如何营造良好的团队氛围(经典20篇)

高效运作，默契配合，精英团队，活力无限

强化竞争意识，营造团队精神

付出一定会有回报。

专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

团结一条心，石头变成金

客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

善行是德行的本质，正义乃道义的核心

成就团队辉煌，助我人生成长

科技是第一产业，人才是第一资源

同心才能走的更远，同德才能走的更近

用好现有人才，稳住关键人才

做一个边说边做的

卓越的领导人，企业成功的保证

的本事乃是让下属发挥本事

众志成城飞越颠峰

不敬业，就失业，不爱岗，就下岗

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前

领导就是服务，权利就是责任

索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营

团队精神是企业文化的核心

业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

旅游者： 等 人(名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认);

出境社：__________________________ ;

旅行社业务经营许可证编号： __________________________。

第一章 术语和定义

第一条 本合同术语和定义

1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括：

(1)必要的签证/签注费用(旅游者自办的除外);

(2)交通费(含境外机场税);

(3)住宿费;

(4)餐费(不含酒水费);

(5)出境社统一安排的景区景点的门票费;

(6)行程中安排的其他项目费用;

(7)导游服务费;

(8)边境旅游中办理旅游证件的费用;

(9)出境社、境外地接社等其他服务费用。

旅游费用不包括：

(1)办理护照、港澳通行证的费用;

(2)办理离团的费用;

(3)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(4)合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(5)境外小费;

(6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯 、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5.自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。

6. 不合理的低价，指出境社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括出境社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游或者领队等服务所支出的费用。

7. 具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8.旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9.离团，指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为。

10.脱团，指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

11.转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，出境社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他出境社所组的出境旅游团队履行合同的行为。

12.拼团，指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。

13.不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14.已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

15.必要的费用，指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用, 包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16.公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

第二章 合同的订立

第二条 旅游行程单

出境社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

(2)旅游目的地地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施);

(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间);

(7)自由活动的时间;

(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

第三条 订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款和《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，出境社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条 旅游广告及宣传品

出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对出境社和旅游者双方具有约束力。

第三章 合同双方的权利义务

第五条 出境社的权利

1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2.核实旅游者提供的相关信息资料;

3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4.旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任;

7.要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条 出境社的义务

1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准;

2.向合格的供应商订购产品和服务;

3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4.在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;出境社依法可以减免责任的信息;境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式(包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式);法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5. 为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规规定的持证领队人员;

6.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7.为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(内容包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等);

8.旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9.积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大;

10.提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险;

11.向旅游者提供发票;

12.依法对旅游者个人信息保密。

第七条 旅游者的权利

1.要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3.有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票;

5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6.在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护;人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿;

7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求出境社协助索赔;

8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条 旅游者的义务

1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证，自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效;

3.按照合同约定支付旅游费用;

4.按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理;

5. 遵守我国和旅游目的地国家(地区)的法律、法规和有关规定，不携带违禁物品出入境;不参与色情、赌博和涉毒活动;不擅自脱团;不在境外滞留不归;

6. 遵守旅游目的地国家(地区)的公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯，文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明行为规范;

7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

8. 妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带;

9.在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

10.在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。

第四章 合同的变更与转让

第九条 合同的变更

1.出境社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，出境社应当退还旅游者。

2.行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理;延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由出境社与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

第十条 合同的转让

旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，出境社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人办妥签证/签注、安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条 不成团的安排

当未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与出境社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1.转团：出境社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的出境社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的出境社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

2.延期出团或者改签线路出团：出境社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用出境社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

第五章合同的解除

第十二条 出境社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时，出境社解除合同的，应当采取书面等有效形式。出境社在行程开始前30日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承担违约责任，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注费用);出境社在行程开始前30日以内(不含第30日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按照本合同第十七条第1款的约定承担相应的违约责任。

2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)：

(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律规定的影响合同履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条的相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

第十三条 旅游者解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，出境社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前30日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前30日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2.除本条第1款约定外，在行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)。旅游者在行程开始前30日以上提出解除合同的，未办理签证/签注的，出境社应当向旅游者退还全部旅游费用;已办理签证/签注的，应当扣除签证/签注费用(旅游者自办的除外);旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，出境社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同(因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的，相关法律、行政法规另有规定的除外)。

合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

第十五条 必要的费用扣除

1.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%;

行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%;

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%;

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%;

行程开始当日，按旅游费用总额的70%。

2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的，出境社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条 出境社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的，出境社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由出境社承担;行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

第六章 违约责任

第十七条 出境社的违约责任

1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注等费用)，并按下列标准向旅游者支付违约金：

行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金;

行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金;

行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4.未经旅游者同意，出境社转团、拼团的，出境社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的，出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5.出境社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

(1)出境社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求，出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6.与旅游者出现纠纷时，出境社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条 旅游者的违约责任

1.因不听从出境社及其领队的劝告、提示而影响团队行程，给出境社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

3.由于旅游者的过错，使出境社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，应当由旅游者赔偿损失。

4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5.旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

第十九条 其他责任

1.因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者。如给出境社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的，依据本合同第十七条第1款处理。

2.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，出境社不承担责任。

3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任。

4.由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，出境社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

第七章 协议条款

第二十条 线路行程时间

出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时;共 天，饭店住宿 夜。

第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

成人 元/人，儿童(不满14岁) 元/人;其中，导游服务费 元/人;

旅游费用合计 ： 元。

旅游费用支付方式： 。

旅游费用支付时间： 。

第二十二条 人身意外伤害保险

1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

2.旅游者可以做以下选择：

□委托出境社购买(出境社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项)：保险产品名称 (投保的相关信息以实际保单为准);

□自行购买;

□放弃购买。

第二十三条 成团人数与不成团的约定

成团的最低人数： 人。

如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

1. (同意或者不同意，打勾无效)出境社委托

出境社履行合同;

2. (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

3. (同意或者不同意，打勾无效)改签其他线路出团;

4. (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

第二十四条 拼团约定

旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼至 出境社成团。

第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

1.旅游者可以自主决定是否参加出境社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

2.出境社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的出境社承担;

5. 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

第二十六条 争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

1.提交 仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第二十七条 其他约定事项

未尽事宜，经旅游者和出境社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。)

第二十八条 合同效力

本合同一式 份，双方各持 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

旅游者代表签字(盖章)： 出境社盖章：

证件号码： 签约代表签字(盖章)：

住 址： 营业地址：

联系电话： 联系电话：

传 真： 传 真：

邮 编： 邮 编：

电子信箱： 电子信箱：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

签约地点：

出境社监督、投诉电话：

省 市旅游质监执法机构：

投诉电话：

电子邮箱：

地 址：

邮 编：

附件1：出境旅游报名表

旅游线路及编号 旅游者出团意向时间

姓 名

性别

民族

出生日期

身份证件号码

联系电话

国籍

出境证件号

身体状况

(需注明是否有身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症、病史，是否为妊娠期妇女。)

