收费自查形式有哪些(汇总20篇)

我是一名超市收银员，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，如有不慎，望各位领导多多见谅!

我是一名刚刚入职的新员工，从事__收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。在这些时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

通过近20天的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这近20天的时间里，自己一直保持着工作似的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名__的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短十几天的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了常识、管理课程、安全常识、的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

三、下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

中学安全隐患自查自改专项工作总结

安全工作是一项需要认真、用心、务实及严谨的工作,不能有所疏忽、不能随性应付,事故往往发生于一时疏忽、一次失误及一念之差间。下面是为大家准备的中学安全隐患自查自改专项工作总结，希望大家喜欢!

一、完善各种制度

做到年初有安全计划，年终有安全总结，并制定与上级主管部门相应的《xx中学校园及周边环境安全管理专项整治实施方案》、《xx中学预防学校安全事故、食品卫生安全和传染性疾病应急工作预案》、《xx中学突发公共卫生事件应急预案》、《xx中学关于水、电、食品卫生和交通安全的报告》。

实施了安全报告制度。学校组织开展的集体活动，认真填写《学校临时集体活动申报表》申请活动，活动中有严密的组织纪律，加强日常监控，明确责任人。校长负安全总责，班主任为直接责任人，任课教师为间接责任人。上报做到实事求是，不匿报、迟报、谎报。

二、明确责任，健全组织。

学校本着对党、对学生、对学校安全的高度责任心，明确责任，校长是第一责任人，安全联络员为直接责任人。

领导小组：

组长：

副组长：

成员：

三、加大学校安全教育宣传力度

学校充分利用正常的教育教学活动，集会、升降旗仪式、班队会、家长会、黑板报设专栏等多种形式，对学生进行校园防盗、安全用电、饮食安全、交通安全、疾病应急以及校外安全等方面的安全常识的普及与教育。

在校门口挂有“禁止外来人员入校”的警示牌，在校外约50米的墙上有“有学生出入，车辆慢行”的交通标志。南山派出所吴警官（xx中学的安全协管员）向全校师全讲解《未成年人保护法》。在师生中树立安全防范意识，学会逃生、自救方法，做民法、守法、不违法违纪的小公民。学校做到师生人均一册《毒品预防教育》、《预防艾滋病教育》和《安全教育》读本，加大了师生安全教育力度。做好有效的安全防范措施，使安全工作人人知晓，处处有人管，小问题也不放过，达到安全长效、杜绝发生安全事故的目标。

四、安全防范，狠抓落实

1、做好了安全责任书的签订工作。做到层层鉴定，即校长和领导鉴定、部门主管领导跟班主任鉴定、班主任跟家长鉴定，全校139名教师、36个教学班，学校均与在校生2342人的家长鉴定了安全责任书，鉴定率为100%，安全责任书一式二份，家长保留一份，学校保存一份。同时向学生家长发出《xx中学致家长的一封公开信》，要求家长配合好学校的教育教学工作。

2、确实将学生的安全防范工作落到实处，学校制定了以下措施，并长期出示在黑板报安全教育专栏上。

①、在室内外不准学生接触任何电线、开关。

②、在室外活动，不准互相追逐、踢打，只允许参与球类、跳绳等有技术性的活动。

③、在没有教师指导下、保护下，不准吊单杠、双杠，不准在国旗台上玩、坐。

④、不准学生玩放鞭炮，不准携带火具。

⑤、在上学的来去路途中，不贪玩、不准在易燃物旁玩耍。

⑥、各班打扫卫生，不准让学生攀到窗台上，擦玻璃，可由教师洗擦。

⑦、学生不准骑自行车上学，不准攀高跳低，不准无组织外出。

⑧、不准到池塘、水库和无人管理的游泳池里游泳。

3、集队、升降旗仪式、大课间活动、课间操、放学等教育教学活动，要求学生排队走出教室，分班依次到操场。我校教学楼有两个楼梯，有足够的空间让学生安全通过，值周教师和上节课科任教师监控学生课间的活动安全。体育课均在校园内进行，体育活动过程中，教师严格执教，促进了学生身心的健康发展。

4、做好健康教育，培养学生良好的饮食卫生习惯，加强对传染病的预防工作。

5、做好应急工作。要求学生夏季注意防水，预防流行性疾病的传播；冬季防火，预防流感。

6、加强了各种设备的管理。对消防设施更新,对老化电线彻底更换，确保用电安全，对学校围墙加固，操场水泥面反修。

7、学校重注校园及周边环境安全问题。配合好相关部门的安全管理专项整治小组，认真落实参与整治学校周边环境，及时消除有碍于教育教学秩序和师生安全的各种隐患，使学校周围有一个健康文明的环境。此项工作内容本身就是学校日常工作常抓不懈的一项工作之一。

学校属于人员密集场所,学生的安全关系到千家万户和社会各方面，关系到正常的教育教学秩序，关系到学生的健康成长。学校将学生的日常行为和学习生活纳入每日评比（纪律、文明、仪表、卫生、出勤、两操），形成制度加以落实，使学生逐步养成良好的行为习惯，牢固树立安全第一的意识，由师生的自发行为上升为学校整体的自觉行为。应该看到学校安全工作的艰巨性、长期性，提高警惕，严密防范，努力消除各种影响学校安全的隐患。安全责任重于泰山，杜绝安全事故的发生，学校狠抓安全工作，创建“平安校园”，保障师生员工能在一个良好的环境中工作学习。

春季开学工作自查报告

本学期，我校严格按照上级文件精神的要求，于2月23日准时开学报到，并及时对学校的各项工作进行部署安排，使学校的工作在短时间内有计划、按步骤地得到了开展。下面就我校开学工作开展情况做以自查如下：

一、基本情况

学校共设有6个教学班，在校学生208人，其中女103人，教职工14人，专任教师合格率、任职资格率为100%。本年度学区共有适龄生171人，其中女88人，随着义务教育工作的不断深入开学，自XX年以来，学区内适龄儿童入学率、在校学生巩固率及15周岁初等义务教育完成率均为100%。学校设有图书室、多媒体室，教学设施基本满足教学需求。学校占地面积6506平方米，生均32平方米，校舍建筑面积720平方米，生均3.56平方米。

开学初期我校教师提前一周到校对校园进行了规划平整，同时对各班级的室内布置重新进行了美化。近期我校又对墙体的校风与校训进行了大的更换——由原来的平面字变成了现在的立体字，这使得这些风纪字变得更加醒目。相信通过这些努力一定会使学生在新学期感受到新的气象。

二、工作措施

1、切实加强校务透明度建设。为增强学校管理的透明度，开学初校委会一班人员及时召开了校委会，对本学期的工作进行了全面规划，实行分工负责，责任到人，并召开了全体教师会议，对本学期各项工作分工、财务收支、帐务管理及学校用品购买办法等进行了会议公开，充分接受全体教师的监督。学校购买用品票据报销实行购物人、收物人和校长共同签字的办法，使学校财务管理做到了人人参与监督的透明化管理，同时学校在开学的第一周就组织教师学习《中小学教师职业道德规范》，促使了教师“以德育人”理念的升华。

2、进一步规范办学行为。办人民满意教育是我们的追求，在办学中我校始终坚持“以人为本、和谐发展、全面育人”理念，充分尊重每位学生的个性差异开展教育教学。

3、安全工作高于一切。由于暑假期间学生脱离学校管理教育，部分学生的安全防范意识和自我保护意识有所淡薄，针对这一现状，在开学报到的第二天，我校就严格要求各班集中利用一个下午的时间对学生进行入学安全教育，在第一时间内树立了学生的安全意识。同时学校又及时组织教师学习了学校安全工作制度、安全目标责任书等内容，使教师进一步明确了安全教育工作的重要性和责任性。做到安全警钟常鸣，安全教育常抓不懈。

4、开学常规管理。为确保我校学校各项工作在最短的时间内进入规范化、正常化，我校严格依据中心校的部署安排，教师于2月23日开学报到，2月25日整理校园，集中开展安全教育，制定教学计划及安排，3月1日正式开课，全体师生严格按照学校的作息时间，准时到校，无缺岗和缺课的现象发生。

5、认真贯彻中央七号文件精神和阳光体育运动。学校按照课程设置安排，开足开齐了体育健康课程，全体教师不得随意挤占一课三操两活动时间，学生的一课三操两活动必须有人负责组织，引导学生参与各项活动，并要求学生的家庭作业每天不得超过40分钟，从而保证了学生每天的休息和活动时间，为提高学生体质，促进学生健康发展奠定了基础。

