客户的生日祝福怎么写精品20篇

走过风风雨雨，一直都是在平平淡淡中度过自己的一年又一年。10月28日是我的生日，随着这一天的日子越来越临近，很多网上的朋友们给我送来了一份份的礼物和贺卡，这是多么珍贵的生日礼物。

那句句问候、声声祝福，还有那柔柔的歌声，让我的心情激荡沸腾，令我倍感心暖热泪盈眶。礼物和贺卡表达着网络里彼此那份深深的情、那份真挚的爱，我被这份情谊所感动，我陶醉在祝福的海洋里！

因为生日，我收到了许多朋友为我制作的生日贺卡和礼品，我也收到了很多朋友对我生日的诚挚祝福，让我感受到了亲切、甜蜜、真诚，我默默地享受着这一切。

感动陪伴着我的心情，在这个秋天，我感受到了春天般的温暖，我的心里是那样的温馨，我收获了生命中最深切地感动和感激！十分珍惜所拥有的每一丝感动。

如果生命是一条长河，那今年我的生日也仅仅是生命中激起的一朵小小浪花，但有那么多网上好朋友给我热诚的鼓励和温馨的祝福，使我心灵上再也不疲惫、再也不孤独，你们就是我心灵家园里的至爱亲人！

我们都活在人生的路途中，行色匆匆、擦身而过。是相互的共同爱好，得以让我们停留在网络空间，继而我们有了一次次回眸，我们不再是对方生命里的过客，而是朋友。

今年的生日，是朋友们带给我真挚的友情，带给我无穷的快乐，带给我深深的感动，带给我永恒的甜蜜。虽然我们天南海北相隔千山万水，虽然我们从来没有见过面，或许今生今世永远都无法相见，但听着你们的问候和祝福的话语，我是幸福的也是快乐的。感动、感激、感概一齐聚集在我的心头，我对朋友们的关爱和祝福将会永远铭刻在心底。

网络传送着祝福和问候，荧屏把我和大家的友情紧紧相系。在我的这个特别的日子里，我有太多太多的感激之语，要向关心和牵挂我的朋友们表达感谢之情。

感谢你们！对我的这一路走来给予的关怀和帮助。你们用一颗颗善良和无私的心，来接纳和包容我。感谢你们！为我所做的一切的一切。我知道，此刻仅用感谢两个字，是无法表达我对你们的感激之情。

网络收到的生日礼物虽然是虚拟的，但是得到的感受却胜于现实里的真实。礼物的轻重厚薄，是不能用金钱来衡量的。人与人的一份真挚情感，是最为弥足珍贵的。

从你们对我的厚爱中，让我感受到没有利益冲突的人间真情，这是我生命中最珍贵的礼物。我会珍惜每一个祝福，珍藏每一份礼物，珍视每一份心意。

今年的生日是一个让我感动、让我快乐的生日，是一段让我难以忘怀的幸福时光，足以令我留下一辈子美好的回忆。朋友们的真情，让我沉浸在幸福之中，令我悄然兴奋和激动，这样的大爱如滚滚洪流涌入心田，我很荣幸自己有你们这么多的好朋友。我会好好地珍惜这份缘分，享受这份美好的生活。

感谢我的母亲，使我拥有了这么一个快乐的生日。也使我感觉到了，我的人生之路，未来依然还有许多追求的梦想。

感谢亲爱的晓瑞，真挚情，关爱的心，给我温暖，快乐，幸福。

我的生命之旅，前面依然还有十分美好的风景。

每个人的生命就象一幅画卷，我们谁也无法控制生命画卷的长度，但是却能拓展生命画卷的宽度。在有限的生命画卷里，在生命剩余的时间里，积极追求快乐的人生。把握好今天的每一分钟，轻描淡写也好，浓墨重彩亦行，让自己的生命画卷绚丽多彩，不给自己留下生命的遗憾！

此时此刻的我，思绪肆意地在流淌着……

我飞舞着双手用键盘敲下了这些文字作为献给自己的生日礼物，也在心里默默地祝福着朋友们，愿幸福和欢乐永远同在！.

客户经理，一普通的职业，客户经理年终总结，客户经理年终总结。它是××××公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

××××公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!

我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报，年终工作总结《客户经理年终总结》。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“××××，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了××××业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中××××户集体申请开通了此项业务。

我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“××××小专家。”

只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。

5月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中第一个拿到拥有××××多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。

如今，我分管着大大小小××多个集团单位，仅××分局下属就有××个站段，××多个小单位，遍布××市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。

在这个充满竞争与挑战的行业里，我做为一名客户经理，不仅有坎坷、艰辛的付出，也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一名××××人!我自豪!我是一名客户经理。

希望你好好学习，天天向上，愿你做到知识小而不弃，学问少而尽心。

一支蜡烛，一个心愿，一份真情，祝你生日快乐！

胜不骄，败不馁，胜利不能骄傲，失败不能气馁，这样的人了不起；胜不骄，败不馁，胜利不能骄傲，失败不能气馁，这样的人了不起。

宝贝在你生日到来的今天，让我们为你祝福，让我们为你欢笑，我们把所以的爱全部献给你，愿你在未来的路上一帆风顺，快乐无边。

在成功的路上，我们只有不懒惰，不胆怯，脚踏实地的，勤奋不辍，才能取得辉煌的成果。

儿子你要记住，你是与众不同的，你是独一无二的，你是最棒的！在你成长的过程中，爸爸妈妈会一直陪伴你，和你一起面对困难，一起战胜挑战。

知识不存在的地方，愚昧就自命为科学；教师不存在的地方，无知就变成了聪慧。

祝你生日快乐，你的存在使这个世界变得更加美好，愿这完全属于你的一天带给你快乐，愿未来的日子锦上添花！

前有阻碍，奋力把它冲开，运用炙热的，转动心中的期待，血在澎湃，吃苦流汗算什么。

新生活，新起点，一切都在这里，未来与过去的交接，创造与坠落的天堂，与梦想的海洋，迎着夏季遥望的歌声。

20xx年过去了一半，回首这半年里的工作、生活，有很多需要记录的东西。进入公司到现在已经两年半多的时间，过去的一年多里，通过各位领导及同事的关怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合本质也潜移默化的有了很大的提高。严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。同时兼移动无线专业国际接口人。经常保持与建设方，施工方国际与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。根据建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范尺度设计文件，完成了无线专业20xx年上半年工程国际治理的监理工作。

