导游员常用的致歉方法有（汇总20篇）

时光如梭，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了x个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?

时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。

首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。

其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习、历史地理文化知识、，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上内容就是我这三年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具的工作，更多的是重在自身的修养。

各位游客们，上午好，我叫许乐妍，是你们的许导游。很高兴能带领大家游玩林则徐纪念馆，希望我们能度过愉快的一天。

各位游客们，林则徐纪念馆建筑于1920_年，建筑面积是一万五千平方米，林则徐纪念馆可是国家2a级景区。人们建筑林则徐纪念馆，也是因为让一代又一代的人记住，是林则徐让中国没有了那么多的有害。

各位游客们快看前面，那就是御碑亭。御碑亭建于1920_年，每座石碑的下面都雕刻着精美的图案。有哪些图案呢?有麒麟，狮子都栩栩如生。游客们请抬头看一看，五彩的凤凰翩翩起舞，中间还有一朵美丽的鲜花绽放开。御碑亭建于1920_年(清光绪31年)为正方形重檐歇山顶，内立三座碑亭，成品字型排列，隐喻林则徐一生品重柱石，刚正不阿。正中是清咸丰皇帝得知林则徐病逝慰问其家属的“圣旨”;在左边是“御赐碑文”为林公树碑立传;右边是“御赐祭文”，为祭祀文体。

各位游客们，我们现在来到了荷戈亭，这儿以前是林则徐读书的地方。游客们低头看一看，清澈的池塘里有鱼儿游来游去，是在向大家问好呢!这里有许多花草树木，是花的天堂，小草的家。

下面你们边欣赏风景，边听我讲一个“虎门销烟”的历史故事吧!

当时人们吸的行为随处可见，损坏了人们的健康，所以外国人称中国人“东亚病夫”。1939年6月3日，林则徐当众将237625斤烧毁，一共烧了23天，这就是“虎门销烟”的故事。

下面请游客们自由观览。请不要乱扔垃圾，破坏历史文物，做一个文明游客。

2011年春季外语导游人员资格考试工作计划

为缓解我省外语导游人员短缺现状，根据国家旅游局关于加快培养和储备外语导游人员的要求，河北省旅游局拟于2011年春季组织外语导游人员资格考试。

一、报名条件

河北省2011年春季外语导游人员资格考试面向全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民均可报名。

二、报名时间及方式

本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为2011年2月20日至3月10日。网址：（河北省导游考试网）。网上交费等事宜将在该网站陆续发布，请随时关注。

三、考试科目、内容和分值

（一）笔试

1、导游基础知识：包括全国导游基础知识、河北省导游基础知识。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《导游基础》。

该科目分值150分。其中客观题（标准化试题）100分，主观题50分。

2、导游综合知识：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法规与职业道德》、《导游服务规范》和中国旅游出版社2011年1月出版的《河北经典旅游景点英语导游词》。

该科目分值150分。其中客观题（标准化试题）100分；笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。

（二）面试

笔试结束后次日即进行面试。

面试内容为导游模拟讲解、导游应变能力知识问答等.分值为100分。

考生须用所报考的语种进行面试。

（三）加试

已取得《导游人员资格证》申请加考其他语种的考生，须与初考人员同时网上报名。考试时只参加笔译和面试。

四、考试时间、地点

(一）考试时间：2011年3月22日至23日。

具体安排如下：

项目

日期

时间

科目

笔

试

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

导游基础知识

下午14：00—16：30

导游综合知识

（加试考生笔译）

面

试

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考试地点：石家庄市（具体地点以准考证所注明地点为准）。

五、收费标准

根据河北省财政厅、河北省物价局批准的收费标准，考试收费为300元/人。加试考生收费210元/人。

六、考试组织、资讯发布及咨询、监督

河北省2011年春季外语导游资格考试由河北省旅游局统一组织。考试相关资讯将在河北省导游考试网（网址：）及河北旅游网（网址：）发布。

联 系 人: 杨瑞杰龙媛媛

咨询电话：0311— 85815722 85815223

监督机构：河北省旅游局监察室

监督投诉：0311—85895664

河北省旅游局

二○○八年一月十日

云台山位于河南省焦作市东北部修武县境内，距焦作市区30公里，因为山势险峻，山峰之间常年云雾缭绕而着名。是目前河南省唯一一家拥有世界地质公园和国家级重点风景区、国家A级旅游区、国家地质公园、国家森林公园、国家机密后自然保护区、国家水利风景名胜区等六个国家级称号于一体的风景名胜区。景区面积190平方公里，辖区有泉瀑峡、潭瀑峡、红石峡、青龙虾、万善寺、子房湖、茱萸峰、百家岩、叠彩洞等十大景点。十余处以太行山山岳自然风光为主体，奇异水景为特色，悠久的历史文化为内涵，可供休闲、游览、开展科普及科研等多项活动的综合旅游区。

