销售客服工作描述（汇总20篇）

18销售毕业实习报告

到今天寒假已经结束两个多月了，但寒假里那十天社会实践的经历却依然历历在目。我为张裕葡萄酒公司做终端超市春节前酒水促销情况的巡查。走遍滨州市六县一区15所超市，我所得到的不仅是填写在表格上的巡查结果，更重要的是我对超市的经营以及滨州市各县区的发展情况有了一个大致的了解。

以前逛超市只看商品和价码，从没考虑过其布局、运营之类的东西。在巡查前期简单的“培训”中，我第一次得知，超市的货架一般分普通货架、端架和堆头。在五层的普通货架上，第三、四层是最佳的商品摆放位置，顾客不需要过度地仰头，也需要弯腰或下蹲便能看清商品，所以，这两层摆放的商品应该就是超市的主推商品，当然商品厂家提供给潮湿的经费也要多。对于堆头，特别是促销商品的堆头，更有彩旗、气球、围档等渲染气氛之说。一般说来，一个堆头的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比较少见，如果超市有这类堆头的摆放，那么其摆放的商品必定是促销商品的重头戏。(当然这是对于滨州市而言，不同城市因经济发展水平不同而不同。)

从对我们进行简单“培训”的张裕葡萄酒公司销售部经理口中，我大概了解到，超市促销用的堆头、围档以及颈标(针对酒水)的经费是由厂家提供的。而我们这次巡查的目的就是为张裕公司提供各超市促销的真实情况(如堆头大小、端架个数、促销人员数量及表现等)，以便将结果与超市呈报的数据进行对比，来决定下一年度是否继续在该超市促销商品。

上面提到促销人员，使我想到，促销人员数量及表现能特别明显地反映出该超市的经营状况。如沾化县的新合作购物广场，张裕葡萄酒的堆头是两个1米*2米，而促销人员有三个，每个促销人员对消费者都很热情，即使是对学生身份很明显购买酒水可能性不大的我。滨城区的银座一店、二店也都如此。这类超市总能让人感觉到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民县的德达鑫超市和博兴县的新世纪超市，张裕葡萄酒的堆头只有一个1米*1米的，现场无促销人员，看上去经营很萧条，而实际上几乎也是这样的。

关于促销的另一个重要方面就是产品的摆放。就张裕葡萄酒来说，在普通货架或端架上，如果颈标悬挂不齐甚至酒瓶东倒西歪或者落满灰尘，不管促销人员多热情地推荐，消费者早就打心底里否定了这个商品。当然，出现这种商品摆放情况的超市，其促销人员一般不会太热情，甚至可能没有促销人员。

另外，这次巡查还带给我远超出超市经营之外的知识。

首先我第一次弄清了自己已经生活过十九年的滨州市的布局：沾化县和无棣县东西毗邻，在滨州市的最北面，北临渤海。从无棣县一路往南依次是阳信县、惠民县和邹平县;从沾化县往南是滨城区和博兴县。博兴县和邹平县就像滨州市的两条腿，两“腿”之间是淄博市的桓台县。

走过个县区的大街，便能明显的感觉到它们彼此之间不同的人文气息，当然还有经济发展水平。

除去繁华的市区不论，六县之中给人感觉最好的当属经济最发达的邹平县。XX年邹平县在全国百强县中排名十九。坐上去邹平县的县际班车便感觉到一点奢华，其班车是六县班车之中最豪华的，车上的邹平人总让人觉得他们有一种傲气十足的优越感，这大概就是物质上的充裕在精神上的反映了。

第一次到邹平县城，隐约能看到一点大城市繁华的气息。走过其主干道之一的黄山二路，便可发现其经济发展水平绝不只是略高于其他县。肯德基、一条街三座大型购物广场是其他县城没有也不可能有的。邹平县的发展方向完全超越了县级而朝向市级。

众所周知，人们在满足生存资料、发展资料需求的基础上，才会追求享受资料的消费。走完黄山二路，我很惊讶地发现，这里的鲜花等装饰品特别畅销，而这类商品在我所在的沾化县几乎被列为了奢侈品，挣扎在温饱线上的劳苦大众没有闲情逸致去买束鲜花来欣赏。这是让人心寒的差距。

比较邹平县和沾化县，出现这种差距有点让人费解但又在情理之中。

沾化县北临渤海，有大片的沿海滩涂和芦苇湿地，西部有徒骇河流经，淡水资源丰富，地势平坦辽阔，土壤肥沃，种植历史悠久，有丰富的种植经验和技术，还有特色农产品——冬枣。可以说沾化县无论发展渔业还是种植业甚至是造纸业等工业都有得天独厚的优势。然而，沾化县的渔业还停留在家庭式发展阶段，完全没有形成规模经营，海产品未经深加工便售出，毫无附加值可言。再将特色农产品冬枣，县里为了打造冬枣之乡的名声确实耗费了巨资，比如为了方便冬枣出口，负债建起了大高航空城，年年举办冬枣节，其初衷明显是为了沾化县的经济发展，但经济发展仅靠这些环境建设是远不够的。这些年枣农积累了一些经验，尝到了一点甜头，便开始有点晕了头，无节制的喷施有机肥、叶面肥、果面肥，结果，“维生素丸”活生生变成了“毒药丸”，农药残留严重。这不是自毁名声，而是确实希望沾化政府可以加强管理，重视质量，形成规模经济。

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2018客服实习报告范文参考

xx年我到中国联通齐齐哈尔分公司做客服, 当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。

当我第一天进入单位时，我的指导老师带着我熟悉下工作环境，及业务方面的知识，及工作流程。第一周下来，我深刻的了解到原来客服是这么多说法，自己以前的认识是那么片面。 客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。终于对业务有了初步的了解与认识，并逐步进入工作状态。

第二周时 ，我的工作任务确定下来，我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销 —— 办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率 ! 有了几天有培训 , 演练文稿 , 现在自己便 “ 上阵 ” 与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语 ; 二、能用我则不用你 ; 三、能不用 “ 不 ” 则不说 ; 四、涉及企业形象，避免就事论事 ; 五、减少口头禅。

第三周时，我已经渐渐进入佳境，能熟练的处理业务。这周，由于业务繁忙，每天工作量都比较大，有一次，我心太急，一接通我便把炫铃业务介绍完毕，当问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。我体会到做任何工作都需要平静的心态 ，心急吃不了热豆腐。

这是我实习的最后一周啦。终于要结束这次实习。这周里，我又开始里我的工作，我再一次拨通了一位客户的电话，我说： “ 能为您简单介绍一下炫铃业务 ……” 客户开口便问： “ 需不需要钱，每月要多少钱。 ”我现在已经能了解客户的心态啦。 这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。通过这一个月的实习，有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说： “ 我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗 ?” 这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

通过这一个月的社会实践。在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

2017年关于大学生的客服实习报告范文

每个大学生在毕业之前都是外出实习一段时间，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。

这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的安排下，我到*市*有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。

第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。

而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。

通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。

甲 方：

乙 方：

甲方就购买乙方提供的废弃电器电子产品处理设备进行了考察论证，双方本着诚信互惠原则经友好协商后，依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，就废弃电器电子产品拆解处置设备的购销事宜，达成如下协议：

一、 甲方向乙方购买设备的数量、型号规格、合同金额及安装调试

1、 设备型号及价格

2、 安装调试及费用：设备安装调试由乙方派出相关工程技术人员进行具体组织实施、指导，甲方派出相应操作人员和维护人员进行施工、配合，甲方提供相应安装、起吊设备及通用工具，直至设备正常运行，试产调试按《技术协议》办理。设备安装调试期间，甲方负责乙方派驻工程技术人员在当地的食宿和交通安排及费用，乙方不向甲方收取安装调试费用。空负荷试车阶段由乙方负责设备故障处置，直至设备双方验收。

3、设备关联性说明：本合同项下各单台套设备为独立运行之设备，不存在技术上的关联性;单个设备价款、交货、安装调试、售后服务，遵循本合同规定的原则，按照单个设备对应的单价所占本合同项下设备总价之权重享有对应的权利、承担对应的义务，无连带关系。

二、 质量技术标准和保修期

1、 整套设备的质量技术标准：甲方向乙方采购之设备的质量技术标准以乙方所制定的产品质量技术标准和参数为准，对应型号的具体功能配置与技术参数以附后的《技术协议》确定。

2、 设备保修期：在甲方按照乙方产品说明书及操作规范正常使用的情况下，设备机械部分的保修期为一年;主要电器保修期为一年，其他为半年;刀具、皮带和易损件保修期为半年;刀具、皮带和易损件清单详见产品说明书。

三、 刀具、皮带、易损件及备件供应和包装

1、 随机备件：乙方设备若有随机配件，乙方应提供齐全，随设备交货时一并发货;超出随机备件范围的备件或者工具，由甲方另行购买。

2、 刀具、皮带、易损件供应：保修期届满后甲方需采购的刀具、皮带和易损件，其技术参数参照产品说明书或本合同附件的规定执行。若甲方需要向乙方采购，乙方承诺按采购时乙方公布的报价，给予甲方价格优惠;若甲方向第三方另行采购，由甲方自行负责。

3、 产品包装：乙方对整套设备按部件简易包装，包装物不回收。

四、 合同生效及付款方式

1、预付款及合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，生效日起三天内，甲方按合同总金额的90%向乙方指定帐户支付设备订购预付款(人民币) 捌佰陆拾肆 万元(￥ 864 万元)，乙方三个月内完成设备主机交货。

2、货款支付：设备安装后，双方签字验收后五个工作日内，甲方按照合同总金额的5%向乙方指定帐户再次支付货款(人民币) 肆拾捌 万元(￥ 48 万元)。

3、质保金及其返还：乙方同意按照合同总金额的5%预留(人民币)肆拾捌 万元(￥ 48 万元)作为质量保证金;该质量保证金在设备安装调试交付甲方使用满半年时，甲方及时支付给乙方，结清全部尾款，乙方同时应开具销售设备之增值税票给甲方。

五、 设备交货及运输

1、 交货地时间与地点：乙方收到甲方第一次付款后三个月内开始发货。交货地点为甲方指定工厂。

2、 运输及保险费用：运输及保险费用由乙方承担。

六、 设备安装与调试

1、甲方安装调试周期：甲方场地应在设备运抵前达到设备安装条件，乙方即安排设备工程师到达甲方场地，开始设备安装;乙方在45天完成全部主要设备主机的试机，冰箱处置设备围房安装顺延30天。若因甲方场地不能按期完成，设备安装调试时间顺延。

