客服经理岗位职责4篇 范文大全集（汇总20篇）

职责：

1、负责淘宝客服团队管理，及时处理售前售后等环节中出现的疑难问题，给予下属客服工作指导、支持。

2、制定销售目标，和各部门积极配合完成目标。

3、管理客服部门，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范，绩效考核等基础制度，并执行实施，对浏览转化率负责。

4、管理客服，售后人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。

5、负责客服团队的培训管理及考核工作，不断提高员工个人能力和素养。

6、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议、对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议;客户关系维护。

7、与仓库，生产，运营等各部门紧密配合，协调沟通;

任职资格：

1、三年以上淘宝客服经验，一年以上淘宝客服管理经验，带过5人以上团队，参加过双11，双12活动者优先;

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户能力，熟悉客户服务流程;

4、具有较强的学习的能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

1、主持采购部的全面工作。

2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。

5、制定物资采购原则，并督导实施。

6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。

7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。

9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。

10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。

11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。

12、完成上级交办的其他任务。

1、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划;

2、定期对财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门的工作效率;

3、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行;

4、根据公司发展战略，筹集运营所需资金，满足战略发展的资金需求;

5、负责预算编制及管理、费用控制、财务分析等工作，为经营决策提出合理化建议、意见;

6、完善风险防范措施及内部控制流程，监控公司资金安全，保证资金流动性，提高资金使用效率;

7、对公司重大的投资、融资等活动提供建议和决策分析，参与风险评估和风险控制，优化资本结构和资产配置。

职责：

1、负责公司OA系列产品项目实施;

2、负责需求收集分析、流程调研、确认、搭建、测试、优化的工作;

3、负责OA系统最终用户的培训及用户手册的编写;

4、负责OA系统日常的运行、维护、管理工作，解决运行过程中遇到的问题。

5、负责OA整体功能和界面的用户满意度提升。

岗位要求：

1.专科以上学历，专业为计算机、管理或相关专业。

2.熟悉OA业务，能熟练应用知识管理、门户管理、工作流管理等功能模块，有OA移动化实施经验。

3.具备2年以上办公自动化或协同办公类系统实施管理经验。

4.具备需求分析、系统实施、流程优化、系统运维支持、项目管理技能和经验。

5.良好的沟通协调表达能力，学习能力。

1、从事电力工程项目的管理，能对项目的现场安全、进度、质量和成本等进行全面控制;

2、负责业务范围内电力运维、电力施工等相关项目的组织实施，编写施工方案及组织、技术措施;

3、负责项目费用预算的提出和使用控制;

4、参与分包单位的招标，依照分包合同对分包单位进行管理，审批、监督检查施工组织设计和质量、安全保证措施的制定和落实;

5、审核施工单位阶段工程量，对设计修改或变更的实际工程量进行现场审核;

6、组织竣工验收工作，参与工程结算，催促工程款回笼;

7、负责建立现场各项管理规章制度;

8、与公司合作伙伴、甲方及电力公司建立良好关系，维护公司形象。

与当地、国内和海外媒体(包括行业内媒体)保持有效的业务关系，以便获取正面的、充分的媒体报道。

开展宣传活动，以促进郑州国际会展中心各项业务包括展览、会议等活动，以及发展中心在全国乃至海外市场的整体形象;

负责市场计划的战略策划、制定和执行，同时确保策划的市场活动及时、有效落实。

与项目策划及统筹部经理保持定期沟通，目的是确保项目策划及统筹部的员工理解客户的期待，积极满足客户的需求。

参加行业内活动、走访展馆、参加研讨会和各类有关培训，持续获取行业信息和了解运营的标准/效率。

与贸易伙伴和服务机构保持联络，联合赞助和举办市场活动。积极拓展和创造业务发展机遇。

咨询客户意见，提出合理建议并采取适当的行动提升服务及客户满意度。

设计和制作高品质的企业资料。

做好各类对外协调及公共关系处理。

就有中心在公共关系和传讯事宜上，制定、建议、解释和执行政策和程序;

审核或起草公司对外函件;

处理客人的电话和上门投诉;

