银行客户经理岗位职责和要求(优秀20篇)

1、推广及维护公司市场形象，根据市场需求开展促销活动，推动销售增长

2、根据公司战略，制定分解所辖各区销售目标及质量指标;并带领所辖团队达成目标

3、制定所辖区域的费用预算并监控是否能够达成目标

4、反欺诈和套现的风险管理控制

5、团队建设及销售人员的事务管理，控制人员流失率，稳定团队，保持团队战斗力

6、引导并推动所辖区域市场拓展、重点商户的开发及关系维护工作

7、收集市场信息及竞争对手信息，为及时调整经营策略提供依据

一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

职责：

1、负责系统集成项目的全过程管理。

2、前期技术方案交流、参与项目的投标工作;

3、系统集成项目的工作任务分解，实施进度控制、质量控制、成本控制等;

4、编制、审核工程项目的技术方案，包括不限于系统接口文件编制、深化设计图纸、绘制和审核施工图等

5、组织和协调厂内调试、现场单体调试和综合联调等工作;

6、根据工艺流程，进行PLC程序的设计和编程，完成程序设计和调试;

7、负责项目部团队搭建和人员培训;

任职要求：

1、大学本科及以上，自动化/机电等相关专业;

2、担任过单个项目合同金额不低于1000万元的项目经理或技术负责人，具有丰富的项目管理经验;

3、5年以上轨道交通行业相关经验或丰富的工业自动化等行业经验;

4、熟悉主流中大型PLC产品和软件编程(AB、西门子、施耐德等);

5、熟悉AutoCAD画图软件，能独立进行相关图纸设计;

职责:

1、负责制定市场发展战略规划以及市场行销方案，策划并执行线上及线下品牌活动;

2、结合公司发展，制定行销策略、广告策略、品牌策略和公关策略，并组织推进执行;

3、负责产品对外推广和宣传，制定各种整合行销的活动，对危机事件做出有效反应;

4、制定和执行媒体投放计划，跟踪和监督媒体投放效果，进行数据分析与报告;

5、国内净水消费市场调研，研究时尚行业发展状况及产品计划、并提出应对策略;

6、负责公司品牌形象和价值提升的持续优化，提高品牌知名度。

任职资格：

1、本科及以上学历，市场行销类相关专业，热爱时尚行业，并充满激情，能承受一定的工作压力;

2、有市场从业经验，3年以上市场团队管理经验，并有成功的跨界和整合行销案例;

3、拥有丰富的平台和媒体资源，能保持良好的合作关係;

4、熟悉品牌运作，有成功的产品推广策划的实例;

5、具备良好的市场敏感度，对家居、建材、家电或环保行业的市场行销工作有较深刻的理解和认知;

6、具备优秀的沟通能力和出色的谈判技巧，有较强的组织协调能力和团队合作意识。

1、负责主持本餐厅(食堂)的全面工作，服从领导安排，严格执行学校、公司和中心制定的各项规章制度;

2、根据餐厅、食堂营业状况和各岗位生产特点合理聘用员工，制定长期、中期、近期工作计划，建立良好的餐厅(食堂)工作秩序;

3、协调餐厅(食堂)各岗位之间的工作关系，根据员工业务能力和技术特长，决定各岗位人员的工作安排和调动，做到按需设岗、按劳分配、合理公正;

4、根据餐厅(食堂)的经营目标和方针以及各项生产、经济指标负责开展成本核算工作，分析财务报表，定期总结生产经营情况，改进生产工艺及管理手段，准确控制成本，不断提高伙食质量，保证良好的社会效益和经济效益;

5、注重安全生产，检查各岗位出勤及工作任务的执行情况，检查餐厅(食堂)用具、设备设施的卫生清洁和安全维护情况，检查食品及其环境卫生，检查储存原料的质量和数量，发现问题及时解决;

6、做好员工的思想教育工作，制定各项学习计划，每日开例会，每周召开班组长会，每月召开员工大会，定期总结工作布置任务，督促检查餐厅(食堂)的伙食质量、饮食卫生、服务态度等工作，并有书面考核记录。

