银行客户经理岗位职责和要求(汇总20篇)

建立健全公司财务管理制度监督执行;

公司日常记账凭证的录入、审核、装订和保管;

编制和维护公司总账和明细账，及时准确记录公司业务往来;

按时进行网上纳税申报，按期缴纳各项税款，并负责维护税务地税关系;

按时对账，包括现金对账和银行对账、 客户往来及供应商往来对账、员工借款等，确保账实相符;

编制财务分析报告并向公司管理层提出合理化建议;

公司销售费用、管理费用的控制;

销售提成与折让的审核;

按时在北京市统计平台进行月、季、年统计报表的申报;

月末ERP系统和总账系统对账，确保账账相符;

公司年度审计;

领导交代的其他工作。

职责：

行业协会商会关系维护;

出席协会商会活动;

承接、承办协会商会活动;

政府行业主管部门相关关系维护;

与相关媒体保持良好关系，整合与维护媒体资源。

任职要求：

本科及以上学历，新闻、播音主持等相关专业优先;

5年以上相关工作经验，有大型活动组织经验 ;

拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件;

形象气质佳，优秀的语言表达能力，较强的观察力和应变能力，性格乐观开朗，积极阳光，品行端正;

团队协作能力强，工作认真负责，优秀的人际交往和协调能力。

职责：

1.办公工位,办公设备,办公用品的准备及采购.

2.电脑的采购及调试.

3.网络维护与管理

4.网络管理、官网、APP、ERP、OA的搭建与运营等;

任职资格：

1. 25-35岁，计算机/通信/软件工程相关专业，全日制本科及以上学历;

2. 有2年以上网络维护和计算机管理相关工作经验，具备较强的技术基础;熟悉计算机网络和网络安全的调试;具备网络故障的分析、判断、解决能力;

3.有良好的学习能力，较强的沟通协调能力及高度责任心;

4.有官网,APP、ERP、OA搭建经验优先

职责：

1.负责项目整个生命周期管理：开发.测试.部署.上线.交接;

2.参与产品设计相关的决策，制定项目开发计划及测试.运维等相关管理工作;

3.推进项目开发人员工作进度，对开发工作进度及质量进行把关;

4.协调项目开发人员完成执行.反馈及汇报工作;

5.负责开发人员任务分配的合理性及工作结果考核;

岗位要求

1.本科(含)以上学历，熟悉项目全生命周期管理，PMP认证;

2.具备项目风险判断及预防能力，有较好的项目成本管控能力;

3.具备优秀的沟通及文档编写能力，具有较强的组织协调能力和团队建设能力;

4.熟悉Xmind,Project,Visio,Axure等相关软件运用;

5.具备技术资源开发及商务合作经验背景优先。

租赁项目

1.负责项目的市场开拓。

2.完成下达的租赁业务规模及利润指标。

3.在项目立项、信息收集、项目评估、论证到合同签订的全过程中，负责公司内部及外部程序的推进和管理。

4.负责签约项目租赁期结束前的具体执行、管理和监控，包括对承租人、租赁项目及租赁物件跟进等信息的收集反馈，时刻关注项目所处行业或区域的动态信息并及时报告。

5.负责在租赁期间对承租人不间断地协调管控，确保到期租金按期足额收回。

6.负责发展、维护和协调各种业务合作关系，确保项目的积极拓展和正常运行。

7.与其他部门就项目的运行积极协调与合作，包括项目调研安排、资金安排、商务运作、信息收集和信用调査安排及出险后期处理等方面工作。

职责

1、按照公司和项目管理部的项目管理规范，实施项目日常管理，制定项目计划，进行项目的范围、进度、成本、质量、风险等方面控制;项目风险管控，尽早识别风险并采取有效预防措施规避或减小风险;跟踪监控问题的解决，并提出持续改进建议。

2、做好项目团队的管理、对项目团队的成员进行工作指导;

3、组织项目启动、验收等工作;

