0

济宁房产交易中心官网房【精选20篇】

浏览

6437

范文

1000

2024年区农村经济管理中心上半年工作总结_半年工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:乡村,全文共 1831 字

+ 加入清单

2014年区农村经济管理中心上半年工作总结

今年以来,在区委、区政府的正确领导下,在区人大、政协的监督支持下,在市农经局的精心指导下,我们##区农经中心以党的xx大精神和科学发展观为指导,认真宣传贯彻xx届三中全会和XX年中央一号文件精神,紧紧围绕区委、区政府三级干部会议提出的“两个千方百计和实现三大民生目标”这一总体要求,突出“农村土地流转工作”和“农民专业合作社规范发展”两个重点,进一步强化“农村财务管理”、“减轻农民负担”和“农村集体经济审计”三项工作,开拓创新,与时俱进,为促进全区农村经济发展和农村社会稳定作出了积极贡献。现将上半年的主要工作情况汇报如下:

一、健全机制,推进土地流转规范管理 ,为农业产业化的快速发展发挥作用。

党的xx届三中全会提出“加强土地承包经营权流转管理和服务,建立健全土地承包经营权流转市场,按照依法自愿有偿原则,允许农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权,发展多种形式的适度规模经营”。XX年,按照中央提出的这一精神,我们把规范农村土地流转作为全年工作的重点,大胆探索土地集中连片流转的办法,不断丰富创新农业生产经营体制。一是建立区乡两级土地流转服务组织机构。根据全区XX年农经工作意见安排,各乡(镇、办)经管站和各村村委会相继建立了农村流转土地承包经营权管理服务机构,为农民群众提供流转土地承包经营权方面的法规、政策咨询,价格评估和纠纷调解等服务。在签订土地承包经营权流转合同中,乡、村两级服务机构对合同内容进行规范指导,并依法进行鉴证,使土地流转工作逐步走上法制化轨道。各乡(镇、办)经管站还经常深入到各村及时了解掌握土地流转的有关情况,建立土地流转信息库,为促进农村土地承包经营权合理流转创造了有利条件。二是采取多种措施,广泛宣传农村土地承包方面的法律法规和政策。各乡(镇、办)经管站利用集镇设立宣传咨询摊点,通过散发传单、悬挂横幅、张贴标语等形式广泛宣传中共中央《关于做好农户承包地使用权流转工作的通知》及党的xx届三中全会关于建立健全农村土地承包经营权流转市场等法律法规和政策。在农村财会人员和村干部培训中,我们又将土地承包经营权流转方面的知识作为重要培训内容,进一步提高了村干部的思想认识,为合理流转农村土地承包经营权提供了强有力的组织保障。三是积累相关资料,逐步完善农村土地承包经营权流转的管理机制。在农村土地承包经营权流转中,我们及时研究解决存在的突出问题,积累经验,不断完善管理办法。在坚持农民依法自愿流转的基础上,做好土地流转合同的建档管理工作,明确签订土地流转合同的各项流程,进一步完善了土地承包经营权流转的管理机制。

二、加强指导,促进农民专业合作社规范发展,发挥合作组织在农民增收和农业增效中的积极作用。

农民专业合作社是在农业产业化结构调整、推广农业新技术和新成果的过程中,为了提高农业生产经营组织化程度而产生的一种合作形式,是适应农村市场经济发展和增加农民收入的有效途径,也是发展农业产业化经营的重要内容。近半年年来,我们按照《农民专业合作社法》以规范促发展的思路,引导其增强自身活力和服务功能,进一步发展和壮大了我区农民专业合作社的发展规模。一是建立健全农民专业合作社档案。为了使合作社能健康有序规范发展,年初,我们向各合作社发出通知,要求向区农民专业合作社指导办公室报送各种资料进行备案,并进行办公场地建设及建立健全各项规章制度。二是加强示范社培育力度。我们将花南果品等农民专业合作社作为示范合作社,在技术上、资金上给与扶持,帮助这些专业合作社依靠新农业技术,生产绿色农产品,带动其他合作社发展,充分发挥农民了专业合作社在农业增效和农民增收中的带头作用。三是全面培训,强化意识。今年6月上旬,我们对全区120多个农民专业合作社负责人和财会人员共200余人进行专业合作社政策法规和财务管理方面的培训。四是经常深入到各专业合作社,帮助专业合作社解决发展中遇到的具体问题。我们先后深入到我区一些新办的农民专业合作社,对这些专业合作社的组织机构、民主管理制度、章程、财务制度、生产管理流程等进行具体指导,进一步健全这些专业合作社的各项管理制度,提高这些专业合作社的管理水平。上半年,我区新发展专业合作社20个,已登记注册的农民专业合作社达到150个。这些专业合作社依靠自身的主导产业,发挥各自的技术优势和品牌优势,在农村经济发展中已凸显出引导和带动作用。

共3页,当前第1页123

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:信息中心年终工作总结

范文类型:工作总结,全文共 1601 字

+ 加入清单

一年来,县新闻信息中心在县委宣传部的领导下,密切联系县情和部门工作的实际,全体采编人员,始终牢固树立政治意识、大局意识、责任意识;始终坚持以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,努力学习,克难奋进;始终自觉遵守《新闻工作者职业道德准则》和《云南省新闻工作者六不准》,严守新闻宣传纪律,塑造新闻工作者的良好形象。在具体的工作中,紧紧围绕县委政府的中心工作,以务实创新的精神,贴近实际、贴近群众、贴近生活,积极宣传党的路线、方针、政策,认真贯彻县委政府的新决策新举措,倾听群众的呼声,发挥舆论监督着用,传播科学文明,为全县的改革、发展、稳定营造一个健康向上的良好环境而扎实工作,做到了办好《时讯》搞好外宣的工作宗旨,尤其是自年初《时讯》创刊以来,在实际工作中实实在在取得了六大工作突破。现简要总结如下。

一是总结以往的工作经验,主动协助县级有关部门和乡镇组建并培训基层通讯员队伍,截止10月底,前后深入9个乡镇、一个县级机关部位协助培训基层通讯员9场次540人,建立了12支48人的基层一线通讯员队伍,改变了以往稿源少、稿件质量差、信息渠道不宽的情况。

二是建立制定针对性强的工作制度,做到了信息中心采编人员分工明确合理、职责明确、责任到人、团结友爱等工作方式,充分调动了每个采编人员的工作积极性,为正常运作《时讯》的采编工作打牢了基础。

三是通过严肃的采编时效制度后,实现了《时讯》期期逢周一按期见报,截止12月30日,共编发了50期《时讯》,还末出现过拖延的现象。

四是在实际工作中改变了以往夜夜加班、双休日天天加班,工作效率又不怎么明显的不正常现象。

五是自《时讯》创刊以来,完全杜绝了用人情稿、关系稿的现象,严肃采编纪律和宣传纪律,根据宣传舆论导向和当前全县宣传工作重点。进行统一组稿编辑。并使版面做到了信息量大、影响广、时效强、宣传实,图文并茂,小报虽小,可拿起一份《时讯》就知漾濞近期大小事的效果,在其他部份县市中评价较高,使《时讯》逐步成为彝县的一道形象窗口、宣传窗口。

六是一年来,信息中心采编人员在认真采编好《漾濞时讯》的同时,积极给《大理日报》、《云南日报》、《人民日报》、《云南支部生活》、大理人民广播电台、云南人民广播电台等党报党刊和广播电台撰写新闻稿件,信息中心5人一年来给州级以上报刊和广播电台投稿3036件,被采用309件,为全县的对外宣传工作做出了积极的工作。

存在的困难。一年来,主要的困难是一是人员不足。目前信息中心共有5人(包括一个副主任借调一人),按期编印周报,还要兼做宣传部的其他工作,显得人员极大不足。二是设备简陋。目前信息中心做着大量的文字及图片资料工作,但可以正常使用的只有一台电脑、一台打印机和两台照相机,其他用于采编工作的设备暂缺,严重影响着工作效率及质量的提高。三是经费的不足。目前信息中心一般的正常开支都难以维持,尤其是照像费缺口比较大,部里核定的照像费只够购买电池及胶卷,大头的冲洗费还无处着落。

针对以上存在的困难和取得的工作经验,今后在工作中,信息中心全体人员将注重克难奋进,努力克服困难,积极进取,努力使20xx年的工作更进一步。

20xx年的工作要点:一是宣传好彝族自治县县庆曁第二届中国核桃文化节、县委全委会及人代政协“两会”。二是为全县“三个文明”建设活动营造一个良好的宣传氛围。三是组织写出一批有一定深度的新闻稿件,给宣传部提供强化宣传线索。四是进一步做好培养和巩固发展基层通讯员队伍工作。五是在进一步定期办好《时讯》同时,对其版面进行一些积极性的创新试探性工作。六是在办好《时讯》的同时,积极给《大理日报》、《云南日报》、《人民日报》、《云南画报》、《云南支部生活》、大理人民广播电台、云南人民广播电台等党报党刊和广播电台撰写新闻稿件,信息中心采编人员年内每人要给州级以上报刊及广播电台撰写新闻稿件不少于150件,其中采用不少于30件。

展开阅读全文

篇2:中心学校工作计划_工作计划范文_网

范文类型:工作计划,适用行业岗位:学校,全文共 1348 字

+ 加入清单

中心学校工作计划

新安店中心学校

—XX学年度下期工作计划

即将过去的一个学期,在教体局党组的正确领导下,不断更新教育观念,提高管理水平,中小学教育教学质量显著提高,为—XX学年度工作奠定了坚实基础。带着成功的喜悦和失败的困惑,我们跨入了XX年的门坎,又将面临着新的困难和挑战。为了使下期工作更加井然有序,更加务实高效,在总结经验和教训的基础上,特拟定—XX学年度下期工作计划如下:

一、指导思想:

在党的xx届四中全会精神指引下,认真实践“三个代表”重要思想,全面贯彻党的教育方针,进一步更新教育观念,转变工作作风。完善措施,加大管理的力度和广度,使中小学校管理水平和教育教学质量再上一个新台阶。

二、工作思路:

1、树形象:通过党员教育活动和师德教育,提高每一位教职工特别是领导干部的职业道德水平,重树领导形象,以此促进校风、教风和学风的根本转变。

2、强素质:以新课程培训为切入点,以校本培训为裁体,丰富教师基本功训练内容,提高标准,尽快打造一支能适应新课程改革需要的教师队伍。

3、抓管理:监督、协调、管理、保护是乡镇中心学校的主要工作内容,而管理是重中之重。本期中心学校将进一步完善和加强对各校工作过程的监管,进一步明确职责,强化责任意识,提高管理水平。以管理促进校长抓管理,以管理调动广大教师积极性,以管理提高教育教学质量。

三、工作目标

1、加强校园文化建设,使学校周边环境得到彻底改善,全期不发生责任事故,中小学校全部达到“平安校园”标准。

2、通过管理倾斜,重点扶持和学校自我加压等措施,进一步缩小学校之间的质量差距,力争使教育整体水平跃居全县前列。

四、主要措施

1、加强思想道德教育。一是加强教职工思想道德建设,结合党员教育活动和师德教育,通过观看《师德启示录》和开展学年度师德标兵评选活动等措施,使每一位教职工都能自党遵守《中小学教职工职业道德规范》,真正做到学为人师,行是人范。对党员干部,更要高标准,严要求,不能让他们只是交费填表时的党员,作风上却混同于一般老百姓,使之成为教育教学第一线的时代先锋,师生员工的楷模。二是采取多种教育形式,加强和改进未成年人思想道德建设,一方面协助学校逐步建立未成人思想道德建设长效机制,把中小学生守则教育和社会公德教育结合起来,完善班级管理措施,充分发挥少先队组织的作用,坚持开展学习最勤奋、进步最快和优秀少先队员、十佳少年评选活动,努力营造良好的德育氛围。另一方面组织开展文明礼貌月和“我为母校添光彩”活动,培养学生从小事做起,以做好事以荣、做善事为乐的道德风尚,对于在此项活动中涌现出来的先进集体和个人进行大力表彰,并组织巡回报告团到各校进行事迹报告,充分发挥典型的示范带头作用,促进校风的根本好转。

2、提高教师素质。新一轮课程改革对传统教学是一种挑战,同时也为每一位教育工作者提出了一个全新的教研课题,因此提高教师素质不能仅仅停留在过去那种练好“三笔字”说好普通话能上一两节示范课上,对校本培训内容要丰富,标准要提高。本期中心学校将有计划地开展新课程教学研讨会,洋思教学观摩课,组织教师观看小学新课程改革优秀课例vcd光盘,并要求教师写出观后感或学习心得。在完成教育教学工作的同时做到“三个一”,即读好一本书(杨光岐教授编写的“会学

共3页,当前第1页123

展开阅读全文

篇3:2024年中心小学工作总结_学校工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:小学,学校,全文共 10775 字

+ 加入清单

2016年中心小学工作总结

文化滋润 内涵发展 争创省示范小学

——xx镇

指导思想:

以科学发展观为指导,认真贯彻落实县教育局工作思路,坚持“让我们的生命一起精彩”的办学理念。以人为本,育人为先,全面推进素质教育。以“文化滋润,内涵发展”为切入口,深入开展“器乐普及”教育和书香校园建设,努力走质量立校、文化兴校、名师强校之路,让理想在教育的晴空下得到放飞,让生命在教育的阳光下更加精彩,让学校在教育的海洋中乘风远航。

工作目标:

1、以加大投入和提升品味为切入点,推进学校设施标准化、现代化,加强校园文化建设,全力创建省示范小学;

2、以“阅读经典”实践和“器乐普及”教育为载体,积极推进建设书香校园、活力校园活动;

3、创新德育方式,抓是班主任队伍建设,狠抓学生良好习惯养成教育,加强安全管理,做到无安全事故,创平安学校;

4、积极开展“和谐有效课堂”课题研究,提高教学科研水平,牢固树立质量意识,促进教育优质均衡发展;

5、加强规范办学,落实大课间,抓好“兰渚花”社团组织,出精品,创特色;

6、以共同体建设为载体,实施教师专业发展计划,抓实教师职业道德建设,努力培养3-5名县级骨干教师;加大教师培训力度,建设一支高素质的教师队伍,实现教师学生生命一起精彩。

具体要求与措施:

一、走质量立校之路,打造质量校园

教育质量是学校发展的灵魂,是学校发展永恒的发展主线,加强教学研究与管理,是深化教育改革,优化课堂结构,切实提高教学质量的必要前提;是强化素质教育,全面提高学生整体素质的有效途径。为此,xx年提出“以教学质量为中心,加强管理与研究,提高学校核心竞争力”的目标,要求落实“三个坚持”,狠抓“三项管理”。

