日常慰问客户精品20篇

过去一年的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部--年的工作做了如下规划：

一、制度建设方面

力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明(岗位责任制)、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

三、培训方面

1)因要配合绩效管理的开展，拟在--年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结--年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。

2)年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。

3)公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

4) 可在--年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。

5)在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。

四、考核方面

考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。

五、薪酬方面

拟在--年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家好!我演讲的题目是《学习日常行为规范，做文明小学生》。能站在这里参加演讲比赛，我感到无比自豪。希望通过这次演讲，能让所有的同学对《小学生守则》和《日常行为规范》有更深刻的认识，以更加文明的言行来净化我们的校园，美化我们的心灵。做为一个文明的小学生，不论在校内、校外都要遵守礼仪。你听：“老师早!老师好!对不起!没关系!请!谢谢!……”这些声音时时在校园内响起，而且经常能看到同学们互帮互助的身影……

这些现象难道不值得继续发扬，成为大家学习的榜样吗?可是在我们身边，在一部分同学身上，还有一些不文明的行为。校园内，楼梯上，也能见到与我们美丽的校园极不和谐的垃圾，部分同学讲脏话，粗话，随意攀爬楼梯的扶手，甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物，对此我们是否该深刻思考一下呢?我们是学校的一员，学校的面貌要靠我们同学共同维护，只有人人讲文明，个个有礼貌，同学之间才会团结友爱，我们的校园才会更加温暖，和谐，同学们才会更加健康，茁壮成长。

播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种性格;播种一种性格，收获一种命运。同学们，养成良好的行为习惯，需要老师的教导，同学的帮助，更需要我们自己严格要求自己，《小学生守则》《小学生日常行为规范》是我们的行为准则，它们不仅写在纸上，而且要记在我们心里，更重要的是要体现实际行动上。每个人的举手投足之间，都传递着丰富的文明信息。让我们借着学习《小学生日常行为规范》的东风，从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。管住我们的口，不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾;管住我们的脚，不去不该去的地方。

让我们携起手来，共建一个文明、美丽的校园，让我们仁兴小学的每一名学生都成为一个文明之人，让文明之花开遍校园的每个角落。

2019年期末教师鼓励学生的评语

时光荏苒，又到了我们的学期末，我们教师要怎么用鼓励性的言语对我们学生进行评价呢?以下是小编搜集整理的2019年期末教师鼓励学生的评语，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在学生评语栏目!

恭喜你加入了“共青团”了!老师们都喜欢你的文静稳重，爱劳动。讲礼貌，喜欢你的勤学好思，善于观察生活，书面语言表达能力很强，喜欢你的认真学习的态度，作业总是那么工整清秀，喜欢你的乖巧听话，能与同学们和睦相处，自己的东西总是整理得整洁有序……老师真为你高兴，希望你能再活泼一点、开朗一些，你会更可爱!

小男子汉，你似乎有点内向。文静的你，要多与同学沟通，多与老师交流，让我们大家成为好朋友。勇敢的举起你的小手，你能行。学习中，要相信自己，其实你很棒，现在的进步不就是很好的证明吗?请记住，自信、大方，你会更棒。老师会在后面为你加油的!

对于你，我是有时喜欢，有时生气。当你礼貌的问老师好，认真听讲，积极的回答问题，按时完成老师布置的各项任务时，老师喜欢你;当你上课低头，不认真听讲，自习课偷懒时，老师又很生气。但不管怎样，作为老师，期待着你的每一点进步。

“知识不经过自己的发掘犹如一潭死水。想把知识变成甘泉，全靠你去发掘。”每个人都有自己的优点，也有自己的不足之处，真诚的希望你能注意发掘自己的优势，培养自己的特长，为自己的将来设计一个美好的前景。

你是一个很可爱的女孩，有时会听到你爽朗的笑声，有时亦会看到你深沉的表情。生活中的你总是那么开心，能够与朋友和睦相处;工作上，能够认真完成老师交给的每一项任务，班级的文艺活动因为有了你老师可以省不少心，在你的带领下我们班的文艺活动出取得了可喜的成绩。对于工作你做得无可挑剔，但作为一名中学生最主要的任务是学习，在这一点上你做得很不够，虽然时常也会看到你勤奋学习的身影，但总是不能做到持之以恒，另外要注意提高学习效率。

人的大脑就如同一片荒地，只要勤于开垦，荒地就会成为沃土。老师真诚的希望你能时刻提醒、约束自己，不断提高自身认识，希望在不久的将来能够看到你的进步。

你是一个聪明漂亮、文静可爱的小姑娘。感谢你一直以来辛勤地为班集体做事，减轻了老师的负担，老师很欣赏你!你的字清秀又漂亮，看你的作业真是一种享受。你能歌善舞，关心集体，是班上的领头雁。你的东西总是整理得干干净净，有条有理，是生活的小强者。希望你多多阅读课外书，扩大知识面，提高阅读量，像只勇敢的小鹰，练就过硬本领，飞向灿烂的明天!

看到课堂上，你那专注的神情，老师也感到欣慰;看到你在课外，和同学们友好相处，老师为你高兴;看到你越写越好看的作业，老师真为你欣喜;我知道，你是一个好学上进的孩子，这一学期，在你的努力下，你在各方面取得了很大进步，老师和同学们都看在眼里，为你感到高兴。如果你能大胆回答问题，锻炼自己的口头表达能力，那么你的成绩将更上一层楼。

作为英语课代表和学习委员的你，工作干得很出色，学习也非常的棒。劳动时你总是默默无闻地出色完成任务，同学们遇到困难都找你，你总是带着甜甜的笑容帮助解决，与同学友爱相处。愿你能充分发挥自己的聪明才智，更上一层楼。

你认真，你作业总是写得那么清秀整洁;你聪明，你的学习成绩一直都榜上有名;你善良，能够和每一个同学成为好朋友;你懂事;你能时时为别人着想，体贴和关心身边的每一个人;你要强，有较强的集体荣誉感;你好学，上课时经常看见你高高举起的手……知道吗?老师们特别喜欢你。亲爱的同学，老师希望你能扩大阅读量，做一个得才兼备的小伙子!

喜欢你的文静温和，大家都愿意和你做朋友。喜欢你的学习认真，你那工整的书写和绢秀的字迹总让老师感动;喜欢你的热情善良，经常主动帮助同学打扫教室;欣赏你的很强的语言表达能力，每次批改你的周记，总为你那流畅的文笔，新颖的构思而高兴。虽然平日你默默无闻，却看得出你样样要强。老师希望你能更加大胆的表现自己，你的明天会更美好!

你是一个不多言，不多语，文静的学生.平时总是沉默寡言，但是在课上老师却能发现你专注的神情，感受到你对知识的渴望。你在班里从不张扬，但同学们都喜欢与你交朋友。你文静有余而活动不足。愿你多一些活泼，多一些微笑。愿你能再接再厉，百尺竿头更进一步。

你是一个热情大方，上进心很强的小姑娘，能团结同学，积极劳动。先后担任班上的体育委员和副班长，一直默默的为班级做奉献，老师要代表全班同学谢谢你。可是，学习上似乎欠缺些努力和自觉。老师愿你能积极开动脑筋，认真练习书写，克服贪玩和作业马马虎虎的现象。那样的你将会让同学们刮目相看。加油!小姑娘。

看到课堂上，你那专注的眼神，认真的学习态度，老师深深地感到欣慰。看到你作业本上那工整的字迹，老师真的很感动，看到你能出色完成老师布置的各项任务，是老师的小助手，老师真有说不出的高兴。课堂上常听到你那响亮而准确的回答。每周你的周记写得总让老师有新的感觉。给老师和同学们留下了多么深刻的印象呀!可爱的同学，继续保持你的勤奋、你的不张扬、你的要强……继续努力吧!你的明天会更美好。

尊敬的各位领导、各位来宾、老师、同学们：

大家晚上好!

20xx年在成功和收获的喜悦中渐渐远去，我们即将迎来了充满生机和希望的一年。今天下午我校第二届党代会顺利闭幕，今晚我们又在这里举办校大学生艺术团教学汇报演出。我校公共艺术部成立已有半年，这次教学汇报演出的举办不但是我校非艺术专业学生一个展现自我的平台，也是对公共艺术部半年来教学成果的展示，标志着我校公共艺术部教学开展逐步走向成熟与完善。

此次教学汇报演出是公共艺术部成立以来组织的活动之一，也是一次教学汇报展示。它秉承了我校“艺术兴学”的办学传统，以艺术教育为平台，全面提高学生的综合素质为宗旨，在发展学生共性的同时，挖掘学生内在的艺术潜能。大学生艺术团由公共艺术部和校团委联合组建，团员均来自我校非音乐专业的学生;下设春之声合唱团、春之韵舞蹈团、春之缘表演团等几个团队，由公共艺术教学部专业教师对团员进行艺术指导训练。从20xx年5月20日，我校隆重举行公共艺术教学部揭牌仪式至今，公共艺术部先后举行了多次校园艺术活动，丰富了我校的校园文化艺术生活。

这次教学汇报演出，是学校在非艺术专业辐射艺术教育试点基础上的一次具体体现。在展示艺术才华的同时，我希望全体同学表现出高层次的文明修养，尊重每一个参与者，给他们以真诚、热烈、鼓励的掌声;希望每一个参与者大胆展示自己的才华，相互学习交流，增进友谊;希望所有的参与者都能展现青春的风采，亮出最具魅力的一面。

在此，我谨代表学校党委和行政，衷心的感谢各位领导、老师们的到来，希望“桂林师专大学生艺术团教学汇报演出”圆满成功!