6、上一学期农远的配套设施为我校的教育教学工作贡献了大量的力量。学期开始为了更加有效地发挥这一设备的作用，我校为此配备了较为专业的技术管理人员（郭友范、陈璀璨），相信在他们的努力下我校的电教水平会提升到一个新的水平，会为其他老师的教学带来更加便利与广泛的教学资源。

三、存在的问题及工作打算

开学近一周来，虽然我校的各项工作在学校的安排部署下正在逐步开展，但也存在着一定的问题，诸如部分工作进度缓慢；教育配套资金严重不足从而导致基础设施建设无法进行；个别工作还需根据实际进行调整等，针对这些问题我校会积极与中心校及相关部门进行协调最终把问题逐步解决掉。

团总支(团支部)自查材料

市直机关团工委：

xx市（公司）团总支～年在市直机关团工委的正确领导下，在市局党组的亲切关爱下，紧密围绕团工委的工作规划和市局不同时期的各项工作部署，团结带领全体团员青年奉行“国家利益至上，消费者利益至上”行业价值观，以市局（公司）“实则拥有、变中求生、创者至成”的企业价值观为指导，创造性地开展各项活动，取得了较好的成绩：顺利通过市直机关团工委授予的“市直机关五四红旗团组织”的重新认定；市局稽查支队、客户服务中心两个集体通过市直机关团工委“十佳青年示范集体”重新认定。

总结过去的一年，团总支主要开展了以下工作：

一、在市局党组的支持和市直机关团工委的领导下，开展正常的团组织活动。

xx市党组高度重视团的工作，在保证日常团活动经费的基础上，适时召开专题会议研究部署团的工作并对团的活动提出具体要求。团总支也根据年初计划和领导的要求积极开展各项团的活动，提高团员青年的思想政治素质和文化素质。

——坚持“三会两制一课”制度。

市局团员青年分布在各个部门，日常工作繁忙，并时常有突击性工作需要处理，但是我们克服了时间紧、人员分散等困难，严格按照团组织章程的要求，落实“三会两制一课”制度。专门召开市局（公司）全体团员大会，审议了团总支的日常工作，对当前的一些主要任务进行了有效的传达部署；根据团支部工作需要，经常召开团支部委员会，规划和部署团的工作；严格按照有关要求，定期实施团员教育评议、年度团籍注册制度；定期组织团员上好团课。

——按照市直机关团工委的工作部署，加强对团员青年的思想政治和文化素质教育，提高岗位技能。

成立青年学理论学党章小组，带头加强思想政治和文化素质教育学习；～年5月13日，组织团员青年到徐州参观“淮海战役纪念馆”，因地制宜地开展社会主义荣辱观教育系列活动；6月份，借助中国烟草学会开展的“做创新型人才，建创新型行业”征文活动，团总支开展读书创新活动，并从团员青年的投稿中择优推荐4篇参加征文活动；在日常工作中，利用市局对全员培训的机会，积极组织团员学习一些著名的管理书籍，并形成了相关的学习感想和学习笔记，其中多篇参与市局组织的评奖活动，获得了很好的名次；鼓励团员青年参加国家认可的技能认证考试，提高岗位技能。

二、结合市局工作的实际，扎实开展团组织的主题活动。

——年初团总支班子积极准备基础资料，迎接市直机关基层组织目标管理考评，并取得了较好的成绩。局（公司）团总支获得了“市直机关共青团工作十佳先进单位”的荣誉称号。

——2月上旬，市直机关团工委召开考评会议，对各单位增强团员意识主题教育活动开展情况进行了工作考评。根据考评结果，市直机关团工委授予市等9个单位“市直机关增强团员意识主题教育活动先进单位”荣誉称号；

——2月24日，在机关党委的直接领导和支持下，由团总支策划开展的爱心电脑捐助活动在秦集镇中心小学举行。此次捐助活动向xx市秦集镇中心小学捐助电脑12台，30名女童学费3000元，引起社会强烈反响，电视台、《xx日报》、xx市人民政府办公室《昨日要情》、xx市委办公室《信息》等给予报道。捐助活动后，团总支制作了捐助活动展板，全面展示捐助效果，让局（公司）捐款献爱心的同事认知捐助、支持捐助，得到了广大员工的首肯。

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20__年以来，我主要从事某某宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种.种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中，20__年工作计划：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

20xx年，我局环保工作在县委、政府的领导下，在县环保局的指导下，按照荥环〔20xx〕133号文件的要求，结合单位实际工作，认真开展自查，现将自查总结报告如下：

一、领导重视 加强组织领导

20xx年，我局坚持绿色发展。贯彻落实中央、省、市、生态文明建设和环境保护重大决策部署，牢固树立“绿水青山就是金山银山”的发展理念，坚决落实长江经济带“共抓大保护不搞大开发”的要求，把绿色发展融入经济社会发展的全过程和全领域，成立了由局长担任领导小组组长，其他班子成员任副组长，各股室、单位负责人为成员的环保工作领导小组，局办公室具体抓日常环保工作，把环境保护工作纳入全年工作的议事日程，建立健全环境保护工作制度。并结合本局实际，先后召开专题会议研究、部署环境保护工作，做到了工作有部署、有措施、有检查、有落实。同时，扎实开展环境保护宣传教育活动，积极营造生态建设的社会氛围。定期组织全体职工干部学习有关环境保护的法律法规，教育干部职工严格执行国家、省、市、县关于环境保护的各项要求，深入分析我县生态环境保护工作现状，增强干部职工的环保意识和法制观念。

二、环境安全管理

本年度，我局认真履行法律法规赋予本单位的环境保护工作职能、职责，严格执行上级部门和县委、县政府关于环境保护的各项要求，未出现违反环保法律法规的现象。自觉履行单位在从事各项工作中，不得对水环境、声环境、气环境以及其它方面造成污染的职责。全年未发生人力不可抗因素以外的重、特大环境污染事故或重、特大破坏生态环境事件以及一般环境污染事故和破坏生态环境事件。

三、项目管理

在项目建设过程中，我局严格执行国家相关规定，做好新上项目把关工作，全年未出现新上不符合国家产业政策和环保政策的项目以及不出现建设项目未环评、未执行“三同时”就开工或生产的情况。

四、生态创建

一是做好环境保护工作，积极推进城乡环境工作。二是借助各类宣传日，印发宣传资料，知识咨询台等进行宣传，散发宣传资料1000余份。三是加强对开发建设单位宣传，以电视台为宣传窗口，积极开展形式多样，声势浩大的宣传活动，提高全民节约意识、环保意识、生态意识。大力培育和弘扬绿色低碳文化，推动生活方式和消费模式向勤俭节约、文明健康、低碳环保方向转变。

五、联系乡镇工作

我局在认真抓好机关环保工作同时，积极配合联系乡处理好环境纠纷，未出现推诿、扯皮现象。充分利用有限的办公区域，搞好绿化美化工作，单位和职工家庭积极推广绿色低碳文化。

酒店收银2019年终工作总结

酒店收银20xx年终工作总结怎么写，一个年终总结，总结了自己整年的工作情况，也是对公司对老板的一次答复。那么一个好的年终总结该怎么写呢?下面是由小编为大家整理的“酒店收银20xx年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店收银20xx年终工作总结(一)

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结：

二、工作总结

1.安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

2.实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

(1)以效益为目标，抓好销售工作。

(2)以改革为动力，抓好餐饮工作。

(3)以客户为重点，抓好物业工作。

(4)以质量为前提，抓好客房工作。

(5)以“六防”为内容，抓好安保工作。

(6)以降耗为核心，抓好维保工作。

(7)以精干为原则，抓好人事工作。

(8)以“准则”为参照，抓好培训工作。

3.员工是酒店的主导。

(1)为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

(2)在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

(3)应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。

酒店收银20xx年终工作总结(二)

时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职银都酒店近三个月了，在这三个月里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。下面我就对我近三个月的工作进行一下总结：

一、工作方面

在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。希望在下一年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的更好。

二、思想方面

在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。

下面是我对下一年工作的一些计划：

1.结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。

2.加强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。

酒店收银20xx年终工作总结(三)

转瞬之间已经到年底了，我有欢喜，也有过失落。自己不但学到了很多专业知识，也学会了人与人之间的交往，同时也使自己取得了巨大进步，这对自己来说是十分宝贵的。

酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人，其服务宗旨是“把宾客当做我们的上帝”，服务准则是“让客人方便是服务的准则，客人的需求的服务的命令”。客人走进酒店，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉，即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情，我们仍以笑脸相迎，正所谓“相逢一笑，百事消”嘛。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委婉拒绝，并建议客人可以在其他经营店消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加效益，也能够满足客人的需求，但绝不能为满足客人而违背原则。