云台山以山称奇。整个景区峰峰如画，岩岩皆景。踏千阶云梯，登上海拔1308米的茱萸峰顶，北望太行山群峰，层峦叠嶂;南眺怀川平原，沃野千里。云台山以水叫绝，垂直落差达314米的云台天瀑雄冠华夏;天门瀑、白龙瀑、黄龙瀑、丫子瀑、情人瀑、九连瀑…形成云台山独有的瀑布景观;多孔泉、珍珠泉、不老泉、王烈泉、三官泉…清冽甘甜。中原第一景红石峡(温盘峪)、中原第一峡谷青龙峡、自然天成，雄奇险秀，潭瀑泉成群，更是让人流连忘返。

云台山历史文化积淀浑厚。作为儒、释、道景观并存的宗教名山，这里不仅有汉献帝的避暑台和陵墓;中国山水园林文化鼻祖竹林七贤得隐居地(至今还有刘伶醒酒台、嵇康醉剑池、孙登啸台等遗迹)和唐代药王孙思邈采药炼丹的洞府，而且还有唐代大诗人王维吟诵的“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人”的佳话…可谓名副其实的：避暑有楼，醒酒有台，载文咏诗有碑碣。 云台山山清水秀，气候宜人，水源丰富，植被茂盛，原始次生林覆盖整座山峦，名木古树，奇花异草遍布其间;种类可达400余种，中药材蕴藏量丰富，除人参，灵芝外，还有闻名国内外的四大怀药———怀地黄、怀牛膝、怀菊花、怀山药以及茱萸、连翘、天麻、当归等名贵中药材200多种，至今还有流传着药王孙思邈在此炼丹采药、服丹成仙的动人故事。

云台山的地方特产与秀美的山水同享盛名，这里又被列为国家优良羊种的修武黑山羊，各大肉多，体质健壮，其肉鲜香细腻，且无膻味，营养价值很高，并具有较强的益气补肾、驱寒暖胃的功能。是老年人和久病体弱者的滋补佳品。另外云台山还有十足全虫、白山药、山木耳等，均别有特色，远近有名。

古人云：“山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。”大自然的鬼斧神工，造就了钟灵毓秀的云台山水，祖祖辈辈生活在这里的山区人民，民风淳朴，向往真、善、美，对云台山有着深厚的情感。一道泉流，一块石头，在他们眼里都成了有血有肉有活泼生命的东西，并把他们融入自己的思想情感，由此编制出许多神奇美妙的故事。这些传说故事，从某种程度上也反映了当地的风土人情，寄托了云台山人民对社会生活现象的爱憎与追求美好理想的情感。

学习方法广播稿：小学语文学法三字经

亲爱的老师!同学们 !大家好!

甲：当灿烂的晨曦温暖着整个校园，采撷一缕阳光，编织成七彩的花环。

乙：留住一丝清风，播撒出希望的明天。

甲：付出一份真诚，打造爱的世界。

乙：带走一片笑容，永远与我们同行。

甲：在这秋的脚步越来越近的时刻，在这收获的季节。

合：红领巾广播又和大家见面了!

今天的红领巾广播是由我们六(2)班主播

我是主持人 我是主持人

乙：一、读书、写字的姿势：

甲：读书，先坐正。头抬起，腰挺直，手拿书，眼平视，一心意，

牢记清。写好字，三个一，胸离桌，一拳头，手执笔，只一寸，眼和纸，差一尺，脚平放，心入静。看清楚，再动笔，不低头，不侧身。纸和笔，要珍惜。

乙：二、如何定学习计划：

定计划，很重要。先目标，远中近，德智体，有针对。措施细，

讲效率，学与玩，巧结合，多检查，常调整，做主人，成良才。

甲：三、如何预习：

做预习，不可少。初读文，划生词，不明意，查字典;细读文，

明内容，不理解，打个问。课后题，动动笔，查资料，试解决。上新课，效率高。

乙：四、怎样听课：

听课前，作准备，书和笔，放好位，人坐正，心入定。重难点，

注意听;疑难处，动脑筋。脑眼手，齐参与。下课后，细回忆。

甲：五、怎样做课堂笔记：

专心听，认真记，看板书，明要点，圈点划，作旁注，复习时，

有依据。

乙：六、怎样发言：

细聆听，明问题，抓关键，精整理。有头尾，语通畅，口齿清，

声宏亮。

甲：七、怎样复习：

通读文，查缺漏，再精读，攻难点。翻笔记，忆讲解。做练习，

用新知。反复练，记得牢。

乙：八、怎样：

字不明，义不清，，能弄明。知拼音，查音序;晓字形，

查部首;形难辨，查难检。

甲：九、怎样做读书笔记：

读书时，作笔记，成习惯，多得益。记书名，记日期，定格式，

有规律。好词语，先圈起，修饰名，多摘录。列提纲，概内容，明中心，谈感受。

乙：十、多读、多问、多想

广泛读，勤摘记，是关键。阅读时，多提问，审题目，须质疑。为何写，怎样写，在书中，细求解。处处问，时时问，问中学，学中问。

甲：本次红领巾广播站播音到此结束，谢谢您的收听!下次再见!bay bay

20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近x年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是，是要我把团带到和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种.种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