1、坚持以教学质量为中心,深入课堂,强化领导班子质量意识。

学校领导必须强化教学质量意识,加强管理,紧紧抓住备课、上课、作业批改、课外辅导、成绩考核等常规环节不放,尤其要把主要精力集中于抓好课堂教学上,要深入课堂,指导教学。要“沉下去,浮出来”。“沉下去”指校级领导带头,人人担任一门主要学科教学,备好课,上好课;“浮出来”,指领导班子成员一定要参与听课、评课。强化教研,推进当堂评课,完善教学流程监控体系。

2、坚持以课堂为主阵地,优化课堂结构,切实提高教学质量。

课堂教学是学校教育工作中最主要的环节,为此,我们学校提升理念并努力朝四个方向发展:以建立一支优秀的教师队伍为优化课堂结构的前提,以促使教学规范化为提高教学质量的关键,以严格的管理制度作为提高提高课堂教学质量的保证,以通过开展一系列教学研究活动来强化教师课堂意识。

3、坚持以课改为先导,增强科研理念,深化教师质量意识。

教育教学改革是优化课堂教学结构,切实提高教学质量的重要途径。要求中青年教师每学期做到四个“一”,即:承担一个教改实验课题,撰写一份有一定水平的教学论文,设计一份优秀的教改实验教案,在全校上一节教改实验观摩课。

4、加强教研组教研管理。

在搞好常规教学和常规管理的基础上,充分发挥教研组的教育职能,使教研组真正成为教学研究实体。如果教研组仅仅停留在管理型的水平上,很难适应教改的需要,更不利于教学质量的提高。在确定学科教改专题时,要注意符合科学性、可操作性和共识性原则。同时,注意加强对教研活动的科学指导。由主管教学的校长牵头,聘请各科教研组长和有教研能力的骨干教师,对各教研活动指导和考评,通过听课、评课,广泛征求各方面意见,帮助教研组解决教改中出现的问题,及时发现和扶持教改积极分子,协同教研组总结教改经验和成果。开展评课活动。评课活动要注重“三重”:重学生,即重在评学生在课堂中的学习情况和表现;重讨论,即评课的着重点在“议论”教学环节,而不单在“评价”教师表现;重过程,即评课不是简单关注教学效果,而更重视教师在整个教学过程中的成长,包括思想认识的发展,教育理念的深化以及教学过程的感悟等。

5、加强教学常规管理

备课管理求“严”。为与新课程相适应,强调以“活动设计”为中心进行三备,即备课程理念,备学生心理,备课程资源,使课堂教学尽量体现开放性和动态生成性。要从三方面加强管理:意识:一是严格要求教师按照教学计划和大纲规定认真备足课、备好课;二是严格要求教师尊重学生的实际,认真备好教法;三是严格要求教师切合学科特点,认真备好教法。认真落实好集体备课制度。实行“三度备课”程序,集体备课引路—个人备课专研—课前备课批注。进一步加强集体备课的指导、研究和实践工作。每次集体备课坚持做到一个专题(或课题)确定主备人,首先拿出初备稿或备课思路,并引用或创作课件,然后由学科组成员共同研讨形成集体备课稿,在此基础上教师个人进行二次“手写备课”做到有重点。集体备课实行领导分工负责制,教研组长、备课组长岗位责任制。集体备课是为了“发挥教师的集体智慧,培养教师的合作精神,促进取长补短、提高教师群体素质”而提出的一种备课策略,因此需要每个老师在集体研讨前也就是初备环节做好充分准备,做到备教材,明确“教什么”(熟读教材掌握基本理论、基本知识和基本技能);备学生,明确为什么教(传授知识、培养能力、思想教育);备方法,掌握怎么教(开头、中间、结尾)。也就是说,有了精心准备,才会在研讨时有思维的碰撞,在碰撞中才会产生智慧的火花,从而帮助每一位老师加深对教材的理解,博采众长,拓宽思路,所以初备绝对不是在集体研讨前几分钟来一个临阵磨枪、不亮也光。而教案个性化需要执教者把集体备课形成的教学设计在集体备课的基础上来一次再归纳、再提升和再创造,这样才能更好的体现、张扬执教者个体的教学个性,更好的适应执教者所教学生的学情,所以每位教师都要进行个人的二度“手写备课”和三度书上批注。而教后反思是通过对教学得失的思考,为以后留下点什么,启发我们以后的教学。在这里我们重申:课课有个性的张扬,周周有教学的反思。建立教案检查制度,随时抽查,充分提高教师备课主动性和实效性。

课堂管理求“实”。通过建立“记录卡”来把握课堂教学的实际情况, “记录卡”由学生随堂填写,每周上交教务处一份,学校把汇集来的“记录卡”定期公开,对教师的课堂教学情况进行评述总结。以提高课堂教学效率,杜绝泛泛而谈、随心所欲的上课现象。

作业管理求“精”。扎实做好有效训练和辅导工作。每一次作业设计要在“新、精、活、趣”上做文章,力求做到典型性(做有所得,忌机械性重复性练习)、求实性(遵循因材施教,分类要求的原则,从学生实际情况出发,设计一些有“弹性”的作业,不搞一刀切,不千篇一律,可因人而异设计难度不等的必做题、选做题和深化题)、量力性(作业内容结合教学重点和难点,难度适中,题量适中,一般作业量以每课不超过20分钟为宜)相结合。作业的批改要按照“有发必收,有收必批,有批必评,有错必纠”的总要求,抓住作业管理,凡是任课老师布置的作业必须由任课老师批改,坚决杜绝学生代为批改作业的现象出现。各科作业都要有“集”。在“辅导”上,要强化提优补差。首先是在教学的进度教学内容的安排上,实行“计划分类、分层推进”,要针对我校学生的实际,根据学生的层次拓宽加深;其次我们要以学科竞赛为突破口,抓尖子生的培养,学科竞赛工作要加大过程管理,实行教研组负责制,要定人,定时,定点,定效果。再次要帮助学习跟不上队伍的学生树立理想信心,激发学习兴趣,重视心理疏导,教给学习方法的同时,重点抓好每一个学生每天的每个知识点的过关。为此,要开展“堂堂清,天天清,周周清”的“三清”运动,每一个教师要通过每天课后及时检查、辅导,以实现“堂堂清,天天清”;通过实行周末的“周闯关制”,以实现“周周清”。在教师加大补差工作力度的同时,要充分发挥“合作小组”的作用,通过小组成员相互帮助小组之间的学习竞赛等措施,促进整体成绩的不断提高,使每个学生都不断取得进步,力争实现“没有差生,杜绝两极分化,整体推进”的目标。

辅导管理求“全”。学科教师进行教学辅导应面向全体学生,全面提高质量。树立“两全”指导思想,并不排除对个别学生的个别辅导。“全”是面向全体,即照顾到每一个学生;个别辅导,即因材施教,是“全”的体现。

教改管理求“新”。鼓励广大教师不断总结教学经验,积极探索,勇于实践素质教育。我们要求教改“从课堂中来,回到课堂中去”。因此,学校确定教改带头人,带领各学科教师一齐尝试教改新路,以取得教改成绩。

6、教学质量检测与评估管理

要做好期中、期末考试质量分析,重视班级学科成绩的分析评比。充分发挥试卷分析评价制度的优势,为准确把握教学动态、考核各位教师教学业绩提供可靠依据。严肃考风考纪,结合相应的教学奖励制度,真正做到优质优酬,奖勤罚懒。鼓励老师创造优异的教学成绩,鼓励优秀教学人才脱颖而出。建立教学质量责任追究制度。

二、走文化兴校之路,打造书香校园、活力校园。

学校文化是学校办学品位的深度彰显,是学校整体精神面貌的集中体现,并以学生为主载体向社会扩张,打造书香校园在优化环境的基础上,要从“读好书”这一小处着眼,逐步积淀。

1.让教师成为教科书。

从教师的特殊职业来讲,教师也是一本书,一本更重要更有价值的书。引领教师成为教科书是一项长久工程,主要抓两点:一是人人读书,改变观念。开展“阅读经典,丰富人生”读书活动,以促进教师在阅读、交流、反思、提升中逐步感悟到:读书与生活本来就是一个整体,为彼此的存在而存在,为彼此的快乐而快乐。 二是优化整合,解放时空。 以优化整合为指导思想,真正给师生读书的时空、发展的时空、创新的时空。

2.让学生成为读书人。

加强阅读经典专题研讨活动,每班黑板上设立“古诗角”每周一、二诗,每节课语文铃响后学生读一遍古诗内容;每天放学整好队后背一遍;每周五的语文课由教师根据读书计划进行阅读方法指导和阅读质量评价,并布置下一周的阅读内容和主题。做到时时都积累,日日都背诵,确保学生古诗背诵量达到每学期20首,阅读量超过课程标准规定的一倍以上。通过“阅读经典”活动的推进,使每个孩子养成良好的阅读习惯,并直接影响孩子的未来学习,也可让“亲子阅读”走进每个家庭,使阅读研究不限于语文,更不限于学校。实行分年级读书达标活动,对达标的学生颁发“魅力书香星”。

3.让学校成为书香校园。

在引领师生读书、共同品悟教育的质量效益的进程中,着力做好5项工作:①完善阅读制度,浓厚读书氛围,落实时间、地点、书源;②制订读书计划,推介阅读书目,明确阅读要求;③开展读书活动,强化激励措施,倡导“亲子阅读”;④全员参与阅读,每日认真阅读,养成读书习惯;⑤试行科学评价,纳入考核范围,记入成长档案。使得“打造书香校园,品味快乐人生”成为全体师生共同的精神享受。

4、让校园成为活力校园。

继续推行“器乐普及”教育,认真抓好三点:1、确保时间集中练习,人人有乐器,个个会器乐,分年段列出曲目,利用中午20分钟加强班级训练。2、加强考核,实行分年级器乐达标活动,对达标的学生颁发“魅力才艺星”。3、组建100人腰鼓队、100人口风琴对和100人笛子队,落实人员,强化训练,成为学校精品团队,随时拉得出,打得响。在“六一”前后,以儿童节日为契机,以表演、读书、书法、绘画、手工、科技、体育、信息技术为内容,开展艺术展示活动,向社会开放,培育高雅校园文化。

三、走名师兴校之路,举全校之力培养市、县名师。

在学校管理中,重视骨干教师的选拔与培养,将有助于建设一个富有活力的集体,促进教师队伍素质的整体提高。

1.实施分层次管理。

抓好骨干教师建设,形成科科有名师,组组有骨干的局面。从学校实际出发,按照合格教师、骨干教师、学科带头人、名优教师四个不同层次,开展教师培训工作。以“合格+特长”为评价导向,尊重教师的现实条件。坚持刚性约束与人本管理的和谐统一,完善考勤纪律制度。在人性化管理的基础上,全力营造融洽、和谐的人际关系和民主平等、团结尊重的校园环境。切实增强教师主人翁意识,力求让教师以快乐人生引领学生快乐学习。

班子建设的要求是:“思想上要有鲜活力、工作上要有创新力、管理上要有凝聚力”。一要善于学习,乐于钻研。二要勇于思考,勤于思考。三要自树形象,做出榜样。一个有凝聚力、战斗力的坚强战斗集体,既要有自身的人格魅力,又要有自己的学校权威,还要善于挖掘教师的潜能,扬起教师理想的风帆,真正调动教师的积极性和创造性,形成全校师生心往一处想,劲往一处使的良好局面。

师资队伍建设的要求是:“师德为先、教学为本、教研引领”。开展以“讲师德、讲责任、比水平、比贡献、看成效、看实绩”为核心内容的教育活动,加强以提高师德修养为中心的思想建设。以实际行动坚决抵制有偿家教,以“敬业爱生,明礼诚信,廉洁从教,勤学乐教,无私奉献”的师德风尚。

2.创设行动研究氛围。

所有骨干教师、学科带头人要在自我实践、自我反思、相互研讨的基础上努力做到“有课题、上台子、出成果”。有课题:开学初,就要以实现自我超越为目标,结合“和谐有效课堂”的总课题研究,明确研究专题。上台子:学校积极与县教师发展中心联系,开展县,学区级专题研讨活动,根据教师个人申报,强调“同伴合作,资源共享,实践反思,改进提高”的操作原则,保证活动有效开展。出成果:力求做到“三有”:教学中有反思,竞赛中有获奖,报刊上有发表。

3、打造研究型教师群体。

具有较强的群体问题意识、研究意识、实践能力、反思能力是研究型教师群体的基本特质。

(1)围绕课题研究,提升三种能力。

教育科研工作要以课题研究的有效性为第一追求,侧重于为打造研究型教师群体铺路搭桥。要以课题运作为抓手,在“学”“做”“管”的过程中稳步提升研究型教师群体应具备的基本能力。①在“学”中滋生发现问题的能力。教科室要注重收集与课题研究相通或相近的理论文章汇编成学习资料发至每一位课题组成员,使得参与课题研究、投身课程改革成为教师的内在自发行动。②在“做”中催生解决问题的能力。以课题研究为龙头的课程开发重在“实践”、重在“行动”,没有“实践”与“行动”,课程实施就没有了根基。具体行动是各学科的和谐有效课堂的子课题研究,把课题研究不断转化为从发现问题到解决问题的行动。③在“管”中提升总结反思的能力。课题研究成功的关键不在于研究条件的好与坏,不在于参与人数的多与少,不在于研究级别的高与低,而在于坚持。规范化的管理在课题研究中显得尤为重要。科研管理中要突出各项资料的真实性,要大力提倡教师在研究过程中积累原生态的记录以及鲜活的、有自己思考的研究体会、研究故事等资料,促进教师不断思考、不断实践、不断发展。

(2)教研管理,做好六项工作。

1、扎实推进实施领导干部集体调研课制度,中层以上干部听课不少于20节(其中随堂听课不少于10节),教师相互听课不少于10节,及时了解教学动态,掌握一手教学资料。对问题课堂要进行跟踪研究,及时指导,废除废课、劣课、弱课,保障课堂教学质量。2、听课与评课相结合。大力推行“四课”制度,即:新教师亮相课、青年教师汇报课、老教师达标课、骨干名优教师示范课,无论是随堂课、研究课还是公开课,都要坚持听评结合。3、建立完善教师成长记录袋,切实提升校本研修的质量和水平。4、业务检查实行集中检查与随机抽样相结合。要结合绩效考核组织每月一次教学流程检查,并及时进行反馈调控。同时,根据中层干部的巡查安排,随机检测并调研各年级备课、上课、作业布置与批改情况,使得日常教研管理既规范又灵动。5、全面开展“五个一”活动:即教师每周写一篇教学反思,每学期写一篇教学案例,每学期研读一本教育教学专著,写一篇不少于xx字的学习心得或教学论文,争取一篇文章在县级及以上交流或发表。6、正常开展“阅读经典,丰富人生”读书活动,语文教师确保一篇以上学生文章在报纸杂志上刊发。

(3)做好校本课程的开发工作。

立足学校实际,组织研究型教师重点做好学校情境的分析、校本课程目标的确立、校本课程的选择、校本课程的组织与实施、校本课程的评价等工作,做到与国家课程、地方课程的有机整合。

四、加强规范管理,全力创建省示范小学

以加大投入和提升品味为切入点,推进学校设施标准化、现代化,全面实施学校规范化、精细化管理,加强校园文化建设,全力创建省示范小学

1、创新学校德育工作,促进学生全面健康成长

(1)强化德育工作。开学后,各班级要开展主题系列教育活动, 进一步强化对学生的爱国主义和民族精神教育;以“讲文明、增素质”为主题,深入持久地开展“小事德育”活动,加强学生文明习惯和日常行为规范养成教育,切实增强学生文明道德素养;加强“三风”建设,努力形成良好的校风、班风和学风;切实加强心理健康教育,设立心灵驿站;高度重视家庭教育工作,正确引导家长关心孩子的身心健康,用科学的方法教育和管理孩子,切实把课内外过重的课业负担减下来。

(2)努力促进学生生动活泼主动发展。要开发利用校内外教育资源,丰富学生的课余生活,积极发展学生的兴趣、爱好和特长。组织学生在课外时间开展丰富多彩的文体兴趣活动、班队活动和社会实践活动。要充分发挥中队辅导员的力量与智慧,在做好广播操、眼保健操的基础上,认真组织“体育大课间”活动,开展形式多样的体育健身活动,激发队员的运动热情,形成少年儿童热爱体育、崇尚运动、健康向上的良好风气和珍视健康、重视体育的浓厚氛围,树立起“每天锻炼一小时,健康工作50年,幸福生活一辈子”的理念。当孩子们快乐运动时,受益的是整个世界,让队员沐浴体育阳光,绽放阳光笑脸,走向阳光未来!