旅游者全部同行人名单及分房要求(所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团)：

与 同住， 与 同住， 与 同住，

与 同住， 与 同住， 与 同住，

为单男/单女需要安排与他人同住， 不占床位，

全程要求入住单间(同意补交房费差额)。

其他补充约定：

旅游者确认签名(盖章)： 年 月 日

备 注(年龄低于18周岁，需要提交监护人书面同意出行书)

以 下 由 出 境 社 工 作 人 员 填 写

服务网点名称

出境社经办人

附件2：带团号的《旅游行程单》

旅游者：(代表人签字)__________________________ 出境社：(盖章)__________________________

经办人：(签字)__________________________

年 月 日

团结共进，众志成城

团队合作的基础：把自己的工作做好。

看得更多看得更广看得更远—中国宽带网。

团队精神是企业文化的核心

相信自己，相信伙伴

节约、团结、求实、创新。

看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网

因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力

以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提。

有礼貌：文明用语、礼貌待人。

因为自信，所以成功

用心才能创新、竞争才能发展。

培育合作员工创造合作团队。

强化竞争意识营造团队精神。

随身动随心用—小灵通。

团结拼搏务实高效。

勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬;创新创收创业，我誓更创辉煌。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

合作是团队繁荣的根本。

1. 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

2. 捏紧拳头才能挥击有力，战胜对手。

3. 企业和市场同步、管理与世界接轨。

5. 团结、敬业、奉献、创新。

6. 团结、拼搏、务实、高效。

7. 团结协作才能共创未来，兴盛发达。

8. 我们的企业是一切的基础，我的员工是前进的动力。

9. 物美价廉、沟通无限。

10. 相互扶持才能克服挑战，无往不胜。

11. 效益源自创新。

12. 需求万变、努力不变。

13. 学技术，提供优质服务;讲高效，以行动让用户满意;扩宣传，开拓市场新局面;建制度，树立企业新形象。

14. 以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨。

15. 以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提。

16. 勇创一流、勇创新高。

17. 用心才能创新、竞争才能发展。

18. 用一流的待遇留住一流的人才。

19. 站上巨人的肩膀，我们可以看得更远。

20. 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

世界有你更精彩—中国。

随身动随心用—小灵通。

网络之巅，谁与争峰—中国宽带网。

敬业、创新、务实、高效。

创新、创业、创辉煌。

超越自我、追求卓越。

超越自我，追求卓越。

因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力。

团结拼搏，高效创收。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

有志者，事竞成。

网内存知己，天涯若比邻。

激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

团结、敬业、奉献、创新。

看得更多、看得更广、看得更远—中国宽带网。

莱钢：共创、共进、共赢。

物美价廉、沟通无限。

优秀化学教学团队申报材料

主备制的实施已经取得了较好的效果，在全市化学新课改研讨会上赖xx老师作了《实施新课改，强化主备制》的专题讲座，现在已有不少学校开始仿效。

6、全面开花，成绩喜人

xx中学化学组在抓好教育教学的同时，积极响应由教书匠向学者型、科研型教师转变的时代号召，积极响应学校以“科研兴校”的号召，开动脑筋、大胆创新、致力研究、积极参加各项教科研活动，努力形成教研风气。化学组在大家共同努力下，在课题研究、化学奥赛、论文发表、论文评比、参加教学竞赛等方面均取得明显效果。

在课题研究方面有10个课题被国家、省、市级立项，其中4个省、市级课题结题。

在撰写论文方面，全组教师在各级各类报刊杂志上发表35篇文章，在各级教育部门举行的论文评比中，有很多论文获国家级、省、市级奖项。

在学科竞赛方面，在全组教师的通力协作下，在全体教练员和奥赛辅导小组的共同努力、悉心指导下，我校仅从XX年以来，有74人次获市级以上奖，其中江西赛区国家级奖35人次，高中化学奥赛成绩在全市名列前茅。

在教学比武方面，在课件评比中，吴xx老师的课件获省二等奖，赖xx老师、钟云生老师的课件获市二等奖。在XX年10月举办的全市第一届中学化学教师教学大赛中钟文锋老师获一等奖。

在教学质量方面，我校近几年理综平均分在全市19所重点中学，均列前8名。

共3页，当前第3页123

在这次拓展训练中，我收获颇丰。不仅收获到满满的友情，感受到海关小伙伴们团结向上的正能量，也以最快速度实现了对海关人身份的认同和角色的转变。

一、团结就是力量

“贡献的是个人，展现的是整个团队”。这是我这次拓展训练最深的感受和收获。团队的小伙伴来自五湖四海，各有所长。面对各种能力和人格小伙伴，怎样将大家优势加以整合，形成共识，步调一致，充分发挥其作用，形成强大的凝聚力，是一个团队成功的关键所在。在我们小分队合作弄气球的项目中，我们团队制定了统一的口号，明确了统一的目标，在游戏过程中增加默契。男生力气大，就发挥力量优势；女生细致认真，就发挥智慧优势。所有成员将自己与团队紧密联系在一起，并积极接受团队各方面的拓展训练，充分挖掘自身潜力，提升自我，贡献自我，是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存，共谋发展。

二、奉献就是青春

青春不仅是有激情和热血，更有奉献和坚持。在拓展项目拓展训练中，小伙伴们无不表现出贡献精神。有自觉吹气球的，有拼图游戏结束后主动留下来收拾整理的。正是大家的付出和努力，拓展训练才能顺利进行。他们发挥自身优势，学习他人之长，共同完成目标任务，真实地体现了一个团队的团结与协作，沟通与协调，真诚与信赖，激情与挑战，勇气与信心，素质与心态，见解与共识的完美。在此过程中，也锻炼和提升了我们制定目的、策划方案、组织指挥、执行的综合能力。

三、守卫国门就是使命

通过这次拓展训练，对照检查自己的工作，我想应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态，焕发激情。作为一名海关新人，要找准定位，摆正心态。树立坚守国门，无私奉献的理想信念，让青春在奉献中绽放光彩，让激情燃烧未来工作岗位中的每一天。二是充分信赖他人。在工作中与领导、同事多沟通多交流，取长补短；在生活中，和同事们交朋友，互帮互助。因为一个人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，这样不仅效率不高，而且质量不佳，更没有充分利用人力资源。因此，要把工作合理分解，大胆让他人去干。不要担心会出问题，要相信他有能力比自己干的更出色。这样，就能造就一支人人都特别能战斗的队伍。我想，在今后的工作中，把握住了这两方面，步入工作岗位后一定又好又快的胜任工作。

