0

服务礼仪培训感言个人(优秀20篇)

2024-2024学校党建工作心得体会范文

浏览

2459

范文

400

2024村干部个人培训心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:部长,个人,培训,全文共 2704 字

+ 加入清单

8月23日—27日,朝阳区_x届村官培训在高碑店华膳园温泉饭店的一个会议室里进行着。我有幸作为本届朝阳区三间房乡的一名村官参加这次培训。

如何尽快融入社会,转变成一个合格的社会工作者,成为了每一个刚从学校走出来的学生的当务之急。尤其是我们大学生村官,如何将自己所学的知识转化成为农村需要的实际力量,如何贡献自己的一份薄力给当地农村,这是我们一直在探求的。

截止这次培训之前,我已经参加工作近两个月了。所以说这次培训的时间安排的恰到好处。首先,这两个月让我们逐渐习惯了朝九晚五的工作生活,不再是做学生那会儿的懒散劲,赶到哪天没课就可能会一直睡到中午;其次,这两个月让我们对于农村这个概念有了更具体的了解,而不仅限于一座村委会的楼;再次,这两个月让我们逐渐熟悉了村里的一些情况,比如村的行政范围和人口、村里的企业、村民的生活风俗以及经济收入来源等等;最后,两个月的时间足以让我们明确从学生到社会工作者这种身份的转变,虽然转变的还不够彻底,但至少我们明白以后我们要为自己做的事情负责了。

说起来很惭愧,虽然我是来自农村,但却分不清书记、村长和主任,以为书记就是村长,根本不知道还有主任的存在。第一天来到金家村,当书记给我介绍完我们村委会的构成后,我还疑惑怎么这个村委会就那么点人呢。后来给我妈打过电话,才知道其实每个村都是差不多这样的成员构成的,当时我的脸可能比猴子屁股还红呢,好不热呀。此后的一周内,我还老担心把书记和主任叫错了。

如果你问我这次培训收获最多的是什么,当然是培训课程带给我们的知识。这次培训课程内容丰富,形式多样,授课老师也都是各自领域的佼佼者,讲课风趣,内容深入浅出,这些都使我们受益匪浅。我把这次培训的主要课程分成以下四个部分。第一部分是从宏观上了解朝阳以及朝阳农村的概况,包括朝阳区情和朝阳农村现状及发展方向讲座;第二部分是重点介绍农村的政策制度改革以及农村工作中用到的法律常识和要注意的问题,包括朝阳村级产权制度改革、农村常用法律知识及人民内部矛盾调节工作和农村工作知道三个讲座;第三部分是针对我们村官如何尽快转变角色投入农村工作的讲座,包括老村官经验介绍、如何尽快适应农村工作和工作压力与情绪调节;第四部分主要体现的是这次内容的多样性,包括观看影片《初来乍到》、参观朝阳规划艺术馆以及我们自己的联谊晚会。

第一部分的内容让我对这个已经生活了两年的朝阳有了更深刻的认识。朝阳区域最广,人口最多,是北京最大的一个区。借助奥运、cbd建设等诸多机遇,朝阳的发展也日新月异。之所以选择朝阳三间房乡,除了她的人民政府在我就读的中国传媒大学的对面之外,再一个就是她所处的整个地理环境。三间房乡是一个典型的城乡结合部,西邻cbd,东面与通州交界。在传媒地铁站坐地铁就可以深刻地体会到这一点,往西的车辆每次都挤得人们面贴车窗。我想,这样的一个乡是最能体现我国现在的农村城镇化演变历程,我想亲眼见到这一神圣时刻的到来,我想参与到这项伟大的工程中来。

第二部分的内容,让我对农村的改革有了进一步的了解,对农村中常用的法律常识和农村工作中应该注意的问题有了更深刻的认识。村里的事务是繁琐的,有时可能很闲,就像我刚入岗的第一个月,每天就在办公室里呆着,整理下档案,开个证明之类;有时可能很忙,就像现在的第六次人口普查,晚上可能加班到10点。但是不管闲还是忙,我们都应该认真对待领导交代的每一件事。人普对我来说,是一个与村民沟通的机会。刚来的时候,我就整天呆在办公室里,也不知道我们村到底是从哪里到哪里,自己也抹不开面子出去走走,害怕领导认为自己是玩忽职守。但是后来,我想明白了,我应该积极主动地让村民认识到我,我不能成为村委会里的一个摆设或是噱头。此后,我虽然还是没有走出村委会,但是我积极主动地跟每一个来村委会的村民打交道,有时可能只是一句称呼,有时可能只是一个微笑,但这足以让他们认识到我的存在。六普,让我走出了村委会,真正认识了金家村以及住在这里的可爱的村民。我们村是一个小村,村民只有200多,但是流动人口却非常多,有_多人,所以这样的一个村无论在管理还是在治安上都存在很大的隐患。但是,在我们书记和主任的合作下,我们村正在和谐发展着。做人口普查的时候,无论是本村村民还是外地人口都很配合,当然,也可以看出人们的素质正在提高,国家对于人普的宣传也很到位。

第三部分,对我本人来说,是很受用的。我本也是一个瘦人,可是自从来到北京上学,我的体重就只下不上,羡慕死别人,愁死自己。我把它归结为:在大城市里学习和生活有种无形的压力,虽然我没有在意,但它已在我心中驻扎。工作的两个月里,我的身体也是不断出现状况,我想可能是因为刚入职,还不是很适应,虽然我工作和住宿的地方离我以前学习和生活的地方是那么地近。开始也有抱怨,但是通过这次培训,通过老师和前辈们的指点,我给了自己三个月的时间来适应新工作、新生活,并给自己制定了工作、学习以及生活计划,相信一切都会好起来。

第四部分的参观让我对朝阳有了更具体、更生动的了解,3d、4d的宣传片让人振奋;影片《初来乍到》让人感动,主人公也给了我一个学习的榜样;联谊晚会则成为了我们快乐的天堂,大家看着、演着、说着、笑着、乐着、感动着……

很难想象,我们在五天的时间里学习了那么多知识,认识了那么多朋友,更难以想象的是,我们在第一天的晚上才知道要举行联谊晚会,各组要出节目,第三天晚上分组讨论后还要彩排,第四天晚上就正式上演了。各位同仁志士在保证学习任务完成的前提下,还要积极准备节目演出,这正是我们朝阳大学生村官的活力所在。

当然,我们也有我们的不足。要问我这次培训印象最深刻的是什么,那么她既不是参观朝阳规划艺术馆带给我们的震撼,也不是我们培训住宿的这个准五星的温泉饭店,她是一段训话,是来自胡科长对我们的谆谆教诲。是的,我们还以为我们是学生,我们忘了现在我们代表的不仅仅是自己,还有整个朝阳大学生村官的风貌。胡科长第一年接受我们村官的工作,在积极为我们村官着想的同时,为了给我们提供更好的服务和帮助,不知牺牲了多少个与家人共享晚餐的夜晚,不知费了多少苦心和汗水,而我们却不懂得珍惜这些来之不易的机会,老是抱怨课程安排的太紧,孰知这么好的住宿条件,这么好的师资力量,让人事局的领导和同志们费了多大些个周折。当胡科长动容地说道当年她作为第一批大学生被分配到工作岗位,并没有以为自己有多了不起,也是主动地、诚心地向各位领导和同事学习,才一步步走到今天。说句很世俗的话,那时候的大学生比我们现在的大学生要值钱的多了。胡科长在联谊晚会上清唱的一首英文版的《铃儿响叮当》更是让大家对她充满了敬佩之情。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:教师个人培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,个人,培训,全文共 500 字

+ 加入清单

20_年8月26日—8月29日,我非常有幸参加了_市体育骨干教师培训”。和谐的学习氛围深深吸引着我。在短短四天的学习时间,带给我的却是教育灵魂的触动。通过培训让我更新了自己的教育理念,为我今后教育教学指明了发展方向,注入了成长的活力。回顾这四天的学习生活,收获颇丰,体会颇多。

用几句话来总结:在这短短的四天里,我们“体验大学的校园生活,体验大学的学习氛围,回味着自己的青春梦想,广交朋友、积累财富,分享学习之余的轻松”。在教师专业化高速发展的今天,我和在培训中结识的一些优秀的同行彼此认识交流,分享自己的教学经验,分享自己的教育心得。与其说此次学习是每位教师个人成长的加油站,不如说是我们作为教师职业生涯规划的一个新起点,还将为我们教师学习工作中的丰厚经历添上色彩。

回味这次的培训,我的体会有以下几点:

首先,感谢教育部门在工作时间,为我们创造了宝贵的学习机会。尤其是在安排授课的教师方面,真是精细挑选,用心良苦!为我们授课的教师都是体育学科方面赫赫有名的专家。他们对理论的研究深入浅出,对实践的教学言传身教,他们不仅具有良好的体育素养,而且谈吐不凡,气质儒雅,博学多才。令人敬佩不已,备受感染与熏陶!