(3)高度重视学生良好学习习惯的培养。著名教育家叶圣陶先生说:“什么是教育?简单一句话,就是要养成习惯。”在当前规范办学行为的新要求下,要根据学生的智力特点和兴趣特长,帮助学生养成适合自己的一套学习方法;要认真研究培养学生良好的学习习惯的方法,努力转变学生传统的一切依赖教师的观念,着力帮助学生建立自主、合作、探究的学习方式,养成良好的学习习惯。特别要注意从基础年级开始抓习惯的培养。班级进行逐一考核验收。培养学生良好学习惯:一要加强对学生的思想教育,使学生真正认识到培养良好学习习惯的重要性,并变为自觉的行为;二要加强常规训练,从点滴抓起,持之以恒,日积月累,坚持到底;三要教育教师在课堂教学中,应有良好的习惯(包括仪表、情绪、语言、板书和解题的良好习惯等);四要重视班集体建设,团结、互助、友爱的人际关系,可以促进学生的共同进步。确定把3月、9月份定为“行为习惯养成月”,“课堂教育强化月”,希望各班级必须把培养学生良好学习习惯作为德育工作的一项重要内容,作为提升质量、“减负增效”的一条重要途径切实抓紧抓好。

(4)重视德育管理网络建设。坚持班主任培训和德育专题研讨制度,特别要加强“小事德育”的例会研讨、重点问题研究、方向性问题解决的研究工作;落实班主任岗位职责,健全班主任考核与奖励制度,通过组织班主任工作、经验交流专题研讨、班级管理现场学习等形式,提高班主任管理素质;特别要帮助全体教师树立正确的教育价值观、质量观和人才观,加强自身的道德情感修养,提高师德形象,积极倡导真正意义上的“每一位教职工首先是德育工作者”的德育理念,积极做好社会、家庭教育协调工作,通过家(电话)访、家校联系单、家长会等多种途径和方法,加强家教联系,形成育人合力;充分挖掘社区教育资源,让学生踏进社区,走进农家,亲近自然、亲身实践、亲心体验、感悟生活,力求以体验教育为载体,正确引导学生在体验活动中用心去感悟,将道德教育要求按做人做事的基本道理进行内化,从而形成健康的心理品质,养成良好的道德行为习惯,邀请派出所的同志作法制报告,组织学生走出学校去打扫街道、敬老院,为社会尽一份爱心,以现实生活中一些典型的事例来教育学生。

(5)积极加强优秀班集体建设。落实“学校管理基础在班级”的管理理念,各班主任要精心经营好班集体。一要注重实效,确定班集体的奋斗目标。以目标来激励学生,凝聚人心;二要培养干部,形成班集体核心。培养学生的民主意识,提高自我管理能力;三要严格管理,建立健全各项制度。要根据学校的规章制度班级实际情况,民主制定出具有班级特点的《班级公约》,记好《班务日志》,逐步形成班集体的个性——班风。四要广开言路,形成健康的班集体舆论,进行正面引导宣传,按月举行主题班会。五要开展活动,促进优秀班集体的形成。德育处、少先队要在全校按周开展“兰渚花星级班”评比活动,各班级结合实际,设立“兰渚花星级学生”评比活动,促进学校“三风”建设,创设文明和谐的校园环境。

2、追求规范管理,确保学校各项工作有序高效运行。

(1)条块管理有序有效。以人为本,科学规范管理。在推进规范化管理的基础上,深化学校内部管理制度,进一步完善学校各种规章制度,端正管理思想,以务实、包容、创新为指导思想,立足校情,脚踏实地,积极推进依法治教水平,努力实现用制度管人、以制度办事的良好局面。学校要努力关注、关心、尊重每一位教师的工作、生活与发展、成长,要为每一位教师营造自身发展的空间,搭建施展才华的舞台,要充分相信教师的潜能,激发广大教师教书育人的积极性。在学校管理工作中,坚持在政治上引导人,在思想上教育人,在业务上锤炼人,在体制上激活人,在生活上关心人,将教师的发展与学生的发展、学校的发展紧密地联系在一起。积极推行民主监督与民主管理,扎实推进校务公开工作的制度化和规范化。本学期学校将组织召开座谈会、开展专题活动等形式,发挥教职工更大的作用,为学校的发展出谋划策,对学校的办学思想和发展规划进行审议并提出修改意见,虚心接受来自各方的意见和建议,使广大教师成为教书育人的主人,成为学校管理的主人。同时,注重行风评议与校务公开的紧密结合,推进学校民主化建设。以提高处室管理效益为突破口,切实提升干部队伍建设水平,把管理工作做优、做精。

(2)常规管理做细做实。真正以学生为主体,以养成教育为重点,大处着眼,小处着手,从规范做起,从细微抓起,引导和帮助少年儿童学会生活,学会做人,在学校做个好学生,在家庭做个好孩子,在社会做个好公民。在班主任队伍建设上,以交流促提升,通过组织学习业务知识、举行座谈会、培训等形式,全面提高班主任工作业务水平,逐步打造出一支高素质的班主任队伍。进一步改革红领巾监督岗评比制度,深入开展文明班级创建活动,以创促评,以评带建,提高班主任工作的积极性。

(3)处室建设创新创优。各处室要在服从大局、团结合作、着眼发展的基础上,开拓创新,力争工作上有新亮点,成绩上有新突破。德育处负责好教师的管理与考核以及学生德育活动的开展与优秀班级星级学生的评比;教务处要把教学常规考核、教科研活动创新、教师专业化成长、教学活动开展作为工作的突破口,改革工作模式,注重针对性、实效性,确保在各级各类比赛中获奖。要负责好教研组和备课组的管理与考核,以及有效教学评价活动的开展与教学绩效的评估;总务处要进一步增强服务、管理意识,提高服务质量和服务水平,力求做到:脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,把优质高效的后勤服务工作作风落到实处,负责好校园校产、食堂、水电、基建维修等方面的管理工作,合理使用有限经费,确保教学工作的顺利开展。少先大队部要重视学生行为习惯的督查与指导,在规范学生行为上做文章,工会要积极开展师德建设以及有益于师生身心健康的各项活动。

3、严格后勤管理,努力服务教学工作

(1)加强经费的管理使用。加强学校财务管理,实行校务公开。加大对财务收支、基建维修、大宗教育用品采购等方面的管理,提倡艰苦创业,厉行节约。规范食堂财务管理,保证学生每天的餐食足量、卫生、营养、可口。管理好水电,管好、维护好学校财产,减少损失和浪费,把维修费降到最低限度,建立和完善管理制度。

(2)千方百计筹集资金改善办学条件。切实抓好实施设备的维护、管理和使用工作,提高教学设备的使用率,充分发挥设备的使用效能,坚决不允许闲置不用,宁可用坏了,不能搁坏了。

(3)以省示范小学创建为依托,多方筹措资金,扩充专用用室,购买设施设备,美化校园环境,尽力达到省示范小学要求。

扎实推进小学“校安工程”。根据县教育局规划,对棠二完小、朱家坞完小进行建筑加固维修,足额争取县镇配套资金,及早规划,分工负责,落实职责,强调廉洁,确保工程进度和质量;撤并棠棣完小,做好社会宣传导向工作,和中心校地扩班准备,使撤并工作顺利圆满。

(4)做好校园绿化及养护工作。定期护理,确保学校花草树木绿树成荫,花开四季,为营造健康、和谐、文明、安全的育人环境提供物质的保障。

4、加强文明校园建设,打造平安和谐校园。

(1)分管领导及后勤管理人员、班主任等要利用多种渠道,经常性的对学生进行安全教育,增强学生的安全意识。建立安全防范责任制,严格门卫制度和24小时值班制度,禁止闲杂人员和外来车辆进入校园,实行门卫和值班人员工作岗位责任制和责任事故追究制。时刻关注学生的各项活动,确保为学生提供文明安全的良好环境。提高师生的安全意识和自我防范意识。

(2)在安全、卫生、文明、和谐校园建设上,要继续采用多种形式,上好安全教育课、法制教育课、心理健康课,协调教职工、学生、学生家长等方面,共同做好安全教育工作。落实校园保卫制度和行政值日、教师值周制度,确保校园和学生安全。紧密配合公安、交通等部门,做好校园周边环境的整治和消防、防震抗震教育工作。抓好春季传染病h1n1预防、紧急疏散演练工作,不断提高师生应对可能发生的突发疫情、突发安全事件的能力。要加强对学生进行人身安全和交通安全教育,增强学生自我保护意识,积极创建“平安校园”,每一位教职员工均有教育和保护学生的义务和责任。

(3)按照学校安全管理的要求,继续落实安全护导制度,全面实施“12345”工程,着力打造平安校园。突出一个安全亮点:行政值日、教师值周一日安全护导,健全和完善安全制度和预案;树立二项安全意识:“安全第一、预防为主”和“隐患险于猛虎,责任重于泰山”;明确三方安全责任:学校、教师、学生及家长;利用“四项”强化教育:学校安全专题会议,班级安全教育主题会,一月安全演练活动,放学一分钟安全提醒教育;重点落实五项安全内容:预防校园侵害和意外伤害,校舍安全(消防、校舍、设施、体育器械),食堂及饮食卫生安全,是交通安全(特别是接送车安全),季节安全教育。确保校园安宁,师生平安。

展望xx年,任重道远。在新的学年里,每个xx人都要“心往一处想,劲往一处使”,全面落实科学发展观,加快构建和谐校园,锐意进取,勤奋求实、开拓创新,全面提高自身素质,提高教育教学质量。相信,只要我们永不满足,与时俱进,我们一定能建设一个活力校园、实力校园、魅力校园,创造学校更加辉煌的明天!

展开阅读全文

篇4:深圳市中心房屋租赁合同书

范文类型:合同协议,全文共 1764 字

+ 加入清单

出租方:________

营业执照或身份证号码:______________________

承租方:____________________________

营业执照或身份证号码:______________________

根据《北京房屋租赁条例》及其实施细则的规定,经甲、乙双方协商一致,订立本合同。

合同内容如下:

第一条甲方将座落于北京市海淀区中关村大厦___室房屋出租乙方使用。建筑面积共计_平方米。

第二条乙方租用房屋的期限为贰年,即自_年_月_日至_年_月_日止。乙方向甲方一次性支付的租金为_元整,乙方需另行负责支付出租房屋的水电费、取暖费、电话费、停车费。

第三条付款方式:年付。提前一个月支付第二年租金。

第四条甲方给乙方结算费时,应当出具凭证。

第五条甲方将房屋出租给乙方作办公用途使用,并保证符合国家有关消防安全规定。乙方将出租房屋用于其他用途的,须经甲方书面同意,并按有关法律、法规的规定办理改变房屋用途的报批手续。

第六条甲方保证第五条所列出租房的用途符合有关法律、法规及规章的规定,并为乙方出具产权作用证明

第七条乙方保证在出租房屋使用过程中的行为符合有关法律、法规及规章制度的规定,甲方应于_年_月_日前将出租房屋交付乙方使用。

第八条甲方应保证房屋及其内部设施的安全。符合有关法律、法规或规章的规定要求。乙方应正常使用并爱护房屋内部的各项设施,防止不正常损坏。合同终止时,乙方应当按时交回房屋,并保证房屋及内部设施的完好。

第九条乙方在出租房屋使用过程中,如出租房屋及内部的设施出现或生妨碍安全、正常使用的损坏或故障时,应及时通知甲方并采取有效措施:甲方应接到乙方通知后叁日内进行维修;乙方无法通知甲方或甲方拒绝不维修的,乙方可经物业管理部门鉴证后代为维修,费用由甲方承担。

第十条因乙方使用不当或不合理使用,出租房屋及其内部的设施出现损坏或发生故障,乙方应负责及时维修或赔偿。乙方拒不维修或赔偿,可经物业管理部门鉴证后,由甲方代为维修,维修费由乙方承担。

第十一条本合同有效期内,甲方确因需要对出租房屋进行改建、扩建或维修的,经乙方同意,并报请政府有关部门批准后方可进行,甲、乙双方就此另行签订书面协议。

本合同有效期内,经甲方同意并经政府有关部门批准,乙方可对出租房屋进行装修。甲、乙双方应就此另行签订书面协议。

第十二条本合同有效期内,发生下列情形之一的,本合同自动解除:

发生不可抗力或意外事件,使本合同无法履行;

政府决定征用出租房屋所在土地面需拆除出租房屋;

乙方提前三个月通知甲方解除合同。

解除合同时,乙方预交款有结余的,应当将余款退还乙方。

甲方提前三个月通知乙方解除合同,解除合同时应结清房租,多余部分退乙方。

第十三条因下列情形之一,甲方有权解除本合同,由此造成甲方损失的,乙方应向甲方赔偿:

未经甲方同意及有关部门批准,乙方擅自改变出租房屋用途的;

乙方违反本合同第十条规定,不承担维修责任或支付维修费用,致使房屋或设备严重损坏的;

未经甲方书面同意及有关部门批准,乙方将出租房屋进行装修;

第十四条因下列情形之一,乙方有权解除本合同,由此造成乙方损失的,甲方应向乙赔偿:

甲方延迟交付出租房屋十日以上;

甲方违反本合同第六条规定,使乙方无法按其用途继续使用出租房屋;

甲方违反本合同第九条规定,不承担维修责任或不支付维修费用,致使乙方无法继续租用的;

