开业庆典领导讲话顺序精品20篇

尊敬的各位来宾、各位老师、亲爱的小朋友们: 大家好!

在“六一”国际儿童节来临之际，县一小在这里隆重举行庆祝活动，与家长、小朋友们一起欢度“六一”国际儿童节。在这喜庆祥和的日子里，能够与活泼、可爱的小朋友一起共庆“六一”，我感到非常荣欣。在此，我谨代表县委、县政府向小朋友们致以节日的祝贺!向为少年儿童健康成长付出辛勤汗水的少儿工作者、向为关心支持少儿事业的社会各界人士表示崇高的敬意和衷心的感谢!

少年儿童是祖国的花朵、国家的未来和民族的希望。近年来，县委、县政府高度重视少年儿童事业的发展，始终把少年儿童工作摆在重要的位置，组织动员全社会各方面力量积极投入少年儿童的教育和培养，对少年儿童倾注了无限的关爱，做了大量的富有成效的工作，使全县少年儿童受教育水平不断提高、健康状况不断改善、合法权益得到切实保护、儿童优先的社会发展理念初步形成，有力地促进了全县少年儿童事业的健康快速发展。我县少年儿童正在全社会的共同关爱下，茁壮成长。

亲爱的小朋友们，你们有怎样的梦?你们的梦想有多大?少年有个中国梦，中国有个强国梦，主席再绘“中国梦”并寄语全国广大青少年：“要志存高远，增长知识，锤炼意志，让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩”这是党对青少年的殷殷期盼，是国家对青少年的深深呼唤。你们的梦要和国家的大梦联系起来，从现在做起，从身边做起，明白自己的责任，为梦想而奋斗!为国家的大梦而奋斗! 再过172天，我们就要迎来富川瑶族自治县成立30周年的庆典活动。这是全县的崇高荣誉，也是民族区域自治法规定的重大节日，更是十年一遇的重大发展机遇。

亲爱的小朋友们，你们是祖国含苞待放的花蕾，是展翅待飞的雄鹰，是社会建设的未来，更是“中国梦”的希望。党和人民对你们寄托着无限的厚望，老师和家长期望着你们健康成长。希望你们从小树立远大理想，坚定爱国信念，学习科技知识，不断提高思想道德素质，弘扬中华民族传统美德，增加自豪感和自信心的正能量，为建设美丽富川美好的精神家园尽自己的一份力量，更为振兴伟大的祖国“中国梦”而努力奋斗!

最后，祝小朋友们节日快乐，身体健康、学习进步!祝儿童少年工作者们工作顺利，家庭幸福!

老师们,同学们:

大家好!时间过的真快啊,数着算着,就已经到了期末,一个学期就这样在不知不觉中完成了.

记得20周以前,刚开学的时候,我曾经说过,我们一定要珍惜时间,因为时间过得太匆匆!到了今天,大家一定感觉到时间的快慢了吧!

在这个学期里,老师们辛勤的工作着,同学们刻苦的学习着.我们都曾高兴过,为我们收获了成绩,品尝到成功而喜悦;我们也曾失落过,为我们的付出与回报不成比例而难过;为学习和工作中的一些不尽人意而大伤脑筋,其实,这就是生活吧,天有阴晴圆缺,人有悲欢离合,成败荣辱,酸甜苦辣,把我们的生活装扮的有滋有味。

我不知道这段时间,给你的记忆到底留下了什么,但我肯定一点的是:凡珍惜时间,认真工作和学习的人,肯定会很有收获,感到心里很充实;凡用懒散和玩耍打发时间的人,肯定会感到很空虚,很失落,记忆中仿佛什么也没有,这就如同老百姓种庄稼:你如果一开始该松土的松土,该拔草的拔草,认真施肥,辛勤灌溉,精心呵护,那么到头来,你就会收获一地颗粒饱满的庄稼,否则你好吃懒做,不管不问,那么你的地里肯定是杂草丛生,颗粒不收。

老师们,同学们,说起收获,也到了我们该收获的时候了!每一个学期开始,我们都要播种,每一个学期结束,我们都要收获!今天我预祝大家每一个人都有一份好收成吧!

最后,我用1缕春风,2滴夏雨,3片秋叶,4朵雪花,做成5颜6色的礼盒,打着7彩8飘的丝带,用9分真诚,10分热情装进365个祝福:祝大家新年愉快,天天开心,家庭幸福,事事如意!

谢谢大家!

老师们、同学们：

大家早上好!

上周我们举办了校运动会，相信大家对“健康”二字又有了新的认识。联合国世界卫生组织给健康定义为：健康不仅是指一个人没有身体疾病的症状和表现，而且是一个人的良好精神及社会的适应状态。中学生处于身体、心理的成长和不成熟期，加上学习压力大和生活中的诸多烦恼，容易出现焦虑、孤僻、自暴、自弃等心理问题。如何做一个乐观进取、心理健康的人?我这里给同学们三点建议：

1.学会宽容。宽容是化解一切仇恨的最好办法，谅解是解决问题的关键。清代(康熙年间)礼部尚书张英的老家人与邻居在宅基地问题上发生了争执，家人飞书京城，让张英打招呼“摆平”邻居。而张英给家人的回信是一首诗：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”体现了非常宽容、大度的胸怀。家人见书，主动在争执线上退让了三尺，而邻居也深受感动，退地三尺，于是两家的院墙之间有一条宽六尺的巷子。这就是山东桐城国家级景点六尺巷的由来。我们中学生要时时记住，包容忍让、平等待人、将心比心、换位思考，自古以来就是我们中华民族的一种美德。心胸宽广、放眼远处、恭谦礼让的人无论何时都是受人尊敬的。

2.学会自控。俗话说“七情太过生百病”，我国自古就有“喜伤心、怒伤肝、思上脾、忧伤肺、恐伤肾”之说，因为人在情绪变化时，常常伴随生理的变化，比如人在发怒时，血压上升，收缩压从正常的130毫米汞柱上升到230毫米汞柱以上。三国时期的周瑜，英俊潇洒，智勇双全，“谈关间，樯橹灰飞烟灭，”但他心眼小，缺乏气度，最后在诸葛亮的“三气”之下，抑郁而死，令人惋惜。我们同学之间，往往也有因一些鸡毛蒜皮的事情而大动肝火，甚至拳脚相加，最后不仅不欢而散，而且还给双方身心都带来了极大的伤害.因此，我们要学会控制自己的情绪，在出现问题、发生矛盾时，要把握好一个度，因为我们是中学生，是有素养的人。古人云：“不敢妄为些子事，只为曾读数行书。”长郡中学是湖南省乃至全国的名校，我希望无论是在校内还是在校外，看到的长郡学子都是谦谦君子和大家闺秀。

3.学会沟通。我们周围有许多性格开朗活泼的同学，我们都喜欢与他们交往，觉得他们总是无忧无虑，整天一副乐天派的样子，其实并不是他们没有烦恼，只是他们善于沟通，遇到问题时，能求助于老师、家长、朋友，得以及时解决。一对老夫妻恩恩爱爱生活了几十年，吃饭时，老头总将鱼头夹给老太太，老太太总将鱼尾夹给老头。事实上，老头喜欢吃鱼头，老太太喜欢吃鱼尾，但他们就这样做了几十年，把各自喜欢的东西给了对方，直到有一天各自说出自己的喜好时，才知道美好的心意变成了终生的错误，因为他们已经不能吃鱼了。由这个故事可见，善于沟通是多么的重要。美国心理学家卡耐基调查了各界许多名人之后得出，一个人事业的成功，只有15%来自于学识和专业技术，85%靠良好的心理素质和善于处理人际关系。对于那些性格有些内向，但渴望交往，渴望友谊的同学，我送给你们一句话：废话是人际交往的第一步。 同学们，我们学校非常重视每一个学生的心理健康，各年级党支部都建立了相应的心理辅导室，如初一年级的“成长驿站”、初二年级的“心理咨询室”等。参与心理辅导的老师大都是刚毕业不久的青年党员教师，他们在学识上是大家的老师，在生活上是大家的知心大哥、大姐。我相信，有他们的帮助，我们成长将更快乐，我们的青春将更美好!

祝同学们快乐学习，愉快生活，开开心心每一天!

谢谢!

