销售提成方案报告怎么写（汇集20篇）

尊敬的某某领导：

您好!

我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的信任，使我得以加入公司，成为销售助理。在某某年这一年中，我学到了很多知识，长了不少见闻，公司的发展也是蒸蒸日上。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习，让我在这个岗位上都得到了非常大的锻炼，公司给予了我太多太多的无形财富。

虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但有很多方面还是需要不断学习。提出辞职我考虑了很久，主要鉴于我的性格，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手很难。我自己也意识到自己性格过于内向，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。

人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

转眼间，20X年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：

一、加强自身学习，提高业务水平

我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作

作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：

1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。

2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。

3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。

4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。

5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。

6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。

今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。

20X年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

时间如流水，转眼间20__年就已经快结束了，在上个月底我们公司也开了__的销售会议，公司领导在会议上也做了__的工作总结，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展明年的工作。

现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、踏实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!

此致

敬礼!

我们店是20__年9月份开业的，从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月，这六个月我收获良多。在店子的管理方面，货品销售方面有了我个人的些许理解。

一、 店子管理方面

我觉得作为店长不仅仅只是店长，也应该是朋友，还应该是“家长”。作为朋友，与下面的营业员之间要有良好的沟通，把她们都当自己的朋友一样对待，不要一味的责骂，要相互信任，不要让她们对你敬而远之，表面上服你，而内心在骂你。要做到以理服人，以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务，店长要知晓，不能让营业员自作主张，要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家，当好营业员的家，当好公司的家，让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

二、 货品销售方面

货品销售方面我想从三个方面着眼

1.从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点

①本身质量部过关 特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫，尤为明显。例如200102

49、20010250、200102

45、20010248。表面起毛起球明显。

②做工不过关去年销售的229棉夹克，款式都还可以，但是做工很差。很多地方走线不直，有明显的不平，线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多，比其余所有货品的次品1

总和还要多，其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

2.从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点

①版型宽大尤其是49厚羊毛衫，尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大，并且99休闲裤工艺方面，我个人认为也有些许问题，当尺码达到35(包括35)以上后，在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起，很多顾客都会因为这样而放弃购买。

②衣服颜色太复杂，太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客，他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色，纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式，从年龄上讲他们处于中年，但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

③男包太正式，太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向，他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点，皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。

3.从货品销售倾向来看：有以下两个特点

①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49(厚)的比较好卖;而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖，原来没有199休闲鞋时，179的就比较好卖;而皮鞋很明显的159的比139的好卖;399皮衣较29

9、229棉夹克好卖，而299夹克因为做工较229夹克好卖。

②中间码号好卖想鞋子

39、40码号好卖，羊毛衫、休闲衬衣

48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下

46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖，甚至很多人想要54的码，所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码，可以配货成2-3-4-4-2。

最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到，所以根据这半年来的销售，我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线，多拿些高价位的货品，而以往的特价货品也不要撤，而中间价位的可适当撤换，像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色，不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。

在这将近一年的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、工作内容

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、工作不足

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

三、明年工作计划

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

暑期社会实践湘西支教活动策划书

一、活动时间

XX年6月日――6月28日（阶段I： 前期准备）

XX年8月1日――8月14日（阶段II： 活动实施）

XX年8月15日――8月20日（阶段III： 活动结束、成果整理）

XX年 暑期――不定期，志愿者单方面为永久性（详见计划第四部分“活动内容与形式”）二、活动地点湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县都里乡中学。地点的选择是通过中国凤凰助苗网联系，根据当地政府给的相关资料确定。按项目组所确立的选点原则，以下地点已被网络资料、当地政府提供的资料、熟人资源等确认为“适合于本项目组活动开展的地点”，并已经过项目团队与当地校方及教育行政部门的确认，并已收到了都里乡中学的邀请函。此次支教调研志愿活动得到了当地县、州教育局及团委等有关领导部门和湖南教育台等媒体单位的大力支持。

三、活动基地                  都里乡中学（九年一贯制）团队介绍指导教师团队共聘请了4名指导老师，分别是：郝明宇书记 数学与统计学院党委副书记兼副院长。负责学院学生工作的管理，在指导学生进行暑期实践方面具有丰富的经验。郝书记将为我们团队在安全注意事项、成员的训练等方面提供有力的指导。吕立杰教授   科学学院副院长，吕教授是教师教学领域的权威，在此领域颇有建树，吕教授将为团队成员在支教教学技巧、教学理论等方面提供有效地指导。指导我们在教师教学方面的调研。曲正伟副教授  教育科学学院讲师，研究领域为教育管理，教育政策与法律，对农村教育有较深入的研究。指导我们在针对义务教育普及与留守儿童问题方面的调研。吴健辉老师 中国凤凰助苗网创建人，站长，全国志愿者工作优秀个人。长期从事公益事业，接待过三十多所学校的八十多个支教团队。凤凰县第二民族中学语文教师，从事初中语文教学多年，有丰富的教学经验。吴健辉老师将会积极帮助我们熟悉当地环境，了解当地学生的状况，帮助团队成员迅速、有效地融入当地的支教生活。宗旨：提高学生学习兴趣，拓展学生知识视野，传授学生文化知识。立足于长期定点教育支援对接，尽心做到最好。成员信息：我们的团队由来自不同年级不同院系的18名成员组成，团队具有跨专业、跨年级等优势。1. 跨年级优势我们的团队有博士生两名，研究生一名，他们在各自的领域都有一定的建树，为我们团队在数据统计和网站制作方面提供了技术保障。来自11级和12级的成员16名。11级和12级的成员普遍已经经过了较长时间的专业课和师资课的学习，他们具备较为扎实的专业知识基础和厚实的教师技能基础，具备了较强的支教教学能力。团队还有4位13级的成员，他们也已经经过了一定量的专业课和师资课的学习，同11、12级的成员相比，他们更具备活动激情，有较强的创新能力。2. 跨专业优势我们团队成员分别来自文学院、数学与统计学院、外国语学院、物理学院、化学学院、生物科学学院、历史与文化学院、政法学院教育科学学院、和计算机学院等十个学院的不同专业，也覆盖了本硕博六个年级，他们在各自的专业课学习方面成绩优异，专业知识基础扎实，因此具备此次支教教学活动的能力。这也为这次支教活动的顺利成功地进行提供了人员基础。此外，团队内的很多成员都具有暑期实践的经验。如12级文学院的胡伯仲、化学学院的蒋金玲等同学都在XX年的暑假组织或参与过相关的实践活动。而如宋京（物理学院学生会团委秘书长、社联督导注册部部长）、蒋金玲（化学学院宣传部长）等很多同学都有在学生社团任职的经历，具有很强的策划能力和组织能力。而计算机学院13级硕士研究生陈少风与计算机学院12级谢忆琳、吴建姣等同学具有很强的计算机专业功底，这位我们团队建设自己的公益性网站提供了专业基础。数学与统计学院11级博士生王国强与12级博士生周彦的研究方向为统计学，这为我们在数据处理方面提供了技术保障。此外，我们还获得了已毕业的学长学姐们的指导与援助，如教育科学学院12级研究生王文硕士，已就业于湘西自治州发改委，对湘西地区比较了解，并在教育学领域有一定的研究成就。教育科学学院10级宋爱华，原E翔工作室负责人，在网站制作方面非常有经验。还有当地的同学，他们在后勤方面及调研方面给我们提供帮助。团队支教的对象是九年义务教育阶段的学生，其中初中阶段的学生已经开设了语文、数学、英语、物理、化学、生物、地理、历史、政治、体育、音乐等课程，小学阶段开设语文、数学、英语、自然、社会、思想品德、安全教育、文娱及体育等九门课。大课保证专业对口，小课保证专业对口或专长对口。在调研方面，我们侧重于当地教师与教学资源分配状况、义务教育普及和留守儿童问题三方面展开调研。我们还将开展夏令营，不分年级的招募当地的学生，提高他们的学习兴趣，拓展他们的知识视野。3. 地域优势团队所有成员均来自湖南，对湖南的地理环境、风土人情等状况自然比较了解。另外，团队内还有3名来自支教目的地地区的成员。他们对支教目的地的民俗民风、自然地理环境等的特点有深刻的了解，并且他们都能够流利地应用当地的苗族语言进行日常交流，这为我们团队快速地熟悉当地的人文环境、快速顺利地进行支教活动创造了有力的条件。活动纪律1、基本纪律1..吃苦耐劳，有团队意识和合作精神，友爱互助，听从安排。2.踏实认真，有责任心，做好备课、授课和调研等工作。3.注意饮食和生命财产安全，禁止去野外游泳，有需要去时，一定要像团长说明。禁止乱吃野外食物。 4.尊重当地人民的风俗习惯，尽量不介入地方矛盾，保持客观冷静的头脑。5.注重保持团队及个人形象，注意言谈举止，不拿群众一针一线。6.活动期间不饮酒，因当地风俗不便拒绝时少饮不醉。7.遵纪守法，遵守活动的基本纪律。2、安全制度（1）为保障全体人员的安全，所有支教团成员的一切活动均遵循“安全至上”的原则，尽量在集体中活动，不得擅自离开团队。（2）支教团成员须保管好个人财务及所携带的物品，成员之间也须相互照应：公共财务主要由负责人管理和照看，其他成员协助负责。（3）支教期间有事外出须向团队负责人请假，归队须报到。并且须两人或者两人以上结伴同行，夜间女生外出须男生陪同。（4）支教期间所有成员的活动服从统一安排，不得擅自行动。（5）支教期间成员须随身携带必备药品，如有出现不适须及时报备，方便就医和治疗。（6）支教团成员在支教期间应尽量避免接触易燃易爆等危险物品，注意人身安全，不做容易造成损害人身安全的事。（7）团队各位成员须签订安全责任协议书，购买人寿或意外伤害保险，对自己的安全负责。详细计划：活动时间：6月5日——9月1日外出实践时间：7月30日——8月21日第一阶段：前期准备 （6月13日—7月14日）