7、定期组织员工开展技术竞赛、岗位练兵和服务竞赛等活动，促进员工相互沟通学习，取长补短，不断提高员工的业务水平;

8、督查餐厅(食堂)菜单的制定和更换，定期进行菜肴出新，积极与采购部门配合，负责产品规格和原料采购的审核、验收工作;

9、严格执行《食品卫生法》及行业相关法律法规，保证饮食及就餐环境的安全卫生。如发生食物中毒等卫生责任事故，根据制度对相关责任人进行处罚;事故严重者，依法追究餐厅(食堂)主任及相关责任人的经济、行政及刑事责任;

10、在上级主管部门(除公司以外)组织的各项检查评比工作中被定为不合格单位，或被卫生监督局评为B级以下，扣发餐厅(食堂)主任当月绩效工资和年终奖励的%;

11、参加学生伙管会活动，听取或采纳师生、甲方对菜肴质量、服务内容以及餐厅(食堂)管理方面的合理意见和建议，采取有效地改进措施并予以积极回应。

12、参加公司有关会议，保证会议精神的贯彻和落实。完成公司交办的其他事宜。

一、业务系统支持

1、负责对本事业部关键用户群咨询进行及时答复、反馈，并有效将有效反馈信息与集团信息部对接，提升用户满意度。

2、负责对本事业部关键用户进行信息化推广、实施的培训，提升系统应用使用率。

二、业务系统规划

1、负责事业部业务和当前的功能应用融合分析、规划，形成适合事业部业务发展功能实现路径、并与集团信息部门有效对接。

2、负责事业部业务流程梳理、并有效推动流程优化、重组。

三、项目管理

1、负责事业部相关需求管理，具备需求收集、整理、分析能力，能将筛选的有效需求进行原型描述，对需求响应进行优先级排序。

2、负责事业部项目进度管理，跟进项目进度，保障系统工期。

3、负责事业部各信息化任务管理，任务分解、分配、并制定明细任务计划。

职责：

1、全面负责集团财务核算体系标准执行与检查

2、全面负责集团合并报表工作;

3、能够处理协调好与银行、税务、财政等相关部门的业务工作;

4、完成上级领导交办的其他工作任务

任职要求：

1、 3-5年的总账会计工作经验，本科以上学历，财务相关专业。要求能出差。

2、 熟悉掌握会计专业知识、国家家财经法规和税务制度。

3、 具备企业管理知识。

4、 思路清晰，工作沉稳、具备一定的沟通协调能力、分析判断能力、计划与执行能力。

5、 熟练使用金蝶、用友等财务软件系统。

6、 能熟练使用Excel函数公式、PPT等办公软件

7、 有会计师资格及审计经验优先考虑。

1、全面统筹集团人力资源战略、规划，指导、协调集团下属各企业人力资源管理与组织建设，__度的开发人力资源，促进集团战略目标的实现和长远发展；

2、组织制定及完善集团下属各企业的薪酬与福利体系、绩效考核体系、培训及人才发展体系，并推动落地实施；

3、负责集团高层管理人员、核心人员的聘用、调配、解聘、考核和薪酬福利管理；

4、跟踪研究职位及人员变化情况，拟订集团下属各企业的用人计划，控制人力资源成本；

5、全面统筹管理集团行政全盘事务；

1、全面主持项目管理部各项工作，全部负责公司所有项目自合同签订至项目回款间的各类项目管理(含项目合同审查签订、任务下发、跟踪预警、成果提交等)工作。

2、依据项目实际情况强化预付款，提交成果，按照合同时间及时回款。

3、负责大项目进度跟踪管理，大项目落实项目经理制管理;

4、客户管理：协助推广部门进行客户接待工作，建立客户项目档案，维护好客情关系。

5、产值核算：负责公司所有项目的产值核算，未各部门的绩效考核提供产值数据;

6、项目成本核算：负责公司各类项目成本数据收集，建立公司业务类型成本数据库;

