社区工作者2020年年终总结（汇编20篇）

今年以来，在市委、市政府的正确领导、总体部署和精心组织下，在市创卫办的精心指导下，在媒体和市民的监督下，钟楼街道迅速反映，全民动员，严密组织，精心实施，按照市委、市政府提出创建卫生城市的总体要求，以“抓住重点，突破难点，打造亮点”为三个着力点，创卫工作一是坚持“软件要实，硬件要硬，亮点要亮”;二是坚持“条块结合，以块为主，属地管理，综合治理”，三是坚持“不惜一切财力、物力、人力，确保创卫达标争先”。现将钟楼街道创卫工作情况汇报如下：

一、加强领导，使创卫工作齐抓共为力度加大。

创卫工作，关乎政府形象，涉及百姓生活，对于改善辖区人居环境和投资环境，加快创建卫生城市步伐，提高综合管理水平，提升辖区城市品位，促进经济和社会协调发展具有十分重要的意义。基于以上认识，街道党工委、办事处对创卫工作高度重视，务求抓紧抓好、取得实效。

一是加强领导，逐级建立爱卫和创卫组织机构。为了确保创卫任务按期完成，在市创卫专题会议召开后，及时调整充实了以党工委副书记、办事处主任刘廷跃为组长的创卫及爱卫会工作领导小组，设立了街道创卫办公室，由街道办事处副主任张彩琴、社区服务中心主任刘洪波担任创卫办主任和副主任，并专门抽调4名干部为创卫专职人员，形成了强有力的创卫领导组织核心。同时，各村、各社区、各单位均组建了创卫办和爱卫会，成立了工作机构，落实了专职人员，实现了人员、经费、阵地、制度、职责“五落实”，确保创卫工作各项任务逐级落到实处。

二是明确任务与职责，逐级夯实创卫工作责任。把创建国家卫生城纳入各村、各社区、企事业单位、机关各部门年终精神文明建设考评的主要内容，按照《创卫工作一览表》的内容进行考核、奖罚;并在年底考评中实行创卫工作“一票否决”制度，规定对创卫任务完成不好、未达标的单位，年底不能评为先进单位。特别是街道党工委率先提出，凡创卫工作不力或造成重大失误的单位或个人，创卫办主任有权对其通报批评，使各村、各单位、机关各部门搞好创卫工作的主动性、紧迫感进一步增强。

三是专题研究，加强领导，适时解决创卫难题。将创卫工作放在首位，纳入重要议事日程，街道主要领导每周听取创卫工作汇报，及时掌握工作动态;不定期召开街道党工委创卫专题会议12次，对创卫工作进行研究部署;每月召开一次有街道辖区内2个村、2个社区及相关单位主要负责人参加的创卫工作会，分析总结创卫工作的成绩和不足，并对下一步工作进行安排部署，确保该项工作时刻不放松。针对个别村级单位存在的对创卫工作重视不够、力度不大的问题，街道党工委、办事处及时组织各村支部书记、村委会主任、各单位负责人召开创卫工作专题会，并对辖区各村、各单位创卫工作存在的问题提出了具体的整改意见，进行了详细的安排部署，使创卫工作得到切实加强。

四是加大投入，确保创卫工作达标争先。为确保创卫工作的顺利开展，我们不惜一切财力、物力、人力，保证该项工作的经费足额到位，先后投入3万元，为创卫办购置微机、打印机、各1台，创卫工作经费优先保证、实报实销。20__年8月又投资3万元，制作大型创卫标语牌，营造浓厚的宣传氛围。

二、加强宣传，抓教育、抓动员，创卫工作全民参与氛围渐浓。

我们将宣传教育工作作为创卫工作的主线贯穿始终，注重发挥宣传教育、动员组织在创卫工作中的重要作用，不断加大宣传教育和动员组织力度，使创卫工作由政府行为逐渐转变成为全民参与的自觉行动。

一是加大全方位、多层次、立体化宣传力度，营造创卫工作浓厚氛围。充分利用标语、宣传栏、宣传车、黑板报、宣传单、广播等媒介和宣传手段，利用消夏晚会、春节文艺演出等文艺形式，广泛宣传创卫工作，广泛进行健康教育工作,创卫宣传车每天巡回宣传，从不间断，使创卫活动家喻户晓，深入人心，赢得了广大群众的理解、支持和参与，有力地推动了地区创卫工作的开展。近一年来在地区制作大型创卫标语牌5个、在绿洲苑小区和朝阳棚户区设置不锈钢宣传栏8个，悬挂“创卫”标语40余条、固定标语23条，发放《健康教育知识读本》等资料20__余本。近一年来，街道创卫办组织“大扫除、大清理、大擦洗”、“创卫志愿者”等活动15余次，每次参与人数都在60人以上，强力推动了创卫宣传和组织发动工作。

二是加大领导层、骨干面、专业人教育力度，提升创卫工作人员自身素质。干部队伍的整体素质，决定创卫工作的成败。因此，我们对干部队伍培训高度重视，不断提高干部队伍素质。先后举办辖区创卫工作人员、创卫宣传员、医护人员(防疫保健专干)等培训班6期、培训100多人次。组织街道、村干部和企业单位负责人观看外地市创卫工作成功经验录像，提高了认识、开阔了视野。同时，根据创卫工作需要，及时传递创卫工作的各种信息，积极宣传创卫工作中的好经验、好方法，表扬先进，鞭策后进，在指导、引导街道、村干部正确搞好创卫工作发挥了积极作用。

三是加大深层次、个体化、具体化宣教力度，引导群众自觉创卫。将创卫宣传和健康教育工作作为爱国卫生、创建国家卫生城市的一项重要工作来抓，以创建卫生市民学校为阵地，利用中小学校、社区卫生所、农村医疗机构等对居民进行健康教育，街道、各村、辖区单位都配备了专兼职健康教育工作人员，形成了健康教育的工作网络。街道主要领导不定期利用下班时间率领创卫工作人员深入到农户、居民区、工厂单位、门店散发创卫资料，检查创卫、健康教育、“门前三包”知识。8月份，街道开展了以“净化环境、美化家园、关爱健康、共创文明新华”为主题的创卫活动，悬挂横幅标语，设立展板，播放录音，面向辖区居民开展创卫、环保、健康教育知识宣传，发放《健康教育读本》300余本，发放创卫宣传单4000余份，接受群众咨询60余人次，掀起了“全民齐动手、大家共创卫”的热潮，达到了预期效果。

三、加强整治，创卫工作整治管理齐头并进。

创卫工作涉及面广，任务繁重，工作难度大。因此，我们坚持综合治理与专项治理相结合，既统筹兼顾，不断加大综合治理力度，又突出重点难点，开展专项治理。齐抓共为，实行创卫创模综合治理。一是坚持群众利益无小事，认真搞好报纸、电视及市创卫办督办事宜。对多年遗留下来的老大难问题，以及群众反映强烈、迫切要求解决的“热点”问题，做到件件有回音，事事有答复，及时、妥善予以解决。二是开展临街门店牌匾和户外广告的专项治理。对违法违规的门头牌匾和“野广告”行业进行了集中专项整治，使一街一路的门头牌匾基本达到了“两线一面”，街道面貌焕然一新。共规范门头牌匾20余户，清理野广告8000余条，三是开展集贸市场专项治理。针对钟楼农贸市场存在脏、乱、差等问题，我们组织工商、城管等相关单位，共同对农贸市场进行整治。共出动100余人次，出动车辆共清运垃圾30余车，清理、新修排水渠1000米，粉刷外墙立面5000余平方米，取得初步成效。

创建卫生城市是一项长期的工作，钟楼街道办事处继续在市创卫办的具体指导下，继续抓好辖区的卫生整治和创建工作，发扬优点和经验，克服不足，努力使钟楼街道的居民环境和生活环境再提高、再进步。

我社区爱国卫生工作在政府的领导下，以理论和“”重要思想为指导，认真的领会文件精神，以提高社区居民的生活环境和精神文明为宗旨，建设环境优美和谐的社区。现上半年我社区爱国卫生做了如下：

一、开展环境卫生整治

1、社区严格按照上级的部署开展环境卫生工作，以省级卫生城市为标准，全面动员辖区居民深入开展维护卫生城市的活动，彻底消除了积存的垃圾，实现了生活垃圾日产日清。无卫生死角，消除白色污染、清除楼道内、电线杆上的张贴物、楼道杂物等。按照爱卫会的统一安排，对小区卫生工作常抓不懈，维护好社区的环境卫生，给辖区居民创造了一个干净、整洁、舒适的生活环境。

2、按照街道城管办的要求，抓好辖区的卫生整治工作。落实门前三六包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订市容环境卫生管理责任书，并不定期对临街的单位、门店、住户开展卫生检查，在检查中发现影响市容市貌的违规违章行为及时进行劝阻和制止，并责令限时整改，对不及时整改的及时报告城管执法大队;积极配合城管执法大队查处影响市容环境卫生的违法行为。

3、不断投入人力物力，积极开展卫生大扫除活动。第月组织社区网格包保人员、保洁员、居民代表等集中开展义务劳动，对辖区的背街小巷进行全面的清扫，为确保创建环保模范城市作出应有的贡献。

二、开展爱国卫生月活动，宣传爱卫知识

在第二十个“爱卫月”活动中，我社区居、支两委非常重视，为了提高认识，切实加强这次活动的领导，成立了“爱卫月”活动领导小组，及时召开辖区单位、居民小组长动员大会，对整治环境卫生，宣传健康教育，预防冷疾病做了详细周密的安排部署。活动期间向居民群众发放了各种健康宣传资料，及时更换黑板报、宣传栏、公示栏的内容，通过多种形式的宣传活动，提高了辖区单位和居民群众对“爱国卫生运动”的认识，增强了居民自我保健意识和预防疾病的能力，培养了社区居民科学、文明、健康的卫生习惯。

三、开展除“四害”活动

今年春、季在上级的安排和领导下，开展了除“四害”活动，彻底消灭蚊蝇、老鼠的繁殖、坚决杜绝疾病的侵入。加强防范措施。做到层层落实，专人负责，统一时间、统一投药，挨家挨户的送药上门，并耐心细致地讲解用药方法和注意安全事项，做到家喻户晓，安全使用，使辖区彻底消灭蟑螂、老鼠。社区安排工作人员对辖区单位和居民楼院，进行不定期的鼠药查缺补添和药物消杀，总计向单位和居民发放蟑螂笔100余支，蟑药杀虫威乳粉60余包，投放鼠50公斤，社区坚持长期综合防治和突击消杀相结合，把鼠密度控制在国家标准范围内，使居民满意率达到9%，保证了辖区居民有一个干净、整洁、环境优美的生活环境。

四、加强居民的健康教育

社区以环境整治为己任，按照创建国家级卫生城市标准做好学校、辖区事业单位、医疗卫生机构、公共场所等各方面的健康教育工作，社区根据自身实际，充分利用各种形式，深入广泛地进行健康教育活动。

一是利用远教平台组织社区党员、居民代表、开展“健康教育讲座”及培训活动;

二是利用各种机会走门串户，宣传教育，发放各健康教育资料;

三是充分利用板报、橱窗、宣传栏等形式向广大居民宣传，提高人们的健康意识和自我保健能力;

四是为做好疫病防治工作，对辖区内的家禽、牲畜及宠物等进行了摸底调查，并发放文明养犬类管理专项整治以通知，立足于不出现疫情，把病原消灭在疫情来临之前，并做好清洁工作。同时以活动为载体，全民动员拉动全民健康教育活动的开展。增强居民的防病、治病知识。使广大居民从小事做起，从生活中的一点一滴做起，从身边的环境做起，养成良好的卫生习惯。

五、硬化小街小巷

为居民解决实际问题。我社区深入居居区摸底调查，需要硬化的小街小巷，需要翻新、维修、新建的厕所、垃圾池、污水管道等关系到居民切身利益的一些热点、难点问题;并积极向上级部门汇报给予尽快的处理。经过反映得到上级的重视，政府也于6月18日正式对砖厂和xx小区路段进行水泥硬化。