做好贵宾接待工作;

协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源;

根据公司目标市场和客户的潜在需求，参与制定对重要客户及潜在客户的销售计划;

参与搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计划和建议;

1.熟悉、掌握国家的各项财务制度、财政法规，严格遵守国家的财经政策;

2.按照公司财务制度要求，协助财务经理制定工作计划及制订岗位有关财务制度;

3.按照公司确定的会计核算方法、核算原则，完成岗位工作。

4.做好会计监督工作，严格按照国家的财经法规和企业规章制度进行审批核算;

5.做好岗位财务分析及处理跨部门财务管理和协调工作。

6.审查或参与拟定经济合同或其他经济文件，保障合同符合国家法律法规，保障公司合法利益;

7.编写财务报告，及时向领导汇报财务工作;

8.组织学习，提高会计人员的业务水平;

9.完成领导交办的其他工作。

职责:

1、负责制定市场发展战略规划以及市场行销方案，策划并执行线上及线下品牌活动;

2、结合公司发展，制定行销策略、广告策略、品牌策略和公关策略，并组织推进执行;

3、负责产品对外推广和宣传，制定各种整合行销的活动，对危机事件做出有效反应;

4、制定和执行媒体投放计划，跟踪和监督媒体投放效果，进行数据分析与报告;

5、国内净水消费市场调研，研究时尚行业发展状况及产品计划、并提出应对策略;

6、负责公司品牌形象和价值提升的持续优化，提高品牌知名度。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场行销类相关专业，热爱时尚行业，并充满激情，能承受一定的工作压力;

2、有市场从业经验，3年以上市场团队管理经验，并有成功的跨界和整合行销案例;

3、拥有丰富的平台和媒体资源，能保持良好的合作关係;

4、熟悉品牌运作，有成功的产品推广策划的实例;

5、具备良好的市场敏感度，对家居、建材、家电或环保行业的市场行销工作有较深刻的理解和认知;

6、具备优秀的沟通能力和出色的谈判技巧，有较强的组织协调能力和团队合作意识。

职责：

1、 根据公司和用人部门需求制定招聘计划，及时有效地完成招聘工作;

2、 负责统筹管理公司招聘工作总体流程，并定期进行招聘工作数据统计分析及汇报;

3、 负责各类招聘渠道的开拓、建立及维护，建立人才资源储备;

4、 逐步优化招聘流程，缩短招聘周期，提高公司招聘效率;

5、 及时跟进各部门用人情况，加强与用人部门的沟通，更新招聘需求;

6、 完成上级领导交代的各项工作。

任职要求：

1、 本科以上学历，人力资源管理或相关专业优先考虑;

2、 3年以上招聘工作经验，有猎头经验者优先考虑;

3、 熟悉招聘流程，熟练运用各种招聘工具和手段，有一定的招聘经验及技巧;

4、 具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识;

5、 具有优秀的语言表达及沟通能力，协调能力、亲和力。

1、全面统筹集团人力资源战略、规划，指导、协调集团下属各企业人力资源管理与组织建设，__度的开发人力资源，促进集团战略目标的实现和长远发展；

2、组织制定及完善集团下属各企业的薪酬与福利体系、绩效考核体系、培训及人才发展体系，并推动落地实施；

3、负责集团高层管理人员、核心人员的聘用、调配、解聘、考核和薪酬福利管理；

4、跟踪研究职位及人员变化情况，拟订集团下属各企业的用人计划，控制人力资源成本；

5、全面统筹管理集团行政全盘事务；

1、主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，完成企业财务计划;

2、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定;

3、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算;

4、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向;

5、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;

6、协调公司同银行、税务等政府部门的关系，维护公司利益;

7、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据;

8、审核财务报表，提交财务管理工作报告。

职责：

1、对业务开忠中发现的新问题出积极有效的税务解决方案;

2、在集团的管理框架下制定、完善适合企业的税务风险管理制度和其他涉税规章制度;

3、及时掌握国家财税法规政策，对公司税务管理制度进行调整和执行，不断完善税务内控建设;