谢谢大家!

论文评语怎么写

论文题与论文的内容基本相符，结构基本完整，语言也比较通顺，没有大的语法错误。问题是，全文引用的部分太多，自己的分析太少，有些“分析”有抄袭的痕迹。应当说，完成这篇论文所需的材料已经具备，作者可以在此基础上对材料进行分析归纳以得出自己的结论。

二稿评语：

在一稿的基础上有所改进，合并了某些不必要的段落，重拟了论文中某些章节的标题，修改了某些病句，参考文献中的错误也得到了纠正。

新的修改意见包括：摘要的首句，关键词的更换，对影响jack london的一生，并在其作品the call of the wild中有所体现的“superman”还应有进一步的说明。时态用法上的部分混乱情况还需纠正。引用部分过多，自己的评述太少，有的参考书目在文内根本未提及是一个不太好解决的问题。建议从london是所谓超人，buck也是超狗的角度说明两者之间的联系以及作者生平对其作品的影响。

定稿评语

论文题与论文的内容基本相符，结构完整，语言比较流畅。即或在初稿中除了分段过细外，也没有发现多少严重的语法或拼写错误。作者试图从jack london的生平中寻找作家与其小说中某个人物的关联。从内容看，作者对原著比较了解，也收集到了相关的资料，但仅限于资料的罗列，如何通过分析资料得出自己的结论这是论文写作应达到的目的，而恰恰在这一点上，作者所下的功夫还不够。

[例二]

初稿评语:

论文涉及的内容对跨国公司内文化冲突的解决有一定的指导意义。论述比较充分，条理比较清晰。在东西方文化的对比中，作者举了很多有趣的例子，但对近在眼前的中国的例子却很少。东方文化的例子多取自日本文化，这是一个很大的缺陷。文章层次分得过细是另一个缺点，几乎一个自然段一层，如不仔细看反而更令人糊涂。在打印格式、拼写、用词上有不少错误，特别是论文的后半部分。参考文献部分尚缺出版社地点。

二稿评语:

在一稿的基础上有较大改进。主要的问题多已解决。特别是一稿中分层太细、缺少中国文化例证等缺点。语言上的错误纠正了许多，但仍有上次指出的错误没有更正，如course,cause不分等。参考文献的排列也还存在一些小问题。引言部分还是没有标明出处。

定稿评语:

论文结构完整，各部分基本符合英语论文的写作规范。作者试图从东西方文化对比的角度分析跨国公司内的文化冲突并寻找解决的途径。为了写好这篇论文作者显然查阅了大量的资料，论述比较充分，条理也很清晰。遗憾的是，由于作者本人没有跨国公司的工作经历，也没有去跨国公司作相应的考察，因此，她的论述只能基于阅读中获得的二手资料，而所谓东方文化又多以日本的资料为代表，要解决人们更为关心的在华跨国公司内的文化冲突问题，读者更需要的则是中西文化的对比，这方面作者虽然在以后各稿中补充了一些，仍显不足。

[例三]

初稿评语:

论文的选题很好，有创意。作者对maslow的心理学理论及jack london的原著都有所研究。问题主要表面在：1：对英语论文的格式很不了解，introduction部分又是图表又是分节。论文的后边没有结语，参考文献的排列也不规范;2：观点方面的错误在于竟然认为人类心理学的理论也适用于动物。其实杰克伦敦作品中的那条狗在某种程度上说是拟人化了的，是体现所谓权力意志的超人，或super dog。此外语法上也有一些错误。

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甲方姓名：

身份证号码：

甲方联系号码：

住址：

乙方：

地址：

特别提示：

本协议为保障使用吉祥号码客户的权益而约定。

在签署本协议之前，请甲方仔细阅读本协议各条款，甲方在签署本协议后即视为完全理解并接受同意本协议的全部条款。

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，现就吉祥号码的有关事宜，达成协议如下：

一、B类吉祥号码办理入网

(一)甲方同意按每月话费消费标准 元(不含手机支付、代付费用、梦网结算类等业务费用)、消费标准期限 年的约定使用B类吉祥号码 ，并同意在签订本协议时一次性为该号码预存 元话费。若甲方每月话费消费不满

元，乙方有权按本协议约定的每月话费消费标准予以补收。如甲方所选其它业务亦设有每月话费消费标准，则按照其中最高的额度标准执行。

(二)甲方承诺：本协议所涉B类吉祥号码在消费标准期限内不得修改、中止或取消每月话费消费标准(双方另有约定除外)。若甲方自行通过除上述方式外的其它渠道或方式对该吉祥号码的每月话费消费标准进行修改、中止或取消的，该类操作无效，乙方可自行恢复，甲方对此无异议。

二、吉祥号码办理资料更改

(一)甲方办理吉祥号码的密码修改、重置及其他资料变更业务等，可持本人有效身份证件原件至乙方营业厅通过人工视频审核办理。

(二)为保障甲方利益和信息安全，密码修改、重置业务在补卡业务办理完成一周后方可办理。

三、吉祥号码办理补卡

如需办理补卡，需甲方本人持有效身份证件原件至乙方营业厅办理，同时，乙方有权按照业务规定对服务密码或系统内记录的其他信息进行校验，未能通过校验的，乙方有权不予办理。

四、吉祥号码办理挂失停机

甲方与乙方签订本协议之日起，对本协议所涉吉祥号码可以办理挂失停机业务。

五、吉祥号码办理拆机复装

甲方对本协议所涉吉祥号码进行销户后，甲方与乙方即已终止服务协议，乙方有权收回号码重新启用。在乙方完成号码回收流程以前(即乙方系统中仍可查询甲方的姓名、证件类型、证件号码等信息)，甲方仍可对该号码申请拆机复装(注：拆机复装期间暂停的每月话费消费标准将在复装后恢复执行并按月份顺延，顺延月份个数为拆机复装期间暂停收取每月话费消费标准的月份个数)。甲方需在乙方营业厅按照乙方关于拆机复装业务的管理规定申请办理。

六、吉祥号码办理过户

(一)甲方将本协议所涉吉祥号码过户给第三方(即新机主)时，需与乙方共同签署三方过户协议。办理过户时，甲方及第三方(即新机主)本人均需到场，乙方对过户双方的有效身份证件原件与服务密码进行双重校验。具体细则按照乙方关于过户业务的管理规定执行。

(二)除过户协议外，新机主需与乙方新签署入网协议，协议中所涉吉祥号码的预存话费和每月话费消费标准按照乙方关于吉祥号码业务的目录价执行(双方另有约定除外)。

(三)甲方与乙方签订的本协议在新机主与乙方签订吉祥号码服务协议生效当日起自动终止，不再履行。

七、吉祥号码办理携号转网业务

甲方与乙方签订本协议之日起，对本协议所涉吉祥号码在消费标准期限内不允许办理携号转网业务。

八、协议解除

有下列情况之一的，乙方有权解除本协议，回收本协议所涉吉祥号码，终止向甲方提供服务，并有权向甲方追索欠费，由此造成的后果由甲方自行承担：

(一)甲方(包括代理人)提供的证件或资料虚假不实的;

(二)甲方在本协议解除或终止前，通过违规手段或本协议约定以外的方式修改、中止或取消号码每月话费消费标准、或办理过户业务的;

(三)甲方利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动，或从事损害社会公共利益的活动的;

(四)乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务的;

(五)甲方欠费满60日仍未交纳费用的;

(六)甲方办理停机保号业务后，号码保留期届满，甲方仍未办理恢复使用手续的;

(七)法律法规规定乙方可解除协议的其他情形。

九、投诉争议解决

乙方咨询投诉热线为10086。本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

十、其他

(一)协议解除或终止后乙方有权回收号码重新启用。

(二)本协议有效期为十五年。除消费标准期限外，其他业务在有效期满前30天，如任何一方未提出异议，则本协议自动展期一年。上述展期不受次数限制。如补充协议与本协议存在冲突的，以补充协议的约定为准。

(三)本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的合同专用章、经办人签字或印鉴，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方 ：(签章或签字) 乙方：(套印公司合同章)

经办人(签名) ： 经办人(签名) ：

签署日期： 年 月 日

签署地点：

2020银行客户经理年终总结范文

20xx银行客户经理年终总结范文篇一

弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、新年计划

在新的一年里，我将继续前行，努力做出新的更好的业绩。

20xx银行客户经理年终总结范文篇二

我20xx年调入xx银行工作，现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作一年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止XX年底，累计完成贷款合同金额xx万元，累计发放贷款xx万元，已完成并回收的贷款xx万元，无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人20xx年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

二、主要工作

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如xx公司、xx公司、xx公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。加强工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

以上是20xx年个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正！

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。中国台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。业务员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。业务员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，业务员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是业务员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，业务员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。

由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

业务员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

在新的一年，我们将按照保监局下发的规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。

（一）不断转变思维观念，增强发展信心

要有强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合17公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。

（二）不断优化经营结构，实现科学发展

要继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在20xx年保险公司工作计划以上；车队业务及团车业务维持在80%以上；4S店的续保业务维持在30%左右。二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20xx年将拓展2—3个车险渠道。重点拓展非车险市场。

一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，17公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。大力深化人身险业务。

我们从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。

（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基

努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。

根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。

在今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1—2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。

（四）不断规范法规意识，加大风险防范

可以用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，

对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。

日常谈话礼仪常识

谈话是我们日常都要做的事情，那么你们知道日常谈话的礼仪常识是什么吗?下面是第一范文网小编为大家整理的日常谈话礼仪常识，希望能够帮到大家哦!