通过拓展训练，使我深刻的认识到：人只有锐意进取，与时俱进，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现海关人精神风貌，凝聚海关力量，才能使我们成为一名真正合格的国门卫士。

2010年护理团队工作总结

随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的健康教育之路。

一、强化入院指导，认真履行告知义务 新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。

二、每周安排健康教育班次，并梳理了岗位职责，由责任组长承担 根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。

三、由于神经外科专业的特殊性，部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。

四、常规健康教育具体到每个人头，落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。

五、温馨提示，丰富健康教育形式 制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。

通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。（外四林建琼）

在理论学习上,团队它是一个不可分割的整体，彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的大局观和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功，及时的完成既定目标，就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分

通过这次培训，虽然只有短暂的两天，但在我的思想上产生了激烈的变化：一是要有肯定认同感，也就是信任别人，肯定别人，多从对方的角度去考虑，多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人，这样才能在团队中增加互信，彼此协作。二是要勇于为自己的行为负责任，不可以一味选择做受害者，选择做受害者最大的代价就是没有成果，选择做勇于负责任的人最大的好处是拥有人生当中丰硕的成果。三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母，因为他们给了我生命;我们要感谢老师，因为他们给予我知识;我们要感谢对手，因为他使我更强大;我们要感谢领导，因为他给我一个发挥自己才能的机会。我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广，使我们以一种更积极的心态去面对人生，人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路，我们唯有付出百倍的艰辛，努力付出，不懈奋斗才能实现自己的理想，到达胜利的彼岸。

最令我感动的是培训的最后一个环节，导师让我们紧闭双眼伸出双手去感知的时候，当我们睁开双眼看到的是一副激动人心的场景。只见每位领导手捧鲜花来到我们面前，真诚的说你们辛苦了!真的是无法用语言来表达此时的心情，在场每位员工无不流下激动的泪水。

真心地感谢公司所有的领导给予我们的那份关爱和鼓励!谢谢您们!

甲方（团体或个人）：_____________

乙方（组团旅行社）：_____________

甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

第一条报名与成团

1、甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由佛山市旅游局制定的《佛山市国内旅游报名须知及责任细则》（以下简称“须知”）。同意遵守须知并将其列为本合同附件。

2、甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。

3、如乙方取消组团计划，甲方有权提出以下要求（不可抗力因素除外）：(1)要求乙方另行安排出游；(2)要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。

4、如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。

旅行团名报名人数

出团日期路线与景点（见行程表）

交通工具及标准

住宿标准责任保险最高保额

用餐标准早餐_____次，正餐____次，标准：_____元/人?天

导游、司机服务□派全陪□不派全陪□含□不含导游服务费_____元/人?天□含□不含司机服务费_____元/人?天

购物娱乐安排（见行程表）

预付款数额应交纳团费总额

特别说明

第二条内容与标准

1、主要事项

旅行团名报名人数

出团日期路线与景点（见行程表）

交通工具及标准

住宿标准责任保险最高保额

用餐标准早餐____次，正餐____次，标准：_____元/人?天

导游、司机服务□派全陪□不派全陪□含□不含导游服务费____元/人?天□含□不含司机服务费____元/人?天

购物娱乐安排（见行程表）

预付款数额应交纳团费总额

特别说明

1、甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。

第三条违约责任

1、乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：

（1）因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的；

（2）乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。

2、甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。

3、不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。

4、乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

（1）对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

（2）所发生的质量问题已采取了预防性措施；

（3）质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错；

（4）质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。

第四条争议的解决方式

1、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。

2、双方协商、调解不成的，向佛山仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过佛山仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。

第五条本合同的以下附件，视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力：

1、佛山市国内旅游报名须知及责任细则；

2、旅游发票；

3、行程表。

第六条本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

第七条本合同从签订之日起生效。

特别约定条款

双方特别约定以下条款：___________________________________

甲方签字（盖章）____________乙方签字（盖章）___________

地址:_______________________地址:______________________

邮编:_______________________邮编:______________________

电话:_______________________电话:______________________

日期:____日期:______________________

一、指导思想

本年度学校团队工作坚持“以人为本、全面协调可持续发展”的科学发展观，高举团旗，紧密团结在学校党支部周围，在学校工作方针的指引下，突显团队特色、提高工作质量，充满激情地开展团队工作。

二、工作重点

1. 以“制度建团”为方针，落实常规工作，创新工作形式。

2. 以科学发展观为主线，加强团队的思想建设和团队干部的培养。

3. 以主题活动为载体，深化体验教育。

三、具体工作思路

1. 继续办好团校，培养优秀团队干部，并将符合要求的优秀学生推荐作为团的发展对象。严把发展团员质量关，作好推优入团和“预备团员”发展工作;充实学校团组织队伍，营造出良好的校园氛围。

2. 结合各类节日、纪念日，开展丰富的团队主题教育活动，如五四青年节、“一二、九”庆祝活动、主题黑板报展示等系列活动。

3. 发掘优秀团员的典型事例，树立团干部的骨干形象，深化团员先进性意识，加强团干部的培养。注意捕捉学生的闪光点，深入发掘团员青年中的典型事例，并通过国旗下讲话、团校等多种渠道加强团员干部的教育、培训，引导他们掌握正确的工作方法，提高工作能力，树立骨干形象;注重团干的实践能力，在学校的大型活动和社会实践活动中，继续发挥他们的模范带头作用，锻炼团干的综合素质，充分体现出团的先进性。

4. 巩固团队宣传阵地建设，积极开展宣传工作。校团委要继续利用好校园宣传橱窗、黑板报的宣传特点和功能优势，营造出良好的宣传氛围。

5. 把环保教育与团员良好行为习惯的养成教育结合起来，强化卫生习惯、劳动习惯的养成，培养团员爱护花草树木，不乱扔果壳纸屑，节约用水用电等环保习惯;利用团会课进行环保教育，培养团员爱祖国、爱自然的良好情操。开展 形式多样的共青团环保专题活动。结合爱鸟周、地球日、环境日、戒烟日、植树节，举办环保教育活动;在社会实践活动中渗透环境教育，由团委组织团员积极参加社会实践活动，在活动中激发共青团员热爱大自然、保护大自然的强烈愿望。

四、具体工作安排

二月份 协助学校做好开学准备

三月份

⒈ 建立完善团队干部和学生干部体系，加强团队、学生自主管理委员会会干部班子建设，实现学生自我管理目标;

⒉ 布置各班团队工作计划;

⒊ 学雷锋做好事，宣传好人好事;

⒋“给母亲的问候”征文。

四月份

⒈ 召开团队干部会议,加强安全意识;

⒉ 完成学生自主管理委员会成员的新老更替工作;

⒊ 组织策划艺术周活动;

⒋ 进行团知识教育和宣传，上团课;