也许收银工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名酒店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

工作中，我一直保持着工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名酒店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。客人永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个客人，纵然客人有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与客人之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

酒店收银员岗位职责：

1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

11.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。

放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部n多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经历了这些次的艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误了好多天，很可惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的天就过去了。第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。

这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么。

这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。

最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。

高速收费站实训总结

监控工作，是规范岗上行为，监督执行费收政策的主体。作为高速公路的监控人员不仅起点高，而且应具备较高的素质，他首先要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，同时还有监督、指导、服务的职能，其次还耍认真做好日常的监控日志和各种记录，以备存查及上报。因此监控工作是一个严、细、精的工作，虽然我实习时间有限，但体会很深，受益匪浅。

公路系统是一个服务性的社会“窗口”部门，服务质量的好坏直接影响到公路系统的形象，而收费行业则是“窗口”的“窗口”。公路事业进入新阶段，面对新任务，如何构建一个和谐收费站成了当前人们所关注的热门话题。根据收费行业工作实际，结合学习科学发展观的心得体会，我们发现转变管理模式，创新管理视角是构建和谐收费站的一个跨越平台。用一种立体思维管理的视角探索一种全新的管理模式，构建一个和谐的收费环境。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

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__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的`业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，__已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

贺州市______食品厂位于交通便利的______________，是一家生产蒸煮类糕点、中秋月饼的企业，长期以来，我厂一直严格遵照食品安全相关法律的要求，严把质量关，为消费者提供优质的产品。

为了更好的落实质量安全主体责任的要求，我厂质量管理人员对照《食品生产企业检查表》的内容，从企业资质有效性、生产场所、环境、厂房及设施情况、生产设备和检验设备情况、质量管理情况等多个方面，逐条进行自查。根据企业自查情况，企业自身感觉各方面做得尚可，基本符合质检部门的要求。对于稍有差次的，及时做了整改。现阶段，我厂基本能做到系统管理，按标准要求组织进货、生产和销售。现将我厂自查的情况汇报如下：

一、企业资质变化情况：

企业营业执照、生产许可证一致、均有效;实际生产地址与生产许可证载明地址一致;实际生产的产品在生产许可范围内。

二、生产场所、环境、厂房及设施情况检查情况：

厂区内外环境整洁，厂区总体布局与生产许可申请时基本一致，无变化;生产区域周围环境(25米内)无粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源，无昆虫大量孽生的潜在场所;厂房、设备布局和工艺流程等与生产许可证申请材料内容一致;各生产环节人员、货物没有交叉污染现象;产品的.包装场所墙壁和屋顶装饰材料应完好，无损坏或脱落;生产有微生物指标的产品，专用内包装场所的紫外线灯盒抽风设施正常运行;位于工作台和裸露产品上方的照明设备的防护罩等设施完好;生产场所应急照明设施完好;生产有微生物指标产品的生产车间和包装车间更衣室、更衣设施、非手动式、流水洗手、干手、消毒等设施完好;生产有微生物指标产品的生产车间的防尘、防鼠、防蚊蝇、防昆虫和其它动物进入的设施完好有效;库房整洁、干燥、地面平整。库房通风、温度、湿度和防火防鼠等设施良好运行;库房内原料、半成品、成品及包装材料等各类材料和产品分区域、离地、离墙存放，不同贮存区域设有明确标识。

三、企业生产设备和检验设备情况检查情况：

在用生产设备的数量、型号与申请生产许可所提交的设备清单一致，并正常运行;生产设备根据工艺需要进行清洗消毒、维修和保养并有记录;检验室内出厂检验用检验设备的数量、型号与申请生产许可所提交的设备清单一致，设备正常运行;计量器具符合法律规定的检定或校准要求，停用的设备应有明显标识。

四、企业质量管理情况检查情况：

我厂定期对相关从业人员进行法律法规、食品安全、卫生管理、专业技术等方面的培训记录;在岗的生产人员定期进行健康检查，有有效的健康检查证明;从事食品生产的人员，进入生产车间前洗净双手，穿戴清洁的工作衣、帽，头发不得露于帽外，不佩戴首饰;原料的进货验收有记录，包括有原料的名称、数量、供货者名称及进货日期等。对实施生产许可管理的原料和包装，有供货者的生产许可证明文件;生产过程做好投料记录，包括有投料种类、品名、生产日期或批号、投料日期和使用数量等;有关键质量控制点的操作控制程序记录;我厂按照现行有效标准的要求对出厂产品进行检验，每批次产品经检验合格后出厂销售，有检验记录。记录内容包括对检验产品名称、规格、数量、生产日期、生产批号、检验结果等内容;对生产的每批产品留存样品，样品保存期限不少于产品保质期;我厂在生产、运输和贮存过程中使用安全卫生的工具，并加强防护，防止原料、半成品、成品出现泄漏、污染;产品标识标注符合相关法律法规及标准的要求;企业有出厂销售产品的销售记录，记录内容包括所销售产品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号、购货者名称及联系方式、销售日期等信息;我厂未出现消费者投诉现象;对不合格产品及时召回，饼做好记录，记录内容包括召回的产品名称、数量、召回地、销售量、生产日期、批号等内容;对召回的产品我厂及时进行补救、无害化处理、销毁等，并做好记录，记录内容包括处理的产品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号及处理措施和结果;我厂制定有食品安全事故处置方案，定期检查各项食品安全防范措施的落实情况，处置食品安全事故记录。

五、存在的问题及处置情况：

1、工作人员对设备进行维修、保养操作后，未做工作记录;针对这问题，我厂质量负责人找工作人员进行谈话，讲解做好工作记录的必要性，工作人员也意识到工作的缺陷，保证在以后的工作中会积极改正。

2、自查过程中一位工作人员未戴工作帽，检查人员及时指出，该工作人员也立刻意识到错误，及时改正。事后我厂质量负责人组织工作人员学习食品安全生产操作知识，增强大家卫生操作意识。

经过此次自查，我厂基本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求，提高了质量安全意识，杜绝了质量安全隐患。在此基础上，我厂建立了质量安全保证长效机制，为长期、持续地生产优质产品，打下了坚实基础。

机关党建工作自查报告

机关党建工作是国家建设工作的核心关键，下面是第一范文网小编精心整理的机关法治建设自查报告，供大家学习和参阅。

机关法治建设自查报告

按照法治政府建设工作要求，对照xx年法治政府建设考核目标，我局对xx年法治政府建设工作进行了全面自查，现将相关情况汇报如下：

一、依法全面履行行政职能

1、进一步深化行政审批制度改革。按照行政审批制度改革的有关工作要求，进一步精减行政审批事项。xx年全局保留行政审批事项共计11项，xx年我局配合市政府法制办对已下放的、合并的、保留的和近三年未做出审批行为的行政审批事项又进行了调查和统计，及时与法制办沟通，避免错项、漏项，目前我局保留行政审批事项共8项。在目录清单管理中我局严格按照“清单之外无审批”的要求，无另外实施其他行政审批，无对已取消的行政许可事项以其他名目进行变相审批。同时做到与市政府行政服务中心及时进行信息沟通，及时调整行政审批事项目录和行政权力运行流程图。为把取消的行政审批事项切实落到实处，防止由于监管不到位出现管理真空，我局认真做好取消行政审批事项的落实和衔接工作，切实贯彻落实国务院关于取消和下放行政审批事项的决定，对取消的项目，一律不再审批、及时修改设定依据及流程图，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增等问题，防止取消的行政审批事项出现明消暗不消、变相审批等问题。同时我们做好行政审批事项的承接工作，及时解答县区水务局提出的问题，确保行政审批事项承接工作的有序开展，防止管理脱节。

2、严格落实权力清单、责任清单、中介服务清单等制度。按照市政府清理行政权力推行权力清单、责任清单、中介服务清单的部署和要求，为进一步理清我单位职责和权力事项，推进行政权力公开规范运行，xx年我局对行政权力事项工作进行了认真清理，对现有行政权力进行全面梳理，逐条逐项分类登记并以清单方式列举。配合市政府法制办完成了中介服务清单梳理工作，配合市编办完成了权力清单、责任清单梳理工作，并按要求将上述相关权力信息录入到全省行政权力信息管理平台，保证按时、按质完成清理规范工作，做到清理流程不缺、权力项目不漏，保障清理工作规范依法开展和顺利完成。

