售后工程师工作总结_工程师工作总结_网
篇一
售后服务工作作为产品售出后一种服务,而这种服务关系到公司的产品维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有x个月了,对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气,但是是一个很锻炼人的职业。
通过这x个月的售后服务工作,对售后服务工作有了一定的认识和体会:
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外,我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象,是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”,限度的保护客户利益,提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作,同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进,使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能,勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展,自动化程度的不断提高,以及新产品新工艺的不断涌现,作为一个售后服务技术人员,要在现场勤于观察,独立思考,多与现场技术工人交流,多与其他公司售后技术服务人员的沟通,了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求,能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题,而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候,就需要售后服务人员找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下,在刚刚经历了金融危机的大浪下,面对船市的复苏,在这个背景下,售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进:
1、提高产品质量,是产品使用更加方便和简洁。
2、完善的售后服务,及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门,预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中,我会更加努力的学习相关的专业知识,使自己的工作更上一层楼。
篇二
成为xx公司的售后服务的工程师,一年以来,我努力工作,完成了全年的工作。
现在对一年来的工作总结如下:
1、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。
打扎实基建,才能建得起高楼大夏。不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。
我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
2、学会与人沟通
做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。
还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。
如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。
所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结
在接到客户电话时,必须先了解体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。
俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后,做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。
这些都是售后工程师的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
篇三
在公司售后服务部工作已经有了一年多了,在这一年多的工作中,我以“客户至上”为理念,“实现客户满意度”化服务的目标,以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,认真完成了领导安排的任务,自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下:
作为一名售后工程师,每天的的工作极其琐碎,日常事务、文件、传真、电话的接收,门市顾客咨询、接待处理,并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。
这些工作都很不起眼,却也是继销售的一个重要的延续工作,所以电话也是很多的,每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了,对这一行有了更深的了解,说实话售后服务的确是个挺受气的职业,但也是个很锻炼人的职业,客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单,做起来就不是那么回事了。