6月5日--6月9日   了解情况，进行团队组建，初步确定支教地点，并联系当地学校。6月9日－6月14日  志愿者招募，进行笔试，面试及相关教师技能的考核，并确定最终教师人员。6月14日－6月20日   正式支教成员及内部成员结构组建的工作。讨论支教相关细节问题，明确分工，完善部门设置，初步制定各学科的教学设计及确定调研方向和草拟调查问卷及访谈表。7月5日－7月14日   活动准备阶段总结及动员大会。制作条幅、队旗，统一队服。各教学人员备课，准备教案。第二阶段：暑期活动实施实践安排：

7月29日    组员网上讨论及确定次日见面地点及时间由于支教时间在八月，支教人员都已回家，需在网上我们组建的QQ群内进行相关讨论，确定能一起去的人的路线，方案及到达时间，地点并在吉首市集合一起到达湘西苗族土家族自治州凤凰县都里乡中学。

7月30日晚——7月31日   启程到达湘西并调整适应当地状况。与当地相关部门联系，并招募不限年级、以“提高学习兴趣，拓宽知识视野”为宗旨的夏令营。规定在到达后由湘西本地支教成员吴金跃接应到达的各个支教成员，并一起到达目的地，以确保每个人的安全到达。到达都里乡中学，安排支教成员的住宿及了解学校的基本情况，并准备第一天的教学内容。主要科目有语文，数学，外语，物理，化学，生物，政治，历史，体育及课外实践活动，周一正式上课。

8月1日——8月5日    步入真正的课堂，正式开始第一周的课程，并进入正式的为期三个教学周的教学过程。8月20日，教学工作结束。与两个教学年级及夏令营的同学一起举行总结会议，对在支教期间表现优秀的学生进行表彰，并与同学们合影留念，留下联系方式，建立长期的帮扶关系。并举行一个捐赠仪式，进行我们力所能及的捐赠，尽我们一份绵薄之力。联系当地教育部门，建立长期的暑期支教社会实践基地，签订合作意向书。8月21日，组织支教志愿成员安全返家、返校。8月22日——9月1日，对整个志愿活动进行总结，汇总材料，对调研所获得的数据与信息进行处理，形成调研报告和论文。各成员作个人总结和心得体会。在学校内通过各种途径进行成果展示，制作海报、展板，筹建属于我们支教调研志愿团附属的公益性网站，鼓励更多的人来投身到公益事业中来，为有志于公益事业的各方人士提供一个交流的平台，实现各方爱心力量的有机联合与对接，促进贫困地区教育的发展，促进国家的兴盛。在调研方面，我们采取的是教学与调研相结合，同步进行。可采取向前来的同学发放问卷，由学生陪同进行家长访谈，另外可前往附近一些学校的教工宿舍进行调研，还可走家串户，除此之外，可走访相关教育行政部门。以及查阅相关统计资料。中期计划XX年9月——XX年6月，申请创建团委下属的长期的公益性支教调研志愿团队，以定点教育支援为宗旨，与湘西土家族苗族自治州建立长期的教育支援对接关系。长期计划XX年9月——无止期，在全国范围内多点开花，将湘西自治州的教育支援对接模式推广到全国其他的贫困地区与教育落后地区。在条件允许的情况下，面向社会及其他高校招募教育支援志愿者。动员所有有志于贫困地区基础教育事业的爱心人士投身到这一公益性志愿行动中去，以我们的附属网站作为平台，实现教育支援的有效对接。 活动实施目的：1、活动宗旨关注湘西教育在改革中的发展状况，并提出团队的相关建议。致力于支教的实践意义，在教学的实践中感悟教学。向当地老师学习教育及管理学生的方法。给当地贫困学生相关帮助，并与他们结下友谊。投身于支教，实现振兴中华的使命。作为第一支赴湖南支教的志愿团队，扩大东北师大在湘影响力，加深当地人民群众对东北师大、对免费师范生的了解。2、具体目标

（1）关注当地教育情况，并作相关的调研活动，最后整理并提出团队的建议。湘西土家族苗族自治州是湖南省唯一一个少数民族自治州，也是湖南省进入“西部大开发”的唯一地区。位于湖南省西北部、云贵高原东侧的武陵山区，与湖北省、贵州省接壤，临近重庆市，处于数省交界地带，境内居住着土家、苗、汉、回、瑶、侗、白等43个民族，少数民族占人口总数的75.3%，人民生活贫困，教育文化落后，义务教育普及率不到80%。而我们将去支教与调研的湘西州凤凰县都里乡，位于云贵高原的延伸带，崇山环绕，道路曲折，人均年纯收入765元，生活水平低下。苗族占人口总数的90%以上，日常交流语言为苗语，在文化教育方面也是相对更落后。在调研和平时的生活中，分析并整理当地教育的真实现状，并提出有用且实践性强的相关建议。（2）致力于支教。我们团队人数较多，教学范围涉及初中和小学，教学中的技能要求较高，需在教学中不断改进方法，认真备课，并在一起讨论研究课程内容及教学思路。要在支教的期间内专注于教学，为当地学生带去知识和智慧。温家宝说：“善之本在教，教之本在师”。所以我们的这次支教要真正落实教师的神圣任务，激发学生的学习兴趣，引导他们正确的人生观，价值观。（3）走访当地相关学校，小学，初中，高中，并向当地优秀教师请教教学经验和与学生管理的方法。在调研的过程中，与当地教师进行相关交流，了解教师在当地的基本情况，工资，学历，教龄及对于教学的真实态度。教师是一个经验型的职业，只有在不断汲取经验和方法的过程中，才能更好的在短时间内提高我们的教学水平，从而更好的服务于同学们。（4）支教最大的目的就是给当地的教育带去一些有益的内容，为当地教育发展做出自己的一份绵薄之力。不仅要带去我们的知识，更是要带给他们关爱和帮助，才能在实质上改善他们的教学水平并提高学习的兴趣。不仅要认真做好教学的本职工作，而且还要在课余多与学生交流学习，了解他们，并与他们做朋友。在周末还进行相关的课外活动，在实践中了解熟悉学生的特点，才能较好的因材施教。（5）投身于支教，实现振兴中华的使命。无论是建立一个强大的国家，还是建立一个政权领导人民，最重要的就是教育，教育为先。唯有教育才能够提升人民的文化水平，知道如何改善自己的生活。所以文化水平不能提升，在这样丰富资源环境之下，还过着贫穷、落后的生活，这是不应该的。对于湘西教育相对落后的地区，更需要我们共同努力去改善，去发展当地教育。，为振兴中华做出自己的贡献。要实现祖国的科教兴国大业，就必须建立良好的教育发展基础。我国早已将九年义务教育的实现作为教育的首要任务，也已经在全国的绝大部分地区实现了九年义务教育的普及。可是，在湘西，在凤凰，在都里，义务教育普及率依然不到80%，境况堪忧。而随着以都里乡为代表的近年兴起的外出打工、劳务输出更是使适龄儿童的接受义务教育问题变得复杂化，留守儿童问题等新的问题也日益凸显。青少年的教育是民族的未来，我们将通过我们的行动去为实现“一个也不能少”而不懈奋斗。由于经济不发达、教师待遇不高、教育设施的欠缺、语言障碍等因素的综合影响，也造成了在教师与教学上的困境。我们想通过问卷调查及访谈的形式了解当地的教师状况。我们这次支教与调研相结合的志愿活动，志在以我们的绵薄之力为改善当地的教育状况做出自己应有的一份贡献，在一定的程度上以我们的努力去促进当地的教育事业，让孩子们有书读，有学上，并读好书，上好学。作为大学生的我们，到农村支教，不仅要带去书本上的知识，促进他们更好的学习，更重要的是拓宽他们的视野，培养他们的学习兴趣，促进他们养成良好的学习、生活习惯。对他们的人生观、价值观起到正确的引导作用。增加他们对大学以及未来学习生活的兴趣，使他们对他们未来学习生活有所启发，增强他们对未来的信心，陶冶他们的思想情操。在另一方面，也让作为免费师范生的我们用所学知识服务家乡，回报祖国，实现自我价值、社会价值，增强对未来所从事的基础教育事业的归属感与认同感。通过对支教生活的体验，是我们学会面对困难、磨砺意志、培养吃苦耐劳的精神，并丰富课余生活。让我们大学生的能力得到锻炼，培养当代大学生奉献社会、服务基层的精神。一个人的努力是有限的，几个人的努力是有限的，几个人一个月的努力更是有限，所以我们筹划建立一个长期性的定点支教团，鼓励更多的人长期的投入到这项事业中去。而此模式，大可放诸四海，在其他亟需教育援助的偏远地区以此为范例，进行推广。一个点是很小的，但当被推广，集点成面，又何愁教育不兴，大业难成。“湘约边城”凤凰支教调研团人员安排方案团长：张继军副团长：宋京  胡伯仲   隆姗 部门 宣传部：制作队旗，摄影（服装）以及其他宣传      负责人：蒋金玲    组员：尹梅  冷花明  吴建姣  谢忆琳 秘书处：联络 财务  材料汇总  会议记录        负责人：彭招军  郭月明  贺美凤  吴玉婷后勤部：基本生活（采购以及餐饮） 负责人：吴金跃  胡伯仲   组员：  宋京  邹君  唐鑫龙  蔡玲  陈帅  调研部：（1）教师与教学组    负责人： 彭招军  郭月明          组员： 隆姗   吴咏梅   宋京   胡伯仲 吴建姣  唐鑫龙   田勋  蔡玲       （2）学生及义务教育组   负责人：邹君   吴玉婷         组员：蒋金玲   吴金跃  张继军  尹梅   贺美凤   陈帅   冷花明  谢忆琳数据处理中心：王国强  周彦 教学部：初中教学组  隆姗 （陈帅 胡伯仲 冷花明 蒋金玲 吴金跃 吴咏梅 田勋 张继军）        小学教学组  宋京  (彭招军  郭月明  蔡玲 谢忆琳 尹梅 邹君 贺美凤 吴玉婷  唐鑫龙)  网站建设维护部：陈少风 （谢忆琳  吴建姣）活动内容安排1.礼物募捐想要为孩子们带去更多的知识，为他们带去更多的欢乐，仅凭我们的力量是不够的。们将组织募捐活动，只要是募捐更多的书籍，为他们带去这份大家都渴望的礼物。近期，我们将在校园内进行募捐，带动在校的大学生们关注孩子们的成长。我们更远的目标是发动社会各界人士通过网络捐书，送礼物，也可以利用邮寄的方式把温暖送给他们，以丰富他们的视野，让他们更健康的成长。我相信，广大人士的力量是无限的。2.课程辅助为当地的孩子们上课，并帮助他们解决课前课后遇到的问题。与他们一起分享学习的快乐。这是活动的主要内容3.开展课外活动课外活动包括两部分：户内活动和户外活动户内活动为在班级内举行歌唱比赛，美文展示，自主创意个性板报，记单词比赛等户外活动可以将初中班与小学班融合在一起，让年长的哥哥姐姐们帮助小学生，培养学生的团结合作精神和互帮互助精神。4.进行家访了解当地的教育现状，做出调研报告5.总结大会总结大会，既是我们者群教师的总结，也是孩子们的这段特殊日子的总结，了解孩子们学到了什么，了解他们获得的快乐。并对此次支教活动过程中表现优秀的学生进行表彰。 活动实施的可行性和必要性的论证1、活动的可行性（1）本次活动主要的支教人员为东北师范大学在读的湖南优秀大学生。这些大学生都有浓厚的家乡情谊，很愿意为家乡做点自己力所能及的事情。同时也希望能借此机会提升自己。支教人员热情洋溢，信心百倍。这使得本次支教有着可靠的人员保证。（2）本次活动所需的经费不多，我们将自己想办法，选取最经济、最有效的方式来解决支教过程中遇到的各种困难。更重要的是本次支教队员来自湖南本省，可利用暑期回乡之便，从而大大减少旅途花费。（3）本次活动的考虑周全，时间、目标明确，分工细致，在整个活动中都制定好了详细的步骤，并且灵活机动，能够随机应变。（4）本次活动将得到学校、广大同学、当地的教育机构、支教学校，当地居民以及个人的广泛支持，有着坚实的群众基础。（5）支教的大学生来自不同的专业，他们可以利用自身专业优势，把学到的知识经过自身整合、贯通，能够有效地传递给家乡的中小学生们，并能极大地提高学生的学习兴趣。同时作为优秀的大学生，我们自身的素质与能力都比较高，能够作为在读中小学生的榜样，起着很好的导向作用。2、活动的必要性（1）湘西土家族苗族自治州是湖南省唯一一个少数民族自治州，也是湖南省进入“西部大开发”的唯一地区。人民生活贫困，义务教育普及率不到80%，教育文化很落后。其基础教育存在各种困难，师资力量薄弱，教学硬件和软件严重短缺。本次活动，志在以我们的绵薄之力为改善当地的教育状况做出自己应有的一份贡献。在一定的程度上以我们的努力去促进当地的教育事业，让孩子们读好书，上好学。并呼吁更多的人来关注、支持贫困地区的教育，提高贫困地区教育水平。（2）由于当地经济发展落后，当地人民对教育的认识还不够深入，家庭教育存在严重的缺陷。本次活动将对此进行调研，提高当地居民对教育的认识。（3）本次活动能使我们大学生学以致用,将课本上的知识运用到实践中去，为以后成为一名优秀的人民教师积累经验。（4）本次活动在偏远落后的山区，条件艰苦，有利于培养我们吃苦耐劳的意志品质,并能培养我们的爱国精神，忧国忧民的品质，始终不忘贫困地区的教育。在具体的实践中，还能通过和自己的学生及其家长交流与沟通，在生活与学习中与他们建立起浓厚的感情，能不断提高自身素质和品德修养，获得自身灵魂的升华。（5）举办本次活动的同时还能弘扬志愿精神，带动更多的志愿者投身边远落后地区教育事业。（6）本次活动是解决边远落后地区学生信息闭塞，眼界狭窄等问题的有效途径。支教大学生可以通过自身的学习和感受，可以给家乡的学生传递外面的信息，开阔他们的眼界，激发他们积极进取，树立远大的志向。（7）通过本次活动可以建立一个大学生支教长期有效的机制。不断推动贫困边远地区的教育事业。 活动经费预算