二、完善依法行政制度体系

1、积极参与立法工作。xx年，我们积极参与立法各项工作，参与了市法制办组织的立项讨论会，对我局目前的立法能力和立项的可能性进行了充分讨论;对《xx市人民政府立法工作规定》征求意见的函按时反馈了意见;我局供排水中心立法调研项目《供水管理条例》，由于没有项目资金，不做为xx年立法调研项目上报。

2、加强规范性文件监督管理。xx年，我局加强了规范性文件管理工作，对《xx省规范性文件管理办法》的有关规定进行了深入研究，并根据此管理办法制定了xx市水务局规范性文件有关制度，包括规范性文件草案认定和合法性审查制度、规范性文件草案集体讨论制度、规范性文件评估论证制度、规范性文件清理制度、规范性文件备案制度。同时又制定了规范性文件“三统一”工作制度，即统一登记、统一编号、统一印发。在实际工作中，我局坚持规范性文件的备案以及审查做到有件必备、有错必纠的原则，对规范性文件认定不准的，我们及时请教法制办，李晓京科长和李唯同志热情为我们把关，今年以我局名义印发的规范性文件有一个《xx市水务局关于加强水土保持工作的通知》，按照规范性文件备案的规定上报法制办备案,并上传到xx市水务局网站对外公开。9月份，我局起草的以市政府名义印发的《xx市“三供一业”分离移交供排水设施维修改造标准》，经法制办认定为规范性文件，目前该文件正在审核中。同时今年我局按照要求开展了规范性文件清理工作，将清理结果上报了法制办。

三、推进行政决策科学化、民主化、法治化

按照“谁决策、谁负责”的原则，建立和完善了内部的决策制度。不断完善行政决策程序，对涉及专业性较强的决策事项事先组织专家进行必要性和可行性论证;与群众利益密切相关的重大决策事项举行听证会;对涉及法律法规的决策事项事先经过法制机构的合法性审查。除依法应当保密的外，行政决策的事项、依据和结果都公开。坚持和健全了民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，对重大决策、重大事项安排、重大问题实行民主科学决策，对干部任用、项目安排、大额资金使用、重大行政审批和行政处罚等重要事项均在调查研究的基础上通过召开党组会、局长办公会进行集体研究决定，并形成会议纪要，会议记录等。

四、坚持严格、规范、公正、文明执法

1、依法履行政执法职责。端正执法理念，文明执法，我局狠抓思想建设，要求行政执法人员牢固树立服务大局意识，我局在加强思想教育的同时，着力提升执法人员思想境界，教育执法人员严格依法行政，杜绝粗暴行事，讲究办案技巧，提高办案质量，筑牢文明执法的思想基础。并将文明执法工作融入到目标管理、绩效考核、行政效能考核等各项工作中，与评优评先、提拔使用等挂钩，突出抓好正反两方面典型，达到激励先进、鞭策后进目的。另外，我局在开展执法工作中还主动接受外部监督，主动接受社会各界和广大企业的监督;自觉接受新闻媒体的监督，认真受理人民群众的举报、投诉，真正实现把工作的监督权和成效的评判权交给服务对象、交给群众、交给社会。完善了执法人员考核档案，对执法人员实行建档管理，按照清理辅助执法人员的工作要求完成了相关工作。严格执法罚缴分离和收支两条线制度，罚没款和行政事业性收费全部上缴市财政。

2、广泛开展对外宣传。今年是第25届“世界水日”、第30届“中国水周”。我们紧紧围绕 “落实绿色发展理念，全面推行河长制”的宣传主题，在全市范围内广泛开展了宣传活动。订购了《图说河长制》主题挂图和《世界水日.中国水周特刊》。在xx日报发布了《“消灭”地下水严重超采区》的新闻，按水利部下发的主题宣传画内容，在日报重要位置刊发了《落实绿色发展理念

全面推行河长制》主题公益广告，明确水务系统加强水资源保护，加强河湖水域岸线管理保护等6大发展理念，电视台从3月起至3月28日，全天4次(周末8次)在黄金时段滚动播出水日和水周宣传口号，市水务信息网发布宣传信息，向社会宣传绿色发展、河长制、政策法规、水利改革与发展，以增加社会公众满意度。

3、开展执法卷宗评查。为进一步规范行政执法行为，提高水利系统依法行政水平,于xx年8月，开展了行政许可案卷和行政处罚案卷评查活动。共评查行政执法案卷6件，其中行政许可案卷5件，行政处罚案卷1件，在评查中发现了一些问题，要求各科室对此次评查中发现的问题，要积极采取有效措施加以整改，并将评查结果按时上报法制办。

4、全面推行“双随机、一公开”工作机制。一是重新整理了局47项行政处罚清单，并进行细化分解，下发了权力确认通知，将责任落实到各行政科室，并进行了一对一的工作对接;二是梳理完善了执法人员信息库，截止目前，共有水行政执法人员17人，针对执法人员相对行政权力少的情况，协调省水利厅给予支持，将符合条件的人员列入培训计划，考核合格后，争取持证上岗执法;三是组织各科室，结合“三定方案”和事权下放相关规定，对47项行政处罚权适用执法对象进行清单式管理，对列入清单的执法检查对象逐一进行登记造册，并根据工作推进情况，适时增补对象库，截止上前，执法对象库共有油田公司、石化公司等18个;四是组织制定了《xx市水务局“双随机一公开”工作实施细则》，共分二十条，明确了工作目标、范围，明晰了部门职责、分工和配合事项，完善了各项实施程序，对工作的实际操作具有现实作用;五是连续下发了《关于做好xx年度“双随机一公开”工作的通知》和《关于下达xx年度“双随机一公开”检查计划的通知》，要求全局各部门，按照通知要求，组织科室业务力量、联合执法支队，按照年度检查计划，对抽报的执法对象进行检查，发现问题及时处理，需要立案处罚的转交水政执法支队立案处理。

五、强化对行政权力的制约和监督

1、自觉接受党内监督、人大监督、民主监督、 司法监督。今年以来，我局紧紧围绕市委、市政府总体安排部署，深入学习中央八项规定、省委省政府九项规定、市委市政府十项规定，以开展推进“两学一做”学习教育常态化制度化和深化机关作风整顿为载体，按照基层党组织标准化建设的要求，以加强机关效能建设为抓手，以落实全面从严治党要求为主线，深入开展机关工作作风整顿，取得了明显的效果，机关工作作风明显好转。今年我局还完善了行政机关负责人出庭应诉各项工作制度，完成了行政机关负责人出庭人员数据信息库的报送工作，xx年无行政应诉、行政复议案件。

2、完善社会监督和舆论监督机制。为加强社会监督和舆论监督，由局党风廉政办公室负责行政行为投诉举报受理工作，设立了举报电话，在局前后楼都设立了举报箱，完善了行政机关违法行政行为投诉举报登记制度，全年未接到群众对我局工作人员的投诉举报。

3、全面推进政务公开。按照市政府办统一部署，完成了涉及我局11项行政审批、3项行政征收、1项行政免征、1项行政裁决、7项其他共23项行政事项的目录确定、办事指南录入、目录生成工作，各事项通过了市法制办、政府办审核，将在年底前在政务服务平台上为群众提供导引和办事服务。

六、依法化解社会矛盾纠纷

我局高度重视信访工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，由局办公室承担信访工作，畅通了信访诉求渠道，切实为群众解决各种实际问题，把各种矛盾消灭在萌芽状态，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访情况。另外我局积极配合市信访局工作，每年派出一名处级或科级干部入驻市信访局，专职负责信访工作。

七、全面提高机关工作人员法治思维和依法行政能力

1、加强对工作人员的法治教育。一是组织局有关人员参加了市政府法制办举办的法治政府建设专题培训班和行政许可“一法一例”及行政审批制度改革专题培训班。二是我局自行组织全局领导干部、机关工作人员和水行政执法人员进行了法律学习培训，向全局党员干部发放了《法律进机关读本》，以提高干部职工的法律意识。三是大力宣传宪法学习的活动氛围。要求局机关干部职工收看中央电视台“宪法的精神 法治的力量—CCTVxx年度法治人物颁奖典礼”节目。充分运用“网上学宪法”学习专栏开展宪法宣传教育。四是全年上报法制信息12篇。

2、注重发挥法律顾问和专家咨询论证、审核把关作用。按照行政机关设立法律顾问制度的要求，我局聘请了法律顾问，积极向市财政局申请法律顾问经费，使法律顾问经费得到保障。今年按照设立法律顾问、公职律师和事业单位探索建立法律顾问的工作要求，对相关工作进行了研究，并按要求的时限上报了相关报表。