首先得保持好一个良好的心态,认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题,作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息,就要有较强的专业技术知识,具备良好的沟通交流能力和客户进行交流,分析原因所在,并不都如客户反映的质量不行,客户往往有很多都是操作不当的情况引起的,用户对于产品哪一个环节操作不熟悉,没有按指导的方式去操作等,根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节,避免重复犯类似的错误,找出了症结所在,提高客户维护应用产品的水平,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在公司领导及同事的配合下,整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话,方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度,定期回访客户对产品使用情况!出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。
在今年的售后回访的过程中,我深深地体会到:
在市场竞争激烈的今天,随着消费者意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。
因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中,我将发扬优点,克服不足,脚踏实地,尽职尽责地把工作做得更好。
更多相似范文
篇1:业主、咨询工程师标准服务协议书
随着社会经济的快速发展,人们的法律意识观念越来越强,以下是小编整理的工程师劳动合同书,欢迎参考阅读。
工程师劳动合同书范文一
甲方:郑州蓝德环保科*有限公司
乙方:顾*祥 身份证号:
甲方公司因工作和业务发展需要,经甲乙双方平等友好协商,就甲方聘请乙方担任甲方公司 工程师,达成如下聘用协议:
一、 合同期限 本协议有效期为壹年即20__年11月30 日到20__年11月 29 日
二、 甲方责任和义务
1、 将相关资料归还乙方。
2、 投标。
3、 甲方应妥善保管乙方资料和证书,确保职称证书完好无损。如果由于甲方原因发生乙方的证书丢失或吊销,甲方应赔偿损失。
三、 乙方的责任和义务
1、 乙方承诺向甲方提供的资料真实合法,若乙方提供的资料是虚假伪造,乙方自行承担一切责任并负责赔偿甲方相应损失。
2、 乙方的职称证书在协议有效期内交由甲方保管。
四、 酬金
1、 酬金按年支付,支付标准为年。
2、 付款时间:酬金一次性付清。即双方签订协议时,乙方提供
工程师证书(原件)、身份证复印件、毕业证复印件、一寸彩色照片(或电子版)。甲方收到上述资料后一次性将第一年聘用工资x元汇到乙方指定账户。乙方须保证证书未在其它公司挂靠,如因乙方证书已挂靠而导致甲方不能使用的,乙方须退还甲方支付的聘用工资。
五、 违约责任
1、 协议有效期内,乙方提出终止协议,则乙方必须双倍返还酬金,甲方提出终止协议则已付酬金不予返还。
2、 乙方须保证证书真实、有效,如因乙方提供虚假证书,导致甲方投标或申办资质失败,乙方退还甲方已付酬金。
六、 其他
1、 本协议期满前一个月,如双方达成一致意见,可续签本协议。若不续签的,甲方应及时归还乙方所有证件,甲方不得扣留拖延归还任何证件。
2、 协议终止或协议期满后,甲乙双方应彼此友好合作,配合完成解除协议等相关的后续工作。
3、 本协议一式贰份,双方各执一份。
甲方:郑州蓝德环保科*有限公司 乙方:顾*祥
法定代表人: 身份证号:
工程师劳动合同书范文二
聘请方: (以下简称甲方)
受聘方: (以下简称乙方) 经甲乙双方商议,本着互相信任、平等、自愿、互利的原则,为发展事业,甲方聘请乙方作为甲方的总工程师,双方达成如下聘用协议以资共同信守:
第一条、聘用期限
聘用期为1年,自20__年3月18日起至20__年3月18日止。
第二条、聘用职务
第三条、聘薪标准
乙方在担任 万元人民币。
第四条、福利待遇
聘用期间甲方有义务为乙方交纳职工意外伤害保险,保险费由公司承担,并为乙方提供人身保障等措施。
第五条:乙方享有每月二至三天的事假日及因甲方放假的节假日,期间不扣除任何费用。
第六条、双方义务及职责
1、甲方义务及职责
负责给乙方提供食宿以及办办场所,按约定的薪酬标准,采用预借的方式支付乙方劳资,合同到期后,付清所有的剩余劳资。
2、乙方义务及职责
(1)必须保证为甲方要求,为工程提供及时、必要、有效的技术服务;贯彻执行国家有关技术政策、法规和颁部的现行施工技术规范、标准、规程、质量标准以及公司的施工技术、试验、测量管理办法,确保工程质量达到优良要求。聘用期间,不得以甲方名义对外提供任何担保。
(2)负责审核项目单位工程施工组织设计、审批项目专项技术方案,组织施工图自审、参加会审和重点工程、重点施工部位、关键工序及季节性施工方案的技术交底,并监督、检查工程项目施工技术规范的执行情况。
(3)负责组织施工过程中设计变更洽商的审工作,组织竣工图、竣工技术资料的审核、移交、上报存档工作。
(4)负责解决设计、施工和验收交接过程中出现的重大技术问题和重大质量事故鉴定和处理。
(5)负责工程设计、施工、监理、材料、设备采购合同中,关于技术部分的审核、鉴定。
(6)在降低工程造价、提高工效、缩短工期、保障安全等方面,担出合理化建议。
(7)完成甲方安排的有关工程事项。
(8)工作时间可根据工程需要灵活安排,但不能影响工程施工过程中的重大事项的确认。
(9)乙方有义务为甲方保守商业和技术秘密,维护甲方
(10)如乙方建约,甲方有权追究乙方责任。
第八条:乙方有义务对甲方公司提出有利于公司发展的合理化建议,有权向甲方公司领导汇报工作,有权在其职责范围内处分所领导职员的违纪违章行为;甲方人员不得以任何借口给予干涉乙方执行工作。
第七条、劳动合同的解除和终止
1、乙方尽职尽责做好本职工作,如完不成甲方公司整体目标60%的情况下,甲方有权辞退乙方。
2、甲方工资迟迟不能发放的,乙方主动辞职,需在一个月前向甲方提出书面申请,在甲方确定合适人选接替后,新、老人员要交接清楚,方能辞职,甲方不得以各种借口而不予办理,未按规定提前申请,即辞即走,公司将扣除乙方一月工资做为违约金;如自动离职,对未结的工资不予发放;甲方有权解除合同。
3、合同期满,甲方需继续聘用乙方,经双方协商同意可续签合同;协商不一致,劳动关系随即解除。
4、乙方有下列情形之一的,甲方可以辞退乙方并解除本合同:
(1)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
