条，利用同学们一起上课的课外时间，发给本班的同学做一个比较简单的班级班级形象调查，对得出的数据用数学统计的方法进行统计，得出数据。

(2)班级实际形象调查

为了了解本班级(或者说本学科)在全校的知名度或者对本学科的兴趣爱好的情况，对本校学生进行抽样的相对比较简单的问卷调查。其问卷调查的内容为：您对金融学这一学科的了解和爱好程度( )

A.非常深 B.深 C.一般 D.不深 E.一点也不知道

也是将这个问卷做成小纸条，因为是简单随机抽样调查，而且又要写问卷，所以这个活动的完成形式相对不一样些。每天晚上都有相当一部分的同学在自习室自习，这样的话，就可以晚上上自习实去，给在自习室的同学做一个抽样调查，

这样，能接触到不同学院的同学，给数据带来更高的实用性。 为了使数据更简便的分析，事前做好100张小纸条，确定对100位同学(不包括本班同学)做问卷调查。

二 班级形象分析

就本次所得到的问卷调查的成果对班级的形象作如下的分析。及调查结果见附件一

1. 就本班的调查结果可看出，对于本班级很满意的同学占到了小部分，而满意的占有大部分，其他的不满意的只有个别的人。这足以看出本班的同学对自己的班级的总体感受是很不错的，但还是有个别的同学对班级不满，也许是某个别的原因或者个别的事让他们产生某种消极的影响。对于这一问题，最好是私下或者课外的时候和个别对班级不满的同学闲聊闲聊，看看出了什么问题在他们身上，对这些问题做一个适当的调整。让每一个班级的成员凝聚在一起，成为一个团结的大集体。

2. 在本校的非本班的学生问卷调查的结果可以看出，他们大部分对于本专业(金融学)的了解程度都不深，有一小些部分对金融专业有一般的了解。总体上来说，他们对于金融这一门专业不是很了解。这是最重要的调查结果。

三 公关目标

21世纪的发展都是以经济的发展作为支柱的，有一个稳定的经济基础是非常之重要的。特别是20xx年美国次贷危机的出现，对整个世界的经济冲击的显眼可见的，由次贷危机引起的全球金融危机导致经济落后不前，市场萧条，社会的发展受到严重阻碍，让更多的经济学家乃至世界各个行业的人看到了金融学科在经济发展中的重要作用，自从全球金融危机出现后，金融专业开始火爆。对也这样的社会发展，培养高尖端的金融专业人才乃至经济学家显得尤为重要。为此，在大学的校园里，让更多的同学学习金融科学尤为关键。而这些都是先要让其他的同学对金融有一个初步的了解，或者增强他们对金融的兴趣。而针对于上面对非本专业的同学问卷调查，以及的分析结果，为了让更多的同学了解金融专业，或者主修金融专业，为21世纪经济的发展更加快速健康。所以拟做了此策划书。

四 公关战略

1.举行一次小型的金融专业讲解会，努力在指导老师的帮助下完成这次讲解会(能力有限，最多也只能是指导老师来做这个讲解会)。鼓励同学们自学习金融知识或者对于大一的同学能够申请转专业来主修金融学。而这次活动主要分为四个阶段。

第一阶段：做好讲解会前的准备工作。

第二阶段：做好宣传工作。

第三阶段：举行讲解会。

第四阶段：讲解会的时候工作。

具体的工作事宜是以上四阶段为基础，在基本程序中详细介绍。

2.认真做好宣传工作，这是此次活动做重要的组成部分，而宣传工作分为两部分来进行。

第一，宣传讲解会活动举行的活动时间和地点，能让有想了解金融专业的同学有机会来了解这些基本知识。

第二，将这次讲解会做大，做的更广，不单是让去参加的同学有所收获，而且还要让更多的同学能够了解得到。 具体的宣传工作将在媒体选择中做详细的介绍。

五 活动主题

此次活动以“魔法金融，盛世人生”为主题，进行主题宣传活动，为宣传前做好渲染活动。以富有诗意的主题能吸引更多的同学前来参加。

六 基本程序

首先 基于上述的形象分析结果，做出了此次活动的决定。

先是在老师有时间的情况下和老师好好的叙述一般，具体淡淡活动的可行性以及要注意的事项。在讨论完成后，做出具体的实施方案，在方案决定下来以后，开始后续的活动工作。而基本的准备工作如下：

