物业运营工作内容(经典20篇)

职责：

1、负责公司APP运营的填充，有效参与APP推广方案的制定，云服务平台的操作运营;

2、建立用户增长体系，提高用户满意度;

3、对运营数据进行分析，制作月统计财务报表;

4、对接客户，及时整理智能软硬件租赁患者信息统计;

5、负责代理商、合作客户设备统一管理;

6、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度;

岗位要求：

1、有相关智能软件，APP后台建设，推广工作经验者优先;

2、工作认真，较强的沟通协调能力;

3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件

职责：

1.负责公司物业年度费用预算和制定物业年度工作计划。

2.全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好商场的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作。

3.负责组织商场消防、空调、配电等物业设施的日常维护维修和检修保养计划，保证商场水、电、气及通讯系统的正常运行。

4.负责协调与当地交管、安监、城管、街道等政府部门的关系。

5.制定公司保安、工程、保洁等工作管理制度，制定员工的考核管理方案。

6.妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。

7.规法商场物业现场管理工作，按公司要求不断提升商场品质管理。

任职要求：

1.年龄28-45岁，大专以上学历，同岗位至少3年工作经验;

2.熟悉商场消防管理、工程管理、保安和保洁管理工作;

3.具备团队管理和培训能力，较强的协调沟通能力和突发事件处理能力。

职责：

1、负责公司网站的日常运营，组建并管理网站运营团队，包括网站策划、编辑、维护以及客户服务等综合团队;

2、具有独立运营微信公众平台和营销号的能力，能熟练运用多种微信吸粉技能进行网络和微信的营销策划;

3、具备良好的软文编写能力，能够提供优质又具有传播性的内容，以达到提高企业品牌和知名度的目的;

4、具备有效运营手段以实现提升网友粉丝的情感体验的能力，通过跟踪推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验;

5、能独立策划、执行线上线下推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

6、利用线上渠道开展宣传，即时掌握当下热门话题、新闻和事件并进行创意和捆绑式宣传，获取用户资源，创造口碑效应。

7、完善部门团队建设，协调本部与其他各部门之间的工作关系。

任职要求：

1、本科以上学历，性别不限，5年以上相关工作经验;

2、市场营销、广告、电子商务、新闻、中文等专业优先;

3、热爱新媒体行业和自媒体运营，对微信、微博、互联网等平台较为熟悉;

4、对移动互联网发展和时下热点高度关注，思维活跃、有创意、有较强的文字编辑能力;

5、熟悉网站架构和执行流程，熟悉网站运营管理结构和流程;

6、具备良好的分析能力，对于互联网发展趋势有敏锐的洞察力，善于变通和创新。

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务至上，品牌至上”的经营宗旨，努力做好具有特色的物业管理工作;

2、全面负责公司物业的安全、消防、设备、保洁管理等工作，实现各项目标;

3、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程，规定物业全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4、主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展;

5、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

6、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，___限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作;

7、与物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;

8、熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，

并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量;

9、认真完成公司交办的其它工作。

职责：

1.根据集团的发展方向和管理目标，组织制订项目年度工作计划，确保集团新拓项目招商目标的实现;

2.负责相关产业信息的收集整理、园区企业以及相关数据统计或收集、建立产业服务数据库;

2.负责政策与资金申请，以及与政府产业、招商等职能部门的工作对接;

3.负责产业园区的招商和运营工作，落实公司经营战略，并整体管控所辖项目团队;

4.负责制定并完善园区产业运营体系的组织架构、管理制度、业务流程及内部团队建设;

5.负责产业项目的政策对接、协调入园企业的注册、项目申报等工作;办理企业客户入住后的对接服务，开展服务咨询、需求调研等工作。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，5年以上工作经验，50岁以下;

2.各级政府招商局、知名咨询公司或先进园区等产业招商管理经验;

3.了解产业政策，具备扎实的产业规划、产业投资、产业招商等专业知识;

4.具有较强的沟通协调、商务谈判、资源整合能力;

5.可塑性好、执行力、关系建设能力、系统思维和方案能力强。

职责：

1、负责公司年度品牌规划及计划组织实施;

2、负责客户品牌的运营方案设计及推广;

3、熟练运用自媒体平台(抖音、今日头条、微信、微博、小红书、公众号)负责公司品牌策划、推广;

4、负责公司产品及品牌形象的相关文字介绍和软文，能够准确捕捉产品及品牌亮点，根据各种促销活动及节庆日制定具有创意性的产品推广方案和策略;

5、快速响应社会、行业热点话题，参与策划相关推广活动及文案撰写，日常内容编辑发布、维护、管理、

互动、提高影响力和关注度。

任职要求：

1、同岗位3年以上工作经验

2、擅长抖音、微信、微博、今日头条、小红书等自媒体运营;