一、工作职责

1、认真负责，严谨上进，在20xx年的工作中，我继续负责本年度无线工建工程项目的国际治理监理工作，最主要的是天天对工程进行通报公示工作，作为国际接口人，负责移动市区及郊县工程的国际汇总。虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻熟悉到国际治理是监理工作的主要环节之一，每当有懈怠情绪时，我就及时的跟项目部的领导交流，做一次阶段性的总结，把近期碰到的问题，解决的措施，进行梳理一下，并消除自己消极的情绪，继续以认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。

二、存在的不足

1、加强和客户沟通，及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程，并向客户提出改进措施及创新治理思路，以确保工程稳步高效地进行

2、加强内部治理工作以及人员培养，努力为公司培养相关的伟德国际治理人才，加强团队合作力度以及执行相关计划。

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

1.团聚家人万事福，恩恩怨怨总是情。成亦不喜败无忧，尽情使得乐心事。万富吝舍还是穷，得时知失快乐生。天若有情天亦老，人因无我乐自常！

2.新春心情好，天天没烦恼；举头揽幸福，低头抱美好；一颗快乐心，一家温馨情；幸福身边在，健康迎未来；朋友，我在远方祝你：鼠年春节好！

3.新的一年，我们又长大了一岁，希望我们的快乐也是有增无减的。欢乐中国年，幸福喜连连，愿你健康幸福，开心每一天！

4.在新的一年里，祝您：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。鼠年新春快乐！

5.新的一天开启新的一年，新的希望点燃新的激情，新的努力成就新的成功，新的时光记录新的幸福！新年快乐！

6.新年大吉，祝你一如既往，二人同心，三口之家，四季欢畅，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满！

7.在鼠年即将来临时，送你旺旺大礼包：一送你摇钱树，二送你贵人扶，三送你工作好，四送你没烦恼，五送你钱满箱，六送你永安康！

8.新年到百花香，一条信息带六香。一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康！祝春节快乐！

9.一句新年祝福语：走过鼠年的欢畅，迎来鼠年的辉煌。诉说幸福的时光，聆听新年的歌唱。铸就事业的殿堂，增进骨骼的刚强。品味爱情的芬芳，沐浴财运的光芒。鼠年到了，愿你事业有成，大吉大利！

10.英雄跨马扬长去，美女牧羊载福来，酒不醉人人自醉，色不迷人人自迷，祝你新年：出门赚钱钱到手，上网钓鱼鱼上钩，餐餐鲍翅享不尽，天天靓妞泡不完！

11.有一种欢庆叫鞭炮，有一种心声叫对联，有一种幸福叫除夕，有一种感动叫团圆，有一种亲情叫年夜饭，有一种生命叫春节，有一种祝福叫祝你春节快乐。

12.鼠年春节祝福慢慢送，一送你缘分的“缘”，送一个祝福是一种缘；二送你财源的“源”，祝你新的一年有财源；三送圆满的“圆”，愿你家庭幸福团团圆圆！

13.新年的钟声，敲响了快乐的团聚；璀璨的烟花，写下了喜庆的美景；香醇的美酒，承载了富贵与平安；温馨的祝福，传递了无限的友谊。新春来临，衷心祝你新年愉快，身体康健，心想事成，万事如意。

14.新年的钟声就要响起，愿这吉祥的钟声能为您及家人带来平安、幸福、健康和快乐！祝新年快乐，万事如意！一年又比一年强。

银行客户经理年终总结2020

【篇一】

20xx年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

【篇二】

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的客户经理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

大家晚上好!今天，我十岁了，站在这个引人注目的舞台上，我的心情既高兴又激动。

首先，我代表全家感谢你们前来参加我的生日宴会!我相信：你们的光临会给我的童年留下最深刻、最难忘、最美好的回忆，我也希望，站在你们面前的、这个小男孩能给你们留下深刻的印象。是你们见证了我的成长。

十岁意味着我已经长大，从此，我走出童年，步入少年。在今后的日子里，我将在学习上更加勤奋，更加刻苦，把自己锻炼成一个全面发展的好学生;在生活上学会独立、学会坚强、不怕困难，养成良好的行为习惯，不辜负所有人对我的殷切期望，成为一个优秀的少年!最后祝福在座的每一位幸福、安康!愿今天的生日宴会，带给在座的所有嘉宾快乐与吉祥!谢谢大家!生日，顾名思义是指人出生之日，也是每年满周岁的那一天。

但有些地方的民俗认为，这同时也是母亲的“受难日”。因为以前的科技不像现在日新月异，那时的母亲生孩子，有“一只脚在棺材里，一只脚在棺材外”一说。

所以，他们觉得在那天，应该以孝敬母亲为主。

首先感谢各位贵宾帮助我们店铺宣传!

因为我们的赠品价值较高，数量有限(每天限量30双，共300双)，不可能满足每个帮我们宣传的顾客，在此深表歉意，再次衷心的感谢每一位宣传的顾客，谢谢理解!

感谢贵宾们的热情，但是由于很多顾客之前没有阅读仔细赠品的领取规则，为了不影响我们的正常营业和大家宝贵的时间，在此重新声明：

凡是已连续宣传3天海宁皮草的顾客，可以在活动期间，每天早上6:00—7:00到宾馆一楼皮草拖鞋领票处领取当天的拖鞋票，每天30张，每人限领1张，不得代领!当天的票如已领完，请改天早上再来排队领取，本次活动时间为12月10日—12月19日。

领到拖鞋票的顾客凭票和宣传记录于当天9:00—21:00营业时间到四楼皮草展示厅领取真皮拖鞋一双，每人限领一次，不得代领!当天没有领到拖鞋票的顾客就不要到四楼皮草展厅门口排队了，以免耽误了你们宝贵的时间!