4、与主管税务局、财政局等保持密切的良好工作联系，执行税务法规的规定，优化集团税务环境;

5、熟悉中国会计准则，对财务报表的税务合规性进行审核。

岗位要求：

1、大专以上学历，财务、税务相关专业毕业;

2、具备注册税务师或注册会计师资格证书优先;

3、5年以上财务工作经验，3年以上税务管理工作经验。

1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料，制定初步的项目可行性研究报告，为决策层提供建议，协同配合制定和申报立项报告材料;

2、对项目进行分析和需求策划，对项目的组成部分或模块进行完整系统设计;

3、制定项目目标及项目计划、项目进度表、项目执行和控制的基本计划;

4、建立项目管理的信息系统，对项目进程控制，配合上级管理层对项目进行良好的控制;

5、跟踪和分析成本，记录并向上级管理层传达项目信息;

6、统筹项目管理，对项目运行开展过程控制，项目及项目经理考核，管理项目中的问题、风险和变化;

7、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策，用以指导公司所有项目的开展。

岗位职责：

1. 按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;

2. 监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，

3. 销售酒店所有设施;

4. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;

岗位要求：

1. 具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力

2. 熟悉上海尤其是崇明市场优先

3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

4. 精通微软办公软件;

5. 良好的写作技能。

1、在公司直接领导下，全面负责现园区的工作。

2、制定园区内部管理制度，监督、检查、指导服务中心员工工作，定期进行考核。

3、制订项目员工的培训计划，适时开展业务培训。

4、处理用户投诉，定期收集租户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。

5、负责项目人事调整、任用(管理人员需报公司备案)。

6、负责园区日常维修养护、清洁工作的日检和宿舍管理的周检工作。

7、建立完善的管理组织机构及制度，监督和考核人员，并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。

8、公司领导交付的其他事项。

职责：

1、负责天猫店铺的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;

2、负责主导所负责店铺的活动;

3、整合企业及网店资源，制定网店销售计划，对网店的功能、布局、美观等方面提出改进计划与措施;

4、负责店铺的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等;

5、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

6、组建并管理电商运营团队，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，开展必要的培训和绩效管理 ，提升部门的工作效率;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：

1、三年以上运营过淘宝/天猫店铺经验，能独立制定销售计划、站内站外推广、数据分析、爆款打造等经验;

2、具有清晰的策划思路，创新能力，页面优化审美眼光;

3、 熟练淘宝/天猫后台的所有操作，熟悉淘宝的操作规则;

4、具有较强的电商运营管理能力，较强的数据分析、市场分析、竞争分析能力，能够根据市场现状和竞争对手情况制定;

公司副总经理工作职责

1、协助总经理抓好全面工作，带头遵守公司的各项规章制度，以维护公司利益最大化为已任，以公司的健康发展为荣，以公司永续经营长成为目标。

2、熟悉和掌握公司状况，及时向总经理反映问题，提出推荐和意见，当好总经理参谋助手，有效落实总经理的各项指示，督导各部门有序、高效工作。

3、根据总经理的精神和公司不同发展阶段的实际需要制定公司目标计划、预算政策和成本控制措施，督导控制公司整体经营绩效，以顺利到达经营目标。

4、推进企业文化建设，逐步树立和扩大企业的良好形象，着力夯实企业管理基础。

5、协调各部门关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的行政组织体系、市场营销体系和业务运营体系，合理实施各种政策组合，努力使公司各项资源获得最佳运用或配置。

6、抓紧抓实招聘、培训和考核工作，建立健全团队并提升部属或团队的综合素质与业务潜力，调动全员的用心性、主动性和创造性，选贤任能，惟才是举，凝聚人心，为公司培训人才、挖掘人才、保留人才。