(2)严重失职、营私舞闭弊,对甲方利益造成重大损害的; 被依法追究开事责任的;
(3)由于乙方的工作失误或职责不到位,造成甲方经济损失的,甲方有权解除本合同,造成甲方经济损失严重的,甲方解除本协议的同时,乙方应承担相应的法律责任。
(4)乙方患病或非因公负伤,医疗期满后,不能从事原工作。
第八条、本合同一式两份,甲方持一份,乙方持一份,签字后即为生效。
甲方签字盖章:
年 月 日 乙方签字: 年 月 日
工程师劳动合同书范文三
聘用方: (以下简称甲方)
被聘方: (以下简称乙方)
本着公平公正,诚实信用的原则,因甲方业务发展需要,经甲、乙双方友好协商,达成如下协议:
一、甲方同意聘用乙方担任工程师职务。甲方承诺乙方工程师证书原则上用于企业资质维护及资质升级所用。甲、乙双方各自遵守信誉,不得损害对方的名誉和利益。
二、聘期为 壹 年 ,自日起至月日止。聘用期满后,如双方无异议,双方另签聘用协议,具体条件双方另议。
三、双方签定协议后,甲方每年支付给乙方的聘用薪酬为 元人民币(大写: )。支付方法:甲方应在合同签订后 一周内 一次性支付给乙方 一年 聘用薪酬 元人民币(大写: ),聘用期结束如继续聘用的,具体条件双方另议;若不续聘,甲方必须配合乙方办理证书变更迁出手续。甲方要求提前解聘的,甲方按协议支付给乙方协议期内的全部聘用薪酬;若乙方要求提前解聘,则应返还给甲方协议聘用期内的聘用薪酬。
四、乙方提供证书使用的范围原则上只限于甲方企业资质维护、升级申报及年检等方面。除此之外,甲方在未经乙方许可的情况下,不得擅自使用乙方的工程师证书。
五、在协议有效期内,甲方在工程项目施工中所发生一切有关工程施工质量和工程施工安全方面的事故责任以及由此造成的经济损失全部由甲方自行承担。
六、聘用期间,乙方需要培训教育,应提前向甲方说明理由,经甲方同意,费用由甲方承担。若需由本人亲自参加教育培训及考试的相关事宜,乙方应服从。否则,因之而带来的后果由乙方自负。
七、在甲方办理资质年检及建设行政主管部门的检查时,乙方需配合甲方及时提供有关证明。
八、本协议签订后,乙方不去甲方处正常上班。
九、在协议有效期内,甲、乙双方不得擅自解除协议,由此造成的违约责任,由擅自解除协议一方负责。
十、本协议期满后若不续聘,甲方应配合乙方办理工程师证书变更迁出手续。甲方应提前出具与乙方的解聘证明,方便乙方办理变更的手续。如甲方原因(培训教育学习手续和变更的证明材料等)造成乙方无法变更,甲方应向乙方赔偿相应损失。因
甲方不能按期支付聘用薪酬和发生其它违约行为的情况下,乙方有权解除本协议。
十一、如果由于甲方原因发生乙方的工程师证书丢失或吊销,甲方赔偿乙方的全部损失。如因乙方自身原因,甲方概不负责。
十二、未尽事宜,双方协商解决。
十三、本协议一式贰份,甲、乙双方各执壹份,经甲方签字并盖章和乙方签字后生效。
甲 方(盖 章):
法定代表人或委托代理人(签 章):
签约时间: 年 月 日
乙 方(签 章):签约时间: 年 日 月
篇2:服务器运维工程师工作的基本职责范围
职责:
1.网络和服务器专业设备维护(故障处理、变更升级和例检);
2.机房基础环境优化及日常运维;
3.负责场地内网络规划;
4.负责新大型场地筹建IT支持;
5.上网行为规范管理;
6.完成指定的专项工作指标;
7.基础架构相关工作报告;
8.紧急故障外勤(现场服务器及网络维护);
9. 完成上级安排的任务。
任职资格:
1.计算机等相关专业专科以上学历;
2.三年以上网络运维相关工作经验,精通TCP/IP协议,具备CP/CCIE/HCIE认证者优先;
3.具备较强的网络设计及搭建、维护、管理能力;
4.精通网络设备的配置和管理,包括Cisco/H3C/华为/Juniper等品牌的路由器、交换机、防火墙等产品;
5.掌握OSPF、静态路由等常用路由协议;
6.熟悉WINDOWS、LINUX系统及ORACLE数据库的配置及运维;
7.工作严谨细致,有时间观念,有责任心;
8.良好的沟通协调能力,能适应外勤工作。
篇3:售后工程师工作总结2024素材
今年“六一”国际儿童节,全市各级妇儿工委和成员单位上下同心协力,以加强未成年人道德建设为主线,以“为国教子,以德育人”为主题,突出为儿童健康成长办实事、办好事,开展了生动活泼、特色鲜明、富有成效的未成年人思想道德建设活动,使全市少年儿童度过了一个快乐、健康、有意义的节日。
一、加大宣传,努力营造儿童成长的良好舆论氛围
5月13日,市妇儿工委召开了专题会议,下发了《关于庆祝“六一”国际儿童节系列活动》的通知,要求各级妇儿工委和成员单位结合各单位实际开展“六一”庆祝活动,在全市营造了促少年儿童健康成长的氛围。我市妇儿工委成员单位领导非常重视,积极开展宣传发动。充分利用电视、网络、报刊、宣传资料等形式加大《未成年人保护法》、《义务教育法》等保护儿童的政策、法律、法规的宣传力度,倡导“儿童优先”、“尊重儿童”、“支持儿童”的意识,大力推广各单位促进未成年人思想道德建设的创新经验,开展聚焦宣传,努力营造儿童成长的良好舆论氛围。
各中小学校、幼儿园通过横幅、标语、板报等方式进行宣传,烘托浓烈的节日气氛,为广大少年儿童的健康成长提供坚强的社会保障。市妇联为了让孩子们亲身体验、感受生活,从耳闻目染中学到课堂中无法汲取的知识,得到做人的教育和启发。一方面面向家庭,利用家长学校宣传科学的教育方法和家庭教育观念,帮助家长树立正确的育人观,从而达到学校教育与家庭教育相统一。另一方面,向孩子们广泛宣传先人、烈士及先进人物的先进事迹。六一前夕,组织孩子们瞻仰了东塔岭烈士陵园,聆听烈士的光辉事迹,学习烈士的革命精神。
二、关注儿童成长,切实为儿童办实事、办好事
为关注留守儿童,让他们快乐健康成长,市妇儿工委开展了“留守儿童生存状况的调研”、“健美儿童评比体检”、“一切为了孩子的平安健康、快乐成长”巡回报告会、“走访慰问贫困留守儿童”等一系列活动。5月份,市妇联联合市妇幼保健院对城市幼儿园多名儿童健康检查,评选表彰了100名健美儿童,提高了儿童的健康水平。5月21日—30日,市妇联、市家庭教育指导中心在市机关幼儿园、市一完小、市五完小、市二中、市八中、苏园中学举办了6场“一切为了孩子的平安健康、快乐成长”巡回报告会。5月23日,市妇联主席周汶一行在市妇联的陪同下,到我市白鹿洞卜里坪村和建设里社市走访慰问了10名留守贫困儿童,给他们送去慰问金和慰问品。6月1日,市政府常务副市长、市妇儿工委主任李湘惠、副市长首小翠、市政协副主席邝晓芬以及市妇联、市教育局一行,走访慰问了的市塘溪乡中心小学、许家洞镇、良田镇、太平乡贫困留守学子。
