关于茶话会邀约语言【精彩20篇】

活动目标：

1、感知、理解诗歌，学习用轻柔、优美的声音朗读诗歌。

2、尝试根据诗歌的结构进行仿编，表现诗歌美好的意境。

3、学会有感情地朗诵诗歌，大胆参与讨论。

4、萌发对文学作品的兴趣。

5、引导幼儿在诗歌中学习，感悟生活。

活动准备：

1、布娃娃和摇篮各一个;

2、图片：蓝天、星星、大海、小鱼、花园

活动重难点：

重点：感知、理解诗歌优美的意境;

难点：根据诗歌的结构进行仿编。

活动过程：

1、创设情境。

(1)播放摇篮曲，感受曲子优美、宁静、温馨的意境。

(2)让幼儿说说：听了这首乐曲，你想做什么?

(3)鼓励幼儿学习用自己的手臂当摇篮，随着音乐摇娃娃睡觉。

2、初步感知诗歌。

(1)朗读诗歌，提问：“诗歌里有哪些摇篮?摇篮里哪些小宝宝?”

(2)教师根据幼儿的讲述一边出示相应的图片，一边朗读。

3、进一步感知、理解诗歌内容。

提问：(1)为什么说蓝天是摇篮?

(2)为什么说大海、花园、妈妈的手是摇篮?

(3)教师带领幼儿一起完整地朗读诗歌。

4、根据诗歌结构进行仿编。

(1)仿编第一段。

在蓝天这个摇篮里。除了摇着星宝宝，还摇着谁呢?教师根据幼儿的讲述，带领幼儿根据诗歌原有的结构仿编。

(2)教师带领幼儿完整的朗读一遍仿编的诗歌。

5、朗读诗歌《摇篮》

引导幼儿一起随着音乐用轻柔的声音完整地朗读诗歌原文和仿编的诗歌。

活动目标

1、引导幼儿理解故事内容，根据故事情节合理续编故事，并连贯讲述。

2、启发幼儿思维，培养幼儿的想象力、创造力及动手操作能力。

3、通过学习，激发幼儿关心爱护同伴的情感，培养幼儿废物利用的习惯。

活动准备

1、故事《皮鞋车》课件、

2、小动物头饰、旧皮鞋一只、旧挂历纸、剪刀、胶水、彩笔等。

活动过程

一、导入

1、小朋友，今天老师带来了一样东西，你们看这是什么?(出示旧皮鞋)

这是一只什么样的鞋子?(又脏又破)

2、如果你的家里有这样的鞋子，爸爸妈妈会怎样做?(扔掉、卖掉等)

小结：刚才小朋友回答的真好，说了这么多。

二、基本部分

1、讨论：森林里的草地上也有这样的一只旧皮鞋，小动物们看见了会怎么样呢?(分组讨论、回答)

小结：小朋友都说小动物会把它扔掉、卖掉，小动物到底是怎么做的呢?

2、通过表演，了解故事内容。

(1)快看，有一只小动物过来了，它是谁呀?(小兔子)小朋友猜一猜小兔子会怎么做，怎么说呢?(自由说)

(2)又有一只小动物过来了，它是谁?(小松鼠)咱们再来猜一猜它会怎样做怎样说?(自由说)

(3)小朋友再看谁来了?(小老鼠)小老鼠请小朋友猜一猜它会怎么做怎么说?谁来说一说?(自由说)

(4)小朋友说小老鼠怎样才能把旧皮鞋变成皮鞋车呢?(分组讨论)(擦干净、按上车把、轮子等)

(5)变废为宝教育：

小老鼠真是一只聪明的小动物，它不怕脏、不怕累，把一只旧皮鞋变成了一辆又干净漂亮又很有用的皮鞋车，如果小朋友有这样一只旧皮鞋，你会把它变成什么有用的东西?(自由说)

3、续编故事：

教师：故事听完了，老师有一个问题请小朋友想一想：

(1)小老鼠开着干净漂亮的皮鞋车会干什么呢?(讨论，提醒幼儿用完整的话回答)

(2)你喜欢故事里的那只小动物?为什么?

(3)如果你有一辆这样的皮鞋车，你会开着车做什么呢?(自由说)

4、完整欣赏故事：

现在我们完整的听一遍故事《皮鞋车》，小朋友可以小声说一说小动物们说的话。

三、延伸活动：

1、小结故事大意。

2、废旧物品制作：

小朋友想不想要一双漂亮的鞋子呢?

桌子上有老师准备好的旧挂历纸、胶水等，小朋友可以用这些材料做一双漂亮的拖鞋，

现在请每组的小朋友自由分工，一起做一双鞋子。

一、语言教学活动目标

(一)、谈话活动的阶段目标

1、能主动、积极、专注地倾听别人谈话，迅速掌握别人谈话的主要内容，并从中获取有用的信息。

2、能主动地用普通话与同伴交流，态度自然大方。

3、能围绕话题谈话，会用轮流的方式交谈，并能用恰当的语言表达自己的情感，与同伴分享感受。

(二)、讲述活动的阶段目标

1、通过观察，理解图片、情景中蕴含的主要人物关系和思想情感倾向。

2、能有重点地讲述实物、图片和情景，突出讲述的中心内容。

3、在集体面前讲话态度自然大方，能根据场合的需要调节自己讲述的音量和语速。

4、讲述时语言表达流畅，不打顿，用词用句较为准确。

(三)、听说游戏活动的阶段目标

1、在游戏中学习正确运用反义词、量词和连词等，并能说完整的合成句。

2、养成积极倾听的习惯，迅速把握和理解游戏中较复杂的多重指令。

3、不断提高幼儿倾听的精确程度，准确掌握和传递有细微差别的信息。

4、在游戏中按照规则迅速调动个人已有语言经验编码，并进行迅速的语言表达。

(四)、早期阅读活动的阶段目标

1、能与同伴合作制作图画书，进一步了解图画书的构成。

2、知道图画书画面与文字的对应关系，开始有兴趣阅读图画书中的简单文字。

3、掌握基本的书写姿势，在有趣的图形练习中做好写字的准备。

耳朵要善于听，眼睛要善于看，用天下之耳听，则无不闻;以天下之目看，则无不明;以天下之心虑，则无不知，只有对事情了如指掌，才能言无不验，言无不听。

鬼谷子还告诉游说者要见什么人说什么话：“跟智慧的人说话，要靠渊博;跟笨拙的人说话，要靠详辩;跟善辩的人说话，要靠扼要;跟高贵的人说话，要靠气势;跟富有的人说话，要靠高雅;与贫贱的人说话，要靠谦敬;跟勇敢的人说话，要靠勇敢;跟负过的人说话，要靠鼓励。”所有这些都是谈判要注意的方法。

为认真贯彻《国家通用语言文字法》，实现我国语言文字工作目标，推动国家通用语言文字规范化、标准化及其健康发展，根据语委xx年工作安排，结合我部工作实际，特制定xx年语言文字工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论、重要思想和党的xx大精神为指导，深入贯彻《国家通用语言文字法》，大力推进普及普通话和社会用字规范化，全面提高我部干部素质，形成我部语言文字工作的长效管理机制，使之与精神文明建设、各项工作有机结合，当好社会语言文字规范化的表率，为实现我区“创佳建强奔小康”宏伟目标贡献力量。

二、工作目标

力争通过一年的努力工作，达到《一类城市语言文字工作评估》标准，为接受区语委、市语委语言文字工作检查验收做好准备。

具体目标包括：

继续积极推广普通话。本部干部在工作中使用普通话率达到100%。在会议发言、对外宣传、发表电视广播讲话、接待省内外同志、参加大型文体、商贸活动、外事活动和其他集体活动中使用普通话率达到100%。

继续搞好汉字规范化。部内发布的公文、印章、标牌，颁发的各种奖状、证书、牌匾，各种活动的会标、标语、张贴物、出版的内部刊物《创佳新视窗》、宣传资料、领导题字、干部名片、撰写论文及其它情况下的文字书写等用字规范率达100%。