未经乙方书面同意及有关部门批准,甲方将出租房屋进行改建、扩建或装修。

乙方因上述理由单方解除合同的,应当及时书面通知甲方,及时迁离出租房屋,并有权要求甲方返还预交款有结余部分、支付违约金人民币元。

第十五条本合同终止后,乙方应于终止后伍日内迁离出租房屋,并其返还甲方。乙方预期不迁离或不返还出租房屋的,甲方可向人民法院提出诉讼。

第十六条本合同有效期届满,乙方需继续租用出租房屋的,应于有效期届满之日前壹个月向甲方提出续租要求;甲方需将出租房屋继续出租的,在同等条件下,乙方对出租房屋有优先承租权。甲、乙双方就续租达成协议的,应重新订立合同。

第十七条本合同一式肆份,甲方执贰份、乙方执贰份。

第十八条本合同自签订之日起生效。甲、乙双方就本合同未尽事宜,可另行协商作出补充协议。

甲方:乙方:

法定代表人:法定代表人:

联系电话:联系电话:

银行账号:银行账号:

委托代理人:委托代理人

日期:日期:

展开阅读全文

篇5:中心学校德育工作计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:学校,德育,全文共 910 字

+ 加入清单

1、充分利用班队会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立“小小监督员”,专门负责监督检查学生的日常行为,并在周末时间进行总结,通过班干部的汇报,评出“最佳拇指奖”.对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导,加强教育。

2、合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。这学期利用教师节、国庆节等重大活动举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。

3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人、有集体。比如:可以利用故事会和流动红旗的评比等活动,对学生进行思想教育。对于学生的书写读的姿势,我将采用“谁的小树长得最直”的活动进行监督,并在课堂上随时提醒与帮助。

二、班级纪律方面一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。

因而,我从以下几点入手:

1、课堂纪律首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”

2、课间纪律课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点,采用师生共同参与的方式,开展“跳绳、做游戏、拍球”等活动,使学生既健体又受教育,还能增进师生之间的感情,扩大交流的空间。同时,随时提醒学生要注意的危险活动和场地,寓教于乐。

3.卫生纪律讲究卫生很重要。俗话说,病从口入。收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。

(1)个人卫生:要求衣着整洁,做好“三勤”,桌箱勤清,物品勤摆,两操勤做。

(2)班级卫生:每天早、中、晚分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时利用花草美化环境,并进行爱护环境和花草的教育。

展开阅读全文

篇6:政务服务中心上半年工作总结及下半年工作思路

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:政务,服务,全文共 3336 字

+ 加入清单

一、20xx年主要工作完成情况

20xx年,成都市人民政府政务服务中心(以下简称“中心”)认真贯彻xx届三中、四中、五中、六中全会和省委十届九次全会以及市委十二届九次全会精神,按照工作总体部署,在放权上抓落实,在服务上抓创新,在作风上抓整顿,在宣传上抓典型,深入推进行政审批改革,努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务,各项工作取得明显进展。20xx年,中心入驻部门及服务窗口共受理行政审批和服务事项502584件,办结通过487610件,其中即办件112635件,高新区、天府新区以及19个区(市)县政务中心共受理行政审批和服务事项16434126件,办结通过15519613件,公众评价满意率99.99%,现场办结率和按时办结率均为100%,无超时办结现象,完成行政审批事项按时办结率均为100%目标。

(一)深化行政审批改革,落实简政放权。

1.清理规范基层办事指南,汇编行政审批相关文件。印发《关于清理规范乡镇(街道)、村(社区)政务服务事项的通知》,要求各区(市)县在本行政区域内先行清理,实现乡镇(街道)、村(社区)服务事项的数量、名称、办事指南“三统一”。邀请有关专家对行政审批相关的法律法规和行政规范性文件进行梳理和汇总,编印《行政审批法律法规制度汇编》,共收纳与行政审批相关的法律法规以及国务院、省、市各级规章和规范性文件53个。

2.推进涉审服务事项和行权事项入驻。一是完成对成都市国土规划地籍事务中心等6家与建设项目并联审批相关的涉审服务机构的机构设置、人员状况等情况的统计调查,为下一步制定入驻方案做好准备。二是对市本级199项非行政许可事项进行清理,取消该类型的全部事项,并将此类事项调整后的其他行权事项纳入成都市政务审批服务平台进行办理。

3.做好审批事项取消、调整、承接、下放的衔接落实工作。截止12月31日,根据国家、省、市有关要求,共梳理调整市本级各部门单位行政审批服务事项112项。其中,新增33个事项,取消42个事项,下放19个事项,冻结10个事项,合并调整4个事项,部分调整4个事项。

4.推进公共服务事项入驻中心。按照市政府办公厅印发的《成都市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》(成办函[20xx]76号)相关工作部署,着力推进公共服务事项进驻中心大厅办理。

(二)创新行政审批方式,提高服务效率。

1.积极推进网上审批。制定推进网上审批工作方案,大力推进形式审查和实质审查事项的网上审批。召开中心各部门窗口网上审批操作培训会和部门窗口推进网上审批专题会,狠抓落实。20xx年,市本级42个部门单位的927个审批服务事项中,40个部门单位的740个事项纳入网上审批统计,已有40个部门单位的541个事项开通网上审批,开通率73.11%。

2.推进建设项目并联审批。一是优化审批系统。总结建设项目并联审批及资源共享系统运行中发现的问题,优化流程,完成系统最终验收。二是开展联合勘验。印发《成都市建设项目并联审批联合勘验实施方案》,由中心协调组织各审批部门统一进行现场勘验。

3.探索政务服务“一窗式”模式。20xx年,中心先后在餐饮网吧、市场准入、外籍人士来蓉等领域试点推进“一窗式”服务。一是在青羊区试点开展餐饮网吧“一窗式”服务,实行综合窗口“统一接件、内部流转、全程代办”的多部门并联审批模式。二是拟定企业市场准入“一窗式”全流程图,将前置及后置事项、税务发票等纳入办理流程。三是成立外籍人士来蓉“一窗式”工作领导小组,建立工作机制,梳理办理流程。

(三)完善政务服务载体,提升服务质量。

1.开展“局长进大厅”工作。先后下发《关于印发〈省委第三巡视组反馈意见整改落实情况的实施方案〉的通知》、《关于进一步加强“局长进大厅”工作的通知》,进一步明确活动主体,规范活动流程,完善考核机制,明确任务分工,确保“局长进大厅”工作扎实开展。

2.设立“新型人才服务中心”,筹备“家在成都服务中心”。一是对与专家人才工作生活相关的67个审批服务事项进行梳理,制作办事指南。二是明确专人担任主办员、协办员,为专家人才提供全程代办、协调督办等服务。三是以“成都服务”APP为依托,打造成都人才服务平台。四是梳理与外国人来华工作、生活相关的服务事项,汇编成中英文对照的《外籍人士在蓉办事指南》,并开发“家在成都”互联网站、手机APP。

3.打造政务新媒体服务统一平台。一是开发“成都服务”手机APP并正式上线,整合多个部门提升便民服务水平。二是开发“新媒体运用政务服务信息接入管理平台”,实现多个新媒体平台的诉求信息统一处理、网上办理。三是结合“局长进大厅”活动,邀请相关单位开展微访谈活动。

(四)完善监督管理机制,规范审批行为。

1.完善电子监察制度。一是加强对各级政务大厅的视频监控和审批过程监督,专人负责通过视频监控对窗口人员的行为进行不间断巡查。二是加强检查报告问责力度,对发现到的问题进行问责和整改。三是将政务新媒体平台诉求办理情况纳入电子监察。

2.建立督查报告处理反馈机制。中心聘请政务服务监督员14名,通过明察暗访,发现问题,提出建议,形成督查报告。中心设专人负责协调监督员工作,对发现的问题督办整改。20xx年,政务服务监督员对全市政务服务情况走访了164人次,共形成察访政务服务情况报告30篇,提出意见建议109条。同时,根据市政府政务中心安排,对8个市级部门的办事指南整改情况进行了“回头看”。

3.围绕政务服务,积极推进作风建设。一是进一步建设党员干部队伍。中心成立领导小组和督导小组;组织开展各类学习102次,先后四次组织全市政务系统289名党员干部赴延安、井冈山、韶山开展党性教育学习培训;印制并发放汇编党章党规、系列讲话主要精神的“口袋书”2万余份;开展政务系统“美丽成都 党员示范行动”。二是狠抓党风廉政,进一步打造风清气正格局。中心组织领导班子成员开展约谈及交心谈心,分别签订《履行党风廉政建设主体责任承诺书》、“一岗双责”责任书,组织观看廉政警示教育片,开展专题讲座;组织开展走基层服务,进一步解决群众困难。

(五)深化宣传,扩大全市政务服务对外影响。

一是充分利用《四川日报》、四川电视台等省级媒体,加强了亮点工作的宣传。二是充分利用《成都日报》、成都电视台等市级媒体阵地,加强了四级政务服务体系的典型宣传。三是充分利用《政务服务简报》、《成都政务之声》、政务中心网站等系统内宣传阵地,加强了政务服务的全方位宣传。

二、20xx年工作打算

20xx年,中心将紧紧围绕市委市政府中心工作,继续推进行政审批改革,加快电子政务建设,完善政务新媒体平台建设,争取实现全市政务服务尽快转型升级,实现各项工作再上一个新台阶。

(一)继续推进行政审批改革。

一是落实简政放权措施。严格对照国家、省、市有关要求,做好下放事项的承接办理,取消、调整事项的及时清理。二是加快公共服务事项和涉审服务事项入驻。三是全面清理市级各部门相关的省市县联审事项和许可限额事项。

(二)继续推进“市民中心”建设。

立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局,主动适应新常态,把握新机遇,把政务服务软硬环境建设列入重要日程,切实抓好推进。在需求调研基础上,深化新“市民中心”建设前期准备,进一步推进功能整合,深化“一站式”建设,丰富“一窗式”设计,做好入驻事项特别是服务事项的增量工作。

(三)加快电子政务建设,完善政务新媒体平台建设。

一是完善网上审批系统,并进行“成都服务”APP、微站的二次开发,优化线上服务功能。二是加快建设城市服务接入管理平台,继续推进“家在成都”项目进展。三是开发行政审批标准化管理运行平台,建设集服务、管理、监察、决策于一体的综合运行管理平台。四是与重点项目服务室等机构合作,实现诉求共享与多渠道受理,完善“新媒体运用政务服务信息接入管理平台”功能,开通“成都服务”直播平台。

(四)加强对简阳市政务中心的指导工作。

一是完成成都市行政审批电子监察系统在简阳市政务中心的部署工作。二是指导简阳市政务中心开通“简阳服务”新媒体账号。三是指导简阳市选择2—3个乡镇便民中心开展标准化建设,并作为示范在简阳市逐步推广。同时,指导简阳政务服务中心启用二号章。

展开阅读全文

篇7:游戏创新中心运营协议书

范文类型:合同协议,适用行业岗位:游戏,营运,全文共 2587 字

+ 加入清单

甲方:

法定代表人:

地址:

电话:

邮箱:

乙方:

法定代表人:

地址:

电话:

邮箱:

为大力贯彻“大众创业、万众创新”精神,支持_______软件谷发展“众创空间”,搭建创业创新平台,抢得“众创”发展的先机,吸引全球高端创新创业人才、集聚专业创新创业服务要素,打造丰富且活跃的投融资氛围,成为国家乃至全球的网络科技“众创”热土,聚集发展移动互联网产业尤其是手机游戏产业,甲方与第三方公司在互联网游戏创业企业孵化扶持、创业人才培养、合作成果推广等方面开展合作,共同设立了“_______软件谷游戏创新中心”,期限_____年。为保证“_______软件谷游戏创新中心”的正常运营与招商,甲、乙双方经友好协商,就“_______软件谷游戏创新中心”的运营与招商方面达成如下合作协议:

一、合作目标

在甲方的支持下,乙方依托其自身的技术优势和资源优势,运营“_______软件谷游戏创新中心”并为其积极招商;鼓励江苏及长三角地区游戏创业企业及游戏成熟企业入驻该中心,带动_______软件谷游戏产业发展,并通过多样化的市场宣传提升_______软件谷在全国游戏应用开发产业中的影响力。

二、合作内容

(一)甲方义务:

1、甲方同意免费提供不少于3000平方米办公场地作为“_______软件谷游戏创新中心”的运营场所,地点位于_______________。同时,将按照甲、乙双方同意的装修方案对场地进行装修并达到商业通行入住标准。

2、甲方同意免费按需提供办公基础设施,包括基本的办公家具、办公用品及电脑设备。

3、甲方同意补贴“_______软件谷游戏创新中心”合理的空调、水、电、通讯、网络、IT基础设施、保安、清洁等物业费用。

4、甲方同意为乙方提供项目运营扶持资金_________元(连续三年,每年_______元)。该笔资金只能用于乙方在软件谷运营团队的日常开支以及对优秀创业企业的招募、人才引进、孵化指导、市场推广、运营管理等,并且每年必须拿出不少于______元专门用于对优秀创业企业奖励。第一年的扶持资金______元将在乙方在软件谷内运营公司注册完成且运营团队到位后的____个工作日内支付。

有关第二年及第三年的运营扶持资金,根据乙方义务完成情况、项目实际引进企业数量(每年至少引进_____家)、项目实际上线游戏产品数量(每年至少上线______款游戏产品)、项目实际被投资企业被代理游戏产品数量(每年被投资企或被代理游戏产品总数量不小于____),甲方具有评估调整的权利。

5、甲方同意为入驻“________软件谷游戏创新中心”且注册在软件谷的企业提供注册一条龙服务,并利用政府所属的各类公共服务平台、设施为在游戏创新中心注册的企业提供免费服务。

6、甲方同意连续三年为本项目安排采购预算共计人民币_________万元,其中第一年、第二年及第三年分别_________万元、_________万元、_________万元,采购本项目中所需要的微软开发及测试平台套装软件,并在本运营协议签署时同时完成与第一年采购有关的全部商务协议。在第一年内,双方可以根据项目实际运行情况协商是否增加采购内容;有关第二年及第三年的采购内容、双方可根据项目实际运行情况具有评估调整的权利,但第二年及第三年的总采购金额调整幅度应控制在____%以内。

(二)乙方义务

1、乙方同意在软件谷注册成立独立的法人实体公司,并为此项目配备不少于____人的专职运营支持团队。

2、乙方同意在该签署协议后_____日内,正式提交“________软件谷游戏创新中心”(合作期限____年)建设规划和实施方案。

3、乙方承诺全面负责“________软件谷游戏创新中心”的规划建设和日常运营管理,为孵化的企业提供全面的技术、市场、融资、人力资源、行政、法律、财务等服务。

4、乙方承诺每年为“________软件谷游戏创新中心”举办多次手游企招募会投资洽谈会、业务培训、导师团指导分享会、Cocos游戏教培训年会等一系列市场活动,以及和国内知名媒体合作推广“________软件谷游戏创新中心”手游孵化器项目。

