无锡旅游灵山大佛（汇总20篇）

2019年上海市统计局调查报告显示：市民出境旅游首选欧洲日韩

“五一”前夕，上海市统计局社情民意调查中心4月23日发布调查报告显示，上海市民出境游意愿升温，自由行方式最受市民青睐，欧洲则成为市民出境旅游首选目的地。

近半市民出境游选择自由行

本次调查通过12340社情民意调查专线，采用随机抽样原则，获得成功样本份。调查结果显示，26.1%的市民表示今年有出境旅游的计划与设想，71.4%没有出境游意愿，另有2.5%表示不确定。当问及有出境游意愿的市民选择何种旅游方式时，45.7%选择自由行，比例最高，36.9%选择随团旅游。自由行受青睐主要是因为其相对其他方式在时间、行程游览上完全由游客自主决定，更为随意。

欧洲、日韩、东南亚受追捧

当问及市民出境旅游最想去的旅游目的地时，除30.8%的市民表示没有考虑或不确定具体地方，其他则首选西欧、北欧等国家，占比达15.7%，其次为日韩，占比14.5%，排在第三位的是东南亚国家，占比11.3%。欧洲国家和日韩受追捧主要与人民币汇率升值、购物免税及护照签证条件放宽等一系列利好因素有关。

48.5%市民建议建不文明档案

随着出境游人数快速增加，境外旅游中的不文明行为和旅游安全问题，正在引起广泛关注。本次调查中，市民认为乱扔垃圾、大声喧哗和无视禁烟标志吸烟，在境外旅游不文明行为中排名前三。53.7%的市民认为对不文明行为应该加强正面宣传，48.5%则认为应坚决严惩不文明行为和建立游客不文明档案。

调查中，购买旅游意外保险和不擅自脱团离团是市民认为最重要的措施，选择比例均为55%。对于旅游中财产安全防范，71%的市民认为不应随身携带大量现金，其中青年人的比重显著高于老年人。

____________（以下简称甲方）向__________________（以下简称乙方）租用营业大客车，双方同意在顾及安全及权益的原则下，议定合约条款如下：

一、甲方租用乙方营业大客车___壹___辆，车号及车龄为：（车龄须在五年之内）车号：_____车龄：________

二、租用时间：自______年_____月____日______时______分起，至______年______月______日______时______分止。

三、行程及停留地点：自启程地址：：）→_→回地址：（：）——路线由甲方指定-详见旅游公司提供出行路线安排。

四、租金：甲方应付给乙方租金每辆人民币______元整，共租______辆。

五、付款方式：_________________________________________.

六、乙方所提供之车辆，需具备机动车行驶证和道路运输许可证的车，并经交通监理单位检验合格、保养良好、安全可靠，且车龄在五年之内；本项约定如有不实，其产生之各项后果概由乙方负责。

七、乙方担任驾驶人员必须身心健康、持有职业大客车之驾驶执照，活动期间驾驶员应衣着整齐，避免出现说粗话、酗酒、滋事等行为，行程途中不可开快车、赶时间、不当超车，且注意我司乘车人员上下车之安全，配合我司旅游行程的安排。

八、乙方应于用车当天出发前做好车辆保养工作，并提供每辆车之车辆安全检核表（如附件），会请我司人员共同检查确认。为确保行车安全，该表填写如有不实，其产生之各项后果概由乙方负责。

九、解除合约：乙方如有下列情形之一时，甲方随时解除本合约，并支付甲方本项合约租金之百分之三十赔偿

（一）乙方未能如期供应车辆，或所提供之车辆数目不足，或车辆状况不符合约条件。

（二）乙方所提供之车辆，未能按时在指定时间内到达且逾时过久，致使行程严重耽搁。

（三）乙方所提供之车辆驾驶员态度恶劣，或有不听指挥、酗酒、滋事等行为。

（四）车辆中途故障无法立即修复，且无法立即调派接驳或替代交通工具情形。

（五）如乙方已载运甲方乘客，乙方应负责将甲方所乘之乘客载运回原出发点，如乙方拒载将除以本项合约租金之百分之十做为赔偿，乙方不得拒绝。

（六）保险、赔偿与罚则：

（一）乙方应向保险公司办理车辆第三责任险及乘客旅游保险，每辆车每个座位保险保额不低于20万并提出有关证明文件。乙方车辆为挂靠在旅游公司名下，如发生交通事故，公司和驾驶员都是责任主体，都有赔偿责任。

（二）如发生因车辆而引起之意外事故，一切损失概由乙方负责赔偿或负责向投保之公司按乘客保险办法规定办理赔偿。

（三）乙方所提供之车辆，未能按时依约在指定时间内到达指定地点等候时，每车每逾______分钟，扣罚人民币______元整，如逾时______分钟以上致使行程严重耽搁，甲方得视状况提出解除合约，并依本合约第十条有关解除合约之条文协议赔偿，乙方不得拒绝。

十二、订约时，乙方应提供该公司相关合法证件、最新年度缴税、票据记录。

十三、本合约自签约起生效，至用车完毕无意外事故发生，结清租金后失效。

十四、本合约一式两份，双方各执一份为凭。

十五、本合约如有其它附加事项，经双方协议后得于本条款后另行加注。

甲方：乙方：

负责人：负责人：

公司地址：地址：

营业执照身份证：

电话电话司机电话

年月日

旅游局先进基层党组织事迹材料

中共xx区旅游局机关支部结合创先争优活动的深入开展，立足实际工作，结合工作职能和旅游工作特点，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，在日常工作中创先争优，切实增强全局上下服务旅游的能力。

工作目标明确，机关建设稳步推进。在机关党支部建设上，牢牢把握基层党组织“五个好”的根本，大力开展创建“六型机关”活动，加强基层党组织建设。着力建设创新型机关，在寻找新时期下旅游工作发展思路上下功夫，结合机关工作职能，创新旅游营销机制；着力建设服务型机关，突出旅游局“以游客为本、为游客排忧解难”的服务宗旨，在提高党员干部综合素质上下功夫，提高旅游部门的服务质量，树立旅游局良好机关形象；着力建设效能型机关，对局机关党员干部实行年度工作“百分制”考核，努力营造勤政、廉洁、务实、高效的干部职工队伍；着力建设节约型机关，建立健全局机关管理制度。为提高局机关干部职工的综合素质，

活动载体丰富，工作成效显著提高。按照分类指导的原则，指导旅游行业党组织设计各具特色的实践主题和载体。局机关党组织以“讲党性、重品行、做表率、比贡献”为实践主题，深入开展“三服务一推进”（服务发展、服务企业、服务游客、推进机关效能建设）活动，为确保在创先争优活动中发挥共产党员的先锋模范作用，全局机关党员干部结合自己的分工和职责进行了公开承诺书；窗口行业党组织以“加强组织建设，提高服务水平，促进科学发展”为实践主题，积极开展党员先锋岗创建活动；旅游企业党组织以“科学发展，和谐平安”为实践主题，广泛开展“三比三创”（比服务，创先锋示范岗；比形象，创一流风景线；比业绩，创和谐旅游区）活动。为了营造安全、和谐、愉快的旅游环境，结合“平安满意在张家界”专项活动，全面铺开旅游行业创先争优活动：狠抓质量监督不放松。以旅游质监所为核心，重点打击旅游市场中存在的违法行为；继续坚持对内严管理，针对娱乐休闲场所宰客欺诈、不正当价格竞争、追客赶客、销售假冒伪劣商品、高喊乱要、行程缩水等问题进行专项整治；坚持“三公开”制度，即公开投诉电话，公开商品物价，公开党员身份，规范旅游市场经营行为，强化企业守法生产经营责任意识，提升旅游商品社会诚信度，旅游市场环境得以深度净化，生产经营秩序高度规范。

加大培训力度，从业人员素质逐步提升。为全面提升旅游服务质量，该支部以开展创先争优活动契机，把提升从业人员素质作为突破口。把旅游院校礼仪专家“请进门”，重点对全区三星级以上酒店的一线从业人员进行了职业礼仪培训，树立“旅游窗口”形象。为保证培训时间和质量，在先期对星级宾馆酒店员工进行职业礼仪培训的基础上，还采取分行业、分时段穿插进行的办法，把培训效果逐步辐射到社会饭店、旅馆及景区(点)等旅游企业，做到人人受训，个个参与，真正使全区旅游窗口行业员工的职业素质得到实质性的提高。

创新服务方式，景区提质升级稳中求进。在创先争优活动开展后该支部变过去被动服务为现在主动服务，为确保节假日旅游高峰期旅游环境安全、秩序，该支部全体党员牺牲休息时间，保持旅游投诉和服务热线电话24小时畅通，并成立了旅游秩序巡视组，坚持全天候景区巡逻，随时为客人现场排忧解难，适时对景区（点）客流量进行监控和分流劝导。同时，指导旅游企业开展“创先争优”活动，增强创新服务意识。酒店、餐馆在节假期间纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游特色餐饮“大菜单”，使接待能力成倍的增加；有些星级酒店还推出管家式服务深受客人好评；景区（点）为缓解客人排队情绪，上演了多姿多彩文艺节目，同时配置温馨服务点及老人小孩绿色通道等；黄龙洞景区推出了农耕文化游项目；宝峰湖景区推出 “佳人有约宝峰湖”山歌对唱活动等；为给进入旅游的自驾车游客排忧解难，积极配合团区委组织青年志愿者在各个交通要道、路口、洞口设立旅游接待咨询点，并向来观光游客免费发放各类旅游宣传资料，在景区游人集散地提供各项咨询服务和进行宣传引导。

旅游市场开拓中创先争优。该局以旅游综合改革试点为契机，加大旅游的对外宣传营销力度，积极参加全国性的节庆活动、博览会、媒体推介会等营销活动，扩大张家界在全国的知名度；积极地拓展周边客源市场，打造精品旅游线路；逐步建立健全政府引导、企业运作、社会参与的旅游宣传营销机制，增强旅游品牌的国际竞争力；与山东崂山、浙江千岛湖、新疆鄯善等国内外知名景区结成友好景区，与二十多个重点客源城市旅游管理部门达成合作意向，加强客源互送，共同繁荣发展；利用网络、报刊、等多种载体开展宣传促销，大大提升了旅游形象，扩大了旅游国际（内）影响力。1-5月全区旅游接待量超过530万人次，同比略有增长。

暑假期间，我随外婆去长白山旅游。长白山不愧为驰名中外的旅游胜地，自然风光秀丽，骄美中蕴藏着一种粗犷的气息，酷似北方人的性格，让人流连忘返。

8月8日这一天正好是二十四节气中的立秋，晚上7点30分，我随外婆一行五人从东丰站登上了开往白河方向的列车。天刚露出鱼白肚，我们已经进了延边朝鲜族自治区境内，放眼望去，到处是群山起伏，森林茂密，沿途铁路两旁到处是悄悄盛开的不知名的野花，微风吹过摇摇摆摆，仿佛在对我说——欢迎你。我高兴得睡意全无，贪婪地享受着眼前的美景。9日早晨四点多钟，我们到了白河站，在这里，我们换乘可直接开到天池顶峰的小型车辆朝天池进发。

长白山天池位于吉林省延边朝鲜族自治州安图县境内，它是世界自然保留地，号称中华关东第一山。大约7点钟，我们进入长白山山门，从东路直驱长白山天池，去天池的路异常险峻，尽管国家投入了大量资金修建盘山公路，并安置了防护栏，但是当汽车不停地在盘山公路上盘环行驶时，我还是胆怯地不敢朝下望。当我们到达天池下面的平台，一下车便突然感到仿佛一下进入了冬季。在海拔二千多米的天池顶峰，寒风凛冽刺骨，虽然临上山前已经做好了准备，穿了一身厚衣服的我立即被冻成一团，瑟瑟发抖。平台离天池主峰只有一、二百米，但就这么近的距离，让我感到好象要比走几里路困难得多。由于高山缺氧和一种恐怕的心理做怪，我每往山上迈进一步都要气喘嘘嘘，双腿直发软，到了山顶，手已经冻木了。当第一眼看到天池，我被眼前的景色惊呆了。主峰上离天池水面上千米，池水碧绿，水面上漂浮着一层薄薄的水气，云雾在周围的山腰飘荡。我看到了天池的另一侧有一旋梯壮长带直垂天池水边，下有一小屋，我好奇地问外婆那是什么，原来是朝鲜民主主义共和国的边防哨所，天池的三分之二都属于朝鲜的。我越发对天池感兴趣了。

传说中天池中有一怪物行式犀牛，也有说形似恐龙，偶而会在黄昏后俘出水面，甚至上到岸上，我想如果是真的，能够让我亲眼见到该多好啊。可想归想，由于山势的陡峭，使我如临万丈深渊，不敢朝天池多望上一眼。我匆匆地留了几张影，就返回了平台。在平台上向山下望去，只见山峦起伏，植被分布均匀，靠近天池的山体表面没有任何生命的迹象，在平台随近生长的是一些棕绿色的苔藓类植被，再向下，是矮棵植物林带，最下层是原始森林带。层次特别分明。

我们驱车下山，赶往另外一处风景点——长白山瀑布。一路上松涛阵阵，特别耳。大约行驶了半小时，我们到了长白山瀑布脚下，瀑布象几条玉链，飞流直泻，轰鸣着落入谷底，落差达68米。看似离我们很近的瀑布，让我们足足用了半个小时才到了她的脚下。瀑不水清澈透明，穿过谷底石块欢快地向前奔流。瀑布脚下的湿度使我们又回到了夏天，我们只好有换上了夏装。在瀑布前我们逗留了三个多小时，正当我们赶往下一个景点时，天空突然乌云密布，厚重的云块朝我们头上直压下来，顷刻间大雨便倾盆而至，长白山的天气真是瞬息万变。待雨稍微小些，我们便冒雨赶往“小天池”。小天池面积五千八百平方米，电视剧《雪山飞狐》的外景地就设在这里，它因形状酷似天池而得名。在去往小天池的鹅卵石旁还有一大奇观——浮石林。所谓浮石林，就是一块块硕大的火山岩石上长满了茂盛的树林，而这些大石质地特别轻，为保持这些大石的平衡，在大石的底部用一些手指粗的短树枝支撑着，真是巧夺天工。

由于天气的原因，我们便匆匆地下了山，还有许多景点我们没有看到，这是一大遗憾。但仅我看到的景色就已令我感叹不已了。

我爱你，长白山!我下次还会再来的!

大自然，就像一道奇特的风景线;大自然，又像一幅美丽的画卷;大自然，如同一个漂亮的绿色家园。为了真正领略大自然的神奇，汲取它的真谛，就在今年夏天，妈妈爸爸带我去了一趟湖北――神农架景区。

进入湖北神农架后，给我的第一感受就是风景美如画，这里空气新鲜,景色怡人，奇妙无穷。

我们驱车赶往了这里最受欢迎的景区――大九湖景区。

这个位于海拔3000米以上的地方，最先映入眼帘的就是一望无际的草原，深呼吸一下这里的新鲜空气，看着牛羊成群的美景。谁都会心旷神怡。正可谓是"天苍 苍，野茫茫，风吹草低见牛羊。"美不胜收的感觉油然而生，真不愧是南方的呼伦贝尔的大草原呀，沐浴在这样的大自然的怀抱里，我沉醉其中。

张开双臂，绕着操场跑几圈，也许这时，你都找不着北――太大了。我们一行几人沿着崎岖的小路向前行走，不远处，眼前便呈现一棵千年古树，传说这棵古树死了 三百多年，又活过来的"奇珍异宝"，它能使生命轮回，造福人类，虽然古树根从树干的粗大可以看出这树很老了，但许多游人都试着摸摸树皮，够够树干，以此保 佑自己生命的延续。我小心翼翼地把手伸过去。只见树皮糙糙的，很厚实。

拾起地上一片落叶，摘得旁边一朵小花，我闻到了大自然的芬芳清香，捧起一块石头，轻轻敲击，我听见隆隆的回声。大自然的奇妙，让我领略其中。

我们继续行车前往下一个景点，由于山道呈环形状上升，这里的空气又是变幻莫测，有十里不变天的说法。一会儿，我们好似穿行在云雾中，眼前一片雾蒙蒙 状，看不见一米以前的路。我们艰难的行驶了大约十分钟，忽然眼前行驶了大约十分钟，好像我们穿过了云雾，拐过弯，抬头望去，迎接我的是太阳的笑脸。这里多 变的美景令我流连忘返。

这次旅游，让我走进大自然，亲临大自然的爱抚，深深感受到达自然的美妙之处，让我陶醉。让我深爱不已。

一、旅游经济指标完成情况

20__年11月，全市各景区及农家乐游客人数明显增加，据统计，全市各景区接待游客6.12万人次，实现旅游收入2360万元，同比分别增长8.1%和8.6%。

二、旅游业务工作开展情况

(一)红色旅游项目建设。民俗区标段：完成了新建厕所、登山梯步的基础工程，完成了徐公亭广场50%的基础工程。

(二)旅游规划。11月11日，由市政府组织，在市政府九楼二会议室召开了《八台山—龙潭河创国家4a级旅游区修建性详细规划》征求意见会，参会人员对《规划》提出建议和意见，成军市长就《规划》中景区打造和规划中突出的重点提出了修改意见。

(三)旅游业务。1.11月1日至4日，市场股组织工作人员对全市各景区(点)、星级宾馆、星级农家乐等进行了一次安全大检查，并将检查情况上报市政府目督办及市安委会;2.11月13日-14日在西安参加了__省“天下__ 熊猫故乡”——“__好玩”冬季旅游产品推广暨遂宁旅游推介活动;3.协助__市星评委对万源大酒店进行了三星级年度复核。

(四)开展对外交流活动。 1.11月23日至25日，市纪委书记袁静，市旅游局局长任泉参加了由__省政府组织，在__市召开的旅游线路统筹工作现场会;2.11月25日至28日，市政府副市长王华平，市旅游局长任泉，参加了由中资农业研究所在杭州举办的第三届中国旅游投融资项目洽谈会，对万源重点旅游招商项目进行了推介。

(五)旅游安全。对全市各景区、星级宾馆、农家乐的游览设施、基础设施、接待设施开展安全大检查，对排查出来的安全隐患，要求业主及时进行了整改，确保了本月无安全事故发生。

三、工作安排

1.争取完成厕所的主体工程、广场全部土建工程，完成新建徐公亭的基础土建工程。

2.继续完成《八台山—龙潭河创国家4a级旅游区修建性详细规划》和《龙潭河河道综合整治方案》。

3.召开全市旅游统计报表业务培训工作会议，并对年报进行统计报表。

4. 组织对天封苑宾馆进行二星级复核。

5.各股(室)及个人总结全年工作，安排规划20__年度工作。

6. 全面总结20__年旅游工作.