市人大、纪委、政法委、公安局、检察院、法院等单位加大了保障少年儿童健康成长执法检查和工作督查力度,确保各项法律法规、政策措施落到实处,节前对全市学校、幼儿园安全工作进行了专项督查。督察组根据检查情况,要求各相关等位明确责任,完善措施,防止意外事故发生,为儿童欢度节日创造有利的条件。各相关单位根据本单位职能、职责,对所属的影响儿童健康违法违纪的案件和环境进行了查处和整治,为少年儿童欢度节日提供安全保障。
公安机关加大了打击侵害师生人身、财产安全的各类违法犯罪行为和校园周边地市流氓团伙、黑恶势力的的力度,并对“摩的”、农用车等非法营运车辆在学校门口聚集揽客等问题和上学、放学公安执勤到岗情况进行查处。文化局、城管局对校园及周边非法、违规经营的出租屋和网吧,校门200米内的电子游戏厅、录像厅、歌舞厅、麻将馆、桌球室等娱乐场所以及非法音像书刊点,网吧违规接待未成年人等进行了整治;对校门外侧50米内的摆摊设点、占道经营、车辆乱停乱放、随意张贴悬挂各类标牌,校园周边违章建筑进行了清理。
局机关妇女儿童工作总结
篇4:服务器运维工程师的主要职责
职责:
1.负责公司服务器相关工作的业务沟通、容量规划、资产管理、备份、调优等工作
2.对接供应商,负责公司服务器的安装部署、日常管理维护及日志的监控与分析
3.对接供应商,负责公司服务器7x24的及时故障分析和排除
4.负责公司服务器运维手册,制定运维计划、操作规范、应急手册等资料编写
5.负责监控检查系统软件、服务运行状态和操作记录并进行详细的数据化记录定期汇总并上报给负责人
6.部门负责人交代的其他服务器相关事情
职位要求:
1.全日制专科及以上学历计算机相关专业1年以上相关工作经验
2.精通LINUX/WINDOWS操作系统的安装、配置以及运维命令和工作能够熟练排查运维过程中出现的服务故障、系统故障、网络故障
3.能够独立完成本地和云服务器(WINDOWS、LINUX)的日常管理如配置、调试、实施、维护、病毒防御等工作
4.有较强的沟通协调能力及高度责任心
5.有常见中间件、数据库运维经验者优先
篇5:服务器运维工程师的主要职责
职责:
1、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;
2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维平台;
3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;
4、建立面向各部门的服务流程和服务标准;日常网络及各子系统管理维护;运行报告
5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;
6、负责相关故障、疑难问题排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告;
7、负责网络监控和应急反应,以确保网络系统有24小时的持续运作能力;
8、负责日常系统维护,及监控,提供IT软硬件方面的服务和支持,保证系统的稳定。
任职要求:
1、大专以上学历、精通Linux及Windows系统管理和应用;(Send Mail/Exchange, Postfix, Bind, Proxy, Firewall, Apache/IIS, AD Architecture),愿意承担桌面支持工作;
2、掌握在Perl, shell环境下的编程;
3、具有网络方面的基本知识。
4、计算机科学及相关专业毕业优先;
5、工作经验上,要求具有3-5年从事系统管理/工程技术方面的经历经验优先。
篇6:服务器运维工程师的主要职责
职责:
1、负责多贝云整体业务的可用性运维工作;
2、故障紧急响应和处理,确保业务稳定运行;
3、效率优化,利用脚本以及开源工具提升日常运维工作效率;
4、监控策略优化,风险预估,容量规划等;
【应聘要求】
* 大学专科以上学历;
* 三年以上互联网企业一线运维工作经验;
* 熟悉TCP/IP理论体系,熟悉Vlan、VPN等网络应用,能够进行网络规划、快速定位网络故障;
* 熟悉Linux系统,具备PHP、Nginx、MySQL、Redis、Docker等基础组件的部署和维护、性能优化经验;
* 熟悉常见的监控系统,如Zabbix,ELK;
* 熟练使用Bash或者Python脚本;
* 较强的问题分析与解决能力、优化经验;
* 较强的主动性、责任心,对故障敏感,对业务可用性敏感;
* 良好的沟通能力、抗压能力;
篇7:售后工程师工作总结
20__对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡,来到了xx集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
回顾20__年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20__年的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色
从回到工作,来到了xx集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。
三、不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。
在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人20__度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。
篇8:服务器运维工程师的主要职责
职责:
1、负责电商平台系统及服务器的日常管理、后台运维和状态监控,参与运维体系建设;
2、系统监控及应急反应:负责系统监控和应急反应,以确保业务系统有7*24小时的持续运作能力;
3、日常系统运行报告:部署并监控相关应用平台,并提出平台的实施、运行报告;