4、与项目的直接客户、间接客户保持良好的沟通，提升客户满意度。能够及时发现和挖掘新的商机;

5、与公司其他部门或其他项目组保持良好协作;

6、对项目技术文档把关，编制项目管理过程文档及项目汇报文档

7、公司安排的其他任务

岗位要求：

1、大学本科学历以上，3年以上工作经验，熟悉项目管理知识，拥有良好的项目控制能力;具有PMP、工信部信息系统集成项目经理资质或其它专业证书优先考虑;

2、医疗卫生信息化行业工作经验，大型综合性信息化项目经理经验或5人以上实施团队管理经验优先;

3、熟悉医院业务流程及医院信息系统及数据结构;

4、熟悉SQL Server、Oracle等主流关系型数据库;

5、良好的文档组织及撰写能力，熟练掌握项目各阶段相关文档(如项目计划等)的编写工作;

6、优秀的沟通协调、学习思考、解决问题能力，，有责任心和事业心，良好的抗压和适应能力，有团队合作精神，并能承担一定的工作压力;

7、能适应长期出差;

一、岗位描述

1、管理层级关系

直接上级：营销总监

直接下级：佳丽小姐

2、岗位职责

1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群

2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着*。

4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。

8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。

9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。

10）每日做好工作记录和工作总结。

3、工作内容

1）完成营业指标及订房任务；

2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；

2）合理安排佳丽上班情况，作到"公平、公正"；

3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；

4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；

5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；

6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；

7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；

8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；

9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。

4、工作技巧

1）在服务过程中，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2）在服务过程中，遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3）要做好服务工作，必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛，在包房中要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

B.善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

C.使客人有被尊重感，认真的工作，全心全意为客人服务。

D.当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

二、职业素质

1.强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求客户经理具有敬业精神。

2.敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

3.良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4.说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，客户经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5.宽广的知识面，作为一名客户经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

【职责】

1、根据公司人力资源战略规划，为所负责区域的人事决策提供建议和信息支持;

2、负责相关系统内部人力资源调配，开发、引进外部人才，及时掌握员工动态，控制和减少骨干员工流动率;

3、负责人力资源招聘、录用、淘汰管理;

4、负责员工薪酬与绩效管理;负责先关系统绩效测评与薪资调整方案;

5、协助相关系统内整体工作计划的安排与组织实施，监督检查，综合考评人员的工作绩效;

6、负责建立和完善基础人事档案、公司员工劳动合同管理以及处理员工劳动纠纷与劳动争议;

7、完成上级安排的其他工作。

【岗位要求】

1、大专或以上学历，人力资源、行政、企业管理等相关专业优先考虑;负责过薪资绩效及员工关系模块优先考虑;

2、熟悉人力资源六大模块，熟悉国家、地区及企业相关法规及政策;

3、熟悉办公软件及相关人事管理软件;

4、3年以上人力资源相关工作经验，2年以上人力资源管理经验;

5、有良好的团队协作精神，具备解决问题及内控管理的能力;

6、具有良好的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通协调能力;、

7、较强的责任感与敬业精神。

1、深度了解代理需求，优化代理服务管理手册，确保公司和代理双赢局面;

2、完善部门管理制度和支付知识库，对部门服务工作进行规范化、标准化管理;

3、对核心代理进行跟进，发现难以解决的问题，及时向上级反馈和沟通;

4、对项目的商洽、推进具备优秀的把控和沟通协调能力;

5、熟悉公司内部政策，并带领团队人员完成对标企业的产品、优劣、营销方法等资料的收集、整理和分析工作;

6、做好部门员工绩效管理和辅导工作，提升部门员工工作积极性与归属感。

职责：

1、负责项目过程的进度管控，交期的协调和管控;

2、负责与客户及设计进行流畅沟通，确保项目各项问题的顺利解决;

3、负责预见项目存在的问题并出具预防方案;

4、负责核实项目预算执行的成本，并提出优化成本的方案;

5、负责负责配合现场人员解决问题;

6、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1. 大专及以上学历;