尊敬的各位家长朋友：

大家上午好!感谢各位在百忙中抽出时间来参加学校的开放日活动。

在这里，我着重对学校的基本情况，办学条件，办学理念，发展目标，给家长们做一次介绍，也算是个宣传吧。

一、学校基本情况：xx小学开办于20xx年，是一所直属于白云区教育局管理的小区配套学校，开办时只有300多名学生和18位老师，到20xx年发展到39个教学班，2300多名学生和80多名教职工，经过近两年压缩规模后，现在还有35个教学班，1789名学生和80名教职工。往后两年，还将继续压缩办学规模，最终将办学规模控制在24个教学班，在校学生1200人左右。

二、办学条件：开办初期，校园环境脏、乱、差，办学条件也十分简陋。近几年，在各级政府和社会各界以及广大家长朋友的关心和支持下，校园环境有了巨大变化，同时，办学条件也有了很大改善，现在不仅教室和办公室全部安装了空调，而且配备了多媒体教室、舞蹈室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、美术室、音乐室等多个功能教室，添置了投影仪、电脑、图书、实验仪器、体育器材等设施。在往后的一两年内，我们将投入巨资，用于改造学校的食堂，全面装修教学楼、重新规划校园文化建设，教室全部安装多媒体平台，使学校硬件设备达到更高水平。

三、办学理念：我校的办学理念概括起来是“以人为本，快乐教育”。“以人为本”——是人文精神的核心，强调人在学校中主体性的地位和作用，充分调动人的主观能动性，全方位考虑人的可持续发展，充分开发人的潜能，尊重人的精神，体现人的价值。“快乐教育”——显示的是教育参与者的心理和行为状态。作为教育参与者的教师和学生具有最基本的情绪和情感方面的需求，教育应使师生在教育教学过程中获得积极、愉悦的情绪与情感体验。理想的教育应是在师生和睦、融洽、轻松、愉悦的教育情景下，培养和养成学生的积极情感。教育需要快乐，但快乐绝不是教育的最终目的，教育的最终目的应是学生的全面、和谐发展。

“以人为本，快乐教育”的办学理念涵盖的内容有：

1、树立“以人为本”的管理观：体现在校长尊重人、相信人、解放人、调动人和发展人上，学校高度重视行政管理队伍的现代素养建设，优化部门职能，尊重教师和学生的自主性，吸引师生参与到学校的管理中来。

2、树立“以人为本”的教师观：关注教师的成长，既要关心教师的专业发展，努力为教师创设和谐的工作环境，又要关心教师的身心健康，让他们工作得愉快，生活得幸福。

3、树立“以人为本”的学生观：以培养学生和发展学生为根本，做到： ①尊重学生——不拔高对孩子的要求，不低估孩子的能力，以平和的心态接受学生的现状。不埋怨、不诋毁、不挖苦讽刺、不伤害学生的心灵和肉体，以真诚的目光、语气鼓励学生。

②信任学生——每个学生都需要信任，每个学生都希望老师信任他。即使是屡教屡犯的学生，也并非本质恶劣，而是由于知识上的混乱和行为上的错误造成的，如果一味用惩罚的方式进行教育，将使他失去信心和改正错误的勇气。因此，要从认知上、方式上进行调整，从行为上加以引导，创造条件帮他们成功，相信他们也一样优秀。

③关怀学生——学校一切教育活动都要体现人文关怀。用关怀去触动他们的心灵，去激发学生的情感。一句话，就是把学生当学生、当朋友、当老师、当同学、当作教育的主体，与他们平起平坐。

树立“以人为本”的教学观：更新教学理念，让课堂成为师生自主发展的沃土，让学生学得自主、自信，让教师教得快乐、有成就感。

基于上述办学理念，我们提炼出了xx小学的

德育理念为：“以生为本，和谐发展”。

校 训 为：行知合一，向善向上;

校 风 为：尊师、诚信、合群;

教 风 为：严谨、求实。创新;

学 风 为：勤奋、明礼、善思。

四、办学目标：

从20xx年开办至20xx年，学校的主要目标是扩大规模。因此，学校总是在不断的招生，不断地扩班，最终达到了39个班，2300多名学生，学校规模到了极限。从20xx年开始，学校改变了办学理念，调整了办学思路，不但不再扩大规模了，反过来是对已有的规模进行压缩，通过新生限招，老生只出不进的方式，每学期压缩1—2个班，每学期自然减少学生100人左右。腾出教室改造成功能室，腾出场地增加在校学生的活动空间，腾出老师的精力用于钻研教材，研讨教法，提高教育教学质量。往后再用3—5年时间，加大标准化建设的步伐，学校目标是将办学规模控制在24班1200人左右。学校将以一流的硬件设施、一流的师资水平、一流的教学质量展现给家长。让xx小学成为高品质、高品位的知名学校。

尊敬的各位家长，我校的办学理念是符合当今世界教育发展潮流的，我校的办学目标也是明确而符合社会期望的。但是，要践行这种理念，要达成这一目标，只凭学校的努力是不够的，还需要各级政府和社会各界的支持，更需要各位家长的大力支持!

在上述办学理念和办学目标的引领下，近几年我校的教育教学质量不断提高，社会声誉和社会影响也有了很大提升。仅以刚刚毕业的上一届六年级小升初为例：全校毕业生249人，考入白云广雅实验学校16人，华师附属实验学校9人，广州外国语学校3人，培英实验学校7人，八十中精英班25人，八十中普通班14人，天河省实2人，花都黄冈中学6人，广大附属实验学校33人，全校考入名校学生115人，名校录取率46%，这些不包含石井中学、汇桥中学这一类学校录取的学生。在注重抓教育教学质量的同时，我校还注重培养学生的特长，提高孩子们的幸福指数和综合素质，学校利用放学后的托管时间，专门开设了经典诵读、书法、阳光体育、艺术等特色课程，成立了合唱、舞蹈、器乐、书法、绘画、英语听力、写作等兴趣班，组织各项竞赛活动给学生搭建展示自己的平台。学生在参加各级各类的学科比赛中也取得了可喜得成绩，这些成绩的取得更增添了我校上台阶、上质量、上规范、上品位的信心和决心!

尊敬的各位家长，这次教学开放日活动，主要是想请各位来观摩学校的课堂教学、校园环境、学生课间活动以及与老师沟通交流孩子的学习情况，希望各位家长对学校的各项工作提出宝贵意见与建议，也希望家长们一如既往地关心和支持学校各项工作，为xx小学的发展共同努力!

最后，我代表学校再次感谢各位家长的到来，谢谢!

颁奖典礼领导讲话3篇

领导在颁奖典礼上作讲话发言，本文是第一范文网小编为大家整理的颁奖典礼的领导讲话，仅供参考。

颁奖典礼领导讲话一：

各位领导、老师、同学们：

大家晚上好!又是草木丰盈的季节，在今天这个美好的日子里，我们欢聚一堂，共同庆祝“工程烛光，毕业生心目中的好老师”颁奖典礼的隆重举行。在此，我谨代表学校对与会的所有老师，同学们表示热烈的欢迎，对你们长期以来对教学工作的关心与支持表示衷心的感谢!

十年树木,百年树人，教育是一个造福于千秋万代的事业，而从事着这项事业的教师也便显得无比崇高与神圣。美国作家梅尔维尔在名著《白鲸》中有这样一句话：讲台从来就居于人间之首，其余的一切都尾随其后。的确如此，社会的发展、人类的进步都离不开教育，因而，教育事业在漫长的发展历程中总是追寻更好、更有效的传业授道方式，如何提高教学质量便成了各大学校的工作重点。为此我院也为相关工作做出了许多努力。

为了增强师生沟通，提高老师教学积极性和同学的学习热情，及将我院“尊师重教”的优良传统发扬光大。我们借助于大学生评教委员会这个平台，本着“我手写我心，我心选我爱”的原则，举办了这次评选活动，借以表彰深受广大毕业生欢迎的部分老师。

从紧张有序的宣传，到走访毕业生寝室，到动员大会召开，到设立公投点投票，一直到最后的筹备采访，历时两个多月，大学生评教委员会圆满完成了首届“工程烛光，毕业生心目中的好老师”评选活动，遴选出了十位最受毕业生欢迎的老师和两位特别奖老师。在这里，我向第六届大学生评教委员会全体委员表示衷心的感谢!感谢你们为我院教学发展付出的辛勤劳动，并向受表彰的老师们表示热烈的祝贺与真挚的谢意。希望你们继续努力，带动全院老师为我院的教学工作做出更大的贡献。同时，我也相信，乘着这次颁奖晚会的东风，我院必定会涌现出更多的“十佳”典范。我希望在我院全体师生的共同努力下，我院的教风、学风建设可以更上一层楼!

最后，预祝此次颁奖典礼取得圆满成功。祝老师们工作顺利，同学们学业有成，身体健康，万事如意!谢谢大家!

颁奖典礼领导讲话二：

各位老师，同学们：

大家下午好!

今天我们在这里隆重集会，举办这样一个盛大的颁奖典礼，意义非凡。学校的根本任务是培养人。作为全国重点中职院校，我校一直坚持教育以育人为本，以学生为主体，将人才培养作为学校的根本任务，放在学校工作的首位，将人才培养质量视作自己最为宝贵的生命线。

20xx年，是学校教育、教学建设取得丰收硕果的一年同时也是我们西校区发展中的一个里程年。在学校如火如荼的发展与建设中涌现出了一批又一批的优秀学生。为了表彰他们在日常学习、生活、工作中的杰出表现，特召开了此次表彰大会。

一、 “文明班级”

10级运输大专四班、10级旅游班。通过全班同学的共同努力，为本班获得了全校的“文明班级”。

二、全国中职生“文明风采大赛”

1、在演讲比赛中获得了全国二等奖，征文获得了全国三等奖。

2、中华才艺表演——茶之礼，获得了全国集体二等奖。

三、农民工技能大赛

在由我校承办的农民工技能大赛期间，我们校区有10位同学通过自己的努力获得了“优秀学生”称号每所学校都有自己的荣誉体系，都把最高荣誉授予最优秀的人才，这些荣誉本身都饱含着对获奖者的美好期望。更是精神的激励、至高的荣誉。下面，对获奖同学谈几点希望：

1、 做一名可持续发展的人。

建设学习型社会、学习型组织已经是普遍共识，终身学习正在从一种理念变为自觉实践。获得荣誉是对以往成绩的肯定，也是对今后学习工作的激励和鞭策。一个人要想有所作为，就应该勤于学习，善于学习，终身学习。不论是现在在校攻读，还是今后毕业离校工作，都要志存高远，把读书学习作为生活一个重要内容，成为一名可持续发展的人。

2、做一名全面发展的人。

拔尖创新人才，应该是德、智、体、美全面发展的人才，而且首先应该是思想过硬、品德高尚的人。人才标准，以德为先。我们不仅要在专业学习上出类拔萃，更要注重个人修养，明君子之德、养浩然之气，争做德才兼备的楷模

少年智，则国智;少年强，则国强。同学们，祖国对你们寄予厚望，社会对你们寄予厚望，学校对你们寄予厚望，父母对你们寄予厚望!希望你们谨记“团结严谨，求实创新”的校训精神，珍惜这份荣誉，将自己的人生抱负与国家、社会、学校的发展和需要紧密结合起来，在实践中锻炼成材，报效祖国、感恩社会，回报在你们成长路上关心、支持、帮助过你们的人们。

我相信，不久的将来，你们的名字一定会使湖南高铁院更具光彩! 谢谢大家!

