物业运营工作内容(推荐20篇)

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。

4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

1、严格执行公司各项规定及上级指示，做好上传下达，确保政令畅通;

2、根据公司下达的工作目标，负责制定具体工作计划，并在计划审批后按时间节点要求落实各项工作;

3、负责组织卖场的日常经营管理;

4、指导并监督营运部各岗位人员完成既定工作任务;

5、负责组织落实营运部各项培训;

6、协同企划部门，组织卖场各类推广活动的策划与实施;

7、负责就营运部各项工作，与各部门及外部机构(如项目公司、政府机构)进行工作协调;

8、按照实际工作需要，负责组织召开工作例会及各类专题会议;

9、按照公司要求，按时提交工作计划、工作总结、业务报表等资料;

10、定期对下属进行指导、培训，不定期与其他部门进行工作经验分享;

11、维护与各部门的良好协作关系，确保沟通畅通;

12、严格遵守公司规定、行业约定的保密制度。

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件;实施包括设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理、客服管理等工作;

2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;

3、适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量;

4、负责辖区内的物管费及其它费用的催缴;

5、负责相关部门的关系维护及工作协调;

6、负责部门内的年度预算及员工培训计划;有效控制各项成本的产生和费用的支出;

7、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系;

8、对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低;

9、负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向商户提供优质服务;

10、组织收集直接上级及监管人对本部进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿;

11、定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正;

1、按会计制度要求，全面核算公司及项目各项资产、负债、权益及收入、成本、费用;

2、每月按时审核合同或原始凭证，并根据原始凭证填制记账凭证;

3、及时编制公司年度、季度、月度财务会计报告，真实完整及时地反映公司的财务状况和经营成果;

4、日常税务处理工作，含报税、缴税、开具完税凭证、购买核销开具发票，各项税务情况报表的填列上报;

5、负责项目财务运营工作，包含日常付款、合同、结算及其他事项审核等;

6、监控项目的利润达成率、营收达成率，及其余财务运营相关指标达成率，包括两费费率、工程款支付率、回款率;

7、维护成本台账和收入台账，确保账表一致;

8、资金计划管理，严控资金计划，协助各项目调整计划，避免超付、付款不及时等，保证资金流动性;

9、积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险，在规范的前提下控制成本、费用支出;

10、上级领导交办的其他工作。

职责：

1)配合公司战略，辅导责任区域城市运营商线上、线下达成月度、季度、年度考核目标;

2)独立责任进行区域团队建设、文化落地(运营商、组长政委、核心卫星店);

3)协助分公司总经理进行经营管理能力提升、员工职业化、员工思维理念培训等，带领过10人以上销售团队并取得好业绩者优先;

4)城市运营商及运营商团队的培训管理工作，具有培训咨询公司管理经验、后市场经营管理经验者优先;

5)具有优秀的学习能力、领导力、沟通组织能力、演讲表达能力者优先

任职资格：

1、适应全省出差，负责协助全国分公司通过招商会形式进行市场的开发和拓展;

2、通过团队训练，协助解决全国分公司在市场拓展中遇到的问题，提升团队市场开拓能力。

3、在培训公司/保险公司等相关直销型企业，担任过销售讲师优先;

4、在曾经担任销售讲师过程中，为公司业务提升做出过绝对贡献;

5、有艰苦创业的心态、有成就客户之心、有团队合作精神;

职责：

1、 负责公司天猫店的日常运营事项，包括推广、维护、编辑等工作

2、 配合运营及领导执行活动专题策划、线上活动推广

3、 定期进行营销数据分析、商品分析，完善和调整相关计划并总结反馈

4、 执行与配合公司相关营销活动，并能独立策划商城促销活动方案

5、 执行店长分配的流量推广、网站优化、会员营销、产品跟踪、对手分析等工作

6、 维护合作渠道，包括产品提报、活动提报、资源沟通、对账等工作

7、 完成部门领导安排的其它与互联网电商业务有关的事务

任职要求：

1、 大专及以上学历，优秀的应届毕业生可以考虑，电子商务、市场营销、广告传媒等相关专业和具有相关经验者优先考虑

2、 具有良好的口头表达能力和沟通技巧，有较强的逻辑思维能力和洞察力，善于从多种角度及细节发现问题

3、 熟悉互联网等新媒体，对数据敏感度强，有一定的数据分析能力

4、 积极的工作状态、高度的责任心、能吃苦耐劳，有团队精神

1、制定项目经营目标和预算方案，完成年度管理目标和经营指标;

