一线员工先进工作者主要事迹怎么写(推荐20篇)

2019年上半年优秀员工先进事迹展示

成晓红是闻达dm广告部的一名资深业务人员，在部门的业务状况一直居于前茅，在平时的工作中，她总结了以下几点经验：

营销人员，做事先做人。上半年，她除了稳定住了前期的老客户外，成功的开发了诸如：宜洋汽车后市场、英伦汽车、广汽丰田、东风风雅、比亚迪、福迪、雪佛兰等车行。房产方面：楚天城、嘉顺力、杏园小区、桂花园、利民家园四期、城市春天二期等也成为了她的客户。这些业绩的取得，除了有公司良好的平台外，她也真切的感受到在开展营销活动中，客户的认可，源于对业务员的认可。

真诚待人，与人为善。在客户心情不佳，客户工作很忙等负面情绪较浓重时，避免与客户进行沟通，即使沟通，也会站在客户的角度，在力所能及的范围内，利用自身的资源，为其解决实际困难。摆脱了为谈业务而谈业务的模式。在与“江山阅”的合作中，为与其达成合作，在前期沟通时，她就时时留意与该企业质地相似的其他企业的广告风格与创意。当有相对较好的讯息或资源时，她就主动收集整理，在第一时间内，及时送达到他们手中，以朋友的身份去关心他们，为他们业务的开展提供帮助，用自己的行动赢得客户认可，从而促使业务的展开。

务实为本，换位思考。作为业务员，必须保持务实的根本，避免夸夸其谈，承诺过多，言过其实，积极换位思考，站在顾客的角度上，为其服务。在与燕之屋洽谈合作初期，顾客很是反感，甚至抵触与她的接触。经过分析与思考，她找到了问题的根本。客户当时忙于装修，而且对自身定位尚不明确，不确定因素对客户情绪影响较大，换成是自己，也确实没有心思来谈下一步广告。于是，她改变自己的工作方式，虽然常常去拜访该客户，但是从未主动提及广告合作事宜。只是作为一名普通的顾客，对其装修风格、采购渠道、人员招聘及培训等方面给予建议。甚至于在客户多次主动提及广告业务时，她也尽可能的回避。站在顾客角度来讲，此时间段广告的推出可能为时尚早。而当燕之屋阶段性工作完成后，合作顺理成章正式开始，良好的性价比带给客户极大的满意度。

她认为：企业性质决定营销手段，闻达dm期刊作为媒体广告，有其自身优势与定位。作为营销人员，必须发挥服务主体的优势，再辅以自身的真诚付出，才可能赢得客户的满意，才可能获得客户的认可。

dm广告经营部：严丽

严丽是dm广告经营部的一名业务人员，从事此项工作已有近一年的时间，在这一年里，她不仅尽心尽力，勤奋工作，更是能够总结经验，创新工作方法，为自己较好的完成工作任务打下坚实的基础。

作为一名广告营销人员，她深深意识到多见客户、多跑、多看、多发现商机、具备敏锐的市场分析头脑，善于和客户做朋友，这一点很重要。在与客户交流的同时，能真正听懂、善于分析客户真正的合作需求，善用变通思维，抓住机遇、引导客户、把话谈到点子上。用“真诚”的心赢得客户的尊重，她认为把这几点做好，客户签单成功率可达80%。

相反，则：怕见客户、不勤跑动、没有乐观积极向上的人生价值观，或对客户死缠烂打等都是不可取的营销观。欲速则不达，要让客户真正从心里上接受自己的为人，这样的话，合作的机会将会更多一些。

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家庭教育先进个人主要事迹

自 年退休以后，姜维国非常重视和关心对未成年人的帮教工作，充分发挥老党员的模范作用，运用自己的优势，把收藏 40 多年的“小人书”、邮票、像章、钱币、报刊、影碟（片）、图片、粮、布票、商品证等各种票证、地图等收藏品，组编各种专题、书写 10 余万字的宣讲材料，以未成年人喜欢的各种文化教育活动为载体，进行爱国主义、集体主义、革命理想主义及道德法制和科学文化知识的教育，不断提高未成年人的文化素质、道德素质、科学文化素质和民族素质。主要事迹如下：

一、姜维国策划组编的“忆票证文化、看发展变化”为主题的各种票证展，深化了辖区未成年人的爱国情。

二、姜维国还策划了“一大”至“十六大”党史的宣传板，向青少年宣传党的历史。

三、通过“忆党史、铸党魂”、 “反腐倡廉、加强党建”报刊剪裁宣传板，对辖区青少年进行党史教育。

四、以“我心中的英雄、世代传诵的歌”小人书展，对未成年人开展爱国主义、集体主义的教育。

五、为了纪念“六 . 一”儿童节和纪念中国少先队建队 55 周年，分别组编的《弘扬革命传统，做新时代的小主人》、《儿童团、少先队、接班人》为主题的小人书展等主题活动从不同的侧面对未成年人进行较为系统的中国革命史、

六、姜维国策划的“高雅文化进社区，方寸百科育新人”载体活动，通过各种收藏展示，激励青少年努力学习，报效祖国。

七、为了加强对青少年的国防知识教育，策划了《勿忘国耻日、加强国防现代化建设》小人书展和以《军歌、军装、军魂》为主题载体活动。

八、为了纪念邓小平同志诞辰 100 周年，以《一国两制好期盼大团圆》为主题的报纸剪裁板、像章、图片等收藏品展，使青少年深刻理解邓小平“一国两制”理论的伟大现实意义和重大的历史功绩。

九、姜维国同志还先后策划组编了《科技、绿色、健康》、《勿忘巾帼豪杰弘扬时代精神》、《小小图书助我成长》等主题活动。

十、他根据青少年存在的问题，提出“十不”的承诺倡议书。

十一、姜维国同志撰写的论文《弘扬连环画的民族文化，培育青少年的爱国情结》获西岗区论文一等奖，获大连市论文一等奖。

企业优秀员工个人先进事迹

是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。

XX年是争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：

一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底

于XX年1月份进入电气专项点检部门。在点检

岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。

例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。

其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。

二. 具有极强的团队观念和职业操守

为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更

好地为生产保驾护航，XX年7月，加入到三班保驾岗位。

进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。

为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。

此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。

三. 具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风

面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全

形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长（6m），对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期（3m）的合理化建议，得到相关领导的重视。

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2020年中银行职员严以律己先进事迹材料

银行职员先进事迹材料常说：作为1个银行职员，身居钱缸，不染铜臭，不难;要修好身心，踏实做人，倾情奉献建行事业，不易。他1987年从部队转业，至今在建行整整工作了18个年头，先后当过会计员、信贷员、人事科长和综合部经理。无论岗位怎样变化，他始终保持勤奋扎实的工作作风，谦虚谨慎的品质，开拓进取的精神，宽容真诚的为人，以1个共产党员的磊落情怀向社会展示了共产党员良好的精神风貌。“外学，内学”已在建行支行员工中有口皆碑。他先后被评为xx省建行“优秀共产党员”、xx市“思想政治工作先进工作者”，连续XX年获得支行“先进工作者”的荣誉称号。

10几年如1日，1心扑在工作上，浑身总有使不完的劲，几乎没有星期天、没有节假日，建行就是他的家。他每天的日程总是安排得满满的，多数时间是早上从家里出来，深夜才能回家。在建行事业和家庭的天平上，他总是重前者轻后者，把建行的事业看得高于1切。

在工作中秉公办事，坚持原则，不循私情，敢说敢干，触及了各种不正之风，因而承受了多方面的压力和委屈，但他以1个共产党员的胸怀，任劳任怨，忍辱负重，全力做好各方面的工作，为全行作出了表率。

心里总是牵挂着全行156名员工，从方方面面尊重他们、信任他们、支持他们、爱护他们，他和职工之间没有隔心墙，凭着火1样的热情和对员工的热爱，用真情架起了同员工沟通感情的桥梁，赢得了员工对他的尊重。

优秀共产党员主要先进事迹

（五）内强素质，外树形象，不断提高工作质量和效率。

“公生明，廉生威”是我们局把公正执法，塑造廉洁高效的机关形象作为一件大事来抓。他从建立健全各项制度，提～部自身素质入手，着力整个队伍的建设。根据工作需要，局制定了“党风廉政建设责任制”、“机关事务管理制度”、“财务管理办法”、“机关学习制度”、“党组班子议事制度”、“政务公开”等一系列接受群众监督和自我约束的制度。由于强化了制度建设，使计划部门的依法行政、依法管理在各科室、各环节都有章可循，增强了干部依法办事的自觉性，既保持了干部自身的廉洁，又塑造了良好的外部形象，工作质量和效率不断提高。

（六）爱岗敬业，廉洁自律，公道正派，勤奋工作。

他深深理解到，带好队伍，做好工作，领导的自身素质是关键。他经常警惕自己，要正确对待党和人民赋予的权力和荣誉。要对得起共产党员、领导干部的称号，要对得起和自己一道工作的同志，要对得起地方群众，做到为事业、为同志、为群众干一行爱一行，干一天尽职一天。云浮市发展计划局的在职人数比一般地级市发展计划局的在职人数少了近一半，人手少工作量大，近年来专项工作又较以往特别多。在这种情况，他作为主要领导干部，以身作则，加班加点工作，充分调动干部职工的积极性，相互协调配合，使计划业务工作有条不紊地开展，出色地完成了各项任务。同时，他经常反思自己，并且吸取了在工作期间的失误与教训，排除因思想片面造成的失误，保持机关的正气。使局机关形成了不畏难、不扯皮、不争功、不诿过，协调良好的作风，计划部门整体功能得到有效的发挥，工作效率不断提高，取得较好的成绩，得到市委、市府的肯定。