颁奖典礼领导讲话三：

各位老师，同学们：

大家下午好!

今天我们在这里隆重集会，举办这样一个盛大的颁奖典礼，意义非凡。学校的根本任务是培养人。作为全国重点高职院校，我院一直坚持教育以育人为本，以学生为主体，将人才培养作为学校的根本任务，放在学校工作的首位，将人才培养质量视作自己最为宝贵的生命线。

20xx年，是学院党政建设取得丰收硕果的一年同时也是我们高铁院发展中的一个里程年。在学院如火如荼的发展与建设中涌现出了一批又一批的优秀学生。为了表彰他们在日常学习、生活、工作中的杰出表现，系部特召开了此次表彰大会。

专项奖学金的设立旨在培养德、智、体、美全面发展的人才，奖励品学兼优的学生。优秀学生干部与优秀团员的设立是为了表彰那些在学生组织中兢兢业业工作的同学同时也是激励更多的人积极投身到学生组织的工作中去，更好的带动同学们的自我管理并加强他们的自我约束意思。今天，我们在这里隆重举行20xx年奖学金、优干、优团颁奖典礼。在此，我谨代表铁道运输系全体党政师生对获得奖学金及优团优干的同学表示热烈的祝贺!

每所大学都有自己的荣誉体系，都把最高荣誉授予最优秀的人才，这些荣誉本身都饱含着对获奖者的美好期望。奖学金是物质的奖励，更是精神的激励、至高的荣誉。下面，对获奖同学谈几点希望：

1、 做一名可持续发展的人。

建设学习型社会、学习型组织已经是普遍共识，终身学习正在从一种理念变为自觉实践。获得奖学金是对以往成绩的肯定，也是对今后学习工作的激励和鞭策。一个人要想有所作为，就应该勤于学习，善于学习，终身学习。不论是现在在校攻读，还是今后毕业离校工作，都要志存高远，把读书学习作为生活一个重要内容，成为一名可持续发展的人。

2、做一名全面发展的人。

拔尖创新人才，应该是德、智、体、美全面发展的人才，而且首先应该是思想过硬、品德高尚的人。人才标准，以德为先。我们不仅要在专业学习上出类拔萃，更要注重个人修养，明君子之德、养浩然之气，争做德才兼备的楷模

少年智，则国智;少年强，则国强。同学们，祖国对你们寄予厚望，社会对你们寄予厚望，学校对你们寄予厚望，父母对你们寄予厚望!希望你们谨记“团结严谨，求实创新”的校训精神，珍惜这份荣誉，将自己的人生抱负与国家、社会、学校的发展和需要紧密结合起来，在实践中锻炼成材，报效祖国、感恩社会，回报在你们成长路上关心、支持、帮助过你们的人们。

我相信，不久的将来，你们的名字一定会使湖南高铁院更具光彩! 谢谢大家!

尊敬的各位来宾、各位同仁：

“冬去犹留诗意在，春来身入画图中”，在满怀豪情迎接新的一年到来之际，我们在此隆重举行“迎新春答谢合作方酒会”，与各位同仁、朋友们同聚一堂，共述友谊，心里感到非常高兴。首先，请允许我代表广东省公路勘察规划设计院全体员工，对各位的到来表示热烈的欢迎!

近几年来，在省交通集团的正确领导下，通过院领导班子以及全体员工的共同努力，院的内部管理水平不断提高，产品质量不断提升，品牌优势不断凸现，各项事业均呈现出了生机勃勃的崭新局面。这些成绩的取得与在座各位的大力支持与鼎立相助是分不开的，军功章里有你们的一半，设计院的发展历史也必将为你们记下浓墨重彩的一笔，在此向你们表示衷心的感谢!

回顾过去的几年，我们本着诚信、共赢的原则，在设计、勘察、测量、交通工程、水土保持等各个领域开展了广泛的合作，取得了非常好的成绩。通过合作，我们一方面增进了彼此了解和友谊，加强了技术交流和合作;更为重要的是通过合作，我院综合实力得到了增强，各合作单位的人才队伍也得到了迅速成长，同时，经济效益也得到了相应提高，完全达到了互利共赢的合作目的。

展望即将到来的XX年，我院将继续遵循“提升战略、夯实文化、创新技术，增强执行力”的战略步骤，齐心协力，不懈努力，争取为我们的合作提供更为广阔的舞台，我坚信我们在今后的合作道路上必将取得新的更大的成绩!

在新春佳节到来之际，我谨代表设计院全体员工并以我个人的名义给在座各位拜个早年，预祝大家：身体健康、合家欢乐;工作顺利、事业有成!

最后，我提议大家共同举杯，为我们的友谊、为我们的合作、为我们的成功、为我们的建康、为我们美好的未来，干杯!

谢谢大家!

三八节公司领导讲话

女职工同志们：

你们好!

春回大地，万物复苏。今天，我们在这里隆重集会，纪念“三八”国际劳动妇女节周年。借此机会，我代表公司党政工团向在座的各位女职工，并通过你们向全公司的广大女职工致以节日的问候!向为女职工事业做出贡献的女职工工作者和所有关心支持女职工事业发展的各位朋友表示最诚挚的谢

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意!

“三八”国际劳动妇女节是全世界劳动妇女团结奋斗、争取解放的光辉节日。九十五年来，世界妇女解放运动波澜壮阔，我国妇女解放运动取得了辉煌的成就，伴随着经济社会发展步伐，广大妇女奋发进取，积极参与社会主义经济、政治和文化建设，取得了巨大的进步。广大妇女发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，全面参与社会主义现代化建设。在经济建设领域，广大妇女充分发挥聪明才智，积极投身经济建设，充分展示了巾帼风采，为推动社会经济的发展做出了重要贡献;在精神文明建设领域，广大妇女以诚信为本，继承优良传统，弘扬时代精神，发展先进文化，扶危济困、奉献爱心，在社会公德、职业道德、家庭美德建设中作出了突出贡献;在民-主政治建设进程中，广大妇女关心国家大事，关注社会变革，参与国家社会事务管理，男女平等日益深入人心，妇女解放事业取得了实质性的进展。

在我公司，一万多名女职工在公司的各项工作中起着“半边天”的作用。广大女职工具有强烈的主人翁意识，将个人利益和公司的发展紧密联系在一起，为企业的发展作出了重要贡献。涌现出了一批先进集体和先进个人。“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗——岗，创下了连续年无事故的安全生产记录，多次获得了河南电力公司、省级“三八”红旗集体及全国“先进女工工作集体”荣誉称号。今年×班、岗又荣获河南电力公司“巾帼文明示范岗”荣誉称号。广大女职工巾帼不让须眉，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，为公司的物质文明建设做出了巨大的贡献。(在精神文明建设领域，广大女职工以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献。在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中以饱满的热情执着的追求为我们的社会大舞台增辉添彩为我公司的各项事业默默奉献着。

正因为你们不懈的努力和辛勤的工作我公司的女职工工作不断开创出新的局面创造了许多优异的成绩。几年来公司女职工委员会两次被评为电业工会先进工作集体先后荣获拾巾帼建功先进单位”、“女职工工作先进集体”、“先进女职工委员会”等荣誉称号，为我公司各项工作的顺利完成做出了应有贡献。我代表公司党委、行政向你们及你们所代表的全体女职工表示真诚的感谢和崇高的敬意。

女职工同志们成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。女职工同志们要与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥“半边天”的作用。

××年，希望和困难同在，机遇与挑战并存，如何“保持稳定、提升素质、完成任务”，在复杂的环境中稳步发展，需要我们坚持以重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，牢固树立全面、协调、可持续的发展观，结合我公司的实际，做好四项重点工作：一是安全生产，完成各项任务;二是顺应改革，保持企业稳定;三是持续改进，巩固贯标成果;四是学习创争，构筑企业文化。

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尊敬的各位领导、各位来宾、妇女同胞们：

大家好!

在这阳春三月，春意盎然，生机勃发的美好时节里，我们迎来了一年一度的“三八”国际劳动妇女节。在此，我谨代表村党支部、村委，向全村妇女同胞们致以节日的问候和最美好的祝福!