2. 具有5年以上贴标、赋码、机器人、输送线等工业自动化实施及项目管理经验，熟练掌握项目管理的组织、流程、项目管理方法以及管理制度，至少负责管理过2个及以上大型项目(标的金额大于100万元人民币以上)项目管理;

3. 良好的沟通及抗压能力，具有一定的管理协调能力;

银行客户经理工作计划2021

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

20xx年客户经理工作计划

为充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下4个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

职责：

1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;

2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;

3、负责进场商户的装修管控;

4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;

5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;

6、负责商户的维护和投诉处理工作。

任职资格：

1、本科以上学历，3年以上购物中心、百货行业营运管理经验2年以上大型购物中心同岗位经验;

2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心招商管理有较深入的认识;

3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;

4、有很好的沟通、协调、团队领导能力，责任心强，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

职责：

1.根据销售目标组织制定渠道开发策略和渠道销售策略，并制定相应的实施方案，提供渠道服务支持;

2.根据实施方案将渠道工作分配给下属员工，督促员工完成渠道开发和销售任务;

3.维护与已有的销售渠道客户的关系，将企业的最新销售政策传达给渠道客户;

4.与市场部门进行配合，共同完成渠道拓展和推广活动;

5.负责团队的文化建设，建设团队文明;

6.负责对部门员工进行渠道开发与销售培训;

7.控制渠道开发的成本，防止出现超出预算的状况;

8.解决在渠道开发或者渠道销售过程中的突发问题，注意维系企业的声誉;

9.负责下属员工的业绩考核工作。

任职条件

1.市场营销相关专业大专以上学历;

2.具备3年以上渠道管理工作经验，5年以上渠道销售工作经验;

3.具备市场营销、渠道开发维护方面的专业知识;

4.熟悉房地产市场销售状况，熟知竞争对手的销售策略、渠道策略;

5.具备语言优势，比如英语交流能力;

6.具备良好的人际关系处理能力

7.具备良好的商务谈判技巧，能与渠道客户建立良好的合作关系;

8.能激发下属的工作热情;

9.具备队伍建设能力，能对下属进行培训和指导，帮助下属提高渠道开发知识和技巧。

职责

1、负责人力资源业务流程的设计与优化，识别、把控风险点，以达到人力资源业务流程的安全、高效的执行;

2、年度人力资源工作目标制定，执行情况、过程监督与审计;

3、负责主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作;

4、对公司的岗位职能进行梳理，定岗定编，完善岗位说明书;

5、完善公司人才储备方案，建立高效的人才储备机制;

6、负责企业文化的建设和落地;

任职资格

1、十年以上工作经验，其中八年以上人力资源工作经验，有可供证明的三年以上人力资源总监相关工作经验;

2、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识;

3、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养;

4、沟通领悟能力强，具备极强的人力交往能力和良好的团队素质;

5、熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件。

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作，制定年度工作计划，明确目标、任务;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、对环境卫生，园庭绿化，消防工作，安全防范，公共设施，机电设备，供水供电，管理费用收支以及行政事务等各项工作，实施全面的管理。

职责：

1. 负责项目实施的全过程管理;包括项目计划管理、需求分析、测试、客户培训、问题反馈收集整理及协调处理、项目验收等工作。完成项目过程中各类文档的编写、收集、整理、归档;

2、与客户保持密切沟通，建立良好的客户关系，保障良好的客户满意度;

3、有效的分析和控制客户需求，解决项目实施过程中遇到的质量问题和管理问题;

4、协助销售完成项目收款工作;

5、完成领导分配的其他工作。

任职要求：

1、三年以上的企业信息化实施经验或丰富的工厂管理经验，具有三个以上大型企业信息化项目实施经验者优先，有开发经验优先;

2、软件工程、信息工程、计算机科学与技术等相关专业，或管理类专业;

3、能独立实施项目，熟悉需求调研方法，有较强的学习能力、沟通与协调能力;

