客户的生日祝福怎么写汇总20篇

互联网证券买卖协议（附加於现金／保证金客户协议书）

b.有关户口的指令已经由电子买卖服务作出，而本人/吾等未收到对指令或其执行的准确认收（不论经硬本，电子或口头）；

c.本人/吾等收到交易指示的认收（不论经硬本，电子或口头），但该等交易指示并非本人/吾等作出，或其他类似的不一致情况；

d.本人/吾等知悉户口号码或密码的任何未经授权使用。

2.6 本人/吾等了解，贵公司拟备网上买卖政策，列出网上交易服务运作政策及程序。该政策可经由网址取得，在任何时候均适用。该政策的条款，对本人/吾等对使用网上交易服务具约束力。若本协议条款与网上买卖政策不一致，以本协议条款为准。

2.7 本人/吾等承认_________网址若提供报价服务，乃由贵公司不时指定的第三方提供者提供。本人/吾等承认及同意，对本人/吾等在任何方面因报价服务或因本人/吾等依赖该服务而发生或与之有关的任何损失，费用，支出，损害赔偿或申索贵公司概毋须承担责任。

2.8 本人/吾等了解，就提供资讯而言，电子买卖服务只提供由第三方刊发的证券资料。因市场波动及资料传送过程的延误，该等资料可能并非有关证券或投资的实时市场报价。本人/吾等了解，虽然贵公司相信该等资料可靠，但没有独立基准可兹证实（否定）所提供资料的准确及完整性。本人/吾等了解，不应从所提供的任何证券或投资资料而推断贵公司作出任何推荐或认可。

2.9 本人/吾等了解，在电子买卖服务中提供的资料，以“现状”及“可提供”基准提供，贵公司并不保证该等资料的时候，顺序，准确性，足够性或完整性。贵公司没有就该等资料作出明示或默示保证（包括但不限於可商售性或就某一用途的适合性而作出的保证）。

2.10 本人/吾等接受经由互联网或其他电子方法或设施接受或取得服务以及经由互联网或其他电子设备或设施沟通或进行交易所带来的风险。

3.户口

3.1 本人/吾等承认，本人/吾等只可经由互联网进入户口，本人/吾等承认，若本人/吾等在经由互联网接触贵公司时有任何困难，本人/吾等需尝试使用其他方法与贵公司沟通，并把所遇困难知会贵公司。

3.2 开户口时，本人/吾等需在户口申请表上写明本人/吾等就使用该服务而存入首笔按金的款额。该款额可由本人/吾等亲自以支票，银行本票存入或以电传存入贵公司的办事处或银行户口。本人/吾等承认贵公司收到户口申请表上所载有效款项後，方会把进入密码通知本人/吾等。

4.指令——经网上交易服务买卖

4.1 如因故障，通讯设施传送失败，或通讯媒体不可靠或并非贵公司所能控制或预期的一或多项原因，以致在传送，收取或执行指令上有所延误贵公司毋须承担责任。

4.2 本人/吾等了解，向传播市场资料的各方提供市场资料的每一参与证券交易所或组织，对其提供的全部资料申张财产权益。本人/吾等亦了解，任何方概不保证市场资料或任何其他市场信息的时效，序列，准确或完整性。任何损失或损害，若因下列原因或由其产生，贵公司或任何传播方概毋须承担任何责任：任何该等资料，资讯或信息不准确，错误，延误或遗漏；或该等资料，资讯或信息传送或交付时的任何不准确，错误，延误或遗漏；或任何该等资料，资讯或信息因贵公司或任何传播方的疏忽行为以致无法履行或提供；或任何不可抗力事件；或任何其他非贵公司所能控制或任何传播方所能合理控制的其他原因。本人/吾等只会把股票报价用於自身用途，不会因任何原因向任何其他人士或实体提供该等资料。

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成功的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有努力坚强的人例外。相信你，就是那个努力的人！

在这世界美好，祖国繁荣，社会安定，气象万千的岁月中，愿天下所有小朋友都能健健康看快乐的茁壮成长，都成为祖国的栋梁之才。

孩子是祖国的花朵，要多与花朵交流，善于发现花朵的优点，灌输自己的优点。生日即至，祝每一位父母和他们的花朵度过一个美丽的生日！

你是个文静听话的女孩子，你尊敬老师，团结同学。课堂上你专心听讲，认真完成作业。课后，你也能自觉学习。希望你在学习上更加努力，争取更好的成绩。

不去耕耘，不去播种，再肥的沃土也长不出庄稼，不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。

对有困难的同学，你总会伸出自己热情的双手。努力吧，美好的明天属于你！

世间最可宝贵的就是今天，最易丧失的也是今天；愿你在未来的一年中，无限珍惜这每一个今天。

祝孩子像林间的仙子一样快乐幸福，歌声相伴，美满一生。

腰板挺得笔直的人，终究不会走在攀登者队伍的前列。

宝贝明天你就一岁了！愿你做一个聪明的孩子，生日快乐！

1、明天，你们就要朝着自己崭新的梦想，创造属于自己的一片蓝天！

2、诚实，谦逊，纯朴，大方，爱集体，有礼貌，你是个品学兼优的好学生。看到你开开心心地生活，看到你快乐快乐地成长，我仿佛看到了你美好的明天。

3、宝贝明天就一岁啦，在此为宝宝祝福。祝愿我的小宝贝健康快乐的成长，爸爸妈妈永远爱你。

4、希望新的学期里认真学习，和同学们融洽相处，争取在思想道德文化素质劳动技能健康等方面的素质继续创优。

5、期望我女儿虚心的学习，有特长之处加强学，不断上进，不足之处要加强学习，力争具有高尚的道德情操，良好的文化素养。

6、的敌人莫过于自己，的缺点莫过于知错未改，谁都不是生下来就是天才，成功就要战胜自己，跨过坎坷。

7、愿你的生日充满无穷的快乐，愿你明天的回忆温馨，愿你在新的一岁里梦想成真！

8、轻轻松松地学习，轻轻松松地生活，做个充满自信的好孩子。

9、立下宏伟志愿，奋发图强，用心进取；喊响学习口号，好好学习，天天向上；挥洒辛勤汗水，努力用功，不断进步。

10、一个孩子就是一个天使，一个天使就是一个希望，一个希望就是一段快乐的成长。

11、勤奋学习，不断进取，用知识来充实自己的头脑。我相信，你的明天一定是快乐的，你的明天也一定是幸福的。

12、经常不断地学习，你就什么都知道。你知道得越多，你就越有力量。

13、一个平凡的日子因你而不平凡，一个普通的时刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更灿烂。恭祝生辰快乐！

14、成功的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有努力坚强的人例外。相信你，就是那个努力的人！

15、盼望宝宝能在第二学期养成一个好的学习习惯，养成自己检查作业的习惯，学会自己整理书包。盼望今后能够更大胆些，多与同学交往沟通。

16、宝贝，明天就一岁了，在此为宝宝祝福，祝愿我的小宝贝健康快乐成长，爸爸妈妈永远爱你！

17、你是我今生最宝贝的亲人，无怨的真爱，陪你到天涯，愿宝宝的生日充满无穷的快乐！

18、知识的大海无边无际，学府的文科理科学科繁多，梦想的海阔天空勤奋耕耘，理想的将来明天渊识博学，美好的事业通途辉煌灿烂。开学了，整装行动，畅游学海取佳绩。

19、勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠。

20、一粒种子播下，在冰冻的大地上发了芽。唱歌的爆竹，催着你快快成长。

21、祝宝宝生日快乐，好好学习，天天向上，永远健康。

22、你是国家的花朵，是国家的栋梁，是祖国的骄傲！祝你学业进步更上一层！

23、保持你的好奇心，这将是你创造的源泉！

24、愿你的生日充满无穷的快乐，愿你这天的回忆温馨，愿你这天的梦想甜美，愿你这一年称心如意！

25、崇高的理想是一个人心上的太阳，它能照亮生活中的每一步路。

26、只要是辛勤的蜜蜂，在生活的广阔原野里，到处都可以找到蜜源。

27、成长是色彩的变幻。不见了童话书上多彩的封面，看到的是教科书一脸的严肃。

28、勤奋努力，百尺竿头，更进一步。你最棒，加油！

29、你不是的，因为不是完人，但你努力一定可以做到属于自己的。

30、在老师的心目中，你一直是一个出色的学生，你总是认认真真地做好每一件事。你兴趣广泛，成绩优异。老师希望你继续进取，为实现自己的美好理想而奋斗。

31、时间过得真快啊，刚生下来还是一个小不点，一下子就一岁了，在这一年里面给我们全家带来了欢乐和幸福，宝宝要快乐的成长哦。

32、可爱的小东西，今天你过第一个生日，的幸福属于你，今天和每日每时。

33、送上我诚挚的生日祝福，情深意重，祝你在未来的一年里，心想事成！

34、女儿，咬定青山不放松，向着自己的目标，用自己的努力和勤奋去实现。

35、愿你用思索这把金钥匙，去打开疑窦的大门，闯进创造的殿堂。

36、没有你，世界会崩塌半边；有了你，世界会乐翻天；遇到你之前，世界是一片荒原，遇到你之后，世界是一个乐园。亲爱的，生日快乐！宝宝，生日快乐，健康成长！

37、希望你在以后的学习中始终坚持不懈，不怕吃苦一步一个脚印，带着勇气，自信去追求你的下一个目标。

38、荧荧的背景灯照耀你的脸颊，虽然微弱，却可以延伸很远，看完这条消息，许个心愿，让满天的星都为你祝福！

39、的节约是珍惜时间，的浪费是虚度年华。

40、能自觉独立完成家庭作业，就是拖拉的时间太长，希望今后找出自己不足之处，掌握正确的学习方法，提高学习成绩，不断进步。

41、空中点点闪烁的银光环绕着缤纷的梦想，祝福你，双手合十许下的心愿，都一一实现在眼前！

42、孩子，你不是世界的中心。妈妈围着你转、爸爸围着你转、爷爷奶奶围着你转、姥姥姥爷围着你转，但不是所有的人都围着你转。你不是世界的中心，总有一天你会发现，你不再受关注，不再是焦点，甚至被忽视，被歧视。孩子，这都是正常的呀，你准备好了吗？