1 条幅 33 前期准备阶段 2 打印 50 3 路费 400X22=8800 活动实施阶段 4 餐饮费 8316 5 交流活动 36 6 A4纸张 16 7 彩笔及手工用品 22 8 问卷 60 9 笔记本 3 13 学生学习用品 16 14 奖品 20 12 药品 64.5 13 日用品 69.5 14 爱心赠品 700 15 不确定支出 300 16 照片打印 20 后期阶段 17 光盘刻录 34 18 邮寄照片 12 19 成果汇报展 50 合计 19800元

附件1“湘约边城”凤凰支教调研志愿团名单及基本信息

年级 院系 籍贯 电话 QQ 王国强 11级博士 数学学院 衡阳祁东 13943199746 191734040 周彦 12级博士 数学学院 永州 13504465192 —— 陈少风 13级硕士 计算机学院 永州祁阳 13664337638 463365056 隆姗 11 政法学院 湘西凤凰 15143128593 383222961 陈帅 11 外语学院 岳阳湘阴 15843015640 736345130 张继军 12 数学学院 永州祁阳 15143000239 1204294429 胡伯仲 12 文学院 邵阳新邵 15143002751 539692627 宋京 12 物理学院 湘西永顺 13756523017 276942676 蒋金玲 12 化学学院 常德 13613741273 690044567 吴玉婷 12 外语学院 郴州宜章 13179012592 765302776 吴金跃 12 历史学院 湘西凤凰 13664412478 594519784 彭招军 12 教科院 湘西永顺 18946580384 251934330 郭月明 12 教科院 张家界 18843142892 287528278 邹君 12 政法学院 张家界 18943640172 344735832 蔡玲 12 数学学院 岳阳 15143001229 244147062 冷花明 12 物理学院 湘西永顺 15143001672 1261494119 吴建姣 12 计算机学院 湘西 15143002774 912019894 谢忆琳 12 计算机学院 郴州   13624412276 617763958 吴永梅 13 生科院 湘西凤凰 18744048127 340326157 田勋 13 数学学院 湘西龙山 18744044967 361578656 尹梅 13 文学院 永州祁阳 18744045341 1612668172 贺美凤 13 数学学院 郴州临武 18744044975 894719398

附件二初中教学组暂定课表

星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 第一节 语文 历史 化学 政治 数学 团 队 活 动 外 出 调 研 团 队 活 动 外 出 调 研 第二节 物理 数学 语文 化学 英语 第三节 政治 语文 历史 英语 物理 第四节 文娱 英语 文娱 历史 语文 第五节 数学 化学 物理 数学 主题 班会 第六节 英语 体育 政治 体育 晚一 团队交流及工作总结 晚二 教学组集体备课

小学教学组暂定课表

星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 第一节 语文 安全 英语 语文 英语 集 体 活 动 外 出 调 研 集 体 活 动 外 出 调 研 第二节 自然 英语 社会 思品 数学 第三节 数学 语文 文娱 数学 语文 第四节 文娱 思品 语文 自然 社会 第五节 英语 数学 主题 班会 英语 文娱 第六节 体育 体育 体育 安全 晚一 团队交流及工作总结 晚二 教学组集体备课

问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员.

您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写您的基本资料：性别：              年龄：                 职业：         受教育程度：（小学 初中  高中  专科  大学本科及以上）  调研问题：1. 贵乡大多数人的受教育程度的平均水平是？ （单选）                  （          ） A.小学       B.初中     C..高中    D.专科    E.大学本科及以上2. 贵乡的主要经济支柱是什么？（单选）                              （        ）A.农业       B.工业     C.旅游业   D.外出务工人员的劳务收入3. 贵乡留守儿童情况严重么？（单选）                                   （       ） A.一般       B.严重    C.非常严重4. 留守儿童性别是男性多还是女性多？（单选）                       （          ） A.男             B.女 5. 留守儿童中独生子女多还是非独生子女多？（单选）                 （          ） A.独生子女       B.非独生子女6.留守儿童大都和谁生活在一起？（单选）                             （         ） A.爷爷奶奶    B.外公外婆   C.父系亲属  D.母系亲属7. 留守儿童的辍学情况严重么？（单选）                               （        ）A.一般   B.严重    C.非常严重8. 您认为造成留守儿童出现的原因有哪些？（多选）                     （        ） A.家庭经济条件的限制  B.外出务工潮流的影响  C.务工人员所在地学校学籍的限制9. 您对本乡的教育状况满意么？（单选）                               （         ） A.不满意     B.一般     C.满意      D.非常满意13.您对家乡未来的发展有何看法？（多选）                              （        ） A.着重发展经济  B.着重发展教育  C.重视发展交通等公共事业 D.治安和环境卫生问题不容忽视 E.其他（                            ）对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！ 调研员：                                     调研地点：                                     调研日期：问卷3关于都里乡中学教师教学情况的调研团队的采访员，我们正在进行一项关于暑期实践调查，旨在了解贵校教师的一些基本情况，借以分析都里乡义务教育的现状及发展趋势。请您根据实际情况填写答案，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您13分钟左右的时间，请您谅解。非常感谢您的配合与支持。您好：我们是东北师范大学暑期社会实践填写说明:问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。