展开阅读全文

篇2:2024村干部个人培训心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:部长,个人,培训,全文共 5004 字

+ 加入清单

按照县委的统一安排和部署,我作为进驻谢村镇xx村的工作组干部,感到十分荣幸。驻村以来,在工作组组长的带领下,在xx村干部群众的大力支持下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“三查两建一发展”的工作主题,认真履行驻村工作职责,确保了驻村工作健康有序开展。现将十个月来的驻村工作总结如下:

一、主要工作开展情况

(一)深入调查摸底,摸清村情民意

驻村后,为了及时掌握第一手资料,摸清xx村的基本情况,掌握矛盾产生的根源,我和工作组成员采取多种形式开展调查研究:

一是“请进来”。分别将村干部和村民小组长请到村委会,召开村两委班子扩大会议,详细听取了党员干部、群众对村班子评价,了解当地民情风俗、经济发展情况、村发展计划、村里急需解决的问题等,使工作组初步掌握了该村的基本情况。

二是“走出去”。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题,听取群众对发展本村经济的意见和建议,有选择性地重点访问了本村个体老板、种养能手、老党员、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么,需要他们解决哪些问题,真实地了解到农民的现状和实情。通过深入的调查摸底,整理出当地存在的一些问题,初步掌握了村情民意,找准工作的着力点和突破口,明晰了今后的工作思路。

(二)全力以赴,全心全意为民办好事实事

驻村以来,我紧紧围绕群众利益无小事,积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下,取得了各级和驻村有关联的单位以及社会各界人士的大力支持,帮助困难群众解决一些实际困难。

(三)加强村级组织建设,提高了村级班子的战斗力

驻村期间,我和工作组成员紧紧围绕工作主题,把进一步提高村党支部的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。

一是为进一步提高办事效率,规范工作程序,帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学习制度及有关监督机制。

二是为进一步提高村干部素质,先后组织村干部和党员学习“三个代表”重要思想和xx大文件精神,努力提高他们的政治素质和理论水平,大力强化他们宗旨观念和责任,使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。

二、存在问题

驻村工作在取得一定成绩的同时,也存在着一些问题。

一是基层工作经验缺少,工作新局面还待打开。由于参加工作以来都在局委工作,我基层工作经验缺少,对农村工作还是按上级部门的安排进行,自身独创性工作开展不够,工作新局面有待进一步打开。

二是经济活动能力较弱,发展当地经济不堪理想。由于驻村时间短,发展经济是一项长期的持续性工作,加上xx村经济条件所限,在发展当地经济工作上还有待提高。

回顾驻村工作,感到自身在思想上受到了深刻的教育,工作能力得到了提高,党性认识也得到了加强。实践让我深刻地认识到:搞好调查研究是做好驻村工作的基础;为群众办实事,是打开驻村工作局面的突破口;抓好村级班子及自身建设,是完成驻村工作任务的重要保证。在今后的工作中,我将发扬成绩,纠正不足,把工作进一步做好做实,为党和人民的事业做出更大的贡献。

在镇党委、政府的正确领导下,本人时刻以高标准严格要求自己,不断加强政治学习,工作上兢兢业业,恪尽职守。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,圆满地完成了党组织和领导交给的任务,现将半年来的个人工作总结如下:

一、加强自身学习,提高业务水平

本人能在思想上严格要求自己,具备较强的责任心,工作上以科学发展观为指导,行动上以践行科学发展观为准绳,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,坚持党的基本路线、方针、政策,始终严格要求自己,热爱本职工作,能够以正确的态度对待各项工作任务,认真贯彻到每一项实际工作中去。争取工作的主动性,提高自身各项业务素质,思想上不断提高自己的政治理论水平,及时学习上级文件及会议精神,拥护镇党委决定,执行镇党委决议,自觉维护镇党委形象,坚决维护党的形象,始终与镇党委保持高度一致。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累,深刻领会相关法律法规、政策的精神实质,努力使自己成为政策通、业务精的多面手。由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,时刻向周围的领导和同事学习工作经验和工作方法。半年来,在冗沉复杂的工作中,通过不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,虽然感觉工作非常劳累,但自己半年来工作上还是有一定的进步。尤其是在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,提高了工作效率和工作质量。

二、包村工作

根据年初工作安排,我所包的村是XX村和XX村。中心工作包村对我来说是一个全新的工作领域。作为一名乡镇基层干部,我清醒地认识到,包村工作是一切工作的重中之重,直接关系到全镇各项工作的稳定和发展。在工作中我做到“三勤”:一是勤下村,下社、下农户,全面、准确地了解和掌握两个村各方面工作的开展情况,并能及时向包村领导汇报工作,让包村领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况。二勤清理,是对各类通知、文件的上传下达,及村上各类上报材料,能分清轻重缓急,合理安排时间,及时督促村上按时、按质、按量完成上报任务。三是勤动嘴,在下队入户工作中,能认真听取群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。上半年包括基层党建开展情况、社会治安综合治理、矛盾纠纷排查情况、基本农田设施建设、设施农业、沼气池建设等后续工程大部分已完成,两村的环境卫生整治得到明显好转。

三、“新农合”工作

新农合工作关系到千家万户的切身利益。半年来,本人严格按区合管办的工作要求,将全镇新农合3万多份票据核实、装订后、上交区合管办备案,为新增(分户)参合农户办理证卡259本(张)、出具各类补卡补证证明20份,为参合农户修改更正参合信息8人次,对前来办理医疗费报销的群众热情接待,认真办理各项事务,尽量减少他们往返次数,做到便民为民,从而使他们能顺利地报销医疗费用。

四、文化体育教育工作

1、文化工作

按照年初本中心的分工,我负责镇综合文化站的工作。半年来,在区文化局的业务指导下,本人能及时准

2、体育工作

半年来,在上级业务部门的指导下,能学习体育工作相关程序,按时按上级部门的要求做好相关报表材料的上报工作。

3、联系教育工作

自从接上这项工作半年以来,在分管领导的指导下,本人能认真对待每一件与教育有关的工作。一是对两个学校及各小学、幼儿园基本情况进行摸底,掌握了我镇教育方面的基本情况。二是在校园安全方面与学校方面进行了认真排查,就校园安全隐患及周边环境卫生整治做了大量的工作,并将有关材料上报上级主管部门。三是及时送达镇党委政府下发的有关通知、文件,与学校及各支部紧密联系,做好学校及各支部工作。

新任公务员个人工作总结

去年我被招录为国家公务员分配到**镇人民政府工作,转眼已是一年多。这一年多是我人生旅程中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从校园到政府机关、从人民教师到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作情况总结如下:

一、自觉加强理论学习,提高个人素质

首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。**镇浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加镇委、政府组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了七一重要讲话、xx届五中六中全会关于加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。

其次,在业务学习方面,我通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。以前我没有从事过农经统计、司法行政相关的工作,没有丝毫工作经验。我虚心向具有丰富统计工作经验的老大姐、具有渊博的法律知识和丰富司法行政工作经验的老前辈求教,很快熟悉工作职责及相关工作业务流程。我努力学习统计、司法行政工作相关知识,并大量地翻阅了办公室、档案室的有关文件资料,虚心学习前任统计员、助理员们的经验、做法,大胆地进行工作尝试,将学习到的知识应用到实际工作之中。为尽快适应司法行政工作的需要,我自费购买了全套司法资格考试教材进行了系统的学习,不断积累自己的

此外,根据组织安排我参加了**市为期二周的初任公务员培训并顺利结业。丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高:通过**市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了我市“一路三化”战略、“两地一中心”奋斗目标,看到了我市经济腾飞的巨大潜力,增强了对我市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过公文写作课程的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室日常事务、文件资料的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。我还参加了**市司法局组织的人民调解员培训,学习了有关人民调解的知识及技能技巧,并获得了重庆市人民调解委员会颁发的人民调解员证从而成为了一名合格的人民调解员;我还参加了众多与业务工作相关的统计、法建工作培训,业务工作能力得到了很好的培养与提高。

二、踏实肯干,努力完成好各项工作任务

我从20xx年3月来到**镇,刚开始是从事农业生产统计报表工作,不久兼任司法所司法助理员,从20xx年1月起任专职司法助理员。通过自身不断的努力与学习以及领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成担任的各项工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一,圆满完成**镇20xx年各季度农业生产的统计及报表填报工作。通过积极参加市统计局的农业生产季报及年报统计工作培训会,弄清各项报表指标含义;认真组织镇内统计人员的二级培训,指导村级统计人员落实各项统计任务;坚持从社到村,从村到镇,实事求是的统计原则,严把统计数据质量关;认真分析各项指标间的逻辑关系,研究填报方式,不断创新统计工作方法……在领导的正确指导和各级统计人员的共同努力下,20xx年**镇统计工作圆满完成,被**市统计局评为优秀单位。

第二,认真做好司法所工作,落实司法所各项职能。20xx年是“五五”普法启动之年,我仔细查看、整理了“四五”普法以来的各种资料,协助所长落实各项法制宣传任务,收集、整理、规范普法资料,广泛开展送法下乡、法制赶场等活动,为**镇被评为“四五”普法工作优秀单位及20xx年法制建设工作优秀单位尽了自己的一份力;加强了纠纷排查,协助所长调解了大量民间纠纷,为构建和谐,维护社会稳定作出了自己应有的贡献;对两劳回归人员进行了基本情况摸排归档,下乡调查核对,了解情况,积极帮助他们解决生活工作困难,

