客户新年感谢信【推荐20篇】

老师们，同学们：

踏着岁月的脚步，我们又一次走到了憧憬希望的起点。在这阳光洒满校园的美好时刻，我谨代表校长室向各位老师致以新年的问候，感谢你们在过去的岁月里为学校发展做出的重要贡献，祝愿你们在新的一年身体健康、工作愉快、家庭幸福!向全体同学祝贺新年!祝愿你们在新的一年里学习进步，健康成长!在此，我还要特别向高三、初三毕业班的同学们问好!祝愿你们今年学业有成，踏上人生更高更新的发展平台!

透过20xx年的晨光，回首20xx年的每一个日夜，总有一种力量让我们激动不已，总有一些往事令我们感慨万千，总有一些喜悦让我们难以忘怀。其中，最让我们欣慰的还是同学们文雅、好学、顽强、奋进的精神面貌：课堂上你们专注的神情、运动场上你们拼搏的身影、"激情五月"你们优美的演唱、文化艺术节中你们精彩的展示、教师节对老师真诚的祝福、生活中的一个微笑、一句问好......。这一幕幕景象都令我们感动和自豪。同时，我们也为少部分人的虚度光阴、碌碌无为而遗憾：个别同学的自私、粗野、缺乏文明修养，个别同学胸无大志，每天浑浑噩噩，葬送了青春的大好时光;个别同学没有丝毫的集体荣誉感和责任感，做事从不考虑他人的感受，从不考虑对集体造成的影响，只知道一味地张扬自己——张扬自己怪异的发型服饰，张扬自己的污言秽语，张扬自己的愚昧庸俗，......。这些已与中学生应当遵守的行为准则相距甚远，让我们感到非常痛心、非常难过。

同学们，光阴易逝，青春难再。青春是人生最灿烂的花季，是人生最宝贵的黄金时期，但青春也是最短暂的时期。正如中国台湾诗人席慕蓉所说："青春是一本太仓促的书"。你每翻过一页，便预示着青春的花朵又调落了一瓣。中国大文豪郭沫若也曾说过："人世间，比青春再可宝贵的东西实在没有，然而青春也最容易消逝。"站在20xx的门槛上，面对稍纵即逝的青春，大家一定要认真思考这样一个问题："我的青春我该怎样做主"。东晋诗人陶渊明曾感叹："盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人"。我们也要有这种紧迫感，在读书的年龄认真读书，这不仅是一种要求，更是一种神圣的责任。易卜生说："青年时种下什么，老年时就收获什么"。新的一年，我真诚地希望同学们以全新的姿态开始全新的生活，在青春的沃土中，播种一颗感恩的心，播种一种律己的态度，播种一份担当的勇气，播种一个自省的习惯。在青春时积蓄更多的能力，让青春的美好照亮我们未来的征程。

各位老师，各位同学，踏入20xx，就是踏上了新的起点，如果前面一帆风顺，我们就要能经受住顺境的考验;如果前面困难重重，我们更要有勇气去面对逆境的磨砺;若是高山，就勇敢攀登;若是海洋，就乘风破浪;若是天空，就自由翱翔。用文雅、阳光、团结、友善去点燃生活的火焰;用立志、勤奋、追求、创新去耕耘青春的沃土，在知识的海洋里品味创造的乐趣，在致远的校园里谱写出一曲豪迈的青春之歌。

新的一年，让我们做得更好!

祝各位老师、各位同学在新的一年取得新的、更大的进步!

甲方：地址：编码：传真：乙方：地址：编码：传真：风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 甲方是一家依法设立并合法有效存续的有限责任公司。甲方作为_________指定的c营企业，可提供接入电力线（c）宽带接入和维业务（以下简称合同服务）。乙方是一家依法设立并合法有效存续的_________。乙方现管理着_________（以下简称合同用户）。乙方同意委托甲方为用户提供合同服务，且甲方愿意根据本合同规定的条款为乙方提供合同服务。为此，甲乙双方经协商一致，达成本合同。甲、乙双方本着诚实、信任、合作的原则，根据《中华人民共和国民法典》及有关法规规定，就合同服务事宜达成如下协议：

一、合作内容风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

1、甲方为合同用户接入电力线（c）宽带通信业务。

2、甲方负责提供合同服务所需的设备，并对设备进行营和管理，甲方拥有应用于c接入的网络设备的所有权。

3、在合同期内，乙方不再和其他宽带提供商签署接入合同。

4、乙方向甲方提供_________在合同期内的宽带接入权。

5、乙方负责提供接入设备的放置地点及局端设备电源。

二、协议期限本协议有效期________年，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起计算。期满前1个月，甲乙双方应协商继续合作的条款和条件并另行签订协议。如果双方同意，则本协议有效期可以延长。

三、合作方式

1、合同签订后，由甲乙双方负责发展用户，由甲方负责接入工程施工，保证在_________个工作日内完成局端设备接入工作（节假日顺延）。

2、合同用户宽带实行包月制，费用根据与合同用户的具体协议按年或半年收取。每一收费月份的____号前，乙方负责协助甲方收取合同用户的宽带租用费用。

3、甲方按收取网络月使用费总额的_________％支付乙方劳务费及甲方局端设备电源使用费。

四、结算方式甲方在收取费用中按协议支付金额支付给乙方，乙方为甲方开具发票。甲方为用户出具费用清单和收据。

五、双方的义务风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

1、甲方的义务：

（1）甲方提供接入设备，光纤通路，进行接入工程施工并对接入的合同用户进行安装调试，保证性能稳定、可靠。

（2）在合同用户使用宽带接入服务期间，甲方为合同用户提供客服电话，网络营维护由甲方全面负责，服务工作，保证及时到位。

（3）甲方指定人员进行宣传，主干安装调试，用户端安装培训。

2、乙方的义务：

（1）乙方应为甲方提供小区内楼宇的宽带接入，并协调好相关部门的关系，保证甲方接入工作正常进行，接入所需设备均由甲方提供。

（2）乙方负责对合同用户进行登记，协助甲方收取宽带使用费。

（3）在合同用户使用宽带接入服务期间，乙方应协助甲方提供客服信息。

（4）乙方应提供接入机房和电源等配套设备的使用权，保证合同期内使用时间。

（5）接入方式为电表后注入信号，局端设备放在楼道内，需简单布线，协调工作由乙方完成。

（6）乙方对_________内宽带设施的安全负有看管义务。

3、双方的共同义务：双方应共同负责对宽带接入业务的宣传，进行宽带接入的通知和演示。

六、双方的保证

1、双方将遵守所有适用的法律和法规，并将以专业、合法、合乎商业道德和有效率的方式开展其业务，并且不会从事任何将对对方产生不利影响的行为。

2、双方的宣传资料和促销文字如果涉及对方的任何服务，则应提交对方事先审查和同意，但对方不得不合理撤消该同意。

3、双方应保护和促进对方的利益，并在所有方面以诚信对待对方。

4、双方各自保证，其为合法设立并有效存续，具有签署和执行本协议并履行其在本协议项下义务的充分的合法权力、权利和授权，不存在任何法律或实际的障碍（包括但不限于许可证要求方面的障碍）阻止其完成其在本协议项下的义务。双方进一步陈述和保证，其在签订本协议时没有出现资不抵债，并且也不知道任何可能使其债权人有权指定接管人或申请其破产、或对其资产行使任何其他权利的情况。

