客服工作总结及感想_客服工作总结_网
尊敬的领导:
您好!
我叫晓月是工交学院的学生,今年七月份毕业。
XX年6月我来到贵公司,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1. 客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.
2. 作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
感想:
算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦, 而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识, 相比起来在这里已经算很好了,
客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
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篇1:2024年金融专业实习心得总结
作为一名曾今未接触过投资的嫩头小子而言,这绝对是一个绝好的锻炼机会。所以我很珍惜它,努力做好每天的工作,认真的做笔记。嘿嘿,当时感觉可好了,一股冲劲十足啊!
在公司培训人员的讲解下,三天时间让我慢慢了解了投资模式,股市中的一些技术指标等等;也能看懂图表和数据了,大致预测下大盘走势,嘿嘿,当时感觉可兴奋了!每日老交易员的大盘分析也是个学习的重要环节,我可以根据他们的思维去观察大盘,观察他们分析的依据;同时,思考自己的。
随着时间的过去,我从金融投资的一无所知,逐渐开始了解它,它在我面前也逐渐褪去了神秘的面纱。实践也让我真正认识到没有专业知识为基础,贸然接触一个全新行业很困难,自己要比别人付出更多,但收获却不见得会多。一个与我一起参加实习的金融专业的同学,她就很厉害啊,不管是在大盘分析还是在实际操作中。她的分析一点不比那些老交易员差,甚至还更有条理性。哎,可真谓“隔行如隔山啊”!后来,老交易员也要求我做股评,自己感觉可紧张了。虽然自己接触这个行业有段时间了,但实在太短了,不可能做出那么专业的评论,哎,也只好膜着这张老脸说了,管它对与错呢,照我的思路说完就行了。嘿嘿!
或许任何事都是三天的新鲜吧!后来的日子可难受,每日盯着大盘看,好辛苦啊!每日跳动的K线舞动着绚丽的舞姿在你的眼前晃动四个小时,晃动得人真是难受啊!每天下班总是想睡觉,头昏沉沉的,自习也不想上了;估计这个月下来自己又近视了好几十度吧!
虽然有那么多的辛劳,但是实习结束了,自己心里还是很开心的,纵然一分钱没挣!首先,自己了解了投资的基本方法,懂得了利用股市中的一些技术指标分析股市的走势,也勉强算科班出身了吧,虽算不上“正规部队”。或许,将来某天我想炒股了,就可以少走点弯路了。这个月的实践锻炼,是我接触社会、了解社会的第一步,是我寻找差距,进一步认识自我的良机。这次实践虽非对口专业,但是增加了我对金融行业的了解,为我今后踏入社会打下了良好的基础。
再次,此次实习让我接触了其他专业的同学,拓宽了自己的交际面,结交了新的朋友。我会很珍惜这些无|形的宝贵财产的。在此,感谢公司提供如此一个实习机会,让我有机会去了解金融行业;感谢公司所有成员对我此行的大力支持和帮助。
篇2:公司员工获奖感言_就职演讲稿_网
公司员工获奖感言
有幸承蒙得到贵公司的奖励给予支持,这次给我的奖励,我觉得不紧紧是物质上带给了我很大的帮助,更重要的是给予了我精神上无限的力量。这股力量一直催促这我去奋斗,去努力前进着。得到这笔奖励后,我没有骄傲自满,而以一颗平常的心去对待生活,去对待身边的每一个同学。在大学的我,大多数钱都是父母用血汗换回来的,每一分钟我都必须花的有意义,有价值,这样我才能安心。
我是一个来自贫困的农村家庭孩子,深知生活的艰难,得到贵公司的这笔奖学金,我几乎都是花在生活费用,剩余那部份我用在自己的学习资料费上。上一年来我努力的把各们功课学好,努力地提高自己的个方面素质。所以,我的综合测评在每个学期下来都努力在年级专业第一。这笔奖学金减轻了父母的不少负担,我一直严格要求自己。我知道现在做为学生的我,无以用什么伟大的举动来回报社会,但我会用我努力得来那优异的成绩去实现我的梦想,在毕业的时候,为社会做出一份自己应有的贡献,不辜负贵公司对我的期望,对我的支持。
在思想上,我将逐步变得更加成熟,遵守学校的规章制度,尊敬师长,团结同学,做同学的好榜样,积极的参加社会各种实践活动,锻炼好自己的身体,做一个优秀的大学生,在未来,做一个对社会有奉献主义的人才。本人虽然是一个微不足道的学生会主席,我时刻关心同学的生活状态,去服务同学,做一个忠实的卫士。搭好老师与学生的桥梁,加强自己的服务精神,意识和抗压能力,做一个“俯首甘为孺子牛”的学生干部。
贵公司的肇英奖学金,给予了我无限的动力,使我信心更加坚定不移。在我看来,这笔奖学金不在于金钱的衡量,而是在于给了我一种向上的精神,一种为了实现自己心中的目标,同学们的榜样的精神。
再一次感谢贵公司对我的帮助,我要用自己的实际行为去回报社会,回报肇英奖学金对我的期望。力争做一名21世纪不负众望,敢于实现理想,乐于奉献的优秀人才。
篇3:关于全国防灾减灾日活动学习心得
地震灾害是世界上造成经济损失最严重和人员伤亡最多的自然灾害之一。在目前地震预报仍是个世界性难题的情况下,我们要加强对地震科普知识的学习,以利于掌握正确的避震和自救、互救方法。
当地震发生时,房屋倒塌后所形成的室内三角空间,往往是人们得以幸存的相对安全地点。特别是在楼房内的人,选择厨房、卫生间等开间小、不易倒塌的空间、墙角或桌子等坚固家具易形成三角空间的地方避震。在没有桌子等可供藏身的场合,无论如何,都要用坐垫等物保护好头部。千万不要盲目跳楼和使用电梯。
一位亲身经历过1920年海原8.5级大地震的老人,曾向人们详细介绍了“伏而待定”的具体方法:“在屋内感觉地震时,要迅速趴在炕沿下,脸朝下,头靠山墙,两只胳膊在胸前相交,右手正握左臂,正手反握右臂,鼻梁上方凹部枕在臂上,闭上眼睛、嘴,用鼻子呼吸”。
户外的场合,要避开高大建筑物等危险之处,护住头,迅速跑到空旷场地蹲下。当大地剧烈摇晃,站立不稳的时候,人们都会有扶靠、抓住什么的心理。身边的门柱、墙壁大多会成为扶靠的对象。但是,这些看上去挺结实牢固的东西,实际上却是危险的。务必不要靠近水泥预制板墙、门柱等躲避。在繁华街、楼区,最危险的是玻璃窗、广告牌等物掉落下来砸伤人,因此,要注意用手或手提包等物保护好头部。
篇4:钳工实习心得_实习报告_网
钳工实习心得
上周我们进行了钳工实训课,总的来说受益匪浅。
刚开始我的心情是充满了疑问,不解的是,我们学计算机的,怎么会干钳工这样的活呢!但现在想一想,学了不少的课外知识,有些东西能让我终身受益。这是多么可贵的呀!