年导游年终总结和年工作计划

XX年导游年终总结和XX年工作计划

XX年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。

通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。

在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在XX年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

新年将至，在此我提前祝徐姐杨总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满（包满）！新年大吉预祝明年咱们三元旅行社在英明神武的徐姐杨总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜！

解线性方程组的直接方法实验报告

解线性方程组的直接方法实验报告

1.实验目的：

1、通过该课题的实验，体会模块化结构程序设计方法的优点；

2、运用所学的计算方法，解决各类线性方程组的直接算法；

3、提高分析和解决问题的能力，做到学以致用；

4、通过三对角形线性方程组的解法，体会稀疏线性方程组解法的特点。

2.实验过程：

实验代码：

#include "stdio.h"

#include "math.h"

#include

using namespace std;

//Gauss法

void lzy(double a,double *b,int n)

{

int i,j,k;

double l,x[10],temp;

for(k=0;k

{

for(j=k,i=k;j

{

if(j==k)

temp=fabs(a[j][k]);

else if(temp

{

temp=fabs(a[j][k]);

i=j;

}

}

if(temp==0)

{

cout

return;

}

else

{

for(j=k;j

{

temp=a[k][j];

a[k][j]=a[i][j];

a[i][j]=temp;

}

temp=b[k];

b[k]=b[i];

b[i]=temp;

}

for(i=k+1;i

{

l=a[i][k]/a[k][k];

for(j=k;j

a[i][j]=a[i][j]-l*a[k][j];

b[i]=b[i]-l*b[k];

}

}

if(a[n-1][n-1]==0)

{

cout

return;

}

x[n-1]=b[n-1]/a[n-1][n-1];

for(i=n-2;i>=0;i--)

{

temp=0;

for(j=i+1;j

temp=temp+a[i][j][j];

x[i]=(b[i]-temp)/a[i][i];

}

for(i=0;i

{

printf("x%d=%lf ",i+1,x[i]);

printf(" ");

}

}

//平方根法

void pfg(double a,double *b,int n)

{

int i,k,m;

double x[8],y[8],temp;

for(k=0;k

{

temp=0;

for(m=0;m

temp=temp+pow(a[k][m],2);

if(a[k][k]

return;

a[k][k]=pow((a[k][k]-temp),1.0/2.0);

for(i=k+1;i

{

temp=0;

for(m=0;m

temp=temp+a[i][m]*a[k][m]; a[i][k]=(a[i][k]-temp)/a[k][k];

}

temp=0;

for(m=0;m

temp=temp+a[k][m]*y[m];

y[k]=(b[k]-temp)/a[k][k];

}

x[n-1]=y[n-1]/a[n-1][n-1];

for(k=n-2;k>=0;k--)

{

temp=0;

for(m=k+1;m

temp=temp+a[m][k][m];

x[k]=(y[k]-temp)/a[k][k];

}

for(i=0;i

{

printf("x%d=%lf ",i+1,x[i]);

printf(" ");

}

}

//追赶法

void zgf(double a,double *b,int n)

{

int i;

double a0[10],c[10],d[10],a1[10],b1[10],x[10],y[10]; for(i=0;i

{

a0[i]=a[i][i];

if(i

c[i]=a[i][i+1];

if(i>0)

d[i-1]=a[i][i-1];

}

a1[0]=a0[0];

for(i=0;i

{

b1[i]=c[i]/a1[i];

a1[i+1]=a0[i+1]-d[i+1]*b1[i];

}

y[0]=b[0]/a1[0];

for(i=1;i

y[i]=(b[i]-d[i]*y[i-1])/a1[i];

x[n-1]=y[n-1];

for(i=n-2;i>=0;i--)

x[i]=y[i]-b1[i][i+1];

for(i=0;i

{

printf("x%d=%lf ",i+1,x[i]);

printf(" ");

}

}

int main

{

int n,i,j;

double A,B,C,*B1,*B2,*B3;

A=(double )malloc(n*sizeof(double)); B=(double )malloc(n*sizeof(double));

C=(double )malloc(n*sizeof(double));

B1=(double *)malloc(n*sizeof(double));

B2=(double *)malloc(n*sizeof(double));