2、围房等辅助设施的安装，相应顺延

3、安装调试延期：因乙方设备主体配套不齐，造成设备延期安装调试，视为乙方未按期交货。若因甲方对已定设计方案临时变更、厂房建设不到位影响正常施工，以及安装调试期间由甲方负责的搬运、吊装、水电气供应、现场保安维护和乙方工作人员在当地的食宿、交通安排不到位影响工期，则安装调试期顺延。

4、安装、操作培训：安装调试期间，由甲方组织相关人员参与设备安装、调试及操作培训，乙方应指定工程技术人员进行现场技术培训和专业指导。若甲方派出人员到乙方接受相关培训，乙方不收取甲方的技术服务费用，但甲方派出人员的食宿、交通费用由甲方负责，乙方提供相应协助。

5、安全责任及保险：设备安装调试期间，乙方对工程技术、安装施工和操作人员进行必要的安全培训教育，甲乙双方各自指定安装调试现场的安全责任人。甲、乙各方负责各自现场人员的劳动保险、工伤意外保险等费用。

七、 设备验收与售后服务

1、设备验收：合同项下设备的标准验收在甲方工厂完成总装调试后进行，验收标准参照双方签述的《技术协议书》载明的相关参数和指标执行。

2、售后服务：按本合同第二条第二款所载明的保修期，若非因人为原因和操作不当发生设备故障，乙方接到甲方通知后应派员在 2 天内到达甲方设备现场进行免费维修。保修期外的设备故障，乙方接到甲方通知后 3 天内应及时派员维修，乙方按优惠价格提供配件供应，甲方应在乙方派员到达甲方现场时将配件费用及乙方人员差旅费支付给乙方。保修期内若一个月内出现设备同一故障三次，经维修仍不能正常、安全运行的，乙方应负责将该设备部件进行更换，直至满足正常运行为止。

八、 双方责任

1 甲方责任：

(1)甲方应根据技术协议要求负责所需厂房、动力运行设备以及生产用水、电、气等配套设施准备到设备安装之工作台位，确保安装调试顺利进行。

(2)设备运抵甲方安装场所之日起，甲方应负责设备和附件的保管，设备和附件毁损、丢失的风险由甲方承担。

(3)履行本合同其他条款规定之按期付款、安装配合、基础设施建设等义务。

2 乙方责任：

(1) 乙方负责对甲方的操作人员进行设备使用、日常保养、操作的培训，指导甲方技术人员直至能独立操作。

(2)履行本合同其他条款规定之按期交货、安装调试、指导培训、售后服务等义务。

九、 违约责任：

1、毁约责任：合同生效后，双方应积极配合，以实现合同的正常履行。任何一方无故单方面解除合同，应赔偿对方的直接经济损失并按照合同总金额的30%支付违约金给对方。

2、乙方延期责任： 除不可抗力外，乙方如不能按期交货或协助按期安装通过验收交付，每延期一天，乙方应按合同总价的万分之七向甲方支付违约金。

3、甲方延期责任： 甲方不按期支付乙方货款，每延期一天，甲方应按付款总金额的万分之七向乙方支付违约金;安装调试期间因甲方未按本合同规定履行配合和安装或者协助义务，造成设备安装调试延期，应承担乙方工作人员每人每天300元薪资。

十 、 知识产权保护及保密责任

1 、专利权声明及保护：乙方提供给甲方的设备，属乙方技术保密产品，乙方对该设备的技术工艺拥有专属知识产权，甲方有权无偿使用乙方的专利技术和工艺，同时有责任负责该设备技术系统的保密工作;若甲方违反保密约定，侵犯乙方知识产权，乙方有权力按照国家相关法律规定，追究甲方违约责任。

2、商业机密的保护： 双方保证对在讨论、签订、执行本合同过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括但不限于商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、经营信息、技术信息、工艺设备参数、数量、价格、图纸及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何其他方泄露该商业秘密的全部或部分内容;本条款有效期至本合同终止之日起计算后延三年。否则，违约方应向守约方支付壹拾万元的违约金。

十一、 争议解决

本合同未尽事项，双方可另行签定补充协议。凡因本合同引起的任何争议，双方应首先协商解决;协商不成，任何一方均可向乙方所在地或合同签订地人民法院提起诉讼。

十二、 附则

本合同作为双方合作的主体合同，附件所列《技术协议》若与主体合同有冲突的，概以主体合同为准。此合同签订之后之补充协议若涉及商务条款的变更，则按补充商务条款执行。本合同及其附件一式四份，双方各持两份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

国际销售代理合同

制造商：_______________________

地址：_________________________

邮码：_________________________

电话：_________________________

代理方：_______________________

地址：_________________________

邮码：_________________________

电话：_________________________

经双方平等、自愿协商，达成本销售代理协议，共同遵守。

第一条 同意将下列产品________(简称产品)的独家代理权授予代理方(简称代理人)。代理人优先在下列指定地区(简称地区)推销产品：________国________市(区)。

第二条 代理人应在该地区拓展用户。代理人应向制造商转送接收到的报价和订单。代理人无权代表制造商签订任何具有约束的合约。代理人应把制造商规定的销售条款对用户解释。制造商可不受任何约束地拒绝代理人转送的任何询价及订单。

第三条 代理人是________市场的全权代理，应收集信息，尽力促进产品的销售。代理人应精通所推销产品的技术性能。代理所得佣金应包括为促进销售所需费用。

第四条 为促进产品在该地区的销售，代理人应刊登一切必要的广告并支付广告费用。凡参加展销会需经双方事先商议后办理。

第五条 代理人的财务责任

5.1 代理人应采取适当方式了解当地订货人的支付能力并协助制造商收回应付货款。通常的索款及协助收回应付货款的开支应由制造商负担。

5.2 未经同意，代理人无权也无义务以制造商的名义接受付款。

第六条 代理人有权接受用户对产品的意见和申诉，及时通知制造商并关注制造商的切身利益。

第七条 代理人应尽力向制造商提供商品的市场和竞争等方面的信息，每____个月需向制造商寄送工作报告。

第八条 正当竞争

8.1 代理人不应与制造商或帮助他人与制造商竞争，代理人更不应制造代理产品或类似于代理的产品，也不应从与制造商竞争的任何企业中获利。同时，代理人不应代理或销售与代理产品相同或类似的任何产品。

8.2.此合约一经生效，代理人应将与其他企业签订的有约束性的协议告知制造商。不论是作为代理的或经销的，此后再签定的任何协议均应告之制造商，代理人在进行其他活动时，决不能忽视其对制造商承担的义务而影响任务的完成。

第九条 保密条款

9.1 代理人在协议有效期内或协议终止后，不得泄露制造商的商业机密，也不得将该机密超越协议范围使用。

9.2 所有产品设计和说明均属制造商所有，代理人应在协议终止时归还给制造商。

第十条 代理人事先经制造商同意后可聘用分包代理人，代理人应对该分包代理人的活动负全部责任。

第十一条 代理人发现第三方侵犯制造商的工业产权或有损于制造商利益的任何非法行为，代理人应据实向制造商报告。代理人应尽最大努力并按制造商的指示，帮助制造商使其不受这类行为的侵害，制造商将承担正常代理活动以外的费用。

第十二条  制造商不得同意他人在该地区取得代理或销售协议产品的权利。制造商应把其收到的直接来自该地区用户的订单通知代理人。代理人有权按第十五条规定获得该订单的佣金。

第十三条  制造商应帮助代理人培训雇员，使其获得代理产品的技术知识。代理人应支付其雇员往返交通费用及工资，制造商提供食宿。

第十四条  代理人的佣金以每次售出并签字的协议产品为基础，其佣金百分比如下：

1.____________美元按________%收佣。

2.____________美元按________%收佣。

第十五条 两个代理人为争取订单都作出极大努力，当订单于某一代理人所在地，而供货之制造厂位于另一代理人所在地时，则佣金由两个代理人平均分配。

第十六条 代理人所介绍的询价或订单，如制造商不予接受则无佣金。代理人所介绍的订单合约已中止，代理人无权索取佣金，若该合约的中止是由于制造商的责任，则不在此限。

第十七条 佣金以发票金额计算，任何附加费用如包装费、运输费、保险费、海关税或由进口国家回收的关税等应另开支票。

第十八条 代理人有权根据每次用户购货所支付的货款按比例收取佣金。如用户没支付全部货款，则根据制造商实收货款按比例收取佣金。若由于制造商的原因用户拒付货款，则不在此限。

第十九条 制造商每季度应向代理人说明佣金数额和付佣金的有关情况，制造商在收到货款后，应在30天内支付佣金。

第二十条 佣金按成交的货币来计算和支付。

第二十一条 代理人在完成本协议之义务时所发生的全部费用，除非另有允诺，应按第十八条之规定支付佣金。

第二十二条 本协议在双方签字后生效。协议执行一年后，一方提前___个月通知可终止协议。如协议不在该日终止，可提前___个月通知，于下年的___月___日终止。

第二十三条 根据第二十三条规定，任何一方无权提前终止本协议，除非遵照适用的________法律具有充分说服力的理由方能终止本协议。

第二十四条 协议期满时，代理人若储有代理产品和备件，应按制造商指示退回，费用由制造商负担。

第二十五条 协议到期时，由代理人提出终止但在协议期满后又执行协议，应按第十五条支付代理人佣金。代理人届时仍应承担履行协议义务之职责。

第二十六条 协议除因一方违约而终止外，由于协议终止或未能重新签约，则不予赔偿。

第二十七条 本协议的变更或附加条款，应以书面形式为准。

第二十八条 本协议未经事先协商不得转让。

第二十九条 代理人对制造商的财产无留置权。

第三十条 本协议的签订、履行均适用________国之现行法律。双方在履行本协议发生争议，经协商未果时，提交________国仲裁委员会按法令规定的程序进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。仲裁费用由败诉方承担。

制造商：_____________ 代理人：_____________

代表：_______________    代表：_______________

_______年____月____日    _______年____月____日

甲方：__________ 乙方：__________

地址：__________ 地址：_________

电话：__________ 电话：__________

签约代表：_____ 签约代表：_____

依照《中华人民共和国民法典》及其它有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致，并准确表达和充分理解双方真实意思的基础上，达成如下条款(此合同 页及其附件_____页，合共_____页)：