三、具体措施

1、召开部长办公会议，调整我部语言文字工作领导小组成员，明确责任，确保有专人负责协调、督促行文、重大活动等场合规范用语用字工作。

2、认真学习、贯彻、落实《国家通用语言文字法》。制订《中共宣传部xx年语言文字工作计划》，结合学习、分解《党政机关语言文字工作评估指标》，找出自身不足，制定我部语言文字规范化工作计划，落实部门整改措施，并上报区语委。

3、在我部局域网主页上设置语言文字专栏，积极宣传《国家通用语言文字法》和区语委有关文件，及时报道我部有关工作动态、先进事例。部内设置语言文字固定宣传展板，定期做好布置、维护工作。在我部刊物《创佳新视窗》上不定期设立“语言文字专栏”。

4、健全语言文字工作网络。本部确定专人负责语言文字规范化工作，各业务科室设立语言文字规范化监督员，在本部语言文字工作领导小组的统一部署下，开展语言文字规范化宣传、整治与监督工作。

5、继续贯彻“凡20xx年1月1日以后出生的国家机关工作人员必须讲普通话”的规定。将说普通话、使用规范字作为工作中必须要遵守的要求纳入年度目标管理考核中。年内完成普通话测试，做到持证上岗。

6、以“庆祝中华人民共和国成立55周年”为主题，在本部举办普通话演讲比赛，充分展现与弘扬中华语言美文字美。

7、配合全国语言文字“宣传周”等活动，加大语言文字规范化工作的宣传力度。年内举办若干语言文字规范化知识竞赛、答题竞赛、专题讲座，增强干部的语言文字规范化意识。

8、做好本部语言文字工作自查自评，整理有关档案资料，迎接市、区语委对我部语言文字工作的检查评估。

【活动目标】

1、能大胆想象，用语言清楚地表达出自己的愿望。

2、激发幼儿的爱心，增强幼儿关心帮助周围人和事物的情感。

3、能用绘画的方式记录自己的愿望。

【活动准备】

1、可塑软棍棒、魔术盒、心愿卡、氢气球、水彩笔等。

2、《通天大道宽又阔》、《让爱传递》音乐磁带。

【活动过程】

一、情景表演，兴趣激发

播放西游记音乐《通天大道宽又阔》，师幼手拿软棍模仿孙悟空进行表演。

二、多变软棍，启动思维

运用孙悟空的新式武器——可塑软棍金箍棒，变出各种各样的造型，如青蛇、蜗牛、尾巴、拐杖、眼镜、饼干等物品，并提出问题：

1、假如你是孙悟空，你的金箍棒能变成什么?

(表达一句完整的话，如：金箍棒变变变，变成蜗牛爬的慢。金箍棒变变变，变成......)

2、你变成的物品哪些人需要他?(如：老爷爷需要拐杖，饥饿的孩子需要饼干......)

三、讨论本领，语言讲述

教师表演小魔术，吸引幼儿注意力，感受“变化”的神奇。启发幼儿讲述，孙悟空都有什么高超的本领(七十二变、火眼金睛、腾云驾雾等)?你喜欢孙悟空吗?你为什么喜欢他?

教师边表演边讲述，“假如我是孙悟空，我想变成一辆洒水车，把灰灰的马路变得干干净净!”，启发幼儿讲述，“假如我是孙悟空，我想......”

问题引领：

1、假如你有孙悟空的七十二变，你会变成什么?

2、假如你一个跟头能翻十万八千里，你想到哪里去?想去干什么?

四、课件欣赏，开拓思维

分别观看图片——遭遇干旱、土地沙漠化、火灾、传染病、嫦娥二号卫星发射等，拓展思维，启发讲述。总结讲述，提出问题：我们如果真想实现这些愿望，我们应该怎样做?(好好学习，掌握真正的本领。)

五、绘画心愿，放飞爱心

请幼儿在心愿卡上画出自己的愿望，向老师和同伴讲一讲。播放音乐《让爱传递》，拿起心愿卡，师幼表演。

感慨——

我们都是幸福的孩子，我们生活在如此美丽的大家园，身边有那么多爱我们的人，在幼儿园里有爱着我们的园长妈妈和老师们，让我们向她们鞠躬说一声“谢谢”。我们也要去爱我们身边的人，更要把爱心传递给需要我们帮助的人......

把心愿卡系在氢汽球上，放飞爱心......

【设计意图】

神通广大的美猴王孙悟空是孩子们心中的英雄，孙悟空七十二变、火眼金睛、腾云驾雾的神奇本领，小朋友更是向往不已。孙悟空的“变”和“神”可以激发孩子们的丰富想象力，引发幼儿说的兴趣。因此，围绕《假如我是孙悟空》开展讲述活动，能让幼儿在游戏中想象，充分体验创造想象的乐趣。本节教育活动的核心是“大胆想象、表达愿望、培养爱心”。我从以下几个环节展开教育活动：情景表演，兴趣激发——多变软棍，启动思维——讨论本领，语言讲述——课件欣赏，开拓思维——绘画心愿，放飞爱心。通过这次活动，孩子们的语言表达得到了质的飞跃，“乐于分享、爱心帮助”的情感得到了提升。

目标

1.理解故事内容，重点了解乌龟是怎样机智地对付狐狸的。

2.学习用语言、动作大胆地表现自己对作品的理解，尽量表现作品所蕴含的幽默感。

准备故事磁带、图片。

过程

1.完整欣赏故事。

――有一只聪明的乌龟战胜了狡猾的狐狸。今天，老师就讲一讲聪明的乌龟的故事。

――完整欣赏故事录音一遍。

――故事里有谁?乌龟对付狐狸的办法聪明吗?

2.幼儿看图片分段讨论。

――观察第一、二、三幅图，说说狐狸和乌龟发生了什么事。

――观察第四幅图。狐狸想吃乌龟，乌龟怎么办?

――观察第五幅图，引导幼儿重点讨论:乌龟怕摔、怕火，为什么还让狐狸把它摔到天上，扔进火盆呢?(鼓励幼儿两两结伴有表情地分角色对话)

――观察第六幅图，引导幼儿讨论:乌龟喜欢水，为什么狐狸说要把它扔到水里，它反而哭了呢?你认为乌龟听了狐狸的话心里会怎么想?它的心情又会是什么样的呢?

――观察第七、八幅图，引导幼儿看看最后的结局是什么。

3.角色对白。

――教师既当叙述人，又当狐狸，与理解力、表现力都比较强的幼儿进行绘声绘色的对白。

――在前一轮对白的示范下，教师引导幼儿学习对白。重点引导幼儿注意讲述时的语气、语调和表情。帮助幼儿理解乌龟的聪明机智。

建议

1.活动前幼儿已对乌龟的身体特征和生活习性有了一些了解，这样幼儿就能理解乌龟的聪明与机智了。

2.为了使讨论的问题情境集中在乌龟如何机智地对付狐狸上，开头的乌龟救青蛙这一部分可以一带而过。

3.“角色对白”要将狐狸貌似狡猾，实乃愚蠢:乌龟表面可怜，实则机智的内涵表现出来。角色对白可集中在“狐狸实在饿，慌了”直到结尾这部分进行。

附:聪明的乌龟

一只狐狸，肚子饿得咕咕叫，它东奔西跑地找东西吃，看见一只青蛙正在捉害虫，心里想，先拿这只青蛙当点心，填填肚子也好。

狐狸一步一步轻轻地跑过去，再跑上两步就要捉到青蛙了，可是，青蛙正在捉害虫，一点儿也不知道。

这事儿让乌龟看见了，他急忙伸长脖子，一口咬住狐狸的尾巴。

“哎哟，哎哟，谁咬我的尾巴?”狐狸叫了起来。

乌龟回答了吗?没有。它张嘴说话，不是就放了狐狸吗?乌龟不说话，一个劲儿地咬住狐狸的尾巴不放。

青蛙听见背后狐狸在叫，就连蹦带跳地跑到池塘边，“扑通”一声跳到水里去了。

狐狸没吃到青蛙，气坏了，回过头来一看:“啊，原来是一只乌龟，我没吃到青蛙，就吃乌龟也行。”

乌龟可聪明了，把头一缩，缩到硬壳里去了。狐狸没咬着它的头，就去咬它的腿，乌龟又把四条腿一缩，缩到硬壳里去。狐狸没咬着他的腿，一看，还有条小尾巴呢，就去咬它的小尾巴，乌龟再把小尾巴一缩，也缩到小硬壳里去了。

狐狸实在饿慌了，就去咬乌龟的硬壳壳，“格崩，格崩”，咬得牙齿都发酸了，还是咬不动。

狐狸说:“乌龟，乌龟，我要把你扔到天上去，‘啪嗒’一下摔死你。”

乌龟说:“谢谢你，谢谢你，你扔吧，我正想到天上去玩玩呢!”