3、有成功运营百万级自媒体账号切日增长超过2万以上的案例者优先;

4、对品牌营销、市场营销领域充满热情与爱好，勇于接受挑战，承担较大的工作压力者优先;

5、有一定外团管理与实体团队管理经验者优先。

1、全面负责交付后期物业服务团队日常的管理工作

2、负责物业服务中心的全面工作管理，对各条线工作直接负责

3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制

4、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核

5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访

6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系

7、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标8负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

1、建立完善的会计核算体系，以及各项相关财务制度。

2、主持公司月度、年度财务核算、报表编制、财务分析等日常工作，并为决策者提供决策所需要的相关财务信息。

3、根据本公司的实际情况，制订本公司纳税统筹计划，合理建立本公司的纳税会计核算体系。

4、组织公司成本核算、加强成本管理，压缩公司支出 ，组织并参与公司“存货”和“应收账款”的内控管理工作，盘活公司存量资金，为公司生产与发展筹备资金。

5、监督公司的库存盘点工作，参与对库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对库存盘盈、盘亏业务的账务处理.

6、组织协调处理好公司内部与外部、横向与纵向等工作关系.。

7、完成上级交办工作。

1. 协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理;

2. 了解掌握各项目区域或管理处相关情况，为物业部经理工作决策提供依据;

3. 参与新开发项目的前期物业管理的投标书，委托合同的编制工作;

4. 参与制定、修订物业各项管理制度;

5. 参与新开发项目前期管理的各项筹备工作;

6. 了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集;

7. 督促检查各部门执行公司的各项决策和指令;

8. 按时催收各类应收款项工作;

9. 做好突发事件的协调和处理工作

职责：

1、负责公司电商平台的操作以及日常管理。

2、平台日常活动规划执行、推广、客户关系管理等经营性工作，并做出相应的分析与反馈。

3、配合电商新平台的开发。

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场与行业信息，提供有效应对方案;

6、处理公司电商以及相关事务。

任职资格：

1. 1年以上天猫或淘宝京东等平台的工作经验，非常熟悉电商运营(接受无经验前期有人教)。

2. 年龄在22-40岁，男女不限，大专以上学历。

3. 工作严谨，计划性强，善于分析和解决问题，有责任心。

4. 决心在电子商务长足发展。

职责

1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;

3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;

4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;

6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;

7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;

9、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

10、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，具有物业管理经理上岗证者优先考虑

2、五年以上物业管理相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验。

4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。

5、对物业管理各项工作内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作。

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备商业与写字楼物业的管理能力。

7、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

物业公司实习报告范文

通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。

第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

这些问题，影响着海纳物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

职责：

1.制定互联网新媒体平台(包括但不限于微信、微博、)的年度推广方案，明晰定位、目标、发展策略;

2.负责各品牌官方平台的整体运营工作，准确把握平台定位，确立运营策略;

3.带领团队完成平台內容编辑、活动策划、粉丝互动、运营推广等日常维护工作，确保官方平台号粉丝数和阅读数有效增长;

4.根据品牌定位进行网络推广策划，打造优质、有传播性的品牌内容和品牌型栏目，对内容质量负责;

5.深度挖掘分析用户需求与粉丝群偏好，根据数据分析，对平台的内容方向、品牌调性及推文风格进行调整;

6.时刻关注网络热点事件，快速响应网络热点话题，制造热点，借势造势，策划出具有传播力的运营活动;

7.积累行业KOL资源库，通过多种组合方式推广官微，在行业中树立影响力;

8.为C端/微商/代理商/渠道商客户提供持续有效的传播推广素材(朋友圈、微信软文、小视频、抖音等)，为客户提供长期形象传播服务推广素材积累素材库.

任职资格：

1.全日制大专以上学历;

2.年龄27~35岁;

3.有快消品集团公司或微商公司新媒体运营岗位经验者优先;

4.有爆款热点项目成功优先。

职责：

1. 负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作;

2. 负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;

3. 对店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责;

4. 对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

5. 负责天猫店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档;

6. 根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存。

任职要求:

1. 二年以上天猫店铺工作经验，有品牌旗舰店、专营店工作经验优先考虑;

2. 熟悉淘宝网店平台操作及推广模式，并能制订相关的计划，能独立完成淘宝平台的产品管理流程;

3. 熟悉电子商务平台，特别是淘宝网的操作和其它各种营销工具的使用，熟悉SEO推广;

4.有一定的团队协助经验，可以充分调动员工的积极性和创造性，提高效率。

5.精通天猫的营销规则，熟悉天猫淘宝会员的购物习惯和购物心理;

6.良好的策划推广和项目执行能力

职责：

1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;

2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;

3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;

4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。

5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

6、积极完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、具有物业管理相关专业专科以上学历;

2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;