一、 设备及安装总造价：

合同总造价：_____(小写)人民币：___________元;(大写)人民币：_______________

二、 工程地址：____________________

三、 工程范围：系统安装、调试及指导甲方人员对智能管家的使用，产品具体配置数量详见设计方案的设备配置

四、 付款方式：

1. 签定合同即支付合同总金额的30%，即人民币(小写)：___________元;人民币(大写)：_____ 。

2.工程调试合格后当日内即支付合同总金额的70%，即人民币(小写)：___________元;人民币(大写)：_____ 。由于甲方原因造成的工程量及材料增加，费用由甲方承担，并于变更确认时结清。

五、 工程工期：_____

1. 主机及控制器安装调试工期共计天。

2. 如遇下列情况，工期作相应顺延，并用书面形式确定顺延期限，见附件3《工程变更记录》：

① 合同签订同时，甲方未按照合同约定付款;

② 甲方在合同规定开工日期前，未能准备好施工用水、电、施工场地及其它开工条件;

③ 发生重大设计变更，如：系统布置变更、材料材质变更等;

④ 在施工中因停水、停电或其它原因限制施工时间;

⑤ 非乙方自身以外的任何原因造成的工期延长或中断;

⑥ 因遇人力不可抗的因素(如：自然灾害、战争等)而影响工程进度。

六、 双方责任：

1. 甲方责任：

① 甲方指定安装位置及要求，提供乙方施工材料存放用地，施工用水、电;

② 甲方负责按照乙方指定方式预留点位位置;

③ 甲方应协调乙方与其他专业的配合工作;

④ 甲方参与工程质量和施工进度的监督;

⑤ 甲方负责主机设备和附属材料的进场验收、工程竣工验收，协助保护好安装后的设备，防止被盗及损坏;

⑥ 按合同规定按时付款。

2. 乙方责任

① 乙方在施工中，必须严格遵守甲方物业管理制度，必须严格执行安全施工操作规范、防火规定、工艺规范及质量标准;

② 乙方负责设备及附件的购置、运输、加工、制作、安装及交付甲方使用;

③ 乙方需按照双方商定的方案进行安装并保证工程施工质量和施工进度;

④ 乙方应保证施工现场的整洁，配合做好施工期间成品保护及甲方财产保护工作。

⑤ 在施工范围内，乙方施工人员安全责任由乙方全权负责。

七、 工程验收：

1. 甲方于主设备抵达工地时，对其外观、型号、数量、随机配件及相关文件进行验收。

2. 甲方工程完毕后，进行工程验收并签署《工程验收证明书》。

3. 乙方负责根据甲方要求的时间指派乙方(或原厂)技术人员对设备进行调试，甲方应给予配合，并协调与其他单位的关系，调试费用由乙方承担。

4. 甲方在得到乙方验收通知后当日进行验收，否则视为工程验收合格。

5. 甲、乙双方在调试合格验收后签署相关验收文件。

八、 工程质保：

1. 质保期：乙方对主设备(主机，开关，插座红外转发器)提供开机调试合格之日起计五______年内为质保期，其他系统设备提供调试验收合格之日起计_______年内为质保期。

2. 在质保期内若因设备本身质差事故，由乙方负责换新，费用由乙方承担。若因甲方操作失误而造成设备损坏或故障，乙方负责排除，但一切费用由甲方负责。

3. 工程未经验收，甲方提前使用或擅自动用，视同验收合格且由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担;

4. 甲方未按合同规定付款时，质保服务中止，付款延误时间质保期内扣除。

5. 安装工程如发生故障，乙方在接到甲方通知24小时内作出响应，积极派出技术人员到现场维修。对质保期满后的所有零备件及服务费用，乙方应给予优惠。

九、 不可抗力：

1. 当甲方或乙方因不可抗力的影响不能履行合同责任时，履行合同的时间将推迟，推迟 履行合同的时间与不可抗力持续的时间相同。合同的价格不因不可抗力而改变。

2. 不可抗力发生后，受影响方(甲方或乙方)立即将不可抗力发生的情况通知另一方(乙方或甲方)，并在不可抗力发生后十四天内出具权威独立第三者证明，交付另一方。买卖双方应采取必要措施密切配合以减少不可抗力的影响。

3. 不可抗力是指战争、台风、地震、水灾、禁运、罢工等以及双方同意的不可抗力。

十、 违约责任：

1. 如因甲方原因延迟支付货款，自超过支付时间之日起，甲方应付给乙方每日按合同总额的1%的迟付利息。

2. 如因乙方原因延误工期，自超过交付时间之日起，乙方应付给甲方每日合同总额的1%的迟交利息。

3. 甲方未能按照合同规定履行自己应负的责任，竣工日期得以顺延。

4. 在任何情况下乙方之债务赔偿不多于乙方向甲方所实收之款项;在任何情况下甲方之债务赔偿不多于甲方向乙方所实付之款项。

十一、 仲裁：

因执行本合同所发生的或者与本合同有关的一切争执，由签约双方友好协商解决，如双方经协商后仍不能解决时，可向成都市仲裁委员会提起仲裁，由仲裁委员会仲裁。

十二、 合同附件：

1. 合同附件是合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力，合同附件附后。

2. 附件1为依据智能管家行业标准有关规定，乙方为甲方编制的《智能管家解决方案书》。

3. 附件2为工程项目需要变更，双方协商一致签订的《工程变更记录》。

4. 乙方去甲方工地施工的手续全由乙方自行办理。

十三、 合同生效：

本合同一式_____份，合同双方各执_____份，自双方签字盖章，甲方付款之日起生效。

甲方(公章)：______________ 乙方(公章)：______________

法定代表人(签字)：______________ 法定代表人(签字)：______________

_______________年__________月____日 ______________年__________月____日

一般货物销售合同示范条款

（供德中两国公司之间货物销售使用）

合同号：

合同签订日期：

合同签订地点：

卖方：

地址：

公司所在国：

电报：

传真：

买方：

地址：

公司所在国：

电报：

传真：

买卖双方经友好协商，同意以[ ]FOB或[ ]CFR或[ ]CIF或[  ]FCA或[ ]CPT或[ ]CIP术语签订本合同，并就如下条款达成一致：

1、商品名称：

2、品质/规格：

[ ]按照本合同附件中详细记录（如果具体合同要求）

3、单位：

4、数量：

[允许在金额及数塾上有（）％的损溢，由[ ]卖方或[ ]买方选择。

5、FOB/CFR/CIF/FCA/CPT/CIP单位价格＿＿＿。

6、总额：

实交数量按照第4款规定，比原定数量损溢（ ）％，则应对价格作出相应的调整。[ ]

7、原产国及生产国：

8、运输标志：

9、装运

9.1装运时间：＿＿＿。

9.2装运港：＿＿＿。

9.3卸货港：＿＿＿。

9.4[ ]允许，或[ ]不允许"甲板上"装运。

9.5[ ]允许，或[ ]不允许转运。  7

9.6[ ]允许，或[ ]不允许分批装运。

9.7[ ]集装箱运输。

9.8最终目的地：＿＿。

9.9卸货港转货商/货运代理人＿＿＿

10.支付条款

卖力银行帐户：＿＿＿

买方银行帐户：＿＿＿

10.1支付方式

（1）信用证

[ ] 10.1.1（这一段将作[ ]保留或[ ]删除）

在卖方向买方提示由＿＿银行开出的、以卖方为受益人的金额为＿＿的不可撤销的银行保函之日起三十日内，买方应向卖方支付合同总金额（ ）％的价款，即＿＿。

银行保函有效期到

[ ]装运回后（ ）天，如果是分批装运，则在最后一批货物装运后（ ）天。

[ ]最后一批货物到达卸货港之日。

[ ]货物到达卸货港之日后（ ）月。

根据卖方装运的货物自动按比例减少保函金额。

[ ]10.1.2即期付款

买方应于

[ ]合同规定的装运期第一天（装运日）前（ ）日， [ ]合同签订后（）日内，通过＿＿银行，以[ ]电传，[ ]SWIFT，[ ]信函，[ ]简式电报和信函方式出具以卖方的受益人、不可撤销的、金额为＿＿的[ ]即期付款信用证[ ]议讨信用证。

信用证的内容应与合同规定相符，信用证的有效期持续至开证日后（ ）月，以便受益人在当地提示单据。

信用证中应含有如下陈述"该信用证以《跟单信用证统一惯例1993年版，国际商会第500号出版物》为准。

[ ]10.1.3延期付款

买方应于[ ]合同规定的装运期的第一天（装运日）前（ ）日，[ ]合同签订后（ ）日内，通过＿＿银行，以[ ]电传，[ ]SWIFT，[ ]信函，[ ]简式电报和信函方式，出具以卖方为受益人的、金额＿＿的、不可撤销的信用证，凭[ ]即期[ ]海运提单、航空运单、铁路交货通知或多式联运单据[ ]提示单据，进行承兑

[ ]延期付款[ ]议付

信用证的内容应与合同规定相符，信用证的有效期持续至开证日后（ ）月，以便受益人在当地提示单据。

信用证中应含有如下内容"该信用证以《跟单信用证统一惯例1993年版，国际商会第5O0号出版物》为准。"

（2）托收

[ ] 10.1.4凭单付款（D/P）

货物装运后，卖方应通过银行向买方出具以买方为付款人的即期汇票并附上队需单据。买方应于（委托银行）提交汇票及所需单据时立即付款。

[ ] 10.1.5承兑变单（D/A）

货物装运后，卖方应通过买方的银行向买方出具以买方为付款人的，见票（ ）天付款的汇票及所需的单据以便承兑。买方应于卖方第一次出具汇票及所需的单据时立即承兑，并于汇票到期日付款。