7、负责协助公司南川本部各类业务接洽，合同签订;

8、负责协助公司各类业务收款工作;

9、负责协助开发客户资源，维护客户关系，提供良好的售后服务;

10、负责建立公司各类业务项目数据库，为推广部门提供业务推广所需业务支持;

11、协助开展公司投标工作;

12、公司领导安排的其他相关事宜。

部门：财务部

直接上司：财务部经理

直接下属：出纳

工作地点：

1、审核出纳员已初审的申请单，无误后交部门经理签字。

2、审核各类原始单据，无误后根据各种单据编制记帐凭证。

3、根据财务经理审核签章的凭证登记明细帐，月末结帐，编制保送对内对外的资产负债表、收支平衡表。

4、负责检查、核实库存材料，对各种库存材料的购入、领用情况进行监督，严格执行填制出入库单制度，月末与库管员进行核对，做到帐实相符。并对库房进行不定期抽查，对固定资产和低值易耗品等定期盘点。

5、月末根据收支平衡表计算出经理人酬金数额。

6、根据收入情况计算应交营业税，并协调请款单、营业税缴款书。

7、月末整理装订凭证。

8、每月底25日前做付款通知单，内容包括管理费、停车管理费、空调费、电费与电话费、水费、气费。必须认真、仔细、精益求精。对原始资料必须进行复核。

9、付款通知单在发出前要复印备档，财务及部门经理各执一份。

10、做好管理费、杂费的统计表，统计表要求整齐，清晰准确地提供给部门经理，并同时存档。

11、按客户要求上门服务，及时取款并开出发票，发票的第三联给记帐会计，发票第四联给部门经理，发票复印件给出纳。

12、负责发票的管理。开出发票时，要字迹清楚，内容完整，并标明支票号码，若为汇款要注明。凡作废发票，要保证四联齐全，并同时加盖作废章。认真保管发票，严禁丢失。

13、按财务部管理规定定时催缴管理费及有关费用。每月做出收款明细表，报部门经理。

企业财务总监的岗位职责说明书

企业财务总监的岗位职责是什么呢，下面小编为大家搜集的2篇“企业财务总监的岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

企业财务总监的岗位职责说明书一

1、向董事会和总经理提出财务管理、运作方面的意见和建议;

2、对董事会、总经理、财会部门和财会人员以及有关人员在决策与经营过程中执行财经法律、法规情况进行监督，有权查阅、检查财务会计资料，监督其日常经济活动;

3、参与拟订和审核重大经营计划和实施方案，包括年度预决算方案、资金使用和调度计划、费用开支计划、筹融资计划和利润分配方案、经营班子年薪方案、弥补亏损方案等;

4、参与贷款担保、对外投资、产权转让、资产重组等重大决策活动;

5、对资产变动和大额资金流动事项实行重点跟踪报告，做到事前、事中和事后监督;资产变动包括：全资、控股企业的改制、兼并、破产、解散、关闭、债务重组、资产转让、贷款担保和资产抵押等。大额资金流动包括：数额较大的资金调拔和现金支付;公司对外举债，担保、发行债券等。

6、对属下全资、控股企业的财务运行和财务决策活动进行监督，审核对外报送的财务报告，确认其准确性;

7、对下属单位主管财会工作的财务经理或主管的年度和任期考核、调动、奖惩等提出建议;

8、定期董事会、总经理报告资产运作、财务状况和重大经营计划和方案实施情况以及其它应报告的事项;