2、负责制定本项目管理目标，组织、制定、实施本项目各项规章制度，及时了解和监督各部门制度执行状况，并提出修订方案;

3、全面负责所属项目的物业管理工作，将项目内部管理制度化、规范化，确保物业管理正常运行;

4、巡查管理区域内各场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题并及时处理;

5、与业主建立良好的关系，及时与业主进行沟通、交流，处理业主重大投诉及各类突发事件，收集业主反馈意见，做好相应的回访;

6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。

1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作;

2、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核;

3、全面贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

4、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;

5、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;

6、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;、

7、负责本店物业费用的收支预算。

职责：

1.独立运营和设计连锁度假酒店微信公众号，并在公众号上提供运营、订房、发布、推广等功能(包括微博、知乎等的运营);

2.连锁度假酒店的新闻稿、公告、软文等撰写及美术编辑;

3.具备独立组织策划各类活动能力，增加粉丝量，提高关注度;

4.独立文案(关于旅行、文化、旅行目的地)、自媒体推广、制作自媒体图文内容，为酒店运营推广活动提供自媒体策划传播支持;

5.对热点事件、新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上(微信为主)做出响应。

任职资格：

1.有2年以上自媒体运营工作经验;

2.优秀的文案功底、有一定的运营能力;

3.熟悉PS、AI、Flash等专业技术软件;

4.活动策划时脑洞大开，根据工作需要能在幽默风趣和正规严肃文风之间切换者;

5.大专及以上，专业不限，25-40岁;

6.能适应公司工作节奏和压力。

委托居间中介代理出售物业合同

编号：

委托方 (以下简称甲方)将其拥有的物业(本合同第一条的标的物)委托受托方______房地产经纪有限公司(以下简称乙方)居间中介代理出售，在委托期限内，不得再自行出售或委托其他第三者从事与受托人同样的居间中介行为，双方同意订立本合同，以资共同遵守。

第 一 条： 出售的标的物标示(下列记载事项如未详尽，以房地产管理部门登记资料为准)

所有权人

使用年限 永久 至_____年止

房屋坐落

房屋类型 别墅 外销 内销 其它用途 住宅 办公 商住 其它

结构 ____房____厅____卫

建筑面积

总层数

附属设备(不另计租金) 装修：

电器：

家具：

其它：

第 二 条： 出售条件

委托售价

交房日期

付款方式 ( rmb usd) 现金 支票 汇款 其它(请注明)：

第 三 条： 乙方义务

1. 运用适当方法寻找合适的承购方，随时依甲方之查询向甲方报告所委托出售标的物的处理情况。

2. 协助甲方与承购方商议合理售价和协助办理买卖合约手续。

3. 乙方接受甲方的委托中介代理业务，为了有效地履行义务所实施的市场调查、广告企划、租赁交涉、咨询服务、差旅出勤等活动与支出均由乙方自行负责，与甲方无关，乙方不得以任何理由请求甲方补贴。

第 四 条： 甲方义务

1. 甲方保证其为上述出售标的物的唯一及合法所有权人或所有权人指定的代理人。在本合同签订之后，若发生任何有关产权归属的纠纷，由甲方承担一切责任及其后果。

2. 为促进销售，买方需办理购屋贷款时，甲方需配合办理。

3. 若甲方私下和乙方曾介绍过的客户达成交易，甲方仍应按照委托合同内订明之服务报酬金额支付于乙方。

第 五 条：服务报酬

1. 佣金为上述标的物的成交价总金额的百分之_____( ____%)或___________________，于甲方在收到首期款的同时一次性支付给乙方。

2. 若承购方支付定金后，因承购方的原因而不能达成交易，承购方支付的定金将不予退还，由甲乙双方平分。

第 六 条： 本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签章后即时生效。

第 七 条： 双方如有其它约定事宜，可约定如下：

甲方： ___________

乙方： ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

职责：

1. 负责品牌天猫平台的营销，对店铺的盈亏结果及运营状态负责;

2. 熟悉竞品，了解行业特性，能够制定品牌销售策略和计划;

3. 制定所负责项目的年度、季度、月度运营计划，并按照计划领导团队完成各项任务指标;