问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员。

您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写。您的基本资料：性别：              年龄：                 所教学科：         教授对象：1、 您所在的学校是否能为您的教学提供良好的多媒体设备？A 是                 B 否                C 一般2、 您认为多媒体教学对课堂和学生，以及您自己的帮助大不大？A 可以帮助自己节约很多时间，方便备课B 可以使课堂变得更加生动有趣，提高上课效率C 可以提高学生的学习兴趣，增强学习动机D 以上三个方面都有所帮助3、 您如何看待在职深造？A 对教师的自身专业知识发展有很大帮助，自然也能促进教学B 觉得作用不大，教师主要还是看经验C 不清楚，如果有机会可以试试4、 您是何时开始开始教师生涯的？A 高中毕业后                           B 大专毕业后C 大学毕业后                           D 研究生毕业后5、 您同意下面那个观点？A 教师是学生的指导者B 教师是学生的学习辅导者C 教师是学生学习的主导者6、 您认为下面哪一个才是教学的重点？A 教学内容          B 课堂的整体效果        C 学生的吸收量7、 您在进行学习评价时，是采用哪种方式？A 学校定期考试的分数B 除了考核成绩外，还有学生平时的表现8、 您认为下面哪个是教师最主要的任务？A 传授学科知识与技能B 给学生以情感教育，提高他们的思想品德修养C 教给学生最实用的知识，以便使他们适应社会D 鼓励学生自主学习，培养他们的独立创新能力9、 您怎么看待学生与老师之间的关系？A 学生与老师之间应该保持距离，以维持教师尊严B 老师应该与学生打成一片，做学生的倾听者10、 您选择教师职业的初衷是什么？问卷4教师教学调研教师访谈表1、 请问您认为您的知识水平与这所学校的教学硬件设施，其他教师以及学生的水平相称吗？ 2、请问您对本学校的师资及教育设备的整体评价是？3、请问您对教师进修现状的看法是？希望做哪些改进？ 4、您留在本学校的原因是？本学校最吸引的是？ 5、您教学的最根本目的在于？您最期待教会学生什么？问卷5关于都里乡辍学儿童问题的调研（学生版）您好：我们是东北师范大学暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于暑期实践调查，旨在了解都里乡辍学儿童的基本情况，以分析都里乡义务教育的现状及发展趋势。您的回答无所谓对错，只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会耽误您13分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和支持。填写说明:问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可.

问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员.

您的答案对于我们改进工作非常重要,希望您能真实填写您的基本资料：性别：          年龄：          说明：各种原因根据重要程度分为重要、一般、不重要三类，请据实际情况在相应栏内打“√”号。

辍    学    原    因 重要 一般 不重要 个人原因 1、学习基础差，厌学       2、对学习失去信心       3、个人认为读书无用       4、和老师关系紧张       5、和同学关系紧张       学校原因 6、条件差，设备不足       7、学习生活单调，无吸引力       8、管理不严，质量不高       9、后进生被忽视       13、老师体罚学生       14、学校离家远，上学不方便       家庭原因 12、家庭经济困难       13、家中缺劳动力       14、父母重男轻女       15、父母不重视子女教育       社会原因 16、毕业生不分配       17、受打工潮影响       18、上高中比例小，考大学难       19、社会青年引诱       20、吃喝玩乐不良风气影响       学生 辍学 情况 21、你们班从初一到现在共辍学    人，其中男生    人，女生    人。 22、辍学比较多的是在哪个年级？①初一  ②初二  ③初三 23、学生辍学一般集中在什么时间？①学期初  ②学期末  ③期中 24、你的同学辍学后打工的    人，务农的    人，经商的    人，闲散在家    人。 25、免收学杂费和课本费后学生辍学比以前多了还是少了？①多  ②少数  ③没变化 需要说明的 其他原因或情     况   附件五

教学设计初中教学设计：“湘约边城”九年级英语教学设计主讲人：陈帅教学背景授课教材：湘教版初中三年级上册教学对象：初中二年级学生授课日期：8月2日——8月22日课节：12节一、 教学目标设计语言知识和技能目标：巩固初一、初二所学词汇、语法和句型，掌握初三年级上册课本Unit 1,Unit 2,Unit3的新词汇和语法，能听懂相应信息的对话，能读懂八至九年级学生阅读的简单读物和报纸杂志，克服生词障碍，理解大意，并将所学内容运用到生活中。情感态度目标：在学习过程中培养探究和合作精神，乐于与他人分享学习资源；在学习中互相帮助，克服困难；端正学习态度，明确学习动机，增强对英语学习的兴趣。学习策略目标：能根据学习目的，运用适当的学习策略；能合理计划和安排学习任务，积极探索适合自己的学习方法。文化意识目标：在学习和日常交际中能注意到中外文化的差距，并对英美文化有一定的了解与认识。二、 教学过程设计以语言知识结构为主体的教学采用PPP（,practice,production）的教学步骤，即语言知识的呈现（presentation），语言练习（practice）和语言的应用（production）；以语言技能为主体的教学采用任务前（pre-），任务中(while-)和任务后(post-)的教学步骤。尽量用新颖有趣的方法教学，如图片，歌曲导入等，设计各种课堂游戏感染学生，激励学生；课后作业布置适当，不给学生任何负担。三、 教具及媒体使用四、 根据教学条件，偏向于多使用实物，挂图，卡片，黑板和粉笔等教具，至于教学媒体，可使用录音机。五、 板书设计黑板左侧和中部写重要的教学内容，如单词、词组和重点句型，右侧则记录例举的例子，学生听不懂的词或符号等，可以随时擦掉，再写新的内容，也可以粘贴挂图等。总之，板书力求设计合理，字迹清晰工整，精炼。六、 教学反思每上完一节课都要进行教学总结，反思教学环节中存在的不足，发现教学过程中的不和谐因素，促进教学的改进或革新，争取下一节课越讲越好。“湘约边城”九年级数学教学计划          主讲人：蔡玲一、指导思想以课堂教学为中心，紧紧围绕初中数学教材，积极探索高效的复习途径，力求达到减负、加压、增效的目的，促进学生生动、活泼、主动地学习，力求学生在以后的学习中取得好成绩。通过数学课的教学，使学生进一步学习所必须的基本知识和基本能力，在思维能力、情感态度与价值观等多方面得到进步和发展。

二.课时安排

第一章：因式分解       5课时                            1.1 多项式的因式分解       1 课时1.2 提公因式法             1课时1.3 公式法                 1课时1.4因式分解（章综合）      2课时教学目标：（一）知识认知要求1. 理解因式分解的含义及它与整式乘法的区别与联系；初步会用提公因式法分解因式。2.掌握提公因式法和公式法，能准确熟练地把一些多项式用提公因式法或公式法分解。 （二）能力训练要求通过找公因式，培养学生的观察能力。（三）情感与价值观要求在用提公因式法分解因式时，先让学生自己找公因式，然后大家讨论结果的正确性，让学生养成独立思考的习惯，同时培养学生的合作交流意识，还能使学生初步感到因式分解在简化计算中将会起到很大的作用。第二章：分式          7 课时2.1 分式和它的基本性质     1课时2.2 分式的乘除法           1课时2.3 整数指数幂             1课时2.4 分式的加减法           1课时2.5 分式方程               1课时分式（章综合）             2课时教学目标：（一）知识技能目标1.掌握分式概念，学会判别分式何时有意义，能用分式表示数量关系。会利用分式的基本性质进行约分和通分，会进行简单的分式加、减、乘、除的运算。         2.能够依据具体问题的数量关系，列出简单的分式方程，体会方程是刻画现实世界的一个有效的数学模型；（二）能力要求经理分式概念的自我构建过程及用分式描述数量关系的过程，学会与人合作并获得代数学习的一些方法。（三）情感态度目标通过丰富的数学活动，获得成功的经验，体验数学活动充满着探索和创造，体会分式的模型理想。“湘约边城九”年级语文教学计划主讲人：胡伯仲考虑到明年6月份他们就将参加中考，因此，语文教学在考虑语文教材内容的教学的同时，也讲授一些关于中考语文答题的应试技巧。同时，适当依据高中语文教材的特点进行讲课。注重语文的趣味性。具体课程安排如下，第一周第1节课：引入课，从初三语文课的重要性及其对中考成绩的关键性作用入手，引起学生对语文课的重视。第2—3节课：讲解汉字的源流。简要介绍汉字自甲骨文以来的发展状况，着重对汉字字形的象形特点的讲解，以此来帮助学会正确有效地识记字音、字形。第4节课：讲解汉语语序的灵活性的特点（以“可以清心也”为切入点），并以此讲解语病的相关内容。第二周第1、2节课：由于学生七年级学过《论语》十则，因此这节课以《论语》为切入点，向学生介绍中国传统的“礼”。第3节课：唐诗欣赏——会说“画”的唐诗。从唐诗王维的《山居秋暝》入手，介绍唐诗的诗中有画画中有诗的特点。激发同学背诵唐诗的兴趣。第4节课：外国文学欣赏。介绍希腊神话的特点，选取具有代表性的神话与学生一起欣赏古希腊神话的魅力。“湘约边城”九年级化学教学设计主讲人：蒋金玲教学目标：通过第一章，第二章的学习，主要掌握由实验来激发学生对化学学习的热情，掌握化学实验的基本技能和注意事项。了解基本实验室内的操作，并掌握熟练。第二章通过对生活中最熟悉的空气的了解和学习，让学生们掌握空气的组成及其中重要组成氧气的制备和相关性质。教学内容：人教版九年级化学上册第一，第二章内容的学习。第一单元 走进化学世界  课题1   物质的变化和性质教学目标：1、学会区分物理变化与化学变化2、了解物质具有两种性质：物理性质和化学性质，初步形成对物质变化和性质的兴趣3、了解晶体与非晶体的主要区别4、通过活动逐步培养学生的实验观察能力和探究能力教学重点： 物理变化与化学变化 物质变化和性质教学难点： 物理变化与化学变化 物质变化和性质,晶体与非晶体课题2 化学是一门以实验为基础的科学（第一课时）教学目标1、认识学习化学的一个重要途径是实验，初步学会对实验现象进行观察和描述的方法，初步学习书写探究活动（或实验）报告的方法。2、能体验到探究活动的乐趣和学习成功的喜悦，并进而体会到化学学习的特点是关注物质的性质、变化、变化过程及其现象。教学重点、难点1、重点：培养学生对实验现象的观察和分析能力，并能明确地表述探究所得到的结论。2、难点：激发学生探究的情趣。课题2 化学是一门以实验为基础的科学（第二课时）教学目标1、认识实验是学习化学的重要途径，能完成简单的探究实验，并写出实验报告。     2、学习对化学现象进行观察和分析的方法，培养发现生活中值得探究的问题和解决问题的能力。3、体验化学探究学习活动的乐趣和学习成功的喜悦。  教学重点、难点1、重点：认识科学实验可以获得有价值的探究结果。2、难点：：收集呼出气体的操作。课题3   走进化学实验室教学目标1.了解一些化学实验室的规则，培养学生严谨的科学态度。2.掌握常见仪器的名称和使用。3.掌握药品的取用、加热、洗涤仪器等基本操作，初步使学生养成良好的实验习惯。4.培养学生的观察能力和动手能力。教学重点、难点1.重点：化学实验室的实验规则和常用仪器的名称、作用，药品的取用及酒精灯的使用方法和给物质加热的方法。2.难点：药品的取用，酒精灯的使用方法和给物质加热的方法。教学过程第一课时一、初中化学实验常用用仪器和药品的取用规则（一）初中化学实验常用用仪器      反应容器   可直接受热的：试管、蒸发皿、燃烧匙、坩埚等                      能间接受热的：烧杯、烧瓶（加热时，需加石棉网）    存放药品的仪器：广口瓶（固体）、细口瓶（液体）、滴瓶（少量液体）、集气瓶（气体）                           加热仪器：酒精灯      计量仪器：托盘天平（称量）、量筒（量体积）    分离仪器：漏斗      取用仪器：药匙（粉末或小晶粒状）、镊子（块状或较大颗粒）、胶头 滴管（少量液体）           夹持仪器：试管夹、铁架台（带铁夹、铁圈）、坩埚钳      其他仪器：长颈漏斗、石棉网、玻璃棒、试管刷、水槽第二课时二、药品的取用固体药品的取用（存放在广口瓶中）（1）粉末状或小颗粒状药品的取用（一横二送三直立）液体药品的取用（1）少量液体药品可用胶头滴管取用（2）大量液体药品可用倾注法。（一倒二向三紧挨）   三、物质的溶解四、物质的加热五、仪器的洗涤①洗涤时，先洗容器的外壁，后洗内壁。②洗涤干净的标准：内外壁附着的水既不聚成水滴，也无成股水流下。第二单元 我们周围的空气课题1 空气 一、 教学目标 ：                                                    1、介绍科学家怎样通过实验发现空气成份，使学生受到对待 任何事 物都有一个实事求是的态度的教育。 2掌握空气的成份及自身在空气中的体积分数，防止空气污染的重要意义 。 3. 初步了解稀有气 体的用途二、 教学内容及基本思路：重点:空气的主要成份及培养学生对实验的观察与分析能力。教学内容：1.空气的成份及成份含量2.空气污染的危害及防治。常见的污染性气体：二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳                      课题2   氧气（第一课时）1.教学目标：（1）初步了解研究具体物质的方法，并知道性质与用途之间的关系；（2）知道氧气的性质和用途。认识硫、碳、铁与氧气反应的现象、文字表达式；（3）认识化学反应，了解化学反应的基本特征，认识化合反应和氧化反应。教学重点氧气的化学性质以及化学反应的概念。教学难点氧气的化学性质的掌握。                    课题2   氧气（第二课时）1.教学目标：1.知道氧气的化学性质比较活泼，能支持燃烧，供给呼吸。认识氧气能跟许多物质发生氧化反应。2.了解化学变化，化学性质，化合反应的概念。3.了解燃烧与缓慢氧化的区别及联系。4.能识别氧化物。5.初步学会试管、集气瓶、玻璃片、燃烧匙等仪器的使用。6.能比较清楚地描述硫、铝在氧气中燃烧的实验现象教学重点：现象——→描述现象——→分析现象——→得出研究具体物质的方法教学难点：氧气的化学性质的应用及对生活中现象的理解。课题3  制取氧气（第一课时）一. 教学目标：了解并掌握氧气制备的三种方法，并从制备的过程中掌握实验的技能和相关氧气的化学性质。二. 教学难点与重点：重点：实验室制取氧气的方法