总之，我社区的爱卫工作在积极配合上级有关部门的前提下，在辖区单位、居民的大力支持和配合下，圆满的完成了上半年的工作，我们还要在上半年的基础上，对居民加大卫生知识、健康知识方面的宣传，配合各相关部门，积极为我市创建国家环保模范卫生城市尽最大的努力。

一、基本情况

近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24，其中，来访115批，计101x次;来信10，结案10，结案率9;上级交办案件2，结案率10。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、精心策划、互相串联、对政府施加压力。

二、主要措施

1、加强领导，落实信访工作责任制开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。

2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

3、规范信访工作，切实提高信访工作效率

为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照《信访条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。

三、工作打算

1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。

2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。

3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。

4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《信访条例》宣传工作，坚持依法规范信访秩序。

5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。

本人x年x月x日毕业,自年月日开始在xx医院xx科开始住院医师规范化培训.在近一年的转科期间,我先后在儿科心血管、新生儿、血液、神经、呼吸、肾脏等六个专业科室转科学习, 在各位专家教授的指导和教诲下,努力学习临床知识及技能操作,业余时间积极查阅儿科相关专业书籍,理论联系实际,认真履行职责，努力做好各项工作，自身的业务水平取得长足的发展,现总结如下:

在工作中,本人深切的认识到一个合格的儿科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关儿科临床知识，认真记录读书笔记，丰富了自己的理论知识。积极参加医院组织的各种学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导临床工作，掌握儿科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理儿科失血性休克、感染性休克、中毒性菌痢、中枢神经系统感染,DIC,狼疮危象等各种急症、重症。独立进行骨穿、腰穿、鞘膜注射等操作技术,在近一年工作中做过骨穿70余例、腰穿50余例、鞘膜注射30余例。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人,从无差错事故的发生。

当然，在业务上自己还存在许多不足之处，还没有形成具有创造性的临床思维方式，在科研及撰写论文方面还没有引起自己的足够重视和实践，此外偏重于临床的诊治，忽略的专业英语的学习。在以后的工作中，我要察缺补漏，弥补自己以上的不足之处。

思想方面,始终坚持党的基本路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”及胡锦淘的“八荣八耻”重要思想，始终坚持全心全意为患儿服务的主导思想，不断提高自己的思想认识,努力提高自身的业务水平,从而更好的为患儿服务。积极参加各项政治学习活动,维护领导,团结同志，培养良好的职业道德和敬业精神。

综上所述，本人通过一年的转科,在各位专家教授的指导和教诲下,本人在思想认识、临床工作、操作技能、科研能力等方面已经取得了很大的进步。天道酬勤，本人将在新的一年工作中再接再厉,认真学习基本理论，熟练掌握各项操作，努力做好各项本职工作，为儿童卫生事业贡献自己的毕生力量!

1、今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%.抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面:今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;医。学教育网努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，医。学教育网提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

在xx街道党工委、办事处的正确领导下，xx市社区党委坚持以邓小平理论和“”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，XX年以创文工作为契机，以共建平安社区、和谐社区为目标，团结一致，以人为本，服务居民，完善社区服务体系，重视民心工程，积极为群众办好事、办实事，解决群众热点、难点问题，努力为群众营造环境整洁、社会治安稳定、社区文化体育氛围浓厚的和谐文明社区。XX年具体工作总结如下：

一、 充分发挥社区党委领导核心作用，做好党建工作。

1、党建工作首先从两委班子抓起，班子成员团结一致，加强学习，与时俱进，自觉提高思想政治素质，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，制订党风廉政建设岗位职责，充分发挥团队的凝聚力和战斗力。设立了党代表工作室，安排每周一次党代表接访群众。社区党委真正体现了在社区各项工作的领导核心作用。

2、加强居委会党员干部队伍建设，以务实的作风和清廉的形象，提升为民办事的服务水平和服务素质，增强本职工作责任感、紧迫感、危机感，提高工作效率。进一步完善社区服务网络，重点抓好社区服务中心一站式服务窗口建设，把服务窗口改成开放式办事柜台，让群众坐着办事，与办事员零距离接触，加深了群众与办事员的沟通，开展便民利民服务，做到依法、规范、高效、廉洁服务。

3、加强党员队伍建设，坚持党委三会一课制度，开展理论学习，增强党员对世界观、人生观、价值观的理想信念，促使党员进一步牢固树立党的宗旨意识，增强党员荣誉感和使命感，激发党员自觉提高思想政治素质和科学文化素质，增强党员拒腐防变能力，一年来没有发生党员违法乱纪行为。今年发展一名优秀青年加入党组织。

二、落实基层民主自治，抓好党务、居务、财务公开工作。

今年初顺利完成社区居委会第四届换届选举工作，充分发扬民主，严格依法选举，居民参选率为92.3%，选出新一届居民代表55名，居民小组长7名，社区居委会成员4名，居委会成员全部以得票率95%以上的高票当选，并通过、健全社区各项制度。我们还利用佛山市农村党风廉政信息公开网、 顺德xx人民政府网、 新浪博客名称：“xx市居委”、新浪微博名称：“xx社区”，及时把党务、居务、财务公开，提供更好地与居民群众沟通的平台，纳民声，畅民意，与时俱进，为居民群众提供便捷的服务，稳定社区基层大局。

同时创新工作思路，把居民代表分成社区调研、居务监督、资产管理、民生福利、文教卫生、社区治理等六个小组，明确各小组职责，对居委会各项具体工作进行更细化的监督、提议和调研等，提高他们的积极性和创新精神，更好地发挥居民代表参与社区管理、监督、自治的积极作用。通过这样的分组责任，得到更多有效的建议，对社区自治更现效果。

三、集体经济收入保持稳定，为社区建设提供有力的物质保障。

XX年xx市资产办上缴居委会567万元，主要用于整治社区环境卫生、居民城乡合作医疗补贴、治安防范、城市基础设施建设、居民困难补助、特困户救济、老人慰问、对原xx市股民生活补贴等公共福利事业开支，为社区造福xx市居民提供有力物质保障。

四、加强社区综合管理，社区建设规范有序，社会大局稳定。

1、加强社会治安综合治理，维护社会大局的稳定。居委会每年开支近40多万元，支持社区治安巡逻队建设，建立巡逻队员奖励制度，充分提高治安队员的工作积极性，为居民群众的安居乐业提供强有力的保障。充分发挥社区治安视频监控系统、规范的治安作用，安排治安队员加强巡逻，治安形势进一步好转，犯罪率下降，破案率增加。

2、加强对流动人口和出租屋的综合管理，把流动人口的计划生育、治安、卫生、房屋租赁等方面规范管理，减少流动人口对本社区治安、环境卫生、计划生育等方面带来的隐患。

3、加强社区环境卫生综合治理，群众确实得到实惠。居委会加强对清洁公司的监督管理，严格要求，重点整治市场、公园、街巷等公共场所的卫生，为群众营造良好的生活环境。发挥城管部门的积极作用，在上下班高峰期，在xx市几个主要交通要道设置交通杆，安排专人指挥、疏道交通，受到居民群众的交口称赞。

4、加强市场综合管理。为使关系到居民群众菜篮子健康的民心工作上规模、上档次，整顿市场管理队伍，提高队伍整体业务水平，加强管理力度，整顿摆卖秩序，今年重点整治乱停放现象。配备专人负责，积极推行蔬菜准入制，使居民群众吃上放心菜。特别加强对鸡鸭禽鸟档的卫生管理和准入制，严格预防禽流感。

5、加强失业人员再就业管理。居委会设立了失业求职登记处，做好失业登记、技能培训和就业推介工作，今年登记处收集招工信息190条，公布信息多条，在居委会登记失业55人，其中有32人重新就业。

6、依法做好调解工作，努力化解邻里、家庭矛盾，消除社会隐患。工会、妇联、义工等群众性组织积极开展工作，成为外工、妇女、弱势团体等的贴心人，为保持社会稳定发挥了积极作用。

7、抓好计划生育工作，认真贯彻落实各项计划生育政策，完成常住人口计划生育各项任务。

五、加强精神文明建设，打造浓厚的文化体育氛围。

1、关心社会福利事业，XX年5月份成立了社区福利会，得到了广大热心人士的大力支持，共筹得善款160多万元，加上居委会下拨的100万元，到目前为止，xx市社区福利基金共有260多万元，XX年制定了xx市社区福利会帮扶居民实施细则，使这笔资金专款专用于社区老人和其他慈善福利事业。今年开支50多万元用于春节、重阳节，为社区60周岁以上1000多名老人发放慰问金、设敬老晚宴，还邀请艺术团等前来敬老演出。尊老敬老的社会风尚在xx市尉然成风。

2、走xx市特色的文体新路，今年下拨文体事业经费20多万元，充分发挥康乐活动中心、文体中心文化体育阵地作用，开展丰富多彩的文体活动，支持文艺社、曲艺社、舞蹈队、太极拳队、歌唱队、篮球队、乒乓球队等团体开展活动，推进群众性文体活动蓬勃开展，今年开展的文体活动、比赛有：①迎春节、元宵系列文体活动、比赛;②与区文明办共同举办顺德区“幸福顺德文明人”社区邻里节暨“文明单位创文榜样”主题活动启动仪式;③庆祝“五一”大型文艺汇演;④庆祝中国共产党九十周年大型文艺晚会;⑤缤纷暑假系列活动;⑥重阳节退休职工艺术团表演;⑦何源海师生书法、美术展⑧春节前乒乓球、中国象棋、拔河比赛等。

3、积极开展创文工作。以创文工作为契机，按照创建工作实施方案和计划，各部门分工合作，通过给居民群众的一封信、宣传栏、横额、“邻里节”活动、落户调查等，大力宣传倡导邻里文明公约，引导群众开展互助活动，形成家庭和睦、邻里融洽、互敬互爱的良好社区文明风尚。

某社区共有居民某人，社区居干某名，其中会计、出纳各一人(均为兼职)，基本满足社区财务工作的需要。近年来，某社区在某街道党工委、办事处的科学指导下，不断加强社区财务的监管力度，强化管理制度和工作机制落实，初步构建起了制度完备、管理民主、透明公开、监督有力的社区财务管理体制机制，在社区财务管理工作上取得了一定的成绩，也积累了一些经验。我们具体是这样做的

一、建立健全社区财务管理制度。

建立健全社区财务管理制度。

社区财务管理制度为使社区财务管理适应新形势要求，社区严格执行《会计法》，依法管理财务，规范和完善了社区财务管理制度。

一是实行会计、出纳分开，各负其职，互相监督。

二是坚持一支笔审批制度。社区的各项资金支出，实行主任一支笔审理;每笔开支原则上必须有财税统一发票，所有单据必须有经办人、证明人、审批人及事由，实行签字制，杜绝使用印鉴章。

三是居委会的各种收入，应按规定入账，不得多头开户，任何人不准挪用、贪污，开支前应集体研究决定，非生产性开支数额在300元以内的主任签批，某元以上的居委会与包某居干部协商后报办事处批推。

四是控制非生产性支出制度。对招待费严格控制标准，四是实行限额管理;对外出培训、考察费按有关文件据实报销，超出部分自理;对社区工作人员加班、值班等补助严格按某某街道办相关规定执行等。现金支出必须按国家规定的范围开支，不得自行扩大范围和自定标准。

五是实行专款专用制度。有收费项目的必须办理物价局收费许可证，实行专款专用，如卫生费的收取和使用，不得私设“小钱柜”。

六是实行财务支出的报批制度。社区所有的财务支出一律需上报办事处财政所，经财务所领导盖章后方可从社区帐户中划出。

二、加强社区财务工作的监管力度。

强社区财务工作的监管力度。

财务工作的监管力度社区居民委员会是贯彻落实党和国家路线方针政策、巩固国家政权的落脚点，是强化防腐关口前移、抓好源头防腐的着力点，是提高基层党员干部素质、推进社会文明和谐进步的广阔天地。