狐狸说“乌龟，乌龟，我要把你扔到火盆里去，‘呼啦’一下烧死你。”

乌龟说:“谢谢你，谢谢你，你扔吧，我身上发冷，正想找个火盆来烤烤火呢!”

狐狸说:“乌龟，乌龟，我要把你扔到池塘里去，‘扑通’一下淹死你。”

乌龟听到狐狸这么一说，“哇”地一声哭了:“狐狸，狐狸，你行行好，千万别把我扔到池塘里去，我最怕水，掉在水里就没命了!”

狐狸才不理它呢，抓起它的硬壳壳，走到池塘旁边，“扑通”一声，把乌龟扔到水里去了。

乌龟下了水，就伸出四条腿来，划呀，划呀，一直划到青蛙身边。两个好朋友，一边笑，一边说:“狐狸，狐狸，你还想吃我们吗?说呀，说呀!”

狐狸气昏了，身子一纵，向青蛙和乌龟扑去，“扑通”一声，掉到池塘里去了。青蛙和乌龟看见水面上冒了一阵子气泡，再没看见狐狸露出水面来。

活动目标：

1、理解故事内容，知道阿凡提是一个机智勇敢的新疆维吾尔族人。

2、有认真倾听故事的习惯，通过故事知道遇事要勇敢，要多动脑筋。

3、了解少数民族的聪明才智，增进热爱少数民族的情感。

4、在感知故事内容的基础上，理解角色特点。

5、能仔细倾听故事，理解主要的故事情节。

活动重点难点：

1、重点：理解故事内容，理解阿凡提的聪明才智，并且知道以后遇事要勇敢，要动脑筋。

2、难点：了解少数民族的聪明才智，增进热爱少数民族的情感。

活动准备：

1、知识经验准备：了解一些常见少数民族的民族服饰。

2、物质准备：幼儿活动材料第一册27-30页。

活动过程：

(一)认识阿凡提

(1)出示挂图，引导幼儿了解阿凡提。

(2)从这个人的服饰上你能看出他是哪个民族的人吗?你知道他是谁吗?(阿凡提)

(3)很久很久以前，在我国新疆地区有一个经常骑着毛驴的人，他常常想出聪明的办法帮助穷苦的老百姓，他的名字叫阿凡提。

(4)有关阿凡提的故事很多，今天我们来听一个阿凡提怎样运用聪明才智战胜大官的故事。

(二)倾听故事

(1)听录音故事《聪明的阿凡提》，初步了解故事内容。

(2)故事的题目是什么?(聪明的阿凡提)

(3)大官提了哪几个问题，(天上都多少颗星星?)阿凡提是怎样解决的?(他对大官说议案上的星星跟你的胡子一样多，胡子跟小毛驴尾巴上的毛一样多)

(三)看着挂图一起欣赏故事

(1)边看边听录音，完整欣赏故事，进一步感知故事内容。

(2)组织幼儿以小组的形式讨论：阿凡提是一个什么样的人，为什么?

(3)幼儿交流自己对阿凡提的认识。

(四)打开幼儿操作材料，幼儿之间互相讲述故事内容。

活动延伸：表演故事

(1)讨论：怎样表现出阿凡提的机智勇敢以及大官面对阿凡提的机智勇敢所表现出的胆小害怕?

(2)以小组的形式进行表演。

服务人员语言礼仪

在我们的日常交谈中，会有很多的谈话禁忌，服务行业人员就更要多加注意自己的语言礼仪。下面是第一范文网为大家准备的服务人员语言礼仪，希望可以帮助大家!

服务人员语言礼仪

问候用语：

标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

迎送用语：

欢迎用语，最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。

送别用语，最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。

请托用语：

通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。

致谢用语：

致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况：一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。

应答用语：

常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。

推托用语：

拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

道歉用语：

常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

服务忌语：

在服务中我们必须杜绝以下四类服务忌语：

不尊重之语——如，面对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。对体胖之人的“肥”，个矮之人的“矮”，都不应当直言不讳。

不友好之语——即不够友善，甚至满怀敌意的语言。

不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象，始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规的。

不客气之语——如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。

1.避免使用的4种交谈语言

(1)不尊重的语言

①对年老的服务对象说话，绝不能说“老家伙”、“老东西”、“老废物”、“老没用”等。

②跟病人交谈，不要说 “病鬼”、“病号”、“病秧子”等词。没有什么特殊原因，也不要提跟身体好或不好有关的话题。

③面对残疾人，切忌说“残废”一词。一些不尊重残疾人的说法，如“傻子”、“呆子”、“侏儒”、“瞎子”、“聋子”、“麻子”、“瘸子”、“拐子”等，也不宜使用。

④对身材不甚理想的人，尤其对在意自己某方面缺憾的人，例如体胖之人的“胖”，个矮之人的“矮”，不可直言不讳。

(2)不友好的语言

在任何情况之下，服务人员都绝对不许对客户使用不友善，甚至怀有敌意的语言。比如，客户要求服务人员为其提供服务，服务人员鄙视地问：“你买得起吗?”“这是你这号人用的东西吗?”类似的话坚决不能说。

(3)不耐烦的语言

服务人员做好本职工作，提高服务质量，就要在接待客户时表现出应有的热情与足够的耐心。不论自己的初衷是什么，都不可不耐烦地回答“我也不知道”或“从来没听说过”等。

(4)不客气的语言

服务人员在工作中，不少客气话是一定要说的，而不客气的话则坚决不能说。比如，在需要客户交零钱或自己没有零钱可找时，直接和对方说“拿零钱来”或“没有零钱找”，都极不恰当。

2.避免出现8种交谈情形

(1)交谈时，不可突然打断客户的话或抢过客户的话题随意发挥，扰乱客户说话的思路，粗鲁地“剥夺”客户说话的机会。

(2)说话内容避免庞杂，中心不明，所涉及的问题多而乱，使客户有“你不说我还清楚，你越说我越糊涂”的感觉。

(3)对问题不可泛泛而谈，没有主见，使客户不得要领;或者看似很健谈，但废话连篇，浪费客户时间，让客户觉得哗众取宠。

(4)说话不宜如同连珠炮，使客户应接不暇;提问过急过密，使客户疲于应付;步步紧逼的口吻，使客户难以接受。

(5)不可只唱高调，没有实际内容，把服务宗旨挂在嘴上，没有行动表现。让客户觉得是“说话的巨人，行动的矮子”。

(6)交谈中突出自我，个人意见第一，轻率地下结论，丝毫不尊重客户的意见。或者当客户对某些话题谈兴正浓时，武断地把话题转移到自己感兴趣的方面，是不可取的。

(7)说话应避免故弄玄虚，云山雾罩，让客户迷惑不解。或者说话虚情假意，缺乏真诚，使客户感到服务人员根本不想为解决困难助一臂之力。

(8)说话不可躲躲闪闪，避重就轻，敷衍塞责。或者说话油腔滑调，低级庸俗。

处理投诉的基本礼仪：

(1)第一句“是”。如果客户对你或公司指出缺点、提出疑问，你只应该说一句话，即一个字“是”。

(2)第二句“好的”。客户对你横眉冷对，让你尽快解决问题，你要说两个字“好的”。

(3)第三句“让我来”。如果客户怒气冲冲指使你，你用三个字“让我来”来回答。

(4)第四句“马上改进”。客户给你提了建议，你应该说四个字“马上改进”。绝对不要说：“好的，我会往上反映，我知道了。”