3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。

职责：

1、负责天猫淘宝整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、熟练运用推广工具进行有效的网络推广，提高店铺的曝光率、点击率、浏览量和转化率;

4、能及时准确地处理和跟进销售及订单，提升网店成交额;

5、结合公司销售策略及公司发展方向，独立策划店铺促销活动方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

7、对销量承担责任;

8、注重推广的性价比，以合理预算，完成店铺流量及销量目标。

任职要求：

1、至少一年以上天猫店长(主管)团队管理经验

2、熟悉京东商城运作流程及规划，对网络推广有丰富的经验，能独立运营公司的商城;

3、熟悉Photoshop和Dreamweaver基础操作优先

4、有强烈的责任心，团队协作能力强，工作积极主动，热爱电商行业;

5、了解京东、天猫等网络销售平台，良好的沟通协调、策划及执行能力，能踏实稳定工作;

6、大专以上学历。

职责：

1、跟踪微信、微博推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台影响力;

2、配合媒体推广策略的制定，维护网站、微博、微信等自有媒体的运营及使用，对使用效果进行定期评估;

3、与微博、微信、抖音等粉丝做好互动，对微博、微信、抖音粉丝的网络行为进行分析和总结，定期提交分析报告;

4、协助危机信息的监测，即时反馈汇总提报上级。

任职要求：

1、本科及以上学历，行业及经验不限，优秀应届生也可考虑，要求具备突出的创新思维和文案能力;

2、熟练运用平面设计软件，文案能力突出，精通视频编辑;

3、具备良好的沟通能力，学习能力突出，对潮流时尚与热点保持敏锐度，对市场及购物中心目标客群消费心理把握到位，有丰富的自媒体运营经验;

4、具备创新思维，对时尚及潮流保持高度兴趣，并能及时将市场热点话题转化为企划行为;

5、具备良好的职业素养。

1、负责新媒体运营策略的制定，组织并实施自媒体平台的日常运营及推广工作;

2、通过有效的运营手段扩大粉丝数及提升粉丝的活;

3、负责品牌新媒体传播产品创意及策划，如视频、H5产品、图文等

4、负责新媒体运营内容策划及产出;

5、负责新媒体渠道数据分析，能通过数据分析发现问题，并提出可行性解决方案;

6、负责搜集客户、媒体、用户在微信和微博等相关渠道方面的使用习惯，协助制定相应的营销策略;

7、有创意，有策划能力;

8、负责自媒体平台相关内容的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向，提升用户的拉新、复购和社会化传播;

9、关注新媒体传播的趋势和变化，定期提出创新推广方案并进行实践。

10、拥有较强的文字功底，对互联网文化敏感，能够准确把握受众的心态，能撰写出有噱头、有质量、符合市场需要的软文;

职责：

1、根据公司发展战略、制订公司品牌战略，确保实现公司业绩增长目标;

2、负责完善公司连锁经营标准化，全面促进销售提升;

3、负责与各类媒体的沟通、谈判，开拓市场业务，维护与各类媒体的良好关系;

4、分析和了解把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息;

5、规划和管理营销活动的预算，合理有效使用预算执行营销活动;

6、制定连锁运营各项管理体系、业务规范和制度;

7、制定连锁事业部年度计划和利润目标，并分解下达各门店的利润目标和预算，对事业部经营结果负主要责任;

8、全面负责连锁事业部经营管理工作，合理配置部门人力资源和连锁门店的基建工作。

任职要求：

1、7年以上品牌服装运营管理经验，具有品牌女装营销管理背景;

2、具有敏感的商业和市场意识，熟悉加盟，直营渠道运营模式，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

3、具备组建团队的能力，让团队有凝聚力，懂得制定目标，并有能力让下属完成既定的目标;

4、丰富的零售店铺管理经验及加盟商拓展和管理经验;

5、爱学习，对连锁的服务、培训、成本控制、人才培养、团队建设、市场运作、运营模式等系统环节都有独到的构思和掌控能力。

1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;

2、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

3、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化、客服工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果 ;

5、与业主/租户保持密切联系，并不定期组织回访业主/租户，听取业主/租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量;

6、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

7、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作。

8、完成领导交办的其他工作。

1、进行公司电子商务平台整体规划，在公司经营战略指导下，负责对公司整个天猫平台的规划、搭建与营运;

2、负责公司定制开发的天猫平台的战略规划,运营和团队搭建管理;

3、根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划天猫运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施

4、理解用户行为和产品定位，针对用户数据的挖掘和分析，研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，分析流失原因，分阶段制定产品运营策略，并推进落地

5、负责天猫营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站

6、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据

7、管理和考核公司电子商务运营团队，制定电子商务部门的销售计划及对费用预算进行控制，完成公司销售目标

8、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与企业的知名度和美誉度