社区虽然不是腐败现象的高发领域和重点单位，但是损公肥私、以权谋私、吃拿卡要等腐败现象却带有普遍性，且更容易激化社会矛盾、损害党群干群关系。

对此社区一是加强资金的重点监管力度。对社区的各项资金特别是特需经费、医疗救助款、低保金均必须由办事处审批后才能发出，并由监督小组签字后，将人员姓名和金额在社区公示栏予以公示十日以上，各单位和个人的帮扶资金也必须予以上墙公示，红十字会的救助款则要公示3日。这样做的好处在于让资金摆在明处，落在实处。

二是加强领导对财务的监管力度。社区在发放社区干部补贴和加班、值班等补助时，除了主任签字外，还必须经街道办的包居干部签字同意才能生效。

此措施杜绝了暗箱操作，保证了社区资金不致被滥用。另社区必须按时报送财务、统计报表，接受办事处财政科和有关部门的财务审计。

三是加强对收费资金的监管力度。社区卫生费的收取是先在办事处领取卫生票，收费后全部上缴办事处，然后在需要时从办事处经审核后拨出，且只能专款专用。

三、充分发挥民主监督的作用。

社区财务管理的原则是坚持为发展集体经济服务，在社区财务管理工作中，必须进一步扩大基层民主，提高群众参与社区各项事务管理和监督的水平，促进基层民主政治建设和党风廉政建设。为此某社区实行了财务公开、点题公开等民主管理、接受民主监督的措施。

一是坚持财务公开，实行阳光财务。

社区在辖区内显著坚持财务公开位置设立了公开栏，坚持社区财务收支情况定期公开的财务公开制度，广泛接受群众监督。公开内容包括居委会集体经济总收入、产值、利税完成情况，集体债权债务情况，财务收支情况;居委会各种收费的数额及用项;特需经费、医疗救助款、帮扶资金、低保金总数额和发放情况;居委会“两委”班子干部补贴情况。

二是接受居民监督小组和民主理财小组的监督。

民主监接受居民监督小组和民主理财小组的监督督小组和民主理财小组分别由3至5名思想政治素质好，政策法律意识强，坚持原则、公道正派、群众信任、熟悉社区情况、敢于反映情况，且具有一定参政议政能力的党员或居民代表组成。

每月按时审查居委会上月收支情况和有关帐目，监督财务人员每季度公布帐目，接受群众监督、监督小组每季度审核所有居务公开内容，并在居务公开内容上签字，保证公开内容的真实性，监督小组每年向居民会议或居民代表会议报告居务监督工作。

三是坚持“点题公开制度，接受群众质询监督。

社区每年召开两次居支两委全体成员及居民代表参加的“点题公开”大会。在会上，社区会计对一年来的社区财务收支向大家进行公布，社区居支两委干部须接受群众、代表的现场提问，对组长、代表提出的问题要进行现场解答。居民代表通过“点题公开”了解社区的资产管理和财务收支情况，社区在接受群众监督的同时，也让群众明白放心，从而在很大程度上维护了社区的稳定。

四是建立居委会议事会议制度，实行财务的民主管理。

每月社区的重大事项如社区经济、事业发展规划、创建工作、年度计划、重大投资项目、收益分配方案、资金筹措合用、重大事务、资金开支等方面的重大问题都要召开会议，会议由主任或书记主持，汇报当月完成工作情况，部署下月的工作，并传达上级会议精神，都按本制度认真落实。

五是建立重大事项、重大款项的居民代表大会制度。

社区在遇到关乎社区群众重大利益和重大款项的问题时，还会召开居民代表大会，听取居民意见，由居民投票自行决定。

如某社区设立停车场是否应收费以及如何收取的问题，就是由社区经过召开居民代表大会后投票做出的决定。

“完善社区财务管理，提升社区服务功能”已成为强化社区服务，增强基层社区公信力的重点，同时也是受到街道党工委、办事处高度重视和关注的社区管理工作之一。某社区将坚持透明公开的原则，秉承实事求是的一贯作风，虚心接受各方的民主监督，努力提高社区财务管理水平，促进社区经济的发展。

随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在201x的一年里我们着重做了以下几项工作：

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务(热心、关心、耐心、虚心、放心)，对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

二、 “帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是金昌市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。

计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。

五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达15次以上，岗前次数达20次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。

六、智能管理、社区卫生服务管理网络

我站目前有两台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。

七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。

回顾建站以为社区卫生发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，是与市、区领导的支持分不开的，虽然在过去的近两年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可，群众的好评。我们有决心，在新的一年里，总结经验，找出差距，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里改进，提高。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。

20__年刚从大学毕业就用心参加志愿团队，和一群有理想、有梦想、有奉献精神的来自全国各地的大学生西部志愿者不期而遇。“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”;这是我们所有志愿者发自内心的共识，我们也因此而骄傲。我始终以一名共产党员的职责感来严格要求、鞭策自我。在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责，脚踏实地的工作作风。工作中，注意团结、用心上进，经常参加党组织的有关活动，吃苦在先，享乐在后，时刻以共产党员的先锋模范标准来要求自我。刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。

二、志愿者的生活

两年的时间晃眼而过，回想刚来到__县，各个方面都不习惯，但我立即调整了自我的心态，作为一名大学生西部计划志愿者，我务必要去应对着这些来自于环境、生活、交流沟通等多个方面的不适，用自我的行动去克服，做的努力，并去改变身边的人们，让他们在生理和心理上都更健康，尽的努力为当地人民做出自我应有的贡献。两年过去了，在那里两年的学习、工作和服务中，增长了见识，丰富了阅历，锻炼了意志，提高了思想，收获了经验。两年的生活过得多彩而有好处，两年的工作既锻炼了自我，也为他人做出了贡献，两年的磨练让我变得更加坚强，让我更加坚定自我为人民服务的信念，让我更有勇气去应对未来。

三、存在的问题与不足

虽然透过两年工作学习，不断地增强了自身素质，但是依然存在许多不足之处。第一，同事之间交流沟通潜力欠缺，有待提高，单位各位同事也认真的向我提出宝贵的意见，自我也得到了很大的帮忙，在此我很感谢大家;第二、独立处理工作潜力还应待提高，需要进一步加强学习、锻炼;第三、需要加大力度去学习专业知识，为以后的工作打好坚实的基础。

四、今后努力的方向

我的志愿服务期即将结束，这两年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这两年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这两年的西部志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。并在以后的工作当中切实做到“多看、多听、多写、多想”。克服自身潜力不足之处，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，做事要细心，在一点一滴的实践中完善提高自我。继续提高自身政治修养，树立踏实的工作作风，并以高度的使命感和爱岗敬业的事业心，扎实的完成工作任务。工作中多动脑子想办法，多和其他科室同事交流，加强联系，共同学习，提高工作效率。要勇于实践、善于学习、善于总结，切实增强专业知识，提高服务水平。制定切实可行的学习计划，及时掌握新知识，加强自我的专业知识学习，并注重理论与实际想结合，为广大人民群众做出更多的贡献。

在区安委会的指引下，社区以科学发展观总揽全局，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，紧紧围绕促进经济发展和力保社会安稳的大局，以建立安全生产长效模式为目标，全面落实安全生产责任制，着力抓好安全生产各项工作的落实，大力夯实监管基础工作，狠抓事故隐患整改，有力地遏制了重特大事故的发生，力保了全社区安全生产形势安稳。

一、排查安全生产重点，做好专项整治工作

1、烟花爆竹销售企业检讨

社区共有烟花爆竹销售点13家，我们依据合经区安办文件要求，每周定期进行摸排和检讨，并将结果上报至区安委会办公室。在我们的检讨过程中，未曾发现非法生产和销售烟花爆竹的企业，该方面安全状况良好。

2、农用机械安全检讨

社区地处开发区南部边缘地区，由于尚未进入工业化状况，有部分群众拥有手扶拖拉机等农用机械。为了不使这些农机上路形成安全隐患，我们在各村(居)两委的配合下，对群众的农机进行统一登记造册，建立基础台帐，掌握农机的整体情况。同时我们教育群众不要将农机开上路，以免发生安全事故，危及自己及他人的生命安全，对此群众均表示理解。

3、建设工地安全检讨

依据社区现阶段二期建设任务较重的特点，社区多次组织人员对各个开工的建设工地进行安全宣传工作，使各建设单位的现场负责人在开工伊始阶段就有把安全视作头等大事的意识，对自家的员工多进行安全培训，避免建设安全事故的发生。下一步我们急需要做的一项工作是与各建设单位签署《安全责任状》，明白各个施工现场的安全责任人，勤廉双述工作总结建立完善的系统以增强安全生产工作。

4、“黑头车”整治

按照管委会的统一安排，我社区曾于今年上半年开展了“黑头车”的专项整治行动，功效较为良好，在后来交警大队组织的检讨过程中未发现一辆“黑头车”。与其他安全生产工作一样，“黑头车”的整治是一项长期工作，假如一旦松懈，必定会造成“黑头车”繁殖的情况，从而伤害周边群众的生命安全。对此安全生产工作领导小组极为重视，在社区重要路口张贴整治“黑头车”的公告，同时针对目前建设工作大面积开展的实际情况，增强与各建设单位的联系和沟通，要求他们遵纪守法，不用“黑头车”从事建设工作，从根源上消除“黑头车”的市场，有效限制了“黑头车”的发展和蔓延。

二、加大宣传力度，普及安全知识

重抓安全文化和宣传工作。一是开展了安全宣传咨询日活动，设立宣传展板、散发宣传材料500余张、宣传手册300余本、接收群众咨询60余人次。二是加强社会舆论气氛。继续增强对外宣传，在本辖区内重要干道和人员密集地方悬挂横幅，在各村(居委会)开拓专栏，并积极向《周刊》和区外媒体投稿，真真做到“预防为主、综合治理”。三是加强安全教育培训，如企业安全生产现状及隐患排查治理工作、开展防震减灾宣传活动和乘人电梯安全专项检讨活动等一些工作和任务都以顺利完成。营造“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的气氛，使广大经营户逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨跃，进一步升华到“我会安全”的境界，为本社区安全生产奠定了基础。

20____年，我在上级领导指导下，以“保一方平安”为己任，充分发挥作为一名社区民警的职能作用，有效地维护辖区的社会治安稳定，为一方经济发展作出了积极的贡献。回顾一年我的主要工作如下：

一、始终坚持“稳定压倒一切”的指导方针，把维护政治稳定放在首位。

1、积极预防并妥善处置群体性事件，密切重视社会动态，有效的将苗头控制在萌芽状态及处理在基层，维护了辖区的社会稳定。

2、做好“两会”期间的防护工作。按照上级的统一部署，认真贯彻落实“两会”期间的各项防护措施，密切注视社会治安动态,强化信息收集，确保“两会”期间辖区社会治安稳定。

二、深入开展严打整治斗争，维护社会治安稳定。

1、按照上级部署，能够根据辖区治安情况设卡查车、巡逻预伏、统一清查等行动，坚持严打精神，做好各项打击防范工作。

2、积极采取各种公开和秘密的措施，严厉打击各种违法犯罪活动。

三、根据辖区治安情落实各项防范措施，不断加强社会治安的防控能力。

1、强化出租屋和外来人口管理。

(1)坚持“谁用工，谁负责” “谁出租、谁负责”的原则，实行治安责任制，督促用工单位、出租屋主配合做好管理工作;

(2)大力宣传相关的法规政策，并听取屋主意见和情况反映，及时整改存在问题和调整管理工作的思路，根据实际情况，结合严打斗争和专项整治行动，反复多次对辖区内的出租屋、工地、工棚等容易藏污纳垢的地方进行清查，消除治安隐患;

(3)坚持服务与管理相结合，切实保护外来人口的权益。

2、加强对特种行业和公共娱乐场所的治安管理。主要是加强行业的日常管理、开展经常性的监督检查和有针对性行业专项治理工作，同时对发现存在隐患果断采取措施坚决予以整治，此外，积极配合文化、工商等职能部门适时对该行业进行检查和监督。

3、做好重点人口的管理和跟踪帮教工作。根据辖区治安情况一方面加强侦察破案和辖区三队巡逻防范等积极措施;另一方面重点抓好以吸毒人员为主的重点人口管理和跟踪帮教工作，定期对戒毒人员开展验尿工作，及时了解掌握戒毒人员的戒毒状况，加强对戒毒人员的教育和引导工作。

4、做好片警访千家工作，密切警民关系，广泛组织社会各方面的力量，依靠人民群众，做好群防群治。

在这一年中能够加强个人思想政治教育，提高了个人的政治素质。自从在所领导精心部署，深入动员，按照上级各阶段的任务，认真学习各文件思想。我在工作中树立了牢固的政治、群众、法制意识，自觉改进工作中不适应形势发展的工作方式、工作机制，树立公安机关的良好形象。一年来，我在上级的领导下，取得了一定的成绩，但我做的离上级领导和人民群众的要求还有一定差距，有待日后不断加强和改进，将总结经验，发扬成绩，再接再厉，为维护一方平安，继续努力工作，再立新功!

