给潜在客户的英文邮件(热门20篇)

邀请函

尊敬的 先生/女士：

您好!

在您的大力配合下，我们风雨兼程即将走过x年，在过去的一年中，我们在您的支持下达成了每一个阶段的目标。感谢您一直以来对正中商贸公司的信任与支持，正是这份坚定和支持将我们的距离拉近，也正是因为这份坚定与支持方有正中商贸的今天!而我们之间也不能只用过去来衡量我们的友谊，让这张小小的邀請函来传递公司全体同仁对您的祝福!

为了表达正中人对您的感谢，同时为了我们更美好的明天，在此特邀请您参加x年xx月xx日举办的“x年商贸市场拓展暨感恩答谢会”，我们将共同回顾x年，展望即将到来的x年，同时为答谢广大客户多年来对我们的支持和理解，正中商贸联合众多知名厂家共同举办此次“x年商贸市场拓展暨感恩答谢会”。

此次“x年正中商贸市场拓展暨感恩答谢会”将让您耳目一新，会议期间订货将有突破性优惠政策。凡本次凭邀请函到场的嘉宾均获得由厂商贈送的精美礼品一份。现场更有精彩的节目，更多惊喜等你拿。

我们热情期望您届时光临!

尊敬的各位客户朋友们：

新年好!

值此20xx新年到来之际，我(鄧育)作为蓝鲸公司董事长，我谨代表公司全体员工向您公司及您的家人恭贺新禧，并致以新年的问侯和衷心的感谢!感谢您对我们的关心，支持和厚爱，感谢您与我司的诚挚合作，正是因为有了您们坚持不懈的支持与诚挚合作，我们彼此都得以更快，更稳，更好的双赢发展!

回首20xx年，是我们拼摶的一年，也是我们奋斗的一年。我们彼此都风雨兼程，历经坎坷，以艰苦创业，努力奋斗的精神不断实现彼此的目标。20xx年我们彼此都经历稳定发展最困难的一年，特别在20__年4月份起产品材料由于受到世界性的供求压力及国内供应等各类因素的影响大幅度猛涨攀升，各类化工溶剂、石油、能源连续更新历年度历史最高价格记录并持续巨高不下。严重影响到产品的生产成本及产品的价格，以及产品市场竞争我们彼此都面临着十分严峻的考验。20xx司定立的各部门经营目标在如此严峻形式下都已提前完成，公司内部一直都在不断完善管理机制为我们彼此创造更紧密的合作，系列新产品的专利研发及生产应用，不断实现促进了我们的产品在国外及国内市场声誉，正是由于我们不断地创新和[蓝鲸]人秉承“诚信. 品质. 合作. 团队. 双赢” 的客户核心价值观，同时也凭借800多家您们的真诚合作与共同发展![蓝鲸] 系列的品牌产品在国內及世界各地工业领域. 家居生活. 汽车行业等领域中赢得市场领导地位。

我们彼此永远都不会忘记在困难时期相互携手合作与支持，我们彼此永远都不会忘记我们一起风雨同舟的每一段路。虽然我们彼此的合作不是您最大的合作伙伴，但我们相信将是您最好的合作伙伴，因为我们会充分考虑您的需求及帮助您创造更多的效益。我们更努力做到让我们的合作双赢持续，稳定发展。

最后，我真诚地期望我们彼此一如既往紧密的合作，不断促进我们彼此共同长期持久的双赢发展。让我们同舟共济，携手共进，乘势而上，共同缔造更加美好的明天!

恭祝您及您家人新春快乐，财源广进，阖家幸褔，吉祥如意!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了，客户经理年终总结范文。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种.种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。

亲爱的妈妈：

您好!在您收到此信时我在努力学习，妈妈，您老了，时光在您的脸上刻下抹不去的皱纹。您的手再不像年轻时的娇柔，因为劳动的艰苦，把您的手变粗糙。妈妈，天凉了，您要注意身体，保重身体是最重要的，身体是革命的本钱。

妈妈，感谢您多年对我无微不至的照顾。我生病时，您迈着沉重的步伐，背着我去寻找医生，晶莹的汗珠不停地滚下……妈妈，不管我说千声万声的谢谢都不及您为我做的每一件事。

有一天，您病了，您天没亮就起床，为我做早餐，生怕我会迟到。您那断断续续的咳嗽，使我的心像刀割。您真的是世界上最好的妈妈。

妈妈，我想跟您说声：“对不起”我是一个不称职的孩子，我辜负了您的期望。在生活中，我从不敢跟您说“谢谢”;在您伤心时，没有安慰您;我做错了事，没有现向您道歉……但您从未埋怨过我，您真是伟大的母亲。妈妈我对不起您，我是班上的差生，我不敢向您汇报我的成绩，怕您训我，但是，您是对的，考得不好都是我的错，我以后要加倍努力，向您汇报一个好成绩，请您相信我。妈妈您辛苦了，您每天起早贪黑地干活，阳光把您赛黑了，您的手也因经常拿锄头干活而变得粗糙，您还要照顾我们三个孩子，而我们孩经常为了一件鸡毛蒜皮的小事争吵。晚上，您拖着疲倦的身体为我们做晚饭……妈妈，您辛苦了，您可以放自己一天假吗?