日常谈话礼仪常识

1 、谈话的内容

谈话的内容应多讲别人感性趣的事情。不妨开门见山，对方不肯回答的问题不要追问，不寻根问底，察觉对方反感应表示歉意，或立即转移话题。

2 、谈话的神态。

谈话表情要自然、和气、举止要文雅，谈话时可适当做些手势，但动作不要太大，更不要手舞足蹈，不要用手指人。与人谈话时不宜与对方离的太远，但也不要离的太近，不要拉拉扯扯，拍拍打打，谈话时不要唾沫四溅。

3 、谈话的语言。

谈话中要用礼貌用语，不必谈健康情况及有关具体细节。

4 、注意事项。

1) 发现有人欲于自己谈话，可主动询问。有人与自己主动谈话，应乐于交谈。第三者欲参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

2) 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别交谈，不要凑前旁听，若有事需要与其中某人说话，应待别人把话说完。

3) 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，而且要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。

4) 谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

5) 谈话语气要适中，吐字要清晰，语言要推敲，避免俗话，粗话。

参加社交活动，下列六大问题不要谈，说出来有失身份，是没有教养的表现。

第一、不要非议党和政府;

第二、不要涉及国家秘密与商业秘密。有人有窥视癖，总要想打探点不该自己知道的事。其实何必呢，不该你知道的事，你知道得越少对你越安全;

第三、不能随便非议交往对象。跟人打交道，别让人家难堪和尴尬。有一天，我们在聊天，一个同志问我，金教授籍贯是哪里的?老家哪儿的?我说老家上海。他一撇嘴，你们上海男人都不是男人。我问他，你骂谁?不要随便让人家尴尬和难堪，这是有教养的标志。

第四、不在背后议论领导、同行和同事。自尊的一个非常重要的内容是尊重自己的职业，尊重自己的单位。

第五、不谈论格调不高的话题。家长里短，小道消息，男女关系，别说，失身份。

第六、不涉及个人隐私问题。哪些个人隐私不大适合去随便打探呢?第一不问收入，你问这个人挣多少钱，实际上是问这个人本事如何，这不合适;第二不问年龄;第三不问婚姻家庭，家家都有一本难念的经，别跟人家过不去;第四不问健康问题;第五不问个人经历。老家是哪里?什么专业毕业?现在在干什么?英雄不问出处，这些都是实力问题，有教养的人不谈。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对下半年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20--年将根据某某某质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，下半年将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

下半年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

下半年的部门培训主要课程设置构想是：把下半年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。下半年工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

客户承租意向书格式

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物业位置:

物业面积: (平米)格局:

物业类别:普通住宅 () 公寓 () 写字楼()门面().

一、甲方已确认丙方物业为乙方介绍 ,甲方与丙方签订承租意向书,同时向丙方交纳元订金,并确定起租日期及承租年限。

二、甲、丙双方正式签订租赁合同后,丙方向乙方支付足额代理费,如未能支付代理费,则向乙方赔偿承租物业月租报价的五倍金额。

三、本协议的订立,效力的解释,履行和争议的解决,均受中华人民共和国法律的管辖。双方因履行协议引起的纠纷,应协商解决。协商不成,任何一方均可向有关法律部门提起诉讼。

四、本协议一式三份,三方各执一份。经三方签订,即时生效。

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(本人已透彻了解上述条文) 年 月 日

尊敬的客户：

您好!我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意;您过去对我的支持和帮助，您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。

保险，作为一种未来的生活安排方式，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。

保险宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进龋每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍保险，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的人寿保险，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保险，而有事发生不能承受生命之重时，我就为自己没能事前向他们介绍保险而感到自责。而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险虽然不能抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售保险，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的保险服务!

您让我有机会向您和请教，祝福您在新的每一天大展宏图，对于我自己我将不断地去和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!

谢谢!愿每个家庭拥有平安!

关于幼儿园中班评语怎么写

评语就是老师对学生的鼓励，包含了指出文章在写作时的一些漏洞和一些鼓励的话语，下面小编整理的关于幼儿园中班评语，欢迎来参考！

1、漂亮的小姑娘，你聪明又伶俐！活动时你总就是坐得很神气，听得很认真，画画、做手工样样都行。现在还学会了自己穿鞋子，真能干！爱干净的小宝宝，如果你以后不再挑食，你会长得更健康更聪明。

2、聪明可爱的小精灵就就是葫芦，一个学期以来，你各个方面都有了很大的进步！每天早上都能高高兴兴地来幼儿园，对老师有礼貌，现在的你也愿意参加各种游戏活动；吃饭和午睡也不用老师多提醒了；还能和其他小朋友一起友好的玩耍，开心地和小伙伴一起游戏；。你能大胆的表现自己，主动地在老师和小朋友面前唱歌、讲故事。看到这些进步你一定很高兴吧！告诉你一句悄悄话：我们最喜欢讲纪

3、你就是一个活泼可爱的小朋友，你很爱学习，要求上进。你的口语表达能力很强，你的想象很丰富，你算术作业做得又快又好，你的小提琴拉得真好听。现在你能把幼儿园的饭菜吃完了，但就是吃得太慢了。马上就要上小学了，希望你以后能养成良好的生活习惯，做一个更出色的好孩子。

4、你就是一个有主见、自尊心较强的小女孩。你能安静睡觉，自己穿脱衣服，做事有条理，能积极参加各种文体活动，本学期上课认真听讲，踊跃发言，各方面取得了明显进步，老师真为你高兴。希望帆帆小朋友继续努力，多锻炼动手能力，争取更大的进步。

5、你就是一个活泼、能干的小女孩。你很乐意帮助集体做事情，小组长工作认真、负责，你上课的时候能专心听讲，积极动脑，经常举手发言，语言表达能力较强，可以说就是能说会道……愿意和老师亲近，交谈，交往能力较强，和小朋友相处都非常好，各方面的习惯也很好，希望你上大班后，能再接再厉，更上一层楼。

6、你就是一个大方、自信，独立性较强的女孩子。你爱帮助别的小朋友，懂得自我约束，爱帮老师做事，能独立完成各项任务，就是老师的小帮手，在小朋友中有一定的威信，你的画经常贴在“小画廊”里，老师也为你感到高兴。希望小雪小朋友以后再接再厉，更上一层楼。

7、你就是一个腼腆、可爱、独立性强的小女孩。你能积极参加体育活动，对美术活动有一定的兴趣，爱清洁、讲卫生，上课时能认真听讲，有时能举手发言，但不够积极、踊跃。希望越越小朋友升入大班后更大胆些，做个自信、勇敢的孩子。

8、晓琳你就是个可爱的小姑娘，你乐意自己的事情自己做，自理能力很强，会自己穿脱衣服、自己独立吃饭，你能积极的参与老师组织的一些活动，在课堂上你能认真听讲，但以后能积极主动发言就更好了。如果能和同伴友好相处，合作游戏，你的朋友会更多，相信自己你就是最棒的！

9、你就是个温和、文静的小女孩。你自理能力强，乐意帮助别的小朋友，有良好的生活习惯，你做事情一丝不苟，上课时特别专心，但你有点胆小，不爱在集体面前表现自己。如果你再活泼、勇敢些，将会取得更大的进步。

10、你就是一个活泼可爱的小女孩。此时你吃饭卫生好，不洒饭，穿衣速度快，积极参加各种体育锻炼，做事情特别细心，书写数字干净、整洁，课堂上能举手回答问题，但声音不够响亮，有点胆怯。希望颖颖小朋友升入大班后更大胆些，做个自信、勇敢的孩子。

11、你就是个聪明、活泼、可爱的小男孩。你的脸上总带着灿烂的笑容，老师和小朋友都非常喜欢你，课堂上总能看到你高高举起的小手，上课爱动脑筋、思维活跃，课后经常会问许多“为什么”，对周围事物充满了好奇，就是个爱学习的好孩子。希望在下一学期能都吃饭、都运动，把身体练的棒棒的好吗？

12、你就是一个活泼可爱、聪明能干的小女孩，你的生活自理能力较强，能自己的事情自己做。上课时，你也能勇敢地举起小手，回答老师的提问；下课后，你能与小朋友愉快地游戏；你的动手能力也有很大进步，在进区活动中，你能认真地操作每一份材料。看着你一天天进步，老师真高兴。如果彦琳以后能再自信一点，并增强自己的语言表达能力，相信你会更棒的！

13、你就是一个文静、乖巧的小女孩，你很讲卫生，对老师有礼貌，此时你有许多好朋友，大家相处得很好，你做事情特别细心，上课时能专心听讲，有时也能举手发言，希望你上大班以后能变得更活泼开朗些，做个自信、勇敢的孩子。

14、你就是个聪明、活泼、大方的小女孩；你就是老师的小助手，在幼儿园你就象一个大姐姐一样关心别的小朋友，抢者为班级做事，大家都很喜欢和你交朋友；就是个爱学习的孩子，上课时能认真听讲，积极举手发言，对学习充满兴趣，就是个爱劳动的好孩子。但你有时管不住自己的小嘴巴，总喜欢随便讲话，如果你能改掉这一坏习惯就更棒了！

15、你就是一个文静、可爱的小女孩，吃饭不挑食，速度快，生活自理能力有了较大的进步，有良好的卫生习惯和生活习惯。你与同伴相处得很好，有许多好朋友。你上课时能认真听讲，但不大举手发言，希望你以后更大胆些，能主动表达自己的想法和感受，好吗？

16、你就是一个稳重、腼腆的小男孩。你爱帮助别的小朋友，有同情心，你做事情有条理，遇到困难有勇气克服，本学期动手能力有了很大进步，做事情的速度也快多了，上课时也能大胆发言。希望祺祺小朋友以后再接再厉，更上一层楼。