B3=(double *)malloc(n*sizeof(double));

for(i=0;i

{

A[i]=(double *)malloc((n)*sizeof(double)); B[i]=(double *)malloc((n)*sizeof(double)); C[i]=(double *)malloc((n)*sizeof(double)); }

cout

cin>>n;

cout

for(i=0;i

for(j=0;j

2017兼职导游个人年底工作总结

不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。

第五点 头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。

平遏不仅历史悠久.而且名人辈出。是敢于不顾“满门抄斩”的恐吓、秉笔直书的若名晋代史学家孙盛、以“映雪读书”流传千古的孙康等古代名人，当代已故中科院历史研究所所长侯外庐、已故语言研究所副所长侯秸一、已歇中国文学研究会会长王瑶、著名画家李苟、著名歌唱家郎兰英等都出生在这片古老的土地上。平适古城不愧为历史文化名城。

我们现在正行驶在惠济桥上，惠济桥是一座九拱石桥，修建于清代康熙年间，同治年间重建。清代名宿博山先生曾亲笔为它写道碑记。这座桥规模不等大.历史也不算很长，但造型优美.桥面平坦，没有像一般石桥那样高高隆起，便于车马行走。而且更有一个奇处，就是这座桥下还有一座桥。下面的桥不见文字记载，人们原来也不知道。1977年8月，一场暴雨造成特大洪灾，滚滚洪水带走了不少淤积多年的河沙。水退后，人们惊奇地发现：原来惠济桥叠架在旧桥的桥面上，形成桥上桥的奇观。利用旧桥做新桥的牢固基础，既节省财力、人力，又省时间，多聪明的构思叼!这在造桥史上也是一个奇迹。

我们现在正行驶在惠济桥上，惠济桥是一座九拱石桥，修建于清代康熙年间，同治年间重建。清代名宿博山先生曾亲笔为它写道碑记。这座桥规模不等大.历史也不算很长，但造型优美.桥面平坦，没有像一般石桥那样高高隆起，便于车马行走。而且更有一个奇处，就是这座桥下还有一座桥。下面的桥不见文字记载，人们原来也不知道。1977年8月，一场暴雨造成特大洪灾，滚滚洪水带走了不少淤积多年的河沙。水退后，人们惊奇地发现：原来惠济桥叠架在旧桥的桥面上，形成桥上桥的奇观。利用旧桥做新桥的牢固基础，既节省财力、人力，又省时间，多聪明的构思叼!这在造桥史上也是一个奇迹。

师德师风对一个教师来说非常的重要，因为，教师是孩子行动的标杆，教师的一言一行、一举一动都在潜移默化地影响着孩子。因此，师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。

透过对师德师风的学习，我简单得谈谈以下几点体会：

第一，严以律己，注重言行。

为人师表，坚持严以律己，增强自身的自控潜力，每一天都带着一份好情绪投入到工作中，带着微笑迎接孩子。幼儿园的工作繁琐、压力大，但我都坦然的应对，不以个人的得失斤斤计较，不把个人情绪带到工作中。能够说每一天我都是以平和的心态、饱满的情绪，真诚的对待每一位孩子。用平平常常的心态、高高兴兴的情绪来干实实在在的事情。

第二，培养良好的内在素养。天生丽质固然能给人以美感，使人愉悦，但是作为一名教师更重要的是塑造内在的修养，这样教师本人的学识和内在素养就显得格外重要。只有不断的更新自己的知识，提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。在教学中我们要做到有效地备课，体现教师教学的智慧，常规教学做到扎实有效。

第三，刻苦钻研业务。精通教学业务是教师之所以成为教师的关键。只有精通业务，才能将科学文化知识准确地传授给学生。如果学生提出的问题教师总是不能准确地解答，教师在学生心中的威信就会逐步丧失，学生对教师也没有信心可言，教师要提高教学业务水平，就务必自觉坚持学习和参加业务培训，并在教学实践中锻炼和提高。我们必须要与时俱进，孜孜不倦的学习，用心进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精。

第三，坚持“一切为了孩子，为了孩子的一切”，与每一个孩子建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个孩子，尊重每一个孩子的人格，努力发现和开发每一个孩子的潜在优秀品质，正确处理教师与孩子家长的关系。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。用师爱铸就崇高的师魂，在教育中要做到严中有爱、爱中有严，如果我们把学生当成天使，那么我们就生活在天堂。

第四，注重团队合作。幼儿园的工作需要多方人员的配合才能得以良好运作，这就需要教师具备良好的“团队精神”。团队精神，字只有四个，简单的说来就是沟通、信任、团结、协作、配合、互相帮忙。幼儿园是一个大家庭，个人只有融入到这个大家庭才能得到提高，体会到工作的愉快，幼儿园也能得到良好的发展。因此，在工作中我们就应注意与老师的合作，不计较个人得失，以群众荣誉为前提，做好每一项工作。

因此，师德——不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！在我的人生中，不需要轰轰烈烈，只要将作为教师的美德继续下去，让自己在不断自我剖析、自我发展、自我完善、自我超越中实现我的人生价值！