过去的几年，是极不平凡的，我村的面貌发生了翻天覆地的变化，高效日光温棚、养殖暖棚越搭越多了，大家的收入越来越好了，生活水平越来越高了、道路变畅了、坏境变好了、卫生变净了、村民增富了。这些成绩的取得，我们要感谢各级党委、政府的正确领导和大力帮助，感谢他们为我村的发展插上了腾飞的翅膀;我们更要感谢全村广大的妇女同胞们，是你们的勤劳、朴实、善良、巾帼不让须眉创造了绚丽多彩的屯庄村，是你们的任劳任怨、无私奉献为屯庄村发展提供了牢固的后勤保障，是你们为屯庄的新农村建设撑起了“半边天”。

在今后的几年里，屯庄村的发展将面临更大的机遇和挑战。妇女同胞们、同志们，我们要抓住机遇、乘势而上，要勇于实践，敢于创新，在建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村过程中，大显身手，争创一流!让我们在上级党委和政府的正确领导下，振奋精神，开拓进取，不断开创新局面，为把屯庄村打造成为富裕和谐的新农村而努力奋斗!

最后，再次祝全体妇女同胞们节日快乐、生活幸福美满。

我的讲话完毕，谢谢大家!

老师们、同学们：

今天，我们全体师生欢聚一堂，隆重举行20xx届学生毕业欢送会。首先，我代表校委会及全体师生对圆满完成初中学业的九年级毕业生表示热烈的祝贺!同时，向为你们的健康成长倾注了无数心血的老师们表示深深的敬意和诚挚的谢意!

同学们，一千四百多个日日夜夜,弹指一挥。四年前，你们怀着对人生的美好追求，来到这里，开始了紧张、充实而富有意义的求学历程。四年来，在我校良好教风和学风的熏陶下，在老师们的耐心指导下，你们凭着自身的天资和不懈的努力不断的进步、快速的成长，勤奋刻苦、积极向上。求知路上，留下了同学们青春的风采，执着的追求、拼搏的精神、收获的喜悦。学习生活上，凝聚着老师的汗水、家长的爱心，更凝聚着同学们的勤奋和努力，将给大家留下永恒的记忆。同时，母校也随着你们的成长不断发展，特别是近年来母校的校园文化建设、管理服务水平、教育教学质量都有显著的成绩，逐步形成了以人为本，全面发展的办学理念，在周边有着良好的声誉和影响。

四年里，我们相互学习，共同提高，结下了深厚的友谊。全体老师不辞辛劳，呕心沥血地工作，一切都是为了大家。同学们学到了知识，增长了才干，特别是同学们身上所表现出来的那种勤于思考，勇于钻研的精神，更是学校代代相传的宝贵财富。当然，你们也经历了求知的艰辛甚至挫折，这是生活对大家的磨练和考验。今后，你们还有很长的人生道路要走，我真诚地祝愿大家牢记这份珍贵的师生之情，把人生的每一步都走稳走好，在各自的学习和工作岗位上取得进步，获得成功，成为各行各业出类拔萃的人才。

同学们，教育的本质在于提高生命质量，进而提高人们对幸福的认识。从某种意义上讲，生命就是一个不断追求幸福的过程。幸福，是内心对生命一种理解，一种感悟。对幸福的认识不同，生命的色彩也因人而异。当前，作为新世纪的青年学生，应当树立正确的幸福观。把个人的幸福建立在国富民强，国泰民安的基础之上。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。现在，你们即将毕业离校，我送给大家四个词，十六个字“强道德、好拼搏、常学习、树信心”，与大家共勉：

1、“强道德”就是不断加强道德修养。孔子说“与善人居，如入芝兰之室。”品行高尚的人，如同一束散发芬芳的芝兰，历久弥香。实际上，求知的过程就是学习怎样做人的过程。“正德厚生，臻于至善”、“长胜于德、短胜于谋”，这些古语都充分说明了道德修养对一个人的重要性。

2、“好拼搏”就是保持拼搏与努力的优良作风。生活是一面镜子，乐观的人看到的是自己的微笑;悲观的人看到的则是自己的苦恼。古人云：“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物”。成功总是垂青那些不懈奋斗、百折不挠的人。保持拼搏与努力的优良作风，能使你开创更美好的未来。要发扬勤奋拼搏的精神，勤奋学习，勤奋工作，勤劳致富，做一个正直的人，一个勤奋的人。同时，还要发扬服务社会的精神，做一个对社会有用的人，群众欢迎的人。

3、“常学习”就是树立终身学习的思想。要有活到老学到老的精神，不仅要学文化、学知识，还要学习做人，学会生存，做一个能适应时代要求的人，做一个德才兼备的人。认真做好每一件事情，珍惜拥有的一切。“勿以善小而不为”。无论从事什么工作，只要是对整个社会有益的，做好了就是贡献。好好珍惜自己的拥有。世界上最珍贵的不是得不到的，也不是已失去的，而是把握住眼前。失去的东西不一定是你的幸福。

4、“树信心”就是要相信自我。我们是优秀的，我们不比别人差，别人能做到的，我们也能做到，而且做的更好。当然，这种优秀不仅仅表现在成绩上，而主要的是表现在综合素质上，它包括一个人的品德教养、个性性格、行为习惯、生活能力、进取精神、良好心态以及与人交往和合作的能力等等，而这些往往是从书本中学不到的。我们学校的目标就是为学生的终身发展奠基，不求人人成才，但求人人成人。在这里我希望你们明白成绩不能说明一切，更不能决定我们将来的一生。考上a类高中固然很好，没有考上也不一定不好。只要你努力，七十二行，行行出状元。

今后，无论你们就读哪里，母校都会一如既往地关心你们的成长和进步，老师们永远期待你们不断取得成功。母校永远是你们的精神家园和坚强后盾，你们永远是母校的骄傲。希望同学们无论在任何时候，无论走到那里，都不要忘记老师的教诲和母校的培育，要学会做人、学会学习、学会生活。希望同学们把在学校养成的这项良好的素养和习惯带到以后的学习和工作中去，积极进取、乐观向上，把自己锻造成一个品格优秀、学识渊博的人，并把实现个人价值同时代和人民的要求结合起来，用自己学到的知识和本领为祖国和人民服务。 同学们，我们一初中因其有着优良的传统和文化积淀而成就了今天的局面，更因为有了你们这些奋发有为的少年学子的继往开来而保持了她旺盛的生命力。母校今后的发展需要在座各位同学的关注，希望同学们更多地宣传我们的学校，并用你们的不懈努力和突出成绩来进一步装饰学校。祝愿我们的学校、老师们、全体同学明天会更好!祝愿大家明天的路越走越好，明天的前程更加灿烂辉煌! 谢谢大家!

同志们、朋友们：

大家好!非常高兴能来参加--县志愿者协会成立大会。借此机会，我谨代表共青团--市委、市青年联合会、市志愿者协会对--县志愿者协会的成立表示热烈的祝贺!向为--经济和社会发展作出贡献的志愿者们表示亲切的慰问!向为开展志愿者行动的辛勤组织者各级志愿者致以诚挚的问候!

志愿者活动是一项崇高的社会公益活动，自90年代初开展以来，--县以志愿者“三下乡”、志愿者扶贫帮困等为主要形式，广泛开展志愿者活动，如全球通青年志愿者艺术团先进性教育下乡巡回演出在宣传县委重大政策的同时，极大的丰富了群众的精神生活;围绕旅居兴县战略开展的--青年外出宣传旅游进一步推动了--旅游业的发展，志愿服务事业蓬勃发展，得到了--县委、县政府的充分肯定，受到了社会各界的广泛好评，团市委对此也是满意的。多年来的实践充分证明，志愿者活动符合时代发展潮流，符合人民群众的需要，蕴藏着巨大的发展潜力，呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景。该项活动不仅受到党中央和各级党政部门的高度评价，同时也获得了社会各界的广泛赞誉。实践证明，志愿者活动顺应了时代发展的需要，集中体现了人民群众的意愿和要求，特别符合青年成长成才的内在需求，具有显著的人才效益和良好的社会效益，是雷锋精神在新时代人们身上的深化体现，也是团组织在新形势下推进团建工作社会化的突破。今天，--县志愿者协会的成立必将对促进--县志愿者行动的蓬勃开展产生深远的影响。下面，我提三点希望：

一、抓住有利机遇，加大宣传力度，努力提高志愿者协会的社会影响力

党的xx大提出要建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。开展志愿行动正是积极投身于社会主义思想道德体系建设的生动实践，它可以为各阶层的群众特别是青年人在实现中华民族伟大复兴的实践中施展抱负和聪明才智提供广阔的舞台，对加快经济和社会发展的步伐，对我们民族的振兴和国家的强盛，有着十分重要的意义。我们相信，新成立的--县志愿者协会，将会成为连结广大志愿者与社会的新型纽带。当前，--上下正为实现“三大战略”建设的宏伟目标而共同奋斗。这为--志愿者协会组织推进工作、开展活动提供了丰富的题材和操作平台。志愿者协会一定要以成立组织为契机，抓住有利机遇，进一步加大宣传力度，注重宣传策划，根据不同阶段、不同领域的实际情况，侧重不同的主题，确定相应的宣传重点，保持良好的宣传态势，千方百计扩大志愿者协会的知名度和美誉度，积极争取社会各界的关注和支持，努力创造一个良好的志愿者行动外围环境。