1.确定指导老师为这次活动讲解会的主讲人。

2.和几个要好的同学朋友商量，让他们在空余时间能够和我们一起完成这次活动，这次活动也需要他们的大力支持和帮助。

3.确定活动的时间和地点，其中地点为学校的教学楼教室，在活动之前向学校申请使用教室，并取得批准。

4.制作宣传报。这是宣传中作重要的环节，宣传报分为两种： 第一种，是大的海报，用于粘贴在学校的宣传栏上。

第二种，是小的宣传单，用于发到同学们的手中的。(由于个人和能力的有限)大的海报和宣传单的设计是一样的，只是大小的不同。其宣传单见附件.

5.在做好宣传单之后，在同学朋友的帮助下，一起将宣传单发放出去(发传单是不过与集中和密集)，做好宣传工作。

6.在课余时间做一面横幅，内容为：“魔法金融，盛世人生”主题金融讲解会于文华楼东区701教室，20xx年6月12日晚19点举行。

其次 就是讲解会的举行，在前面做好宣传工作后，就进

入了讲解会的举行时候了。在教室黑板上写下：《“魔法金融，盛世人生”主题讲解会》几个大字。然后就是老师的讲解会， 其中的细节在此不再详详细细的介绍。在讲解过程中，记录老师讲解的重要内容，在讲解会完成之后将其整理成文库资料，做成一篇材料，之后用这份材料做讲解会的宣传活动，还有一个就是给正在讲解的老师拍照片，作为之后的宣传材料。

再次 就是讲解会的事后工作，和这次帮忙一起完成这次活动的同学朋友一起聚一聚，表示对他们的真诚感谢，特别是为这次活动讲解做辛勤工作的指导老师，给老师做一个有纪念意义的礼物送给老师，老师有时间的时候多和老师聊聊天，这是对老师最大的回报。

最后 为了能更好的宣传此次活动，提高此次金融讲解会的影响广度，要做好讲解会后的宣传活动，这里的宣传主要通过媒体的形式进行宣传。具体方式见如下的媒体选择。

七 媒体选择

1.海报和宣传单 在宣传此讲解会时，通过海报和宣传单的作用将有关讲解会的信息向学生们提供信息。是比较有利而且比较方便的方法。

2.校内编辑报 将老师的讲解笔录做成资料投到校学生会

3.民大人人网主页 现代的互联网世界已经渗入到每一个人的生活之中，通过在民大人人网主页的形式将老师的笔录和照片一起上传。让更多的同学了解到金融的知识。其方式见附件

4.微博 通过腾讯微博，新浪微博的方式，将老师的讲解笔录和相片发表和上传到微博上去，让我们身边更多的人来了解这金融的学识。其方式见附件

5.移动飞信 在宣传单，海报，民大人人网主页，微博之中都留下了我们的联系方式，特别是电话号码，这样就能让想要了解更多的同学能够及时的联系到我们，我们也会将具体的情况，按照实际情况的要求，会给想要了解更多金融学识的同学集中一起来相互学习。通过飞信的方式更加方便简单。 其方式见附件。

6.腾讯qq 通过发表这次活动的日志，让更多的好友转发，了解到有这样的活动。

八 经费预算

1.宣传单和海报 A元

2.横幅 B元

3.讲解会上的基本开支 C元

4.送给老师的礼物 D元

5.和同学们聚餐 E元

6.其他意外的预备开支 F元

7.

总计：(A+B+C+D+E+F)元

九 效果评估

通过媒体宣传的作用，讲其影响更加的广泛，我们会通过网络的宣传效应来对此次策划的交过分析。在人人网，微博，qq等这些媒体的网上转发数，评论数，分享数，称赞数以及通过网上的联系方式回复我们的人数来对这次活动策划的评估。

乙方经对甲方之经营理念、产品情形、营销模式、管理能力等多方考核并表示认同接受，同时结合自身条件、可发展空间、当地市场资源等多方面的商业环境，提出v&v品牌产品区域总代理申请，经甲、乙双方本着友好协商、平等互利、共同发展的原则，特约定如下条款，以兹共同遵守：