1、分解过氧化氢溶液；

2、加热氯酸钾固体；

3、加热高锰酸钾固体难点：1、在化学反应中，一种反应物生成两种或两种以上其他物质的反应，叫做分解反应。2、实验室里可用分解难过氧化氢溶液、加热氯酸钾或加热高锰酸钾的方法制取氧气。3、在化学反应里能改变其他物质的化学反应速率，而本身的质量和化学性质在反应前后都没有发生变化的物质叫做催化剂。催化剂在生产中有重要应用。课题3  制取氧气（第二课时）一. 教学目标：1.使学生掌握三种制氧气的原理，以及在制取过程中的注意事项。2.使学生了解催化剂的作用和特点。3.让学生了解如何选择气体的发生和收集装置。4.熟练应用氧气制备的三种方法，并能熟悉习题的类型。二.教学难点与重点：重点：实验室制取氧气的方法的注意事项及细节

难点： 1.三种制法中发生装置和收集装置的选择。2.催化剂的特点：“一变二不变”的含义。 “湘约边城”9年级思想品德教学设计主讲人：隆姗一， 教学任务及对象分析1， 教学背景学校是苗区农村乡中学，师资较差，教师大多沿袭以前的教学方式，并没有按照新课标的要求以及素质教育的要求进行教学。2， 教学内容初中的思想品德并没有太多的知识点以及能力的培养，主要是价值观的教育，帮助学生树立正确的价值观。湘教版9年级教材的第一单元主要是感受世界，帮助学生走出狭隘的思想观念，并且，在对于网络的正确态度的时候，也能帮助一些初中学生沉迷于网络的不良习惯。第二单元的主要内容是关爱自然，这也是非常必要的。 （1）知识目标：了解当今世界发展的状况，了解目前的自然状况。（2）能力目标：学会简单的以联系的眼光看待世界的发展，认识到自然的重要性，保护自然（3）情感态度价值观目标：热爱我们的国家，学会简单的以辩证的态度看待问题。认识到自然正遭到严重破坏，认识到自然的重要性，主动保护自然。（4）重难点：重难点在于纠正已经形成或正在形成的不科学的价值观，帮助学生树立正确的科学的价值观。3， 教学对象初中的学生正处于价值观的形成的重要时期，所以，对于价值观的引导非常必要，该学校一直缺乏对学生的世界观价值观的教育。学生所接受的价值观的教育大多来自于老一辈，观念比较陈旧。同时，苗区的孩子长期处于封闭的环境，思想观念比较狭隘。因此，要改变学生以往所接受的陈旧的价值观，接受新的价值观，这事教学的重难点。4， 教学课时    六课时，两单元二， 教学策略由于学校条件比较落后，没有多媒体设备，在介绍世界的发展的时候，只能通过教师的讲述，少量影音资料，以及书本材料来讲述。在教育保护自然的时候，讲述些学生身边的事情，更能引起情感共鸣。多种教学策略的目的是促进学生自主学习，主动学习，创新学习。三，教学过程   在教学方面，要多组织小活动，以场景再现为依托设计情境式教学，辅之以问题讨论为主线的探究式教学，在必要的时候采用以开放题为载体的开放性教学。最主要的是以平等交往为前提的互动式教学。    例如，讲解正确认识上网的时候，可以使用分组讨论或者辩论的方式。讲解正确对待自然的时候，可以使用讨论或者场景再现的方式。三， 自我评价在每堂课教学设计完成之后，实行之前进行一次自我评价，能应付突发事件。在教学活动之后进行总结得与失。在一次次的设计与生成的过程中达到最初的教学目标。第一课时          第一单元 世界在我心中第一节 感受今日世界一、讲解内容：

1、当今世界的发展趋势：

（1）网络信息化；由于因特网的出现和网络逐渐进入我们的生活，我们的学习和生活发生了重大改变：我们的学习和生活越来越依赖网络、越来越依赖网络上的资源信息，我们的生活进入了信息化。

（2）经济全球化；由于跨过公司的出现与发展，使得世界各国之间的经济你中有我、我中有你，形成为一个紧密相连的有机整体。

（3）政治多元化：世界政治格局不再有一两个超级大国主宰，而是有多种力量相互影响来决定的。目前当今世界主要有五种力量主导世界政治：美国（唯一的超级大国）、日本（第二经济强国）、英法德引领的欧盟（世界一极）、俄罗斯（公认的大国）、中印巴引领的第三世界。

2、当今世界的主题是：和平与发展。

3、影响当今世界和平与发展的因素有：

（1）霸权主义；霸权主义一直是威胁世界和平与发展的主要根源。

（2）恐怖主义；威胁世界和平与发展的国际公害。

（3）分裂主义；

（4）宗教极端主义；

（5）领土争端；

二、课堂问答：

1、上网对中学生有什么利和弊？

2、中学生怎样正确上网？活动

形式：辩论会

题目：中学生能不能上网

程序：选举主持人；将班级学生分组，确定正方与反方；开始辩论；主持人总结；教师总结。

正方观点：中学生能上网

理由：上网对中学生有利：可以开阔视野；实现对外交流；促进学业的发展；可以掌握最新教育动态。

反方观点：中学生不能上网

理由：上网对中学生有害：容易上网成瘾，荒废学业，影响身体健康；不健康的网站会诱发中学生违法犯罪现象的发生。

结论：网络是一把双刃剑。中学生能利用网络也应该利用网络，但是必须正确合理利用网络。

怎样正确上网：1、明确上网的目的，合理安排网上活动，处理好学习与上网的关系；2、提高自己的抵制能力，一次上网不超过1.5小时，不进入营业性网吧；3、培养自己的分析和运用信息能力；4、加强户外锻炼活动；5、关心周围的人和事物。教学反思：第二课时       第一单元 第二节 开放的中国走向世界一、讲解内容：