最后，再次感谢各位贵宾的支持和理解!

宾馆皮草中心

20xx.12.11

1.亲爱的妈妈，您永远是我的最爱。小时候您对我百般呵护，现在我从一颗小草长成一个大树。谢谢你对我的呵护，祝妈妈您永远快快乐乐的，你是最美丽的。永远爱妈妈!

2.随隔万里，您依旧懂我的心，牵挂是永远不变的主题;虽已长大，您依旧当我是个孩子，呵护是此生不变的旋律。母亲节到了，我祝福您身心安康，并说一句：妈妈，我爱你!

3.虽然我们过着平平淡淡的生活，但我却觉得特别幸福，因为您——妈妈，您的爱渗透在我生活的每个角落里。太多的语言也无法向您表达，我对您深深的爱意。我爱您，妈妈。

4.母爱是一种最伟大的感情，它像春天的甘霖，洒落在我们的心田，虽然悄无声息，却滋润着一棵棵生命的幼苗;它像夏日的阳光，坦荡地将它的光芒播撒在我们渴求温暖的怀抱。

5.您如果是一棵大树，我就是在您身上栖息的小鸟，是您为我遮风挡雨;您如果是一条河，我就是在您怀抱畅游的小鱼，是您给了我欢乐;母亲节到了，祝福天下的母亲节日快乐。

6.您是大山里涌出一眼温泉，滴滴点点凝成我理想的珠串，叮叮咚咚为我奏响进取的心音。您的话语像潺潺溪流渗入我心田，激起我对美好生活的向往。亲爱的妈妈，祝您节日快乐!

7.小小摇车轻轻摇，妈妈精心在照料，小小摇车轻轻摆，妈妈细心在捶拍，小小摇车轻轻推，妈妈耐心在抚慰。长大走向新生活，母爱深深嵌心窝。今天是母亲节，祝妈妈节日快乐!

8.皱纹在额头“爬满沧桑”;白发是岁月“漂白过往”;坚强是搂着孩儿“柔弱的臂膀”;慈爱在微笑的“眼角流淌”;母亲的呵护“永生难忘”。母亲节，祝福母亲快乐幸福，永远安康。

9.妈妈的爱是甜蜜小舟，妈妈所在的地方永远是温馨的港湾，不管自己在天南地北，不管多么繁忙劳碌，心中最想的总是妈妈，妈妈一辈子辛苦了，这里祝愿妈妈健康长寿，笑颜常在脸上。

10.你瘦小的身躯，给我足够的保护;你纤细的手掌，给我足够的坚强;你微笑的脸庞，教我在风雨中成长;你温暖的话语，催我在挫折中昂扬!母亲节，我祝心爱的妈妈事事顺心，喜气洋洋!

11.母亲节，感母恩。祝福母亲尽孝心：给您捶捶背，女儿的爱相随;给您揉揉肩，女儿的真情牵;给您掐掐腿，女儿的心最真。母亲爱，女儿亲。母女情深心连心。母亲节，愿母幸福心永顺!

12.还不了的情，是母亲的情;报不完的恩，是母亲的恩;谢不了的爱，是母亲的爱;表达不了的真诚心，依然是浓浓的母爱情;母亲节，唯有真真的祝福愿萦绕在怀，愿母亲健康永远，快乐常伴!

13.母亲是衣，总会把温暖送上;母亲是伞，总能把风雨阻挡;母亲是船，总载我乘风破浪;母亲是岸，总让我暗蓄力量;母亲节到了，谢谢母亲让我一生顺当，同时祝愿母亲健康一生，平安无恙!

14.不断浇灌的情，是养育情;不断倾注的爱，是慈母爱;不断守侯的心，是母亲心;不断叮嘱的话，是母爱话;母亲节到了，感恩的同时，送上最真的祝愿，愿母亲快乐常伴，天天欢颜，健康平安!

15.亲爱的妈妈：每当我借着当今各种媒体与在外求学的儿子即时联系时，我都会想，二十五我长大了;在您的教导下，我懂事了;在您的期盼下，我成功了…妈，我爱你!愿你在我的祝福下永远开心!

16.皱纹在额头爬满沧桑;白发是岁月漂白了过往;坚强是搂着孩儿柔弱的臂膀;慈爱在微笑的嘴角流淌;妈妈的呵护永生难忘。母亲节别忘把问候带到妈妈身旁。相信妈妈收到这样的祝福，会非常高兴。

17.您的呵护似春风，吹拂我的全身;您的教育似细雨，滋润我的心田;您的热爱似暖阳，照耀我的生命;您的支持似高山，挺立我的人生。母亲，难以忘记您为我付出的心血，母亲节到了，愿母亲笑口常开。

亲爱的妈妈：

您好!

今天是您八十大寿的日子，您的个儿女谨率妻、婿、子、侄、孙辈，当着所有在场族众亲朋好友的面，在此敬祝您---我们的好妈妈，生日快乐!身体健康!福寿无疆!

祝您天天快乐，笑口常开，万事如意，无病无灾!

光阴荏苒，日月如梭，不知不觉，在时间的长河里，您已经度过了多姿多彩的八十个年头，丰富充实的29200多天!我们知道，在岁月的江河里，等待您的将是更加幸福温馨宽广的海洋，因为您已经走过了那段充满急流险滩的江河溪流!