⒌ 准备吸收新团员，召开团员大会;

⒍ 抓好学生道德教育和行为习惯养成教育 。

五月份

⒈ 结合学校艺术周活动吸收新团员并进行入团宣誓;

⒉ 保护校园环境，校园环境清理义务劳动;

⒊ 配合学校政教处做好班级文化建设 ;

⒋ 分年级组织演讲比赛。

六月份

⒈ 进行团员考核优秀团员评选;

⒉ 复习迎接期末考试 。

九月份

⒈ 20xx级毕业生团组织关系的转出;

⒉ 开展重阳节“尊老、敬老”活动 ;

⒊ 在教师节来临之际,组织开展尊师重教活动 。

十月份： 开展爱国主义教育活动

十一月份： 预备团员的选拔

十二月份：

⒈ 开展纪念“一二九运动”歌咏比赛

⒉ 学年工作总结。

骨干团队训练心得体会

在黄埔骨干团队执行训练营的三天两夜中，收获颇多，尽管很辛苦，每天的休息时间可能只有4-5个小时，但是我认为这份辛苦是值得的，因为我的心态转变是一个最大的收获，明白了很多事情应该从不同的角度去分析，要以积极的心态对应对，与大家分享一下：

首先谈心态：

第一，超越了自我，我记得在去的路上，张总在车上讲的一句话让我印象很深刻，说：别的人不担心，就担心我会吃不消，可能当时我心里也有嘀咕，我可能真的坚持不下来吧，但是事实证明，我们都坚持下来了，这就是一种超越。

第二，心态的开放，以前我或多或少，都有点听不见大家的意见，觉得这是在挑我的毛病，可能这是人的通病，都喜欢听好话，但是这次学习后，我发现，当大家在指出你的问题点时，其实是对你的一种投资，因为只有这样，你才知道自己的问题点发生在哪里，如何去改进，人无完人，但是我们可以做到将自己的缺点一个一个去改正，在这里，我希望大家以后多给我提意见，对于大家的意见，我会抱着一种感激的心，去接受，并去改正的。

第三，付出的心态，舍得舍得，有舍才有得。现在做每一件事都是在为自己打造未来的生活，特别这次听了张总的战略后，更让我坚定了这种决心，我们要做到把企业当做自己的家一样来经营，因为只有企业真正做强做大了，才有个人的发展前途，无论面对什么工作，都应该十分乐意承担应承担的责任，有的人拿多少钱就做多少工作，这样的心态是不会做出与薪酬相当的事情，那么就只能原地踏步，不会前进，你既然不愿意多付出，哪里会有回报。

第四，快乐工作，因为睡眠时间不够，有的时候我觉得好疲惫，但是每次只要一进入到培训会场的那一刻，快乐的气氛就会感染着我，让我精神百倍，锡恩公司所有的员工热情的掌声和真诚的问侯让我第一次觉得学习是件快乐的事情，如果我们把快乐的心情带到工作当中，我们怎么会感觉到辛苦呢？

第五，要有良好的职业道业道德和责任感对待我们平时的工作、生活和学习，任何一件事情，从计划到实施，如脱离企业，脱离团队，结果肯定会办砸，导致我们的投入，努力付之东流，企业也遭受到严重的损失，所以我们要清楚自己的使命，再也不能像从前那样，一旦事情达不到预期的效果，就会觉得我已经尽最大努力了，这件事情已经这样了，然后就不了了之，在今后的工作中，我首先从我做起，要去做一件事情，首先就要想到，如果做不到，我该怎么办？要承担什么样的责任，多久去完成，监督人是谁，因为谁承担什么样的结果，谁将承担什么样的责任。

第六，思维的改变，往往难倒自己的不是问题本身，而是思维方式，我们一般都会根据自己过往的经验和感觉去对待问题，却不知这种经验会影响你的决策，让你做出错误的判断，以至于进入一个死胡同，从而无法解决问题，如果不是照步就搬，说不定问题就迎刃而解了，在这里我举个例子，以前张总让我降价的时候，当他跟我说这个要做到什么样的价位，我首先从脑海里会反应，这个价位已经最低了，不可能再降了，因为我首先就看到问题的难度，没有想到如何去做到它，但是事实证明，我们一次又一次的将不可能变为可能了。

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环境卫生，从我做起

严格遵守厂纪厂规，存储使用要分明

因为有我，所以会更好

一人疏忽百人忙，做好检验更顺畅

你思考，我思考，品质提升难不倒

制造须靠低成本，竞争依赖高品质

成功决不容易，还要加倍努力

检验检测坚持做，一点问题不放过

产品的品牌就是品质的象征

化学物品很危险，存储使用要小心

明确工作标准，品质一定会更稳

上下沟通达共识，左右协调求进步

多见一个客户就多一个机会

你提议，我提议，开展会议有成效

首件检验不可免，制程稳定无错误。

原始记录要可靠，检测分析才有效

因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

追求客户满意，是你我的责任

抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦，弹不了市场的调

抓紧每一道工序，做好每一件产品

收发作业要做好，仓储管理不可少

不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票

放我的真心在您的手心

素养：养成良好习惯，提高整体素质

产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨

XX是我家，振兴靠大家

品质管理标准化，ISO成功靠大家

品质你我都做好，顾客留住不会跑

您的自觉贡献，才有公司的辉煌

我们的宣言：不做不良品

合同编号：

合同签订地：

电动汽车租赁合同

出租方(甲方)：

承租方(乙方)： (身份证号码： )

担保人(丙方)： (身份证号码： )

根据《中华人民共和国民法典》及交通部、国家计划委员会等部门联合颁布的《汽车租赁业管理暂行规定》，为明确出租方(甲方)与承租方(乙方)权利义务关系。经双方协商一致，签订电动汽车租赁合同，设定下列条款，共同遵守。

一、租赁车辆

1、乙方因 需要向甲方承租车辆，租车期限 年，自 年

月 日 时 分至 年 月 日 时 分(具体以车辆实际交接时间为准)。

乙方向甲方共租赁 辆车：期中 型号 辆; 型号 辆

; 型号 辆。具体车辆信息详见附件(一)。

3、车辆损失：指租赁车辆的丢失、非正常损坏、车辆发生道路交通事故损坏及其贬值，包括轮胎、工具等附件的丢失或损坏以及由此引起的其它任何方面的损失。

4、租、还车地点均为： 。

5、租赁用途： 。

二、租金、押金、违章保证金标准及支付方式

1、车辆租金为 元/月(租金中不包含保险费摊销)，车辆保证金壹万贰仟元整，其中车辆押金壹万元，车辆违章保证金贰仟元;前述押金、保证金用于担保车辆租金、租赁车辆损毁、灭失、损坏、发生道路交通安全事故车辆损失、违章处罚时向乙方未履行对应的义务而应向甲方承担的赔偿责任。

2、乙方应将租金、车辆保证金支付到甲方以下账户：

户 名： 。

开户行： 。

账 号： 。

租赁期内若甲方账户发生变动应及时通知乙方.