国内旅游组团合同(样式二)

甲方：

乙方：______旅行社有限公司

鉴定时间：200年?月?日

合同编号：

乙方经营许可证：

甲方自愿参加乙方旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

第一条?报名与成团

1、甲方拟参加乙方组团的国内旅游团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量，并按规定在报名时签定本合同。

2、甲方在报名时，应交纳所需团费。

3、如乙方取消组团计划（不可抗拒的意外事故除外），甲方有权提出以下要求：

（1）?要求乙方退还全部预付款，赔偿相应的损失。

（2）?要求乙方另行安排出游。

4、如因甲方无故退出，乙方可从甲方的预付款中扣除业务损失费（机、车、船退票费、投保费、通讯联络费、退房退餐损失费及其他已支付费用），并支付扣除后余额的10%违约金。

第二条?内容与标准

1、?详细旅_____程、服务标准、付款方式、特别说明及报价，请以附表为准！

2、线路名称：（附旅_____程页）

总团款为：。（甲、乙双方须一致确认）

4、在旅游过程中，乙方为甲方投保的为旅行社强制责任险：因旅行社的责任致使旅游者人身、财

产受到损害的，其赔偿范围和标准以旅行社与_____公司签定的条款为准。

5、如甲方患有高血压、心肌梗塞、心脏病……等不适宜劳累、登山的疾病，或对某物体有严重的

过敏反应，参加旅游产生后果自负。

第三条?违约责任

1、乙方在下列情形承担赔偿责任

（1）?因故意或过失未达到与甲方合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的；

（2）?乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。其赔偿标准以《旅行社质量保证金赔偿试行标准》

为准。

2、甲方无故违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。

3、不承担违约责任的情形：

（1）甲、乙双方因不可抗力原因不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料；

（2）?乙方在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任。

a、?旅游质量和安全状况已给予说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

b、?对所发生的违约问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防措施的；

（3）?质量问题的发生是全部或部分由于甲方自身的过错。

（4）?质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。

第四条?争议的解决方式

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可向有管辖权的旅游质监所提出赔偿请求，甲、乙双方均可向法院起诉。

第五条?本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。

第六条?本合同须双方签字并从签订之日起生效，至本次旅行结束离开乙方安排的旅游交通工具时为止。

附加条款：

甲方签字：盖章：

乙方签字：盖章：

签订日期：签订日期：

联系电话：联系电话：

联系传真：联系传真：

联?系?人：联?系?人：

地?址：地?址：

帐?户：开?户?行：

开?户?行：帐?号：

帐?号：帐?户：

个人帐号：

卡?号：

亲爱的同学们，也许你们难以有那么多的记忆。如果问你们关于一个字的记忆，那一定是被。我知道，你们不喜欢被就业被坚强，那就挺直你们的脊梁，挺起你们的胸膛，自己去就业，坚强而勇敢地到社会中去闯荡。这是华中科技大学校长在20____界本科毕业生毕业典礼上的演讲，道出了当代大学生面对的最辛酸最现实的问题。这是我们整个一代人所要面对的社会现实。毕业是多么美好的事情，但同时就业也成为了不可回避的现实。如何在竞争如此激烈的当今社会，找到一个立足之地，这是所有大学毕业生所要面对的一个不可回避的重大课题。

八零后已经逐渐成为整个社会的中坚力量，九零后也就不可避免的登上历史舞台，进入人们的视野。这是的时代，也是最坏的时代。这句话对于整个九零后一代再贴切不过了。我们面对前所未有的挑战，我们承受着前所未有的压力。尽管现实很残酷，但是我们并没有退缩，我们正在用我们自己的努力去承担自己的担当。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们必将书写一份满意的答卷暑假的来临，给了我又一个直面社会的机会。一个人如果在一种生活状态下生活，会逐渐的麻木的。我时常说起这句话，对学生的我更是如此。在象牙塔里呆的时间久了容易妄自尊大，容易看不清自己，更容易迷失方向，只有在差异对比之中才能找到自己的坐标。所以我决定好好利用这个难得的暑假，引导自己逐渐进入社会，接受现实。考试的结束宣布了暑假的正式开始，我也迫不及待的买了前往山东____的火车票。其实我也不清楚自己想要做的是什么，但是我还是把前期工作做完了，先走出去再说。火车上的时间是那么的难熬，在经历了等待的煎熬之后，终于辛苦的等到了一份工作。

________印刷包装有限公司，作为了我这个暑假的目的地。后来才知道________是____集团的一个子公司，主要业务是为____以及其他大型跨国电子集团公司做包装说明书的，不过这个厂区主要的客户还是____。

这里的部门分布跟其他的不一样，都是什么什么课，比如人资课、me课、总务课，等等，一般里面真正管事的是课长，下面有组长线长，上面有经理助理，经理。整个____专案里又分为机台，全检，而我成为了全检里的一份子，这段时间要在这个团队里度过。

我们的工作是配合全检工作，说明书什么的，从流水线下来，经过全检的检查，到达我们的手里，在经过对说明书整体以及外观的检查，最后装箱，贴上封箱标签，一箱良品就这样生成。等待qc盖章，然后就可以进入仓库等待出货。其他的还有保证卡，投递卡，qsg卡，指导书等等，在其他车间做成以后，让全检也就是我们这个团队检查，挑出不良品，然后几百一包的打包，贴标签。在车间显眼的地方贴着品质是公司的生命，最初我还在质疑，直到有一次客诉退回来十万cech2501a说明书1的货，客户也就是____从里面查出来有一本说明书里面有白页，让我们返工。十万本的说明书，不知道里面有几本这样的情况，但是这是客户的要求，只能这样。然后我们每天都会安排人去专门返工，最后没有找到所谓的白页，但是起码我们安心了，可以放心的发货。这就是品质观，这是给我上的第一堂课。品质，诚信，责任。

在制本全检这个队伍里，留下了我的成长足迹。这里有一帮和我年龄相差不大的小青年，但是从他们的眼神里你可以看出，他们已经在社会这个大熔炉里摸爬滚打了好些年，更多的是成熟。由于他们的工资是计件的，所以在上班的时间，你看到的是他们拼命的工作。虽然在这里也曾有过些许的不愉快，但是他们教会了我很多在学校里学不到的东西。

汗水是用来浇灌成长的，而我也一直在用自己的实际行动践行这个准则。我一直在想经过这样一个历程或者这样的经历会对自己造成怎么样一种影响，现在我还没有感受到。应该是某种潜移默化的东西吧，渗透进骨子里的，也许会在以后的某个时间某个事情之中爆发出来，化险为夷。在工作之中我一直在留意这里的管理，不管是助理的课长的还是组长的，毕竟这才是生产第一线。记得看过一本关于管理的书，作为这种生产企业，什么最重要，当然是执行力，一个二流的决策如果被一流的执行团队来运作的话，他可以把你的二流的决策做成一流的，但是执行力如果不到位的话，结果就得另当别论了。__者迷，旁观者清。我所看到的一些不足：

一、管理上没有严谨的执行标准，作业流程成为多余。组长课长老是强调品质，但是结果却没有见长。缺少专业的管理人才，从生产一线上调下来充当管理人员的，严谨性等效果不是很好。不过公司正在这方面作出行动，一批批储干上纲上线了，效果效率有待时间的证明。

二、生产现场的有些混乱。虽然在这方面也有相关的规定和作业流程，但是在监管执行方面欠缺。

三、在员工的引导培训上严重不足。一个生产企业，说到底还是要有普通的员工去执行的，只有他们的素质技能水平上去了，整个公司的效益才可以上去。公司里没有看见平时可以供员工充电的图书室等场所。

四、工作场所污染上有待改善。想印刷车间、uv车间对人体的伤害是不可估量的，其他车间的噪音污染。

五、工作时间漫长而且单调枯燥。一连十多个小时的工作，机械的忙碌着，没有一丝生气。建议可以增加一些调节的休闲设施。不仅可以让员工身心更健康，一定程度上还可以提高生产效率。

谈到管理的时候，我会很自然的想到中国的打工皇帝唐骏。美国式的管理是人性化，以人为本，像苹果等一些公司，都是注重效率的，其他的休闲都由员工自己决定;日本式的管理，严谨，相当的严谨，像松下，索尼等，制度是严格的执行的，谁都不例外;中国式的管理，完全是人情化了的管理，很灵活。现在中国的很多公司在学美国式的管理，但是更多的是在学日本式的，因为以人为本在中国行不通，或者没有效果。因为中国的什么东西都是中国特色，人也是特色的，融进骨子里的中庸可以让中国人很聪明。所以有待创造一套中国特色的管理体系、管理文化，那样才能更充分的调动中国人的积极性。

漫长的暑假很快就会在不知不觉之中流失掉，得到了什么失去了什么，只求无怨无悔。记得以前看过一套节目《我们》，有一期说的是毕业，你准备好了吗?里面请了三个嘉宾，一个是本土清华的博士生，一个是在香港接受大学教育的学生，还有一个是完全接受西方教育的学生，他们的区别一眼就可以看出来。那个在香港上大学的学生和那个完全接受西方教育的学生在谈到对为未来职业以及生活的很多不确定性的时候，共同说到了我年轻，不怕。是的，年轻就是资本，但是我还是想通过自己的努力吧未来的不确定性降到最低，降到在我的掌控之中。

纸上得来终觉浅，投身实践觅真知。

经过了太多太多，终究那些都是别人的生活，自己还是要回到自己的生活。但是否可以提取一些精华，那是我们成长不可缺少的激素，可以更加有助于我们的成长，更加有实力有心理准备去接受去迎接挑战。

关于国际海滨度假旅游的考察报告

关于国际海滨度假旅游的考察报告

遵照省委、省政府和国家旅游局领导的指示，为学习借鉴国际著名海滨旅游度假地的发展经验，结合半岛城市群建设，加快开发山东省海滨度假旅游， 2003 年 11 月下旬到 12 月下旬，省旅游局组织了 3 个海滨度假旅游考察团，由局领导带队，分别赴地中海的西班牙、法国、意大利、马耳他，加勒比海的巴西、墨西哥、美国，南太平洋的澳大利亚、新西兰等国，对著名海滨城市、海岛和城市外的海滨等类型的海滨旅游度假地进行了考察。期间拜会了世界旅游组织秘书长，与有关国家和地方旅游主管部门座谈交流，实在考察海滨沙滩、水上运动、度假酒店以及交通、餐饮、购物、娱乐、夜生活等设施，收到了预期的成效。考察范围之广、内容之实、效果之好，为全国旅游行业所仅见。现将考察情况汇报如下：

一、国外海滨度假旅游发展的基本情况

欧洲是海滨度假旅游的发源地， 20 世纪初，地中海沿岸度假胜地成为世界著名海滨旅游中心。“二战”后，以中产阶段为主要消费群的现代海滨度假旅游逐步兴起，发展成为国际旅游的主流。据世界旅游组织统计， 2002 年，世界入境旅游人数 7 .15亿人次，居前4位的法国、西班牙、美国和意大利占30%，均为海滨度假旅游发达国家。目前仅地中海沿岸每年接待国际游客上亿人次，其中85%流向西班牙、意大利、法国和土尔其的海滨。

“旅游王国”西班牙拥有海岸线8000多公里，其中24%为沙滩，沿海海滨和岛屿上共有沙滩2000多处。金色海岸、白色海岸、阳光海岸、闪亮海岸、巴利阿里和加纳利群岛等众多度假地，在国际上久负盛名。2002年，西班牙接待国际游客5130万人次，旅游收入370亿美元，占GDP的12%，提供了150万个就业机会，海滨度假旅游功不可没。其中，3640平方公里的马略卡岛，旅游旺季机场每1.5分钟起降1个架次飞机，年接待游客达1000万人次，其中国际游客占90%以上，相当于山东接待入境游客的10倍，旅游收入达70亿欧元，全岛70%的人口在旅游及相关行业就业。

世界第一旅游大国法国，南临地中海，西濒大西洋，堪称度假旅游者的天堂。法国每年外出度假人数占60%以上，有一半的人选择去海滨地区度假。2002年接待国际游客7670万人次，占世界旅游市场的10.7%，旅游收入345亿欧元，相当于GDP的7%，旅游业从业人数占就业总数的7.5%以上。

意大利海岸线7300公里，海滨旅游十分发达。1999年接待海滨度假游客1.06亿人次，占全国接待总量的34%，遥遥领先于各类景点，专业海滨旅游公司1.2万家。南部的坎帕尼亚大区，2002年旅游收入相当于GDP的20%，海滨旅游占国内旅游的65%，占国际旅游的55%。

岛国马耳他面积316平方公里，人口37万。该国将美丽的海岛风光与深邃的历史文化结合起来，大力发展度假旅游，年接待国际游客110万人次，是其人口的3倍，旅游收入2.46亿元马耳他里拉，相当于经济总量的1/3，旅游业税收占财政收入的22%，提供了1/3的就业岗位，其中海滨度假旅游对旅游业的贡献率接近50%。

南太平洋岛国新西兰，由十几个大小岛屿组成，是海洋文化的典型代表。北部亚热带海湾岛屿星罗棋布，海岸景色独特，温泉城众多。该国对旅游业高度重视，将旅游业确定为新经济主导产业。2002年接待入境游客196万人次，旅游业总产出146亿新元，占GDP的10%，已成为全国最大的出口创汇产业，提供了全国10%的就业岗位。未来5年内，新西兰人境旅游人数将增加50%。

澳大利亚是地球上最小的大陆，也是最大的海岛，海岸线长达 36000 公里。特殊的地理、气候条件，使各类沙滩、海湾和海岸景观丰富多彩、独具特色，是海滨度假旅游的胜地，黄金海岸、大堡礁举世闻名。 2002 年，澳大利亚接待入境游客 484 .12万人次，旅游业总产出708亿澳元，超过传统的农牧业和采矿业，占GDP的4.5%；旅游创汇170亿澳元，是最大的服务贸易出口创汇产业；旅游从业占就业总数的9%。

巴西是世界上最大的热带国家，8000公里的海岸线上分布着众多风景绚丽的海滩。该国充分发挥多姿多彩的热带风光、独具风韵的人文景观优势，发展海滨度假旅游。旅游业成为近年来巴西发展最快的行业之一。2001年接待外国游客480万人次，占南美地区接待总量的33.14%，旅游创汇37亿美元，占南美地区旅游创汇的32.74%，解决了600万人的就业。

墨西哥是世界十大著名旅游国之一，沿海岛屿众多，海岸线16000多公里。20世纪70至80年代，墨西哥政府选择5处荒凉的海滩，开发建设了坎昆、洛斯卡沃斯等5个大规模的海滨度假区，在国际上开创了政府规模开发度假区的成功范例。游客到墨西哥旅游，第一目标就是海滨。2002年乘豪华游船到墨的游客超过478万人次，占世界游船旅游的65%。2002年全国接待外国游客1970万人次，创汇88.58亿美元，旅游业收入占GDP的9.5%，提供170多万个直接就业机会，旅游业是墨西哥第三大支柱产业。

美国海岸线长22680公里。东部、西部和东南海滨拥有众多迷人的海滨度假地。美国2.3亿人口，每年去海滨旅游者达1亿人次以上。2002美国接待入境游客4540万人次，居世界第3位，夏威夷地处北太平洋，由132个岛屿组成，长度达1500英里，年均气温25℃～30℃，是世界著名的旅游度假地，2000年接待游客700万人次，旅游收入109亿美元，均创历史最高纪录，旅游收入占GDP的60%。州政府税收、劳动就业、居民个人收入大都依靠旅游业的贡献。

二、海滨度假旅游发展的主要特点

（一）海滨度假旅游产品丰富多彩。为增强海滨度假旅游的吸引力，不断丰富旅游产品，逐步形成了由海滨浴场、水上运动、文化观光、主题公园、民俗参与项目和专项旅游活动等组成的海滨度假旅游产品体系，满足了游客在某一地方较长时间休闲度假的消费需求。

海滨度假旅游的主要吸引物是3S（阳光、海水、沙滩），以及海滩和与其相连的海域组成的滨海景观。海滨浴场是海滨度假旅游必不可少的基本设施之一，一般由水上运动区、游泳区、日光浴区、沙滩活动区、附属设施和酒吧餐饮等配置服务设施组成，空间开阔，错落有致，有的绵延数公里。 一 望、救生、医疗、长凳、木质人行道、淡水冲洗等设施一应俱全。为适应家庭度假的需要，在距海水较远处设有儿童游戏活动设施。巴西最大的海港城市里约热内卢，市内海滩长达90公里，天然浴场就有30多处，其中最长的巴哈海滩全长18公里。这些海滩有的波涌浪高，适宜冲浪和开展水上运动；有的沙白如玉、细而松软，是开展沙滩排球、沙滩足球等沙上运动的理想去处。新西兰度假胜地帕西亚北部分布着世界罕见的长达140多公里的巨型海滩。澳大利亚黄金海岸的冲浪者天堂、宽阔海滩、伯利海特海滩都是驰名全球的海水浴场和沙滩体育场所。墨西哥坎昆是一个长21公里、宽仅400米的蛇形岛屿，海边有一片20公里长的白色沙滩，铺满了由珊瑚风化而成的细沙，被分别命名为“白沙滩”、“珍珠滩”、“海龟滩”、“龙虾滩”。在海滩上还建有以棕榈叶为顶、石为柱的玛雅式凉亭和小屋。坎昆被誉为世界第7大海滩度假胜地，南北会议、世界贸易组织大会等大型国际会议在此召开。2002年接待游客300多万人次，旅游外汇收入达32亿美元，占墨西哥旅游创汇的36%。

近10年来，随着海滨度假旅游的逐步成熟，结合最紧密、特色最鲜明的是运动旅游项目。特别是高尔夫球，已成为海滨度假旅游日益普及的运动项目。西班牙国家旅游局宣传促销的新口号是“阳光下的高尔夫”，全国有250个高尔夫球场，平均2000平方公里1个，大多数集中在海滨旅游度假区。马略卡岛目前有12个高尔夫球场，计划建到30个，平均120公里1个。夏威夷77家高尔夫球场，平均216平方公里1个，许多酒店有自己的球场。为丰富海上运动项目，西班牙成立了300多家航海俱乐部，马略卡岛将帕尔马港建成“帆船港”，一年四季举办帆船比赛，参赛选手和随行人员每年达10万人。当地政府资助足球队和自行车队，承办环法自行车赛，参加比赛的选手每年8万人到岛上度假。马耳他沙滩没有优势，但拥有天堂湾、金色港湾等10多个著名海湾。该国着力塑造“水上运行的天堂”，开发推出游泳、潜游、潜水、划船、航海、攀岩、冲浪、钓鱼、滑翔、滑水、乘风浪板等运动项目，同时举办高尔夫、网球、赛马、壁球、古典式汽车等高规格赛事，从而使运动度假成为马耳他海滨度假旅游的突出特色。夏威夷已成为著名的世界水上体育运动中心，许多世界级大型水上运动比赛都在这里举行，全部体育比赛带来了2.4亿美元的收入。

海滨度假旅游产品的多样化还体现在与历史文化的结合上。各度假地充分发挥历史文化资源优势，将文物古迹、博物馆、民俗风情、人文景观等纳入海滨度假产品系列。蓝色海岸是法国的艺术圣地之一，该国推出“蓝色海岸博物馆通票”，可用于阿尔卑斯滨海省65家博物馆、历史古迹和植物园。意大利最大的港口城市那不勒斯是罗马皇帝的避暑地，近郊的庞贝古城遗址、苏连托等名胜与海港风光融为一体。为突出地方特色，那不勒斯重点开发历史文化资源，以庞贝古城为背景，夏夜组织露天大型演出。西班牙推出“朝圣之路”、“堂吉诃德之路”、葡萄酒之旅、美食之旅、自然之旅、艺术之旅，民间建筑之旅等主题鲜明的旅游产品，赋予海滨度假旅游以丰富的文化内涵。各度假地注重对传统文化的继承、创新、提升和展示。里约热内卢将巴西的桑巴舞、足球文化与海滨度假旅游结合起来，坎昆将周边的玛雅文化遗迹纳入度假者一日游的范围。夏威夷全面继承和再现当地流传下来的土著文化，使之成为当地最具特色、最有吸引力的旅游项目。

主题公园也受到了海滨度假旅游者的欢迎。澳大利亚黄金海岸全市人口近50万人，80%从事旅游业。全市除拥有60个高尔夫球场、12个国家公园外，还有《海洋世界》、《梦幻世界》、《华纳兄弟电影世界》、《水上乐园》等4大主题公园。《梦幻世界》里全球最高、最快、最刺激的飞车项目，吸引了喜爱冒险的大批青少年游客。墨尔本利用废弃的金矿建造主题公园，保存了原汁原味的老街和矿井，游客不仅能够深入地下观赏原始金块、采矿工具，观看淘金时代的模拟电影，还可在淘金河里筛金沙。美国洛杉矶以大型娱乐性主题公园为龙头发展旅游，《迪斯尼》和《好莱坞环球影城》集观光、休闲、娱乐及服务于一体的综合性旅游项目，世界上享有极高的知名度。《迪斯尼》的停车场就有30000个泊位，室内部分可泊车18000辆，平均每天收入即达120万美元以上。马略卡岛弥补海滨旅游产品单一不足，计划在阿温图拉港建造一个以世界各地文化为内容的大型主题公园，总投资4亿～5亿欧元，聘请丹麦公司设计，设计费一项达500万～600万欧元，目标是每年吸引游客300万人次。这些主题公园极大地增加了度假目的地的盛誉、亮色、动感和刺激程度，与海滩及其他景观互为依存，成为度假游客尤其是青年和家庭游客的必到之处。

各度假地丰富多彩的专项活动使海滨度假旅游充满了活力。法国蓝色海岸各城市大型旅游活动争奇斗妍，常年不断，春季有玫瑰节、电影节、一级方程式汽车大奖赛，夏季有爵士乐节、茉莉花节，秋季有小村庄举办的栗子节、葡萄节、蘑菇节，冬季有杂技节、柠檬节、狂欢节、含羞草节，可谓“一年四季，激情无限”。其中，尼斯的国际狂欢节、戛纳的国际电影节、摩纳哥的一级方程式汽车大奖赛享有国际声誉。西班牙第二大城市、著名海滨旅游胜地巴塞罗那，尝到了1992年举办奥运会而名声大震的甜头，频频举办会议、展览等大型活动，增强旅游吸引力。2002年举办了1345个大型国际会议和国内会议，2004年将举办世界城市文化论坛，包括4个展览会、音乐活动、庆祝活动等，有6万人参加，预计的将吸引国际游客150万人。里约热内卢每年2月中下旬的巴西狂欢节，举行规模盛大的桑巴舞游行，成为吸引各国旅游者观赏和参与的保留项目，仅里约热内卢4天假期就可吸引40万游客。马略卡岛一年四季几乎每个月都有民间的传统节日，如圣·安东尼奥节、狂欢节、复活节、莫罗斯节、大型民间艺术节和圣诞节等，还经常举办一些传统的体育竞赛活动，如篝火晚会、拔河比赛等。