第一条：总则

1、甲、乙双方都是独立自主、互惠互利的合法经营事业者，双方之间不存在任何隶属、投资、雇佣、承包关系代理商其员工不是甲方的员工，甲方对其劳动关系及行为不承担任何责任;

2、乙方为独立经济实体，自负盈亏，独立核算，自觉维护总部权益，服从总部的统一布局和管理，切实强化区域市场建设与管理，业务上接受总部督察和指导;

3、甲、乙双方必须遵守中华人民共和国法律所规定的各项法规,守法经营;

4、本合同受中华人民共和国法律的约束和保护

第二条：代理经营区域、代理经营期限

1、乙方代理经营区域范围是 省 市 ，乙方只能在此区域内经营销售或从事代理业务，乙方未取得本合同之外的书面许可，不能以任何形式跨区域经营;

2、本合同期限为 年，自 年 月 日到 年 月 日止

第三条：公司经营技术资产

a、品牌字号形象标识;

b、营运和促销方案;

c、形象识别cts系统;

d、统一的广告资源和广告效应;

以上经营技术资产乙方只能分享使用

第四条：甲方的权利和义务

1、负责国内市场的开发、推广及广告宣传;

2、同意乙方无偿使用提供的经营技术资产;

3、负责产品按时、按量的供应;按进货比例免费提供相关海报、展架等宣传资料;

4、根据全国各地市市场变化、发展情况，对乙方的货物配备方案，甲方有建议权和参考权;

5、甲方有权对乙方的经营状况、货品销售、库存、商品价格等情况随时进行检查和指导;

6、甲方对乙方实施代理价供货原则，以统一的《供货价格表》为准(见附表1、2)

第五条：乙方的权利与义务

1、区域垄断经营权

代理商正式确立后，未经乙方同意甲方不在其区域发展代理商、直营专卖店;

2、返利权

甲方按季度执行返利，凡每季度完成 万元销售任务的，甲方给予 %的季度返利奖，完成全年任务后再给予 %的年终奖;

3、价格自治权

代理商可制定自己区域内指定价格10%-20%的浮动供货价格，定价原则须书面报请总部备案后实施;

4、区域招商自治权

乙方不得以收取代理费为目的，须加强区域市场的维护与管理，最终以销售产品为目标，为帮助代理商快速实现资金回笼，代理商须自己发布广告招商和通过总部的统一广告招商，其招商政策享有高度自治权乙方的招商政策、营运政策须书面报请甲方备案后实施;

5、商品配送权

代理商有权要求总部按市场需要及时、快速、准确进行商品配送，无特殊情况乙方汇款到后五个工作日内发货，甲方新款产品允许乙方的优先供应，并于十个工作日内发货;

6、乙方发展加盟店或区域代理商时，须与加盟店或区域代理签订合同书(包括合同书的变更、终止、解除等其它补充条款等文本均应一式叁份)，将其中一份在签订后7日内快递总部存档备案;

7、乙方负责乙方和乙方发展的代理商、加盟店，每月底须向甲方提供营运报表和财务报表数据，以提升甲方整体管理水平;

8、甲方对乙方返利以签约之日起按季度，年终结算，优惠让利部分每次兑现

第六条：其它补充规定

1、乙方招商时可收取代理商的代理费，但不得以收取此费用为目的;

2、乙方只能在其区域内从事代理业务和经营销售，不得以任何形式跨区域经营销售;

3、在乙方签定本合同前，甲方已在其区域内发展了代理商，乙方必须保障其和甲方签定的合同权益

第七条：购货、换货、退货原则

1、代理商应提前一周将购、换货计划以传真或电子邮件的方式告知甲方，为避免配送延误，乙方应同时以电话方式通知甲方收取传真及电子邮件;

2、乙方可要求甲方代办托运，款到发货甲方按乙方提供的详细地址和要求以汽车零担快运、铁路快运或空客快运，运费由乙方自行承担;

3、甲方对代理商实施退、换货政策，代理商需要调换产品，应在进货2个月内换取同类产品，换货率不超过其当批进货总额的5%，如超过2个月概不办理凡非甲方原因造成货品不良品质(损坏、污染、洗涤、穿着等)影响产品再次销售，甲方不予退换如果乙方因特殊原因不想再代理经营需要退货,双方协商后甲方给予收回,退、换货过程中发生的一切费用由乙方负担;