(5)第五句“我会注意的”。如果客户批评你，你要回答五个字“我会注意的”。

(6)第六句“谢谢您的指教”。客户说，你们应该这么做、那么做。你对他说六个字“谢谢您的指教”。(此句特别需要注意，一定要让客户感觉到我们的真诚，否则客户易理解为挖苦。)

教学目标一、欣赏并学习朗诵古诗《一去二三里》。

二、理解、感受古诗《一去二三里》描写的美好意境，激发热爱大自然的情感。

根据教材和本班幼儿的实际情况，本活动中的欣赏、学习朗诵古诗《一去二三里》是重点，理解、感受古诗《一去二三里》诗中的意境是难点。

教学准备一、幼儿用书《一去二三里》。

二、录音磁带配乐古诗《一去二三里》。

三、视频图片一套。

活动过程一、谈话1.教师：小朋友，你们会数数吗?我们先来个数数比赛吧。从一数到十看谁数得准。

教师：真厉害!小朋友你们知道吗，在我国的古代有一位诗人，他把这十个数字写在一首诗里，想知道他是怎样写的吗?那好，今天我们就一起来学习这首古诗吧，名字就叫《一去二三里》。

二、听古诗《一去二三里》

1.听配乐古诗朗诵《一去二三里》。

2.讨论。

小朋友，你们听到了什么?请你把听到的说出来。

二、欣赏古诗《一去二三里》

1.图文结合，理解古诗描写的美好意境。

播放电视图片，教师为幼儿讲解古诗《一去二三里》的意思，帮助幼儿学习古诗。"一去二三里"，意思就是说诗人从别处走来，走了很远大概是二三里路，"烟村四五家"，看见一个小山村，炊烟袅袅，住着四五户人家，"门前六七树"就是这些人家的门前长着一些树木，"九十枝花"说的是路边、房前屋后都盛开着各种美丽的花。

2.结合课本图片，讲解古诗《一去二三里》的诗意幼儿翻看幼儿用书《一去二三里》，教师把古诗编成故事讲给幼儿听，进一步帮助幼儿理解诗意。

两个数字小兄弟，从家里出来去山上放牛(或者是骑着牛去游玩)，走了大概二三里的路，看见一个美丽的小村子，村里住着四五户人家，正遇上做饭时间，可以看见袅袅炊烟，家家门前都有六七棵树，村子里还传来了鸡、鸭、牛、羊、狗的叫声和小朋友们的嬉笑声，走近一看，房前屋后还有路边开满了各种美丽的花，蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓在花丛中飞舞，眼前的一切就像是一幅美丽的图画。啊!这个小村子真的是太美了!

三、学习朗诵古诗《一去二三里》。

1.教师朗诵古诗《一去二三里》，幼儿手指字跟着老师一起轻声朗诵。

2.幼儿集体朗读古诗《一去二三里》3--4遍。教师巡回指导，提醒幼儿读准字音。

3.分组学习朗读古诗《一去二三里》，在用感情朗读的同时再次感受古诗所表现的意境美。

四、在欢快的乐曲声中结束本活动。

活动目标

1.理解诗歌内容，大胆进行表述与朗诵。

2.在表演中进行仿编，体验仿编的乐趣。

活动准备

1.画有蓝天、树林、草地、河水、花儿、幼儿园大幅背景图。

2.制作好的小鸟、蘑菇、小兔、花儿、水草、小朋友教具。

3.根据内容制作的头饰若干。

4.根据内容制作的框架图片。

5.蓝天、树林、草地、河水、花儿、幼儿园等背景。

活动环节

(一)、出示“家”的背景图

1、今天，我给小朋友们带来了一张图片，谁能告诉我，图片上都有什么呢?幼儿自由发言，教师根据幼儿的回答强调：这是蓝蓝的天空，这是密密的树林。

2、刚才小朋友们都回答的非常好，现在我们一起来看看图片上究竟都有一些什么呢?教师边指着图片边说：有蓝蓝的天空，有密密的树林。

3、猜猜蓝蓝的天空密密的树林会是谁的家呢?今天，我们一起来学一首散文诗，诗的题目叫做《家》

(二)、朗诵散文诗

1.教师用较慢的语速朗诵，强调重点。教师提问：这首散文诗的题目叫什么?你在诗歌里听到了什么?

2.教师边出示教具边朗诵。教师提问：你在诗歌里听到了什么呢?幼儿回答，教师出示框架。

3.看框架，师幼在座位前共同完整朗诵散文诗。师：现在请小朋友们跟着老师一起把这首散文诗朗诵一遍好吗，会念的小朋友念重一点，不会念的小朋友念轻一点。

4.教师念前半部分，幼儿念后半部分。师：现在我要请小朋友们跟我合作来朗诵这首散文诗，我念前半部分，小朋友们念后半部分好吗?

5.男孩子念前半部分，女孩子念后半部分。(上台)师：现在我要请男孩子和女孩子到台上来站成两排一起来朗诵这首散文诗，男孩子念前半部分，女孩子念后半部分，我们比比看，谁念得更好。

6全体幼儿到台上边做动作边朗诵这首散文诗。师：现在我请全体小朋友到台上来朗诵这首散文诗，念的时候请你配上动作好吗?

(三)、集体创编

1师：今天，我们学了一首好听的散文诗，名字叫《家》，现在我们要来创编一首新的儿歌，我这里有一些头饰，我们来看看都有什么呢?谁愿意来表演啊?还差一个小朋友哦。老师这里有好多个家，你看有蓝蓝的天空，密密的树林。请你想好最适合自己的家在哪里，不能重复哦。现在我从一数到五，请你快点找到自己的家。现在我们来看看蓝蓝的天空是谁的家啊。

集体朗诵一遍新的散文诗。

同样的头饰，请不同的幼儿来表演找到不同的家。师：我再请几个小朋友来表演，这次你可以去找一找不同的家。谁要来表演啊，我要数数了哦，请你找到自己的家。集体朗诵一遍新的散文诗。

教师总结：今天，我们只编了诗歌的后半部分，我这里还有很多头饰，我们可以回教室继续去表演创编新的诗歌，我们还可以编编诗歌的前半部分哦。

为了认真贯彻落实县语委《关于印发的通知》(武语发〔2019〕3号)文件精神，进一步加强语言文字管理工作，提高文字工作规范化水平，我局结合审计实际，对审计监督过程中存在的个别语言文字应用不规范的问题进行了认真整改，基本实现了普及普通话和汉字语言文字使用规范化的工作目标，现将我局2019年语言文字工作开展情况总结如下：

一、加强组织领导，靠实工作责任，进一步建立和完善语言文字工作创新机制。

(一)健全机构，明确职责。

按照县委、县政府工作部署，我局高度重视迎评工作，迅速成立了武山县审计局语言文字工作领导小组，局长任组长，副局长、各股室的主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，具体负责组织、协调、检查和汇报我局语言文字迎评工作。办公室始终坚持将语言文字工作列入机关工作议事日程，有效地将语言文字迎评与审计工作统筹结合起来，认真组织广大干部职工深入学习领会省、市、县文件精神，定期召开专题会议，研究部署迎评工作，及时解决工作中出现的不足和问题，为扎实推进迎评工作提供了强有力的组织保障及理论支撑。

(二)分步实施，稳步推进，力争语言文字工作取得实效。

自语言文字工作开展以来，我局高度重视对干部职工语言文字规范化使用的培训管理工作，并将语言文字作为一项重要工作常抓不懈。通过学习培训，进一步强化了干部职工语言文字规范意识，明确其在规范使用语言文字方面所应承担的职责和义务。结合语言文字工作计划，对各股室提出具体要求：一是要将语言文字规范化工作与审计业务工作结合起来，提高审计文书规范性、实效性，扩展语言文字在审计工作中的覆盖面;二是将语言文字工作与干部队伍素质建设结合起来，将普通话作为年度目标管理考核的重要指标加以衡量，将普通话作为基本公务语言，在推广使用普通话方面率先垂范，在全局上下大力提倡人人讲普通话、写规范字，努力提高审计人员人员整体素质和服务水平，全面展示我局干部良好素质及机关一流服务质量。