9、董事会赋予的其他职权。

企业财务总监的岗位职责说明书二

1. 财务决策

1) 贯彻总公司财务部制定的各项会计核算原则，并在此基础上构建和完善本事业部的会计核算体系

2) 参与本事业部重大投资决策

3) 负责监测、控制本事业部的财务杠杆系数

4) 参与本事业部重大经营决策

5) 负责监测、控制本事业部的经营杠杆系数

6) 负责组织对事业部现金流量指标的监测与控制

7) 参与本事业部各种经济合同、协议的拟定工作

2. 财务制度的制订与执行

1) 贯彻总公司财务部制定的各项财务制度，此基础上，根据本事业部的实际情况，构建和完善与本事业部的经营管理相适应的财务制度

2) 负责推动本事业部各项财务制度的执行

3) 负责检查、监督本事业部各项财务制度的执行

3. 费用管控

1) 围绕本事业部目标利润的实现，负责制订本事业部各级、各项费用的管控目标

2) 负责组织本事业部各级、各项费用预算的编制，并负责本事业部各级、各项费用预算的审定与上报

3) 负责对本事业部各级、各项费用预算执行情况进行监督与检查

4) 负责对本事业部各级、各项费用预算的执行责任人进行财务维度上的考评

4. 应收账款管理

1) 结合本事业部的经营实际，以总公司《授信管理制》为基本依据，参与确定和控制本事业部的授信规模

2) 负责审查核准接受授信客户的各项资质文件

3) 负责监测和控制客户往来账的各项数据

4) 参与审查核准本事业部业务人员的授信申请

5) 负责对客户的信用状况进行客观的数字化评估

6) 负责对客户的信用函告

7) 负责对本事业部业务人员的往来对账工作进行检查和监督

8) 负责对本事业部业务人员的授信工作进行数字化考评

9) 负责对本事业部发生的坏账损失进行责任认定

5. 厂家往来管理

1) 参与审核与厂家签订的承销合同，负责系统研究厂家的各项政策

2) 参与厂家任务完成情况的监测与控制

3) 负责核对本事业部厂家返利的兑现情况，并参与本事业部厂家返利的追索

4) 负责监测本事业部三包胎厂检与厂结情况，负责核对厂家三包结算价格

5) 负责核算、监测与控制本事业部三包盈亏情况

6) 以厂家结算价格政策为基础，负责审核本事业部产品价格政策的制订，并负责监督执行

7) 负责整理、编制本事业部的信用资料，参与厂家信用支持的争取

6. 库存管理

1) 以总公司库存管理制度为指导，构建和完善本事业部的库存管理制度

2) 负责组织本事业部会计库存账与业务库存账的核对

3) 组织并监督本事业部的库存盘点工作

4) 参与对本事业部库存盘盈、盘亏业务的责任处理，负责组织对本事业部库存盘盈、盘亏业务的账务处理

7. 资金管理

1) 根据本事业部的经营实际，编制本事业部的长、中、短期资金计划

2) 根据本事业部的经营实际，参与本事业部的资金运筹，负责对本事业部的财务费用进行预测、监测、核算和控制

3) 负责组织与总公司内部银行进行账目核对，组织编制内部银行余额调节表

4) 负责编制、分析本事业部的现金流量表

5) 与其他事业部共同参与对总公司内部银行信用创造职能的控制，防范集团内部的信用膨胀

8. 资产管理

1) 组织对本事业部各类固定资产、长期投资、无形资产、低值易耗品、持摊费用、递延资产的核算和管理

2) 参与本事业部的发起、分立、合并工作，并负责组织相应的清产核资工作

3) 参与本事业部投资项目的可行性研究，对相关方案进行财务维度的审查与测算

4) 对本事业部的投资项目进行核算和评估

9. 会计基础工作管理

1) 在总公司财务部各项会计基础工作管理制度的指导下，负责构建并完善本事业部的会计基础工作管理制度

2) 负责组织本事业部会计资料的整理、保管和归档

3) 负责制订本事业部财务信息化系统的基础管理制度

4) 在总公司财务部、信息部的统一管理下，负责进行本事业部财务信息化系统的基础设置

5) 在总公司财务部的统一要求下，负责设置和编制本事业部各级、各类自动化电子报表

10. 税务筹划

如本事业部作为独立的法人实体而独立注册、独立纳税，则事业部财务经理应对本事业部的税务筹划负全责：

1) 根据本事业部的实际情况，制订本事业部纳税统筹计划，合理建立本事业部的纳税会计核算体系

2) 根据本事业部的实际情况，编制本事业部的纳税目标

3) 负责对国家税收法律体系进行系统研究，关注国家税制改革的动向，有针对性地制订本事业部合理的应对策略

4) 负责本事业部的税费核算、缴纳与清算工作

5) 制订本事业部的涉税管理制度，避免出现纳税事故

6) 对本事业部出现的不可控纳税事故，合理运用法律手段，加以平息和处理，避免出现纳税损失

7) 负责组织开展本事业部强有力的税务公关工作

11. 临时性工作：积极参与总公司财务部组织的临时性工作

1. 负责公司所有规章制度的完善和推广实行;

2. 精通各大网站招聘操作，根据各部门招聘需求，完成招聘计划;

3. 开发并维护招聘渠道;确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;

