物业运营工作内容经典20篇

1.协助客服主管拟定客户服务计划，并经批准后实施;

2.负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库;

3.负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定;

4.负责完善投诉处理机制，及时处理客户投诉，并做好登记;

5.负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档;

6.维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流;

7.认真执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

职责：

1、能够熟练运用网页360、百度、搜狗、UC等平台对公司产品进行推广;

2、能够根据实际情况提供品牌整体解决方案，电商平台建设和营销，企业智慧运营解决方案等;

3、运营各种途径提高品牌知名度、热闹刻度、美誉度，提升品牌形象、促进线上线下整体销量、处理O2O双向分销渠道等;

4、根据不同时期宣传重点，发掘公司热点事件和营销信息，进行多方面的报道。

任职要求：

1、大专以上学历、新闻传播、广告等相关专业优先;

2、有网络推广从业经验5年以上;

3、个性开朗、思维活跃、有良好的审美观;

4、要有网络部的管理能力、网络推广策划能力、要能全面负责公司所有网络事务。

职责：

1、熟悉淘宝天猫的运营环境、交易规则、负责网店和产品的的推广工作，能有效提升店铺及产品的访问量;

2、负责各项站内外活动、店铺促销活动的策划和执行;

3、统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案;

4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时调整网店运营;

5、相关岗位的协调性工作。

任职资格

1、有网店推广、运营一年以上工作经验，了解行业现状和发展趋势，了解淘宝、天猫、京东的运营环境和规则;

2、熟悉站内外各种工具(直通车、钻展等)的使用，活动报名等各方面推广资源，有店铺、产品推广成功案例优先。

1、【费用核算】负责根据促销制度进行费用结案计算，审核结案资料，以及发票，入账SAP系统 ;

2、【发票邮寄】负责客户发票及时处理，不允许积压，并及时邮寄总部;

3、【月度考核兑现】负责客户考核扣款的兑现;

4、【客户对账】负责下发对账单，与客户对账，并及时收回对账;

5、【资料保存】负责保存结案资料、对账单、便签等文件;

6、【数据库提报】负责费用核销数据库制作;

7、【销量考核表】负责销量考核费用表制作;

8、【其他报表】负责其他与结案相关的表格制作;

9、【资产管理】负责冰柜资产盘查;

10、【日常培训】负责客户服务;

11、领导安排的其他事项。

市场运营总监岗位职责说明

市场运营总监要依据集团发展战略目标，结合区域经营战略，规划制定公司的市场运营战略与策略、流程与计划，构建高效的市场运营管理体系，确保实现公司目标。下面是第一范文网小编给大家带来的“市场运营总监岗位职责”，欢迎阅读。

市场运营总监岗位职责是什么

1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。

2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。

3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。

市场运营总监岗位职责范文

1.制定符合市场发展的运营策略及各市场开发的战略目标和发展规划。

2.制定完善运营流程与管理制度，并监督执行，确保运营系统的有序运行。

3.做市场分析，定期汇总市场运营整体情况，为公司决策提供数据支持、

4.负责对本部门人员进行培训，指导和监督，不断提高市场开发服务质量。

5.满足公司业务拓展需求，负责下辖管理人员的招募及培训鉴定。

6.合理控制运营成本，把控业务风险。

7.协调公司内部各项资源，为企业运营提供有效支持。

市场运营总监岗位职责

1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标;

2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定

位，及时提供市场反馈;

3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场

推广业务计划;

4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，

并组织相关人员培训;

5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌;

6、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作;

7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

职责：

1)负责所在项目租赁商铺、写字楼的招商规划、方案初稿制定和实施。

2)负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

3)负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商、写字楼招商并负责签署合同。

4)分析各类招商指标和数据，提出合理化意见;

5)根据项目实际经营状况，对场内需调整商铺、空铺及时制定招商计划，有效地开展招商洽谈工作。

6)负责市场的调研工作，及时洞察周边商场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库的整理更新工作。

7)完成上级领导交办的其他工作;

8) 协助部门领导落实所辖区域内各项费用的收取指标，确保各项费用的及时缴纳;

9) 加强与经营户的友好联系和沟通，经常走访经营户，了解经营户的动向和需求。

岗位要求：

1)形象端正，大专及以上学历;

2)具备1年以上商业地产、写字楼招商管理经验，熟悉商业综合体、写字楼招商程序及工作流程，能独立完成招商工作，有良好的沟通能力及团队合作精神;

3)能把握市场动态，了解行业价格水平、客户状况、拥有丰富的客户资源;