17、你就是一个聪明能干的小男孩，你很好强，什么事都乐意帮老师和小朋友去做，自理能力和动手能力发展较好，在园能很好遵守就餐和午睡纪律。你经常主动和老师交谈，上课和游戏活动都积极参与，认真动脑，大胆、响亮的发言，语言表达能力提高较快。希望你以后再接再厉，取得更大的进步。

18、淇淇你就是个可爱的小姑娘，老师和小朋友都很喜欢看你跳舞的样子：此时好看的表情、优美的动作；你就是娃娃家里能干的妈妈，帮“娃娃”做饭、带“娃娃”到餐厅吃饭，你做事很专心，能画出美丽的画，唱好听的歌，讲动听的故事。你就是个爱劳动的好孩子，认真当小值日生，收拾、整理玩具。你还就是个懂事的孩子，能做力所能及的事情。老师真为你高兴。

19、你就是个活泼开朗的孩子，有很强的自尊心，平日里最喜欢听大家的表扬。你在活动中的大胆表现令大家欣赏：听，儿歌念得多么流利，回答问题多么响亮！这就就是你——可爱的小苏苏。相信你在新的学期里，一定会学会香香地吃饭，不再边吃边玩了。

20、你就是一个懂事、文静的小女孩，你很能干，愿意自己的事情自己做。你和小朋友们相处得较好，本学期你在画画，语言表达方面都有很大的进步，上课时你能认真听讲，但你不大举手发言，希望你以后能改正缺点，争取有新的进步。

21、你就是一个懂事、讲道理的孩子，自尊心较强。你很乐意自己的事情自己做，生活自理能力有了较大进步，你在课堂、游戏活动中表现认真，能积极举手发言，此时老师也替你感到高兴。希望你上大班以后能养成午睡的好习惯，使身体更棒，好吗？

22、你就是一个能歌善舞的小朋友，你的小手很能干：学会了折衣服、叠被子，还会自己整理学习用具，平时你能与小朋友友好地合作游戏，你做值日工作认真负责，你喜欢帮助别人。马上就要上小学了，如果上课的时候你能积极举手发言，那你一定会更棒的。

23、你就是个聪明活泼的好孩子，你的思维很活跃，数学操作能力很强。你的小手很能干，你画得画很漂亮，你的手工做得很精致。你能主动帮助小朋友收拾玩具、摆放小椅子。听老师讲故事时你特别认真，你能很快学会老师教的本领。此时马上就要上小学了，如果你能养成良好的生活习惯，那就更棒了。

24、你就是一个内向、稳重的孩子。你对老师有礼貌，能很快适应新的环境，不哭闹，吃饭卫生好、不洒饭，能安静入睡，与小朋友友好相处，上课时能认真听讲，但发言不够大胆。老师希望起起小朋友在新的学期里有更出色的表现。

25、小巧玲珑的你，喜欢玩各种玩具，如：开遥控汽车、玩奥特曼、搭各种武器……，你喜欢玩娃娃家的游戏，每一次你都会把手举得高高地大声地说：“老师，我要做爸爸。”爸爸抱着娃娃喂饭、讲故事。经过一年的小班生活，你已经能愉快地与小朋友一起游戏、学本领了。看到你渐渐地能流利地讲完整话，与小朋友进行简单的交流，此时看到你乐意动手画画，还真-象摸象样，老师真为你的进步而高兴！相信我们的扬扬会更大胆、活泼！

26、你就是一个文静、乖巧的小女孩，你做事情特别细心，上课时能专心听讲，有时也能举手发言。你还很讲卫生，对老师有礼貌。经过中班一年的集体生活，你认识了许多好朋友，看到你与同伴们愉快地交谈、游戏的样子，老师真为你感到高兴。希望你上大班以后能变得更活泼开朗些，做个自信、勇敢的孩子。

27、聪明能干的莹莹，升入中班的你确实长大了，不再就是以前那个调皮的小捣蛋了。现在的你就是老师的小帮手了。老师喜欢看你当小值日生帮老师擦桌子、排小椅子忙碌的样子，喜欢你画画时认真专注的样子，喜欢看你蹦跳着、高高兴兴来到幼儿园，喜欢看户外活动时你快乐的身影，要就是以后能不随便讲话，专心听讲，老师就更喜欢你了。

28、逸凡，喜欢看你吃饭香香的样子，喜欢看你睡觉醒来时懒洋洋的样子，喜欢看你看书时认真的样子，更喜欢听你大声音讲故事。你知道吗？本学期你进步好大！小朋友衣服穿不上的时候，你会热情地帮助他们，你会和小朋友商量着玩，很少和小朋友发生争执，因此你交了很多好朋友。你特别爱学习，会把老师说的话记在心里，此时区域活动时更遵守规则了，动手动脑，进行积极有益的探索。要就是以后你能做到排队又快又好，那就更好了

29、你就是个活泼、可爱的小姑娘，在园能积极参加各项游戏活动，你还就是个爱劳动的好孩子，常常能帮助小朋友擦桌子，架椅子，小组长工作做的也很好；小嘴特别能说，和小伙伴能友好相处，大家多爱和你交朋友。你对舞蹈特别感兴趣，你跳起舞来动作就是那么到位，舞姿就是那么优美。希望你加强数学、科学活动方面的训练，让自己成为一名全面发展的好孩子。

30、老师喜欢看在户外游戏时奔跑、洋溢着快乐笑声的你！喜欢听你每天早上响亮的一声“老师早”，还喜欢听你用响亮的声音为大家讲故事。亲爱的弯弯，你就是个聪明、可爱的小家伙，以后若能更好地遵守集体规则，老师就更喜欢你了，明白吗？

31、你就是一个活泼、能干的小女孩，你的生活自理能力较强，能自己的事情自己做。你愿意在集体面前大胆发言，求知欲旺盛，语言表达能力很强，动手能力也有很大进步。你愿意帮老师做事，就是老师的小帮手，老师和小朋友都喜欢你。此时希望蒋益娟小朋友以后对自己更严格些，多加强体育锻炼，使身体更加健康，好吗？

32、琳琳，你就是个聪明能干的小女孩。活动中总能听到你响亮的声音，你喜欢舞蹈，经常看到你边唱歌边表演，真棒！你生活自理能力也很强，能自己大口大口地吃饭，自己穿脱-衣服，自己整理玩具。长大一岁后，你一定不会再乱发脾气了。

33、可爱的小不点儿，你进步可真不小：能认真地学本领，快乐地与小朋友做游戏；会念好听的儿歌、唱动听的歌曲；会自己吃饭、自己穿衣。老师还想跟你说句悄悄话：饭菜的营养很丰富，多吃一些，小身体才能长得更健壮。

34、你就是一个活泼、好动的孩子。你对老师有礼貌，积极参加体育锻炼，自己的事情自己做，不依赖别人，你上课有时能举手发言，但你有时不能遵守纪律，需要老师不断督促、提醒。希望骛琰小朋友以后加强自我约束，做个爱学习、守纪律的孩子。

35、你在园就是个比较内向的小女孩。本学期你的进步较大，此时上课有时也能举手回答问题了，早上能有礼貌的和老师打招呼了，和小朋友也能玩在一起了，性格变的活泼、开朗多了，特别在画画方面进步特别快，你画的画色彩鲜艳，构图也较大方；老师为你的进步感到高兴，感到骄傲，希望你下学期表现更好，进步更大。

36、你就是一个活泼可爱的小精灵，现在你爱上幼儿园了，脸上总就是洋溢着可爱的笑容，你与同伴相处得很好，生活自理能力有了较大的进步，能穿脱简单的衣裤，能积极参加各项活动，希望丞丞小朋友以后能好好吃饭。告诉你一个小秘密：老师很想看你大口大口吃饭的样子，因为每种食物都有许多营养，为了身体能够长高、长胖，做个不挑食的孩子，让身体长得棒棒的，这样就每天都能来上幼儿园了，好吗？本学期你进步好大！要就是以后你的画再漂亮一些，那就更好了。

37、你就是个听话又懂事的乖孩子，此时脸上总就是洋溢着腼腆的笑容。虽然你平时言语很少，但小脑袋里却装满了智慧。每当上课时，你会变得非常活跃，积极发言，跟平常判若两人。对老师的提问，你总有自己独特的见解。这个学期生活自理能力有了较大的进步，能自己穿脱衣裤了，只就是文熙吃饭还就是慢了一点，要加油哦！希望你上大班以后能变得更活泼开朗些，这样就会交上更多的好朋友了！

38、你就是一个诚实、厚道的孩子，爱劳动、讲卫生。能尊敬老师、关心同伴，乐于为集体做事，上课能认真听讲，但发言不够积极，动手能力有待进一步提高，老师希望你能大胆地在集体面前发言，做个自信、勇敢的孩子，争取更大的进步。

39、你就是一个稳重、懂事的小女孩。你爱帮助别的小朋友，有良好的生活习惯，本学期在绘画上取得了较大进步，老师为你感到高兴，但你在集体面前大胆发言不够积极。希望佳惠小朋友以后多锻炼胆量，老师期待着你取得更大的进步。

40、你就是个活泼、可爱的小姑娘，你待人热情，脸上总带着灿烂的笑容，你的舞姿非常优美，大家都非常想看你跳舞，本学期对画画进步也较快，并能积极的参加幼儿园的各项活动，学习积极性较高，上课也能积极举手大胆发言了；希望你今后能严格要求自己，课堂上不随便和别的小朋友讲话，养成良好的学习习惯。