亲爱的妈妈，我们珍藏在心中已经很久的一句悄悄话，今天想告诉您：虽然，您只是一个普通的女性，没有做过什么大事，但在儿女们的心中，您是一位伟大而不平凡的母亲，我们的好妈妈!我们不折不扣的榜样。您生养教导了我们个儿女，您给了我们生命，您把您的青春年华全部地奉献给了我们;为了我们吃饱穿暖、茁壮成长，您含辛茹苦，起早贪黑;为了我们诚信自强、聪明智慧，您苦口婆心，谆谆告诫。您不仅给了我们强健的身体，还给了我们健康的心灵和顽强的生活能力。今天，我们能够快乐阳光地生活，勇敢地面对人生的种.种挑战和际遇，都是缘于慈母您的悉心栽培。亲爱的妈妈啊，您的大恩大德，做子女的真是无以为报，报也报不完啊!为今之计，只有至此而后，我们尽子女之孝，侍候左右，嘘寒问暖，让您尽享天伦之乐，安度晚年。

八十岁生日是个不平常的生日。俗话说，人生七十古来稀。你已经八十岁了，身体还是那么健康，笑声还是那么甜美，这让我们个儿女发自内心地为您感到高兴，当然，这也是对我们的最大安慰。我们现在最大的愿望，就是希望妈妈您身体健康，永远健康。俗话说：家有一老，如有一宝，我们需要您永远站在我们的身边，以便随时能够得到您的耳提面命。

我们向苍天祈祷，我们向神佛许愿，希望每年的今天都能给您举行生日庆典哪怕只是一家人聚在一起吃一顿最简单的素食野餐。

让我们再次祝您生日快乐!健康永远!开心每一天!

外汇交易客户协议

18.同意进行借贷或抵押。

在适用的法律和法规的限制范围内，客户在此授权_________公司，使得后者可以将其所持有的客户保证金账户中的担保品或其它形式的财物和其附有的所有权一起出借给其自身或是其他方，同时还授权_________公司将所有这些财务作为抵押物用在普通借贷中。以上提到的这些财物和其所附有的所有权都可以单独或和其它同类财物一起按照应该支付该_________公司的金额或是更大的金额进行抵押、重复抵押或典押，而_________公司没有义务在我们所拥有和可控范围内仍旧保留有相同的金额的等同的财物。

19.通知和沟通。

a.客户必须将所有的通知和通讯通过普通邮件、快件、快递或是传真的方式送达_________公司的办公地址：_________，_________，_________，_________usa。除了在上文中已经说明的汇款以外，客户的所有付款都必须通过普通邮件、快件或快递的方式送达上面所给出的地址。所有由_________公司向客户发出的通讯将被送达客户在客户账户申请文件上所给出的电子邮件地址或者是普通邮件的地址（如果适用），或者是客户通过书面方式给出的其它的电子邮件地址或者是普通邮件的地址。交易的确认函、账户的对账单以及其它形式的通知都将对客户产生相应的约束力，除非客户在以下的时间范围内向_________公司指出在这其中存在的任何错误：

a.如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时；

b.如果是书面的报告（无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式），则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻（即不超过壹个小时）向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何_________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于_________公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

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自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了，客户经理年终总结范文。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种.种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。