女士们、先生们：

紫禁城建在北京，是有其历史的，也因为这里是一块风水宝地，说起来话长。故宫从明永乐四年（1406）开始修建，用了14年的时间才基本建成，到今天已有570多年的历史。大家看到了，故宫是一级红墙黄瓦的建筑群，为什么这样呢？据道家阴阳五行学说认为，五行包括金，木，水，火，土，其中土占中央方位，因为华夏民族世代生息在黄土高原上，所以对黄色就产生了一种崇仰和依恋的感情，于是从唐朝起，黄色就成了代表皇家的色彩，其他人不得在服饰和建筑上使用。而红色，则寓意着美满，吉祥和富贵，正由于这些原因，故宫建筑的基本色调便采用了红，黄两种颜色。

我们眼前的建筑叫午门。午门是紫禁城的正门，俗称五凤楼。明代，每年正月十五，午门都要悬灯赐食百官。到了清代这种活动就取消了。每年农历十月初一，都要在这里举行颁布次年年历仪式，清代乾隆年间因避乾隆帝“弘历”的名字，故将“颁历”改称“颁朔”。清代，皇帝举行朝会或大祀，以及元旦，冬至，万寿，大婚等重大节日，都要在这里陈设卤簿，仪仗。此外，国家凡有征战凯旋时，皇帝在午门接受献俘典礼，如果皇帝亲征也从午门出驾。

关于“推出午门斩首”的说法，可能是由于戏剧午台上及野史小说敷衍而来的。实际上是明代朝廷命官犯罪，有的在午门廷杖，当然严重的可能也有被当场打死的。

（进午门后金水桥前）

现在我们已经到了故宫里面，在正式游览之前，我先介绍一下故宫的布局和参观路线。故宫占地72万多平方米，在这样大的面积上，集各种建筑手法，建造一组规模如此宏大的建筑群，不但没有纷杂现象，反而给人以结构严谨，色彩辉煌和布局规整的感觉，最主要的手段是建造中突出了一条极为明显的中轴红，这条中轴线和整座北京城有机地结为一体，北从钟楼，南至永定门，总长度约8公里，皇家禁区苑内的部分约占三分之一。宫内重要建筑都在这条中轴线上，其它建筑分东西对称分布。整个宫殿的设计和布局都表现了封建君主的“尊严”和对封建等级制度的森严。

故宫分外朝内廷。现在我们在外朝的最南端正，前面是太和门。门前有一对青铜狮子，威严，凶悍，成了门前桥头的守卫者，象征着权力与尊严。皇帝贵为天子，门前的狮子自然最精美，最高大了。东边立的为雄狮，前爪下有一只幼狮，象征皇权永存，千秋万代。我们眼前的这条小河，叫金水河，起装饰和防水之用。河上五座桥象征孔子所提倡的五德：仁、义、礼、智、信。整条河外观象支弓，中轴线就是箭，这表明皇帝受命于天，代天帝治理国家。

大家好，今天我给大家讲一讲我们的学校吧!

我们的学校叫做市桥实验小学，我们的学校创建于20__年，现在已经7岁了，虽然我们的学校只有7岁，但是在这7年来，我们学校获得了很多很多的荣誉呢!我们一走进校门，就会看到一个小广场，那个小广场叫做幸福广场，幸福广场的正中间有一棵粗壮的大树，像一个卫兵一样天天都在守着我们的校园，幸福广场的右边有一块大石碑，上面刻着么几个字：做一个有根的中国人。幸福广场的左边有一张石椅，石椅坐着一个“冰心奶奶”，在专心致志的看着书，当然啦!我们的冰心奶奶已经去世了，而在我们面前的“冰心奶奶”只是一个雕塑而已。

好，走完小广场，我们就来到看一看我们的大广场吧!我们的大广场叫雅慧广场，雅慧广场的中间有一幅很大的中国地图，雅慧广场里还有一个大舞台呢!在有什么节日和庆祝的事的时候，我们都会下去看表演呢!走完广场，我们就来走一走我们的操场吧!我们操场的草，一年四季都不会枯，因为我们采用的是人造草坪，所以一年四季都不会枯，我们的跑道有吸水的功能，我们在下雨后就不用怕摔倒了!