妈妈，我爱您，是您给予我生命。是您给予我美好的生活，是您把我带到这个多姿多彩的世界，我不爱您爱谁呢?妈妈，谢谢您，是您含辛茹苦把我拉扯大，我不感谢您感谢谁呀?妈妈，对不起，请您原谅我。妈妈您辛苦了!您那乌黑的秀发中隐藏了多根白发，在我心目中您永远是最美的妈妈!最后我想对您说声“谢谢”此致 敬礼 !

Dear Sir，

I wish to apply for a position with your company as a regional sales manager. Iam twenty-nine years old and at present employed by the Xishan Company，where I have been working as an assistant manager for the past four years. Before that， Ihad spent three years as a sales agent in the Taiji Company.

My oniy reason for leaving my present position is to better myself as I feel I have potential(潜力) for greater things. I wish to serve in a large company like yours so that I can learn new things and give full play to my talent.

I can give you references from both of the firms mentioned above as to my character and ability. Enclosed please find my resume.

I would appreciate your considering my application. I am looking forward to hearing from you soon.

Sincerely yours，

Guo Ying

Dear sir/madam,

Im delighted you hae accepted our initation to speak at the conference in [city] on [date].

As we agreed, youll be speaking on the topic "" from [time] to [time]. there will be an additional minutes for questions.

Would you please tell me what kind of audio-isual equipment youll need. if you could let me know your specific requirements by [date], ill hae plenty of time to make sure that the hotel proides you with what you need.

Thank you again for agreeing to speak. i look forward to hearing from you.

University life is about to end, full of excitement and pride at the crossroads of life, ready to meet the future opportunities and challenges. Looking back on campus life and social practice, here it is necessary to summarize.

In ideology, positive progress, love the motherland, love the people, support the leadership of the Chinese Communist Party. Further in-depth study of the partys knowledge, the partys true policy, the system more profound understanding. Understand the first person, after learning the truth; in the school decided to submit the application form to join the party, and in the party school graduation was named "outstanding students", the glorious became a member of the Communist Party.

In the study, while trying to learn specialized courses, also selected the "computer programming", "psychology", "literary appreciation", "Japanese", "economic management" and a series of courses. At the same time pay attention to the computer, English and other learning, has passed the computer two, English forty-six examination. Can easily read the foreign literature. Through four years of undergraduate study, I have made great progress in all aspects, but there are still many shortcomings, to be further improved.

Knowledge is power, with the rapid development of society, the things learned in the University has been far from meeting the needs of society, in order to enrich themselves and improve themselves. I am enthusiastic, enterprising entrepreneurial spirit, during the school, and actively participate in social practice, and various cultural and sports activities, cultivate a certain degree of organizational and social skills, can quickly adapt to a variety of environments. Mastered a solid theoretical knowledge and business skills, with a certain amount of practical ability.

In life, frugal, positive, optimistic; in learning, hard-working, practical. In addition, I also pay attention to physical exercise, so I have a healthy body, strong physique; At the same time pay attention to communication with students and teachers, has a strong team spirit and strong organizational skills.

10月20日  星期三  天晴

这一周，我们复习了第六单元统计和第七单元数学广角。

在一组数据中，出现次数最多的数，是这组数据的众数，众数能够反映一组数据的集中情况，一组数据中众数可能不止一个，有可能没有众数。

第二部分打电话有很多方法，最慢的方法是一个一个的通知，还有分组的方法。最快的方法是每个人都不休息，每个人都一起通知下面的人。

经过复习和做练习题，找次品时最好是把物品分成3份，不能平均时，只能相差1。

用天平称找次品时，知道所测物的数量时，还有只含有一个次品，知道次品比正品重或轻，有一个规律2至3个要称1次，4至9个要称2次，10至243个要 称5次。根据的规律是要的次数是几，就几个3相乘，这个数就是最多的所测物品。如果不知道次品比正品轻或重是，就要称很多次。

经过复习，有些爱错的题现在也不爱错了，而且印象深了。

I am , graduated from the surgery design school. Majoring in the direction of professional clothing design, through four years of tireless efforts and hard work, I completed my studies and embarked on a society. Through the University of learning, I learned a lot of knowledge about clothing. With the love of the professional, to improve their own quality of desire, learning, I put a great enthusiasm and energy, and achieved good results, received several scholarships.