3、首期租金应于车辆交接前支付到甲方账户，首期租金包括当月剩余天数的租金和次月整月的租金，租赁期内乙方应于每月25日前将次月租金支付到甲方账户。

4、车辆保证金应于车辆交接前支付到甲方账户，租赁期内若因乙方未及时处理造成动用车辆押金处理车辆事故损失或违章罚金等损失的，乙方应于次月支付租金时将车辆押金和违章保证金补足。

三、出租方(甲方)的权利和义务

1、甲方拥有租赁车辆的所有权。

2、甲方有权利按照合同向乙方计收租金及约定费用：

(1)承租期间产生的所有车辆违章费用和记分处罚均由乙方承担。如乙方处理不及时、期满结算时，甲方有权从保证金中扣除此费用。

(2)甲方有按时收取租金的权利，有权以乙方的押金抵缴租金。承租期间车辆损坏缺件或因交通事故造成的车辆车体损坏等原因使之急剧贬值，甲方有权向乙方收取保险理赔不足以外的损失费用，如乙方拒绝赔偿相关保险理赔外损失费用，甲方有权从乙方保证金中扣除，保证金仍抵扣不足的，甲方有继续索赔的权利。

(3)甲方需在租赁车辆上安装汽车GPS定位仪及车辆管理平台，乙方应予以配合。未经甲方允许，乙方不得随意拆除。如违反条约，甲方有权收回车辆并要求乙方恢复GPS安装原状或赔偿损失。

3、甲方有权利要求乙方根据车辆的使用到甲方指定的售后服务站进行车辆保养、维修。

4、若乙方有违反本合同约定的义务情形之一的，甲方有权收回租赁车辆。

5、非因甲方原因造成的损失，甲方不负连带责任。

6、甲方有义务为乙方提供符合国家标准、证照、设备齐全有效的车辆，以及租赁车辆行驶所需的有效证件并在交接租赁车辆时如实提供车辆状况信息。

7、甲方向保险公司对租赁车辆投保交强险、车辆损失险及第三责任保险等保险，其车辆投保的险种、金额由甲方享有和决定(乙方可以向甲方追加保险费，用以提高保险金额)，并向乙方出示保险单据的复印件，乙方对此是明知的且同意，乙方应当按照第四条约定承担责任。对此，乙方不得以甲方是否投保或选择的保险险种造成保险赔偿不足以弥补事故损失为由，拒绝履行交通安全事故的赔偿责任，或向甲方主张赔偿及追偿的权利。

8、车辆在承租期间内所发生的一切道路交通安全事故责任(包含第三方责任)及由此产生的一切损失及责任均由乙方承担，但甲方可协助处理事故并及时协助办理索赔手续，该项协助行为并不构成对乙方道路交通安全事故责任的免除或减轻，乙方仍应按照第四条约定承担责任。

9、甲方对所获得的乙方信息负有保密义务。

四、承租方(乙方)的权利和义务

1、乙方按合同的约定拥有租赁车辆的使用权，车辆自甲方向乙方交付之日起(乙方在车辆交接单上签字即视为交付)，乙方应承担车辆损毁、灭失的风险以及本条以下款项的各项义务;

2、有权获知保证安全驾驶所需的车辆技术状况及性能信息。

3、有权获得甲方为保障租赁车辆试用功能所提供的相应服务。

4、乙方有义务向甲方提供真实有效的相关证件(如身份证、户口簿、驾驶证、单位营业执照、税务登记证、机构代码证等)，因资料造假产生的一切经济及法律责任以及给甲方带来的损失均由乙方负责。

5、乙方有义务认真检查并掌握租赁车辆的各种性能和操作方法，点清车辆附件，验收后签字，并遵守相关法律、法规的规定使用租赁车辆。凡非因甲方操作不当、保管不善造成车辆附件损坏的，甲方有权利向乙方要求赔偿。

6、乙方有义务保护甲方车辆所有权不受侵犯，乙方租用甲方车辆不能从事约定用途以外的其他营业性客货运输、不得将车辆转租、出售、典当、抵押、转包、投资、赠与、担保或赋予自己对车辆任何超出本合同约定的其他权利。乙方不能私自拆装甲方的车体(件)(车辆以交付时为原状)，否则甲方有权收回车辆并要求乙方赔偿所造成的损失。

7、租赁期间，乙方应遵守国家有关法律、法规、法令，安全行车，乙方应当承担租赁期间车辆发生的一切道路交通安全事故责任及其他事故责任(包括民事、刑事、行政责任)，并对由此造成的经济损失承担全额的赔偿责任。

如果租赁期间租赁车辆已经投保的，甲方协助乙方办理保险索赔手续;如果出现保险公司拒赔或者对于超出保险公司理赔金额以外的差额赔偿费用，均由乙方全部承担。

8、乙方除缴纳租金外，另须缴纳车辆押金和保证金，乙方不可将车辆保证金视做租金使用。

9、乙方要求延长汽车租赁合同，必须提前3个月到甲方公司办理续租手续。如不续租，还车时应保持车内外清洁，否则将收取50元清理费;

10、乙方合同到期不按规定还车，又不办理延期手续，视为乙方违约，甲方有权利收回租赁车辆并不退回乙方缴纳的车辆保证金。

11、租赁车辆承租期间发生事故、被盗抢时，应立即向公安、交管、保险公司和甲方公司取得通知，并协助以上单位办理相关手续。车辆修理由甲方安排指定地点修理，不得擅自安排。如遇人员伤亡时，将按照交通管理条例处理，配合交通管理部门处理好车辆事故，甲方也要配合处理但不承担任何责任。

12、车辆发生事故，修理费由乙方预先支付。在停驶或修理期间的租费由乙方承担，若发现乙方发生事故不报告，擅自修理，将按甲方定损正规修理费的3倍进行赔偿，修理费超出保险配额外由乙方自行承担。

13、乙方在承租期间，若遗失牌照或有关证件，乙方应向有关部门申请补办，补办期间的车辆租赁费和手续费由乙方承担，直至车辆能正常行驶为止。

14、乙方在用车期满，应维持车辆原状，完好无缺损的将车辆和有效证件交还给甲方。如发现车辆擅自改装、更换、增设他物时，甲方将要求车辆在指定的维修站恢复原状，费用由乙方承担。