4、代理商也可提供详细地址要求总部直接代发货至零售商客户

第八条：合同的违约责任和其它

1、在合同期内每月完成 万元的代理定额，前期开拓市场可放宽至三个月完成万元，以后隔月未完成合同定额，按放弃代理资格处理;(注：当月超额进货部分可以向后月分摊，后月超出部分不能向前月分摊)

2、在合同履行过程中任何一方违约应按合同约定向对方赔偿违约金;

3、双方任何一方因不可抗拒的非人为因素影响合同执行，向另一方提交合同无法履行的书面报告，双方互不承担责任;

4、合同期满后，如乙方要求续约，应在合同期满前二个月向甲方提出续签申请，免收任何费用，若乙方无任何违约行为代理权终身享用;

5、甲乙双方在执行本合同的过程中所发生的纠纷，应本着协商的精神解决

第九条：其他事项

1、合同未尽事宜，双方协商解决，并以书面协议为准;

2、乙方款到甲方帐户合同正式生效;

3、本合同一式二份双方各执一份;

4、从签定之日起既具有法律效应;

5、补充条款：

甲方： 乙方：

电话： 电话：

传真： 传真：

主管: 手机：

地址：

公章： 签字：

2017年度商务专员个人总结范文

尊敬的领导：

您好!我是x部的新员工。首先感谢您对我的信任和支持，让我进入互联这个大家庭!其次感谢行政部以及本部门的主管和其他同事对我的培训和帮助，让我从对本行业的一无所知提升到有所了解，工作也逐渐步入正轨!我相信，在他们的帮助下，我将获得更大的进步!进公司工作已有一个星期了，收获很多，现将工作总结：

1、万事开头难，但我迎难而上

我知道笨鸟先飞，勤能补拙，所以我必须比别人更勤快更认真去学习，才不会落后!别人都说万事开头难，我也知道，但我是一个不轻易服输的人，既然选择了就要做好，所以我要迎难而上!

2、知识靠积累，技巧靠学习和总结

我们目前主要是做企业网站和企业邮箱服务这一块的。对于这一方面的知识，我第一次接触，一点基础都没有，只有通过不断学习和积累，才能对产品有很深的了解，才能更专业地去做业务。销售技巧也一样，刚开始我是坐在老员工旁边仔细听他们如何打电话和客户沟通的，一边听一边学习和总结他们的说话技巧，了解基本信息后才开始自己的打电话练习。第一天我底气不足，说话也结结巴巴的，所以客户很不客气的挂了电话。这样的工作，一点效率也没有。在主管的帮助下，结合自己的总结，我了解了自己的不足并加以改进，第二天的工作有了明显的进步。学以致用，不断学习和积累才能有更大的进步!

3、量变带来质变，天道酬勤

我进公司听到最多的话就是：“你们前期主要是积累客户”。作为新人，一我没有经验，二我没有客户源。所以，我前两个星期的目标就是积累客户!我决定每天的电话量不少于120个!做过销售的我知道，量变带来质变!一个客户不成交，就找二个，二个不行就找三个，三个不行就找一百个，一千个``````总会有成交的!天道酬勤，付出总有回报的!当然，有一定的电话量再加上良好的技巧的话，相信业务量也会直线上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

这句话是在上次的销售工作中学到的，来到新公司也同样适用。万变不离其宗，在工作过程中看到很多同事都是靠这样拿到订单的!所以，和客户有良好的沟通也是业绩的重要来源!把意向客户当朋友，关心客户，平时多交流感情，保持良好的关系，在客户有需求时才会第一时间联系你!这时，你的订单就来了，业绩就来了，你的收入也跟着来了!

4、团队精神，开心工作开心赚钱

进公司给我感觉最深的是公司的企业文化和公司的团队!公司之所以发展这么好，除了有良好的，适合的企业文化之外，还有一支优秀的团队!企业文化决定公司的发展方向。而优秀的团队则是公司发展的动力和支柱!我很荣幸我能加入这个大团队!团队很团结，领导以及队员都很容易相处，为人都很真诚和热心!我在团队的帮助下学到很多，进步很大!工作之余，大家都喜欢玩游戏，而且玩的很开心，让我感觉像家一样温暖!在这里，我会实现开心工作，开心赚钱的!