During my college years, I served as the post of secretary of the Communist Youth League of the Communist Party of China. I have exercised my habit of diligence and pragmatism, and have strengthened my sense of professionalism and responsibility, and cultivated my spirit of being united and innovative. In the internship during the holidays, through the combination of time and theory, I learned a lot of books do not have clothing expertise to improve the overall quality, let me clothing materials, clothing technology, clothing pattern making eye-opener, A lot of knowledge, which is more determined to dry my clothing in this industrys strong interest. I will continue to enrich themselves, so that their efforts to become the apparel industry professionals. I always focus on the organization, communication, collaboration, innovation and other comprehensive capacity-building, and actively participate in student work and collective activities, in the process, a comprehensive exercise of my thinking ability, innovation, problem solving, problem solving and problem solving. The ability to communicate, training my hard-working, not afraid of difficult scientific spirit, and enrich my expertise.

I have good art foundation and artistic accomplishment, good hand-painted skills; through formal clothing teaching and learning, by a good professional training and ability training in fashion design and clothing patterns and other aspects of a solid theoretical foundation and practical experience . Familiar with the surface, accessories market, understand Dingzhu, printing, embroidery, washing and other design support technology; a certain degree of computer operation, will use the coreldraw, photoshop, etc., with the brand Graphic design software, drawing clothing effect diagram, style diagram; have a certain degree of innovation and change of design awareness and a certain degree of planning and coordination ability, according to the need to complete the seasonal and series style development, efficient work.

Summer comes, the plant began to flourish, like my life is in a period of energetic life, I am eager to expose in the wider world of their talents. Not seeking comfortable life, do not plan generous treatment, but the constant efforts to work to find their own space, from personal practice to improve their comprehensive ability. I am full of hope and confidence in the future, I will use their own young and wisdom for my design career is a perfect finish.

得体的邮件自动回复

休假无错，可是不吱一声就人间消失，就有失职场最基本的专业操守了。其实，只需要一封合适的自动回复邮件，就能够让你工作假期两不误。下面是第一范文网小编为你整理的得体的邮件自动回复，希望对你有用!

在自动回复邮件中告知时间。 (Inform the date of your return.)

讲真，告诉别人你的时间安排是非常重要的，特别是departure time (离开时间)和 back time(回来时间)!这对于看邮件的人来说，是最在意的地方。

"I will be returning on Aug 20. "(我会在8月20日回来。)切记告知对方你回到工作岗位的时间，万一对方一直等你到花儿都谢了，依然没有得到回复，不仅耽误了工作，而且还会影响你及你所代表的公司形象。甚至可能会被认为你们不够专业，那可就得不偿失咯，说不定你休假回来就要真的回家休息啦。

List the alternative contact person they can ask for help in your absence.

在你不在的这段时间，让对方可以知道交接人的联系方式，并寻求帮助。

当对方知道你休假的第一反应一定是：“What?! 如果他(她)不在，那事情谁做?”

对!此时最重要的是找到你工作的交接人，因为时间是不等人的!比如，今天要发布这篇微信文章，恰巧小编正在休假，但是内容还不够完美，老板觉得尚有需要润色的地方，该怎么办呢?这时候，工作交接就显得极为重要。

"For urgent issues, please contact my colleague Tommy. His telephone number is 137*1122. "(如遇紧急情况，请联系我的同事汤米。他的电话号是137*1122。) 只有当你妥善的安排进度与负责人员，对方才能保持冷静不暴走，并且不会认为你不靠谱哦。

If people typically contact you for a certain type of information or approval, let others know how they can find the information or get the approval in your absence.

如果通常情况下需要由你这边联系获得批准，那么不在公司期间，需要让对方知道他们该如何获取信息或获得批准。

项目谈好了，马上就能签合同了，可是流程要你确认审批，怎么办?You are a leader! You are the boss!(你是领导!你是老板!)没有你的指示，下面的人怎敢轻举妄动?准备好Plan B 是永远不会错的。特别当你已经是一位中高层领导或高管时，就更需要注意这点啦!

"During my vacation, you can find Scarlett, the account manager, to approve the related work."(在我休假期间，可以找客户经理斯嘉丽来审批相关工作。)一定要提前brief好下属工作，告诉他们，你不在的这段期间，要找谁审批相关工作。

During a holiday season, a "Happy holidays!" message should be included and sent to everyone who receives your reply.