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新年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，防控形势异常严峻。疫情就是命令，防控就是责任。__省立三院党委按照上级防控工作精神要求，积极部署，迅速行动，构筑起了医院阻击疫情的院内院外、线上线下协同作战体系。

在抗击疫情的“战场”上，有这样一位“无名战士”，她就是坚守岗位，积极奔走在抗击疫情指挥一线，发挥着“健康守门人”作用，有着近20年党龄的疾病预防与控制部主任__。

自1月__日参加完__省卫生健康委组织的新型冠状病毒感染的肺炎防控工作视频会议后，__岁的__奔走在疫情防控一线的脚步就从未停下来过。第一时间协助院党委启动一系列应对措施，标志着__省立三院正式打响了疫情防控战。

作为应急演练指挥成员，她积极协助相关职能科室制定演练方案。为确保演练顺利进行，她多次到预检分诊及发热门诊，梳理就诊流程，培训医务人员进行防护分级训练。针对演练中的问题，她一一向在场的每一位医务人员反馈、指导，确保万无一失。

1月__日到__日三天时间，__在各种紧急会议及培训中奔波，新型冠状病毒感染的肺炎调度会、国家卫生健康委视频培训会、制定新型冠状病毒感染的肺炎工作方案、医院专家组成员防控知识培训会、医院新型冠状病毒感染肺炎防控方案制定、组织第二次应急演练……很多时候，她连吃口饭、喝口水都顾不上。

1月24日，除夕，当很多人与家人团聚之时，__又像往常一样不到8点来到医院，开始了她一天的工作。参加医院新型冠状病毒感染的肺炎调度会，对预检分诊、放射科、CT室、急诊科、发热门诊等科室进行巡查，督查各区域落实消毒工作……结束完所有的工作，已是除夕晚上的11点。

除夕看到院党委发出的支援湖北的倡议书后，__第一时间向党组织递交请战书，她说：“虽然我是“超龄”志愿者，但我是一名老党员，感控经验丰富，我自愿申请到党和人民群众最需要的地方去，发挥自己的专业特长，做好消毒隔离、督导医护人员做好防护。”虽然，因为医院感控工作需要她没能前往湖北疫区一线，但她表示一定守好家园，做到守土有责、守土尽责。

优秀公司员工个人先进事迹报告

尊敬的各位公司领导：

您们好！

自xx年8月16日进入黄商麻城购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归，与供应商沟通也是如此。

在过去的一年里，在公司正确的俄领导下，在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下，我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。

一.完成情况。

计划任务292万，完成304万，超额完成12万。

二.工作管理方面

1,作为一名主管，首先要有过硬的业务知识，才能够管理好柜组员工，与她们共同学习业务知识，取长补短。她们的业务知识提高，才能更好的服务顾客，当每件衣服售出时，都要告知顾客如何洗涤保养，让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心.

2.市场调查 ，经常与员工走访麻城市场，学习其它卖场陈列、服务、管理制度，每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识   及服务技巧。

2.销售目标，在下达全年销售目标时，分解到各专厅，再分解到每月每人，让柜组所有伙伴都有主人翁意识，才能更好地完成全年的销售计划。

4.服饰城经过四月份的装修歇业，汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升，[莲山~课件 ]销售达50万，扣率77%。销售好利润高，归结于及时有效与厂家沟通，商品质量价格适中，获得顾客的青睐。

工作得到各位领导和同事的肯定和认可，在xx年度至xx年三年评为麻城购物中心优秀主管。

总而言之总结如下：

一、认真学习公司的各项制度和会议精神，并活学活用到市场上；

二、能顺利地完场公司下达的任务，逐年递增销售额；

三、尊敬领导，团结同志；

四、遵守公司的管理制度，无违纪行为；

五、吃苦耐劳，踏实做事，从无怨言；

六、积极主动配合公司领导开展各工作

xx年已经过去，虽然能完成公司各项任务，但也有不足之处，在 新的一年里，要与柜组所有优秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下达的各项任务计划，也让自己的到更大的提升！

黄商麻城购物中心服饰城

陈  慧

xx年2月15日

服务是企业的生命。我们物业公司提出的“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务，融国际时尚理念，为业主当家。”的服务理念。随着物业市场的飞速发展和激烈竞争，我们的服务理念必须在原有的基础上实现进一步的升华和提高，让z服务超越业主期望。

在升华和提高的过程中，我们z局保洁项目有一位叫z的保洁员，在自己平凡的岗位上默默实践着这一宗旨，用自己的行动创造了集团的闪光点，赢得了路局各级领导和办公人员的一致称赞。

说起z只要认识她的都竖大拇指.她身材苗条的似乎有点单薄，为人正直待人和气，对保洁工作兢兢业业。在济南z局1号楼大厅，每天上班的人、陆陆续续来开会的、报表的、办业务的等等是人来人往，但大厅内总能保持玻璃明亮，大理石地面有光泽，桌椅干净。由于她的勤劳、工作做的细致、路局局长、主任、科长等领导多次提出表扬。她所负责区域的办公室人员都亲切的叫她小陈，凡是从事过保洁工作的都知道不管哪个单位大厅的保洁是最难干的。每天巡视、保洁频率高，卫生细节要求高，大厅保洁员一举一动代表着物业公司的形象，我们z局小项目的保洁就以她为”形象代言人”。

z不但有强烈的事业心责任感，还有高尚纯洁的道德品质。随着生活水平的提高，物价上涨，济南市劳动部门要求最低生活保障是600多元，在z局周围多家用人单位到处张贴招聘广告，工资远远高于咱们的工资水平，我们的员工有不少人经不住诱惑相继提出辞职，那段时间员工思想极不稳定，这令我很是头疼。这些员工都是经过培训，工作了一年多时间，积累一定的工作经验，算是熟练工人。如果招新人需要重新培训，重新适应，工作质量难以保证。我那段时间为如何做好员工的思想工作整天愁眉不展，偶然看见z也好像心事重重，我主动问她是不是有什么事?她不自然地笑着说没事。直到人员稳定之后她才说，有人给她找了份工作，工资700。她也犹豫过，但是当看我为招聘新员工跑职业介绍中心，到处打电话托人找人，忙的不可开交时，就没提这事。原因是不想给我再添乱，看我着急她也很心疼。她说了一句话至今让我记忆犹新：“有时候人活着不能只为钱、”这就是我们物业公司一名普通员工的思想境界。

z是个很细心的人，z局大厅内一年四季需要摆花，一次z局行管科科长正在指挥换新盆花，卖花的把花摆好就走了，花盆外观脏兮兮的也没管。没等科长张嘴说，z就提着水桶拿着抹布把花盆逐个擦拭干净，(这本身不属于咱们正常保洁范围)。科长满意的说：“这个服务员真有眼色，很不错，好好表扬一下。”业主的满意是我们的最终目标.我们应该象z一样用心服务于我们的业主，用我们最真诚的服务来让业主满意。

某某厂职工医院作为某某区某某街道基本公共卫生服务单位，辖区传染病的防控工作，突发公共卫生事件的处置工作，都是医院的责任。疫情期间，该院接到上级疾控中心通知，要全力做好辖区疫情监测、排查等工作。

当时预计辖区内需要进行入户医学观察的人数至少200人。该院管理层、公卫科全体人员主动放弃休假，返回工作岗位，投身这场疫情防控阻击战，总计参与的医护人员达35人。

自疫情发生以来，该院共开展防疫排查390多例。同时医院还负责某某街道7个社区及石桥铺街道1个社区的防疫知识宣传工作，设置24小时公开值班电话，不间断为辖区居民答疑解惑。

自2月12日开始，医院还配合区交通局开展疫情联防联控工作，承担起了对途经辖区三个轻轨站发热病人的转运接诊任务。从早上6点半到夜里将近11点，他某随时待命。如有情况，医院立即派人前往转运接诊。

随着复工期的到来，返渝人员迅速增多。职工医院医务人员每天要通过电话对相关人员作流行病学调查，仔细了解其流入交通方式，有无发热、咳嗽等不适症状，同时作健康宣教。仅2月13日，就电话咨询1400余人。

自疫情发生以来，院长某某在统筹协调全院疫情防控工作的同时，带领公卫科与街道、派出所一起，对辖区内疫区返渝人员进行防疫排查。身为共产党员的她自大年三十开始便连续奋战在最前线。饿了，就用方便面充饥，有时忙到凌晨才回家。

她爱人春节赶回驻村开展防疫攻坚，两口子都奋战在一线。上大二的儿子成了家庭的守护者，照顾因车祸行动不便的爷爷奶奶，不时在微信里提醒妈妈再忙也要到点吃饭。谈及是否觉得辛苦，某某笑着说：“这是我某的职责，只要大家都平平安安，我某干再多都值了。”

职工医院党支部书记某某在疫情势头来临前，组织力量提前开展防控物资采购、防治药品储备等一系列准备工作。

腊月二十七夜里，接某某区疾控中心通知，医院辖区出现情况，某某紧急从家里出发，赶到医院已是凌晨。

得知某户出现新冠肺炎疑似病例，“我某的战斗开始了”。回到医院后，立马进行个人消毒，按照规定，他某还需要每天入户进行2次医学观察。

因为担心感染病毒，某某回到家后进行自我隔离。妈妈的“小情人”、6岁的儿子看到她突然与自己分床睡，就连想要个睡前拥抱，也被呵斥“离我远点”。看着孩子脸上写满了失落，某某心里很是心酸。

疫情防控过程中，公卫科18名医务人员分为8个工作小组，配合辖区街道及公安部门对疫区返渝的21户社区居民逐户进行体温监测及流行病学调查。

随着疫情防控工作量的迅速增加，某某在支部微信群发出倡议，号召党员充分发挥先锋模范作用，支部党员快速响应，再次积极投身防护中药的配送工作，累计为居家隔离和宾馆隔离的疫区来渝人员配送中药达2780副。