20xx年度，门诊部/社区服务站在XX区卫生行政部门指导下，各项工作均取得较满意的评价，现将本年度各项工作总结汇报如下：

服务态度，在门诊主任的带领下，狠抓服务态度，实行患者就诊一体化导诊服务，微笑服务，宾礼向侯，耐心听取患者的病苦，祥细解答患者提出的凝问，急病人之所急，视病人如亲人，得到患者的好评。

医院质量管理，开展自导，互学，提高医务人员整体素质，严格规范门诊登记门诊病历门诊处方的书写规范，对于差错处方拒绝执行收费，药房提高了划价准确率，各类药品进贷渠道正规化，明码标价，严格执行三查七对，杜绝差错事故发生，配药室，输液室，观察室，治疗室，严格无菌操作，及容器、器械消毒登记，定期抽检，护理病人做到三级护理规范化，对病人无微不至。治疗过程认真观察病情变化，严防药品的不良反应。

门诊感染管理：严格执行消毒隔离措施，发现传染病人及时上报并转诊。

严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法，与益科环保科技有限公司签定医疗垃圾回收合同，由专人负责按时合格处理医疗废物。

通过医疗质量管理改善服务态度，本年度末发生医疗事故差错事故，医疗质量有了很大的提高，业务量较比20xx年有所提高，处方合格率，门诊医疗文件书写合格率，诊断率，治愈率，门诊人次及业务量提高了5%，未出现卫生技术人员违法违规事件。

我们虽然取得了一定成绩，但离上级领导的要求还差的很远，门诊部/社区服务站决心在新的一年里，认真总结，取出教训，不骄不躁，在各级政府及卫生部门的指导下，团结一致，努力把各项工作做的更好。

从小我就生长在大涌镇南文社区，在那里有我童年的美好回忆，在那里也有我的成长记忆。所以，我想回到那片养育我的土地，那片充满温暖与微笑的土地，我要用我的双手，用我的劳动，用我的智慧来见证我和南文社区的共同成长。

于是，我在寒假期间，回到了社区的怀抱。希望以我的微薄之力为社区做点贡献。在这次的社区服务期间，我主要负责街道的清洁打扫工作，这让我深深体会到环卫工人的伟大，一个镇一个村甚至一个社区的街道整洁有赖于环卫工人的辛勤劳动，也正是因为他们的辛勤劳动，才有了一尘不染的街道，整洁的社区，良好的市容市貌。我始终认为，如果你能把一件微不足道的小事做好，那么你就已经具备了成大事的能力。所以，在打扫街道的时候，我并不会嫌弃这份工作，我会认为，我这是在跟大地母亲交流，谈心，甚至窃窃私语，如此一来，我就有了热情和激情，大大促进了我的工作效率。

我们的南文社区有一个大且明亮的办公大楼，里面的工作人员都是为人民着想，为人民服务的好员工。这些天我与他们交流合作，处理一些复印，打印，抄写等工作。这些工作看似简单乏味，其实不然。首先，这培养了我的沟通交流能力，大大提高了我的人际交流技能，要正确并快速的完成这些工作，你必须进行良好的沟通并能正确理解领导的要求，从而熟练的运用打印机，复印机的运作流程及相关事项，最后出色的完成任务。有时候，复印量会很大，此时就需要训练你的速度，速度上了，质量有保证了，那么我才真正为社区办事实。

在社区服务期间，我们迎来了一年一次龙王诞本土文化节。怀着兴奋和激动的心情，我参加到整个文化节的策划与会场布置工作中。首先我们在龙王庙的前面搭建了一个舞台，文化节的晚上，将会有粤剧等经典节目的演出，其次，我们在街道两旁设宴，当天晚上村民们将自愿缴费，共进晚餐，共谈笑风声。此外小细节也必须处理到位，如做好道路指示工作，粘贴厕所标牌，疏散通道等。参加这次活动策划与执行，我深深的体会到本土文化的魅力所在，同时也提高了我的策划统筹能力与执行任务能力。我更能体会到群众的力量是无穷的。

20xx年，我社区精神文明建设工作按照“三贴近”(贴近实际、贴近生活、贴近群众)原则，创新思路、丰富载体，以建设社会主义核心价值体系为根本，扎实推进公民思想道德建设，深化拓展群众性精神文明创建工作，努力提高居民文化素质和社会文明程度，为加快科学发展、共建和谐社区营造良好的社会环境，结合社区实际情况将20xx年度光明社区精神文明建设工作汇报如下：

一、抓住提高居民文明素质和整体文明水平两条主线，加强宣传思想工作

⑴以创建学习型党组织、理论教育示范基地为契机，从抓思想道德建设入手，促进社区党员干部和居民思想道德水平的提高，建设学习型社区加强社区党员干部学习。①以社区“两委”班子理论学习为抓手，不断提高班子成员及干部的思想理论素养。结合社区远教站点在重点学与系统学、辅导和自主学习相结合的基础上切实做到学以致用，全年集中学习29次，学习做到有内容、有笔记、有考勤、有检查，通过学习，激发了干部学习理论的热情;②注重理论实践。制定了干部学习培训计划，以“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动为载体，组织党员干部开展对辖区巷道卫生死角清扫活动12次，社区干部参加各级各类培训10人次。加强居民思想道德教育。以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主线，采取“市民自我教育，社区辅助教育，家庭配合教育”的模式，利用社区市民文明学校对居民进行20字公民基本道德规范和“三德”为主要内容的思想道德教育，不断引导居民群众提升文明素质，全年社区市民文明学校举办培训班4期，居民受教育率达80%。

⑵突出宣传主题，深化宣传效果

①利用纪念日，在辖区进行科技之冬、爱国卫生、社会治安综合治理、“防灾减灾”、应急避险、消防安全、xx普法、反邪教平安建设等集中宣传活动，今年共开展反邪教活动2次，参与宣教500余人次，发放邪教特征及各类宣传资料3000多份，签订禁毒家庭责任书1621份。强化防范措施，发挥社区网格作用，与辖区户房屋租赁者签订房屋租赁协议书，统计出租房屋347间，登记外来人口1170人，使社区的治安案件、刑事案件较上年有了明显的降低;顺利完成重大节日和重大活动维稳工作。

②文体活动丰富多彩。各项硬件设施不断完善，会议室、图书室软硬件设施齐全，为开展各项活动提供了保障;全年组织开展“庆元旦”社区文艺汇演、庆“三八”活动，通过居民的广泛参与，营造了全民健身、共享文化的良好氛围;

③开展政策法规、道德、文明礼仪宣传活动，打造平等友爱、融洽和谐、文明礼貌礼仪的人文环境;深入开展诚信教育，推进诚信建设不断深化。

④深入持久地开展民族团结教育，帮助居民群众彻底化解心结和隔阂，筑牢民族平等、互助和谐的思想基础，维护社会稳定。

二、不断深化未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境

①广泛宣传《未成年人保x》等法律知识，弘扬文明和谐的道德风尚，引导辖区青少年从小立志热爱家乡、建设家乡，进行未成年人主题实践活动，组织辖区小学生参与社区公益活动，进行环境卫生整治，倡导小公民争做保护环境的小卫士，使青少年在自觉实践和自主参与社区公共事务、公益活动中增强道德意识，强化道德养成，践行道德规范;②发出倡议书，号召辖区青少年自觉远离网吧，弘扬网络文明，倡导健康绿色生活，自觉成为文明网民，互相监督，互相帮助，共同建设网络文明新风。

三、以为居民做好事、办实事作为精神文明建设落脚点推进志愿服务。以党员志愿者、青年志愿者和社区志愿服务队伍为基础，广泛普及志愿服务理念，引导社区居民关注、支持和参与;组织志愿者广泛参与普及文明风尚、整治环境卫生、维稳以及文化、科技等志愿服务活动。

1、广泛开展学雷锋实践活动。以“践行雷锋精神，争做雷锋传人”为主题，推动社区学雷锋活动常态化、机制化。开展以“学雷锋，做有道德的人”为主题的青少年爱国主义读书教育活动，结合《道德公约》、“新疆精神”践行年活动，引导社区广大青少年实现自我教育、自我提高。

2、深入开展志愿服务活动。社区志愿者协会先后组建2支志愿者队伍，有志愿者150多人。志愿者活跃在小区、街巷，开展治安巡逻、扶贫助困等志愿服务，成为社区一道亮丽的风景。社区红十字志愿者3人无偿献血。党员志愿者开展了“社区清雪我先行”等公益活动。

3、开展践行“道德公约”弘扬“新疆精神”活动。召开践行“道德公约”弘扬“新疆精神”主题座谈会，18位社区居民、党员代表就“行善”“孝亲”“进取”等议题踊跃发言。注重学习宣传最美母亲王震云等先进人物事迹，起到了积极的辐射带动作用。以道德讲堂为依托，以道德故事为主题内容，开展“社区大家讲给大家听”活动。一系列的典型宣传工作，将践行《道德公约》、弘扬“新疆精神”主题宣传教育活动不断推向深入，在全社区营造谈道德、讲文明、求自律、重践行的浓厚氛围。

4、开设“百姓大讲台”。利用社区现有条件，把讲堂办在了居民群众家门口。着重宣传文明公约和道德行为规范，倡导科学健康的生活方式，先后举办了7次活动，近500名党员群众接受了培训。

我们光明社区的精神文明建设工作在石化街道办事处的指导下，取得了一定的成绩，回顾过去，我们信心百倍，展望未来，我们豪情满怀，在今后的工作中，我们将会努力提高精神文明建设的总体工作，以优异成绩迎接新的挑战。

社区综合治理工作年终总结范文

年终工作总结的过程也是我们自我提高的过程，更是我们提高工作能力的重要途径。下面是小编给大家分享的社区综合治理工作年终总结范文，希望对你有帮助。

篇一：

在街道办事处、街道综治办的直接领导和正确指导下，社区党组织高度重视，把综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。 年初我们结合社区实际情况，在现有成绩的基础上，决定通过加强领导，全面发动;加大措施，健全网络;加强宣传，家喻户晓三项措施，充分调动各方面的社会治安积极因素，以群防群治队伍为骨干，以建立平安网络为手段，以提升整体水平为目的，全面创建平安社区，形成了辖区单位和社区居民积极参与，齐抓共管的工作格局。区内的和谐稳定，我们的具体工作如下：

一、加强领导 健全组织机构

1、社区党总支书记高度重视，认真研究部署综合治理工作，每月专题召开一次综治维稳工作会议，每周星期一召开一次社区工作例会，必讲综治维稳工作，社区书记经常查询综治工作情况，做到了综治工作齐抓共管。