在节假日期间，你可以在留言中加一句“节日快乐”，这个小祝福可以送至每个在节日期间与你联系的收件人。

比如情人节的时候，当你请假与秀恩爱时，也别忘了在邮件回复内容里加上一句"Happy Valentines Day!"让工作伙伴在这个“万虐”的日子里，感受到世界的爱意。

你还可以加一句"Hope your dream come ture in such a sweet day!"(在这美好的日子里，祝你梦想成真!)想想看，无论你是不是单身汪，在情人节收到如此有爱的的工作邮件，都会感到身心愉悦，工作起来也充满活力吧!

又比如在即将到来的中秋节，如果你可以加上一句"Happy Mid-Autumn Festival! "(中秋节快乐!)，顺便送上你的祝福"Wish you and yours a happy holiday on this gathering day."(在这团聚的日子里祝你全家节日快乐。)收到这样的一封邮件，是不是很美好?

为了让各位小伙伴们更心领神会，小编为你们特别准备了两份模板，包学包会，拿走不谢!

当你即将休长假或长期出差时，你可以这样说：

Thank you for your email. I m out of the office and will be back on (date of return). During this period I will have limited access to my email.

For immediate assistance, please contact me on my cell phone at (your cell phone number).

Best Regards,

Your Name

感谢你的邮件。本人现休假不在办公室，将于(某月某日)归来。这段时间可能无法查看邮件。

如有紧急事宜请给我致电(电话号码)。

向您问好!

签名

当你只是休个短假，小歇一下，你可以这样写：

Thank you for your message. I will be out of the office from (beginning date) until (ending date). If you need immediate assistance, please contact (contact person).

Best wishes,

Your Name

感谢你的邮件。从某日到某日，我休假不在办公室，如果您需要帮助请联系(联系人)。

非常感谢，

签名

相比第一份模板，两份模板最大的区别在于有没有留下你的私人联系方式。

如果只是一个类似清明节、中秋节小长假(minor vacation)，工作事宜可以直接让对方找同事来处理。这样对方既不会打扰你的假期，从工作量来看，你也不至于给同事造成过多负担。

当你准备度一个长假(long holiday)时，最好在自动回复邮件中直接留下这段时期里，能让对方第一时间找到你的联系方式。毕竟，最了解手头工作的是你本人，即便悠哉的长假被工作打扰，也好过回到工作岗位后面对工作事宜一团乱的窘况。

看似只是留下联系方式的区别，实际运用中一定要记得按情况分类哦!学会撰写一封得体的职场邮件，不仅能让你的生活和工作得到平衡，还能体现自我修养程度，更是代表你公司的形象。

各位领导、亲爱的家人：

大家下午好!我代表家纺股份有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!谢谢大家对支持与喜爱!齐市分公司有一千二百多会员，今天到会的全部是高端顾客和对文化认同的家人!文化理念是“爱在家庭”!我们努力让每一位家人都能享受到家庭之爱!我们特请全国著名讲师为家人讲“爱的五种语言”!为家人讲如何建立夫妻关系!孩子的亲子教育等等!

我们不仅要为家人奉献高品质的家居产品，更要把爱的理念传播给家人!让我们成为xx大家庭的一员!我会经常把家人聚在一起，像兄弟姐妹一样聊聊家庭，聊聊健康，聊聊爱!只要大家支持我!

支持!我会一如既往的为家人做好服务!今天的约会是第一次，我们期待着下一次，我会为家人创造条件，把爱传出去!与妇女基金会联合捐助了一些贫困学生，这些都源于家人的支持!在这里我深深的表示感谢，谢谢大家!今天的拍卖活动中将拿出1000元现金资助2名优秀学生，这也是家人的一种好品德，无论多少，这是家人奉献的爱心!让我们彼此祝福，共同打造爱的王国!把带回家，就是把爱带回家!祝家人平安，喜乐，健康，爱在家庭!期待母亲节与您再次约会!谢谢大家!

职责：

1、 开拓汽车厂商、区域客户资源;

2、向汽车厂商、区域客户提报公司方案，洽谈合作;

3、向汽车主机厂提报公司方案，影响厂商区域客户在网络营销战略与策略层面的思路，创造营销机会;

4、善于客户渗透，能够挖掘客户的潜在需求，整合公司可用资源，主动为客户提供营销解决方案;

5、 维护良好的客户关系，保持长久的合作关系。

【任职要求】：

1、 拥有与汽车厂商、区域客户洽谈经验及资源者优先;

2、拥有互联网广告或汽车市场营销领域的专业知识;

3、 具有敏锐的商业触觉和数据分析能力，善于客户渗透，能够挖掘客户的潜在需求，整合公司可用资源，主动为客户提供营销解决方案;

4、善于提炼和总结，善于表达和分享、善于跨部门沟通协作。

亲爱的母校：

您好!