总的来说，我在这里学到很多，当然也有很多不足，以后会更努力的!

1、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

2、协助物业主管(主办)负责公司商业物业的招商工作。

3、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。

4、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

5、定期向物业主管(主办)汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

6、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收取。

7、建立客户数据库，负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

8、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

9、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

10、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

11、完成领导交办的其他工作。

实习周记三

——熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。同时还要与客户进行面对面交谈。

已经实习了两个礼拜，开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，这一周是熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。拍照的时候要根据产品的品牌、种类分级，例如美的电器、苏泊尔电器等，还有主要是通过电话跟客户沟通。

通过上周与客户的电话沟通，还有就是我通过自己学习的一些产品知识，我很快了解到产品的特性、功能、用途等等，这样我做起工作来就不会太困难了。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

职责：

1、负责客户科技项目申报、人才项目申报、企业资质荣誉、知识产权办理;

2、负责客户项目申报、知识产权业务咨询等;

3、负责本孵化器的项目招商、项目引进工作;

4、有专利代理人或持律师资格证优先。

任职要求：

1、22-35岁，理工类专业，大专及以上学历

2、2年以上科技项目、人才项目、资质荣誉申报工作经验，熟悉省市各类项目政策文件;

3、普通话流利，文字表达能力强，有较强的责任心，有吃苦耐劳精神;

4、有项目申报公司从业经验优先;

品牌顾问聘请合同

甲方：x有限公司

法定代表人：

地址：

乙方：

地址：

身份证号：

现经双方协商，就甲方聘请乙方担任甲方公司品牌顾问达成以下协议：

一、甲方的职权

1、 甲方有权聘请或解聘乙方为甲方的品牌顾问；

2、 甲方有权对乙方履职情况进行考核；

3、甲方有权对乙方履职时违反法律、法规或者本合同的行为进行监督；

4、甲方对乙方损害公司利益的行为有权要求乙方予以纠正。

二、甲方的义务

1、支持乙方依本协议书的授权开展工作；

2、按时足额地给乙方发放顾问费，在乙方任品牌顾问期间每月顾问费为人民币两千元整。

三、乙方的工作范围

1、 负责公司的形象策划、品牌宣传，提升公司品牌知名度；

2、 论证并制订公司的营销策略；

3、 完善并实施公司的营销方案；

4、 拓展公司的经营客户；

5、 构建并维护公司的销售网络；

6、 建立并完善公司营销管理制度、人力资源管理制度；

7、公司总经理授权的其他工作；

四、乙方的义务

1、勤勉尽责地履行本合同约定的工作范围内的各项事务；

2、维护公司利益，不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利；

3、不得泄露公司的商业秘密；

4、履职时违反法律、法规及本合同的规定，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。

5、及时总结、调整公司的营销工作，乙方承诺确保公司 年度达到年销售额 万元以上， 年度达到年销售额 万元以上， 年度达到年销售额 万元以上。

五、聘用期限：

甲方聘请乙方担任公司品牌顾问的期限为 年 月 日至 年 月 日。

六、奖励措施

1、乙方全面开展约定的工作，切实履行约定的义务，甲方以年营业额的1%作为奖金奖励乙方，上述奖励在 支付，个人所得税由乙方承担。

2、乙方协助甲方在 年年底前达到公司年销售额： 万元以上，甲方股东赠与乙方5%的公司股份；如年销售额 万元以上，甲方股东赠与乙方 %的公司股份；如年销售额 万元以上，甲方股东赠与乙方 %的公司股份；如年销售额 万元以上，甲方股东赠与乙方 %的公司股份。

七、违约责任

1、乙方违反本协议的约定，疏于履行自己的工作职责，甲方有权解除本合同，并取消对乙方的各项奖励措施。

2、形象策划、品牌宣传过程中出现重大失误，严重损害甲方品牌知名度，甲方有权解除本合同，取消对乙方的各项奖励措施，并要求乙方赔偿给甲方造成的损失。

3、营销计划、营销方案出现重大失误，造成公司损失的，甲方有权解除本协议，取消对乙方的各项奖励措施，并要求乙方赔偿给甲方造成的损失。

4、不论何种原因，公司未能完成乙方承诺的年度销售额，甲方有权提前终止本合同，并取消对乙方的各项奖励措施。

5、甲方无故未按时足额地发放顾问费，无故未兑现本协议约定的奖励措施，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿给乙方造成的损失。