4)具备一定的公关和谈判能力，具备良好的职业精神和职业操守。

根据《中华人民共和国经济合同法》及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本物业服务合同范本，物业服务合同范本。

第一条、物业基本情况

座落位置：______市______区______路(街道)______号;占地面积：______平方米;建筑面积：______平方米;其中住宅______平方米;物业类型：____________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。

第二条、委托管理事项

1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。

2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。

3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。

4、本物业规划红线内的属配套服务设施和公共环境的维修、养护和管理及清洁卫生。

5、交通、车辆行驶及停泊。

6、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，(但不含人身、财产保险保管责任)。

7、社区文化娱乐活动。

8、物业及物业管理档案、资料;

9、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;

第三条、物业服务合同范本期限

本合同期限为______年。自______年______月______日起至______年______月______日止。

第四条、甲方的权利和义务

1、与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;

2、对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同;

3、委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施;

第五条、管理目标

乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准)，与甲方协商同意后作为本合同的必备附件，合同范本《物业服务合同范本》。乙方承诺，在本合同生效后年内达到的管理标准;年内达到管理标准，并获得政府主管部门颁发的证书。

第六条、管理服务费用

1、本物业的管理服务费按下列第______项执行：

2、管理服务费标准的调整按下列第______项执行：

3、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。

4、房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。

5、本物业的公用设施专用基金共计______元，由甲方负责在______时间内按法规政策的规定到位，以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。

6、乙方在接管本物业中发生的前期管理费用______元，按下列第______项执行：

7、因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第______项执行：

第七条、奖惩措施

1、乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励;

2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：

3、合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。

第八条、违约责任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。

2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。

3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

本合同自签订之日起生效。

甲方签章：

法人代表：

______年______月______日

乙方签章：

法人代表：

______年______月______日

职责：

1. 根据公司发展战略，制定全网络线上推广工作目标、执行策略和手段，提高有效访问量及品牌知名度，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

2. 负责线上推广活动、合作活动、专题活动的方案策划、执行、评估、汇报、总结;

3. 负责自媒体、新媒体及其他线上资源拓展，渠道运营及管理;

4. 对网络推广专员、宣传文案等员工的工作进行及时指导;

5. 完成上级指定的其他工作。

任职要求：

1. 本科以上学历，计算机、新闻、广告、传媒等相关专业优先;

2. 3年及以上网络运营经验，有网站、自媒体、新媒体运营成功案例者优先;

3. 有教育行业从业经验者优先，了解语培、留学行业者尤佳;

4. 对互联网和网络运营有独到见解，擅于学习、勇于创新;

5. 具有较强的热点敏感度与优秀的文案功底;

职责：

1.根据公司运营目标，进行新媒体运营的工作目标规划、策略制定和统筹执行;

2. 负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营;

3.收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的实时调整和更新;

4.负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结;

5.策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理;

6.完成上级指定的其他工作。

任职要求：

1.本科以上学历，3年以上新媒体运营经验，新闻、广告、传媒等相关专业优先;

2.了解留学与教育行业，有教育行业从业经验者优先;

3.具有较强的新闻、热点敏敢性与优秀的文案功底;

4.熟悉双微(微信+微博)运营模式，百万以上大号运营成功案例者优先。

职责

1、制定店铺运营指标、发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成,制定月度销量任务,完成预期销售目标;

2、负责店铺网络营销及推广的方案制订并争取各类淘宝资源、活动、促销完成店铺销售目标;

3、负责店铺推广预算、营销方案、营销工具,提高点击率与浏览量,根据实际情况微调店铺产品线、促销方法、产品关键词等策略;

4、每日监控、分析数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;并根据数据分析、评估,及时做出改进措施;

5、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的任务。

任职要求

1、大专及以上学历，3年以上天猫店铺运营经验，具有家纺行业从业经验优先;

2、精通天猫的运营环境、商品发布规则、天猫交易规则等;

3、熟悉天猫各类营销工具的使用，能根据资源制定促销活动;

4、熟悉天猫各类官方活动报名与小二对接;

5、具有较强的数据分析能力，熟悉天猫平台数据工具的使用。

职责：

1、负责淘宝店铺的建设、运营和维护;

2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;

3、负责基于淘宝网站的网络营销及推广方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;

4、负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量;

5、完成每日数据监控与分析，包括：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等。

6、配合网销经理完成其他电子商务事宜。

岗位要求：

1、大专或以上学历，电子商务、广告、营销相关专业毕业，有经验者优先考虑;