（3）汇付

[ ]10.1.6

买方应于

[ ]收到所需单据后[ ]天内,

[ ]提单日后（ ）天内，以

[ ]电汇，

[ 信汇，[ ]票汇

方式将货物发票金额贷款支付到卖方指定银行的卖方帐户。

10.2有关单据

卖方应准备并向买方提交如下单据：

1.汇票

向[ ]-－（银行的名称，在信用证付款方式下）或[ ]买方（在托上付款方式下）出具汇票

2.运输单据（选择如下之一）

[ ]1）标明通知收货人或--的全套清洁已装船提单，该提单为

[ ]空白抬头，[ ]空白背书，并注明[ ]运费已付或[ ]运费待付。

[ ]2）签发给-一不可转让的海洋运单，标明运费

[ ]预付 已付或

[ ]待付，

通知--

[ ]多式联运单据

[ ]航空运输单据（空运单据/空运货单）

[ ]铁路运输单据

[ ]6）信使及邮递收据

3.其它单据

1）商业发票

2）［ ］保险单

[ ]保险凭证

3）由--出具的质量检验证明/检验报告/分析证明

4）原产地证明

[ ] FORM A（普惠制原产地证）

5）装箱单

6）重量单

7）[ ]发货通知书

[ ]装船浦知

l到7项单据需要原本＿＿份和副本＿＿份。

4.其它单据（如要需要）＿＿

10.3银行费用

依照根据上述 10.1款选择的付款方式,买方应承担发生在

[ ]开证行（如以信用证支付），

［ ］托收行（如以D/P或D/A方式支付），

［ ］汇付行（如以汇付方式支付），

所在国的所有银行费用。

除非双方另有约定。卖方应承担发生在该国以外所有银行费用。

11.交货条款

11.1包装

所有货物均须包装，以防止因受潮、生锈、水份、腐蚀及震动致损，且包装应适合[ ]海运，甲板上/非甲板上运输，[ ]多式联运，[ ]集装箱运输。

卖方应承担货物因不充分或不适当包装造成的货物损害或灭失的责任。

如果持运的货物中包含有易燃成危险品，卖方应在每一包装表面注明运输及搬运中特别注意的事项以及识别号码或国际惯例及/国际规则中对此类物品要求的其它标记。

每一包装的尺寸、毛重、净重以及其它必要的注意出项，例如；"不要倒"、"防潮"、"小心轻放"、"固定"等，无论何时如有必要应以不褪色的颜料印刷在每件包装的表面。

11.2装运条款

11.2.1如果是在CFR或CIF条件下装运，卖方应在装运前不迟于（ ）日，以电报/传真的方式通知买方装运船名、船籍、船龄和其它有关该船的详细情况，以及每次装运货物的合同号。经买方对船只公司确认接受后，卖方才可装运。但买方不能无理延迟上述确认，买方应在接到通知后3个工作日内最迟5个工作日内做出确认，否则即视为已被确认。

11.2.2如果是在FOB条件下发运货物，买方应按合同规定的装运期订舱。卖方应在合同规定的装运期前至少（ ）天，以电报/传真的方式，将合同号、商品名称、数量、总金额、件数、总重量、总体积以及货物装运港备妥待运的日期通知买方。买方应于装运船只预计抵达装运港的日期至少（ ）日前，以电报 /传真的方式通知合同号、商品名称、数量、总金额、件数、总重、 总体积、及货物在装运港适合装运的日期、买方应至少在船只到达装运港的预计日期前（ ）日，通知卖方船名，预计抵港日期及合同号，以便卖方办理装运。如果需对运输船只或到达日期做出变动，买方或其货运代理人应及时通知卖方，但不能迟于预计抵达目前（ ）日，以便卖方做出必要的安排、如果船只未在买方通知的抵达日后（）日内未抵达装运港，买方应承担自（ ）日后评始计算的一切实际费用，包括仓储费及利息.但这不影响卖方根据合同及国际贸易术语解释通则中的规定所要求的索赔。

如果运输船只按卖方通知到达装运港而卖方未能按规定及时货物备妥待运，那么卖方应对空舱费及滞期费负责。

11.2.3如果是在FOB/CFR/FCA条件下发运货物，卖方应于货物装运完毕后立即以电报/传真的方式向买方及/或其指定的收货人收出发货通知书。该通知书应包括合同号、商品名称、数量、毛重.尺寸、发票金额、提单号、启航日及预计抵达卸货港的日期。

如果在FOB或CFR条件下装运货物时，卖方未及时向买方及/或其指定的收货人发出发货通知以致买方不能及时投保，那么卖方应对运输过程中货物发生的损害和/或损失负责。

11.2.4此条款应作保留或删除

货物装运后，卖方应[ ]随船将下列单据的副本一式两份发送给买方：

（1） 海运提单（或根据10.2条第2款要求的其它运输单据）

（2） 商业发票（分批装运时须注明装腔作势船批号）

（3） 装箱单

（4） 重量/数量

（5） 原产地证书

（6） 由＿＿签发的品质检验证明/检验报告/分析证明

（7） 所需的其它单据：＿＿＿＿

11.2.5卖方应在实际装船日后（ ）工作日内向买方或其指定的收货人航寄上款所列单据副本各一份。

11.2.6装运期以第10条规定的食用证的及时签发为准。

发货日报指提单日，航空运单日期，铁路发货通知或多式联运单据日期。

12保险

如果在FOB、CFR、FCA、或CPT条件下发运货物，应由买方负责投保。

如果在CIF或CIP条件下运送货物，卖方应按发票金额的110%投保[ ]平安险，或[ ]水渍险，或[ ]一切险。另投附加险应包括：

＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿。

13.担保（分别选择13.1或13.2）

[ ]13.1卖方应保证所交付的所有货物的品质、规格和包装符合合同规定。担保期应持续到

[ ]若为分批装运，则在最后一批货物交付日后（ ）月；

[ ]在卸货港完成卸货日后 （ ）月，但最迟不能超过交货日后（ ）月；

[ ]货物到达目的的港日后（ ）月，但无论如何不应超过货物到达卸货港之日后（ ）月。

[ ]双方接受签署的验收证书之日后（ ）月，但不能超过货物到达卸货港之日后（ ）月。

[ ]13.2卖方应在保证其根据合同交付货物的品质、规格及包装符合合同规定、卖方不担保货物适合特定目的或环境，除非合同另有规定或在签订合同时已告知卖方。担保期一直持续到

[ ]交货日后，如果是分批装运，则在最后一批货物交付日后（ ）月。

[ ]在卸货港完成卸货之日后（ ）月，但最迟到交付日后（ ）月

[ ]货物到达目的地之日后（ ）月，但无论在何种情况下不应超过货物到达卸货港之日后（ ）月。

[ ]双方签署验收证书之日后（ ）月，但不应超过货物到达卸货港之日后（ ）月。

13.3如果买方发现货物违反上述担保，并根据第17.1条在担保期内通过卖方，而且违反担保的原因在于卖方，那么买方有权向卖方提出索赔，应根据第17条来解决买方担保权利和卖方担保义务。

在工厂的书面说明有误，或者对产品非正确使用。或者根据产品的正常损耗性质而对产品的零部件造成的正常损耗的情况下，应排除卖方的担保义务。

14.检验

14.1交货前检验（从14.1.4或是14.2.2中选择一款）卖方应在货物装运前向检验机构申请对货物的品质、规格、数境、重员、包装、安全、卫生及健康要求根据

［ ］本合同中的规定，或 [ ]＿＿标准，进行检验。

上述检验机构签发的检验证书构成卖方要求付款时必须出具的单据之一。

检验机构；

在中：a）中华人民共和国＿＿进出口商品检验局

b）

（如果中国的法律、法规允许其它的检验机构则加入）

在德国：＿＿

（如果强制要求检验则加入）

[ ]14.1.2工厂检验

卖方应在货物装运前向买方出具工厂根据

[ ]合同的规定，或

[ ]＿＿＿＿标准

对货物的品质、规格、数量、重量、包装及安全、卫生或健康要求签发的检验报告。

上述检验报告应构成卖方要求付款时出具的单据之一。

14.2到货检验

为了实现担保存权或其它请求权，买方有权在货物到达

[ ]最终目的地

[ ]卸货港后

向检验机关申请检验货物的权利。

检验机关；

在中国。a）中华人民共和国＿＿进出口商品检验局；

b）..＿＿＿＿

在德国：＿＿＿＿

（根据买方的选择或德国法则加入）

买方应地检验前向卖方发出检验通知，以便卖方有充足时间参加检验，卖方可以自行决定并承担费用参加检验。如果买方及时通知而卖方不参加。则检验可在卖方缺席的情况下进行。

买方应根据本合同第）和或b）的规定进行检验。

15.不可抗力

合同当有人因洪水、火灾、地震、雪灾、旱灾、冰雹、风或其他该方当事人无法控制，并在签订本合同时不能合理预见、不可避免或无法克服的事件造成其无法履行或迟延履行全部或部分合同义务，则该合同一方当事人应免责。但是，因不可抗力而影响其履约的合同一方应尽快通知另一方条件的发生，并应在事件发生后不迟于（ ）天向另一方发送由有关机构或某一中立且独立的第三方出具的关于发生不可抗力事件的证明或文件。

如果不可抗力事件持续超过（ ）天，合同双方可协商合同的履行或终止。如果不可抗力出件发生后（ ）月内双方不能达成协议，则任何一方有权终止合同。如果合同如此终止，则任一方应自行承担各自的费用，且不能对解除合同有关的损失要求赔偿。

16.延迟陪偿

16.l如果买方在到期时未支付价款，则其有义务向卖方支付未付价款及逾期利息、利率接从到期日至实际支付日以息（ ）％计算，该逾期利息应按卖方要求支付。

16.2未及时开具信用证

如果买方因为自身的原因未能按合同规定按时开具信用证，除非双方协议有宽限朝，则买方应向卖方支付罚金。罚金应按迟开信用证每（ ）日收取信用证金额（ ）％的比率计算，但罚金不能超过买方应开而未开信用证总金额的（ ）％。在计算罚金时，少于（ ）日应视为（ ）日。

16.3未及时交货

如果卖方因自身原因未能按合同规定按时交付所有或部分货物（包括达成一致的文件），除非双方协议有宽限期，则卖方应向买方支付罚金、罚金应按迟交货物每（ ）天收取迟交货物总金额的（ ）％计算，但是，罚金不能超过迟交货物总金额的（ ）％、在计算罚金时，少于（ ）日应视为（ ）日。

16.4在不影响合同双方根据第181条享有的权力下，第16.1条且/或16.2条且/或16.3规定的赔偿应是对于由于此种延迟而造成的损失的唯一赔偿。

17.如果货物的品质、规格、数量、重显、包装及对安全、卫生或健康的要求不符合合同的规定则买方应在卖方发出索赔通知，并有权以本合同第 14.2条规定的检验机构签发的检验证明作为依据向卖方索赔，并在