（二）海滨度假旅游配套服务健全完善。为满足不同层次度假游客的需要，各度假地建设了7类不同的住宿设施：（1）星级饭店。高档饭店大多建在海滨，并尽可能增加海景房间。马略卡岛的帕尔马湾约3公里的海岸内，集中了4星、5星级宾馆6家，主要面向富人阶层、会议旅游和奖励度假游客。一些饭店位于城堡、宫殿、古老的宅邸或自然风景区中，独具魅力，为高消费者提供服务。（2）家庭旅馆。历史悠久、俭朴而有家庭氛围，在小城镇和乡村更为多见。（3）假日公寓。家具齐全，适合家庭和团体，大多按一周或两周起租。（4）野营场所。政府规定只有在指定的场地允许野营。西班牙有1200多处野营场所，可容纳65万人。（5）青年旅馆。隶属于地方的青年体育机构，形成全国性网络，适合青年人和学生。（6）乡村客栈。随乡村度假旅游的迅速而出现，以乡村自然环境和民风民俗见长。（7）温泉疗养院。提供疗程式的康复设施及服务，是游客康体健身、放松休闲的理想场所。夏威夷的度假酒店、商务酒店、度假别墅、产权酒店和分时度假酒店等各类宾馆，客房年出租率达83%。在悉尼的邦迪海滩大街内侧，布满了各种房型的低星级饭店，阳台、平台上摆放着躺椅和茶几，饭店门口设置了露天吧。马略卡岛大力开发温泉和海水疗养产品，四星级以上酒店辟有室外、室内游泳池，有的酒店还建有模拟海水健身中心，对海水进行人工加温。澳大利亚唐格鲁玛旅游的主要吸引物是每晚在海滩上喂养从大海中游来的野生海豚，还可以在拥有70种异色沙子的沙岛上滑沙。1981年，澳大利亚某家家族兄弟用200万澳元买下此岛20公顷土地开发度假区，迄今已投资2500万澳元兴建度假设施。

为方便游客享受各具特色的餐饮服务，在海滩和城区大街小巷，设有大量的餐馆和酒吧，供应当地风味美食、特色咖啡、美酒饮品。法国大餐和葡萄酒、意大利面食和比萨饼、西班牙烤肉和海鲜、马耳他焖兔肉和兰普卡鱼，都是当地招徕游客的佳肴。意大利那不勒斯发展海滨乡村度假旅游，大力推介“比萨饼故乡”形象，规定乡村旅游必须提供当地葡萄洒和地道的比萨饼。西班牙将美食作为海滨旅游多样化的重要内容大力推广，塑造有特色的餐饮形象，使餐饮也成为旅游项目，当地人风趣地说：“我们出售的是沙滩、海水、阳光和海鲜。”马塞罗那港的海鲜食街颇具规模，游客边品尝海鲜风味大餐，过欣赏港口夜景，惬意舒适，印象深刻。澳大利亚黄金海岸的餐馆多达 500 家，除了正宗的法式大餐、意大利美食、韩国烧烤、日本料理、中国菜以外，还特别推崇澳洲的海鲜、袋鼠肉和葡萄酒。 2004 年将新建一个 500 ～ 600 座的大型餐饮表演场所。悉尼的全澳海鲜集散拍卖中心办成了食客如潮的自选海鲜烧烤炊具。唐格鲁玛岛的小别墅可供游客自己买菜做饭。

夜生活是海滨度假旅游不可或缺的内容，甚至称为“半壁江山”。西班牙海滨城市夜生活独具特色，电影院、剧院、音乐厅、展览馆、会议中心有丰富多彩的娱乐活动，酒馆、酒吧、夜总会通常营业到凌晨 3 ～ 4 点，许多场所通宵达旦。马略卡岛上建有欧洲最大的夜总会。据统计，访问西班牙的游客 80% 为 2 次以上， 70% 为 4 次以上的再访客， 80% 的回头客是去海滨度假，丰富的夜生活是吸引游客再访的重要因素。澳、新两国在夜生活方面的三大亮点是海滨广场、露天吧和赌场。凯恩斯在海港内侧开辟了一个梅茵广场，由浩瀚的绿地、开阔的游泳地和精致的人工沙滩组成，入夜灯火阑珊，气氛浪漫。悉尼以歌剧院和海港大桥为中心的夜生活场景壮观辉煌，所有建筑物都用灯饰勾出轮廓，海湾中彩灯游船穿梭往来。歌剧院内外、海堤上和大街的商场外摆出了数千张露天桌椅，上万人在繁星般的灯火和轻柔的海风中饮酒、交谈、喝咖啡或翩翩起舞。黄金海岸的天堂海滩每晚都开设灯光夜市，众多的街头艺术表演令游人兴致大增。

（三）购物旅游十分火爆。海滨度假游客购物时间更为充裕。欧洲海滨城市开设的购物街、步行街，既为当地人服务，又是外来游客购物的天堂，旅游购物占旅游收入的比例在 60% 以上。法国戛纳的十字大道精品街面向地中海，游客可同时尽享世界知名牌和一览无余的美景。尼斯的“老尼斯”露天交易市场，有 600 多位小商业主、艺术家、手工艺者经营。西班牙巴塞罗那的兰布拉斯大街连接港口和商业中心，各国游人密集，当地独有的旅游纪念品琳琅满目，旧货市场无奇不有，大街两侧延伸的小胡同内小商店鳞次栉比、各具特色。当地旅游部门与市政部门协调，规范旅游购物区，专门编制了购物旅游线路，由商会会员和旅游部门各出资 50% ，促销推广购物旅游。马略卡岛上手工艺品制作中心，集手工艺品之大全。当地农民开办的各种手工艺作坊和摊点到处可见，岛上的每一个海滩，均设有相对独立的购物区。香水作坊、陶器作坊、奶酪作坊、玻璃器皿作坊等，既是旅游点，又是购物区。澳、新两国公路上的购物场所普遍采用旅游咨询中心 ＋购物店＋公共厕所，或加油站＋购物店（超市）＋公共厕所，或连锁餐馆（含公共厕所）＋购物店的模式。在旅游景区，让游客在进出大门及出入餐厅时自然巧妙地穿越购物区。黄金海岸宽阔海滩上的太平洋购物中心，拥有 4家大型百货公司、1家超级市场、260家商店、1家儿童游乐中心、12家电影院，还有食街和接待游客的休息室。工艺品、纪念品都独具特色，具有明显的购物＋旅游促销功能。

（四）海滨旅游区交通四通八达。度假旅游要求快捷的直达国际航线和“公交化”的国内航线，各度假地海滨机场密度大，航线航班多。澳、新国际航班的密集度首屈一指。澳大利亚东海岸的每个旅游城市都有自己的机场，仅12万人口的凯恩斯市每周开行国际航班31班，直通新西兰、关岛、香港、大阪和新加坡。黄金海岸距布里斯班市仅80公里，也独立开辟了通往日本、新加坡和香港的国际航线，并的将在2006年扩建出更大的国际机场。奥克兰作为新西兰最大的城市，10条国际航线直达澳大利亚、太平洋岛屿、美国和南美洲，经停悉尼、布里斯班和洛杉矶扩展为更多的国际航线。西班牙有32个国际机场，平均每1.58平方公里1个，赴西班牙的旅游者有1/3乘飞机，客流量最大的3条航线都是通往海滨城市和海岛的。法国蓝色海岸小城尼斯的国际机场飞巴黎每日航班30多个，飞伦敦每日航班20多个。各度假地大力发展旅游包机业务。乘飞机进出西班牙的游客，近70%搭乘的是非定期航班（旅游包机）。欧洲有实力的大旅行公司都同时经营包机公司，有固定的销售渠道和客源层。英国最大的旅游批发商汤姆森假日和德国最大的旅游批发商LTU均用包机将大批游客直接送往马略卡岛。国内和区域交通方便快捷。西班牙的铁路网以马德里为中心呈放射状分布，覆盖整个西班牙半岛，并与欧洲各国连接。法国快速列车和高速列车连接蓝色海岸和全法国以及欧洲所有大城市。海滨城市交通设施完善。各海滨旅游城市都有装饰别具一格、专供游客游览的双层敞篷观光巴士。澳、新两国连接住宿地与景区的旅游巴士或游船，兼有导游和观光娱乐功能，游轮一般为中型双体船，色彩艳丽、设施豪华。在奥克兰海湾，行驶着一艘艘黄色的水上“TAXI”小艇，专供游客兜风租用。

（五）海滨度假旅游环境优越。各度假地在人文氛围、生态保护、社会供给，社会服务等方面均具备很高档次和水平，许多沿海城市是整体性的度假城市，有的国家像一个完整的度假国家。城市美化、净化，交通秩序良好，与海滩相映增辉、浑然一体。旅游信息服务无处不在，有咨询中心、旅游网站及解说指示系统3个方面，机场、海港、市区、景区、海滩和公路沿线均设有旅游咨询中心，放置100种以上的旅游小册子，有的还配置电脑供自查。所有设施都对路人开放厕所，市区大街和绿地有投币或免费厕所，设施齐全，方便干净。城市内外交通节点的指路牌简洁醒目。旅游从业人员素质优良，考察团乘坐旅游大巴，由司机兼导游，一边开车，一边讲解。度假地社会治安良好，居民友善文明，如法国提出“请不要把游客当外人”的口号。这些都构成了“度假天堂”不可或缺的人文环境要素。

三、国外发展海滨度假旅游的主要经验和山东省存在的主要差距

（一）国外的主要经验

1.统一科学规划。各国政府对海滨旅游开发规划高度重视，规定海滨旅游资源全部为国家所有，使用权划给地方，由地方政府控制使用。国家、省（州）、市3级政府都编制了海滨开发的控制性规划，在土地利用、分区原则、度假设施、进出通道、环境保护、会议设施、活动组合等方面作出明确规定，各类开发必须符合统一规划。政府通过规划和基础设施建设来调控开发方向。各国还制定有关法规，使海滨开发有法可依。如西班牙有国家《海滨法》，意大利的坎帕尼亚大区有大区《海滨法》，澳大利亚黄金海岸市政府1968年颁布了海滩保护条例，悉尼市政府2003年新颁布了更完善的海滨建设条例。墨西哥的坎昆是在严格遵守规划的前提下发展起来的，30年前制订的规划至今仍然起着决定性作用。西班牙蓝萨罗特岛的开发规划，对建筑密度、高度、建筑风格、建筑材料、与海岸线的距离等都有明确的标准，限定岛上90%的地方禁修建筑物，楼房不得超过3层，并减少开发密度，要求旅游设施与海滨拉开一定的距离，建成伸展式梯级型后退格式。奥克兰规定码头2/3的土地用于游艇服务区和中央游憩区，墨尔本的海港新区道克兰规定，所有临海建筑必须远离水域100米之外，5%的土地用于兴建度假酒店。夏威夷旅游用地受到严格的保护和控制，即使是土地所有者也无权随意更改规划。意大利坎帕尼亚大区的法律草案规定，私营公司经营海滨旅游业，必须获得沙滩和海滨设施的经营权，开发内容必须符合海滨开发条例和总体规划。国有海岸区域禁止开采行为、农业畜牧业用地行为、工业行为、不同于草案认可的各种建筑行为、对现有水利体系进行改动的行为、挖掘行为、倾倒废弃物行为和搜集沙土或其他材料的行为。在沿海沙滩地带，从沙滩内部界线起600米内，不允许修建和沙滩海岸平行的道路。在沙滩300米范围内，不允许建造居住性质的旅游设施或其他任何形式的住宅。沙滩内部界线600米内，不允许建造用于净化水的装置、垃圾处理设施和泵站。

2.坚持市场导向。准确的客源市场定位在度假区开发建设中具有引导和决定作用。海滨度假旅游市场既受空间距离制约，也受文化、心理等因素影响。墨西哥最主要的客源市场定位于与其接壤的美国，其欧洲市场的主体定位与之有紧密历史文化联系的西班牙。巴西里约热内卢第一位的客源市场是其近邻阿根廷，而不是美国。澳大利亚和新西兰均将国内客源视为主体，二者互为最大国际客源国，其次是英国、日本和美国。各国注重细分市场，根据客源市场和规模确定开发建设战略，产品开发强调针对性和个性化。西班牙接待的国际游客90%来自欧洲，各度假地均有特定的目标群体，分别接待本国游客、欧洲其他国家游客，还有接待运动型、老年、青年和家庭度假者的度假区。针对欧洲富裕阶层喜爱私人游艇的特点，马略卡岛开发了多个游艇码头，共有2.3万个游艇泊位，停泊费每夜1000欧元，许多国家的王室成员、著名球星、影星、船王的私人游艇常年在此停泊。

3.创新促销推广。各国在宣传促销方面努力创新，展示旅游新形象。西班牙主打海滨度假旅游，促销口号是“阳光普照西班牙”，所有促销资料都使用统一的“太阳”标志。旅游官方机构每年到主要客源市场召开说明会。西班牙国家旅游局投入8700万欧元，用于旅游信息服务设施建设，并将官方网站与企业网站链接，回报率很高，国家旅游网站达4000页，2003年的点击率达到1000万人次。法国政府2002年给旅游部门安排预算8090万欧元，2003年决定增加预算40%。国家、地方政府和私人企业联合成立“法兰西之家”，并在26个国家中设立了31家办事处，专门负责海外促销，2002年国家提供运转经费2744万欧元。马耳他在世界上设立了12个旅游办事处，其中1家在北京。每年促销经费2000万欧元，其中政府出资1800万欧元，在英国、法国、意大利等国主流媒体上发布广告，参加国际旅游展，邀请1000名记者采访报道。澳大利亚的悉尼和黄金海岸促销材料多达100多种，使用了11种文字，为了扩大开拓华人市场，专门开发了汉语官方网站。夏威夷为了大量吸引日本游客，岛上的主要旅游设施都有日文解说系统，电视台还有专门的日语频道。韩国、日本航空公司在檀香山建有高档度假酒店，专门用于接待本国游客。

4.政策资金支持。各国政府采取一系列措施，对海滨度假旅游开发给予政策资金支持。意大利坎帕尼亚大区《对国有海上区域进行旅游业与娱乐业开发使用的指导与协作计划》法律草案，规定了对海滨旅游开发的支持政策。欧盟从2002年到2006年，出资4亿欧元，资助大区改善海滨旅游设施，企业可通过竞标的办法申请使用，最高比例为投资额的50%。西班牙国家旅游预算的6%专项用于发展海滨度假旅游，巴利阿里群岛政府直接投资1.11亿英镑，修建人行道、商业区、公园、步行街，改善海滨旅游环境与基础设施。墨西哥坎昆度假区的全部规划费用由中央银行的附属机构——全国旅游开发公司和旅游部下属的一个负责旅游业发展的部门——全国旅游促进基金会共同承担。基金会投资建设基础设施，初期对旅馆启动和经营给予资助和扶持，具体工程则由相关的政府机构如公共工程部、水利部去组织完成。

5.严格规范管理。优美洁净、设施完善的海滩是海滨度假的主要吸引物之一。欧洲海滨度假地海滩无论优质的沙滩，还是一般的卵石滩，都有相同的特点：管理严格，清洁卫生，环境优美，设施配套。海滩属政府管理的公共设施，为保护游人健康，有专门人员负责每天对海水取样监测，确保水质达标。海滨城市污水经净化处理达标才能入海。海滩没有 一 望台，均没有红十急救中心。欧盟还对海滨度假区海滩开发管理实施著名的“蓝旗计划”，在海水质量、海岸保护、服务水平、安全系数、环境意识等方面制定了具体的标准，有关组织每年夏季对参与计划的海滩进行检查，对符合标准的海滩授予“蓝旗”称号，对不符合标准的海滩，取消“蓝旗”称号。意大利歇帕尼亚大区规定，沙滩更衣室和服务室要使用可携带、可拆卸或易于移动的材料建造，禁止在海滩上张贴任何形式的海报广告，与电力输送和通讯相关的空中线网和设备安装工程必须事先评估。

国际海滨度假旅游在几十年的发展历程中，也走过了一些弯路。一是规划滞后造成建设无序和开发破坏。里约热内卢、夏威夷、马略卡岛在开发早期都存在此类问题。如里约热内卢最早的城市建筑紧逼海滩，占用了大面积的沙滩，使海滩腹地极其狭窄，游客缺乏基本的活动空间，后来不得不通过填海滩堆积人造沙滩来弥补。夏威夷瓦胡岛早期的海滨开发造成1/10的沙滩消失，许多度假单元建设时不得不通过开挖人工潟湖来新造沙滩。二是过度城市化给度假区发展带来的负面影响。的有海滨城市增加了大量的建设项目，如交通干道、商业设施等，其功能与游客的需求或旅游度假区发展的要求矛盾，很大程度上干扰度假区建设和游客度假氛围的营造。同时，城市化还造成传统文化的退化和对历史遗迹的破坏，如夏威夷土著历史文化的退化和传统社区的破坏，已成为令当局头疼和下大气力解决的问题。三是早期的低层次和趋同化开发导致非持续性增长。西班牙、法国、意大利海滨度假旅游都经历了一个发展——衰弱——重振的曲折历程。发展初期，以低成本批量建设海滨度假地、海滨城镇及饭店设施等，在较短时间形成了规模，但度假地的趋同化及由此带来的吸引力下降和低水平的价格战严重影响了旅游效益。15年前，这些国家制定了重振战略，重点是重新定位，提升质量，多样化开发，扩大市场和消费。四是生态环境破坏会导致度假资源的质量下降和旅游环境的恶化。海滨旅游资源具有不可代替性和不可再生性，特别是沙滩资源是海洋潮汐、波浪运动和地壳运动共同作用的结果，其改造和利用必须要遵守自然规律。夏威夷早期开发中曾经造成滨海生态资源的破坏，后来不得不对滨海建筑和道路进行大规模的拆除和重建。我们必须吸取教训，未雨绸缪，尽可能避免发生此类失误。

（二）山东省海滨度假旅游的主要差距和问题

对照旅游发达国家发展海滨度假旅游的经验，从总体上看，山东省的海滨度假旅游实际上还没有走上轨道，相当程度上还没有起步。按照此次考察的几处世界著名度假地的水准衡量，目前省内实际上还没有一处真正意义上的旅游度假区，也没有一座真正意义上的度假酒店，也基本上没有接待过真正意义上的海外度假旅客。

首先，综合基础设施水平低。国际和区内交通（特别是航空交通）、度假酒店等接待设施、城市服务功能等都离接待高消费的度假游客有很大差距。如度假旅游过程中购物消费是十分重要的内容，夏威夷就建有面向度假游客的、规模可观、门类齐全的购物中心和商店群，而山东省的旅游城市包括青岛在内都远远达不到这个规模和水准。

其次，对度假旅游消费和度假产品的认识不到位。由于不了解国际上度假旅游消费的特点，凭低消费的经验来设计高消费项目，仅凭想象设计、肓目投资，结果建设出一些连大众游客都感觉不对路的所谓度假设施。青岛石老人国家旅游度假区在设施建设和配套方面存在很多不足，不具备度假功能。烟台、威海、日照等城市与国外的旅游度假地相比差距就更大。

再次，规划滞后。一是缺乏全省海滨度假旅游规划，对全省海滨旅游度假区的建设统筹指导和管理不力。二是度假区建设缺乏真正的“旅游度假规划”。全省已出台的几个度假区规划基本都是由不专门研究度假旅游的专家编制的，结果使许多已经开始建设的度假区出现城市化倾向，甚至造成建设性破坏。

最后，体制问题制约大，非专业化管理问题突出。度假旅游和度假区管理是一项专业化要求很高的工作，而目前山东省旅游度假区的管理体制非专业化问题严重，管理层总体素质不高，造成度假区的规划、建设、管理与经营参差不齐，低水平运作。

四、对山东省发展海滨度假旅游的建议

借鉴欧美以及澳洲各国发展海滨度假旅游的经验，结合山东省实际，提出以下几点建议：

（一）将海滨度假旅游开发作为山东省旅游业加快发展的重点和突破口。国际旅游业发展的实践证明，海滨度假旅游消费市场广阔、经济效益巨大，对促进城市建设、扩大社会就业具有重要意义。通过这次实地考察进一步认识到，山东拥有中国北方一流的海滨度假旅游资源，大陆海岸线全长3024公里，加快发展山东省旅游业，潜力在海滨度假，后劲在海滨度假，突破口也在海滨度假。旅游度假区建设是实现山东省旅游业从中低层向高层次、由数量型向效益型、由单一性产品向综合性产品提升的关键，是旅游产业跨越式发展的支点，也是扩大国际旅游市场、吸引国内高端旅游市场、提高区际竞争能力的主要出路，必须高度重视，摆上重要位置。要认真贯彻中央经济工作会议提出的“五个统筹”的发展要求，紧密结合省委、省政府确定实践半岛城市群建设这一重要举措，借鉴国外“旺季赚足，淡季有为”的经验，打破淡旺季问题的思想束缚，大力开发海滨度假旅游，国际市场主攻日本、韩国、俄罗斯，国内市场兼顾高消费和大众客源，将山东沿海建设成为国内外知名的度假旅游胜地，发展以旅游为龙头的综合型海洋经济，以海滨度假旅游带动山东省旅游业成熟发展、全面升级，成为服务业发展的新亮点。