七、补偿任何一方对另一方因下述原因遭受的任何实际成本、损失和费用（包括但不限于另一方因此导致的律师费）承担赔偿责任：

1、任何一方因其自身或其雇员、代理人的行为导致违反本协议的任何规定。

2、任何一方对另一方的服务或价格进行错误、有误导性或虚假陈述。

3、任何一方因其自身或其雇员、代理人的行为未经合法授权或该等行为违反法律、法规的规定。

八、保密风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。 甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本协议的具体内容负有保密责任。

九、不可抗力

1、不可抗力事件是指本协议任何一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本协议签订日之后出现的，使该方对本协议全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际（包括花费合理数额的金钱后仍无法履行）的任何事件。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、风灾、地震、及其它自然灾害、交通意外、罢工、骚动、暴乱及战争（不论曾否宣战）以及政府部门的作为及不作为。

2、如果本协议任何一方因受不可抗力（不可抗力事件）影响而未能履行其在本协议项下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予终止。

3、在不可抗力事件影响的范围内，一方或双方未履行或未完全履行其在本协议项下的义务，甲乙双方互不承担违约责任。

4、受不可抗力事件影响的一方或双方应立即书面通知对方，并在不可抗力事件发生之日起15天内提供有关机关的证明文件。

5、双方应立即相互协商以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减小不可抗力所造成的损失。

6、不可抗力事件或其影响终止或消除后的合理时间内，甲乙双方须立即恢复履行各自在本协议项下的各项义务。

十、违约处理风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

1、如果在合作年限内乙方单方面解除本协议属违约，则必须赔偿甲方的网络设施费________元整（根据实际工程量与工程成本确定），并不得以任何的借口扣压甲方装在网络箱内的设备。甲方仍有权对________号楼的住户进行宽带业务拓展，网络设施（不包括网络箱内的设备）归乙方所有，乙方不得以任何借口阻止甲方对________号楼的住户进行宽带业务拓展。

2、如果在合作年限内甲方单方面解除本协议属违约则网络设施设备归乙方所有，甲方要配合乙方交接网络设施设备。十

一、争议的解决

1、协商：在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时，双方应首先通过友好协商解决争议。如果争议在一方送交书面要求协商的通知后____天内未能解决，任何一方可按照下列规定将争议提交仲裁：

（1）仲裁应在_________仲裁委员会按照该委员会当时有效的仲裁规则进行。

（2）仲裁裁决是终局的，对协议双方具有约束力，除非仲裁员另行裁定，否则仲裁的费用应由败诉方承担。

2、持续的权利和义务：当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时，除争议事项外，双方应继续行使其剩余的相关权利，履行其本协议项下的其他义务。十

二、其他规定

1、放弃：在法律许可的范围内，双方未行使或延迟行使其在本协议项下的权利应不构成放弃其权利，任何单独的或部分的行使权利也不排除其进一步的行使。

2、变更：

（1）本协议内容经在双方书面同意后方可进行修改，补充或变更。

（2）未经对方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务。

3、约束力：本协议自双方法定代表人或授权代表签字之日起生效。本协议只有在双方签署书面文件同意的情况下才能修改，补充或变更。

4、可分割性：本协议任何条款的无效将不影响本协议其他条款的效力。

5、完整协议：本协议构成双方之间关于本协议的实质问题的完整协议，并替代此前协议双方之间的所有口头或书面的纪要，备忘录，合同和协议。

6、通知：任何一方向另一方发出的通知及书面通信，包括但不限于向另一方任何职员发出的文书通知，应以传真、电子信件或信使（建议明确信使的范围）送达的方式迅速送交对方。

7、本协议一式____份，甲方执____份，乙方____份，各份具有同等法律效力。甲方（盖章）：法人代表（签字）：________年____月____日乙方（盖章）：法人代表（签字）：________年____月____日

20x年是新中国成立x周年的日子。谈及这一年我们该如何做时，习近平总书记着重指出了“奋斗”的意义。“要真诚尊重各种人才，充分激发他们创新创造活力。要倾听基层干部心声，让敢担当有作为的干部有干劲、有奔头。农村1000多万贫困人口的脱贫任务要如期完成，还得咬定目标使劲干。”我们必须清楚的认识到，“奋斗”是贯穿我们新时代发展的主基调，面对发展的机遇与挑战时，只有通过我们的不懈奋斗，才能够迎来发展的新阶段，开创发展的新局面。

奋斗，是推动发展不断持续与深入的引擎。任何人要想有所收获，就必须经过艰苦的奋斗才能取得相应的成绩。20x年，快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者都是通过“奋斗”在平凡的岗位上作出了不平凡的成绩，寻找人生的价值，正如习近平总书记说的那样“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。”每一个社会成员的努力奔跑、对梦想的追逐，都为中国繁荣富强的画卷描绘上了一笔，现在发展进入了一个新的时期，蓝天、碧水、净土保卫战顺利推进、各项民生事业加快发展等，都需要凝聚全民的力量，用奋斗书写新的时代篇章。

幸福生活，需要奋斗。新的一年即将来临，只要我们不忘奋斗，始终奋斗，我们的生活就能够蒸蒸日上，越过越红火。

老师们，同学们：

转眼间，20xx年即将结束，我们都又成长了一岁，对于悠悠万古，20xx年实在是短暂的瞬间，然而，对我们共同而为之努力的新港小学来说，却又是一个很不寻常的一年。在过去的岁月里，广大教职员工和衷共济，携手创业，始终把学校发展作为第一要务，追求教育常规工作的落实与创新，不断提升学校教育内涵。通过全体教职员工的不懈努力，我校的教育事业在稳步中又有了新的突破性进展，管理进一步理性、成熟，设施进一步超前、完善，校园进一步美化、艺术，质量进一步提升、全面。对此，我谨代表学校党政工团组织，向坚守在教育教学及后勤服务第一线的全校教职员工致以新年的问候和衷心的感谢 !同时祝全体同学在新的一年里学有长进，健康成长!

我们要发展，我们没有太多的时间去犹豫和等待!在新的一年里，我将献给我们敬爱的全体教职员工三大寄语：

1、衡量我们的终极手段，不在于我们踌着满志时的表现，而是面临挑战时的立场。在新的困难和挑战面前，勇气才是我们的行动，信心才是我们的成就，创新才是我们的出路。我们必须不断勇往直前，阻止畏惧和惰性的泛滥，把挑战转变为发展的机遇，充分发挥我们的主观能动性，调动我们各方面的积极因素。办学创新不是不可捉摸，不是稍纵即逝，而是以一种批判的、审视的目光，要么借他山之石来攻玉，要么立足基础推陈出新，借用一句广告词就是“没有最好，只有更好”。

2、在每一个机构里，总会有一些极为有效的勤勉人士，当别人忙得晕头转向时，当别人满足于平庸时，那些有效的勤勉人士却像龟兔赛跑的童话一样，脚踏实地，一步一个脚印，率先到达目的地。在即将推行绩效工资改革的20xx年，学校将倡导的是每位教师在各自岗位上的卓越工作绩效。

3、深刻、扎实，永远是我们基础教育的使命。20xx年，我们将进一步夯实常规管理工作，该实的我们将更实，使学生的养成教育成果真正成为我们新港小学的一道道风景线。

老师们、员工们，“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”，学校依靠你们，有你们才有发展。我们以高昂的斗志，满腔的热情，坚韧的毅力投入到新年的工作中，勤劳和智慧一定能创造出新小更加辉煌的成就。“好风凭借力，送我上青云”。新年，我们的口号是：我能行!让我们作教育创新的先锋，让我们携手共进，谱写20xx年美好的新篇。

再次祝大家新年快乐，学习进步，工作时时创出佳绩!