第三,认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广,经常有一些临时性的工作需要突击,我服从领导安排,认真完成领导交办的各项任务。在去年 “二环路征地”、“电厂三期工程征地”中,我与其它同志一起,起早摸黑,冒着漫天大雨在田地里测量面积,最终完成了领导交给的按时交地任务;在全国1%人口抽样调查中,我与另外几个统计办的同志挨家挨户调查,白天没人就晚上去,工作日没人就星期天去,宁可辛苦点也坚持既确保调查质量又确保按时完成任务;我还积极参与了其它一些临时性、突发性事件的安抚处理工作中,尽力发挥自己力所能及的作用,为领导分忧,为群众服务。也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。

三、存在的不足及打算

一年来,自己在各级领导和老同志的帮助下,取得一定成绩,但我深知自己还存在一定的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:

1. 政治理论基础不够扎实,理论与实践的紧密结合有待进一步提高;

2. 与领导和同志们思想和工作业务交流不够;

3. 自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。

在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:

1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气燥,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

展开阅读全文

篇3:电话营销礼仪培训心得

范文类型:礼仪,心得体会,适用行业岗位:营销,培训,全文共 1331 字

+ 加入清单

一、心理恐惧期

对于一个从来没有接触过电话销售的人,大部分最开始都会有这个阶段,也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题,但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是,不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有:这个行业怎么这么难做,客户怎么都不要这个产品,开始怀疑产品和市场,或者我要考虑考虑再打电话,先了解一下公司的信息也许会好一点,我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些,主要是这几种表现。

对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则,又叫平均法原则。或者理解一句话:“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰,而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。

二、电话应变能力提高期

大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了,很多人都称之为“电话销售技巧”,但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为,经常会被客户的问题问倒,拿着电话筒实时问同事或经理问题,因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了,学习的方法有很多种,这里着重提一点就是一定学会多问问题,可能会遭到老同事的嘲笑,但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量,只有多打电话才能碰到更多的问题,才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

三、面谈能力提高期

有些人打电话很厉害,但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了,主要表现就是:成为一个快递员,到客户那送完资料就走人,或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员,客户问什么问题就回答什么,然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话,“多见客户,多总结”。有那么一句话,“失败是成功之母”,成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的,“多问”,见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工,或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。

四、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交,而这个成交是确实需要技巧的,以前接触过些销售员,前面都做的很好,跟客户的感觉也很好,但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么,就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单,反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点,一定要敢于提出签单。

五、客户维护期

对于做基础网络服务的业务,客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点:注意要求客户转介绍。

经过了一周的电话营销培训,其实我们学习的东西还很多,我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一,我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华,才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧,我希望自己在20xx年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩,以上电话营销培训总结和大家一起分享!祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。

展开阅读全文

篇4:前台礼仪培训心得体会

范文类型:礼仪,心得体会,适用行业岗位:前台,培训,全文共 642 字

+ 加入清单

作为行政部一员,我们都应该秉承公司的优良传统,牢记“热

情服务每一刻,优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,要提高认识,统一思想,要加强管理。

3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪,由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面

一:服务礼仪的标准规范

55%着装、38%肢体、7%语言。

3A原则:接受别人、重视别人、赞美别人,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不兴。

要有规范的言行,要文明用语,如:您好,请坐,谢谢,请稍等,请问,对不起等。

着装统一,微笑服务,保持良好的精神面貌,要给人一种精神焕发的印象,接待客户要有足够的耐心。

二:沟通的层次

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通,55%来自语气,38%来自肢体,7%来自言语。对不起为何难于说出口,1:不能认识到自己错了,2:错了也拒不认错,3:理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话,第一句话:我很理解你,第二句话:我很欣赏你,第三句话:我很佩服你。

通过此次培训,为我们食堂员工解决了服务困惑,明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法:

1:计较个人得失,与客户争长短、争道理,没有把客户看做上帝,心胸没能彻底打开。

2:传统服务观点保留太多,不能做到与时俱进,服务措施不够细,服务流程待完善。

大胆创新服务技能,提升服务能力,通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新,完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则,带领食堂员工不断创新、不断进步,让员工和客户真正感受到家的温馨。

展开阅读全文

篇5:售后培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:服务,培训,全文共 790 字

+ 加入清单

前段时间工作中不尽如人意,经过一段时间的反省,在此既对自身前段时间的工作进行批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

第一、树立全局观念,做好本职工作

不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

第二、善于沟通交流,强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

第三、精于专业技能,勤于现场观察

随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

第四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态非常的重要,投入工作要有激情,时刻保持阳光的微笑,这样可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作,积极的思想和平和的心态是非常重要的,是促进工作进步、顺利的必要条件,在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

展开阅读全文

篇6:着装礼仪培训_个人礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:培训,个人,全文共 3835 字

+ 加入清单

着装礼仪培训

不懂着装礼仪,那就接受培训,这样才能让你更快成长。下面是第一范文网为大家准备的,希望可以帮助大家!

着装礼仪培训

着装技巧

着装要与环境相协调:当人置身于不同的环境、不同的场合,就必须要有不同的着装,要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如,在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。

着装要考虑个人身份角色:每个人都扮演不同的角色、身份,这样就有了不同的社会行为规范,在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员,就不能过分打扮自己,以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层领导人员出现在工作场所,那么当然就不能随心所欲地去穿着了。

着装要和自身“条件”相协调:要了解自身的缺点和优点,用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的,适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的,切忌穿深色服装等。

着装要和时间相协调:只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴,同样也不好。比较得体的穿戴,在色彩的选择上也应注意季节性。

饰物礼仪

饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品,主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。

胸针适合女性一年四委佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化,胸针应戴在第一第二粒纽扣之间的平行位置上。

首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴首饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件,比如戒指,一只手最好只配戴一枚,手镯、手链一只手也不能戴两个以上。多戴则不雅而显得庸俗,特别是工作和重要社交场合穿金戴银太过分总不适宜,不合礼仪规范。

巧用围巾,特别是女士佩戴的丝巾,会收到非常好的装饰效果。男士饰物一定不宜太多,太多则会少了些阳刚之气和潇洒之美。

一条领带,一枚领带夹,某些特殊场合,在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。鞋袜的作用在整体着装中不可忽视,搭配不好会给人头重脚轻的感觉,着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以。而西服、正式套装则必须穿皮鞋。

男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡、或深棕色较合适,白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。正式社交场合,男士的袜子应该是深单一色的,黑、蓝、灰都可以。女士皮鞋以黑色、白色、棕色或与服装颜色一致或同色系为宜。

社交场合,女士穿裙子时袜子以肉色相配最好,深色或花色图案的袜子都不合适。长筒丝袜口与裙子下摆之间不能有间隔,不能露出腿的一部分,那很不雅观,不符合服饰礼仪规范。有破洞的丝袜不能露在外面。穿有明显破痕的高筒袜在公众场合总会感到尴尬,不穿袜子倒还可以。

女士服装礼仪

1女性职业装以套裙为主,所以服装礼仪首先从套裙讲起。

(1) 面料选择

面料选择抓两个词:质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。

(2) 色彩

应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离,以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。

(3) 尺寸

套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。

商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准、最为理想的裙长。

以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。

上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

(4) 穿着到位

商界女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上,或者搭在身上。

裙子要穿得端端正正,上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。

国际上通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。

(5) 妆饰

套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言,以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙,穿在白领女士的身上都不好。

在穿套裙时,既不可以不化妆,也不可以化浓妆。

不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰,也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

(6) 搭配

衬衫应轻薄柔软,色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。

衬裙应为白色或肉色,不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。

袜子不可随意乱穿。所穿的袜子,可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

2、 职业装

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

整齐。服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。

男士服装礼仪

1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。

2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。

4、西装着装要讲究

A、要配套和得体

在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。西服的;领子应紧贴衬衣领并低于衬衣1-2厘米。西装不宜过长或过短,一般以刚刚盖住臀部为宜,不要露出臀部。西装的袖子不宜过肥,一般袖口处最多到手腕的1厘米。胸围为穿一件羊毛衫感到松紧合适为宜,以保持挺括潇洒的风格。按照传统习惯,女西装配西装裙时,西装需做的稍短些,以充分体现女性的腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子,则可以将上衣做的稍微长些。西装配裙子或裤子,无论是那种形式,一般都应是同一面料的。穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。

B、 要穿好衬衣

衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜,白色衬衣显得稳重。衬衣的衣领一定要高于西装后领1-2厘米 。衬衣的下摆要塞在裤子里,衬衣的袖口略长于西装袖口1-2厘米,应扣上袖口纽扣。衬衣里面的内衣要单薄,不宜把领圈何袖口露在外面。

C、应注意纽扣的扣法

一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。西装扣子如果是两个,扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时,应把纽扣都扣上。

D、要注意整体协调

无论什么场合,穿西装都不宜穿喇叭裤,不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋或运动鞋,袜子应以深色为宜。西装上衣外面的口袋原则上不应装东西,钱包、名片盒等最好放在上衣内侧口袋,上衣外面左胸袋可插一条颜色调和的手帕,不要乱别徽章,装饰以少为宜。

E、 要注意领带的选择和佩戴

领带是西装的重要装饰品,西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。领带与衬衫的配色规律是:黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹对比色调的领带+浅色或白色衬衣 灰色西装+砖红色、绿色、黄色领带+白色衬衣为佳 乳白色西装+最好选择红色为主,略带黑色或砖红色、黄褐色的领带+灰色衬衣 墨绿色西装+银灰色、浅黄色、红百相间的领带+银灰色或白色衬衣 暗蓝色西装+蓝色深玫瑰色、褐色、橙黄色领带+白色或浅蓝色衬衣 领带的长度一般要到腰部,如果未穿西装背心,领带要长到腰带上沿附近。如果要用领带夹,他的正确位置是在6颗扣衬衣从上朝下数第四颗扣的地方。领带夹不能太上,特别是不能有意的暴露在他人视野之内。