（二）高起点编制海滨度假旅游开发规划。海滨旅游度假区是具有较高技术标准、专业性很强的经济区域，必须科学规划、高水平建设。国外海滨度假地基本上都采用沙滩、步行道、酒吧餐饮区、购物区、酒店区以及大型娱乐设施（高尔夫球场、网球场、康乐保健设施等）依次布局的格局，特别是在海滨必须给游客留出开阔的海滩。而目前山东省海滨建设混乱，主要表现为沿海工业生产造成环境污染、房地产开发造成土地侵占和景观质量下降、旅游度假区盲目开发导致海岸带破坏等，有的令人触目惊心。借鉴国外的经验教训，要以高水平规划为起点，从完善旅游配套服务功能的要求出发，科学整合、优化配置海滩、餐饮、购物、住宿、会议、运动、娱乐、文化、交通、历史遗迹等要素和设施，形成海滨度假旅游生产力体系，防止一哄而起、遍地开花、盲目建设、低水平开发、低价格竞争。这次拜会世界旅游组织时，我们提出请世界旅游组织帮助邀请高水平的国际海滨规划专家，与国内专家结合组成不同班子，高起点、高标准编制《山东省海滨度假旅游开发概念规划》，在此概念规划指导下，选择胶南灵山岛、海阳凤城万米沙滩、荣城天鹅湖（渔人码头）和日照太阳城的项目选址地，编制4个全省示范性海滨度假区规划，作为发展山东省度假旅游的先导。对方原则接受这一建议。如省政府同意，将尽快组织实施。规划经费需400万元，请省财政专项解决。

（三）加强大环境建设。海滨城市建设要突出强调绿化、净化、美化、静化，实施屋顶工程、亮灯工程、标志工程（路标、路牌、重点建筑物的标志）等，强化市民公德意识、旅游意识和热情好客意识，提倡人性化、细微化、规范化服务，创建良好的城市人文环境。要把海滨度假旅游发展需要与实施半岛城市群开发、建设山东半岛制造业基地战略相结合、相响应。科学调整城市的土地利用规划和城市总体规划，禁止建设污染性和生态破坏性项目，对沿海城市的历史文化进行深入挖掘和整理，打造城市旅游品牌，构建优越的发展环境。

（四）完善配套政策法规。海滨度假旅游开发必须依法进行。现行《山东省旅游管理条例》主框架是1996年出台的，缺少海滨度假旅游开发的有关内容。要尽快进行修订，明确旅游度假区建设和度假旅游在旅游产业发展中的地位，对海滨土地转让、开发、经营、管理、环境保护等作出明确的规定，将海滨度假旅游开发纳入法制化轨道。要研究制定鼓励海滨度假旅游开发的优惠政策，推行海滨资源经营权与所有权“两权分离”，吸引工商资本、民间资本、外国资本投资建设海滨度假旅游设施。出台《山东省旅游度假区管理办法》，对旅游度假区的发展方向、开发规划、项目建设、土地使用、支持政策、管理体制等作出明确规定，针对目前旅游度假区建设中存在的土地侵占、多头管理、无序开发、上污染项目等问题，近期将下发《关于进一步加强旅游度假区管理的通知》，提出加强管理、加快发展的一系列措施，并召开全省度假区工作会议进行部署。

（五）成立海滨度假旅游开发领导协调机构。沿海7市旅游业发展基础好，旅游总收入相当于全省的70%以上。发展海滨度假旅游，需要打破行政区划限制，科学整合资源，统筹开发建设。建议成立山东省海滨度假旅游开发领导小组，请孙守璞副省长任组长，省计委、财政厅、国土资源厅、建设厅、交通厅、海洋与渔业厅、环保局、林业局、旅游局等有关部门负责人和7市政府分管市长为成员，负责对海滨度假旅游开发的组织协调和工作推进。

无锡灵山大佛导游词

尊敬的各位领导/各位贵宾，欢迎来到灵山胜境。灵山胜境是国家aaaaa级景区。座落于风光秀丽的太湖之滨，是中国最为完整、也是唯一集中展示佛祖释迦牟尼成就的佛教文化主题景区，拥有当前规模最大、最具代表性的展现当代佛教文化、佛教艺术建筑的景观群和艺术珍品。标志性景点为88米高神州第一大佛——灵山大佛，建成时是世界上最高大的露天青铜立佛像。大型音乐动态群雕“九龙灌浴”，展现了传说中佛祖释迦牟尼诞生时绚丽壮观、震撼人心的佛诞场景。灵山梵宫集世界佛教论坛会址、艺术殿堂、旅游奇观于一身，美仑美奂，庄严神圣。感悟灵山，吉祥平安!

首先映入眼帘的是灵山大照壁，正面的“湖光万顷净琉璃”是由原中国佛教协会会长赵朴初老先生所提写，认为灵山胜境与太湖交相辉映，就像佛教中的琉璃世界。照壁在园林风格中起到藏景的作用，在灵山又起到了藏风纳气的作用。灵山胜境是在赵朴老鼎力支持下建成的，在照壁的北立面，是朴老题的《小灵山》一诗――“昔游天竺访灵鹫，叹息空荒忆法华。不意鹫峰飞到此，天花烂漫散吾家。” 意思是说：我曾去过印度灵鹫山，那里原是释迦牟尼佛讲经说法的地方，现在一片空荒，令人叹息，在小灵山看到了法脉兴旺盛景，重现灵鹫峰当日的盛况，就像灵鹫飞来一样啊。朴老给予灵山许多关爱，希望灵山能成为新时期的佛教圣地、世界佛教文化中心，我们没有辜负朴老。XX年3月28日，第二届世界佛教论坛会在灵山顺利召开。

前面我们要走过的这五座桥称为“五明桥”。佛教将人类五种智慧概括为五明：声明(语言学) 、因明(逻辑学)、内明(哲学)、医方明(医学)和工巧明(应用科学)。每个人都要广学五明，这样才能更好的为众生服务。现在我们过“五明桥”，通过不断的提升自己达到文明大道更高境界。

过了五明桥，就到了胜境门楼，这集徽式建筑、皇家建筑、藏式建筑之风格于一体。门上悬挂“灵山胜境”匾额为前中国佛教协会会长赵朴初先生题写。现在灵山胜境已经是国家的5a级旅游景区，也是中国最年轻的5a级精品景区。

胜境门楼背面是由国学大师季羡林老先生题写的梵文体“灵山胜境”。回过头，两侧不远处是洗心池，大家可能都熟悉一首禅诗“身如菩提树，心如明镜台，时时勤擦拭，莫使染尘埃”。洗心池寓意就是让我们清净心灵，以平静安详的心态来游览灵山胜境。

现在请各位领导跟我一起继续往前走，前方的大理石基座上所供奉的是当年佛祖涅槃前为弟子留下的双足印，称为“两足尊”，是佛教徒千百年一直供奉的圣迹，唐玄奘法师到古印度取经时将其临摹带回我国，现供奉在西安大雁塔内。我们可以看到佛足足底平满，我们生活中所说的“满足”便是由此而来，另外可以看到佛足五趾齐平，代表平安吉祥，也寓意了众生平等。佛祖一生传教50年，足迹遍布南亚大大小小的国家，直到涅槃，佛足印就是佛祖脚踏实地、精进不止精神的象征。现在让我们沿着佛祖的足迹，了解这样一个伟大人物的生平和他创立的渊源流长的佛教思想。

前方我们看到的大型石牌坊称为五智门(大圆镜智、平等性智、妙观察智、成所作智、法界体性智)，是目前我国最大的手工艺石牌坊。佛教认为人们通过修行，不断提升五明，最终可达到五智圆满的境界。牌楼上两面雕刻了佛教的“六度”，就是修行的六种主要方法和原则。正面是“布施”、“持戒”、“忍辱”，后面是“精进”、“禅定”、“般若”，“布施”，就是给与，无私地不求回报的给与别人。佛教把布施分为：财施、法施和无畏施。财施很好理解，就是施与财物给需要的人，法施就是把正确的道理告诉他人。无畏施就是给与他人勇敢和自信。“持戒”就是守法，遵守法律法规、行为规范、社会公德。修行者要持五种最基本的戒律：不杀生，不妄语、不邪淫、不偷盗、不饮酒。佛教以戒为师，我们讲以法治国。“忍辱”：指我们处世要安心忍性，忍辱负重，有忍力，有耐心，不鲁莽，不浮躁才能成就大事业，吃得苦中苦，方为人上人。转过来看这一面，“精进”就是奋斗，凡成就事业必要付出超出常人的努力和奋斗，要有生命不息，奋斗不止的精神。“禅定”是一种心性的修养，提高专注力和定力，做任何事情都要持之以恒，专心致志，不轻易被各类事物诱惑。“般若”就是大智慧，是说我们为人做事要讲究大智慧，讲究方法，不要蛮干，要圆融;也不要耍小聪明，要诚信。五智门的门柱是由整根花岗岩雕琢而成的，每个石柱上都有一只威武的石狮子，俗语说：雄狮一吼，威震四方。狮子吼在佛教中是法音传播四方的象征。门柱两面还有名人名家的对联，意义深刻，值得品味。

现在我们脚下走的是菩提大道，菩提是印度的名树，相传佛祖在菩提树下悟道成佛，所以菩提树又是智慧的象征，由于气候原因，在中国一般以长寿的银杏树象征佛教中的菩提树，象征佛教源远流长。待到秋天，金黄的银杏叶随风飘落，独具禅境。菩提大道路中央是根据佛陀出生时步步生莲的典故建造的7朵莲花，各位领导可以走在莲花上与佛同行，寓言步步连升。也可踩踩莲花中9颗莲子，福泽子嗣，子子孙孙都将是有福之人。道路两边是四季常青的草坪，竹林，湖泊，小溪，种植了近千种名贵花木，是江南水景园林的典范。

走到菩提大道的尽头，眼前所看到的就是灵山大型音乐动态景观“九龙灌浴，花开吉祥”，是二期工程的主题工程，展示了佛祖释迦牟尼诞生时恢宏壮观的祥瑞景象。《本行经》中记载释迦牟尼佛刚诞生便不同于常人，他能说话会走路，每走一步脚下便会涌现一朵金色莲花，最后他站在一朵莲花上，一手指天一手指地，作狮子般大吼“天上天下，唯我独尊”，顿时大地也为之震动，虚空中出现九条巨龙灌下香水为他沐浴。等下当《佛之诞》音乐奏响，顶端六瓣莲花会缓缓绽开，金身太子佛像从中冉冉升起，当莲花瓣完全打开后，周围蹲踞的九条巨龙将一齐喷出高达三十多米的水柱，轰然交汇，沐浴佛身。整座青铜群雕高27.5米，莲花中小太子像高7.2米，全身镏金，重12吨。莲花座下为狮子鼓，在佛教象征佛法的弘扬，狮子鼓下是四大天王，他们是佛祖出生时的守护神。周围几个漂亮的仙女称为“八供养”是佛祖出生时的供养飞天。

在9条龙对应下方共有八组凤凰，演出过程中将会吐出72道“八功德水”(包括：澄清、清冷、甘美、轻软、润泽、安和、除饥渴、长养根)，请各位领导持杯接饮，将保佑你身心安乐，六时吉祥。

九龙灌浴广场一周是108只转经筒，转经筒是藏传佛教祈福专用的法器，转经一周等于读诵经文一遍，功德无量。

灵山胜境在中轴线上展现了佛陀一生成就，概括为四相成道，出生、降魔、说法、涅磐。各位领导，刚才我们观礼了释迦牟尼佛四相成道之一的出生，那现在呈现在我们面前的就是佛陀降魔成道的过程。各位领导可以走进细看，整块铜雕由1000多块大小不同的锡青铜板拼装焊接而成，是我国最大的立体浮雕。相传释迦牟尼佛是古印度净饭王52岁时的老来子，原名叫做乔达摩·悉达多，太子从小就过着锦衣玉食的生活，偶然之下看到人生的生老病死，便产生了出家的念头，于29岁逃离皇宫。为了给众生寻求解脱的方法，佛祖曾修了六年的苦行，我们可以看到，在铜雕的最右边是佛祖瘦骨如柴的样子，但依旧悟不出真理，于是放弃了苦行，来到尼涟潺河洗去身上六年的污垢，在路途中碰到两位牧羊女给他供奉食物，佛在接受供养后恢复元气，便来到菩提树下打禅静思，并发誓“若不能洞悉宇宙万物的道理，永远不离开此座”。于是在菩提树下冥思苦想了七天七夜,在即将要成道的刹那间,心魔来袭。我们以佛祖的角度来看，在他的左手边是两位女子，一位手中拿着酒壶，另外一位手中拿着食物，一派歌舞声平的景象，也是佛祖没有出宫之前的真实生活写照。代表着享乐荣华富贵的诱惑。在佛的右手边同样可以看到两位女子手中共同托举着皇冠代表了权势以及地位。在享乐的旁边我们可以看到有三位美女搔首弄姿，在经书上记载，在西方有位魔王叫做波旬，他预测到释迦牟尼即将要成道，于是派出自己三位年轻貌美的女儿用美色去诱惑他，但佛祖不为所动，识破了她的诡计使她们变成丑陋的模样，可以看到与之对称的另外一边是三位又老又丑的,其中两位手中拿着镜子，佛给她们镜子让她们看到自己年老的模样,让她们明白青春、美貌都只是一时，不要太在意外表。魔王见魔女诱惑没有成功，十分震怒，于是便亲自带领魔军手持长矛长剑企图用武力、恶势力去威胁他。但佛祖毫不畏惧，最终一一降伏他们。在历经七天七夜后，佛战胜自己最后的心魔，终于修得正果。可以看到铜雕的最右边，是佛陀的初转，首次在鹿野苑讲经说法的场景。前方跪拜着的女子是土地神，见证佛祖降魔成道的过程，觉得佛陀非常伟大，便立刻跪下顶礼膜拜。整块铜雕的名字就叫做降魔成道，降伏心魔，悟道成佛。

我们看到铜雕的背后是由著名书法家启功题写的佛教教义“诸恶莫作 众善奉行 自净其意 是诸佛教”，意思就是不要做坏事，要多做善事，要时常保持一颗清醒的头脑，要自我反省，才能断掉种种妄念，这就是佛教。这就是佛教的基本教义。

前面高耸的石柱称为“阿育王柱”，阿育王是印度孔雀王朝的第三代君王，与秦始皇是同一时代的人，因为统一一个国度必须要经过战争，阿育王在他老年的时候觉得自己罪孽深重，在战争中有无数的生命被殃及死去了，于是他就在一位比丘的点化下皈依佛教，并把佛教定为国教来治理国家，并且派出使臣到各个国家去弘扬佛法。如果说是我们的佛祖释迦牟尼创立了佛教，那佛教的弘扬与阿育王是分不开的。他是一个典型的放下屠刀立地成佛的人。各位领导眼前看到的整根花岗岩石柱是纯手工雕凿而成，高16.9米，直径1.8米，重达200多吨，最顶端的四只狮子面向东，南、西、北，四个方向，象征着要把佛教弘扬到四面八方。由于阿育王的大力弘扬，佛教才能够发展成为世界性宗教。

现在我们来到的是佛手广场，最明显的一个标志就是各位眼前的这只庞然大手，称之为 “天下第一掌”。它与灵山大佛右手形状大小完全一样，高达11.7米，宽5.5米，手指直径就达1米，总重量达13吨，由此可见大佛的雄伟高大了。佛掌的印相为“施无畏印”，寓意驱除众生痛苦，令众生无畏无惧。俗话说“摸摸佛手，增福添寿”，我们不妨带着美好的心愿去摸摸佛手，让大佛为您驱除烦恼，保佑您一生平安。

(烧香不仅在佛教中有重要的意义，也是融入中国百姓几千年生活中的重要文化活动，不仅祭祀时敬香，还有对月焚香，对花焚香等，读书的时候也要燃一炉香。烧香除了敬拜祖先、神灵的作用外，还有除污去秽，灭虫杀菌的作用，清雅的香气可以清心醒脑，除去杂念，使人静心专心安心，佛教中燃香礼佛，主要表示对佛的尊敬，同时香燃烧自己、把益处留给别人，代表了佛教无我利他的精神，用现在的话就是一心为他人服务的精神，所以烧香也表示了一种感恩，感谢那些无私付出，一心为百姓众生谋福利的人。)

现在让我们欣赏大型青铜艺术珍品“百子戏弥勒”，斜倚而卧的弥勒神情和蔼，笑容可掬。世人常说弥勒“大肚能容，容天下难容之事;慈颜常笑，笑天下可笑之人。”所以释迦牟尼佛祖派 100个小顽童下来考验弥勒，我们可以看到100个顽童各个形神各异，栩栩如生。有的在叠罗汉，有的在拔河，有的在拿小树枝桶弥勒的肚脐，更有调皮的竟然在弥勒身上撒尿。但弥勒一点也不为所动，依旧乐呵呵。请各位领导随缘摸一下自己最喜欢的小顽童沾点喜气。

走过前面的祥符三桥，便可进入千年古刹“祥符禅寺”。这座寺始建于唐代，初名小灵山寺，后历经风雨，宋大中祥符年间重建，改名“祥符禅寺”，为法相宗的重要祖庭之一。大家可以注意一下，我们面前三座桥东边的是“慈恩桥”，意思是让我们知恩感恩，佛教讲上报四重恩，下济三涂苦，感恩是一个人修身必须具备的基本品德，西边的是“普渡桥”，佛教中讲普渡众生，帮助别人脱离苦海，意思是让我们在感谢别人的恩德和帮助的基础上，学会无私的帮助别人。中间的是大觉桥，意思是说只有怀着一颗感恩的心，拥有无私助人的美德，才能真正走上人生的大觉之路，成就大智慧，获得大福报。过了桥正对着我们的是天王殿，又是祥符寺山门。殿内供奉四大天王，分别代表着风调雨顺，寓意国泰民安。相传弥勒佛便是释迦牟尼佛的接班人，但要过56亿7000万年以后才能继承佛位，所以称之为未来佛。弥勒背面的是寺庙护法神韦驮菩萨，他手拿降魔杵，能除一切妖魔鬼怪。相当于我们现在的公安部长。

走出天王殿，可以看到钟楼、鼓楼。钟楼里设置有 “江南第一钟”。重12.8吨，高3.5米，下口直径2.5米。每年的元旦和除夕都会举行隆重的撞钟仪式，佛经中记载人生有108个烦恼，每撞一下便能去除一个烦恼，撞完108下，你就去除人生的108个烦恼，所谓“闻钟声，烦恼轻，智慧长，菩提增”。

站在这里我们可以看到面前高8米的一尊佛，这是江苏著名的雕塑家吴显林设计的， 88米高的大佛就是根据这尊8米高小佛通过计算机放大11倍建造的。所以在这里看又称为双佛奇观。

后面气势雄伟的建筑，则是大雄宝殿。“大雄宝殿”一匾为朴老题写。它是专门供奉佛教缔造者——“佛”的大殿，大雄是对佛祖释迦牟尼的尊称，意思是指能够进行非凡的努力和奋斗、拥有非凡的决心和毅力、非凡的成就和智慧的觉者。走进来看到中间坐着的是佛祖释迦牟尼的金身说法相，佛祖的两边，一老一少立着两为弟子，少者阿难，老者伽叶。两侧是十六罗汉。后面则是由整块汉白玉雕成的净瓶观音像。

出了祥符禅寺，来到杏坛广场，广场中的这棵古银杏，植于唐贞观年间，已有近14XX年的历史，此树姿态神异，树乳累结。每年秋天枝头都挂满白果，是寺庙历经千年最好的见证。同时这里也是观瞻大佛的绝佳处，灵山大佛高88米，连同三层基座在内通高101.5米。灵山大佛佛像总共耗用铜725吨，佛体由块铸造铜壁板拼装焊接而成的，每块铜壁板的壁厚为6-8毫米，最大的面积有20多平方米，全部铜板展开面积可达到9000多平方米，约有一个半足球场大小，把这些铜壁板焊接在一起，焊缝总长度竟达35公里。佛教提倡感恩，所以灵山将当时捐资建造大佛者的姓名全部刻在莲花瓣上。莲花座共分四层由88瓣莲花瓣所组成。整个大佛建造运用高科技拼装焊接而成，并且采用了完整的抗风、防震、耐腐蚀、避雷等措施。

灵山大佛根据佛教“五方五佛”信仰理论体系建造，大佛形象由南京著名雕塑家吴显林先生设计，前中国佛教协会会长赵朴初先生定稿，严格按照佛经记载佛祖“三十二相”的体态设计制造，慈颜细目，广视众生，似笑非笑，未语先闻。大佛右手造型为佛教“施无畏印”，左手为“与愿印”，代表除却众生痛苦，给与众生欢乐。大佛衣着线条流动，立体感非常强，结合了古今雕塑艺术的优点。

灵山大佛1997年建成开光。至此，东有无锡灵山大佛，南有香港天坛大佛，西有四川乐山大佛，北有山西云冈大佛，中有河南龙门大佛，中国大地五方五格局得以圆满。

我们面前通往大佛脚下的这道长长的阶梯，称之为“登云道”。登云大道一共216级，共分七个平台，从下往上看，只见台阶不见平台，从上往下看，只见平台不见台阶，正好符合俗语“救一生灵，胜造七级浮屠”。登云道中间有七幅巨型石刻，组成了一副灵山史卷，记载灵山从唐玄奘弟子窥基法师开寺弘法到灵山大佛开光的重要历史。登云道上的一口古井，称为“六角井”，据说茶圣陆羽曾品过井中的泉水，认为甘洌清甜，非常推崇，被誉为江南十大名泉之一。登上216级台阶，寓意着消除108种烦恼，佛教中认为人生共有108种烦恼，我们每登上两级台阶便消除一种烦恼，登上七级平台，诸多烦恼也一扫而空了。

各位游客，现在我们要游览的是灵山佛教文化博览馆，佛教文化博览馆展示了中国五方五佛，藏传、南传、汉传三大佛教体系等丰富的文化内容，集中体现了佛教文化博大精深和源远流长，现在展现在我们面前的是佛博馆“镇馆之宝”——用扬州出土的的汉代金丝楠木，请名家雕刻的万寿山五百罗汉堂。清乾隆年间，先由画师王方岳根据佛经记载的罗汉境界描绘出10幅罗汉图。2年后乾隆皇帝亲笔御书《万寿山五百罗汉堂》，以叙建堂之缘起，并作10篇题记，以细致的解释10幅罗汉图之内容，与罗汉图一并勒石于罗汉堂内。《万寿山五百罗汉堂》原本放在北京圆明园，1860年英法联军攻陷北京，被付之一炬，而长卷拓本则被保存下来。为了让稀世珍宝得以重见天日，安徽徽州老艺人王金生按照长卷的拓本，在扬州出土的汉代金丝楠木上以徽派木刻重新摹刻，前后历时一年时间才完成，于此同时，王金生还在五百罗汉像背面的金丝楠木上，雕刻了中国佛教协会会长、朴老手书的经文长卷——《妙法莲花经·普门品》、《心经》。馆内还藏有展示佛教文化、佛教艺术的古代艺术品以及三大石窟、四大名山、五方五佛的展示。

现在我们便登上了莲花座，这里是唯一能够触碰到大佛的地方，上来之后要与佛祖进行下亲密接触，“平安抱佛脚”，祝愿各位领导一生平安，吉祥如意。除抱佛脚以外站在这里也时集天地之灵气，沐大佛之恩泽。希望各位领导能把灵山的福气灵气都带回去。十个都抱，代表十全十美!