八、争议的解决方式：

因本协议发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，依法诉诸甲方所在地法院。

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感悟二：要说说在这里实习的人际关系。在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教，因为能进来这里工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的，不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。

职责：

1、熟悉户外媒体广告;

2、负责搜集所负责区域内相关媒体资料数据，建立健全的媒体数据库，进行媒体属性分析和管理媒体资源，及时把握媒体动向，充分掌握媒介知识;

3、负责所负责区域媒体供应商关系的维护，建立和维护长期稳定的合作关系，了解媒体变化情况及政策风险;

4、负责所负责区域媒体环境分析及媒体评估，完成负责区域的客户需求提案以及中标后的购买执行工作，对购买合同中的价格、期限、付款等重要条款严格把关;

5、对广告效果、发布情况进行监控，及时上报、处理广告执行过程中出现的问题

任职要求：

教育背景：大专及大专以上学历;

工作经验：有媒体采购及广告相关工作经验为佳，可接受应届生，能够适应短期出差

技能技巧：

1、有一定公关交际能力、协调沟通能力，有较强的逻辑思维能力以及较强的责任心以及团队合作精神;

2、能承受一定的工作压力，能经常出差，具备良好的职业操守;

3、适应力强，可很快熟悉工作流程，能够认真负责的完成上级交待的工作;

工作态度：

对待工作认真乐观积极，富有激情;责任心较强;有较强的协调能力以及团队合作精神;有较高的忠诚度。

跟处事圆滑的薛宝钗学公关技巧

精彩导读：借衣金钏，也并非有意识让王夫人嫌弃林黛玉。她这样做，完全是遵循封建主义的明哲保身的哲学，自然也就表现了她的虚伪和自私。她的思想言行所表现出来的虚伪，主要是由于封建道德本身的虚伪。她的头脑里浸透了封建主义思想，她是一个忠实地信奉封建道德和封建礼教的淑女。她认为按封建道德规范去做是天经地义的事，是最道德的；

在贾府这个派系复杂、矛盾重重的大家族中，薛宝钗一方面抱取“事不关己不开口，一问摇头三不知”的明哲保身的处世哲学；另一方面，她又善于处理人际关系，和各方面的人保持着一种亲切自然、合宜得体的关系；正如脂评所说：“待人接物不亲不疏，不远不近，可厌之人末见冷淡之态，形诸声色；可喜之人亦未见醴密之情，形诸声色。”而在这种貌似不偏不倚的处世态度中，她特别注意揣摩和迎合贾府统治者的心意，以博取他们的好感，而对于被人瞧不起的赵姨娘等人，也未尝表现出冷淡和鄙视的神色，因而得到了贾府上上下下各种人等的称赞。贾母夸她“稳重和平”；从不称赞别人的赵姨娘也说她“展洋大方”。就连小丫头们，也多和她亲近。