[ ]a）货物到达最终目的地之日后（ ）日内只要该日不超过货物到达卸货港之日后（ ）日，

[ ]b) 在保证期内发现故障或缺陷的情况下，最迟应在发现故障后（ ）周内，列出索赔理由、如果货物与合同不符并且卖方应对此负责，则卖方应在收到买方的通知后立即，或至多（ ）周内，自己承担费用

[ ]修理或替换该货物，或补足短缺的数量、买方不得对所受损失索赔或要求解除合同，除非卖方显然未能修理或替换。

[ ]修理或替换该货物，或补足短缺的数量，并且如果买方因卖方而遭受损失的话 ，则根据第17.4条向买方赔偿。

[ ]根据货物瑕疵程度，如果买方遭受损害、损失，则根据其受损害的程度和损失的数量，通过双方协议对货物降价。

如果在双方协商的时间期限内，修理、替换或降价显然没有达到要求，并且/或者此种不符达到了根本性违反合同，则买方有权解除合同。

17.2如果买方未在第17.1（a）和 （b）规定的时间内要求索赔，则买方应放弃对数量不足或明显的质量缺陷要求索赔的权利。

17.3卖方在收到本合同第14.2条规定的检验机构出具的检验证明后不迟于（ ）日对买方的索赔要来作出答复。如果卖方未在上述期限内作出答复，刚买方的索赔要求刚被视为接受。

17 .4[ ]本合同中卖方的责任应限于直接损失和直接损害。这一限制不适用于完全疏忽或故意渎职的情形。

[ ]本合同中卖方的责任或因违约而构成的卖方的责任应限于总额＿＿。这一限制不适用于完全疏忽或故意渎职的情形。

至于下述情况，上述选择之一不适用：

违约一方应对因其违约而由未违约方造成的损失负责，如果违约方在签订合同时根据其已知的事实和情况预见到或理应预见到其违约可能导致未违约方造成损失。

18.终止合同

18.1除非另有规定，本合同在下述任一情况下终止：

（1）通过双方共同书面协议；或

（2）如果另一方完全因其责任在合同规定的时间期限内未履行其义务，程度严重，并且在收到未违约方的书面协议后（ ）日内未能消除违约影响或采取补救措施，在此种情况下，非违约方应给另一方书面通知来终止合同。

18.2合同终止不影响终止合同方的任何权利，包括但不限于其根据17.4条要求对应合同终止而遭受的损害赔偿的权利。

19.税收

与本台同有关及在执行本合同中由中国政府根据生效的税收

法律征收的所有税收由[ ]买方[ ]卖方，即本合同的中方来支付。与本合支付。与本合同有关及在执行本合同中在中华人民共和国领土以外征收的所有税收应由[ ]买方，即本合同的德方支付。

所有税收应以《中华人民共和国与德意志联邦共和国避免双重征税协定》为准。

20.国际贸易术语解释通则

除非合同中另有规定合同的条款应依照国际商会提供的《国际贸易术语解释通则（INCOTERMS 1999）国际商会第460号出版物》予以解释。

21.仲裁

因本合同而产生的或与本台同有关的所有争议，包括有关本合同的成立，生效或终止的问题应最终通过仲裁来裁决，排除有通常的法院对争议作出判决。

为了以仲裁来裁决争议，案件应提交给

[ ]中国国际经济贸易仲裁委员会。仲裁程序应在中华人民共和国＿＿进行。

[ ]德国仲裁机构。仲裁程序应在德国＿进行。

[ ]＿＿（合同双方同意的其它国际仲裁机构例如巴黎国际商会的仲裁机构、苏黎世商会的仲裁机构或香港国际仲裁中心。）

仲裁过程应以英语根据双方选择的上述各仲裁机构的程序规则进行。

22.通知

任何通知应以书面形式，并应有专人送交，传真、电传发送或航空快件寄送，当在合同抬头指定的地点由合同方派专人送交时。或若合同方以传真或电报的方式发送，则发送日后一天，或若合同方以信函方式寄送，则另一方收到信函时，通知应被视为送达。

23.其他

23.1附件应构成本合同不可缺少一部分

23.2本合同用英文书就，文件用--（语言）

23.3生效日期

本合同应生效于（生效日期）

[ ]从双方授权的代表正式签订日起。

[ ]经＿签署共批准后，如果法律要求批准。批准应在买方签署并通知卖方后30天内取得。

[ ]其它条件：--

上述条款由买方和卖方协商同意，买方、卖方签字如下。

买方：＿＿日期：＿＿，19＿＿

卖方：＿＿日期：＿＿，19＿＿

销售承包合同书

委托方： 责任公司(以下称为甲方)

承包方： (以下称为乙方)

甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、友好协商的原则，依照中华人民共和国相关法律、法规，就乙方承包甲方xx大厦商业部分的销售、出租之事宜，达成如下协议条款，以资双方共同信守：

一、 承包物业概况

1.物业名称：

2.物业位置：xx市xx区门内大街东四路口东南角

3. 物业面积：物业总建筑面积约48000平方米，其中商业部分(地下1层至地上4层)约17000平方米(以xx市国土资源与房屋管理局最后审定的房屋销售面积为准)

4.产权性质：全部商业物业产权

5.物业使用率：商业部分不低于80%。

二、 承包方式及范围

1.承包方式：销售、出租。

2.承包范围：商业部分。

三、 承包期限及目标

1.承包期限：自甲方取得《商品房销售许可证》之日起，乙方正式承包期为8个月。在甲方取得《商品房销售许可证》之前，由乙方组织的内部认购阶段，不计为承包期限。

2.销售目标：乙方须在正式承包期限内保证完成90%商业部分的销售。

3.乙方如按期完成承包销售目标，或承包合同终止后，双方如希望对尾盘继续委托乙方销售，可另签承包合同。

4.在正式承包期限内，如甲方增加销售面积，承包期限及目标由双方另行协商。

四、 双方职责

1.甲方履行之职责：

1)确保本楼盘产权清晰、完整、无任何纠纷、可作为商品房进行出售和出租。

2)提供与本楼盘相关的工程立项、进度、质量等有关证书及资料：

a.《国有土地使用权出让合同》复印件;

b.《国有土地使用证》复印件

c.《建设工程规划许可证》及附件之复印件;

d.《建设工程开工证》复印件;

e.《建设用地规划许可证》复印件;

f.建筑装饰标准和设备标准等有关资料。

g.其他应当具备的文书或资料。

3)甲方企业资质证书复印件：

a. 营业执照副本之复印件;

b. 地产开发企业资质证书复印件;

4)提供《商品房销售许可证》原件及《商品房销售合同》、《商品房认购书》。

5)提供所承包物业的楼层分布图、总平面图、立面图、效果图、模型及销售房间号等。

6)办理《商品房认购书》、《商品房销售合同》审核与签章，《商品房销售合同》登记、产权登记等手续。

7)甲方在本楼盘取得《商品房销售许可证》正式开盘前，办妥有关银行按揭贷款事宜，保证将有两家以上银行为购房者提供不低于6成XX年、总贷款规模不少于35000万元的按揭贷款服务。

8)在合同签订后25天内，甲方向乙方提供面积不少于180平方米的现场售楼处，并保证该售楼处具备电、市内电话等基本办公条件。

9)由甲方委派总协调人一名，衔接与协调双方合作，由甲方委派财务人员收取房款。上述人员的委派及变更应当以书面形式作出。

10) 甲方提供承包物业商业部分之公共部分的必要装修及配套，如卫生间、通道、柜台等。

11) 按照约定负担承包物业商业部分的广告推广费用。

12)本合同书履行期间，甲方不继续自行组织或委托乙方以外的第三方以任何形式对承包物业商业部分进行销售或出租，原已签委托销售合同继续执行。

13) 甲方应履行的其它职责。

共4页，当前第1页1234

酒店客房销售合同

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└────┴────┴────┴────┴────┴────┴────┴────┴────┘

1、售价=协议价＋雇金。

2、雇金=xx元（普通酒店）、xx元（特推酒店）、xx元以及以上（各种相应的推广与宣传）。

3、旅行卡价=协议价（客人持旅行卡可优先直接入住，酒店不必再向公司反雇金）。

4、淡季时间：

旺季时间：

甲方：旅行服务（）公司 乙方：

电话： 电话：

传真： 传真：

签约代表： 签约代表：

操作人： 操作人：

开户行： 开户行：

帐号： 帐号：

日期 日期

共2页，当前第2页12

发电机销售合同

供方(全称)：____________________________________

地 址：____________ 邮码：____________ 电话：____________

法定代表人：____________ 职务：____________

需方(全称)：____________________________________

地 址：____________ 邮码：____________ 电话：____________

法定代表人：____________ 职务：____________

根据《中华人民共和国合同法》规定，经双方协商，签订本合同，以资共同信守。

一、品名、规格、数量、价格、交提货日期：

品名

规格

单位

数量

单价

金额

分期交(收)货数量

超欠幅度%

月

月

月

月

月

总金额(大写) 佰 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分 ￥

二、质量标准、验收方法及地点：

三、原材料来源及互利方法：

四、交(收)货方法、地点及运杂费负担：

五、货款结算时间及方法：

六、包装要求及包装物回收办法、费用负担：

七、经济责任：

八、其他：

九、供需双方由于不可抗力的灾害和确非一方本身造成的原因而不能履行合同时，经双方协商由合同鉴证机关查实证明，可免予承担经济责任。

十、本合同自签订之日起，双方盖章签字后生效。任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止时，应经双方协商同意，另立协议方可有效，并报双方业务主管部门备案。

十一、本合同在有效期内任何一方违约，双方都有权按《中华人民共和国合同法》有关规定，向合同仲裁机关提出书面申诉，要求调解、仲裁处理。

十二、本合同正本两份，双方各执一份，副本____份，送双方业务主管部门、银行各一份，工商行政管理机关二份。

十三、本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日止。

供方：________________________

代表人：________

____年____月____日

需方：________________________

代表人：________

____年____月____日

甲方： 乙方：河北--依照《中华人民共和国民事诉讼法》第五十八条之规定，甲方委托乙方作为甲方与赵--(桥东--黑马收货站，个体工商户)货运合同纠纷)一案的诉讼及诉外调解代理人，经协商一致，订立如下条款：