43、娇艳的鲜花，已为你开放；美好的日子，已悄悄来临。祝我亲爱的宝贝生日快乐，永远快乐。

44、长大，是为了更好地把握自己，机会把握在自己的手中。

45、愿所有的幸福，所有的快乐，所有的温馨，所有的好运，永远围绕在你身边！宝贝，生日快乐！

46、谦虚、诚实和勤奋是摆渡人生从此岸到彼岸的三件法宝。谦虚、诚实和勤奋，你拥有这些时，你就打开了人生的大门。

47、儿子，你是爸妈的好孩子，在新的一年里，爸妈希望你能多自觉学习，自觉做功课。自己的房间收拾整洁；你已经是个大孩子了，做任何事情都认真去做得，不要马马虎虎，多点耐心。

48、黑发不改勤学早，白发方悔读书迟。

49、在这世界美好，祖国繁荣，社会安定，气象万千的岁月中，原天下所有的小朋友都能渡过一个美好的童年，都能健康快乐地茁壮成长，都会成为祖国的栋梁之才。

50、你的自信从不止步，你的毅力令人钦服，你的勤奋镌刻一路，你的优秀有目共睹。愿你的付出收获丰厚回报，愿你的努力赢得似锦前途。

51、成长是摘抄本上的一首首小诗。或欢快或哀怨，开心时高声吟唱，低落时黯然泪流。

52、不靠天，不靠地，勤奋学习，不断进取，用知识来充实自己的头脑，把自己的命运掌握在自己的手中。我相信，你的明天一定是幸福的，你的明天也一定是快乐的。

53、你聪颖，你善良，你活泼，有时你也幻想，有时你也默然，在默然中沉思，在梦幻中寻觅。小小的你会长大，小小的你会成熟，愿你更坚强！愿你更自信！

54、燕子嘴上的春泥，别看它点点滴滴，筑不成大厦，却能垒起幸福之巢。

55、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。

银行客户经理工作计划格式

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……

1、宝贝在你生日来临之际，我们全家祝福你百事可乐，万事芬达，天天哇哈哈，月月乐百事，心情似雪碧，永远都健康。

2、又是你的生日，愿你拥有一生一世的追求，一心一意的对象，一呼百应的朋友，一本万利的生意，心想事成

3、祝宝宝：健康快乐，幸福平安。

4、我们欢聚在充满着爱的海洋。带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，为我们的贼哥庆祝这个难忘日子。我代表所有来宾和朋友们向小寿星：老贼先生表示最真挚地祝福：祝你一年到头万事如意!四季平安!岁岁康健!愿你生活的每一天都充满阳光、温暖和爱意!

5、生日祝福你，好事追着你，主管重视你，病魔躲着你，情人深爱你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你在你生日来临之即，祝你百事可乐，万事芬达，天天哇哈哈，月月乐百事，年年高乐高。生日快乐。

6、没有你，世界会崩塌半边;有了你，世界会乐翻天;遇到你之前，世界是一片荒原，遇到你之后，世界是一个乐园。亲爱的，生日快乐!，生日快乐，健康成长!

7、您的唠叨是我行动的坐标，可是我却是刚刚知晓，您的关怀是温暖的阳光，在我生命里不知疲倦的照耀，妈妈，今天是您的生日，祝福您生日快乐!宝宝，生日快乐，健康成长!

8、祝你快快成长，永远都可以用你可爱的微笑，感染身边的每个人!

9、宝贝，祝你生日快乐!愿生日带给你的欢乐中蕴涵着一切美好!

10、宝贝，在你生日到来之际，我把青春、阳光、欢笑送给你，让你舞出欢乐的节拍;我虽然不能陪你度过这个特别而又美好的日子，但我在远方一样为你送去祝福与快乐!

11、我亲爱的乐宝贝，时间过得可真快啊，就如同人们常说的"弹指一挥间"，我的宝你已经一周岁了，很快你就不需要牵着妈妈的手就能四处探索了。高兴了吧，妈妈仿佛已经看见你自己勇敢地迈步向前走去，还频频回头眯着你的小眼睛咧着嘴冲着妈妈笑呢!

12、你的生日到了，我将毕生所有的快乐和幸福都打包给你，融进在这条短信里，你可不要辜负了我的祝福哦，又长大了一岁，要更幸福哦!宝宝，生日快乐，健康成长!

13、神奇的造物主把你这样一个天上的天使派到我们家来做我们的精灵，除了最深切的感激和祈祷还有什么能更好地表达我们的心情呢?除了最真挚、热烈的爱，还有什么是我们能给你的吗?

14、希望你身体强壮，快快长大，越长越可爱哦。

15、宝贝，你的生日到了，一年的时光，一年的岁月，宝贝，愿你在未来的路上越走越精彩，越走越辉煌。

16、愿你像颗种子，勇敢地冲破泥沙，将嫩绿的幼芽伸出地面，指向天空。

17、愿你的每一天都如画一样的美丽!生日快乐!

18、因为你的降临，这一天成了一个美丽的日子，从此世界便多了一抹诱人的色彩。祝你生日快乐!

19、宝宝你真的是我们家中一块宝，百看不厌，百累不觉，越带越爱啊!无论我们的宝贝走到哪里，哪里就增加了一道亮丽的风景线!祝你生日快乐!

20、一年前的今日，爸爸守侯着妈妈生下了小小的你(妈妈是相当辛苦地!)——提前了十多天，我们从手足无措到熟练精通的一年，辛苦劳累但充实满足的一年，矛盾冲突又和谐美满的一年!

各位亲友，大家好!今天，是一个欢庆的日子，也是一个特别的日子。70载岁月记下了父亲红日正当的夕阳红人生。今天，我们欢聚在山庄，带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，为我父亲来庆祝这个难忘的70岁生日。

“人生七十古来稀”，在七十年的风雨中老人家寒心茹苦地将一子三女扶养成人，七十年风风雨雨，七十载生活苍桑。岁月的泪痕消消地爬上了他的额头，将老人家的双鬓染成白霜。大千世界里，孩子们把心中的话语都洒向老人那宽厚慈爱的胸膛。“严于律己，宽以待人，认真工作，发奋图强”简单的话语，让儿女镌刻在心，永记不忘。老人的辛苦并没有白费，在他的教育下，子女们都已经长大成人。老人赢得了无尚的荣光。现如今老寿星一家欢聚一堂，正可为儿子孝，儿媳能，女儿贤，女婿强。就连在校学习的孙女、外孙，外孙女们也是聪明伶俐，成绩优异，捷报频传，后继有人。

让我们一起恭祝老寿星，福如东海，日月昌明。松鹤长春，春秋不老，古稀重新，欢乐远长。下面我宣布寿庆正式开始。

首先，让我们以热烈的掌声请老寿星夫妇上寿堂。(请放鞭炮)

下面举行拜寿仪式。

首先请老寿星的晚辈代表献祝寿词。

接下来有请晚辈上堂拜寿。

本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的`3.15教育宣传周系列活动。

一、全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。

1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《--人寿自媒体平台管理办法》和《--人寿保险有限公司声誉风险管理办法》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。

2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。

外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总

内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。

3、做好品牌形象传播工作，将3.15期间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。

二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。

为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。

1、在3月15日前一周，--分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。并设立了总经理接待日、高管值班制度和投诉处理时效机制，全面做好3.15应急预案工作。

2、通过各种形式开展职场日常宣传，认真做好客户的服务。在营业场所设置宣传栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放宣传彩页有效普及保险理念。同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。

3、积极有效的组织内外勤员工与客户参与到--银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答活动”及“合规知识线上竞答活动”。

做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。20--年的“3.15”对于--人寿--分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉事件高发的阶段，--人寿--分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔服务得到了客户的高度评价与认可。树立了良好的企业品牌形象。

--人寿--分公司通过3.15期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承--人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。

四月生日花语和祝福含义

四月一日

生日花：山木蓝(AnnualMercury)

花语：变革(Reform)

山木蓝是献给八世纪时致力于教会改革运动的库尔诺布尔主教-弗葛的花朵。花开期时开绿色房状的花朵，它的花语源自于符合弗葛精神的-变革。

凡是受到这种花祝福而生的人，非常认真直率，决不能默视不合理的事。如果连恋人的一点点过失也要责备，那是无法培养出感情的，有时必须睁一只眼闭一只眼呀!

四月二日

生日花：香甜紫萝兰(White-floweredSweetViolet)

花语：美(Beauty)

香甜紫萝兰是恋爱和美的女神-阿芙洛迪的代表花，从花瓣提炼出的油可当香水的原料，更是美的象征。所以香甜紫萝兰的花语就是-美。

受到这种花祝福而生的人，浑身散发出不可言喻的美。也因为具备了这种不可抗拒的美，谈起恋爱来无往不利。不过，一旦失恋，打击可能也会特别大。

四月三日

生日花：绿朱草(GreenAlkanet)

花语：伪装(Dress)

据说，古埃及的妇女用取自绿朱草的染料，把手指甲和脚指甲涂红。因此，绿朱草的花语是-伪装。

受到这种花祝福而生的人，很会配合时间和场合来伪装自己;换句话说，不太表露自己的真心，是很适合谋略的性格。不过谈恋爱时，太多的谋略也会招人讨厌的，或许刚开始时有必要运用一些策略，但最后还是得靠真诚才行!