1、今天的日子特别，甜美的蛋糕飘香，温馨的蜡烛摇曳，庆祝的笑声爽朗，小小的礼物情长，我的祝福真挚，祝你生日快乐，幸福不分昼夜，快乐不嫌长久。

2、夜晚的星星闪闪，是你明亮的眼在顾盼流转。看呀看呀，我的心醉了；皎洁的月亮晃晃，是你温柔的目光在秋波频传。看呀看呀，我的爱深了；祝你生日快乐！

3、今天是你的生日，祝你生日快乐。怎么不相信吗？马上你就明白了，往下看，往下看再往下看，好了，一个听话的傻瓜诞生了。生日快乐。

4、清凉的微风吹着你，温柔的阳光罩着你，清澈的露珠润着你，欢快的歌声陪着你，真诚的祝福送给你，愿靓丽的寿星最甜蜜，生日的快乐永随你。

5、每年的今天，都是我最牵挂你的日子。尽管你早已忘记我是谁，但我还是要对你说，朋友祝你快乐！

6、每一个人，都有属于他自己的时刻，回首过去，展望未来，接受祝福，期待明天的路；神圣的时刻，祝你永远都一切顺心。祝你生日快乐，日子没烦恼！

7、今天是个特殊的日子，蛋糕与你渡过甜蜜的每一天，蜡烛为你照亮前进的道路，我为你的生日而永远祝福。生日快乐！

8、让我为你祝福，让我为你欢笑，因为在你生日的今天，我的内心也跟你一样的欢腾、喜悦。祝你快乐！

9、在你生日这个美好时刻，我用夏日的风做画笔，绘一幅水墨画送你：情感是湖水，思念是小船，眼眸是垂柳，爱情是高山，让你尽情品味恋爱的幸福！

10、（生）生不息的河流，（日）日夜夜的期盼，（快）快长大的心愿，（乐）无忧愁的实现。祝你生日快乐！

11、祝你生日快乐，好事多多。愿你抱着平安、拥着健康、揣着幸福、携着快乐、搂着温馨、带着甜蜜、牵着财运、拽着吉祥快乐度过每一天！

12、来来来，生日的举起手来，不生日也举起手来，带礼物的举起手来，不带礼物的也举起手来，祝福的凑热闹的都举起手来，大声鼓掌吧，齐贺“生日快乐”啦！

13、装一袋清爽的海风，制几两快乐的祝福，买几分温馨的快乐，谱几篇难得的浪漫，作为礼物送给你，愿特殊的日子里，收获特别的幸福，祝生日快乐！

14、都说流星可以有求必应，如果可以我愿意在夜空下等待，等到一颗星星被我感动，为我划过星空带着我的祝福落在你的枕边，生日快乐！

15、让这满天星光点亮你的星空，让这春风为你沐浴幸福，你的生命从此与众不同，只有快乐相伴在左在右，只有顺利似锦前程，朋友，生日快乐。

16、长长的距离，长长的线，长长的时间抹不断，今天是你的生日，远方的我一直在掂念着你，祝你生日快乐！

17、你用优美的年轮，编成一册散发油墨清香的日历；年年，我都会在日历的这一天上，用深情的想念，祝福你的生日。

18、今天是个值得普天同庆的日子，没有什么言语可以表达我的心情，没有什么礼物能代表我的祝福，更没有什么行动能代表我的情谊。唯有一条短信：生日快乐！

19、看今日的艳阳，那是我为你点亮的烛光；望小鸟的飞翔，那是我为你祝福的翅膀；抬头将蓝天仰望，许下生日的愿望，祝你美梦伴着吉祥，绽放幸福的灵光！生日快乐！

20、远方的钟声叮咛，我在晨曦清醒；手表的滴答渐明，微笑的按键铃；想起的特殊情，是你生日在今。写下祝福音，送你生日盈：快乐哟！

21、阳光没有你的笑容灿烂，大海没有你的心胸宽阔，细雨没有你的思绪飘逸，轻风没有你的情怀浪漫，美酒没有你的歌声甜美。你是可爱的精灵，祝生日快乐！

22、友谊不问名利但求诚心；朋友不问距离但求相应；夜空有了星星才美丽，人的一生消逝的是时间，收获的是朋友，祝您快乐！

23、穷的喝不起水，穷的交不起费，穷的吃不起饭，穷的就剩下碗，穷的浑身都累，穷的就剩下嘴；大方发条信息：祝你生日快乐。

24、今天是个好日子，美好的阳光照耀你；今天是个好日子，甜蜜的笑容围绕你；今天是个好日子，火红的祝福伴随你。今天是你的生日，愿你笑容甜蜜蜜，愿你事业节节高，祝生日快乐！

25、酒越久越醇，水越流越清，花越开越香，情谊越交越真，对你的思念越来越浓。在这个特殊的日子里，我带着最真的心，祝你生日快乐，幸福无限。

26、祝朋友念着你，生日祝福你，好事追着你，烦恼躲着你，健康伴随你，病魔隔离你，开心跟着你，痛苦远离你，生活宠着你，万事顺着你！生日快乐！

27、零点零分零一秒，我的祝福刚刚好，昨夜星辰昨夜梦，今日许愿今日圆，生日生活生财气，快乐快活快甜蜜，朋友，祝你生日快乐，万事如意。

28、一句问候，一声祝福；一生幸福，一世平安；愿你在生日之时充满无穷的快乐，愿你所有的梦想甜美，愿你这一年称心如意！

29、没有五彩的鲜花，它们没有我的祝福美丽；没有浪漫的诗句，它们没有我的情谊甜蜜；只有点点的牵挂在心底，丝丝的祝福送给你：生日快乐！

30、今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福愿所有的幸福都陪伴着你，仰首是春，俯首是秋；愿所有的欢乐都追随着你，月圆是诗，月缺是画！

31、对你的思念汹涌成灾，情到浓处依然深似海，不去说海誓山盟，不去管海枯石烂，用白发携手一生，即使容颜已改，唯有一颗真心相待！想你，生日快乐！

32、在宁静的夜晚，点着暗淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你度过一天难忘的生日！

33、希望我是第一个向你道“生日快乐”的朋友，愿这一年中快乐成功！

34、太阳初生的时候，千万道光芒就是我心底丝丝缕缕的挂念；夕阳西下的时候，落日的余晖就是我心底分分秒秒的挂牵；生活一天一天，思念依然。今天是您的生日，送去我贴心的祝福，愿快乐与您常伴！

35、你的生日，魔鬼在笑，天使在哭泣！呵呵，生气了？别误会，我说的那个天使不正是你吗？笑了没有，希望我可以让你不再哭泣！

36、心情只要快乐，风风雨雨，亦觉阳光明媚；心态只要平和，坎坎坷坷，亦觉幸福无限；怀着美好的信念，怀着幸福的憧憬，幸福就在你我的身边。生日来临之际，愿你读懂幸福，享受美好！祝你生日快乐！

37、你的出生给这个世界带来了欢笑，你的出生给这个世界带来了祥和，你的出生给这个世界带来了幸福，为了这个世界的美好，你的生日一定要快快乐乐的哟。

38、你的生日即将揭幕，发条短信送来祝福：开心快乐一锅同煮，吉祥如意一船同渡，平安顺利一起上路，幸福好运一同奔赴。祝：生日快乐！

39、你的开心我知道，我的烦恼你知道。你的愿望我知道，我的感动你知道。你的生日我知道，我的祝福你收到。让友谊为快乐开道，幸福平安将你围绕！

40、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。醒来惊觉不是梦，眉间皱纹又一重。在你生日的这一天，只但愿你能快乐、健康、锦绣，生日快乐！

41、愿你生日焕发光彩，伴随着喜悦和欢笑，从天明到日落。

42、我的信息是法宝，收到艳阳高高照，快乐抓紧向你靠，幸福急着来报到，吉祥哪也不敢跑，财神马上将你抱，齐声向你问声好，祝你生日快乐，乐逍遥！

43、也许你并不是为我而生，可我却有幸与你相伴。愿我在有生之年，年年为你点燃生日的烛焰。

44、天上的星星不管有多少，其中最亮的是我的眼睛，我会为你照亮前路。生日的祝福无论得到多少，希望我的第一个送到：亲爱的，祝生日快乐！

45、温馨的烛光为你点亮，脑海浮现昔日的时光；把双手紧紧握在胸膛；默默为自己许下愿望；愿祝福的短信都成真；愿生日的快乐永在心。

46、工作可以不做，但是心灵不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以间断；朋友可以不见，但是生日不忘记连线；祝你幸福好运连，生日快乐到永远！