尊敬的贵宾，

您好，我们是-x酒店，对于上周至贵公司的拜访，您的热情款待让我们十分感激且留下深刻的印象，在此请您接受我们这份迟来的谢意。

与贵公司进行的讨论是十分有益且令人鼓舞的，您的每一个建议，都是我们所需要的，有了您的支持和关注，对于我们前进的征途将提供源源不绝的信心和力量;我们也相信-x酒店的文化，会在大家的支持下，扩展到世界每一个角落，-x酒店有她的低调奢华，更处处充满了文化魅力，在设计上特别聘请了知名-x建筑师-x操刀，打造出一所有别于其他一般度假酒店的文化休闲庄园，在酒店的每一个角落您都可以看见大海、蓝天、白云和服务人员的亲切笑容，酒店x间海景套房、私属沙滩、户外的深海温泉、-x泳池、私人定制的餐厅及，每一处都为您提供专属的体验，不管您是想要浪漫的海滨之旅还是想体验宁静的私人度假，还是想举办一场梦幻的海上婚礼，亦或是想梦回春秋，只要您想要的，我们都可以满足您，她就像一只展翅的凤凰，将和您一起翱翔在美好生活里。 我们也将进一步了解了您的需求，酒店真诚期待在不久的将来能有机会与贵司进行更深入的合作。

再次感谢您能抽出时间为我们安排这次愉快的访问，我们诚挚邀请您能来访酒店体验，我们将不胜荣幸!

此致，

-x酒店

首先，感谢烟草公司领导给了我这次宝贵的培训学习机会。20__年11月23日，我怀着一颗紧张而又兴奋的心情迈入了烟草公司的大门。经过了一天的理论学习及电脑操作后，我又随公司的三名优秀客户经理一起去下边乡镇进行了访烟学习。十天的时间尽管很短暂，却使我受益匪浅。即通过了营销理论知识学习充实了自己的头脑。又通过了实践走访为以后的工作开展打下了坚实的基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题。

通过理论学习和实践走访，我认为客户经理的工作流程如下：

一、了解了公司近日的市场供烟情况，听取领导布置的工作重点和工作要求任务。

二、出访前准备，制定走访计划，察看线路图。充分估计可能出现的问题以及应对的措施。携带好拜访记录本以及客户经营指导书和必要的宣传材料，工作用品等。

三、实地走访：向客户询问卷烟营销情况，察看客户的卷烟库存，进行营销指导，推荐公司的卷烟重点品牌协助商户写好订单自提薄。帮助客户处理在自己权限之内的可以解决的问题。四，每日信息总结：拜访客户结束后，进入系统完成今日的拜访计划记录。催促未电结成功的客户尽快交纳烟款。并完成各类烟的信息采集。察看当日的自己排位情况，制订下一步的工作计划。

十日中，印象最深的是。在早晨8点多与老客户经理骑着摩托车顶着刺骨的寒风去客户家访烟。走到客户家时，我们的脸，手，脚因寒冷而被冻的麻木了。只有不停的跺脚，搓手，搓脸才能慢慢的缓过劲来。尽管我们肢体上很寒冷，但内心却是火热的。在一丝不苟的访问二，三十个客户后，常常是中午一点多了。匆匆吃完了午饭后。又要抓紧时间回到公司完成当日的工作记录与系统信息维护。尽管都是在这样的忙碌中结束了一天的工作。但我们的内心是快乐而充实的。在这十日的学习和营销管理实习中。我深深体会到。干好客户经理，必须要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，脑勤。只有做好了这五勤，才能成为一名优秀的烟草客户经理。

我认为：客户经理不仅是销售管理人员，要把各种营销对路的香烟和公司重点品牌推荐给客户。提升结构和销量。维护卷烟销售市场。客户经理更重要的职责是服务客户，不仅要满足客户的销售要求，还要学会换位思考。站在客户的角度思考问题。“急客户之所急，忧客户之所忧。”时刻把客户经营当作自己在经营。把客户的事当作自己的事，当客户的经营出现困难时，我们要在第一时间为他们提供行之有效的建议和力所能及的帮助。努力达到使客户满意的目的。

总之，通过这次学习理论知识和实践走访。我对自己的岗位职责和工作要求有了深刻的认识。我目前离合格优秀的客户经理还相距甚远。但我会严格要求自己，在工作中多动脑筋，积极主动地向优秀地客户经理学习专业知识和工作经验。在工作中多动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中进步。

最后，无论我是否被公司录取为客户经理。我都要谢谢公司领导给我的这次机会。再一次谢谢了。

“千里不同风，不里不同俗”每个地区都有不同的民风民俗。我家乡的春节和各地方的春节有所不同，下面让我来说说吧!

“爆竹声中一岁除，春风送晚入屠苏”在日月如梭的日子里，又迎来了新的一年。

凌晨，家家户户都点燃鞭炮，鞭炮声噼里啪啦的，展现出万象更新的气派。这天，大人们和往常不一样，他们放下手中的活，一心一意的把心思投入今天晚上要吃的团圆饭中。而小孩们一大早就跳下了床，穿好了新衣，就成群结队的满村跑，向村里的人说一些过年的吉祥话，他们就会跟小孩们一些压岁钱。小孩们拿了压岁钱，说了声谢谢之后，就连蹦带跳的又跑去另一户人家那里去拜年了!

中午，大人们会带小孩去街上玩，顺便买他们喜欢吃的零食，即送孩子们一些新年礼物。你瞧!街上车水马龙的，人山人海，热闹的很呢!街上的人和农村一起过年，他们也会在凌晨的时候放鞭炮，现在大街上还能听到新年的鞭炮声!有些店门前贴着对联，地上铺着红色的地毯，门前点燃鞭炮，红红火火，繁花似锦。大街上热闹非凡，像是在办喜事儿!过年的时候，大家喜欢红色，因为红色代表吉祥安宁、幸福，合家欢乐。

晚上，大家都聚在一起吃团圆饭，有说有笑。尽显出一家人的其乐融融。全村子都飘满了就有了香味，全村子都洋溢着新年的幸福快乐!

饭后，大家都会来的一块比较空的地方放烟花，烟花在天上绽放着幸福的笑容，绚丽多彩，五彩缤纷。全村子都在放烟花，成了一个烟花的世界!放完烟花后，我会和家里人一起守岁，直到明天，才带着新年的快乐，在梦中睡着。

这就是我家乡的春节，一个热闹非凡而又有意义的春节。春节使人团聚，使人欢笑，使人在幸福中度过，忘掉悲伤，忘掉难过!我喜欢家乡的春节!