41、你就是一个热情、活泼的小男孩。爱帮助别的小朋友，对老师有礼貌，此时吃饭不挑食、不偏食，生活自理能力强，上课能大胆举手发言，但有时不能遵守常规，做事马虎。希望炜豪小朋友升入大班后改掉缺点，做个守纪律、爱学习的好孩子。

42、你就是一个活泼、可爱的小男孩。你主动帮助班级做值日生工作，做事情认真，对老师有礼貌，积极参加体育锻炼，本学期上课有时能认真听讲，但坚持性差，需要老师不断督促，午睡较难入睡。希望伟伟小朋友以后严格要求自己，做一名爱学习，守纪律的孩子。

43、你就是个聪明、活泼、可爱的孩子。课堂上总能看到你高高举起的小手，上课思维活跃，积极动脑、踊跃发言，你做数学题总就是又快又对，小脑袋非常灵活；语言表达能力也较强，经常抢着上来为大家讲故事；希望你进入大班后加强小手的锻炼，让你的小手变得更灵活，成为一名心灵手巧的好孩子，我们一起加油吧！

44、越越就是个文静、自律的小姑娘。平时和小朋友相处较好，大家都愿意和她交朋友；课堂上能认真听讲，遵守课堂纪律，对很有把握的问题能举手回答，对画画、唱歌较感兴趣，并能很主动的参加各项游戏活动，自我服务能力较强。希望越越下学期能大胆举手、响亮发言，老师相信你就就是最好的，最棒的，你有信心吗？

45、你就是一个文静、内向的小女孩。你讲卫生、爱清洁，对老师有礼貌，与小朋友友好相处，你喜欢跳舞，唱歌，愿意和老师交谈，但你上课不爱举手回答问题，需要老师的提醒和帮助。希望娇娇小朋友以后在集体中大胆表现自己，做个自信、勇敢的孩子。

46、你就是个活泼、大方很善于与人交往的孩子，你还就是个爱集体，关心班级大事的热心孩子。你能积极参加幼儿园的活动，对老师布置的每一件事情都能认真完成。你很爱劳动，不怕辛苦，乐意当老师的小助手，帮助小朋友解决困难，帮阿姨分发餐具。在日常生活和游戏中，你能自觉遵守规则，有较强的就是非判断能力，上课能大胆举手发言。此时这学期你的进步非常大，愿你在今后的生活中，继续努力，让自己成为一个全面发展的好孩子！

47、可爱的晓晓，大家都很喜欢你。喜欢看你入园时笑眯眯的样子；喜欢看你游戏时大笑的表情；喜欢你唱歌时认真的样子；更喜欢看你自己穿衣穿裤时灵巧的样子。

48、你就是一个热情、大方的小女孩。你特别愿意帮班级做事情，经常和老师一起打扫卫生，工作认真、负责，课堂上接受能力强，能积极举手回答问题，你绘画时特别专心，能完成较细致的手工作业。希望悦敏小朋友以后再接再厉，更上一层楼。

49、你就是个性格开朗的孩子，整天都能听到你快乐的笑声，你爱动脑筋，能积极举手发言了，而且声音很响亮。你的数学操作作业完成得又快又好。你特别喜欢折纸、画画。马上就要上小学了，如果你能专心地完成老师布置的任务，严格要求自己，此时那就更棒了。

50、瑶瑶，升入中班后，你的进步很大，长高了，更能干，更懂事了。你有礼貌，愿意帮助、关心同伴。记得原来爱哭的你，现在变得很勇敢，你会和小朋友商量着玩，很少和小朋友发生争执，你喜欢做“值日生”，主动帮助老师和小朋友。而且，你做手工的进步很大，老师和小朋友可喜欢你了。愿你在新的一年里，多画画，把你的画编成一个优美的故事，讲给同伴听，好吗？

51、你就是个活泼、可爱又顽皮的小男孩。你尊敬老师，有礼貌，你还就是一名爱劳动的好孩子，经常能和老师一起做值日工作；你能积极主动参加幼儿园的各项活动，上课能认真听讲，爱动脑筋，能很好的掌握所学的内容，就是个爱学习的好孩子；希望你在新的一学期能和小朋友友好相处，下课不再打打闹闹，做个讲文明的好孩子好吗？

52、你就是个可爱、机灵，又有些调皮的男孩子，此时这个学期你有很大的进步，与小朋友相处时，你慢慢学会了礼让；上课时，你的小眼睛能看着老师，还会大胆举手发言，因此，你与许多字宝宝交上了朋友；进区活动时，你比以前更专注投入了。然后看到你在不断进步，老师真替你高兴。如果你下课的时候能注意安全，不追追跑跑，那就更好了！

53、你就是个聪明、活泼的孩子，你的故事讲的真棒，歌声特别甜美，就是我班的“故事大王”和“小歌星”，你的小嘴特别甜，老师阿姨可喜欢你了。进入中班以来你的自控能力也强多了，上课能知道坐在位置上听课了，学习习惯有了较大的进步，画画、折纸也好多了，小手也灵巧了；希望你进入大班后上课能更认真，学习习惯更好些；老师相信你一定会就是我班最棒的孩子。

54、你就是一个稳重、大方的小男孩。你对各类事物的感知快，观察事物细致，接受能力较强，能正确地表达自己的意愿，有良好的学习习惯，本学期回答问题声音响亮，有了较大的进步。希望秋秋以后再接再厉，更上一层楼。

55、你就是一个文静、可爱的小女孩，你在老师的帮助下，愿意自己的事情自己做，吃饭和睡觉的习惯有了很大进步，你上课能认真听讲，特别喜欢唱歌、跳舞，老师希望你以后更大胆些，能主动与老师和同伴交谈，做个自信、勇敢的好孩子。

56、你就是个聪明、活泼、可爱的小男孩。此时你对周围事物充满兴趣，课堂上总能认真听讲，积极举手发言，思维活跃，想象力较强，语言表达能力也不错；然后你还就是个爱劳动的好孩子，经常帮助老师一起打扫卫生；但你下课时爱和小朋友打闹，希望你改掉这一坏习惯好吗。

57、你就是一个活泼、好动的小男孩，能积极参加班级的各种活动，你乐意自己的事情自己做，对老师有礼貌，对同伴有爱心，画画非常好，进步很快。上课有时也能举手发言，但你不够专心，喜欢和同伴讲话，需要老师不断提醒和督促，希望你在上大班以后能改掉缺点，做一名爱学习，守纪律的孩子。

58、你就是个聪明、文静的小女孩，你的脸上总就是洋溢着甜甜的笑容。与小朋友相处时懂得互相谦让，从不见你与小朋友争吵，大家可喜欢你啦。老师喜欢聆听你那美妙动听的歌声，喜欢欣赏你优美的舞姿。老师为你出色的艺术表现感到骄傲！希望霭琳以后能在集体面前勇敢地表现。

59、你就是一个懂事、讲道理的孩子。你做事情很认真，乐意帮助别人，能安静睡觉，自己穿脱、整理衣服，本学期动手能力有了明显进步，上课时注意力集中，有时能举手回答问题，但性格内向，有点胆怯。希望天天小朋友以后更勇敢些，此时多在集体中发表自己的见解，做个自信的孩子。

60、你聪明活泼、还有点顽皮，你喜欢专心听讲，能积极动手动脑，然后大胆发表自己的想法，你动作的协调性很好，喜爱体育运动。你热爱劳动，总就是抢着为班级做事，你的小手很能干，画得画很美，剪得纸工很精致。马上就要上小学了，老师希望你继续努力，争取更上一层楼！

61、聪明可爱的嘉嘉，升入中班的你进步可真大。你长高了，更能干，更懂事了。记得原来爱哭的你，现在变得很勇敢；小朋友衣服穿不上的时候，你会热心地帮助他们，你会和小朋友商量着玩，很少和小朋友发生争执，因此你交了很多好朋友。你特别爱学习，会把老师说的话记在心里，区域活动时更遵守规则了，动手动脑，进行积极有益的探索。你爱讲故事，看书、玩拼图你最积极。你在绘画方面也不错，因为你能大胆动手去画，仔细观察，会用漂亮的颜色。老师喜欢你，每天都想听到你甜甜的声音，然后看到你专注的神情。如果你能发言前先举手，你一定会就是最棒的！老师盼着你能做个好榜样，独立自信、聪明活泼，让大家都来向你学习！好吗？

62、你就是个内向、怕难为情的小男孩。在园对人有礼貌，生活习惯较好，自己的事情自己做，吃饭时能保持桌面干净，从不剩饭，不挑食。你也特别爱听故事、爱看动画片，对数学活动也比较感兴趣，能积极的参加幼儿园的各项活动，这学期在画画、手工方面也有了明显的进步；希望你进入大班后上课能积极举手、大胆发言，相信自己你就就是最好的，行吗？

63、你就是个聪明可爱有礼貌的乖孩子，你还就是个爱劳动的好孩子，认真当小值日生，帮助老师和小朋友做事情。小朋友都喜欢听你讲好听的故事，告诉你一个小秘密：老师很想看你大口大口吃饭的样子，因为每种食物都有许多营养，此时为了身体能够长高、长胖，做个不挑食的孩子，老师相信你能做到！

64、睿睿，你就是一位聪明的“小才女”，我们喜欢听你讲的故事，那里面有优美的词语、有趣的情节；我们愿意看你的美丽图画，画上有美丽的花、清清的河，自由自在的鱼；我们愿意听你唱歌，看你跳舞。在新的一年，如果讲故事、唱歌时，声音在响亮点，你会得到更多的表扬。试试看，相信自己一定能行！