15、乙方必须严格按照交通安全法规使用租赁车辆。严禁酒后开车和吸食毒品后驾驶，或交付于他人酒后、吸食毒品后驾驶，严禁使用车辆进行违法活动、作教练车使用、参加竞赛及作测试使用;严禁装载易燃、易爆、易腐蚀物品等。乙方因对车辆的操作不当或不按车辆使用规定保养，造成交通事故或车辆损害的，保险公司拒绝赔付的，乙方须承担所有赔偿及违章违约责任，并不得要求甲方无条件提供额外车辆使用，情节严重者，甲方有权没收全部车辆押金并移交有关部门进行处理。

16、乙方任职司机须持C1牌以上的汽车驾驶执照，并有一年以上驾驶经验。不得将汽车交给无汽车驾驶执照和无驾驶经验的他人驾驶，如违反此规定，乙方须承担违约责任。如因此造成交通事故，保险公司拒绝赔付，乙方须承担所有赔偿责任及违约、违章责任，若甲方为此承担了赔偿责任的，则甲方有权向乙方进行追偿。

17、乙方承担车辆租赁期限内的充电费用及日常检查责任，如遇车辆正常使用中出现故障或异常，乙方应立即通知甲方并到甲方指定的修理处维修，乙方不得自行拆卸、更换原车设备及零件，非正常使用造成的事故责任及损失费用均由乙方承担，违反者不予返还车辆押金。

18、乙方应在租赁车辆达到保养标准时提前通知甲方，甲方应合理安排保养时间并保证乙方正常使用，因乙方不及时通知甲方保养造成车辆损坏的，乙方承担赔偿责任，如乙方通知后因甲方不及时保养造成车辆损坏的，损失由甲方承担。

19、车辆租赁期间若按照国家对车辆管理规定需要年检的，乙方应无条件配合进行车辆年检，确保车辆能够处于正常的行驶状态。

五、保险条款

1、甲、乙双方已经确认，租赁车辆已向保险公司投保交强险、第三责任险、车辆损失险、车上人员险、不计免赔险。

2、按照中国人民保险公司的规定，车辆发生意外时保险公司实行限额赔偿，乙方须承担保险限额以外的所有赔偿费用，甲方所投保的第三者责任险仅适用于甲方允许的驾驶人员。

3、车辆在乙方承租期间全车丢失后至保险公司赔偿前，该期间的租赁费由乙方承担。

4、办理保险理赔时，乙方应向保险公司提交保险单、事故证明、事故调解结案书、损失清单和各种费用的单据，如实填写机动车辆出险报告单。

六、特别约定

1、乙方使用期间发生违章的，应在30天内自行处理完毕，以确保租赁车辆无任何交通违章，否则甲方视为乙方同意用保证金处理交通违章。

2、租赁车辆车身广告经营权和收益权为甲方所有，乙方不得擅自变更车身广告内容，甲方因投放车身广告所需招回租赁车辆的，乙方应当予以配合，由此耽误乙方使用租赁车辆的，按实际占用天数扣减当期租金。

3、乙方(承租方)一个年内超过3次(含3次)报险，甲方有权按200元/月的标准加收每月租金以弥补由此给甲方带来的经济损失。

4、乙方租赁的瑞驰电动汽车的日常保养、维修须按《瑞驰电动汽车维修保养手册》的三包规定执行，超出三包规定的正常保养由易租通公司承担。如因人为因素导致车辆需要保养、维修的由乙方自行承担，且必须到易租通公司指定的售后服务站进行保养、维修。

七、违约责任

如乙方发生不能按合同约定交纳租金等费用，使用、保管租赁车辆，合同终止后未归还租赁车辆或提前解除合同等任何违约情形之一时，应承担下列违约责任：

(1) 乙方要求提前解除合同为乙方违约，未满一年的租赁价格在第二条第1款的约定的基础上加收上浮200元/月;未满两年的加收价格上浮100元/月;此加收金额按实际乙方租赁时间收取，甲方有权在车辆保证金扣除。此外，甲方还有权扣除车辆保证金的30%，作为乙方单方解除应向甲方支付的违约金。

(2)乙方未按合同约定时间支付租金为乙方违约，每逾期一日，乙方应按照月租金的5%/天向甲方支付违约金，逾期10日仍未支付租金的，除支付违约金外，甲方还有权单方面解除合同并收回车辆。

(3)合同期满，乙方逾期交回车辆的，乙方应继续承担本合同承租人的义务及责任，逾期期间的租金按合同约定租金的两倍按日计算，不足一日的按一日计算。

(4)乙方使用租赁车辆造成车辆受损，致使车辆贬值(保险公司定损1000元以上的或造成重要零部件损坏的视为车辆贬值)，虽经修复但仍需向甲方支付保险公司定损总额的30%赔偿金作为补偿甲方车辆折价的损失。

(5)乙方有下列行为之一的，甲方有权解除合同、收回租赁车辆并要求乙方赔偿各项损失，同时乙方应向甲方承担合同年租金的30%作为违约金：

①提供虚假信息。

②转卖、转租、抵押、质押、典当、转借、投资、赠与、出售和不得将车辆交于无证人员驾驶车辆。

③确有证据证明乙方利用租赁车辆从事违法犯罪活动的。

④酒后、吸食毒品后等有碍于正常驾驶的。

(6)乙方不按车辆性能或操作程序使用而造成的租赁车辆修理、停运损失;乙方承担因过失被保险公司拒绝赔偿的损失及所有相关费用。

(7)乙方擅自改装、更换、增设他物等改变租赁车辆原状视为乙方违约，乙方应向甲方支付1000元/次的违约金，且乙方应恢复原貌并承担所有费用。

(8)乙方未协助甲方按时参加车检或维修保养而造成的车辆损失、保险公司拒赔的道路交通事故损失，乙方承担全部责任并承担全部费用。

(9)非甲方原因导致车辆被第三方扣押的责任，乙方承担全部费用，包括合同期间的租赁费、保养费、保险费及车辆损毁、灭失的损失费用等。

(10)乙方违反交通安全法规时，应在被告知的5日内接受处罚，如逾期接受处罚，乙方应按公安交通管理部门处罚金额的2倍作为赔偿金向甲方赔偿(甲方有权从保证金中扣除)，合同中登记的驾驶员将作为违章责任人被提交公安交通管理部门处理。如违章处罚两次以上未按处罚日期接受处罚的，甲方有权提高保证金收取金额;如违章处罚超过保证金金额，甲方保留追诉权利。

八、担保条款

1、丙方(担保方)愿意为承租方(乙方)就本合同项下乙方的全部义务及责任向甲方承担连带保证责任，保证期间为本合同履行期届满起2年。

2、乙方发生违约行为或因使用租赁车辆过程中产生的第三方责任的，丙方愿履行乙方的义务并承担连带责任;