母校啊，站在五年级的尾巴上，我轻轻的向你告白。

犹记得，当那个夏天忽地跑来时，我的五年级就这样结束了。新的教室，新的老师，新的机遇，新的挑战。 往事浩若烟尘，往事又历历可数。如果把这5年的快乐与感动比作财富的话，我一定同比尔?盖茨一样富有;如果把此刻我对你的依恋与不舍化作珍宝的话，那么，我会比比尔?盖茨还富有。感动，总是想的太多而又说的太少，在这里，我邂逅了多少友情，又见证了多少精彩，付出与收获到底如何换算，我掰着手指头算了5年仍没有答案。

“艰难困苦，玉汝于成”这是你的教诲。如果真的有一千零一夜，那这夜的深沉中，便有一千零一个埋头读书的我;如果真的有十万个为什么，那这十万个问号后面就是一颗颗求知的心;如果真的有九天银河，那么一定有一份教书育人的责任在这之上;如果真的有万家灯火，那么谁说这摇曳的烛光中燃烧的，不是一个个无私奉献的蜡炬? 是啊，你带来严父的训导，你带来慈母的呵护，你更带来兄长的理解。

世界上最伟大的人是父母，比父母更伟大的是老师!可能所作所为并不壮丽，仅仅是一句迷茫时的提点;可能收获的并不多，只是一声由衷的感谢，但这有何妨?当你们站上三尺讲台，这最美的风景中，你们该是何等浓艳的一抹。 母校啊，你的好说不完，道不尽，它可以是路旁的一棵杨柳、地上的一片落叶，也可以是奋斗的汗水与幸福的泪水，更是那份心灵的归属感。给你的信是一首飞扬的情诗，把我的思念轻轻地诉说。给你的信是一课繁茂的大树，节满了夜夜努力的硕果。给你的信是一本厚厚的日记，记载了欢笑与泪水，离别与聚首。给你的信是一张一尘不染的白纸，愿后来者绘出更瑰丽的蓝图。

母校，你就是那片天空，让幼小的青鸟也能看到希望。 母校，你就是那片大地，让柔弱的花朵也懂得什么叫做坚强。 5年了，在人群中兜兜转转，寻寻觅觅，每个人都找到了自己的结局。我在人生的道路上渐行渐远，你没有说什么，只是折一枝青梅，将我的牵挂一并留下，等待着来年的春暖花开。

你不知道，种在我心中那颗感恩的，早已蔚然成荫。 …… 怀念早上赶时间，就这么从一楼踱步而上，周而复始。 怀念课间倚在栏杆上眺望，看陌生的背影，看同样陌生的一片云。 怀念拖堂，怀念做题，怀念表扬，怀念批评。 怀念流泪，怀念为谁而流泪，怀念为何而流泪。 就让时间将一切悄然缝合，在我们尚未追忆之前。

祝：母校永远充满生机，永远籂穿焚费莳渡锋杀福辑绽放光彩，一年更比一年好!

尊敬的各位领导、各位新朋老友：

大家中午(晚上)好!

今天，在这个年终岁末、一元复始、万象更新的时刻，欢迎各位在百忙之中再次光临我们隆圣德，欢聚一堂，共叙友情，共谋发展。首先，我代表公司及全体员工向各位表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

朋友们，回顾即将过去的20xx年，注定是不平凡的，公司在全球经济大环境的影响下，同样面临坎坷，面临挑战。但隆圣德红木扎根太原，面向三晋，始终把“文化传承”作为己任，把“精雕细琢”作为标准，把“客户满意”作为追求，把“共创财富”作为目标，企业取得了稳步发展，这其中凝聚着在座各位的支持、帮助和信任。说过：信心比黄金更重要。正是你们的信任更坚定了我们做好红木事业的信心。

展望20xx年，不仅是“十三五”的开局之年，更是“全面实现”小康的决胜之年。虽然我们依然会面临困难，但毛主席教导我们说：”越是在困难的时候，越要看到光明!”在新的一年，我们公司将以“实实在在的产品”、“实实在在的服务”、“实实在在的价格”回馈各位客户。你们对公司一如既往的关注与厚爱，是我们前行的不竭动力!在此，我再次向大家表示感谢!