从安全教育,动作要领和工具的使用到拿起锉刀的实际操作,这无疑是一个理论与实际的过渡。有些东西是要自己去摸索的,有些东西是要从理论中去发现用于实际。从开始的打磨平面,就让我学到了要想做好一件事并不是那么的简单,要用实际去证实它。眼见的不一定真实(平面看上去很平,但经过测光就能发现它的不足);这让我想到了学校为什么要我们来这里实习,是要我们懂得学习的可贵,学习和打磨平面一样要有一丝不苟的精神才能做到最好,同时还要让我们认识到动手的重要性。只是一味的学习理论,那也是远远不够的,没有实际的体验,发现不了自己的动手能力,这都需要理论与实际相结合。更需要头脑和双手的配合。
从平面打磨到划线、打点;从修整形状到钻孔;从铰孔到攻螺纹,每一步让我学到的东西是别人拿不走的。
从这里我知道了,什么是钳工,知道了钳工的方要内容是为划线、錾削、锉削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、攻螺纹等等。了解了锉刀的构造;分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。
钳工实习锻炼了我们,提高了我们的整体综合素质,使我们不但对钳工实习的重要意义有了深刻的认识,而且提高了我们的实践动手能力,使我们更好的将理论与实际相结合。巩固了我们所学的知识,同时让我们学到了老师的敬业精神。老师不厌其烦的给我们查找操作中的错误。我们还发扬了团结互助的精神,促进了同学们之间的友谊。
在实习过程中我们取得了劳力成果--------精美的螺母。看着这精美的工件竟然是我亲手磨制而成的,这种自豪感、成就感是难以用语言表达的。没有想到当初那么大的东西现在变成了一个精美的工件是一下一下磨出来的,这也是就人们说的“只要功夫深,铁杵也能磨成针”吧!
这一周的实习是短暂和辛苦的,但是我学到的东西是保贵的,让我体会到了做一个工人的辛苦与快乐,同时也巩固了自己的知识,这一切都给我留下了美好的回忆。
篇5:打赢脱贫攻坚观后感心得体会
给“骂”贫困户的扶贫干部点赞
四川省成都市龙泉驿区 布衣
近日,一条名为“云南一扶贫工作者‘骂’贫困户”的内容在自媒体和朋友圈刷屏看过视频后认为,说“骂”有点过了,这位扶贫工作者其实是在教育贫困户,她虽然情绪激动,却说出了一些实在“扶志”的硬道理。
脱贫攻坚已进入攻坚拔寨的关键时期,有多少扶贫干部在这条路上爬山涉水、前仆后继、日以继夜的前行着;有多少扶贫干部用自己的生命捍卫者这来之不易的脱贫成果。像黄文秀一样的扶贫干部,用心用情甚至用生命去完成党和人民交于的任务,用自己的担当与忠诚去践行一个扶贫干部的初心和使命。这是有这些真心真情的干部,我们的脱贫攻坚才能取得如此大的成绩。
据统计数据显示,20__年农村贫困人口1660万人,比上年末减少1386万人,贫困发生率1.7%,比上年下降1.4个百分点。全年贫困地区农村居民人均可支配收入10371元,比上年增长10.6%……这些斐然的成绩,绝不是靠着歌功颂德唱出来的。而是有无数像黄文秀,像云南扶贫工作者这样的基层扶贫干部,敢担当敢作为,敢付出敢较真,才取得这来之不易的成绩。
20__年8月公布的《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见》再次强调,要开展扶贫扶志行动,提高贫困群众自我发展能力。对于那些有劳动能力、无脱贫志气的贫困户,做好思想引导、克服思想惰性是激发内生动力的前提。只有当贫困人口意识到通过劳动摆脱贫困的可能、尝到了脱贫致富的甜头,调动扶贫意愿、靠自身努力摆脱长期贫困才会成为可能。
在一些地区仍有一些贫困户,觉得自己“贫困户”的身份就是“铁饭碗”,反正干不干都有人送上门,钱没了政府会给,生病了村组得管,孩子上学没学费政策可以减免……一时间仿佛觉得“贫困户”就是“通行证”,从此可以“靠着国家这棵大树”,不劳而获。这样的贫困户从骨子里都是“贫困的”。如果扶贫干部心存怕贫困户投诉、埋怨的心理,一味顺从迁就,反而是害了他们,让他们在“贫困的深渊中无法自拔”。这个时候就需要扶贫干部给他当头一棒,让他清醒清醒,在思想意识上正确认识和对待扶贫工作。唯有端正意识,才能走出扶贫的第一步。