公卫科一直承担着辖区居民基本公共卫生服务，担负着这次疫情防控工作的重任。共产党员、公卫科科长旷野接到任务后，全力投入工作。

当结束工作拖着疲惫的身体回到家时，旷野多么想拥抱一下亲人，但想到长时间在一线工作担心感染病毒，他便将自己隔离在独立房间，吃饭地点也选择了门外的通风走廊。

在外出大量摸排工作过程中，会遇到一些突发状况，其困难程度远比想象中艰辛。有一次，公卫科刘姝、陈佩两名护士组成入户医学观察小组，到一密切接触者家中协助采样检测转运。

当一同前往的民警离开后，这位原本答应去医院作核酸筛查的62岁老人立马变卦，转身躲进屋内不出来，极不配合。此时的某某室外温度不足10度，正是一年中最冷的时候。被拒门外的刘姝与陈佩在寒风里苦守，经过6个小时的苦口劝说老人才最终同意去医院。

见到老人没戴口罩，两人又立即上前为其穿戴好口罩、手套、帽子等防护用品，搀扶老人坐上救护车，护送前往高新区人民医院采样检测。

在连日来的排查过程中，诸如此类的突发情况还有很多。人手不足，公卫团队忙完工作常常已是凌晨，有的同志几天都没有回家，直接住在医院，以便随时响应。

防疫初期，防护装备不足，大家尽量节约。忙起来没有时间吃饭，就以方便面裹腹，在这样艰苦的环境中每天加班到深夜，再苦再累也毫无怨言。

随着疫情逐渐蔓延，医院的服务也逐渐升级。某某厂医务人员在为隔离居民作入户医学观察的时候，了解到有的居民家里存在生活用品紧缺的情况。

为了减少隔离居民外出，他某义务做起了“送货员”，到超市采买米、油、牛奶等生活必需品，为隔离居民送去。

没有豪言壮语，他某用责任和爱心守护辖区居民的健康，在危难时刻，用一种最真挚、最质朴的方式，温暖着身边人。

20__年春节，新型冠状病毒感染肺炎的疫情来势汹汹，打得所有人措手不及，军人出动、医生救急，举国上下人民无不贡献着自己的微弱力量，全力以赴，为早日打赢这场抗击疫情的阻击战。还有这么一群人，以自己坚定的信念守护着群众的安全，守护着城市的稳定，他们是基层干部，也是一线人员，他们没有齐全的防护措施，仅靠着一层薄薄的口罩，却冲锋在前，排查疫情防控隐患，心系群众，开展思想动员工作。__，__街道一名普通的副股级干部，是众多“他们”中的一员。他平凡，却闪耀着逆行者们坚韧的背影。

一、事态紧急，勇担防控重任

1月__日，疫情突然来袭，__街道紧急部署防疫工作重要事项。辖区__村驻村领导临时不在、原驻村组长也因工作调动，导致该村疫情防控工作无人指挥。__被临时任命为代组长全权负责指挥工作，确保疫情防控顺利开展。他说：“__村原就是我的驻村点，工作部署落实迅速一点，疫情扩散的风险就少一分，群众就更加安全。”接手工作后，他立即组织__村召开紧急部署会议，强调疫情是当前的首要工作，并根据__村实际，做好分工，确定入户排查、出租房、企业、周转房等特殊场所的排查、宗教场所排查等重点工作，制定《__村防疫工作入户排查表》《疫情防控人员分工表》，立即投入到全面排查工作中。

事发突然，医疗物资不出意外出现了极度匮乏的情况，当所有人为检测体温的额温枪购置不到而焦急时，__通过多方探寻，终于找到了一批红外线额温枪，为辖区各村居解决了燃眉之急。之后，他又购置了__双医用手套，为一线干部冲锋陷阵略尽绵薄之力。

二、细心排查，绝不错漏异常

1月__日起，__挨家挨户入户查看，除了登记外来鄂籍人员信息、查看与鄂籍人员接触史以外，对于不理解事态严重性的群众，他积极开展宣传教育，告知群众当前疫情形势，提醒群众做好自身防护。“有问题找政府，有问题找我们”是他常常挂在口头的一句话。此外，抱着绝不漏查一户的原则，他不忘对村里的企业、周转房、出租房进行排查，并对辖区管辖重难点的八个宗教场所做好部署，逐一通知各宗教场所联系人，要求其停止所有活动、关闭场所。大年三十晚，在家吃完团圆饭后，还是放心不下的他又出门去__村看一看，再次核实所有宗教场所是否都已关闭，就这样，他带着新婚妻子过了一个别样浪漫的除夕。

1月__日，全国疫情形势愈发严重，__召集村干部商讨决定__村实施24小时半封闭式管理，封锁村里除主路口外的其他次要路口，设立_个主卡口，对每位进出人员实行登记管理，坚守“六个一”原则。考虑到留温租客的出行，他特别制作临时通行证，方便其出入。同时，做好出租房的暂时封闭工作。对于村里出现的居家隔离观测对象，他始终记挂，每天两次陪同医护人员上门测量体温，紧急时刻，亲自为隔离对象购买生活必需品，确保居家观测对象能安心留家隔离观察。

三、冲锋陷阵，坚守隔离使命

2月_日，是__坚守一线岗位的第_天。这天，他得知了自己即将成为人父的喜讯，同时，也接到了值守百荣商务宾馆集中观测点的任务。身为党员干部的他丝毫没有犹豫，整理交接好__村的疫情防控工作后，他给妻子发了告知微信，义无反顾，冲到了防控的最前线，开始打防疫工作中最大的一场硬仗。

接到任务后，__第一时间赶往现场，核对房间数量，提早将隔离观测对象与酒店房号一一对应，检查酒店设备，还贴心为年幼的观测对象准备玩具、图书，只为得到对象的支持与配合。为了防止交叉感染，让观测对象吃上热乎的饭菜，他和两位同事化身外卖员，一户一户地送上一日三餐，而在送餐工作完成后，他们自己的饭菜却已经凉透。

现在，__仍值守在集中观测隔离点，每天，仍旧有新的观测对象入驻，有解除隔离对象的离开，变动的是疫情指数，不变的是他不懈的坚守。他相信，在坚守之后，终会迎来疫情的拐点，迎来打赢疫情防控阻击战的那天。

先进班集体主要事迹材料

送走了一届学生，我又满怀激情地迎来了新的一届。在华阳中心学校美丽的校园里，有一面格外鲜艳的旗帜，那就是充满自信、知难而进、团结合作的一零三班。在这里有50颗朝气蓬勃的儿童心，在这个幸福快乐的大家庭里，共同学习，共同进步。团结、进取、活泼、创新是我们的最大特点。

一、良好的班级建设，浓浓的学风。

学习是学生的主要任务。每个刚入学的孩子，都是那么天真、活泼、贪玩，学习对他们来说充满了挑战。要让他们一入学就喜欢上学习，如同天方夜谭。针对这种情况，班主任经过细心研究，努力调动他们的积极性和自觉性，培养班级良好的学风，做出了巨大的努力。

1、有意识、有计划地对学生谈话，及时表扬和批评那些典型事例。我不在班级当面批评、挖苦有过错的学生，而是事后叫学生到边上或办公室里进行教导，让他分清是非，从而改过自新。我班的学生陈恺杰没有良好的学习和行为习惯，由于家长常年在外，孩子缺少关爱使得他形成了逆反心理，对班集体漠不关心，对学习有厌烦感，还常常欺负其他学生。于是，班主任用情和爱感化该生，只要他有一时表现优秀就在全班学生面前表扬他，下课了经常找他谈心。有些小事也特意叫他去做，还引导班里的同学主动关心他，在学习上帮助他。今年陈恺杰在各方面都取得了很大的进步。

2、利用各种方式进行家校联系。如开家长会、去学生家家访、利用课余时间和家长交流等等。通过与家长的多次沟通，取得家长的理解和支持，从而得到家校教育的一致性。

3、开展读书活动，鼓励孩子养成爱读书的好习惯,从中受到启发.如:让他们把书中的好句好词写下来，把好的内容讲述下来给同学们听，看到好的书拿来老师审核后再推荐给同学们看，这样不仅陶冶了孩子们的情操，也提高了语文的阅读与写作水平。

4、经常性的有计划的组织好各种有益于学生身心健康的集体活动。在课堂上，授课老师经常举行各式各样的比赛，比如：口算练习，看哪一组做得又快又好；数学小测验，看哪一组的平均分高；男女生比赛朗读等等。

二、人人明确岗位职责，为班级贡献力量。

良好的班风的形成，是与班主任善于培养学生的良好行为习惯分不开的。班级是学生参加学习活动的主要阵地。学习生活常规管理得好，可以培养优良的学风，促进学习质量的提高。因此班主任老师便将自己的工作重点放在学生良好的行为规范养成教育上。从要求学生的站姿和坐姿开始，从点点滴滴的小事上对学生加以规范，让学生时时刻刻以《小学生日常行为规范》来严格要求自己。我班开学初就实行了“人人有岗位，人人要负责”的活动。活动开展以来，班级日常工作很快走上了正轨。刚开始，班主任手把手教学生如何扫地，天天提醒学生擦讲台，擦桌椅，擦黑板，关门窗和电灯，送作业，……事无巨细，都要老师操心。现在，有了专人负责，同学自己管理自己，老师就可以腾出更多的时间研究学习，学生的能力也得到了锻炼，可谓一举两得。每个星期，学校广播的卫生成绩，我班总是名列前茅，卫生流动红旗成了我班一面不倒的旗帜。