65、你就是一个热情、好学、自尊心强的孩子，你很能干，帮助班级做事情有条有理，上课时经常看到你高高举起的小手，听到你自信响亮的声音，你能较快地接受新的知识，能正确而清楚地表达自己的想法和意愿。你各方面的习惯都很好，就就是吃饭时喜欢乱扔饭菜如果你在吃饭时能保持一个好的进餐习惯，你将成为小朋友们学习的榜样。

66、沛仪小朋友：你就是一个文静、乖巧的小女孩。此时很高兴看到你的进步，你能大方地和别人交往，主动地帮助别人，热情地和小伙伴做游戏，你生活自理能力有了很大进步，对老师有礼貌；能和同伴友好相处；你上课能认真听讲，然后有时能举手发言，你念的儿歌、唱的歌曲很好听。希望你在新学期里能更勇敢、大胆些，有事能主动告诉老师，改掉爱哭鼻子的毛病，这样将会取得更大的进步哦！

67、丫丫你就是个聪明、可爱的小姑娘。老师每天都能听到你用好听的声音，大声的向老师问好；而且升入中班后，你的进步很大。你愿意和老师、小伙伴说心里话，小朋友都很喜欢和你交朋友；丫丫还喜欢做“值日生”，每轮到小朋友遇到困难，你还会主动帮助，既有责任心，也很有爱心。丫丫在本学期里，还给小朋友讲了许多个好听的故事，希望你在新的一年里继续努力，给小朋友讲更多好听的故事。你的进步会更大，相信你一定能做到！

68、你就是一个文静、内向的小女孩，此时你乐意自己的事情自己做，与小朋友相处和睦，你上课时有良好的倾听习惯，肯动脑筋，本学期在积极发言和绘画、吃饭等方面，进步都较大。希望朱文悦小朋友在新的一学期里更活泼、大胆些，做个勇敢、自信的孩子。

69、你就是个能带给老师很多快乐的小男孩。你在我们班里就是年龄最小的一个，小朋友都把你当成小弟弟般疼爱，给予你帮助。现在你能自己穿脱衣服了，也能有礼貌地跟老师问好、说再见了。可上课时，你总喜欢默默地坐着，老师常常找不到你的小眼睛。下学期要养成认真听讲的好习惯，努力提高自己的动手操作能力，这样你才会变得越来越棒！你就是个可爱、机灵，又有些调皮的女孩子。老师最喜欢看见你上课认真听讲，积极动脑筋的样子；喜欢听到你回答问题时自信响亮的声音。你的普通话表达能力较强，能正确而清楚地表达自己的想法和意愿。但你的坚持性不够，做事欠缺耐性，老师希望周圆以后做事能多一点耐心和细致，相信你一定会变成最棒的！

70、你就是个诚实、善良的小女孩，脸上总就是洋溢着淳朴的笑容。虽然，你的动作协调性没有别的孩子强，但你总就是很努力地完成每一项任务，看着你那一脸的真诚与坚强，让老师为之动容。加油吧！凯勤，老师希望你充分发扬自己的优点，此时奋起直追，相信经过你的努力，一定能赶上或超过别人的！

71、你就是一个听话的小女孩，你乐意自己的事情自己做，在园吃饭不挑食，能独立吃完自己的一份饭菜，你对老师有礼貌，与同伴友好相处，游戏活动中遵守规则，上课爱动脑筋，有时能举手发言，能积极参加幼儿园的各项活动。希望刘珈邑小朋友以后改掉上课爱讲话的习惯，认真听讲，不影响同伴。好吗？老师相信你可以做到的。

互联网证券买卖协议（附加於现金／保证金客户协议书）

4.3 本人/吾等承认，因无法预料的通讯挤塞及其他原因，互联网是存有内在不可靠性的通讯媒体，而该不可靠性非贵公司所能控制。本人/吾等承认，因该不可靠性，在传送及接收指令及其他资料时可能有延误，以致执行指令的延误及/或执行指令的价格与发出指令时的价格不同。本人/吾等进一步承认及同意，任何通讯均有误解或错误的风险，而该等风险需绝对由本人/吾等承担。本人/吾等承认及同意，指令一经发出，通常不可取消。

5.境外指令

若本人/吾等在香港以外地方向贵公司发出指令，本人/吾等同意确保及声明，该等指令严格遵守该等指令发出时所在相关司法辖区的任何适用法律。本人/吾等进一步同意，本人/吾等有疑问时会谘询相关司法辖区的法律顾问。本人/吾等接受在香港以外地区发出的指令，可能需向相关当局支付税费，本人/吾等同意支付该等适用税费。本人/吾等同意，按要求弥偿贵公司因本人/吾等在香港以外地区发出指令而发生的任何损害，损失，费用，法律程序，要求或申索。

6.风险披露声明

电子交易风险在交易高峰，市场波动，系统升级及维护或其他时间，互联网或其他电子设施的进入可能会受到限制甚至无法进入。通过互联网或其他电子设施进行的交易可能会因不可预测的流量堵塞和其他贵公司无法控制的原因而受到干扰，传输中断，以及传输延误。由於技术上的制约，互联网是一种不完全可靠的通讯媒介。由於这种不可靠性原因，交易指令及其他资讯的传输和接收可能会有延误，而这会导致交易指令在执行上的延误，或者交易执行的价格已不同于指令发出时的市场价格。而且，通信和个人资料可能会被未经授权的第三方取得，且在通信上会存在误解或错误的风险，而这些风险将完全由本人/吾等承担。本人/吾等确认并同意，交易指令一旦发出通常将不可能取消。

签署确认

本人/吾等，为下述签署人，兹承认本人/吾等已阅读，知悉，及明白本协议之内容并接受其条款及条件。

客户（签字）：_____________

_________年________月____日

客户主任（签字）：_________

_________年________月____日

见证人（签字）：___________

_________年________月____日

附件

共3页，当前第3页123

20______年,我在领导和同事的帮助和指导下,在自身的努力下,不断克服自己的弱点,摆正自己的位置,在教学上,在班主任工作中,都有明显的进步。在教学上，首先工作态度认真，治学严谨。为了尽快进入状态，弥补教学经验的不足，提高业务水平，我常抽出时间听李立泽老师的课,基本上节节不落，并注意与其他老师交流，取他人之长补己之短，把他人的经验融入自己的教学思路之中，形成了一套自己的适合于普通班、北辰班的教学方案。我在每次备课前都深入研究挖掘教材教参，同时阅读了大量课外刊物;在备课过程中力求做到精、简、全，详略得当、重点突出;讲课之后即时将讲课过程中发现的问题、应注意的问题补充到教案中，不断调整教学方法，结果教学进行的更加顺利，教学效果更好。在讲课中我力求做到重点突出，线索明了，语言简练、生动、幽默，课堂气氛活跃，积极发挥学生的主动性，得到学生的喜爱。每次讲完课，都精选习题留作作业，作业全收全批，还在学生的作业本上注意写一些鼓励性的话，提高学生学习历史的兴趣。而且在教学过程中,我时刻注意每个学生的学习情况，发现问题即时解决，作为任课教师我经常找学生谈话，鼓励他们不要怕困难，增强他们学历史的兴趣和信心。有些学生在与我谈话之后成绩提高很快，如7班的孙冠、邓涛等同学。对于后转来的学生和后进学生我也一视同仁，帮他们找教材，辅导资料，总之力争做到不放弃任何一个学生。比如8班的李强，由于初中历史学的就不好，高一几次考试考的都不理想，而对历史产生了畏难和厌学情绪，我及时找他给他讲方法，帮他串重点，串线索，并鼓励他一定要树立信心，结果他很快赶了上来。

经过努力的工作，在教学方面我取得了一些成绩。如：校青年教师汇报课评比二等奖，教案评比一等奖，所教班级会考通过率较高，高二以来7班8班历史成绩均在同类班级中领先。

在班主任工作方面，

三对待上级指定的任务,积极完成,速度快,质量好,不讲条件,不提要求。任劳任怨,体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。每当接到领导下达的任务,我总是不折不扣地完成,并能虚心听取他人的批评意见,对自己的不足加以改进。

当然要成为一名优秀的人民教师，光以上几点还是远远不够的，自己在很多方面还存在不足我以后还会继续努力，我今后的目标是:

一在工作中更加严格地要求自己,而不是停滞不前,自以为是。

二谦虚谨慎,戒骄戒躁。在工作中,虚心学习同事的先进教学经验,主动与同事搞好关系。言语谨慎,举止得体,处处以一个人民教师标准要求自己。

三在其它方面,要更加积极主动地完成上级交给的各项任务,有缺点就改,有不足就纠正,争取把工作做得尽善尽美,无可挑剔。 总之一句话,选择了教师这个行业,本身就意味着奉献和牺牲,我将一如既往地为保定二中的发展抛撒自己的青春和汗水。

20______年01月04日

初一学生期末评语

曹紫焓：内秀、诚实，特别喜欢你的踏实和认真劲儿，学习上认真、细心，思维缜密。不要忘了，勤学还要好问，才能有学问。下学期如果能多问，勤问，你在学习上一定会有更大的进步!

华天绣：你是一个聪明、踏实的好姑娘，元旦联欢会上看着你自信满满的表现，真为你高兴!如果能科学安排自己的学习任务，做自己学习的主人，提高学习效率，你的成绩定会有更大的进步。若能再开朗一些，多参与集体活动，更好地与同学们沟通，你会更加可爱!

李柯馨：大方的你看似一个男孩，其实藏着一颗细腻善良的女儿心。团结同学，尊敬老师。如果在学习上能够合理安排，提高效率，做自己学习的主人，成绩一定会突飞猛进，你也一定会变得更加自信!加油!