1、世界离不开中国。理由是：

（1）中国是最大的发展中国家。中国以其经济规模和市场潜力巨大而对世界经济的发展产生着重要的影响。首先，中国与世界各国的经济贸易规模越来越大，例如：XX年俄罗斯与中国之间的贸易额达到二百九十亿美元。但同时根据中国海关提供的数据显示，中国与其最大的贸易伙伴欧盟的贸易额达到两千一百七十亿美元，与美国的贸易额达到两千一百一十亿美元，与日本达到了一千八百四十亿美元。这样的数据充分显示中国对世界经济贸易发展的巨大影响力；同时，中国国内大量的廉价劳动力，丰富的自然资源，丰富的管理经验，以及13亿人口的庞大的消费市场，这样巨大的市场潜力无论怎样对世界经济的发展都是一个诱人的动力。

（2）中国是联合国安理会五个常任理事国之一。随着中国的发展与强大和世界政治多元化格局的逐渐成熟，中国在国际舞台上扮演的角色越来越重要，发挥的作用越来越大。例如：中国加入了许多国际组织（联合国、世界卫生组织、亚洲经合组织、上海合作组织、博鳌亚洲论坛等）；中国参与了许多重大的国际事务（如：中国组织了解决朝核问题的“六方会谈”，中国现在又正在参与伊朗核问题的“六方会谈”与“九方会谈”，中国多次参与了联合国维和行动，参与了重大国际灾难救助活动等等）。

2、中国离不开世界。理由：

中国目前仍然是发展中国家，与发达国家相比，中国在很多方面还存在差距。中国要缩小同发达国家之间的差距，中国就必须打开国门，与世界进行交往，无论那个国家，学习、吸收和利用世界上先进的科学技术和文化知识，包括先进的管理经验、先进设备。一句话“中国的发展离不开世界”。

3、中国的发展是和平发展。涵义：

中国的发展是和平发展，或者称之为“和平崛起”。是指我们中国不采用过去殖民主义和帝国主义所采用的那种掠夺、剥削的方式来发展自己，而是通过维护世界和平、促进平等互利合作、共同发展的方式来发展自己。中国的发展不会对世界构成威胁：（1）中国在和平发展过程中不和世界上任何国家结盟；（2）中国无论现在还是将来永远不称霸。

二、课堂问答：

1、中国成为世界制造中心的条件是什么？

2、中国加入的国际组织有那些？

3、中国在发展过程中制定了那些发展战略？活动

形式：讨论

题目：1、中国如何缩小同发达国家之间的差距？

2、中国实现跨越式发展过程中面临的机遇与挑战是什么？

程序：（1）将班级学生分成六人一组并确定小组长；（2） 小组长主持开始小组讨论；（3）小组长发言；（4）教师总结。

结论要点：

1、中国如何缩小同发达国家之间的差距？

(1) 发展是硬道理;

(2) 在经济全球化的今天,我必须加快社会主义现代化建设步伐,全面建

销售经理个人述职报告范文

近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。

一、“5个一”的成绩客观存在

1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近家;渠道客户掌控力为8%。

我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员@人，管理人员@人，后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。

目前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到--9%之间，在县级市场的普及率达到5--8%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。

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汽车销售人员的实习报告

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一. 实习目的：

1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2. 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

二. 时间：xx年年6月4日——6月28日

三. 地点：北京现代

四. 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室

销售部职员：经理：

销售顾问：

信息员：

五. 实习内容：

1. 掌握北京现代的销售流程

2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3. 学会运用相应的销售技巧

4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5. 真正了解“4s店”的含义

六. 汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七. 北京现代旗下品牌：

....

八. 车型主要配置：

....

九. 实习总结：

短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。

店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

而现在所谓的“4s”也就是：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。

如果说20--是拼搏的一年，20--是勤奋的一年，20--是转型的一年，那我的20--就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到--路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进--路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是-行--路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访-行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出-行-支行和-行--支行的银行渠道，另外--银行和-发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和-行--支行在--地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：-行--路支行、-行--支行、-行上--行和-行--路支行。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢-总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和--营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八，九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20--年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，20--年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得20--年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在20--年初达到了，在20--年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

如果说20--年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的--，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

汽车销售实习报告

前言：

我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。

XX年4月，我正式走进广东车公司，广州东风汽车项目这集团公司开始了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是必须的，如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开始实习的工作是了解产品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平时的工作是擦车、顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开始做这项工作是很慢的，要熟悉车型，牢记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，因为作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的知识，因为它更加的接近实际，更加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它更加具有挑战性，更加具有难度。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的思考，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。

销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，表面在帮助别人，其实更多的是在帮助自己，中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品知识的培训，我们一起去的学生只有我是学汽车的，所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都非常的耐心细心，还要我们做产品的对比，上去做演讲汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做对比，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。

汽车销售流程:

1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

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任策划专员辞职报告

辞职报告是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。下面小编带来任策划专员的辞职报告范文，欢迎大家阅读学习。

尊敬的领导：

自XX年4月初入职至今，两年多的时间里我在公司策划部担任策划专员期间得到了公司领导的关怀和各位同事热心帮助，在此表示感谢。

过去两年多时间里，公司给予了我良好的学习环境和学习机会，部门工作氛围也非常和谐融洽。除了做好本职工作外，我在人际交往和专业技能方面均取得了显著进步，增加了自身的阅历和实践经验。在此对公司两年来的关照表示衷心感谢。

由于本人制定的个人发展目标与公司发展定位有一定落差，个人认为寻求新环境迎接新挑战更有利于自己长期发展及成长需要。加之一些个人原因的影响，对工作造成了一定阻碍。经过本人慎重考虑，现向公司提出辞职，望公司予以批准。对此造成的工作影响本人深表歉意。

感谢公司领导及同事在我在职期间给予我的信任和支持，并恭祝公司的事业蒸蒸日上，再创辉煌;并预祝所有同事和朋友们在工作和生活中取得更大的成绩和收益!

祝愿公司蒸蒸日上

此致

敬礼!

辞职人签名：

日期：x年xx月xx日

小阅读：

辞职报告的基本格式：

(一)标题

在辞职报告第一行正中写上报告的名称。一般辞职报告由事由和文种名共同构成，即以"辞职报告"为标题。标题要醒目，字体稍大。

(二)称呼

要求在标题下一行顶格处写出接受辞职报告的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。

(三)正文

正文是报告的主要部分，正文内容一般包括三部分。

首先要提出报告请辞的内容，开门见山让人一看便知。

其次申述提出报告的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职报告的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。

(四)结尾

结尾要求写上表示敬意的话。

(五)落款

辞职报告的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

销售工作计划方案范文

根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、 市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套，较2003年度增长11.4%.2005年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.2000年中国空调品牌约有400个，到2003年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。2005年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2005年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、 工作规划

根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在2005年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2008年销售工作计划

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日—8月30日A、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段 9月1号-xx年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师＜ 促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：xx年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

② 所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：xx年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照WBS法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

以上是xx年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多指导！！

一、活动目的及意义

为贯彻落实坚持以科学发展观为指导，以右江区大楞乡龙和村为核心，以保护生态、发展经济，统一规划、分步实施，以人为本、统筹兼顾，把右江区大楞乡龙和村建设成为生态优良、经济发达、城乡协调、生活富裕，生态文明与经济文明高度统一，人与自然和谐相处的生态经济区。我校动员和组织大学生开展“三下乡”社会实践活动，不断增强青年学生用科学发展观指导新的实践、推动科学发展的能力和本领，根据我学联关于今年暑期开展以“右江区大楞乡龙和村”为主题的大中专学生志愿者文化科技卫生“三下乡”社会实践活动的相关要求，结合我校实际，百色职业学院团委决定组织队伍分别赴右江区大楞乡龙和村开展科技、文化和卫生“三下乡”暑期社会实践活动。

二、活动主题

以“右江区大楞乡龙和村生态建设生力军”为主题，通过集体组队参加社会实践活动，引导广大青年大学生深入学习建设右江区生态经济区规划，贯彻落实科学发展观，关爱农村留守儿童健康成长，保增长、保民生、保稳定，支持江西经济发展建设，在实践中奉献社会，锤炼意志，提高素质，培养当代大学生艰苦奋斗的精神和社会实践能力。

三、活动主办单位

百色职业学院团委、学生会(学生会社团实践部协助开展具体工作)

四、活动组织形式

采取组队活动与分散活动相结合的形式，学校组成以校学生会干部、学生党员团员为主的两支“三下乡”队伍(服务队队员在全校范围内招募)，分别赴右江区大楞乡龙和村开展活动。

五、活动内容

(一)活动右江区大楞乡龙和村活动

活动内容概述：

1、开展素质拓展班

针对留守儿童和贫困山区的孩子，授课内容以文化课为主，辅之是娱乐，结合师院丰富多彩的校园活动形式，寓教于乐。通过道德修养的教育，提高当地中小学生的思想道德素质和个人修养。

2、进行环保意识教育

(1)针对学校环境恶化问题，结合各类环保卫生经验成就，提高当地人的环保和公共卫生意识，帮助改善生活学习环境。并且组织播放以环保为主题的教育片，丰富环保教育形式，同时开展实地考察活动。

(2)寻访和收集资料，并与当地人进行经验交流，为以后在上饶地区发展志愿者和推广志愿者活动积累经验。

3、活动的归纳与总结

“三下乡”回来后将资料归纳整理，在校内进行推广宣传，引起我校师生对留守儿童的关注。

具体活动安排：

1、在当地学校开设素质拓展班和学习辅导班，针对留守儿童实际情况进行学习辅导。

2、向留守儿童捐赠学习用品。

3、志愿者与留守儿童签订“一帮一”的服务协议。

4、开展“让世界听我说”保护鄱阳湖生态经济区环保系列活动

(1)“传递绿色祝福，构建生态家园”环保宣传片观赏;

(2)“珍爱‘留守花儿’，保护绿水青山”废品回收创意制作及其作品展示、环保知识宣传、环保标语征集比赛、硬笔书法比赛等活动;

(3)“使命 责任 成才”环保手抄报、黑板报比赛;

(4)“让世界听我说”主题演讲比赛。

5、开展环保宣传实践活动

(1)“争当鄱阳湖生态建设生力军，实现江西在中部的绿色崛起”横幅签名宣传活动;