4、有较好的思维逻辑能力，具备较强的团队合作意识，能适应短期出差;

5、具备良好文档的理解能力和文字表达能力;

6、对项目管理知识体系有一定的了解，参加过相关培训或有相关资质者(如有PMP证书)优先

职责

1.根据公司制定的拓展计划，进行市场调研与前期考察，同时了解、剖析竞争品牌的相关政策，提高市场占有率;

2.负责商务拓展，洽谈合作;

3.负责公司业务的推广;

4.根据市场营销计划，完成部门销售指标;

5.开拓新市场，发展新客户，增加业务推广范围;

6.建立维持与客户良好关系。

岗位要求

1.具备市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

2.口齿伶俐，思维敏捷，应变能力强;

3.具有销售经验，了解客户需求，能独立接见、面谈客户，为客户详尽解释产品特点;

4.具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

5.具有耐性，对挑战性工作赋有热情与激情;

6.具有创新与勇往直前的精神，不怕苦，不怕累;

7.为人热情而主动，性格外向和活泼，敬业重业。

1、熟练电商产品开发，有敏锐的眼光，寻找热点及爆款并对产品周期与价格能有比较准切的趋势判断与预测;

2、扩充公司产品线，开发新产品，并实时了解各个平台的政策变化及各产品的同行信息;

3、对产品进行询价、比价、议价及时更新公司的采购价格、产品信息等，不断寻找开发优质供应商资源，管理并协调好于供应商的合作关系，保证产品质量与售后服务;

4、重点负责开发新产品，整理新品的卖点及依据，提供给销售同事详细产品图文，定期参与商品页面的调整，避免侵犯知识产权;

5、追踪、收集、分析、汇总及考察评估新产品的信息，核算产品成本，合理开发新产品，控制新产品的质量风险;

6、统计分析新产品销售数据，质量反馈，收集分析市场情报及竞争对手状况，调理相关策略，提供进一步迭代方案。

1.按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。

2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。

3.负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

4.做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

5.协助总经理处理日常工作，协调部门跟踪，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。

6.做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。

7.做好公司的考勤统计工作，及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

8.负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。

9.负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。

10.负责公司车辆的使用调度，登录和维修保养及年审换证等工作。

11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。

12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。

13.完成上级领导交办的其它工作任务。

按照工作程序和标准做好当地客户开发和维护工作;

按照公司市场部要求，做好当地的推广宣传和活动策划;

配合店总做好日常的价格管理工作;

做好与 OTA 合作商的日常沟通工作;

做好与当地其它行业的联合宣传、积分共享等 BD 合作工作;

按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化;

对经营数据保持敏感，随时关注，协助店总进行数据收集、分析工作;

做好会员发展工作;

关注本地竞争对手的活动迹象，及时调整营销策略;

做好大客户、VIP 客人的接待工作;

其它市场部和店总交办的工作;

完成公司和门店制定的各项销售任务指标;

职责：

1、制定项目整体计划，组建项目团队，制定项目团队工作方式、工作计划、设定项目目标，组织获得完成项目所需的各种内/外部资源和支持;

2、管理监督项目每一个细节的落实执行，并参与部分重要细节的讨论工作;

3、与团队成员的相应职能部门紧密互动，协调处理解决项目推进过程中的所有问题;

4、能掌控并管理好整个项目的进度;

5、积极与各部门进行沟通，及时了解需求情况，较好的控制成本;

6、项目相关物料的采购及管理;

7、完成领导分配的其他任务。

岗位要求

1、工科专业中专以上，机械设计、机械自动化或流体机械专业优先;

2、具备丰富的产品创新能力，具有敏锐的市场触觉，可以有前瞻性的提出和公司匹配的有发展潜力的产品项目;

3、具备较强的组织计划能力、协调能力和谈判能力;

4、团队意识强，个性随和，容易相处并具备良好及有效的跨部门沟通及决断能力。

5、具有一定的机械设备物料采购经验者优先

6、具有非标机械设备行业的团队管理经验者优先;