4. 与品牌商针对产品资源、价格政策、售后流程以及各项事务进行有序的沟通协调;

5. 与各合作方针对活动规则以及店铺运营情况来争取资源，有效达成销售目标;

6. 项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。

任职要求：

1. 三年以上天猫旗舰店运营管理经验，有带过亿店铺经验，并提供近一年数据，美妆类目优先;

2. 熟悉电子商务的运营模式及各项流程，熟悉天猫平台各项推广工具，如直通车、钻展、聚划算、CRM等;

3. 具备系统的数据解读能力，前瞻性和统筹规划能力;对市场有敏锐的观察和判断力;

4. 优秀的沟通表达和谈判能力，善于人际沟通交流;良好的汇报总结能力;

5. 较强的团队管理能力和处理突发事件的灵活应变能力。

职责：

1、负责店铺全面日常运营管理(店铺优化、提升店铺流量及转化率)，完成预设年度目标;

2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;

3、负责店铺年度营销活动策划、报名、实施、总结;

4、负责店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、宝贝标题优化等各类营销推广;

5、负责店铺日常运营数据分析(关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等)、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态;

6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等;

7、本店为工厂直营店，可承接工程订单，高薪上不封顶。

任职资格：

1、大专及以上学历，25-32岁;

2、2年以上相关平台运营管理经验，有家装类目经验者优先;

3、熟悉淘宝天猫商城运营规则，熟悉并能熟练运用淘宝数据分析软件及排名搜索规则提升流量、挖掘产品亮点及卖点、对淘宝会员购物习惯及购物心理有一定认知;

4、具有站内、站外、团购等线上活动资源优先;

5、有良好的团队合作意识，性格开朗、有耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。

1.负责各种文件的收发，资料的收集、整理、归档及其管理工作;

2.负责有关公文发送工作，并对各所属科室以本处室名义拟定的公文进行文字草拟工作;

3.负责相关会议和活动的通知、记录和存档工作;

4.负责印章、介绍信的使用和保管;

5.负责收集教学、科研及师生员工对后勤服务工作的意见建议，及时反馈信息;

6.协助领导做好本部门各项工作计划、工作总结的材料汇总和文字草稿工作;

7.负责校区后勤数字化建设相关的数据和信息的收集、整理、统计、分析和汇编等工作;

8.负责本部门网站的信息服务，做好后勤信息宣传和形象推广工作;

9.负责本部门各项规章制度、管理办法的调研和草拟工作;

10.负责督办、反馈本部门各科室工作计划进度和落实情况工作;

11.负责校区学生社团活动申请场地的后勤服务工作;

12.负责部门用工统计和薪酬发放相关工作;

13.负责本部门工作人员考勤登记工作;

14.负责公务用车使用统计的相关工作;

15.负责本部门的防火、防盗工作;

16.负责处理办公室日常事务，完成有关领导交办的其他行政工作。

主要负责项目内客户服务管理事务性工作的统筹和协调，租户后勤日常管理，持续沟通与改善，提高租户满意度。

负责服务热线及其他客户投诉渠道，安排、跟踪客户投诉处理及关闭情况，并及时做好内外部沟通与协调，定期汇总投诉数据报告及进行投诉分析，帮助项目提升物业管理品质。

定期及不定期的走访客户，加强沟通服务，更新租户信息及租户台账。

年度客户满意度调查计划的执行、结果汇总、回访和跟进。

租户的迁入/迁出管理，资料准备、租赁单元钥匙查验与准备、租赁单元图片拍摄与整理、装修手续办理等，租户文件资料整理、归档、更新及维护。

租户通知函的撰写、报批及审批;宣传栏张贴、APP发布、客户沟通等客户通知管理。

负责项目区域的钥匙管理，进出控制和台账更新、盘点;物业仓库管理，领料单，确保卡物帐一致，协助月度采购。

停车系统的日常维护与管理。

项目上租户水电费等日常收费管理。

协助现场管理人员对保安、保洁、技工等外包团队的日常管理工作;协助市场租赁部对租户欠费暂停水/电的协调、现场记录等。

保持与公司各部门之间的交流与沟通及安排的其他事项及调整。

1、全面负责经营管理，实现经营业绩及指标达成;统筹管理项目所辖各项日常事务;

2、搭建项目物业体系，负责制定经营战略规划，实施业务组织;