2、熟悉淘宝网运作流程与规则;

3、熟悉网站推广及运营，能够独立策划并执行相关推广及营销活动，有成功的网站或网店运营和管理个案，熟悉淘宝客户心理，懂得与淘宝会员打交道;

4、对互联网业务有深刻理解，可以独立承担公司产品在淘宝网上的营运;

职责：

1、负责部门日常运作及内外协调工作;

2、负责商户施工管理，对施工进度、质量及安全施工情况，实施管理;

3、保证物业管理基础工作的进行，客户诉求及时反馈并有效解决问题。

4、协助物业经理做好各项工作，根据营运部的需求负责对楼层租户的管理与服务。

5、负责停车场、绿化、清洁等日常管理;

任职要求：

1、物业管理等相关专业大学专科及以上学历;

2、三年以上商业项目物业管理工作经验;

3、丰富的行业专业知识及相关设备知识，较强的技术能力;

4、熟练运用CAD制图软件及办公软件，有较好的写作能力;

5、具有较强的组织、管理、协调及沟通能力，执行力强。

1、负责公司新媒体项目的运营推广;

2、负责微博、微信平台的运营，和微博、微信平台的活动策划、内容规划;

3、即时掌握新闻热点，结合公司核心业务，策划基于社会化媒体的传播，抓热点、做专题、玩互动、和粉丝高频次互动转化;

4、负责新媒体策略制定，及大型活动在新媒体的线上传播及策划、执行及反馈;

5、研究新兴社会化网络营销应用平台及手段，建立有效自媒体运营手段，提升用户活跃度，增加粉丝关注度;

6、监测跟踪自媒体推广效果，进行数据分析、效果评估及提交报告;

7、新媒体合作伙伴拓展，客户关系维护;

8、针对项目需求甄选微博、微信自媒体大号并完成广告投放和广告效果统计，及报告提交.

1、全面负责写字楼/底商的工程管理工作，保障变配电、照明、电力拖动、电梯、消防、通讯、安保、自动控制设备及系统正常运行;

2、负责设备系统的运行记录、维修保养记录、设备履历等技术档案的收集、整理、归档工作;

3、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施;

4、负责所辖特种设备、高配间供电设备及安全用具的年检复证工作，确保所管物业安全、高效、经济地运行;

5、对分包商进行施工的各项项目整改工程进行验收;

6、协助二次装修相关巡检、审图等工作;

7、完成领导交办的其他工作。

职责：

1、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度;

2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;

3、全面统筹、整体监控相关项目的运营管理工作。熟知物业前期工作流程，熟知各项工程接收验收流程及具体操作。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，管理类专业;

2、5年以上物业公司工作经验，3年以上物业管理工作经验，2年以上完整项目操作经验;

3、熟悉物业管理知识、物业管理法律法规，熟悉前期案场服务流程，熟悉安全消防、机电维修、绿化管理和等客户服务知识;

4、沟通协调能力强，具有能成为“独当一面、领军型人才”的能力或潜质，渴求成功，有强烈的事业心和上进心;

5、熟练使用OFFICE软件，熟悉智能化系统优先。

职责：

1、负责客户社交媒体(包括但不限于微博、微信、头条、抖音、小红书等)的日常运营维护工作，增加粉丝粘性，提高关注度及品牌知名度;

2、 负责客户社交媒体(包括但不限于微博、微信、头条、抖音、小红书等)的功能、内容编辑、更新、及微信推广等管理工作;

3、不定期挖掘和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题;

4、紧跟社交媒体发展趋势，深入了解各平台特点及资源，广泛关注标杆性KOL，线上竞品调查，探索各平台自媒体运营模式;

5、根据客户的日、周、月的数据报告，进行分析总结经验,建立有效的运营手段;

6、负责团队的管理与建设，以运营结果为导向，确保运营目标的完成。

任职要求：

1. 丰富的移动互联网商务模式及自媒体商业运作经验,了解互联网，具备良好的时尚触觉;

2. 拥有官方自媒体运营经验，了解市场动态和目标用户心理;

3.有直播项目经验者、同行新媒体经验者优先;

4. 具有上进心,积极主动性强，良好的协调能力和团队合作意识;