总体来看，我局法治政府建设工作取得一定成效，但也存在一些亟待解决的问题：一是没有专职法制机构，与法治政府建设形势发展需要不应适应;二是法治建设专业力量与繁重的工作任务相比仍显薄弱，不能完全适应新形势下的工作要求;三是水务机制创新有待加强，如何在依法行政的前提下创新水务管理，仍需不断探索。

机关党建工作自查报告

我局在上级党组织的领导下，狠抓了管党责任的落实、党的思想建设、组织建设和队伍建设，全面提升了我局党建工作水平，现具体总结如下：

一、落实管党责任，形成党建工作合力

今年以来，我局重新明确了党建工作责任，党组书记为句党建工作第一责任人，班子成员实行党建工作、业务工作“一岗双责”，科室负责人负责科室内党建工作任务的落实，形成党组书记、班长成员、科室负责人三级责任制，层层落实责任，层层传导压力，逐级明确工作任务、推进措施和完成时限，齐抓共管的工作合力。

二、加强党组织建设，夯实党建工作基础

1、加强机关党建工作规范化建设。我局党支部共有党员25人，其中在职党员x人，离退休党员6人，支部委员3人，按照“三会一课”制度要求，上半年召开了2次党员大会，党组书记上了1次廉政党课，请县委党校全继业同志讲了1次党课，加强了对党员的培养和教育，使党员责任感、使命感不断增强，始终保持积极向上的精神状态;元月份开展了x4年民主评议党员工作，紧密结合党员思想工作实际，按照学习教育、自我评价、民主评议、组织考察、表彰处理五个步骤进行;按时收缴了1-6月份的党费，并向全体党员公布党费收缴情况;元月份做好了x4年党员统计工作，并将统计情况上报县直机关工委;抓好党风廉政建设和反腐败工作，年初制定党组领导班子及成员党风廉政建设职责，分解责任目标，加大监督、检查和落实的力度。

2、认真开展支部结对共建工作。我局机关党支部与青山铺镇x村党支部结对共建，局机关派出2名中层骨干和1名机关支部委员进驻x村，开展支部共建工作。今年上半年以来，局党组2次研究结对共建工作，以项目推进为切入点，共计安排资金15万元。同时，开展了村情摸底和专题调查研究、贫困党员和困难群众慰问、贫困学生捐资助学、共同举办农民文化艺术节等活动，为纪念“七一”建党节，于6月30日在x村开展了一次讲党课活动，两个支部共130余名党员参加了听课。通过一系列活动的开展，加强了两个支部之间的工作联系，加深了两个支部党员之间的感情，结对共建工作取得了良好的效果，得到上级领导的高度肯定。

三、加强党员队伍建设，增强党组织和党员活力

1、继续抓好局机关党员作风建设。今年以来，我局根据上级党组织的要求，扎实抓好了机关作风建设，先后4次组织党员干部学习中央、省、市、县作风建设有关文件，2次组织观看廉政警示教育片，实行作风建设一周一督查、一月一汇报、一季一讲评，党员领导干部和普通党员都能认真执行改进作风各项规定，严格遵守考勤、上下班纪律等制度和规定，至今为止没有被作风建设暗访组查到违纪违规现象;严格控制机关办公费用，基本杜绝在外就餐、烟酒开支;严格遵守接待规定，不超标准接待上级领导，也不接受下级及服务对象的请吃;严格遵守公车管理规定，明确车辆分管责任人，建立车辆节假日封存停放制度，公务用车派遣单审批制度，基本杜绝了公车私用现象。

2、按规范程序做好发展党员工作。我局去年有1名青年递交了入党申请书，按发展党员规范程序，支部书记对其进行了谈话，经支委会审查同意，确定为入党积极分子，填写《申请入党积极分子考察登记表》，党支部指定两名正式党员作为入党积极分子的培养联系人，进行经常性教育、培养和考察，每半年填写一次考察意见，目前入党积极分子各方面进步很快，计划明年纳入发展对象，争取使其早日加入党组织。

3、启动党员积分制管理。按照上级党组织统一部署，我局于今年4月份全面启动党员积分制管理，制定了《中共xx县科学技术局机关支部委员会实行党员积分管理实施办法》，并对全局党员积分管理工作进行了深入动员。自实施党员积分制管理以来，党员参与党组织活动的主动性、积极性明显提高，有效促进局党支部工作规范化，有力推动了各项工作的开展。

4、继续深入开展在职党员进社区工作。在职党员进社区工作已开展两年了，今年上半年，全体党员继续深入社区，以服务群众为重点，发起和参加慰问社区困难居民、看望空巢老人、义务巡逻等活动20余次，如支部委员、老党员周润松同志在机关组织党员干部捐助旧衣服，自己买油和米慰问社区困难群众。通过活动的开展，大大增强了机关党员与社区之间的联系，同时让社区居民进一步感受到党组织的温暖。

存在的问题

一是学习抓得不紧，效率不高，时紧时松，缺乏持之以恒的信心和毅力;二是在党建工作中还有些飘浮和虚的现象，有些工作没有抓实、抓到位，思想上还存在一定的惰性，主动想事、干事方面还有差距。

下半年工作思路

一是继续把上述各项工作抓落实、抓到位，重点是年底的党员积分考核、党建工作考核、支部共建工作;二是丰富支部组织生活内容，创新组织生活方式，增强党支部的活力和凝聚力。

机关党建工作自查报告范文

xx年，市供销社机关党建工作在市委的正确领导下、在市直机关工委的指导帮助下，深入学习系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，认真贯彻落实党的xx届四中、五中、六中全会精神及省、市委重要会议精神，开展“两学一做”学习教育和“讲看齐、见行动”学习讨论，紧紧围绕服务中心、建设队伍两大任务，着力加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，不断提高机关党的工作科学化水平，各项工作顺利推进，较好完成目标任务。

现将党建工作自查情况报告如下：

一、认真落实党建工作责任制，完成党建工作清单任务

(一)完善和落实党建工作责任制。市供销社党委高度重视机关党建工作，切实履行党委抓机关党的工作责任制，落实《市供销社建立健全党委抓基层党建工作责任制的工作方案》，明确党委书记为第一责任人，分管领导为直接责任人，班子成员结合分工，实行“一岗双责”，抓党建促发展，齐抓共管，形成合力。市社党委把机关党建工作列入年度工作计划，制定党建工作要点和任务清单，层层落实责任，坚持月调度、季盘点、年终考评。党委书记从永超先后4次听取基层党建工作专题汇报，积极开展党建工作调研，主持召开6次市供销社党委会议，研究落实基层党建工作，组织制定基层党建有关文件12个。高度重视意识形态工作，推进意识形态工作常态化、制度化，建立机关思想政治工作分析报告制度，机关党支部定期向市社党委和党委书记报告思想政治工作，市社党委坚持每半年向市委汇报一次意识形态工作情况。机关党支部协助党委管理机关党务干部和党员，配合组织人事部门做好干部的考核、评议，对机关行政干部的任免、调动和奖惩提出意见和建议等工作。

(二)强化党建工作基础保障。市社党委强化对机关党建工作的领导和指导，切实加强机关党组织班子建设，组织活动经费充分保障。市供销社机关党支部按时完成换届选举，支部班子配备齐全，分工明确，年龄结构合理，素质水平较高。10月底，积极安排机关党务人员参加市委党校科级干部进修班学习，接受教育培训，机关专职党务干部完成岗位交流。

(三)认真落实党建工作清单任务。一是规范党员活动阵地建设，按照“六有”标准，新增了投影仪等电教设备，完善了相关制度。二是深入开展“党员活动日”活动，印发了《市供销社开展“党员活动日”的实施方案》，全体党员参加植树护林、献计献策、一线调研、缅怀先烈等组织活动，取得明显成效。三是持续推进机关党组织结对共建工作。按照“1+3”模式，机关党支部同东湖村、梅苑社区、新泰机电公司组建的3个联合党组织，积极开展“三联三促三提升”活动，创新活动载体，落实工作责任。四是深化在职党员到社区报到，为城市社区居民开展志愿服务活动，会同园南社区联合开展文明创建，机关党员深入社区扶贫济困，进一步明确“八大员”岗位职责，深化“六个一、六带头”活动成果。五是加大社会组织党建工作力度。对市棉花行业协会和市农产品经纪人协会未建党组织的社会组织，积极派驻党建工作指导员，按照年度社会组织党建工作要点完成规定任务，确保党的组织和党的工作有效覆盖。六是完成党员组织关系集中排查，完善身份信息，排查工作做到全覆盖。对软弱涣散、单位主体不存在的基层党组织进行认真整治，将所属58个基层党组织调整整合为34个，及时进行换届选举，按时完成了换届选举任务。对不按规定缴纳党费情况进行专项整治，收缴补交党费94829.5元，推进党费管理规范化、制度化。七是利用道德讲堂、文化讲堂等开展社会主义核心价值观和“四德”教育，大力弘扬中华传统美德。八是组织成立市供销社机关党员“植绿爱绿护绿”志愿者服务队，开展党员志愿者服务活动。组织机关党员干部职工带头参加扶贫帮困、慈善捐助等活动，扶贫捐款2450元。九是结合市直机关工委党建工作主要任务季度清单，制定供销社及所属党组织党建工作任务清单，推进党建工作清单任务落实。