这就是我们这美丽的学校。

欠钱不还老赖的赖账招数和解决方法

对于那些总是欠钱不还，总是赖账的人应该怎么办呢，赖账有哪些手段呢?下面第一范文网小编整理了欠钱不还老赖的赖账招数和解决方法，供你参考。

欠钱不还老赖的赖账招数和解决方法

一、老赖称“病”

几年前，韩某购买了一套住宅，价值80余万元，却欠房产公司29万余元。在接受法官询问后，晚上，韩某称自己胃痛得不得了，韩某想玩“装病”。

二、隐藏财产

20xx年2月，因为超生，政府决定向徐某征收计划外生育费等共计46050元。法院对其住宅进行依法搜查，但他拒不交代隐藏财产的下落。执行人员从他的身上搜得现金1500元、一本车辆行驶证和一串钥匙。再查看徐明宝的钥匙时发现了一个保险箱钥匙，于是责令徐打开保险箱，从保险箱中找到存折1张，存款余额为30562.11元，现金100 00元。

三、转移财产

因装潢材料费纠纷，阎某将王雷荣告上法庭，王雷荣败诉。判决生效后，王仍不履行，阎某申请强制执行。执行干警对他的租房进行搜查，执行人员发现租房内财产已被全部转移一空。

四、人间“蒸发”

小邵贷款10万元购买了一辆别克小轿车。然而在还款首期，小邵就没有按时还款。于是，银行向嘉定区法院提起诉讼。但开庭那天，仍不见小邵的踪影。

当严法官拿着拘留决定书来到小邵的住处时，房子已换了新主人。

五、更改法人与公司名称

当年，“北京化妆品有限公司”的刘晓庆以其名人效应“借”去了40万元血汗钱和农民的加工费54万余元。农民们几番讨要无果，提起诉讼。胜诉了，却遇到了执行难。

不久，北京刘晓庆化妆品有限公司召开了第五届理事会，会上做出了几项决议，其中包括：一，原公司董事长刘晓庆小姐退出董事会;二，决定将公司名称更改为“北京远景化妆品有限公司”。

六、关闭老企业，注册新企业

如本企业欠债被追诉了，便把陷入困境的企业的资产转移出来，再申请破产，重新注册一家新公司，同样风光快活。 “关闭老企业，注册新企业”，成了不法企业的骗钱伎俩。

七、打出“法律白条”

家住柳州柳邕路的覃仁宝驾车撞伤了人，被交警部门认定负全责后，先悄然把他与妻子共有的房子卖给妻妹，继而又突然与妻子离婚。至今覃既不承担法律责任，又莫名“蒸发”。

执结率上升

对付“老赖”见成效

面对“老赖”们的种种伎俩，法院也有自己的一套做法。北京市海淀区人民法院执行庭庭长王永章对执行庭和执行办全体党员提出了“流血流汗抓执行兑现，团结奉献让人民满意”的要求。去年，海淀发执行案件的实际兑现率达到70%以上。

从执结率来看，法院的以下做法还是很有成效的。

公告悬赏

即对被执行人或其法定代表人下落不明，或者被执行人隐匿、转移财产的，人民法院可以采取公告悬赏的方式进行查找。赏公告可在电视、报纸、网络上发布。

委托调查

律师应按照规定申领调查令，并手持调查令向有关单位和个人搜集债务人财产状况的证据。调查范围包括银行账号、档案材料、权利凭证、电子书证、信函电报等。

公布拒执行人名单

有履行能力经教育后仍不履行法院判决的被执行人和为逃避执行而转移、隐匿、变卖、毁损财产的被执行人，法院将根据具体情况采用在媒体上公布“黑名单”的方式给予曝光。

限制赖账者高消费

如被执行者具有履行能力，在法律文书确定的给付义务未履行完毕期间内，该公司负责人不得进入高档娱乐场所，也不能购买高档消费品。

因为热爱，所以相聚;因为热爱，所以前行。探寻语文教学的正道，是我们工作室团队如切如磋、相依相持的本心。

怎样才能教出更好地语文?怎样才能找到语文教师的职业归属?在长期语文实践的困惑和反思中，在温州语文教研的引领和帮助下，我们慢慢意识到，改变语文课程的结构，整合语文教学的效能，是提升学生语文素养和教师专业素养的根本路径。

整合与开拓

《整体视野下的“初中语文单元教学”研究》，是本工作室团队的研究课题，其已被立项为浙江省教研课题、温州市教学研究课题、温州大学面向基础教育课题。这一课题旨在改变初中语文教学碎片化和割裂化的现状，将语文的“听说读写”、“课内课外”“教学考试”等要素整合为一个单元化、阶段化的整体，进而探寻语文教学内在的肌理，促成语文教学的效率。在大课题的引领下，我们先后开展了“读写互促”、“联读教学”、“单元总起课与复习课”、“新教材教读与自读”、“整合化复习课”等小专题的课堂实践研讨活动，这些活动开拓了语文教学的视界，也丰富了语文教学的课型，并促进了工作室学员语文理解的深入和教学能力的提升。

引领与辐射

工作室的课题研究实践引起了温州各县市区语文教研的兴趣。正因此，工作室研讨活动的平台得以扩大。两年来，我们先后与金戈名师工作室、阙银杏名师工作室举行联合活动，先后与文成县教研院，苍南县教师进修学校、乐清市教师进修学校、鹿城区教师培训与科研中心、瑞安市教研中心、温州市教师教育院、温州市百名领军教师研修班等举行联合活动，大多数工作室成员得到了县市级公开课磨炼的机会(市级公开课8节，县级公开课13节)同时，也将工作室的研究实践和经验成果推向更多的老师，在整个温州地区赢得了较好的反响。在《温州市20PC版初中语文教学新常规》中，单元整合教学理念得到了充分的响应和共鸣，从而使得我们更坚定了自己的步伐。