朋友们，三羊开泰五福趁春去，万猴迎新大运随日至。让我们在新的一年携手并进，再接再励，共谱新篇章。

最后，祝大家在新的一年里生意兴隆、万事如意、身体健康、合家安康!

谢谢大家!

Dear Sir：

Hello!

Thank you for taking the time to check my application letter, hope I can for yourpanys brilliant contribute!

I was a graduating student, from * * *, rural life created me honest, honest, good personality, cultivate the I am not afraid of difficulties and frustrations, indomitable struggle spirit. In the university lapse, through aprehensive, the system of learning, I not only to understand and master the secretary professional this field of knowledge, but also have a certain amount of actual operation ability and technology. For Office Office software, the conventional network technology can simple application. And participate in the intermediate secretary qualification training, human resources teacher training. In the learning professional knowledge, but also attaches great importance to cultivate your own practical capability, use 20 summers to * * * practice, work dependably, serious, and get the unit leadership the high praise.

Looking for a master knowledge and expertise in a certain work ability and organizational capacity subordinates, is your wish. To a fully professional expertise of their own work units, and can be your concern is my hope; Capable assistant, to help you work; Suitable work units, help me to display their talent. Maybe we will be amon goal to stand together, and that is: will the expensive unit the brilliant history written guichanli more fun! Wish for the expensive unit work, and sacrifice their own youth and talent. Look forward and thank you for your choice!

As a junior graduate student, although work experience, but Ill learn, positive work, dedicated to conscientiousnesspletes the labor of duty. Sincere hope to get your unit joint about or to give me an interview chance, so as to further examines my ability.

Dear Sirs,

We are staging an important exhibition in Shanghai Exhibition Centre from October l to October 7. We would like to invite your corporation to attend. Full details on the Fair will be sent in a week.

We look forward to hearing from you soon, and hope that you will be able to attend.

Yours faithfully,

敬启者：

我们将于10月1日至7日在上海展览中心举办一次重要的商品展览。我们邀请贵公司参加。展览的详细资料将于一周内发出。

请尽快回复我们，并希望您能参加。

敬上

尊敬的各位领导、女士们、先生们：

大家晚上好!

非常感谢大家今天来参加“库车县移动公司”的年终嘉年华客户答谢会。我代表，并以我个人的名义向出席今天活动的领导、嘉宾、各位朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

20xx年的钟声即将伴随着新年的脚步响彻金色大地，在这辞旧迎新的美好时刻，我们齐聚一堂，在这里举行“库车县移动公司20xx年度答谢会”。20xx年，库车县移动公司走过了不平凡的一年。他们坚持“一切为了客户、一切为了公司”的理念，以与时俱进的市场开拓、无微不至的客户服务，赢得了广大顾客的满意和信赖。公司全体员工齐心协力、同舟共济，公司规模和业绩持续增长。 20xx年，将是一个挑战自我、超越自我的一年，持续创新、迎接挑战，扩大公司的业务领域跟规模，将是本年度是主要目标。今天的年终客户答谢会，事实上就是库车县移动公司对各界朋友的一次感恩行动。

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。希望今后库车移动继续用最朴实的行动来感恩他们最尊贵的客户，用负责任的态度与我们携手共创美好明天!希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。

最后，再次致以我最真诚的问候!祝愿大家工作愉快、合家欢乐、万事如意!谢谢大家!

为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，避免信任危机，提高客户忠诚度，促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识，更广泛激发保险需求，促进保险行业平稳较快发展，---分公司根据《关于做好---20--年“全国保险公众宣传日”活动相关工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，紧紧围绕今年宣传日的主题“爱无疆，责任在行”，于7月8日-9日期间开展了系列宣传活动，活动取得较好成效。现就具体情况总结报告如下：

一、广泛宣传，提升感知。

我司主要通过在市分公司本部及下辖支公司、营销部的营业场所放置活动宣传海报、易拉宝展架方式对今年“保险公众宣传日”的主题进行广泛宣传同时在市分公司正门及主要营业场所悬挂横幅为活动进行造势。

二、开展服务体验活动。

我司通过邀请客户进行现场咨询及服务体验，进一步加深了公众对公司及保险业务的理解，让客户对公司保单服务流程优化与柜面服务便捷性有了更为直观的感受，取得较好的宣传效果。

三、丰富宣传形式，扩大影响。

我司除在营业场所通过海报、易拉宝等工具宣传外，还利用市分公司的内部网站平台、公司视频会议等丰富的形式，进一步扩大活动宣传影响范围。

客户服务人员礼仪规范须知

一个人的礼仪，就是一面照出他的肖像的镜子。下面是第一范文网为大家准备的客户服务人员礼仪规范须知，希望可以帮助大家!