5、乙方承诺将严格按有关规定对办公场地、设备、资金等进行管理使用。

6、乙方承诺在合作期间,每个协议年度完成如下目标:引进至少____家符合标准的游戏创业企业或成熟企业在软件谷内注册并入驻“________软件谷游戏创新中心”,上线至少_____款游戏产品,被投资企业或被代理游戏产品总数量不小于_____。

7、乙方将需确保入驻游戏创新中心的每一家游戏创业企业和_____软件谷招商合作局签署《企业入驻协议》,入驻协议内容将和_____软件谷招商合作局另行确定。

8、针对今后引入的优质游戏创业企业,如果_____软件谷游戏创新中心今后占有初创公司的股份(具体占股比例需要和初创公司另行商议确认),占有的股份部分将由甲、乙双方各占______%。

9、针对乙方今后招商引入的成熟游戏企业,或者乙方在本项目启动前已经投资的游戏企业,甲方将不参与占股,主要回报将通过该企业今后的各种营业税收和红利税体现。

三、违约责任

1、甲、乙双方应按本协议规定,按时按量提供各项投入,任何一方逾期或不提供,均应承担违约责任。

2、乙方应严格按协议,不得将________软件谷游戏创新中心场地提供给与本协议无关的项目或人员使用,否则视为违约。

3、乙方作为_________软件谷游戏创新中心的运营方,应严格履行本协议,做好中心各项运营、管理、服务、招商工作,及时向甲书面报告中心入驻情况及工作开展情况,否则视同违约。

4、由于一方不履行本协议的义务,或严重违反本协议规定,造成_________软件谷游戏创新中心无法运营或无法达到本协议规定的运营目的,视为违约,守约方除有权向违约一方要求索赔外,并有权提前终止协议。

四、其他事项

1、本协议未尽事宜,双方应本着友好合作的原则,经协商后签订补充协议,补充协议与本协议具备同等法律效力。

2、本协议经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效,有效期_____年。

3、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方(盖章):

法定代表人(签字):

签约日期:_________年_________月_________日

乙方(盖章):

法定代表人(签字):

签约日期:_________年_________月_________日

展开阅读全文

篇8:信息技术中心主任岗位职责说明书_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:技术,全文共 1686 字

+ 加入清单

信息技术中心主任岗位职责说明书

信息技术中心主任在分管院长的领导下,主持中心的全面工作。下面是第一范文网小编给大家说明信息技术中心主任岗位职责划分问题,希望对你有所帮助!

信息技术中心主任岗位职责

一、负责制定信息技术中心的长远建设规划及年度实施计划,提出新建、扩建、改建计划和实施方案并组织实施,按年度设备经费制定购置计划、维修计划、材料计划等;

二、负责制定信息技术中心管理规章制度,定期检查执行情况、并向分管院长汇报;

三、负责制定信息技术中心教职工编制计划、培训、考核办法并组织实施;

四、负责组织有关人员拟订信息技术操作规程,督促检查各项规章制度的贯彻执行;

五、负责审批信息技术中心的各项经费开支;

六、负责安排信息技术中心教职工完成学院下达的教学(培训),科研任务,积极开展对外技术服务;

七、负责组织制定学院网络信息资源、信息技术设备的建设规划,并组织实施;

八、积极宣传、推广信息技术,为加速实现我院教育现代化、信息化做出应有的贡献。

信息技术的基本含义

人们对信息技术的 定义,因其使用的目的、范围、层次不同而有不同的表述:

凡是能扩展人的信息功能的技术,都可以称作信息技术。

信息技术“包含通信、计算机与计算机语言、 计算机游戏、 电子技术、 光纤技术等”。

信息技术现代信息技术“以计算机技术、 微电子技术和通信技术为特征”。

信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以 获取、加工、存储、 变换、显示和传输文字、数值、图像以及声音信息,包括提供设备和提供信息服务两大方面的方法与设备的总称。

信息技术是人类在生产斗争和 科学实验中认识自然和改造自然过程中所积累起来的获取信息,传递信息,存储信息,处理信息以及使信息标准化的经验、 知识、技能和体现这些经验、知识、技能的劳动资料有目的的结合 过程。

信息技术是管理、开发和利用 信息资源的有关方法、手段与操作程序的总称。

信息技术是指能够扩展人类信息器官功能的一类技术的 总称。

信息技术指“应用在 信息加工和处理中的科学,技术与工程的训练方法和管理技巧;上述方法和技巧的应用; 计算机及其与人、机的相互作用,与人相应的社会、经济和文化等诸种事物。”

信息技术包括信息传递过程中的各个方面,即信息的 产生、收集、交换、存储、 传输、显示、识别、提取、控制、加工和 利用等技术。

信息技术是研究如何 获取信息、 处理信息、 传输信息和使用信息的技术。

“ 信息技术教育”中的“信息技术”,可以从 广义、中义、 狭义三个层面来定义。

广义而言,信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。

中义而言,信息技术是指对信息进行 采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。

狭义而言,信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法,对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。

信息技术的应用包括计算机硬件和软件,网络和通讯技术,应用软件开发工具等。计算机和互联网普及以来,人们日益普遍地使用计算机来生产、 处理、 交换和传播各种形式的信息(如书籍、商业文件、报刊、唱片、电影、电视节目、语音、图形、影像等)。

在企业、 学校和其它组织中,信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。它包括管理和技术的成分。其管理成分包括使命、职能与 信息需求、系统配置和 信息流程;技术成分包括用于实现管理体系结构的信息 技术标准、规则等。由于计算机是 信息管理的中心,计算机部门通常被称为“信息技术部门”。有些公司称这个部门为“ 信息服务”(IS)或“管理信息服务”(MIS)。另一些企业选择外包信息技术部门,以获得更好的效益。

物联网和 云计算作为信息技术新的高度和形态被提出、发展。根据 中国物联网校企联盟的定义,物联网为当下几乎所有技术与计算机互联网技术的结合,让信息更快更准地收集、传递、处理并执行,是科技的最新呈现形式与应用。

展开阅读全文

篇9:县政务服务中心工作总结报告_政务工作总结_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:政务,服务,全文共 4793 字

+ 加入清单

政务服务中心工作总结报告

XX年,在县委、县政府的领导下,在市政管办的精心指导和各窗口部门的大力配合下,县政务服务中心坚持以科学发展观统揽全局,按照建设规范化服务型政府的要求,以优化政务环境为目标,以“便民、规范、高效、廉洁”为原则,以提高办事效率和便民服务为宗旨,全面提高政务服务中心标准化、规范化建设,不断地完善政务服务体系,创新服务举措、提高行政效能、提升中心窗口形象,全面完成了年初制定的工作目标。现将XX年工作情况点总结如下:

一、行政审批服务情况及成效

(一)行政审批服务业务办件量及办结率有效提升。截至11月30日止,县政务服务中心共接待群众咨询1535件,申请11871件,受理11866件,办结11690件,办结率98.52%(其中当月办结率98.07%),平均日结率61.41%;月均办结1063件,月均办结件数与去年同期相比增加987件;投资受理5860万元,同意投资5860万元。

(二)实现高效、快捷办理行政审批服务工作目标。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.77个工作日压缩为13.12个工作日,XX年1-11月份,县政务服务中心受理的行政审批服务事项,平均受理时间0.33天,承诺件平均办结时间3.93 个工作日,承诺提速36.83%;实际办理提速74.67%。

(三)对外宣传报道工作成效明显。今年以来,政务服务中心规范、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批服务工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为经验和典型进行宣传报道。

(四)得到社会各界和办事群众广泛认可。从今年6-11月份,政务服务中心政务服务评价率达64.44%,满意度99.96%,回访群众58人次,无不满意及投诉现象。

二、主要工作措施

(一)进一步优化服务环境,大力推进硬件标准化建设

继去年我县启用新政务服务中心后,县政管办高度重视政务服务中心硬件建设,按照建设规范化服务型政府的要求,切实推进政务服务中心标准化建设,今年共投入经费2万元,为政务服务中心各窗口配备了25套政务服务评价仪,更新了1台电子触摸屏,进一步加强了监督,方便了群众,提高了行政透明度,着力打造优质高效的政务环境。目前我县已基本上实现了政务服务中心审批项目、审批流程、办事制度、服务模式、场地建设标准化。政务服务中心占地面积 400多平方米,内设15个工作窗口,3个综合窗口,进驻事项197项,一个收费窗口,一个投诉窗口,一个政府信息公开查询点,2个办事群众休息区。服务大厅宽敞明亮、设施齐全、环境整洁、功能完备,配置了休息座椅、书写文具、饮水器具、复印设备、液晶彩电、大厅工作窗口分布示意图等多项便民服务设施,有电子监控设备、电子评价仪、电子触摸屏查询设备、银行等,为群众提供优质的服务环境。

(二)完善运行机制,强化政务中心规范化管理

1、加强制度建设,完善运行机制。在坚持首问负责制、一次性告知、办结制的同时,针对中心日常管理中出现的新情况、新问题,制定和完善了《柳城县政务服务中心流动“服务示范窗口”评比办法》、《办件管理办法》、《窗口单位及窗口工作人员绩效考核办法》、《首席代表管理暂行办法》、《窗口工作人员服务规范》、《窗口服务过错责任追究制》等30项制度,强调了办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律,明确了窗口工作人员职责,规范了窗口的办事程序及工作人员行为,完善了对窗口工作人员的考核评价体系。

2、推进规范化管理。一是加强巡查管理。今年下半年,我办下文明确了各股室负责人及股室职责,同时将督查股调整到大厅办公,加强对中心大厅的管理。督查股采取视频巡查和每2次不定时到各窗口巡视相结合的方式进行,对发现问题及时指出,并做好记录,实施对窗口工作人员有效监督,确保政务服务中心真正建立起依法、规范管理的长效机制。二是严格考勤管理。对窗口工作人员日常考勤实行每日上下班指纹考勤,挂牌上岗,每月统计一次政务服务中心窗口工作人员考勤情况,并将月考勤情况作为月度考核的主要内容,在月度考核通报中进行单列,促使窗口工作人员增强遵规守纪意识,进一步规范窗口管理。三是坚持考核管理。从11月份开始,认真组织实施窗口月考评工作,严格落实了每月对政务服务中心窗口工作人员进行的月度考核和通报工作,并将考核数据汇总存档,为年终考核和年终“服务示范窗口”、“服务标兵”评比工作准备了充分的考核依据。

3、使用“三套管理系统”及政务服务评价仪,强化效能监管

县政务服务中心使用“三套管理系统”进行管理,安装了政务服务评价仪,有效地强化了效能监管和服务监督。一是考勤管理系统,实行指纹认证考勤,进一步强化了内部管理,规范了工作人员的上下班行为,树立良好的政务服务形象;二是安装区、市、县三级联网的视频监控系统,对各窗口工作人员现场行政审批行为实行全程视频监控,有效督促工作人员改变作风、提升行政效能;三是统一使用自治区政务服务及电子监察通用系统,政管办可通过电子监察系统对各窗口受理的行政审批事项进行全程监控,密切掌握办件流向、状态。政管办技术人员利用该系统的超时预警功能对在办的行政审批事项进行实时监督,有效防止超时办件的发生;四是在每个工作窗口安装政务服务评价仪,让群众对各窗口工作人员的服务情况进行评价和监督,进一步规范审批服务行为。

(三)深入推进镇、村政务服务网络建设

今年下半年,我县全面落实《柳州市建立乡镇(街道)政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作方案》(柳政务办字〔〕2号)文件精神,把建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作列入重要议事日程,予以强力推进。一是积极开展调研,共投入人力16人次,5次深入乡镇、村委(社区)开展建立乡镇便民服务中心专题调研工作,通过基层群众代表座谈、实地走访等形式,对我县乡镇、村级的办公场地、服务项目等进行摸底调查,对乡镇便民服务中心运行模式、服务方式、人员管理等进行初步探讨。二是根据本县实际情况,精心制定并印发《柳城县建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作方案》(柳城政办〔〕93号),明确乡镇便民服务中心标准化建设的工作目标、组织领导、建设标准、进度安排等具体事项,确保各项标准化建设工作按计划有序推进。三是成立了柳城县建立乡镇政务服务中心、村(社区)便民服务站试点工作领导小组,由县政府常务副县长区军雄同志亲自担任工作组组长,为开展试点建设工作提供强有力的组织保障。四是细化工作,“菜单式”推进。采取操作性强的“菜单式”工作推进模式,将试点乡镇近一个月内要落实和完成的工作,详细地列出菜单,要求试点乡镇“定人、定时、定责”,按时按质按量完成工作。至10月31日,我县两个试点乡镇及一个试点村委都顺利完成了试点建设任务。今年11月10日,我县马山乡政务服务中心举行了揭牌仪式,标志着我县乡镇级政务服务中心正式对外运行。

据统计,两个乡镇政务服务中心运行近一个月以来,共受理行政审批和服务事项2228 件,办结率100% ,深受群众欢迎和好评。

(四)加强教育培训,提升工作人员综合素质

为促进政务服务水平的提高,中心从教育工作入手,内强管理,外树形象,有计划、分层次地开展一系列政治思想教育活动和业务技能培训,做到与时俱进,力促作风转变。一是组织政管办管理人员参加区、市举办的各类业务培训,提高管理人员的管理水平;二是组织窗口工作人员认真学习党的基本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的知识,提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务技能培训,增强窗口工作人员的业务素质和工作能力,提高了服务质量和办事效率。今年以来,我办共开展政务服务业务培训5期,其中邀请柳州市政管办领导到我县授课1期;组织全体窗口工作人员参加自治区政务服务信息化培训4期,学习覆盖率达到100%。

(五)推行政务服务公开,提高行政审批透明度

一是对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项,各窗口单位都按照中心的要求将所有事项的项目名称、设立依据、申报材料、办理程序等八方面的内容输入中心电子触摸屏向社会公众公开,并在各窗口为来办事群众提供办事指南,实行一次性告知,提高行政审批的透明度。二是充分发挥柳城政府门户网站的优势,开僻“政务服务”栏目,向社会公众公开了县政务服务中心简介、进驻中心审批服务事项、进驻单位咨询电话、中心的基本办事流程图及综合窗口轮班表等内容。群众通过门户网站可以了解政务服务中心的机构情况、办理业务的流程,并且可以通过拨打公开公布的咨询电话获得更为详细的审批服务信息。通过加强门户网站“政务服务”栏目的建设,进一步推进了政务公开工作。

(六)开展行政审批清理,促进行政审批规范化

今年年初,我县以柳城政办〔〕5号文件的形式下发了《关于开展行政审批事项清理工作的通知》,要求全县有关单位开展第二轮行政审批事项清理工作,进一步压缩审批时间,简化办事流程,提高工作效率。11月份,根据全区行政审批事项标准化、规范化要求和柳州市开展第七轮行政审批和非行政审批事项清理工作的要求,我办对年初开展行政审批事项清理工作进行了一次“回头看”,对年初清理工作中存在的一些问题,要求各单位对照《广西壮族自治区人民政府关于印发行政审批项目清理结果的通知》(桂政发〔〕36号)进行整改、补充和完善,使我县的行政审批事项目录与区、市保持一致,逐步实现审批事项规范化。