5、注意事项穿西装必须打领带,袖口和裤脚不能卷起,衬衣的下摆塞入裤内。穿西装必须穿皮鞋,袜子应该以深色为宜。无论男装还是女装,都应该坚持“内衣不外露”的原则。参加各种活动,进入之内场所时,应该摘帽,脱掉大衣风衣。在室内不要戴黑色眼镜,在室外隆重仪式或迎送等礼节性场合,也不要戴黑色眼镜;在与别人握手、说话时一般也需要将眼镜摘下,离别时再戴上。

展开阅读全文

篇7:服务礼仪培训活动主持词结尾

范文类型:礼仪,主持词,适用行业岗位:服务,培训,主持,全文共 461 字

+ 加入清单

礼仪队的各位同学们:

大家晚上好,非常感谢大家在周末的晚上抽出宝贵的时间与我们相聚在这里,我们的培训马上就要开始,请在场同学把手机调制震动或静音状态,我们的培训将要持续2小时,中间请尽量不要离场,谢谢大家配合。

大家好,我是形推部的赵诗聪,非常荣幸能担任此次礼仪培训的主持人。首先,在这里让我们以热烈的掌声欢迎出席本次培训的礼仪队新成员们,欢迎这股新生的力量加入我们这个大家庭。众所周知,礼仪沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。作为礼仪志愿服务团一员的我们,必要的礼仪培训更是必不可少的,所以这学期我们也将加大培训力度,更好的为同学们提供礼仪化妆指导与服务。

而今晚的培训就是针对新成员们展开的一次全方面的培训活动,希望大家在结束本次培训后能更好的装扮自己并且在以后由我们礼仪队承办的各项大型活动中更加得心应手。下面由我为大家宣布:哈尔滨工业大学礼礼仪志愿服务团20xx年春季学期礼仪培训正式开始。

展开阅读全文

篇8:2024村干部个人培训心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:部长,个人,培训,全文共 1778 字

+ 加入清单

回顾刚刚过去的20xx年,到村任职已六年了,回想起初任村官时的激动和茫然,现在的我多了几分成熟和稳重。在六年多时间里,通过镇村两级领导的指导和参与各项工作的历练,我个人在思想认识和工作实践上都有了很大的进步。

一、工作回顾与总结

不断创新,加强学习。一是放平心态,端正态度。以村民身份去定位自我,深入村里体会农民疾苦,将农民切身利益与自己本职工作紧密联系在一起。二是积极投身工作,锻炼自己。通过参与远程教育设备维护与使用、“新农保”和“新农合”、秋季秸秆禁烧、脱贫攻坚台账录入、村“两委”换届选举、农村劳动力资源调查等工作,积累宝贵工作经验。三是努力做到“五个学习”。向书本学习、向村民学习、向领导学习、向实践学习、向同事学习。不轻视小事、琐事,不害怕重复、无偿,不拒绝平淡、平凡,力所能及为村民服务,不挑大小,注重总结与积累,更加注重用心学习和踏实工作,加强锻炼以提高自己的工作能力。四是加强工作协调能力,经过几年的工作锻炼,能够很好地协调村和镇政府之间的工作,保证村上工作如实上报,乡镇任务顺利完成。

融入农村,深入群众。白玉村经济薄弱,农业生产设施相对落后,以传统种植业、零散家庭养殖业为主,经济效益低下,增收困难,村里青壮劳动力大多外出务工,留下的大多是年老妇幼人员。经过对村情的熟悉后,我主动向支部书记请求,参与到各类村级事物中去历练。我了解农村人的艰辛,能设身处地的为村民着想,我能用更实在的语言与村民们交谈,用踏实的行动参与各项工作,不嫌脏,不怕苦, 不怕累。 一个村委会就是一个小社会,我们面临的是复杂的人际关系,繁琐的村居事务,想要融入其中,就必须低下身来向农民群众学习,尤其是向本村的老党员老干部学习,结合自身实际,寻找融合点,从而不断提高自己处理农村工作的能力和创新服务农民群众的思路。

恪尽职责,亲力亲为。在六年的工作中,我立足实际,在村级事务管理中,尽职尽责,努力成为“党员群众的贴心人、方针政策的讲解员、致富信息的传递者”,逐步实现了从学生到村官的转变,发挥自身的知识和能力,为群众办实事。我参与的各项工作的复杂和任务的繁重既是一次很好的学习锻炼机会,也是对我工作能力的检验。繁琐的农村工作对于我来说,是与村民互相交流、增进互相了解的机会。通过这些繁杂的工作,一方面增进了我与村民的感情,村民们把我当成村委会的一名普通的工作人员,当成一名普通的村民看待,这对我工作的开展打下了良好的群众基础;另一方面,我对白玉村有了比较详细的认识,对全村的村情有了进一步的了解,这对我协助村党支部书记和村主任完善我村的管理工作,提出合理化建议,奠定了基础。

二、存在的不足

回顾自己到村任职以来的工作,虽然在很多方面有很大的进步,但还存在很多不足,需要在今后的工作中不断地改进。

1、思想认识有差距。由于自己参加工作的时间才六年,还缺乏社会实践,思想认识不到位,在工作中常遇到课堂上学不到的知识,很多东西要自己去体验,不能纸上谈兵,停留在口头上。只有提高自己的认识,由感性认识上升为理性认识,才能把各种工作思路和计划应用于实践。

2、工作方法有不足。因人生阅历少,社会实践不足,处理事情的方法比较简单。有计划不能下决心实践,对有些工作犹豫不决,造成很多问题不能得到及时有效的解决。

3、办事能力待提升。村里的情况比较复杂,很多问题没有接触过,加之思想认识不足,工作方法欠妥,社会实践经验缺乏,在处理复杂问题时,往往考虑问题不周到。有时候对某一事情过于追求完美,犹豫不决,造成很多工作不能得到及时有效的解决。

三、今后工作思路与计划

在新农村建设过程中,要科学制定村庄发展规划,发掘农村的优势,通过规划、建设和管理,改进村庄发展中存在的不足。作为新农村建设的新生力量, 我们大学生村官要深入学习“规划”关于农村发展特别是惠民利民的各项政策, 要充分认识农村未来几年的发 展方向和潜力。在国家政策方针的引导下,利用自己掌握理论知识和 开阔的发展视野,为新农村建设的规划提出更为科学的方向和建议。

一样的青春,一样的梦想。我的村官之路刚刚启程,六年的农村工作、学习与生活,期待我们共同奋进。展望新的一年,寄予新的希望。20xx年已经过去,在新的一年里我将在以往的工作基础上总结经验,寻找方法,再接再厉,以新农村建设为目标,以为民谋利益为根本,以更加饱满的热情投身到工作中去。

展开阅读全文

篇9:服务礼仪培训心得

范文类型:礼仪,心得体会,适用行业岗位:服务,培训,全文共 703 字

+ 加入清单

为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。

在“如何当好班组长”这个课程中,我还学会了作为一个领导,不单要有与下属打成一片,还要相当的管理能力,这样才能更好地开展工作。

学习了理论的知识,我们还到了兄弟站:阳江站和江门站学习,向他们取经,学习他们的管理、服务知识,取长补短,应用到我们本站的建设中去,为创建一流服务,一流管理,一流站场而努力。

展开阅读全文

篇10:基层干部个人能力培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:部长,个人,培训,全文共 2060 字

+ 加入清单

8月初,有幸参加了县委组织的凤县农村基层干部“东部行”专题培训班,赴北京农业部管理干部培训学院学习9天。无论是理论授课,还是实地参观,无不使人受益良多,深感思维方式、工作方法、创新意识等方面存在很大的差距。下面围绕感受最深的“敢想敢干”这个主题谈一下学些的心得和切身体会。

一、感受最深的为什么是敢想敢干?