47、我托孔雀给你送去艳丽的衣装，我托白云给你送去自由的思想，我托大海给你送去牵挂的情肠，我托夜晚给你送去美梦连连。祝你生日快乐，天天幸福！

48、送你一个生日礼物，里面装满我对你的祝愿。愿你人生路上一马平川，事业路上功成永远，友情路上辉煌相伴，爱情路上幸福永远。祝你生日快乐！

49、今晚，在钟声敲响12下的时候，我会站在窗前，朝着你的方向默默的祈祷：祝你生日快乐。愿你开心无限，快乐无边，健康无际，幸福无尽。

50、无论你是清晨的牛奶，还是晚上的宵夜；无论你是夏天的凉风，还是冬日里的棉袄；在这样的和风轻拂的季节里，请笑纳我的温馨关怀短信一条。生日快乐！

外汇交易客户协议

30.修改

除了在第2部分中所做出的规定以外，对本协议的任何条款的修改或放弃都不会产生约束力，除非该修改或放弃是书面的，对应的日期在本协议的生效日期以后，并且由受到约束的各方加以签署。任何协议或任何形式的协定都不会对_________公司产生约束力，除非该协议或协定是书面的并且由_________公司的授权官员加以签署。

31.适用法律、法律行为的时效限制、放弃陪审团陪审的权利

a.无论在法律选择条款中如何进行规定，本协议将始终受到纽约州的法律的管辖，并按照该法律进行解读。

b.对于由本协议或相关的交易直接或间接引发的主张的时效为一年，在此以后，本协议的任何一方都不得针对该主张再启动任何司法、行政、仲裁或是理赔程序。客户在此承认他/她明确表示同意放弃由商品交易法提供的两年的诉讼时效规定（其中包括了启动美国商品与期货交易委员会（cftc）的索赔程序的两年时效的规定），以及其它适用的且时效超过一年的诉讼时效法，包括但不仅限于任何的法规或普通法、州或 联邦的时效法、在美国期货协会（nfa）的仲裁条例中有关启动一项仲裁的两年时效性的规定。

c.客户在此确认放弃在任何和本协议以及与此连带的交易活动有关或由此引发的法律行为中使用陪审审判。

32.双方同意的管辖范围

a.直接或者间接由本协议、其它任何在客户和_________公司之间达成的协议、其它不管是否是由_________公司发起的客户账户中生效的订单或交易所引发的或是和其相关的所有的法律行为、争议、索赔或法律程序，包括但不仅限于仲裁程序（包括美国期货协会的仲裁）都必须通过位于新泽西州柏根郡内的法庭或是其它的争议仲裁机构来进行裁决。客户在此特别同意并服从_________仲裁程序的管辖权。

b.客户放弃以下这些他/她可能拥有的主张（i）客户本人并不服从_________仲裁程序的管辖权；（ii）客户豁免于针对其或其财物的任何法律程序（无论是通知书、判决前的查封、出于执行目的而进行的查封、执行或其它）（iii）受理诉讼、法律行为或程序的是一个不公平/不便利的法院；（iv）该诉讼、法律行为或程序的受理地是不合适的，或者（v）这项同意或是在客户和_________公司之间达成的客户协议不应该被该法庭或仲裁程序所强制执行。

33.标题

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司（盖章）：_________

代表（签字）：__________________

_________年_________月________日

客户（签章）：__________________

_________年_________月________日

共11页，当前第11页1234567891011

2019客户经理工作计划范文

总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。

2、召开例会

工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：

(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。

就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。

3、客户经理职责

在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。

制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。

三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访

1、在潜在客户内部“安插”的“内线”

对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进，掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为宜，避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。

2、掌握20/80原则

20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。

四：与有采购意向性客户的谈判准备

应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。

准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如：

(1)客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以妥协、那些不能让步;

(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬长避短等;

(3)与上级领导协商并取得指导意见;

(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;

(5)谈判人员的适宜人数、分工等，以及其他部门同事的配合;

(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司采购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户所有的办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。

五、售后工作

合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好的合作关系。

以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。

除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。

另外在对办公商务楼进行拜访工作时，如遇到较大障碍，应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。

第二部分：销售人员管理

一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队

组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。

并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流，并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。

第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作情况的总结，并通过交流发现自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。

二、团队销售管理

客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教，推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足，增强自我学习能力，以更好的管理团队。

1、建立坦诚、开放的对话平台

采取以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。

让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执，与实际进行的工作内容无关的言论，应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为讨论而讨论，必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题，让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议，口头批评或鼓励等。

2、对销售人员的工作管理

客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出意见、建议等。

3、对销售人员的工作支持

在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持，并根据实际情况，负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其配合，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。

4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控

对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为，应给予密切注意，批评教育，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，给予处分、直至开除。

5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配，以更好的发挥其经验、技能优势

这需要在销售人员自入职后的一段工作时间里，根据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势，进行分配。如销售人员a对电信类客户较熟悉，也取得过较好业绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的经验，就由他负责与电信客户的销售对接。

感谢所有进店的顾客，是您对我们业绩的贡献，从每个专柜，每件商品，每个氛围，每个休息点的设立，我们都尽力为您营造一个温馨，舒适的购物环境，保证您的舒适体验。我们知道，我们每多一份努力，您都会在无形之中感受得到。

谢谢您，每一位顾客。过去的时间里，是您和我们一起创造了一如既往的行业先锋业绩，奉节佳铃百货20xx8的客流，有近万人次参与了我们的活动，购买了实实在在的商品。没有哪个黎明能阻止阳光的照耀，这是我们在这个行业最深的荣耀，而最大的动力，就是来自您的认可。

我们希望未来更美好，还能荣幸地邀请你继续一路前行。梦想从来也不抛弃我们，而我们的梦想，就是为您继续提供低价的商品和优质的服务。

事实上，20xx年来，在您的眼里，我们或许从襁褓婴儿长成了青壮年，未来的路，还有很长 。但是我们深知，我们的企业从小变大，逐渐变强。我们感恩每一位顾客的踏足，谢谢您用实际行动丰富了我们的梦想，让我们敢于追求梦想，甚至是一步一步实现梦想。

谢谢您，每一位顾客。

明年见

奉节佳铃百货

各位长辈，亲朋好友和诸位小朋友们大家好，今天我们欢聚在一起共同祝贺韩佩芸十二岁生日。首先，我代表我们全家向大家的光临表示衷心的感谢!