二、强化职能发挥，把握人性特点，切实加强志愿者队伍建设

志愿者是志愿服务的主体，没有他们就没有志愿者行动。志愿者队伍建设始终是一项十分重要的工作。对于广大志愿者来讲，为他人提供志愿服务，既是他们贡献社会、反哺社会的方式，也是自己受锻炼、长才干、自我价值得到实现的一份特殊的人生阅历。志愿者协会成立后，要积极发挥组织、协调、服务的功能，坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则，精心组织，把更多的、各阶层、各行业的有志群众吸引到志愿者的队伍里来。要认真研究和善于把握社会各阶层群众的变化特点，努力把各阶层群众身上蕴藏的参与社会、服务社会的巨大热情激发出来，并积极保护好、引导好、发挥好这股热情。要把服务和育人有机结合起来，引导广大志愿者用科学的理论武装自己，用高尚的精神塑造自己，用现代科学知识提高自己，在伟大的实践中锻炼自己，努力建设一支活力充沛、相对稳定的高素质志愿者队伍。

三、顺应时代潮流，拓展服务领域，努力开创--县志愿服务新局面

实践证明，志愿者行动只有顺应时代发展的潮流，反映群众意愿，才能真正发挥其弘扬中华民族传统美德和社会主义时代精神，才能在提高全民族文明素质上有所作为。同时，志愿者行动是一项以服务他人为目的的社会工作，检验这项工作的标准，就是看为社会提供了多少服务。因此，要不断开拓工作领域，牢固树立项目意识，这也是做好整个志愿者工作的中心。开展志愿者行动不仅需要有较大社会影响的大型项目，也要有各地区、各行业、各条战线结合实际开展的项目;要有长期开展的专业性强、社会影响大的重点项目，也要有大量的围绕一般性社会公益，便于广大志愿者参与的短期的甚至一次性的服务项目。总之，志愿者服务要在党政关注、群众急需、志愿者能为的结合点上寻找工作突破口，选择好服务领域，确定好服务项目。

同志们，新的形式给志愿服务事业带来了新的机遇和挑战。以为的党中央对志愿者行动的亲切关怀和殷切期望激励着我们，让我们以xx届六中全会精神为指导，在“三个代表”重要思想指引下，贯彻落实科学发展观，坚定信心，艰苦奋斗，开拓进取，全面推进有--特色的志愿服务事业，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在更大范围、更广泛领域发扬光大，感召更多的有志青年和社会各界加入志愿服务的行列，为促进--市的经济发展和社会全面进步，建设--光辉灿烂的美好明天做出新的更大的贡献。

同志们：

今天把大家请回来，主要讲一个问题---服务。

服务的重要性，我想大家都非常清楚，服务是一个银行的生命!但是我们在座的诸位呢，是不是都做到了像爱护生命一样爱护中行的形象?

银行是企业，它经营的产品是没有差异化的，每家银行的产品都大同小异，基本类似，所不同的只是产品的附加值。那么，客户为什么来我们中行办理业务呢?是来受气的?是来看我们柜员的脸色的?我看没有那么傻的人吧。如果我们不能让他们满意的话，那么，大部分客户下一次肯定是不会和中行打交道了。在他的宣传之下，他身后的上百名潜在客户群也就会离我们中行而去。就邓州市来说，我们的服务水平曾经是最好的，这也给我们带来了回报，在座的大家一定还记得，我行曾经的“四千精神”--“千辛万苦、千言万语、千家万户、千方百计”，自从我们的服务得到广大客户的认可后，我们根本就不需要这么费力了，我们的业务也得到了飞速的发展。所以这两年，我们总认为我们自己的服务水平是一流的，官商作风就又显露出来了，而我们身边的建行、工行、农行却在狠抓服务，努力和我们争抢邓州这块市场。特别是建行，从去年底开始，其服务水平在经过一段时间的阵痛和磨练之后，异军突起，其业务也开始快速增长，直逼我行。请大家不要忘记，我们有五个网点，而他们只有两个。我们的业务说什么都不能掉队，一旦掉队，想追上就难了。建议大家抽时间到建行去参观一下，你可以去办理一笔业务，然后请你看看，他们是怎样为你服务的，请你看看他们的精神面貌、他们的环境卫生、他们的待客接物、他们的举止言谈。这可都是在你身边的、非常现实的例子。

刘行长曾经接到一个表扬电话，说我们一个柜员为其办理业务快速、解释到位。同志们，我们只是做了份内的业务，客户就感到满意了，难道服务对你们来说真得那么难吗?投诉现象难道真得不能避免吗?我们这么多年来，领导们一直都想着大家辛苦、不容易，结果，一部分员工不理解领导的苦心，认为没什么大不了的，“我们行长就在行里，去投诉我吧”，心里想着反正不会少拿一分钱。现在可不一样了，同志们，我们已经股改了，我们已经上市了，大锅饭真的吃不成了，也没得吃了，因为大锅已经被砸烂了。因为你的服务差造成客户流失，造成业务下降，支行不可能容忍你，全行员工也不会愿意跟着你少拿收入，中行这个股份制企业以后也不是那么好混的。今后你的服务质量将直接影响到你的收入。

所以，我们要认真重视起来，这是一次“服务革命”，支行将把服务作为一项“工程”来抓。所谓“革命”，就是把以前不好的彻底推翻，重新塑造我们中行的良好形象。所谓“工程”，就不是一朝一夕之事，而是长期的、持久的工作。也许在这次革命中，我们会有阵痛，会危害我们某些不自觉员工的切身利益，但是为了我们支行的命运，为了我行全体员工的利益，我们必须快速扭转不良作风，快速提高服务质量，从而使我们的业务快速增长。

同志们，只要把“服务革命”进行到底，钞票就是你们的，黄金屋是你们的，红地毯是你们的，葡萄美酒是你们的，奶油面包是你们的……待到山花烂漫时，我们一起笑……

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

同志们：

时间过得很快，新年的钟声已敲响了，首先祝大家新年身体健康，工作顺利，万事顺意!

今天镇委召开工作会议，认真谋划布置今后一年的工作。思路决定出路，谋划水平决定发展水平，执行能力决定工作效果。我镇发展的环境发生了深刻变化，三年修路困境即将结束，各项工作将向纵深推进。今年工作的指导思想是：以科学发展观为指导，认真落实市委“一城三创五争先”的工作思路，按照市委“抓落实、重提高、促发展”的方针，抓住有利时机，调动一切积极因素，坚持协调发展、加快发展和创新发展，着力于增强经济实力和活力，改变城市形象，完善城市功能，改善民生，弘扬良好社会风气，提高党员干部队伍素质和加强基层组织的建设，按把我镇建设成为以IT产业为龙头的绿色星城总的战略要求，朝着城市、产业、和谐的目标推进，努力把我镇的三个文明建设推上一个新的台阶。下面，我代表党委对今年的工作提出意见，主要讲三个问题：

一、当前的形势

当前的形势可以从两个层面来加以分析：

第一，外部大环境、大气候。

一是上级丰富和发展了指导发展的思想，并由此带来国家、省市的政策都有实质性的调整。，xx届三中、四中全会、中央经济工作会议，省市的多个会议都充分体现了这一点。以邓小平理论和重要思想为指导，中央新一代领导人对全国的发展提出了科学发展观的要求。要求坚持以人为本，全面、协调、可持续发展，采取有保有压，着力对信贷、土地政策两个阀门进行宏观调控，并从提高党的执政能力的高度来确保政治、经济的新发展、新稳定，达到构建中国和谐社会。

我国的发展已经进入一个全新的阶段，市委为落实科学发展观的要求，从深入东莞的实际出发，提出创新发展的总战略。发展是主题，创新是灵魂，要求在模式、环境、能力上大胆创新，确保东莞排头兵的地位，在党建、城建、内源、外源、文化五方面领先，并提出要提高我们科学决策的能力，提高驾驭发展的能力，提高为民谋利的能力，提高攻坚克难的能力，提高构建和谐社会的能力。围绕这一思路，各种不同于以前的新政策、新措施不断出台。

上级在新时期关于发展的思想十分丰富，体系庞大，我们要全面学习、认真领会和掌握。我们作为基层干部关键是要融会贯通，掌握精神实质。我认为大家可以把握三点：创新发展、加快发展、和谐发展。这三条核心在发展，这条硬道理不变，主题不变，关键要创新，目的是加快、和谐地发展，最后达到为民发展，发展富民。

二是市场气候发生了深刻变化。市场决定着企业的兴衰存亡。市场的变化通过企业直接影响到政府的行为取向。企业赖于生存的人力供给，产品更新换代周期的缩短，成本的上涨，迫使企业不得不调整行为，采取了各种积极的应对措施。企业界也进行着不断的淘汰的过程。企业的兴衰直接影响着地方的繁荣，我们集体的收入极度依赖于企业租赁集体物业的租金、费税的贡献和人气的聚集。因此，我们天天与企业打交道，对市场发生着的深刻变化，我们要有清醒的认识，不断调整我们政府的行为，以更好地为企业服务。