敢想敢干这个词由来已久,说了很多年,意思很简单也很好理解,“敢想”就是要在政策范围内大胆的思考,换成凤县三高精神的一句就是要“高目标引领”,要有跳起来摘桃子的霸气,“敢干”就是“高强度推进,高效率落实”,有了好的想法就要果断去干,只要有利于工作的开展,就不要优柔寡断,患得患失,大胆的将自己的想法付诸实施。这次学习过程中,让我再次深刻理解“敢想敢干”的是两堂课,一堂是北京益农缘合作社理事长寇红艳女士所讲的《如何领办创办合作社》,另一堂是在北京最美乡村怀柔区渤海镇北沟村现场参观学习。寇红艳女士身上最能体现“敢想敢干”这个词,苹果养黄粉虫、黄粉虫养鸡、虫子宴、蛋壳画,这些新鲜的概念都是寇女士提出来并付诸实施的,而且收到了很好的经济效益。大多数人可能会想到这些,但没有几个人敢真正去探索和尝试,而且大多数人想只是想个概念,而成功的人,除了能相出概念,还要相处这个概念前景和具体操作方法,我认为寇女士就是这样的人,很值得我们学习。据我观察,这堂课是所有理论授课里学员听得最认真的,同事课后交流也是最踊跃的。北京最美乡村北沟村位于居庸关长城脚下,村子不大却很有自己的特色,在这里让我感到“敢想敢干”重要性的核心在于党支部对于发展机遇的把握和应势利导,以及对党员责任的一份坚持。村党支部抓住一户洋人来村上租房开办高端消费面馆并取得巨大成功的机遇,积极发展类似产业,吸引外资注入,支持村民自建,很快就把一个星星之火发展成了燎原之势(虽然这与处于京郊有关,但我们并不是要照抄他们的模式,而是要学习他们的那种抢抓机遇的锐利眼光)。村党支部书记讲的一件小事也让我记忆犹新,那就是村支部党员十余年坚持环境卫生综合整治雷打不动,靠着这一坚持,给村民传递了一个党组织干实事的明确信号,同时也在潜移默化中带动了村民的文明素质的提高。这两堂课,使我认真的对照自己进行了思考,得出的自己与先进的差距在于,敢想而不敢实施,有时有好的想法却不敢去尝试,敢实施的想法有时却是浅尝辄止,缺少持之以恒的干劲和努力,使一些本能够大幅度促进工作的想法流于表面落实。两堂课使自己真有点羞愧的感觉。但我想这羞愧应该是好的,这应该是我今后敢想敢干的加油站和信心来源。

二、怎么结合实际的敢想敢干?

北京之行,大家在学习参观之余,经常就所见所闻进行交流和感叹,很多人都说,咱们学到的这些经验和参观到的这些点,发展的前提都是在因为他们在首都北京周边,有着得天独厚的优势,我们穷乡僻壤的,做不来那样的。他们的发展依托于北京,这是事实,但我们要知道,不是让我们照抄照搬人家的东西,重点在于要“结合实际”,他们结合了处于北京周边的实际,我们应该结合什么实际呢,这就是我们在敢想敢干前应该认真考虑的问题。我想和北京参观学习到的经验应该有一个共同点,那就是要结合当地地理条件的实际,结合当地产业发展的实际,结合当地最需要解决的问题的实际。比如说,适合搞农家乐的地点应该就在风景秀丽、交通相对便利的地方,而不能放在适合搞林麝养殖、矿产开发的地方;村民最迫切解决的是人畜饮水的问题,你就应该将此设置为工作的中心,诸如此类。那么怎么敢想敢干呢?我想,要从以下几方面来做。

一是要从解决问题的角度,用符合时代发展特征的思路去想。首先,任何想法,脱离了解决问题这个前提都是空谈,好的想法必须要建立在有利于工作开展的前提下。只有保证了这个前提,你的想法才能有根。其次,好的想法还必须要紧扣时代的特征,要与当前的政策、形式相适应,不能固守成规,用老的观念去解决新的问题。比如我镇利用网络、手机平台管理流动党员的创新举措,如果按照老的方式,采取信件等方式进行,就难以实现党员管理的时效性、难以实现和流动党员的实时互动,而新的网络手机管理平台,很好的解决了以上问题,也更适合外出党员的实际,受到了一致好评,收到了良好的效果。

二是要不等不靠,大胆探索,靠实干证明自己想法的可行性。想法出来后,在经过初期的风险评估等工作后,就要雷厉风行的进入到实施阶段,不能只出概念,纸上谈兵。要有一整套实施办法和处理预案,各个步骤要按方案认真执行,最好现行进行试点。同时在执行过程中根据运转情况随时调整方案,采取最合理的措施实现工作目标。在工作开展过程中,要注意总结经验教训,尽最大努力把工作引向深入,切忌一有困难就退缩,一有障碍就避让,要在政策范围内最大限度的处理问题,化解矛盾,把想法真正落到实处,把想法真正变为现实。最后要注意做好总结,回顾整个操作过程中的得与失,形成更加完善的一整套操作方法,以便于在更大范围内推广执行。

九天的培训,所闻所见所思甚多,无法一一阐述,只能在此层面简要分析,不足之处,敬请批评指正。

展开阅读全文

篇11:2024服务礼仪个人培训工作总结

范文类型:礼仪,工作总结,适用行业岗位:服务,个人,培训,全文共 1188 字

+ 加入清单

团校培训课之《礼仪培训》于20__年11月4日(星期三)晚在教学楼1-103正式举行。这期团校培训的对象是09级新生,主要内容是让大学生明白社交礼仪在日常生活的重要性,让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识,帮助学生掌握交往技巧,积累交往经验,在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则,与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。

在组织部成员的共同努力下,本期团校培训课之《礼仪培训》的前期工作准备得比较充分,宣传到位。当晚团员基本准时签到,老师准时到场,培训课如期有序进行。

本期培训课主要以音乐学院辅导员王晓盈老师主讲解,团员们配合老师讲座的座谈会来共同交流经验的形式进行。授课过程中,老师讲解认真、详细,团员们积极配合,师生互动,让团员们学到了许多社交礼仪的知识,例如交谈、着装礼仪以及在各种场合的礼仪。

在培训结束后,同学们有序离场,组织部干事负责善后工作,处理认真,本期团校培训基本上成功举办。

通过本期团校培训,团员们对社交礼仪有了更深层次的了解,学习到了更多礼仪知识,本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。

虽然本期团校培训取得了较好的成绩,但是,我们的工作中仍存在着一些不足之处。例如、第一、因为宣传力度不太够,仍有极少个别团员迟到,甚至有同学因为有其它工作或不想听而想要中途离开。第二、因为对现场管理工作不够到位,开始时现场秩序有点混乱。第三、在授课完后,我们没有欢送老师,礼貌不够等。

因此,在以后的工作中我们要努力地改进以上的不足,严格要求做到更好!如加大团员思想工作的宣传;工作人员分工明确一点,工作时各个工作人员要严格做好自己的工作,并且协助其他工作人员维持现场秩序等。

虽然这期团校培训已经过去,但在以后的活动中,我们要借鉴这次活动的成功与不足的地方,使以后的活动可以有秩序地成功举行。

礼仪队是一支能体现校院风采和学生风貌的队伍,勿庸置疑,她为我院的活动增添了许多亮色。十一月份,我部门成员请我院礼仪老师对新队员进行礼仪培训和体形培训,通过培训,队员们对礼仪工作有了新认识,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解,下面是对培训时期的工作进行的总结:

一、站姿

通过老师的详细讲解与现场演练,队员们基本上掌握了作为礼仪所要具备的基本礼仪站姿,在老师的带领下,每个队员都现场进行演练,使得培训工作进行的非常融洽。

二、坐姿

标准的坐姿是礼仪事项的基本要求,队员在掌握要领的同时把它运用于实际当中,在现场演练时让老师非常满意。

三、接待礼仪

这一培训主要是在练习中得到提升的,队员根据老师所教导的事项一一进行,队员与队员一起组成一个组进行演习,同时更注重各个细节方面的突破。

另外,礼仪老师也在颁奖的方面对队员进行了指点,使得礼仪工作开展得非常顺利。接踵而来,在一次次的礼仪工作中,我们的队员工作质量得到了一定的提高,工作开展得非常顺利。

展开阅读全文

篇12:服务礼仪培训活动主持词结尾

范文类型:礼仪,主持词,适用行业岗位:服务,培训,主持,全文共 1547 字

+ 加入清单

礼仪队的各位同学们,大家晚上好,非常感谢大家在周末的晚上抽出宝贵的时间与我们相聚在这里,我们的培训马上就要开始,请在场同学把手机调制震动或静音状态,我们的培训将要持续2小时,中间请尽量不要离场,谢谢大家配合。

大家好,我是形推部的赵诗聪,非常荣幸能担任此次礼仪培训的主持人。首先,在这里让我们以热烈的掌声欢迎出席本次培训的礼仪队新成员们,欢迎这股新生的力量加入我们这个大家庭。众所周知,礼仪沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。作为礼仪志愿服务团一员的我们, 必要的礼仪培训更是必不可少的,所以这学期我们也将加大培训力度,更好的为同学们提供礼仪化妆指导与服务。

而今晚的培训就是针对新成员们展开的一次全方面的培训活动,希望大家在结束本次培训后能更好的装扮自己并且在以后由我们礼仪队承办的各项大型活动中更加得心应手。下面由我为大家宣布:哈尔滨工业大学礼礼仪志愿服务团20xx年春季学期礼仪培训正式开始。

首先,请允许我介绍今晚的嘉宾,分别是美丽的李旭队长,一队队长刘玥含,二队队长翟小玉,三队队长姜嫒姝,还有男副队张清润学长,大家欢迎。相信各位新同学在上次的全会中已对他们有了一定了解,今晚我们的培训就要由这几位经验丰富的学长学姐来展开。

礼仪队作为我校团委直属的服务型志愿团体,我们主要负责校内的各种礼仪服务活动,还曾随校领导多次接待服务社会各界人士来访。所以,认识校级领导是我们必需的准备工作之一,同时,这也是我们礼仪队的一大利好,很多同学甚至到毕业都没有近距离见过校级领导,(加入礼仪队的你们一定就没有这个遗憾了吧)。下面有请翟小玉队长为我们介绍我校各位领导