(七)开展项目并联审批,提高行政审批效率

中心在规范运行的同时,积极探索项目并联审批模式,开通重大投资项目行政审批“绿色通道”,初步形成“一门受理,协同相关,联合审批,办结”的并联审批机制,抓好投资建设项目前置审批联审会和建设过程相关手续办理协调会。今年,我县政务服务中心与县招商局共同组织了县发改、国土、建设、环保、工商等相关部门,召开柳州市建通机械有限公司等4个招商引资项目并联审批会,相关部门参会人员就四个项目选址、用地面积、环境保护等问题进行了会审。会审后,我办积极督促中心相关窗口部门加强配合,按照“对各审批环节之间存在法定因果关系的,实行串联;对各审批环节之间无法定因果关系的,实行并联”的原则,开展“一窗式”并联审批,限度地实现了各审批环节的同步审批,尽量减少和压缩前置审批时间,提高行政审批效率。

(八)以开展活动为载体,提升政务服务质量

在总结去年开展“政务服务年”的基础上,中心今年又继续开展“政务服务提升年”活动,并且将“政务服务提升年”与“作风转变工程”、“服务示范窗口”评比活动有机融合,以评比活动载体,不断激发窗口工作人员的工作积极性和创造性,各窗口及工作人员不断在工作效率、服务态度上学、赶、超,中心形成了人人争先、爱岗敬业的工作氛围,工作作风明显转变,服务水平明显提升。如国土窗口,非常注重细节服务,在窗口为办事群众提供老花镜便民小设施;民政局窗口把办理《老年人证》服务事项纳入中心办理,目前共为386名老年人办理了证件;农机窗口率先在广西将发放农机购机补贴服务事项纳入服务中心办理,方便了群众,获区、市农机局领导首肯。目前农机窗口共受理农机补贴申请2710件,发放补贴1160.32万元。

三、存在的困难和问题

今年是我县政务服务中心规范化运行的第一年,我县政务服务工作开局良好,但仍存在一些困难和不足,主要表现在:一是受场地限制,县政务服务中心在拓展服务功能上难度较大;二是部分单位和窗口人员只强调自己业务的重要性、职能的特殊性,过多地考虑本单位或部门的利益,过多强调程序上的要求,导致各窗口间业务工作开展的不平衡,影响了中心整体行政效能的提升;三是乡镇政务服务中心运行有待进一步规范;四是“一服务两公开”工作管理体制未得到有效理顺。在明年的工作中,我们将切实采取措施加以整改,积极探索新的项目审批和管理机制,着力提高办事效率和服务质量,为全县经济发展创建良好的政务环境。

展开阅读全文

篇10:游客服务中心工作总结2024_客服工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:客服,服务,全文共 4045 字

+ 加入清单

客服中心工作总结2020

【篇一】

一、齐心协力,品牌管理,我部工作呈现三大亮点。

业务接待炉火纯青。自游客中心投入使用以来,我部门先后接待客人xx人,每位导游平均接待次数。我们先后通过规范化的业务培训,不断学习,提高讲解服务技能,同时实战操练,巩固创新,不仅形成了导游员的个人风格,也夯实了我部门的经常性工作的基础。这游客当中,不仅有社会名流,更有来此考察的领导干部,据统计,今年我们接待了处级以上的领导干部xx次,受到了当地政府和集团领导的高度赞许。

在景点实地带团中,我们能按照规定、流程办事,以“耐心、细致、文明、礼貌”的方针提供服务,深得客人的肯定。xx次带团中,我们不但把美丽的太湖推荐给外地游客,也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是,重阳节当日,我们破纪录的接待了1400余位游客,我们有条不紊的按原计划落实推进,顺利圆满的打响、打好了这场攻坚战,为游客中心将来的大规模接待提供了宝贵经验。

服务技能不断求进。在办公室的亲切指导下,我部门通过组织学习,不仅规划化了服务流程,也加强了我部导游员业务素质的提升,树立了“以人为本”的服务原则。同时,用心对照“三亮、三创、三评比”的工作思路来塑造品牌化效益。还通过参加各类活动和比赛,以点带面,提升技能水平。一年来,我部成员先后参加了区旅游培训、区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团竞走比赛、集团职工知识竞赛、集团勤廉书画展景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等各类活动,争先创优,敢为人先,并取得一定成绩,其中包括区级荣誉2项(组织1项、个人1项),景区公司“优秀奖”4项,“鼓励奖”2项。近日,又有两位同志将入围决赛,代表我部参加区讲解员大赛。

员工成长突飞猛进。我部门通过例会,不断提升组织影响力。人人参与,建言献计,先后确立了“岗位责任制”、“专人专事制”,有效分担了部门经常性工作,不仅让权利在阳光下运行,同时也起到了锻炼人的功能。一年来,我部有1位同志上调至集团工作,1位同志上调至游客中心办公室并主持工作,2位同志担任游客中心中层一职。现有的12位成员中,本、专科率100%,中共党员2位,持国导证成员7位。这些成绩充分说明我部人才辈出,是为公司提供“新星”的摇篮。

二,脚踏实地,稳扎稳打,抓好平日工作中心。

自游客游客中心运行以来,在上级的领导下,我们边查边改,整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点,让成员在服务台上坐下来、静下心,深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。自10月以来,我部接手了团区委的太湖绿“V”站服务台,通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动,让志愿者精神在我部成员间传递。

三,响应上级,部门互助,让“一家亲”的精神持续给力。

随着工作步入正轨,我们也积极配合领导,做好其他部门工作的协助。配合物业部发放4D眼镜,配合食堂做好餐前准备,辅助办公室做好餐饮服务,如此等等。在办公室确定的巡检小组名单中,我部有6位同志入选。今年以来,我部成员比奉献,比付出,比汗水,与公司一起成长翱翔。据统计,截至12月,我部成员共存调休天,餐厅加班服务xx次。在数据面前,我们仍认为,比起公司的成长,我们付出的还很少。步入14年,我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!

过去的一年极不平凡,取得的成绩也来之不易,我们切不可骄傲,不可自满。如今,我们的任务还相当艰巨,存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠,面对接待中的不到位,面对导游中的随意性,我们要严肃对待,认真整改。让我们用共同的智慧,共同的担当,务实创新,开拓进取,协力齐心,为太旅集团的明天更美好而奋勇前行!

【篇二】

20xx年,中心在集团公司的正确领导下,在各相关部门的支持和帮助下,严格按照旅*业服务规范,积极为游客提供各类服务,受到游客的一致好评。中心全年无重大旅游投诉事件和安全生产事故发生,圆满完成了20xx年游客接待任务。其中,“酒博会”、“*会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。现将中心全年工作总结如下:

一、主要工作内容

1、经营计划完成情况:

20xx年,我中心认真按照集团公司“增收节支”工作会议要求,加强内部管理,做好旅游服务接待工作。中心截止11月接待游客1255590人,同比20xx年增长45%;投诉服务部共接待游客投诉63起,其中对景区观光车投诉22起,景区交通投诉7起,天星洞被堵投诉3起,对景区工作人员投诉6起、对天星桥索道因维修停运投诉2起、景区优惠票办理投诉5起,景区内游客意外受伤引起的投诉4起,景区摄影投诉8起,商品街消费5起。对于以上投诉事件,我部分别进行了有效处理和及时转到相关职能部门进行处理,防止了投诉事件发生及事态扩大造成对我景区负面影响。门禁管理部加强入园管理,稽查票证不符及使用假证入园等情况,查补查补全额票631张、五折票425张,累计为集团公司挽回直接经济损失达151830元。

2、加强培训和学习,提高业务水平:

为给游客提供更好的服务,我部严格按照5A级景区和标准化示范工作的相关要求,票务销售部、门禁管理部和商品销售部,组织售、检票人员和商品销售员培训了服务礼仪、礼貌、普通话、微机操作等业务工作知识,门禁系统的相关应急措施;配合公司作好景区20xx年旅游市场相关优惠政策宣传执行;投诉服务部收集整理的旅*业相关法律、法规和景区各项优惠、管理制度不断进行培训和学习,以期通过对这些知识的理解,熟练掌握投诉处理技巧,提高投诉服务部的业务服务水平;为游客提供更周到、更完善的服务。

3、安全生产工作方面:

安全生产工作重于泰山。我中心为搞好安全生产,坚持“安全第一、预防为主”的方针,按照“属地管理”,本着“谁主管、谁负责”的原则,加大对中心各部安全重点区域的监控力度,提高员工的安全责任意识,将安全责任制落实到岗点员工,定期对重点区域进行进行安全检查、检修。

尤其是对索道、商品点和有价证券存放地和库房,加大对此类区域的防盗、防火、防潮、防破坏的安全保障力度,及时消除安全隐患,避免安全事故的发生。全年无安全事故发生。

4、接待工作方面:

圆满完成了全年各项政治、节日、节庆的旅游接待、入园工作;为保证节日期间旅游商品的供应,商品销售部积极联系供应商,做好旅游商品各节日、节庆期间的旅游商品的协调供应;配合集团公司认真做好“酒博会”、“*会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。在各项接待工作中,员工始终秉承以人为本、游客至上的服务意识。

5、切实维护旅游环境秩序:

加大对摄影人员持证入园管理。景区摄影人员大多是当地黄果树“半边街”上的搬迁户,由于景区开发等诸多历史原因,以照相谋生。这部分人员平时无组织纪律性,自由散漫、不服从管理、入园不带证、用别人的证件佩戴入园等现象时有发生,我中心工作人员阻止经常会遭到无端的谩骂。但从大局出发,为了景区下一步发展,搬迁工作能顺利进行,不扩大、不激化社会矛盾。在维护景区形象,规范摄影排号工作的同时,我中心工作人员真正做到忍辱负重,面对无端的挑衅常常是骂不还口、打不还手,维护了景区的旅游秩序。

6、提高服务质量方面:

作为景区对外窗口,中心代表了景区的形象。为游客提供优质的服务,不仅是景区的生存之本,更是景区发展的根本保证。中心狠抓服务质量和服务水平,用实际行动为游客提供方便。汛期到来,部门在各景点醒目位置张贴安全告知,使游客及时了解游览安全信息;如遇涨水,及时向游客告知水帘洞和天星景区下半段封闭情况,耐心向游客作好解释。协调旅游特色商品供货销售,满足广大游客的需要。接待、处理、转接各类咨询电话共计1402个,内容涉及旅行社业务咨询、景区旅游秩序管理、旅游线路、瀑布水量、门票价格、门票优惠办法、景区住宿、购物等,为计划出行的各地游客提供了比较全面和详细的景区资讯服务。

7、门禁系统及监控系统的维修、维护和更新以及摄影人员的管理:

为保证门禁系统的完好和正常检票,提高检票效率。我部多次与安顺市邮政局联系,对门禁检票系统和监控系统进行维修和维护,对不能正常使用的闸机进行修复,保证检票工作的正常开展。同时,因为门禁系统和监控系统的设备过于老化,我部在九月份对天星桥和陡坡塘景区的门禁系统进行了全面更新;在十月份对大瀑布景区的门禁系统和整个景区的监控系统进行了更新。

二、工作中存在的问题和不足:

1、中心所辖各部都存在旅游旺季人手紧张的实际情况,请集团公司酌情给予考虑加派人手。

2、对摄影人员的管理,因我部无行政管理权和执法权,并且公司属企业,摄影个体户的管理应交有行政管理权和执法权的政府职能部门管理。因此,建议公司将此业务移交相关职能部门。

三、明年的工作打算:

1、认真按照上级的要求,加强部门三个建设,特别是在当前要在部门作风建设和环境建设上下功夫,使窗口形象有新改善、大提高。

2、申请两名全职门禁系统维护员,对门禁系统进行全面维护,保证系统的正常运行。

3、加强索道站的安全营运管理。

4、加强部门制度化建设,健全管理制度,作好岗前培训,不断提高员工的整体素质。

5、加大成本控制,努力做好增收节支,力争完成20xx年公司下达的各项指标。

6、向管理要效益,认真抓好标准化、规范化服务的管理工作,不断提高服务质量,真正达到“让游客高兴而来、满意而归”。认真抓好员工礼仪、礼节,文明礼貌服务,注重办事效率,一切为游客着想,视游客为上帝,自觉抵制不正之风,促进服务质量的显著提高,树立良好的部门整体形象。

7、认真作好本职工作,加强售票核查、检票稽查力度,利用好门禁监控设备,杜绝无票无证人员入园。

8、按照集团公司的总体要求,积极完成公司交办的各项任务,积极配合各部门做好各项工作。

9、配合集团公司做好20xx年度景区宣传促销工作,节庆活动期间的入园接待服务工作。

10、丰富旅游商品的内涵,提高旅游商品档次,积极探索旅游商品与黄果树本土文化的融合,让旅游商品不但是集团公司的一项重要收入,还能成为提高黄果树知名度、美誉度的宣传平台。

展开阅读全文

篇11:服务中心话务员工作总结范本_话务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:服务,话务,职员,全文共 3777 字

+ 加入清单

服务中心话务工作总结范本

【篇一】

静心回顾这一年的工作生活,我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质、很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来,在工作中通过学习和领导同事的帮助,我在工作中取得了长足的进步,同时也暴露出很多的不足之处;现在在此总结不足之处请领导和同事们批评指正。

一、今年的不足

面对今年的业务任务我也曾退缩过,因为今年身体的原因我怕自己干不好,怕自己完成不了任务,心中的顾虑太多。在领导和同事们的帮助下,我积极的改*度,端正认识;树立了牢固的主人翁的责任感和服从奉献精神。

二、努力学习业务,加强自己的业务水平

每个电话对我们来说都是咨询、投诉、和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我在114工作的时间并不是很长,跟许多有经验的老员工相比,我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

在刚上114平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到整个运作流程,让我在工作时更能得心应手

加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。

三、完善服务、客户至上

如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务“禁语”;以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。

四、小成就

今年因为领导的器重和同事们的抬爱,我被安排为值班长。我深深的感觉到这不仅仅是对我工作的肯定,更是一种鞭策。由于工作经验的欠缺和沟通能力有限,在管理工作当中可能存在偏激的言语,在此我向关心和支持我的领导、同事们致以深深的歉意。

人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与公司共成长,见证公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我的心愿!