1. 新年是一个全新的开始，无论世界如何变幻，不管时空如何流转，我的祝福永远不变：在新的一年里，幸福快乐，健康如意！呵呵，新年快乐！

2.  一张圆桌，合家团座笑呵呵；一顿晚餐，美味家肴喜庆多；一杯美酒，装满幸福和快乐；一个除夕，张灯结彩好喜气；一条祝福，愿你多财又多福；新年到，愿你全家幸福乐逍遥！

3. 午夜12点，新年露出脸；清晨7、8点，祝福在心间；中午12点，开心乐无边；下午6、7点，甜蜜满心田；晚上8、9点，祝福还在添祝新年快乐！

4. 新年到、新年到，贴春联、放花炮，喜气洋洋真热闹！发个微信问声好，升官发财步步高！

5. 今年过节不收礼，其实给点也可以。十块八块不嫌弃，十万八万过得去。你要真的没得送，微信一条也可以。祝新年快乐！

6. 新年七天，把一年的忙碌，转化成人生的历练；把七天的休息，转化成力量的积攒；把七天的调整，转化成工作的能源。上班第一天，愿你工作顺，赚大钱！

7. 新年到来我祝愿您：一元复始、万象更新；年年如意、岁岁平安；财源广进、富贵吉祥；幸幸福安康、吉庆有余；竹抱平安，五福满门；喜气洋洋，新年快乐！

8. 新年到了，想我吗？想我就按，再按，你那么想我吗？我说想我才按。还按！没想到你这样想我，好感动！又按！我热泪盈眶。

9. 送你一份新年美食，主要成分：真心、思念、快乐；特别营养：温馨、幸福；制造商：你的朋友；有效期：一生。祝万事如意、合家欢乐！

10. 新年添快乐！合家幸福康！在新的一年里好事多多！笑容多多！开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！

11. 愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年！

12. 竹爆平安，新年来临，祝福亲人，财源滚滚！祝福朋友，鼠年亨通！祝福冤家，善良仁慈！祝愿情敌，桃运连连！

13. 快过年了：买辆奔驰送你，太贵；约你海吃一顿，伤胃；送你一支玫瑰，误会；给你一个热吻，不对！只好送你一个微信，实惠！

14. 别说我无情无义，好歹我也传了条一角钱的微信，不惜浪费电池的电力，顶着被电磁波辐射的生命危险，这样不考虑后果就是要给你拜个年！新年好！

15. 新年祝福你，好事追着你，主管重视你，病魔躲着你，气车让着你，飞机避开你，情人深爱你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你！

亲爱的同学们：

大家上午好!

从祖国各地，你们来到北大。今天,在未名湖畔博雅塔前我们隆重举行20xx年新生开学典礼。首先，我谨代表北京大学全体师生员工，向各位新同学表示最衷心的祝贺和最热烈的欢迎!同时也向哺育你们健康成长的父母、师长以及关心帮助过你们的朋友们表示最亲切的问候和最诚挚的敬意!

集天下英才而育之，是北大的荣幸;育天下之才而成之，是北大的责任。此时此刻，古老的燕园因你们的到来而增添了新的朝气，我同时相信，百年北大将因你们的加入而续写新的华章!

今天的开学典礼，是同学们在北大的第一课;我们的杰出校友，我们的教师代表都做了很好的发言。他们以自身的经历向你们传达了北大这个校园，以及在这里学习和工作的难忘记忆和心得。也许在他们平实而又不乏幽默，深刻而又充满睿智的话语中你们会对北大、北大精神以及北大人有了一个初步的印象。半个月前，几位北大在校学生编写了一本书，名字叫《爱上北大的100个理由》，要我题词。看到同学们从北大的风景、建筑、学科、历史、人物以及校园小吃等各个方面总结出来的“爱上北大”的理由，我很感动，不由得反问自己，自从进入大学，几乎一辈子都没有真正离开过北大的我,是什么理由让我对它如此深爱呢? 思忖良久，我最后写下了八个字：“大美北大，无由不爱”。

也许，初入北大的你们还体会不到那么多。但我希望你们记住这句话，在今后的生活中慢慢地去体悟。北大拥有秀丽的自然景色，拥有独特的校园建筑，更重要的是这里汇聚着中国最好的师资和最出色的学生，还有那厚重的历史，浓厚的学术氛围，敢于担当的责任意识和强烈的爱国情怀。而这，正是这所大学将要赋予你们最重要的，也将是从此与你们不可分开的“北大印记”!

“志于学，据于德，依于仁，游于艺”，是我对同学们提出的要求。在今天这样一个具有特殊重要意义的场合,我还想送同学们八个字——“敬业、乐群、博习、亲师”。

所说的“业”就是学业。同学们来到北大，首要之事就是学习。要敬业，培养对专业学习的兴趣。你们既要夯实理论功底又要探索学科前沿，既要提高专业素养又要完善知识结构。北大拥有优质的教师资源、丰富的图书馆藏、便捷的网络资源和开放的校园环境，这些都为你们的成长提供了最可宝贵的外部条件。我希望你们抱定宗旨，广为利用，善加利用。大学的学习不再是知识的被动式接受，而应是基于专业和兴趣的一种主动探究、传承和创造更高知识的自觉行动。学问其意义不仅在学，更在于问。物理学家李政道先生曾精辟地强调：“要创新，需学‘问’，问愈透，创更新。”因此，同学们在学习的过程中一定要敏而好学，切磋琢磨，质疑问难，举一反三，通过主动探究式学习，着力培养自己独立研究、综合运用、自由转化和全面拓展的能力。

北大一向倡导科教结合，学研互动，研究生同学对此应该有更高的要求。说到研究，我记得马寅初校长曾经说过：“学习和钻研，要注意两个不良，一个是‘营养不良’，没有一定的文史基础，没有科学理论上的准备，没有第一手资料的收集，搞出来的东西，不是面黄肌瘦，就是畸形发展;二是‘消化不良’，对于书本知识，无论古人今人或某个权威的学说，要深入钻研，过细咀嚼，独立思考，切忌囫囵吞枣，人云亦云，随波逐流，粗枝大叶，浅尝辄止。”希望同学们引以为戒。在科研工作中，于不疑处存疑，于细微处发现，于关键处创新，努力成为新知识的创造者、新技术的发明者、新学科的创建者。

学习是艰苦的事情，但我更希望大家能从中体味到快乐。“当代毕昇”王选先生曾说：“一个人要想在学术上有所成就，必然要失掉不少常人能够享受的乐趣，但也会得到常人所享受不到的乐趣。科学研究本身就是一种美，给人带来的愉快是最大的报酬，是一种高级享受。”同学们很快就会发现，原来在老师眼中的科研新秀、同学心中的学术“大牛”，也许过不了多久就会在你身边出现，希望大家以此自勉，更加努力!