在莲花座上可以看到整个景区的全景以及大佛所处的地理位置。大佛三山环抱，坐落于三山之间，如同一把太师椅，“八风吹不动，端坐紫金莲”。大佛坐北朝南，面朝三万六千顷的太湖，烟波渺渺，就如同一面镜子照着大佛。风水学中将之称为“前有照，后有靠，两边抱”。所谓“天下名山僧占多”，灵山大佛所处的就是这样一块难得佛门风水宝地，是由朴老亲自选址。

随着三期工程的落成，灵山胜境形成佛教三宝佛法僧的格局，中轴线上展现佛宝一生成就，在西面的部分是僧性的体现，佛学院、灵山书院等等，我们现在前往的正是佛法的精华，以灵山梵宫为代表，是XX年3月28日第二届世界佛教论坛会会址。

佛教自古印度传向世界各地时分为了三条线路，有汉传、南传以及藏传。首先我们可以看到藏传佛教代表建筑——五印坛城，五印代表佛五种基本掌印，即施无畏印、与愿印、说法印、触地印和禅定印，也称“释迦五印”。整座坛城座落于水中，连水域面积在内总共达到5000平方米，环绕于坛城周围的水面叫作香水海，据说海中注入的都是八功德水，也正所谓赵朴初所说“太湖三万六千顷，八功德水绕灵山。如来百福庄严相，无量光明照世间。”各位领导此时也正沐浴在佛光之中。佛教论坛会期间，所有高僧大德都是绕坛城一周再沿着红地毯走入梵宫，代表对佛的尊敬。

在坛城东面看到的白塔是根据云南西双版纳的曼飞龙塔原形建造，是典型的南传佛教风格建筑。整座塔呈葫芦状，中间的是主塔，周围围绕八座子塔。南传佛教盛行于东南亚地区，云南、缅甸、泰国、老挝、柬埔寨等等。建造五印坛城、曼飞龙塔、梵宫也是为了表示对参加世界佛教论坛会高僧们的尊重，同时也使他们有了归属感，不知不觉拉近了彼此之间的距离。

梵宫

接下来各位领导来到的是梵宫广场，我们看到正前方金色的建筑就是灵山梵宫，是灵山胜境三期工程的核心建筑，建筑面积约为7万2千平方米。建筑外观以华藏塔风格为主，顶层错落的五个花塔，代表五方五佛(也代表“五智”,以毗卢遮那佛为首的五尊佛来阐释佛的功德)。中间最高的花塔代表境界最高的毗卢遮那佛(法身佛)，从东往西分别是东方药师佛(发菩提心之德)、南方宝生佛(修行之德)、西方阿弥陀佛(成菩提之德)、北方不空成就佛(入涅槃之德)。在两边四座门上题有大悲、大智、大行、大愿，代表四大菩萨。大悲是大慈大悲观世音菩萨，道场在浙江普陀，依次可以看到五台山的文殊菩萨、峨眉山的普贤菩萨以及安徽九华山的地藏王菩萨。梵宫正上方是“灵山盛会”四个金色大字，源于佛经典故，形容佛祖在印度灵山说法时圣众如潮，人佛入海时的盛况。“灵山盛会”在21世纪的中国有了新的涵义，这是世界佛教论坛会址，全世界数以千计的高僧大德代表了数以亿计的佛教圣众云集灵山梵宫，共襄和谐世界盛举。

今天我们以佛教最高礼仪大开中门来欢迎各位领导的到来，为了维持梵宫的清静庄严，进入梵宫前还需要各位领导穿上我们的吉祥如意鞋套。

现在我们来到的是梵宫主门厅。整座门厅大量采用北京房山精品汉白玉打造，玉石的天然色彩烘托出佛教净土的清净庄严。根据佛教最高接待规格，门厅两边分立两匹六牙白象，六牙白象是佛教普贤菩萨的坐骑，也是释迦牟尼佛的化身在此接引众生，白象都背驼宝瓶，瓶身雕刻如意结，瓶口插有祥云，现在请各位领导接受白象的祝福，吉祥平安如意。在门厅两边还设有一对宝瓶，是我们中国传统工艺，浙江的东阳木雕，花瓶周身缀满莲花，莲花自水中出生，代表清净。瓶底以圣象为基座，寓意盛世太平。佛教将大象和宝瓶放在一起代表“吉祥平安”，在门厅南立面墙体有巨幅书法壁画《般若波罗蜜多心经》，这是中国第一大高僧玄奘法师奉旨翻译，通篇260字，佛教经典中最短的一部经书，能够帮助我们到达智慧的彼岸。这幅书法壁画是根据清代大书法家邓实如为扬州大明寺石碑篆书拓本内容编排，以刻漆贴真金的工艺展现，呈现出金碧辉煌，却又高雅素洁的艺术效果。在灵山梵宫内大家还会陆续看到这样的精美的漆器工艺作品。门厅的顶部采用石窟中常用的藻井作为装饰，给人感觉更加高远深邃也是起到了自然采光的作用。

梵宫，是古代印度对于寺庙的统称。我们的梵宫突破传统概念，不再是一尘不变的大雄宝殿，在这我们看不到僧众晨钟暮鼓，也看不到游人烧香拜佛，而是以另一种形态存在的佛教建筑。梵宫，不仅仅作为世界佛教论坛会址，更是一座融合了佛法的艺术殿堂。它传承了传统佛教文化，在建筑形态方面将中西建筑元素相结合，用高大的空间来体现佛教文化的博大精深。拱顶上方色彩变幻的藻井，民宅中常用的冬瓜梁，梁下的雀替，以及卷篷之间的34尊飞天等等又体现出一种浓郁的中国味。廊厅的两侧墙面上，大家可以看到一组具有史诗意义的巨型油画，12幅油画，分四大板块，每个板块由3幅作品组成。以时间为序列，阐述世界佛教传法过程。在我们眼前的前廊厅有六幅油画。

左手边主要展现印度佛教发展的富有代表性的历史阶段及其场景。第一幅描述了释迦牟尼佛在鹿野苑“初转”、“灵山说法”时一片天花烂漫的景象。在佛教发展的过程中，阿育王做出了重要的贡献。阿育王在位期间，大力倡教，佛教得以迅速发展，传播到印度各地，并走出印度本土，成为跨地区跨国界的宗教。阿育王最初并不是佛教徒，而是凶狠暴虐、滥伤无辜的暴君，后来受到一位比丘的点化，皈依佛门，正法治国，他大力传播佛教，分布舍利，并建起八万四千佛塔，不断派遣佛教使团，到其他国家弘扬佛法。在第二幅油画中，各位可以看到阿育王正在派得道高僧出国弘法的场景。在此之后，被称为“第二释迦”的龙树菩萨，开创了大乘佛教中观学说。在第三幅油画绘制的就是龙树菩萨，以及无著、世亲等大乘佛教代表。他的学说由鸠摩罗什翻译、介绍到中国来，大乘空宗的思想因而得以弘扬，影响深远。中国大乘八宗，都一致尊奉龙树菩萨为共同的祖师。那我们来看看佛教在中国的传播过程和发展，各位可以转身回看对面三幅油画。

右手边展现的是佛教在中国传播、发展演变的过程。第一幅讲述东汉时期，汉明帝夜梦金人，把印度高僧迎请到东都洛阳建造中国第一座寺庙白马寺的故事。佛法东传后又有志士西行求法，玄奘法师就是其中一位代表。在第二幅油画中描绘的就是玄奘法师在印度那烂陀寺辩经的盛况。(当时的那烂陀寺是世界佛教文化中心，高僧云集，玄奘法师在这里留学5年，学成归国。这一趟取经路走了17年，回国后译经19年，翻译佛经75部，1335卷。玄奘法师对汉语、梵文都是非常的精通，而且在翻译佛经原文时又能顾及汉文的意思和文法，加上他精深的佛理造诣，他翻译得经文精确而且忠于原文，因此翻译的质量大大提高，开辟了佛经翻译史的新纪元。)在大法东来和西行求法的努力下，到了隋唐时期，中国佛教八大宗形成并逐步走向成熟。第三幅油画就是八宗祖师图，画面展现天台宗、三论宗、唯识宗、华严宗、禅宗、密宗、律宗、净土宗的历代祖师。

油画也是中西结合的艺术表现形式，油画的部分是请中央美院的施本铭大师进行作画，而这些油画的边框，则是采用了珍贵金丝楠木作为主材进行传统的东阳木雕雕刻，给人很浓郁的中国味道。东阳木雕作品一般不加彩绘，多用透明清漆涂罩，给人感觉色泽清淡，保留了原木的天然纹理，格调高雅。东阳木雕很注重创意和“绘画性”。画框就是将中国传统的狮子滚绣球融入其中，非常传统，也非常喜气。在油画下方是16个景德镇的青花粉彩缸，它们是景德镇众多艺术陶瓷工艺大师们的杰作，每一个都是唯一的一个，因为制作难度高，这种缸的成品率很低，且无法复制。(其中12个都展现了佛教小故事。现在我们看到的这个是《放下》的故事。有两个和尚外出行脚，在一条小河边看到一位女子犹豫不决要不要过河。和尚甲对女子说，我来背你过河吧。然后他背女子过了河，过河后放下女子便走了。和尚乙一直耿耿于怀，走了很久后，他忍不住对和尚甲说，你身为佛门中人，怎么能背一个女子过河呢?和尚甲说，善哉善哉，我已经放下了她，可你，却还背着……这个故事告诉我们，帮助人的时候，不要拘泥于形式，也不要过于执着。)

在廊厅南立面墙体上，是由书法家协会副主席严恭达先生向大家展现的《六祖坛经》定慧品章节，全文体现了慧能的基本思想，全文以禅学为主，佛教认为吃的下、睡得着、笑得出来就是禅，所谓“一念放下，万般自在”。《六组坛经》是中国佛教第一部学作品也是必读典籍之一。这也是以扬州漆器工艺所展现的一部精品。

灵山梵宫顶端总共错落五座莲花圣塔，代表了佛教五方五佛，现在所来到的是五方五佛中境界最高的毗卢遮那佛华塔之下，也是最梵宫中最华彩的部分。塔厅上下贯通总高度达到65米高，分三层。代表我们通过修习善业可以到达的三重境界。最下一层的花塔，可以看到八个半月形的佛龛，是代表众生平等的境界;佛龛上方的伎乐天形象，代表第二层境界，众生愉悦的境界(伎乐天，是佛教中的香音之神);第三层境界，也就是至高境界，代表至善至美。据佛经记载，当年佛祖在菩提树下禅定七天七夜，在第七个晚上看到了满天星斗，受到启迪而顿悟成佛。所以蓝色也是代表智慧，现在，各位也可以静下心来，细细的感受，我们正沐浴在智慧的海洋之中。在我们头顶一圈环绕着带翅膀的美丽女子，这是大鹏金翅鸟。佛经记载，它守护在佛祖上方，也守护众生，给大家带来平安、健康。据说岳飞就是迦楼罗鸟的化身，所以很多人坚信，大鹏金翅鸟是忠义之士的化身。塔厅四周墙体上是四幅大型木雕，以“净”、“信”、“孝”、“和”命名。

这四幅木雕是由研究佛教理论的专业画家王惕(根桑法师)，将抽象的理论创作成了可以欣赏的画面，并经浙江东阳的木雕大师陆正光的精心制作，方能现身于世。

佛教自古印度传入中国后,就与儒家思想相结合了，儒家说“人之初性本善”，佛教认为“心性本净，客尘所染”，每个人身处在凡世中原本平静的心都已变得不再平静。佛教认为众生通过修行，能压制现行的世间烦恼。为了体现佛教空的思想境界，画面处理得简约空阔，主体部分是行云流水。水的波浪从狂涛翻卷，到微波涟漪，直至风平浪静，体现众生从烦恼丛生，难以控制，直到悟道见性，心平气和的过程，也体现出“般若波罗蜜多”以智慧度到彼岸的理念。(1、高瞻远瞩：画面的下方是一位僧人正向更高的境界瞻望进发;2、降伏烦恼：画面略向上，是一牧童正在牧牛。这是禅宗经常用的一则比喻，牛，就比喻我们凡夫的执拗、顽固，用寻牛、见牛、拉住牛鼻驯服牛、直到放牛归去，人牛两空，物我两忘，比喻降伏烦恼的过现在画面上，牛的鼻子已被牵住，看来降伏烦恼大有希望，可以进入实修了;3、弘扬戒法：画面的中央，是戒律大师正在讲戒。因为佛教认为，持戒是清净之本，是学佛的人必修课，由戒生定，由定生慧，是佛子修行的必由之路，能达到时佛教修行的最高境界。)

信，不单单指当今社会所讲的诚信，也是指正确的信仰。灵山所弘扬的便是正信的佛教，不是迷信，那什么才是正信的佛教?不仅仅是烧香拜佛，正信的佛教有正信的理念，可以看到塔厅的中央是由现任中国佛教协会会长释一诚长老所题写的“广种福田”，告诉大家要多做好事，佛教讲“因”“果”，所谓“种善因，得善果”，多做好事就像在种福田，那将来收获的善果善报将会是无穷无尽的。(这幅壁画，把信的概念用形象的手法加以诠释，把信的层次自下至上逐渐展示开来——1、磕头烧香：最初的信仰，画面上有汉族、藏族同胞正在磕头膜拜;献花供养：一位傣族少女，捧着鲜花，前去赕佛，以上活动代表了汉传佛教、藏传佛教与南传佛教的和谐关系;2、读诵诸经：从佛经中汲取佛法的真髓，加强对于佛法理解和崇敬;3、参访行脚：通过到各个寺庙参访，学习交流，提高自己的信仰层次;4、公益事业：信佛的层次提高，为大众服务，做公益事业，在净化自己的同时，去做公益事业，比如绿化、救灾等;5团结信众：佛教界提倡和谐，佛教领袖们为此做出巨大的贡献。)

孝，俗话说百善孝为先。而做人的第一准则是孝敬父母;佛教不仅提倡孝敬父母，而且将这种人间的大爱普及于一切，提倡“普度众生”，善待一切生灵，所以佛教传入中国后，受到广泛欢迎和接纳。 我们可以看到画面的左下方是一组鸟妈妈抚育小鸟的木雕，雕刻手法精妙，鸟巢的层次感鲜明，小鸟动态生动。说明长者抚育幼者的艰辛，使我们生起孝心。在画面的右面，有鹿母子相亲相爱，和一家三代和乐融融的场景，这正是我们对于幸福生活的期望。上方是佛教中的一些经典故事，目连救母：我们都知道，每年农历七月十五日要超度亡魂，举行“盂兰盆会”，这个故事就起源于目连救母故事。(《佛说盂兰盆经》说，佛陀的十大弟子之一目犍连尊者(简称目连)的母亲，生前多做恶业，悭贪吝啬，死后转生为饿鬼，目犍连以自己的广大神通去地狱救母，却没有成功，回到佛陀跟前哭诉，佛陀教导他要依靠全体僧众的力量，才能超度母亲，目犍连果然遵照师教，超度了母亲。这是佛教讲究孝道的典型事例;)另外还有佛陀拜骨：(佛经中说，有一次佛陀带领弟子们到异地弘法，行走之间，发现路旁有一堆白骨，佛陀便倒身下拜。弟子们非常诧异，问佛陀说：“世尊是人天导师，众中之尊，为什么要拜一堆白骨啊?”佛陀说：“无始以来，生生世世，她可能就是我过去世的母亲啊!”)为母说法，释迦牟尼佛出生后七天，他的亲生母亲就辞别了人间，升至三十三天。佛陀得道后，就到天宫为母亲说法，就是我们经常能读到的《地藏菩萨本愿经》。在画面上有天梯的地方是说法后，佛陀重降人间，在画面的右上方，是正在为母说法的场景;抬棺葬父：佛陀出家六年后，返回故乡。后来，他的父亲净饭王圆寂，佛陀亲自抬棺，为父亲送葬，为弟子们做出光辉的榜样。可以看到在木雕的旁边有另外一块匾额，这是由祥符禅寺修复后的首任方丈，原中国佛教协会副会长茗山法师所题的“四恩总报”。希望大家要怀有一颗感恩心，要报答国家、父母、民众以及三宝恩(包含了教育之恩)。

最后一幅木雕为和，就如我们的第二届世界佛教论坛会主题“和谐世界，众缘和合”，佛教追求的最终理念就是和：“和谐”，在画面的左面，画家在显著的位置，画出了“和气四瑞”的景象，可以看到4种动物，大象、猴子、小白兔、鹧鸪，它们居住在一棵大树下，据佛经讲，他们之中以鹧鸪的资格最老，因为这棵树的种子是由它传播的，所以最受尊重。它们互相尊重，和气相处，互相帮助，所以那里四季平安，人寿年丰。后来，人们将它们画在佛寺的墙壁上，象征祥瑞。在画面的左下方，有一汉传佛教的僧人和一位南传佛教的僧人并行，两只老虎乖乖地跟随在他们身边，表现了人与自然、人与动物的和谐;傣族人民认为孔雀是吉祥之鸟，所以用孔雀舞来供养佛菩萨，这也是体现了人与人的和谐，上方有和合二仙(中国民间所喜闻乐见的和合二仙，就是唐代的寒山、拾得二位高僧，他们和合相处，共同弘法，成为人间佳话;)还有欢喜弥勒，我们都知道一幅对联：“大肚能容，容天下难容之事;慈颜常笑，笑天下可笑之人”。这就是对这位胖弥勒思想境界的写照。画面的最上方，是释迦牟尼佛正在给弟子们说法，也是体现了佛教与众生的和谐。俗话说“和气生财”，在画面的右面我们可以看到一匹驮着珍宝的神马，整个画面祥云缭绕，花果繁茂，一派和谐美妙的景象。