在薛宝钗的性格中，确实也有虚伪和矫情的一面。她喜欢讨好人和奉承人。贾母要给她做生日，问她爱听什么戏，爱吃什么东西。她深知老年人喜欢热闹戏文，爱吃甜烂食物，就按贾母平时的爱好回答。她还当着面奉承过贾母。她说：“我来了这么几年，留神看起来，凤丫头凭她怎么巧，也巧不过老太太去。”结果是贾母大夸奖她：“提起姊妹”，“从我们家四个女孩儿算起，全不如宝丫头。”金钏儿投井自杀后，王夫人心里不安。她安慰王夫人说：金钏不会自杀；如果真是自杀，也不过是个糊涂人，死了也不为可惜，多赏几两银子就是了。王夫人说，不好把准备给林黛玉做生日 的衣服拿来给死者妆裹，怕她忌讳，薛宝钗就自动地把自己新做的衣服拿出来交给王夫人。这—段文字不但是写她讨好王夫人，而且还显示出这个封建主义的信奉者是怎样的冷酷无情。“寿怡红群芳开夜宴”那一回。写她掣得的酒令牙签上画着牡丹，上有午句诗：“任是无情也动人”。按照封建社会的标准，薛宝钗被称做群芳之冠，但又说“无情”。“无情”，是指她是封建道德的信奉者和实行者；“也动人”，却不过说她的貌美。丸说冷香，可能暗指她非热心人的意思。但“无情”和非热心并不等于奸险。水亭扑蝶，自然可以看出她有心机。但其目的是让小红、坠儿以为她没有所见那些私情话，并非有意嫁祸林黛玉。借衣金钏，也并非有意识让王夫人嫌弃林黛玉。她这样做，完全是遵循封建主义的明哲保身的哲学，自然也就表现了她的虚伪和自私。她的思想言行所表现出来的虚伪，主要是由于封建道德本身的虚伪。她的头脑里浸透了封建主义思想，她是一个忠实地信奉封建道德和封建礼教的淑女。她认为按封建道德规范去做是天经地义的事，是最道德的；所以她很自然地做到了“四德”俱备。人有说薛宝钗是“大奸不奸，大盗不盗”，恐伯就是指的她对封建道德的忠实情奉和执行；因为这种道德本身就是虚伪的。她得到了贾府上下的放心，并最后被选择为宝玉的妻子，也主要是她这种性格和环境相适应的自然的结果，而不应当简单地看作是由于她或者薛姨妈的阴谋诡计的胜利。那种认为薛宝钗的一切活动都是有意识地有计划地争夺宝玉的看法，既不得合书中的描写，又缩小了这一人物的思想意义。

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如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

201x年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

20xx年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下。

一、主要工作

(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年12月31日，全年收取周计划45次，共526份;收取月计划11次，共162份;收取半年、年计划共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息42条;新闻46条;大事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条;20xx年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份。

(三)其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。

6月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

三、20xx年工作计划

20xx年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。

20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧!除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!20xx年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长!谢谢!

20xx年xx月xx日

电缆企业品牌标语三篇

电缆企业品牌标语一

同心同德建设全国特种电缆示范区，群策群力打造富裕和谐美丽新无为。

与美丽无为同心，与特种电缆同行。

群策群力创建电缆示范区，同心同德打造魅力新无为。

电缆质量人人抓，示范创建靠大家。

调结构、转方式、力推电缆产业发展新战略;重诚信、强质量、共创全国知名品牌示范区。

小电缆演绎大实力，名品牌演绎真魅力。

千年古无为，现代电缆城。

共建知名品牌示范区，促进电缆产业大发展。

同创特种电缆品牌示范区，共建美丽和谐魅力新无为。

品牌示范你我同创，优质电缆神州共享。

建电缆品牌世界，创世界品牌电缆。

诚信立县，质量强县，产业兴县，电缆富县。

打响国家示范金子招牌，谱好特种电缆华美乐章。

汇天下人才，创电缆品牌，展无为精彩。

质量强县品牌为首，电缆产业示范先行。

诚信无为与世界牵手，优质电缆与天下有约。

电缆产业演绎辉煌，知名品牌放飞梦想。

创一流电缆示范区，兴千亿无为大产业。

知名品牌示范区，特种电缆集中地。

特种电缆强无为，质量品牌齐发展。

爱护电缆，人人有责!损毁电缆，影响你我他!

保护电缆设施，关系到千家万户!

世界看东方，电线选江光。

江光电线，科技无限。

电线电缆通天下，江光连接千万家。

品质赢天下，江光连万家。

江光电线，真心(芯)奉“线”。

江光，让家庭跟完美。

销售万家诚为贵，电线传情乐融融。

电线选江光，品质有保障。

电线万千，江光首选。

一试二用三计较，电线还是江光好。

时间见证品质，口碑成就江光。

江光电线，一“芯”为了安全。

电缆企业品牌标语二

“江光电线”，连接无极限!

专业做家装，电线用“江光”!

线穿四海名江光，家乐情深不可少。

江光电线，让世界连线!

江光电线，品质看得见!

江光电线，线行万家!