先秦《黍离》曰:“知我者,谓我心忧;不知我者,谓我何求?”道出了云南扶贫干部的心声。这是因为对自己工作的尽职尽责,正是对这片土地的深情,正是对初心的追随,才让这个扶贫干部如此激动。所谓:“爱之深责之切”,这是父母对孩子“恨铁不成钢”的焦急,这是对脱贫攻坚任务牢记在心的着急。如果有更多的扶贫干部能够舍小义而不忘大义,将个人荣誉放在身后,能够承受“诟病”,能够“横眉冷对”贫困懒汉,而不是只做和事佬,只走形式过场,那脱贫攻坚一定能迎来更大的胜利。
扶贫先扶志,然而扶志远比给钱给物更难,他需要扶贫干部花时间花精力找到贫困户的“死穴”,为他打通这“任督二脉”,帮他们建立起主动自觉脱贫的意愿,这“难于登青天”。可,正因为其不易,更要锲而不舍向前冲,知难而退不是合格的党员干部,唯有“以壮士扼腕”之勇气,以“卧薪藏胆”之毅力,以“先天下之乐而乐”之情怀,才能攻坚拔寨。云南扶贫干部,能够在“网络浪潮”中,激流勇进,不畏不惧,正是体现其真作为敢担当的为民情怀,因为饱含着多这片土地和人民的热爱,这是心中燃烧的赤子之心,让她无惧无畏勇敢向前,愿更多基层干部,将这份为民的深情扎在为民之路上。
篇6:学习寄语精神展现青春担当心得感想
今天,我们在这里迎来了五月,迎来了又一个“五四”青年节。五月的春风情深意暖,五月的花海流溢飘香,涌动的春潮,伴着夏韵,在花海灿烂夺目的季节里,我们迎来了“五四”运动九十周年。
19世纪中叶,一千六百多年的封建王朝走到了暮年,中国在内忧外患中举步维艰。1919年五月四日,一群热血沸腾的青年爆发了他们压抑已久的激情和为祖国的担忧。翻开历史的日历,我们仿佛看见那怒形于色的人群正潮水般的涌向天安门前。翻开历史的日历,我们仿佛听见那激越高昂的呼声越九十年的时光隧道正清晰的响在耳畔,还我青岛拒签和约,内惩国贼、外争国权,祖国母亲岂容蹂躏,中华大地哪能踏践!
当时的青年如今大概都已飘然逝去,而他们在中国大地上曾经掀起的慷慨波涛,早已被定格成历史长河中的辉煌画卷。
此刻,人类已昂首进入了二十一世纪的第九个年头了。在这漫长的岁月里,我们伟大的祖国在前进的道路上战胜了衰落,走向振兴,挣脱了屈辱,走向奋起,我国正以崭新的姿态向世人展示着自己的精魂。然而,人们不会忘记那划时代的民族青年救国的“五四”爱国运动,更不会忘记那举起民族救国之旗帜,开创民族独立和民族振兴新纪元的先驱者,我们不会忘记革命战争的峰火硝烟,更不会忘记为真理而抛头颅洒热血的英烈们。今天,我们的祖国已经进入了一个崭新的历史时期,振兴中华的责任,已经落到我们肩上,“五四”火炬已经光荣地传到我们手中。
“我们是五月的花海,用青春拥抱时代。我们是初升的太阳,用生命点燃未来。“五四”的火炬,唤起了民族的觉醒。壮丽的事业,激励着我们继往开来。光荣啊,中国共青团!母亲用共产主义为我们命名,我们开创新的世界。”当我们戴着光芒四射的团徽,站在火红的团旗下,高唱我们自己的团歌,心中怎能不为之激动,怎能不为之骄傲,怎能不为之自豪!“爱国,爱党,爱人民,爱家乡,爱我们蒸蒸日上的校园”这个坚定的信念在我们脑海中回荡!正是他们在党的旗帜的指引下,和千百条各战线上的青年模范一起,演绎了一幕幕惊天地、泣鬼神的青春活剧,谱写了一曲曲壮丽雄浑的青春赞歌!
翻开五月的日历,今天的我们驻立于新世纪的开端,再回首那九十年前的风云变幻,那些勇往直前的奔放热情,那些追逐理想的执着步伐,甚至不惜生命的勇敢,依然令人感慨和赞叹。但有人说,这些本来最应该属于青年人的品质,却似乎与我们当代的年青人擦肩而过了。在我们身上更常见的是世故,是急功近利,是务虚,是投机取巧。我们这些当代的大学生的眼光越来越局限于眼前的短期利益。终日为寻的一官半职、积累社会经验或者出国疲于奔命,却忽略了对这远大理想的追求。
于是,我们不得不开始审视自己:为我们的国家,为这个时代,我们已经做过或即将做些什么?当五四的火炬传到我们手中时,它是否仍能象九十几年前一样化作辉煌?