当然，我这里谈的学习，还有更宽泛的意义，这就是要“博习”。北大历来鼓励学生德智体全面发展，鼓励大家在各个领域充分展现自己的才华。北大有258家学生社团。其中基于专业和兴趣爱好的就有179家，像大家所知的青年马克思主义研究会、生物基因研究会、机器人协会、阿卡贝拉清唱社、街舞风雷社、山鹰社等等。希望同学们在学习专业知识的同时，积极参加其中一项或多项，当然你有更好的创意你也可以独树一帜，自立“门派”。我们有一个社团叫中乐学社，据说其成员中没有一个是文艺特长生，很多同学入社之前对于乐器演奏甚至是零基础。但是，经过一段时间的训练，他们进步很快，多次参加学校大型演出活动并赢得了很好的赞誉。我想，同学们在那里收获的不仅是一件乐器的演奏技艺，更重要的是个人兴趣爱好的培养和在团队中的合作和友谊!

大家知道，代表老生讲话的雷声同学，在前不久第30届伦敦奥运会为中国体育代表团拿下第11金，取得了中国击剑队第一枚男子花剑奥运会金牌。我还要告诉同学们，同样也是新闻传播学院的王皓同学，在第45届比尔国际象棋节特级大师邀请赛中超越世界头号棋手卡尔森等多位名将，勇夺桂冠。雷声和王皓的夺冠不仅是“教体结合”的成功案例，更使我们看到了让体育回归教育的趋势。除此之外，我们多个学生社团也多次在国际上为北大争得荣誉，他们展示的不仅是才艺，更是北大乃至中国深厚的文化底蕴。我希望同学们不仅是专业学习拔尖、学科成绩优异，而且要培养广泛的兴趣爱好和不畏强手、顽强拼搏、自强不息、锐意进取的精神。

生活在集体中，我还希望同学们要“乐群”。一个宿舍，一个班级，一个实验或实践团队，大家都是当中的一员。要处理好和同学们的关系。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。在座的应该都是“90后”，你们来自不同地区，家庭状况可能差别也很大。大多数可能是第一次远离生长的故土和父母的呵护，第一次获得前所未有的“自由”和全方位的“独立”，能否处理好在大学中的同学关系直接影响着你们的学习状况、日常生活和精神状态。同学们在校学习，和你们最亲的就是身边的同学，不仅要有良师，更要有益友。独学而无友，则孤陋而寡闻。同学们要珍惜难得的同门之谊、同室之情和同窗之缘，要尊重每一个同学的家庭背景和生活习惯，真正做到友爱相处，诚信相待，志趣相投，道义相勖。要见贤思齐，砥砺共进，在学习、生活中多交一些志同道合的人生挚友!

马克思说过，“只有在集体中，个人才能获得全面发展其才能的手段。”团队浇灌“科研之花”，北大很多院系重大科研成果都是通过团队协作的形式取得的。比如，化学学院“稀土功能材料化学”、“表界面纳米工程学”，以及“有机合成与方法学”3个研究团队获得国家自然科学基金委“科学基金创新研究群体”资助，老师们为了解决共同关心的问题走到一起，在合作攻关中相互配合，团结创新，以发挥各自的长处。不仅科研工作取得重大突破，出类拔萃的学术领军人物也不断成长出现。在面对强大对手的时候，我们更需要团队的力量。今年我国在伦敦举办的奥运会上取得38枚金牌和88枚奖牌的好成绩。在这些健儿身后，有着全国人民的瞩目和支持。大家可能还不知道,当叶诗文遭到西方媒体充满偏见的质疑特别是国外某著名学术杂志发表了很不客观、很不严谨的歧视性报道后，我校生命科学学院饶毅教授、工学院陈十一教授、化学院吴凯教授等共商对策，最后由饶毅教授主笔致信该杂志主编提出严正交涉，要求改正错误并向叶诗文道歉，否则我们北大人和中国科学家将共同抵制这个刊物，很多北大的老师、同学、和校友加入了这个抗议，终于成功促使该刊公开道歉。这种不约而同的集体行动，再次展现北大人强烈的家国情怀，同时，也展现了北大人在维护国家、民族的尊严上永远是一个团结而强大的集体!!

最后我要和同学们说的就是“亲师”。这里的师，不只是教师，还要包括那些年长的，哪怕对你们的成长并不能提供多少帮助的所有善良的人。北大百年，最宝贵的也是最值得骄傲的就是永远汇聚着所处时代的我国最优秀的教师代表。他们不仅知识丰厚，而且为人师表。王选、孟二冬、马庆军都是新时期最优秀的教师代表。其他如国家“教学名师奖”获得者、“蔡元培奖”获得者、以及每年由学生投票评选的“我爱我师——最受学生爱戴的老师”暨“十佳教师”称号获得者，无不集中展现了我们广大教师的风采。著名经济学家厉以宁先生在《难忘的大学生时期》一文中，讲述了当时他珍惜北大经济系名师云集的求学机遇，主动登门求教，转益多师的经历，饱含深情地回忆了对他帮助最大、留下印象最深的六位老师，称他们为“引路人”。

孔子说，泛爱众而亲仁，行有余力，则以学文。可见古人把道德修养看得比知识学习更加重要。推己及人是中国人固有的人生智慧和行为准则，同学们在校期间不仅要乐群亲师，还要敬老爱幼，热心社会公益，投身志愿服务。“老吾老，以及人之老”。今年1月，同学们发起组织了“春燕行动”，组织寒假留校学生在春节期间探访慰问空巢老人，以实际行动诠释中华民族的传统美德。多年来，学校的研究生支教团坚持深入西部地区基层一线开展支教扶贫活动，在实践中播撒爱心、砥砺德行。希望大家以此为榜样，利用课余时间，积极参加社会实践活动，按照给我校研究生支教团成员回信的要求，努力做到向实践学习、向人民群众学习，不怕艰苦，竭诚奉献，在实践中不断获得锻炼、提高。

同学们，你们承载着家人的希望，北大的希望，国家和民族的希望。青春年少，精力充沛，思维活跃的你们，正处在人生最关键的时期，我希望你们在全面发展、彰显本色的同时，赢得老师、同学、朋友和社会对你的认可，实现个人的思想成长、学业进步、身心健康的同时，成长为一名名实相符的真正的北大人。真诚地祝福你们大学生活一帆风顺，衷心地希望你们牢记师长的嘱托，将追求真理作为前进的动力，将文明进步作为人生的目标，将振兴中华作为终身的追求，乘长风，破万里浪，谱写新一代北大人辉煌壮丽的篇章!

Well, New Year`s Day is coming. Do you want to know what I am going to do next year? I am going to leave my home for Xiamen with my family . We are going to there by plane .And after we are getting there, we are going to eat delicious food, climb the mountains, visit the Jin Bang Park and the Bai Lu Zhou Park.We are also going to go shopping , play basketball with my uncles at the same time. And we are going to stay there for a month . After a month , we are going to come back to our home.We will have a good time there. How about yours? What are you going to do next year?

又是一年开工时，上班第一天，领导进行了新春致辞，现向大家呈现如下：

同志们：

日月开新元，天地又一春。满怀着丰收的喜悦，我们送走了辉煌的--年，迎来了崭新的--年。征途如虹，岁月如歌，在这岁序更迭、祥和喜庆的时刻，分局党组、工会谨向所有默默工作在国土资源管理岗位上的同志们致以节日的问候和良好的祝愿!祝大家在新的一年里身体健康，家庭幸福，万事如意!