学习与互证

我们也注意到了自己力量的薄弱和认识的不足，于是，我们邀请相关专家和导师为工作室的教学研究和学员的课堂教学做针对性的指导。叶黎明教授，走在全国写作教学研究的前沿，为我们带来了写作理念的头脑风暴;王曜君特级教师，其在语文自主课堂和高效教学上见地颇深，实践颇新，为我们的课堂打开了新的天地;肖培东特级教师，对语文教学的见解直指本质，课堂教学能力臻于化境，指引了我们个人语文教学能力的远方。金戈、阙银杏两位特级教师，一直以师长和亲友的身份相伴于我们身边，为我们的践行提出了更多的具体化、跟进化、建设化的建议。

我们也意识到了一个教学工作室已不能只限于教学本身，其更是一个读写生活的共同体，跳出语文看语文，走在语文的边缘看语文，未尝不是对语文人的一种极好的促进。由此，本工作室积极组织寒暑假读书沙龙，组织工作室博客写作，组织工作室集体外出学习，用读书、写作、行走，去过一种更为纯粹本真的语文生活。

践行与反思

作为工作室的主持人，我深切地认识到自身引领的重任与素养提升的迫切。与工作室学员相处，让我找到了教学的共鸣和温暖的支持，我因而有了对语文教学的更多的要求与动力，与学员们一起开课研讨，是这匆匆两年中最为舒心的时刻，最有价值的忙碌。两来来，我个人省级开课2节，市级开课3节，县级开课3节，工作室内开课3节，省级讲座2次，市级讲座8次，县级讲座11次，两年来，我与学员一同成长;从瑞安、从洞头、从鹿城，大家汇聚在一起，两年来，我们已初步养出了属于我们自己的“精气神”。我与我的学员，在语文路上，彼此成全。

我们清晰地认识到，这一些许研究还远远没有深入，这一些许成绩还远远没能丰厚。但是，秉着一颗求知、互促、共鸣之初心，我们必当于课堂实践与单元整合之中求开拓，于教学实践与理论学习之中求互证，于师徒同伴引领之间求明悟。

莫问前途多艰难，唯有对“热爱”而已。

优秀导游工作计划例文

我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。在新的一年里，我的工作计划如下：

1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

实训目的

通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。

实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

实训具体内容

(1)前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

(2)模拟导游实训

接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等

接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。

接待工作

第一天的工作，接团与入住

第二天

第三天

第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团

这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。 这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。

(3) 通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。

实训心得

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。

在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。

时刻记住，机会是给有准备的人的!专业与能力是不被*的基础!

亲爱的妈妈：

您好!

不曾为你写过，不曾向你说过，不曾和你深谈过。一眼间，看到你眼角的横纹，我还是不愿意承认你老了。时间总是如此不经商量，它偷偷把你的，你的青春，你的美貌，给了我。我变的年华正少，你却变得苍老驼背。看着你的脸，望着你的背，点滴回忆在心间，只想对你说我爱你，我好爱好爱你，妈妈。

感谢你没有抛弃我们姐妹三个。感谢你的坚韧，感谢你的坚持，培养出如今的我。其实我什么都知道了，也什么都懂了。二十五年前，你被人欺骗，最后留到这里，你恨你怨你无可奈何。大姐出生，我的到来，时间过去几年，你的日子依然不好过。因为重男轻女，没有公婆管你，一个人照顾三个孩子，不知道你是怎么咬牙坚持过来的。感谢你没有一走了之，忍受贫穷，深受孤独，守护我们三人。

感谢幼时你给予的严厉。儿时是贪玩的，儿时是懵懂的。有一次，放学回家，家里没有人。于是，拿着书包和几个村里小孩玩了起来，玩到天黑高高兴兴回家。当你问我书包哪儿去了，我无可回答。最后被你一顿教训，晚上九点重新找了一遍玩过的地方，还是没有找到。我开始害怕，没有了课本，怎么上学。后来你把书包拿出来，警告我时，我害怕心理还有小小埋怨，妈你为什么小题大做，直接把书包给我提醒就是了。现在细细想来，当时的一顿教训让我至今难忘，也让我学会了对自己负责，学会承担。应该感谢老妈当时给予严厉的爱，感恩您的教育。