四月四日

生日花：帝王贝母(CrownImperialFritillary)

花语：忍耐(Perseverance)

帝王贝母是被信徒和徒弟们私下称为「校长」的六世纪塞维尔主教-伊西德尔的代表花。这位主教一定非常热心教育，而对教育工作者而言，最重要的资质就是忍耐。因此，帝王贝母的花语就是-忍耐。

凡是受到这种花祝福而生的人，也是忍耐功夫很强的人，天生适合教育工作。当然，也会有耐心的，把恋人教育成适合自己的类型。

四月五日

生日花：黄冠贝母(YellowCrownImperial)

花语：绚烂(Gorgeous)

黄冠贝母的花色虽然以黄色或红色为主，但是当双色混合时花瓣就像西洋象棋盘的花纹。这种花只要在花坛中开出五六朵就非常美丽，因此，黄冠贝母的花语就是-绚烂。

凡是受到这种花祝福而生的人，具备绚烂夺目的才能。但是如果不趁着颠峰时持续努力，最后还是会退到谷底。因此，当遇见能激发你的才能的人，要格外珍惜哦!

四月六日

生日花：风信子(CommonHyacinth)

花语：休憩(Rest)

圣经上所谓「山谷的百合」或「荆蕀间的百合」可能就是风信子。原产于中东，在沙漠和荒地随处盛开，令疲惫的旅人倍感温馨与安慰。因此，它的花语就是-休憩。

受到这种花祝福而生的人心胸宽广，能带给与他接触的人心灵上的安慰。有时恋人也须要靠在你肩上休息片刻，这时候请好好的安慰他吧。

四月七日

生日花：白头翁(WoodAnemone)

花语：才智(Wit)

纯白而给人清纯感受的白头翁，就是被供奉给四世纪时波斯的基督教徒作家-亚夫拉哈特的花朵。所以，白头翁的花语就是与亚夫拉哈特的才智相匹配的-才智。

凡是受到这种花祝福而生的人，具有出类拔萃的才智;而且不只富有知性，还兼具有洞察人心的纤细感受力。如果走艺术的路线，或许会比较容易成功?这样的你，只有价值观和你相通的人才适合。

四月八日

生日花：常春藤(Groundlvy)

花语：感化(Influence)

英国在十六世纪采用忽布花以前，都是用常春藤来酿啤酒，因为把它混在麦子里，会使麦子化成啤酒。所以，常春藤的花语就是-感化。

凡是受到这种花祝福而生的人，具有了不起的感化力，能够影响其它人，或许你适合当个政治家或企业家吧?对恋人也有莫大的影响力，能把对方潜移默化成自己喜欢的类型。

四月九日

生日花：红水仙(RedPolyanthus)

花语：悔改(Repentance)

红水仙既然是供奉给悔改后，隐居在洞窟里的埃及人-梅亚里的花朵。所以，它的花语就是-悔改。

凡是受到这种花祝福而生的人很会自我反省，同样的过错不会在他身上重复犯上两次。只是一旦尝到失恋的苦涩滋味，会有对恋爱恐惧的倾向。然而失败为成功之母，其实没有必要因为失恋，而对爱情裹足不前。

四月十日

生日花：野生紫罗兰(PaleDogViolet)

花语：薄命(Unhappiness)

野生紫罗兰和同种类的石南堇相比之下，会显得花色较淡薄。和另一种相近的香甜紫罗兰相比之下，香味又淡得几乎没有。令人不禁想起红颜薄命这句话，因此野生紫罗兰的花语就是-薄命。

凡是受到这种花祝福而出生的人美是美，但给人的存在感却很薄弱，容易被人忽视。然而加强存在感最好的办法，莫过于一场热烈的恋爱哦!

四月十一日

生日花：蒲公英(Dandelion)

花语：多情(Fickle)

看到蒲公英白色的绵丝随风舞，不问东西的样子，总给人一种没定性、朝秦暮楚的感觉。因此，它的花语就是-多情。

凡是受到这种花祝福而生的人比较善变没有定性但绝不是水性杨花只是还不确定自己的喜好以及人生的目标而已因为年轻嘛四处看看变换不定还是可以被容许的

四月十二日

生日花：虎耳草(LondonPride)

花语：持续(Continue)

虎耳草的学名非常奇妙，从拉丁语直译过来就是「割岩者」，这是因为虎耳草喜欢生长在背阳的山下及岩石裂缝处的缘故。长时间下来，或许真的可以割开岩石也说不定!因此，虎耳草的花语是-持续。

凡是受到这种花祝福而生的人耐性超强，能够持之以恒慢慢累积成伟大的成就，当学者应该蛮适合的。

四月十三日

生日花：野生水仙(WildDaffodil)

花语：稀少(Rarity)

从前在英国，野生水仙原本是随处可见的植物，如今由于森林的砍伐和人们挖取球茎来栽培，野生水仙已经变成难得一见的植物了。因此，它的花语是反映生存现状的-稀少。

受到这种花祝福而生的人，凡事靠自己，可以耐得住孤独寂寞的生活，也就是所谓孤芳自赏型的人。不过，如果有个伴侣，人生会更容易度过，试着找找看吧!

四月十四日

生日花：琉璃苣(CommonBorage)

花语：机智(Wit)

具有如黄瓜般口味和气味的琉璃苣，经常被当作菜肴的调味品来使用：有的把叶子加在各种菜肴上，增添风味;有的让蓝色的花瓣飘在饮料上，来制造气氛。因此，琉璃苣的花语是和这些创意相辅相成的-机智。

凡是受到这种花祝福而生的人，脑筋动得很快，反应灵敏又勤劳、爱工作。而适合你的人，或许反倒是那种凡事漠不经心的人吧?

四月十五日

生日花：繁缕花(GreaterStitchwort)

花语：雄辩(Oratory)

繁缕花既然供奉给十三世纪时，西班牙多明尼哥教会最著名的雄辩家-传教士倍德罗?孔沙斯。因此，繁缕花的花语就是-雄辩。

凡是受到这种花祝福而生的人富理智、擅逻辑，说起话来口若悬河，令许多人佩服得五体投地。但是，谈恋爱嘛，言语有的时候反倒是多余的!如果不懂得其中奥妙，是很难抓住爱人的心!

四月十六日

生日花：野生郁金香(WildTulip)

花语：贞操(Chastity)

野生郁金香生长在地中海沿岸，是所有郁金香的原种。在罗马神话中，郁金香是布拉特神的女儿，她为了逃离秋神贝尔兹努一厢情愿的恋慕，而请求贞操之神迪亚那，把自己变成了花。所以，野生郁金香的花语就是-贞操。

凡是受到这种花祝福而生的人，属于纯情派，对爱情非常的专一。被你爱上的人，一定非常的幸福!

四月十七日

生日花：君子与淑女(LordsandLadies)

花语：诈欺(Cheat)

君子与淑女是一种非常奸诈的花，在开花时节会散发出强烈的气味，一旦吸引苍蝇停在花朵上时，花朵立刻会关闭。苍蝇在里面挣扎的同时，也自然的完成了传授花粉的工作。这样虽然聪明，却很狡滑。因此，君子与淑女的花语就是-诈欺。

凡是受到这种花祝福而生的人口才很好，但也有巧言令色的一面。这样的个性，很难赢得别人长久的信任，所以应该再诚实一点!

四月十八日

生日花：白色野生水仙(WhiteWildDaffodil)

花语：自负(Self-conceit)

白色野生水仙是深受华兹华斯等英国诗人所喜爱的野生水仙之一，由于它的模样洁白又清纯，所以显得高高在上。因此，它的花语是-自负。

凡是受到这种花祝福而生的人能力很强，是会成就大事业的人。只不过太自负，有时会引起别人的反弹，恋爱的风格也也有点自我本位主义。如果不加以改善，很可能会成为失恋的原因，所以要谦虚一点，不要太炫耀自己的才能。

四月十九日

生日花：野生大蒜(WildGarlic)

花语：精力充沛(Energy)

从春天到初夏，踏在由野生大蒜覆盖的大地上，彷佛站在一片地毯上，大蒜的香味便会立刻扑鼻而来。而野生大蒜的花语就是-精力充沛。

凡是受到这种花祝福而生的人活动力强、精力充沛，无论谈恋爱或工作，都请以这种步调全力冲刺，相信你的前途必定无可限量啊!

四月二十日

生日花：雪片莲(SpringSnowflake)

花语：新生(NewLife)

雪片莲在欧洲被当作代表春天来临的花朵，当它在牧草地上整片盛开时，就像在表现大地迎春的喜悦。因此，雪片莲的花语就是-新生。

凡是受到这种花祝福而生的人，经常订定新的目标，并且努力实现。对恋人也是尽心尽力的，能为完美无缺的爱情奉献。但是如果对方没有同等的回报，后果可能会不堪设想!

四月二十一日

生日花：雪白水仙(PaperwhiteNarcissus)

花语：不屈(Inflexible)

雪白水仙是供奉给八世纪时，致力于使教会从国家分离、独立的大主教-圣安随尔的花朵。由于圣安随尔的不屈不挠的精神，所以雪白水仙的花语就是-不屈。

凡是受到这种花祝福而生的人，讲好听是坚持已见，讲难听是顽固。即使是亲人和朋友都反对他的恋情，也不能改变他的心意，可说既强悍又纯情。

四月二十二日

生日花：袋草(WoodCrowfoot)

花语：幼稚(Infantness)

袋草是野花中最华丽的金宝毛之一，花瓣闪耀着金黄色，好像取自天上星星的光芒，这令人想起山?迪库吉培里的著作「小王子」。因此，袋草的花语就是和他的形象相符的-幼稚。

凡是在这一天出生的人，从好的方面来说是还保有赤子之心、天真烂漫，令异性放心不下。或许这才是恋爱时，最强而有力的武器!