客户服务人员礼仪规范须知

售后服务电话用语礼仪

铃响三声内接起电话。

开头语：“您好，这里是千仞岗售后服务部，请问有什么需要帮助?”

通话过程中的用语：

a 请问，您是我们千仞岗消费者还是代理商或经销商?

(如不明确客户的身份，询问客户，以便接下来明确服务对象)

b 这位先生/女士/小姐您贵姓，方便的话请您留下全名及联系电话。

(在接下来的服务中如需要给客户回复，回访时需要对方留下联系电话，以便联系到客户)

c 如果您还有什么不满意的或不明白的地方，欢迎来电，谢谢您选购千仞岗产品，再见!

(完善的处理客户投诉、咨询电话后的礼貌结束用语)

d 感谢您对千仞岗的支持与关心，再见!

(完善的处理客户建议、咨询等电话后的礼貌结束用语)

您的问题牵涉到的专业性比较强，我们售后服务部目前无法提供给您最全面标准的答复，请您留下您的联系方式，我们会寻求其他部门的支持，并在最短的时间内给您回复。

(如遇到不能立即回复的情况，应留下对方的联系电话，并承诺会尽快给予对方回复。)

产品寄修电话用语礼仪

寄修前电话：

您的羽绒服的损坏程度比较小，我们建议您在当地找衣物修补的地方进行修补即可。

对不起，根据您的描述，这件羽绒服损坏程度比较大，即使维修的话成本也会比较高，我们建议您重新更换一件。

请您告诉我这件产品的货号、色号及尺码。这些信息可以在我们的吊牌或合格证有注明。如果吊牌或合格证丢失的话也可以在织标上找到。

由于您的衣服已经过了质保期，我们会在维修过程中收取一定的成本费用，请您稍等，我帮您核算一下。……这件衣服的维修费用是XX元。

对不起，您的产品损坏程度比较复杂，我无法当场核算价格，请您留下您的联系电话，我会寻求其他人员的支持，在最短的时间内给您回复。给您添麻烦了，再见!

您的衣服维修费用是X元，请问您仍然同意维修吗?好的，请把维修费用打到我们公司邮政储蓄卡内，稍后我会把邮政储蓄卡号及邮递地址等信息发您手机里。请您保存好您邮递的单据以备我们查询，谢谢!

收件后回访电话：

您好，这里是千仞岗售后服务部，您于X月X日寄出的需要修补的衣服，我们已经收到，我们发现衣服的损坏程度和您上次在电话中描述的有些出入，具体是……，经我们重新核算后的价格是X元，请问还同意维修吗?

好的，我们的维修人员将尽快帮您维修，整个维修周期需要X天，在维修后我们将通过快递给您寄去，您的地址是……吗?

您好，这里是千仞岗售后服务，您于X月X日寄修的衣服已经修补完成并于今天寄出了，地址是：……，预计您在X天后可以收到，请注意查收。

您好，这里是千仞岗售后服务，不好意思打扰了，我确认一下X月X日寄出的衣服您收到了吗?请问您对我们的服务满意吗?还有哪些需要改进的地方?

办公行政人员礼仪

a 客人来访时，应面带微笑起身，热情、主动地问候：“您好，有什么可以帮您吗?”

b 与客人沟通时，应眼望对方，面带微笑，耐心倾听，热情解答。

c 对所有客人应一视同仁，热情亲切。

d 与客人道别时，应主动说：“先生/小姐，再见!”“欢迎您再来!”等。

接受客户投诉时的注意事项

接受客户投诉时，首先应站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周全。

接受客户投诉时，先问明情况，若明确是我方原因造成的，要主动道歉，请求对方谅解，可以说“对不起，给您添麻烦了，我们非常重视您的投诉意见，客户满意一直是我们千仞岗的准则，请您留下您的联系方式，我们会马上联系相关部门进行磋商，并在时间之内给您回复。”

接受客户投诉时，若认为事情原因有待查明，应对投诉者说“对不起，您反映的问题，我已经记录下来了。请相信，我们会尽快给您一个妥善的解决办法。”