三、营造良好的学习氛围以提高学习兴趣

营造良好的学习氛围还要从课上、课下培养学生学习的兴趣，举办一些活动，如元旦联欢会、“讲故事大赛”、“给妈妈的礼物”等等，发挥学生的想象力，动手能力，给学生展示的平台，使学生在各种活动中端正态度，增长才干。每每课外活动，孩子们玩踢毽子，跳皮筋，跳绳，我有时会加入他们的行列，有时会站在他们的旁边，欣赏着孩子们童真的动作，他们会在不经意中把我拉回了童年。他们就像是我的孩子，我喜欢他们无忧无虑的笑容；我喜欢他们纯真、美丽的心灵。

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在宝应县公安系统内，有这样一位普通的民警，他对自己所从事的事业始终兢兢业业，对身边的群众一贯怀有真真切切的感情，身为一个警察，他在真正的意义上做到了与老百姓心连着心、手牵着手、情系着情。他就是被人们誉为“陈先岩式”的社区民警、宝应县公安局城北派出所苏中社区警长唐积桐。

今年48岁的唐积桐，干上警察这一行可说是“半路出家”。1976年12月，他应征入伍，成了一名光荣的解放军战士，从班长、副连长一直干到副营职干部，唐积桐经受了无数次血与火的考验，显示出一个军人的赤胆忠心和铮铮铁骨。特别是1979年对越自卫反击战打响后，他5写血书，主动要求参战。在生与死的搏斗中，唐积桐经历了25个日日夜夜，他所在连的160多人中先后有52人不幸伤亡，最小的只有18岁。这一切都使唐积桐刻骨铭心，他常想，比起牺牲的战友，自己算是万幸了，这样的生命其实已不属于哪一个人，更不应该一味地用来享乐甚至虚度，而应该用来全心全意地为人民服务，惟有这样才对得起死去的战友，对得起自己的良心。

回到地方后，唐积桐先后在沿河、南门、城中等派出所担任警长，十几年来，他始终战斗在社区警务工作的第一线,无论形势发生什么变化，出现什么情况，遇到什么困难，他始终牢记执政为民的宗旨，努力用自己实实在在的行动，团结和依靠社区群众，构筑起让居民群众放心、满意的平安社区。他个人先后被评为宝应县十佳社区民警、十佳爱民标兵警察，扬州市严打整治工作先进个人、平安创建工作行进个人、十佳政法干警，并荣立三等功一次，被命名为“陈先岩式的好民警”。20__年11月，宝应县公安局作出决定，在全县公安机关和全体公安民警中开展向唐积桐同志学习的活动。

“社区就是我的家，我的岗位在社区”

唐积桐自从穿上警服，就一直对社区工作怀有深厚的感情，这么多年来，眼看他的荣誉越来越多，他也有好几次变动工作的机会，可他舍不得辖区的居民。他常说：“社区就好比是我的家，我的岗位在社区，生活、工作在这里的上千户家庭、数千个居民，是我服务的对象，时时刻刻我得替他们着想!”

20__年5月，宝应城区派出所进行了整合，唐积桐第一次来到了城北派出所苏中警区工作。这是一个出了名的“老大难”社区，原是城乡结合部，辖区内有常驻人口10000多人，暂住人口1100多人，仅私房出租户就有370多家，而且还有不少的政府机关、学校和金融单位，什么娱乐休闲场所、酒楼饭店等更是比比皆是，这里以前一直是各类刑事案件的高发地段，没有谁也在这儿“栽跟头”。熟悉唐积桐的人都替他捏了一把汗，不少亲友也劝他“识点时务”。但唐积桐却一脸的不在乎，他说：“在哪里工作，都是领导对我的信任，好在还没有改变我的社区老本行，半年吧，给我半年的时间，干不好，我请求处分!”

为了尽快熟悉情况，赢得群众，扭转局面，唐积桐用了整整一个月的时间，走遍了辖区内的每一条街巷胡同。那段时间，他一边深入宣传实施社区警务战略的重要性，争取社区群众的理解和支持;一边广泛走访群众，征求意见和建议。那时，苏中警区东片家家户户无门牌、错门牌、重门牌的现象比较普遍，不但给群众的收发邮件带来了很大的麻烦，而且对治安管理也十分不利。唐积桐到任后，立即着手科学合理地编制门牌，不少居民不配合，老唐可说是磨破了嘴皮，跑断了腿。那时正是炎热的夏天，钉门牌本不是唐积桐的事，可他却亲自背上挎包、担条毛巾，一家一户地上门安装。为了不损害居民家墙面的瓷砖，他先用毛巾将墙面擦干净，然后用自费购买的玻璃胶粘门牌。那段日子，老唐的手指经常被玻璃胶粘住，洗不掉，抹不去，最后只好用小锉锉，用小刀刮。更多的人家则需要用射钉枪安装，钢钉打进水泥墙里直冒火星，震得他虎口隐隐作痛。就是这样，他一个人做三四个人做的事，最终将数千个路牌、门牌安装完毕。居民们见老唐这样能为百姓吃苦，打心眼里把他当作自己人。

唐积桐常说，社区工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作为纽带的。作为一名社区民警，面对群众更要有诚心、细心、耐心和责任心，只有做到亲民、爱民，人民群众才能愿意与我们打成一片，与我们结交朋友，交流感情，互通信息。在唐积桐的管段里，几乎每户居民家里都会有一张他送上的“警民联系卡”。别看这张卡片小，但他却把老唐和广大居民的心紧紧地连在了一起。那上面的电话号码也不仅仅是一串简单的数字，而是老唐十年如一日为民服务的承诺。“有事请打我电话，我一定会尽快赶到。”每次送出一张“警民联系卡”，唐积桐都会对群众作出同样的承诺。时间久了，居民不但遇到有什么急事、难事，如水、电、煤发生故障，下岗待业、夫妻不和、家人患病、住房紧促、子女就读，甚至阴沟堵塞等都爱找他，就是遇到什么喜庆事，也都爱找他。因为将心比心，因为设身处地，居民群众把唐积桐当成了自己的亲人。其实，唐积桐在心里，又何尝不是每时每刻将社区的每一户居民当作自己真正的亲人啊。

“社区居民都是我的亲人，关心他们每一个人不需要什么理由”

社区是个大家庭，不管贫贱富贵，不管长住短住，唐积桐都把他们当作是大家庭的一分子，全心全意地去关心其中的每一个居民。多年来，唐积桐总是这样告诫和要求自己：无论任何时候，都要以鱼水之情善待社区居民群众，自觉摆正同群众的关系，努力做到民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所虑，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。就拿他现在管辖的苏中社区来说吧，社区内每家每户的情况，他都了如指掌。谁家有孤寡老人需要特殊照顾，谁家有什么困难需要及时帮助，甚至连谁家的电路老化、存在隐患，谁家的阳台上堆的什么易燃杂物，他心里都有一本详细的账，人们都亲切地称他为“活档案”

有一年春天，唐积桐到平安巷贫困居民老吴家走访，见老吴卧病在床，同老吴一起下岗的老伴也精神不振，老唐心里感到十分难过。此后，他就把老吴家的事当成是自己的事，不怕跑腿，不怕磨嘴皮，同居委会干部一道与民政部门打了不少的交道，最终为老吴家争取到了社会最低生活保障金，解决了老吴的燃眉之急。老吴含着眼泪，握着唐积桐的手，半天说不出话来。

社区里有户姓郁的人家，父母都长年在外打工，家里只有爹爹和孙子二人。小郁原在技校学过烹饪，但因一时没有找到合适的工作，脾气变得有点古怪，加上社会上一些不三不四朋友的拉拢，逐渐地滑上了歪道。爹爹管不住孙子，内心非常着急。唐积桐了解这个情况后，三番五次，主动上门做小郁的思想工作，教会他做人与处世的道理，并帮他在县城的一家饭店里找到了一份厨师的工作，终使小郁悬崖勒马，改过自新。感动得小郁的爹爹逢人就夸老唐做了一件积德行善的大好事。

今年春节前夕，苏中新村有户姓王的人家，父子因长期矛盾，积怨太深，差不多就到了一触即发的程度，随时随地都有激化的可能。老唐哪有心事忙自己家过年，三天两天地往家跑，分别与王家父子促膝谈心，并会同司法科、居委会的有关同志一起出面加以调处，最终使矛盾钝化，父子握手言和。邻居们得知后，都笑着说：“要不是唐警长，怕是我们这个年也过不安稳。”

唐积桐有这样一段肺腑之言：“老百姓的事，有些在我们看来是小事，在他们的眼里就是关系切身利益的大事。”有一次，老唐在对东升路一家陈的人家进行户口项目核对登记时，发现陈家5口人中，就有3口人的姓名有音同字不同的错误。其中一个小孩登记为“女”，而户口底册上却为“男”。老唐当即告诉了陈家的户主，并细心讲解了更正姓名所需的材料和程序。陈家人感动地说：“不是你这次上门核对户口，我还不知道户口薄上有问题，感谢你及时的提醒，要不一旦用到可就要误事了!”像这样的事，老唐遇到过不少回，每次他都以对人民群众高度负责的态度，帮助解决。

这些年，不论刮风下雨，唐积桐每晚都坚持到社区里转上几圈，有时一直到深夜。要是发现谁家的门没关好，老唐就喊一声主人的名字，让他把门关紧;要是发现有什么情况，老唐就立即投入紧张的战斗。平时，不管在哪里，老唐只要看见摩托车或电动车的主人不重视防盗，他都不忘提醒几句。有一次，老唐在东升路十一巷巡查时，发现有辆黑色摩托车停在门口，没有上锁。他好不容易敲开车主家的门，却得了开门的小伙子一句“烦死了，还让不让人休息”的呵斥。对此，老唐也早已习以为常，他耐着性子同那个小伙子谈起防盗的常识，直到他心服口服。当老唐帮他将摩托车推进了院子，那小伙子终于不好意思地笑了，连声说“感谢”。

唐积桐就是这样尽心尽力地为老百姓做事情，但对自己家里的事情，却照顾很少，特别是对自己的事显得十分马虎。他在部队里就患上了支气管扩张，一年总要发作好回。有几回正逢上所里的专项行动，领导不安排他参加，他却主动请战。有一次在值班时，病情突然加重，他只好请同志替一下，挂了8天水，硬是没请一天假。曾经有人问唐积桐：“为了老百姓这些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，你整天这样激情似火地忙碌，到底有什么理由呀?”老唐听后，咧嘴一笑说：“我是倒过来看的，想想看，还有什么，能比每时每刻分享每家每户的快乐，更让人感到开心的呢?社区居民都是我的亲人，关心他们不需要什么理由!”