刘思妍：你是个心思细腻、善解人意、乐于助人的女孩。作为文艺委员，工作非常负责，是老师的好帮手。如果把你对生活的热爱比作一首曲子的话，那奋斗定当是那不可或缺的旋律。只有旋律优美，那曲子才能悠扬动听。聪明、可爱的姑娘，如果插上奋斗的翅膀，你将会更加优秀!

李世贤：人如其名，懂事贤淑。有着踏实稳重的品格，善解人意的心灵。虽说成绩到现在还不能体现你的能力，令人高兴的是你一直努力，积极进取，从不言弃。希望坚持下去，相信功夫不负有心人，付出总有回报，向着自己的方向，矢志不渝，你的理想之花定能炫丽绽放!

刘丰旗：聪明、活泼、博学，心灵纯洁得如圣水洗礼，叫人怎能不喜欢你!可别忘了，你要成长为一个男子汉，男子汉最优秀的品质莫如自立、自理、沉稳、大气，希望你能够以这些为目标，严格要求自己，你一定会变得更有魅力。粗中有细，才能做事疏而不漏。希望在学习上，多注意细节，谦虚踏实，这样才能让你的聪明化作令人钦佩的才智!

尤 怡：漂亮、聪明、积极、阳光、自尊、自强……，世上所有赞美都用在你身上，也无法充分表达你的优秀!你目标明确，信心十足，又踏实认真，做事一丝不苟，如果坚持下去，定能实现自己的美好理想。作为学生会纪律部干事，对自己要求严格，工作认真负责。若能在与同学相处中，随和一些，形成莲与水的关系，那就更完美了!

闫韶毅;你稳重大方，性格随和，为人大气，同学和老师都很喜欢你。虽然话不是很多，但样样在争先，数学也不要落下呀。以你优秀的文科为基础，再把数学成绩提高上来，你的综合实力将大大增强。

王洋林;聪明、机灵、一表人材，人见人爱。作为男孩，最可值得骄傲的不是这些，因为这些都是父母给的，真正值得自豪的是明辨是非美丑、懂得拚搏进取、做人自立自理自主自控……，希望在这些方面更加严格要求自己。男孩做事，一定要三思而后行，不要凭喜好做事，成熟的标志是做自己该做的事，而不是做自己想做的事。你是我们班的一号种子，很有潜力，如果敢于挑战自己，学习目标更加明确，时间任务安排更加合理，你的潜力将会化作实力，别说班级，年级的头把交椅就应属于你!

郝一凡;聪明、漂亮是你的天生丽质，好学、勤奋、自强不息、责任心强是你的人格的魅力。作为学生，你成绩优秀，品行端正。作为班长，识大体，顾大局，表现出了卓越的领袖气质和宽广的胸怀，是老师的得力助手。作为父母的好女儿，懂事明理，你一直是父母的骄傲。内心的热情，若能更多表达，青春之花将会更加美丽!

韩翱阳：短短一个学期，你的进步让人惊奇。不仅个子长高，人变帅气，更重要的是越来越懂事、越来越上进、越来越踏实、是非观起来越明晰，学会了与同学友好相处，学会了学习，学会了安排时间，学会了专心做事，学会了关心同学，表现出了很强的责任心与爱心……一个单纯的小男孩正在成长为一个有正气、阳光、向上的男子汉，若能树立更大的理想，合理安排自己的学习，再刻苦一些，坚持不懈，你这颗太阳一定会放出更加耀眼的光芒!

逯俸民：你是个特别阳光，上进的男孩!聪明，博学，爱好广泛，是老师和同学眼里公认的优秀生!在学习上，你灵活机动，有很好的学习方法。生活中，你自理自立，做事有条有理。如果你能把自己好的学习方法多跟同学分享，帮助更多的同学提高成绩，在跟同学交往中，再随和谦虚一点，那你在同学之中就更有威信了!

刘子豪：你是个诚实厚道的孩子，遇事有主张，原则性很强，对于自己认准的东西从不轻易改变。对自己不喜欢的东西你敢于说不，还能据理力争。但要知道，坚持正确的思想和做法，能够让人进步;坚持不正确的思想，听不进别人的合理化建议，那就是固执。老师对你的指导就是对你的关注。有则改之无则加勉。希望增强学习自主性，少一些浮躁，多一份踏实，那你的进步是会很快的!加油!

刘柯：你阳光帅气，尊敬老师，能虚心接受老师的意见，爱憎分明，崇尚自由平等。希望你能把老师给你的合理化建议多落实到行动上，在与同学的交往中，多注意说话的语气和技巧，记住，有时候，一句不恰当的话，就可能毁坏你在同学心里的形象，也会影响你和同学的关系。所以，要谨言慎行，严格要求自己，争取在新的学期有大的进步!

许朝淇：你有着比同龄人多一分的成熟和稳重，与世无争，静静的做自己该做的事情，遇事不慌张，做事有条有理，是一个难得的好孩子，老师和同学都特别喜欢你。希望你给自己树立更明确的目标，自觉抵御网络诱惑，合理安排好自己的时间，争取在理科上早日突破，增强自己的综合竞争力!

申玉梁：一个学期来，大家都没有意识到你是一匹千里马，偶尔“奋蹄”就让大家看到了你的实力。如果在新的学期里，你能够对自己提出更高的要求，战胜自我，突破自我，坚持不懈，定能向大家展示你千里马的雄姿!

郭子兵：你是个懂事的女孩，老师至今还记得让你说说父母时你心疼父母流下的眼泪。你心思敏感，感情细腻，容易被干扰。如果能把注意力更多的集中到学习上，找到适合自己的学习方法，再刻苦一点，就像你对待工作一样，认真而执着，那你的成绩定会有大的起色!

孙浩杰：你给人的印象是踏实好学，勤学好问;你那憨态可掬的打破沙锅问到底的认真劲儿，让人感动，同时也喜欢不已。要认清自己，不要被外界干扰，做自己该做的事情，保持好学的精神，学习上再踏实一点，排除外界干扰，做好真正的自我，你的进步将是惊人的!

王铖浩: 一个学期下来，你变的更加阳光帅气了，微笑总是挂在你的脸上,但聪明有余而踏实不足。希望你在新的学期能树立更高的目标，与同学老师坦诚相待，做好自己该做的事情，严格要求自己，你一定会取得更大的进步!

杨冰茹：你是一个冰清玉洁的好女孩，聪明伶俐，勤奋好学，对自己要求严格，定位准确，自觉主动的向着自己的目标前进，若能再总结以往的学习经验，找到适合自己的学习方法，坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，学习上一定能有更大的突破!

申朋洳：你不善表达，但心思细腻，踏实，稳重，有礼貌。在班里不张扬，却时刻起着模范带头的作用。遵守纪律，从不迟到，学习勤奋，课堂上那双求知的眼睛总能把老师深深的打动!若能多思考，勤反思，找到适合自己的学习方法，加以更自信的表达，你一定能够有突飞猛进的长进!

牛淑函：你是一个热心肠的女孩。性格开朗、活泼可爱、多才多艺。课堂上能专心听讲，认真做好课堂笔记，课后能认真按时完成作业，每次批改你的作业，老师都感到心情舒畅。如果能更踏实些，再大气一些，更加刻苦，我想聪明的你一定更出色!

申高源：你为人正直诚恳，尊敬老师，团结同学，关心班集体，始终是大家学习的好榜样。作为一个男孩，还要有宽广的胸怀，为人大方。老师期待着新的一年里你能更大气一些，更开朗一些，交更多的朋友，走更宽阔的路，你的前途不可限量!

李嘉恒：你是个机灵活泼的孩子，性格外向，知识渊博，精力充沛，思维开阔，交际能力也很强。作为学生干部，你工作积极认真。如果学习上自主性能更强一些，能更自觉一点，态度再认真一点，那你会更出色!

尚兆乾：你是个勤奋好学、遵守纪律、尊敬师长的好同学。虽然目前成绩不太理想，记住，功夫不负有心人，只要相信自己，勤于反思，坚持不懈，终有一天，你会突破自我，走上青春的绚丽舞台!抓紧时间，该出手时就出手，该张口时就开口，做最好的自己!

王政博：你是个有上进心的孩子，能虚心接受他人意见，知错就改，尊敬老师。作为历史课代表的你，工作认真负责，帮助同学们学习，我们班优秀的历史成绩有你的一份功劳。老师希望你在学习上继续努力，学会学习，学会自理，树立信心，确立更远大的目标，一步一个脚印的踏实前行，你将登上优秀学生的领奖台!

韩易廷：聪明懂礼貌是你明显的优点。本学期，你学习上进步很大，能够严格遵守纪律，识大体，顾大局，热爱集体，有很强的集体荣誉感。如果能在学习上更高的要求自己，多总结，多反思，找到适合自己的学习方法，向着更高的目标不懈努力，收获的喜悦将铺满你的心底!

原世举：一个学期，你实现了脱胎换骨的蜕变，你的成长创造了我们班的奇迹!越来越大气，越来越懂事，越来越优秀，你已经成为同学们学习的榜样。如果能够广泛阅读，拓展视野，一定会让自己拥有更强的竞争力，因为你已经具备了一举夺魁的品质。希望在以后的学习生活中，你能坚持严格要求自己，制定更高的目标，踏实前行，老师期待着为你庆功!

靳炎祺：你踏实而稳重，总是默默无闻的做好自己该做的事情。善良的你也总在悄悄地帮着同学老师，只有在这时，大家才意识到你的存在。希望在新的学期里，上课时，能听到你回答问题的声音;下课时，能看到你积极参加活动的身影!给自己一个更高的目标，你一定会更优秀!