4、系统问题汇总及反馈:负责相关故障、疑难问题排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告;
5、日常网络及各子系统管理维护:负责日常系统维护及监控,网络安全维护,提供IT服务和支持,保证系统的稳定;
任职要求:
1、1年以上(含)网站维护、软件系统运维、客户关系管理经验。(优秀应届毕业生亦可)
2、熟练掌握HTML、css代码,熟练使用DREAMWEAVER,掌握PHOTOSHOP/FLASH。
3、掌握主流数据库的日常操作(LINUX、MYSQL)。
4、掌握各类应用服务器的优化调试等操作(apache、tomcat、weblogic、websphere)
5、掌握linux等操作系统的简单命令。
6、能够承受售后服务工作中的压力和挑战。
7、有进取心,团队配合意识强并具有一定的沟通协调能力
篇9:服务器运维工程师的主要职责
职责:
1、用户支持(硬件/软件故障排除);
2、辅助负责网络开发和调试,系统运行维护;
3、辅助维护局域网/广域网/ VPN /闭路电视等基础设施、Windows服务器和防火墙;
4、与内部IT团队(瑞士)和外部服务提供商协调合作以解决问题;
任职资格:
1、熟悉MS Office 20xx- 20xx和Windows 7- 10;
2、熟练的英语读写能力,具备口语能力优先;
3、积极主动,善于沟通,注重细节,乐于学习;
4、本岗位欢迎IT专业优秀应届毕业生。
篇10:业主/咨询工程师标准服务协议书
甲方:_________________
乙方:_________________(身份证号码:_________________)
经甲乙双方友好协商,现就职称证书挂靠事宜协议如下:_________________
一、乙方同意将职称证书(证书编号:_________________;专业:_________________评审机构:_________________;发证机关:_________________)挂靠到甲方供甲方办理**企业资质申请注册、变更、升级,开展正常业务和资质年检审查使用。
二、甲方对乙方中级职称证书的具体要求是:_________________
1、人事部门或授权机构颁发的真实有效职称证书,专业是:_________________。
2、职称证书、身份证提供原件给资质审查部门验证,其中职称证书留存在公司,身份证、学历证书留存扫描件后退回,但公司资质申请注册、变更、升级或年检时需要查验职称证书原件的,必须在规定时间内提供使用。
3、中级职称证书未在其他单位使用(资质审查部门查询无多家挂靠或任职)。
4、协议期间全额免费为甲方购买至少3个月的佛山地区的社会保险。
三、乙方所提供的中级职称证书(含身份证复印件)必须是有效真实的,能办理企业资质申请注册、变更、升级和年检的证件,且其中级职称证书未在其他单位使用(注册)或在其他单位使用(注册)过但现已退出(原单位已出具辞职证明原件),否则因此造成的后果,由乙方负相应的法律责任。
四、甲方必须合法地使用乙方的中级职称证书(含身份证复印件),不得以乙方的名义进行本协议规定以外的其他活动,否则因此造成的后果,由甲方负相应的法律责任。
五、乙方将其中级职称证书挂靠到甲方供甲方使用,甲方须向乙方支付__________元/年(人民币)的挂靠酬金,挂靠酬金分2期支付,总支付挂靠酬金为__________元(人民币);第一期挂靠酬金为__________元(人民币)从乙方将职称证书(含身份证彩色扫描件)交到甲方确认后(职称证书不在其他单位使用注册)于30天内支付,第二期挂靠酬金为__________元(人民币)须于乙方提供身份证原件验证后一个月内支付完毕。若未通过验证或查实多家挂靠,乙方返还甲方所支付的挂靠酬金,协议终止。
六、本协议一式叁份,甲方执两份,乙方执壹份,具同等法律效力。
七、其他未尽事宜,协商解决。
八、本协议的生效日期为20年月日至20年月日。
甲方:_________________
签字(签章):_________________签订日期:_________________
联系电话:_________________
乙方(手印):_________________签订日期:_________________
身份证号码:_________________
联系电话:_________________
篇11:服务器运维工程师的主要职责
职责
1. 负责利用监控平台进行线上系统的7*24运行保障;
2. 对发生告警或故障事件,能及时判断严重等级,并根据流程规范进行问题处置;
3. 响应报障电话、邮件,跟踪管控故障的处理,及时完成信息记录归档;
4. 辅助进行日常运维相关活动。
任职要求
1. 全日制计算机、电子工程或通信相关专业大专以上学历,有网络维护、监控工作经验优先;
2. 熟悉LINUX系统,具有一定脚本编程能力,了解HTTPS/TCP/UDP等网络应用协议;
3. 具有热忱的工作积极性,自我管理能力,较好的沟通、协调和表达能力;
4. 具有高度的责任感和敬业精神,适应夜班和节假日值班安排;
5. 持CA,MCSE,RHCE证书者优先,有车联网经验者优先。
篇12:售后工程师年度工作总结_工程师工作总结_网
篇一
时间过得很快,来到公司已经大半年了,我做为一名网络售后工程师,对自己20xx年来的工作做如下简单总结:
一、工作任务
主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通,并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。
二、主要参与项目
xx医院感染科楼新增网络调试,这是我第一次单独调试设备,印象特别深刻,虽说是第一次独自处理问题,但我相信自己能完成领导交代的任务。
由于没有经验,只能采取笨办法,将这边以前调试好的设备配置拿过来参考,其中有很多东西自己当时还看不懂,最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。
在此次调试过程中,我掌握了设备调试的基本过程,以及无线控制器与Fitap的无线组网,为后面的项目调试打下了基础。
xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目,刚开始时有些措手不及,不知从何做起,但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下,我渐渐的掌握了整个调试方案,并与客户做到了有效沟通,及时解决相关问题。
首次参与综合网络调试,感受到实施前的各项规划尤其重要,在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。
榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目,自从上班开始,可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院,路途虽说辛苦,但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近,所以相对前面会更顺利些。
在此次调试过程中,我做好了提前规划,心中有了整体方案,体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。
其他参与的项目还有,等等以及其他网络故障处理。
三、曾遇到的问题与处理方法
技术方面:
问题描述:在xx集团调试一台华为交换机,配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。
处理方法:请教同事并检查光模块,同事建议用H3C交换机代替华为交换机,问题最终处理。
问题描述:在xx医院无线配置好后,无线信号较弱,且IOS系统设备无法正常连接WIFI信号;
处理方法:对无线控制器进行升级,升级后信号变强,但是IOS系统设备仍无法正常工作,打电话询问客服,未解决,最后尝试在终端设备配置DNS,解决问题。
非技术方面:
问题描述:在出差进行网络调试时,集成商不配合调试工作;
处理方法:先找集成商相关领导进行沟通,答复是人手紧缺,还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作;最后找公司相关人员与集成商沟通,决定周末和晚上加班完成此次调试任务。
问题描述:做为售后工程师,与客户进行沟通和调试网络时,经常面临被询问是H3C厂家还是英华工程师。
处理方法:根据客户情况,采取不同回答,若有特殊交代,则报以H3C厂家身份。
四、建议与意见
建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享(如:存入百度云盘),方便其他人员处理客户紧急问题。
五、发展方向
我是网络工程专业毕业的,这份工作对我来说专业对口,自己也很喜欢,并且能够在日常工作中感受到快乐,所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性,技术能力还是有些欠缺,有更多的IT技术,如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习;在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力;以及结识更多的各行各业朋友,并使其成为潜在的客户,以强硬的技术知识为理论指导,为公司开拓更多且有价值的项目资源。
最后,祝愿各位领导身体健康,工作顺利!
篇二
20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡,来到了xx集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
回顾20xx年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色
从回到工作,来到了xx集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。
三、不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。
在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出的贡献。
篇三
成为XX公司的售后服务的技术人员,一名售后工程师以来,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:
一、学好本专业的技术。
无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。
不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。
这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
二、学会与人沟通。
做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。
还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。
所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结。
在接到客户电话时,必须先了解体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。
俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后,做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!
都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
篇13:服务器运维工程师工作的基本职责范围
职责:
1. 完成大数据平台日常运维工作(上线/日常监控/问题定位/脚本开发),涉及HDP/Hadoop/Spark/Tensorflow/Flink/Storm/Presto/Kudu/Alluxio等开源组件;
2. 完成大数据自研平台工具运营,比如报表平台、调度平台和性能监控平台;