“守护社区群众的安全是我光荣的职责，让社区群众满意是我最大的心愿”

身为一名警察，首要职责是保护人民群众的.安全，这个“安全”在唐积桐的眼里不仅仅是生命财产的安全，他从一个社区民警的角度出发，把确保社区群众的安居乐业作为永恒不变的追求。近年来，唐积桐会同所在社区居委会进行实地考察，共同探讨加强社区治安工作的措施和办法，形成了“人防、物防、技防三位一体”的创建安全社区工作思路，并创造性地提出了家庭防范“十要素”，挨门逐户地进行宣讲。

在走访居民和采集治安信息过程中，唐积桐发现辖区内人户分离、房屋租赁及外来人口愈来愈多，对人口的管理也愈来愈复杂。于是，他利用业余时间对地区人员住户进行了汇总分析，并用不同的标志将每户人员按照常住、人户分离、房屋租赁和外来人口等情况进行分类收集整理，建立了便于管理的一整套基础手册型资料，形成了人人皆知的老唐的“59个文件盒”。这“59个文件盒”，得到了市局和县局领导的充分肯定，如今已成为各社区民警学习的“样板”。这些看似简单却又比较科学的方法，使唐积桐这样的社区民警们快速、全面地了解了社区，为社区长效管理打下了扎实基础。不少人半开玩笑地说：“只要有了类似于老唐的59个文件盒，就能立刻成为社区的‘活地图’。”

到苏中社区工作后，唐积桐针对社区往年刑事案件高发的态势，为了确保小区的安全，他想方设法，积极开展群防群治。在争得辖区内老党员、老干部、老同志的支持下，他落实了50多名信息员，聘请了16名义务护巷员，将他们4人一组，对社区进行切块负责、承包防范。除不断对护巷员进行防范知识和防卫技巧培训外，老唐还采用黑板报、戗牌及宣传单提醒等方式，及时报道发案情况和预警信息。他自编、自写的黑板报内容每月都要换上两三次，通俗易懂，老百姓很是爱看。他还大力推行白天重在“看”、晚上重在“巡”、深夜重在“守”的24小时“全天候”防范模式，收到了良好的效果。半年不到，辖区内发案率就下降了30%，去年仅发生不到10起，成为有名的平安社区。

细致工作，不仅增进了警民之间的感情，改善了警民关系，在感情上得到了群众的回报，同时也使唐积桐在工作上得到了辖区内群众的信任和大力支持，辖区内一有什么情况，群众都争着向老唐反映。许多居民说：“老唐做事认真，为民负责，这样的警长，我们信得过。有了他，我们睡觉都感到安稳!”有一天晚上，有个男青年手提一只黑色拎包，在城郊桥西首一家录像厅门前游荡，行为诡秘。这家录像厅的业主见此情景，想起平时老唐的叮嘱，顿时提高了警惕。他不动神色，悄悄地拨通了老唐的手机。唐积桐闻讯后，立即带领几个联防队员赶到现场，对那可疑青年进行盘问。那人自称是做药材生意的，但他的包内却无一样药品或药材宣传材料，竟然有起子一把、钳子一把、手电筒一只。老唐抓住疑点不放，紧紧相逼，最终使那家伙无法抵赖，彻底坦白。原来他是盐都县的一个流窜盗窃案犯，已经在多个县市连续作案20多起。这次，他第一次来到宝应，想在这个小县城里捞上一把，没想到刚踏上宝应土地，进入苏中社区，还没“开张”，就一下子栽倒在老唐的铁腕之下。20__年国庆节期间，河南鹤壁有3人在泰州聚众斗殴，造成重大人员伤亡。这3个家伙知道情况不妙，立即乘车北窜，到达宝应境内时，本想下车喘口气，但由于他们神色慌张，苏中社区的群众发现他们可疑之处很多，就立即向唐积桐报告。老唐迅速行动，终使这3人束手就擒。

做好辖区内刑满释放、劳教人员等重点对象的帮教工作，使他们逐渐转化成对社会有用的人，是唐积桐作为社区民警长期重视的又一项工作。越某因为诈骗被判了8年，20__年刑满释放后，生活上一直没有着落，加上对以前所犯的事有点其他的想法，他情绪低落，整天无所事事，借酒消愁，还时常扬言要上访、要报复，甚至与以前所谓的朋友发展到用刀威胁的地步。唐积桐知道他也是当兵出身，而且和自己同属一个军，便以老战友的身份，主动上门与他交谈。尽管吃了不少闷，但老唐却毫不气馁，仍耐心地与他掏开心窝讲真话，开导他要自尊自立自强，重新做一名对社会有用的人，而且还协助他办起了一个小茶炉，并帮他做做其它的生意。平时，唐积桐还不断地鼓励他，告诉他要珍惜这个机会。经过一段时间，董某不仅自己学好了，而且还经常教育别人跟着做好人，像变了一个人似的。像越某这样的例子，老唐遇过不少，在他的辖区内共有36名重点人口，老唐在他们身上倾注了大量的心血，把他们当作家里人对待，千方百计帮助他们走出困境。两年来，这些人中已经有24人彻底走上了正路。他们对老唐是感恩戴德，但老唐却觉得没什么，他说：“守护社区群众的安全是我光荣的职责，让社区群众满意是我最大的心愿!”

是啊，唐积桐就是这样的一个人，一颗心，为着人民而跳动，自己却感到习以为常。已近半百之年的他，自己家里有妻儿老小，但在妻子眼中，他从不顾家;在儿子的记忆里，他的身影又总是那么忙忙碌碌。对于这些，唐积桐也常常感到不安和愧疚。但是，只要想到自己身上肩负的职责，想到社区群众对他的那份信任，想到公安局和派出所里领导和同志们对他的关怀和支持，他就会在不安和愧疚之余，越发感到一种无形的力量，不仅增添着他强烈的责任感，也激励他更加坚定决心做好今后的工作。他常对自己说，舍小家，为大家，造福千家万家，这是当警察的本分。人只有一颗心，但这颗心只要是为人民跳动的，他就无愧于人民警察这个称号。为了人民群众对自己的那份沉甸甸的信任，就是一辈子钉在社区民警的岗位上，也无怨无悔!

我叫，现在XX银行支行从事综合柜员岗位的工作。自2019年8月入行以来，在领导和同事们的精心指导和帮助下，我在业务技能和服务水平方面都有了一定的进步。我始终相信，唯有从每一件小事做起，从一点一滴做起，脚踏实地，真诚用心，才能在工作的道路上取得长足的发展。

我所从事的岗位-柜员，是银行最基本的岗位。如果说银行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到不起眼，可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口，而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。所谓“人过一百形形色色”，我们很难掌握每个客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一个客户都能满意，同时避免自己在其中带有个人情绪，这样也能提高自己办业务的效率及准确率。在客户较为集中的时段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户.这不仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力，会使心情变得焦躁不安。但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节，我会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是XX银行，而让客户满意就是我的职责所在＂。每个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他们解决问题，才能获得客户的支持与理解。每当听到客户那一声真诚的“谢谢”，之前所有的不快，疲惫都一扫而空。自工作以来，每天

都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意，当然，也会遇到因种种原因而有抱怨的客户，这种时候，与他们强硬的争辩是下下策，客户之所以会着急，不高兴，一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的服务效率不满意。我会耐心的与他们沟通，为他们解释，在不违背原则规定的情况下，尽最大可能为他们解决问题，直至给他们一个满意的答复。其实在经济全球化、金融一体化的今天，服务已成为一个企业非常重要的软实力。我们不断的赋予她新的意义和内涵，从而打造出更具特色的服务，营造出更好的服务环境，努力为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量。

在我们的工作中，老年人其实是我们客户中特殊的一个群体。我们可能都有体会，老年客户要求会比较多，每一分钱可能都算的很仔细，而且在填单，描述，听力方面都会遇到问题，往往为他们办理业务会需要我们重复解释很多遍，也需要花费较多的时间。可是我想我们需要换位思考，每个人包括我们自己都会有老的一天，都会变得口齿不清，记忆力减退。每当遇到这样的客户时，我就会想，如果我是他们，我多么希望办业务的小姑娘小伙子能够对我多一点耐心，多一点微笑，为别人添麻烦其实我们自己心里也很不安。也许他们经历过贫穷，经历过背井离乡，才会对得来的每一分钱都格外珍惜。对于这样的客户，我都会微笑的耐心的为他们办理每一笔业务，人老了，忘记密码，丢掉凭证，似乎都是情有可原的，我们应该对他们多一点耐心和包容。记得有一位老奶奶，忘记了存单的密码，试了很多遍都想不起来，只好给她做凭证密码挂失，但是由于老奶奶手抖的厉害，连名字都写不好，写每一个字都很努力，非常辛苦。这样的情况下，我们的大堂经理主动帮助老奶奶完成了填单，并指导她加盖了手印，在重置密码时，老奶奶特别歉疚的对我们说“不设密码了吧，人老了总是给别人找麻烦”，当时听了心里很难受，但仍然微笑着给她解释了设置密码比较安全，并提示她可以设置自己容易记住的密码等等，整个业务办理下来花费了比平时多很多的时间，但是老奶奶最后特别发自内心的一句“真是谢谢你啊小姑娘”，让我心里开心了很久，觉得这才是自己的职责。