四月二十三日

生日花：风铃草(Bluebell)

花语：嫉妒(Jealousy)

希腊神话中出现的风铃草，被太阳神阿波罗热爱。嫉妒的西风便将圆盘扔向风铃草的头，这时流出来的鲜血溅在地面上，便开出了风铃草的花朵。因此，它的花语就是-嫉妒。

凡是受到这种花祝福而生的人，独占欲比较强，希望恋人二十四小时都属于自己的。不过，这样多半会产生反效果!

四月二十四日

生日花：山楂(Blackthorn)

花语：守护(Protection)

山楂是最适合当篱笆的素材：密生的形状、长且锐利的刺，都很适合当围墙。不仅比真的铁丝网还更有效，而且美?得多。因此，山楂的花语是-守护。

凡是受到这种花祝福而生的人守口如瓶，是最适合当谈心的对象，也是个可以信赖的朋友。然而，这种自制心?强烈的个性，有时反倒会成为恋爱的绊脚石，所以和恋人独处时，不妨活泼点。

四月二十五日

生日花：豪华郁金香(ClarimondTulip)

花语：华丽(Showy)

像豪华郁金香这么艳丽的花恐怕很少吧?不只花瓣是鲜艳的红色，花瓣的根部是黑色，而且在黑色的边缘还镶着金边。因此，它的花语就是-华丽。

凡是受到这种花祝福而生的人，无论穿什么、做什么，总是众人注目的焦点。不?，懂得你也有诗情画意的一面的人，也许只有你的情人吧?

四月二十六日

生日花：兔耳芥菜(Hare`s-earMustard)

花语：调和(Harmony)

兔耳芥菜是被选来献给七世纪时法国的大修道院院长同时又是隐者的圣里卡流斯。既是大修道院的负责人，又是隐者，这不是互相矛盾吗?可见得圣里卡流斯是一位擅长取得平衡的人。因此，兔耳芥菜的花语是-调和。

凡是受到这种花祝福而生的人，身心的平衡感特别优异。但是，为了体验不同的人生，有时也该打破平衡，尝试新的事物。

四月二十七日

生日花：红边水仙(Poet`sNarcissus)

花语：艺术(Art)

虽然象征水仙的那喀索斯是个讨厌的人，但这个花的英文名字含意却是「诗人的那喀索斯」。其实就某些方面而言，诗人有自恋的倾向，也是理所当然的，因为那是艺术成立的条件。所以，红边水仙的花语就是-艺术。

凡是受到这种花祝福而生的人，是具备纤细感受力的艺术家型的人。表现爱情的手法也是多彩多姿的，令对方很难抗拒。

四月二十八日

生日花：君子与淑女(LordsandLadies)

花语：哄笑(Loudlaughter)

?察君子与淑女的茎、叶、花，的确长得太不可思议了!就如英国乡下人所戏称的「小狗的鸡鸡」或「小男孩的宝贝」等充满捉弄及玩笑的口气。所以心胸开阔的说，它的花语是-哄笑。

凡是在这一天出生的人，不拘小节、个性豪爽、爱笑、爱说话而且爱吃，是个能够充分享受人生的人。

四月二十九日

生日花：汉荭鱼腥草(Herb-Robert)

花语：脉动(Pulsation)

约克夏人叫汉荭鱼腥草为「沾满鲜血的玛莉」，为什么取这种不吉利的名字呢?原来是它在秋天变成红色的叶子，令人联想起鲜红血液的缘故。因此，汉荭鱼腥草的花语就是代表血液前进的力量的-脉动。

凡是受到这种花祝福而诞生的人是个理想主义者，不管现实生活中的环境多么恶劣，仍然能够不改初衷地追求自己的理想。而在恋爱的时候，也能发挥这种精神，和最爱的人共同摸索出理想的恋情。

四月三十日

生日花：西洋樱草(Cowslip)

花语：成熟(Ripen)

西洋撄草是广泛生长在欧洲大陆的多年生植物，吊钟形的黄色花朵非常芳香。英国的乡间就有人把它摘下，等成熟后酿制成香醇的葡萄酒。因此，西洋樱草的花语是-成熟。

凡是受到这种花祝福而诞生的人孜孜不倦，非常好学，以明天的成就当作今天生存?斗的目标。相信在不断的努力之后，不久的将来，一定可以结出成功的果实。

银行客户经理2021年工作计划范文

一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

甲方姓名：

甲方联系号码：

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乙方：

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特别提示：本协议为保障使用吉祥号码客户的权益而约定。

在签署本协议之前，请甲方仔细阅读本协议各条款，甲方在签署本协议后即视为完全理解并接受同意本协议的全部条款。

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，现就吉祥号码的有关事宜，达成协议如下：

一、A类吉祥号码办理入网

(一)甲方同意按每月话费消费标准 元(不含手机支付、代付费用、梦网结算类等业务费用)、消费标准期限 15 年的约定使用A类吉祥号码 ，并同意在签订本协议时一次性为该号码预存 元话费。若甲方每月话费消费不满

元，乙方有权按本协议约定的每月话费消费标准予以补收。如甲方所选其它业务亦设有每月话费消费标准，则按照其中最高的额度标准执行。

(二)甲方承诺：本协议所涉A类吉祥号码在消费标准期限内不得修改、中止或取消每月话费消费标准(双方另有约定除外)。若甲方自行通过除上述方式外的其它渠道或方式对该吉祥号码的每月话费消费标准进行修改、中止或取消的，该类操作无效，乙方可自行恢复，甲方对此无异议。

二、吉祥号码办理资料更改

(一)甲方办理吉祥号码的密码修改、重置及其他资料变更业务等，可持本人有效身份证件原件至乙方营业厅通过人工视频审核办理。

(二)为保障甲方利益和信息安全，密码修改、重置业务在补卡业务办理完成一周后方可办理。

三、吉祥号码办理补卡

如需办理补卡，需甲方本人持有效身份证件原件至乙方营业厅办理，同时，乙方有权按照业务规定对服务密码或系统内记录的其他信息进行校验，未能通过校验的，乙方有权不予办理。

四、吉祥号码办理挂失停机

甲方与乙方签订本协议之日起，对本协议所涉吉祥号码可以办理挂失停机业务，在消费标准期限内不允许办理停机保号业务。

五、吉祥号码办理拆机复装

甲方对本协议所涉吉祥号码进行销户后，甲方与乙方即已终止服务协议，乙方有权收回号码重新启用。在乙方完成号码回收流程以前(即乙方系统中仍可查询甲方的姓名、证件类型、证件号码等信息)，甲方仍可对该号码申请拆机复装(注：拆机复装期间暂停的每月话费消费标准将在复装后恢复执行并按月份顺延，顺延月份个数为拆机复装期间暂停收取每月话费消费标准的月份个数)。甲方需在乙方营业厅按照乙方关于拆机复装业务的管理规定申请办理。

六、吉祥号码办理过户

(一)甲方使用本协议所涉吉祥号码 年后方可办理过户业务，每次过户的时间间隔不得少于 年，甲方对此无异议并完全接受。

(二)甲方将本协议所涉吉祥号码过户给第三方(即新机主)时，需与乙方共同签署三方过户协议。办理过户时，甲方及第三方(即新机主)本人均需到场，乙方对过户双方的有效身份证件原件与服务密码进行双重校验。具体细则按照乙方关于过户业务的管理规定执行。

(三)除过户协议外，新机主需与乙方新签署入网协议，协议中所涉吉祥号码的预存话费和每月话费消费标准按照乙方关于吉祥号码业务的目录价执行(双方另有约定除外)。

(四)甲方与乙方签订的本协议在新机主与乙方签订吉祥号码服务协议生效当日起自动终止，不再履行。

注：甲方办理吉祥号码的过户、客户信息变更、拆机复装、销户、分合户、补卡业务的，需由甲方本人持有效证件原件至广西区内乙方营业厅通过人工视频审核办理。

七、吉祥号码办理携号转网业务

甲方与乙方签订本协议之日起，对本协议所涉吉祥号码在消费标准期限内不允许办理携号转网业务。

八、协议解除

有下列情况之一的，乙方有权解除本协议，回收本协议所涉吉祥号码，终止向甲方提供服务，并有权向甲方追索欠费，由此造成的后果由甲方自行承担：

(一)甲方(包括代理人)提供的证件或资料虚假不实的;

(二)甲方在本协议解除或终止前，通过违规手段或本协议约定以外的方式修改、中止或取消号码每月话费消费标准、或办理过户业务的;

(三)甲方利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动，或从事损害社会公共利益的活动的;

(四)乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务的;

(五)甲方欠费满60日仍未交纳费用的;

(六)甲方办理停机保号业务后，号码保留期届满，甲方仍未办理恢复使用手续的;

(七)法律法规规定乙方可解除协议的其他情形。

九、投诉争议解决

乙方咨询投诉热线为10086。本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

十、其他

(一)协议解除或终止后乙方有权回收号码重新启用。

(二)本协议有效期为十五年。除消费标准期限外，其他业务在有效期满前30天，如任何一方未提出异议，则本协议自动展期一年。上述展期不受次数限制。如补充协议与本协议存在冲突的，以补充协议的约定为准。