1. 全面负责商场环卫管理、保安管理、水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。

2. 组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好 企业形象，努力提高业务素质。

3. 按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。

4. 保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。

5. 负责商场的停车管理。

6. 建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。

7. 负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。

8. 编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划 。

9. 建立设备台账，定期核对，做到账实相符，防止公司资产流失

10. 加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

11. 定期检查安全措施，消除安全隐患。

12. 加强信息管理，主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

13. 完成总经理交办的其他事务。

一. 接待来访投诉工作

1. 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。

2. 任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

3. 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

4. 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

5. 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

6. 全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。

7. 当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。

二. 回访工作

1. 回访要求：

(1) 办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

(2) 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

(3) 回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

(4) 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。

2. 回访时间及形式：

(1) 办公室主任每年登门回访1~2次。

(2) 物管员按区域范围分工，每季回访1次。

(3) 每半度召开一次住户座谈会，征求意见。

(4) 利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。

(5) 有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。

职责：

1、负责搭建和运营公司的媒体矩阵(官网、公众号、微博等)，推广公司品牌形象和网络维护。

2、运用新媒体渠道组合以及网络媒介，实现B2B的业务推广，吸引公司的B端用户;

3、分析用户行为及需求，制定运营战略，进行增粉、增加用户粘度和维护的工作;

4、根据公司产品特点，确定推广目标和推广方案，并对公司线上推广给出符合市场推广的合理规划方案;

5、推广文案的选题、编撰

6、分阶段按时保质完成网络推广任务，制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施;

7、寻找相关网站资源进行内容交换，广告交换等合作;

您只须具备：

1、大专以上学历(广告学，新闻学，市场营销等专业优先);

2、2年以上移动端或新媒体运营相关工作经验;

3、优秀的文案编撰能力，能独立运营新媒体号;掌握新媒体吸粉方法;熟悉新媒体推广渠道及营销;熟悉微信公众平台的运营管理方法和技巧，具备微信各类应用知识;

4、了解公司品牌、产品，项目等内容，根据制定的宣传方向收集宣传资料。

5、为公司品牌媒体提供宣传内容;包括文字编辑，内容发布、活动策划/执行等，擅于资源整合。

6、善于沟通，语言表达能力强，富有创意，能根据数据分析，跟踪作出推广优化方案。

职责

1、负责店铺日常运营工作，完成各店铺销售业绩指标;负责天猫店铺基础数据管理，商品上下架、维护店铺评分;

2、负责主导店铺日常店铺营销、推广、活动、客户关系管理等系统性工作，对相关部门下达指标，根据反馈提出建设性建议;

3、负责根据日常店铺各项运营指标，并对指标相关性的决定因素进行不断的优化;

4、负责收集竞争对手的运营数据，并及时总结分析，得出结论、建议;

5、负责对平台方日常运营事务的沟通及处理;

6、负责活动营销方案的制定并提交公司审批;

7、负责平台销售货品计划，推广预算提报，与上级一起制定月度考核目标。

任职要求

1、大专以上学历，工作经验3年以上，至少2年天猫旗舰店运营工作经验，有眼镜、箱包、手表运营经验者优先考虑;

2、创意思维活跃，对市场变化敏感，洞察力强，善于抓住重点和卖点;

3、具有良好的理解能力、沟通意愿和团队合作精神，了解网络购物市场及网购群体消费习惯;

4、工作责任心强，抗压能力好，服从领导安排，具有良好的职业素养;

5、逻辑思维清晰，计划性、条理性好，能很好指导下级运营专员完成相关工作;

6、熟悉天猫运营规则，了解天猫各活动平台运营模式，熟悉天猫各推广工具及模式。

职责：

1. 淘宝(天猫)店铺内产品分析及管理;

2. 店铺内活动工具运用及维护(包括：限时、满减、优惠劵、包邮等促销工具);

3. 活动策划、活动报名等。包括活动方案的撰写与执行、活动过程控制与协调、活动结束后的总结工作;

4. 店铺整体的运营数据分析;

5. 指导宝贝上架、宝贝标题、首图、关键词优化，策划店铺装修和宝贝描述的优化方案;

6. 爆款打造。

岗位要求：

1. 本科以上文凭，2年以上淘宝(天猫)类目第六层级以上店铺或品牌旗舰店主力运营工作经验;

2. 熟悉产品特色、卖点等所有信息以及淘宝规则;

3. 熟悉淘宝运营环境、交易规则、淘宝推广方式、站内广告资源;

4. 精通钻展、淘宝客、直通车等推广工具;有较强的数据分析能力，熟悉淘宝统计软件(量子统计、数据魔方等);

5. 能撰写活动文案，并且协调各部门完成活动计划;

6. 优秀的执行力、良好的语言表达能力、沟通能力、团队组织能力以及独立处理紧急问题的能力、良好的抗压能力，责任心强、具有团队精神。