三是区域竞争激烈，竞争的着力点发生了变化。区域的竞争，以前比交通、通信，后来比政府服务，现在比产业集聚和综合社会环境，比发展谋略，加上地方硬件和服务环境，地区之间的竞争是在更高层次上的竞争，竞争更加激烈。

第二，我镇的自身环境和形势。

一是区位优势发生了变化。近年来得益于市的几条路网建设和城市的东拓趋势，得益于“三位一体”的主城区概念，使我们的区位优势越来越凸现，越来越重要。今日地理几何中心位置没变，但其在城市和经济发展中区位重要性却非昔日的可比。我们的家园发展的环境发生了深刻的变化，三年多的修路的困境即将结束，四通八达的迎来历史上最好的发展机遇，大家必须充分认识这一点。这几年，我们所有的决策都在很大程度上基于这一点的判断所作出的，我们突出打基础，借大势，留发展空间。从实践和这次产业规划研究专家组的调研论证会证明，这几年来的决策是正确的，是负责任的。

二是人的思想发生了变化。由于市场经济的影响和村委会选举及以人为本的发展思想的倡导，人们在追求利益、民主、本位的思想达到了前所未有的高度;由于我们仍未摆脱粗放型的经济模式，引来庞大的外来员工，人口膨胀，贫富拉大;流动人口大增，管理滞后。所有这些因素使我们身处更为复杂的人与人之间的矛盾关系中。

三是我们的发展局势。从历史纵向来分析发展阶段，80年代初，由于商品农业发达，我们没有把工作重点放在发展工业上，后来工业落后了。九十年代初期以来，实施跳跃式发展、优先发展工业战略，一举规划了四大工业园区，工业发展起来了，实现了经济发展的初步跳跃。但我们的第三产业、城市建设未跟上，第三产业和城市化明显不足，城市建设缺乏标志性建筑，缺乏成熟社区，中心不突出，缺乏聚人气的商业中心，缺乏休闲的公共场所，公共产品严重不足。这两三年，历史给了一个历史性的机遇，进行大规模的道路建设和升级。三年来，我们完成了近40公里的道路建设和升级，投资近35亿元，其中市的投入近30亿元。我们已形成一个格子化的路网格局，从东到西3条与从北到南的8条路网互相交织，对外交通有几条大动脉，这样的交通格局是全市最好的镇区之一。城市的东拓趋势，市委市府“三位一体”的城市规划在迅速实施中。客观上我镇已纳入市区的规划范围。因此，我们必须深刻认识形势的变化，以创新发展的勇气，在抓好工业升级和强化的同时，不失时机地以主动融入大市区为方向去推动城市化，并借势发展。我们必须推动第三产业的发展，形成我镇自己的商业和城市中心，使我镇的聚财能力、聚人气能力提升，从而提升我们的竞争力和在东莞发展中的地位。

从空间布局上来分析现在的，由东北西三面形成的工业带(U字形)比较实。最虚的是中间(即一带)和松山湖大道两侧。但这两块区域刚好又是交通最便捷的地方，是历史留给我们足够的空间去发展、去规划建设，这正是我镇优势所在。这两块区域面积大，是我镇一块宝，决定着今后发展的地位和水平，我们必须加倍珍惜。我们要高水平规划，高起点建设，重点发展，把这两块区域建成现代化的社区，增强城市功能，造福于子孙后代。

从以上分析可以得出结论，我们区位优势突出，人的利益和思想复杂多元化，发展优势明显，条件很好，劣势仍然存在，机遇大于挑战，今年是迎接机遇，放手大干，实现突破的关键年。

二、今年的发展策略和重点工作

基于对当前的形势认识，在科学发展观的指导下，党委要求，今年工作总的发展策略就是要加速发展，协调发展，创新发展。加速发展与创新发展，就是要抓住城市和产业经济这个关键，全面布置好工作，突出重点，敢于突破。要抓住优势，抓住成熟的地区和优势产业，挖掘发展的潜力。通过建立镇、村、个人共享发展成果的利益机制，调动各方面的积极性，让各种力量竞相迸发，增强发展的动力。要抓住三年修路困境阶段即将结束的时机，加快发展，打造成熟社区，凸显强势产业，抓住发展的机遇。全镇上下都要把注意力和优势资源朝着这一方向集中，形成发展的合力。要进行规划性整合，特别是对东区大道、蟠龙大道、松山湖大道、五环路两旁要靠规划性整合，通过整合，创新发展模式。协调发展，就是要力求产业协调、片区协调、内外源经济协调发展。产业协调是指二三产业要协调，我们的第三产业明显落后了。我们的产业现状是“二产为主，三产为辅”，二、三产业的比例不够协调，这是我们产业发展面临的问题。省发展研究中心为我镇调研，形成的调研发展规划报告充分说明了这一点。片区协调，就是要解决后进地区的发展问题。我们有相当数量的村收入较低，落后面大。内外源经济协调，就是要使外资企业、民营企业均衡协调发展，紧密结合。但目前我们的民营经济无论在规模、质量、产值等方面都弱小于外资企业。下来，对外企要有选择性地引进，特别重视产业关联度大的企业，比如电子、电脑、光学映象等产品。要特别注重引进著名成品企业，实施“抓母鸡”战略，通过引进成品企业带动上下游、周边产品发展。民企则要放开手脚发展，要重点培育“两自”企业。对民营企业要优化升级，创造条件做大做强，引导外资、民企紧密结合，以民引外，以外资带动民营，民外合壁。只要我们抓住了上面这几条，我们就抓住了要害，我们就必定能把发展好。

为实现新时期新发展，我们必须确立今年的工作重点。在充分讨论、征求意见的基础上，镇委确立在全面抓好各项工作的前提下，今年要抓好八项重点工作：一是要重点建设东区大道两侧片区，建设好镇中心区。这项工作是重中之重。二是要启动松山湖大道两旁的建设，抓好招商和环境优化，千方百计把西南片的经济搞上去。三是加大力度整合建设五环路两侧的土地，建设成熟社区，建成次中心。四是要加快消化闲置用地，重点先解决主要道路两旁和园区内的闲置用地。五是要美化莞樟路两侧的城市形象。利用莞樟路拓宽改造的契机，抓好两旁的整饰，包括外墙整饰、灯光和广告。六是继续抓好工业园区的建设，通过园区的发育和扩张，充实优化提升工业基础，提升工业支撑力，形成一个产业集约、充满活力和极具竞争力的环状产业带。七是要抓好安居乐业好学工程。要继续解决群众的就业和创业问题，解决社会治安问题，要办好教育，优化青少年的成长环境。八是在城市的开发建设上，要寻找镇、村、个人的利益共享机制，让镇、村、个人共同开发，共享发展的成果。工作具体如何抓，等下何绍田同志会作出全面布置，并请具体分工落实的富新、巨登、广军同志就其中几项重点工作作实施方案意见。

三、措施保证

有想法无办法不行，有计划无措施不行。没有得力的措施和硬朗的作风，任务是不可能完成的。为确保今年工作落到实处，必须继续强化行之有效的措施，为工作的落实提供重要保证。

第一，组织保证。要推进我们壮丽的事业，必须依靠一批杰出人才。我们要把优势的兵力集中在经济建设第一线和重要岗位上来。组织人事部门要按照党委提出的工作任务，充分发挥对干部的调整、选拔和考核的职能。盘兵点将，知人善任，为重点工作提供强有力的人才保证。加大力度加强农村基层组织建设，提高农村支部战斗力、凝聚力，抓好一把手，转变作风。

第二，思想保证。现在到了打翻身仗的时候，我们要有做好迎接机遇，放手大干的准备。对内要统一思想，各级干部要深刻学习和领会科学发展观的内涵，联系我镇的实际，学以致用。要树立信心，以高昂的精神状态，保持一种激情，要有一种蓬勃向上的锐气，要励精图治，服从大局，不怨天怨地、丧失信心和斗志。

第三，作风保证。一要坚持民主集中制。议事时要充分发扬民主，行事要集中，要当机立断。二要有硬朗的作风，能打仗，打硬仗，打好仗。要克服遇到矛盾往上交、左右推、绕路走的不良习惯，要提高攻坚克难的能力。三要负起岗位责任，特别是工作难度大、任务重的城建和经济建设部门，要切实负起责任。四要有团结合作，服从大局、服务大局的良好人文气氛。各部门、各级干部，尤其是一把手，必须以强烈的事业心和大局意识，加强沟通，互相支持，做到以大局为重，力往一处使，形成强大的合力。五要廉洁自律，干净干事。在权力面前，多一分清醒，多一分原则，少一点侥幸。特别强调一条，在利益面前要经得住考验，要不断加强自身的人格修养。纪检监察部门把监督、教育和保护贯穿始终，确保干部大胆干、放心干、干净干。

第四，资金保证。发展必须有资金实力作保证。财政部门要大胆解放思想，善于发挥财政职能，理好财、把好关，研究政策，积极为重点工作谋财、理财，组织财力支持建设。除财政支持城市建设之外，在资金的吸纳和引用上也要进行创新，千方百计利用社会资金，加大招商力度，要多渠道、多方式、多模式吸纳资金投入城市建设。