3. 提升系统可靠性,完善监控策略,优化运维流程,提升部门运维效率,保证7*24服务;
4. 参与开源社区建设,提升公司开源影响力;
任职条件:
1. 熟悉Hadoop工作原理,熟悉Hadoop、Hive、Storm、Presto、Flink、 Alluixo、Kudu等开源组件的搭建、维护以及问题定位;
2. 熟悉Linux操作系统,熟练掌握Linux常用命令,了解ansible/puppet;
3. 熟练掌握shell/python/java;
4. 熟悉hive/spark sql工作原理,熟悉SQL语法,掌握数据库的维护工作;
5. 对自动化运维有一定见解,使用过各种开源工具完成日常运维工作;
6. 有大数据平台维护经验优先;
7. 掌握dockerfile,了解大数据与k8s结合者优先;
8. 参与开源社区,有代码贡献或者高质量博客文章者优先;
篇14:服务器运维工程师工作的基本职责范围
职责:
1、负责公司网络及其设备的维护、管理、备份、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;
3、维护公司局域网、广域网,保证其正常运行,确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;
4、为其他部门提供软硬件技术支持;
5、解决排除各种软硬件故障,做好记录,定期制作系统运行报告;
任职要求:
1、计算机网络相关专业,本科及以上学历;
2、有2年以上网络维护相关工作经验,掌握各种网络环境搭建,具备较强的技术基础;
3、熟悉网络设备、服务器、小型机的安装、调试、维护;熟悉计算机网络和网络安全的调试;
4、有良好的工作态度及较强的沟通协调能力和高度责任心上进心,待人接物随和友善;
5、有网络工程师或等同资格认证优先;
6、了解简单小程序编程优先;
篇15:服务器运维工程师的主要职责
职责:
2、负责公司运营业务平台的环境部署及维护,确保平台稳定的运行;
3、负责数据中心建设、运维和日常值班工作;
4、处理网络突发事件,解决网络故障,保障线上业务7*24稳定运行;
5、具备性能分析及运维经验,能够针对Linux服务器、MySQL数据库服务器,找到性能瓶颈及缺陷,提出优化方案;解决维护工作中的技术疑难,提出针对性的解决方案;
6、编写各类维护文档,譬如:实施方案、实施报告、巡检报告、故障处理报告等。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业,有至少2年以上网站运维经验;
2、熟悉Unix/Linux和Windows操作系统的基本命令、常规服务、文件结构;
3、熟悉桌面维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理;
4、熟悉腾讯云/阿里云云服务器,有大数据、高并发数据库开发维护经验优先;
5、具备良好的沟通能力和团队合作精神,高度的责任心,有较强的沟通能力。
篇16:服务器运维工程师工作的基本职责范围
职责:
1、负责公司计算机网络、内部信息系统及设施的日常维护、监控及运维服务;
2、负责公司服务器安全、正常运作,故障处理、系统维护和及数据库优化;
3、支持业务上线、架构设计部署,业务系统运维;
4、负责大型故障处理,分析定位原因并解决;
5、分析系统瓶颈,容量评估,完成扩容、架构改造等工程;
6、参与架构优化、容灾优化、性能优化等项目;
7、完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、本科及以上学历,深入了解Linux系统以及优化,具备Linux下编程经验,熟练使用grep、awk、sed等系统工具,擅长(shell/perl/python)脚本语言编程,实现自动化运维;
2、熟悉主流开源软件的配置及调优;
3、了解运维高容量、大流量、大并发Web系统的业务知识以及解决方案;有大、中型网站维护实战经验者优先;
4、深入理解网站高可用性架构;
5、对技术文档编写规范有一定了解;
6、良好的沟通和语言表达能力,逻辑清晰,学习能力强,有自我激励能力,乐于承担工作压力,责任心强。
篇17:服务器运维工程师的职责职能_岗位职责_网
服务器运维工程师负责日常服务器及各系统管理维护。以下是第一范文网小编整理的服务器运维工程师的职责职能。
服务器运维工程师的职责职能1
职责:
1、负责运维自动化体系的架构优化及实现;
2、负责Linux/Windows操作系统的性能优化、疑难问题的定位和解决;
3、保障数据库、中间件、基础软件服务、操作系统、监控系统软件环境等的安全稳定运行;
4、负责建立完善的运维经验知识库及培训体系,并保持新技术的追踪和应用。
岗位要求:
1、计算机相关专业,2年以上IT运维经验;
2、精通Linux/Windows操作系统的应用;
3、熟练使用linux,了解操作系统原理,在Linux系统管理及优化有丰富经验;
4、熟悉WEB相关服务,熟悉nginx、apache、memcache、mysql等常用服务架设、管理维护和故障;
5、精通Python/Shell等任意一种脚本语言,能高效进行日常维护工具开发;
6、具有实际运维自动化架构设计经验及有大规模开源云计算平台运维经验者优先;
7、具有较强的分析、研究和解决问题的能力,良好表达能力和责任心。
服务器运维工程师的职责职能2
1、负责现有软件系统的运行维护及监控,提供IT软硬件方面的服务和支持,保证系统的稳定,包括但不限于日常巡检、问题排查、跟踪和统计;
2、负责公司软件系统的上线测试、协调、验收和实施工作;
3、负责公司软件系统关键用户和使用用户的日常培训工作,制定详细培训计划,及时解决或协调解决用户使用系统过程中遇到的问题;
4、熟练掌握主流数据库(SqlServer、mysql);
5.负责服务器网络、防火墙、系统安全、病毒防护方案的部署与管理;
6工作积极主动、认真负责、勤勉、踏实、能吃苦的、可适应全国性短期出差。
服务器运维工程师的职责职能3
职责:
1、熟悉基础网络知识,熟悉TCP/IP协议工作原理;
2、熟悉WEB相关技术,包括Apache/Nginx/tomcat、Memcached/redis/mysql等应用服务的安装、配置和维护;