与客户约定好的服务事项，要信守诺言，按需求完成。

若因特殊情况不能按约定期限完成的，应先向客户致歉，然后立即向上级或相关部门反映，并将解决问题进展的情况向客户反馈，直到问题解决。

司机服务礼仪

a 司机首先应该遵守交通规则。

b 司机应注重仪表及语言，接待客人时要使用礼貌用语。

c 司机应服从安排，听从调度。根据出车通知单按时出车，不得以任何理由拖延出车时间或无故不出车。

d 在接待客人时，司机应主动与客人打招呼，帮助其拿一些较重的行李，待放好行李，客人入座后，逐一检查车门是否已关好，然后才能开始驾驶。

e 车辆行至目的地后，司机应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助其将行李送至候机室、车站站台、码头或房间，并有礼貌地向客人道别。

f 司机不得在车内吸烟，不得开窗吐痰，不得与客人闲聊有关企业重大内容的话题，更不得将在车上听到企业领导谈话的内容，到外面传播扩散。

g 司机应注重对车辆进行清洁保养。

哈尔滨经济技术开发区领导：

在经开区领导和各相关部门的大力支持下，黑龙江龙江福粮油有限公司(以下简称“公司”)，经过六年多的发展，如今已成为黑龙江省非转基因大豆产品加工量最大、经济效益最好的民营企业之一。到20__年底公司年加工能力145万吨，是省级农业产业化重点龙头企业，正在申报国家级农业产业化重点龙头企业。公司产品通过SGS非转基因IP符合性检查认证。20__年4月公司被中国粮食行业协会评为20__年度全国食用植物油加工50强企业，董事长宋胜斌先生被评为20__年全国粮食行业“优秀企业家”。

公司是以非转基因大豆为原料加工生产的企业，世界大豆年产量在2.5亿吨左右，巴西、阿根廷全部是转基因大豆，美国大部分是转基因大豆，全球非转基因大豆产量不到总产量的10%，黑龙江省年产大豆在700万吨左右，用于榨油的在200-300万吨，仅占全球大豆总产量的2%左右，因此，非转基因大豆是一种稀缺资源。如何将这种稀缺资源用好，真正发挥出资源的最大效能，是公司董事长宋胜斌先生一直为之奋斗的目标。为重塑黑龙江“中国大豆之乡”的形象，他提出了充分利用资本市场的优势，实现公司上市融资，为企业跨越式发展注入新的血液与活力，进而振兴中国非转基因大豆产业的目标。

为此，公司聘请了在国内资本市场中排名领先的兴业证券股份有限公司作为公司的保荐机构，浙江天健会计师事务所作为审计机构，北京市天银律师事务所作为发行人律师。目前，三家中介已完成了对公司的初步尽职调查和审计工作，经中介机构审计，公司20__年度营业收入7.6亿元，净利润2200万元，20__年营业收入8.2亿元，净利润3900万元。同时，公司正在与国内知名的数家私募股权投资机构进行引入战略投资者谈判，预计在7月中旬完成本轮战略投资者的融资工作。

公司与中介机构初步确定的上市时间表为：拟以20__年7月31日为股改基准日进行股改，在20__年下半年到20__年一季度完成辅导工作，拟以20__-20__及20__年6月30日为三年一期申报期，在20__年8-9月向证监会做首发申报，预计在20__年初挂牌上市。

公司拟定的募集资金投向为：在哈尔滨市经济技术开发区建设非转基因大豆产品深加工项目，主要包括：高浓缩磷脂项目、食品级豆粕加工项目、小包装油项目、药用油项目、维生素E提取项目、大豆分离蛋白项目、皂甙提取项目及其他精深加工项目。

公司深知上市是一项繁杂的系统工程，需要履行一系列的整改和报批程序，需要付出相当大的资金支出，给公司发展造成一定的影响。因此，特向经开区领导提出如下申请，恳请经开区政府在公司上市过程中给予一如既往的支持，具体申请项目如下：

一、针对上市企业产权明晰的要求，公司在改制上市过程中，需办理个别的房屋所有权初始登记，请房管、城乡建设、规划等部门能给予补办相关手续，并对相关收费给予减免。

二、对于公司进行增资扩股、利润分配、股权转让或进行兼并收购过程中所发生的个人所得税，地方财政实得部分按即征即补的办法，由受益财政补贴给相应的纳税人。

三、公司上市过程中所需建设用地，经开区能优先安排用地指标，及时报批，给予以相应的优惠政策，保障公司用地需求。

四、公司因收购兼并其他企业发生的企业所得税、个人所得税、契税、增值税等税费，以财政补贴的方式给予适当的补贴。

五、企业在改制上市过程中所涉及的各项行政事业性收费，能够免收的给予免收，不能免收的建议按政策规定下限执行。

在经开区领导和各相关部门的正确领导和大力支持、帮助下，公司一定会以百倍的努力实现资本市场融资的大目标，为区域经济发展做出更大的贡献。

20__年_月_日

银行客户经理年终总结2020

【篇一】

20xx年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

【篇二】

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的客户经理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!