虽然工作还未满一年，但是这8个多月以来我学到了很多。柜员这个岗位虽然很辛苦，但是却也是有着很多收获的，在这里我学会了很多业务知识，操作技能，更学会了如何用心服务以获得客户的满意。正是要从每一件小事做起，从一点一滴中收获，用真诚的微笑面对每一天，用真诚的心对待每一个人，才能让我们为客户提供更优质的服务，才能让XX银行—这个有着悠久文化底蕴的企业变得更强更优秀。

大学先进班集体主要事迹

经过大学一年的学习和生活，我们班全体同学正一步一步的走向成熟。在学院和分院领导的正确带领下，在任课老师的辛勤培养下，在辅导员许海光的精心指导以及助导王俊的帮助下，在班委会和团支部以及全班同学的共同努力下，计0602班在思想、学习、班级建设、团学、卫生等方面都取得了显著的成绩。下面就把我们班入学一年来各方面的情况做具体介绍：

一、思想政治方面

在学院、分院领导和老师的正确领导下，在班委会和团支部的带领下，班级全体同学在思想认识上取得了巨大的进步，同学们坚持正确的政治方向，拥护中国共产党的领导，支持改革开放政策，关心时事政治，有强烈的社会责任感和使命感。在学习、生活中都不断提高自身的素养，把三个代表重要思想，科学观发展观以及“八荣八耻”落实到实际行动中去。积极参加庆祝建党86周年 “永远跟党走，青春促和谐” 合唱比赛，“纪念一二·九运动”演讲比赛和长跑接力赛，举办“和谐校园从我做起，从大家做起”签名活动。全班同学积极向党组织靠拢，现在班级有中共正式党员1名，5名同学向党组织提交了入党申请书。

总之，我们班是一个团结向上的班级体，同学们热爱集体，热爱劳动，乐于助人，不断奋斗。班级干部工作认真负责，有强烈的集体荣誉感，时刻为把计0602班发展成为更优秀的班级体而不断努力，因此，班级形成了良好的班风，学风。

二、学习方面

班级学习风气浓郁，积极进取。具体表现在以下几个方面：

（1）优异的成绩：由于受到了良好的学风熏陶再加上全班同学的共同努力，全学年平均分超过76分的人数达17人， 平均分80分以上的达到10人，全学年有七门学科合格率达100%，其他学科的合格率都在90% 以上。计算机一级考试的一次性通过率达97% 。

（2）诚实守信的考风：我们班已经连续两学期成功实行免监考。我们秉承诚实守信的原则，做让老师、学校、社会放心的人。在考试过程中，同学们认真答卷，没有一个同学出现违纪和作弊的情况。鉴于我们班的优异表现，计算机与信息工程分院专门召开名为“向先进考风班级计0602班学习表彰会”的期末考试动员大会，为分院其他班级的同学树立了榜样。

（3）课堂纪律：全班同学在上课时都能认真听讲，积极发言，配合老师达到教与学的互动，听课状态明显好于一同上课的其他班级，许海光导员也经常深入班级，了解全班同学课堂学习情况。全班同学没有无故迟到、早退、缺课等现象，得到任课老师的一致好评。

（4）晚自习纪律：我们全班同学，在无选修课时，每天自觉坚持上晚自习。自习期间，同学们有的在复习当天所学内容，有的在预习第二天课程，总之，时有所用。通过这种方式，同学们均能取得很好的自习效果，提高了自学能力。并且很多同学坚持延长自习时间，到教学楼封楼才肯离开教室。

（5）课余时间：在优秀班风的引导下，同学们的课余时间也多用于学习，经常阅读有益的课外读物和杂志，听讲座，交流学习经验。

（6）学习态度：计0602班33位同学达成了共识------ 学习是学生的天职，因此我们每个人都不敢在自己的学业上有所松懈，为形成良好的学习氛围奠定了思想基础。

（7）学习互助：开展为促进学风建设的“一帮一” 活动，使得学习基础差一点的同学也有了学习兴趣，有了学习伙伴，成绩有了显著提高，使我们班的学生在这两学期的一次通过率达95%以上。

今后，我们班一定会继续这种优良的学风，为学院的学风建设做出更大的贡献。

三、班级建设方面

建立核心，完善制度，形成有效的管理 机制，班委是民主选举产生的，一年来，班委们始终秉承“以人为本，以班为纲”的治班理念，坚持以它作为班级管理的指导思想。班干部均能以全责为己任，密切协作，不仅按要求完成了学院、分院系安排的各项任务，而且能够创造性的开展富有特色的活动。班委会工作最大的特点就是有计划 ，有制度，有总结 。团支部尽最大努力为班集体服务，组织各种活动，开展思想教育，努力使班级的同学向团组织和党组织靠拢。使大家在提高能力的同时思想素质也得到更进一步的提高。在辅导员许海光的指导以及助导王俊的帮助下，班委会和团支部根据我班的具体情况，本着“从实际出发，一切为班级和全体同学服务”的宗旨，制定并逐步完善管理制度。使同学对班委会和团支部满意，使学院和老师对我们放心。

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日前，市区一七旬老太外出时迷失方向，找不到回家的路。“110”民警发现老人后，多方打听，终于将老人安全送到家中。老人的子女特意写了一封感谢信送到泰州市公安局110先期处警大队。

据市110先期处警大队一位负责人介绍，“110”经常接到市民的求助电话，请求帮助寻找走失的老人，平均每月有十多起。

这位负责人说，走失的老人中大部分患有不同程度的老年痴呆症或精神障碍，不少老人口齿不清或耳背。不久前，一位来泰州看望弟弟的江西老人，刚到泰州，精神病复发，从西仓桥跳入河中。巡警接到报警后迅速赶到现场，将老人从河中救起。在巡警大队，巡警替老人换去湿衣服，问他准备到何处时，他一言不发。后来，巡警发现老人的大衣口袋上写有名字，根据此名字，通过“114”，查到了电话号码。一问，接电话的人果然是老人的弟弟。

老人走失，全家人不安。家住西郊乡头营一组的老陈说，上月底的一天下午，年已七旬、又聋又哑的父亲走失了。他发现后，立即通知亲戚们分头寻找。表姐一家一直找到塘湾镇。他和妻子一路找一路问，晚上9点半钟，才在市区梅兰路一家百货店门前找到了老人。

谈起寻找走失的老人，在市区某劳务公司工作的周师傅也有“苦经”。他说，他父亲今年87岁，两年前母亲去世，孤独的父亲，整天胡思乱想。10月30日，他像往常一样去看望父亲，发现父亲不在家，立即去找。后来，在“110”帮助下，才找到了走失的父亲。

家有“特殊”老人，家人应当怎样照顾?市人民医院一位医生说，老年精神异常患者，春秋两季及阴雨天易发病。如发现老人精神异常，家人应及时带老人到医院就诊。病情轻的，及时治疗，疗效一般很好。病情重的，家人就应当注意看护。

市110先期处警大队一位姓周的警员说，“特殊”老人徘徊街头，从神态上很容易辨认。作为普通市民，在路上见到这些老人，只要给“110”打个电话就能减轻其家人寻找的焦虑，更能减少老人意外情况的发生。这位姓周的警员说，过去，他们接到了不少这样的报警电话，巡警都能在短时间内赶到，许多老人因此回到了家中，希望其他市民也能这样，发现走失的老人，及时拨打“110”。

另外，对于家中有精神异常老人的家庭，市110先期处警大队一位负责人提醒，尽量不要让年岁较高的老人单独出门，对于喜欢“外出”的老人，家人应该为他们制作“老年身份卡”。“身份卡”的内容包括老人姓名、家庭住址、家庭联系电话号码、血型(防止发生意外情况)等。平时，把“身份卡”放在老人的衣袋中。老人一旦走失，家人应立即拨打“110”。这位负责人说，一次，他们接到一位市民报警，海光菜场附近有一位精神异常的老太太。他们赶到后，发现老太太身上带有家人制作的“身份卡”，根据“身份卡”很快就把老太太送回了家。

疫情防控期间先进个人事迹疫情就是命令，防控就是责任。梁__，是矿区人和公司的一名项目助理，对待工作特别认真负责，在疫情面前他更加严格要求自己，处处以身作则，事事发挥好表率作用，不断增强团队的凝聚力和战斗力。不但要给大家树立起较强的安全防护意识，还要对每一位员工做好心理疏导，排解疫情防控期间广大员工的不良情绪，他深知新冠疫情的严重性，和团队工作的重要性，声称考验我们这支队伍的时候到了!