同时，按照“以评促改，以评促建”的指导原则，办公室多次邀分管领导、离退休老干部、服务对象及部分政协人大代表参与我局组织的座谈会、评议会，认真听取社会各界对语言文字工作的意见建议，梳理归纳合理建议5条，针对性地提出整改措施4条，积极调动全局干部职工广泛参整章建制工作，建立完善工作机制，积极稳妥地推进评估工作，进一步提高我局语言文字管理水平和应用水平。

二、加强教育培训，提升语言文字使用水平

我局明确要求全体干部职工认真学习贯彻《国家通用语言文字法》等相关法律法规，各股室在审计工作中，严格以普通话为工作用语，各种会议及社会活动中的讲话、发言及接听电话坚持用普通话表述;对公文、网站等用字规范标准;制作各种标牌、指示牌、宣传栏等用字要规范。通过监督检查，使干部职工全面了解了规范用语用字的重要性和必要性，自觉维护语言文字规范化、标准化在审计工作中的权威性。

与此同时，我局积极开展普通话达标创优活动。办公室积极组织参加9名干部职工参加普通话培训，机关普通话使用率及标准率均达到90%以上。

三、广泛宣传，努力提高

根据迎评工作需要，我局广泛开展语言文字宣传活动，为普及普通话营造浓厚社会舆论氛围。办公室组织参加了普通话比赛一次，举办了广场语言文字宣传活动一次，发放宣传单1100张(册)，在社会中产生了良好影响，为普及普通话做出了积极贡献。

四、以迎评活动为契机，不断深化语言文字创优达标工作

今年以来，我局以迎接国家、省市语委对我县语言文字工作评估为契机，本着求真务实的精神，从单位工作实际出发，在做好常规工作的同时，认真开展自查自纠，着力解决工作中语言文字不规范不标准的问题，稳步推进语言文字创优达标工作。一是对本单位语言文字使用情况进行全面检查摸排，重点检查了印发的文件、简报、以及相关网页网站上的语言文字规范情况，检查内容涉及异读词、异形词、标点符号、汉语拼音等，及时对发现的问题采取整改处理。二是不定期进行了暗查暗访，重点检查了电话用语、公示栏、学习专栏等领域，对个别股室仍然存在接听电话不讲普通话，个别工作人员不规范使用繁体字、公文格式术语不当等问题，责成当事人要立即改正。通过自查自纠，及时发现、分析、解决了工作中存在的各种问题和不足，收到了较好的效果。

五、2019年工作打算

语言文字工作是一项长期的工作，我们要积极行动，热情参与，全面推进规范语言文字工作。在今后的工作中，我局将结合审计工作实际，进一步改善我局语言文字规范环境，推进语言文字规范化、标准化。同时，办公室要积极与相关部门联合行动，进一步加大监管力度，加强我局自我管理与监督，通过多种形式，分阶段、有部署、实施和推进各项规范工作，为我县营造良好的社会语言文字环境。

一、指导思想：

围绕20xx年市语言文字工作的统一要求和部署为目标，结合园务计划，强化幼儿园语言文字工作，巩固语言文字工作取得的成果，进一步规范强化日常工作，根据语言文字工作的方针、政策，使之更好地为提高教育教学质量服务，继续深入宣传与学习《国家通用语言文字法》，进一步提高全园师幼的语言文字规范意识和推普参与意识，开展多样活动，使幼儿园语言文字工作提升到一个新的高度。

二、工作目标：

我园将继续以《以文化浸润，促师幼和谐发展》为引领，扎实、有序、有效地开展各项工作，以市级课题《民间文学智慧阅读促进幼儿和谐发展的实践研究》为抓手，将推普活动和经典诵读活动巧妙地融于日常开展的民间文学课程之中。以市级语言文字规范化示范校评估认定活动为契机，将《浦东新区语言文字规范化示范校评估细则(试行稿)》为准则，积极宣传语言文字工作的重要性，扎实推进语言文字规范化示范带动工作;促进园文化建设和精神文明建设。

三、措施内容

(一)加强语言文字规范化建设进一步完善体制，提高管理水平。

1、园领导及全体教师要进一步增强对语言文字工作的责任意识，充分发挥语言文字工作领导小组的作用，做到分工合作，齐抓共管，继续将语言文字工作成为幼儿园常规管理，并做好文字材料的收集和归档工作，进一步规范推普工作，并重视发挥幼儿园、家庭、社会教育的“三结合”作用。

2、积极开展《国家通用语言文字法》的学习，创设良好的舆论氛围，形成多方配合，齐抓共管的局面，使全体教职工都积极参与到说普通话、写规范字的活动中来。

3、加强日常的深入化，做到语言文字工作常规化。把普通话运用能力作为幼儿园文明班评选及对教师工作的考核相结合。

(二)继续营造校园推普环境，加大语言文字宣传力度。

1、营造推普宣传氛围：

(1)在幼儿园内设计宣传标语，并根据活动的进程及时更新，努力营造一个“人人说普通话，写规范字”的良好氛围。

(2)各班充分利用好家园联系栏，营造推普宣传氛围，做到家园联系。

(3)各班的教师负责班级的语言文字工作，并每班推选2-4名推普员，协助老师完成园内外的推普宣传和检查工作。

2、充分利用传媒宣传：开展丰富多彩的师幼语言文字活动，提升语言文字规范化运用能力。

(1)坚持每周二、四中午开设“小喇叭”广播，通过师幼互动、人人参与提高幼儿听、说普通话的能力和兴趣。并组织“小喇叭”广播评比活动。

(2)借助网络平台及班级主页，向老师、家长及幼儿宣传“推普”的意义和作用。

(3)借助园报《澧幼风》向家长宣传推普知识。

(4)结合优质教育活动，领导和各科组长及时深入课堂和教研活动中，将教师讲普通话、用规范字作为考察指标，纳入常规管理。力争本次活动中促进教师语言文字运用能力。

德育作为社会主义精神文明建设的重要组成部分，历来是学校教育的永恒主题，对培养青少年学生逐步形成良好的社会公德，法纪观念和文明习惯，逐步确立科学的世界观和人生起着主导作用。在各个学科中都蕴含着德育材料，尤其是语文学科，德育材料更是丰富而生动，在语文教材中，很多篇章，或真实生动地展现我们民族的优良传统，或热情沤歌我们民族的精神，或精彩地描绘美丽多娇的祖国山河，或深刻阐述生命意义……，因此，在具体的语文教学活动中，充分发挥语文教材优势，进行德育渗透，让德育与智商有机地结合在一起，使学生在获取知识的同时，也得到思想品德熏陶，促使青少年学生在学习中，不断提高自身素质。

一、在语文教学中，坚持文道结合的原则，让学生获得思想品德教育能更具体、形象各个学科的知识都在一定程度上反映了人们的思想观点，思想形成了学科知识的内在属性，它们互相融合，互相渗透，脱离了教材，谈品德，德育是空洞的说教；反之，没有德育的教学，智育也是苍白的。因此在具体的教学活动中，为了更好地实施教学，落实教学目标，德育结合，文道结合是要的，对于具有丰富而生动德育教材学科的语文学科而言，这一点更是关键，语文教师可以通过介绍写作背景，指导朗读，引导学生欣赏，归纳总结等方式，让学生理解课文内容，掌握一定写作技巧的同时，能更具体形象地获得思想教育教学效果。学生在学习中，不单掌握一定的语文学习技能，而且在潜移默化中，逐渐确立正确的世界观、人生观。

二、在语文教学中，注意激发，培养学生真挚情感，使之成为积极向上的动力，也确保教学中德育渗透取得更大效果。

在德育过程中，动之以情，既是小之理的继续，更是持之以恒导之以行的基础，因而使受教育者获得真挚情感，仍是教育成功的关键，是提高德育渗透效果的保证。在于文学科那些文质兼美的文学作品，即使一块块的情感天地，教师可以通过富有情感的教学，巧妙的教学手段，激发培养学生真挚情感，使学生能更深刻地感受文章蕴含的真、善、美，从而充分利用教材的情感因素，积极对学生进行情感教育，激发培养学生爱祖国、爱自然、爱生活的真挚情感，使学生在学习中不单掌握一定的语文知识技能，而且得到思想品德熏陶，不断提高自己的道德情操总之，激发学生心底的真挚情感，才会使学生逐渐脱离低级趣味，而产生高尚的情感，形成高尚的道德情操，自觉追求真、善、美，树立远大的目标，并为之而奋斗。