生命不仅仅是一滴滴的鲜血,它更是渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。因为生命的光环,一个个被践踏的躯体赋予了新的灵魂;因为青春的绚丽,一个个飞舞的思绪会聚成一首悲壮的挽歌。
篇7:编辑工作者实习心得报告范文_实习报告_网
编辑部的工作者们每天都要争分夺秒地修改、编辑,还要经常加班,有时每天只能睡四、五个小时。但我从来没从他们的脸上看到疲惫和厌烦,他们总是精神饱满地投身于自己的工作中。我想,正是这份对工作的激情支持着他们。
如果没有激情,他们不可能为此付出如此巨大的精力。
编辑部的工作既繁琐又枯燥无味,无论严寒酷暑,他们都得静下心来慢慢地阅读稿件。如果没有耐心,他们不可能坐在办公室不厌其烦地工作着。细心同样很重要,因为这关系到新闻播出效果的好坏。哪怕一个字,一个小小的标点符号,都会影响到新闻播出的质量。所以,即便他们再累也得提起精神,仔细检查,宁可多看几遍,也不愿意放过一个错误。如果不细心,他们不可能做出如此高质量的新闻节目。
激情让我们对工作充满热情,愿意为共同的目标而奋斗;耐心又让我们细致地对待工作,力求做好每个细节;细心让我们严把每一份稿件,做到精益求精。
在编辑部工作也有很闲的时候。没稿件的时候,编辑们都会看看杂志和报纸打发时间,或是聊聊天,说说笑。而此时,我总会很自觉的地抓紧时间多看看些新闻编辑的书记或是拿出之前改好的稿件,学习和总结一些常见的稿件错误。
总之,编辑部是一个既充满欢乐气氛又可以学习和拓展知识面的地方。
实习让我收获了很多,无论是理论上的知识,还是实际生活中的知识,这些知识都让我受益非浅。我认识到在学校学好本专业知识的同时,还应该多参加些社会实践,拓展自己知识面,提高自己的综合素质,不断学习,多思考,多练习,多听多看。同时要学会与人相处和沟通,处理好人际关系。
做任何事情都要对自己有信心。相信在我们的努力下“有志者事竟成”。
篇8:单位年底个人总结心得及
今年我主要从事办公室文印及办公用品的发放工作,在各位领导和全体同志们的关心与支持下,我虚心学习,踏踏实实的干好本职工作比较好地完成了领导交办的各项工作任务,得到了领导和同志们的好评。为了更好的做好20_年的工作,现将20_年工作总结如下:
一、思想方面
我在日常的工作中重视理论学习,坚定政治信念,积极参馆内组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。
一是加强政治理论素养。学习三个代表重要思想和马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,牢固树立正确的人生观、价值观、世界观,保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。学习党的路线、方针、政策,努力培养自己贯彻执行党的路线、方针、政策的能力和与时俱进、开拓进取的改革意识、创新意识,并在学习中掌握其精髓,把理论知识践行到实际工作之中。
二是深化业务知识学习。我深知业务学习刻不容缓,我就利用业余时间加强学习,不断学习新的知识和技能,很快在工作中收到了明显效果,现在我能够又好又快的完成与体育馆各项活动相关的文印任务,能熟练的操作各种办公系统软件,操作失误、差错明显减少。
三是保持谦虚谨慎态度。我始终坚持虚心请教的态度,工作中遇到不懂不会的问题及时向领导同事学习咨询,从他们身上我不但学习到了一些宝贵的工作经验,更加学习到了爱岗、敬业、奉献的精神,为自己的做好本职工作打下了良好的基础。
二、工作方面
文印室是体育馆里的重要科室,是体育馆的信息枢纽,工作量相当大。一年来我积极配合科室的领导和同事们干好日常工作,勤奋严谨务实,任劳任怨,坚守岗位,尽职尽责,全身心的投入到工作中去。在平时工作中,我积极主动,根据工作需要,我不计报酬的加班加点,只要是办公室或其它科室工作需要加班的,我义不容辞,从来没有半句怨言,积极配合他们的工作,认真为他们服务。
一是认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,手勤,协助办公室同事圆满完成各项工作。文印室工作人员的一言一行都代表着体育馆的整体形象,同时我们也是是服务部门,每天都会有很多人员来打印、领取办公物品,对待他们,我始终遵循一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复的原则,每次看着来办事的同志满意而归,同时在馆内有重大体育活动的时候,除了自己的本职工作,我还积极配合其他同事,帮助他们维持好整个活动现场的秩序,为维护好体育馆的整体运作流程顺畅做出自己的一点努力。作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感,在工作中做到了大家满意,我们的价值也就得到了体现。
二是真诚待人,搞好工作关系。在工作当中,我始终摆正自己的位置,对领导敬重、对同事遵重,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事,以诚相待,踏实干事,在做好自己本职工作以外,帮助同事,关心同事,努力营造宽松、舒适的工作氛围。
三、存在不足
一是业务知识学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是工作中不够灵活,有事不能充分理会领导的意图,不能够提出一些具有创造性的建议,创新工作方法的能力不强。
在过去的一年里,在领导的关心下,在同志们的帮助下,我学习到了很多新的知识和珍贵的品质,我的个人素质得到了很大的提高,精神上得到了洗礼,工作上也取得了一定的成绩。但我深知我还存在很大不足,对照新的要求还有很长的路要走。在新的一年,我一定加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,遵守各项规章制度,搞好同事之间的交流与学习,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,争取20_年的工作更上一个新台阶。
篇9:“致敬护士队伍,携手战胜疫情”活动心得体会
突如其来的“新冠状病毒”悄然而至,全国上下一片哗然,我们每天都在关注着疫情的最新动态,随着感染人数的下降,我们的心里也逐渐的踏实下来,暗自为党的领导有方和中国人民大团结而默默点赞。
这个春节似乎有些不太寻常,家家都关起门来过新年,街道上的人更少了,增添的是几分冷清,网上的网友也在调侃道:“以前是看见戴口罩的怕,可如今是看见没戴口罩的反而是避而远之了。”一连数日的“窝居”生活,让我本来就很“宅”的性格,也免不了对外面的世界充满了向往,这也是我第一次由衷的感受到了“自由”的可贵。
从“新冠状性病毒”入侵至今,令我最最感动的就是那些来自全国各地的医护自愿者们,在举国欢庆、与家人团聚的春节里,他们义不容辞的离开了自己热爱的故土,奔赴抗击疫情的战场,把好多重症患者从死亡线上拉回来,为这场战争的胜利争取了宝贵的时间,他们不愧于“白衣天使”的称号。所有的医护工作者都穿着密不透风的防护服,为减少上厕所的次数,他们尽量不喝水,为了减少防护服穿脱后的使用率,他们穿上尿不湿,一穿就是一天,好多医护人员忙的几天都不能洗澡。他们的感人故事每天都在上演,让我由衷的为他们的事迹所折服。除了他们,令我感动的还有在平凡岗位上默默无闻工作的英雄——小区保安,他们每天不厌其烦的为本小区居民测量体温,对于外来人员及时登记,在第一时间为小区居民的疫情排查准备了第一手的资料,使感染率降到最低,这与他们的功劳是密不可分的,他们在平凡的岗位上用实际行动保护着的我们的同胞们,让我不得不为我们国家领导有方,各部门井然有序而拍手叫好,我虽然也想为国家做贡献,但心有余而力不足,我能做的就是“宅”在家里,做一个好公民,不为祖国添乱,所以“我宅我骄傲”。
每次看到“战疫情”特别报告的前序,我的心情就无比的激动,画面上一些身穿迷彩服的士兵以跑步前进的姿势在运送医疗物资,全国各地支援武汉的医护工作者们的集结也在陆续的进行中,看成到这些画面时,使我热血沸腾,我的祖国正在经历一次严峻的考验,我的同胞们正在用生命和爱来守护着它,这使我的爱国之情瞬间被点燃,正所谓“国有战,召必回,战必胜”,我坚信在中国共产党的领导下,全国各族人民大团结“疫情”终究会被打败,”中国加油!”