刚刚过去的--年，是忙碌、充实并且取得丰硕成果的一年，面对复杂而严峻的管理形势，我局在区委、区政府和市国土资源局的正确领导下，开拓进娶迎难而上，以“三思三创”精神为指引，紧抓“双保双服务”工作主线，着力转变管理理念和服务方式，全区国土资源管理工作呈现稳步推进、协调发展的良好态势。在加强土地资源保护，加快土地规划报批，推进土地节约集约利用，强化国土资源执法监察和干部队伍建设等方面均取得了骄人成绩，为推动地区经济发展和产业转型升级做出了重要贡献。

回顾过去的365天，每一天都浸润着我们为国土事业发展而付出的辛勤汗水，所有成绩的取得，离不开全局干部职工团结一致、顽强拼搏，也离不开家属同志们的理解与支持。在此，分局党组、工会向全局干部职工及家属表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

成绩鼓舞人心，形势催人奋进。展望--年，我们信心百倍、欢心鼓舞、斗志昂扬!我们将以崭新的精神面貌迎接新春的朝阳，在新的一年里同心同德、团结进取，共同谱写出我区国土资源管理事业更加动人的乐章!

2016年银行客户经理个人总结范文

xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

尊敬的各位同学、老师们：

又到辞旧迎新，我们欢聚在这里向崭新的X年挥手，拥着万马奔腾的气势我们来了。X年，崭新的一年，我们带着希望呐喊，带着梦想扬帆起航，在今天这欢聚迎新的时刻，首先向大家致以节日的问候，祝大家崭新的X年三阳开泰，越飞越高!

X年，是中值得浓彩一笔的年份，中的“尊重、适合、选择”的课程改革工作方案，让我们迈出了重要的一步，就是这重要的一步让每个人都有不同的记忆符号，让中成为XX省乃至全国普通高中的一道亮丽的风景线，让我们共同记住这收获的一年。

X月“创新驱动实践育人，探究引领技术教育”获得教育厅推荐参加基础教育国家级教学成果奖评选;X月荣获教育厅XX高中新课程创新实验学校中期评估优秀奖;XX月中课改成果由师大罗XX教授为代表的中国专家在IAP科学技术教育国际研讨会上向全球科学教育界推荐。XX月中课改成果入选由中国新闻联合出版社出版的《学校课程改革理论与实践》大型学术专著;XX月新课程创新实验团队事迹入选中国报道出版的《中国力量.百名创业家风采》大型文献。XX月新课程实验推进会上，我校是整体介绍，案例分析，课程展示，课堂分享所有环节都有展示的唯一一所学校。为此，毛校长荣获X年度“中国‘课改杰出校长’”荣誉称号;这些在、甚至全国一般学校中像梦想般的事情，真实地在变现了。

这一年，我们诞生了由学生老师联合制作的第一部微电影;学生设计制作的水火箭首次升空，四轴六轴的无人飞机即将起飞;还有我们设计制作的桥梁等作品无不是我们的创造与创新。

这一年，我们第一次选课，第一次用手机选课;第一次与不同行政班的同学一起学习;

这一年，高铁也让我们与、距离拉近了，我们也能够与XX省的同学一样同时出发到同一场地观看足球或者音乐会;

这一年，也让我们这些生活在水都的同学们领略了缺水的感受。也让我们感受到交通、空气对我们的影响，也许你们为出生在这样的社会环境而无奈，但你们要立志改变一切不好的东西，使得我们的祖国让你们的下一代出生后不留遗憾。空气污染也让我们明白，保护环境从我做起，从现在做起不是个口号。做为X中学子，作为共和国的未来建设者，理当挑起让祖国更美好、家乡更美丽的重担，脚踏实地，志存高远!

新的一年有我们许多新的期待，一起祝福，祝福二中更美好。

感谢为今天文艺汇演付出辛勤汗水的老师、同学们。

祝大家新年快乐!

时间飞转，转眼间20xx年即将逝去，即将迎来20xxx年。回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。

一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：

1、敬业爱岗，视单位为我家

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

2、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

3、走访客户，积极和客户进行有效沟通

有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。

客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!

4、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

二、工作中遇到的困难

1、卷烟供货服务成零售户诉求焦点。卷烟需求基本得不到满足，货源满意度持续下降，供货宣传解释工作仍然无法令少数零售户满意。

2、柜台的陈列、卷烟品种的摆放，价格标签的维护，少数零售户仍然无法到位。

3、部分零售户的培育度不够，在管理上没有给予足够的关注和重视。

4、卷烟预测工作准确率偏低，服务客户的能力有待加强。

5、卷烟品牌培育工作能力有待进一步加强。

三、今后的工作计划

1、面对工作中遇到的困难，用适当的方法加以解决。

2、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。

3、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。

5、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

6、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。

最后对于今后的工作，我更应该明白态度决定一切的道理，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。20xx年即将过去，对于之前的不足我将更加努力改进，展望新的一年，我将用更加勤奋的态度去面对一切难题。

项目名称 :

项目单位 (盖章)

地 址 :

电 话 :

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电子邮件 :

联 系 人 :

年月日

文字排版要求：

1、字型：大标题用2号黑体, 中标题用3号黑体, 小标题用3号揩体, 正文用4号宋体。

2、纸型：统一用A4纸，左侧装订。

3、页边距：上2.6cm、下2.6cm、左3.0cm、右2.0cm。

4、结构层次序数：“一”、“(一)”、“1”、“(1)”。

摘要 说明：在两页纸内完成本摘要

【摘要内容参考】

1、公司基本情况(公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人。)

2、主要管理者情况(姓名、性别、年龄、籍贯、学历/学位，毕业院校、政治面貌、行业从业年限、主要经历和经营业绩。)

3、产品/服务描述(产品/服务介绍、产品技术水平，产品的新颖性、先进性和独特性，产品的竞争优势。)

4、研究与开发(已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平，竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。)

5、行业及市场(行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。)

6、营销策略(在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制。)

7、产品制造(生产方式、生产设备、质量保证、成本控制。)

8、管理(机构设置、员工持股、劳动合同、知识产权管理、人事计划。)

9、融资说明(资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。)

10、财务预测(未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等。)

11、风险控制(项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。)

商业计划书的格式及内容要求

一 、公司基本情况

公司成立时间

注册资本及变更情况(法人代码，有形资本，无形资本)

公司性质、经营范围(是否有特许经营权);股东及股份比例目前资产情况(总资产、总负债净资产，去年销售收入和纯利润);公司下属公司，合资公司及关联公司等情况;公司所属行业;公司的发展战略及公司发展的宗旨、近期和远期目标 二、产品和服务

公司的主营产品;产品的独特性;产品是否经过政府或行业有关部门鉴定(提供资料);产品获得过何种奖励或荣誉;产品是否申请知识产权保护(专利、商标、版权);现有生产设备的生产情况;需要增加设备情况及实施计划;公司是否还在准备其他产品的开发;生产成本详细说明及控制

三、公司的管理 公司的组织结构(画出结构图);公司主要管理者的性别、年龄、出世地、学历、学位、毕业院校、工作年限，在目前行业工作年限、获得的成就等;公司对主要管理和技术人员采取的激励机制;公司是否聘请外部管理人员(会计师，律师、顾问、专家);说明公司对知识产权、专有权、特许经营权等情况;说明公司的商业机密、技术机密等保护措施;公司是否存在关联经营和家族管理问题说明