三、深挖教材中德德育因素，加强对学生品德熏陶

教材中德育的内容，不可能像学科知识那样处处明显，它往往是内在的、深层的，个别隐蔽的，思想教育是渗透在学科知识的方方面面，与学科知识融二为一，这就要求我们在教学中进行德育渗透，不能仅停留在那些表面的内容上，而应当是深入挖掘教材内在的德育因素，语文学科的德育，材料虽然丰富，同样需要我们多方面深入挖掘，以提高德育渗透的成效，在语文教学活动中，教师可以通过引导学生欣赏文中字、词、句；理解句中句式的作用及其变换、文中修辞、标点符号的运用，使学生能意识到祖国语言无可比拟的表现力，体会到祖国语言质美意深，简练如金的妙处，能感受到祖国语言的丰富多姿，包罗万象。

四、把德育渗透到各种形式的语文活动

开展形式多样的语文活动，使对于文课堂教学的补充，是学生增强素质的另一途径。监视可以利用课余时间组织学生开展各种语文活动如诗歌朗诵比赛，成语股市比赛，收集简报，做手抄报，开讨论会、讲演等。这些活动丰富学生德语文知识、技能，提高学生的素质，这使学生在潜移默化中得到思想熏陶，激发他们积极向上的情感。例如语文活动的比赛，既能激发培养学生的竞争意识，也能让学生感受到集体协作的重要性。古典诗歌朗诵、讲成语故事，让学生们能掌握朗读、讲演的技巧，又让学生能感受到祖国语言文字的精炼形象，祖国灿烂文化的源远流长，从而激发他们的爱国情感。

五、利用课外辅导进行德育渗透

课外辅导如开展培优扶差，批改作业，指导练笔等，这是对课堂教学的补充，深化、巩固，当然也是语文教学进行德育渗透的另一途径。大家知道，课堂教学实在规定时间内完成的一种教学活动，对知识分析、理解及德育渗透难免要受时间、空间的限制，影响教育教学效果的提高，而课外辅导，相对限制少，使教师更容易因材施教，根据学生的性格特点、知识现状进行少数或个别的辅导，这样教育教学更有针对性、更具体、形象。不仅提高教育教学的效率，连效果也得到增强，例如培优抚差，因为对象使学生群体的两极，人数较少，这就方便了教师有针对行的辅导，自然德育渗透也能更具体、实在、形象、直接。作业批改，如日记、作文，教师可以通过评语，知道学生，鼓励学生树立信心，确定正确的世界观、人生观，不断增强自身的道德情操。并将它化作学习进步的动力。

总而言之，德育渗透的形式、途径多种多样，作为一名语文教师，应当立足于与文学课教学，积极探索，积极参与教改，充分发挥语文学科的优势，挖掘语文教材的德育因素，在教学中认真、积极地进行德育渗透，使之成为青少年学生学习、涉过的动力，将更多的学生培养成品学兼优的，具有健康人格的社会小公民。

活动目标

1.感受童谣的有趣和幽默。

2.借助图片、问答对话理解故事内容。

3.尝试分角色对话，并体验连锁接应对话的乐趣，敢于当众表演。

4.喜欢阅读，感受阅读的乐趣。

5.根据已有经验，大胆表达自己的想法。

活动准备

1.物质准备：故事内容的PPT、小鸡动物头饰每人一个、小鸭头饰一个，法官头饰一个、一个大棒棒糖、法庭的小锤等。

2.经验准备：对法官的职业有一定的了解

活动重难点

重点：理解故事主要内容

难点：能用动作表现故事内容

活动过程

一、创设游戏情景，激发幼儿参与活动兴趣。

提问：棒棒糖哪儿去了?棒棒糖被老鼠偷吃了我们怎么办?

二、播放PPT，引导幼儿初步了解故事的主要内容

1.教师播放PPT，幼儿根据画面的内容，表达出自己的认识，了解故事的内容。

提问：画面里都有谁?发生了什么事情?

2.再次播放PPT，鼓励幼儿尝试用动作表现故事内容，加深幼儿对故事的理解。

提问：小朋友可以用哪些动作来表现画面里的内容?

三、运用互动式课件，帮助幼儿感知首尾相连、连环套式故事结构的特点。

提问：故事里都发生了哪些情节?你来找一找。

四、与“法官”对话，感受首尾相连、连环套式故事结构的趣味性。

小结：是老鼠偷吃了我们的糖，我们现在该去找谁呢?

活动反思

根据园本生态课程及班级主题活动《我的动物朋友》设计了本节课。《老鼠偷吃我的糖》它是一首民间童谣，绘本内容诙谐、幽默，幼儿很喜欢。

小班幼儿对于生动形象、色彩鲜艳的读本还是很感兴趣的，但是由于生活经验的不足，造成了无法真正走进读本，因此在本次活动中我根据小班幼儿的年轻特点，创设故事情境，以向法官告状为线索，用角色表演的方式巩固内容，一问一答等形式进行教学。

我利用多媒体信息技术对图、声、文的共性要求，有效的为绘本教学增添风采，对直观形象的物体产生浓厚兴趣，使幼儿乐意主动参与到绘本阅读中。但这节课的不足之处在表演材料准备上应该更细致一些，头饰影响了孩子整个活动的注意力;在活动场地安排上没有考虑周全，与助教前期沟通上要加强沟通，这一切的前期准备才能让幼儿更有效的在活动中得到发展，不要一味的依靠多媒体的形象和直观，而忽视教师自身的语言引导，那么就会让孩子有一种看动画片听故事的感觉，只有两者有机的结合，互相弥补，才能发挥出其巨大的吸引力。

一、幼儿园听课记录评语

听课时间：201x年11月6日

班级：学前A班

教者：李老师

学科：数学

课题：辨左右

课堂纪实：

一、导入。拿出多条红丝带吸引小朋友，请一个小朋友上台，把红丝带绑在一个小朋友的右手上，背对下面的小朋友，让小朋友分辨左右。然后让小朋友转过来面对台下的小朋友，说出左右。

二、在黑板上画一个人物简笔画，请小朋友上来在人物画的左边或右边画气球。

三、展示一张多人照片，选定一个人做参照，请小朋友说出这个人的左边和右边分别是谁。

四、作业布置，在一个小女孩的左边涂上红色，右边涂上黄色。

小结：

导入非常成功，紧紧抓住了小朋友好奇的心态，使他们的注意力高度集中。学生回答问题积极，正确率很高，课堂气氛活跃。整个教学过程很连贯，作业布置合理，是一次非常棒的教学示范。

二、幼儿园听课记录评语

听课时间：201x年11月10日

班级：学前B班

教者：黄老师

学科：英语

课题：Unit 6 Hot and cold

课堂纪实：

一、复习上节课律动和单词

二、导入新单词准备两杯水，一杯热的，一杯冷的，让小朋友触摸感受温度，引入hot和cold的教学

三、撕卡片游戏把hot和cold卡片分别贴在两个小朋友的背部，看哪个小朋友先撕下对方的卡片，然后进行奖励。

四、听指令游戏请一个小朋友上来，教师念到哪个单词，小朋友就拍哪一个，拍对了的小朋友得奖励。

五、新律动的学习

六、发卡片复习单词

小结：

教师带领小朋友跳律动的时候不太自然，主要是律动没有练熟。在组织游戏的时候有一点混乱。很多小朋友没有参与到游戏中来。上课的时间过短。总的来说，流程较清晰，相比之前有很大进步。