2、建立建全“一中心五网络”组织体系机构，成立了综治维稳管理中心，下设人口管理组、安全防控组、信访维稳组、矛盾调解组、帮教矫正组。

二、加强目标管理 落实维稳责任

1、按照上级要求，社区研究制定了综治维稳、安全生产、防范和邪教处理等工作方案、各类重大应急处置预案和领导小组，建立了各种工作制度岗位职责以及一、二、三责任人奖惩制度，并严格按照制度执行奖惩，做到用制度管人，确保责任制度落实。

2、暑期前召开了辖区综治责任单位、小区、庭院的综治维稳工作动员大会，与责任单位、小区、庭院签定了综治维稳以及上级所要求签定的各类责任状。

3、严格落实包保责任制，对邪教、涉稳等对象严格按照“五包一”的包保措施落实到人，刑释解人员也实行了“三帮一”，定岗定责，在重大节假日和特别稳定维护期加强值班督查，严格落实值班制度，确保辖区稳定，并作了值班情况详细记录。

三、加大排查力度 及时消化矛盾纠纷隐患

加大矛盾纠纷排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解调处及时，做到在哪里发生就消化在那里，解决了几起重大矛盾纠纷和上访的苗头。社区公安局家属院小区内居民，因天燃气改造事宜对燃气公司产生强烈不满，多次找到有关单位，问题没有得到解决，萌发了到市政府上访的苗头，社区知道后马上派专人做其工作、安抚居民，帮他们找区政府、燃气公司协调，居民们看社区如此热情为他们服务，打消了上访的念头。

四、加强法制宣传教育 确保安全稳定

1、禁毒、禁赌法制宣传教育工作。社区把禁毒、禁赌工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁赌宣教长效工作机制，组织了专人认真开展禁毒、禁赌宣传教育工作，采用各种有效措施，多层次、全方位地进行法制宣传，提高了禁毒、禁赌法制宣传教育工作效果。

2、社区、学校、家长三位一体对学校青少年开展了法制宣传教育，社区组织安排专人对学校周边环境进行了摸底排查、实行了全方位整治，制定了预防青少年违法犯罪工作方案，确保青少年健康成长。

3、安置帮教工作。社区建立了长效安置帮教工作措施，对刑释解人员进行安置，一对一帮教，与他们交流、深层次地了解，随时掌握他们的思想动机，并建全了安置帮教工作台帐。鼓励他们加入到社区志愿者的队伍中来，通过参加一些公益性活动，更好的树立了他们回归社会的爱心。社区为他们开展了法制宣传教育课堂，有效地帮助他们改变了人生发展观，更快更好的回报社会。

4、治安防控工作。社区每月专题组织召开辖区内各责任单位、小区、庭院负责人综治工作会议，重点讲述了安全、交通防控措施，法制宣传教育知识等。对辖区内进行长期不懈地排查，特别对交通要道、公共场所、人员复杂、危险等地进行重点巡防，有效地减少和预防了可防性案件的发生。在大水季节一天一督，排除隐患，确保了安全，并作了详细的查询记录。

5、加大对辖区单位的督查，确保综治工作的全面落实。加强对辖区内责任单位的综治工作督查，检查他们的综治工作情况和有涉稳对象的包保责任制落实情况，安全隐患、矛盾纠纷隐患排查化解情况，确保了综合治理工作落到实处。

综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将按照上级领导的工作布置并结合我社区的实际情况，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。

篇二：

一、今年的治安状况

今年以来，我们通过开展"打防结合、预防为主"的社会治安综合治理，多管齐下整治治安秩序，收到了良好的效果。今年发生刑事案件13宗，其中盗窃案3宗(其中1宗案发地点在捷德厂内宿舍，不属我治安队巡逻范围)，抢劫案7宗，破坏电力设备案3宗，总体同比去年(14宗)下降了7.6%。这些案件基本发生在院区外公路面，发生于小区内的仅有1宗;今年发生治安案件8宗，殴打他人案2宗，偷窃少量财物案3宗，扰乱公务秩序案1宗，赌博案1宗，其他治安案1宗，与去年基本持平。特别是夏季旅游旺季，历年多发案的大湾泳场今年零发案。同时，我们积极配合上级用各种方式阻止海上走私活动，使本辖区沿海走私活动得到有效控制。

二、主要措施及成效

(一)做到"三个到位"，打造平安社区

1、教育到位。我始终把提高队伍素质放在治安工作的第一位，通过会议和各种形式不断加强治安队伍的思想教育工作，严肃纪律作风，使每位队员明确自身职责，逐步建立起一支有素质的治安队伍。

2、管理到位。完善了《XX社区治安队规章制度》，实行"谁当班，谁负责"的责任奖罚制和责任追究制，队员分三班巡逻，如当月当班时间内无发案，则当班每人奖励200元，如有发案，则取消200元奖金，且每发一案，当班班长当月工资扣减120元，队员每人扣减100元。下半年来，通过实行这种奖罚分明的责任追究制度，大大提高了队员治安巡逻的积极性，增强了社区巡逻防控力度，发案率明显下降。

3、资金到位。今年共投入治安经费60多万元，同比去年增加了20多万元，超额完成了年初我社区承诺的25万元治安经费保证。具体用在：(1)改建治安办和警务室。今冬，股份公司投入近30万元把原村委楼重新装修，并配备各项办公设备，给治安队提供了新的、现代化的办公场所。(2)主动支持派出所的辖区防控建设，在隧道口新建1个岗亭。(3)更新和完善设备。全面更换治安员服装，并购进一批高质量的对讲机及完善各项设施。(4)扩充队伍，增员加薪，提高待遇。目前，队员已增加至15人，平均月薪提高到一千多元，壮大了治安力量，调动了队员积极性。

(二)化解各种矛盾，构建和谐社区

在矛盾排查调处上，我们坚持"预防为主，教育蔬导，依法处理，防止激化"的原则和"调防结合"的方针，发现一宗，排解一宗，早发现，早处理，及时把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。在今年"五一"、"国庆"长假及社区多项重要工作中，如换届选举、转地、城中村整治、"清无"等，均派出了治安维护人员，即时处理现场突发事件，做到部署周密，措施到位，确保了各项工作的顺利开展。一年来，共排查、调解大小矛盾纠纷30多宗，涉及人员80多人，全部事件均得到妥善解决，无一宗激化。第一范文网

今年调解工作的重点难点是本社区居民与捷德厂环境污染的矛盾。在街道党工委的正确领导下，本支部充分发挥核心作用，通过先后召开五次协调会，层层反复讨论研究，并与捷德厂方沟通协商，再与部分群众代表座谈，历时半年多，终于使双方达成共建和谐社区的共识，捷德厂将继续改善环境并资助社区福利教育等公益事业，化解了双方十多年的矛盾，使得上级领导放心，捷德乐意，群众满意。

(三)加强各项综合整治，全面推进综治工作

1、继续抓好禁毒工作，巩固无毒社区成果。本社区于20xx年创建了市无毒社区，至今已连续5年无出现新的吸毒人员。我们重视帮教、转化工作，主动为戒毒人员解决就业，解决率达到70%以上。今年10月份，新安排一名戒毒返乡人员到社区城管所工作。

2、落实"清无"工作，积极配合工商部门完成清理无牌无照经营，协助办理牌照14户，使办理牌照率达到100%，同时，配合区文化部门清查黑网吧1间，缴获电脑20多台，圆满完成了"清无"工作任务。

3、加强出租屋综合管理，今年6月、9月、11月，由治安队配合社区民警对全社区出租屋进行了三次地毯式清查，全年无发生一起出租屋恶性案件，出租屋综合整治管理得到进一步加强。

4、继续抓好法制宣传教育工作，充分利用宣传栏、电教室等向群众宣传法律科学知识等。今年6月，配合街道司法部门在本社区开展法制宣传工作，进一步增强了群众法制意识。

总之，一年来，我对综治工作是尽心、尽力、尽责的，方法是对头的，所取得的成效，群众是满意的。

三、存在的主要问题

1、治安防范宣传力度仍不够大，社区居民自我防范意识有待提高;

2、治安队员整体素质不够高，特别是法律知识、业务能力及判断处理突发事件的能力仍待加强。

四、明年工作思路

1、元旦后春节前搬进新的警务治安大楼后，以新环境树立新形象、新作风，全面加强治安管理，

2、狠抓治安队伍建设，强化职能训练，建立一支能战善战的素质过硬的治安队伍。

3、保证全年40万元治安专项经费的落实。(含工资及车辆维修)

4、抓好禁毒工作，明年本社区将有2名劳教戒毒人员期满返乡，我们将进一步加强对帮教对象的思想引导和转化工作。

5、加大法制宣传力度，增强居民的治安防范意识。

6、加强院区式小区后续管理工作，以"小区内零案发"为目标，力创平安和谐社区。

在新的一年里，我将继续以饱满的工作热情，锐意创新，顽强拼搏，努力抓好基层社会治安综合治理工作，促进我社区综治工作水平再上一个新台阶，为创建平安和谐、繁荣、美丽的海滨新城奠定坚实的基础。

区妇联：

XX社区妇联工作始终坚持以开发社区资源，服务妇女和组织妇女群众奉献社区为目标，广泛发动妇女投身到“妇女建设”活动中，激励广大妇女在建设生态环境优美、社会秩序井然、社区服务完善、文化生活丰富、道德风尚良好和经济、社会效益显著的创建活动中发挥积极作用，进一步实现了妇女自身的进步与发展。按照以人为本，服务居民，因地制宜，循序渐进的原则，从实际出发，从妇女群众迫切要求解决和密切关注的问题入手，充分挖掘社区的人力、智力和设施资源，建设发展以社区家政服务、*服务、文化教育为主要内容的社区妇女工作阵地，开展了丰富多彩的妇女活动。现将一年来的工作总结如下：

一、切实加强思想教育，积极开展妇女活动

一是开展“家庭教育”，设立以教育妇女、儿童为主，倡导现代文明生活方式的宣传橱窗、板报，建立社区妇女教育阵地，对广大妇女进行理想信念、“四有”、“四自”美德教育，并在辖区开展了寻找“最美家庭”活动，同时组织妇女学习科学文化知识、家教知识、实用技术等，得到了广大妇女群众的好评，普遍提高了社区妇女的道德素质和科学文化水平。二是在节日期间，针对不同特点，开展了丰富多彩的文化活动。在春节期间，组织辖区困难家庭、残疾人家庭、流动人口、文化志愿者共计100多人开展了“金猴献瑞.欢乐春节”为主题的文艺联欢会，在近一个半小时的演出中，充分展现出了社区居民扎实的才艺和良好的精神风貌，更表达了社区与居民同心同力，携手共创和谐社区的良好心态，及满怀喜悦迎接新年的美好愿望;在“三八”妇女节来临之际，组织女职工开展了跳棋、跳绳、踢毽子、转呼啦圈等趣味活动，使社区全体妇女度过了一个健康、充实、有益、和谐的节日;在“五一”劳动节来临之际，组织女职工开展了“我运动、我健康、我快乐”健步走活动，此活动的开展，不仅体现了职工们积极乐观的生活态度，而且进一步增进了同事之间的沟通和交流，增强了职工的凝聚力与向心力;在端午节来临之际，社区联合金昌市公安消防支队金川消防中队，在消防中队院内举行了“文化进军营庆端午”联谊活动，此次活动，充分体现了XX社区与驻地部队联谊互动和鱼水情深的深厚友谊，进一步增进了区域化联谊、双拥共驻共建工作，充分营造了军爱民、民拥军、军民鱼水一家亲的浓厚氛围;在中秋节来临之际，邀请辖区高龄老人、残疾人及居民200多人举行了“月满人和·庆金秋”文艺活动，活动中社区巾帼志愿者还为辖区高龄老人、残疾人及居民发放了爱心中秋月饼，此活动的开展拉近了邻里间的情谊，丰富了老年人的晚年生活，营造孝老敬老、关爱老人的社会氛围。三是号召社区妇女绿化家庭、净化楼道、美化阳台，开展“妇女·家园·环境”活动，大大地调动了社区妇女参加环境治理、共创绿色家园的积极性。