二、认真开展“两学一做”学习教育和“讲看齐、见行动”学习讨论

(一)扎实推进“两学一做”学习教育

一是强化领导，精心谋划。市供销社高度重视“两学一做”学习教育，成立工作机构，制定行动方案，及时动员部署。坚持“两个结合”：把学习教育与完成全年目标任务、与推进供销合作社综合改革紧密结合，同步推进。对领导班子和所属基层党组织学习教育做出安排，并对所属基层党组织进行分类指导，突出学在基础，做在关键。党委领导班子成员以普通党员身份参加机关支部学习26次，党委书记深入基层联系点作专题党课6次，督导学习教育、交流学习体会。对离退休党员采取送学上门，认真听取老党员的意见和建议。在供销社网站开设“两学一做”学习专栏，建立“供销社基层工作群”交流学习教育经验，搭建基层党组织学习教育平台59个。

二是深入学习，学以致用。以党支部为单位制定学习计划，组织党员认真学习党章、党规，深入学习贯彻系列讲话精神，“七一”重要讲话和视察安徽重要讲话精神;积极引导全社各级党组织和广大党员自觉把“六个联系实际、三个深入思考”的要求贯穿学习教育始终。开展党章、党规和系列重要讲话知识测试，检验学习成果。开展“坚定理想信念，明确政治方向”等3个专题讨论，对照“七查七看”，查摆突出问题，制定整改方案，坚持边学边查、立行立改，健全完善相关制度措施。落实《基层党组织换届情况定期报告制度》、《基层党组织党费收缴情况定期公示制度》。党委班子成员认真开展“学讲话、强党性、转作风、提能力”活动，全体党员“戴党徽、亮身份、勇担当、作承诺、当先锋、树形象”蔚然成风。

三是形式多样，力求实效。组织市供销社机关党员和部分留守处党组织负责人到寿县小甸烈士陵园、杨公镇汤王村红色教育基地，开展党性教育。在安徽金寨干部学院举办“两学一做”专题培训班，集中培训全社40余名党员干部，学习革命老区的光辉历史，弘扬红军精神、传承红色基因，坚定理想信念。

四是积极开展“双争”活动。在全社系统树立以市供销社机关党支部为先进基层党组织，以农资公司留守处主任文明同志为代表的优秀共产党员，加强宣传，积极引导党员干部争当先锋。全社上下广大党员干部立足岗位、履职尽责、学比赶超，蔚然成风。根据市委要求，对全社召开专题民主生活会和专题组织生活会进行安排部署，确保工作按时完成。

(二)深入开展“讲看齐、见行动”学习讨论

按照市委要求，市供销社党委高度重视，迅速行动，周密安排，扎实开展了学习讨论活动，认真查摆问题和不足，落实整改措施，取得了预期效果。

一是制定方案，迅速部署。全市学习讨论动员会后，市供销社党委立即行动，制定学习讨论方案。12月2日，召开全社学习讨论动员大会，进行安排部署。

二是认真学习，深入讨论。全社各级党组织严格按照市委和市供销社党委的部署和安排，认真组织学习党的xx届六中全会精神、视察安徽重要讲话、省、市第十次党代会《报告》以及省委书记李锦斌、市委书记沈强学习贯彻党的xx届六中全会精神集中培训班上的讲话。深入学习《党章》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》等。市社党委班子率先垂范，开展了“一个树牢、三个看齐”和学习《准则》和《条例》两个专题讨论。讨论重点是如何牢固树立核心意识，坚定不移地向为核心的党中央看齐，真正做到“讲看齐、见行动”;如何加强和规范党内政治生活，进一步增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力;如何全面深化供销社综合改革，进一步形成有利于落实新发展理念的体制机制。

三是查摆问题，深挖不足。市社党委坚持问题导向，联系思想、工作、生活实际，对照《准则》和《条例》规定，从六个方面查摆问题。市社党委班子成员作重点发言，党委书记带头发言，普通党员积极发言，党员干部谈差距议举措，深挖不足。

四是切实整改，务求实效。针对查摆出的问题和不足，市社党委从加强党性锻炼、强化宗旨意识、切实抓好基层党建、敢于担当有为、完善长效机制等五个方面，采取20项措施，立行立改，切实抓好整改工作。

三、完善党建工作制度，夯实党建工作基础

(一)强化学习，以中国特色社会主义理论武装党员干部思想。制定机关党员干部年度学习计划，坚持每周五学习例会。组织党员干部学习贯彻党的xx届四中、五中、六中全会精神及省、市委重要会议精神;学习供销合作社有关法律、业务知识;深入学习系列重要讲话特别是视察安徽时重要讲话精神，贯彻落实省、市委重要决策和工作部署;用中国特色社会主义理论武装党员干部思想，达到指导工作、推动实践的目的，做到学用结合、学以致用。认真坚持党委中心组各项学习制度，做到学习有计划，发言有准备，讨论有中心，自习有记载，保证了中心组理论学习的时间、人员、内容“三落实”。

(二)建立并完善了加强思想政治工作制度机制。高度重视思想政治工作，推进思想政治工作常态化、制度化，建立机关干部谈心谈话制度和思想政治工作分析报告制度，机关党支部定期分析党员思想状况，对一些苗头性问题及时提醒，及早教育，及时纠正，有针对性地开展思想政治工作，定期向市社党委和党委书记报告思想政治工作，市社党委坚持每半年向市委汇报一次意识形态工作情况。

(三)切实加强机关党员教育、管理和监督。严格执行“三会一课”、党委议事规则(程序)、民主评议党员、党员党性分析评议、密切联系群众长效机制等规章制度;按照发展党员工作《细则》规定，坚持标准，严格程序，做好发展党员工作;按规定核定党员党费收缴标准，党员每月向支部缴纳党费，市社党委每季度向市委组织部缴纳党费;认真做好党务系统平台的日常维护、党内统计报表等工作;建立健全党内激励、关怀、帮扶制度，开展党员评先进、春节慰问生活困难党员活动，结合供销社实际实施“帮办制度”，帮扶基层企业。

(四)加强党的建设有关问题调查研究。开展党建工作开展调研，健全和完善各项制度。重点对各留守处党建工作开展调研，形成了《关于淮南市供销社留守处党建工作调查研究》报告，完成了市委党建工作xx年调研课题任务，出台了《淮南市供销社关于加强基层党组织建设工作的意见》，完善了新的基层党组织架构。继续强化社有资产监管，形成了《创新社有资产监管机制确保社有资产保值增值》调研报告，提出了加强社有资产管理新举措。

(五)坚持民主集中制，推进基层党内民主建设。坚持民主集中制，重大事项必须提交党委会或主任办公会研究决定。会前准备充分，广泛征求意见;会中围绕主题，党政班子成员积极发言，集思广益，科学决策;会后形成会议纪要，确保决策事项监督落实到位。实行党务公开，设立党务社务公开栏，落实党员的知情权、参与权、选举权和监督权，切实保障党员主体地位和民主权利。

(六)加强机关作风和反腐倡廉建设，健全监督机制。认真落实党风廉政建设主体责任，层层签订《党风廉政建设责任书》，完善《社有资产管理办法》和《财务管理办法》，实行资产统一管理、财务集中收支、核算分户运作、全程监督。制定了供销社《行政权力清单和责任清单》、行政权力运行流程图、行政权力事项廉政风险点情况表，并予以公布。贯彻落实中央“八项规定”、省委省政府“三十条”和市委市政府“四十条”，切实改进机关工作作风。开展反腐倡廉宣传教育、党纪条规教育，在市供销社网站设置党风廉政建设专栏，加强反腐倡廉宣传教育，营造廉政文化氛围。做好群众来信来访工作,市社纪委把信访举报工作纳入纪检监察工作的总体部署，加强检查指导,全年无一起越级上访件，无一起信访举报和市纪委转报信件。市社班子党员领导干部积极参加双重组织生活，支部开展党员活动学习培训等，领导干部都能以普通党员身份参加，不搞特殊化。