4. 负责公司企业文化的宣导;根据公司方针完善组织架构搭建;

5. 完善公司绩效考核体系与激励机制，规范绩效考核并监督实施;

6. 管控劳资关系优化及处理，规避劳资纠纷;维护同事之间的关系，及时发现问题处理问题;

7.完成领导交待的临时性工作。

1、 按公司要求，负责统筹 KTV 部的各项工作计划及工作安排;

2、 与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实;

3、 按公司规范内容，对 KTV 部的新进人员进行传帮带工作;

4、 对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督;

5、 总结 KTV 部的工作和成绩。

岗位职责要求：

1、 以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;

2、 按时上、下班，并树立一个模范榜样;

3、 负责每天 KTV 部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督;

4、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图;

5、 主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;

6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;

7、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;

8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;

9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。

1、负责公司高价值产品天猫旗舰店的整体运营工作，对店铺的阶段性销售目标负责;

2、负责对接平台整合营销类的营销方案策划实施对接，包括超品/欢聚日等;

3、管理店铺运营团队，制定团队目标并能带领团队有效激励达成目标;

4、有一定的平台推广经验，熟悉官方推广工具，制定和分解店铺推广目标规划;

5、负责高价值产品的内容化营销，制定实施站内外内容营销的推广方案;

6、有用户运营思维，能够通过产品及品牌的用户洞察数据分析并指导推广方案的优化;

7、有社群运营思维，能够制定高价值产品的社群化推广方案;

8、负责店铺和平台的日常沟通对接，完成平台活动的报名实施;

1、根据公司管理体系，完善片区管理体系、编制片区财务预算。

2、负责公司人力及行政事务的组织开展及预算管控。

3、负责公司人事数据和行政数据。

4、负责部门拟定每月工作计划和工作总结上报。

5、负责及时准确传达上下级信息并及时跟踪、汇报，正向协调各管理处、各部门间关系。

6、负责公司培训政策，确定员工培训需求，制定培训计划;

7、组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，推进企业文化建设;

8、负责公司微信平台运营与维护的指导审核工作;

9、负责员工考核、奖惩、任免、调配、离职等工作，充分调动员工工作积极性;

10、负责公司员工月考勤、社保及公积金审查工作;

11、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷，进行劳动诉讼;

12、完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作;

13、公司证照年审、变更、资质办理及荣誉申报审核工作;

14、负责所辖部门员工每周(月)工作计划调整、指导及审核工作;

15、完成领导安排的其他工作。

职责：

1、负责欧盟税金的统计、核算;

2、负责与税局联系与沟通，处理异常报税申请等;

3、与客户沟通，处理客户日常税务问题，处理报税纠纷争议;

4、客户的定期维护与拓展等;

5、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、本科以上学历，财会相关专业或者意大利语专业;

2、2年以上的增值税工作经验，有欧洲税务工作经验;

3、熟悉、了解国际业务流程和海外税收相关知识;

4、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;

5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力和团队精神;

6、能够出差海外，有跨境电商工作经验者优先。

职责：

(1)负责协调软件团队对软件产品的研发工作(包括代码开发，测试，部署实施等);

(2)引导和解析客户需求，根据产品特点及用户个性化需求制定解决方案，完成客户宣讲等售前技术支持工作;