(2)环保照片宣传活动。

6、在当地农村进行课题调研，并写成调查报告。

7、“留住童年，放飞希望”联谊晚会。

(二)右江区大楞乡龙和村生态环境保护宣传实践活动

具体活动安排：

1、了解当地居民的风俗人情，通过居民进一步对周边环境的熟悉，依居民为向导就地考察，随时做实验记录，及时发现问题，并向当地相关政府部门反映。

2、大力向当地居民宣传农业、科普、环保知识，同时把最新的环境实事动态与其分享，让他们就问题探讨，寻找解决环境问题的方案，时刻关注民生，用科学知识来指导农民的农业生产。

3、与当地卫生部门相关负责人取得联系，与其一道开展志愿者服务活动，在街上进行公益献血活动，同时开展血吸虫病的相关检测及预防宣传活动。

4、动员人们群众参与到环保行列中来，一起清扫公共场所，同时在公共场所或垃圾多的地方张贴保护环境卫生的宣传画或宣传单。

5、收集关于环境破坏的图片及造成恶果的图片，同时组织相关人员去典型区域进行拍摄，把一系列图片放于人流聚集地进行展览，让其从中认识到保护环境的重要性。

6、与当地环保部门的相关专业人员对当地污染严重的河流水质检测，制造出水样调查表，以及收集废旧电池，提高居民的环保意识。

--年是中国房地产行业的一个转折点，房地产市场从卖方市场转入买方市场，市场急剧萎缩，出现严重持币观望情绪。我们在公司领导的正确指挥下;在营销部经理积极的带领下。营销部克服种种困难，把握市场机遇。达到了在整个集团公司完成指标百分比第二、营销费用控制最好，宜宾本地销售份额占有率最高，的可喜成绩。

作为宜宾鲁能营销部一员，在今年激烈的市场博弈中;在我们一次次市场调研、预测、目标客户的分析、把握，以及制定出阶段性目标和相应的工作计划并严格执行中;在一次次部门沟通协调，思想碰撞中;在领导不断委以重任，充分信任并实时的培养指教下;在全部门畅通沟通，积极配合下。担任推广管理工作岗位的我，收益颇多，也成长不少。同时我也很荣幸能在鲁能公司任职，得到锻炼和提高的同时也在实践工作中成长展示了自己。现对--年全年工作总结如下：

首先在推广主线上，--年我们一共有3条推广主线：

1、以上半年为主的林中漫步的蓄客、强销、持销的推广;

2、从年中开始的鑫空间项目的蓄客、强销的推广;

3、贯穿全年的一个山水绿城大盘品质、区域生态、提高品牌美誉度和忠诚度品牌推广。

其次在媒体资源整合上，我们现有媒体一共有：

1、大众媒体报媒，以新三江周刊、日报、晚报为主。再充分考虑宜宾本地阅读习惯和考察了各报媒影响力和投放量后，我们采取了增加新三江投放量，适量减少日报、晚报投放量。在具体实施过程中我们采取软硬结合，即给客户强势的视觉冲击，又注重引导其消费观念。

2、大众媒体电视广告，电视广告以宜宾电视台为主，也做到项目线和品牌线相结合，即时更新电视广告内容，突出当时我公司推广重点，另外在调查发现潜在郊县客户量巨大后，我部从8月开始在各大郊县投放了县有线电视广告，即时把我公司产品信息、销售信息传达到郊县市场。

3、网路网站，--年我公司产品小户型居多，客户群趋向年轻一代，所以我部投放了以零距离网络、泡菜坛网络、宜宾新闻网、三江房产网等本地网络媒体。即时发布我公司各重大节点信息，销售信息等。另外--年我部重新规划了我公司网站，让公司有一个独立的全面的网站。

4、户外媒体，户外媒体据客户来电来访分析为最有效的媒体，所以--年我部对户外媒体投放进行统一规划，对一些位置不好，可视效果不佳的户外广告予以终止，新增加了戎州桥，郊县户外。另外在项目内户外也进行了规划，开通了山水庭院高炮、外江路4个灯箱广告光亮效果;新增加了财富广场2个户外广告;统一规划了项目内所有灯箱道旗广告，预计--年年初能执行。最后在全年户外布点基础上，我部即时更换户外信息，定期检查户外效果，力保户外发布即时有效。

5、其他媒体，--年我部针对直接目标客户，进行了以大企业团购为单位的巡展，走访，以郊县目标客户为主的DM单直邮，郊县巡展。

再次在活动方面，1月成功举办了“倾城七年，一路有您”山水绿城幸福大家庭春节晚会，巩固了鲁能品牌形象，2月林中漫步样板房开放活动，4月林中漫步休闲长廊开放、林中漫步开盘活动，5月份宜宾房产文化节活动，6月鑫空间样板房开放既魅力香港游活动，7月山水绿城运动嘉年华活动开幕，8月份鑫空间看盘活动，10财富中心开工仪式、宜宾住博会。活动营销一是维护老客户关系，提升品牌美誉度，提高口碑宣传。还有配合销售，各客户一种尊贵感，荣誉感，提高成交率。

另外在销售物料道具放方面，

1、先后2次对销售中心在费用不足的情况下进行了装饰调整，

2、先后配合协调了林中漫步和鑫空间样板房装修工作，并顺利按时的完成任务。

3、规划定做了鑫空间的景观沙盘模型，并能充分体现鑫空间优势。

4、按时制作了林中漫步、鑫空间项目的楼书、户型单页等销售物料，给销售现场密切配合，强有力的支持。

5、其他一些销售现场修补，布置工作都在得到通知或发现后迅速完成。

最后在和集团公司汇报、部门间合作和团队工作协调工作方面。每月按时准确的汇报了报集团公司营销费用计划等各项集团公司要求提交的资料，做到营销费用控制良好，汇报准确。在部门合作方面积极配合工程部开工竣工典礼活动的举行，协调样板房装修事宜等。在更换营销策划代理公司后，我们积极主动的和新推广公司交流畅谈，提供项目以前的推广思路，方法资料。尽量让新策划公司尽快上手，同时也协调销售代理公司、策划代理公司等组织会议沟通，让推广和销售结合。

回顾--年全年工作，我们取得部分成绩的同时自己也提高不少。通过对以往工作总结，也发现很多缺点和不足，--年我应从一下几点入手工作：

1、加强市场调研工作，特别是来点来访客户分析，正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路，和诉求点。

2、加强媒体效果评估工作，以此来指导我们--年营销费用在各媒体渠道投放比例，并随时指导调整我们的推广策略，做到营销费用效果最大化。

3、在推广节奏上，结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广，做到市场好或我们有重大节点时能强势推广，火爆销售。

4、在媒体渠道方面，争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来效果显著。

5、完善户外布点，做到以项目所在地、老城区等人流集中地区为中心，各郊县进城入口包围的布点格局，严格挑选户外位置，做到在人流集中地能多次强制曝光，各区域都能兼顾的户外布点。

6、活动方面除要认真完成固定的几个大活动(如房交会、开盘等)外，还应充分利用我公司老客户资源，针对老客做活动，提高品牌美誉度、忠诚度，充分发挥老客户口碑宣传效果。

7、在团队合作方面，加强各代理公司之间的沟通，做到销售与推广结合，相互配合，积极引导一种健康快乐的团队氛围。

--年是个崭新的开始，我们应继续努力学习提高，在认真工作的同时不断成长，争取在--年工作中取得更好的成绩。

我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对工作进行简要的总结：

关于工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。

第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。

其次下面工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。

下面是我对工作计划与安排：

首先，严格执行公司的一切规章制度。

第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。

第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。

第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。

其次，关于工作重点我们将放在客源及主推盘攻略，

1、自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。

2、自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破。

3、严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4、维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6、重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

20--年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝20--年度的销售任务圆满完成。

公司销售部个人述职汇报

公司销售部个人述职汇报范文

又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的年，感觉时间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了！

年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又喜又忧。XX年初，公司决定我离开华南，调往东南区。当时心里不太满意。广东地区，我在那里呆了5年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情！能有订单，能抢来客户，累也觉得开心。最大的压力就是碰到大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞争对手抢去。好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩，这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的公司，也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司！广东的5年尽管很苦，但是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦！但是，冷静下来细想，如今的华南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，现在更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧！

华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难！有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有！说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们！此时，匆匆的我上阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了！按照年初的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的！半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。

年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不能到位。很多次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的不安，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了！可能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况更紧急，哪里优先加人，都不知道！肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，难道谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应该这样！公司整体利益高于一切！为什么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么？原因还是利益本身，因为个体的利益来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的配合不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了！我们这方面的智慧显得太少了！年最后一个上办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放依据，这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况结束即将了，理论上能使我们增加2年寿命，智慧菩萨显灵啊！写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我个人的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续！

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尊敬的各位领导、同事们：

自从20xx年1月3日汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4s销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声:谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理能力

(一)展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

(二)展厅经理的自我定位

展厅经理应有的心态就是:从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到:执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着byd规定的制服，佩戴工牌及byd标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上专用地毯。展车前后必须悬挂byd车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)展厅经理的5s现场管理

1、整理:将不要的东西立即处理。

2、整顿:功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫:找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁:建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养:一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

寒假销售类实习报告范文

到今天寒假已经结束两个多月了，但寒假里那十天社会实践的经历却依然历历在目。我为张裕葡萄酒公司做终端超市春节前酒水促销情况的巡查。走遍滨州市六县一区15所超市，我所得到的不仅是填写在表格上的巡查结果，更重要的是我对超市的经营以及滨州市各县区的发展情况有了一个大致的了解。

以前逛超市只看商品和价码，从没考虑过其布局、运营之类的东西。在巡查前期简单的“培训”中，我第一次得知，超市的货架一般分普通货架、端架和堆头。在五层的普通货架上，第三、四层是最佳的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应该就是超市的主推商品，当然商品厂家提供给潮湿的经费也要多。对于堆头，特别是促销商品的堆头，更有彩旗、气球、围档等渲染气氛之说。一般说来，一个堆头的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比较少见，如果超市有这类堆头的摆放，那么其摆放的商品必定是促销商品的重头戏。(当然这是对于滨州市而言，不同城市因经济发展水平不同而不同。)