卷篷间供置了34尊飞天像，每一尊的高度都要超过3米，由国家级大师张永保耗时三个多月创作完成。采用传统的生漆脱胎的工艺，脱胎漆器非常轻巧但是很坚固，而且即使历经千年都不易虫蛀、不易变形、不开裂。现存最古老的生漆脱胎作品已经有1245年历史。飞天最盛行的年代是唐代，可以说唐朝至今飞天的形象都非常平面化，向来以浅浮雕、壁画、线刻见长。而以圆雕形式表现飞天，古往今来还是第一次。是当代佛教艺术的新贡献。飞天是欢喜吉祥的象征，给众生带来欢喜。

在后廊厅，同样有六副油画。

左侧三幅描述中国佛教传播与影响：主要指中国佛教向世界其他国家和地区传播的历史事实，突出中国文化与周边多民族文化交融互补的关系，表现中国多民族文化之间的交流与融合。我们的祖国是一个多民族国家，中国佛教文化也是多民族相互交融的结晶。第一幅重现了中国佛教多民族的交流、融合。中国佛教通过多民族交融，形成了具有中国特色的中国佛教，成为和平的信号，并且向外传播。在第二幅油画重现文成公主和亲时，将佛教带到西藏，与西藏本教结合形成了独具特色的藏传佛教。(文成公主是一位虔诚的佛教徒，她携带了佛塔、经书和佛像来到土蕃，决心建寺庙弘扬佛法。她让山羊背土建成了「大昭寺」。现在大昭寺大殿正中供奉着的一尊释迦牟尼塑像，也是文成公主当年从长安请来的。后来，文成公主又修建了小昭寺。从此，佛教慢慢开始在西藏流传。文成公主还对拉萨四周的山分别以妙莲、宝伞、右施海螺、金刚、胜利幢、宝瓶、金鱼等八宝命名，这些山名一直沿用到现在。文成公主一方面弘传佛教，为藏民祈福消灾，同时，还拿出五谷种子教人们种植，种植的小麦不断变种，最后长成藏族人喜欢的青稞。文成公主还带去了有关的技术和医学著作，促进了吐蕃的社会进步。之后，汉藏语系佛教文化不断交流，你中有我，我中有你，法脉相连，绵延不断。)佛教不仅促进了中国民族团结，还为中日友好交流作出贡献。第三幅油画是鉴真东渡图。鉴真大师一生6次东渡日本，直到66岁，在双目失明的情况下才东渡成功。鉴真大师达到日本后，天皇率领所有皇室成员欢迎鉴真大师。鉴真大师成为了日本律宗创始人，还将发达的医术带到日本。直到民国时期，日本药店的袋子上，都印有鉴真大师像。一代大德，成为了中日两国文明交好的大师!在后廊厅东侧这三幅油画，讲的是近现代佛教的情景。这幅画有八手十一面观音的油画，展现了近代中国佛教界向欧美等国弘扬中国佛教的高僧大德，因为客观条件受到诸多限制。十一面观音有十一张脸，顶上的佛面表示佛果。前三面慈相，见善众生而发慈心。左三面嗔目，见恶众生而生悲心救苦。右三面白牙暴出，见净业者发赞叹，劝进佛道。最后一面大笑，是见到善恶杂秽众生而生怪笑，使其改恶向善。十一面观音其实是人间相的总和，令人深思，其慈如山，其悲似海，而他的生气与爆笑，何尝不是深刻的示观呢?中间这幅油画展现了近现代印度反对西方殖民统治，争取民族独立的运动，印度社会出现了一批知识分子倡导复兴佛教。其中著名的佛教居士达磨波罗(1864-1933)、安培克博士等人都发起了佛教复兴运动，期望用佛教来改造社会。最后一幅油画，是世界各地人民的面容组合而成，中间隐约可以看到灵山大佛。好比世界佛教论坛，人们不分国籍、不分种族、不分民族，聚到一起，为美好的未来作出努力，符合第二届世界佛教论坛的主题“和谐世界众缘和合”。

欣赏完巨型油画作品，现在我们看到的就是灵山梵宫的另一个亮点所在--华藏世界!华藏世界，又称为莲花藏世界。释迦如来真身毗卢舍那佛所在的清净美好世界。根据《华严经》的说法，在风轮之上的香水海中有大莲华，大莲华中含藏着微尘数的世界，所以叫做“莲华藏世界”。这个世界总共有二十层，我们所住的娑婆世界，就在华藏世界的第十三层。

画面中央以主佛毗卢遮那佛和四方佛为中心，佛、菩萨的形象庄严，栩栩如生，各种图案如火焰、佛殿、植物、祥云、莲花、动物、海洋等围绕主佛及两边的四方佛和菩萨组成大大小小的世界，营造出了一个充满和谐欢乐、庄严慈悲的境界。用七彩琉璃打造的“华藏世界”是佛教极乐世界图景，通过琉璃这种特殊的材质的烧制与灯光合理的投射效果，画面上每一个人物都会发光，这正如佛教所言，“人人皆得佛性、人人都能发光、人人都能成佛”。大量珍贵的材质与精妙的工艺使这个“华藏世界”最终形成了有机融合、浑然天成的艺术效果，表达了佛家净土的光明、智慧与圆融。画面中央的主佛是毗卢遮那佛，也称为“大日如来”，寓意为光明照遍万物一切众生。

主佛肌肤全部用真金纯手工打造，作品共用了15公斤黄金，500公斤白银，12万余件珠宝。用佛教中的七宝金、银、琥珀、珊瑚、琉璃、砗磲、玛瑙打造出来的“华藏世界”可以说是华而不俗，不愧是灵山梵宫的镇馆之宝!另外可以看到佛像上方凸起来的部分，是佛教八宝“华盖”，下方的火焰板、莲花座、宝瓶部分采用的也是传统的皇家工艺花丝镶嵌，这是给历代皇帝皇后制作皇冠以及凤冠采用的工艺，将金银拉成头发丝这么细再进行编织，并且在编织过程中手工镶嵌了12万多颗的珠宝，有翡翠，玛瑙，砗磲，珊瑚等等。整个背景采用佛家的七宝之首琉璃来打造，琉璃是我们的水晶玻璃为原料，在烧制过程中不断添加金属氧化物来控制其颜色的走线，所以我们的160块琉璃每一块都需经过反复的试验，最终将160块琉璃拼接成一幅近百平方米完整和谐的画面，而且琉璃有个工艺特点，就是“火里来水里去”一般超过15厘米的琉璃在烧制过程中就很容易出现断裂的现象。所以大家在生活当中看到的琉璃都不会很大件，而大家在我们这所看到的每一块琉璃，宽度、长度都是超出极限的，都在半米、一米之上，可以看出我们工艺大师的工艺精湛所在。这在中国琉璃届也是非常罕见的作品。整幅华藏世界采用了佛家的七宝进行打造，画面异常，并且是华而不俗的，十分庄严。现也被列为“国宝”之一了。大家可以抬头看华藏世界上方由赵朴初老先生书写的四个大字--妙应无穷!只要大家平时多做好事，种善因自然会得善果，会拥有无穷的福报，就能到达这个人人向往的华藏世界。

看到这里，也许有朋友不禁要问，佛教讲清净，为什么还要用这么多的金银珠宝来表现佛的世界呢?在佛教中，人们要用人世间最宝贵的东西来表现自己心目中最美好的理想，要将人世间最有价值的东西供奉给佛。这恰恰是没有悟到人生真谛的人，很难做得到。千百年来，世界各国亿万佛教信众，就是用一种放下自我、舍弃贪欲的清净之心，表达对美好世界的寄托，在他们心目中，华藏世界所象征的吉祥与光明，才是这个世界上最有价值的无上珍宝，为此他们可以毫无牵挂的地奉献出哪怕是价值连城的金银珠宝和物质财富。这就是灵山梵宫之所以用世界上最富贵的材料制作《华藏世界》，作为“镇山之宝”的禅意之所在——各位朋友，您感受到了吗?

接下来，我们要前往的是世界佛教论坛主会场——妙音堂，在此之前，我们所来到的是前厅，抬头可以看到顶端是由六个达到近十米的巨大穹顶组成，来展现了敦煌壁画的魅力。这是由敦煌壁画研究所所长侯黎明亲自带领的代表敦煌壁画最高创作水平的团队，历时长达四个月的时间完成。由于敦煌壁画绘画的特殊，每位画师每天的工作量都要到达到八小时之上，冒着酷暑在高空昂着头一笔一笔悉心绘制。我们所看的每一幅壁画都是画师们的心血汗水结晶。壁画选取了唐代风格为主，以金黄褐色为主，图案、色彩也是作了相应的简化，使得佛国的空灵与天象的幻境完美融合。

现在我们进入的是第二届世界佛教论坛主会场。整个会场采用圆形设计，共有七个同心圆组成，是目前全中国最大的圆形舞台之一，也是全国首个超大型旋转舞台，妙音堂集会议、表演、道场出于一体。首先看到的是一个剧场模式，这里可容纳1500名观众，整个剧场突破了传统的观演模式，以游客为中心，在剧场的外圈是270度最大感官舞台，并配合目前全中国剧场最大的270度演出帷幕，抬头可以看到妙音堂的穹顶，由28层瓣莲花组成，见光不见灯，色彩变幻。(每佛教中分欲界、色界、无色界，总共28重天。《佛所行赞经》，全文描述释迦佛，是大藏经西土圣贤撰集中的第1344部。)每片莲花瓣的背后都设有一盏独立led数字灯光系统，能够根据自己的需求去变幻不同的色彩。这也是目前亚洲最大的led灯光组。当千余盏金光灿灿的莲花灯瞬间开启的时候，妙音堂仿佛是星光灿烂的天穹，抬头仰望就好象身在宇宙之中。在世界佛教论坛期间，这上演了一场大型音乐剧《灵山吉祥颂》，这场演出由国内顶尖团队历经3年打造，采用了目前世界最为先进的大型投影设备和数字灯光控制系统，以最完美的声、光、电加上少量人为演出，演绎了释迦牟尼漫长而艰辛的人生觉悟历程。另外，妙音堂最主要的功能就是会议，可能现在难以想象这样的一个剧场如何才能开会?可以看到在我们的身后是八组很有气势的木门，当转换会议模式后，八组门将缓缓展开，将270度舞台合拢，留下镜框式的台口作为主席台，中间7个同心圆的舞台呈阶梯状摆放桌椅，便是会议模式。将来还会请上得道高僧来此讲经说法，则又是一个道场。

梵宫除了会议、参观外，还有餐饮功能。世界佛教论坛开幕当天，在梵宫五观堂举行了一次千僧过堂，中国佛协会会长释一诚大和尚，中国台湾星云长老，十一世班禅额尔德尼·坚赞诺布和参加第二届世界佛教论坛开幕式的两岸三地诸多高僧齐聚一堂。寺庙吃饭的地方叫做斋堂或者五观堂。(五观是指：首先要认识到食物来之不易，二是思念自己德行有无亏缺，三是防止产生贪食美味的念头，四是对饭食只作为疗饥的药，五是为修道业而受此食。)在北立面墙体上展现的是世界绝门、非物质文化遗产--浙江温州的瓯塑作品，它是把堆漆艺术与现代立体壁画相结合，用油漆、白陶土、各种矿物质颜料为画料，用绘画艺术将画堆出来，所以远看是一幅画，近看是雕塑，因此被誉为“东方的立体油画”。这幅《荷花映日》是由中国工艺美术大师周锦云先生创作。五观堂的另一个特色是没有使用一根立柱。它用以容纳1300人同时用餐，所以也被称为千人宴会厅。

参观完我们的主线路之后，我们现在进入的就是世界佛教论坛的分会场，这是一个国际会议中心。在世界佛教论坛召开期间，这里进行了五项重要的展览，中国佛教陶瓷展、中国佛教精品文物展、中国佛教书画展、中国佛教摄影展和中国工艺美术大师作品展。在我们各位左手边这个区域现在展现的是朴老的一些书法作品和图片。我们大家继续往前走，中间这个区域是召开世界佛教论坛期间，高僧们茶歇的地方，有风、竹子、水、月亮，代表了“风竹水月”，是禅宗的一种境界。首先映入眼帘的是寿山石雕达摩像，共有6.8吨，是由中国工艺美术大师林学善雕刻的，由于他擅长雕刻达摩，因此又被称为“达摩善”。达摩像下面的是用无锡市市树——香樟树雕刻的，几乎没有破坏原有的结构。达摩是中国佛教禅宗的创始人，他的手势名为“降魔印”，除了能够斩除一切妖魔鬼怪，关键是能克制自己内心的心魔，达摩周身还刻有十六罗汉和各种动物：蝙蝠、鹿、仙鹤、大象，代表了福禄寿喜，各位领导不妨摸一下，把灵山的福气、运气、灵气带回家。

在茶歇区周围摆放的是一组“十八罗汉”，它们是用福建德化白瓷雕刻的，这种白瓷非常光滑明亮，以前罗汉的形象都是非常严肃的，而我们灵山摆放的是非常和善的“十八罗汉”，体现了灵山所提倡的一种祥和的意境。

在分会议区的西侧，大家看到的这是我们的贵宾厅，称之为“普敬堂”。这里可以提供大型的圆桌会议，正面大家看到是国内最大的一块瓷板画，是景德镇目前能炼制的最大容量，在板画的左右两侧还有一幅对联：“水与心俱静，云将逸共闲”。给大家展现了僧人在深山中修行的意境，在山水之中修得心灵的平静。

出了贵宾厅，大家可以往左手边请，看到这个“欢喜祥和”的作品，是用罗汉松雕刻的弥勒相，据佛经中记载，五代时期的契此和尚，也称之为“布袋和尚”他是弥勒的化身。弥勒一手拿如意，一手拿佛珠，代表了“吉祥如意”的问候、我们看到的弥勒总是笑呵呵的，有这么一副对联“大肚能容，容天下难容之事;慈颜常笑，笑世间可笑之人。”这就是来形容弥勒思想境界的。我们也要学弥勒一样，无论发生什么，都保持一颗乐观之心，笑呵呵的面对一切。

欢喜祥和弥勒佛所对应的这个会议厅称之为“印月堂”，是一个具有汉传风格的佛教会议厅，在世界佛教论坛期间，贾主席在这里接见各地高僧，顶部的大家看到的是苗金工艺，在江浙一带并不多见，正面的是温州瓯塑作品《和合吉祥图》，画面中的牡丹代表高贵吉祥，鸽子代表和平，上面的莲花采用的是透雕艺术，是用楠木雕刻的，整个大厅营造了一种高贵明亮的境界。

走到道路的尽头，大家看到的“南海观音”是从海南万泉河中打捞的千年阴沉木雕刻的，阴沉木又称之为碳化木，整个作品中除了面部稍加雕刻外，其余部分都保留了原有的模型，达到了天人合一的效果，可称得上“化腐朽为神奇”。大家可以看到观音笑容可鞠，非常慈祥，她的手势为“双手合十”这是天然而成的，希望给大家带来美好的祝福。

现在我们看到的是“相应堂”，是藏传佛教厅，当时我们邀请了对布拉达宫进行的修缮的工匠参与了工程，因而整个大厅融入了浓郁的藏传建筑风格，色彩方面运用了大量的红色，代表隆重高贵。正面的“唐卡”就是唐蕃和亲吉祥图，是由第十世班禅的御用画师洛松向秋现场绘制的。右上角是送亲队，左上角是迎亲队，正上方的三尊佛，右边为白渡母，是文成公主的化身，中间是释迦牟尼佛，是娑婆世界的教主，左边为阿弥陀佛，是松赞干布的化身;中间就是藏七珍和藏八宝。大厅顶部的灯采用的材质都是羊皮，十分珍贵。门上看到五颜六色的彩色丝带是金刚结，在结的顶部是集龙头、象鼻、鱼身为一体的动物，本来这三种动物，一个在空中，一个在陆地上还有一个在水里，它们是不可能同时出现在一个地方，现在把它们三者融为一体，体现了佛教中的和谐境界。

在相应堂一墙之隔的是具有南传佛教风格的“如是堂”这个大厅是召开新闻发布会的场所，佛教论坛时期凤凰卫视也在这个厅进行过访谈。

在南传会议厅门口摆放的是会议区的一大亮点《四大佛山》，重3.6吨，是由宋建国雕刻的，宽和高各1.5米，厚为1米，下面的底座采用的是紫檀木雕。我们常说人有“三好”而这幅作品同样也有“三好”。第一、材质好，整幅作品采用世界顶级翡翠雕刻，下面是“翡”用罕有的翘紫罗兰色雕刻了一朵千叶莲花，莲花是佛教的教花，也代表了清净庄严。上面的是“翠”，翠的纹理非常清晰。第二、内容好，刻画了佛教的四大名山和菩萨的道场，浙江普陀山，是观世音菩萨的道场;四川峨眉山，普贤菩萨的道场;山西五台山是文殊菩萨的道场;安徽九华山，地藏王菩萨的道场，也分别代表了“大悲、大行、大智、大愿”正好与灵山梵宫门上的几个大字相呼应。第三、雕工好，整幅作品雕刻的栩栩如生，线条非常的清晰明了。

“一百罗汉”高2.6米，是用白沉香木雕刻的，白沉香木的价值非常高，在我国并不多见，是引自印度尼西亚的，公司在XX年在福建购买白沉香木料，请工艺美术大师在厦门根据弘一大师《一百罗汉》的书画作品为蓝本雕刻的。

现在我们看到的作品是叫“悟空不在的日子”，它采用的时生漆脱胎的工艺，这是一则诙谐的故事，讲述的是悟空不在，八戒就偷懒了，而傻傻的沙僧就肩负起保护师父的重任。《西游记》中的唐僧和他的三大弟子正好呼应了佛教中所讲的“贪、嗔、痴”，贪指的是八戒，嗔指悟空，因为他老是发脾气，师父说他几句，他就气得跑回到他的水帘洞;痴指的是沙僧和唐僧，他们虽然有知识，但没有把知识化为智慧。在世界佛教论坛大会期间，孙悟空的扮演者六小龄童来到这幅作品旁边，拍照留念，填补了悟空不在的缺陷。

我们可以来看一下右边部分展现的一组“小沙弥”，它们是用福建的青石雕刻的，一个个看上去非常得栩栩如生，非常可爱。这些小沙弥有的在背柴，有的在浇水，有的在挑水，体现了僧人的作息细节，也表现了一个成语“自作自受”，可能大家觉得这个词语在生活是贬义的，可是佛教中我们给予了不同的注解，成了一个褒义词，意思是自己劳作自己收获。

这里还有一个亮点，“双色佛”是由刘宏立在XX年发明的接色石雕艺术，白色的部分采用的是精品汉白玉，与北京人民纪念英雄碑中的一样，绿色的是翠石，两者的巧妙结合，使作品看起来一体，达到了一种巧夺天工的境界，下面底座红色部分采用的是铜石。

灵山衣钵是由中国国家级工艺美术大师朱炳仁设计的，衣钵以前就是僧人们用的饭钵，十方化缘，靠的是众人的力量，而我们灵山有今天如此大的成就，靠的也是各方的支持，十方的力量，因此才有了衣钵两边，灵山的一、二、三期工程，分别是灵山大佛、九龙灌浴和灵山梵宫。中间这首诗就是全国政协副主席，原中国佛家协会会长赵朴初老先生对于我们灵山的期望“太湖三万六千顷，八功德水绕灵山，如来百福庄严相，无量光明照世间。”

我们现在来到的是“和敬堂”，在佛教论坛期间，参与此次盛会的以及一部分的高僧大德，在此留下了珍贵的墨宝。在堂里的墙面上还有江苏书法协会会长言恭达先生书写的篆体，陶渊明的诗《饮酒》：结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔，心远地自偏。采菊东篱下，悠然见南山。山气日夕佳，飞鸟相与还。此中有真意，欲辨已忘言。诗的意思主要是写只要心无尘杂，向往自然的生活，亲近自然，就可以得到生活的真谛。希望各位感受到诗中的真意，通过此次游览了解生活的真谛所在，有得而归。

各位游客，此次灵山梵宫的吉祥之旅到此可以说是圆满结束了，希望这现代的佛教文化可以带给你不同的感悟，带给了你不同的心灵体验，祝大家平安福康、六时吉祥、万事如意，有缘再来灵山，相信每次都会带给你不同的惊喜!