第五，稳定社会环境保证。稳定是发展的前提，是一个地区形象的体现。我们要打造平安，就要抓好治安，要保证交通和食品安全。现在的治安形势依然严峻，要继续加大力度，突出打击涉命案犯罪和“两抢一盗”街头犯罪，增强群众的安全感，创造良好的治安环境。安全生产也是平安重要组成部分，在安全生产的问题上，要一级抓一级，层层落实责任。农村稳定要摆在十分突出的位置，把一切不稳定因素解决在萌芽状态，要建立定期排查汇报制度。加快发展，需要有一个非常稳定的社会环境，同时也要有一个良好的舆论环境，树立良好口碑是提高地方竞争力的重要内容。宣传部门、各级干部，在生活和工作的社会各界人士，都是形象的代言人和反映者，大家都要维护好对外形象。

第六，广大干部和人民群众支持作保证。我们要树立正确的群众观，要代表群众，不要悖离群众;要依靠群众，不要藐视群众;要亲近群众，不要疏远群众;要关心群众，不要漠视群众;要教育群众，不要迁就群众。各级干部要特别关注民生，千方百计为民排忧解难，创造就业和创业机会，不与民争利，不引民愤慨，要引导和教育群众，让他们适应历史潮流与社会共同进步，要特别关注月收入在千元以下的家庭，千方百计使广大群众在发展中享受到成果，带领群众走共同富裕之路。

同志们,集思广益谋大计，分工负责抓落实，统筹协调成合力。我们正逢千载难逢的发展机遇，时代呼唤着跨大步发展。今年的工作任务很重，我们要埋头苦干，勤政廉政，齐心协力、艰苦奋斗，为把推向一个城市档次提高、产业特色明显、社会和谐稳定的新而努力奋斗!

尊敬的各位领导，同志们，朋友们：

在军培中心第21批学员即将分配的重要时刻，我们在这里隆重举行以“放飞梦想、奉献南疆”为主题的双语演讲比赛。在此，我谨代表军培中心党委，向光临本次比赛现场指导的各位领导、各位来宾表示最热烈的欢迎!向经过层层选拔参加今天比赛的各位选手表示诚挚的祝贺!向为举办这次活动付出辛勤劳动的学生会部门单位和个人表示亲切的问候!

在过去的一年，我中心在科学发展观指引下，在人社厅的正确领导下，全体教职员工团结一心，奋力拼搏，在双语培训方面取得了优异的教学成果，以及中心校园健康发展的良好局面。如何将双语能力更好的“融于工作，融入学习，融入生活”的美好蓝图变为现实?如何抓住机遇，实现把军培中心打造成“培训教学第一单位”的战略目标?最根本的是全体教职员工都来争当双语教学工作的践行者，最重要的是全体教职员工都来争当促进双语教学工作发展的推动者，最关键的是全体教职员工都来争当实现双语教学工作跨越的建设者。本次演讲比赛，正是要激发全体学员学习双语的热情，正是要坚定全体教职员工推动双语教学工作发展的决心，正是要鼓舞全体教职员工实现双语教学工作新的跨越的信心。 参加本次比赛的13名选手，有来自各个班的普通学员，有来自学生会的学员自己的干部，他们是21批学员中双语学习的优秀代表。他们即将在此意气风发地指点江山，慷慨激昂地激扬文字。

演讲展示的是风采，体现的是底蕴。十三名选手的意气风发，展现的是军培中心的亮丽形象，展现的是军培中心的博大胸怀，展现的是军培中心发展的美好前景!

演讲迸发的是激情，呈现的是力量。十三名选手的慷慨激昂，必将有力地促使全体学员以更加饱满的热情投入工作，以更加务实的态度对待工作，以更加扎实的作风做好工作!

最后预祝本次比赛办出新意、办出特色、办出成效，预祝各位选手赛出水平、赛出风格、赛出风采!

谢谢大家

尊敬的各位领导，响全体员工们，大家新年好!

响随着我们已走过了20xx年的历程，20xx年来响xx人对人与自然的和谐相处的熟悉不断地提升，响xx人允从自然而发展变害为宝，也改变着人们对沙漠的熟悉，响xx人从没有放弃过对本土文化的研究而往创造性的改变我们的命运。全体响xx人也用众人难以理解的精神一步一脚地改变着这个世界。用平常的眼光看，我们响xx人似乎创造了奇迹，而在我们自己的心中其实不那末奇异，响发展是顺呼自然的过程，只是我们相信，响xx人有能力，更有自信会创造出奇迹，往完成一场伟大的变革。

20xx年来，我们走过了摸索学步阶段，像一群盲人，像一个婴孩，一次一次地站起来

我们也进进误区走过好多弯路的阶段，随着盲从的潮流谋发展，往找那些传说中的神仙，天上的馅饼，还有那救命的稻草，灵丹妙药，结果是金钱变成了学费，时间变成学历，我们非常感谢误区，感谢带我们走进误区的人，感谢误区里的所有的人，感谢现在还在误区里的人，他们是让我们真正觉悟的人。

我们终究见到了阳光，大彻大悟，明白了：自己吃饭自己饱，自己命运自己造，一切要靠自己，所以又经过了勤学苦练阶段，广结善友，探索真正发展之路，通过实践到熟悉，熟悉再到实践，从学习、请教、转化、实践、熟悉的交替过程当中，否定了大量的外来理论的干扰，总结了合适自己发展的方法和理论，明确了发展的目标，初步完成了第一步发展规划成果。20xx年我们进进了转型实战演练，从此我们将转进一个新的发展阶段：改变世界从我开始，首先我们积极培养人材，吸纳人材，我们要培养中国式的管理人材，响式的管理模式，开始研究本土文化式的服务体系，开始研究响式的产品模式，研究未来度假的中国意义。 20xx年就要到来，响xx人改变世界的征途就要迈出第二步，新的任务等待着每个欣欣向荣的响xx人：

1、中国文化教育与学习是响xx人的重要任务，我以为中国文化已到了全球人不能不依靠的精神粮食，中国强大了，世界才会和平，和平的基础是儒家思想与大乘佛法。中国式的服务理念与服务模式将会取代西方模式，响要想走在中国旅游业的最前方，中国文化教育必要先行。

2、着力培养新一代响经营管理人材，并大力向前推动。

3、继续研究探索响独特的产品模式和本土文化管理模式。

4、继续研究探索中国式度假地，做好中国首家沙漠度假地的基础工作和开业工作。

5、探讨研究属于响式市场营销模式。

6、探讨研究地区整体发展的新思路。

7、继续策划响延升发展的新战略。

8、探讨并试行员工悦进系统的建立。

9、逐渐在国内注册建立旅行社群，创造新的旅行社发展模式。

10、组建旅游团体。

各位参会的先生、女士们：

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

与会中，我们以求知的态度回顾了20xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：

一.执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。

7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。

二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。

三、前台是形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。

四、客房是xx人发展的营地和战场。我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。

五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。

六、财务。财务是一个企业的管家，是理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。 以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!

谢谢!

尊敬的各位领导、来宾，..大学的校友和师生员工们：

大家好!

桃花盛开，满目芳菲的四月，我们在这里隆重举行..大学二十周年校庆庆典活动。借此机会，请允许我代表..大学校领导班子向出席今天活动的各位领导，各位来宾校友表示热烈的欢迎!向..大学全体师生表示热烈的祝贺!向关心和支持大学发展成长的各界人士表示衷心感谢!

二十年前，1985年11月，13名风华正茂，意气风发的年轻人以敢为人先的勇气和胆识，以心系职业教育，情牵莘莘学子的情怀，带领创办了..大学，从此拉开了我市职业教育的序幕，..大学也成为我市第一所公办职业院校。二十年来，..大学历经沧桑，几经周折，又不断进步，不断发展，数创辉煌。从初创的从最初的不足百名学生到如今的5系28专业近XX名学生，..大学“面向全国，服务社会，培养人才”的办学特色日趋明显，办学效益和教育质量稳步提高。二十年来，我们的老师始终勤教善教、甘为人梯;我们的学子始终严谨笃学、立志成才，优良的教育教学传统届届相传，出色教风学风得到了上级领导和社会的一致好评。

斗转星移，岁月沧桑。二十年风雨浸润流岚岁月，积淀下沉沉履步，二十年峥嵘穿透纯净书声，抒写出精彩华章。二十年的拓荒播种，这里已成为一片沃土，二十年的锲而不舍，这里已成为人才的摇篮，二十年的上下求索，这里已成为八里湖畔璀璨的明珠。

二十年艰苦求索，彪炳千秋;二十年春华秋实，绚丽夺目。..大学XX0余名师生员工同舟共济，用“团结拼搏、开拓创新、知难而进、敢于争先”的..大学精神谱写了一部辉煌的史诗，铸造了..大学今天的荣耀。感谢我们的老师，是你们用智慧与汗水催开了满园蓓蕾;感谢我们的学子，是你们用成功与喜悦为母校赢得了辉煌。

回首往昔，我们骄傲;展望未来，我们向往;恩承荫庇，我们感激;承前启后，我们任重道远。往事如歌，未来如诗，如椽大笔写不完激情岁月，千言万语抒不尽满腔深情，长歌豪迈待我们挥斥方遒。愿..大学人能继续植桂培兰不仰千种绿，栽桃育李尤钦万顷材。

成就是昨天的句号，开拓是永恒的主题。在新的岁月里，在新的征程中，我们将紧紧把握时代的主旋律，狠抓校园建设，积极推进名师工程，继续深化课程改革，大力推进素质教育，向着更高更远的目标迈进。我坚信：..大学的明天会更灿烂!