篇10:“致敬护士队伍,携手战胜疫情”活动心得体会
不知道从哪天开始,我和妈妈每天早晨醒来第一件事就是打开手机,关注疫情的最新情况。看着每天新增的确诊病例,我既着急又害怕。所有人都对武汉避之不及,甚至有不少武汉市民想方设法逃离这个重灾区。但是,有这样一群人,却朝着相反的方向行进。
一批批支援武汉的医疗团队奔赴前线,他们可能是儿子、女儿,可能是父亲、母亲,可能是妻子、丈夫。他们原本可以守护在家人身边,但是,当危险来临时,他们义无反顾、挺身而出,放弃休假。他们成了逆向而行的孤胆英雄,在生死时速的生命通道上,毅然担负起治病救人、救死扶伤的社会重任。最让我感动的是一位妈妈要奔赴抗议一线,她的女儿抱住妈妈,哭着不让她走。是啊!在这个全家团圆的日子里,她却要和妈妈分开。况且,她妈妈去的是一个很危险的地方,这一去可能再也回不来了。
望着他们远去的背影,我希望他们战胜病毒,平安归来。哪有什么岁月静好?不过是有人替我们负重前行。
篇11:组织校庆活动的总结
11月18日是海师建校六十周年的重大节日。为了庆祝这一盛典,在上级文件精神的指示下,我班同学积极筹划,精心组织,成功地开展了一次以“海师生日,我的祝福”为主题的团日活动。下述内容是我们团委对本次活动的概述及总结:
一、活动的出发点
我们本着于六十年校庆之际让更多的人参与到此次活动中,关注海师,了解海师,喜欢海师,祝福海师为出发点,同时借此次活动为海师献上一份难忘而又有意义的寿礼。
二、活动的筹划与组织过程
首先,我们班团委和班委立即召开了一次本班班干部的全体成员会议,对如何开展好这次团日活动进行激烈的讨论。会议最后决定首先在班级里面广泛征集同学们的意见,然后再由团委逐一推敲,最终制定此次活动创新性、可行性都比较优越的方案。
按照上次班级会议的计划,我班在田家炳教室进行了一次班级大讨论,刚说明了此次讨论的内容及目的后,教室里面就炸开了锅似的,同学们都一改往时稳重安静的形象,你一言我一语的打起口水仗。经过将近一个小时的讨论,我们团委大概总结了一下同学们的意见,初步制订出了三种活动方案。但在综合各种因素,慎重考虑了这三种方案之后,我们拟定举办一个海师历史图片展。在再次征求同学们的意见后,此次讨论确定以此为最终活动方案。
任何的成果都是要有汗水来换取的,此次活动的前期准备工作我们就遇到了困难。限于院里宣传板的数量太少,又适逢海师校庆这种重大的节日,已经没有多余的宣传板供我们使用。巧妇亦难为无米之炊,没有宣传板就什么也做不了,这下可急坏了我们,最后我们决定自己开发资源,把宿舍里某位同学的木板拿来自己装饰。由于时间紧迫,同学们只好加班加点的工作,买不到合适的装饰物,我们就自己动手用硬纸板剪成椰子树,鞭炮,福,寿等图案,然后绘上花边,贴上相片。一番忙碌后,两个接近完美的图片宣传板终于如愿诞生。
三、活动现场
上午8点30分,大榕树下面,我们07级应化(2)“海师生日,我的祝福”的团日活动正式开始。为了感谢那些为母校送上祝福的人,我们还特地准备了气球作为礼物。由于参与活动的人太多,仅有的两个打气筒根本不够用,于是我们一些工作人员就用嘴去吹气球送给那些积极参与活动的人,还有一些工作人员忙着为前来观看图片展的人讲解宣传板上的图片,并请他们写下对海师的祝福。
由于来到现场的人太多而无法一一记录下他们的名,只好写下他们各自的群体来表达对他们的感激之情。来到现场的,有海师附属小学,海师附属中学和海南中学的学生,有海师在校学生,有赶来参加庆典的海师各界校友,有领着孩子在校园里游玩的叔叔阿姨,有散步的阿公阿婆,还有来自国外的留学生们。
四、活动总结
本次活动的开展,培养了同学们的责任心与使命感,让各界人士对海师的历史及发展有了重新而又全面的认识,也为母校的六十年大庆献上了一份厚礼。
篇12:野外实习个人心得
上山后我们被分成几个大组,各个大组在相应老师的带领下带着枝剪、采集袋就去采集植物了。我归属于张老师的带领下。张老师带着我们那一大组往山上走,当见到常见的植物时,张老师就向我们讲解它是什么科、什么属、什么种、果实的类型或花序的类型或这两者,有时还介绍植物背后的小故事,我们边听边记,然后老师就让学生把它剪下来留作标本。不知不觉就到了吃午饭的时间,我们就收拾好工具、背着标本回去了。
因为植物不像动物那样有活动的能力,所以上午的收获自然不会少,同时我也学到了很多东西:第一,在观察的时候,我们首先要注意这株植物的整体形态(木本还是草本?直立还是攀援?),然后再从叶形、叶缘、叶脉、气味、花、果实等细节特征去观察鉴别,以前总认为一棵树上的叶子都是雷同的,不会有多大区别,但现在不这么认为了,因为评判叶子是否一样的标准有叶形、叶尖、叶缘、叶脉等;第二,要把理论知识运用到实际观察鉴别植物的过程中,不能一味听老师讲,老师说什么就是什么,自己只需要提供手记录老师讲的东西就行了。可是我觉得这其中也有几点不足:一是这全部由老师讲学生记,并不能培养学生分析问题和解决问题的实际能力;二是大家都跟着老师转,没有独立观察鉴别植物的机会,达不到提高学生独立工作的能力;三是学生“保护资源,珍爱生命”的意识不强,学生采集标本时不去考虑这种植物的现存量,只知道采,而且毫不留情,就像鬼子扫荡敌人一样要把他们消灭掉。