语言文字能力是文化素质的基本内容，推广普及普通话是素质教育的重要内容。幼儿期是语言发展的关键时期，《幼儿园工作规程》把“发展幼儿正确运用语言交往的基本能力”作为幼儿园保育和教育的主要目标的一个组成部分。幼儿学习语言是以口语开始，通过有声的语言来表达自己的思想、感情和愿望。只有语音清楚、准确，语言才能被别人感知、理解，才能进行彼此间的正常交往，进而提高幼儿自身的各种能力。对于小班的幼儿来说，学说普通话的任务和重点，就是在于学会正确发音，并能用准确的语言表达一个完整的意思。在全园上下开展轰轰烈烈的语言文字规范化工作的同时，小班幼儿的语言训练将从一下几方面入手：

一、教师本身入手，充分发挥教师的示范作用。

我国是个方言种类十分繁杂的国家，南北方言差异很大。为了解决因语言不通而妨碍语言交际正常进行这个问题，我国政府早在解放初期就做出了决定：普通话要以北京语音作为标准音；要以北方话为基础方言；要以典范的现代著作为语法规范。普通话是教师的职业语言，会讲普通话是合格幼儿教师的必备条件。教师的言语行为具有示范性，是幼儿模仿的榜样。因而，作为教师本身必须吐字清楚，语音正确，做幼儿学习普通话的典范。

二、幼儿个体入手，查找幼儿发音不准的原因。

小班幼儿入园后不久，通过观察不难发现：有的幼儿吐字不清，有的幼儿不能说完整的句子，有的幼儿说一些我们根本听不懂的方言。经仔细观察分析，发现有如下几个原因：

1、生理原因。由于小班幼儿年龄较小，发音器官尚未充分发育，声带较短、较薄，还不善于协调地使用发音器官。如把舌尖前音“z”发成舌尖后音“zh”，导致“坐”说成“zhuo”；把舌根音“g”发成舌尖中音“d”，结果导致把“高”说成“dao”。

2、家庭不重视语音教育。有些家庭不重视幼儿发音教育，对幼儿发不准的音不注意纠正，有些家庭成员还觉得好玩，学孩子的发音，于无意间造成了肯定孩子发音的假象，使孩子认定自己的发音是正确的。如一个孩子讲“姑姑”叫成，一家人也不给予纠正，只是嘻嘻哈哈了事。

3、懒惰心理。有些幼儿在倾听他人说话时，注意力不够集中，加之听觉分析能力较差，因而“听话”不完整，“说话”也就相应地不完整，甚至用其他音来代替。如在组织幼儿说的“请你像我这样做，我就像你这样做”对话时，有的幼儿干脆来个“e这样做”，用“e”因代替“我就像你”。4、客观原因。有的幼儿父母是外地人，借助于人才交流来到本地，由于工作较忙，孩子一出生就由爷爷奶奶带着。由于老人年纪大，将方言改为说普通话已不可能，加上一家人在一起时说的都是方言，孩子从小就跟大人们说方言，导致与老师、小朋友的交流出现障碍，影响了孩子语言方面的发展。

三、从口语交往入手，创设良好的语言环境。

为了让小班幼儿尽快说好普通话，必须为孩子创设一个良好的规范化的语言环境，让孩子在日常生活中多听、多说、多练，没有任何顾虑地与人交往，清楚地

表达自己的思想、感情和愿望。比如师生之间、小朋友之间都用普通话问好；每天拿出一定时间供小朋友用普通话自由交谈；老师和小朋友对话时都用普通话（可提醒小朋友不用普通话老师听不清）；训练幼儿认真倾听别人的谈话等，充分发挥语言环境的熏陶、感染和潜移默化的作用，给幼儿提供感受和运用语言的机会，提高幼儿的语言交往能力。

四、教育活动入手，提高幼儿的语言质量。

在集体教育活动中，为使每个幼儿都能掌握普通话的规范语音，可有目的、有计划地组织幼儿学习一些适合小班幼儿年龄特点的绕口令。实践证明，绕口令是一种提高幼儿语言表达能力的有趣方法。其本身是一种语言游戏，用声、韵、调极容易混用的字，交叉重叠，编成句子，在快速念出时，容易念错读音，闹出笑话，所以，它既有趣，又活泼，容易被孩子接受，念的往往乐此不疲，听的往往忍俊不禁。学说绕口令可重点练习发不准的音，还可提高语言表达能力。

除集体教育活动之外，有针对性地组织幼儿玩一些语言游戏，将语音培养寓于游戏之中，并在游戏过程中进行个别指导，纠正幼儿不正确的发音。比如：有些幼儿对“老师”这个称呼词掌握不好，不会发“shi”这个音，可组织幼儿玩“打电话”的游戏，在互相称呼中练习发音。有些幼儿将“gao”发成“dao”，将“ai”发成“yai”，可组织幼儿做游戏“长高了，变矮了”，边做动作边练习发音。

五、从家园联系入手，共同探讨好的教育方法。

家园联系也是幼儿园工作的重要组成部分。通过这一渠道，教师可从幼儿家长那里更多地了解幼儿在家情况，幼儿家长也可从教师这里了解幼儿的在园情况，双方互通信息，共同探讨好的教育方法，这对于孩子的发展是有利的。教师可通过家园联系争取家长的配合，在家庭中多给幼儿提供接触普通话的机会：有选择地看一些少儿节目，听一些故事磁带，在与孩子对话时尽量说普通话，创设良好的家庭语言环境，多给幼儿提供感受和运用普通话的机会。

六、本学期，在小班范围内，将开展几项普通话训练专项活动

（一）“呀呀学语”：每日坚持教幼儿一句简短的话，可以是礼貌用语、描述性语句，帮助幼儿感受词句的正确发音，积累语言使用经验。

（二）儿歌小火车：鼓励幼儿积极学习幼儿园里所教授的儿歌，同时建议家长用标准的语言多教幼儿学说儿歌，将学会的儿歌打印张贴在语言区的墙饰“小车厢上”，激发幼儿学习儿歌的积极性。

（三）给能积极学习、坚持使用普通话的幼儿发放“普通话小明星”小标志。提高幼儿说普通话的自觉性和积极性。

培养幼儿正确发音、吐字清楚，说好普通话，是一项长期细致的工作。语音的准确与否，直接影响幼儿交往能力的发展，我们必须抓住时机，从小抓起，教幼儿

正确发音，说好普通话，提高幼儿口语表达能力，为幼儿进入小学学习汉语打下良好的基础。

语言文学专业电大进修自我鉴定

我是**大学20xx届汉语言文学本科班的学生。20xx年秋我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，就要毕业了。三年电大学习，使我获益良多。 学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，依时上课，按时完成课外作业，通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。

电大业余学习条件艰苦，面对诸多困难与不便，我都一一克服了：一是年龄偏大，记忆力和智力减退。我就用比别人多几倍的努力，多几倍的时间去学习；二是正确处理工作与学习的关系。工作时做好工作，学习时努力学习，做到工作学习两不误；三是正确处理好学习与家庭的关系。我积极争取家人的支持、帮助和配合，家人的支持和鼓励，成为我完成学业的巨大动力。

业余学习条件虽然艰苦，但它为我们提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。

经过了三年的电大学习，大大提高了我的政治思想觉悟和科学文化素质。在学期间，我们学习了《邓小平理论》等政治理论课程，加深了对邓小平理论及“三个代表”重要思想的认识，对党的政治路线和思想路线有了更深刻理解，为我们今后工作指明了方向。几年来，我们系统地学习了《汉语专题》、《语言学概论》、《中国现当代文学专题》、《20世纪外国文学专题》等十多门专业课程。通过学习，更加夯实了我的专业基础，对今后工作有极大的帮助作用。

作为一名向往教师职业的学生，毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去，争取做一名既有思想修养、有科学文化知识，又有实践经验的合格的人类灵魂工程师，争取做一名优秀的好老师！

《奇谋孔明借箭》是根据我国著名古典历史小说《三国演义》中有关“草船借箭”的情节改写的。课文写了周瑜妒忌诸葛亮的才干，要诸葛亮在十天内造好十万支 箭，以此陷害他。诸葛亮用妙计向曹操“借箭”，挫败了周瑜的暗算，表现了诸葛亮有胆有识，才智过人。教学时我深刻领会教材，落实“自主合作探究学习”的新 理念。但在具体的教学实施过程中，往往落实的不尽如人意，现总结得失如下:《用奇谋孔明借箭》教学反思