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，按照《旅行社条例》的规定，在平等自愿的基础上，协商一致，就甲方委托乙方接待旅游团队、商务会议、散客等的有关事宜达成以下协议：

一、甲乙双方接团业务往来的《行程确认书》及接待标准说明和往来业务传真、电子邮件等为协议的附件;附件与本协议书具有同等的法律效力。

二、委托确认及接待：

1、甲方必须在每批团队或散客在有意识出行前先让乙方预留机位或船位、车位、住房等，确定出行后向乙方提供接待计划书及详细接待内容。应包括：团号、人数、日期、名单、标准、行程、结算费用及结算方式等。乙方应在收到计划后由双方委托授权的计调部门签署及盖章确认，经乙方确认后的计划所产生的违约责任均由乙方承担。

2、接待计划书一旦确认，乙方不可放弃团队或散客计划。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方委托接待的团队或散客交出第三方接待。

3、乙方作为接待社，必须履行甲方在计划书中要求承诺的义务，按双方确认的接待项目、标准提供相应的优质服务，如遇特殊情况确实需要变更，需要调整接待计划的，应征得甲方书面同意，并向游客解释说明。

4、为提高乙方的服务质量，甲方有义务将团队(含散客)的接待意见、建议及时书面反映给乙方，乙方根据甲方提供的客人意见做出相应的调整。如因甲方与客人签订旅游合同的服务内容与甲方给乙方的计划书不同，而造成客人的投诉或索赔，乙方只负责协助处理，不承担相关责任。

5、甲方在与游客签订旅游合同时，应明确在合同中注明接受委托的旅行社为：肇庆山水国际旅行社有限公司，甲方有义务向游客宣传介绍乙方。

三、乙方责任和义务：

1、乙方根据甲方的团队或(散客)的预报情况，及时安排落实团队的行程，将酒店名称、用餐标准、行程具体内容、接待价格等书面确认给甲方，团队到达前两天，乙方将接待导游的姓名及联系电话通知甲方。

2、乙方应积极配合甲方完成游客的接待任务，保证接待质量。具体接待标准：

(1) 导游服务标准：

a、乙方所派导游员应取得中华人民共和国导游资格证，应佩戴有效的导游证上岗。具有责任心、素质高、专业知识精湛，具备良好的沟通协调能力，为游客提供满意贴心的导游服务。

b、导游员接团后应主动与甲方领队或全陪核对行程、计划安排。

c、导游员应提前15分钟抵达接站地点，举乙方接站牌接团，游览过程中举社旗，严格按照《导游员管理条例》提供服务，不得擅自中止接待服务，不得私自安排他人参加团队活动，不得擅自增加计划外景点，不得超计划安排购物，不得欺骗或歧视甲方全陪及客人。

d、团队抵达酒店，客人取得钥匙进入房间后，导游员须留待酒店前台半小时，如客人房间存在问题，应及时与酒店方协调解决。

e、导游员必须在团队返回前两天对游客的返程机、车、船的班次、车次及船次的起航时间及地点进行再确认，如发现问题，立即通知公司计调，并协助甲方做好补救工作。

f、导游员送团时，须按民航、铁路或相关的规定提前抵达站点时间，将游客送至火车站或机场。飞机团要协助游客、全陪办理登机手续，等游客通过安检方可离开。火车团将游客送至等候返程车次的候车位方可离开。

(2)车辆标准：

a、乙方安排的车辆须具有当地交通及行业管理部门核发的正式牌照及旅游运营证件，旅游车为空调车(特殊情况按注明的计划执行，特种旅游团除外)，车况符合机动车使用安全标准。若乙方安排证照不齐全的车辆而导致团队发生事故，由乙方承担相应的法律责任。

b、乙方保证按旅游者人数安排相应座位的车辆，不得安排客人坐副座、加座，对无行李箱的车辆，要留有适当位置存放客人的行李物件。

c、甲方要求乙方车辆挂组团社标准牌的，乙方应提供相应服务。

d、司机要熟悉路况，保证空调运转正常。

e、旅游车的右前方，应根据甲乙双方确认的内容贴车头牌，便于游客认找车辆。

(3)用餐标准：

a、早餐原则上安排在下榻的酒店内用餐，不能安排的，则在同级或以上的餐厅用餐，并事前通知甲方计调。正餐安排在旅游定点餐厅(特殊情况除外)，保证食品卫生安全。

b、正餐及早餐都要保证按合同(附件)约定标准向客人提供，保证正餐8菜1汤(4个主菜，4个副菜)，特殊情况除外，风味餐及特殊约定团队的用餐标准按甲方接待计划执行。

c、每次正餐期间，导游应前往客人餐桌巡视，随时留意客人用餐情况。注意饭菜的质量和份量，如有问题，要及时协助解决。

(4)住宿标准：

a、按双方确定的标准，提供相应星级、标准、位置的酒店。酒店房间设施必须具备独立卫生间、空调、彩电、电话，如遇地区差异等特殊情况需提前告知甲方计调。

b、乙方有义务向甲方介绍、说明酒店的真实情况。

c、节假日或是旅游旺季，乙方不得降低双方已确认的用房标准。特殊情况，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。

(5)旅游行程、购物和计划外增加游览项目：

a、游客参观游览期间，必须按照甲乙双方确认的行程游览。乙方不得擅自增、减游览项目，杜绝压缩正常游览行程向客人兜售计划外项目。特殊情况，乙方需调整(含增减游览项目)旅游计划安排，须取得甲方全陪、领队和全体客人签字同意的书面证明书后方可调整行程。

b、购物点只能按照双方确认行程上所列的安排，导游不得擅自增加或更换其他购物店，且进店时间不超过1小时/店(点)。不安排团队到非旅游定点商店购物(自由活动除外)。甲方领队(全陪)对乙方安排的购物、加点或导游讲解工作如有劝阻，乙方导游应积极配合。

(6)交通及保险：

a、甲方委托乙方购买旅游团队机、车、船票，乙方应保证双方确认的接待计划中的票务供应。因故改变时(不可抗拒原因除外)应征得客人及甲方同意，否则，承担相应的违约责任。

b、因乙方原因不能解决团队机(车、船)票，团队滞留所发生的费用由乙方承担。因不可抗拒力原因造成团队滞留(天气、塌方、堵车、机械故障、航班延误、政策性景点关闭等)。乙方应积极协助解决，增加的费用由旅游者承担。乙方收集并保留各种证据，以备日后查证之需。

c、遇不可抗拒力原因改变团队行程的，增加的费用由旅游者承担，乙方保留各种证据备案。

d、旅行社责任保险由甲乙双方按国家旅游局的规定购买，旅游意外保险建议由旅游者自行购买。发生意外事故，乙方应积极协助处理，向当地有关部门报告并及时通知甲方，如需垫付费用，按照国家的有关规定处理。特殊情况可灵活运用，以维护甲乙双方的利益为原则，并保留各种有效证据。

四、投诉的处理及其它：

1、甲方改变行程或其他变化，须及时书面征得乙方同意，因甲方原因变更行程或因甲方原因提给客人的行程、标准与乙方所确认的不一致，由此造成的损失，由甲方承担。甲方与乙方签订委托合同书后，因乙方原因报错信息而令行程或价格更改造成的损失，由乙方承担。

2、因乙方服务缺陷造成以下投诉，由乙方承担责任：

a、甲乙双方已经确认酒店，团队抵达时发生变化，一切价格差异及赔偿由乙方负责。

b、乙方安排餐饮严重不符合标准，或质价明显不符合引起客人强烈反应的，由乙方负责解决，费用由乙方承担。

c、乙方安排车辆与双方确认的不同，甲方全陪有权拒绝并要求乙方及时调整，由此产生的费用由乙方承担。

d、团队抵达时，景点门票或其他接待价格变动，应由乙方承担，不得另行向客人加收费用(相关部门的突然性政策调整除外)。

3、乙方服务过程中，接待质量未达到承诺标准造成客人投诉，由乙方承担违约责任，甲方有权依《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，要求乙方承担相应费用。

4、双方为维护企业发展及信誉，需有专职质量监督人员处理接待工作中发生的质量问题，并提供负责人联系电话。

5、因不可抗力因素造成旅游者人身伤害或财产损害的，甲乙双方均不承担任何责任。但应在事发后尽量采取补救措施，使损失减轻到最低程度。

五、团款结算：

1、甲方如能成功独立成团的结算方式：甲方在游客出团前汇给或者现付乙方所有接待综费(在核对好金额后乙方应立即开具相应的团费发票寄予或给予甲方，大交通使用原始发票)。

2、甲方的散客计划结算方式：为了方便财务的核算，所有费用出发前付清。

3、团款原则上一次一清，行程结束客人离开的前一天，甲方必须向乙方付清所有团款(双方另行约订结算方式的除外)。如因甲方未及时付清团款而造成团队计划不能顺利执行的，责任由甲方承担。

六、甲乙双方须向对方提交以下有效资料：

1、《工商营业执照》副本复印件

2、《旅游业务经营许可证》复印件

3、《旅行社责任保险单》复印件

4、《委托接待协议书》一份(须加盖双方公章)

七、违约责任：

甲乙双方须严格按照本协议约定的双方责任和义务进行业务合作，并约定以下违约责任：

1、任何一方未按照上述约定履行各自义务所造成的损失，按国家颁布的《旅行社条例》、《旅行社质量保证金赔偿标准》及其他由国家颁布的行业法律法规承担相应违约及赔偿责任。

2、因游客投诉造成的赔偿损失，依据甲乙双方确认的行程及接待标准进行处理，由违约方承担。意外事故(如游客被盗、车祸等)造成的游客人身及财产损失，以公安、交通等行政部门出具的责任认定报告为处理事故的依据。由责任一方承担相应损失。甲方不得以旅游者投诉、旅游质量问题或者其他旅游事故未处理为由不支付旅游费用。

3、甲方未按约定团费结算时间与乙方进行结算，造成事实拖欠款行为，甲方应承担由此带来的法律诉讼费和乙方为法律诉讼产生的其他相关费用。

八、其他补充条款可作为附件，同具法律效力。

九、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。自双方签字之日起生效，有效期为一年(如有效期届满双方未签订新协议并继续有业务往来的，本协议继续有效)。协议中未尽事宜，双方协商解决，或补签协议，其效力与本协议相等。

(以下无正文)

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

负责人(签章)： 负责人(签章)：

甲方的计调确认章: 乙方的计调确认章:

签约日期：__年__月__日 签约日期：__年__月__日

各位游客，大家好!欢迎你们来北京游玩，我是你们开启今天游览之旅的导游。我姓陈，你们可以叫我小陈。今天我们要去的地方是北京的著名景点——颐和园。大家看，前面那一座风景优美的公园就是颐和园。待会儿下车后，请大家紧跟我，不要掉队，同时遵守游览规则。

大家看，现在我们就来到了长廊。趁着大家欣赏长廊美景的这段时间，我先来为大家介绍一下颐和园。颐和园是中国清朝时期的皇家园林，占地面积约二百九十公顷，是中国迄今为止保存最完整的皇家行宫御苑，被誉为“皇家园林博物馆”。而这条长廊总长约七百多米，分成二百七十三间。每一间的横槛上的画都各不相同，这些画都是难得一见的名家大作，大家一定细细观赏。之后，我们就要去爬旁边的万寿山，从高处俯瞰颐和园的美景。

现在我们已经登上了万寿山，站在这八角宝塔形的三层建筑——佛香阁的前面。这里是欣赏颐和园风光的最佳位置。现在，大家向下望：那一排排金碧辉煌的宫殿就是排云殿。而下面的昆明湖是那么的绿，那么的静。看那往来穿梭的一艘艘船从昆明湖的水面划过，几乎不留一点儿波纹。现在，让我们细看昆明湖：昆明湖的外形像不像一只大寿桃?而昆明湖北岸及其两侧所构成的轮廓是不是跟蝙蝠十分相似。“蝠”与“福”同音，寓意十分美好。这样奇特的布局充分体现了中国古代人民的聪明才智。接着，让我们抬头远眺，可以望见几座古老的城楼和城中的白塔。

最后，让我们前往昆明湖，走过十七孔桥到湖中心一座风景优美的小岛上去游玩。在走过十七孔桥的时候，大家可以欣赏桥两旁的石狮子，欣赏它们活灵活现的不同姿态。

好了，今天我带大家的游览就到此为止，大家玩得开心吗?我们现在就要乘车回家，感谢大家一路来对我的支持!欢迎大家再次来北京!

围绕加强行业规范管理，整顿旅*业秩序，服务企业，营造良好旅游环境的工作重心，我局以规范企业，服务企业为抓手，解放思想、开拓创新，扎扎实实地开展了一系列富有实效的行业管理工作。

(一)继续执行企业成长计划，培育企业品牌，提升企业服务质量，增强企业竞争实力

指导宾馆升星改造，严格行业标准，提高服务质量，南疆宾馆、宾馆已荣升四，柳钢宾馆升四星已通过自治区星评委验收，使我市成为今年全区升四星最多的城市;通过对企业的定期年检，不定期的旅游合同、市场宣传等方面检查，进一步规范企业内部管理;依据区旅游局颁发的《旅行社质量等级划分与评定办法》要求，开展全市旅行社的评定工作，通过对旅行社综合考评，我市有2家旅行社评为5旅行社，3家旅行社评为4旅行社，31家旅行社评为3旅行社，1家旅行社评为2旅行社。

(二)加强行业培训，开展多形式主题活动，提高我市旅游服务质量，提升旅游的知名度

加强校企合作，建立导游人才培养激励机制，加强导游人员年审和岗前培训;举办“风情”导游大赛，评选出“十佳导游”和“优秀导游”，以赛促训，提升导游员综合素质，我局选送参加区旅游局组织的20xx’导游风采大赛的选手取得了第十一名的历史成绩，通过参赛和表彰，较好的扩大了**市在全区旅游系统的影响和地位;今年我市导游资格考试报名人数达700多名，创历史新高;与我市新闻媒体合作，举办“风情”美食大赛，打造本地美食品牌，并带动其相关产业链发展;与**市一职校合作举办全市饭店技能大赛培训，提高了饭店服务人员的服务质量，增强了服务人员的服务意识，同时也为我局明年举办和参加全区旅游服务技能大赛打下了良好的基础;贯彻落实新《旅行社条例》，多次对行业进行条例的宣贯培训，强化了企业的法制意识;为规范我市重点景区导游讲解，丰富景区导游词内容，完成了我市A级景区、全国农业旅游示范点等重点景区导游词初稿。

(三)加强旅游安全工作的监督管理

全年开展了四次旅游安全生产大检查、一次“安全生产月”活动、创建“安全行车游”活动、开展旅游设备设施安全大检查等等;深入开展“隐患治理年”活动;要求各旅游企业依据企业自身情况制定《旅游突发事件应急预案》，并做好应急预案的演练;与城中消防中队在华锡大厦联合进行消防演习，通过实战模拟演练，解决应急救援预案中存在的各种问题，提高快速反应能力、应急救援能力和协同作战能力;举办旅游企业管理人员安全应急管理培训，提高旅游企业安全事故应急处理能力;加强同旅*业各相关部门的联系，加大联合检查的力度，确保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感预防工作，制定旅*业防控应急措施，启动Ⅱ级应急响应;督促旅行社、旅游饭店、旅游景区和旅游客运经营单位等旅游企业进一步完善安全生产管理制度，明确安全生产责任制，做好旅游安全防范工作。

(四)、深入学习实践科学发展观，加强机关效能建设

坚决按照区党委、市委的要求认真开展深入学习实践科学发展观活动，学习贯彻科学发展观的根本要求。我局按照“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”三个阶段开展各项活动。在开展学习实践活动过程中，我局按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，我局确立了“大力推进‘经济升级，城市转型’，实现旅游业又好又快发展”的活动主题，明确了“开展‘二次创业’，以建设旅游名城”为活动载体。以深入学习调研、推动思想解放为基础，以破解发展难题、推动项目建设突破为重点，以推进科学发展、人民群众满意为目的。坚持把加强学习培训贯穿始终，把深入调查研究贯穿始终，把推动解放思想贯穿始终，把解决突出问题贯穿始终，把吸收群众参与贯穿始终，进一步加深了广大党员特别是党员领导干部对科学发展观的理解，形成了推动科学发展、建设旅游名城的共识，解决了一些影响和制约科学发展的突出问题。

创建中国优秀旅游城市交流材料

立足发挥三个作用

全力服务创优工作

创建“中国优秀旅游城市工作”（以下简称“创优”）开展以来，我们旅游局认真贯彻落实市委、市政府关于创优的一系列指示精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“高分入围，一次成功”的奋斗目标，充分发挥职能作用，大力弘扬团结进取、无私奉献的拼搏精神，克难勇进，扎实工作，圆满完成了创优工作任务，为全市创优做出了应有贡献。

一、立足发挥参谋助手作用，积极为市委、政府科学决策提供服务

创优工作是一项崭新的事业。国家旅游局开始启动创优以来，由于全市上下对创优工作缺乏应有认识，致使我市的创优工作错过了国家两次检查验收的重大机遇，给全市经济和社会发展带来了一定的影响。XX年，国家旅游局启动了第三批城市创优工作，为了确保我市城市经济和旅游发展在新一轮工作中能够迎头赶上，我们感到我市必须对创优工作有一个清醒、明确的认识，否则又会再一次丧失发展机遇。为此，我们从服务全市经济和社会发展的大局出发，大力强化了对创优工作的调查研究。实践中，结合到创优成功城市开会、考察，先后听取了南京、大连等一批创优成功城市的经验介绍，认真了解了创优工作对当地旅游经济和社会发展的所起的促进作用，同时仔细对比了省内武汉、宜昌、荆州、十堰等创优先行城市在创优前后发生的巨大变化，认真分析了我市参与创优的基础与潜力，等等。通过调查研究，我们及时向市委、市政府做了关于参加第三批创优的工作汇报，为市委、市政府科学决策提供参考。

为更进一步发挥旅游部门的参谋、助手作用，在市委、市政府做出创优重大决策以后，我们努力克服局内工作人员紧张、日常业务工作繁杂等诸多困难，不等不靠，超前工作，先后拟定了全市创优工作实施方案，分解了各创优责任单位的工作目标，完成了向国家、省旅游局的创优申报程序，使我市成为全省第三批申报城市当中基础工作做得最早最实的创优城市。XX年10月，为了确保创优工作能够“高分入围，一次成功”，在市委、市政府的正确领导下，我们一方面积极指导全市上下认真按照创优标准开展工作。另一方面，利用与国家、省旅游局的工作关系，先后三次邀请国家、省创优专家对我市创优工作进行把脉问诊，实行技术指导。在全面掌握我市创优现状的基础上，果断及时地提出了创优要“有所为，有所不为”的工作建议，有效防止了创优工作走弯路。XX年10月，针对我市创优工作开局良好、全市上下工作热情高涨的现实，我们又审时度势提出了争取国家提前检查验收的工作建议，并为之进行了卓有成效地工作，争取到了国家、省旅游局的大力支持。今年5月18—21日，在全国第三批创优城市普遍安排在今年年末进行检查验收的情况下，国家旅游局派出专门工作小组对我市创优进行了检查验收，使我市成为全国唯一提前进行验收的城市，我局也因此得到了省、市有关领导的充分肯定。

二、立足发挥行业主管作用，积极搞好协调、督办和服务工作

旅游行业是创优工作的主体，行业创优任务完成好坏，一定程度上直接关系到整个创优的成败。由于我市旅游行业中大多数企业都是近几年才成立、发展起来的，同创优的要求相比差距很大，加之受“没有钱，难以创优”、“没有实惠，不愿创优”、“基础差，难以创优”等糊涂认识的影响，整个行业创优达标的难度很大。为使旅游行业不拖全市创优工作的后腿，工作实践中，我们努力克服旅游部门缺乏应有工作手段带来的弊端，大胆履行行业主管职能。创优伊始，针对部分行业单位思想认识不足、工作严重滞后的局面，我们坚持两手抓：一手抓典型示范，一手抓检查督办。先后选择了铁路国际旅行社、晨阳旅行社、铁路大酒店、隆中风景区等一大批基础较好的行业单位，进行重点培植，指导帮助他们率先达标，并利用现场会、观摩会等形式向全行业推广，推动了行业创优达标的深入开展。为使行业创优工作全部得到落实，实践中我们坚持把检查督办贯穿到整个创优工作的始终，抽出一名副局长牵头，组织一个工作专班专门进行督办，先后围绕公共信息图形符号达标、安全卫生、公共厕所达标等重点问题进行了专题检查督办，对工作开展不力的行业单位大胆批评、通报，迫使他们受到触动、震动，自觉落实创优目标。据不完全统计，整个创优期间，我们共向行业创优单位下发限期整改通知书100多份；通报批评创优不力的行业单位

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20××年，我们办公室围绕全局工作目标和工作重点，突出协调配合，做好人力管理，强化对外宣传，服务全局工作，较好地完成了各项目标任务，现将一年来的工作总结汇报如下：

一、根据党委部署，做好先进性教育工作。

先进性教育工作是今年党委工作的重点，时间紧、任务重、要求高，我们办公室三位同志都抽调到先进性教育办公室参加了这项工作，集中精力、集中时间，全身心的投入到工作中，对党委在学习动员、分析评议、整改提高三个阶段工作中交办的材料、会议、汇报、信息等工作，积极地发挥主观能动性，放弃节假日休息，加班加点，确保会议的落实，材料的上报，信息的报道。先后完成了学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作汇报和第一批先进性教育工作的总结，配合做好基层支部先进性教育情况督查，及时了解、收集先进性教育工作中的好的典型，好的做法，上报各种典型、汇报等材料20多份，上报相关信息15条，其中被先进性教育办公室采用8篇，被资讯采用6篇，较好地完成了党委布置的工作任务。