十二年前初生的婴儿今天已茁壮成长为活泼可爱，健康快乐的青春少女。她的每一点进步，每一个变化都离不开亲人、老师和社会。十二年来之所以能够健康、幸福、快乐的成长，是因为背后有各位长辈的细致入微的关怀，有亲戚、朋友的照料和呵护，有老师的默默耕耘、无私奉献，和身边同学的关心和帮助，在这里我们全家对大家深鞠一躬以表达我们最诚挚的谢意。

作为父母，我们还要感谢在这十二年中陪伴我们渡过每一天的我们可爱的女儿，你的降生，让妈妈懂得了什么是母爱、什么是抚养儿女的艰辛、什么是责任、什么是义务，什么是生活的快乐，什么是天伦之乐……你让妈妈对“母爱”这两个字有了更深刻的理解!因为心中有了这份爱，妈妈对自己的妈妈也更加理解、尊重和热爱;因为有了这份感受，妈妈能发自内心地善待亲人、善待朋友、善待认识或不认识的每一个孩子……

十二年寒来暑往、十二年雨雪风霜、十二年含辛茹苦、十二年苦乐甘甜、十二年春华秋实，你给了妈妈很多人生最重要的、不可或缺的人生体验!妈妈的生命里因为有了你而有了意义，妈妈的生活里因为有了你而生动有趣。你带给我们的每一份感动和惊喜将是我们最为宝贵的财富。

今天，你告别儿童时代，走向少年时代，生命画上了又一个年轮，开始步入你人生的更高一层台阶!在这个特殊的日子里，有这么多的亲人，叔叔阿姨，同学、弟弟妹妹、哥哥姐姐、为你祝福，妈妈相信你一定能把这些美好的祝福变成美好的现实!

最后，让我们共同举杯，祝今天的小寿星韩佩芸生日快乐，一生顺利、前程似锦!

烟草公司客户经理个人工作总结

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、 敬业爱岗，视单位为我家

自从xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

1、用我的祝福为你点亮生日的烛光，用我的问候装点你甜蜜的快乐，愿温馨伴你在每一个幸福的时刻，微笑甜甜度生活，衷心地道一声：生日快乐！

2、特别的爱，给特别的你，愿我的祝福像阳光那样缠绕着你，真诚地祝愿健康和快乐永远伴随你，生日快乐！

3、我知道，欢乐可以系在生日的丝带上；而现在我却把对你的思念贴在心里。祝您新春快乐，身体健康，万事如意！！

4、在这个特别的日子里，我没有别的话，只想你知道，每年今天，你都会收到我的祝福，感到我的爱，永远的爱!

5、就让今天宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

6、捕捉几只萤火虫放进你梦的画面装扮星星，拍下几张笑得画面放进你时间的记忆点缀气氛，蛋糕，蜡烛，亲爱的快快收下我的祝福，许下生日的心愿，生日快乐！

7、早点睡吧，睡去一天的疲惫；早点睡吧，睡去一天的烦忧。收到短信笑一笑，舒舒服服睡个觉。祝福化作天上星，好梦连连数不清。晚安。老公，生日快乐！

8、我的爱，每一个诗人都爱美，你的美更令诗人神飞心醉。但是美是变动的呀，我爱你永远无涯岸。老公，生日快乐！

9、春天的鲜花，夏天的浪花，秋天的繁华，冬天的雪花，不论何时何地都希望你乐开花，朋友，在这阳光明媚的日子，我为你放飞一群祝福，祝你生日快乐，愿你生活幸福，笑语轻扬。

10、老公，祝福你生日快乐，希望你每天都有好心情，希望你学业顺利，事业顺利～当然爱情也要顺利啦！老公，希望我能陪着你到牙齿掉光，还可以在你怀里和你一起晒太阳，讲述我们爱情的故事……

11、荧荧的背景灯照耀你的脸颊，虽然微弱，却可以延伸很远，看完这条消息，许个心愿，让满天的星都为你祝福。

12、天气炎热，又到了亲一亲的日子，每年这时我都克制不了亲吻你的欲望，我要用双唇含住你冰滑得肌肤，舔舐你冰凉的汗水，享受着亲吻你的感觉，马上就来亲一亲你，我的冰淇淋。老公，生日快乐！

13、今天是你的生日，我求上帝赐给你世界上最宝贵的礼物，上帝说就赐给你一生平安！一世健康！这两样礼物你满意吗？祝生日快乐！

14、也许是前世的缘分，您是我今生该等的人多少个日夜的等待，痛苦思念的爱情滋味只愿您能开心快乐，我再苦再累也是幸福你是我今生的，一生为你的真心。老公，生日快乐！

15、今天，鲜花为你而开；今天，笑容格外灿烂；今天，亲朋祝愿不断；今天，我们相聚眼前。所有的不快都已离开，所有的惊喜连续不断；所有的幸福都会涌现。今天，是你的生日。我们祝愿你开心无限，幸福永远！

16、蜡烛点起来，歌声响起来，手掌拍起来，今天的世界因你而精彩，我的祝福来到你的身边。无需鲜花陪伴，现在的你最鲜艳；无需蜜语甜言，现在的你最开怀。你是我心中的最爱，始终不会改变。亲爱的，祝你生日快乐无限！

17、亲爱的，祝你生日快乐，时光飞逝，但我对你的爱却更醇厚。在这特殊的日子里，我想告诉你，你的爱使我的生命变得完整。虽然我做的不够好但我是真的爱你，我希望我们会有美好的未来。

18、生日到，财神到，幸运之神伴随我的短消息到！新的一年更加珍重，明年生活锦上添花。衷心祝福你：生日大发！

19、春风暖不暖，大雁先知道。花儿美不美，蝴蝶先知道。草原大不大，牛羊先知道。岁月长不长，生日先知道。快乐多不多，生日祝福先知道。祝你幸福!