一、乙方接受甲方的委托，指派 黄-、任-- 律师担任其诉讼代理人和诉外调解代理人。

二、甲方必须真实地向乙方律师叙述案情，提供有关本案的证据或者证据线索。甲方如提供虚假事实和证据的，乙方有权终止代理，依约所收费用不予退还。

三、甲方委托乙方代理权限：代为谈判、和解;提起、放弃、变更诉讼请求等特别授权。

四、乙方律师必须认真完成代理活动中的各项工作，维护甲方的合法权益。

五、根据相关规定，甲乙双方采用风险收费的方法代理并支付委托费用。具体收取方式为：

1、乙方办案期间所产生的诉讼费、差旅费由甲方承担。

2、律师费： 甲方向乙方支付索赔额的30%作为律师费。 支付方式为：在甲方得到还款后____日内向乙方一次性支付。如甲方分期得到还款，须根据每期的赔付金额，按比例向乙方支付。(例如：两期付清，每期20万，甲方向乙方支付律师费的方式也为两期，每期为20万215;30%=6万)

六、甲方擅自终止委托事项或撤诉等，其预交的费用不予退还，并应向乙方赔偿损失。

七、乙方对委托承办事务中所知悉的涉及甲方的商业秘密及个人隐私等负有保密的义务。

八、本案结案后，甲方需要委托乙方从事进行其他诉讼及非诉讼法律服务的，双方另行协商。

九、乙方代理本案期间，甲方就本案不得组织越级上访，不得发生暴力冲突，不得从事任何违法活动。发生上述事件给甲方及其他人造成损失的，乙方不承担任何责任。

十、本协议自双方签字并盖章之日起生效。 十

一、因履行本合同发生争议，由石家庄仲裁委员会裁决。 十

二、本协议，一式贰份，双方各持一份，均具有同等效力。 甲方： 乙方：(公章)________年____月____日

甲方：

乙方：

甲方对乙方开展的 业务和营销活动内容了解充分，经过考虑，自愿签署以下协议。

甲方的基本情况及所办理业务的内容

为更好地为甲方服务，保障甲方的合法权益，甲方应真实准确地填写以下表格，并请在签字确认前认真审阅本协议中的各项条款。如甲方所填写的内容与实际情况不符，乙方有权暂停或终止向甲方提供所有通信服务,若甲方的联系方式有所变动，应及时通知乙方。

甲客户姓名 证件类型□身份证 □港澳通行证 □中国台湾通行证 □护照

方证件号码

填证件地址 联系电话

写申请业务功能

乙终端/副卡号码 终端串号

方终端型号

填

写主付费号码

1、和车宝(行车卫士)是基于乙方移动通信网络，利用在乘用车/电动车内安装定位追踪防盗终端，为甲方提供乘用车/电动车车辆振动报警、定位监控、自主防盗等功能的业务。乙方为甲方提供的是使用上述终端设备所需的网络服务，乙方不对甲方车辆被盗负责。

2、本协议约定的终端/副卡号码仅限甲方应用于和车宝(行车卫士)业务。

3、本协议约定的终端/副卡号码须订购行车卫士(电动车版)XX元物联网流量月套餐XX个月。在协议有效期内，甲方不得更改资费和订购其他资费，不得订购和车宝(行车卫士)合约外的其它营销活动。协议到期后，甲方不得更改原订购资费品牌，仅可对原订购资费品牌下的资费套餐进行更改。

4、甲方办理本协议项下业务且生效后乙方赠送话费XX元，活动生效次月起分XX个月返还，第一个月返还XX元，第二个月起每月返还XX元(赠送话费不能用于消费手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用);若甲方在使用期间机卡分离使用(上述表格中约定的终端与终端/副卡号码、付费号码分开使用)，乙方停止赠送话费，并免除机卡分离期间乙方赠送话费的义务。甲方在承诺的最低消费期内恢复机卡合一的(上述表格中约定的终端与终端号码、付费号码捆绑使用)，甲方可申请从恢复机卡合一次月起恢复赠送话费;赠送话费使用有效期截止______年______月______日，如在有效期内甲方未使用完，所赠送话费作废清零。

5、甲方承诺上述表格中约定的主付费号码每月通信费用最低消费XX元(最低消费不含手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用);承诺最低消费时间自______年______月______日至______年______月______日止。甲方每月消费不足承诺最低消费的，按最低消费计算甲方当月消费。甲方停机保号的，除应缴纳停机保号费用外，仍需按月支付每月最低消费。

第二条 特别约定

乙方对由于甲方因终端故障、电池耗尽、使用不当、误操作、未及时更新用户资料等非乙方原因导致漏报、错报、误报等安防功能失效从而造成甲方损失或甲方个人位置隐私泄露的，乙方不承担任何责任。

第三条 违约责任

1、如果上述表格内的终端号码出现欠费，乙方有权根据《中华人民共和国电信条例》的规定，对该号码予以暂时停机处理，同时有权要求甲方补交费用，甲方应从欠费之日起，每日按欠费金额的3‰向乙方支付违约金。

2、如甲方在本协议有效期内因欠费导致停机销号的，则视为甲方已离网。如果甲方在本协议承诺期间离网，甲方须向乙方承担相应的违约责任，违约金为：从欠费月起至承诺期限届满之日止，甲方所承诺的每月最低消费金额之和。

3、如遇不可抗力事由导致合同不能继续履行的，双方均不负担违约责任，但应在不可抗力事由发生后7个工作日内通知对方。不可抗力事由消失后，双方均应继续履行合同。

第四条 甲方的权利与责任

1、甲方对和车宝(行车卫士)终端负有信息安全管理责任，不得用于违法犯罪、不得用于损害社会安全和公共利益的行为，甲方对其自用的和车宝(行车卫士)终端引发的信息安全事件及后果负责。

2、甲方承诺和保证不利用网络进行任何违反法律以及危害国家利益的行为，保证不对乙方公众业务产生不良影响。否则，乙方有权单方解除本协议并追究甲方的违约行为给乙方造成的全部损失。

3、未经乙方许可，甲方不得私自将物联卡(副卡)用于双方商定的通信功能、业务范围、使用场景、产品形态、服务内容之外的其他用途。

4、甲方不得私自将乙方物联卡(副卡)转售给第三方、不得将乙方物联卡(副卡)用于违法犯罪和发送不良信息、不得用于损害社会安全和公共利益的行为。

5、甲方应严格按照国家规定登记号码实名制信息，并确保递交乙方进行登记的信息真实、准确。

6、甲方需承诺不得将物联卡(副卡)用于超出和车宝(行车卫士)服务范围、可能带来任何不利影响的行为、或者是国家禁止的行为。

7、信息安全责任。甲方需遵守本协议内的信息安全条款，并承诺不得利用我公司物联卡(副卡)作为信息传输通道，复制、发布、传播含有下列信息的内容：

(1) 违反国家法律法规的;

(2) 危害国家安全，泄漏国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(3) 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规定的;

(4) 煽动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的;

(5) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(6) 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的;

(7) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

(8) 损害国家荣誉、利益和国家机关信誉的。

甲方一旦出现违反信息安全责任条款的情况，乙方有权终止本协议，并对涉及的物联卡(副卡)进行停机处理，同时追究甲方违约责任，一切后果由甲方承担。

第五条 争议的解决方式

本协议如有未尽事宜、或在执行中产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六条 协议的生效

1、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。

2、双方在本协议项下业务所签署的文件均为本协议的有效组成部分。

甲方签章： 乙方：

签订日期： ______年______月______日

销售方：

代理方：

为搞好产品的市场销售管理工作，保护双方的合法权益，销售、代理双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商，就产品代理销售有关问题达成如下协议：

一、销售方授权代理方在地区 成为销售方健达强力风痛贴产品的独家经销商，代理方必须严格遵守销售方相关政策和规定。

二、经销品种、代理价、首次货量等：

品名 规 格 零售价 代理价 首次货量

健达强力风痛贴 120盒/件 138、00元/盒 元/盒 件

三、销售方的责权：

1、 销售方负责提供质量合格的产品以及销售产品的合法手续。

2、 合同期内销售方确保代理方的独家经销权，有义务协助代理方查处外区域向代理方区域内的冲货问题。

3、 销售方承担产品运输至代理方经销地的运输费用。

4、 合同签订后，代理方如在三天内不提货，或三个月内没有二次提货者，代理方在约定区域内的代理权自然取消。

5、 为严格规范市场，保护代理商利益，销售方实行市场保证金收取制度。市场保证金元，合同期满或双方同意终止合同时，代理方退还产品营销手续及委托手续，销售方返还代理方保证金。

四、代理方的责权：

1、代理方负责产品在约定区域的市场开发与销售，并承担销售过程中的一切费用。

2、代理方不得以任何借口向本合同约定以外的区域销售，否则销售方有权随时终止，并责成代理方补偿被冲货方的所有损失(冲货量零售价的三倍)。

3、代理方在销售过程中必须遵纪守法，一切触犯法律及违规行为等，责任由代理方自负。

4、代理方拥有销售方其它产品在约定区域内优先代理权。

五、结算方式：产品一律执行款到发货。

六、奖励政策：根据销售代理双方协商结果,首批提货量为件;年任务量件;能完成年任务量者，再奖励5%货

七、销售方在收到代理方货款三个工作日内发货，如代理方需货量较大 (一次性提货200件以上)，应提前10天向销售方提供书面要货计划。

八、招商政策作为合同的一部分具有同等法律效力。

九、如发生争执，由双方协商解决，如协商不成，按合同法有关规定处理。

十、本合同一式两份，销售代理双方各执壹份，双方签字盖章后方可生效。有效期自 年月日至 年月日。

销售方： 代理方:(签名)

签字： 身份证号:

地址： 地址：

电话： 电话：

传真： 传真：

邮编： 邮编：

甲方：

乙方：

甲乙双方就合作开展Internet使用和推广应用，甲方作为乙方该项业务的代理商，乙方同意甲方代理乙方的网站推广及其他相关业务，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上,遵照以下条款：

1.甲方成为乙方代理商的基本条件

甲方须为合法存续的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人，能够独立承担民事责任。甲方须了解互联网、计算机相关服务，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉乙方的代理商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。乙方对提出代理申请者就上述各项内容进行审核确认，决定是否授予甲方代理资格。

2.甲方的权利及义务

2.1甲方向客户提供网站推广服务，自行负责开拓市场与发展客户，在代理业务中保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。