3、熟悉服务器硬件,具备系统、应用软件的报错及故障定位、处理的能力;
4、检测、跟踪和分析流行安全漏洞、设计和实施防御方案。
任职要求:
1、专科及以上学历,专业不限;
2、有linux理论基础,热爱技术岗位,能够及时补充自己技术缺陷;
3、有团队意识,责任心强,对自己有一定的规划;
4、至少掌握Shell/Python其中一种脚本编程;
5、批量、自动化管理服务器集群的能力,有较强的技术文档总结性工作的经验。
服务器运维工程师的职责职能4
职责:
1、 负责Windows,Linux服务器操作系统的安全加固,包括防病毒,应用防护等。
2、 负责安全渗透、安全加固及安全事件的应急响应,协助漏洞验证等。
3、 负责定期对服务器进行漏洞扫描、端口扫描、弱密码扫描,并整理报告。
4、 负责定期对运维人员,研发人员及测试人员进行安全培训,提高整体的安全意识。
5、 负责对各类安全事件主导跟进,包括系统漏洞处理、防薅羊毛、DDOS防御及其他安全加固措施实施。
6、 负责等保三级的相关工作;
7、处理领导交办的其他工作 。
岗位要求:
1、 计算机、通信相关专业大专以上学历
2、 熟悉主流服务器操作系统(Windows、LINUX)、数据库(sql、mysql)等基本操作和安全配置;
3、 具备一定的信息安全基础知识,熟悉网络设备和安全设备的操作,熟悉防火墙、入侵检测、VPN等网络安全技术;
4、 良好的沟通能力、富有团队精神,能够承担较大工作压力;
5、 了解信息安全等级保护、27001信息安全体系、ITIL等相关安全标准优先;
6、 持有等级保护测评师认证、HP或同等级证书者优先;
7、 熟悉国产操作系统(如中标麒麟、中科方德等)、国产数据库(神通、达梦、南大通用)优先;
8、 有政府类项目实施维护经验优先。
服务器运维工程师的职责职能5
职责:
1、负责Linux生产环境服务器的配置,维护,故障排除等;
2、负责云平台建设,以及服务器、存储、虚拟化等的规划、安装、测试与部署实施工作;
3、负责和配合应用服务器部署、项目实施以及突发事件相应处理工作;
4、分析系统及应用程序的性能问题,建议优化方案。
任职要求:
1、大专以上学历,计算机相关专业毕业;
2、熟悉系统、网络、存储、数据库、安全等基本原理;
3、熟悉Linux操作系统,了解服务器虚拟化技术,对Linux系统的运行维护具备一定的工作经验和工作能力;
4、有Perl/python/shell一种或多种脚本语言编程能力,C语言者优先;
5、熟悉云计算基本架构和原理以及当前主流云计算架构,对云计算底层技术架构和虚拟化解决方案有较深的研究者优先;
6、熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web应用服务器部署、优化;
7、精通MySQL/SQLSEVER等数据库部署,集群搭建、系统监控,优化。
篇18:服务器运维工程师工作的基本职责范围
职责:
1、负责公司大数据平台的部署、管理、优化、监控报警,保障平台服务7*24稳定可靠高效运行;
2、深入理解公司大数据平台架构,发现并解决性能瓶颈,支撑业务和数据量的快速增长;
3、开发大数据自动化运维、监控报警、故障处理相关脚本和工具;
4、负责Hadoop/spark/Mysql等集群服务、业务监控、持续交付、应急响应、容量规划等。
任职要求:
1、3年以上互联网运维相关工作经验,2年以上大数据平台运维相关工作经验;
2、具备一定的故障排查能力,有良好的技术敏感度和风险识别能力,精通一门以上脚本语言(shell/python等),熟悉Http/Https、TCP/IP、SMTP等协议;
3、熟悉Hadoop大数据生态圈,包括但不限于CDH/HDFS/YARN/Hive/Hbase/Kafka/zookeeper/Spark/Flume/Impala/Hue/Sqoop/Elasticsearch/kibana/MySQL/Oracle等;
4、熟悉Hadoop各组件的原理和实现,有实际部署维护、管理( 包括元数据管理)及优化经验。并拥有持续调优能力,运维管理过大规模数据平台;
5、熟悉 Kubernetes(K8s) 集群 Docker 在大数据环境场景的使用;
6、熟悉Linux(redhat/centos)软硬件环境、系统管理和优化,熟练部署、优化各种常用服务
7、有Java开发经验和阅读源码能力者优先。
篇19:服务器运维工程师的主要职责
1、负责平台所有相关业务的运行状况、网络和服务器异常进行监控;
2、及时解决平台服务器运行过程中遇到的问题;
3、负责与第三方平台数据的对接,保障对接后数据的?准确性;
4、数据库的优化备份,保障服务器稳定可靠;
5、负责服务器每年的升级优化,办理跟踪续费事宜;
6、负责交付平台及微信充电、APP充电的验收、交付确认;
7、负责运营/运维平台功能的测试;
8、平台及APP需求的收集、分析及平台体验的跟踪反馈;
9、负责数据的比对,要求手工数据与平台数据准确率达98%以上;
10、形成数据的日志和故障报告;
11、负责平台功能的文档编写和更新
12、负责平台使用的培训;
篇20:服务器运维工程师工作的基本职责范围
职责:
1、负责各环境的虚拟化搭建及运维,系统的安装、配置、监控和维护、问题处理、软件升级,故障排除保证线上环境的稳定运行
2、负责分布式系统的部署、发布、监控、数据备份、维护和优化
3、负责集团(香港、上海)网络、防火墙、路由器的设置维护工作,加强公司信息安全管理。
4、主动发现生产环境的问题及隐患,针对突发事件能够运用监控、日志、APM等工具进行问题定位与分析,应用自动化运维工具来降低手工操作的维护成本。
5、配合制定并落实相关运维制度及安全防范制度
任职要求:
1、全日制本科以上学历,计算机网络相关专业
2、精通Linux和Windows操作系统的维护,擅长脚本开发
3、有阿里云/aws等云产品使用经验
4、具备网络故障排错能力,保障网络安全
5、熟悉主流监控系统Zabbix/Cacti/Nagios的应用及扩展
6、熟悉服务器虚拟化容器技术
7、熟悉常见Web系统架构,熟练配置、管理及其优化,如lvs/nginx/haproxy/keepalived等相关
8、对中间件故障能快速定位、排查分析