3、制定年度项目物业服务类收支及预算费用、各类应急突发事件预案、重大活动和展会、促销活动的安全保卫方案;

4、采取各种措施确保项目的环境卫生、客服礼仪、客户关系、设备运行，不断提升物业服务品质;

5、了解有关商业地产的国家法律法规及地方政策，具有敏锐的市场意识，资源整合能力突出，善于整合并优化各类社会资源;

6、带领和督导下属做好项目各项日常工作，确保项目人、财、物的绝对安全;

7、认真履职，对直接上级工作负责， 独立完成领导交办的其它工作;

8、具有良好的组织协调能力、领导力及团队合作意识、较强的语言、文字表达能力。

职责：

1.通过网络平台对公司品牌、课程对外推广，从而达到良好的招生效果;

2.负责网站整体运营、建设及定期维护与更新，根据公司定位，制定品牌运营方案，策划并保证其有效实施，提升公司品牌影响力及美誉度，确保运营目标的实现;

3.设计网络运营维护的标准化流程，提高页面浏览率，提高网站知名度;根据各类数据指标对网络运营情况进行监督、控制和数据分析评估，及时调整市场策略与内容，保证运营目标的持续达成;

4.通过网络流量推广、网络社区推广、搜索引擎优化及推广、论坛、博客、网络发稿推广、邮件群发、QQ群推广等形式开拓网络营销资源和渠道;

5.负责自媒体平台运营，内容策划、制作、编辑、及发布(包括文章、图片和视频)等工作。

岗位要求：

1.本科以上学历，有3-5年网络营销、网络运营经验优先;

2.有良好的网络运营理念，对市场动态走向有敏锐的观察力与判断力;

3.精通平台后台数据分析，具有较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

4.高度的责任感和对公司企业文化的认可。

1、配合外经营助理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推广情况和监控，对平台进行优化和完善;

2、负责网络平台的优化工作，百度搜索引擎的优化工作，关键词的优化等等，提升搜索引擎到平台的自然流量，提升平台在各大搜索引擎的排名。

3、负责定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升现有客户活跃度;网络平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。

4、负责微信、微博、论坛、头条、抖音等内容搜集、创作及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数，提高成交业绩;

5、负责平台的日常运营、管理及维护;

6、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告;

7、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进建议，给出实际可行的改进方案。

职责：

1.负责公司微信、企业淘宝店铺运营，目前淘宝店铺架构成熟，微信公众号及小程序开发完成

2.立足西安本地市场，结合微信及淘宝店铺，推广公司产品及服务，重点客户群体为北三环、东三环沿线、曲江、航天城等中高端新小区

3.通过以上媒介获取客户需求信息，交由团队其他同事或展厅销售促成订单

4.其他宣传推广方式、如社区营销等待议

资质要求：

1.对网络推广有热情，精通淘宝、微信广告后台，有2年以上独立运营经验

2.良好的沟通能力，在淘宝、微信平台与客户建立初步的信任

3.有一定的PS功底，策划文案，编辑淘宝微信平台宣传资料

4.有新思路、新运营思路这更佳

1)负责物业部各项制度流程的拟订、考核标准的制订，标准化体系的建立;

2)负责项目物业管理的管理目标和经营方向，建立健全物业的组织系统;

3)负责制订项目验收接管、楼宇交付计划，编制各项规章制度及年度计划、预算;

4)组织协调项目整体物业设施设备、安全、保洁绿化等正常运作;

5)负责组织推进项目管理专业服务分包的实施和服务供方管理;

6)负责与客户的沟通，及时处理发生的重大突发事件;

7)负责项目的服务品质管理。

岗位职责：

1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;

2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;

3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;

4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

任职资格：

1、大专以上学历;

2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;

3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;

4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

1、负责开展园区日常物业管理工作;园区工程改造及验收工作;

2、负责园区内的设施设备、消防、安全、环境卫生、房屋主体的管理及维护工作，确保项目正常运营;

3、组织带领团队高效完成客户租金和管理费催缴工作，做好园区客户服务和空置物业招商工作;

4、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核;

5、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见;

6、负责建立和完善各部门管理运作流程;

8、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作;

9、负责员工各项管理工作，及时处理园区紧急事件;

10、负责公司外联工作，维护与原房东、政府相关部门的关系。