二、坚守工作岗位，切实做好机关协调服务。

办公室工作任务繁重，头绪较多，为此，我们把握全局工业经济、招商引资、夏秋粮收购、先进性教育、稳定等工作重点和中心，全力做好上下沟通、协调服务工作，保证上情下达，下情上传。协助做好信访稳定工作，宣传有关政策规定，化解各种矛盾，工作中没有出现脱节、服务不到位的现象。我们办公室人员根据岗位职责，坚守工作岗位，认真做好本职工作，对上级部门的会议要求、情况汇报都及时通知到人，完成相关材料的汇报、上报。对基层来人和购销企业办理贷款、养老、医疗等业务，做到随到随办，热情服务，没有出现影响基层企业的经营的情况;小车管理在车辆减少、服务多的情况下，尽量保证领导用车，保证工作用车，做到随叫随到;文印工作做到急事急办，有事就办，先后打印、复印各种材料、报表1500多份近300万字，保证了上报材料的质量。

三、加强对外宣传，及时全面反映粮食动态。

20××年我们高度重视信息、外宣工作，把这项工作作为宣传粮食工作、反映粮食动态的重点工作来做，从而使这项工作落到了实处。一是做好政务信息的宣传报道。先后在《江苏粮网》、《江苏农业网》、《江苏兴农网》、《淮粮通讯》、《淮安粮网》、《淮安政府网》《咨讯》《政府网》等发表政务信息88篇，继续走在全市同行前列;二是做好外宣工作。先后在《粮油市场报》发表稿件9篇，在《淮安日报》、《金湖资讯》等发表稿件12篇;三是继续与县电台联办“粮油之声”栏目。坚持每周一档，宣传粮食政策，展示粮企风采，为粮农提供信息服务;四是结合《粮食流通管理条例》的颁布一周年宣传月活动，采取新闻媒体、横幅、板报、宣传车等多种宣传形式，广泛宣传《条例》及相关政策法规，为促进夏秋粮收购工作，做好购销工作奠定了基础。

四、严格人员管理，确保人事管理规范有序。

我们按照有关规定，及时做好机关事业单位的年检工作，做好企业退休人员的档案整理，做好购销企业劳动合同的续订、监管工作，做好机关事业单位人员增资、退休手续办理等工作，做到工作及时，认真负责，没有出现差错。特别是在劳动人事管理权限下放基层后，我们加强检查、监督，完善合同的续订、养老保险、失业保险、医疗保险等保险金的及时足额征缴，协调处理有关人事纠纷，维护职工的合法权益，为企业的发展创造了良好的发展空间。

五、抓实计生工作，落实各项计生管理目标。

对计划生育工作高度重视，做到常抓不懈。年初与直属单位签订了计生工作目标责任状，每季对计生工作进行一次检查，半年进行一次考核。特别是对江苏、油脂两个计生重点单位，做到跟踪检查，及时掌握、了解计生工作出现的情况，全半年没有发生计生工作违规的现象。同时重视妇女工作，组织开展了“三八”妇女联宜文体活动、帼国建功活动，完成了县妇联下达的目标。

六、做好其他工作，保证机关管理落到实处。

机关管理工作比较繁杂，我们统筹安排，分清主次，抓住重点，针对机关管理存在的问题，如安全、门卫等，逐项抓好管理，完成了机关后宿舍区危险围墙的加固，对门卫进行了安全意识的教育，对机关的一些的公用设施进行了修理，对机关职工住房的公用部分进行了修缮，保证了机关正常工作。同时，做好机关公有住房、租赁房租金、水电费的征缴，没有出现拖欠现象。做好机关、企业离休干部医药费的审核、批报等工作，保证离休老同志老有所医。组织机关离退休人员、在职人员进行了体检和保健，完成城市创建目标和卫生、绿化责任区管理服务。

当然，我们的工作中也还存在着一些问题，如有时工作标准不够高，只求过得去，不求过的硬，创新、进取意识不强;服务工作偶有服务不到位、不尽人意的地方，这都是我们今后努力和改进的地方。20××年，我们办公室将围绕全局的工作重点，团结一致，同心同德，充分发挥大家的主观能动性，立足岗位做奉献，围绕中心做服务，勤勤恳恳，兢兢业业，为领导服务，为基层服务，为发展服务，为机关服务，力争办公室工作再上新台阶，圆满完成全年各项目标任务。

活动主题：

勤俭节约，从我做起。

活动目的：

1、通过这次主题班会，使同学们意识到身边浪费的严重性。

2、使学生从小养成勤俭节约的好习惯。

3、号召全体同学参与到建设“节约型校园”的活动中来。

活动准备：

1、教室、黑板布置。

2、查找有关名人以及国外的节俭典型事例。

3、让学生回忆身边的浪费现象及思考可行的改进措施。

4、小品《如此浪费》

进行过程：

一、主持人导入主题：

甲：同学们，老师们

(合)大家好!今天我们班会的主题是“勤俭节约，从我做起。”

乙：大家是如何看待“勤俭节约”的?

A：勤俭节约是中华民族的美德，是五千年文明古国的优良传统。

B：我国古代有许多勤俭节约的故事，从厉行节约的晏婴到一钱太守刘宠，从一代名相魏征到民主革命家孙中山，都为我们留下一份忧苦万民、勤劳天下的珍贵遗产。

C：勤俭节约还是我国的建国方针。伟人曾经说过：要使我们国家富强起来，需要几十年艰苦奋斗的时间，其中包括厉行节约、反对浪费这一勤俭建国的方针。

D：勤俭节约就是要我们从小处着手，从一粒米、一滴水做起。从小养成勤俭节约的好习惯。

节约是个千古话题，我们把勤俭节约供奉为中华民族的传统美德。关于节约我们不乏精论圣典：历尽古今多少事，成由勤俭败由奢;老人家一句致理名言叫：贪污和浪费是极大的犯罪。足见节约之重要，浪费之危害。殍尸遍野的时候，我们知道节约，食不裹腹的时候，我们知道节约。然而刚填饱了肚皮，就学会了浪费，而且浪费成了一种社会行为，节约的意识随着GDP的增长而逐渐消失。

以勤俭节约为荣,以铺张浪费为耻!

甲：是啊，大家说得都很好。然而，我们真的做到了吗?在我们身边有没有浪费的现象?

请同学们发表一下你们的看法。

二、同学围绕班级中的浪费现象发言

A：课间有很多同学乱拿老师用的粉笔，甚至有的还打起了粉笔仗，一盒粉笔往往用不了多久。

B：有的同学有很多的学习用品，时间一长，一些用不着的学习用品就丢弃了。

C：食堂每天都要有大量剩菜、剩饭。有的同学吃馒头要剥皮，有的馒头甚至整个就丢掉了。

D：有的同学吃的、用的、穿的都很奢侈，衣服、东西稍微旧一点就不穿不用了，造成了极大的浪费。

三、小品表演“如此浪费”

小品内容梗概：一个学生(A演)从在校期间浪费水，吃饭浪费粮食，学习浪费学习用品、纸张，讲究名牌几个方面进行表演。同时B在旁加以适当的点评，把一个浪费学生的形象诠释得栩栩如生，赢得同学们阵阵掌声。

甲：感谢A、B两位同学的精彩表演，我刚才看到同学们都开怀大笑。其实，这个小品表现的又何尝不是我们的日常生活呢?只不过它是以一种夸张的艺术形式将我们生活中的浪费现象放大了而已。试问，在座的各位，当然也包括我自己，又有谁敢说自己从没浪费过一滴水、一度电，或是一张纸、一粒米?

乙：节约终究并不只是小事，现在的社会有时候变得很陌生，节约反而成了小气被人笑话，节俭被当成贫穷的表现。我们需要在全社会改变那种所谓的虚荣消费心理和浪费观念，需要重新认识老祖宗留下的千年传统和良好美德。

甲;黄金本无种，出自勤俭家;行船靠掌舵，理家靠节约;可见一个家的兴旺发达勤俭是根基。所以，下面请乙同学为大家讲一讲在居家生活中我们应当如何勤俭节约!

乙：节约用水：水是生命之源，人类的文明之舟自古依水而行。人类对水的依赖，就像婴儿之于乳汁。河流被称为大地的动脉，湖泊被誉为大地的明珠。河流和湖泊提供了丰富的淡水资源，塑造了富饶的冲积平原，滋润了土地，哺育了人民，成为人类文明发展的摇篮。我们每天节约一滴水，就为地球添加了一分绿色。我们可以做到的：

1、洗脸洗脚的时间养成使用脸盆的习惯。

2、一水多用。用洗脸水洗脚水来拖地板、擦洗物品等。

3、用水时尽量使用小水流。

4、随手关紧水龙头。

我们每天能做的有：

1、随手关闭教室和宿舍内的灯，做到人走灯灭。

2、每天减少看电视、玩电脑的时间。

3、家电在不使用的情况下，不要长时间待机。

4、在白天的时候，尽量使用日光，避免开灯。

从自己身边做起，注意节约每一度电、每一滴水，天长日久，日积月累，是一个不小的数字。

四、总结词：

甲：今天，通过这次班会，希望同学们在以后的生活中能比以前多节约一粒米、一张纸、一滴水、一度电，“让节约成为习惯”、“让节约成为生活方式”，共同参与到建设“节约型校园”的活动中来。

一、活动主题：

20__相约__，清凉一夏。

二、活动目的：

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。 三、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;

2、激发职员参与公司各项活动的热情;

3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉;

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳;

四、活动项目：

__漂流，__一天游(仅作参考)

五、活动时间：

年 月 日

六、参与范围：

全体职员工

七、主办部门：

行政管理部

八、协办单位：

东莞市明珠旅行社

九：活动安排：

1、在东莞驶往__的两个钟头的路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集体对歌;

2、就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答;

十：活动流程：

1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持，全体同仁积极互动;

2、首先到达__景区后跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。

3、午餐后在导游的带领下来到__漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。

十一、活动其它项：

交通：全程空调旅游车(按45-53座车，600人，共安排11辆旅游大巴)一车安排一个导游及一个公司领队

门票：旅行社购买景点首道门票

餐饮：正餐十人一桌，八菜一汤

导游：优秀中文导游服务

保险：旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)

十二、注意事项：

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

5、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

6、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、

组长或其他团友。

十三：漂流前的准备：

1、 多带套衣服：漂流不可避免会“湿身”，上岸后没有干衣服换是很难受的。参加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料凉鞋和旅游鞋都可以。坏天气水上冷，好天气水上晒，要注意防寒防晒，太名贵的服装鞋帽最好不要用于漂流。

2、上筏只带饮用水，另手机、证件和现金……怕水的东西都不要带。

漂流注意事项

★游客参与漂流请先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。

★游客漂流前请将自己的贵重物品保管好或交保管室保管，一切怕湿物品不要随身携带。

★游客在漂流过程中不得脱掉救生衣等救生设备，遇有急流险滩时双手紧抓游艇两边的扶手，禁止在非游水区游泳。

★漂时不要做危险动作：一般来说，漂流河段都是比较安全的，只要不自作主张随便下船、不互相打闹、不主动去抓水中的漂浮物和岸边的草木石头，漂流筏不会翻。一旦“翻船”也没关系，憋住气，小心不呛水就行，因为你穿有救生衣;

★漂流船通过险滩时要听从船工的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜;

★漂流过程中注意沿途的箭头及标识，它可以帮助你找主水道及提早警觉跌水区。 ★近视的朋友请记住用小绳子固定眼镜

十四、工作职责：

领队：

生态旅游区项目工作计划

第一章规划总论

一、规划区地理位置及范围

二、规划原则

三、规划依据

四、规划期限

第二章风景旅游资源及评价

一、区域概况

二、风景旅游资源类型分析

三、风景旅游资源特点

四、旅游开发条件分析

五、总体评价

第三章区域形象设计与旅游项目策划

一、景区性质

二、主题形象设计

三、旅游项目总体构思

四、旅游业发展目标定位

第四章功能分区与分区规划要点

一、功能分区

二、规划结构

三、分区规划要点

第五章旅游区容量与服务设施规划

一、旅游区容量计算

二、旅游服务设施规划

第六章旅游资源与生态保护规划

一、环境影响评估

二、保护措施

第七章配套规划

一、旅游交通规划

二、建筑风貌规划

三、给排水、供电与电讯规划

第八章旅游市场开发策略规划

一、市场机会分析

二、客源市场定位

三、市场开发策略

第九章规划实施建议

一、分期建设计划

二、旅游人才及教育计划

三、开发体制与政策建议

附件一：规划图纸

1.区位交通图

2.综合现状图

3.规划总图

4.功能分区图

5.旅游交通与服务设施规划图

6.保护区规划图

游客们，大家好!今天我们将带领你们到世界遗产名录——颐和园观看。我是你们的导游，我姓蒋，你们可以叫我蒋导。

游客们，你们知道颐和园的历史吗?“颐和园”以前叫“清漪园”，既舒适又美丽，是清朝皇帝休息的地方。1860年，英法联军侵入北京，偷取颐和园里的珍宝， 还 放火烧了颐和园里的大部分建筑物。慈禧太后为了自己享乐，竟然从军队里拿出大量钱力、物力，于1888年，重建“清漪园”，并将此园改名为“颐和园”。

好了，游客朋友们，你们听完了颐和园的历史一定很想去看看吧!我们走进大门绕过大殿就来到了北京有名的“长廊”。长廊长700多米，分成273间，每一件都有五彩的画，画上面的人物、风景、花草都各不相同，几千幅画没有一幅图画相同。

游客朋友们，再往上走就是万寿山了，抬头向上望，一座八角宝塔形的三层建筑物耸立在半山腰，大家还可以看到闪闪发光的琉璃瓦。你们知道这是什么建筑吗?这是佛香阁，下面有一排排金碧辉煌宫殿，那是排云殿。游客朋友们，我们不妨上山看看吧!

从万寿山下来就是昆明湖了，昆明湖围着长长的堤岸。湖中心有一个美丽的小岛，大家走过这座石桥就可以去小岛上游玩了。这座石桥有十七个桥洞，所以又叫十七孔桥。大家仔细观察，你们会发现桥栏杆上的柱子上都雕刻着小狮子，这些狮子姿态不一，没有哪两只是相同的。

游客朋友们，我们本次的旅行到此结束，感谢大家对我这次导游工作的支持和配合，希望大家不要忘记今天愉快的旅行，也祝愿大家今后身体健康、工作顺利!

*县旅游事业局在县委、县政府的领导下，在省、市旅游局的关心、支持和帮助下，紧紧围绕全县经济发展大局，结合本局的客观实际，认真开展了旅游资源调研、安全生产、旅游营销等一系列工作，现将上半年开展的工作总结

一、上半年工作完成情况

(一)开展机关作风教育整顿活动

我局从4月16日开展机关作风教育整顿活动以来，按照县作风教育整顿工作领导小组的统一安排，较好地完成了学习动员、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了非常好的效果。在意见征求中，共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整改措施，制定了整改日程表，明确了具体责任人，并完善了相关的制度建设。

(二)旅游工作开展情况

1、安全工作。一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产(包保)目标管理责任书，对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在“五一”黄金周来临之际，对全县旅游生产安全隐患进行了一次排查，并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外，还实行了24小时值班制度，确保了在“五一”期间无一例安全事故发生。三是6月11日，在城南新天广场参加了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全管理等法律法规知识作了宣传，共发放宣传资料500余份。四是加强了对清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬协助市、县相关部门完成了对清溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。

2、培训工作。4月24日至5月10日，为规范我县服务行业的职业行为、提高全县服务质量，我局协助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期17天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业，参训人员共450人。这是历史以来对服务行业培训中规模较大、质量、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训结束后，还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了基础，对我县旅游工作的发展起了推进作用。

3、调研工作。为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局抽调了专门人员配合县政协，从3月20—4月20日对全县的旅游资源进行了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等12个乡镇的景区景点进行实地踏看，调查了解、摄影录像，并对全县景点景观中具一定开发价值的旅游资源制作成了光盘，较为全面、系统地掌握了旅游资源的第一手资料，为旅游业的发展打下了基础。二是多次邀请、陪同县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进行了考察、调研，通过实地察看，了解情况，争取领导的重视。

4、旅游资源的开发、利用和管理工作。一是对九道水森林公园、清溪河漂流公司和各宾馆旅店加强了管理，对其现在工作人员进行了全方面的培训，特别是在“五.一”黄金周和“5.23”“一节一会”期间，每天对各景区景点、宾馆旅店的游客量、游客来源、客房出租率等情况进行了统计，并通过“国内旅游抽样调查问卷”的调查情况了解游客的需求和满意度，并对自身存在的不足不断加以完善。二是加强了对樊村度假、凉风洞、穿洞等景区景点的考察，完成了樊村生态旅游开发景区、芙蓉江休闲度假旅游开发项目的建设详细规划和专项规划，申报了重点旅游项目材料。三是正在积极筹划编制全县旅游总体规划，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2万人/次，创旅游收入780余万元。

5、旅游营销、信息报送工作。在旅游促销和信息报送方面，我们制定了切实可行的工作方案。一是聘请中央电视台农业综合频道到我县白水景点、九道水森林公园、清溪河漂流、樊村进行报道、摄影采风，分别制作了光碟，在电视台播出，进行宣传。二是在《**县人民政府公众信息网》上开辟了“旅游频道”，通过“风光美图”、“景点推荐”和“特色美食”三大板块，采用文字、图片和视频向外宣传和推介我县丰富的旅游业资源和美丽景色，引起了全人民的的广泛关注并赢得了高度的赞誉。三是及时上报信息。半年来，我们不仅按照省、市县的要求及时报送各段时间所要求填报的统计网络信息，还对开展的其它工作以简报的形式进行了报道，半年共编制《简报》五期，简讯一则，在《**县人民政府政府信息网上》发表了四期，信息一则，通过这一平台，让更多的人了解了我县的旅游和旅游工作，关注我县旅游事业发展。四是与相邻绥阳合作，开发遵义—绥阳水晶温泉、双河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公园旅游线路，取得初步成效。

(三)积极营造良好的旅游业发展环境

为了优化旅游业发展环境，我们开展了以下工作：一是制作了旅游资源光盘，在《**县人民政府公众信息网》上开辟了“旅游频道”，为我县旅游资源广泛宣传，增强干部群众的知晓度和关注程度;二是加强旅*风建设，加大整治力度，规范旅游市场;三是加强了对清溪河漂流和遵义旅行社驻**办事处的管理，对非法在我县境内从事旅游活动的行为进行了制止，规范了旅游市场，确保了旅游者的权益;四是落实了安全责任制，对清溪河漂流、九道水森林公园分别签订了旅游安全责任书，把安全落实到单位具体责任人;五是整治了景区的脏乱差，为游客提供了清洁优美的旅游环境。

二、20xx年旅游业重点工作的完成情况

按照《市人民政府办公室关于认真抓好20xx年旅游业发展重点工作的通知》(遵府办发[20xx]67号文件)要求，我县20xx年旅游业发展重点工作任务主要有三件：一是申报评定二宾馆一家和申报评定国家2a级旅游景区一个，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定点，正在完善相关的要求和编制材料，可望按时完。二是与遵义、道真、重庆联合打造跨区域旅游线，要求在10底以前完成，我县县委四家班子及相关成员单位已于5月份与重庆南川区的四家班子及成员单位在我县召开了了一次会议，在共同发展区域经济、联合打造旅游线路方面已达成共识;三是完成**县旅游发展规划编制，要求在10底以前完成，现已与多家单位联系，现正在筹备之中，可望按时完成。

三、存在的问题及下步努力的方向

我县旅游资料极为丰富，但却深藏闺中，开发利用得非常少，没有形成旅游的大气候。目前存在的主要问题有以下几方面：一是缺乏对外宣传，没有造成强大的宣传声势。二是生态保护意识不强，现在资源破坏严重。三是已开发的景点基础设施落后，配套设施不健全，相关服务跟不上。四是旅游人才匮乏，旅游从业人员综合素质较低，旅游管理人才缺乏，相关行业服务跟不上。四是全县没有形成旅游开发的合力，“政府主导、部门联动、社会参与”的开发机制没有落到实处，全县缺乏宏观指导旅游开发的大政策，没有把旅游业作为我县一个新的经济增长点和产业结构调整的亮点来抓。五是没有工作经费，各项工作难以开展。

针对以上情况，下半年的主要工作将围绕以下几方面开展：一是完成全县旅游发展规划编制。二是加大宣传力度，通过图片、资料、标语等方式将美丽风光展示出来，让更多的了解，关注旅游。三是着力对现有旅游资源加强保护，出台相关文件，制止人为性破坏。四是协助制定旅游开发相关优先优惠政策，加大招商引资力度。

总之，旅游工作，在县委、政府的领导下，在上级部门的指导下，经全局干部职工的精心努力，取得了一定成绩，但也存在很多问题，我们会在今后的工作中进一步的开拓创新、奋发有为，为我县旅游业又快又好发展而奋斗。

2013年旅游局年终工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。