3、乙方自愿为租赁车辆使用过程中产生的一切责任提供无限连带责任担保，乙方提供身份证、户口簿、驾驶证、单位营业执照副本等复印件，乙方保证提供的手续真实、合法、有效，如果乙方违约需承担全部法律责任。

九、其他

1、租赁期满，乙方将车辆已退还甲方并办理车辆交接单的，且车辆租赁期内的所有事故及保险理赔手续已处理完毕的，甲方应在完成前述事宜后 5 日内将车辆押金无息退还给乙方，30日内将车辆违章保证金无息退还给乙方。

2、乙方所租车辆的《车辆交接单》须经双方确认，该附件是本合同不可分割的部份，与本合同具有同等法律效力。

3、本合同经各方签字盖章后生效。

4、本合同在履行期间发生的一切纠纷，经友好协商解决，如协商不成，一致同意在合同签订地有管辖权的人民法院裁判解决。

十、联系人、联系方式，通知文书的送达。

(一)各方联系人及方式。

1、甲方联系人： ，传真： ，电话： ，电子邮箱： 。

2、乙方联系人： ，传真： ，电话： ，电子邮箱：

3、丙方联系人： ，传真： ，电话： ，电子邮箱： 。

(二)通知文书的送达方式。各方用直接送达、特快专递、传真、电子邮件等方式送达通知文书。

一方联系人、联系方式变更，应当提前3日书面通知对方。否则，造成对方损失，违约方承担赔偿责任。

十一、其他约定：

租赁方(甲方)：

法定代表人或代理人：

签约日期：年 月 日

承租方(乙方)： 担保方(丙方)：

法定代表人或代理人： 担保日期： 年 月 日

签约日期：年 月 日

各位领导：

首先感谢公司给予了我这次难得的学习机会!

10月27日-28日，我有幸和公司同事一起参加_的《企业团队凝聚力训练营》的培训课!培训导师是_x老师。经过两天一夜的培训，让我受益匪浅，这将是我终生难忘的一堂培训课，一次心灵的洗礼，我也学到了很多新知识也领悟出一些道理:

1、我们的培训课程都是一些互动游戏，虽然是游戏，但是它一次次的考验着我们团队，经过这些考验让我们的团队更加团结一心，时刻不忘我们是一个团队一个整体。让我体会到了一直在为我们付出而我们却从未感激过的人，还有因为我们的过失，为我们承担责任的人，这些人就是我们身边的同事、身边的领导。我想对他们说声：谢谢!谢谢所有关心我的人!不管在任何情况下，我都会更加坚定我的信念，为我们的企业，我们的团队，付出我所有的热情!

企业最重要的就是管理，说到管理，很多企业都提倡人性化管理，所谓人性化管理，就是在企业的管理过程中，注重人性要素，充分的开掘人的潜能、注重企业和个人双赢的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其实就是满足了员工对制度约束的反对的心理，就像庞总曾说过的某公司制订了一条制度是“车间里不能随地大小便”，能制定这样的制度就说明员工在车间里自由奔放的个性舒展。而制度的制订，这时员工心情必然是在个性不能舒展的那种心理上的痛苦。制度是用来遵守的，人情化管理就是对制度的不尊重。企业终究是往更高的层次发展的，而企业管理水平不断上升、员工素质不断提高，而制度化是必然的。

通过此次培训，让我领悟到团队是企业发展的根源，没有最好的个人，只有最好的团队。一个团队首先要有凝聚力才能有战斗力。人在一起不是团队，心在一起才是团队。我们三绿科技要心往一处想，劲往一处使这样公司才能不断发展、壮大。

2、世界上有一种人，总是千万次的嘱咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顾好自己，自己省吃俭用总把最好的留给我们，这种人叫做父母，父母常因我们的欢乐而喜上眉梢，也常因我们的烦恼而愁在心头。父母盼望我们能考上重点学校，父母盼望我们能找到如意工作，父母盼望我们能建立美满家庭，父母盼望我们过幸福生活。岁月无情，那一道道皱纹悄悄的爬满了父母的额头，父母的鬓角不知什么时候有了一缕缕花白的头发，可怜天下父母心，而到现在，他们的心里还是有无数的牵挂，牵挂我们，牵挂着这个家。有时候我还很不懂事的和他们吵架发脾气，不顾虑他们的感受，说他们自私，其实父母的爱是最无私的，无论我多么任性，他们都会包容我，还是会笑着说在外面累的话就回家来吧，给你做你喜欢吃的。我要感恩我的父母，是他们给了我宝贵的生命，把我带到这个五彩斑斓的世界上，感受生命的美妙，感谢父母耗尽心力，不惜一切代价的培养我、养育我。我要用实际行动来感恩我的父母，是我的父母，给了我整个世界!

3、我更懂得了生命其实就是成长的过程，每一次成长都伴随这挑战，每一次成长都伴随这困难、磨难、痛苦，而我依然选择成长，每一次成长都是生命的新生，每一次进步都是生命的洗涤。

当沈导问道：你有恨过的人吗?你现在还恨他吗?在这个环节里，我的大脑不停的搜索我恨过的人，我依然清清楚楚的记得他的名字，庞总也一直开导我要学会放下，放下了就不痛苦不纠结了，你会感觉很轻松，那时的我虽然嘴上说着我放下了，可有时候还是会想起还是会恨，沈导也说过：放不下自己是没有智慧，放不下别人是没有慈悲。现在我真的不恨他了，我放下了，是他的行为让我又一次的成长，让我更懂得珍惜我所拥有的。在这个世界上，我们每天擦肩而过的人很多，俗话说：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走进我们生命里的又有几个呢?珍惜吧!

我也学到了无论在生活或者工作中，要有责任感，要勇于承担。要察觉自己身上的缺点和不足并加以改正，对于别人指出的缺点和不足，要学会感恩，虚心接收并加以改正。

两天一夜的培训一瞬即过。但是它带给我们的是从未有过的震撼。让我体会到了“没有完美的个人，但是可以有完美的团队”，我相信每一个人都从培训中得到或多或少的启发，但我们是否能真正把培训中的精神运用到实际工作中去，能真正把在培训中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练过程。但我相信，多一点坚持，多一份自信，就会多一次成功!