2.2甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。

2.3甲方须详细阅读并确实理解乙方在其网站上发布的代理商制度的全部内容，并严格遵守代理商制度，以及在向乙方委托业务时，完全按照代理商制度中规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。甲方有义务定期浏览乙方网站，以及时了解代理商制度的最新变动。

2.4本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。

2.5甲方在提交网站推广时应全面了解并遵守有关的注册协议的各项规定，在使用其他收费服务时应全面了解并遵守相关服务条款的规定。

2.6甲方有义务严格保密并妥善管理自己的代理编号和密码，因甲方保密不善致使代理编号和密码泄露或由于第三方盗用而进行各种操作或因甲方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码，而造成甲方客户流失或发生其他损失或纠纷的，由甲方自行负责。

2.7甲方应对乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。

2.8甲方将应邀参加乙方组织的代理商年会、研讨会和培训等活动。

3.乙方的权利及义务

3.1乙方为甲方提供网站推广注册服务。

3.2乙方向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围。

3.3乙方向甲方提供完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定

但乙方的售后服务只对甲方，不直接面向甲方的客户。

3.4乙方有权根据市场情况调整代理商制度和代理价格，并将在网站上及时公布或通过电子邮件通知甲方变更后的代理商制度和代理价格信息。更新后的各种信息自公布于乙方网站或通过电子邮件通知之时起生效，非特殊情况上述变更乙方均不另行通知甲方。

3.5乙方应对甲方的代理编号和密码及其他甲方明确提示为保密资料的信息给予保密。

3.6对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。

3.7乙方视必要定期或不定期举办代理商年会、研讨会和培训等活动。

4.违约责任

4.1甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任。

4.2推广服务：因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的推广服务，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该推广服务支付的费用。因甲方或甲方客户原因造成该推广服务无法正常使用，乙方不承担责任。

4.3除经乙方认可并授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约，乙方可不予受理甲方委托的业务，直至取消甲方代理资格。乙方违反其他依据本合同应当承担的义务，按本合同约定承担责任。

5.免责条件

5.1鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的事件，不属于甲方违约，因此造成乙方损失的，甲方不承担责任。

5.2甲乙双方任何一方因为政府禁令，罢工，现行生效的适用法律或法规的变更，洪水，火灾，爆炸，雷电，地震，风暴，停电，通讯线路中断，他人蓄意破坏，黑客攻击，计算机病毒入侵或发作，电信部门技术、政策，政府管制等及其他不可预见，不可避免，不可克服和不可控制的不可抗力和事件影响网络正常运营，从而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同的，双方互不承担责任，但受不可抗力影响的一方应自不可抗力事件发生之日起七日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

5.3在履行本合同时，甲方对因第三方的过错或延误而给乙方或者其他方造成的损失不承担责任。甲方对通过乙方间接接受甲方服务的第三方的损失不负责任。

6.合同终止

本合同在下述情形下解除，提出解除合同的一方应提前一个月以书面形式通知另一方。

6.1双方协商一致解除本合同。

6.2本合同期限届满，双方未续签的。

6.3由于不可抗力或意外事件使合同无法继续履行或继续履行没有必要，双方均可要求解除合同。

6.4一方明确表示其将不履行义务或以行动表示其将不履行义务，另一方可以解除合同。

6.5因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，任意一方可以解除本协议。

6.6订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容；订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的履行。

6.7一方未履行或违反依据本合同所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本合同的预期利益无法实现或合同继续履行没有必要，另一方有权解除合同；合同解除后，双方依据本合同的权利义务终止，但一方在合同解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方应赔偿因合同解除给另一方造成的损失。

7.合同附件



附代理价格表

8. 附则

8.1本协议同时得到甲乙双方的完全理解和认同，并替代此前的所有协议，不论是口头的还是书面的。在打印或填写过程中，未经乙方书面同意，甲方不得随意更改本合同中的任何条款。本协议经双方签字盖章生效后，任何更改均需双方协商一致并以书面形式确认。

8.2一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

8.3本合同由双方代表签字盖章后生效，有效期一年。合同期满若双方均无异议，则本合同继续有效；若续约期内乙方制定出新的合同条款，则双方另签新合同。上述情况下甲方的业务结算累计进行。

8.4本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表签字：代表签字：

为创建__________________手机产品销售渠道网络，增加市场占有率，经甲乙双方在友好基础上就乙方销售甲方手机销售事宜协商如下：

甲方授权乙方为_________品牌手机在_________范围的经销商。甲乙双方经友好协商，就乙方成为甲方销售经销商事宜达成以下协议。

第一条 合作协议

1.产品价格及货款支付：______________乙方按照甲方规定的________日常资金和库存保有量数额在自己帐户注入资金，按甲方价格体系中的 提货价提货，且本着勤勉尽责的精神开拓市场，完成双方约定的销售目标。

第二条 甲方的权利和义务

1.甲方拥有产品价格的制定权及发布权。

2.甲方提供产品的批发价格给乙方。

3.甲方负责产品的质量和配送，产品的运输产生的费用由甲方承担。

4.甲方保证提供的产品质量符合乙方订货的要求，如有质量问题，双方通过协商解决。

5.甲方负责产品的广告宣传和市场推广工作，并及时传达行业的信息。

6.甲方产品机款达七款以上时，乙方可向甲方申请促销员，乙方为促销员提供食宿。

7.甲方对售出的产品大陆行货一年保修，十五天包换，配件三个月包换。

8.甲方有权根据本协议的有关规定监督，检查乙方的协议执行情况，并在一定时间内考核乙方所完成的工作进度和市场行为，并有权决定是否保持其销售资格。

9.甲方给乙方提供全方位的24小时电话和网络的售后服务支持。

10.甲方负责向乙方或其客户提供产品和技术支持，协助乙方做好宣传，销售和售后服务工作。

11.甲方会不断引进新的产品，保证其产品的市场领先性和价格的优势。

12.对于乙方提供的关于产品或其他方面的合理化建议，甲方认可后将对产品或服务进行调整，并提供给乙方。

13.甲方为乙方提供30天价保，既30天内若甲方产品进行调价，给予乙方库存内的调价产品进行补差。

14.甲方对乙方的库存产品进行合理的调控，乙方库存不良或滞销的产

品可向甲方要求更换型号，若机身花或包装太脏的，甲方有权不予以更换。调价后的产品，应以后面的价格更换。

第三条 乙方的权利与义务

1.乙方可获得甲方的销售培训及电话技术支持。

2.乙方应努力完成双方约定的销售指标。

3.配合甲方地区性销售宣传活动，努力打开市场。

4.乙方有义务遵守有关的商业秘密，并定时向甲方汇报当地的市场动态及其行销计划和策略。

5.乙方必须在自己的零售店内主推甲方产品，积极做好宣传工作，保证完成销量指标。

6.乙方在媒体上刊登的代理产品价格和实际销售价不得低于甲方制定的统一市场零售价。

7.乙方应保证所销售手机在双方约定的销售区内销售，不得在双方约定地市区以外销售。

8.乙方有责任在甲方良好品牌形象的基础上，按甲方的要求推行各种形式的宣传工作，提高特价手机产品知名度，美誉度。乙方不得从事有损甲方企业，产品信誉及形象的行为。

9.价格体系的维护：乙方销售，根据当地市场情况，同时参考甲方制定的市场零售价和最低销售价进行标价及销售。乙方不得在最低零售价，限制价以下销售，更不能在提货价以下直接销售。

10.销售区域管理：_严禁乙方以任何形式将货物超出其它地区销售，乙方应监督保证其下级零售店严格执行这一规则。一经发现查证后，甲方有权停止对乙方供货。

11.乙方可以在甲方授权范围内以经销商名义但不能以独家代理等具有排他性的名义进行宣传及商业活动。

12.双方终止合作时，甲方向乙方提供_________________元作为售后保证金，甲

方为乙方提供一年的售后服务。服务期满后，乙方将_________________元售后保证金一次性归还甲方。

第四条 协议期限

乙方同甲方的提货协议日期限为_________年_________月_________________日至_________年_________月_________________日。

第五条 争议解决

在协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决，如果协商解决不成，双方同意提交当地仲裁委员会进行仲裁。

第六条 附则

本合同如有未尽事宜，双方协商解决。本合同一式两份，双方各执一份，经签字，盖章后生效，两份协议书具有同等效力。本合同传真复印件有效。

甲方(盖章)：___________ 乙方(盖章)：____________

授权代表(签字)：____________ 授权代表(签字)：____________

_________年____月____________日 _________年____月____________日

最新销售合同书范本

买方_________公司和卖方_________公司(以下简称卖方)和_________(以下简称买方)于_________年_________月_________日订立本合同。

1.商品名称双方同意在本合同规定的交货期内按本合同的条款规定，由卖方向买方提供下列商品：_________(略)

2.期限交货日期从_________起至_________止;或每满一年后由一方当事人至少提前_________(_________)天书面通知另一方当事人所确定的日期为止。

本合同中的“合同年”是指到_________为止或每年到此时为止的12个月。

3.商品规格卖方商品装运时的规格标准：_________.