······

谢谢翟小玉队长详细的介绍,如果同学们还有没记住的地方,在我们的公邮里会有PPT。做好这项准备工作后,下面就要到我们女同学最期待的一项了,有一个哲人曾经说过:“化妆是使人放弃自卑,与憔悴无缘的一味最好的良药。”女性化妆不仅是为了体现自身之美也是尊重别人的一种表现。当代女大学生需要掌握基本的化妆技巧,这不仅可以修饰外表以达到美的效果,同时也能对职场面试有所帮助,为我们打开一条宽广的人际交往之路。有请刘玥含队长为我们讲授她的化妆之道。

······

谢谢刘玥含队长形象的介绍,相信各位女同学受益匪浅吧。在座的帅哥们不要着急哦,下面张清润队长将为大家讲解有关西服领带的各项事宜,以后这些知识不仅在出席礼仪活动中会用到,在之后的人生中也会是大有裨益的。同时各位女生也要好好学习哦,如果你能熟练地给男友打好领带,他会不会觉得你很能干呢?好的,有请张清润队长

······

是不是领带的各种系法有点让大家凌乱啊,不过没关系,大家回去后照着PPT上的步骤,稍加练习,一定能驾轻就熟的哦。想必大家还记得20xx年北京奥运会上青春靓丽的颁奖礼仪志愿者们吧,也听说了她们必须穿着5厘米高的高跟鞋,头上顶一本书,两腿膝盖间夹着一张白纸,一站就是一个小时,还要在牙齿间夹着筷子练习微笑的魔鬼训练吧。虽然我们的要求不会像专业人员这么高,不过还是希望大家在接下来姜嫒姝队长的讲解中认真学习,在以后出礼仪时展现属于你们的风采,有请姜嫒姝队长。

······

刚才,各位队长用幽默的谈吐、鲜活的实例以及自己的实际经验为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课,相信大家一定受益匪浅。希望今天的培训能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙,变得更加漂亮、自信、有魅力。

再次感谢大家在百忙当中抽空来到这里参加我们的礼仪培训,谢谢大家的热情参与,我宣布本次礼仪培训到此结束,谢谢各位,明天是周一了,希望大家以饱满的精神迎接新的一周,在新的一周学习进步,生活愉快。

展开阅读全文

篇13:教师个人培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,个人,培训,全文共 1319 字

+ 加入清单

作为_学校初中语文四班的一名老师,在教学中,我自始至终以认真负责的态度,按照学习流程和要求,全程参与了本门课程全部专题资料的学习;保质保量地全部完成或超额完成了必修、选修作业、对其他学员作业点评及互动评论。经过学习研修,开阔了教学眼界,拓宽了教学视野,增长了教学知识,交流了教学经验,提升了教学技巧和本事。为新课改的进一步实施和扎实推进,打下了较好基础。现将主要学习及感受情景汇报总结如下:

一、经过对“语文综合性学习”、“文言文教学”、“现代文阅读教学”“作文教学”“名著阅读”等专题的分版块学习,集中了初中语文教学的课题研修,更加明确了学习目标,这对于从事一线教学教师来说无疑是一个福音。经过一系列系统的讲授与学习,我作为学习者的角度来说,觉得这样的培训方式与资料更易于理解,更加能集中一点加以突破,到达研修和目的和效果。

二、经过这几个月的平台培训,让人没想到远程研修却是如此的丰富,仿佛又回到了以前的学校的学习生活:上课——做作业,还有指导教师的精彩点评更上让人心生敬佩之心。在这一平台上,有一线教师的上课实录来弥补理论的空洞,有教授的理论为我们导航,有各地同仁的精辟点评,有专家的即时评说,有课后反思研讨,有困惑的解答,有鲜明热烈的在线研讨所有的这一切都是我未曾料想的。

三、经过研修,我深深感到了自我的不足。当看到别的教师旁征博引,理论结合实际,侃侃而谈的时候,我发现自我的理论积累实在是浅薄得可怜;当看到别的教师洋洋洒洒,或做散文或诗情勃发时,我发现自我的文笔生涩得很;当别的教师活力万丈的时候,我有时却难免会偷偷懒,这一切都让我十分惭愧。是啊,我确实需要把自我的一桶水注满,才能给学生一杯水。

四、我经过这次学习,不仅仅是对语文教学专业知识上的收获,一种潜心学习、按时完成作业的学习态度,更重要是一种教学态度,一种教学意识。不管是“综合性学习”还是其他语文教学专题,作为教师我们都应当能够当学生的引领者、主导者,加强文化熏陶,加强审美活动,加强自身业务素质,与学生共同感受,这样才能在教学上碰撞出精神的火花,构建和谐的教学环境,综合、全面提高学生的语文素养、语文本事,培养健康合格向上的人才。相信经过这次学习之后,我能够更好地将本次学习的知识运用于教学实践中去。

这次培训中还使我进一步明白了《新课程标准》主要体现了素质教育精神和人文思想,异常是把发展人的综合素质作为提高学生本事的前提,真正实现经过初中语文课程促进学生全面发展的目的。新课程倡导的教学策略和学习方式中,要求教师在教学过程中做到师生互动和生生互动,从而改变被动和枯燥的“理解型”教学模式,使学生能在做中学,在学中用。让学生经过观察、体验、实践以小组讨论合作、探究的学习方式,提高其思考、分析、探究问题和解决问题的本事;培养学生的观察力、想象力和合作精神。

经过研修,我觉得还应努力在教学实践中体现新课改的核心理念——关注每一位学生的发展,注重对学生学习策略的培养和成功意识的培养。成功体验能使学生产生自我满足和愉快的情绪感受,增强学习信心,提高学习兴趣,从而获得更大的成功。

总之,经过这次初中语文远程研修,我收获很大。我必须要充分利用网络研修的平台“活到老,学到老”!

展开阅读全文

篇14:教师个人培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,个人,培训,全文共 1855 字

+ 加入清单

20_年7月13日至7月16日,我有幸赴长沙参加了省级小学数学骨干教师培训班的学习。这次培训的内容丰富,形式多样,有集中培训,有专家讲座引领,有学员间的互动交流等。通过这次培训,我亲身体验了在专家引领和伙伴互助下的学习过程,进一步掌握了新课程改革的理念和要求,同时,通过学习和聆听专家讲座,我眼界也开阔了很多,思考问题能站在更高的境界,许多疑问得以解决。不仅提高了业务素质,同时也深刻感到学习理论知识的重要性。通过理论学习与实践,我从思想上又有了更深一层次的认识:作为一位数学教师,必须具有渊博的学科知识,熟练的操作技能,良好的思想品质,更应当掌握现代教育教学理论、掌握现代教育教学技术。既不能脱离教学实际,又要为解决教学中的问题而进行研究。以下是我参加骨干教师培训学习的几点体会:

一、思想认识得到了提高,灵魂得到了净化。

通过培训,让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作,让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。我知道了怎样去定位、去思考、去摸索、去创新,以使我的课堂充满激情,让我的学生真正实现人人学有价值的数学,人人都能获得必需的数学。真正的让每个学生都能多样的、持续的发展;培养学生的创新意识,发展学生的创新精神,在教学过程中,要优化学生的学习氛围,给学生更多的时间和空间,让学生自己去发现问题、研究问题并解决问题,从而培养学生的创新意识和创新精神。同时要在教材的研究上多下功夫,在新课程改革的带动下,转变教育思想,改变教学模式,实施主体性教学,有意识地培养学生的创新精神和创造能力,努力成为一名新型的研究型教师。

二、认识生命的教育,幸福的教育。

教学应是一种体现人的生命性的活动。教学过程是师生生命存在的一个有机组成部分,因而关注生命价值,引导学生心灵的健康成长是课堂教学的一个内在品质。教学过程中师生关系应是对话的、和谐的关系。教学要真正丰富学生的精神世界,释放学生的内心能量,发掘学生的生命潜能,倡导师生之间的相互沟通与交流。教学过程应是一个不断生成及提升人的生命价值的过程。学生在学习生活中,在教师的不断启发、鼓励下,满怀着兴趣和探究意识,主动参与智慧性的挑战活动,获得知识、培养情感、提升生命价值。教学应体现为一种唤醒教育,教师要用一颗灵动的心,要用一双锐利的眼,去把握与发现学生的生命律动,唤醒学生内在沉睡已久的意识和潜能。学生是主体性的生命体,教育的目的是提升人生命的价值和质量,而不只是实现社会功利主义的工具、手段。教学就是对学生的每一次生命活动进行关怀,学习过程就是一种享受生命

三、做好课程改革的实践者。

实践课程改革的途径是课堂,课堂教学的更新,是对教师这个实践者的严峻考验。在课堂教学中,教师要给学生充分的自学、提问、讨论、读书、作业的时间。学生读懂的问题,教师不需要讲解;学生似懂非懂的问题,教师要引导学生读书领悟,让学生分析;学生有问题可随时发问,有不同见解要随时发表;学生实在不懂的问题,教师要给予适当的点播,点评,指导或精湛的讲解。

教师要充分信任学生,相信学生完全有学习的能力。把机会交给学生。俯下身子看学生的生活,平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生,学生就能充分展示自己学习的过程,教师也就可以自如地开展教学活动。这种方式的改变,将导致师生关系的改变,使教师长期以来的高高在上的“传道、授业、解惑”的地位发生变化,教师从“知识的权威”转变到“平等地参与学生的研究”,从“知识的传递者”转变成“学生科学探究的促进者、组织者和指导者”。教师要注重课堂实践和资源整合,要学会运用专家的教育智慧补己之短,要通过运用信息技术整合教育内容,推动教育教学的行为的变化。