四、行业及市场分析

公司所属行业的历史、现状和未来发展趋势;公司产品是行业里的上游、中游或下游产品;公司产品所在的行业段，目前全世界(全国)的市场容量有多大，这一容量以每年%的速度增加或减少，每年实际的市场销售达到市场容量的 %，这一需求以每年 %的速度增加或减少;公司目前每年的销售收入占市场实际销售份额的 %

五、市场竞争及营销策略

公司产品所在的市场范围里有那些竞争对手，他们占市场份额是多少，你公司的市场份额是多少;与竞争对手产品相比，公司产品有那些独特之处，这些独特之处对客户是否有用;公司产品的独特之处能否被竞争对手效仿，公司是否采取实际措施保护自己的产品特点;如果公司产品与竞争对手产品相比没有技术上、设计上或其他方面的独特之处，公司采取那些有效手段与对手竞争，竞争的结果能否提高你公司产品的市场份额，预计经过竞争你公司的份额能提高到多少;公司产品的客户是那些人，他们的分布情况，他们怎样知道你公司的产品;公司采取那些市场营销手段(广告、展销会、培训班、电脑直销，电话销售，上门直销，分销网，零售网，邮购);简述销售过程和步骤;营销成本;准备拓展那些新市场;推出新产品的市场准备;现有的几家大客户。

六、 研究与开发

公司现有技术开发人员数量;公司有那些开发设备;公司现有产品的技术水平(国内、国际先进、领先、);技术负责人的技术水平和管理能力;与同行业其他企业相比，你公司技术人员的收入水平;技术人员每年流失的比例是%;公司采取那些措施保护关键技术;公司每年的技术开发投入占销售收入的 %

七、生产过程

生产地点;是委托生产或自己生产;是否能够保证原材料的供应，选择了几家供应商;生产设备性能质量如何;生产设备的最大生产能力能否满足市场增长的需要;交通运输条件是否方便;周边生产配套情况;采取了那些生产管理制度，是否完善，执行情况如何;检测设备;成品率，返修率，废品率等情况;

八、 资金需求情况及融资方案

资金需求计划：为实现公司发展计划所需要的资金额，资金需求的时间性;资金用途：(详细说明资金用途，并列表说明);融资方案：公司所希望的投资人及所占股份的说明;资金其他来源：如银行 贷款等;

九、项目实施进度

项目实施的计划进度及相应的资金配置;进度表。

十、财务计划

当前资产负债平衡表;第一年12个月每月销售收入预测;3-5年销售收入预测;上述数据中，实际回款预测;上述月份和年份销售费用预测;上述月份和年份财务费用预测;上述月份和年份管理费用预测;上述月份和年份其他费用预测;第一年12个月每月现金流量表;3年现金流量表;3-5年的资产负债平衡表;投资回收期计算;盈亏平衡计算;结论。

十一、风险因素

请详细说明该项目实施过程中可能遇到的风险，提出有效的风险控制和防范手段 技术风险;市场风险;管理风险;财务风险;其他不可预见的风险;

十二、投资者退出方式

股权回购

依照事业商业计划的分析，公司对实施股权回购计划应向投资者说明。

利润分红

投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的，按照本商业计划的分析，公司对实施股权利润分红计划应向投资者说明。

股票上市

依照商业计划的分析，公司上市的可能性作出分析，对上市的前提条件作出说明。

股权转让

投资商可以通过股权转让的方式收回投资。公司对投资商进行股权转让的说明。

十三、其他

指出三名公司之外的投资推荐人

最大元器件、原材料供应商的电话和联系人

最大分销商电话和联系人

公司最大结算银行的电话和联系人

公司应收款的滞后期

公司应付款期限

公司产品库存一般保持在怎样的数量

公司元器件、原材料的储备情况

增值税、所得税申报情况

前几年利润分配情况

公司总经理详细的个人简历及证明人

十四、附录

媒介关于公司产品的报道;

公司产品的样品、图片及说明;

有关公司及产品的其它资料。

亲爱的老师们、同学们、家长朋友们：

新年伊始，万象更新。随着新年钟声的敲响，我们告别了辛勤耕耘、满载收获的20xx年，迎来了充满希望、开拓奋进的20xx年。

在这辞旧迎新之际，我代表学校党政领导班子，向辛勤耕耘、积极奉献的全体教职员工致以最崇高的敬意，向理解支持学校各项工作的全体学生家长致以最诚挚的感谢，向我校全体同学致以最诚挚的节日问候和最美好的新年祝愿!祝大家新年快乐!

在过去的一年里，在北京外国语大学的直接领导下，在北京市、海淀区教委各级领导的关怀、帮助和支持下，全校师生紧紧围绕"学校改进行动方案"，全面建设"爱生学校";继续开展"外交礼仪育人"活动，推进"外交礼仪育人"的德育特色建设;以年级组、班级、学生会、学生社团为载体，广泛深入开展"四自教育";不断丰富"活动德育"的内涵和形式;继续深化课程改革和教师队伍建设，严抓教学常规管理，聚焦课堂，提高课堂教学实效。高考成绩再创辉煌，马玉桉同学取得了文科613分的优秀成绩，该生英语单科成绩达144分(今年北京文、理科状元英语单科成绩145分)，一本上线率(含提前被国外一流大学录取的学生)达62%，本科上线率达92%;国际课程班学生已全部被美国、加拿大、澳大利亚、英国等国际知名大学录取;国家级高中特色发展试验项目顺利通过专家鉴定。中考成绩也实现了新的突破：学生黄飞越以546分的成绩，位于海淀区277名，并取得数学120分满分的优异成绩，这是我校自复办以来历届中考成绩最高分。学校先后获得"创建学习型组织先进单位"，海淀区"教育科研成果一等奖"等荣誉。所有这些成绩的取得，无不凝结着全校师生的心血和汗水，在此，我向广大教职工和全体学生表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

金蛇狂舞辞旧岁，快马加鞭又一年。新年的钟声已敲响，面对20xx，我们豪情依然，信心依旧。20xx年是我校继续推进"内涵式"发展的重要一年，认真扎实做好新一年各方面的工作，意义十分重大。

新的一年，我们要深入全面推进素质教育，继续规范办学行为，提升外语特色"核心发展力"，坚持"以学生和教师发展为本"，全面提高学校管理的水准，以课程开发和"二次开发"为主线，将学校内涵发展落到实处。

冬至阳生春又来，天时人事日相催。新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想。让我们齐心协力，抓住机遇，团结拼搏，锐意进取，增强责任感、使命感、紧迫感，用辛勤的耕耘，与时俱进，愿北外附校在千军万马中奔腾捷进，一马当先! 再次恭祝大家新年进步，身体健康，阖家欢乐!

祝愿我们伟大的祖国更加繁荣昌盛!