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。

以上是我的年度工作总结,取得的成绩是微不足道的,是不值得沾沾自喜的,存在的不足之处我会认真的加以改正,认真克服。

在新的一年,我要再接再厉,作得更好。

【篇二】

有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了,为了更好的促进工作,我现将这半年来我个人工作总结汇报如下:

6月17号经过紧张的全体话务员的培训后,我们终于可以单独的上岗了。俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

在这半年多的时间了,也取得了一定的成绩,得到了小部分市民的肯定和表扬,当然我们不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厉,继续用我们的热情来帮助到更多的市民。

当然在工作中也存在很多的不足

第一、积极主动性不够,有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询,这样一方面耽误了市民的时间,另一方面给自己的工作带来了困扰,因为通常来咨询的人是比较心急的,如果你能直接回答市民的话就不用大费周折,所以有的时候任何东西都要学习在前,不能亡羊补牢。

第二、不懂得换位思考,急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手,但是往往是依我们自身的力量远远不够的,我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度,把他们的事当成自己的事,尽力帮忙跟催的话,也许市民对我们的满意度会更高一点。

第三、威慑力不够,当然这不是个人的力量能解决的,我们在帮市民解决问题的时候,总会遇到这样或那样的问题,我想可能是因为这个平台是新建的,了解的人不是特别的多,也不知道我们这个平台的重要性,需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意,这对我们的工作进度造成了很大的困扰,当然我们没有权利去责怪他们,也许他们也有自己的难处,但是这就是工作的弊端,不是我们为自己的工作不满意找借口,而是希望市民有的时候也能体谅我们一下,也许这样会对我们的工作很有信心。

说到对12345便民热线的期望:一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》,他们的节目开办已经三年多了,收视率一直居高不下,当然也可能是跟他们是电视媒体有关系,我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似,但是至少现在看来他们是成功了,因为他们节目的时间越来越来,从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时,可见需要帮助的人确实很多,而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的轻松愉悦所感染,让工作更好的开展。

从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。

人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有,只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!

【篇三】

以树群众满意窗口号为旗帜,您的满意,是我的追求为行动口号,坚持贯彻以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量;保证把请、您好、请问有什么可以帮助你、请问办什么业务、请稍候、等十九个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务禁语以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。

同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应服务大格局的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做好对新同志的传、帮、带工作,力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。

在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。

日子过得真快,一眨眼的工夫,我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去,展望未来,回顾这一年来的点点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有,只有更好。

展开阅读全文

篇12:体育中心网球场承包合同

范文类型:合同协议,全文共 2560 字

+ 加入清单

甲方:市体育中心

法定代表人:

地址:

电话:

乙方:

法定代表人:

地址:

电话:

根据《民法典》及相关法律规定,甲乙双方在平等互利的原则下,现就位于体育中心

1、2号网球场承包事宜进行共同协商一致并达成如下协议。

一、承包项目

甲方同意将位于体育中心

1、2号网球场及办公用房承包给乙方自主经营,面积约 平方米。

二、承包期限

自________年____月____日至________年____月____日止;

共________年。

三、承包金及支付方式

1、乙方每年缴付的承包金为人民币肆拾捌万伍仟元整,两年共计人民币玖拾柒万元整,逐月支付。

2、缴付方式。乙方应于每月____日前上缴上月承包金于甲方,每季度决算一次,承包费用每三个季度递增一次,每次递增额度为伍仟元即________年

第三季度上缴人民币不低于壹拾贰万元,

第四季度上缴人民币不低于壹拾贰万元,________年

第一季度上缴人民币不低于壹拾贰万元,

第二季度上缴人民币不低于壹拾贰万伍仟元。

四、保证金

乙方于本合同签订之日起____日内向甲方支付履约保证金人民币元整。

承包期届满,乙方如无违反本合同之义务并将网球场完好地交接于甲方后,甲方将保证金无息全额退还乙方。

五、承包物交付

自乙方向甲方支付保证金之日起____日内,甲方将承包项目交付乙方,双方签订交接书,对房屋现状及附属设施一一列明,由双方签字确认作为本合同附件。

六、承包方式

承包期间乙方自主经营,自负盈亏并自行办理相关手续,在此期间所发生的债权债务关系均由乙方自行负责。

七、甲方的权利和义务

1、保证承包项目的权利无瑕疵,若有

第三人主张权利,责任由甲方自行承担。

2、按本合同的约定收取承包金和其他收益,并承担前述收益之税负。

3、负责承包场地大项目的维修。

4、负责管理甲方在职员工,并协助乙方处理与甲方员工之间的纠纷。

八、乙方的权利和义务

1、按法律规定办理相应的经营证照,合法经营,不得违反法律法规的相关规定。

2、按合同约定准时向甲方支付承包金和应属甲方的相关收益。

3、乙方在承包期间所获的收益在足额缴纳承包金后剩余部分归乙方所有。

并应自行承担前述收益所发生的税负。

4、甲方原网球场使用的办公用房交由乙方使用。

乙方承担承包期间所产生的所有水、电、电话、日常小项目维修费等日常经营开支和费用。

5、承包期间可以制作优惠卡、消费卡或采取其他的优惠措施,但前述优惠措施的有效期截止于承包合同期限届满前。

因此而引发的争议,乙方应负责解决并不受承包期满的39;

限制。

6、乙方应严格爱护球场内的所有公共设施、设备,有责任保持设施设备的完好率。

在合同期满并交付甲方时,设备的完好率应保证达到100%。

因乙方及其员工或在乙方消费的顾客造成的公共设施设备的损坏,乙方应自行修理或进行赔偿。

7、经营期间应严格遵守中心大院内所有管理制度和规定,加强安全管理工作,落实各项安全防范措施,特别注意防火、防盗,杜绝一切事故的发生。

如因乙方原因导致事故发生,乙方应当负责因此产生的一切法律后果和赔偿责任。

8、合同期满或提前中止合同,承包期间的所有债权债务由乙方自行清理,乙方不得以甲方名义进行任何保证、抵押等担保行为或任何借贷行为。

如乙方违反约定造成的一切法律后果由乙方承担。

给甲方造成损失,乙方应当负责赔偿。

9、未经甲方书面许可乙方不得以任何方式改变球场、办公用房的名称、用途、结构或将其转租、转包他人,包括但不限于以合作经营、融资参股等变相转租、转包方式等。

经营期间若对球场的固定设施结构进行改造,必须事先征得甲方的书面同意,否则不得施工。

10、承包期间乙方以甲方网球场名义所开展的促销活动,由乙方制作方案报甲方核准实施,即实行个案处理方式。

九、员工聘用

1、乙方应优先使用甲方的在职员工,另行签定劳动合同,并每月向甲方缴纳管理费600元人。

该部分员工工资、福利及年度考核奖金由中心支付。

员工超时工作或节假日的加班,由乙方自行制定并与受聘员工协商。

2、乙方自行制定员工管理、奖惩等相关制度,自行与聘用员工签订劳动合同,由此产生的权利和法律责任,均由乙方自行承担。

十、双方合作项目

1、甲方有关接待任务以及竞赛、训练任务的场地费用,由甲方书面授权甲方代表签订认可,以场租七折结算费用,并在承包金中抵扣。

2、体育中心内的广告权属体育广告公司,场内允许发布一次性比赛广告,所得收入归乙方享有。

3、除前述第2款外,乙方所有的常年广告,扣除固定、必要性费用外,所得利润由乙方与甲方平分。

乙方所签之广告合应报甲方备案。

利润每半年结算一次。

4、大型活动的广告赞助及省级以上的体育比赛,由甲乙双方共同筹办,利润、费用由双方平均负担和分配。

十一、违约责任

1、乙方逾期支付承包金,每逾期____日,应按支付金额的 %支付逾期违约金,如给甲方造成了其他损失,乙方应当另行赔偿。

2、甲方的其他收益,乙方应在双方核算后____日内支付,逾期未付的,应按日 %向甲方支付逾期付款违约金。

3、甲方违反本合同

第七条约定的,应向乙方支付违约金元人民币;

乙方违反本合同

第八条约定的,应向甲方支付违约金元人民币,该违约金从保证金中抵扣,不足部分,由乙方另行支付。

十二、合同解除

双方均不得以任何不正当理由解除合同,当事人一方如有正当理由要求解除合同时,须提前一个月通知对方,经对方同意后方可解除合同。

如一方无正当理由提前解除合同,须赔偿另一方的损失及预期利润。

但在承包期间如乙方有下列行为,甲方可以单方随时解除合同,并扣除乙方交纳的保证金作为补偿。

如仍不能弥补甲方损失乙方应当再行赔偿:

1、乙方延期交纳承包金超过30天;

2、乙方出现违反合同禁止性规定行为;

3、乙方未能依法纳税受到税务机关处罚;

4、乙方未能完善经营手续,致使违规或违法经营;

5、乙方违反承包合同义务条款经警告后未有改正。

十三、不可抗力

由于不可抗力的原因,使合同无法完全履行或无法履行的时候,经双方协商一致,可以变更或解除合同,双方互不负违约责任。

十四、其他事项

合同未尽事宜,由甲、乙双方协商解决,另拟定补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。

十五、争议管辖

双方因合同发生纠纷时应及时协商解决,协商不成,可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

十六、本合同一式两份,双方各执一份,经双方有权代表签字盖章后生效。

甲方:

签定时间:

乙方:

签定时间

展开阅读全文

篇13:职工服务中心的宣传口号_服务口号_网

范文类型:口号,适用行业岗位:职员,服务,全文共 935 字

+ 加入清单

职工服务中心宣传口号三篇

职工服务中心的宣传口号一

中心为大家,大家为和谐。

雪中送炭为小家,锦上添花为大家,真诚服务你我他。

真诚服务你我他,共建共享和谐家。

电力十足,和谐共建;真情为众,服务无限。

真诚服务手牵手,共享和谐心连心。

光明给力社会,贴心服务职工。

心连电企职工,情系企业和谐。

手牵手服务,心连心奉献。

战天斗地送去人间光明,坚强后盾奉献一片真情。

服务心连心,满意百分百。

职工之家,赤诚服务。

一颗心为员工谋福利,一股劲为社会筑和谐。

同心同行,见行见远。

关心多一点,和谐一家亲。

点滴关怀,社会春风。

切切真情暖心头,腔腔热忱筑和谐。

真情暖心间,和谐在身边。

点滴关怀,爱满人心。

切切真情,共创和谐!

暖流在心间,和谐众望归。

真情服务为大家,和谐企业靠大家。

用我最真情的服务,换你最满意的笑容。

职工服务中心的宣传口号二

真情、周到、贴心共享企业温馨。

暖流在心间,和谐一家亲。

周到服务众人夸,和谐相伴你我他。

情系职工,共筑和谐。

用心服务,创造辉煌。

一颗心为员工谋福利,一股劲构建社会和谐。

企业大家庭,和谐一家亲。

手牵手真情服务职工,心连心共建和谐企业。

真情服务赢得众爱,和谐企业赢得未来。

团结就是力量,和谐即是真情。

真情赢得众爱,和谐共筑美好。

职工服务中心,衷心服务职工。

真情服务,共建和谐。

真情服务大家,共建和谐社会。

真情服务职工,共建和谐电业。

睿智促和谐,携手争上游。

多一份关爱,多一份力量;多一份责任,多一份能量。

至诚奉献显真情,心系你我筑和谐。

职工服务中心的宣传口号三

关爱产生团结,团结就是力量;责任产生动力,动力早就能量(电力)。

众志成城,全心服务。

真情服务,能量十足!

为你真情满分,你为电力加分!

真情百分服务,发展电力十足!

我为你,你为大家,共创和谐。

真诚服务手牵手,和谐电企心连心。

关爱是(一种)力量;责任是(一种)能量!

和谐电企全员共创,真情服务电力十足。

网聚人心,构建和谐电企。

服务为本,一心一意构和谐。

同心同德,构建和谐电企。

力量来自关爱,能量来自责任。

电力输出开心真诚,职工服务精益求精!

心系电力做后盾,情暖职工搞后勤。

电力先行,生活和谐。

电力连着你我他,企业和谐靠大家!

真情服务职工小家,激情建设企业大家。

情系职工促和谐,凝心聚力谋发展。

用心服务,充电你我。

展开阅读全文

篇14:大型购物中心商铺租赁协议书

范文类型:合同协议,全文共 992 字

+ 加入清单

出租方(以下简称甲方):_____

承租方(以下简称乙方):_____

甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议:

第一条房屋基本情况

甲方房屋(以下简称该房屋)坐落于_________________________;共__层第__层。

第二条房屋用途

该房屋用途为租赁商铺。除双方另有约定外,乙方不得任意改变房屋用途。

第三条租赁期限

租赁期限自___年___月___日至___年___月___日止。

第四条租金

该房屋年租金为___(人民币大写___)整。租赁期间,出租方不得以任何理由任意调整租金。

第五条付款方式

乙方按__支付租金给甲方。共计租金为:___,大写:___。

在租期满后在相同条件下,乙方享有优先租赁权。租金在到期前7天付款。

第六条交付房屋期限

甲方应于本合同生效之日起日内,将该房屋交付给乙方。

第七条甲方对房屋产权的承诺

甲方保证拥有房屋产权,提供相应证明。

在交易时该房屋没有产权纠纷;除补充协议另有约定外,有关按揭、抵押债务、税项及租金等,甲方均在交付房屋前办妥。

交易后如有上述未清事项或因甲方与房主租赁出现任何问题的,由甲方承担全部责任,退还乙方全部租金并由此给乙方造成经济损失的,由甲方负责赔偿。

第八条维修养护责任

正常的房屋大修理费用由甲方承担;日常的房屋维修费用由乙承担。

因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用,由乙方承担损失。

第九条关于房屋租赁期间的有关费用

在房屋租赁期间,以下费用由乙方支付:

1、水、电费;

2、物业管理费;

第十条租赁期满

1、租赁期满后,如乙方要求继续租赁,甲方则优先同意继续租赁;

2、租赁期满后,如甲方未明确表示不续租的,则视为同意乙方继续承租;

第十一条违约责任

租赁期间双方必须信守合同,任何一方违反本合同的规定,按年度须向对方交纳三个月租金作为违约金。

第十二条

因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的,双方互不承担责任。

本合同未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第十三条其他约定

(一)当前的水、电等表状况:

(1)水表现为:___度;

(2)电表现为:___度;

第十四条

本合同在履行中发生争议,由甲、乙双方协商解决。

协商不成时,甲、乙双方可向人民法院起诉。

第十五条

本合同自甲、乙双方签字之日起生效,一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。

甲方(签章): 乙方(签章):

电话: 电话:

身份证号: 身份证号:

日期: 日期:

展开阅读全文

篇15:疾控中心医师述职报告_述职报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:医师,全文共 780 字

+ 加入清单

疾控中心医师述职报告

一直在市疾病预防控中心从事地方病防治工作。取得执业医师资格,自己于大学毕业后。同年被聘为医师;取得中级职称资格。现将自己任职以来的工作情况总结如下:

始终坚持党的路线、方针、政策,政治思想方面。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。积极参与单位和科室组织的各项政治活动和政治学习,坚持读书看报,不时提高自己的政治理论水平。作为一名青年同志,积极追求先进、要求进步,积极向党组织靠拢,并光荣地向党组织递交了入党申请书”