(三)本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的合同专用章、经办人签字或印鉴，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方 ：(签章或签字) 乙方：(套印公司合同章)

经办人(签名) ： 经办人(签名) ：

签署日期： 年 月 日

签署地点：

1. 愿欢快的歌声，时刻萦绕你；愿欢乐年华，永远伴随您；愿欢乐的祝福，永远追随您。祝福您：春节愉快，身体健康，阖家欢乐，万事顺意！

2. 愿快乐挥之不去，让机遇只争朝夕，愿身体健康如一，让好运春风化雨，愿幸福如期而至，让情谊日积月累，愿片言表我心语，愿春节你阖家幸福，事事称意！

3. 愿美丽陪你散步，愿健康陪你用餐，愿幸福陪你休息，愿快乐陪你聊天，愿平安陪你工作，愿开心陪你休闲。愿我的祝福陪你迎接新的一年，预祝春节快乐！

4. 愿你在新的一年里：抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

5. 愿您在新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心；一生快快乐乐，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜气洋洋；年年财源广进，岁岁平安祥和！春节快乐！

6. 愿所有的好梦依偎着你，入睡是甜，醒来成真！愿所有的财运笼罩着你！日出遇贵，日落见财！愿所有的吉星呵护着你！时时吉祥！刻刻平安！

7. 云淡风轻，随意放飞美丽心情！诗情画意，爱心在阳光下沐浴！盈盈笑语，管它哪堪泪水委屈！祝福为你，生活洋溢！

8. 云是吉祥的，雪是甘甜的，风是柔和的，月是深情的，星是灿烂的，阳是温暖的，年是香浓的，你是难忘的——年好运，健康快乐！

9. 再换一本日历，页页美丽；再盼一次嫩绿，年年新意；再送一次祝福，初衷如一；再说一句心语，保重身体！还有一个心愿：祝新年吉祥如意！

10. 再远的路，有家的牵挂也是近的；再冷的天，有家的关怀也是暖的；再累的旅程，有家的惦记也是甜的；再忙的时光，有家的陪伴也是乐的。祝新年合家欢乐！ 新春快乐！

11. 在春节到临之际，让我们一起用心感受真情，用爱融化冰雪，用祝福温暖彼此，没有华丽的词汇，只有真心的祝福，祝愿朋友春节快乐！

12. 在春节即将到来，钟声即将响起，焰火即将燃起的日子里，短信带着祝福先送去给你。愿你在新的一年里好事临门，平步青云，万事如意。预祝春节快乐！

13. 在春节来临之际，我送你五颗星：福星保你富贵荣耀，吉星保你大吉大利，财星保你财源滚滚，寿星保你与日月齐光，爱星保你得到的爱天长地久。

14. 在繁忙的工作中请您接受我最真挚的祝福；愿我的祝福消除一天工作带来的疲劳；愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。

15. 在家顺在外顺，心顺意顺，事业顺前程顺，一顺百顺；天地顺人情顺，风调雨顺；现在顺将来顺，一帆风顺，恭祝你一切顺利！预祝春节快乐！

1、父亲是你行程的船，为你领航；父亲是你船上的浆，为你掌舵；父亲是你停船的港湾，为你避风。祝我所有的朋友及您的父亲，父亲生日快乐！

2、走过万水千山，也曾百转千回，道路坎坷曲折，人生历练风雨，看透世间百态，领悟生活真谛，父爱厚重如山，我依然爱您如昔，祝您生日快乐，愿幸福永无归期！

3、盼你伸出双手，接受我盈盈的祝福。在你未来的日子里，让幸福之花开放得灿烂芬芳。在爸爸生日的日子里，寄一份祝福给你，愿你快乐！

4、父亲生日来了，要您一分辛劳，还您一分休憩；要您一分苍老，还您一分美丽；要您一分节俭，还您一分潇洒。要您一分烦恼，还您一分如意。父亲生日来了，祝您健康快乐，顺心顺意。

5、爸爸，我爱您，不仅是在今天！祝你生日快乐，生活开心，工作顺利。

6、父亲生日到，向您问好：注意休息，别太辛劳；加强锻炼，烟酒要少；心情开朗，遇事莫恼；关键身体，非常重要；祝愿咱爸，福齐寿高！

7、爸爸，献上我的谢意，为了这么多年来您对我付出的耐心和爱心！愿我的祝福，如一缕灿烂的阳光，在您的眼里流淌。祝您生日快乐！

8、厚茧丛生的手掌，播种秋天的喜悦；沟壑纵横的皱纹，书写人生的风霜；深沉悠远的关注，树起儿女的丰碑。父亲生日到了，愿天下所有的父亲幸福安康！

9、有一种快乐漂漂洒洒，有一种自在平平淡淡，有一种幸福安安静静，有一种拥有实实在在，有一种友谊长长久久，有一个你，我天天祝福，祝父亲生日快乐！

10、当我取得成绩，我会想起你，让你同我一起分享；当我遇到困难，我也会想起你，请你指明方向；爸爸，父亲生日到了，祝您节日快乐！

11、言语不在多，祝福不会少；问候不在多，关心常相随；爸爸要求不多，今有儿女祝愿就行。父亲生日，愿天下儿女都别忘记祝福爸爸。

12、没有甜美的蛋糕、缤红的美酒、丰厚的礼物、悠扬的生日歌，不要遗憾，你拥有世界上最真心的祝福：爸爸，生日快乐！

13、虽然我身在远方，此刻不能与你相见，但我依旧用我最纯真的心，带给你最纯真的祝愿，愿你永远年轻，永远美丽，衷心地祝福你生日快乐，我远方的爸爸！

14、您勤劳的双手是播种机，收获生活的累累硕果；明亮的双眼是摄像头，见证五彩的缤纷世界；父亲生日，祝愿所有的父亲健康平安，幸福快乐！

15、天气变得真快，盛夏已经到来；空调舍得常开，记得防蚊防晒；多吃水果青菜，骨头能够补钙；偶尔下棋打牌，输赢不要耍赖！好好保持心态！老爸节日快乐！

16、很少当面对您说我爱你，很少给您发信息说我想你，很少抱着你的胳膊耍小脾气，但是，如果没有你，我又会在哪里，谢谢您，爸爸，在你生日的这天，我想说，祝您生日快乐，我爱你！

17、掌心里留存父亲的温暖，血管里流淌父亲的，脸庞再现父亲的青春，眼神里继承父亲的刚毅，父亲生日到了，祝所有的父亲身体健康，节日快乐。

18、燃烧的岁月已将父亲的青春焚尽，但坚强的信念仍在父亲额头闪光；父亲在我心中永远高大伟岸，父亲的爱护关怀和勉励将伴我信步风雨人生。爸爸生日快乐！

19、烈日炎炎奔走忙，汗流浃背饿断肠；想吃碗面细思量，不如省下给儿郎！你是我应该感恩的人，在父亲生日到来之际，真诚的对您说一声：爸，你辛苦了！

20、为了儿女看得更远，您让我们一个个站上您的肩膀。沉重的岁月流逝，是我们压弯了您的脊梁。亲爱的老爸，父亲生日到了，我对您的想念更加悠长！

21、父爱像春日暖风，柔和而不张扬；父子像夏日小雨，丝丝给予你我凉爽；父爱如秋日枫叶，红火满心房；父爱像冬日暖阳，温馨散发光芒。祝父亲，生日快乐日！

22、我的爸爸，您的背驮了，我的个子高了，您的腿弯了，我的道路平坦了，您的岁月老去了，我的年华灿烂了。父亲生日到了，儿子希望您平平安安，健康长寿。

23、敬一碗茶，祝父亲永葆青春年华。斟一杯酒，祝父亲健康长寿。献一束花，祝父亲天天笑哈哈。唱一首歌，祝父亲年年乐呵呵。父亲生日快乐！

24、一条短信息，祝福一串串：父亲生日到了，祝快快乐乐，开开心心；健健康康，轻轻松松；团团圆圆，恩恩爱爱；和和美美，红红火火！

25、他，坚忍不拔，为儿女建造一个家；他，铮铮铁骨，为儿女撑起一片天。儿女长大，父亲成了一生不能舍弃的牵挂。父亲生日到了，祝天下所有的父亲健康长寿！

26、满脸皱纹，双手粗茧，岁月记载着您的辛劳，人们想念着您的善良；在这个特殊的日子里，祝您福同海阔、寿比南山，愿健康与快乐永远伴随着您！

27、母爱比海深，都说父爱比山高；世上的感情千千万万；父亲给我父爱象阳光那样温暖；象高山那样宽厚、雄浑；永远都上不去的山巅。父亲生日快乐！

28、今天是父亲生日，一个温柔而感人的节日，亲爱的爸爸，借着这个特殊的日子，我要真挚地对您说一声：这么多年，您辛苦了。衷心祝您父亲生日节日愉快。

29、父爱，给我们遮挡风雨；父爱如地，给我们浇灌希望；父爱如山，给我们坚实依靠。今天是父亲生日，祝福所有父亲永远健康幸福！

30、你是大树，伟岸的身躯，为我遮蔽风风雨雨；你是太阳，普照的光芒，孕育着我茁壮成长；亲爱的爸爸，儿子为你送上生日祝福，祝你健康、长寿！

2020年的银行客户经理工作计划

银行客户经理是银行与客户交流的桥梁。那么大家知道20xx银行客户经理工作计划怎么写吗?以下是小编为您整理的“20xx银行客户经理工作计划”，供您参考。

20xx年的银行客户经理工作计划

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。一个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作。

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

20xx银行客户经理工作计划

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。

首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。

除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家中国台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。

支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。

储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问过很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。

银行客户经理工作计划

20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。(元朝皇帝列表)

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

(三)区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)

②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

1、感谢您我亲爱的领导，感谢您在工作上对我的帮助，感谢您对我的培育，感谢您平时对我的照顾，衷心的祝愿您，生日快乐！

2、摘一颗星，采一朵云，装入思念的信封里，献给你--在这一年中最美好的一天。

3、愿长江和黄河增添您的成熟和妩媚，太阳和月亮增添您的快乐和幸福。生日快乐！

4、愿祝福萦绕着您，在您缤纷的人生之旅，在您永远与春天接壤的梦幻里。祝您：心想事成！幸福快乐！生日快乐！

5、让我的祝福像那悦耳的铃声飘进你的耳畔，留驻您的心间。祝您生日快乐！

6、今天，像小鸟初展新翅；明天，像雄鹰鹏程万里。愿你拥有愉快的生日！

7、日月轮转永不断，情若真挚长相伴，不论你身在天涯海角，我将永远记住这一天。祝你生辰快乐！

8、把我的礼物送上,把我的心儿捎上,坚信你会快乐无比祝生日快乐!