4.商品数量：_________(略)。

5.价格_________(可按本合同背面第七条规定上浮)。

6.附加条款规定本合同背面的附加条款规定视为本合同不可分割部分，效力等同当事人签名前所列条款。

买方(签字)：_________ 卖方(签字)：_________附件

附加条件规定7.价格浮动卖方提价可在每个季度的第一天进行，但至少应提前十五(15)天将其书面通知提交方式邮寄买方。买方则有权在涨价生效日之前向卖方提交或邮寄通知，取消涨价部分的定货。

8.税收除买价外，买方还得支付卖方因生产，销售或运输本合同有关商品而规定缴纳的所有的政府税收、营业税和(或)其他一切收费(纯收入所得税除外)，法律另有规定的除外。

9.较低竞争价格如买方向卖方证实，买方可在任何一个合同年度内从任何一制造商处按类似条件规定购得在_________国生产的上述商品，且质量一样，数量等同本合同年度尚未交货数量，但价格低于本合同之定价，如卖方拒绝就上述数量商品按此价格进行降价，买方可向其他制造商购买该数量商品，并减少按购买数量该合同所承担的购货义务。

10.装船发货如无另行规定，买方每月定货量及每月装船发货量应大致相同，如因缺货而影响每月装运，则应依量大致按合同年平均进行装运。如买方不按本合同之规定定货，卖方将无义务提供未定购货物。

11.货款支付支付方式为_________，取货全额即付，如买方不按本合同之规定支付货款，除其他补救之外，卖方有权中止合同或停止发货。

12.索赔买方收到按本合同所发商品后十五(15)天内不向卖方提交索赔通知，则视为无保留接收该商品，且放弃一切有关权利要求。买方承担在生产过程中使用本合同所提供之商品或将其与其他商品混合而产生的一切风险和责任。任何索赔，无论是因未提供应提供之商品或是否因过失，数额均不得超过索赔物的买价。任何一方均不对间接或继后的损害负责，不论其是否是因一方当事人过失而引起或产生。

13.不可抗力因不可抗力事故(包括天灾、火灾、洪水、战争、破坏、意外事件、劳资纠纷或劳力缺乏)、政府法律、法令、规则和条例〔不论是否合法，包括(但不排除其他)优先权、征用、分配及价格调整限制等〕、物资设备及运输短缺、以及其他类似或不同意外事故，双方当事人均可免去违约责任。遇此事故的当事人有权免去全部或部分在该事故期内本应收、发的货物，免去之数额应从合同总额中扣除。由于上述事故使得卖方无法提供本合同规定数额之某种商品，卖方有权公平合理地在其顾客、部门和分公司间就可能提供之商品进行分配。在任何情况下均不得迫使卖方为满足买方的供货而向他人购买商品。

甲 方：

法人代表：

地 址：

乙 方：

法人代表：

地 址：

签订地点：

甲、 乙双方根据《民法典》签订此合同，现经双方友好协商达成如下具体条款：

一 、产品名称、规格型号、数量金额

二、进场交货时间、地点

1、进场交货时间：XX年7月25日

2、交 货 地 点：

三、质量要求、材质配件及验收标准

1、乙方提供产品必须符合国标gb17565---1998《防盗安全门通用技术条件》。

2、乙方必须提供《产品合格证》、《检测报告》、《产品保修单》等相关资料及其他相应手续，乙方保证防盗门通过有关部门验收，验收费用由乙方承担。。

3、防盗门安装完毕后，甲方根据本合同质量要求进行验收，验收合格后正式移交给甲方，货到工地至安装完成期间由乙方负责保管。

3、材质配件要求：门扇、门框均采用pvc覆塑宝钢钢板颜色为黑胡桃，门里外要同色，，门扇板厚1.0mm，门框板厚2.0mm，门槛采用2.0mm厚不锈钢板;采用沙钢执手及保德安量子多点锁具，采用暗铰链，并配一个美心门铃;门扇内填充聚氨脂发泡，门扇配铜质窥镜(猫眼)，在窥镜上方预留门牌位置。产品款式参照五层样板房门。

四、运输方式及费用

乙方负责产品运输至甲方工地，运输费用由乙方负责。

五、安装施工条件

1、乙方负责防盗门安装且在到货现场施工条件具备情况下二周内安装完毕，乙方必须按图纸施工保质保量。

2、甲方必须无偿提供乙方使用人货电梯或其他垂直运输机械，无偿使用电源，安装时甲方应提供各楼层建筑标高线，门框前后控制点，门框与砖墙间隙的水泥砂浆塞缝由甲方负责，乙方负责门框内灌浆，门框灌浆所用水泥由甲方无偿提供。

3、乙方施工人员必须服从甲方工地有关安全管理规章制度。

六、付款方式

合同签订后十五天内甲方付总价10%作为预付款。85%货款于XX年10月8日支付，留5%保修金待保修期壹年满时一次付清。

七、违约责任

1、乙方如未按合同规定日期交货，甲方未按合同规定日期付款，按货款的2.1以日累计付违约金。

2、乙方若因产品的品种、规格、数量、质量不符合本合同要求，应负责维修、更换、并赔偿甲方损失，若因甲方原因造成退货及其他损失由甲方负责并赔偿乙方损失。

八、其他约定事项

1、每樘门美心集团赠送中国平安保险公司防盗门壹万元责任保险壹份，并提供产品保单。

2、产品保修期：产品保修期为验收合格交付使用后完后壹年。

3、21层已用其他品牌的防盗门，由乙方负责更换为本合同产品，且所有费用由乙方负责(含原已安装门的所有费用)，甲方不再负责其他费用。

4、乙方负责免费按批调换经业主装修后的防盗门锁芯，但甲方应负责提供原装六把完整钥匙，如缺壹把钥匙乙方则不予调换。

4、本合同签订后，在合同有效期内甲、乙双方所有商定的与本合同有关的文件，如补充协议等具有同等法律效力。

九、合同生效、终止及争议解决方式

1、本合同经双方当事人签字盖章后生效，并不因人事变动而影响本合同的权利义务。

2、如果合同双方产生争议，应根据《民法典》协商解决，协商不成，由甲方所在地福州仲裁委员会裁决。

3、 同在双方履行完义务后自然终止。

4、 合同壹式贰份，甲乙双方各持壹份。

甲方                         乙方

法人代表                  法人代表

甲方：

乙方：

甲乙双方在相互尊重、相互理解的’原则基础上，经过友好协商，一致同意终止于年月双方签订的《___代理销售合同》(下简称“销售代理合同”)，并达成终止解约协议如下：

一、代理佣金结算

甲乙双方确认，截止到年月日乙方累计完成签约套，另有套认购和套认筹。

1、代理佣金账目情况

1) 已签约部分代理佣金：

详见附件1：

2)未签约部分业绩

详见附件2：

2、相关费用结算原则：

1)凡x月x日前成功签约《商品房买卖合同》、首付款到位、有购房资格证且按揭贷款资料齐全：

A、甲方于x年x月x日前支付乙方已回笼部分代理佣金共计： ( ___点数) = ___元

B、未回笼部分佣金结算，支付时间为x月x日;甲方于x年x月x日前支付乙方已签约剩余部分代理佣金：___元;

2)凡月日前成功签约《商品房买卖合同》且有相关资料不

全的在资料齐全当月月底结算;

3)凡认购未签及认筹客户在成功销售(签约《商品房买卖合同》，有购房资格证明且按揭贷款资料齐全即为成功销售)当月月底结算全部佣金;

二、相关合同、客户资料、销售物料交接：

三、关于交接事宜

1、甲方确认，乙方已于x年x月x日与甲方指定人员 姓名:____________ 身份证号：———-，进行工作交接，完整移交全部资料并将乙方销售人员全部撤出销售案场。

2、本协议签订生效后，甲乙双方之间的销售代理合同终止，终止日期为本协议签订之日。

3、甲乙双方同意：自本协议签订之日起，除本协议约定的双方权利义务外，双方之间的销售代理合同权利义务已结清，乙方不再承担任何关于项目销售的相关责任与义务，对此甲方无任何争议。

4、甲乙双方约定：自本协议签订后，乙方所有派驻甲方案场人

员不得做有损甲方品牌及利益事宜，若发生甲方有权保留主张的权利。

本协议壹式肆份，双方各执两份，自双方签章之日起生效。

甲方：

乙方：

日期：

甲方：_________________________

乙方：_________________________

签约双方就合作开展Inter_____企业网站建设和推广应用，共同组织发动企业、组织和个人上因特网建网站事宜进行友好协商，乙方同意甲方代理乙方的企业建站，中国企业___________网企业登录、中国企业______________企业信息发布及相关业务，双方达成并同意遵照以下条款：

一、甲方权利义务

1.作为乙方的代理商，向直接客户提供企业建站，中国企业______________网企业信息登录、企业信息发布服务，并在代理业务中保证向客户提供良好的服务，以建立和保持乙方的良好声誉。如因甲方原因造成客户损失的，应由甲方自行承担责任；如因此造成乙方损失的，甲方保证做相应赔偿。

2.甲方确保自己及客户的网站不违反中华人民共和国的政策、法律和法规，如因此造成乙方损失的，应由甲方承担相应赔偿责任。

买方：(个人姓名或单位名称)：

(以上简称甲方) 车价款支付人：

证件类型： 证件号： 手机号：

其他联系方式：

地址： 邮编： 联系人： 手机号：

卖方：(以下简称乙方)

销售顾问：

地址： 邮编： 电话：

甲、乙双方经友好协商，就甲方向乙方购买 品牌汽车(以下简称生产者)生产的车辆(以下简称[合同车辆]等事宜签订本合同如下)：车型配置车身/内饰颜色指导价数量售价车价小计(A)￥ ，人民币大写

备注本合同签订后，如甲方要求变更车型、配置、颜色等，并得到乙方书面同意的，双方按最终确认车辆及结算金额执行。车价款支付及交车甲方选择按照以下第 种方式支付车价款。

1、一次性支付： 年 月 日前，甲方向乙方一次性支付全部车价款小计(A)。

2、分期支付： 年 月 日前，甲方向乙方支付￥ (人民币大写 作为首付款;合同车辆到店内2天后，甲方向乙方支付车价款小计(A)的剩余部分：￥ (人民币大写 )。

3、贷款支付：甲方的贷款资格通过金融机构审核后2日内，甲方向乙方支付首付款￥ (人民币大写 )，车贷小计(A)剩余部分由金融机构支付。

4、汽车消费贷款：签署本合同，支付购车定金：￥ (人民币大写 )，贷款银行调查合格后支付车辆首付款：￥ (人民币大写 )，购车余额￥ (人民币大写 )，由贷款银行放贷后转账到甲方指定账号。关于贷款的具体事宜按贷款合同规定执行。其他约定：

5、交车时间： 年 月 日。甲方委托乙方代办的项目项目价格项目价格项目价格购置税 保险金融服务 上牌代办项目费用小计(B)￥ ，人民币大写备注保险公司保险公司以保险为准机动车交通事故责任强制险□ 车辆损失险□ 第三者责任险□ 全车抢盗险□ 车上人员险□ 玻璃破损险□车身划痕险□ 自燃损失险□ 不计免赔险□ 其他□

代办项目费用均为估算，最终以实际发生为准，多退少补。

6、意于提车日前将精品加装及装饰费用一次性支付给乙方。

本合同总金额(A+B+C)￥ ，人民币大写

关于本合同的其他约定见背面《汽车销售合同通用条款》。

甲方声明：本人已认真阅读了本合同全部内容(包括背面)，对有关条款不存在任何疑问或异议，并对双方的权利、义务、责任与风险有清楚和准确的理解，同意签署本合同。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复。对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

由于去年的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出20xx年的工作计划。

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负。每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪。成功，不相信颓废。成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!