(七)加强工青妇和关心下一代工作。贯彻落实中央、省市委有关文件精神，健全工、青、妇群众组织，参加了市直机关计生工作业务培训，实现了计划生育工作年度考核达标。把群团工作纳入党建工作总体部署安排，成立机关关心下一代工作机构，开展关心下一代活动。

四、认真落实工委安排部署的党建特色工作任务

1、开展基层党组织书记抓党建工作述职评议。市供销社党委书记书面向市委报告抓党建工作情况，基层党组织书记向市供销社党委集中述职评议，认真落实书记履职党建工作承诺制。

2、精神文明创建活动有计划、有措施、有目标、有效果。持续推进机关文明创建活动，积极申报创建市级文明单位(标兵)，整理编印《市供销社创建文明单位资料汇编》和考核汇报提纲，顺利通过考核验收，xx年7月市委市政府授予市供销社“市级文明单位标兵”称号。

3、参加市直机关双月评选“十佳好人好事实事”活动，及时报送活动材料，“市供销社送农资送农技下乡精准扶贫活动”榜上有名。

4、积极参加市直机关党建工作联系片区活动，组织党务工作者参加片区金寨、泾县学习培训活动。

5、以“读书月”、“书香工程”等学习品牌为支撑引领，按照《淮南市学习型党组织建设工作示范点评选细则(暂行)》，机关党支部积极申报学习型党组织建设工作示范点。

五、推进机关党建工作创新，取得良好效果

(一)开展精准扶贫，助农增收致富。落实扶贫攻坚“双包”任务，组织机关全体党员干部到扶贫帮扶村—寿县刘岗镇上楼村包户对接，进村入户，深入贫困群众家中全面了解掌握贫困户状况，制定帮扶具体措施。开展精准扶贫送农资送农技下乡活动，为贫困户送去价值10万元的复合肥30吨，聘请农技专家在田间地头现场宣传农业科技知识，助农增产增收。还支持3万元，帮助村KW光伏项目工程后期设施设备建设，保证了光伏顺利接线并网发电。积极策划产业扶贫，为上楼村集中兴建大棚80个，免费提供种子、肥料，无偿提供种植技术，帮助贫困户提高种植效益，助农增收，早日脱贫。《中国组织人事报》、《安徽日报》等多家媒体先后报道了我社精准扶贫有关新闻，农民群众和社会各界广泛赞誉。

(二)建立“结对帮办”制度，直接联系服务基层群众。市社机关党员干部结对帮办联系基层工作制度，是机关党员干部深入基层一线，帮助解决重点、难点问题重要举措，是机关工作重心下移、改进工作作风、密切党群干群关系的有效载体。市社党委班子成员和机关科室负责人分别结对帮办一个基层单位，俯下身子，深入基层，扎根基层，解决和处理基层职工群众最关心的热点、难点问题，实现结对帮办工作机制常态化。

(三)积极探索党员教育形式和方法，丰富党内生活。一是组织全社系统40名党员赴革命老区金寨举办为期3天的“两学一做”学习教育专题培训班，回顾党的光辉历史，弘扬传承红军精神，树牢理想信念;二是组织机关党员和留守处党组织负责参观安徽省第一个党组织的诞生地寿县小甸镇、杨公汤王红色教育基地，缅怀革命先烈,开展党性教育;三是组织机关全体党员参加市直机关“颂歌献给党”演唱会，庆祝中国共产党成立95周年活动，取得良好效果。

六、认识差距和不足，努力提高党建工作水平

(一)主要差距和不足

一年来，尽管我们在党建方面做了大量工作，取得了上述成绩，但与市委要求和市兄弟单位相比还有不足和差距：一是抓基层党建工作的力度还需加大。平时重视市委、市政府和省供销社下达的各项经济目标任务的完成情况的多，在抓基层党建上还有不够细致、不够扎实的地方。二是创新意识有待于提高。党的活动载体和方法比较单一，仅满足于学习教育和一般性活动，吸引力不强。三是党建工作制度有待进一步健全和完善。这些问题我们将在今后的工作中认真研究改进，努力提高党建工作水平。

(二)下一步工作思路和措施

严格按照中央、省委、市委和市直机关工委要求，以建设学习型、服务性和创新型党组织为主线，把党建工作抓实抓细抓落实。一是严格履行党建工作主体责任。强化“第一责任人”的责任，落实“一岗双责”，定期研究分析，促进工作落实，坚持党建工作抓长、常抓。加大督查考核力度，定期和不定期督查，发现问题及时纠正，把督促检查落实贯穿于党建工作全过程。二是深入学习贯彻六中全会精神。紧密联系实际，研究供销社党建工作新情况、新问题，积极探索抓基层党建工作的好方法、新办法。牢固树立“四个意识”，特别是核心意识、看齐意识，进一步增强做好工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉。三是切实加大党建工作创新力度。在学习教育上，采取专家授课、网络、多媒体等多种学习教育形式，深入党章规定和系列重要讲话精神，始终用党的先进理论武装党员干部的头脑，牢固树立党性观念和宗旨意识。广泛学习市场经济、供销业务、现代科技和法律法规等知识，增强学习的针对性和实效性。不断创新载体，提升服务，坚持为农服务办社宗旨，推进扶贫攻坚任务落实，打造基层党建工作新亮点。四是积极推进供销社综合改革新路径。持续深化“两学一做”学习教育成果，确保学习教育实现中央确定的“四个进一步”的目标。深入贯彻落实省、市第十次党代会精神，坚定以新的发展理念为引领，推进供销合作社综合改革发展新路径，攻坚克难，勇于担当，努力在全市各项工作中争先进位。

治理学校乱收费工作总结

我们学校一年来一直坚持从严治教，在学校收费方面，认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，学生家长、社会对学校收费工作非常满意，为推进学校乱收费的治理工作，学校从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。

一、贯彻精神、树立形象

学校能认真学习教育部周济部长的讲话：“治理学校乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大措施，事关广大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的稳定，也关系到教育事业的健康、持续发展。当前，一些地方学校乱收费现象屡禁不止，已经成为一个热点问题，不但加重了群众负担，败坏了社会风气，也严重损害了教育的声誉与形象，引起一些地方群众的强烈不满。我们学校领导对此有正确的认识，在学习的基础上，又进一步统一了思想，严肃了纪律，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，珍惜教育形象，不折不扣贯彻执行上级关于学校收费管理的各项规定，并按照上级的统一部署，认真查摆我校收费行为，没有发现存在的问题。按周济部长强调的，今年，治理学校乱收费工作的总体要求：“综合治理、标本兼治、严格标准、强化监督、从严查处、狠抓落实。”坚决刹住乱收费现象蔓延的势头，逐步完善治理乱收费的监督制约机制；组建了治理三乱领导小组、袁寨小学治理乱办班乱收费检查小组和以家长为成员的校外义务监督员队伍以及收费校务公开的保障机制。

二、注重宣传、突出重点

我们治理学校乱收费工作能注重宣传、突出重点：

1、充分利用墙(板)报、宣传栏等形式扩大宣传力度，使广大家长和社会了解国家关于义务教育收费的政策，澄清对教育收费的模糊认识。 2、严格按照县教育局、县物价局、县财政局收费管理暂行办法的通知收费。3、严禁擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围。4、要禁止任何部门通过学校向学生搭车收费。5、要积极推行校务公开和收费公示制度，实行收费审计制度。6、学校收费问题事关学生家长的切身利益，事关教育事业的持续健康发展，学校要坚决从严治教，高度重视治理乱收费工作，采取行之有效的措施，为坚决刹住学校乱收费这股不正之风做出我们的贡献。

三、齐抓共管、防范未然

按教育部“一费制”要求，除按规定的项目和标准收费外，学校不得再向学生收取其他任何费用。  一年来，学校始终都把治理中小学乱收费作为纠正行业不正之风的重点工作来抓，按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“校长统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我校还形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防力度。从整体上看，经过一年的努力，我们学校无乱收费情况。

四、建章立制、狠抓落实

我们在深入学习、树立形象，广泛宣传、突出重点，齐抓共管、防范蔚然的基础上，能及时设立收费的规章制度，有力的促进了这项工作的落实情况。

1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照县物价、财政、教育三家的文件执行。

2、不准在规定书目之外强迫学生统一订购教学复习辅导资料、知识读本和各类书刊。

3、不准教师向学生推荐推销商品，包括教具、作业本、教辅资料、校服以及其他各类教学用品。

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一、xx公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、工作总结