一“缆”通天下，连接千万家。

连通天下，用“芯”说话。

江光电线，贵在品质。

江流千古，光耀神州。

用江光电线，保万家安全。

江西江光下江兵省钱省电更省心。

江光线缆，精彩万千。

一线布江山，万家放光明。

真芯之线，连接万家安全。

给一份温馨，送一片光明。

江光电线，只有明智的选择，才有幸福生活的保障。

江光电线，连通九州。

江河湖海，光泽万代。

江山无限，光明有线。

势必倒海翻江，倾力德厚流光。

卓越品质，光明未来

万家灯火，来自江光电线。

好芯好线，江光奉献。

有光，有电，有江光电线!

放心选择，安全保障。

安全通万家，电力传天下。

光明使者，电力专家。

电缆企业品牌标语三

传输光明，沟通世界。

一线之间，光与电的交汇。

沟通世界，民族脊梁。

连接你我，沟通世界。

江光电线，真心不变。

好芯好线，线线真心。

因为“芯”好，所以畅销。

江光电线，光明伙伴。

江光点线，传送你的光明。

传送光明，照亮世界。江光电线。

传送光明，照亮未来。江光电线。

江光电线，牵动万家。

世界一线之隔，江光牵动你我!

真心做电线，真芯更安全。

江光电线，精华无限。

江光电线，精彩万千。

用江光电线，享幸福生活。

江光电线，耐久安全。

有线传输，无限关爱。

光明传千里，幸福进万家。

好芯好线，江光电线。

只有安全了，幸福生活才有保障。我爱江光!

江光纵横，经济安全。

江光电线安全第一，节能环保情系万家!

江光电线，点亮万家灯火。

江光好芯，家用放心。

江光电线，电工推荐。

家装好电线，江光都推荐。

电线选江光，安全有保障。

有线传输，无限关爱。

光明传千里，幸福进万家。

心手相连，为家奉线。

江流千古，光耀九州。

江光带回家，安全千万家。

江光，江光，将光明带给四方!

江光电线，让您放心的电线。

家电全通联，江光一线牵。

家装电线，江光奉献。

家装要通电，江光一线牵。

线用江光，电通八方。

江光电线，管用百年。

电线用江光，寿命更久长。

江光带回家，安全你我他。

电线安全系万家，“江光”奉献你我他。

江光带回家，安全连天下。

线通天下，情暖万家。

我于20__年__月__日加入公司，入职为一名商品运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。

一、思想上面

这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。

二、工作上面

作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。

三、人际交往方面

我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。

客服专员的工作总结

平常我们在电话或在电脑上向游戏或一些公司产品咨询的人员都是客服人员，下面小编带来了客服专员工作总结给大家阅读。

客服专员工作总结(一)

20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下：

1。客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。

2。作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，

3。对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能

以下是我的一些感想：

算算，我来到公司已经将近两个多月了。回想一下，在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然现在还会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。

客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，

如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时间，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

客服工作总结(二)

来到工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

职责：

1、根据各阶段招商计划开展招商工作;

2、参与项目业态定位及招商定位研究;

3、执行项目客户拓展、合同谈判工作;

4、对接和参与运营推广活动;

5、协助执行项目租户合同签订工作;

6、协助客户资料的搜集、整理工作;

7、公司领导交办的其他事务。

岗位要求：

1、市场营销、物业管理及相关专业;

2、一年以上地产销售、招商运营经验，有一定商家资源者尤佳;

3、沟通能力和组织能力强，有亲和力、有团队精神;

4、熟练掌握办公软件操作。

职责：

1、负责联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系，进行媒体资源整合和维护;

2、对媒体进行信息发布监测，并定期形成监测报告，比如传播稿件搜集并制作项目剪报等;

3、策划并执行与媒体合作项目的推广活动，以及对外合作的执行;

4、邀约媒体人员参加各种类型的活动等。

任职资格：

1、本科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

2、3年以上市场策划工作经验，3年以上媒介宣传推广工作经验，拥有较丰富的媒体资源，能够熟练撰写公关所需文件;

3、掌握媒体广告的相关知识，有较好的文字功底和艺术水平，熟悉相关的法律法规;

4、性格开朗，亲和力强，较好的语言表达能力、人际沟通和协调能力，较强的观察力和应变能力，工作计划性强;

5、具备良好的抗压能力、积极进取。