41、品质检验严格做，优良品质有把握。

42、以持续改进寻求企业发展。

43、服务只有起点，满意没有终点。

44、产品严格检验，质量自然更好。

45、检验测试坚持做，一点问题不放过。

46、我们的宣言：不做不良品。

47、以一流品质获取市场信任。

48、有一分耕耘，就有一分收获。

49、强化竞争意识，营造团队精神。

50、不严格把关，难出优质产品。

51、顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。

52、做无差错能手，向零缺陷迈进。

53、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

54、抓紧每一道工序，做好每一件产品。

55、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。

56、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。

57、培养优质素养，提高团队力量。

58、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

59、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

60、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象。

61、首件检验不可免，制程稳定无错误。

62、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

63、一人疏忽百人忙，做好检验更顺畅。

64、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。

65、眼到、手到、心到，检测环节不可少。

66、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

67、适应市场，满足市场，创造市场。

68、留意多一点，问题少一点。

69、严谨思考，严格操作，严格检查，严肃验证。

70、以卓越管理树立企业品牌。

“食官饭，任官办;食官粥，任官督。”这是几千年来广泛流传在我们客家人群里的一句民间谚语，父亲常常挂在嘴边。这句谚语意思是说在其位要谋其政，对工作高度负责任，做到守土有责。父亲为人本分厚道，用行动影响和教育着我们，使我们自小就树立了敢于承担责任的精神。

我们的老家在广东省和广西壮族自治区交界的北部湾畔，每年的九十月前后，受气候变化的影响，都要迎来几回凶神恶煞的台风。台风来临，狂风呼吼，伴随的是大雨袭击，不但对人民群众的财产造成毁灭性摧毁，而且对那些在大海上捕捞耕作、堤坝上往来、蜗居在危房的人民群众的生命也造成了巨大的威胁。

那一年，我在读小学，连续几天的酷热后，那天又闷热得使人心烦，天上的乌云密布，万里浮云一动也不动，木麻黄树不时地摆动着顶端的尾巴。天刚拂晓，父亲草草地吃了两碗白粥，嘱咐一番我们要注意天气变化，就骑着自行车往他驻点的德耀村而去。德耀村南濒英罗港，打一个喷嚏也会溅起数点海水。我们到了学校后，学校宣布放假回家避台风。回到家后，雨水一点大过一点地往下扔，狂风刮得一阵比一阵猛，母亲站在家门口的屋檐下，焦急地模仿着母鸡的叫声，企图将散落在四周山边的小鸡吸引回家。正好在此时，邻居的人家冒着雨将成熟的稻谷收割回家，母亲一脸的忧愁，埋怨父亲在关键的时候不在家，眼看好收成的稻谷都成了煮熟的鸭子飞了。午时时分，接踵而来的闪电划破宁静的长空，雪白的滂沱大雨急剧而下，狂风呼啸，不时传来了竹木“噼噼啪啪”的折断声。家门前的那一口山塘也被雨水冲崩了塘基，不远处山岭上的尤加利、木麻黄被狂风吹刮得横七竖八地倒在地上。我们兄弟3人吓得钻在被窝中，大气也不敢喘。因房子的瓦面被狂风吹坏了，母亲赶忙将家里的洗脸盆、木桶、大盘子等拿出来接水。下午时分，台风夹着尾巴逃走的时候，平时高高地昂着头的山稔花也低垂着头，裸露着红土的村道还在潺潺流水，村子的里里外外一片狼藉。母亲一直忙个不停，既要急着找鸡找猪，又要在屋前屋后忙着排水，防止积水浸崩墙基，还要牵挂禾田里的水稻。我们都说，如果父亲在家的话，就不会这么手忙脚乱了。

3天后的中午，父亲回到家里，我发现他全身上下留下不少泥巴的痕迹，变得又黑又瘦了。父亲兴奋道，3天来的努力没有白费，居住在危房的群众迁移到安全地带了。党员干部突击队夜以继日地搬沙包加固沿海危险堤坝，防风工作不留死角，群众没有伤亡，台风过后及时采取措施，群众的损失降到最低程度。由于家里的稻谷没有及时收割，减产已经成定局，父亲反倒一脸的自豪，母亲难免要数落他。父亲说：“这是工作责任嘛，我们共产党人要冲锋在前，在这关键的时刻我能往后退吗?”

小小年纪的我，记住了父亲所说工作责任。参加工作后，无论是在乡镇里还是到市机关工作，我都牢记自己身上的责任，用守土有责来要求和规范自己。

电销团队激励口号

(一)

电话是高成效低成本的销售工具

电话是让我建立人际关系的重要工具

每一个电话都是生意的机会

每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会

每一个电话都可能对客户带来极大的价值

每一个电话都是开心愉快和积极成功的

客户正期待着我打电话给他 我和我的客户都喜欢通过电话交流

在电话中我是受欢迎的

打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员

通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的

(二)

我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;

我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;

我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值;

我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

因为自信，所以成功。

众志成城 飞越颠峰。

大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。

付出一定会有回报。

永不言退，我们是最好的团队。

相信自己，相信伙伴。

因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结作如下汇报:

一、工作方面:

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户:主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，利于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的相信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的_及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

今日付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

每一天提高一点点。

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹！

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

即使爬到的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

进取思考造成进取人生，消极思考造成消极人生。

旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机红五月里拜访忙，业绩过半心不慌

本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

（团队名称），永不言弃，再创辉煌，誓夺第一。

落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

双牛并进，必压群雄，（团队名称）！加油！

巅峰之队舍我其谁；纵箭出击谁与匹敌（团队名称）奋力冲刺！

欢乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

今日付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

因为自信，所以成功！团结一致，再创佳绩！

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

绊脚石乃是进身之阶。

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

最有效的资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。

主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访进取。

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

开拓市场，有我；（团队名称），我为单狂！

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

不断超越，追求完美。凝聚——互助，团结，更贴紧、向质量要市场，向管理要效益。

人人爱岗敬业，公司兴旺发达。讲职业道德，爱本职工作，树企业形象!

诚实做人，精心做事。

以质量求生存，以信誉促发展。坚持团结稳定，齐心协力干事业。我与公司荣辱与共，公司与我共同发展。

我们依靠企业生存，企业依靠我们发展。

给我一次机遇，还你一个奇迹。今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。

爱企业就是爱自己。

快快乐乐上班来，平平安安回家去。

讲文明从我做起，树新风从现在开始。

产品是企业的形象，质量是企业的信誉

开会：您是带著解决方案，还是带著问题进来

零距——关爱，温暖，更靠近

树立科学发展观，提升公司竞争力

坚持诚信、注重业绩、渴望变革。沟通从心开始。

永远战战兢兢，永远如履薄冰。

不学习的人，实际上是在先择落后。大事讲原则，小事讲风格。

心有多大，舞台就有多大。

资源是会枯竭的，惟有文化生生不息。

胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

以人为本，心德为先。海纳百川，厚积薄发。

小企业做事，大企业做人。

会而不议 议而不决 决而不行 这样的会议是属最浪费的行动。我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。

以厂为校 以厂为家 互相学习 互相关怀

找方法才能成功，找借口只有失败。争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。态度决定一切，细节决定成败。

保持环境清洁，做位可爱的人。

多一点沟通、少点抱怨、多一点理解、少一点争执。

和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

行动是成功的开始,等待是失败的源头。

自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。