篇13:实习教师工作心得小结
最近赶上学校推行七年级课堂改革,提高课堂效率,具体做法是这样子的:一、实行小组学习。七年级小学生全是按小组坐一块,也就是每八个学生的课桌拼放在一起,然后八个人围坐在周围,每个教室大概有这样六个组,目的是便于讨论和研究性学习。第二,是推行导学案。一个课一导学案,课前一天发给学生,学生按导学案内容安排进行课前预习,再根据学生预习情况,教师二次备课,上课时引导学生提出问题以及自主思考和解决问题,听起来似乎老师的负担轻了。
实则不然,我发现这其中还有不少技术问题有待解决,例如怎样使学生在自主学习过程中也能顺利完成所有教学任务。还有导学案的编写也实在花时间,因为同时还得写教案,有时还需要准备电子课件,确实不易。第三,学校特别关注了班级以及小组集体荣誉感的培养,除了在教室的陈设上加入了学生创意,还要制定班徽,班规等,并培养学生互助学习、研究学习的习惯……目前情况就是这样子,本人正在努力学习与适应过程中……
篇14:大学同学聚会感言演讲稿
同志们:
20年即将过去了,我们公司即将迎来新的一年,今天我们分公司各位同志欢聚在县政府餐厅举行晚餐会。为公司一年来做出的成绩,共同欢庆!今天参加晚宴的有我们分公司的全体干部职工,有我们单位今年上划后到其它县市区工作的部分同志,首先,让我们对他们的到来表示热烈的欢迎。
今天我们在这里欢聚一堂,共抒情怀,一起回顾即将过去的20年,共同展望充满希望的20年。在此,请允许我代表分公司领导班子向你们,并通过你们向你们的家属,表示衷心的感谢和致以节日的问候。
有线电视台自年成立以来,在广播电视局的正确领导下,年来,经过单位全体干部职工的共同努力,有线电视台集中精力搞建设,一心一意谋发展,克服了重重困难,得到不断发展壮大,目前有线电视用户达20000户。20年上半年全部完成城区内有线电视网络改造,实现了光缆到楼头,为数字化发展奠定了坚实的基础,月份,我们按照市统一要求,经过广播电视局会同县政府与市网络传输中心协商达成一致意见,我们有线电视台上划市管理,成立了铁岭天光有线网络有限公司分公司,组建后的分公司新一届领导班子和广大职工就投入到了紧张的有线电视数字化整体转换工作中来。自从开展有线电视数字化整体转换工作以来,市总公司高度重视、大力支持,县局领导和社会各界和人民群众充分理解、积极参与,我们通过精心组织、扎实工作,形成了各部门各司其职、各负其责、互相支持、共同推进的工作局面、通过4个月来的紧张有序的工作,我们的数字化转换工作取得了阶段性成果。
前一阶段的紧张工作同志们是辛苦的,在这里我也代表分公司领导班子向工作在数字化平移工作前线的同志表示衷心的感谢,道一声大家辛苦了。
实现了年度经营性收入313.2万元,是创历史新高的成绩,今天我们欢聚一堂来庆祝我们有线电视数字平移工作取得阶段性的胜利。难得的相聚,幸福的相聚。此时此地,此情此景,更让我们回首昨日,珍惜今朝,畅想明天……,成绩的取得离不开在座各位的艰辛努力,也离不开我们的家属、亲人、各界朋友的关心和呵护,更离不开我们的娘家人------县广播电视局各位领导的正确领导。
如果说昨天我们有线电视台是个小草的话,那么今天我们正在长成参天大树:我们不但取得了骄人的经营业绩,还锻造了一流的员工队伍,打造了“自力更生,同舟共济,勇往直前,与时俱进的有线电视人精神,使城区有线数字电视正成为人们了解信息、丰富生活的主渠道。
新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想。我们有理由相信:有社会各界的关注、支持,有总公司的鼎力相助,有县广播电视局的真切关怀,有各位员工的辛勤工作,有线电视的明天会更美好!
拂去岁月之尘,迎接新的曙光,让我们高举金杯,感谢我们的亲人、朋友和领导,祝愿他们在新的一年心情好、工作好、身体好!
祝愿我们的有线电视事业的明天更好更辉煌。
篇15:不抱怨世界的个人体会
作者的风格我也很喜欢,觉察着看他的书就像和朋友对话一样轻松,因为述诉的事实、感想,我们大多切身有体会过,故朴实而具有穿透力!本书顾名思意,目的在于引导人们要学会停止无用的抱怨,创造一个“不抱怨的世界”!为何要停止抱怨?因为我们的想法创造我们的世界,我们的话语又表达我们的想法。当我们用消弭抱怨来控制言语时,我们就能主动创造生活,引来我们渴望的结果。因而只有控制自己的思想,我们才能成为命运的主人,灵魂的统帅!所以我们要改变自身的言语、改变自己的思维、才能改变自己的人生!本书也正是透过一个有意思的紫手环游戏,来诠释言语改变所能泛起的涟漪效应。具体游戏规则是:每当你抱怨一次就把紫手环换到另一支手,直到达成连续二十一天不转换手环就算挑战成功!