二、做好流动儿童管理工作

为了做好流动儿童的服务管理工作，社区妇联号召志愿者积极参加到代管家长队伍中去，承担流动儿童的监护职责，做流动儿童生活的知情人，学习的引路人，成长的保护人，社区利用寒暑假组织辖区流动儿童开展了丰富多彩的活动：一是组织辖区青少年及流动儿童开展了“中华经典诵读”为主题的知识问答活动，在活动中孩子们表现的都很踊跃，抢答问题时竞争非常激烈，最后还进行了评奖，对表现突出者进行了奖励。此活动的开展使孩子们度过了快乐、充实的一天;二是组织流动儿童开展了以“营造温暖家园感恩母亲情深”为主题的道德讲堂活动。此活动通过做反省、唱歌曲、诵经典、学模范、发善心、行崇德礼、送吉祥七项内容来弘扬孝老爱亲的传统美德。活动中，红色演讲家邹越的一段演讲视频——《让生命充满爱》之爱父母篇深深地震撼了在场的所有家长和孩子，很多人都被感动的流下了热泪，受到了爱的教育和洗礼，孩子们深受触动，现场为自己的亲人捶背、捏腿，勇敢地表达对亲人的爱;三是组织流动儿童举办了“陶艺制作培训班”活动，这此活动中丹辉语言表演学校的陶艺老师、社区工作人员、青少年共计50多人参加了活动，此次活动不仅让青少年领略了中国古典艺术的魅力，而且培养了学生的动手能力与创作能力，在玩的乐趣中塑造出各种立体造型，同时培养了他们的色彩感觉;四是社区协同桂林路街道司法所在市特殊教育学校共同开展了“关爱生命远离毒品”为主题的法治讲座。讲座通过一段青少年吸食毒品的视频让参加讲座的孩子们了解涉毒的可怕和危害性，利用各种毒品图片让孩子们认识毒品，深入浅出的向孩子们讲解毒品的知识和危害，通过此次讲座让市特教学校的孩子们对毒品有了更进一步的了解，增强了对毒品的防范意识，为青少年们能够远离毒品，健康成长提供了有力的保障。

三、加强普法教育，开展*工作

面向社区妇女和家庭进行普法宣传、法律授助等多项服务。针对下岗女工、打工妹、中老年妇女、知识女性等不同层面的实际需求，与司法部门密切配合，举办了《妇女合法权益保障法》法律知识讲座。并建立了“妇女*咨询站”，开设了“*热线电话”，为妇女提供法律知识，心理调试、民事纠纷调解等多项服务。一年共调解妇女来信来访6起。并开展了“法律进家庭”、“拒绝毒品进我家”等活动，增强社区妇女遵纪守法、维护自身合法权益的意识。

四、加大宣传力度，大力开展志愿者活动

社区妇联采取多种形式，大力宣传巾帼志愿服务精神，强化志愿服务理念，把巾帼志愿者充分发动起来，扎实开展了以送温暖、送卫生、送健康为主要内容的巾帼志愿服务活动，不断扩大活动的覆盖面和影响力，传递亲情友情，共享和谐美满的幸福生活。组织扶贫济困志愿者给流动儿童赠送学习文具，进行心理咨询和疏导;组织医疗保健志愿者结对帮扶空巢老人，为居民开展免费义诊活动，并发放健康小手册上门为空巢、独居、孤寡、高龄等特殊老年人送医送药、陪老人聊天，让他们感受到组织的关怀和温暖;组织保洁护绿志愿者围绕“美在家庭，美在社区”开展了环境卫生集中整治行动，拆除栅栏、清除小房屋顶杂物、野广告、整治辖区死角垃圾等活动，共建清洁新家园。

总之，一年来，XX社区以不断深入社区建设为重点，使广大妇女在社区建设中发挥重要作用。以后，社区将进一步加强对妇女工作的指导，更好地履行自身的职能，服务大局，服务妇女，努力开拓城市社区妇女工作新局面，为推动城市改革和社区建设做出贡献。

20__年，我社区在_路街道办事处党工委的领导下，在街道综治办的指导下，治理隐患，防范事故，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，社区综治管理工作取得了新进展，辖区无重大刑事案件发生，无群众集体上访案件发生，两名刑释人员表现良好，辖区治安总体稳定。

一、明确目标、做好工作

1、我社区建立健全了安全管理制度和定期排查制度，组建了由低保人员组成的治安队伍，书记任一把手，指定专人负责，并与辖区小区业主委员会和小区负责人做好沟通，制定了重大事故预警预案和安全生产实施方案，安全防范工作有部署、有检查、确保治安综合治理工作在辖区内顺利进行。

2、为做好安全生产工作，遏制各类事故的发生，我社区在街办党工委的组织下，开展了安全生产专项检查，并对辖区内的居住户、门面房等等进行了安全排查，并把安全宣传材料发放到他们手中，与驻社区单位紧密配合，共同把辖区内的治安综合治理工作做好。

3、为进一步了解辖区内的驻地单位、门面房、居民楼院等安全防范设施情况，我社区工作人员进行了入户排查摸底，经排查我社区纸厂小区，建秀小区门面房，基本上都安装了安全设施和防范设施，如：灭火器、防火设施、晚上有保安值班，有部分门面房晚上安排了值班人员，居民楼院门房早、晚都有人员值班，预防了安全事故的发生。

二、狠抓落实、做好宣传

1、社区利用黑板报，宣传栏，在辖区内大力开展安全宣传活动，普及居民安全防范知识和安全法律法规，激发广大居民“关注安全，关爱生命”的热情，强化居民消防安全责任意识，全年共出黑板报2块、并在60周年国庆期间等做好安全维护宣传，发放宣传资料，悬挂横幅，营造了浓厚的安全防范氛围。

2、全国“_”和_周年国庆期间开展“除隐患、保稳定、保平安”宣传活动，为进一步加强国家重大活动期间“除隐患、保稳定、保平安”宣传活动，进一步弘扬法治、法律知识，培养公民的国家意识、大局意识、法律意识，增强全国重大活动期间居民的责任感和使命感，培养群众自发防范的意识。

3、我社区组织低保户、支部党员、小区楼栋长组成的志愿者于“_”和_周年国庆期间排除安全隐患，并每天安排三人在辖区内进行巡逻，巡逻时注意排查地下室、楼梯通道是否畅通、排查是否存在邪教组织，群众聚众闹事等苗头，一旦发现及时上报，并做好节假日期间的隐患排查和值班工作安排。总之为社区除隐患、保稳定、保平安进一份我们的力量。

三、组织排查、治理隐患

1、我社区纸厂小区内居民出行道路因年久失修，路面常年坑洼不平，路面形成了十几个水坑，居民出行非常不安全，社区多次张贴广告、写通告，告知居民注意出行安全，为了避免对他人造成不必要的伤害和改善居民的生活环境，社区组织党员干部和社区居民在6月顶着34度的高温组织修复路面活动，连续奋战3天，将坑洼不平的路面垫平，排除安全隐患，为居民创造一个安全生活环境，受到了居民们的好评。

2、我辖区纸厂小区3号楼旁边有两个污水井，井底很深，井盖周边已破损，一个井盖在井中央竖立，另一个井盖丢失，井底露出，正值暑期，学生和行人一旦掉入后果不堪设想，非常危险，存在着很大的安全隐患，我社区多次给区有关部门打电话没有得到解决。

我们便多次和纸厂小区业主委员会领导联系协商，亲临现场，查看污水井盖情况，下发了污水井盖破损丢失通知，联系小区业主委员会筹资解决，小区业主委员会领导非常重视，指派专人查看污水井盖，量尺寸，于7月31号完成污水井盖修复，我们一颗悬着的心终于落地。

3、除隐患、保平安冬季来临，天气干燥，是火灾事故的高发期，为了做好辖区内的消防安全工作，社区组织人员对辖区内的楼院，地下室等通道进行了排查，只要我们勤宣传、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意识就会提高，隐患就会无处藏身。

20_年_社区安全生产工作在街道党工委、办事处的领导及安监科指导下，按照年初制定的安全生产工作计划及上级下达的各项任务和控制指标，扎实开展工作。社区及辖区单位没有发生重大安全责任事故，安全态势平稳，有力地保障了辖区经济持续健康发展。

一、领导重视，安全生产主体责任落实

年初，根据上级对安全生产的要求，结合_辖区安全生产工作实际，制定了20_年度安全生产监督检查工作计划，成立安全生产监督检查领导小组，进一步建立健全以安全生产责任制为中心的安全生产工作制度，并与辖区企事业单位签订安全生产、消防防火责任书、消防安全承诺等。

二、加强安全生产监管，开展安全生产检查

今年以来，由于各地人身安全和健康事故频发，为了吸取教训，按照上级及街道安全科的部署，结合实际，_社区全面排查安全隐患和薄弱环节，加大安全大检查，建立健全防范措施和管理制度，进一步提高辖区单位从业人员和小区居民的安全认识和安全素质，有效遏制重特大事故的发生，减少一般事故的发生。

为了及时掌握辖区单位、门面房安全生产隐患排查治理工作情况，进一步推动各项工作的落实，_社区采取不定期对辖区单位、门面房进行安全监督检查，主动督促单位和门面房经营店时刻要将安全生产放在第一位。

三、加强安全宣传教育培训，提高安全认识

6月初，社区组织辖区单位法人、安全员，参加街道集中进行的安全员培训，通过教育和宣传，提高了责任人安全认识。社区通过张贴宣传画报、发放安全消防防火宣传单页、悬挂横幅等形式，广泛宣传安全生产和消防防火的重要性，全面提高辖区单位和小区居民的安全防范认识，增强安全生产责任感和紧迫感。

四、对辖区重点单位明确责任落实到人

对_辖区内重点场所超市、烟酒店及废品购买站(无证经营户)要求所有店内第一负责人负责安全生产的落实，配备专职安全人员，及时掌握和巡查店内的安全隐患及排查，做到早发现、早排除、有记录、有总结，同时也做好店内各员工及经营者的安全教育工作，切实让经营者和员工对安全知识的了解和认识，同时要求重点单位每年至少要自行开展一次消防演练，加强自救应急处置能力，提高安全防范认识，切实把安全工作摆在首位。

回顾一年来工作，虽然通过努力取得了一些成绩，_社区安全态势平稳。但是对照上级的要求尚有一定的差距，需要进一步的努力，但有些工作心有余而力不足，无法实施。

在今后的工作中，我们将继续尽心尽职努力工作，把_社区的安全生产消防防火工作做细、做好，把安全隐患消除在萌芽状态，有效促进辖区经济的持续、健康、稳定发展。

社区居委会年终工作总结

20xx年光明社区居委会，在社区党支部的领导下，始终以“三个代表重要思想和党的xx大，xx届三中、四中全会精神为指导，贯砌落实科学发展观，以构建和谐社区为目标，牢记群众利益无小事”这一宗旨积极为社区居民排忧解难，全面落实城区街道办事处，下达的各项工作任务，现将全年的工作如下：

一、加强党的基层组织建设.