有时觉得自己是长情的，或许是遗传了你的原因吧。初中时候体弱多病，咱们是穷苦人家，也不懂的人生病的道理，更不知道该怎样应对疾病。有天晚上，睡着了很久，到了半夜了，肚子又疼了起来，好疼好疼啊。不知道怎么办的你，让我躺在你的怀里，你双手紧紧抱着我。或许是病向你投降，还是老天被一个母亲的无助感动，渐渐的我睡着了，也就没有那么痛了。我已记不得自己当初是什么样子，我清楚记得你落下的泪水打在我脸上时的感觉，当疼痛占据主位时，我将你的爱留在心里。感谢你的怀抱那样温暖，感谢你对我坚定不移的爱。

时间带走你的青春换来苍老时，我不愿意。当时间助我长大，我觉得害怕面对时，是你温柔的唠叨让我厌烦，让我坚强。有时想起和你吵架的情形，痛恨自己为何让你生气，痛恨自己的为何替你忍受病痛的折磨。

最痛恨自己为何吵架时，对你不管不问。时间见证，渐渐我不再倔强，当年华教诲，我学会珍惜你对我的爱。过年你回老家后，就回来的问题，我们展开激烈的电话讨论，最后你甩出,让我不要管你时，心里好难受啊。妈妈你确定回来那天，知道你48小时的火车站票让我哭的稀里哗啦，我为什么任性把吵架的话当了真，没有给你订票呢，自责，深深自责让我泪如泉涌。当下打电话给你，让你退票，在网上给你订上坐票，倒车卧铺。你平安到家，我才算放心。这次的车票事件，知道自己是那么在乎你。妈妈谢谢你让我学会承担，学会珍惜爱。

有人说我很懂事，只有我自己知道，其实我是在你的泪水中长大的，或者说我是在你的泪水中懂事的。都说穷人家的孩子早当家，尽管家里不是多么富裕，我们没有早早当家，只是比较懂事而已罢了，那是源于你对我们的相当宠爱。谢谢你的照顾，谢谢你将我养育，更谢谢你愿意相信我。

别人觉得他的妈妈是漂亮的，但我觉得你是伟大的。你活在自己的世界，坚持自我，你许诺守护我们三个长大成人，供我们读书，教我们道理的诺言，终得实现。而今你希望我平安幸福就好，我希望你健康快乐如是，那就让你我携手共同实践这份希望，一起幸福今生可好。

导游年终工作自我总结

即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

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聘方：

应聘方

住址：

联系电话：

身份证号码：

根据《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社因工作需要与在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、期限：从________年______月______日起至_______月______日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护

1.甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

2.带团外出含个人旅游保险。

3.利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1.乙方组团出游的，乙方获利润的________%.

2.带游客到华西宾馆、罗敷女宾馆住宿提________%酬金。

3.由旅行社委托地接：东山门________元/次、西山门________元/次、西岳庙________元/次。

4.外出带团________元/天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按________——________倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止合同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。

甲方：______________ 乙方：____________________

电话：____________________电话：____________________

________年______月______日________年______月______日

我们面前的这座园中之园就是铁公祠了，园中之园是中国园林构景手法之一，增加借景的内容和游赏的层次美感，获得“大中见小，小中见大”的开敞和封闭。宏大宽广和精美小巧的对比，增强了环境的审美情趣和艺术效果。园内有曲廊花窗，小巧别致，古色古香，与曲廊相接的就是佛公祠和铁公祠。佛公祠用来祭祀山东巡抚佛伦，是佛伦的族孙阿林保捐资修建铁公祠时同时修建的。佛公祠居东，铁公祠于西。铁公祠再向西的两层建筑建于1929年原名为“湖山一览楼”，因于楼上可观览对面群山和明湖全景，故而得名，1978年改称荷香村饭店。这座园中之园风光和园内的人工亭台楼阁连为一体。不知大家有没有去过颐和园，那里的长廊就是采取了这种借景的手法，游人可以从两边眺望，丰富了景观的层次。秋高气爽的时候站在这里可以看到济南八景之一的“佛山倒影”。这边的山间水榭就是闻名遐迩的小沧浪亭了，小沧浪是1792年以修铁公祠的余料依照苏州沧浪亭而修建的，上面的匾额是清代书法家阮元的隶书题字。大家看我们面前的这座圆形门两旁有一幅对联“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”，是历代题咏大明湖的佳句中最著名的一句。当年清代书法家铁保和诗人刘凤诰在小沧浪亭上饮酒对弈，刘凤诰一时兴起随口吟出这两句诗，铁保挥毫题字，后镶嵌在这里，为世人传唱。

好了，今天我们的讲解就到这里，大家可以自由活动了，我们建议各位租一条小船到湖上领略一下这湖光山色，一定会有一种人在画中游的感觉，“明湖泛舟”可是济南八景之一，现在大家可以亲身体验一下。同时欢迎大家明年春天还能来大明湖游玩，大明湖一定会带给您全新的感受，我们将于一个小时之后在西南门集合，前往下一个景点趵突泉，再见!