四、作为教师要学会终身学习。

新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标,实现自身的可持续发展。学习不仅仅只学专业方面,要扩充到各个领域,不断的提升自身的修养和素质。首先必须树立终身学习的意识,把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次,教师应把学习贯彻在自己的教学实践中,将学习与实际教学结合起来,努力探索新的教育教学方法。通过总结经验,提高自身,向更完善的目标努力。注重与其他教师和专家的合作探讨,教师要秉承终身学习的教育理念,以适应教育改革的浪潮。

这次培训,为我们营造了一个互相学习的环境,从根本上改变了原先的传统学习模式,更给我们带来了新的学习观念、学习方式和教学理念,为我们今后的人生开辟了新天地。我要把汲取到的先进理念、思想运用到工作中去,让此次培训的价值在工作中得到最大的体现。

展开阅读全文

篇15:教师个人培训心得

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,个人,培训,全文共 938 字

+ 加入清单

20_年9月12日上午参加了莒县初中体育教师研讨会。这次培训,对于我来说是一次难忘的充电机会,由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习提高的平台。有幸的聆听了果庄初中体育教师王富国老师的九年级体育中考专题报告,王老师以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论,使我的思想重新焕发了激情,燃起了斗志,确实感到受益非浅。

最后培训是短暂的,但收获是丰富的。通过培训,让我能站在一个崭新的平台上让我进一步明确了自己今后体育教学工作的方向。这一次培训活动结束后,我将继续不断地收集体育教育教学信息,学习先进的体育教育理论,增长体育专业知识。本次培训教师中有4名资深教师,对于这样的培训,以他们深厚的教学功底,完全可以信手拈来,不费吹灰之力,但是,恰恰相反,每一名授课教师都以严谨的治学态度,认真进行了教学准备,特别是王富国老师制作了精美的课件,教学过程中,他们教态亲切,有的放矢,每个问题都理论联系实际,深入浅出。

学高为师、身正为范,老师们的敬业精神不得不令我感动。在他们的讲课中,我感觉到反思是一位教师成长的必要途径,此次培训的专家们无不例外的提到要成为一名名师一位有作为的教师,没有捷径可走,只有一条路,那就是选择与反思。选择在于教师对于教材以及方法的选择。在教学中我们可以根据教材学生等的具体情况作出选择。学会选择必然会反思,在反思中更为准确的把握教材,选择更适合学生的教学方式,在教学中多用学生已有的生活经验进行迁移,在反思中与学生融洽相处,不放弃每一位学生。

我们在反思和选择中进步,在反思中提升自我,在反思中成为学生喜欢的老师,和学生一起成为课堂的主人。一位优秀的体育教师要有一种永不衰竭的求知欲望,像一个不知疲倦的探险家,对求知充满渴望,要不断吸取新知识、新信息、新理论,不断充实完善自己的知识结构。将其他学科的知识运用于体育教学中,融入体育课的教学活动中,使教学更有趣味性和艺术性。

收获丰硕、培训效果显著。本次培训,我们提高了认识,充实了头脑,开拓了视野较强了交流。希望这些深层次的思考可以时时提醒自己,自我反思教学行为,使自己的教学行为成为学生发展的一方沃土。今后在工作上我也将一如既往,踏踏实实的学习工作,不断更新教学理念,提高个人的信息素养,争取更加有效为学习工作服务。

展开阅读全文

篇16:服务礼仪培训活动主持词结尾

范文类型:礼仪,主持词,适用行业岗位:服务,培训,主持,全文共 726 字

+ 加入清单

大家好,我是人力资源部干事杨菁,非常荣幸能担任此次礼仪培训主持人.众所周知,中华民族是人类文明的发祥地之一,五千年华夏文明源远流长,更被众多国家称为"礼仪之邦".礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。而作为即将走向社会的我们,必要的礼仪培训更是必不可少的.,而今晚的培训更好的让我们了解到礼仪的重要性,下面由我为大家宣布:经贸与管理工程系学生会礼仪培训正式开始.

介绍来宾:首先,请允许我介绍今晚的嘉宾,分别是......

情景演示:在生活中,我们要与无数的人打交道,然而在交往中,往往很多细节是决定成功的重要条件.那么现在我们来观看一个小品,看看小品的主人公是如何去与别人交际的

(第一部分小品结束后)然而事情的结果却不是主人公一开始预料到的,如果一开始他知道了礼仪的小细节并加以运用,事情的结果或许会完全不同,不信?那么我们就以倒叙方式来看看吧(接着正确的小品)

礼仪讲解:在这个小品中,主人公忽视了一些小细节,而这些小细节往往是体现一个人素质表现,那么要如何去做才能博得对方的好感和认同呢?现在我们有请为大家做一个详细的礼仪讲解,大家鼓掌欢迎...

互动环节:谢谢那么精彩的讲解,相信在座的同学都对各种不同的礼仪有所了解了吧,为了让大家在以后的生活中能更好的运用,我们准备了一个游戏环节,请大家配合....

结束语:感谢大家在百忙当中抽空来到这里参加我们的礼仪培训,再次感谢大家的热情参与,我宣布经贸与管理工程系学生会礼仪培训到此结束,谢谢各位.

展开阅读全文

篇17:礼仪培训心得体会感想

范文类型:礼仪,心得体会,适用行业岗位:培训,全文共 786 字

+ 加入清单

我作为一名银行服务人员,参加风尚圈银行服务礼仪培训。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

培训理论知识

为了切实规范银行服务礼仪行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

礼仪流程

银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。

柜台礼仪

银行服务礼仪培训内容:

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。

二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。

三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。

四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。

五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到__号窗口办理业务!)

迎接礼仪

举手招迎来迎客,微笑服务礼仪来待客,站立服务来尊客,礼貌问候来敬客,双手递接来奉客,礼貌送别迎常客。

展开阅读全文

篇18:2024村干部个人培训心得总结

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:部长,个人,培训,全文共 3301 字

+ 加入清单

xx年,在市委市府的正确领导下,高举邓小平理论伟大旗帜,认真躬行"三个代表"重要思想,以加快发展为第一要务,以调优结构,农民增收为重点,围绕建设林果业、畜牧业、农产品加工业"三个大镇"目标,奋力拼搏,扎实苦干,取得了一定的成绩,现将一年来的个人思想、工作情况汇报总结于后。

一、任职以来工作情况

(一)熟悉村情、贴近农民。

在农村的工作经历告诉我,要想改变农村的旧面貌,就必须统筹抓好农村的物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设,作为大学生村干部要积极推进“四个文明”建设。而一个农民和农村干部眼中的“外人”、“小年轻人”,如何成为他们信任的“知心人”、信服的“村干部”,就成为了大学生村干部首先要解决的问题。于是,我就从调查摸底,熟悉情况,贴近农民做起,以解决农民最现实、最直接、最迫切的利益问题入手,取得了群众的信任和依靠。

从入村第一天起,我就在村干部的的带领下,到村里的党员干部和群众家里进行走访,每到一户,都详细了解村情和他们的生产生活情况,并认真做好记录,这无形中拉近了与群众之间的距离。入村以来,不管村里的大事小情都积极参与,替五保户老人收拾屋子,与群众一起收麦子、打玉米。赢得了全村老百姓的信任,成为了他们中间具有先进性的一员,为指导x村的各项建设创造了基础条件。

(二)发挥优势、全面建设。

发挥优势,强力推进“四个文明”建设。在充分了解村情、吃透政策的基础之上,我和村干部一道提出了“突出生产,统筹兼顾;规划先行、分布实施;两委主导,村民主体;群众自愿,多方筹资”的建设思路,并在规划、动员、筹资、实施等方面做了大量工作。我翻阅了大量资料,咨询了相关部门和人员,制订了《xx村文明建设规划编制》,涵盖了农村四个文明建设的方方面面,并在村民会议上予以通过,成为该村发展建设的核心规划。

为形成建设四个文明浓厚氛围,我不遗余力地在村干部和群众中做了大量的宣传动员,用一个月时间走遍了每个农户,提高了他们建设新农村的积极性。我充分认识到,“农村建设最需要的是资金,最缺的也是资金,资金问题解决与否是规划能否顺利实施的关键”。为此,我提出了引进项目解决一部分、争取上级扶持一部分、村里筹集一部分、群众凑一部分的筹资途径和渠道,一年来推动全村筹集建设资金300万元。

(三)坚守岗位、履行职责。

入村以来,本人对自己严格要求,以围绕中心、服务大局、坚守岗位、履行职责的精神投入到工作中去。一方面是积极参与全镇中心工作,认真做好镇党委、政府交办的各项工作。做好了镇党委政府会议组织、文件材料起草、工作方案拟定、工作督促检查及大学生村干部管理工作。列席镇党政班子联席会议,为全镇各项工作的开展尽了自己的努力。在夏秋秸秆禁烧中担任宣传巡逻队队长、在第六届村“两委”换届选举工作中负责镇换届办工作等,为全镇的部分工作走在全县前列发挥了积极作用。