要达成这个转变需要一定的时间和耐心,但结果会让你终生受益,令你的整个人生都亮起,变得积极正面,就算遇到坏事也可以当成好事来办…威尔●鲍温花了几个月的时间取胜了,而我也跃跃欲试!呵呵…透过此书,我也学会了要用微笑面对所有的人和事,要树立好的心态,把所有的注意都投注到你所想要的事情上面,而不是不想要的,最后你终究会发现,你所想找的,你一定会找到!
篇16:2024运动会学生感悟总结
星期四的下午,天气晴朗,阳光明媚。我校的春季运动会在体育场举行。
随着音乐的响起,入场时开始了,每个班都排成一个方队,迈着整齐的步伐,雄赳赳,气昂昂地走过主席台。嘴里还不停的喊着口号:“发展体育运动,增强人民体质,友谊第一,比赛第二。”
比赛开始了,首先是女子短跑,接着有垒球、跳高、跳远等众多项目。最精彩的要数八百米长跑了。只听啪的一声,八名小运动员就像八支离弦的箭,从起跑线上飞快的冲出去。“加油”“加油”在操场周围观看的同学们,有的捶着小喇叭,有的挥舞着拳头,有的跃跃欲试,恨不得要从啦啦队中跳出去为运动健儿们呐喊助威。突然意外的情况发生了,只见正在飞跑的4307号一个踉跄,脚一崴,倒在地上了,我的心一下子提到了嗓子眼。这时,已经有两个运动员趁此超过了他。我想:完了,这下子他肯定不行了。谁知,他立刻扭正身体,恢复了正常状态,用尽全身力气拼命地向前跑去,超过了一个,又超过了一个!冲刺,终于以敢于拼搏的精神夺得了第二名的好成绩。
“场上十分钟,场上十年功”“运动健儿逞英豪,得了第一不骄傲,努力,努力,下次再创好成绩。”广播喇叭里不时传出有力的稿词和创造良好成绩的报喜声。
这次运动会也让我明白了一个道理:学习好象赛跑一样,你只要放松一步,就会被别人落在后面,所以我们要刻苦学习,才能取得好成绩。
篇17:校庆活动总结
不知不觉中,新年已经来临,在小朋友和家长的期待中,我们也组织开展了“庆祝元旦”的活动。
本次活动从下午2:00开始,一直到4:20结束,我们组织了丰富多彩的活动。许多家长1:30就跟孩子一起来到幼儿园,观看活动。
活动开始,朱校长召开了简短的家长会,向家长简要介绍了本次活动的主要目的、活动安排和各项活动的目标,介绍了本学期的主要工作、班级环境、班级幼儿的进步和存在的问题、以及需要家长配合的工作,让家长比较全面的了解我们幼儿园的各项工作。在此次活动中,我们通过自选活动和分组形式,调动幼儿参与活动的积极性,能够充分体现保教结合原则,通过展示活动让家长了解幼儿近阶段在园的学习内容和幼儿掌握的情况。
其次,注重了亲子互动,家长和孩子全部参加,虽然人很多,但是非常安静,我们把家长从一个旁观者拉入到幼儿的活动中,成为参与者.家长和孩子都全身心投入到活动中,我们将这种情景用相机记录下来,作为永久的回忆。
此次活动的开展有亮点,也有不足,优点我们会继续发扬,不足也会不断地改进。活动能够圆满的结束,首先要感谢家长的积极参与以及对老师工作的大力配合,大部分家长比较在意的是对个别幼儿的关注,非常感谢提出这样意见的家长。这也是我们幼儿园一直在强调的重点,孩子有个体的差异,性格的不同,使得孩子各方面发展的程度就不同,我们会根据孩子的不同性格给予帮助和指导,让孩子在这个大家庭里快乐的生活和学习。
在本次活动中,我从中总结了几点经验:
1.让所有孩子能够大胆的表现自己,让每个孩子都有表现机会,使家长感受到老师对每个孩子的关心和重视。
2.在活动中,家长能够和孩子一同参与,让孩子和幼儿体验家园互动的乐趣。
3.活动中,每个环节,我们都应该安排得当,让孩子的情绪稳定,而不燥,使幼儿能够将活动有序进行下去。
本次活动,无论是孩子还是家长,都非常开心。孩子们看到自己的父母来参加活动,都非常兴奋,活动的情绪非常高昂;家长们看到自己的孩子在各方面都取得了这么大的进步,也非常的开心。并且通过本次活动,家长们也更能了解班级开展的活动和工作的辛苦,从而更能理解老师的工作。家长们纷纷对本次活动表示满意,对老师表示感谢!
活动结束后,我们三位老师针对当天的活动进行分析和反思。我们的活动是成功的,家长对本次活动是满意的。但同时我们也发现在活动组织中仍有写地方考虑不周。在以后的活动中,我们会进行改进。本次活动的圆满成功,与家园相互信任密切配合是分不开的,这就对我们老师提出更高的要求:对孩子的关心,对工作的责任感,对家长的尊重和理解,我们会更加努力。虽然存在着许多经验上不足,理论上的欠缺,但我相信,只要用心就可以做的更好!