一、创设安全的学习氛围。

教 学活动实际上就是师生交往过程中相互影响，相互交流，从而增强师生情感交融，促进学生学习能力提高的过程。所以，课堂教学中，只有良好的民主伙伴关系，才 能进一步创设和谐、愉快的教学氛围，让学生有效地进行学习。如当学生提出第一个疑问“借”用得不对时，我就进行纠正，他也许会有苦恼，也许会有被批评的不 悦，而我并没有这样做，这就还给了学生学习的充分自由，使他们充分享受到参与的乐趣，享受到发表不同意见的乐趣，使思维最大限度地活跃起来，促进了学生创 造力的发挥。

二、鼓励学生大胆质疑。

我在教学实践中发现，大多数学生是“疑而不问”，那些不善于质疑的人，一般学习态 度 懒散、知识面狭窄，而乐于发问的人却思维活跃，解决问题能力比较强。质疑就是刺激学生积极思维的诱因，也是促其发奋学习的动力。有了质疑，学生就会产生求 知欲，变被动接受为主动追求。“疑而能问，已得知识之半”。学生由疑而问，也是一个主动学习、积极思维的过程。因此我们要保护学生质疑的积极性，哪怕是一 些幼稚、肤浅的问题。

三、张扬儿童创造的天性。

“疑”是创新学习课堂的主轴承，思维是创新学习的核心，培养良好的思维 品 质是发展学生智力与能力的突破口，而创造性是良好思维品质的重要方面，在过去的教学中我往往只注重教育学生确信书上写的、老师讲的，如果有学生提出异议， 就很生气，即使学生的意见是对的，也要顶回，其实这样极大地挫伤了学生的思维积极性。如果我直接批评了那位学生:“明明是草船借箭，有什么不对?”那样， 学生就不会发现诸葛亮的神机妙算通过这个“借”字表达得淋漓尽致，当然更不会体验到学习的快乐。如果我先告诉那个学生:“曹操就是生性多疑，是比不上诸葛 亮的。”相信这个学生会很受打击，以后可能只会遵循所谓的“正确与否”，从此扼杀了儿童创造的天性。

从这节课的教学中，我深深地领悟到，只有那种能给学生足够自主空间的教学，只有那些倡导自主、合作、探究的新的学习方式的教学，才能更加有效地促进学生的发展。

活动目标

1.积极创编故事中的人物对话，大胆地在集体面前表达自己的想法。

2.尝试用“呲--地一按按钮，车子变得……”经典句式，大胆想象、创编新的故事情节。

3.体验帮助他人与接受他人帮助的快乐。

活动准备

1.森林背景图一幅，卡纸做的折叠式出租车一辆，小熊、蛋宝宝图片各一张。

2.幼儿游戏用的动物胸卡(刺猬、长颈鹿、鱼、小熊、蛋宝宝各2个)。

3.开汽车的背景音乐，塑料圈10个。

活动过程

一、猜想导入

1.师:小猴新买了一辆出租车，可是它在送小动物的过程中遇到了很多麻烦，于是它将这辆出租车进行了一番改造，这样就解决了许多问题。你们来猜一猜，它会对汽车进行哪些改造?为什么?

2.师:小猴的车到底是怎么改造的，我们一起跟着小猴的出租车出发，去看一看吧!

二、创编故事(第1段)

(一)创编人物对话。

1.师:咦，前面是谁呀?(出示小熊卡片)小猴会怎么邀请小熊上车呢?幼儿模仿司机招呼顾客的语言。

2.师:还能更热情点吗?我们一起来学一学小猴。(师幼共同表演)

3.师:小熊说“好好好”。(用图片演示小熊上车)哎呦!小熊怎么了?(车太小，小熊太胖了。)

4.师:小熊还愿意坐车吗?小熊会怎么说?(你的车太小了，我要等大一点的车。)

5.师:小猴却说“别急，包你满意”，小猴会怎样改造让小熊满意呢?

(二)欣赏精彩句式。

1.师:小猴想到了一个好主意，它在车上装了一个神奇的按钮，只要一按按钮，“呲”的一下，车子就会发生奇妙的变化。我们来试一试，一、二、三，呲--(教师打开教具车折叠部分，把车变大。)

2.师:咦，车子怎么了?这样，小熊愿意上车吗?小熊坐在车上感觉怎么样?

3.师:我们也来感受一下。(在座位上伸展四肢，放松一下。)哎呀，真舒服!

4.师:现在，谁来说说刚才小猴的办法?(引导孩子讲出经典句式:呲--地一按按钮，车子变得……)

三、创编故事(第2段)

(一)创编人物对话。

1.师:小猴厉害吧?我们继续跟着小猴出发吧!嘀嘀嘀，又遇到谁了?(出示蛋宝宝图)瞧一瞧，蛋宝宝怎么了?

2.师:看到蛋宝宝这么伤心，小猴会怎么问?蛋宝宝会怎么说?我来当小猴，你们当蛋宝宝，我们来表演一下。

3.师:小猴听了蛋宝宝的话又会怎么说?

4.师:蛋宝宝的身体是什么样的?它坐车有什么困难?

5.师:蛋宝宝会怎么说?小猴会怎么帮蛋宝宝呢?请你和旁边的小朋友讨论一下。(点评时语言要丰富，如:这个办法很安全，这个主意不错，这样一定很舒服，你真是个聪明的小司机，等等。)

(二)套用经典句式。

1.师:小朋友想到了这么多好办法，那小猴是怎么办的呢?小猴要按车上的神奇按钮了，我们帮它一起按。一、二、三，呲--看一看，真的会变吗?(打开教具汽车的车门)哇，跳出了一个圆垫子，瞧，蛋宝宝现在怎么样了?

2.师:现在谁能说说小猴的好办法?幼儿讲述第二段故事内容。

四、完整欣赏

师:小猴动脑筋改造出租车，为小动物们坐车提供了很大的方便，让我们再来听一听这个有趣的故事吧!(教师配乐完整讲述师幼共同编出的故事)

五、语言游戏

1.师:你觉得小猴怎么样?老师觉得你们比小猴更聪明!小猴帮助了小熊和蛋宝宝，名气更大了，很多动物都来坐它的车了，瞧瞧，谁来了?(出示游戏用的5种动物胸卡)

2.师:它们坐车会遇到什么困难?小猴会怎么解决?(幼儿相互讨论后个别发言)

3.师:这么多动物要坐车，小猴一个人忙不过来，它就开了一家出租车公司，想请小朋友来当司机，你们愿意帮忙吗?请大家两个人一组，一个当司机，一个当乘客。乘客要说出自己会遇到的困难，司机要说出用什么办法帮助乘客，乘客要等司机想办法解决了困难才上它的车。

4.先请扮演乘客的小朋友来拿胸卡戴好，再请小司机握好方向盘，汽车要出发了。(音乐响起，幼儿两两合作进行游戏。)

5.交流游戏中的创编。师:谁愿意给大家表演一下你们是怎么玩的?

六、结束活动

师:小司机带着你的乘客到外面去玩吧!

设计意图：

沙包是孩子们经常玩的玩具，也是容易制作的玩具，轻便易得，安全性高，为此我设计了沙包的几种玩法。

活动目标：

1、知道沙包的几种玩法。

2、培养幼儿走、跑、跳、爬、平衡等能力动作的协调性。

3、体验合作游戏的快乐。

活动准备：

沙包若干、平整的地面。

活动过程：

玩法一：顶沙包幼儿分成两组，把沙包放在头顶上，走着运到终点，那组最先到达终点，哪组获胜。

玩法二：夹包跳幼儿分成两组，沙包夹在膝盖(两脚)之间，两腿(两脚)并紧，双脚一起跳，那组最先到达终点，哪组获胜。

玩法三：运粮食幼儿分成两组，把沙包放在幼儿背上，爬着运到终点，那组最先到达终点，哪组获胜。

玩法四：互相抛接两人一只沙包，你抛我接，我抛你接。

活动反思：

小班的幼儿动作协调性差，需要加强练习。