另一方面是坚守工作岗位,认真履行村干部职责,完成村“两委”安排的各项工作。发挥自己文字功底的优势,在各种材料的起草、发展规划的拟定中发挥了主要作用。村里分配的动员群众、禁烧蹲点、计划生育、远程教育等工作均按时高质量完成。组织群众向地震灾区捐款万余元,本人在各种场合捐款近千元。依法组织村内选举,按要求完成村“两委”换届选举工作任务,自己在村“两委”换届选举中均高票当选。

(四)认真工作、遵守制度。一年来,本人努力工作,严格执行大学生村干部的各项规章制度,为做好各项工作提供了有力保证。

一是认真执行请销假制度。在今年因公负伤前,一直保持着全勤的记录,从未发生迟到、旷工和请假现象,双休日和节假日一般都在村里工作。去年腊月二十九还在村里开展新农村建设。

二是注重工作调研。撰写了近10篇高质量的农村工作调研报告,所作调研报告多次作为镇党委、政府的上报材料。

三是坚持工作记录。每天都要做翔实的大学生村干部工作日志,双休日和节假日也要记录。四是按时总结工作。每月、季、年都要对自己的工作进行总结,在总结的过程中既肯定了成绩,又查找了问题和不足,明确下步努力方向。在严格要求自己的同时,作为大学生村干部管理组组长,我还肩负着全镇的大学生村干部管理工作,我以模范遵守工作制度的实际行动,告诉了大家如何做一名合格的大学生村干部。

(五)扎根基层、服务群众。积极帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题,为群众做了大量好事、实事。主要有:

一是投身农村基础设施建设。和村干部一起到有关部门引进安全饮水、道路硬化、电网改造等项目,在项目实施过程中与干部群众同吃、同住、同劳动,为这些项目的引进和顺利实施做出了自己的贡献。在该村的各项建设中,组织了青年义务建设突击队,并亲自任队长,发扬不怕脏、不怕累、不怕苦的“三不”精神, 做了大量的工作,仅在春节前的10天时间内,就清理垃圾2500方。

二是帮助困难群众和缺少劳力家庭开展农业生产。在“三夏”大忙、秋收种田、植树造林等工作中,积极为生活困难群众出资出劳力。村东景观路路北绿化带的一家农户植树任务较重,而家庭主要劳力受伤不能干活,我用了两天时间完成了4亩地的挖坑、栽树、涂白和浇水工作。

三是丰富群众文化生活。积极组织开展群众性精神文化活动,帮助村老年文艺队开展活动,带领他们到县城参加演出比赛,荣获多项奖项。村民是文艺队的活跃分子,我为她编排节目提供了许多建议和素材,并给其修改剧本,大大提高了节目质量和思想内涵,其事迹多次被各种媒体报道。四是依托远程教育促农民增收致富。

针对村里养殖业和蔬菜种植业发展相对较快的实际,积极利用农村党员远程教育平台,向广大养殖户和蔬菜种植户传授技术并经常邀请畜牧专家到村里授课,还经常为养殖户跑资金、销路。村民就是通过远程教育走上养鸡致富道路的。

四是支持企业发展。去年原c造纸厂的一系列问题引起了企业经营停滞和村内的不稳定,我与村主干一道,调查情况,解决问题,起草了关于企业情况的多个材料,并公布于众,使广大村民了解了情况,维护了村内稳定,推动了村内发展。

一年来我和全村群众的努力推动了xx村的“四个文明”建设。20xx年农民人均纯收入达到4910元,同比增长12%。群众精神文化生活得到丰富,村风民风得到明显改善。健全完善了村级民主议事组织和制度,民主政治建设迈上新台阶。

全村硬化村内道路8条,新打机井12眼,架设高低压线路3000米,投资20万元建成了高标准的示范党员活动室,全村大街小巷全部绿化11条,廊道绿化植树6000株,围村林植树8000株,景观林植树3000株,新型农村住宅社区----“”以及村文化大院正在紧张建设中,成为全市生态文明村先进典型。

荣获河南省先进“五好”农村党支部,新乡市新农村建设示范村,县级文明村、计划生育先进村等荣誉。我本人也被连续第四次被县委表彰命名为“优秀共产党员”,团县委授予优秀团干部荣誉,事迹被多次报道。

二、存在不足

入村以来我在工作上虽然取得了一些的成绩,但同时也存在着一些问题。主要是基层工作开拓创新意识不强,所做的工作按上级部门安排进行的多,自身独创性工作开展的少,在自己创业和带领群众创业方面有待进一步加强,工作新局面有待进一步打开。

三、下部努力方向

进行开创性工作,积极寻找适合村里发展的项目,努力向上争取,通过项目带动后寺村整体发展。想方设法筹集资金,继续为后寺村的公益事业做贡献。更加注意与周围班子成员以及村民关系的和谐。没有和谐的关系,没有村干部以及村民的支持,自己的创新和点子就会没有施展的平台,就会失去发展的根基。不断加强自己各个方面的素质,加深对农村政策的理解和运用,利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事,成为村干部和村民眼中一名合格的村干部,才能够不辜负各级领导的嘱托和信任。

要始终把工作摆在首位,把帮助百姓致富作为头等大事,勤勤恳恳做人,踏踏实实做事,坚定信念,积极向上,开拓进取,努力去实现自己的奋斗目标。我坚信在市、县委组织部以及镇党委、政府的正确领导下,我一定会全心全意用知识、青春和热情去改变农村面貌,改善农民生活,改造农业现状,服务一方水土,造福一方百姓,用实际行动践行李源潮部长为大学生“村官”题写“艰难困苦,玉汝于成”时的殷切希望。

展开阅读全文

篇19:2024新餐饮服务培训计划_新餐饮服务个人工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:餐饮,服务,培训,个人,全文共 711 字

+ 加入清单

一.组织者:营销部总监

二.负责部门:市场营销部,餐饮

三.举行日期:x年7月20日至8月5日

四.活动目的:1通过这次活动,进一步宣传西苑,扩大知名度

2.营造夏季清凉畅快的饮食文化。拉动夏季酒店的餐饮消费

3,进一步挖掘潜在客户,增加客源

五.具体内容

(一)筹备:1、采购菜肴原料,确定美食节的菜肴品种、价格以及优惠措施2、通过报纸媒体、传单、横幅、短信群发等传递此次美食节的信息,引起消费者的关注。

(二)内容:1.举办品牌菜肴形象展示。设固定的展区,展示夏日特色菜品进行菜肴的实物艺术形态

2.服务人员的服装符合本次活动的主题,仪表姿态也应进行一定的要求

3.在就餐环境的气氛营造上,需要富有创意和文化的业内人士来策划本次美食节整体环境的布置,基于西苑饭店的院落式布局,可在室外进行布置。消费者在一种良好的氛围下就餐,心情和食欲自然不同。

活动促销:1.以“夏日好乘凉,开怀享美食”为活动主题,开展啤酒买二增一活动,夏季啤酒的消费量会很大,成为酒店酒水消费的主力,通过开展买赠活动,吸引更多消费者

2.每日推出三到五款特色菜品,扩大特色菜品的接受度,并从中进一步筛选,一便更为消费者接受。3.现场活动派发神秘礼品,多重惊喜,意外收获。

宣传策划:1、印制美食节广告彩页随京华时报、新京报附送。2.夏季美食节宣传户外幕布,活动主题海报,电梯间宣传海报,活动主题台卡、大堂放置美食节宣传广告牌。3.短信群发,消息散播

费用预算:1、媒体广告宣传费用1000+宣传单印刷夹报20__+短信群发20__=5000元。2、赠送礼品费用:按每天100元计算,合计:100X8=800元。3、装饰费用横副+金布+彩旗+气球等(15天)+杂费=3000元

展开阅读全文

篇20:教师培训个人心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:教师,培训,个人,全文共 658 字

+ 加入清单

转眼间,为期五天的训练完毕了。在这次训练中有幸聆听了各位专家的讲座,让我收成颇丰。

首要转变观念,进步教师本身的归纳本质。人们都说,给人一碗水,自己有必要要有一桶水,体育教师也是如此,只要知道到了体育课的重要性,理解了体育课的本质和含义,才干不断强化本身的归纳本质,研讨学生的身心生长发展规律,多学习和把握与体育有关方面的常识,练就一身厚实的教育基本功。才干娴熟地驾御体育讲堂,进步教育质量,及时地发现自己在教育中存在的问题,并经过自己的主观努力得到有用改进,努力进步自己的专业素质。

经过这段的训练,我发现了本身视界之限制,犹如坐井观天。我随即想到了自己的教育教育工作,假如孩子坚守陈腐死板的理念,那将是一件多么可怕的工作!咱们培育的学生是完好的社会人,不仅仅是承受常识,还需要咱们了解学生生长需求,发明各种有利于学生生长的条件。训练是我更进一步地理解了走进新课程的教师也不再是充任“传道、授业、解惑”的单一人物,而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研讨者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元人物。为不断进步自己的教育思想,完善自己的常识结构和才能结构,以习惯新课程理念下的教育教育活动,咱们教师应自觉成为教育的研讨者、毕生的学习者、教育实践的反思者。经过学习,让我恍然大悟。我深深感觉到,作为一名教师,咱们要与年代同行。咱们的讲堂革新与校园革新,都与社会革新血脉相连。经过学习,我的思想办法与思想办法都得到了转化。期望往后的我可以安身讲堂,跨过时空,让我的讲堂更能表现年代性和社会性。

展开阅读全文