9、你的生日来临之际，我的心和着你的节奏，思念并祝福你！

10、愿电波驾着我的祝福：幸福、好运送给你。祝你生日愉快！天天愉快！

11、愿你的生日伴随着快乐与喜悦,从日出到日落

12、我把祝福的心,托给漂泊的云,,捎给快乐的你!

13、如果有权也是一种错，祝你一错再错。生日快乐！

14、你是我祝福的，是问候的永恒，是我不变的思念。这一生能与你相遇，就算有再多的伤痛，也觉得美丽，你的生日又到，愿生日快乐，好运连连！

15、在这个充满喜悦的日子里，衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，领导生日快乐！

16、你是我心中的莲花，高雅纯洁；你是我永远的牵挂，日夜思念；我虽不能和你一起点燃生日的蜡烛，但我能送上真心的祝福，祝你生日快乐！

17、你的出生给这个世界带来了欢笑，你的出生给这个世界带来了祥和，你的出生给这个世界带来了幸福，为了这个世界的美好，你的生日一定要快快乐乐的哟。

18、您用优美的年轮，编成一册散发油墨清香的日历。我都会在日历的这一天恭祝您生日快乐！

19、生活富庶喜盈盈，日子过得甜津津，快快活活乐乐乐，乐乐惠惠喜喜喜。(读每句第一字)

20、清晨，愿我的祝福，如一抹灿烂的阳光，在您的眼里流淌；夜晚，愿我的祝福，是一缕皎洁的月光，在您的心里荡漾！生日快乐！

21、只有懂得生活的人，才能领略鲜花的娇艳。只有懂得爱的人，才能领略到心中芬芳。祝领导您有一个特别的生日！

22、祝你生命中的愿望都能得到实现。生日快乐！

23、生命是一座驿站，有人抵达，也有人离去，那么生日便是驿站中的小憩，再向未知的前程继续进发。

24、愿：财神天天追着您，幸福永远伴随您，病魔一世躲着您，万事时时顺着您！生日快乐！

25、你的微笑，比烛光更迷人；你的许愿，已化作漫天星斗；你的人生，又添上一圈美丽的年轮；你的生日，总有一个惦记你的人，那就是我。祝你生日快乐！

26、你的生日，我送你小船，希望把你载向幸福彼岸；你的生日，我送你绿荫，希望能帮你遮风挡雨；你的生日，我送你祝福：幸福快乐，健康平安！

27、生日快乐/我的兄弟姐妹/请惦记着往日的笑声/忆取那温馨的友谊/愿情意长存/讯息不断

28、祝领导步步高升，官运亨通。

29、您的生日，和春天一起来临；您的心血，为企业的明天书写。在这个美好的日子里，我们的祝福和季节一样温馨：生日快乐！领导，生日快乐！

30、送你一瓢祝福的心泉,浇灌你每一个如同今日的日子!生日快乐

60条领导生日祝福语

31、在您的身上，我懂得了人生的意义，看到了真正的生命之光……祝您生日快乐！

32、老板您的生日到了，发条短信祝福你生日快乐，请您放心，我一定会努力的工作的，一定会好好的干，不辜负您的栽培的，祝您生日快乐，身体健康，永远幸福。

33、今年大家一起经历了很多，很开心在您的带领下，我们终于获得了满意的成绩。不管来年有多困难，我相信：笑容是良药，音乐是秘方，睡觉则可以让你忘掉一切。在新年之际，给您说声祝福：新年快乐！领导，生日快乐！

34、两片绿叶，饱含着它同根生的情谊；一句贺词，浓缩了我们对您的祝福。愿快乐拥抱您，在这属于您的特别的一天。生日快乐！

35、当我把神灯擦三下后，灯神问我想许什么愿我说：我想你帮我保佑一个正在看短信的人，希望那人生日快乐，永远幸福。

36、你的生日只过一天，朋友的陪伴却是一生；你的蜡烛只点一根，亲人的呵护却暖一生；我的祝福只说一遍，你的幸福却延一生，生日快乐！

37、年年生日，岁岁平安。愿心情如夏日玫瑰，绽放出快乐、幸福、美满！

38、愿你事业蒸蒸日上，身体健康，最后祝领导您生日快乐！祝领导步步高升，官运亨通。

39、愿您在这只属于您的日子里能幸福地享受一下轻松，弥补您这一年的辛劳。

40、公司全体同事祝你生日快乐！愿所有的快乐、所有的幸福、所有的温馨、所有的好运都永远围绕在你的身边。

41、携着春的祝福，裹着情的温馨，我们把一份开心、一份欣喜送给特别日子里特别的您：祝生日快乐，健康幸福！

42、你是夏天的天使，灿烂是你的羽翼，你是夏天的精灵，微笑是你的魔法，你是夏天的公主，美丽是你的侍卫军，你是今天的寿星老，夏天是你的守护神，生日快乐！

43、在你生日的这一天，请接受我对你的深深祝福，愿你日日开心，步步高升，祝你快乐！

44、小小的礼物，珍贵的情谊，愿你喜欢。这表达了我对你的浓浓祝福，愿甜甜蜜蜜属于你的生日，属于你所有的日子。

45、有限的空间，有限的文字，把我们无限的祝福传递！在您的生日来临之际，我们用心为您祈福：天天快乐，时时开心！

46、倚着人生的舷/向往远方---/这就是生日/珍惜寻常岁月里的/这一天晴空!

47、你的生日即将揭幕，发条短信送来祝福：开心快乐一锅同煮，吉祥如意一船同渡，平安顺利一起上路，幸福好运一同奔赴。祝：生日快乐！

48、您是大海--包容不断，您是溪流--滋润心田，你是导师--诲人不倦，你是长辈--关爱连连。在今天这个特殊的日子里，恭祝您生日快乐！

49、饿的时候你能吃上大餐，我只能啃咸菜，你就比我幸福。吃饭的时候你在宾馆吃，我却蹲在墙角吃，你就比我幸福。别人发个短信，你收到了，我没有收到，你就比我幸福。其实幸福就这么简单。领导，生日快乐！

50、领导就是提溜着我饭碗的那个人，是咱们的财神爷，在他生日之际发条消息祝福他，聊表心意：

51、月光送给您温馨，太阳靓丽您的心情。我们把缀满幸福、快乐和平安的祝福悄然奉送，愿您的每一天都事事如意！

52、青春、阳光、欢笑……为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍。祝你生日快乐！

53、您的节日，和春天一起来临；您的心血，为企业的明天书写。在这个美好的日子里，我们的祝福和季节一样温馨：生日快乐！

54、你用优美的年轮编成一册散发油墨清香的日历年年我都会在日历的这一天上用深情的想念祝福您的生日！

55、小满到，插上幸福秧，快乐填满仓；花儿朵朵香，好运装满箱；情意永芬芳，祝福长又长。祝你生活幸福，快乐永远在身旁。领导，生日快乐！

56、在生日到来的今天，愿所有的欢乐和喜悦，不断涌向您的窗前。

57、您用心血育得百花盛开，您用努力为企业增光添彩，生日来临之际，谨祝快乐、幸福！

58、只有懂得生活的人,才能领略鲜花的娇艳只有懂得爱的人,才能领略到心中芬芳。祝您有一个个性的生日!

59、聚喜玛拉雅之阳光，拢天涯海角之清风，拮冈底斯山之祝福，吸比尔盖茨之财气，作为礼物送给您，祝您生日快乐！

60、我绝望了，紫霞离开了我，师傅太唠叨，牛魔王欠的钱又不还，好不容易买下水帘洞又被菩萨恶意收购，只剩下一毛钱发条短信祝二师弟端午快乐！领导，生日快乐！

一、生命中没有恒久不变的风景，只要你的心永远朝着太阳，那么每个清晨都会有新的美景，等你去欣赏，带给你希望。就像这条短信息一样！植树节...

二、我要控告你，凶手！你使用的一次性筷子、面巾纸、木地板，无情砍伐了很多棵大树！今天是3.12植树节，植一棵树用来弥补吧，愿我们的生...

三、为了生命的原色，为了人类的摇篮，请知性的你，在这个伟大的节日融入植树的人群。谨记一句话“三二一”——三埋、两踩、一轻提。

四、我种一棵树，它只是一棵树；你和我植两棵树，它们成了林；你我他植三棵树，它们成了一片森。森林是地球母亲的衣裳，植树节我们植树去吧！

五、今天是植树节，祝你像施过臭臭的树苗，汲取丰富的养料，生出饱满的枝芽，打下坚实的根基，长成参天的大树，生出美丽的毛毛虫！

尊敬的各位来宾、各位亲友、各位客户，大家好!