(3)客户持续跟踪及沟通，用户问题反馈及答疑等售后相关工作;

(4)负责软件产品营销、推动上线和持续迭代等相关工作

(5)结合公司产品特点及发展趋势，不断完善产品解决方案;

任职要求：

(1)对业务需求的理解深入，有独立产品设计思路及视野，对需求有良好的洞察和判断力;

(2)熟悉售前工作流程，能探知用户需求，具备良好的建议书、解决方案写作技能;

(3)熟悉Java开发基本过程和开发技术，熟悉SQL语句、 Oracle、MySQL等数据库技术以及容器技术和微服务框架;

(4)熟悉Project、Axure、PPT、Visio、Xmind等项目管理工具，能够有效管理项目实施;

(5)跨团队沟通协调能力强，执行能力强。过程把控能力强。能按时交付项目成果;

(6)计算机相关专业本科及以上学历，5年以上项目管理经验;

(7)有大型复杂软件系统实施经验者优先。

银行客户经理营销计划范文

××年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴××年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。

二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从××年11月份开始进行商户摸底宣传，××年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。

三、网点日常经营指标常抓不懈。

在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

职责：

1、负责店铺整体运营，包括选品规划、爆款打造、日常运营管理、活动策划、营销推广等;

2、精通直通车、淘宝客、钻展工具的投放和优化，提升产品转化率;

3、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等相关数据;

4、负责店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率;

5、协调设计和文案人员完成店铺品牌形象及页面的升级;

6. 完成上级交代的其它工作内容，善于总结经验。

任职资格：

1、大专或以上学历;

2、熟悉电商平台规则、政策、操作模式及各种营销工具;

3、精通店铺的维护方法和技巧，具备良好的分析与解决问题的能力;

4、对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力;

5、具备较强的服务意识，能够适应高效率的工作环境，较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神。

职责：

1、对项目经理提供指导，帮助项目经理控制重要节点，做到风险提前管控;在多项目管理中运用项目管理方法指导项目经理进行进度、成本以及资源调配等工作，及时发现并协助项目经理解决项目的各类问题，保证项目顺利完成。

2、 负责执行项目管理评价指标的设定、进行数据收集、统计、分析和汇总报告，为管理层提供决策所需的必要数据和建议;

3、 参与制定并实施项目管理相关的培训计划，编制培训课程，开展项目管理培训，提高团队整体项目管理水平。

4、 未来根据公司需要，负责公司项目组合管理以及重点项目管理，跨部门推进项目建设，执行项目管理流程与规范，实施过程中持续优化项目管理流程规范，提高项目成功率，确保公司战略有效贯彻和执行;

5、 根据需要，完成其它与项目管理相关工作。

任职要求：

1、 大学本科或以上学历，三年以上项目管理体系建设和推广经验，扎实的项目管理能力，能独立管理大型项目的实施;

2、 具有较强的逻辑思维及管理协调能力，具有项目管理数据分析能力，能够对项目管理综合数据进行分析，并提供综合分析报告;

3、 思维敏捷，良好组织能力、应变能力、文档撰写能力、沟通能力以及授课技巧，遇到困难能积极应对想方设法达成预定目标;

4、 工作稳定度高，对项目管理专业领域有浓厚兴趣，希望在此领域持续发展。

5、 具有电力行业经验或类似行业经验优先。

6、 熟悉CMMI或PMP理论和方法，拥有PMP证书者优先，拥有PMO相关岗位经验者优先。

2020银行客户经理年终总结范文

20xx银行客户经理年终总结范文篇一

弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、新年计划

在新的一年里，我将继续前行，努力做出新的更好的业绩。

20xx银行客户经理年终总结范文篇二

我20xx年调入xx银行工作，现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作一年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止XX年底，累计完成贷款合同金额xx万元，累计发放贷款xx万元，已完成并回收的贷款xx万元，无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人20xx年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

二、主要工作

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如xx公司、xx公司、xx公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。加强工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

以上是20xx年个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正！