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

收银员个人工作总结范文精选

对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。以下是小编为大家精心整理的收银员个人工作总结范文【三篇】，欢迎大家阅读。

收银员个人工作总结范文精选

20xx年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。

我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。

我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。

实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学。

收银员工作总结范文

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。

职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

收银员个人工作总结范文

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。

工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。

其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

按照上级财务局、团计财科的要求，学校组织相关人员就近两年来学校的财务收支管理工作和学校内控制度认真进行了全面自查。在自查中，我们严格按照文件规定的要求，逐项开展自查，现将自查情况报告如下：

一、财务内控制度建设和执行情况

我校能严格按照上级财政部门、师教体局的规定，开展财务活动，在每项经济事务中，能依照财经纪律、法规制度办理。

1、建立健全了学校财务管理内控制度。学校配有专门的财务办公室，配有专职财务人员3人处理日常相关的财务业务，学校领导经常询问财务运行情况和听取财务工作汇报，及时调整财务支出。财务人员具有一定的专业理论素养和较强业务能力，能按照《中小财务制度》的有关财经规定记账，会计科目使用合理，平时报表准确、及时，数据真实。财务人员能及时对当天发生的业务，当天登记入账，现金和银行存款日记帐做到日清日结。并根据各项资金的性质，严格做到专款专用。严格执行资金支出的审批和审核的程序，形成了学校经济业务事项事项的经办、验收、审批内部相互监督和制约机制。

2、建立了财务管理人员控制责任机制。在每一项财务制度中，都规定了相关人员的职责。各类人员各司其职，共同完成好学校财务的管理工作，确保财务收支管理工作有序、高效地开展。由于对财务人员岗位的职责明确，要求在工作中，必须坚持“收支有据”的原则，严防虚、假的经济事项发生。强调财务过程管理，做好财务管理的每一个环节。学校实施了财务收支内部审核制度，工会加强了对学校财务收支的审核力度。坚持学校财务定期公示。

3、广泛宣传、畅通渠道。认真开好了校务会、行政会、教职工会、学生会、家长会，大力宣传“两免一补”政策和农村义务教育经费保障机制改革政策。利用广播、黑板报和宣传画，同时各班主任及时向所有学生和家长发放宣传资料，让学生及家长和社会了解了今年的惠民政策，切实感受到党和政府政策的温暖。学校利用展板办了专题宣传栏，对该政策的重大意义、具体内容等向广大学生及家长进行了广泛的宣传，使新机制改革的内容更加深入人心。

4、加强学校财务管理，做好财务预决算工作，保证学校正常运行。我校按照学校财务管理制度，制订了学校财务预决算实施细则和管理办法，严格财务收支预决算制度。年初，学校财务人员及时编制并上报了年度财务预算，在平时的日常工作中，比照预算做好经费收支工作。做到了年初有预算，年终有决算，使学校各项财务收支有计划，统筹使用。

二、 财务收支管理情况

1、收入管理：学校收入主要是财政拨款收入。学校严格执行上级的收费规定。由于我校是义务教育学校，按上级的收费规定没有向学生收取其他任何费用。实施“收支两条线”的管理规定，没有截留或擅自坐支应交款项，更没有隐匿不报的现象，很好的禁止了一切乱收费现象的发生。严格按照会计法规和制度执行，进行统一管理和核算。从而规范了学校资金运作行为、增强了对学校资金的监管力度,消除坐支、截留、挪用资金的隐患,提高了资金使用效率。

2、支出管理：学校支出包括学校开展教育教学及其他活动发生的各项费用。学校能根据年初支出预算开支经费，确保了公用经费的使用发挥了最大效益。严格按照学校经费开支制度执行和资金使用范围列支经费。没有随意扩大开支范围、提高开支标准的现象发生。在经费的列支中，能按照相关规定提取招待费和职工福利费。外出培训、学习等费用能按照规定执行，该由单位支付的由单位报销，该由个人承担的费用，学校不予报销。

3、学校的日常公用品的采购均由团采购办公室负责，由团财务、纪委、工会代表共同组成，采购均按程序办理，纳入政府采购。所有支出凭证都有经手人、验收人或证明人、领导签字审批。从而杜绝了支出无序操作，确保了资金合理使用。在经费支出过程中，所有原始凭证合理、合规，做到了内容真实、完整，凭证合法，手续齐全。

三、资产的管理

团财务核算中心为学校设置了固定资产账户，建立学校固定资产总账和明细账，为进一步完善固定资产台账，学校建立资产卡片、台账制度，将原不规范的进一步规范和完善。严格要求对学校所有资产的购进、报废、转让要填写申报表和政府采购，以报损报废，做到资产清晰。财产物资按上级有关部门的规定，设立固定资产，建立了专项管理制度。所有财产物资均按申请购买、实物验收、入库登记、使用、维修、处置等制度执行。每年定期对固定资产进行

清理，按相关规定对报损、报废的财产进行申报、审批，做到了帐帐相符，帐物相符。

通过自查，学校的资产管理规范，没有铺张浪费现象发生、也没有发生过财产上的损失。学校的往来资金入账处理手续完备及时。对财政的专项资金能按照资金的用途用好、用实。

四、自查取得的成效

本次通过对学校内控制度和财务收支管理工作的自查，取得了很好的效果。一是领导高度重视，对本次自查思想认识到位，工作措施到位。二是在学校内控制度和财务管理方面，工作实在，各项制度健全，并能得到很好的落实。三是自律监管力度和工会经审组内部审计力度强。保证了学校教育教学工作的正常运转，不断提高了学校的办学质量。

今后，我们将进一步严格执行财务管理的规章制度，完善学校财务内控的长效机制，努力做好学校财务管理工作，力争再上新台阶。

教育收费的自查整改报告

我们学校严格按照市规范教育收费联席会议办公室下发的通知，根据国家和市教委、新区社发局有关收费情况的精神，认真对照，规范收费。

一、领导重视，责任明确，宣传到位。

开学前专门召开行政会，根据上级文件中所提到的几个方面教育收费问题要求学校各个部门在20xx年各项工作中进行自查，对如何进一步规范教育收费进行研究，要求各个部门要严格按照上级指示做好收费工作，不允许出现违规现象，如果有违规收费问题出现，将追究相关人员和部门的责任。学校利用开学前的教职工大会、班主任会议、学生返校等机会向大家宣传收费工作的精神和具体内容，征求广大师生的意见，统一思想，加强认识。

二、认真自查，规范收费。

根据市联合检查中所发现的有关教育收费的几个方面的问题，我们进行了认真的对照和自查，感到我校在收费过程中充分体现了规范、自愿、高效的原则，不存在代办收费未实行真正自愿问题、向学生推荐教辅资料问题、和社会力量联合办班补课收费、代办费未能及时结算、各类代办费返利使用不当、公示内容不够完整、校本教材收费等问题，在20xx年，从领导到教师对规范教育收费认识有了进一步地提高，责任意识也在不断地增强。

三、建立长效机制，作好新学期收费工作。

通过自查，我们深深感到，规范教育收费工作是一项长期工作，需要我们坚持不懈的去贯彻和落实。我校领导指出要从加强师德建设、构建和谐社会的角度去做好本学期的教育收费工作，把规范教育收费与部门和个人的考核联系起来，在校园内营造高尚的氛围，坚决杜绝违规收费现象，不断提高学校办学水平，让广大学生、家长满意。

在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

根据关于安全活动的安排，结合自身工作实际，作为一名，本人对本职工作进行了总结，反思如下：

1、大局意识方面，服从领导工作安排，办事认真负责,具有全局意识，在工作中培养自己的综合素质和工作能力。

2、工作效率方面，对自已的本职工作和领导交办的任务，能按时、按质完成。

3、工作作风方面，作风正派,说的少做的多。能严格遵守国家的法律法规和局里的各项规章制度，不迟到、不早退，尊敬领导，团结同事。

存在问题是：

1、由于常期面对考生，有时存在着对待考生不够耐心，情绪急燥的现象;

2、长期和数字打交道，思想高度集中，工作比较累，有时会有放一放，歇一歇的想法。

针对以上存在问题，采取如下整改措施：

1、进一步提高认识，加强学习，有办人民满意的考试的思想，考生的每一件事对于我们也许只是微不足道，但对于考生来说是大事，要有耐心，为考生解释清楚。

2、注意休息，劳逸结合，缓解由于精神紧张带来的效率不高现象，提高工作的正确性，确保不出现一丝一毫的错误。