20、从生日开始，愿你每天有一个好心情，每夜做一个甜蜜梦，让你时时有人关心，处处受人关注！好好发大财！

21、为了你每天在我生活中的意义，为了你带给我的快乐幸福，为了我们彼此的爱情和美好的回忆，为了我对你的不改的倾慕，祝你度过世界上最美好的生日！

22、我对的爱，海变枯石变烂；我对你的爱，山无棱天地合；我对你的爱，天可翻地可覆；我对你的爱，新闻联播结局仍在；我对你的爱，永远都在你的心里宅。老公，生日快乐！

23、飞花传真情，纤云送好运，挽一缕经过的风，把深深的祝福裹中其中，送到你身边，消你烦恼，添你微笑。快乐若是长久时，又岂在年年今朝。生日快乐！

24、这一刻，有我最深的思念。让云捎去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你度过一个温馨浪漫的生日！生日快乐！

25、带上你的关怀，去社会上闯荡；带上你的嘱托，去实现心中的梦想；带去我的思念，在每个想你的夜晚；带去我的祝福，在每个生日的这天；妈妈，生日快乐！

26、老公，在你生日来临之即，祝事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！老公，生日快乐！

27、祝我的爱人生日快乐，时光飞逝，但我对你的爱却更醇厚。在这特殊的日子里，我想告诉你，你的爱使我的生命变得完整。老公，生日快乐！

28、用我满怀的爱，祝你生日快乐，是你使我的生活有了意义，我对你的情无法用言语表达，想与你共度生命每一天。

29、时光永远不会改变我对你深沉的爱恋，时间的流逝只会使它愈加深厚，祝你生日快乐，我的爱人！也许你并不是为我而生，可我却有幸与你相伴。愿我有生之年，年年为你点燃生日的烛焰。

30、老公，有很多很多的话想对你说。有很多很多的无奈想请你来帮助解决，但最终一句话。想你的感觉真好！老公，生日快乐！

31、祝我的爱人生日快乐，时光飞逝，但我对你的爱却更醇厚。在这特殊的日子里，我想告诉你，你的爱使我的生命变得完整。

32、今天，你的日历翻开了新的一页。山河为你让路，星辰为你耀眼，风儿为你轻唱，藤蔓为你缠绵。拂去脸上倦容，抖落一身尘埃，放下心灵重负，从容面对明天。

33、今天是你的生日，我的爱人，感谢你的辛苦劳碌，感谢你给予我的关心、理解和支持。给你我全部的爱！祝我的爱人生日快乐，时光飞逝，但我对你的爱却更醇厚。在这特殊的日子里，我想告诉你，你的爱使我的生命变得完整。

34、我对你的爱与日俱增，你是我在这个世界上最钟爱的人，老公，生日快乐，天天快乐！

35、时光永远不会改变我对你深沉的爱恋，时间的流逝只会使它愈加深厚，祝你生日快乐，我的爱人！

36、点点烛光点点情，杯杯美酒杯杯福。愿烛光温暖你的每一年，愿美酒快乐你的每一天。熟悉的旋律送给你，真诚的祝福送给你：祝你生日快乐！

37、今天是你生日，我特意为你举行了一次聚会，健康、幸福、平安、吉祥、财运、福气都到了，而快乐一直在陪你，你就带着快乐赶快来吧！一切都在等你属于你。

38、因为有你，爱不曾离去；因为有你，生命才有奇迹。爱你无需深情的言语，只要我们一直手牵手走下去就足矣。亲爱的老婆生日快乐，让爱陪伴我们一直到永远。

39、你，仰首是春，俯首是秋；愿所有的欢乐都追随着你，月圆是诗，月缺是画！摘一颗星，采一朵云，装入思念的信封里，献给老公你--在这一年中最美好的一天。

40、世上没有开始就熟悉的面孔，只有相遇之后的相识相知；世上没有前世既定的缘分，只有五百年后今时的重逢；茫茫人海中，你就是我一生的爱恋!老公，生日快乐！

银行客户经理个人总结范文

xx年全年，我担任支行客户经理一职。回顾走过的xx年，成长是全年的主旋律。现将xx年度的工作总结交予组织，请组织鉴证。

首先，我认真完成了工作岗位的本职职责。我将客户经理的主要工作职责归结为：协助网点负责人完成客户营销、信贷管理和安全保卫工作等。全年经历了旺季营销、夏天行动、岗位培训、网点软转等活动，我协助两任负责人和完成了本外币各项存款xx万元，新增xx万元，各项贷款xx万元，新增xx万元。全年实现中间业务收入xx万元，实现拨备前利润xx万元。新增企业扩户xx户，按揭合作楼盘1个，个人贵宾户新增101户，新营销国际结算户1户。成功完成全年各主要业务指标。在信贷上，我认真进行信贷调查，做好年度授信报批，及时上交档案资料，按照规定开展贷后管理。安全工作上，认真开展每月学习会议，写好季度案防报告，组织好防抢防爆预案演练，实现全年度网点安全无事故。

其次，在岗期间，我认真参加各项培训，取得相应资格证书。xx年4月份，我参加了对公客户经理培训，成绩良好;5月份，我参加银行业理财资格考试，两门课程均通过;6月份，我参加了法人客户授信管理培训，学习新的授信制度下法人业务的操作;7月份，参加了人民银行征信培训及竞赛考试;9月份，参加了全省客户经理轮训;10月份，参加了对公客户经理考试，并顺利通过;12月份，参加了省外汇协会组织的外汇培训及考试。与何胜通同志合写的“乡镇网点发展三农业务的新出路”一文，成功入围了市分行金融研讨会。之上种种，推动我成长。

再有，业余时间，我不断充实提高自己。读书使人进步。本年度阅读了《曾国藩》、《改革是中国最大的红利》、《中国税收》、《螳螂》、《这个世界会好吗》等书籍，汲取养分。我认识到，做事应当不骄不躁、踏实沉稳、本分做事，做人应当努力做一个好人，做社会的栋梁。

最后，作为一名共产党员，我努力跟紧党的步伐，时时提升自己的思想认识不松懈。我期冀继续怀抱一腔热血和一颗赤诚之心，在农业银行的大平台上拼搏奋斗，贡献自己的青春。