从对我们进行简单“培训”的张裕葡萄酒公司销售部经理口中，我大概了解到，超市促销用的堆头、围档以及颈标(针对酒水)的经费是由厂家提供的。而我们这次巡查的目的就是为张裕公司提供各超市促销的真实情况(如堆头大小、端架个数、促销人员数量及表现等)，以便将结果与超市呈报的数据进行对比，来决定下一年度是否继续在该超市促销商品。

上面提到促销人员，使我想到，促销人员数量及表现能特别明显地反映出该超市的经营状况。如沾化县的新合作购物广场，张裕葡萄酒的堆头是两个1米*2米，而促销人员有三个，每个促销人员对消费者都很热情，即使是对学生身份很明显购买酒水可能性不大的我。滨城区的银座一店、二店也都如此。这类超市总能让人感觉到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民县的德达鑫超市和博兴县的新世纪超市，张裕葡萄酒的堆头只有一个1米*1米的，现场无促销人员，看上去经营很萧条，而实际上几乎也是这样的。

关于促销的另一个重要方面就是产品的摆放。就张裕葡萄酒来说，在普通货架或端架上，如果颈标悬挂不齐甚至酒瓶东倒西歪或者落满灰尘，不管促销人员多热情地推荐，消费者早就打心底里否定了这个商品。当然，出现这种商品摆放情况的超市，其促销人员一般不会太热情，甚至可能没有促销人员。

另外，这次巡查还带给我远超出超市经营之外的知识。

首先我第一次弄清了自己已经生活过十九年的滨州市的布局：沾化县和无棣县东西毗邻，在滨州市的最北面，北临渤海。从无棣县一路往南依次是阳信县、惠民县和邹平县;从沾化县往南是滨城区和博兴县。博兴县和邹平县就像滨州市的两条腿，两“腿”之间是淄博市的桓台县。

走过个县区的大街，便能明显的感觉到它们彼此之间不同的人文气息，当然还有经济发展水平。

除去繁华的市区不论，六县之中给人感觉最好的当属经济最发达的邹平县。XX年邹平县在全国百强县中排名十九。坐上去邹平县的县际班车便感觉到一点奢华，其班车是六县班车之中最豪华的，车上的邹平人总让人觉得他们有一种傲气十足的优越感，这大概就是物质上的充裕在精神上的反映了。

对一个合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，关乎到一个销售经理的职业素质及水平。经过多年的销售经历，我总结了以下几个方面，仅供各位参考：

1.实事求是

销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。严重的信息失真不仅会导致企业在客户心中名声扫地，而且会导致企业管理和生产决策的失误。给企业带来形象和经营上的损失。销售不是宣传伎俩，不能无中生有，变小为大，它必须以企业的真实表现为客观依据，通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。可以说，在客户面前，销售人员的形象就代表企业的形象。销售人员的品格就是企业文化的反映。如果在销售工作中不遵守实事求是的原则，则客户不会相信销售人员，同样不会相信企业的产品。销售经理在这方面更应注意，因为销售经理可能成为销售人员的榜样。

在遵循这一规范时，就注意三个问题：

把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息，切忌散布假消息。

保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中六个要素，通常称为“5W1H”，即何人、何事、何时、何地、何故和怎么样。

公开事实真相，销售人员应当在洽谈过程中报告来自各方的信息。真实是销售宣传的生命所在。

2.信用至上

无论对那个企业，信誉是至关重要的。我国一位经济学家曾说过，中国企业最缺什么，那就是信誉。这充分说明了我国目前商业信誉的现状。做一名销售经理，更应该引起注意。对顾客做得到的才承诺，不承诺办不到的事情，一个企业的良好信誉甚至可以在关键时候挽救企业。

讲究信用是商务活动中的其本准则。谁都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一个销售人员是否合格，一条重要的标准是看他是否恪守尽责。那些随便许诺和行为是不符合销售人员的工作规范的。

3.奉公守法

销售人员要具有强烈的法制观念，自学遵纪守法。社会上有些销售经理把销售工作仅仅看作是吃吃喝喝、请客送礼。这在我国目前阶段是不可否认的事实。但随时着市场经济体制的完善，和法律法规的健全，以及人们认识的提高。这种销售方式是越来越没有市场。事实上，也很难设想一个人对法法律一无所知而能成为出色的销售经理。

销售人员的形象代表一家企业或一类产品，他的一言一行直接关系到顾客的评价，如果销售人员或销售经理利用工作之便以公谋私，这种人最终会受到顾客的鄙视。英国推销学会场规定：“各会员不得有悖公众利益而为其私人利益服务。”美国一些地方的推销联谊会则明确指出：“推销人员在向客户或雇主提供服务时，在没有充分说明情况和取得有知方面同意下，不得因此接受任何他人给予的佣金或其他报酬。”

4、组织能力

销售经理的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都需要周密的计划，认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。

例如：广州中国大洒店于开业一周年之际照了一张20xx余名职工的“全家福”，制作成明信片寄给每一位在酒店住过的客人。这种别致的设想产生于洒店公关销售人员严密的组织创意之中。20xx多名职工集中在同一运动场，排成整整齐齐的28排，其中还有一部分职工穿上白色制服，红白相间形成一个“中” 字，这项组织工作并不亚于组织一场运动会。试想，如果销售经理没有一定的组织能力，这样的一项工作能在两小时内完成吗？

5、交际能力

销售经理应是社会活动家，他必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。

我们常常看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善；另有一些人，见了别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。社交能力是一个销售经理能作出业绩的必要条件。销售经理要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪。在与顾客洽谈的过程中，往往有些问题在正式谈判场合中不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。

6、表达能力

销售经理在工作中，要赢得各方的配合，就要在语言表达上有一定的训练。在众多的场合，需要销售经理介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要销售经理能言善辨。

表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。两者虽有相通之处，却不是一回事。文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章，有的人擅长动笔，而有的人口齿清爽。作为销售经理，不但要勤于动嘴，更要勤于动笔。在日常工作中撰写工作计划，工作报告、拟写演讲稿等，都需要销售经理承担。

7、创造能力

X.O白兰地酒，因为品质比一般白兰地好，多为高级宴会选用，怎样继续提高它的知名度，让这为更多的顾客所熟悉呢？销售人员为此煞费苦心。后来他们的想法集中到了该酒瓶的设上，既然它的品质高，其外观也应高出一筹。他们沿着主一思路，不断充实发展，终于设计出了现在看到的XO白兰地酒瓶，它的外观非常富有特征，显得不同凡响。酒瓶的颈部特别长，相比之下显出了一种与众不同的华贵气派。根据销售的要求，他们为XO白兰地酒做的广告口号也更加幽默“长颈白兰地，高人一等级”，正好与它的形象彼此衬托，相得益彰。

从事销售工作，大至一个总体计划的制定，小到一份请柬、一张名片的印制，都可以有不同的做法。作为销售经理，首先要有唤醒自己的创造性天赋，要有一股“别出心裁”的创新精神，善于采用新方法，走新路子。这样才能引起广大顾客的注意。

8、应变能力

在日常工作中，销售经理所接触的人很复杂，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化背景，思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。在销售过程中，销售方首先要认真观察对方的特点，掌握多方风土人情、生活习俗，了解社会各阶层的知识水平和涵养，认适应不同顾客的具体要求。社会环境是不断变化的，每一因素的变革都会对销售企业产生重要影响。如企业兼并，重组等现象。社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。

客户所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。

这就是我对今年工作中的一点心得，希望各位领导予以斧正!

来我们公司也有一段时间了，在__年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供__年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司—————是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被"逼"上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是"认识"了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路—————网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

一个月的实践确实让我长了不少销售方面的知识，也懂得了许多销售中的做人道理，也更清楚地认识到自己的不足和缺点，这些都是在实践中发现的，也就是课本之外的知识。每个人、每个大学生都要走向社会，在走向社会之际能有这样一次的体验是很荣幸的，当我走向社会的那一天开始，我相信这一段实践定会让我在大路上走得越来越宽阔。

一、市场现状

A、福建/江苏20xx年任务额：，总销售额XX元，完成率%;

B、江苏工程客户，20xx年总销售额，占总销售额%;

C、福建现有客户提货上10W的占总销售额的%，其他%;

工程客户，20xx年总销售额XX元，占总销售额%;漳州重点客户，靠关系做工程，需求大，对产品性能(型材，配件要求高)特别是供货速度;来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，计划着手渠道市场扩大产品品牌影响力。

渠道客户，20xx年总销售额XX元占总销售额%;原本做不锈钢，玻璃加工，现门店主营锌钢加工半成品方式销售(价格55元/平方)，福州市有两家做锌钢加工(原本是做金为锌钢)市场各占一半，都是加工销售半成品，市场难以扩大，但较之XX年，XX年市场明显好转，对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作，实现批发材料为主。

二、市场分析

A、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，不锈钢为主，锌钢推广较少，锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以漳州为例，找到合适的人价格不是问题，产品不是问题销量不是问题

B、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特别是沿海经济发达的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满足消费者追求档次的需求，市场是有潜力的。

三、20xx年市场总结：

首先感谢公司对每个业务员的培养，在公司学习到先进的营销理念以及实战的机会。从了解公司品牌化运作模式来，深刻领悟到品牌的影响力及走可持续发展路线。以往的单纯销售产品逐步拓展到销售产品的附加值。市场就是一个巨大的舞台，好的产品是一个媒介，以产品为载体，通过媒体，产品本身优势，服务来增加产品的附加值，提高了产品在消费者心中的档次，在一定程度上增加产品的价格。我们金为公司不单单卖的是产品，我们为客户提供的是系统的工程服务，以及怎么样把产品销售出去的一套营销方案。我的销售生涯不在单单是单单卖产品，是帮助客户赚钱的顾问，我相信凭借公司领导的先进理念，营销政策的支持，厂部的规模，质量的优势，不断研发的专利技术，同时，集体员工齐心协力奋发向上，金为公司将横扫同行锌钢，20xx新的一年，新的开始，让锌钢走向品牌的路线。