纪智朝：你严肃认真，不苟言笑，尊敬老师，团结同学，遵守纪律。老师希望你能保持踏实认真的作风，在学习上找到适合自己的学习方法，实现自我突破。别忘了，你已经是一个小男子汉了，男子汉就应该大气、大方、大度、敢想、敢闯、敢干、不怕苦、不怕累，有很强的事业心和上进心，做事目标明确。希望你在以后的学习生活中尽快成长为一个真正的男子汉，以优秀的表现展现阳刚之美，昂首挺胸，做最好的自己!

蔡紫颜：你已经出落成一位漂亮、大方的好姑娘，举止端庄、彬彬有礼、秀外慧中、口齿伶俐，是同学们羡慕的对象。如果你的字体能跟人一样漂亮，那就更加完美了!别忘了，身体可是“革命的本钱”，希望在以后的学习和生活中，加强锻炼，让自己的“本钱”越来越厚。在老师们的心目中，你应该是最优秀的同学，相信你会用行动来证明老师的判断和自己的实力!

梁悦：你善良、厚道、真诚、尊敬老师、团结同学、遵守纪律，沉默的外表掩不住火热的内心。其实你很有潜力，若能勇敢的面对挑战，战胜自我，在学习上合理安排，提高效率，你的潜力将变成实力。自信的微笑将在同学们的心目中烙下深深的印记，你已经是大姑娘了，若能更大方，更开朗，更大胆，你将变得更加优秀!

郑琮耀：你是一个特别聪明的男孩，思维灵活，敢说敢做。上课时总能看到你高高举起的手;课下也总能听到你爽朗的笑声。老师期望你能再踏实一些，细心一些，这样，你的成绩就会更好了!

呼子鹏：你高大、帅气，脸上的微笑让同学们感受到了你的善良，温和的声音让同学们认识了你良好的修养。若能在学习上以更高的标准要求自己，更加刻苦努力，更加主动，做学习的主人，善于总结和反思，你的成绩定能实现飞跃性突破。作为男子汉，要字如其人，相信自己，用自己的努力，证明自己非凡的实力!

李佩勇：憨厚的外表，却有一颗炽热的心。作为曾经的班长，也曾经为班级的发展做出了贡献。但是，由于意志的消退，注意力的分散，致使你的成绩不断下滑，要引以为戒。记住，一心不可二用，希望在以后的学习中，专心致志，增强抵御干扰的能力，莫让幻想蒙蔽了自己。在其他方面，也要以班长的标准严格要求自己，争取重新成为我们班的一面旗帜!

李志豪：一个学期以来，你的进步让人惊奇，真为你高兴!在学习中，表现出了出众的学习能力，成绩突飞猛进。在纪律上，严格要求自己。在与同学交往中，表现出了你的宽容与大气。若能再大胆一点，把善于吃零食变成善于“吃零时”，增强意志力，向着更高的目标，不懈努力，你将百尺竿头更进一步!加油!

王子龙：看起来憨憨的你，却有一颗火热的心;憨态可掬的外表却掩饰不了你灵秀的心灵。你与同学们相处融洽，有良好的人缘，不经意间的稍微努力，就让你的成绩创造了奇迹。若能学习上坚持努力，专心致志，刻苦踏实，找到适合自己的学习方法，你一定会成为学习的尖子。在纪律上，要以更高的标准要求自己，更加成熟稳重，争取做完美的自己!

尊敬的席先生：

您好，首先感谢您在这么多的装饰企业当中选择了我们精诚•精兴装饰，并为我们送来代表您心意的锦旗，谢谢您对我们公司的认可，也感谢您一直一来对我们公司的大力支持和帮助，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福，在公司的发展历程当中，您给予了我们无比的信任，在您的大力关心与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借着优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信心，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，您的鼓励是我们最大的动力，我们将继续为您提供最真诚的服务。再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

客户服务人员年度总结

第一篇

在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常高兴。

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变方案的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

第二篇

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

合同编号：_______________

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙双方就_________区域日常保洁及垃圾(生活垃圾)清运事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿的原则签订本合同，以便共同遵守。

第一条 服务项目

名称：____________________

所在地：___________________

作业面积：____________________

第二条 服务期限

乙方将于______年____月____日至______年____月____日对位于__________________的区域进行清扫保洁服务。

如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙双方协商的最终日期为准。

第三条 服务费用

本次保洁服务费用共计人民币：_________元，(大写)：___________。

第四条 付款方式

1.甲方在合同生效后，如未发现保洁质量问题，以转账支票方式于每月_______日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付当月的日常保洁服务费人民币_________元整。如发现保洁质量问题，甲方按照月保洁费的10%先行扣款，然后双方协商。

2.甲方于每月_________日(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)向乙方支付代乙方收取客户有偿特约服务费用的_________%;扣除的_________%作为甲方应收的管理费。

3.合同履行完毕，乙方享有在协议的时间内获得服务费用的权利。乙方有责任向甲方开具有偿特约服务的发票和收据。(注：发票和收据由乙方提供)。

第五条 具体保洁项目

1.日常清洁：对_______________区域每日进行清扫及垃圾清运。

2.定期保洁：对_______________区域定期进行清扫及垃圾清运。

第六条 甲方的协助

甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行：

1.甲方尽可能委派专人负责现场全过程监理，并尽量避免交叉施工。

2.乙方进场时，甲方应协助乙方将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品无损坏，有无保管好等问题。

3、乙方进场后，甲方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工;提供乙方员工更衣就餐、设备存放的房间;提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部，电话费由乙方支付。

4.协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。

第七条 工作总结与计划

乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月_________日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。

第八条 服务质量承诺

1.乙方保证认真完成《清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量。

2.乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准(实际上经过限期整改可以达到保洁质量标准的)，经甲方两次口头警告通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%-1%。

3.乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门(环卫、城管等)处罚，该罚款由乙方承担。

第九条 服务人员安排

1.乙方在本区域内服务总人员不少于_________人，非服务区域内日常保洁工作(如：有偿特约服务)由乙方从公司总部另调人员完成，并保证各项工作质量。

2.乙方作业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。

3.乙方员工要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司名牌，进入工作现场的出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽业务。

4.乙方员工在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。

第十条 原料与设备

1.乙方提供设备的绿色环保用品、用具(品牌)、车辆、设备等，及时更新保证卫生。

2.乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。

3.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。

第十一条 监督检查

1.甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权，有权对乙方服务提出意见和建议的权利。

2.乙方应当保证其服务质量的，工程完毕应主动邀请甲方进行检查;对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。

3.甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工;如不满意乙方保洁员的服务，可责令乙方及时调换。

4.乙方应积极采纳甲方在保洁方面的合理化建议，协助甲方处理有关投诉。

第十二条 损害赔偿

乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，加强管理，安全作业。乙方工程进行中，如发现服务区域内物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。由于乙方在日常保洁工作中不慎造成甲方的损失，乙方应承担赔偿责任。

第十三条 安全防护

1.乙方有权按照自己的施工方案(主要是涉及安全方面工程)进行服务的权利，乙方人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。

2.乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳动协议，并办理相关用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。

第十四条 违约责任

1.如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按交付金额的_________%支付滞纳金。

2.如乙方未按合同要求进行优质的保洁服务(按合同标准)给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取剩余合同款___%违约金。并要求乙方退还当月服务费。

3.双方中途变更或终止合同未及时通知对方，应赔偿对方因此造成的损失，并支付剩余月份_________%的违约金。

4、乙方按照当地标准支付给作业工人工资及保险等福利，如因公认的工资福利问题导致上访罢工等问题的出现，视为乙方违约，甲方有权从当月的服务费中扣除_________%当作违约金。

第十五条 合同变更与终止

1.合同的变更须双方协商，并采用书面形式。

2.本合同规定的履行期限届满，合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同，但需提前一个月通知对方，否则视为违约。

3.在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素，双方协商以补充合同方式解决。

第十六条 合同解除

1.甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。

2.乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。

3.乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个 月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。

4.合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同。

5.甲乙双方通过书面协议解除本合同。

第十七条 声明及保证

甲方：

1.甲方有权签署并有能力履行本合同。

2.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为

3.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

乙方：

1.乙方有权签署并有能力履行本合同。

2.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

3.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

第十八条 通知

1.根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2.各方通讯地址如下：

甲方：________________________

乙方：_________________________

3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。

第十九条 争议的处理

1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第____种方式解决：(1)提交服务区域所在市仲裁委员会仲裁;(2)依法向原告方人民法院起诉。

第二十条 不可抗力

1.如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后____日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3.不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4.本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

第二十一条合同的解释

本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。

第二十二条 补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分与本合同具有同等的法律效力。

第二十三条 合同的效力

1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

2.本协议一式_________份，甲方、乙方各_________份，具有同等法律效力。

3.本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

甲方(盖章)：_______________乙方(盖章)：_______________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：________

委托代理人(签字)：_________委托代理人(签字)：_________

签订地点：___________________签订地点：___________________

_________年_______月_______日_________年_______月_______日

因本人临时资金周转不便，兹欠付_____________________________货款人民币__________元整（大写_____万_____仟_____佰_____拾_____元整）。

上述款项本人承诺最迟于______年_____月______日前无条件偿还_________________________并支付到指定银行账户。并保证如下事项：

1、

2、

如有违反，本人愿意接受_________________________所采取的一切处罚措施，并承担因此引起的一切法律责任。

特立此据以资证明

欠款人：_________________

身份证号/法定代表人：_________________

联系方式：_________________

年 月 日