谢谢!

同志们：

今天下午召开全局领导干部职工20xx年度考核测评大会，会议议程有两项:第一项,进行20xx年度干部职工年度考核测评;第二项,民主推荐科级领导干部。在进行这两项之前，我先就做好这次年度考核工作讲几点意见：

一是要充分认识年度考核工作的重要性、目的和意义。

年度考核工作是县委、县政府的一项重要工作，是对全县各乡镇、各部门及领导干部全年工作成效的全面系统的检阅和评定，对于真实、准确、全面的剖析每个干部职工的工作状态、敬业精神、工作能力和业务素质等作出正确的评价，对县委、政府科学识人，正确用人，树立风清气正的干部工作导向，提供准确的素材，具有十分重要的意义。所以我们每一个人都要接受本单位干部职工的民主测评。这样，年度考核就有了比较广泛的参与度，就能进一步落实对干部工作的知情权、参与权、选择权和监督权。希望大家，要以严肃的态度参加民主测评，让人们崇尚多做工作、多做贡献的人，让多做工作、多做贡献的人受到尊重并得到应有的奖励和表扬。

二是要充分了解年度考核的相关内容。民意测验结果的反馈，使干部职工本人能了解到本单位干部职工对自己在德、能、勤、绩、廉五个方面的评价，有利于干部职工本人对本年度的工作情况进行深入的思考和认真的总结，从而进一步激发其工作激情，增强履行岗位职责的责任感和紧迫感。因此，大家对这次年度考核测评要认真对待，以高度的政治责任感，本着客观、公正的原则，评价领导班子及每一位干部职工，把在德、能、勤、绩、廉等方面优秀的人员推选出来，达到鼓励先进，激励全体干部职工工作积极性的目的。

三是认真撰写个人年度工作总结。要求每个干部职工围绕本年度个人思想政治状况、履行岗位职责、完成重点工作、廉洁自律等情况，以及存在的突出问题、改进措施和其他需要说明的情况，撰写好个人总结，并浓缩填写到登记表，于1月15日前交到办公室。

四是严格按要求搞好考核等次的评定。

年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。评为优秀等次的名额，在本局干部职工总数的15%以内，就是3个人，其民主测评优秀票应达到三分之二以上。受党纪、政纪处分的，应评为不称职。 五是年度考核结果的运用。年度考核是干部管理中的一项重要环节，考核的本质目的在于奖勤罚懒，年度考核结果与年终奖惩挂钩。

年度考核为不称职的，视情形分别对其进行诫勉谈话并报组织人事部门处理。年度考核为基本称职的，分别对其进行组织谈话指出其要改进的工作和不足，并视情况进行工作调整。连续两年考核为基本称职等次的，按不称职处理。

各位领导、同仁们：

大家下午好!

窗外寒风凛冽，场内春意盎然，今天我们欢聚一堂，在这里共同庆祝我们星睿幼儿园第一届年会的举办。

此时此刻，我们大家感情与友情交融，感慨和希望交织。回首过去的一年，对XX幼儿园来说，是繁忙辛苦的一年，记得我们为了参加省民办园评估，通宵达旦的制作50种教玩具。挤出一切业余时间齐心协力的完善档案评估材料。记得我们踏着冉冉升起的朝阳，来到幼儿园组织各项对外展示我们幼儿园的活动。记得我们披着星光赶排六一节目，教师舞蹈。记得那天黑仍亮起的一盏盏明灯。。

我们顺利通过了省民办园的初评工作，我们出色完成了一次次上级领导布置的任务，我们布置的幼儿园、教室环境，制作的教玩具让孩子们惊喜不已，我们举办的各项活动受到了家长的一致好评。。。 感谢门卫何师傅，无论春夏秋冬，过年节假都坚守在自己的工作岗位上，为我们老师、孩子、家长们默默付出，无怨无悔!

感谢食堂汪师傅、唐师傅、杨师傅，为我们老师孩子们做出可口美味的饭菜，幕后辛劳!

感谢司机刘师傅、史师傅，为平安接送孩子整天奔波、忙碌，鞠躬尽瘁!

感谢所有的老师们，感谢大家的团结努力，拼搏奋斗!

我还要对老师的家属们说声感谢!感谢幕后英雄家属们的无私奉

同志们：

经过七天的紧张学习，我们这期培训班今天就要结业了。七天以来，大家都十分珍惜这次学习培训的良好机会，善于钻研，勤于思考，取得了较好的学习效果。在此，我代表莘县教育局党委，对各位学员顺利完成这此培训任务表示热烈的祝贺!同时，向为这次培训付出辛勤劳动的各位专家教授，向为我们提供周到服务的陶院长、马院长及各位教职工表示衷心的感谢!

这次全县教育干部培训，是我县教育培训史上的第一次大规模、高规格的培训，我们近200名教育干部聚集一堂，集中一周的时间，学习了一些教育教学相关的理论知识，强化了教育认识，提升了专业素养，取得了较为明显的效果。专家们的报告内容精彩而又切合实际，思想深刻而又源于实践，让同志受到了一次深刻的思想洗礼。希望同志们认真学习、领会，并切实将这些理论知识落实到今后的学习和工作实践当中。借这个机会，还要给大家提几点要求：

第一，要进一步加强学习，更新思想观念。现代的社会是一个知识爆炸的时代，不加强学习，就会被时代所淘汰。专家们精彩的报告、深刻的思想让我们领略到教育思想的博大精深，让我们深感自身教育理论知识的不足。目前，素质教育的实施、新课程改革的开展尤其需要我们大家树立终身学习、终身教育的思想。谁不更新教育观念，谁不加强教育理论学习，谁不提高自身素质，谁势必会被新的形势所淘汰。莘县教育事业的发展，离不开在座的各位校长的努力，我们应该主动适应新形势、应对新挑战、增强新本领、开创新局面。目前，我县教育事业步入一个和谐、健康、快速发展的轨道，但在发展中同样会出现一些新情况、新问题，深化教育改革，推进教育创新，实现莘县教育的跨越式发展，任务依然十分艰巨。我们就是要通过不断的学习，深入思考，学以致用，勇于实践，大胆探索，把工作放到教育改革发展的全局中去把握，着眼于莘县教育的整体发展。

第二，要切实转变工作作风，提高工作效率。刚才李局长对这期培训进行了简单的总结，我看这几天的培训大家是比较充实，从大家的精神风貌上看，都有不小的收获。大部分同志们都能出满勤，能认真听讲，认真考试，一天的生活从早操到晚自习都安排的合理高效。这是很好的，我们要把这种严谨、务实的工作作风带到日后的工作中去，严格要求自己，切实转变工作作风，提高工作效率。

第三，要进一步改善工作方法，提高自身领导水平。面对新形势、新任务，作为素质教育的具体实践者，要紧紧把握时代发展的脉搏，与时俱进、开拓进取，积极采取行之有效的教育、教学管理方法，进一步提高整体工作水平，精干高效地完成教育教学管理任务。

同志们，思路决定出路，作为决定地位，希望全每一位教育干部，牢记宗旨，不辱使命，进一步解放思想，大胆实践，切实改善工作方法，努力把教育工作提高到一个新的水平，为我县教育事业跨越式发展作出新的贡献。

最后，祝同志们身体健康，工作顺利!

老师们、同学们：

下午好!

在这充满着丰收的日子里，在我校体育场刚刚竣工之际，我们迎来了本届体育节最盛大的节目——田径运动会。在此，我谨代表学校向筹备这次盛会的全体工作人员表示衷心的感谢，向参加这次盛会的全体运动员、裁判员、组委会成员表示诚挚的慰问。请允许我向所有付出了辛劳的师生道一声，你们辛苦了!

老师们、同学们，教育的宗旨就是以人为本，全面提高人的基本素质。因此，学校在改善办学条件，提高教学质量的同时，始终坚持全面贯彻教育方针，特别注重提高学生的身体素质。近几年来，我校在体育领域取得了可喜的成绩：学校的男女排球队多次获得xx市比赛前三名，学校田径队在xx中学生运动会上披金夺银，在每年的海门市体育中考测试中，我校学子的测试成绩均列前茅，向xx中学输送了多名优秀体育苗子，得到了海门教育界的一致好评。

学校举办运动会既是一次对我校群众性体育运动水平的检阅，又是一次校园精神、师生风貌和办学成果的展示，它既是一个任由我们抒发激情、展现雄姿、创造佳绩的舞台，又是一个检验我们文明素质、身心素质、意志毅力的考常。

我相信，我们的运动员同学一定能在这次运动会上大显身手，充分展示平时刻苦训练的成果，赛出风格，赛出水平。

我也相信，我们的全体裁判员，一定能及时到位，客观、公正地履行裁判职责，对每一个运动员的付出，进行正确的评价和裁判;

我期待，在整个运动会中所有参与者都能严格遵守规定规程，都为校运会摇旗呐喊，为运动员加油助威，让呐喊声、加油声在整个校园响起来，让每一张笑脸在“文明、和-谐、拼搏、进缺下定格，让每一个眼神都在“更快、更高、更强”的精神召唤下凝聚。

最后，祝运动健儿取得优异的成绩，预祝本次运动会取得圆满成功!

谢谢大家!