感谢大家前来参加平安精英团队的感恩答谢会，我是一名普通的业务员，很荣幸有机会代表所有的业务员在此向各位尊贵的客人表达我们的谢意，此时我的情绪十分激动，谢谢大家(鞠躬)。

我是一名从业四年的业务员，回想四年前刚进入平安的我，当时在选取这个职业的时侯，我并不明白自己能在这个未曾接触的行业中走多远，也不明白这个行业能带给我怎样的经历。是我年过花甲的母亲给予我肯定的信心，她说做保险很好，能够帮忙人做好事。她和父亲工资并不高，但在十几年前就已经各自买了一份人寿保险，当时他们想的是将来有国家给的退休金是能够自己养老，再买份保险是预备到就算百年归老的时候也不给子女带来经济上的负担。听了这些话我很感动，因为我朴实的父亲和母亲从不会把“爱”这个字说出来，而他们超前的保险意识让我感觉到这份亲情深入心髓，体贴而温暖，而且我明白，这也是我要强的父母在表示他们永久拥有不一般的自尊。虽然我也已经做了母亲，但我真的觉得沉浸在老父母的这份爱中我很幸福，所以我也很想向我的父母说声谢谢，谢谢他们无微不致的爱和关怀。也因为对他们的爱理解，我选取了这个职业，并且十分喜欢这个职业。

我们每一个保险业务员在进入保险业时，最初的工作的都可能遇到很多困难，很多人曾怀疑过自己是否适合这个行业，也可能以前经历过迷茫，但我们谁都会忘不了自己签下的第一张保单，忘不了每一个客户信任的眼光，忘不了每一个客户家庭中那些让我们感动的关爱，是大家的信任和支持让我们一步一步坚定地走到这天，是每一位朋友真诚的鼓励与期许让我们不断地努力，去实现了我们事业的追求和梦想!在那里我想我们更就应感谢的是这天来到现场、为我们见证成长与荣誉的各位亲人、朋友、老客户们，能够这样讲，我们这天的一切都是你们给予的，再次谢谢你们(鞠躬)。

有许多以前陌生的朋友是因为关心家人而与我们结缘，因为信任而结缘，因为平安而结缘。平安的成长和进步是有目共睹的，我们深深的明白如果没有公司搭建的坚实的工作平台，如果没有同事们的相互支持与全力配合，我们也不可能有这天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的体会到平安不只是给了我们一份值得荣耀的事业，更主要的是培养了我们完善的人格品质。在一进入这个行业之初，就告诉我们不只是要努力获取工作上的成功，还要成为一个优秀的人，更要怀有一颗感恩的心，感谢父母的养育之恩、感谢爱人的相携之助、亲友的鼎力支持及客户的全力帮忙与信任。

这天我们在那里展示的荣誉和团队的风貌也许在大家眼里是那样的光辉四射，然而这却不是让我们最自豪的，因为有一件事情我们认为就应比获得的荣誉和成长更让我们引以为荣，那就是：

透过我们的努力工作，我们为千百个客户及她的家庭送去了保障，帮她及她的家人解决了意外风险、医疗救治、子女上学、老有所依及家庭理财规划的一系列问题，我觉得我们的工作是有好处的，更是有价值的;

寿险营销行业是世界上最伟大的行业之一，是一项我为众人服务，众人助我成功的事业，所以我们每一位从业人员都秉承着一颗感恩之心在努力的工作着奉献着，不论我们过去的工作取得了多大的成绩，我们都深深的明白这些都是在座的各位给我们的，你们是我们的恩人更是我们的贵人，再一次的感谢各位的光临，感谢大家的支持与帮忙，我相信我们团队的每一个人会用我们真诚的服务来回馈大家，也请大家能一如既往的支持我们。

谢谢大家!

1. 新年到祝福多，愿好运伴你到鼠年，爱情甜甜蜜蜜，事业蒸蒸日上，房子美轮美奂，心情喜气洋洋，日子红红火火，家庭和和睦睦。祝你新年快乐，富贵满堂！

2. 新年的钟声，敲响了快乐的团聚；璀璨的烟花，写下了喜庆的美景；香醇的美酒，承载了富贵与平安；温馨的祝福，传递了无限的友谊。新春来临，衷心祝你新年愉快，身体康健，心想事成，万事如意。

3. 新年的祝福数不胜数，新年的愿望好多好多，新年的问候依旧美好，在这个温馨的时刻，送上我最真挚的祝福，愿你新年健康加平安，幸福又快乐！

4. 新年将至，送你一副对联，上联是：新年辞旧岁，新生活欣欣向荣；下联是：事业加学业，好日子蒸蒸日上。横批：新年新气象。

5. 新年将至，愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！

6. 新年快乐！事业顺心顺意，工作顺顺利利，爱情甜甜蜜蜜！身体有用不完的力气，滚滚财源广进！身体倍儿棒，吃饭倍儿香，牙好胃口就好，事事开心，事事顺利！

7. 新年快乐！为答谢我们永恒的友谊，我特意送给你三位贴身保镖：健康，快乐，平安！还有两个死缠着你的无赖：开心，顺心！外加两位保姆：幸福，吉祥！

8. 新年来，短信到。短信来，祝福到。祝福来，幸运到。发者喜，收者笑。如意多，财源茂。工作顺，收入高。快乐围，吉祥罩。祝你一年更比一年好！

9. 新年来，好运来。快乐天天有，万事随心愿。事业再丰收，生活更美满。红颜相伴爱无边，家庭和睦人团圆。兜里钞票比星星还多，脸上笑容比阳光更加灿烂。祝鼠年快乐！

10. 新年来百花香，一条信息带六香。一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康！祝春节快乐！

11. 一条短信，载上诚挚的祝福飞到你身边，也请你在这个欢快的节日能想起我，想起让自己幸福快乐的一切，祝你新春佳节幸福！

12. 一张小小的车票，一个大大的背包，风雪相伴，归途路迢迢，只因年来到；一壶烫烫的老烧，一桌香香的菜肴，幸福无限，团圆乐淘淘，回家就是好！

13. 用鞭炮炸散苦痛烦恼，用红包迎来顺利福绕，用美酒清除泥泞阻难，用对联铺平好运大道，用灯笼照亮前程美好，用祝福送去虔诚祈祷；祝你春节快乐逍遥，来年运势持续走高！

14. 迎接新年不睡觉，倒数一秒又一秒；一秒吉祥到，幸福甜蜜哈哈笑；一秒安康到，全家团圆把节闹；一秒富贵到，财源滚滚财神到；一步步迈进新希望，一秒秒迎来新畅想；除夕之夜守岁时，快乐永不停！

15. 迎来新的一年，工作忙里有闲；好运团团围转，打牌多多赢钱；幸福健康快乐，精神抖擞饱满；一条短信发出，祝福落在眼前。愿你喜悦查收，一切尽在不言。

1. 贴春联，穿花袄，迎春接福财神到。包金饺，做年糕，虎年发财好运兆。二踢脚，双响炮，万事如意吉星照。祝你除夕祥和身体好，虎年开心没烦恼!

2.好运是邮差，财神是信使，幸福是信笺，快乐是信纸，机会是邮票，平安是邮包，真心是邮戳，友谊是笔迹，快乐老家是地址，收件人是唯一的你。新年快乐!

3.除夕夜，乐翻天，换了新衫，美了容颜;钟声响，鼓喧天，吉祥降临，快乐无眠;煮水饺，看春晚，全家欢笑，喜庆团圆;微信发，祝福达，幸福今宵，给你拜年!

4.虎年除夕，年夜饭开席喽!菜单如下：爆炒快乐，红烧发财，清蒸吉祥，水煮如意，糖醋甜蜜，香卤温馨，凉拌健康，蛋炒平安，还有道压轴菜，叫油炸团圆!

5. 又是除夕来到，幸福锐不可当;欢声笑语不断，欢聚一堂热闹;烦恼忧伤全抛，甜蜜好运常抱;福运安康顺畅，健康快乐到老。祝除夕幸福享团圆!

6. 风含情，水含笑，除夕之夜多欢笑;鞭炮响，烟花灿，家家团聚心花放;送问候，需趁早，幸福快乐常围绕;恭祝你，发财了，全家团圆乐陶陶!

7.一年最忙除夕夜，家家户户灯辉煌。美酒把盏杯招醉，佳肴满桌全家乐。共赏春晚齐欢笑，点燃爆竹迎新朝。年年岁岁有今朝，未羊来到祝福到：虎年吉祥!

8. 每天送你888、顺心顺意天天发、每天送你999、前前后后都富有、每天送你555、日日上班不辛苦、每天送你333、无论做啥都过关!

9.和风细雨润人间，喜气洋洋迎新年，爱情美满享百年，幸福生活乐无边，洪福高照福无限，天降祥瑞体康健，事事顺心好运伴，快乐逍遥赛神仙。除夕快乐!

10. 新年快乐，祝福送到，好运来到，问候也到。祝愿你新年新气象，事业步步高;快乐总依然，心情永远好;幸福总绵绵，生活永远好。

11. 一朵莹莹的雪花，一个甜甜的微笑，一缕轻轻的春风，一声暖暖的问候，一句美美的祝愿，一条深情的短信，虎年祝鸿福齐天!