自己自觉遵守单位各项规章制度,职业道德方面。勤奋工作,不迟到不早退;尊重领导,团结同志;热爱自己的工作岗位,端正自己的职业操守,遵守医师的职业道德,全心全意为群众的健康服务。

能努力钻研业务,业务学习方面。精益求精。随着社会经济的不时发展,人民群众对健康要求的不时提高;随着科学技术的不时进步,新的理论、技术、方法不时呈现,深刻意识到只有不时学习、空虚自己,才干更好地胜任自己的工作岗位,不时迎接新挑战。因此,积极参与各种学术交流、医学继续教育活动,以及利用报刊、杂志、书籍以及互联网等,不时空虚自己的知识水平,扩展自己的视野范围,提高自己的业务素质,以适应时代的需求,为今后工作打下坚实的基础。

认真做好本职工作,日常工作岗位上。听从科长的布置,服从领导的调度,认真做好血吸虫病、碘缺乏病、疟疾、丝虫病等地方病防治工作,协助料理政府血防办事务。工作积极主动,善于思考,不时进取,勇于创新,为防治工作献计献策。自己坚持工作在基层第一线,不怕苦、不怕累,全身心的投入到查灭螺、查治病、健康教育、防控急感、晚血救助等血吸虫病防治的基层工作中,全心全意为群众的健康服务。自己还一直负责血吸虫病信息资料的收集、整理、统计、上报等工作,协助科长制定工作计划、撰写工作总结。

今后,为人民群众的健康服务。我将一如既往地努力奋斗在卫生防病第一线。

展开阅读全文

篇16:便民服务中心工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:服务,全文共 943 字

+ 加入清单

在县行政服务中心和县纪委的指导下,我镇的便民服务中心建设工作圆满完成创建和实现了顺利运转,现就20xx年我镇便民服务建设工作总结如下:

一、主要做法

(一)加强领导,落实责任。

成立了工作领导小组,并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心建设,将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。我镇便民服务中心采取的是一楼集中办公方式;建立健全制度,加强管理,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

(二)是规范管理,服务周到。

1、根据我镇实际情况,便民服务中心在党政办设立综合办公室,受理咨询、协调等,在各个办公室门外制作去向牌,显示去向和联系电话,方便群众联络;2、在一楼设立导向牌,指导办事群众顺利找到办事机构位置;另设村级便民服务室,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用。

(三)创新思路,突出重点。

我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化,在推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。

二、取得成效。

自运转以来,共办理便民服务件1523件,其中与群众联系密切的家电补贴102件,扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件,计划生育独生子女证、准生证等491件,综合办受理群众办事咨询、来电咨询等608件;20个便民服务站累计受理群众代办事项2253件,均按照便民中心服务标准进行办理,受到群众一致好评。

三、存在问题和下步工作计划

我镇在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效,硬件建设也进行了较大投入,但是由于办公条件限制等,我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离,下一步,我们将继续努力,按照上级要求和标准,确保我镇便民服务工作扎实取得成效,实现真正的为民、便民、利民、高效运转。

展开阅读全文

篇17:中心工作总结

范文类型:工作总结,全文共 2273 字

+ 加入清单

节能和循环经济股和节能监察中心在局党组高度重视和领导下,以创新、求真、务实的工作作风,把做好节能工作作为践行科学发展观和建设生态经济特色县的重要抓手,着力推进节能工作并取得了一定成效,现将今年工作完成情况汇报如下:

一、第一季度能耗指标情况

(一)我县能源消耗情况

20xx年第一季度我县gdp完成27.77亿元(快报数,最终以市统计局核定为准),同比增长13.5%。

(二)各项指标完成情况

单位gdp能耗情况。20xx年1-3月,我县单位gdp能耗为1.5240吨标准煤/万元,同比下降3.885%。全县gdp完成27.77亿元,同比增长13.5 %。

规模以上单位工业增加值能耗情况。第一季度单位工业增加值能耗为3.1246吨标准煤/万元,同比下降21.45 %。规模以上工业增加值为8.亿元,同比上升28.2%。

第一季度,我县三大水泥产量达到167.3万吨,同比下降7 %;三大水泥企业实现产值(不含石头)8.58亿元,同比上升 0.7%,产值(含石头)12.1亿元,增长36.2%;平均吨孰料综合电耗51.36千瓦时/吨,同比下降0.71%,平均吨水泥综合能耗90.86 千克标准煤/吨,同比下降1.59%。

重点用能单位能耗基本情况。纳入市县监管的11家重点用能单位今年1-3月份综合能源消费量为17.55万吨标准煤,同比下降3.62%。

电力运行情况。1-3月全县社会用电量39021万千瓦时,同比上升9.4 %。其中第二产业用电量32656万千瓦时,同比上升8.5%,工业用电量32292万千瓦时,同比上升7.9%。

二、今年节能工作落实情况

(一)完成20xx年度全县乡镇领导一把手节能节能降耗任务考核工作。

按照《关于开展20xx年度镇乡(街道、区、场)党政一把手节能目标责任考核评价工作的通知》(龙节能减排办[20xx]3号)文件精神,由我局联合县发改局及县统计局抽调有关人员组成20xx年节能降耗工作考核小组,于1月17日-19日分别对全县12个镇乡(街道、区场)党政一把手节能降耗考核指标完成情况进行现场考核,其中龙华镇、龙城街道办、龙潭镇这三个乡镇考核等级为超额完成,得绿牌两张;平陵镇考核等级为基本完成,得黄牌一张;其余8个乡镇考核等级均为完成,得绿牌一张。

(二)完成20xx年度县管重点用能单位节能考核工作。

为进一步推进我县重点用能单位节能工作开展,根据市节能监察中心要求,我股室于2月19日-21日对5家县监管重点用能企业进行20xx年节能目标现场考核。其中XX县裕泰漂染业有限公司考核等级为基本完成,其余4家企业考核等级均为完成。

(三)顺利完成20xx年节能自查报告并通过市考核组考核。

20xx年市下达给我县的单位gdp能耗指标任务是下降3.89%(在20xx年基础上)。我们制定了年度节能目标和工作方案,在主要领导及分管领导带领下,节能股按照年初工作思路,严格落实节能的各项措施,顺利的完成了XX县20xx年节能自查报告,于3月份通过了市节能考核组的考核,获得绿牌一张。

(四)完成市下达的电机能效提升及注塑机节能改造摸底调查前期数据收集工作。

为贯彻落实“”节能规划和工业节能“”规划,推动高效电机开发和推广应用,促进电机产业升级,全面提高电机能效水平,自市召开电机能效提升及注塑机节能改造工作会议后,股室人员迅速行动,将文件转发发至有关乡镇及企业,并要求相关企业按照文件精神做好摸底调查和表格的填报,在5月上旬前完成了电机能效提升及注塑机节能改造摸底调查前期数据收集工作。根据数据收集的材料,由5月下旬开始,由股室组织人员到企业开展实地核查工作。

(五)广泛开展宣传,推动各行各业节能工作。

今年我县节能宣传月活动紧紧围绕“携手节能低碳、共建绿色龙门”的主题,以推进生态文明建设为主线,以动员社会各界参与节能减排降碳为重点,普及生态文明理念和知识,推动全民在衣食住行游等方面加快向简约适度、绿色低碳、文明健康的方式转变,反对各种形式的奢侈浪费、讲排场、摆阔气等行为,行程崇尚节约、绿色低碳的社会风尚。充分发挥电视、广播、报纸、微博、短信等媒体优势,突出活动主题,做到节能宣传与促进科学发展、转变经济发展方式相结合,与实现我县“在深化丰富生态经济特色县的基础上,以工业化、城镇化和交通建设先行,建设工业强县”的发展方向相结合。

三、下一步工作要点

(一)协调公共机构节能工作的交接问题,争取半年统计前交接完毕。

(二)全面启动20xx年第一批节能专项资金的申报工作,争取7月底前完成第一批节能的专项的审批。

(三)7月底前完成电机能效提升工作的复核工作并报市确认。

(四)8月底前,完成全县11家重点用能企业能源监测及节能监察计划。

(五)9月底前,完成20xx年县节能专项资金项目的绩效评价工作。

(六)计划10月份召开一期节能降耗知识培训班。(待领导批准)

(七)动员企业开展合同能源管理工作。

四、存在问题。

由于节能工作任务繁重,虽然做了不少的工作,但压力依然巨大。

(一)部分企业对节能减排工作认识不到位、责任不明确、措施不落实、投入不到位、协调不得力,未能正确处理好眼前和长远的关系,导致节能工作开展难度高。

(二)在平时工作过程中,股室人员未注重加强学习,没有主动提高整体素质和加强业务知识学习的自觉性。

(三)市下达的电机能效提升及注塑机节能改造摸底调查前期数据收集工作量大,我股室人手不足,导致工作开展进展较慢。

(四)合同能源管理开展难度大。部分企业对合同能源管理工作认识不到位,未能正确处理好眼前和长远的关系,导致合同能源管理在我县难以开展。

展开阅读全文

篇18:呼叫中心述职报告优质借鉴整合

范文类型:汇报报告,全文共 1061 字

+ 加入清单

回顾这五年来的工作,从预订员、审核员到质检培训专员,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将近1年来的工作情况述职如下:

一、 工作总结

1、担任质检专员期间

(1)制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度。

(2)通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控,发现问题,并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总,规范整理与培训配合,召开质检。

(3)根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。

(4)进行辅导并制定改进办法,针对改进办法进行跟踪,得到反馈结果;及时到员工坐席与员工沟通,提出建议并发一些业务资料供员工查看。随时关注预订员保持良好的心态,协助主管安抚员工心态。严于律己,宽以待人。不要产生不必要的投诉,影响客户感受;

(5)质检专员将业务知识培训需求提交给培训师,在相关业务培训结束后跟踪得到反馈结果;

(6)根据每日工作要事,修改FAQ,标准话术;

(7)每周及时上交周报,月底对抽检员工的录音进行评分和总结。

(8)听取客人不满意录音,进行分析,与员工沟通

2、担任培训专员期间

(1)辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。

(2)负责新员工上岗后的跟踪培训,培养新员工实际操作技能

(3)根据质量监控及业务数据,针对性制定培训主题和计划,提高团队服务水平

(4)负责在职员工技能培训和提升培训,并对在职员工进行考核

(5)培训报告的撰写,及培训后的质量跟踪

(6)培训后,新员工的实时监控业务操作

3、行政助理岗位空缺时,参与工作,统计考勤,完成批件审批的流程,会员充值卡充值,与人事部及财务部门的衔接等工作

4、参与公司ivr录音的录制工作

二、 存在的问题和今后努力方向

1、有时处理问题思路不够清晰,使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少创新。

2、有时候对工作认识不够全,缺乏全局观念,对话务报表方面还缺少更全面的分析,不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知 积极配合领导同事们把工作 做得更好.

三、 新一年的展望

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,新的一年里要继续认真工作,时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时细心做好公司领导交代的工作,合理安排工作,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。

展开阅读全文

篇19:中心设立请示

范文类型:请示,全文共 498 字

+ 加入清单

什邡市灾后重建办公室:

为做好城乡环境综合治理工作,扎实推进全镇“户定点、组分类、村转运、镇统筹、市处理”的农村生活垃圾处理工作,做到农村生活垃圾“日产日清”,实现垃圾无害化与资源化综合处理。因我镇乡村垃圾转运设施建设项目经过什邡市发展和改革局批准立项(什发改投资[20xx]42号),同意建设乡村垃圾转运站设施项目建设,资金在灾后重建资金中列支。由于我镇乡村垃圾转运站设施项目建设在选址时考虑不周,在实际操作时才发现地势低洼,建成后易造成被雨水淹没,现需对建设地基进行填高。为保证转运方便,需修建一条250米长的水泥机耕道,特向市灾后重建办公室申请追加资金14.9402万元(大写:壹拾肆万玖仟肆佰零贰元整)。

资金主要组成:

1、为做到不造成第二次污染,需要增填土方800立方米,需资金25元/立方米×800立方米=20xx0元;

2、为不影响到垃圾收运,需修建4.5米宽×250米长的道路一条,需要资金129375元。

(1)路基填方25元/方×4.5米宽×250米长=28125元。

(2)打水泥路面0.20米×4.5米宽×250米长×450元/立方米=101250元。

妥否,请批示。

X年XX月XX日

展开阅读全文

篇20:北京市中心私人租房合同

范文类型:合同协议,全文共 1994 字

+ 加入清单

租方:_________________________

承租方:_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及有关规定,为明确出租方与承租方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。

第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量

第二条租赁期限租赁期共________年零____月,出租方从________年____月____日起将出租房屋交付承租方使用,至________年____月____日收回。承租人有下列情形之一的,出租人可以终止合同、收回房屋:

1、承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;

2、承租人利用承租房屋进行非法活动,损害公共利益的;

3、承租人拖欠租金累计达____个月的。租赁合同如因期满而终止时,如承租人到期确实无法找到房屋,出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁,出租方有权向人民法院起诉和申请执行,出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后,如出租方仍继续出租房屋的,承租方享有优先权。

第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限,按国家_____________________的规定执行

第四条租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔____月认真检查、修缮一次,以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时,承租人应积极协助,不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮,可同承租人协商合修,届时承租人付出的修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。

第五条出租方与承租方的变更

1、如果出租方将房产所有权转移给

第三方时,合同对新的房产所有者继续有效。

2、出租人出卖房屋,须在3个月前通知承租人。在同等条件下,承租人有优先购买权。

3、承租人需要与

第三人互换住房时,应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的`合理要求。

第六条违约责任

1、出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的,负责赔偿_________元。

2、出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的,负责偿付违约金_________元。

3、出租方未按时修缮出租房屋的,负责偿付违约金_________元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的,负责赔偿损失。

4、承租方逾期交付租金的,除仍应及时如数补交外,应支付违约金_________元。

5、承租方违反合同,擅自将承租房屋转给他人使用的,应支付违约金_________元;如因此造成承租房屋毁坏的,还应负责赔偿。

第七条免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的,双方互不承担责任。

第八条争议的解决方式本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决;协商不成时,任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁,也可以向人民法院起诉。

第九条其他约定事项

第十条本合同未尽事宜,一律按《中华人民共和国民法典》的有关规定,经合同双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同具有同等效力。本合同正本一式2份,出租方、承租方各执1份;合同副本___份,送____________________单位备案。

出租方_________________________地址:_________________________法定代表人_________________________委托代理人_________________________开户银行:_________________________帐号:_________________________电话:_________________________电挂:___________________________编码:_________________________签约地点:_________________________

承租方____________地址:_________________法定代表人___________________委托代理人_________________________开户银行:_________________________帐号:_________________________电话:_________________________电挂:___________________________编码:_________________________签约地点:_________________________

鉴证意见_________________________经办人_________________________鉴证机关_________________________签约地点:__________________________________________________

签约时间:________年____月____日有

效期限至________年____月

展开阅读全文