7、主持制定公司各项规章制度，逐步建立健全制度化、规范化、流程化、标准化的企业管控体系。

8、根据总经理授权行使权力、执行任务、核控费用，代表总经理参与重要接待、重大公关、处理重要事务和拜访重要客户，代表总经理参加或主持会议及其它企业活动。

9、收集、汇总来自多个渠道的信息、意见或推荐供总经理决策参考，并配合总经理主持制定重要方案、方针政策。

10、维护公司利益，奉行公正、公平、公开的管理原则，维护公司纪律的严肃性、持续性、有效性，维护公司经济利益、企业荣誉和商业机密免受侵害。

11、有权对公司的经营运作工作了解、指挥、协调和监督。

12、总经理出远差不在岗时或其它特殊状况下，可代行总经理职权或临机决断。

13、对由于经营决策失误，领导不力，造成完不成经营计划或经济效益下降负责。

14、对公司内重大质量事件、毁信事件和其它严重损坏公司声誉的涉法事件负责。

15、对公司发生重大人身伤害、被盗失窃、火灾火险、交通事故及其它严重事故负责。

1、支持伯恩惠州工业园的整体安全生产监督工作，掌握工厂安全生产状况，制定各类安全生产规章制度并组织实施;

2、组织并参加安全生产大检查，对厂内存在的重大安全隐患进行分类、汇总并督促有关部门整改并指导落实;

3、协助上级做好职工的安全培训教育工作，建立安全培训教育档案;

4、对公司内部各类危险作业、特种设备/人员、外来施工单位进行安全监管;

5、参加新建、改建、扩建、大修工程、新产品项目的“三同时”管理及验收工作;

6、负责各类事故的汇总、调查处理、及事故原因分析，落实制定安全防范措施;

7、协同体系部门推动职业健康安全管理体系的建设和有效实施。

职责：

1、组织建立健全公司审计管理制度，完善审计工作标准和工作流程;

2、按计划组织对公司各部门、各所属公司经营管理活动和财务管理的真实性、准确性、合规性进行监督、检查与评价，对公司重要岗位进行审计稽查，防范舞弊风险;

3、审计预算执行情况，强化预算执行;对财务管理工作进行稳健性审计检查，减少公司财务风险;

4、根据审计结果，对被审计单位经营管理情况、财务状况、内部控制情况以及工程管理情况进行分析评价，形成审计意见，提交内部审计报告。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，财务管理、会计学、法务、税务相关专业，5年以上审计工作经验;

2、熟悉房地产行业内部审计工作流程、方法，了解公司经营管理的各个环节的基本情况;

3、熟悉国家财务会计准则及相关财务、税务、审计，熟知房地产业行业财务流程与账务核算体系。

职责

1、整体税务筹划，制定税务计划，实施筹划方案，优化公司的税务环境;

2、制定税务部相关制度，监督落实税务制度;

3、审核上报的相关税务报表，编制税务报告，制作涉税文书;

4、为公司经营活动提供相关税务咨询意见;

5、税务复核和终审，监控税务申报;

6、指导、组织各核算主体和部门人员的税务业务培训;

7、与财政、税务机关的沟通和协调，保持与税务部门的良好关系;

8、配合内、外部审计工作，采取措施解决发现的问题;

9、有房产土增税清算经验的优先。

任职资格

1、财会、审计、金融等相关专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先;

2、5年以上财税管理经验，有四大会计师事务所从业经历者优先;

3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规;

4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件;

5、出色的税务管理、风险规避和整体统筹能力;

6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。

1、根据生产计划进行生产、保质保量完成生产任务、提升品质合格率、降低物料制程损耗、提高效率、达到客户要求;

2、协同车间所有班组进行安全文明生产培训，坚持安全___原则，保证安全文明生产，监督员工按照操作规程操作，防止重大工伤事故发生;

3、协助车间或品质管理部门对一线员工进行定期培训，组织本班组员工开展工艺管理工作，指导一线员工严格执行操作规程、严肃工艺纪律、坚持质量___原则;

4、提高员工积极性、能动性，挖掘员工潜力，全面开展IE工程优化作业，提高员工技能，加强工艺改进力度等，不断提高产效率、降低生产成本;

5、控制本班组产品质量、数量、工(料)废数量，并负责督促员工及工料类、区存放

6、加强与员工的沟通，及时向车间主任反映并解决员工工作中所遇到的实际困难;

7、工作需要交接班的做好交接班记录。