在接到项目经理部署的疫情工作后，他立即组织岗位上的的队长和组长明确细化责任、认真抓好落实。

1月6日，是井陉矿区核酸检测的第一天，全区居民都开启了“居家防疫”模式，保洁员全部都被封在各社区不能上岗，由于通勤不便，街道无人清扫，生活垃圾无人清运。梁__看在眼里、急在心里，如果环境卫生脏乱差、清扫保洁不及时、防护消毒不到位而引发新的疫情，对于防控工作那是“雪上加霜”。在这最紧要的关头，他积极发挥项目助手作用，全力配合项目经理解决目前所有的难题，首当其冲深入一线，冒着被传染的风险亲自驾驶电动垃圾清运车在各个防控点设置废弃口罩垃圾桶，用于投放废弃口罩。他的身影遍布街头巷尾、社区，用辛劳的汗水保障公司疫情空挡期间各项工作的有序开展。同时，对所有环卫工人近期活动轨迹进行摸底排查，并一一登记，确保不漏检一人。他作为环卫工人“领头雁”事事亲力亲为，样样没有马虎，他的性格造就了他乐观的工作态度。

功夫不负有心人，他经过与上级部门的多方沟通，上下跑办，终于为部分保洁员申请办理了通勤卡，这时才暗暗松了一口气。

1月9日清晨5：30，漆黑中，城市的大街小巷一片寂静。梁__和环卫工人们准时到岗，亲自给保洁员测体温，配发口罩、手套等防护用品，并对环卫工人日常使用的工具进行集中消毒，确认无异常后随即奔赴各自责任区开始一天的紧张忙碌。

“特殊时期，大部分人都居家隔离，生活垃圾比平时多了许多”，加强小区卫生垃圾监管，是防止病毒传染的重要途径之一。工作之中，他防疫保洁两手抓，每日督导保洁员在做好自身防护和严格消杀的前提下，高标准高质量做好道路保洁和垃圾转运制度，做到生活垃圾即产即清，确保疫情期间城市环境干净整洁，减少疫情传播途径。

他每天的“必修课”就是，垃圾清运次数至少两次以上、工具消毒消杀四次，每次他都是不厌其烦、一丝不苟，不仅是一名管理员还是一名环卫工，工作量大的时候，他就过来帮忙，垃圾清运车穿梭在各个小区挂桶清垃圾，动作娴熟而又麻利，不输给任何一个环卫工人。

忙碌了一天下班回到宿舍，家人打来问候电话，担心他的工作既危险又辛苦，希望他可以多为自己考虑，不要太拼命，他总是对家人说：“医生护士冒着生命危险奋战在一线，他们是我学习的榜样。我们只是出点力气，踏踏实实的做好本职工作，用自己的微薄之力，为疫情防控作出最大的贡献”梁__朴实的话语，让感觉到安心、放心、暖心。

在这场没有硝烟的战斗中，他们耀眼的橘色，还将继续奔走在拂晓中、忙碌在灯火下，穿梭在街道上、点缀在人群里，为打赢疫情防控阻击战筑起一道道坚固的“橙色防线”。

有人说诚信是金，的确诚实守信是中华民族传统美德。古人云：人无忠信，不可立于世。诗人曰：三杯吐然诺，五岳倒为轻……这些都足以说明诚信的重要性。因此，我认为诚信的价值远远超过了金!

如果每个人讲诚信、每个商家讲诚信，每个政府、国家讲诚信真正做到一诺千金，那么长此以往，人们生活定会处处充满和谐的气息。古往今来也有许多讲诚信的事例：春秋战国时期齐桓公就依靠着自己为人正直、讲信用拉拢了大批人才为他效力，而且还在诸国树立霸主之位。晋文公重耳也正是以诚待人拉拢人才，还在明知战场上讲诚信是一件极其危险的事，仍然做出退避三舍的举动。晋文公也正因此获取名声与威信，继齐桓公后又一个当上霸主!而“退避三舍”这脍炙人口的故事也为后人所称赞。诚信是一个人面向世界的一张必不可少的“通行证”。现在让我们设想一下不讲诚信的结果吧：如果一个政府不讲诚信，那么公民的权利将得不到保证;如果一个商家失去了诚信，消费者的权益的不到保障，这个商家又怎会不一步步走向破产?如果就连朋友之间都无法讲诚信，那么人与人之间也就毫无信任可言，友情也会变成一个空壳，整个世界被冷漠所笼罩……失去诚信之后的世界会是如此可怕……如今的人之所以不讲诚信，大多数不正是因为诚信与金钱、利益所发生冲突时，无法抵挡_选择了金钱、名利，放弃了诚信。古人云：君子爱财，取之有道。然而这些人却反其道而行之，从而导致了将自己置于一个不诚、不信之地。

记得富兰克林说过一句名言：失足，你可能马上复站立，失信，你也许永难挽回。这不正是为那些无信誉之人敲响的警钟吗?在朱自清的《论诚意》一文中有这样一句话：“诚实、诚笃，至诚，都是君子之德;不诚便是诈伪的小人。”这段话将诚与非诚分别进行高度概括。虽然世上有善意的谎言，但并非所有都是善意的，因此我们既要将诚信，也要分辨出他人的话是否可信。

诚信不仅仅是个人的事，它关系到整个社会的风气，关系到国家甚至整个社会的风气。让我们以诚为本，以诚待人，以诚处事，不说空话、大话，携手共进建立一种诚信之风，让这种优良传统美德得以发扬!诚信——一件无价之宝!

彭士禄，中国核动力领域的开拓者和奠基者之一，我国第一代核潜艇首任总设计师，因主持设计建造我国第一座核潜艇陆上模式堆、成功研制第一艘核潜艇、组织引进第一座百万千瓦级核电站、指挥自主设计建造第一座大型商用核电站等巨大贡献，曾先后获得国家科学技术进步奖特等奖(第一完成人)、全国科学大会奖、“为国防科技事业作出突出贡献”荣誉状、何梁何利基金科学与技术进步奖、何梁何利基金科学与技术成就奖等。

今天，彭士禄又荣获第十三届光华工程科技奖成就奖，该奖项自1996年设立以来，仅有张光斗、师昌绪、朱光亚、潘家铮、钱正英、钟南山、徐匡迪七位科学大家获此殊荣。

一片丹心图报国

海丰县，取义于“南海物丰”，位于广东省东南沿海，不仅历史悠久，更是一片红色故土。

1925年，彭士禄出生于此，是我国早期农民运动领袖彭湃的次子。幸福的日子没过多久，1928年9月，海丰县一片血雨腥风，母亲被捕后英勇就义;不到一年，父亲又在上海慷慨赴死。

那一年，年仅4岁的彭士禄成了孤儿。为了躲避国民党的“斩草除根”，彭士禄被先后送到20多户百姓家里寄养。

童年时期，他曾两次被国民党抓进监狱，受尽磨难。1940年，周恩来派人辗转找到了15岁的彭士禄，一句“孩子啊，终于找到你了!”让颠沛流离的彭士禄泪流满面。

1940年底，彭士禄抵达革命圣地延安，1945年加入了中国共产党。坎坷的童年经历，磨炼了他不怕艰险的性格。1951年，彭士禄以优异的成绩通过考试，获得留学苏联的名额，前往喀山化工学院化工机械系学习。

1956年，陈赓大将到苏联访问期间问彭士禄：“中央已决定选派一批优秀留学生改行学原子能核动力专业，你愿意吗?”

“只要祖国需要，我当然愿意。”彭士禄坚定地说。

吃百家饭长大的彭士禄，忘不了几十位“母亲”对他的抚养，也忘不了父母为革命牺牲生命，这些都让彭士禄坚定了“愿将此生长报国”的信念!

甘做核动力领域“垦荒牛”

20世纪50年代，当时一穷二白的新中国想要造核潜艇，简直比登天还难!缺乏图纸资料，无权威专家，包括彭士禄在内的所有人，谁都没见过真正的核潜艇到底长什么样!

但是，核潜艇技术极为复杂，全艇设备、仪器仪表等多达2600多项，近5万台件，电缆总长近百千米，管道总长30余千米。作为核潜艇心脏的动力装置，反应堆的研制更是难上加难。

1962年2月，彭士禄开始主持潜艇核动力装置的论证和主要设备的前期开发。在这种状况下，彭士禄深知，需要大量吸收新的前沿知识。他带领团队恶补英语，经过两年努力，基本上过了英语阅读关，并且了解了国外核电站、核动力装置的基本情况。

为了核潜艇一次建造成功，必须先建一个环境条件一模一样的陆上模式堆进行模拟实验。1965年在党中央的领导下，八千军民从祖国四面八方汇聚到四川西南部的密林深处。

彼时，彭士禄告别妻子儿女，隐姓埋名，参与筹建中国第一座潜艇核动力装置陆上模式堆试验基地。

只争朝夕，不负韶华。1970年12月26日，中国第一艘鱼雷攻击型核潜艇下水。只用了6年时间，中国成为继美、苏、英、法之后，第五个拥有核潜艇的国家。1974年8月1日，我国第一艘核潜艇加入海军战斗序列，发布命令，命名其为“长征一号”，舷号为“401”，被授予军旗。

多年来，彭士禄被誉为我国核动力领域的开拓者和“垦荒牛”。他还推进了我国核动力民用发展，开创了我国核电站自主设计与建设，为我国核电持续发展作出重要贡献：力推我国第一座核电站采用压水堆路线;负责我国第一座百万千瓦级核电站——大亚湾核电站的引进、总体设计和前期工作;组织建造我国第一座商用大型核电站——秦山二期，其设计标准、计算程序、研制能力等成功经验，对我国后续核能核动力的设计和研发作出了突出贡献。

朴实无华真性情

彭士禄个性质朴无华，做科研非常严谨，但性格却举手投足真性情!

他有一个绰号是“彭大胆”“彭拍板”，身边的同事经常这样称呼他。

我国建造核潜艇的过程几乎从零开始，科研团队中有学化工的、有学物理的，还有学仪表的，大多数人不懂核，搞核潜艇全靠4个字：自教自学。

研究人员常常为一些工程问题陷入激烈争论。因为时间太紧张，争论不休的问题总是由彭士禄来拍板、签字。

于是，“彭大胆”“彭拍板”的外号渐渐被人叫响。那是因为，彭士禄心里牢牢地掌握着实验数据，这是他大胆作决定的重要依据。

在彭士禄的朋友间，还流传着“三个夫人”的趣事。毕生挚爱的核动力事业，被彭士禄称为“第一夫人”。而“烟酒茶”则被彭士禄笑称为“第二夫人”，夫人马淑英被他称为“第三夫人”。

对于彭士禄付出一生心血的核动力事业，夫人表示理解，笑着作出让步，但调侃地说，自己应该在“三个夫人”中排“第二”。彭士禄则幸福地对相濡以沫多年的夫人作出了妥协。

由于彭士禄在核动力领域作出了巨大贡献，他被誉为“中国核动力之父”，但彭士禄宁谢纷华甘淡泊，“作为一个中华人民共和国的公民，作为一名共产党员，国家交给我的任务，对我来说，只有尽全力把它做好，没有什么‘之父’之说。”

还有10天，彭老就要过95岁生日了!祝福彭老生日快乐，幸福安康!