现在社区支部有党员268名，其中在职当中党员167名、离退休党员51名、直管党员50名、吸收1名同志为预备党员，有2名同志成为入党积极分子。社区党支部坚持“三会一课”、民主生活会、民主评议党员及重大事项议事制度，每季度研究一次党建工作，召开两次党建工作联系会议。支部还以学习实践科学发展为契机，通过学习教育，查找问题，提高了党员干部的自身素质。加强了党支部的战斗堡垒作用，发挥了党员的先锋模范作用。结合实际工作，在省级文明城创建活动中组织了7次以上的卫生大会战，改变了居民的生活环境，为创建文明城尽了一份力。慰问了蒋保振等、6户困难户，为其送去了米、面和学习用品。共为居民解决实际困难50件，化解矛盾30多起，直达到“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众保得实惠”这一总体要求。

二、服务居民的工作进一步提高，一是劳动及社会保障工作。社区配备了两名专门劳动协理员，和两名医保协理员，加强了劳动及社会保障工作力量。社区共有下岗失业人员433人，今年共发宣传单1000余份，用工信息40余条，在文化广场和10多家企业开展了两次就业招聘现场会，帮助10个居民联系到了保姆的岗位，组织下岗失业人员培训 300人，小额贷款43人，为300名下岗职工办理了灵活就业补贴，慰问了6户贫困下岗职工。为577人办理了城镇医疗保险，二是民政工作。社区始终将贫困群体作为工作重点。社区有低保户306户688人，今年新申请38户、享受廉租住房补贴126户，新申请21户，要廉租住房的86户。春节前走访慰问了 7户，为3名耳聋人员免费安装了助听器。送去了慰问品和米面油等生活用品，为127户343人，低收入家庭发放了困难救助金。广泛开展了国防教育宣传，掌握社区内应征入伍青年信息、确保把优秀的社区青年输送到部队，今年有一个青年应征入伍。三是计划生育管理服务工作。截止到今年9月30日，社区常住人口有 2473户，总人口6515人、已婚育龄妇女1431人，采取各种节育措施1314人，(其中女扎46人、上环1233人、皮埋2人。避孕套33人)。节育率达100%、出生24人，其中一孩19人，(男孩9人、女孩10人)，二孩5人(男孩2人、女孩3人)，性别均衡、全年共死亡25人，社区流动人口 140人，其中育龄妇女33人。由于社区住户人员复杂，入户困难等因素，这给人口和计划生育管理与服务工作带来很大的困难，我们就狠抓入户和宣传工作，开展了“生殖保健知识讲座”等活动，增强育龄妇女对计划生育知识的知晓率，对流动人口，把他们同常住人口，同管理同服务，并联合派出所进行清查整治。四是 环境卫生工作。社区结合省级文明城创建，开展了7次以上百人卫生大会战，与辖区单位、居民、个体工商户签订“门前四包”责任状2100余份，发放《公众应急手册》册、《居民公约》、《至全县城镇居民的一封信》、《创建省级文明城倡议书》等宣传单9000余份，动员居民积极开展爱国卫生活动，发放了蟑螂药1200代、鼠药1000代。在甲行h1n1疾病的防治过程中发放《六不洗手法》、《健康知识宣传单》、《中国公民六十六条健康营养常识》等宣传单 3000余份，通过宣传和开展卫生城的创建活动社区的环境整洁了，居民的卫生素质提高了，整体文明成度提高了。

三社会治安综合治理工作成效明显

光明社区有专职治安员5名，义务治安员联防员83人。从光明社区社区实际出发，面对新情况、新问题积极化解社会矛盾，有效维护了社区稳定，主要做了以下几方面工作：

1、加强领导强化制度。社区成立了综合治理领导小组、维稳工作领导小组、 “两劳”人员帮教小组、“反邪防邪”工作领导小组、禁毒工作领导小组、调委会等专项工作组织机构。

2、强化矛盾排查和调处工作力度。全年社区调委会共调解纠纷9件，其中邻里纠纷6、接待群众来访23件，及时的避免了矛盾的进一步激化。

3、突出维稳工作。重点人排查，突出重点人群管理，重点加强刑释帮教人员帮教工作社区有刑事解教3人，在押3人。在维稳期间对重点人进行6级包保。孙云英思想顽固无转化行为，社区派专人看管，社区领导经常上她们家做思想工作了解其思想动态。

4、加强群防群治组织的管理和培训力度，社区每月召开综治工作例会，安保负责人交流各自防范经验，深入宣传提高群众自防意识，动员组织广大干部群众积极参与维护社会治安。

5、加大“xx普法”宣传力度。社区全年发放“xx普法”宣传单累计15600份，板报6期。

6、加强突发事件排查工作。制定突发事件预案，做到工作有记录。XX年全年发生突发事件2起。

7、加强青少年思想教育工作。社区图书馆免费为青少年开放，社区通过家长学校引领他们远离不良网络、毒品，组织青少年参加庆祝建国60周年唱红歌和读书活动。

8、抓好安全工作。做好防盗、防火、防汛等项工作。XX年无一起火灾发生、无重大刑事案件。

四、丰富社区文化，构建和谐社区

为了构建“和谐、文明、平安”社区，宣传党的方针政策，倡导文明新风尚，社区开展了丰富的宣传和文化活动。在社区显要位置设置了法治宣传栏、张贴了有关防火、交通安全、计划生育等法律漫画110多幅、法律书籍300多本，居民可随时借阅。发放给外来暂住人口一封信活动500多封、向居民公示预约法律服务联系电话、利用5、29计划生育宣传日，发放计划生育宣传单1000余份，在5、20助残活动日，发残疾人就业条例宣传单400余份，在文化广场开展法律进社区活动，发放各种法律宣传单1300余份，在暑期组织30多名青少年开展了读书活动，秧歌协会9 次、门球协会3次、走步协会2次、8月份参加城区办党委的广场文艺演出，9月份开展了“唱红歌迎国庆”的第四届邻居节联谊会。在县庆祝建国60周年，书画摄影根雕奇石展上，社区居民郭春友的摄影作品获得二等奖，这次活动的开展推动了社区精神文明的建设，促进了社区的和谐。

一、落实安全工作制度。

成立安全生产月活动检查领导小组，组织辖区店面责任人学习安全生产知识，提高安全生产工作能力。严格按照“鼓楼区安全检查情况登记表”和“安全检查整改通知书”的要求，完善安全检查工作，指导辖区范围内的生产经营单位建立安全生产工作基本档案，对安全生产中存在的问题及时解决。

二、认真开展安全检查工作。

沿街店面、公共场所责任人都签订了安全责任书，本月与湖前路新转让的店面重新签订了防火责任书。在防火安全检查中，福飞路173号井尾新村6座4层台球馆、琴湖路榕沙小吃店、湖前路宰鸭店、鸿润茶行、果然美水果店和永泰土特产店的消防设施不到位，我们当场发出整改通知书，责令未配备灭火器和使用过期灭火器的马上整改。

今年第七号热带风暴“海鸥”来临前，社区及时通知物业及高层建筑地下车库做好防范工作。到各小区楼院用喇叭告知居民做好防台风防范工作，安排社区人员24小时值班。

三、开展安全教育宣传。

社区出专栏进行安全知识宣传。还邀请福州市公安消防支队高级工程师、大校、国家职业技能考评员庄文遥为辖区店面租户法人代表和体育中心各场所相关管理人员讲课，现场为大家示范灭火器的使用方法及火灾的扑救。

社区的安全工作关系到千家万户和国家利益，我们要加强责任心，多学习安全生产有关知识，提高安全检查水平，发现问题及时处理、上报，促进和谐社区建设。

20xx年，社区人口与计划生育工作在继续贯彻市委、区、街人口计生工作为中心的前提下，围绕巩固人口计划生育管理工作和“和谐社区”的建立，加快计生综合改革步伐，深化和完善了“依法管理、居民自治、优质服务、政策推动、综合治理”五个方面的计划生育工作新机制，夯实社区计生工作基础、深化居民自治、完善利益导向、开展生殖保健综合服务，努力开创计生工作新局面，为“和谐社区”建立，营造良好的人口环境。现将一年的工作总结如下:

一、指导思想

以*理论和三个代表重要思想、科学发展为指导，认真贯彻落实计划生育基本国策，加快工作思路与工作方法的转变，建立和完善与市场经济体制相适应的城市社区计划生育管理机制，稳定低生育水平，限度地满足社区居民在计划生育、优生优育和生殖保健等方面日益增长的需求，促进社区人口、经济和社会协调发展，为社区全面、协调、可持续发展创造良好的人口环境。

二、主要目标

全面建立属地管理、单位负责、居民自治、社区服务的社区人口与计划生育管理机制，建立健全社区计划生育工作机构，建立资源共享的计划生育服务体系，建设新型生育文化，逐步构成少生优育、男女平等、尊老爱幼、家庭和睦的良好风气和新型社区人际关系。并以扩展药具社会营销体系和增加社区销售网点、加强宣传计划生育药具和预防性病、艾滋病知识、深入推进计划生育居民自治工作为特色目标。

三、具体措施

1、深化计划生育居民自治。为了真正实现计划生育居民自治突出居民主人翁地位，社区以实际出发密切联系群众，分别在辖区散居楼院成立居民自治小组、计生协会。并透过以上组织对居民进行计划生育权利与义务的宣传，从而到达实现居民对婚姻、生育、节育等婚育行为的“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”。

2、深化宣传教育，全面推广典型项目建设。推进宣传资料和方式的改革创新，努力在宣传教育社会化、个性化、网络化方面有新的突破。继续加大“一法三规”和《条例》等法律法规的宣传贯彻力度，深入开展“关爱女孩行动”，使计划生育政策法规深入人心。认真组织开展“《决定》、《意见》、9.25公开信”的学习、计生优质服务月活动、“5.29”协会活动日、第四届人口节等重大宣传活动。充分利用社区资源透过社区网站、社区环岛互动通讯、黑板报、在居民楼院进行的计划生育宣传等，引导群众加强对计生的认识，加大计生工作的影响范围。今年透过对“五好家庭”、“好媳妇”、“好婆婆”、“巾帼建功”等评选活动，实现育龄群众生育意愿价值取向的转变。

3、推进新型生育文化建设。加快生育文化小区建设，加强与相关部门的合作，扩大社区人口计生科普进社区的影响;今年元旦、春节、五一、国庆、中秋社区分别在大正小区、基良小区、恒滨小区、海客赢洲小区进行了人口计生文艺演出及宣传。

4、开展“婚育新风进万家活动”与“育龄群众服务月活动”。把重点放在带给实实在在的优质服务，全面推进流动人口计生服务管理工作，社区配有专职计生信息员，入户进行人口的登记工作，由于本社区处在繁华的商业区，流动人口占全街的55，且流动人口流动性大，素质參差不齐，对社区的人口管理工作不理解，不配合，难度大.为此社区树立“以人为本”的工作理念，变单纯的管理为“服务与管理并重、注重搞好服务”，并针对辖区流动人口服务管理存在的问题进行分析，提出流动人口服务管理的方案与推荐，来加强流动人口的管理.继续做好对产后40天家庭送药具、慰问品的工作。同时开展生殖保健服务，定期免费为育龄妇女进行健康检查和孕检，健全出生缺陷干预机制。

5、深入开展计划生育家庭个性扶助活动，社区今年在元旦、春节召开个性扶助家庭座谈会并进行慰问，在三八妇女节，组织辖区个性扶助家庭春游南山、依托“爱心车队”的爱心活动，在母亲节畅游巴国城和在国庆节前夕参观渣滓洞、白公馆，社区自筹资金为每户家庭购买了慰问品，让个性扶助家庭感到政府的关怀时刻在身边.

6、继续探索计划生育药具社会营销试点工作。增加社区销售网点，制作正确使用药具的宣传材料，加强对社会营销骨干的培训，提高目标人群对药具社会营销产品的知晓率和使用率。落实避孕药具便民“一卡通”服务，用心探索避孕药具新的社会营销模式。

拓宽避孕药具发放渠道，把流动人口纳入避孕药具免费发放范围，继续推广避孕药具楼道自助服务的形式，分别在散居楼院、物业小区设立避孕药具免费领取点，并用心探索药具发放与科普宣传同步服务的新方式。主动做好避孕药具和科普宣传品的发放及需求信息的收集、反馈工作，让常住人口、流动人口等所有现居住地居民都能方便的得到避孕药具等多项服务。

7、继续抓好基层协会组织建设，个性是加强了流动人口协会组织建设。扩大协会志愿者队伍，增强人口计生工作群众基础。深入开展“青春健康”的培训活动，对群众进行预防艾滋病和生殖保健的宣传，今年按要求已完成500人次的培训工作.