篇18:2024全民国家安全教育日心得体会_4.15国家安全日个人感悟
新形势下的国家安全不仅是过去意义上的以军事安全为主,还涉及到今天包括政治、经济、文化、外交等多领域的安全。由于国家利益的拓展、国家安全边界的扩大,国家安全战略筹划也站在了新的历史起点之上。因此,培养战略思维、提升战略素养,是做出正确战略选择的关键。一起群体性事件处理不好就可能给政府的形象抹黑,而国际问题如果没有超前的战略思维就会在危机与冲突中陷入被动。
许多国家的军事院校,都很注意吸收地方官员与现役军官一起学习和研究国防问题。美国国防大学、泰国国防学院、瑞典国防学院、印尼国防学院和尼日利亚国防学院,每年不仅招收高级军官,还招收一定数量的政府高级官员和企业家。美国国防大学所辖的武装部队工业学院和国家战争学院,地方学员占到学员总数的四分之一。泰国国防学院的国防研究班,军方和非军方人员各占一半。军地双方人员从不同角度共同探讨国家安全、军事战略等有关问题。尤其值得关注的是,经过学习和培训,这些国家高级军官和文职高级官员之间职务互换能力很强。
当今中国和世界都发生了巨大变化。如何在全方位、多层次、宽领域对外开放格局中,在经济、政治、文化、安全等方面同国际社会形成前所未有密切联系条件下提高驾驭国内国际两个大局的能力,已经成为关系执政党执政能力的重大战略性课题。
就国家安全战略而言,地方领导干部思虑和谋划工作不仅要胸怀经济发展的全局,还要关注国防和国家安全的全局;对军队领导干部来说,思虑和谋划工作不仅要胸怀国防和国家安全的全局,还要关注国家经济发展的全局。没有经济发展的国家安全是不稳定的安全,没有国家安全的经济发展是不完全的发展。从实践的效果看,军地干部交叉培训,通过系统学习战略理论与参观考察,学员们开阔了视野,提升了思维能力,在走军民融合式发展道路寓军于民的过程中,树立了以国家利益为重的全局观念,从而形成一支具有战略思维和战略前瞻能力的高素质领导队伍。
天下虽安,忘战必危。过去一讲国家安全,就是指边境疆土,现在看,还要围绕国家利益这一更高层次来认识国家安全。当今世界,国家安全所涉及的并不仅仅是军事问题。过去传统意义上的国防和国家安全观念,已不能完全满足科学技术含量急剧增加的信息化战争的需要。因此,顺应时代变革、更新国家安全观念成为时代所需。
篇19:社区卫生服务中心实习小结_2024社区卫生服务个人实习体会
我们专业在大四的时候都会针对我们护理学专业毕业生,拍我们到社区进行护理实习,现将本次社区卫生服务中心个人工作总结如下:
一、做好教学工作,宣传护理常识
我社区服务中心,安排了社区健康评估,社区儿童、妇女、青少年健健与护理、健康教育等方面的教学。为了不断提高教学质量,社区服务中心不定期组织对之前的教学工作进行分析、总结,找出教学工作中存在的不足,同时针对不足之处提出改进措施。我们也认真听取实习同学针对带教工作提出的建议,不断改进教学方式,提高教学质量。
为了保证教学质量,防范护理差错,在实际教学中采取一对一带教方式,对实习生的基本技能进行专人指导,使实习同学学会了社区护理的各项常用技术和知识。
二、骨干带头,全院动员
我今年是第一次承担社区护理教学工作,很重视、很珍惜这次机会,组建了由院长牵头,各科室长任组员的教学工作领导小组,并要求中心各科室、各相关人员密切配合做好教学工作。
在教学安排方面,我们积极向兄弟单位学习,借鉴优秀的经验;在带教师资甄选方面,我中心精选各方面的业务骨干;对于教学中碰到的问题,我们及时进行协调处理改进,并注意在生活上和心理关心实习学生。
三、关爱实习生
对于在心理上、生活上、工作上碰到困难的学生,我中心及时组织人员帮忙开导、帮忙解决问题。到我中心来实习,就是我们中心大家庭的一员,通过这些努力,本次实习的学生感觉到了家的温暖,很多学生和他们的带教老师成为了好朋友。
四、抓好考勤,严格管理
我中心严格管理实习学生,制定了严格的实习制度,并且落实实习生管理规定、由带教老师监督、实习护士职责。在各科室实习前都进行详细切实的入科教育,包括科室基本情况介绍、科室各项规章制度等。
直到社区卫生服务中心个人工作总结的结束,才意识到本次的实习护士带教工作已结束,我们带着这次宝贵的经验应用到下一次的工作中,努力为社区人民服务。
篇20:员工培训总结及收获
结合公司实际情况,由经验丰富的杨暾总经理和各部门经理担任本次培训主讲,分三个部分从公司发展战略、发展目标、发展重点、业务专业知识、行业认识、企业文化、价值观、服务理念和规章制度等几方面对新员工进行了系统培训,同时也将个人多年来的工作感受和体会与新员工进行了交流。培训分为以下三个部分:
公共基础:主要对公司概况、制度、行业背景知识、公司标准软件过程及实践、配置管理、测试和商务礼仪及沟通技巧等基础知识进行培训。使新员工初步了解公司的基本情况,员工之间的团队精神,员工和客户之间的沟通技巧等。为新员工将来进入公司工作做好铺垫。
专题课程:本部分内容是培训的核心。课程对uni-和java两个专业基础知识进行讲解,并根据公司某个具体项目进行实战练习,对项目的需求理解、需求分析、详细设计理解、编码、测试等过程进行了培训。通过案例教学,新员工能在学校所学知识的基础上,结合培训过程中学到的知识点,增强对专业知识的理解,提高在实际的计算机应用编程中的动手能力。同时,在对新员工的授课过程中,公司也能初步掌握各个新人的能力及专业倾向,以便安排新员工以后的工作。
分部门课程:公司的几个开发部门都有各自的特色和侧重点,本部分课程是有针对性地对各部门新员工进行培训。新员工按照自己的特长,被分配到各自适合的部门。通过在各部进行部门课程学习和实战练习后,基本了解各自部门的工作方向,进一步学习各部门的常用专业知识,为将来的工作做好更全面的准备。
在课程结束后的培训考核中,绝大部分新员工无论笔试还是机试都能取得比较优异的成绩。公司及各部门分管领导也进一步掌握了各员工的实际能力,便于新员工以后的工作安排。此外,本次培训也为以后的培训收集了经验。
考核结束,公司还为新员工组织了两次团队活动:团队拓展竞赛及新老员工篮球赛,让新员工在游戏中感悟人生,增强了团队意识和协作精神。延伸到企业运行中,就是个人无论职位高低、能力强弱都应以企业为本、以公司为念,部门内部、部门之间应讲求补位意识,寻求通力合作,增进对集体的参与意识与责任心。