移动分公司员工先进事迹汇报材料

热情服务 真诚待客

我是营业部员工，自XX年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得XX年绩效a等，XX年第二季度被评为终端销售能手，XX年乡镇组服务积分排名第三，XX年三季度被评为服务明星的好成绩。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员？我为自己制定了以下工作规划。

一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起[文章来源第一范文：//www.diyifanwen.com]，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。

三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍，延误下班一个多小时才成交。最后他们讲：丫头，你真有耐心呀，我们早就想买个手机，但不会使买了不塌实，我们听村里人讲这边的服务态度好，果真如此，真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰，客户是我们的衣食父母，只要我们的微笑多一点，服务好一点，业务精一点，准能赢得客户的信赖。记得有一次，一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务，当我询问什么原因退网时，他很平静的说，“没有什么原因，暂时不用。”当我查询到客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网，当我了解实际情况后，我就对他说：“张老板，您的生意做得这么大，如果换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？”“对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码由我为您做余额提醒，当您话费不多时，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？”经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停机过。在实际工作中要注重工作细节，其实没有不满意的客户，只有不周到的服务。

在竞争日益激烈的今天，坐式营业已不能很好的占领市场份额，我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动，户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户，只有步行将手机、无线农话送到千家万户，虽然跋山涉水很辛苦，但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦，感激的说：我们平时农活比较多，很少上街，你们的服务真是越来越周到啊。那时再多的辛苦也荡然无存了。

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煤矿职工先进个人事迹

名叫顾，XX年8月从潘一矿调入矿综采队，现任该队生产准备班班长。作为党员又是班长，顾庆海以自己独有的方式履行着岗位职责，抓安全、除隐患、反“三违”，在他地带领下，09准备班杜绝了微伤以上事故，实现了零“三违”。他的安全管理有三法：“婆婆嘴”，“飞毛腿”，“铁手腕”。

在生产一线摸爬滚打了20年的顾，有着非常丰富的安全管理经验，由于规程吃得透，措施背得熟，使得他在班前会布置安全工作切入要害、细致入微，从施工安全注意事项，到隐患排查整改，再到突发事故的应急措施等，包括岗位职工作业安全间隙、安全退路都反复强调，反复叮嘱。在施工现场也是如此，由于准备班活杂量大，点多面广，安全威胁相对较大，以往有少数“安全问题人”在作业中，经常以减少施工程序、降低工作标准来偷懒省事走捷径，而顾在现场，是一边带着干，一边反复强调安全注意事项，施工程序一个不少，久而久之，职工的操作行为被“规范”成了习惯，偷懒省事的现象逐渐销声匿迹了。

该班一名职工告诉笔者：顾班长的那张“婆婆嘴”，看似些多余絮叨的话，但在我听来，句句是关爱话、是祝福语，有时在安全上多提醒一句，多唠叨一遍，多强调一点，可以提高作业的警觉性，从而避免误操作和“三违”行为。

所在的班主要从事打运和端头管理，设备多、战线长，隐患排查工作成了他每班的主要工作，从安全设施、绞车、轨道，再到两巷顶板支护质量，从不放过每一个细节，为了统筹兼顾，每个作业点他都要跑几趟，长此以往，练就了他一双“飞毛腿”。

说他是“飞毛腿”，还表现在他隐患处理“快”，查出隐患，立即整改，绝不让隐患隔班、过夜。一天中班快收工时，按照惯例要进行最后一次隐患排查，当他走到运顺距工作面200多米的一处变坡点时，发现该段锚网破损，顶板下沉。必须补打单体加强支护！他第一时间向队里进行了汇报，并组织人员进工作面转运单体，此时一名职工说到：快下班了，一来一回一里多路，不耽误上窑吗，留给夜班干吧。顾庆海说到：我理解大家的心情，熬一个班了谁不想上早窑，但这样会给矿上留下隐患，不定什么时候就会出事。随后，他大步流星的向迎头走去，在他的坚持和带头下，隐患很快被排除。

说是“铁手腕”，是因为他对待“三违”人员能够施重拳，严管理，不姑息，不手软，再好的私交，违章违纪了，钉是钉，铆是铆，严格按制处罚。

该班职工李，与有十几年的交情，XX年坐一张车从潘一矿到张集矿，吃住在一个宿舍，工作在一个班组，形影不离，没事“整两盅”成了两人下了班唠家常的“由头”。按情理说，这样的关系工作中有点什么还不大事化小、小事化了，可在这就是过不去！今年5月的一个中班，在西翼1210（3）面轨顺端头拉移更换后的煤机旧行走箱时，老李负责把勾，绳头挂好后，还没有撤出绳道外，他就忙吹哨子喊走勾，看到后及时予以制止，为了教育本人，警示他人，老李被按自主“三违”处理，并扣除了当班工分。

就是这副“铁手腕”，使得“三违”行为在他这个班失去了“市场”，职工都能严格按照规程措施和“两规范”的要求进行施工作业，上标准岗、干标准活逐步变成了全班职工的自觉行为。

关于员工先进事迹材料范文

在平凡的行政岗位上，从事平凡的工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，接下来是小编为大家收集的员工先进事迹材料，供大家参考，希望可以帮助到大家。

员工先进事迹材料范文(一)

本人自20xx年10月到店工作，20xx年12月由于产期到来离开酒店，20xx年3月重新回到酒店前台的岗位上，20xx年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态;第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三，配合前台团队做好客人的接待工作。

总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

酒店优秀员工事迹材料：今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于X集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!

在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。

作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。

虽然在20xx年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为20xx年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!

员工先进事迹材料范文(二)

平时善于学习，关心时事，具有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在行政事务多、人员紧、工作异常繁忙的情况下，积极投身工会和女工工作。在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色完成领导交办的各项工作。

她始终坚持以“提高、参与、维护”作为工作的指导思想，以“自尊、自爱、自珍、自重”的“四自”为做人根本，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，紧紧围绕大队的中心工作，立足本职开展各项工作。

一、以身作则，加强思想政治教育，努力提高综合素质。

她始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。同时她还认真学习管理所工会制度，配合工会主席充分调动其他职工的学习积极性和主动性，提高了职工队伍的整体素质，有效提高了管理所工作水平和工作效率。

二、围绕中心，充分协助工会主席发挥工会职能作用。

积极维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事、职工生病以及国庆、元旦、春节等重大节日等，她都能做到提示工作，并提供亲自上门探望、慰问等好的建议。今年11月份，她协助工会组织管理所辅助工进行了体检工作，保障了职工身体健康。二是关心职工，开展“交心谈心”活动。管理所所处的工作环境和性质导致“三远离”现象，给年轻的职工带来了很多不适，针对大家的问题和思想，她协助工会开展“交心谈心”活动，做好记录，认真传达职工需求，争取给大家解决实际问题，办实事，使职工全力工作无后顾之忧。在工会主席的带领下还积极参加了“送温暖”活动，向贫困农户送去了科技信息和文化用品。她坚持扎实苦干，保证后勤工作正常次序，使各项任务保质保量的完成。

三、积极参加活动，不断丰富文化生活。

在“三八”节期间，她参加了“看望航天英雄老母亲”的活动。“五一”期间，参加象棋、跳棋、羽毛球和乒乓球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。她无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。

员工先进事迹材料范文(三)

没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的XX公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡的办公室工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是行政部办公室负责人。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。

一、工作认真负责、积极提高业务水平。

凡是了解人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作，甚至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。

在我们普通人眼中，办公室的工作就是每天准时上班，按点下班就可以了，但是在身上，可以说是完全不同的。就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工作来说，其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池，其结果可能就会谬之千里，这类工作一环扣一环，急不得，乱不得。因此，这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、逻辑严密、心细如发、举一反三、有条不紊。她边工作边学习，边总结边提升。有时候，她白天忙于各种临时工作或政务接待，晚上就把工作的账目带回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少了下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。从她的身上我们学到了成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获了一份快乐而自信的人生。

二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。

行政部不仅在工作上积极主动，执行力强，同时他也是一名光荣的中国共产党党员，并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在工作中，她负责的党务工作，不管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能够确保各项工作万无一失。同时，作为一名工作在企业中的党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排，并不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能够主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完成率在95%以上。

除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有明确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只要把工作交给，她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终未能满编，她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有多少的曲折，有多少的眼泪，也许只有她自己才知道。在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是她勤奋耕耘、甘于奉献的精神却使她在平凡的岗位上闪现着亮点。

三、爱护集体荣誉感、发扬团队合作精神。

在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，

经常说到她由木桶原理得知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。为此，在工作中她不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。她一直以来跟同事关系融洽，得到了大家的信任，积极参加公司组织的各类活动。

前段时间，行政部新入职了两名员工，主动承担起对两名新人的帮带工作，在完成自己工作的前提下对他们提供帮助，使其工作能够很快的走入正轨。另外平时她不仅能够和同事通力合作，还能够配合各部门负责人成功地完成各项工作。当个人利益和集团利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己，顾全大局。

还十分注重节约公司资源。时刻怀着一个主人翁的心态，爱惜公司的每一分资产。她桌子上的台笔快两年了，从未更换过新的;水笔芯倒墨了，不领新的而是更换一根笔芯将笔杆清洗了继续使用，A4纸都力争双页利用等等。这些一件件小事更是折射着其热爱公司，以厂为家的高尚品格。

总之，工作几年以来行政部始终在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的业绩。在今后的生活工作当中，她高昂的工作热情，积极地学习态度，良好的团队合作精神以及细致、认真的工作作风值得我们每个人的肯定与支持。