8、加强计划生育规范化管理。透过加大对计生人员的教育培训，推进工作规范化。进一步完善各种帐、表、卡，及时准确统计，不出现差错，做到状况明、底子清、数据准。

四、保障措施

1、加强领导，保证投入。社区计划生育工作直接关系到基本国策的落实，关系到社区建设的深化。社区党政一把手对社区计划生育工作要亲自抓、负总责，将其列入社区工作重要议事日程，定期召开会议，研究解决社区计划生育工作遇到的困难和问题，确保全面落实社区计划生育工作任务。各有关部门、单位要根据工作需要对社区计划生育工作给予人、财、物支持。

2、抓好宣传，稳步发展。继续抓好各种大型集中型宣传活动，开展关爱、扶助活动，重点落实对独生子女意外伤残家庭的关爱行动。广泛开展社区计划生育“十佳”建立活动，培育、总结社区计生各个层面的先进典型，以点带面，树标引路，强化示范效应和竞争意识，完善激励机制，促进全区社区计生工作稳步发展。

六个小时，近两万步，一刻不停，无惧风雨，全副武装，变身“小蓝”，亦或 “小白”，来回穿梭在高速道口滚滚车流之中，不厌其烦地提醒：

“您好!信息上报做了吗?”

“您好!请开窗通风，扫码上报信息。车上所有人员都要上报，老人小孩也不例外!”

“输入手机号，点击获取验证码。”

这就是2月5日以来的志愿活动中，我以及队友们每天的主要工作，确保来沪司乘人员顺利通过道口，并及时发现处理异常车辆人员，守好上海西大门!

一、宅得住人，宅不住心：我要做点什么!

春节期间，随着新冠肺炎疫情的不断发展，像绝大多数人一样，我们全家响应国家号召，宅在家里不出门，不给国家添麻烦，回老家过年的计划也搁浅了。与此同时，我们每天通过各类途径关注疫情发展，通过微信转发疫情相关信息传递正能量，当学校工会组织捐款、党支部组织缴纳特殊党费时，也第一时间尽了一点绵薄之力……

然而，总觉得自己该做点什么，还需要做点什么?有些事总得有人去做，总要有人冲锋在前!宅在家里抗疫，那是每个普通公民都应该做到的，而我还是一名党员!我既没有很多的钱可以捐赠，也没有渠道联系购买医疗物资捐赠……但，我有一颗想要做点什么的真心!

从某天起，小区门口每天上午会有志愿者值班2小时，隔一会我就跑到阳台上看一眼，隔一会又去看一眼，还向家人现场直播他们都在干什么。妻子笑着说，你像热锅上的蚂蚁，是不是恨不得冲上去把他们换下来啊!趁着下楼扔垃圾，我特意跑去问了问，才知道他们是社区应对疫情而安排的。

“爸爸，你是党员，怎么没有冲在一线?”，儿子听完新闻后的一句笑谈，更是让我如坐针毡。我也想冲啊!可是，往哪冲?瞎冲，那是给社会添乱，是不负责任!

二、报名，等待，如愿!

2月2日上午，看到团区委《_》，我第一时间报了名，心里却是很忐忑：一来害怕妻儿的担心和反对，二则报名者建议年龄40岁以下，而我马上“压线”了!

“想去就去吧，注意安全!”，所幸，妻儿很支持我的决定。真的很感谢他们，特别是妻子，家事都要压在她一人肩上，而且有可能将他们也置于危险境地。

此后，就是焦急的等待，时刻注意有没有陌生电话响起，通知我可以上场了，虽然时间仅仅过去一天不到。

2月2日下午，本校叶老师问我收到通知没，我才知道志愿者工作已经安排下去了，没有我!!!难道真的岁数大了?!或者，因为我是湖北人?!我心里不断猜测着各种可能性，甚至加了团区委负责人微信想咨询，就差打电话“质询”了。同时，心中还存着一丝期待，也许还没来得及通知我吧!

2月3日，2月4日，我还是在阳台上遥望小区门口志愿者的工作……

2月4日，下午五点，学校支部群发布区教育局党委志愿者招募通知，我又赶紧报名了。巧的是，过了不到一小时，电话响起，陌生号码，犹豫中还是接了，是团区委的!“你好!是邓朝辉吗……”电话那头问我有没有时间去高速道口做志愿者，我激动地满口答应，终于等来了!

三、担好责任，注意安全，出发!

当晚，参与此次志愿任务的6人就建了微信群，大家相互简单了解，预习任务，根据其他组的经验做些准备，我还光荣的被任命为组长。

“邓老师好，我是你的学生，05年毕业的”，真是个意外的发现。在轻松愉快的氛围中，大家相互认识了解，个个意气风发、斗志昂扬。令人感动的是，其他五位队友都是女同胞，果然巾帼不让须眉!

2月5日，早上10点半起，各组小伙伴陆续到达区党校。据说上厕所不方便，同时也为了不影响工作，从早上起，我一口水也不敢喝。

本就互不相识，再加上口罩的“掩护”，彼此之间更是“不识庐山真面目”了，但阻挡不了大家的热情，互相招呼着、寻找着组织。

11点整，车轮滚滚，志愿车辆载着我们驶向“战场”——S32____高速检查站(练塘)。车上气氛开始还是很活跃的，大家畅谈着加入团队的经历，原来大家都和我一样有着急迫的等待过程。

驶出一段，车厢渐显安静，没有刚出发时的“热闹”，其实，我们也都有着一丝担忧。说不害怕，那是假的!每天疫情报道里渐增的确诊数和疑似数，更有那可怕的死亡病例!较之自身，大家更担心的是各自家人的安全!

电话突然响起，是妈妈打来的。今天是爸爸的生日，我忘记打电话问候了。当得知我在外出的车上，她立马猜出我去做的与抗疫有关。“你是党员，你爸和我知道你肯定会去，安心工作，注意安全!”妈妈没有多说什么。

担好责任，注意安全，是我们共同的想法，更应该是我们的行动。

更神奇的是，2月14日，毫不知情的大姐突然发来一张我们小队“全副武装”的照片，肯定地说里面有我，让我注意安全!当然，这些都是后话。

四、互帮互助，做好战前准备。

我们组是根据来沪情况临时增加的志愿力量，来到道口服务站时，其他班次的各类工作人员都奋战在岗位上，并没有人和我们交接。打了好几个电话，我都没能联系上值班的马医生，最终，在一群忙碌的工作人员中，我用最原始的方式把她“喊”出来了。可马医生太忙了，交给我六套隔离装备，简单快速交待了我们的任务——扫码上报信息，她又转身继续投入工作。

防护服不是想象中的全包围的“阿拉伯式”，而是反穿衣。我们几个队员都不会穿，大家便边摸索边相互帮助着穿戴起来，你帮我系带子，我帮你理帽子。穿戴整齐，竟然多出来一份纸巾。经旁边志愿者提醒才知道，那也是用来做防护的。然后，又把防护纸巾强行塞进防护服，最终“变身”成功。

一名正在吃饭的志愿者对我们说：“来，我告诉你们如何教乘客扫码、上报信息!”由于不放心，趁着吃饭间隙，马医生也特意跑过来指导。我们围成一圈，专注地聆听着、学习着、领悟着，力求记清每一步操作。

五、实战，感悟!

实战了!我们六个小伙伴被带到了不同的车道上，全身心投入“战斗”。很快就消失在彼此的视线中，不知各自身在何处……

放眼望去，一辆辆大车小车组成的钢铁洪流朝道口涌来，速度虽然不快，却也有些气势。

深吸一口气，来到一辆车前，示意驾驶员降下车窗，“您好!请扫码上报信息。车内所有人员都要上报，谢谢!”，我开始了第一单任务。然后，第二单、第三单……

虽然在工作中也会遇到各种“状况”：

已经很明确地说明全车人都要扫码上报，后排乘客就是不动，再提醒，他们似乎恍然大悟;

已经说明老人、小孩都要扫码上报，接着得到的问题就是“小孩不用上报吧?”;

已经得到车内明确的答复全都已经扫码上报了，我再次强调不上报无法过道口，然后走向下一辆车时，后面又传来喊声“让我们扫一下”;

有的驾驶员任你怎么示意，就是不开窗，还一脸嫌弃的摆手，意思是“不要不要”，我又厚着脸皮提醒开窗，“干什么?”仍然是嫌弃的语气，“扫码上报信息!”，“哦，还以为是推销东西的!怎么弄?”;

还有的，就是一句，“我不要扫码!”开车就走。我还要跟在后面“苦口婆心”的劝说，“非常时期，不上报信息就过不了道口!”“扫码上报是为自己健康负责，可以减少与他人的直接接触。”“去前面还要填写纸质单子，还要花时间，现在反正是在排队，先报上去，等下通过会快点。”“不会做没问题，我来帮你做!你看，其他人都上报了。”“输入手机号，点击获取验证码，登录，填写个人上报，蓝色的那个。”“上报地点选公路S32____，左边往上划，不是点……”

每次，我都以饱满的热情、真诚的态度，提醒、劝说、指导司乘人员完成扫码上报，服务水平不断提高，并力争提供五星优质服务(哈哈)。我不禁想起浙江义东高速收费处那位女收费员，刚刚还是万般委屈、泪流满面，转眼就为下一位司机提供微笑服务。

还有那巨无霸大货车，驾驶位高高在上，发动机震耳欲聋，尾气那更是劲道十足，口罩也无法隔绝。我不得不昂着头，扯开嗓子和它比拼，只为货车上的人也能正确填报，顺利通关。话说行走在一辆辆大货车中间，那种压迫感，还真让人不大舒服……

当然，绝大多数人是非常配合的。有人会关切地问“你们一天工作几小时啊?挺累的吧!”，有人会真诚地说“你们辛苦了!”，小朋友会好奇地盯着我的装束又有些崇敬地说“谢谢叔叔!叔叔再见!”……

说来也奇怪，面对这么多的车辆，看到这么多的人，置身这么“热闹”的场景，宅在家里十几天以来的担忧、恐惧等负面情绪竟然开始慢慢淡化。

这些车，这些人，来自不同的地方，来自祖国各地，当然，也可能来自或经过疫情严重地区。车里的人，有欣喜的，有焦虑的，有慎重的，也有无所谓的。细细体味，一个个车厢内，承载的是人们对上海的期望，对幸福生活的追求!所以，他们风尘仆仆聚集到这里，来到上海!

有人，有向往，有追求，有希望!我，我们，应该为这些“向往、追求”保驾护航，帮助人们燃起生活的希望!

……

“邓老师，时间是不是差不多了?”突然，后面有人喊我。“请问几点了?”我问旁边的驾驶员，因为手机不方便拿。“差不多六点了。”真是没想到，走走喊喊间，六个小时已经过去了。

六、反思总结，改进提高

返程之前，是附加节目“找队友”，因为所有志愿者基本都是一样的“小蓝人”，大家之前不相识，又没有显著标志，也算是为第一次的志愿服务增添了一点小惊喜。

在车上，大家分享着各自相同的不同的遭遇，你言我语间，比来时更加熟悉、更加亲近，虽然，我们依旧只能闻其声而不能识其容。

大家对工作过程中遇到的“填报日期不对、上报地点有误、确认短信不是当天的”等等问题交换了看法，与此同时，大家也达成了一些共识：

第一，连续长时间的提醒甚至喊叫，我们早已声嘶力竭、精疲力尽!其次，有些乘客会不戴口罩或戴的不规范，在对话中会无意识地拉下口罩，甚至有人推开车门奔你而来，这些行为都有一定的潜在危险。要改进一下工作方法，让大家操作起来更安全、更高效、更科学。

正是有着这样一群善于反思总结、改进提高的好队友，后期我们小组的“1+1+1”：一款“扫码教鞭”、一面“执行123”提示面板和一篇《志愿服务攻略》得到了小伙伴们和团区委的认可和推广，“重点区域手牌”才得以诞生，“保鲜膜护腿”才渐渐流行……