1.今年过年不收礼，收礼只收短信息：金山银山发过来，快乐幸福传过来，吉祥如意放过来，真挚情感转起来，深深祝福收起来，祝你春节最开怀！

2.送人玫瑰，手留余香；善以待人，心自宽敞；平和处事，百年安康。一千零一夜祈祷，只为这一天的愿望：祝你春节快乐，永久幸福！

3.在这美好的时刻，送上我的关爱和最美好的祝福，愿新年的每一天都灿烂辉煌。愿今日这温馨的情感盈盈于你二百六十五天更缠绵年年！

4.高雅的人，看背影就知道；奋进的人，听脚步就知道；和善的人，看笑容就知道；自信的人，看眼神就知道；吉祥的人，看您就知道。祝新春快乐！

5.新年礼物大派送，福娃担纲派送员：送个鸟巢孵金蛋，送个水方聚善源；送块奖牌镶富贵，送朵祥云佑康安；干脆连我送出去，五福临门阖家欢！

6.除夕来到开口笑，全家老小齐包饺，汇报一年佳绩大，人人怀里钞票加！高举一杯团圆酒，吉祥如意都拥有，互祝来年万事顺，开心快乐心情醉！祝愿全家一年更比一年好！

7.除夕到，送你一副对联：放烟花，放鞭炮，贴春联，看春晚，年年节目不同；发短信，传问候，打电话，道平安，岁岁祝福相似。横批：龙飞凤舞！

8.经验是过去一年坎坎坷坷练出来的，成功是过去一年碰碰撞撞闯出来的，有了19年的经验闯荡，20年有什么好怕的，你我要继续风风火火闯九州，因为2比1多一个1，寓意你会比去年多收获！

9.鼠年就这么到了，给你送去我真挚的祝福：送你一匹白鼠，让你成为白鼠王子；送你一匹黑鼠，让你成为黑鼠王子；春节到了，无论白鼠黑鼠，能跑的都是好鼠；朋友，祝福你春节快乐！

10.带着祝福来拜年，愿你新春多赚钱，好运不断喜事紧相连；带着开心贺新岁，愿你春花开富贵，工作不累，生活陶醉；恭祝春节好。

11.鼠年到来，祝你喜连连，把匆忙裁剪，留下空闲；把烦恼轻叠，留下欢颜；把脚步放慢，留下瞬间；把春天入梦，留下温暖；把信息珍藏，留下祝愿！

12.真挚的祝愿您：家庭顺治，生活康熙，人品雍正，事业乾隆，万事嘉庆，前途道光，财富咸丰，内外同治，千秋光绪，万众宣统！愿新春佳节快乐！

13.祝你鼠年：长相更加标致，身体壮如金刚。收入赛过富豪，生活超过富康。皇冠宝鼠相伴，吉利美日真爽。万事皆有东风，远景一片阳光。

14.祝您：新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山，幸福美满，官运亨通，美梦连连！

15.开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！新年快乐！

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家晚上好!

非常高兴在这团圆、喜庆和开心的场合与大家在此相聚，共贺新春。

时间过得飞快，我们已悄然告别了20xx年，迎来了充满希望的20xx年。过去的一年，是令人鼓舞和振奋的一年，也是我们在座各位书写历史的一年。我们所取得的成绩都凝聚着各位合作伙伴的心血和汗水，是我们同心协力、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的配合与支持，谢谢大家!

20xx年的成绩已经成为了历史，展望20xx年，我们的任务更加艰巨。

今天，我们身处一个变革的时代，一个千帆竞发，百舸争流的时代。在互联网的冲击下，要想突破困境不被淘汰，我们所能做的就是改变和突破自我，我们要比任何竞争对手都要快的向前奔跑。

巨日成立20多年来，在时代的浪潮中顺势成长，才形成了今天具有一定影响力和知名度的品牌，积累了良好的客户口碑。而这一切都离不开在座各位同仁的努力和付出。时代在变，公司也要随之转型升级。在庞大的互联网和大数据背景下，我们将再一次顺势而为，抓住机遇，逐步实施多品牌、多品类发展战略，共同将巨日升级为创新型的商业运营平台。

20xx年，经济将会持续放缓，我们只有“未雨绸缪”，做好一切准备，这才是最重要的，才不至于太被动。尽管当前行业受到经济的影响正在逐步显露出来，而这个时期，才是对行业真正的考验，既然改变不了市场大环境，那么我们就要去适应这种行业环境的变化，并能够从容应对，能够顶得住压力，经受住考验。

战略决定方向，细节决定成败，20xx年我们将继续完善经营模式，优化产品结构，逐步实行多品牌、多品类的多元化经营策略;加强货品、销售、服务等多方面的管理。大家要凝聚力量、全力以赴，通过双方的合作来实现我们共创、共享、共赢的目的。

危机与机遇是共存的，对未来的市场，我们依然充满信心。 我相信，有在座各位的信心和努力，有大家团结协助、和衷共济的精神，必将开启我们新的合作时代，使我们取得更加辉煌业绩的同时，相信我们在座的各位，也能够收获更多的财富、成功和幸福!

新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。我们坚信，在我们的共同努力下，任何困难和挑战，都将成为我们前进道路上的一道风景，未来还是属于我们的!

最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司全体员工给大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!

各位领导、全体税务干部，朋友们：

今天，我们欢聚一堂，共同庆祝新春，举办国地税联欢晚会，借此机会，我谨代表县委、县政府向在座各位表示新春的祝福，对默默奋斗在税收战线的全体税务干部，表示亲切的慰问和衷心的感谢!

近年来，资源经济始终保持较快增长势头，支柱产业发展壮大，特色经济迅速崛起，城市建设日新月异，社会各项事业不断向前推进，综合实力进一步增强，人民生活水平显著提高。20xx年，全县完成地区生产总值31.42亿元，同比增长15.3%;财政收入1.7亿元，同比增长23.28%。现在，全县上下呈现出一派经济欣欣向荣，社会安定团结的大好局面。所有取得的这些成绩，是县委、县政府正确领导的结果，是全县17万各族人民共同努力的结果，同时，也是你们无私奉献，积极参与经济建设的结果。过去的一年，国地税两局在组织收入、税收征管、服务发展和队伍建设等方面取得的显著成效，特别在组织收入方面贡献突出，两局共组织收入1.24亿元，为地方经济建设与社会发展做出的积极贡献。

面对当前较为严峻的经济和税收形势，税务部门务必时刻保持清醒的头脑，要以开展深入学习实践科学发展观活动为动力，继续发扬艰苦奋斗、开拓创新、锐意进取、扎实工作的优良传统，进一步解放思想，明确定位，坚定信心，迎难而上，奋发作为，认真做好以组织收入为中心的各项税收工作，积极服务于政和地方经济的跃升发展。在此我向所有税务干部提出五点要求：一是要围绕中心，进一步加强组织收入工作，促进税费收入持续稳定增长。二是要与时俱进,进一步落实科学化、精细化管理，促进征管质量和效率持续提高。三是要内外并举，进一步规范税收执法，促进税收法治环境持续优化。四是要提升时效，进一步和谐征纳关系，促进地方经济持续健康发展。五是要以人为本，进一步加强队伍建设，促进干部队伍整体素质持续提升。

最后，预祝晚会取得圆满成功，祝你们新年快乐，身体健康，工作顺利。

谢谢大家!

客户经理个人年终总结模板

【篇一】

在繁忙的工作中，我们送走了20xx年，不知不觉又迎来了新的一年。作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过一年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

终端促销管理体系;

员工的招聘与培训;

员工的出勤与考勤;

员工的日常管理;

激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

【篇二】

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

【篇三】

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

四、努力方向：

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。