12.炮竹声声迎除夕，锣鼓阵阵催人急。万家灯火笑声溢，手机唱响传消息。歌声爆笑不停息，长寿面条诱欲食。苹果香蕉菠萝密，美酒佳肴圆满席。祝你连年有余长寿康，愿友平安甜蜜又吉祥。

13.又是一年除夕到，合家团聚都不少;烟花鞭炮酣畅闹，福禄寿喜来报道;玲珑玉饺欢声笑，祝福盛满如意勺;春节联欢最美妙，相约守岁心不老。恭祝年除夕佳节快乐绵绵，幸福连连。

14.钟声响了，快乐在蔓延;鞭炮响了，吉祥在萦绕;礼花放了，美好在绽放;饺子熟了，福气在盈门;心儿醉了，心花在怒放;祝福发了，情谊在流淌：祝你除夕快乐，心想事成，鸿运当头，万事如意!

15. 天增岁月人增寿，春满乾坤福满门;一家和气又喜气，美满幸福和团圆。除夕的钟声敲响了，新的一年到来了，朋友，祝你和家人新年快乐，幸福美满!

16.除夕来了虎年到，新春对联贴门照，五彩烟花绽夜空，欢声笑语闹佳节，微信问声新年好，合家欢聚龙颜笑，健康围绕财运罩，幸福生活常拥抱。祝虎年愉快、吉祥如意、甜蜜美满。

17. 除夕到了，我想让春风带给你温柔，让春雨带给你妩媚，让春光带给你灿烂，让春花带给你靓丽，让春色带给你幸福，让春梦带给你如意!

18.点燃鞭炮噼噼啪啪，端上饺子热气腾腾，带着甜甜蜜蜜的欢笑，储存快快乐乐的心情，享受团团圆圆的美好，接收温温馨馨的短信，惬意红红火火的日子，今夕除夕，愿你幸福如意!

19.除去一身疲惫，惜取今日轻松;除去一路烦恼，惜取今天快乐;除去一地闲愁，惜取今日团圆。除夕，愿你爆竹声中除旧恨，困扰少少;烟花夜里吸好运，福气多多。

20.无论是圣诞还是春节，愿你旦夕快乐;无论是今朝还是明天，愿你幸福天天;无论是相见还是怀念，愿你祝福不断;无论是国节还是洋节，愿你笑容甜甜;幸福过圣诞，快乐迎春节。

1.流星划过天空，解开了礼物的银丝带，幸福就在其中，天空深蓝的卡片，写着我的祝愿，快乐正在闪烁，朋友，希望你喜欢我送的晴朗，祝你生日快乐。

2.七月巨蟹星星亮，七月祝福微信帮，七月生日祝福语，七月礼物朋友送，七月蟹子你生日，我把星星、微信、祝福、礼物、朋友都送你，生日快乐！

3.距离有近有远，朋友相互惦念，时间有长有短，再忙也要见面，季节有早有晚，牵挂天地之间，岁月有冷有暖，贴心话语交谈，情谊有深有浅，要有微信相连，只要好友相伴，万事皆能圆满，祝你幸福绕牵，生日欢乐开颜！

4.燃烧的蜡烛，燃烧的心；甜蜜的蛋糕，甜蜜的你；真心的祝福，真心的我；真心的朋友就是我，衷心地祝福你生日快乐！

5.今天生日你最大，许个愿望会发芽，朋友祝福来浇水，好运施肥梦成真，我的微信锦添花，剔除杂草幸运撒，愿望成真幸运收，和和美美赛神仙！

6.春天的鲜花，夏天的浪花，秋天的繁华，冬天的雪花，不论何时何地都希望你乐开花，朋友，在这阳光明媚的日子，我祝你生日快乐。

7.鲜花为你开放，小鸟为你歌唱，鱼儿为你游荡，吃面条陪芝麻酱，教堂的钟声多么响亮，你的生活肯定充满希望。生日快乐，我的朋友。

8.愿我的祝福包围你，在你精彩的人生路上！愿我的微信寄予你，在你飞翔的这一片天空！今天，连太阳都放射最热烈的温度！祝福你，朋友，祝你生日快乐！

9.一生中总有一些朋友难忘记；一年中总有一些日子最珍惜；从春走到冬；由陌生转为熟悉；虽不能时时问候；在特别的日子里祝你生日快乐！身体健康！

10.友谊不问名利但求诚心；朋友不问距离但求相应；夜空有了星星才美丽，人的一生消逝的是时间，收获的是朋友，祝您快乐！

11.今天是你的生日我的朋友，祝你生日快乐，更祝你天天快乐。人生岁月勿勿，友谊天长地久。朋友有缘相聚，真情一生相守。朋友的心要记得，愿你开心永久！

12.让这满天星光点亮你的星空，让这春风为你沐浴幸福，你的生命从此与众不同，只有快乐相伴在左在右，只有顺利似锦前程，朋友，生日快乐。

13.采摘冬日最新鲜的祝福，调味快乐最美妙的味道，用一颗真诚的心为你装点浪漫，用一双最温暖的手为你揭开温馨，朋友，生日快乐。

14.365天的时间为你点燃蜡烛，美丽温馨的四季为你唱起歌曲，希望你能青春永驻，祝福你要四季平安，朋友，今天是你生日，愿你快乐永久。

15.那年今日，你捏着小拳头呱呱坠地，世界因你而添彩；今年今日，你挥着大手掌哈哈大笑，生活因你而快乐。有你这样的朋友，让我倍感幸运。生日快乐。

16.一年四季你在忙，辛苦奔波也安康，朋友恩情记心上，春夏秋冬不淡忘，多吃是福巧梳妆，早睡早起心敞亮，工作不要太疯狂，劳逸结合身体棒，朋友常聚人脉旺，游刃有余尽徜徉，我的微信圆梦想，生日快乐财源广！

17.那年今日，你捏着小拳头呱呱坠地，世界因你而添彩；今年今日，你挥着大手掌哈哈大笑，生活因你而快乐。有你这样的朋友，让我倍感幸运。生日快乐！

18.携一束月光，摘一颗繁星，采一朵白云，一同装入思念的礼包里，在这一年中最特别的一天，送给最特别的你，祝愿我的朋友你生日快乐，幸福如意！

1:每个生日有礼物，有祝福，无论你有多少个愿望，多少个梦想，我的礼物是我的心，陪着你成长！生日快乐！

2:亲爱的女儿，今天是你的生日，祝你生日快乐，开心无限。女儿请你记住，无论你走到哪里，我们在你身边。不管你将来做什么，是否成功，我们企盼的始终是你能健康成长。永远爱你的爸爸妈妈。

3:在一年一度，在我们祝福天下所有的孩子生日快乐的这一天，也让我们每一个成年人回到童年，用最纯真的情怀最纯洁的心灵过一个快乐的生日！生日快乐！

4:我为你收集了大自然所有的美，放在你生日的烛台上。将能说的话藏在花蕾里，让它成为待放的秘密。生日快乐！

5:每一个小孩是爸爸妈妈的贴心小棉袄，每位老师希望自己学生成为优秀生，而你爸妈也不例外，希望你学习越来越棒，将来能为祖国做出贡献，今天是你生日，祝你生日快乐！

6:生日日已来到，新衣花裙欢心跳。我们新时代儿童孩，红领巾光辉来照耀。争先恐后比赛跑，儿歌唱完赛童谣。奔跳喜地天真跃，无邪无虑阳光照。祝君：永驻童心生日乐，鹤颜童心百年寿。

7:十岁是一个非常美好的年龄，是人生旅途中的第一个里程碑，在此我也要祝愿你的女儿生日快乐，学习进步，健康成长。

8:女儿，你已经十周岁了，时间的车轮转的好快呀！

9:岁月中的点点回忆，用一颗童心珍藏；成长中的丝丝甜蜜，用一颗真心品尝。在生日的这一天，绽放灿烂的笑容，重温童年的清闲，尽情享受快乐的今天！

10:在校是老师的好助手，在家是妈妈的好帮手，你就是这么一个优秀的孩子，爸爸妈妈以你为骄傲，生日到来，为你准备了生日蛋糕，愿你今后生活越来越甜。

11:让我的祝福像那悦耳的铃声飘进你的耳畔，留驻您的心间，宝贝生日快乐，希望你身体强壮，快快长大。

12:每个孩子是父母心中的宝，每个孩子是父母的幸福，每位父母希望孩子健健康康成长，今天是我家宝贝生日，祝宝贝生日快乐！快乐永远相伴！

13:女儿，到你长大成人，爸爸妈妈已经满脸皱纹，爸爸妈妈希望你有一个健康的体魄，有一个健全的心理，有一颗善良的心，我们坚信；你一定会的！

14:童年，那些美好的快乐时光像一首永听不腻的经典老歌，那种溪里摸鱼的乐趣，那些美味无比的野果，永恒的刻在我们的记忆里！祝你生日快乐！

15:如果没有花朵，春天将会寂寞；如果没有激情，四季将会平庸；如果没有我，你将会失去一个最关心你的人！如果没有你，小兔会问：我该和谁赛跑呢？生日开开玩笑，宝贝才会开开心心！

客户服务下半年工作的计划2020

下半年工作计划该怎么写呢?下是由第一范文网小编为大家整理的“客户服务下半年工作计划20xx”，仅供参考，欢迎大家阅读。

客户服务下半年工作计划

总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划：

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客户服务下半年工作计划

为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服 工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下半年的工作计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《 文件》为指导，以 “ 提高服务质量 ” 为宗旨，以 “ 客户满 意度为标准 ” 。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通 话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的 问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设 “ 党员先锋模范岗 ” ，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客户服务下半年工作计划

(一 ) 班前准备工作

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店服务员工作计划。

(有事必须事先请假)。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。

必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。

(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩。

(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

客户服务下半年工作计划

忙碌的20xx年已经过去，回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员， 必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。

客户服务下半年工作计划

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

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